Las Brisas Huatulco: Le paradis immobile

C'est la troisième fois que nous séjournons à Las Brisas. La dernière fois, c'était il y a 5 ans et l'hôtel n'a pas déçu. Nous avons séjourné dans le même bâtiment, comme demandé, avec vue sur l'océan. La chambre était super propre et avait été récemment rénovée avec un réfrigérateur approvisionné tous les jours. Le personnel était formidable et amical. La nourriture était bonne et les divertissements parfaits pour danser un peu le soir. Le terrain est magnifique et l'eau et les plages sont très [... lire plus] propres. La plage de plongée avec masque et tuba est toujours un atout merveilleux pour le complexe. Je ne sais pas si l'hôtel était plein, mais il y avait certainement plus de monde que lors de nos deux dernières visites. Beaucoup sont venus plusieurs fois. Je pense que cela en dit long sur l'hôtel et Huatulco.

Still Paradise Our third time staying at Las Brisas. Last time was 5 years ago and the hotel did not disappoint. We stayed in the same building again, as requested, facing the ocean view. Room was super clean and had been newly renovated with fridge stocked every day. Staff were awesome and friendly. The food was good and the entertainment just right for a little dancing in the evening. The grounds are beautiful and the water and beaches are very clean. The snorkel beach is still a wonderful asset to have at the resort. I don't know if the hotel was at capacity, but there were definitely more people than our last two visits. Many have been multiple times. I think that says a lot for the hotel and Huatulco.

Riu Emerald Bay: J'ai adoré, j'ai été très satisfaite, je reviendrai

Cet hôtel est parfait pour les familles, nous avons vraiment apprécié notre séjour Le personnel est très gentil et serviable, beaucoup d'entre eux ne parlent pas très bien anglais mais vous pouvez trouver quelqu'un qui parle anglais si vous demandez autour de vous Le personnel travaille dur pour garder l'endroit propre et divertir les clients La plage est géniale, même si l'océan est un peu agité, on peut quand même faire du boogie boarding Si vous demandez une mousse à mémoire de forme pour [... lire plus] votre lit, ils vous l'apporteront et cela fait une grande différence La nourriture est correcte J'ai beaucoup apprécié le petit déjeuner, comme dans tous les hôtels tout compris, le buffet est à peu près le même tous les jours, mais j'ai toujours réussi à trouver quelque chose que j'aimais Les boissons sucrées et la bière pression sont typiques des autres complexes hôteliers Nous avons vraiment apprécié d'avoir un mini-frigo qui était approvisionné presque tous les jours nous avions un beau lit king size et une belle vue sur l'océan J'ai été satisfaite de tout dans l'ensemble Je tiens à remercier Karol de Trip Central pour son aide

I loved it very satisfied I would go back This hotel is perfect for families we really enjoyed our stay The staff are very nice and helpful a lot of them don't speak very good English but you can find someone who does if you ask around The staff work hard at keeping the place clean and entertaining the guests The beach is awesome even though the ocean is a bit rough you can still enjoy boogie boarding If you ask for a memory foam for your bed they will bring it and it makes a big difference The food is Ok I really enjoyed the breakfast food the most just like any all-inclusive the buffet is pretty much the same every day but I always managed to find something I liked Typical sweet drinks and draft beer as any other resort We really like having a mini fridge that was stocked almost daily we had a nice king sized bed and a beautiful view of the ocean I was happy with everything overall I want to thank Karol at trip central for all his help

Dreams Jade Resort and Spa: Maintenant Jade Riviera Cancun, Puerto Morelos, Mexique

J'ai séjourné au Now Jade du 27 janvier au 3 février 2017 dans une suite tropicale. Le transfert à l'hôtel par Nexus (compagnie de transport Sunwing) a été rapide et sans problème. Cependant, au retour, le bus avait 45 minutes de retard avec une excuse selon laquelle le bus réservé à l'origine avait des problèmes mécaniques. Nous avons demandé à être emmenés directement à l'aéroport mais le chauffeur s'est arrêté à Now Sapphire et a attendu encore 20 minutes. Première impression, l'hôtel [... lire plus] est très propre et moderne. L'enregistrement a été rapide (notez que l'on vous demande une caution de 300 $US, qui n'est pas une empreinte mais un prélèvement sur votre carte de crédit et qui est censée vous être remboursée 3 jours après votre retour). Nous avons été rapidement dirigés vers un gentleman qui nous attendait pour nous présenter l'hôtel. A notre grande déception, il s'agissait d'un discours de vente pour un surclassement dans la catégorie préférentielle, le vendeur obtenant un bonus/pourcentage en cas de surclassement. Un "non" ferme et un bon pourboire ont rapidement résolu ce problème, mais on nous a appelés un matin dans nos chambres pour nous demander si nous voulions une discussion de 90 minutes et un surclassement. Service/Personnel : Le bar extérieur du hall est ouvert et aéré et offre une vue sur l'océan avec une belle brise chaude. Le personnel de ce bar était très amical, accommodant et agréable. Merveilleux service et personnel et tous les services étaient excellents. Les services de chambre étaient très bons, de même que tout problème était résolu en moins de 5 minutes. Le service au bar et à la plage était excellent. Terrain : Végétation soignée et luxuriante. La plage était nettoyée des algues tous les jours, les serviettes étaient rafraîchies sur la plage. Chambres : Spacieuse et très agréable, avec un bon lit, un coin salon et un balcon de taille moyenne. La salle de bain était magnifique, baignoire à jets profonds, douche séparée avec pommeau de douche à effet pluie, sols en marbre, bidet et deux lavabos. Les lits étaient très confortables. Nous étions dans le bâtiment 3, suffisant, mais nous demanderions le bâtiment 4 - plus proche du hall, des piscines et des restaurants. Nourriture/Restaurants : La nourriture était excellente. Nous avons apprécié les restaurants (italien, fusion asiatique et mexicain). Les restaurants et la nourriture étaient exceptionnels dans les restaurants, le buffet et le grill au bord de la piscine (excellent pour les hamburgers, les hot-dogs, les côtes, les frites, les nachos, etc.) Le Coco Café était également excellent (café à emporter, cappuccino, etc.), les snacks de fin de soirée, etc. Plage : Rocheuse quand on est assis près du centre ; plus à droite pour la partie sablonneuse qui était la seule partie propice à la baignade ; il y avait beaucoup de chaises longues jusqu'à environ 9-10h ; il y a eu quelques réservations de places mais il restait encore beaucoup de chaises longues mais pas autant de palapas. Le service de boissons de plage était rapide et très amical. Piscine : je n'ai pas du tout utilisé la piscine. FUMAGE : Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que le complexe était non-fumeur. On nous a montré une petite zone fumeur à côté du hall d'entrée, essentiellement sur une petite route où le personnel fumait. Nous avons été stupéfaits car le site Internet n'indique pas "non-fumeur" et ni Sunwing ni notre agent de voyage ne nous en ont informés. Nous avons alors demandé (à plusieurs reprises à différents membres du personnel) où se trouvait une zone fumeurs et on nous a répondu que c'était le seul endroit où l'on pouvait fumer. Le troisième jour, nous avons trouvé un bar, "The Mix", et avons remarqué des cendriers partout, ce qui signifie qu'il était possible d'y fumer. Nous avons été déçus que le personnel n'ait pas voulu nous en informer, alors que nous l'avons demandé à plusieurs reprises, et nous avons dû nous débrouiller seuls. Nous avons également rencontré d'autres clients qui n'avaient pas été informés de l'existence de ces zones fumeurs. Nous avons essayé de comprendre leur motivation et la seule conclusion à laquelle nous avons pu arriver était qu'ils ne voulaient pas regarder leur pourboire en nous envoyant dans une autre partie de l'hôtel. Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier avec une cuisine extraordinaire, mais je ne reviendrais pas dans ce complexe

