Riu Tequila: Cela vaut la peine de le répéter

Nous avons adoré l'ambiance d'hacienda mexicaine de ce complexe et l'avons trouvé très propre et bien organisé. Le personnel était très amical et serviable. Il y avait une grande variété de nourriture, très savoureuse, et nous n'avons eu aucune trace de maladie, ce dont nous nous méfions en raison d'une mauvaise expérience antérieure au Mexique. Si vous voulez vivre un moment maya, faites-vous des souvenirs ici !

Worth Repeating We loved the Mexican hacienda ambiance of this resort and found it to be kept very clean and well organized. The staff was very friendly and helpful. There was a great variety of food, very tasty and we didn't have any trace of illness, which we were wary of from previous bad experience in Mexico. If you want a Mayan moment, make memories here!

Riu Santa Fe: La première visite a été un enchantement

* - la procédure d'arrivée et d'enregistrement a été très efficace * - la zone d'enregistrement était très propre et bien décorée * - Tous les employés que nous avons rencontrés étaient très sympathiques et professionnels * - le jardin et les allées étaient très propres * - la chambre était très propre et bien organisée * - La piscine et le bar étaient très bien entretenus les points négatifs * - Les clés de notre chambre n'étaient pas programmées pour ouvrir la porte * - Lorsque nous  [... lire plus]sommes entrés dans la chambre, nous avons découvert que nous n'avions pas la vue sur l'océan que nous avions payée en supplément ! Je suis retourné à la réception pour me plaindre et la réception a pu nous changer de chambre le jour suivant. De plus, la réception m'a indiqué qu'elle ne facturait pas de supplément pour les chambres avec vue sur l'océan. Nous avons donc été facturés en supplément. 3 nuits sur 7, certains restaurants étaient fermés

First visit was a Charm * - the arrival and check in procedure was very efficient * - the area at check in was very clean and well decorated * - All employees we encountered were very friendly and professional * - garden and walkways were very clean * - the room was very clean and well organized * - Pool and bar areas very well maintained on the negative side * - the keys to our room were not programmed to open the door * - Then when we got into the room we discovered we did not have an Ocean view room that we PAID extra for! I went back to the front desk to complain and the front desk was able to move us on the next day. ALSO the front desk advised me that they do not charge extra for Ocean View rooms. So way did we get charged EXTRA. 3 of 7 nights there were certain restaurants that were closed

Ocean Coral Riviera Cancun: Des vacances extraordinaires !

Ma copine et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine dernière et c'était absolument génial ! Le complexe était beau et propre et pas trop grand, donc rien n'était trop loin. La plage était magnifique, les chambres étaient spacieuses et modernes. La nourriture était fantastique et différente chaque jour, le service était exceptionnel et nous avons même essayé le Spa qui était un must pour compléter une semaine parfaite. Nous remercions tout particulièrement Cano, Juan Carlos, [... lire plus] Suzanna, Salvatore, Oscar, Miguel, Mateo et les autres. Nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing Vacation! My girlfriend and I stayed at this resort this last week and it was absolutely amazing! The resort was beautiful and clean and not overly huge so nothing was too far. The beach was gorgeous, the rooms were spacious and modern. The food was fantastic and different everyday, the service was outstanding and we even tried out the Spa which was a must to complete a perfect week. A special thanks to Cano, Juan Carlos, Suzanna, Salvatore, Oscar, Miguel, Mateo and others. Will definitely be back.

Ocean Coral Riviera Cancun: Chauffeur de taxi honnête.

J'ai récemment passé une semaine dans ce charmant centre de villégiature. Nous avons pris un taxi pour nous rendre dans la ville la plus proche et j'ai accidentellement laissé mon portefeuille dans le taxi. L'hôtel savait quel taxi nous avions pris et a donc appelé le chauffeur. Il avait mon portefeuille et me l'a rendu avec l'argent et les cartes de crédit intacts. Je n'arrivais pas à croire à ma bonne fortune. Merci beaucoup pour les personnes honnêtes avec lesquelles nous avons traité.

