Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Voyage de retour encore meilleur que le premier !

Tout dans cet hôtel est extraordinaire, que ce soit les chambres, la nourriture, la piscine, le spa, le service à la clientèle ! Il est certain que nous y retournerons, bientôt j'espère ! La variété des repas dans ce petit complexe est étonnante, avec des plats américains au bord de la piscine et des plats mexicains traditionnels, préparés sur le grill. Les bars sont très accommodants pour toutes les boissons que vous désirez. Les activités quotidiennes sont excellentes et le personnel de div [... lire plus]ertissement est amusant et attentif. Le concierge s'est surpassé pour m'aider à résoudre un problème. Essayez le Fish Spa !

Return trip even better than the first! Everything about this hotel is amazing, from the rooms, food, pool, spa, customer service! Definitely will be going back again, hopefully soon! Variation of dining on this small resort is amazing, poolside American offerings as well as traditional Mexican food, cooked up fresh before you on the grill. Bars very accommodating for any drinks you desire. Great daily activities with a fun and attentive Entertainment staff. Concierge went over and above to help me out with a situation I had. Try the Fish Spa!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Voyage mère-fille

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe avec ma mère. Nous aimons séjourner du côté de Sian Kan parce que la nourriture est incroyable et le service est excellent. C'est un endroit calme et zen, mais vous pouvez prendre un trolley pour vous rendre dans les autres hôtels si vous voulez plus de divertissements, etc. La nourriture était très délicieuse au Maiko, à l'Aluxe gourmet et au Gourmet Arlequin. J'ai également apprécié le restaurant de fruits de mer. La nourriture et les boisso [... lire plus]ns étaient exceptionnelles. Il s'agit d'un très grand complexe, il faut donc s'attendre à marcher beaucoup ou à attendre les chariots pendant plus de 15 minutes. Il y avait beaucoup de choses à faire dans le complexe et nous ne nous sommes jamais ennuyés. Si vous aviez besoin de quoi que ce soit, le personnel vous aidait immédiatement. Nous avons passé un moment fantastique et nous nous amusons toujours dans les complexes Bahia Principe !

Mother Daughter Trip This is my second time at this resort with my mom. We like staying at the Sian Kan side because the food is amazing and the service is great. It is a nice quiet Zen resort but you can take a trolley to the other resorts if you want more entertainment etc. The food was very delicious at the Maiko, Aluxe gourmet and the Gourmet Arlequin. I also enjoyed the seafood restaurant. The food and drinks were exceptional. It is a very large resort so expect to be walking a lot or waiting for trolleys sometimes 15 minutes plus. There was a lot to do at the resort and we were never bored. If you needed anything the staff would help you right away. We had a fantastic time and always enjoy ourselves at the Bahia Principe resorts!

Dreams Tulum Resort and Spa: Un centre de villégiature, un personnel, une nourriture et des activités formidables

Le Dreams Tulum est un très beau complexe hôtelier. La plage avait beaucoup de sable pour le football, le volley-ball et d'autres activités, et il y avait une zone de baignade que le personnel a bien entretenue. Le fait que la plage et la piscine soient proches l'une de l'autre est très appréciable. Grande variété de restaurants avec de bons plats pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ce qui fait la force de ce complexe, c'est le personnel. Ricky et Adrian de l'équipe de divertissemen [... lire plus]t, Daniel et Andela pour le service des boissons et les serveurs Miguel (italien), Luis (sushi) et Jorge (mexicain). Merci pour ce superbe voyage en famille.

Great Resort, Staff, Food & Activities The Dreams Tulum is a beautiful resort. The beach had lots of nice sand for soccer, volleyball and other activities, there was a swimming area that the staff did a nice job of keeping clear. Having the beach and pool close together was great. Great variety of restaurants with nice food for breakfast, lunch and dinner. What makes this resort is the staff. Some of the standouts were Ricky and Adrian with the entertainment team, Daniel and Andela for drink service and waiters Miguel (Italian), Luis (Sushi) & Jorge (Mexican). Thanks for a great family trip.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent centre de villégiature !