Now Jade Riviera Cancun, Puerto Morelos, Mexico I stayed at the Now Jade from January 27 - February 3, 2017 in a tropical suite. Transfer to the Hotel by Nexus (Sunwing transportation company) was swift and no issue. However on the return the bus was 45 minutes late with an excuse that the originally booked bus had mechanical difficulties. We asked to be taken directly to the airport but the driver stopped at Now Sapphire and waiting another 20 minutes. First impression, the Resort was very clean and modern. Check in was quick (note the ask for a $300US deposit, not an imprint but actual charge on your credit care which is suppose to be refunded 3 days after your return). We were quickly ushered to a gentleman waiting for us to do a resort orientation. Much to our disappointment it was a sales pitch to upgrade to the preferred side, the salesperson gets a bonus/percentage if you upgrade. A firm "no" and a healthy tip solved that problem promptly, however we were called one morning in our rooms to see if we wanted a 90 minute discussion and to upgrade. Service/Staff: Outdoor lobby bar is open and airy and a view of the ocean with a beautiful warm breeze. The staff at this bar were very friendly, accommodating and pleasant. Wonderful service and staff and all services were excellent. Room services was very good as was any issues there were there within 5 minutes. Bar and beach service was excellent. Grounds: Well groomed and plush vegetation. Beach was cleaned of seaweed every day, towels were refreshed on the beach. Rooms: Spacious and very nice, kind bed and sitting area with medium sized balcony. Bathroom was gorgeous, deep jetted tub, separate shower with rain showerhead, marble floors, bidet and two sinks. The beds were very comfortable. We were located in Building 3, sufficient but would ask for Building 4 - closer to lobby, pools and restaurants. Food/Restaurants: The food was top notch. Enjoyed the restaurants (Italian, Asian fusion and Mexican). Restaurants and food were outstanding in the restaurants, buffet and pool side grill (great for burgers, hot dogs, ribs, fries, nachos etc.). Coco cafe was also excellent (get your take out coffee, cappuccino etc. here) late night snacks etc. Beach: Rocky when sitting near the centre; further to the right side for the sandy part which was the only part good for swimming; There was lots of lounge chairs till about 9-10am; there was some seat reserving but still remained lots of loungers but not as many palapas. Beach drink services was quick and very friendly. Pool; Did not use the pool at all. SMOKING: When we arrived we were told the resort was Non-smoking. We were shown a small smoking area beside the lobby essentially standing on a small roadway where the staff would smoke. We were stunned as their website does not indicate "non-smoking" nor were we informed by sunwing or our travel agent of this and it is not the norm in Mexico. We then asked (several times to different staff) where is a smoking area and we were told this was the only location. On the third day we found a bar "The Mix" and noticed ash trays everywhere so in essence you were allowed to smoke there, also found a spot outside the lobby. We were disappointed that the staff would not inform us of this when asked several times and had to find on our own. We also encountered a few other guests who were also not told about these smoking areas. I felt the resort did itself a disservice but not informing us of smoking areas, we tried to figure out their motivation and the only conclusion we could reach was that they did not want to look their tip by sending us to another part of the resort. It is a beautiful resort with amazing food but I would not return to this resort

Breathless Riviera Cancun: Séjour exceptionnel de 10 nuits

Nous voulions une expérience de qualité supérieure et nous l'avons eue ! Nous sommes restés 10 nuits. Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés étaient heureux et très sympathiques. L'atmosphère était très décontractée et confortable, jeune et sociale. Attendez-vous à vous faire des amis facilement. La nourriture était incroyable, même le buffet était d'une qualité et d'un choix impressionnants. Des citrons verts fraîchement pressés ont permis de préparer toutes les margaritas. Nou [... lire plus]s recommandons de surclasser les chambres, au club excell, c'est certain. La salle de sport était géniale. Nous avons trouvé un parcours parfait de 10 km que nous avons fait presque tous les jours à partir de l'hôtel, parallèlement à la côte. Cet hôtel vous fait participer à une longue séance d'information lors de votre première visite pour essayer de vous vendre un abonnement illimité. C'est un très bel hôtel, donc je ne suis pas surpris que les gens s'y inscrivent. Mais ne les laissez pas prendre plus d'une heure ou une heure et demie si vous ne voulez pas vous inscrire. Ils essaieront vraiment d'obtenir un oui de votre part. Mais ce n'était pas le cas pour nous et vous pouvez quitter la réunion après une heure et demie et obtenir un coupon de 200 $ pour l'incroyable spa ! Allez-y ! Faites-le maintenant !

Amazing 10 night stay We wanted a higher quality experience and we got it! We stayed for 10 nights. Every staff we encountered were happy and super friendly. The atmosphere was very laid back and comfortable, young, and social. Expect to make friends easily. Food was amazing, even the buffet was super impressive quality and choices. Freshly squeezed limes made all the margaritas. We recommend upgrading rooms, to the excell club for sure. Gym was great. We found a perfect 10 km run that we did almost every day from the resort that ran parallel to the coastline. This hotel line makes you do a long informational session upon your first visit to try to sell you on an Unlimited Membership. It's a really nice hotel, so I'm not surprised people sign up. But, don't let them take longer than 1 or 1.5 hrs if you don't want to sign up. They will try really hard to get a yes from you. But it wasn't for us and you can leave the meeting after 1.5 hrs and still get a $200 coupon for the amazing spa! Go here! Do it now!

Barcelo Karmina: Complexe touristique exceptionnel

Ce complexe est aussi beau que les photos le montrent. Nous n'aurions pas pu demander un meilleur séjour. Tous les restaurants, y compris le buffet, étaient excellents et nous les recommandons à tous. Notre seul inconvénient pour ce séjour est que, bien que nous ayons demandé à ce que les deux couples soient ensemble, nous nous sommes retrouvés dans deux zones différentes de l'hôtel. Ils ont eu la gentillesse de nous changer de chambre dans la même section, mais à un étage différent. Les pisci [... lire plus]nes étaient toutes très belles et il y avait suffisamment de chaises pour tout le monde. Je dois dire que la température de l'eau était un peu froide pour certains d'entre nous. Il nous a fallu un peu de temps pour nous y mettre, mais une fois dedans, c'était très rafraîchissant. La plage était petite et pas aussi accueillante que je l'aime. Nous avons vu pas mal de gens utiliser la plage tous les jours.

Amazing Resort This resort is just a nice as it shows in the pictures. We could not have asked for a better stay. All the restaurants, including the buffet were excellent and we would recommend to all. Our only downfall for this trip, was that even though we requested for the 2 couples to be together, we originally ended up in 2 different area's of the hotel. They were good enough to change rooms for us to the same section, but different floor. The pools were all very nice and had enough chairs for all. I must say, the water temp was a little cold for some of us. It took us a bit to get into it, but once in, it was very refreshing. The beach, was small and not as inviting as I like. We did see quite a few people using the beach every day.

Grand Oasis Cancun: Grand Oasis

Le complexe correspondait à peu près à ce que nous attendions pour notre lune de miel. Des terrains magnifiques, une grande variété de bars et de restaurants, mais un service à la clientèle déficient. Il ne s'agit pas exactement d'une formule "tout compris". Nous avons opté pour un surclassement à notre arrivée afin de pouvoir profiter de l'ensemble du complexe et de ne pas être limités à certains restaurants.

The resort was pretty much exactly what we were expecting for our honeymoon. Beautiful grounds, huge variety for bars and restaurants, but lacking in customer service. Not exactly "all inclusive". We upgraded when we arrived so that we could experience the entire resort, and not be limited to certain restaurants.