Honest cab driver. I recently spent a week at this lovely resort. We took a cab into the nearest town and I accidentally left my wallet in the cab. The hotel had a record of which cab we had taken so they called the driver. He had my wallet and returned it to me with money and credit cards in tact. I could hardly believe my good fortune. Thanks so much for the honest people we dealt with.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un mariage étonnant

Nous venons de rentrer il y a une semaine de l'Azul Fives et nous avons passé un moment merveilleux. Notre mariage était parfait - le personnel était si attentif et incroyablement amical. Ma seule plainte concerne notre chambre. Nous avions réservé une suite essence sky - l'enregistrement était censé se faire à 15h - nous étions avec un groupe de 25 personnes et presque la moitié d'entre nous a dû attendre jusqu'à 17h pour avoir sa chambre. Quant à notre chambre, elle était belle et propre, mais [... lire plus] nous étions face à un énorme système de climatisation et il n'y avait pas beaucoup d'intimité. J'ai demandé un changement de chambre et ils ont accédé à ma demande le lendemain, mais une fois de plus, nous avons dû attendre jusqu'à 17h30 pour obtenir notre chambre. Notre nouvelle chambre était agréable et offrait une meilleure vue, mais le sky patio était horrible : une table avec 8 chaises, un barbecue rouillé, une baignoire qui ne fonctionnait même pas et une chaise déchirée. Nous étions vraiment très contents car nous étions là pour notre mariage. Tout le reste était très bien ! Tout le monde avait l'air de s'amuser !

Amazing wedding We just got back a week ago from Azul Fives and had a wonderful time. Our wedding was perfect- the staff were so attentive and amazingly friendly. My only complaint was our room. We booked an essence sky suite- check in was supossed to be at 3pm- we were with a group of 25 and almost half of us had to wait until 5pm for our room. As for our room- it was nice and clean but we were looking directly at a huge air conditioning system and there wasn't much privacy. I asked for a room change and they accommodated the next day- but again we had to wait until 5:30 pm for our room- our new room was nice had better views but had a terrible sky patio- literally a table with 8 chairs a rusty BBQ, a tub which didn't even function and a ripped chair. We were really lot pleased since we where there for our wedding. Everything else was great! Everyone seemed to enjoy themselves!

Grand Oasis Cancun: Bon

Laissez-moi commencer par dire que vous serez un peu déçu au début, mais une fois que vous aurez exploré le complexe, vous l'aimerez. Nous avons passé une semaine de vacances avec deux couples du 18 au 25 janvier, les chambres sont un peu usées et vieilles, la file d'attente au buffet est longue, cela peut être résolu en mettant un employé de plus pour l'omelette le matin, maintenant les bonnes nouvelles, nous aimons la plage, les piscines, la nourriture, les divertissements, les gerdens, les cl [... lire plus]ients de tous âges, beaucoup de jeunes, allez avec une attitude positive, vous l'aimerez pour le prix que nous avons payé.

Good Let me start by saying that you will be little bit disappointed at first but once you have explored the resort you will like it. We with two couples spent one week of holidays from 18 Jan to 25th, rooms are little worn out and old, long lineup at the buffet, this can be solved by just putting one more staff for omelette in the mornings, now the good news, love the beach, pools, food, entertainment, gerdens, guest of all ages, lots of young people, go with positive attitude, you will like it for what we paid.