J'adore ce centre de villégiature ! C'est la troisième fois et il ne fait que s'améliorer ! La nourriture est excellente, les boissons de premier ordre, le café, les touches supplémentaires, par exemple le champagne dans le hall l'après-midi, les plateaux de fruits et les collations de luxe. Buffet excellent je voudrais remercier Eric et son équipe pour leur excellent service et leur attention aux détails. L'équipe de divertissement Jonas, Emma et les autres ont tous été merveilleux, ils ont [... lire plus] adoré la Zumba à la plage et les jeux fous à la piscine. L'ensemble du complexe est définitivement 5 étoiles et plus. Les restaurants Alux et Maiko sont très bons et il faut absolument remercier tout le personnel et la direction de ces restaurants qui ont été excellents. Merci encore pour un autre séjour merveilleux !

Excellent Resort! Love this resort! Third time and it is only getting better! Food excellent top notch drinks, coffee extra touches example help yourself to champagne in lobby in the afternoon, fruit trays and luxury snacks. Buffet excellent would like to thank Eric and his team for their excellent service and attention to detail. The entertainment team Jonas, Emma and the rest all wonderful loved Zumba at the beach and the crazy games at the pool. This whole resort is definitely 5 plus stars.. The Alux and Maiko restaurants are very good and a must would like to thank all the staff and management at those restaurants they were excellent. Thanks again for another wonderful stay!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent centre de villégiature !

J'adore ce centre de villégiature ! C'est la troisième fois et il ne fait que s'améliorer ! La nourriture est excellente, les boissons de premier ordre, le café, les touches supplémentaires, par exemple le champagne dans le hall l'après-midi, les plateaux de fruits et les collations de luxe. Buffet excellent je voudrais remercier Eric et son équipe pour leur excellent service et leur attention aux détails. L'équipe de divertissement Jonas, Emma et les autres ont tous été merveilleux, ils ont [... lire plus] adoré la Zumba à la plage et les jeux fous à la piscine. L'ensemble du complexe est définitivement 5 étoiles et plus. Les restaurants Alux et Maiko sont très bons et il faut absolument remercier tout le personnel et la direction de ces restaurants qui ont été excellents. Merci encore pour un autre séjour merveilleux !

Excellent Resort! Love this resort! Third time and it is only getting better! Food excellent top notch drinks, coffee extra touches example help yourself to champagne in lobby in the afternoon, fruit trays and luxury snacks. Buffet excellent would like to thank Eric and his team for their excellent service and attention to detail. The entertainment team Jonas, Emma and the rest all wonderful loved Zumba at the beach and the crazy games at the pool. This whole resort is definitely 5 plus stars.. The Alux and Maiko restaurants are very good and a must would like to thank all the staff and management at those restaurants they were excellent. Thanks again for another wonderful stay!

Grand Palladium Kantenah: Complexe phénoménal

C'était notre sixième séjour au Grand Palladium ! Nous adorons cet endroit. C'est un immense complexe avec de nombreuses activités, des options de divertissement ainsi que de vastes piscines et de belles plages avec la possibilité de faire de la plongée avec tuba au large de la station dans de magnifiques récifs, de nager dans une piscine d'eau salée ou de jouer dans le sable blanc ! Nous voyageons avec notre fils de dix ans et nous trouvons le complexe très sûr. Il s'agit d'un grand complexe  [... lire plus]situé dans la jungle maya et nous apprécions l'environnement naturel, la flore et la faune. Nous aimons marcher, mais si ce n'est pas le cas, ce complexe n'est pas une bonne option, mais il y a des services de navette et de train pour se déplacer. Les divertissements, les chambres, le service et le site impeccable du Grand Palladium sont vraiment GRANDS !