Riu Flamingos: Fantastic Resort

L'hôtel est très bien entretenu et élégant. Vous avez toujours accès à une nourriture excellente, que ce soit au bar des sports ou au buffet toute la journée. Les chambres sont toutes très proches les unes des autres, si bien que si vous venez avec un grand groupe, il est très facile de se retrouver. Le Steak House est de loin le meilleur endroit pour manger en termes de restaurants, mais comme le buffet est excellent toute la journée, il n'est pas nécessaire de s'inquiéter d'arriver à temps aux [... lire plus] restaurants. Cependant, le steak house (situé juste à côté de la plage) offre une vue imprenable sur le coucher de soleil vers 18h30-19h00, vous ne pouvez donc pas être en retard. Les boissons sont toutes très bien faites aussi, un peu fortes mais je veux dire hey, vous êtes en vacances n'est-ce pas ? Les chambres sont magnifiques, j'ai séjourné à l'étage inférieur dans la chambre la moins chère et c'était quand même fantastique. 9/10 j'y retournerais.

The hotel was very well kept and elegant. You always have access to terrific food whether it be in the sports bar, or all day buffet. The rooms are all very close to eachother, so if you go here with a large group it is very easy to meet up. The Steak House is by far the best place to eat in terms of restaurants, but with how terrific the all-day buffet is there isn't really any need to worry about making it to the restaurants in time. However, the steak house (located right next to the beach) has an amazing view of the sunset around 6:30-7:00 so for that you cannot be tarty. The drinks are all very well made too, a little strong but i mean hey,you're on vacation right? The rooms are beautiful, i stayed on the bottom floor in the cheapest room and it was still fantastic. 9/10 would go again.

Occidental Cozumel: Cozumel Occidental Grand, avantages et inconvénients

Voici mon évaluation de l'Occidental Grand Cozumel où mon ami et moi avons séjourné du 27 janvier au 3 février 2017. Cette évaluation a pour but de vous aider à guider d'autres personnes qui envisageraient de séjourner dans ce complexe hôtelier. 1. Le terrain de cet hôtel est assez beau et méticuleusement entretenu. Les cottages sont isolés et dispersés, chacun étant situé dans un joli cadre botanique et indépendant des autres, offrant ainsi une parfaite intimité. 2. Notre chambre semblait [... lire plus] avoir été récemment rénovée. Elle était de taille généreuse, propre et lumineuse. Le linge était de bonne qualité. Il y avait toujours de l'eau en bouteille dans notre chambre. J'ai trouvé que donner un pourboire à l'avance à la femme de chambre garantissait un service exceptionnel. Elle était excellente. 3. La salle de bains semblait également neuve, carrelée du sol au plafond dans de grands carreaux de terre cuite. 4. L'eau chaude était toujours disponible et les pommeaux de douche, l'un fixe et l'autre à main, fonctionnaient bien. Le coffre-fort et la penderie se trouvaient tous deux dans la salle de bains. Ce n'est pas très pratique. Cet inconvénient a ramené mon évaluation de la chambre à "passable" 5. Si nous en faisions la demande, les serviettes étaient remplacées quotidiennement et en grand nombre. 6. Les articles de salle de bains tels que le savon et le shampoing étaient abondants. 7. L'unité de climatisation fonctionnait, mais pas la commande du thermostat. Quelle que soit la température à laquelle nous l'avons réglée, elle fonctionnait en permanence. La bouche d'aération était située dans une partie supérieure du mur, de telle sorte qu'elle soufflait directement sur l'un des lits. 8. Le ventilateur de la chambre fonctionnait et constituait pour moi une solution parfaite aux températures nocturnes. Je suis un gros dormeur et le bourdonnement du ventilateur ne m'a pas dérangé. 9. Le restaurant buffet principal proposait des plats de qualité moyenne, mais il y avait beaucoup de choix, et même un chef cuisinier qui préparait des plats de viande ou de poisson savoureux à la demande. Le choix de salades était vaste, les légumes étaient proposés crus ou cuits, et il y avait de nombreux desserts. Les desserts étaient pour la plupart immangeables, mais peut-être que mon palais n'est pas habitué aux sucreries mexicaines. Par exemple, leur mousse ne ressemblait en rien à celle que l'on mange dans nos restaurants. Il y avait cependant toujours des fruits frais. 4. On nous a fait croire que nous aurions le droit de manger dans des restaurants de spécialités 3 fois pendant notre séjour. Cependant, une fois que nous nous sommes enregistrés, quelqu'un nous a dit que le complexe était tellement plein que nous ne pourrions manger dans ces restaurants que 2 fois pendant notre séjour. Les faits ont montré qu'il s'agissait d'une tromperie délibérée dans la brochure, car ces restaurants de spécialités n'ont jamais été remplis à pleine capacité. Au contraire, ils semblaient plus qu'à moitié vides chaque jour. 4. La nourriture servie dans les restaurants de spécialités s'est avérée être exactement la même que celle du buffet. Le chef prenait un minuscule morceau de viande ou de poisson (2 pouces carrés), l'entourait de quelques tranches de courgettes et de carottes, arrosait le plat d'un filet de balsamique réduit et le présentait comme une assiette gastronomique. Les pâtes du Mediterranean Room étaient vraiment horribles, trop cuites et détrempées. Le Seafood Specialty Restaurant sur la plage était au mieux médiocre, bien que la vue sur l'océan et les étoiles compensent la médiocrité de la nourriture. Dans l'ensemble, on a mieux fait de manger au restaurant-buffet et de concevoir ses propres plats de spécialité. 5. Les serveurs étaient tous travailleurs et accommodants, courtois et professionnels. 6. La plage était toujours surpeuplée et il était presque impossible de trouver deux chaises ensemble. 7. La grande piscine n'offrait aucune ombre. 8. La plus petite piscine pour adultes était charmante avec de nouvelles chaises longues bien rembourrées. Des iguanes vivaient près de la piscine, parfois jusqu'à 8. J'ai trouvé les 2 premiers charmants "invités", mais plus que cela, c'était une véritable plaie. Je voyais bien que les iguanes s'amusaient, faisaient l'amour toute la journée et se reposaient entre temps. Un autre point négatif de cette piscine était la façon dont les clients monopolisaient les chaises en y déposant des serviettes à 7 heures du matin et en ne se montrant qu'après le déjeuner. Le seul moyen pour nous d'obtenir une chaise longue était de sortir à 7 heures du matin. Nous ne nous sommes pas sentis coupables de cette tactique car nous avons utilisé les chaises longues toute la journée. 9. Mon plus grand reproche à l'égard de ce complexe est sans équivoque le grand nombre de fumeurs autour de la piscine et dans le hall d'entrée. Étant donné qu'au Canada (peut-être dans les grandes villes seulement), nous trouvons que fumer est une chose si passable et si dangereuse en réalité, j'ai eu du mal à accepter cette contrainte qui m'a empêché de profiter du centre de villégiature. Pour cette seule raison, je ne reviendrai jamais dans ce centre de villégiature. 10. La salle de sport avait de nouveaux équipements : 3 tapis roulants, 1 elliptique, 1 vélo, 1 rameur et divers poids. Elle n'était jamais occupée, ce qui m'a permis de profiter de deux heures par jour de solitude ininterrompue et de temps à soi. VOUS TROUVEREZ CI-DESSOUS UN RAPPORT SUR CE QUI NOUS EST ARRIVÉ PARCE QUE NOUS N'AVONS PAS SU À L'AVANCE QUELS ÉTAIENT LES DANGERS DES TROMPERIES DES VENDEURS : Dès que nous avons débarqué et que nous sommes entrés dans le terminal de l'aéroport de Cozumel pour demander un représentant de Transat, on nous a conduits à un stand où un homme prétendait faire partie de l'équipe de Transat. Il a insisté sur l'urgence de lui parler d'abord, afin que nous sachions quel était le moyen le plus efficace et le plus économique d'organiser des excursions, etc. Dix minutes après le début de la présentation, nous avons réalisé qu'il n'avait rien à voir avec Transat et nous nous sommes précipités à l'extérieur pour nous assurer que nous n'avions pas raté notre trajet jusqu'au centre de villégiature. Nous sommes arrivés de justesse. Et d'ailleurs, tout ce que cet homme nous a dit était un mensonge. Le premier matin de notre séjour, nous nous sommes aventurés dans le hall pour demander un surclassement, comme vous l'aviez suggéré. Comme le hall était peuplé de nombreux bureaux et de nombreuses personnes en uniforme, nous avons demandé à la première personne disponible combien coûterait un surclassement. Il nous a conduits à un bureau et nous a assuré que la personne assise derrière serait la meilleure personne pour organiser ce surclassement. C'est là que notre cauchemar a commencé. L'histoire est très longue et extrêmement frustrante, mais en résumé : trois personnes appelées en renfort nous ont garanti que le surclassement serait de 21 dollars US par nuit, mais nous devions d'abord parler à une autre personne pour obtenir ce surclassement. Avant même de nous en rendre compte, nous nous sommes retrouvés dans une grande salle, où l'on nous a fait un exposé sur la vente d'une multipropriété. Nous avons alors précisé que nous n'étions pas intéressés par la multipropriété. Après bien d'autres petits incidents et protestations, nous avons été ramenés vers l'interlocuteur initial pour obtenir le surclassement promis. Malheureusement, il nous a dit que ce surclassement n'était plus de 21 $US, mais de 37 $US. Et ainsi de suite, jusqu'à ce que la chambre ne soit plus disponible avant 4 nuits, etc. etc. J'ai finalement réalisé que les mensonges devenaient de plus en plus gros et j'ai élevé la voix pour leur faire savoir qu'ils mentaient tous et qu'ils donnaient une très mauvaise réputation au centre de villégiature. Finalement, nous avons eu la chance que la directrice de la réception, Gabriela, m'entende et nous appelle à son bureau. En guise de compensation, elle nous a accordé le surclassement gratuitement, bien que la chambre elle-même ne soit disponible que le lundi. Elle a également fait remarquer que ces vendeurs ne font pas partie de l'hôtel et qu'ils mentent continuellement à tous ceux qu'ils piègent pour leurs arguments de vente. Dans le cadre de la générosité de Gabriela, nous avions le wifi gratuit dans le hall et dans la section Royal Club améliorée, nous avions accès à La Caretta, de loin le meilleur restaurant sur les lieux (où nous avons souvent mangé), nous avions accès à la piscine du Royal Club. En fait, nous avions tous les privilèges des membres du Royal Club. Le lundi, nous avons décidé de ne pas changer de chambre, car la nôtre était très bien et le déménagement ne semblait pas valoir la peine. J'ai ressenti une sincère gratitude pour la gentille offre de Gabriela et, pour compenser quelque peu le surclassement gratuit, j'ai récompensé le personnel du restaurant avec de généreux pourboires lorsque nous avons mangé au Caretta. Les serveurs étaient attentifs, agréables, professionnels et accueillants. Moustiques et autres insectes : Lors de notre voyage de retour, j'ai remarqué quelques bosses sur mes bras et mes mains, mais je n'y ai pas prêté attention. Samedi matin, lorsque je me suis réveillée dans mon propre lit, j'ai compté 19 marques de piqûres surdimensionnées - des bosses rouges sur mes bras gauches, 7 sur mon bras droit, plusieurs sur mon dos - et les démangeaisons ont commencé. Je suis sous Benadryl et j'ai bon espoir que les marques disparaîtront. Je ne sais pas ce qui les a causées - moustiques ou mouches - mais elles ne sont pas agréables à vivre. Ce qui est étrange, c'est que je n'ai pas senti les piqûres lorsqu'elles se sont produites. Donc, dans l'ensemble, bien que ce centre de villégiature soit vraiment charmant et bien entretenu, que son personnel soit aimable et courtois, et que son prix soit raisonnable, je ne le recommanderais pas aux personnes qui aiment les plages immaculées, les piscines tranquilles, un environnement sans fumée et des espaces exempts d'insectes. Pour ma part, je n'y retournerais pas. De même, je n'irais pas au Mexique en raison du manque total d'éthique professionnelle des vendeurs. N'hésitez pas à partager mon point de vue sur le Cozumel Occidental Grand avec vos clients. Ce rapport ne reflète en rien votre rôle dans ce voyage (agent Tripcentral), car vous avez été irréprochable dans vos arrangements. Je vous remercie. N.B. Je souhaite rester anonyme en ne communiquant mon adresse électronique à personne d'autre qu'au personnel de Tripcentral.