Barcelo Maya Colonial: Excellentes vacances

C'était notre 9ème visite dans ce complexe et notre 3ème voyage en famille, nous étions 14 cette fois-ci. Nous avons passé un très bon moment et avons trouvé le personnel de l'hôtel très amical et serviable. La chambre était bien et, comme nous l'avions demandé, nous avons obtenu une chambre à casquette pratique, ce qui était très agréable. Le service partout était excellent, la plage est géniale et le service du personnel à la piscine était au-dessus de la moyenne

Excellent Holiday This was our 9th visit to this complex and our 3rd family trip there were 14 of us this time. We had a very good time and found hotel staff to be very friendly and helpful. Room was good and as requested got a handy cap room which was very nice. Service every where was excellent, beach is awesome, and service by staff at pool was above average

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Un lieu de villégiature idéal pour les enfants d'âge scolaire

Wow, le service ! C'est le personnel qui fait la force de cet établissement. Carolina et l'équipe du club pour enfants étaient tellement amusants - ils ont fait de l'artisanat, des concours de danse, des jeux, des déguisements... Ils étaient si gentils et accueillants. Heaven est magnifique, naturel et luxuriant (petite plage), et Hacienta est un mélange parfait de roche, d'eau turquoise, de belles haies et de palmiers. Nous étions du côté Hacienta (famille). La plage est petite de ce côté par r [... lire plus]apport à d'autres endroits, mais elle est profonde (4 rangées confortables de chaises longues) et n'a jamais été bondée (environ 300 m de long) - il y a toujours beaucoup de chaises et de parasols. Il y a également des alcôves plus petites et de nombreux coins et recoins pour s'asseoir au bord de la plage ou de la piscine - le design est charmant si vous n'aimez pas être avec des hordes de gens. Le sable est comme de la poudre, avec quelques petits coquillages abritant de minuscules bernard-l'hermite au bord de l'eau, près de la chapelle, ce qui est très amusant pour les enfants. Dans l'eau, vous trouverez des poissons assez petits et assez gros pour être mangés - pas besoin de tuba pour les voir - un peu comme un aquarium vivant. C'est un endroit idéal pour initier les enfants à la plongée avec tuba. C'est un bon endroit pour les enfants pour nager - c'est peu profond jusqu'à un certain point et même les jours de grand vent, les vagues n'ont pas rendu le lagon dangereux pour la baignade. Le récif artificiel (qui a l'air tout à fait réel) permet d'éloigner les grosses vagues de l'océan Maya de la zone de baignade de la plage. Les chambres du complexe sont agréables, dignes d'un complexe haut de gamme (propres et agréables). Il est possible d'installer un lit d'enfant entre les deux lits doubles (ce sont des lits doubles, pas des lits queens). Les chambres sont calmes, l'air conditionné est bon et le hamac sur le balcon est amusant. Nous avons séjourné dans le bâtiment 5, près de l'eau, avec une vue magnifique sur l'océan. Les restaurants proposent une grande variété de plats, des salades fraîches et des fruits, des morceaux de viande et des fritures. Une bonne nourriture fraîche et savoureuse pour un complexe haut de gamme, mais pas du niveau de Karisma. Il y a TOUJOURS de la nourriture disponible. Le café dans le hall principal et la pizza au four à bois au bord de la piscine sont excellents. Seul un restaurant vous sert réellement à votre table (Frida), alors attendez-vous à beaucoup de trajets vers le buffet avec vos enfants. Le toboggan aquatique est très amusant et la disposition de la piscine en forme de rivière signifie qu'il y a beaucoup de zones de piscine différentes - beaucoup pour les enfants, y compris une grande piscine pour enfants et des zones dans la piscine principale suffisamment peu profondes pour les enfants. La soirée mousse de la piscine est très amusante et les enfants ont beaucoup apprécié le spectacle de feu et la fête de la plage (qui ont lieu tous les jeudis). Et surtout, les gens qui travaillent au Hard Rock sont très sympathiques et serviables ! Par rapport à d'autres complexes hôteliers, toutes les petites choses ont été prises en compte - politesse/amabilité/aide, eau dans la chambre, serviettes fraîches dans la chambre et au bord de la piscine, service de boissons pour la piscine et la plage jusqu'à votre chaise, aide de la réception - partout, vous bénéficiez des normes nord-américaines pour un service à la clientèle de haut niveau - pas comme dans la plupart des complexes hôteliers. Il y a de la musique la plupart du temps, mais c'est du Top 40, ce qui permet de plaire au plus grand nombre. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête, c'est donc parfait pour les enfants. Les clés des chambres sont entre vos mains (y compris celles des enfants), ce qui est un avantage pour la commodité. Pas d'absurdité non plus pour la clé de la serviette de piscine. Pour information, mes enfants ont 7 et 4 ans.