Phenomenal Complex This was our 6th time to the Grand Palladium! We love it here. It is a huge complex with numerous activities, entertainment options as well as expansive pools and beautiful beaches with ability to snorkel right off the resort in beautiful reefs, swim in salt water pool or play in the white sand! We travel with our now ten year old son and find the resort to be very safe. It is a large facility set in the mayan jungle and we enjoy the natural surroundings, the flora and fauna. We enjoy walking but if you don't, this resort is not a good option however they offer shuttle and train services to get around. The entertainment, rooms, service and impeccable grounds at the Grand Palladium are truly GRAND!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Vacances en famille Azul Fives

L'hôtel est magnifique. Nous avons séjourné dans une suite Jacuzzi d'une chambre et il y avait beaucoup de place pour nous quatre. Les restaurants étaient magnifiques et la nourriture était excellente. En tant que famille, nous avons tout apprécié, du bar à smoothies aux piscines, en passant par la magnifique plage et la promenade dans la forêt tropicale. Le personnel était amical et serviable. Nous avons vraiment apprécié le personnel du front de mer, qui a pris le temps de nous connaître  [... lire plus]et a fait un effort pour que mes jeunes filles commandent correctement leurs boissons ;) Nous avons trouvé le concierge de la plage très accommodant et il nous aidait à réserver l'un des "lits" sur la plage lorsque les membres de prestige ne les utilisaient pas. Dans l'ensemble, l'expérience a été détendue et confortable. Nous avons fait une excursion à l'extérieur du centre de villégiature et avons vraiment apprécié les efforts déployés par Air Transat pour aider les familles à planifier une excursion d'une journée ; tout s'est déroulé sans problème. Le seul reproche que j'ai à faire concerne les agents d'entretien des chambres ; ils ne parlaient pas anglais et il était donc difficile de faire des demandes (p. ex. demander à quel moment ils devaient avoir accès aux chambres ou remplacer les verres sales). Cependant, nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la chambre, donc cela n'a pas eu d'impact négatif sur notre séjour !

Family Vacation Azul Fives The Hotel was beautiful. We stayed in a one bedroom Jacuzzi suite and there was lots of room for all four of us to stay. The restaurants were beautiful and the food was great. As a family we enjoyed everything from the smoothie bar, to the pools, beautiful beach, and rainforest walk way. The staff was friendly and helpful. We truly appreciated the staff at the beach front as they took the time to get to know us and make an effort to get my young daughters 'drink orders' correct ;) We found the concierge at the beach very accommodating and would help us book one of the 'beds' on the beach when prestige members were not using them. The overall experience was relaxed and comfortable. We went on one trip off the resort and really appreciated the efforts Air Transat puts into helping families plan a day trip; everything went smoothly. The only complaint I have is of the room cleaners; they did not speak any English so it was hard to make requests (ex. inquire times when they would need access to the rooms, or to replace dirty glasses). However, we did not spend a great deal of time in the room, so it did not adversely impact our time at all!

Barcelo Maya Colonial: Quel plaisir !

Ma famille et moi nous sommes beaucoup amusés. Mon fils de 5 ans a adoré le club pour enfants et les parcs aquatiques. Ma femme et moi avons adoré la plage et les environs du complexe. Le personnel était absolument merveilleux et nous a traités comme des rois.

What a blast! My family and I had so much fun. My 5 year old loved the kids club and the water parks. My wife and I loved the beach and the grounds around the resort. The staff was absolutely wonderful and treated us like royalty.

Ocean Coral Riviera Cancun: Magnifique Resort !!!

Tout dans ce centre de villégiature était magnifique ! De la plage à la chambre ! La nourriture est l'une des meilleures que j'ai jamais mangée en vacances. Le buffet est à thème tous les soirs, ce qui permet de ne jamais se lasser de manger la même chose. J'ai adoré le fait qu'il ne fallait réserver qu'un seul des restaurants et que l'on pouvait aller dans n'importe lequel d'entre eux n'importe quel soir de la semaine sans réservation ! La Route 66 a été notre préférée. Notre agent de voyage n [... lire plus]ous avait dit que la plage était l'une des plus belles de la région de Riveria et elle ne s'est pas trompée. Nous sommes des adeptes de la plage, alors c'était génial ! Il n'y a pas de bar sur la plage, mais des serveurs viennent prendre votre commande de boisson et les bars ne sont pas très loin. Tout était accessible à pied. Nous avons séjourné dans les années 1800 et je suggère cet emplacement parce qu'il était central à tout ! Nous avions une suite junior qui était magnifique et qui était accompagnée d'une bouteille de vin à l'arrivée ainsi que de peignoirs et de pantoufles assortis. Le personnel est absolument extraordinaire et c'est l'un des meilleurs centres de villégiature pour l'aspect du service à la clientèle. Nous avons été traités comme des reines pendant toute la semaine ! Cano, Juan-Carol's, Suzana, Oscar et Salvatore ont été parmi les meilleurs travailleurs ! Cano se surpasse pour s'assurer que les repas sont excellents. Les piscines sont également superbes, seule une d'entre elles dispose d'un bar de nage ! De grandes et belles piscines avec de nombreuses chaises, mais vous devez honnêtement sauver vos chaises de piscine à 6 heures du matin, ainsi que celles de la plage. Le spa est génial si vous avez l'occasion d'y jeter un coup d'œil ! Dans l'ensemble, un excellent séjour et je reviendrai sans aucun doute !!!!!!