Cozumel Occidental Grand, pros and cons Here is my evaluation of the Occidental Grand Cozumel at which my friend and I stayed January 27 to February 3, 2017. The evaluation is meant to help you guide others who might be contemplating staying at this resort. 1. The grounds of this hotel are quite beautiful and meticulously maintained. The cottages are secluded and interspersed, each sitting in a lovely botanical setting and independent of the others, offering perfect privacy. 2. Our room seemed to have been recently renovated. It was a generous size, clean, and bright. The linen was good quality. Bottled water in our room was always in good supply. I found that tipping the maid ahead guaranteed exceptional service. She was excellent. 3. The bathroom also seemed new, tiled from floor to ceiling in a terracotta large tiles. 4. Hot water was always available, and the shower heads, one fixed and one hand-held, worked well. The safe and the closet were both situated in the bathroom. This is not a practical arrangement. This inconvenience brought my rating of the room to "fair" 5. If we left a request, towels were replaced daily, and in generous numbers. 6. Bathroom items such as soap and shampoo were plentiful. 7. The air-conditioning unit worked; however, the thermostat control did not. No matter at what temperature we set the unit, it ran continuously. The air-conditioning vent was situated in an upper section of the wall in such a way to blow directly onto one of the beds. 8. The fan in the room worked and for my purposes was a perfect solution to nocturnal temperatures. I am a sound sleeper and the buzz of the fan did not disturb me. 9. The main buffet restaurant offered average quality dishes, but there was ample choice, and even a chef making tasty meat or fish dishes to request. Salad choices were ample, vegetables were offered raw as well as cooked, and there were numerous desserts. The desserts to me were mostly inedible, but perhaps my dessert palate is not accustomed to Mexican sweets. For example, their mousse bore no resemblance to mousse one eats at our restaurants. There was, however, always fresh fruit. 4. We were led to believe that we would be entitled to eating at speciality restaurants 3 times during our stay. However, once we checked in, someone told us that the resort is so full that we would be able to eat at these restaurants only 2 times during our stay. Evidence showed that this is a deliberate deception in the brochure, as these speciality restaurants were never filled to capacity. On the contrary, they seemed more than half empty every single day. 4. Food in speciality restaurants turned out to be exactly the same as in the buffet. The chef took a tiny cut of meat or fish (2 square inches), fanned a few slices of zucchini and carrots around it, and drizzled some reduced balsamic over the dish, and presented it as a gourmet plate. The pasta in the Mediterranean Room was really quite horrible, overdone and soggy. The Seafood Specialty Restaurant on the beach was mediocre at best, although the ocean view and the stars made up for the food mediocrity. All in all, one did better to eat in the buffet restaurant and design one’s own specialty dishes. 5. The waiters were all hardworking and accommodating, courteous and professional. 6. The beach was always overcrowded and it was nearly impossible to find two chairs together. 7. The big pool offered no shade whatsoever. 8. The smaller adult pool was lovely with new well padded loungers. Iguanas lived by the pool, sometimes as many as 8. I found the first 2 charming “guests”, but more than that an utter annoyance. I could tell the iguanas were enjoying themselves, making love all day and resting in between. Another negative about this pool was how guests monopolized the chairs by parking towels on them at 7 am and not showing up until after lunch. The only way we could get a lounger was to come out at 7 am as well. We felt no guilt over this tactic because we actually used the loungers all day. 9. My biggest complaint about this resort is unequivocally about the vast number of smokers around the pool and in the lobby area. Since we in Canada (perhaps in big cities only) find smoking to be so passé and so dangerous really, I had a hard time with this imposition on my enjoyment of the resort. For this reason alone, I would never revisit this resort. 10. The gym had new equipment: 3 treadmills, 1 elliptical, 1 bicycle, one rowing machine, and various weights. It was never busy, so I could enjoy 2 hours every day of uninterrupted solitude and alone time. BELOW IS A REPORT ON WHAT HAPPENED TO US BECAUSE WE DID NOT KNOW AHEAD OF TIME OF THE DANGERS OF SALES PEOPLE DECEPTIONS: Immediately as we deplaned and entered the Cozumel Airport terminal and asked for a Transat rep, we were led to a booth where a man claimed to be part of the Transat team. He stressed the urgency of talking to him first, so we will know what the best and most economical way was to arrange tours, etc. Ten minutes into this presentation, we realized he had nothing to do with Transat and dashed outside to be sure we had not missed our ride to the resort. We barely made it. And by the way, everything this man told us was a lie. The first morning of our resort stay, we ventured into the lobby to ask about an upgrade, as you suggested. Since the lobby was populated by many desks and many people in uniform, we asked the first available person how much an upgrade would be. He led us to a desk and ensured us the person sitting behind it would be the best person to arrange this upgrade. This was where our nightmare began. The story is very long and extremely frustrating, but in a nutshell: we were guaranteed by 3 people who were called in as back-ups, that the upgrade would be $US 21/night, but we first needed to speak to one more person to secure this upgrade request. Before we realized it, we were sitting in a large room, being given a time-share sales pitch. We then made it clear that we were not interested in time share. After many, many more little incidents and protests, we were led back to the original “liar” to finally arrange the promised upgrade. Unfortunately, he said this upgrade is no longer $US 21, but $US 37. On and on it went, until the room was actually not available for another 4 nights, etc. etc. I finally realized the lies were getting bigger, and raised my voice to let them know that they were all lying and giving the resort a very bad name. In the end, we did have some marvellous luck that the reception manager Gabriela heard me and called us over to her desk. By way of compensation, she gave us the upgrade for free, although the room itself would only be available on Monday. She also commented that these sales people are not part of the resort, and that they lie continuously to everyone and anyone they trap for their sales pitch. As part of Gabriela’s generosity, we had free wifi in the lobby and in the upgraded Royal Club section, we had access to La Caretta, by far the best restaurant on the premises (where we ate often), we had access to the Royal Club pool. In fact, we had all the privileges of the Royal Club members. On Monday, we decided not to move rooms, as our room was fine and moving seemed at that point not worth all the effort. I felt sincere gratitude for Gabriela’s kind offer and to make up somewhat for the free upgrade, I rewarded the restaurant staff with generous tips when we ate at The Caretta. The waiters were attentive, pleasant, professional, and welcoming. Mosquitoes and other bugs: On our fight back, I noticed a few bumps on my arms and hands, but paid no attention. On Saturday morning when I woke up in my own bed, I counted 19 oversized bite marks—raised red bumps on my left arms, 7 on my right, several on my back, and the itchiness began. I am on Benadryl and confident the marks will disappear. I don’t know what caused them—mosquitoes or flies, but they are not pleasant to live with. The odd thing is that I did not feel the bites when they happened. So, all in all, although this resort has truly lovely and well maintained grounds, friendly and courteous staff, and is well priced, I would not recommend it to people who like pristine open spaced beaches, quiet pool areas, a smoke-free environment, and insect free spaces. I myself would not go back. As well, I would not go to Mexico because of the utter lack of professional work ethics of sales people. Feel free to share my outlook on Cozumel Occidental Grand with your clients. This report in no way reflects your part in this trip (Tripcentral agent), as you were flawless in your arrangements. Thank you. N.B. I would like to remain anonymous in the context of not sharing my email address with anyone other than Tripcentral staff.