Great Resort for School-Aged Kids Wow, service! The staff make this place. Carolina and the crew at the kids club were so much fun - they made crafts, had dance-offs, played games, dress-up…they were so kind and welcoming. Heaven is gorgeous, natural and lush feeling (small beach), and Hacienta is a perfect blend of rock, turquoise water, beautiful hedges and palm trees. We were at the Hacienta (family) side. The beach is small on this side compared to some other locations but it is deep (4 comfortable rows of loungers) and never felt crowded (about 300 m long) - always plenty of chairs & umbrellas. There are also smaller alcoves and lots of nooks and crannies to sit by the beach or pool - the design is lovely if you don't like to be with hordes of people. The sand is like powder with some small shells hosting tiny hermit crabs along the water edge near the chapel which make for loads of fun for kids. In the water, you'll find fish both small and big enough to eat - no snorkel required to see them…sort of like a live aquarium. It's a great place to introduce kids to snorkelling. A good place for kids to swim - it is shallow for a ways out and even on very windy days the waves didn't make the lagoon unsafe to swim in. The artificial-isa reef (actually looks pretty real) helps keep the big waves of the Mayan ocean away from the beach swim area. The resort rooms are nice, a high end resort (clean, nice). You can fit a cot between the two double beds (they are doubles, not queens). The rooms were quiet, good AC, and the hammock on the balcony is fun. We stayed in building 5 near the water - beautiful ocean view. The restaurants offer a large variety of food, nice fresh salads and fruits, to hunks of meat and fried foods. Good fresh and flavourable food for a high-end resort, but not the level of Karisma. There is ALWAYS food available. The coffee shop in the main lobby and the wood oven pizza pool side are great. Only one restaurant actually serves you at your table (Frida) so expect a lot of buffet trips with your kids. The waterslide is super fun and the river-like layout of the pool means there are lots of different pool areas - many for the kids, including a large kid pool and areas in the main pool shallow enough for kids. The pool foam party is loads of fun - and the kids really enjoyed the fireshow/beach party (both happen on Thursdays). Most of all, the people who work at the Hard Rock are so very friendly and helpful! Compared to other resort experiences all the little things were cared for - politeness/kindness/helpful, water in the room, fresh towels in room and poolside, pool and beach drink service to your chair, front desk help - everywhere you get North American standards for top customer service - not like most all-inclusives. There is music playing most of the time but it is Top 40 stuff so its appealing to the masses. Not a huge party place so great for kids. Room keys are your brackets (incl. the kids) - bonus for convenience. No pool towel key nonsense ether. FYI - My kids are 7 and 4.

Riu Emerald Bay: Très propre !

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était bien. La propreté était exceptionnelle ! Les piscines étaient propres et il y avait toujours quelqu'un pour nettoyer les toilettes publiques. Nous avons été un peu déçus par les restaurants car tous étaient des buffets, nous espérions un service à table dans les restaurants avec réservation. Le petit déjeuner était le meilleur moment de la journée. Les divertissements mériteraient d'être rafraîchis. En dehors des activités habituelles à la pisci [... lire plus]ne et du spectacle nocturne, il n'y avait rien d'autre. Si vous voulez des vacances relaxantes, c'est l'hôtel qu'il vous faut !