Beautiful Resort!! Everything about this resort was beautiful! From the beach to the room! The food was some of the best I've ever had while vacationing. The buffet is themed every night so you never get sick of eating the same thing. I loved the fact that you only had to book one of the restaurants and that you could attend any one of them any night of the week that you wanted without a reservation!! Route 66 was amount our favourite. Our travel agent told us that the beach was one of the nicest along the Riveria and she sure wasn'the wrong. We are beach people, so this was great! There was no bar on the beach but servers do come to take your drink order and the bars aren't too far. Everything was in walking distance. We stayed in the 1800s and I suggest that location because it was central to everything! We had a junior suite which was beautiful and came with a bottle of wine upon arrival as well as matching robes and slippers. The staff is absolutely amazing and this is one of the best resorts for the customer service aspect. We were treated like Queens the entire week!! Cano, Juan-Carol's, Suzana, Oscar and Salvatore were some of the best workers!! Cano goes above and beyond to make sure your dining experiences are great. The pools are great as well, only one has a swim up bar! Large and beautiful pools with many chairs but you honestly have to save your pool chairs at 6am as well as the ones on the beach. The spa is great if you have a chance to check it out! Overall a great stay and will definitely be back!!!!!!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Six visites prouvent que Sian K'an a du charme

C'était notre sixième voyage au luxueux Bahia Principe Sian Ka'an. Après avoir essayé de nombreux autres complexes sur la Riviera Maya, dans d'autres régions du Mexique et dans les Caraïbes, nous continuons à revenir ici. La nourriture est excellente, les chambres sont superbes - en particulier les suites à deux étages avec le bain à remous sur le toit - et le service est excellent. Nous préférons que l'hôtel ne soit pas situé sur la plage et nous ne sommes pas gênés par le trajet en tramway néc [... lire plus]essaire pour accéder à l'eau. Ce complexe est paisible, moderne et parfait pour nous.

Six Visits Prove Sian K'an Is A Charm This was our 6th trip to Luxury Bahia Principe Sian Ka'an. After trying numerous other resorts on the Mayan Riviera, other parts of Mexico and the Caribbean, we continue to return here. The food is excellent, the accommodation is great - particularly the two story suites with the hot tub on the roof, and the service is excellent. We prefer the fact that it is not on the beach, and are not bothered by the tram ride required to access the water. This resort is peaceful, modern and just perfect for us.

Grand Park Royal Cozumel: Grand centre de villégiature

C'était un très bon centre de villégiature. Le service était fantastique. Tout le monde était si amical et serviable. La nourriture était savoureuse et délicieuse. Les piscines à débordement étaient magnifiques. La plage elle-même était petite, mais la plongée avec masque et tuba était excellente. La plage se remplit rapidement en raison de sa petite taille et il y a souvent des passagers de bateaux de croisière qui peuvent payer pour utiliser la station lorsque le bateau est à quai pour la jour [... lire plus]née. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne dans le complexe, mais l'équipe d'animation s'efforce de proposer des spectacles amusants, comme la danse maya, qui était incroyable. Il y a parfois de la musique live dans le hall tout au long de la semaine. Le Se±or Frogs se trouve à une courte distance en taxi si vous souhaitez vous amuser davantage la nuit (et c'est le cas !). Vous pouvez également prendre le ferry pour Playa del Carmen, qui se trouve à proximité et que je vous recommande vivement si vous souhaitez faire du shopping, vous restaurer et changer de décor. La plage publique est également magnifique.