Decameron Los Cocos Guayabitos Ramada: BON RESORT

Il s'agit d'un complexe hôtelier plus ancien, avec tous les problèmes qui en découlent. Il est très propre et en construction, ce qui explique qu'il soit parfois bruyant. Il y a beaucoup de chaises de plage et de sièges pour le nombre de personnes et il y a beaucoup d'espace sur le terrain pour s'étendre. S'il y a une chose que je n'ai pas aimée pendant mon séjour, c'est l'animation. L'hôtel compte 80 % de Canadiens, mais l'animation est principalement en espagnol et beaucoup trop bruyante. On m [... lire plus]onte le son jusqu'au point de distorsion des haut-parleurs, puis un peu plus fort encore, et pendant que ce vacarme se poursuit, tout d'un coup, une sorte de groupe s'installe sur la plage, ajoutant au bruit, et au même moment, les deux bars jouent de la musique différente au plus fort de cette soi-disant animation, c'est très très bruyant et ennuyeux. Mais dans l'ensemble, c'était un bon endroit où aller. Personnellement, je n'y retournerai pas car j'apprécie quelque chose de plus calme.

GOOD RESORT This is an older resort with lots of the problems that go with that situation, it is very very clean and under construction so understandably it was noisy at times. The food is what I would describe as slightly below par to good but the steak ala-cart is very good. lots of beach chairs and seating room for the number of people and there is plenty of room on the grounds to spread out. If there is one thing that I disliked about my stay it would be the entertainment this resort has 80% Canadians but the entertainment is mostly in Spanish and much too loud it is turned up to the point of speaker distortion then a bit louder yet and while this racket is going an all of a sudden some kind of band sets up on the beach adding to the noise and at the same time both bars are playing different music at the height of this so called entertainment it is very very loud and annoying. But over all it was a pretty good place to go I personally will not return as I appreciate some thing quieter.

Grand Sunset Princess: Un centre de villégiature époustouflant !!!

Nous avons réservé ce centre de villégiature pour un groupe de 5 personnes. Nous avons voyagé en janvier et février. Le complexe était très accueillant. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et nos chambres étaient propres et prêtes à 15 heures. Il nous a fallu quelques jours pour comprendre le complexe. Il y a tellement de choses à voir. Nous avons apprécié les restaurants et le personnel. Nous avons eu des employés formidables qui nous ont raconté leurs histoires et qui étaie [... lire plus]nt très sympathiques. Nous avons passé un bon moment !

Stunning Resort!!! We booked this resort as a group of 5. We traveled in January into February. The resort was very welcoming. Check in went smooth and our rooms were clean and ready for us at 3:00 pm. It took us a couple of days to get an understanding of the resort. So much to see. Enjoyed the restaurants and the staff. We had some great staff share some of their stories and were very friendly. Had a great time!