Great Resort This was a great resort. The service was fantastic. Everyone was so friendly and helpful. The food was flavourful and delicious. The infinity pools were beautiful. The beach itself was small but the snorkelling was great. The beach fills up quickly due to it's small size and there are often cruise ship passengers that can pay to use the resort when the ship is docked for the day. There is not too much nightlife on the resort but the entertainment staff try hard and do provide some fun great shows like the Mayan dance which was incredible. There is sometimes live music by the lobby throughout the week. Señor Frogs is a quick taxi ride away if you are looking for more nighttime fun (which it is!). Catching the ferry to the Playa del Carmen is also near by and I highly recommend if you are looking for more shopping, restaurants and a change in scenery. Also the public beach there is beautiful.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon centre de villégiature

Beaucoup de bonnes choses à propos de ce centre de villégiature : * Le terrain est magnifique * Les chambres sont très belles * La plage et les piscines sont agréables L'enregistrement est pénible - cela a pris plus d'une heure et le processus semblait désorganisé Le nettoyage des chambres a été négligé (serviettes, etc. manquées plusieurs jours) Le service des repas était aléatoire, uniquement pour le petit déjeuner Il faudrait envisager d'appliquer une règle sur la "propriété" des se [... lire plus]rviettes sur les chaises, car elles étaient souvent couvertes de serviettes mais non occupées pendant des heures, ce qui limitait l'occupation des autres chaises. Endroit agréable, mais j'aurais payé quelques centaines de dollars de plus pour obtenir un service plus constant

Good resort Lots of great things about this resort: * Grounds are beautiful * Rooms were very nice * Beach/Pools were nice Checkin is painful - took over an hour and the process seemed to be disorganized Room cleaning dropped off (towels etc. missed on several days) Service with meals was hit and miss for breakfast only Would consider implementing a rule on towel "ownership" on chairs, often they were towelled but not occupied for hours therefore limiting other chair occupancy. Nice spot but would have paid a couple hundred more to get more consistent service

Riu Tequila: Cela vaut la peine de le répéter

Nous avons adoré l'ambiance d'hacienda mexicaine de ce complexe et l'avons trouvé très propre et bien organisé. Le personnel était très amical et serviable. Il y avait une grande variété de nourriture, très savoureuse, et nous n'avons eu aucune trace de maladie, ce dont nous nous méfions en raison d'une mauvaise expérience antérieure au Mexique. Si vous voulez vivre un moment maya, faites-vous des souvenirs ici !

Worth Repeating We loved the Mexican hacienda ambiance of this resort and found it to be kept very clean and well organized. The staff was very friendly and helpful. There was a great variety of food, very tasty and we didn't have any trace of illness, which we were wary of from previous bad experience in Mexico. If you want a Mayan moment, make memories here!

Riu Santa Fe: La première visite a été un enchantement

* - la procédure d'arrivée et d'enregistrement a été très efficace * - la zone d'enregistrement était très propre et bien décorée * - Tous les employés que nous avons rencontrés étaient très sympathiques et professionnels * - le jardin et les allées étaient très propres * - la chambre était très propre et bien organisée * - La piscine et le bar étaient très bien entretenus les points négatifs * - Les clés de notre chambre n'étaient pas programmées pour ouvrir la porte * - Lorsque nous  [... lire plus]sommes entrés dans la chambre, nous avons découvert que nous n'avions pas la vue sur l'océan que nous avions payée en supplément ! Je suis retourné à la réception pour me plaindre et la réception a pu nous changer de chambre le jour suivant. De plus, la réception m'a indiqué qu'elle ne facturait pas de supplément pour les chambres avec vue sur l'océan. Nous avons donc été facturés en supplément. 3 nuits sur 7, certains restaurants étaient fermés

First visit was a Charm * - the arrival and check in procedure was very efficient * - the area at check in was very clean and well decorated * - All employees we encountered were very friendly and professional * - garden and walkways were very clean * - the room was very clean and well organized * - Pool and bar areas very well maintained on the negative side * - the keys to our room were not programmed to open the door * - Then when we got into the room we discovered we did not have an Ocean view room that we PAID extra for! I went back to the front desk to complain and the front desk was able to move us on the next day. ALSO the front desk advised me that they do not charge extra for Ocean View rooms. So way did we get charged EXTRA. 3 of 7 nights there were certain restaurants that were closed

Ocean Coral Riviera Cancun: Des vacances extraordinaires !