Valentin Imperial Riviera Maya: 4ème visite et toujours aussi fabuleux

Nous sommes revenus de notre quatrième séjour de deux semaines à l'hôtel Valentin Imperial Maya et nous y reviendrons certainement pour une cinquième visite. Cet hôtel possède tout ce que nous recherchons dans un hôtel 5 étoiles. Depuis les superbes terrains toujours maintenus dans un état impeccable et magnifique jusqu'à la nourriture et le service extraordinaires dans tous les restaurants, en passant par la plage et les piscines fabuleuses, cet hôtel a tout ce que l'on peut désirer. Nous av [... lire plus]ons visité de nombreux autres complexes hôteliers au Mexique, en République dominicaine et à Cuba, mais celui-ci est de loin notre préféré. Le choix des chambres est très varié. Nous choisissons toujours la Golden Junior Suite et, bien qu'elle soit plus chère que les chambres de base, qui sont également très agréables, la Golden Junior Suite offre un peu plus d'espace et entoure la piscine "lazy river", qui est beaucoup plus calme que la piscine principale, plus grande, ce que nous apprécions. Nous choisissons toujours la formule privilège, car elle comporte deux éléments que nous apprécions particulièrement. La première est la possibilité de réserver dans tous les restaurants. Nous aimons aller dîner à une certaine heure et, grâce aux réservations, nous n'avons pas besoin d'attendre pendant la période très chargée du dîner, entre 19 et 21 heures. La nourriture est toujours de grande qualité et le service semble s'améliorer à chaque fois que nous y allons (si c'est possible). Le personnel de cet hôtel est extraordinaire ! Le deuxième avantage majeur est d'avoir une place réservée à la piscine ou à la plage, selon votre préférence. J'adore cet avantage car je n'ai jamais à me soucier d'arriver à la plage assez tôt pour avoir une bonne place. Votre place est réservée pour toute la durée de votre séjour dans le complexe et il n'y a pas de problème pour avoir autant de serviettes que vous le souhaitez. Le forfait privilège comporte un certain nombre d'autres avantages, mais ce sont les deux que nous apprécions le plus. Bien que le complexe soit assez grand, il n'est jamais trop fréquenté. Les terrains et les allées sont parfaits pour les promenades quotidiennes et il y a beaucoup de choses à faire pour vous occuper si vous le souhaitez. La plage offre également une belle zone de baignade et la possibilité de faire de longues promenades le long de la plage. La plage n'est certainement pas aussi bien que la plage de Bavaro en République dominicaine, mais elle est tout de même très bien. Si vous recherchez un complexe réservé aux adultes et disposant d'à peu près tout ce que vous pouvez demander, c'est le complexe qu'il vous faut.

4th Visit and Still Fabulous We returned from our fourth 2 weeks visit to the Valentin Imperial Maya hotel and we will definitely be returning for a fifth visit. This hotel has everything that we look for in a 5 star hotel. From the amazing grounds that are always kept in immaculate and beautiful condition to the great food and amazing service at all of the restaurants, and the fabulous beach and pools this hotel has everything you could want. We have been to many other resorts in Mexico, Dominican Republic and Cuba and this resort is by far our favourite. There are a good variety of rooms to choose from. We always choose the Golden Junior Suite and although more expensive than the basic rooms which are also very nice the Golden Junior Suite offers a little more room and the they surround the lazy river pool which is much quieter than the larger main pool which we appreciate. We also always choose the privilege package as there are a couple of things in the package that we really value. The first is the ability to make reservations at all of the restaurants. We like to go to dinner at a certain time so with reservations we don't have to wait during the busy dinner time between 7-9 pm. The food continues to be of high quality and the service just seems to get better and better each time we go (if that is even possible). The staff at this hotel are amazing! The second major benefit is having a reserved spot at either the pool or the beach whichever you prefer. I love this benefit because I never have to worry about getting to the beach early enough to get a good spot. Your spot is reserved for the whole time you are staying at the resort and there are no issues with having as many towels as you would like. There are a number of other perks with the privilege package but these are the two that we value the most. Although the resort is quite large it never feels overly busy. The grounds and walkways are fabulous for taking daily walks and there is lots to keep you busy if you so choose. The beach also offers a great swimming area and the ability for long walks along the beach. The beach certainly isn't as good as Bavaro Beach in the Dominican Republic but is still quite good. If you are looking for a resort that is adults only and has pretty much everything you could ask for then this is the resort for you.

Las Brisas Huatulco: Las Brisas - Un nouveau lieu de prédilection

Avec des terrains magnifiques, des tonnes d'équipements, de la bonne nourriture, des chambres propres avec un personnel sympathique et accommodant, des eaux chaudes et claires pour se baigner, des villes sûres et accueillantes à visiter à proximité et enfin un temps ensoleillé et chaud... c'est définitivement devenu l'un de nos lieux de villégiature préférés et l'un des endroits que nous visiterons à l'avenir. Notre famille a voyagé pendant deux semaines du 20 janvier au 3 février 2017 et a p [... lire plus]assé des vacances parfaites. Rien que du soleil, de la détente et du plaisir ! Notre père de 79 ans dit que cela bat leurs vacances annuelles en Floride pour échapper au froid nordique n'importe quand et que ce sera l'endroit où revenir dans les années à venir !

Las Brisas - New Found Favourite Place With beautiful grounds, tons of amenities, good food, good clean rooms with friendly and accommodating staff, safe warm clear ocean waters to swim, close by safe and friendly community towns to visit and lastly nothing but sunny warm weather...it's definitely become one of our top favourite resorts and places to visit going forward. Our family traveled for two weeks Jan 20 to Feb 3 2017 and had had a perfect vacation. Nothing but sun, relaxation and fun ! Our 79 year old father says this beats their annual Florida vacation to escape the northern cold any day and will be the place to return to in the coming years !

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Sentiments mitigés

J'ai des sentiments très mitigés à propos de ce centre de villégiature. Certaines choses étaient excellentes et d'autres horribles. Nous voyagions avec un très petit bébé et ce complexe était donc recommandé pour les bébés. Ils proposent des chaises hautes, des berceaux et des poussettes. Nous avons choisi d'apporter notre propre poussette et nous sommes heureux de l'avoir fait. Plusieurs couples que nous avons rencontrés ne l'avaient pas fait et n'ont pas pu en obtenir une. Un couple est re [... lire plus]sté 14 jours et n'a pas pu obtenir de poussette. Le complexe est magnifique mais notre chambre était la plus petite que j'aie jamais vue. Il était clair que le complexe était loin d'être plein et apparemment la plupart des chambres sont immenses. Nous avons demandé à être déplacés, car nous avions encore une fois beaucoup d'affaires de bébé, et personne n'a voulu nous aider. On nous a finalement proposé de nous déplacer pour 150 dollars de plus par nuit dans une chambre un peu plus grande avec deux grands lits. Je suis allée voir et c'était encore très petit. Oh, et pas de salle de bain. Juste un évier sans aucun endroit où poser quoi que ce soit, une douche debout qui était un cauchemar et un cabinet d'aisance qui n'était pas du tout privé. Nous avons déplacé quelques meubles inutiles sur le balcon et nous avons pu faire entrer le berceau et notre poussette dans la chambre. Non, vraiment, c'est si petit. A peu près la taille d'une chambre de bateau de croisière, si ce n'est plus petite. Il était difficile de communiquer car très peu de personnes parlaient anglais. Nous avons demandé de l'eau pour notre chambre à plusieurs reprises, et nous l'attendons toujours. J'ai été plusieurs fois dans les toilettes pour dames et le personnel a utilisé les toilettes sans se laver les mains, chaque fois que j'ai vu du personnel, il n'y avait pas de lavage de mains. On nous avait dit que nous serions à l'écart des travaux de construction, mais nous étions juste à côté. Ce n'était pas trop bruyant. Cela ne nous a pas dérangés. Dans le quartier où nous étions, il était très difficile de se déplacer avec une poussette. C'était très difficile. Nous avons dû porter notre bébé sur la plus grande partie du trajet, puis le remettre dans la poussette. De plus, les ascenseurs sont si petits qu'un seul parent pouvait y entrer avec la poussette et l'autre prenait les escaliers. J'ai l'impression que ce complexe devrait être réservé aux adultes. C'est magnifique et les restaurants étaient vraiment bons. Le vin de la maison était fantastique. Le concierge était formidable et sympathique. Il y a des singes qui ont vraiment fait notre voyage. Y retournerions-nous ? Probablement pas, mais nous pourrions essayer un autre Azul. Si vous réservez, assurez-vous de prendre une chambre plus grande et vous passerez un excellent moment.