Ma copine et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine dernière et c'était absolument génial ! Le complexe était beau et propre et pas trop grand, donc rien n'était trop loin. La plage était magnifique, les chambres étaient spacieuses et modernes. La nourriture était fantastique et différente chaque jour, le service était exceptionnel et nous avons même essayé le Spa qui était un must pour compléter une semaine parfaite. Nous remercions tout particulièrement Cano, Juan Carlos, [... lire plus] Suzanna, Salvatore, Oscar, Miguel, Mateo et les autres. Nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing Vacation! My girlfriend and I stayed at this resort this last week and it was absolutely amazing! The resort was beautiful and clean and not overly huge so nothing was too far. The beach was gorgeous, the rooms were spacious and modern. The food was fantastic and different everyday, the service was outstanding and we even tried out the Spa which was a must to complete a perfect week. A special thanks to Cano, Juan Carlos, Suzanna, Salvatore, Oscar, Miguel, Mateo and others. Will definitely be back.

Ocean Coral Riviera Cancun: Chauffeur de taxi honnête.

J'ai récemment passé une semaine dans ce charmant centre de villégiature. Nous avons pris un taxi pour nous rendre dans la ville la plus proche et j'ai accidentellement laissé mon portefeuille dans le taxi. L'hôtel savait quel taxi nous avions pris et a donc appelé le chauffeur. Il avait mon portefeuille et me l'a rendu avec l'argent et les cartes de crédit intacts. Je n'arrivais pas à croire à ma bonne fortune. Merci beaucoup pour les personnes honnêtes avec lesquelles nous avons traité.

Honest cab driver. I recently spent a week at this lovely resort. We took a cab into the nearest town and I accidentally left my wallet in the cab. The hotel had a record of which cab we had taken so they called the driver. He had my wallet and returned it to me with money and credit cards in tact. I could hardly believe my good fortune. Thanks so much for the honest people we dealt with.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un mariage étonnant

Nous venons de rentrer il y a une semaine de l'Azul Fives et nous avons passé un moment merveilleux. Notre mariage était parfait - le personnel était si attentif et incroyablement amical. Ma seule plainte concerne notre chambre. Nous avions réservé une suite essence sky - l'enregistrement était censé se faire à 15h - nous étions avec un groupe de 25 personnes et presque la moitié d'entre nous a dû attendre jusqu'à 17h pour avoir sa chambre. Quant à notre chambre, elle était belle et propre, mais [... lire plus] nous étions face à un énorme système de climatisation et il n'y avait pas beaucoup d'intimité. J'ai demandé un changement de chambre et ils ont accédé à ma demande le lendemain, mais une fois de plus, nous avons dû attendre jusqu'à 17h30 pour obtenir notre chambre. Notre nouvelle chambre était agréable et offrait une meilleure vue, mais le sky patio était horrible : une table avec 8 chaises, un barbecue rouillé, une baignoire qui ne fonctionnait même pas et une chaise déchirée. Nous étions vraiment très contents car nous étions là pour notre mariage. Tout le reste était très bien ! Tout le monde avait l'air de s'amuser !

Amazing wedding We just got back a week ago from Azul Fives and had a wonderful time. Our wedding was perfect- the staff were so attentive and amazingly friendly. My only complaint was our room. We booked an essence sky suite- check in was supossed to be at 3pm- we were with a group of 25 and almost half of us had to wait until 5pm for our room. As for our room- it was nice and clean but we were looking directly at a huge air conditioning system and there wasn't much privacy. I asked for a room change and they accommodated the next day- but again we had to wait until 5:30 pm for our room- our new room was nice had better views but had a terrible sky patio- literally a table with 8 chairs a rusty BBQ, a tub which didn't even function and a ripped chair. We were really lot pleased since we where there for our wedding. Everything else was great! Everyone seemed to enjoy themselves!

Grand Oasis Cancun: Bon

Laissez-moi commencer par dire que vous serez un peu déçu au début, mais une fois que vous aurez exploré le complexe, vous l'aimerez. Nous avons passé une semaine de vacances avec deux couples du 18 au 25 janvier, les chambres sont un peu usées et vieilles, la file d'attente au buffet est longue, cela peut être résolu en mettant un employé de plus pour l'omelette le matin, maintenant les bonnes nouvelles, nous aimons la plage, les piscines, la nourriture, les divertissements, les gerdens, les cl [... lire plus]ients de tous âges, beaucoup de jeunes, allez avec une attitude positive, vous l'aimerez pour le prix que nous avons payé.

Good Let me start by saying that you will be little bit disappointed at first but once you have explored the resort you will like it. We with two couples spent one week of holidays from 18 Jan to 25th, rooms are little worn out and old, long lineup at the buffet, this can be solved by just putting one more staff for omelette in the mornings, now the good news, love the beach, pools, food, entertainment, gerdens, guest of all ages, lots of young people, go with positive attitude, you will like it for what we paid.

Barcelo Maya Colonial: Excellentes vacances

C'était notre 9ème visite dans ce complexe et notre 3ème voyage en famille, nous étions 14 cette fois-ci. Nous avons passé un très bon moment et avons trouvé le personnel de l'hôtel très amical et serviable. La chambre était bien et, comme nous l'avions demandé, nous avons obtenu une chambre à casquette pratique, ce qui était très agréable. Le service partout était excellent, la plage est géniale et le service du personnel à la piscine était au-dessus de la moyenne

Excellent Holiday This was our 9th visit to this complex and our 3rd family trip there were 14 of us this time. We had a very good time and found hotel staff to be very friendly and helpful. Room was good and as requested got a handy cap room which was very nice. Service every where was excellent, beach is awesome, and service by staff at pool was above average

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Un lieu de villégiature idéal pour les enfants d'âge scolaire

Wow, le service ! C'est le personnel qui fait la force de cet établissement. Carolina et l'équipe du club pour enfants étaient tellement amusants - ils ont fait de l'artisanat, des concours de danse, des jeux, des déguisements... Ils étaient si gentils et accueillants. Heaven est magnifique, naturel et luxuriant (petite plage), et Hacienta est un mélange parfait de roche, d'eau turquoise, de belles haies et de palmiers. Nous étions du côté Hacienta (famille). La plage est petite de ce côté par r [... lire plus]apport à d'autres endroits, mais elle est profonde (4 rangées confortables de chaises longues) et n'a jamais été bondée (environ 300 m de long) - il y a toujours beaucoup de chaises et de parasols. Il y a également des alcôves plus petites et de nombreux coins et recoins pour s'asseoir au bord de la plage ou de la piscine - le design est charmant si vous n'aimez pas être avec des hordes de gens. Le sable est comme de la poudre, avec quelques petits coquillages abritant de minuscules bernard-l'hermite au bord de l'eau, près de la chapelle, ce qui est très amusant pour les enfants. Dans l'eau, vous trouverez des poissons assez petits et assez gros pour être mangés - pas besoin de tuba pour les voir - un peu comme un aquarium vivant. C'est un endroit idéal pour initier les enfants à la plongée avec tuba. C'est un bon endroit pour les enfants pour nager - c'est peu profond jusqu'à un certain point et même les jours de grand vent, les vagues n'ont pas rendu le lagon dangereux pour la baignade. Le récif artificiel (qui a l'air tout à fait réel) permet d'éloigner les grosses vagues de l'océan Maya de la zone de baignade de la plage. Les chambres du complexe sont agréables, dignes d'un complexe haut de gamme (propres et agréables). Il est possible d'installer un lit d'enfant entre les deux lits doubles (ce sont des lits doubles, pas des lits queens). Les chambres sont calmes, l'air conditionné est bon et le hamac sur le balcon est amusant. Nous avons séjourné dans le bâtiment 5, près de l'eau, avec une vue magnifique sur l'océan. Les restaurants proposent une grande variété de plats, des salades fraîches et des fruits, des morceaux de viande et des fritures. Une bonne nourriture fraîche et savoureuse pour un complexe haut de gamme, mais pas du niveau de Karisma. Il y a TOUJOURS de la nourriture disponible. Le café dans le hall principal et la pizza au four à bois au bord de la piscine sont excellents. Seul un restaurant vous sert réellement à votre table (Frida), alors attendez-vous à beaucoup de trajets vers le buffet avec vos enfants. Le toboggan aquatique est très amusant et la disposition de la piscine en forme de rivière signifie qu'il y a beaucoup de zones de piscine différentes - beaucoup pour les enfants, y compris une grande piscine pour enfants et des zones dans la piscine principale suffisamment peu profondes pour les enfants. La soirée mousse de la piscine est très amusante et les enfants ont beaucoup apprécié le spectacle de feu et la fête de la plage (qui ont lieu tous les jeudis). Et surtout, les gens qui travaillent au Hard Rock sont très sympathiques et serviables ! Par rapport à d'autres complexes hôteliers, toutes les petites choses ont été prises en compte - politesse/amabilité/aide, eau dans la chambre, serviettes fraîches dans la chambre et au bord de la piscine, service de boissons pour la piscine et la plage jusqu'à votre chaise, aide de la réception - partout, vous bénéficiez des normes nord-américaines pour un service à la clientèle de haut niveau - pas comme dans la plupart des complexes hôteliers. Il y a de la musique la plupart du temps, mais c'est du Top 40, ce qui permet de plaire au plus grand nombre. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête, c'est donc parfait pour les enfants. Les clés des chambres sont entre vos mains (y compris celles des enfants), ce qui est un avantage pour la commodité. Pas d'absurdité non plus pour la clé de la serviette de piscine. Pour information, mes enfants ont 7 et 4 ans.