Mixed feelings I have very mixed feelings about this resort. Some things were great and some awful. We were traveling with a very small baby so this resort was recommended for babies. They offer things like high chairs, crib, strollers. We chose to bring our own stroller and happy we did. Several couples we met didn't and were not able to get one. One couple was there 14 days and couldn't get a stroller. The resort is beautiful but our room was the smallest room I'd ever seen. It was clear the resort was no where near capacity and apparently most rooms are huge. We asked to move, again we had so much baby stuff, and no one would help us. They finally offered to move us for an additional $150 per night to a room slightly bigger with two queen beds. I went to look and it was very small still. Oh and no bathroom. Just a sink with no where to put anything and a standing shower that was a nightmare and a very not private water closet. We moved some unnecessary furniture onto the balcony and were able to fit the crib and our stroller into the room. No really it's that small. About the size of a cruise ship room if not smaller. It was difficult to communicate as very few people spoke English. We asked for water to our room several times, still waiting for it. Several times I was in the ladies room and staff used the washroom and didn't wash their hands, every time I saw staff there was no hand washing. We were told we would be away from the construction but we were right beside it. It wasn't too loud. We didn't mind. The area we were in made it very difficult to get around with a stroller. It was very rough. We had to carry baby most of the way and then put her back in the stroller. Also the elevators are so tiny only one parent could go in with the stroller and other would take the stairs. I feel like this resort should become adults only. It's beautiful and the restaurants were really good. The house wine was fantastic. The concierge was amazing and friendly. There is monkeys there that really made our trip. Would we go back? Probably not but we might try another Azul. If you book just be sure to get a bigger room and you'll have an amazing time.

Las Brisas Huatulco: Bel endroit

Nous avons passé 7 jours dans ce complexe et ne l'avons jamais regretté. Le terrain et l'hôtel étaient impeccables, les gens étaient amicaux et serviables. La nourriture était délicieuse et toujours chaude. La plage était superbe, le temps parfait. La seule chose est qu'il n'y avait pas assez de chaises longues disponibles, si vous descendez à la plage tard (après 8h), il était presque impossible d'avoir une place. Notre chambre était bien, mais il y avait un problème. Nous avions une très mauv [... lire plus]aise odeur d'égout provenant de la canalisation. Nous avons dû ouvrir la douche pour évacuer l'odeur. Dans l'ensemble, notre expérience a été bonne.

Beautifull place We have spent 7 days in this resort and never regretted it at all. The ground and the Hotel was spotless, the people were friendly and helpful . The food was delicious and always hot. The beach was great, weather perfect. Only one thing that there were not enough lounge chair available, if you got down to the beach late (after 8am) it was almost impossible to get a spot. Our room was good only one problem. We had a very bad sewer smell coming from the drain. Had to open the shower to wash the smell down. Over all our experience was good.

Dreams Vallarta Bay Resort and Spa: Un centre de villégiature extraordinaire avec un club pour enfants incroyable

La meilleure chose à propos de ce complexe est la gentillesse de tout le personnel. Aux buffets et à la piscine, les serveurs étaient formidables. La nourriture à la carte était très comparable à celle d'autres complexes hôteliers, peut-être même plus que la moyenne. Le club pour enfants était formidable. Très sécurisé et je me sentais à l'aise de laisser mes enfants y faire des activités.

Amazing resort with Unbelievable Kids Club The best thing about the resort is how friendly all of the staff were. At the buffets and pool area the waiters were amazing. The food at the al la carte's was very comparable to other resorts maybe even more on the average side. The Kids club was amazing. Very secure and I felt very comfortable leaving my kids their for activities.

Sunscape Cancun Resort and Spa: Merveilleux séjour

J'ai séjourné au Gran Caribe la dernière semaine de janvier 2017, quel merveilleux complexe. La nourriture est absolument fantastique, le resort est propre et le personnel sympathique. C'était ma deuxième fois dans ce centre de villégiature et je l'ai aimé encore plus la deuxième fois. Nous avons mis à niveau une fois que nous sommes arrivés et avons séjourné au 6ème étage avec une vue sur le lagon, la chambre était propre et spacieuse. La chambre était propre et spacieuse. La plage était éga [... lire plus]lement magnifique.

Wonderful Stay I stayed at the Gran Caribe the last week of January 2017, what a wonderful resort. The food is absolutely fantastic, the resort is clean and the staff friendly. This was my second time at this resort and loved it even more the second time around. We upgraded once we got there and stayed on the 6th floor with a view of the lagoon, the room was clean and spacious. The beach was also beautiful.

Crown Paradise Club Cancun: Un bon voyage en famille - Des hauts et des bas

Nous avons planifié un voyage pour une famille de 10 personnes (3 familles). Nous avons choisi cet hôtel en sachant qu'il n'était pas haut de gamme, mais qu'il n'était pas mal non plus. Nous sommes arrivés à midi et il n'y avait pas une longue file d'attente pour l'enregistrement. L'une des trois chambres était prête. Nous avions demandé que les chambres soient alignées. Ils en ont mis deux dans une rangée et une autre loin de l'autre côté du bâtiment. C'était frustrant de devoir suggérer une [... lire plus] solution alors qu'ils n'avaient qu'à faire des recherches et voir qu'une place se libérait à côté de ma famille (3e chambre) le samedi. Nous avons donc demandé à planifier le déménagement. Le déménagement a été effectué et a causé un léger désagrément, qui n'a toutefois pas empêché le voyage. J'ai perdu une paire de sandales et une chemise - ils n'ont pas eu l'air de s'en soucier et n'ont pas fait un bon travail de vérification des objets trouvés. Les deux chambres que nous avons eues étaient superbes et de l'autre côté, face à la station détruite par l'ouragan, ce qui était plus calme et nous n'avons pas eu de problèmes. Petra pour les deux premiers jours et Guatelupe pour les cinq derniers ont été les meilleurs éléments de la station. Le nettoyage était parfait et mes enfants ont adoré les animaux en serviette. Ils étaient toujours souriants et nous les avons appréciés tout au long de notre séjour. J'ai trouvé un peu frustrant le processus d'achat des serviettes. On vous donne 4 cartes à échanger contre des serviettes. Tout le processus de stress pour ne pas perdre ses serviettes afin d'éviter des frais est un peu distrayant par rapport au loisir des vacances. De plus, vous devez vous rendre à 6 h 30 pour réserver des chaises, sinon vous n'avez pas de chance à 8 h du matin. Une autre source de stress pour des vacances "sans stress". Les piscines étaient toutes froides, sauf celle réservée aux adultes, ce qui est un problème pour beaucoup. Ce n'est pas le fait qu'elles soient froides qui est en cause, c'est le fait qu'il soit impossible d'y nager. Quel complexe hôtelier possède des piscines dont on ne peut pas profiter ? C'était un désagrément majeur. L'océan était plus chaud et c'est là que nous avons nagé la plupart du temps. L'océan est génial et la plage fantastique. Nous avons essayé la piscine pour adultes et elle était froide - cependant, vers 1 ou 2 heures de l'après-midi, les mini-piscines latérales étaient très chaudes et nous en avons profité. J'ai trouvé que certains barmans étaient méchants et malheureux. Certains étaient corrects, mais la plupart étaient un peu nerveux, ce qui était surprenant. Félicitations à Luiz du centre de serviettes - il était toujours heureux et très sympathique. La famille a goûté à tous les restaurants et ils sont meilleurs que les buffets. Un grand coup de cœur pour les gâteaux au crabe du Wayne's boot et les cannellonis aux fruits de mer du Fisherman place. Le club pour enfants était génial - mes enfants n'ont pas eu beaucoup de plaisir pendant la journée. Cependant, ils ont apprécié les programmes du soir de 7 à 9 où ils campent, font une nuit Disney, etc. et ils les ont même emmenés au spectacle du soir - une belle récompense pour les adultes qui ont ainsi un peu de temps pour eux. Le parc aquatique est très bien dans le club des enfants, mais il fait encore une fois FROID. Le resort nous a semblé mal aménagé car il y avait de nombreuses zones vides qui auraient pu être utilisées pour quelque chose. Cependant, nous avons joué un peu au basket-ball et au tennis, nous n'avons pas à nous plaindre. Ils auraient dû être plus proches l'un de l'autre. La nourriture est inutile de la commenter car chacun a des goûts différents et c'est à chacun ses goûts. Je dirai que la nourriture était bonne, mais pas excellente au buffet. Les jus, le lait et certains aliments avaient un goût bizarre. J'ai donc bu des boissons gazeuses la plupart du temps et de l'eau. Beaucoup d'espaces vides dans le buffet, ce qui n'est pas logique. Cependant, le côté positif est que les stations de tacos, de crêpes et de pâtes ont toujours été les préférées de la famille, qui en redemandait. Le plus drôle, c'est qu'il y avait parfois du bacon et parfois non - nous avons dû demander au chef (pour la réserve secrète de bacon). Nous avons plaisanté sur la pénurie de bacon lol. J'ai utilisé la salle de sport tous les jours et je n'ai rien à redire. Il y a eu quelques machines en panne pendant toute la semaine. Allez les gars, laisser un complexe hôtelier ne pas réparer quelque chose pendant plus d'une semaine - c'est un reflet dans le côté fortement négatif. Dans l'ensemble, la famille a passé un bon moment. Nous ne pouvons pas nous plaindre et malgré certains points négatifs, j'ai tout de même donné une note de 4/5 à cet hôtel Suggestions qui ne seront jamais prises en compte : - chauffer au moins une des piscines MAIN à une meilleure température - changer tout le système de serviettes et le processus de réservation des chaises - rapprocher les terrains de basket et de tennis - s'assurer que le personnel de la réception est plus positif - intégrer le bracelet dans la possibilité d'ouvrir la porte de la chambre L'hôtel a vieilli et cela se voit. Cependant, il reste un bon choix et seulement s'il mettait en œuvre certaines choses, j'envisagerais d'y retourner. Il y a plus d'options sur le marché et plus d'expériences à vivre. Ils n'ont donc pas fait assez pour me faire revenir dans ce complexe. Cependant, tant que vous gardez vos attentes détendues, vous passerez un très bon moment. OH PS.... La crème glacée du buffet est géniale !!!!

Good Family Trip - Some Highs and Lows We planned a trip for a family of 10 (3 families). We picked this one knowing it was not top of the line - but, not a lousy resort either. We arrived at noon and not a long line for the check in process. They had one of the three rooms ready. We had asked for the rooms to be in a row. They put two in a row and one far down the other side the building. It was frustrating that WE had to suggest a solution where all they had to do was research and see a spot opening up next to my family (3rd room) on the Saturday. So we asked to schedule the move. The move was done and a slight hassle - however, not taking it away from the trip. however, the attitude of the front desk I found very unhappy to be there. I lost a pair of sandals and shirt - they did not seem to care and did a poor job of checking lost and found. Both rooms we had were great and on the other side facing the broken down hurricane destroyed resort which was quieter and we had no issues. Petra for the first 2 days and Guatelupe for the last 5 were the best part of the resort. The cleaning aspect was perfect and the towel animals my kids loved. They always were smiling and we appreciated them the most of our stay. I found it a little frustrating the towel process. You are given 4 cards to cash in for towels. The whole process to stress about not losing your towels to avoid a fee is a little distracting from the leisure of the vacation. As well you need to go down at 630am to book chairs or by 8am your out of luck. Another area of stress for your "stress-less" vacation. The pools were all cold except the adults only which is an issue for many. It was not the fact they were cold - they were un-swimmable. What resort has pools that you cannot enjoy. This was a MAJOR turn off. The ocean was warmer and did most of our swimming there. The ocean is awesome and beach fantastic. We did try the adult pool and that was cold - however, by 1-2pm the side mini pools were very warm and enjoyed those. I found some of the bartenders crabby and unhappy. Some were ok - however, most were a little edgy which was surprising. Props to Luiz in the towel centre - he was always happy and very nice to deal with. Restaurants the family experienced all of them and they are better than buffet. Major love for the crab cakes in Wayne's boot and the Cannelloni with seafood in the Fisherman place. The kids club was great - my kids did not have a lot of love during the day. However, appreciated the evening programs from 7-9 where they camp out, do a Disney night, etc and they even took them to the evening show - quite a nice treat for the adults to have some time. Waterpark is great in kids club - just again ICE COLD. The resort we felt was poorly laid out as they had numerous areas that were empty and could have been utilized for something. However, we played a little basketball and tennis - no complaints here. Should have them both closer together though. The food is pointless to review because everyone has different tastes and to each their own. I will say the food was good - not great in the buffet. Weird taste to the juices, milk and some foods. So I drank pop most of the time and water. A lot of empty areas in the buffet as well which did not make sense. However, on the plus side the taco, crepe and pasta stations were always the family favourites and kept coming back for more. The funniest thing is bacon was sometimes out and sometimes not - we had to ask the chef (for the secret stash of bacon). We joked about a bacon shortage lol. Gym I used daily and have no complaints. They did have some machines down for the whole week. Come on guys letting a resort not fix something for over a week - that is a reflection in the strong negative side. Overall the family had a good time. We cannot complain and despite some of the negatives - I still rated this a 4/5 Suggestions that will never be addressed: - heat at least one of the MAIN pools to a better temperature - change the whole towel system and chair booking process - move the basketball and tennis closer together - make sure the front reception is staffed with more positive people - incorporate the wristband with being able to open the room door This is a dated resort and it does show it. However, still a good choice and only if they would implement a few things - I would consider going back. There are more options out there and more experiences to have. So they did not do enough to bring me back to this resort. However, as long as you keep your expectations relaxed you will have a great time. OH PS.... The Ice Cream in the buffet is awesome!!!!

Fiesta Americana Puerto Vallarta: Beautiful Resort

Dès votre arrivée au Fiesta Americana, vous êtes accueillis par le personnel de l'hôtel qui prend rapidement vos bagages et vous conduit à l'entrée principale pour l'enregistrement, alors que vous sentez la brise la plus incroyable dans le hall ouvert. Pendant notre séjour, nous avons essayé tous les restaurants, la nourriture était incroyable, le personnel était exceptionnel, la plage était la meilleure. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans notre chambre, mais c'était très bien aussi [... lire plus]. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques et nous reviendrons sans aucun doute.

Upon your arrival at the Fiesta Americana you are greeted by the hotel staff that promptly gather your bags and lead you to the front entrance for check in as you feel the most amazing breeze through the open lobby. During our stay we tried all of the restaurants, the food was amazing, the staff was outstanding, the beach was best. Did not spend a lot of time in our room but that was great too. Overall it was a fantastic vacation and we would definitely return.

Grand Park Royal Cozumel: Très relaxant

C'est la deuxième fois que je viens ici et j'irais une troisième et une quatrième fois. Les chambres, le service, l'emplacement, les piscines, étaient incroyables. La nourriture était en général très bonne, peut-être que plus de chariots serait bien et plus de chaises de plage. Mon seul reproche est que les chemins de randonnée sont accidentés et rocailleux, ce qui n'est pas idéal pour faire du walling.

Very relaxing This my second time here and would go a third and fourth,. The rooms, service,location, pools, were amazing. The food was mostly very good maybe more alacarts would be nice and more beach chairs. My only complaint would be the walking paths are rough and rocky not the greatest for walling.

Barcelo Maya Colonial: Excellent centre de vacances pour les familles

Superbe centre de villégiature. Il était grand mais nous nous en sommes tenus à notre section. AmaZing pour les enfants, grand parc aquatique. La plage était magnifique, l'entrée peu profonde et parfaite pour les enfants. Propriété propre, chambres bien nettoyées. Juste un excellent voyage. J'y retournerai à l'avenir.

Great Family Resort Great resort. Was large but we stuck to our section. AmaZing for the kids, great water park. Beach was beautiful, shallow entry and great for the kids. Clean property, well cleaned rooms. Justa Great trip. Would go back in the future .