Great Resort for School-Aged Kids Wow, service! The staff make this place. Carolina and the crew at the kids club were so much fun - they made crafts, had dance-offs, played games, dress-up…they were so kind and welcoming. Heaven is gorgeous, natural and lush feeling (small beach), and Hacienta is a perfect blend of rock, turquoise water, beautiful hedges and palm trees. We were at the Hacienta (family) side. The beach is small on this side compared to some other locations but it is deep (4 comfortable rows of loungers) and never felt crowded (about 300 m long) - always plenty of chairs & umbrellas. There are also smaller alcoves and lots of nooks and crannies to sit by the beach or pool - the design is lovely if you don't like to be with hordes of people. The sand is like powder with some small shells hosting tiny hermit crabs along the water edge near the chapel which make for loads of fun for kids. In the water, you'll find fish both small and big enough to eat - no snorkel required to see them…sort of like a live aquarium. It's a great place to introduce kids to snorkelling. A good place for kids to swim - it is shallow for a ways out and even on very windy days the waves didn't make the lagoon unsafe to swim in. The artificial-isa reef (actually looks pretty real) helps keep the big waves of the Mayan ocean away from the beach swim area. The resort rooms are nice, a high end resort (clean, nice). You can fit a cot between the two double beds (they are doubles, not queens). The rooms were quiet, good AC, and the hammock on the balcony is fun. We stayed in building 5 near the water - beautiful ocean view. The restaurants offer a large variety of food, nice fresh salads and fruits, to hunks of meat and fried foods. Good fresh and flavourable food for a high-end resort, but not the level of Karisma. There is ALWAYS food available. The coffee shop in the main lobby and the wood oven pizza pool side are great. Only one restaurant actually serves you at your table (Frida) so expect a lot of buffet trips with your kids. The waterslide is super fun and the river-like layout of the pool means there are lots of different pool areas - many for the kids, including a large kid pool and areas in the main pool shallow enough for kids. The pool foam party is loads of fun - and the kids really enjoyed the fireshow/beach party (both happen on Thursdays). Most of all, the people who work at the Hard Rock are so very friendly and helpful! Compared to other resort experiences all the little things were cared for - politeness/kindness/helpful, water in the room, fresh towels in room and poolside, pool and beach drink service to your chair, front desk help - everywhere you get North American standards for top customer service - not like most all-inclusives. There is music playing most of the time but it is Top 40 stuff so its appealing to the masses. Not a huge party place so great for kids. Room keys are your brackets (incl. the kids) - bonus for convenience. No pool towel key nonsense ether. FYI - My kids are 7 and 4.