Very clean!! For the most part this resort was good. The cleanliness was exceptional! The pool areas were kept clean and there was always someone cleaning the public restrooms. We were a little disappointed with the restaurants as all were buffet, we were hoping for table service at the reservation ones. Breakfast was the best part of the day. Entertainment could use some refreshing. Besides the usual pool activities and night show there was nothing else. If you want a relaxing vacation this is your place!!

El Cozumeleno Beach: Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit

Dans l'ensemble, les chambres et le hall d'entrée ont besoin d'être rénovés. Les chambres ont besoin d'une nouvelle couverture. L'internet dans le hall est faible. Le hall d'entrée aurait besoin d'un meilleur éclairage ou d'un plafond plus haut si possible. Piscines et terrains propres

Over all great spot Overall rooms and lobby area need updated Art work. Rooms need updated top blanket. Lobby internet is weak. Lobby could use better lighting or raised ceiling if possible. Clean pools and grounds

Fiesta Americana Riviera Nayarit: De très belles vacances mais Air Transit est vraiment nul

Dreams Villamagna à Nuevo Vallarta était un excellent complexe hôtelier. Bien que l'âge soit avancé, la nourriture était extrêmement bonne et le personnel formidable. Le service et l'atmosphère étaient positifs et amicaux. Les chambres étaient propres et très confortables. Sunquest a également fait un excellent travail, mais Air Transit a prouvé une fois de plus sa capacité à gâcher vos vacances. La dernière fois que nous avons pris un vol avec Air Transit, nous nous sommes jurés de ne plus j [... lire plus]amais les utiliser comme transporteur aérien. Comme il s'agissait de vacances en famille avec des personnes venant de différents endroits, nous avons opté pour Air Transit Tout d'abord, ils ont sous-traité le vol à un transporteur de seconde classe appelé Flair Air. Nous avons payé pour un vol direct à 5 heures de notre destination, mais après être montés à bord, on nous dit qu'ils doivent aller chercher du carburant à Vancouver. C'est vrai ? Nous sommes dans un aéroport international avec d'autres avions qui partent directement sur des vols de 4 heures, alors pourquoi nous retrouvons-nous sur un vol de 7,5 heures avec une escale à Vancouver. Parce que le carburant doit être moins cher là-bas et que Flair Air ou Air Transit s'en soucient. Horrible compagnie aérienne et plus jamais.

Really nice vacation but Air Transit really sucks Dreams Villamagna in Nuevo Vallarta was a great resort. While getting on in age the food was extremely good and the staff awesome. The service and atmosphere was positive and friendly. The rooms were clean and very comfortable. Sunquest did a great job too however Air Transit has proven once again their ability to ruin your vacation. Last time we fly via Air Transit we swore we would never use them as our flight carrier. Well being a family vacation with people coming from different locations we ended on Air Transit. what a mistake! First off they sub out the flight to a second class carrier called Flair Air. We paid for a direct flight 5 hours to our destination however after getting on board we are told that they have to go to Vancouver to get fuel. Really? We are at an international airport with other planes leaving direct on 4 hour flights so now why do we end up on a 7.5 hour flight having a stop over in Vancouver. Cause fuel must be cheaper there and what does Flair Air care or Air Transit. Horrible air line and never again.

Grand Riviera Princess: Belle station balnéaire

Les chambres étaient grandes.Le service était excellent.Les terrains étaient magnifiques et très propres.Beaucoup de marche mais l'exercice ne fait de mal à personne.La nourriture était correcte et les boissons étaient excellentes.La plage était belle et il y avait de nombreuses piscines et beaucoup d'endroits différents pour manger. Le personnel ne pouvait pas demander un meilleur service.

Beautiful resort Rooms were big.Service was excellent.The grounds were beautiful and very clean.A lot of walking but exercise will never hurt anyone.Food was alright and the drinks were great.the beach was nice and there was many pools and many different places to eat. The Staff you couldn't ask for better service.

Selection Riviera Cancun: Première fois chez Azul Sensatori, ce ne sera pas la dernière !

Après avoir passé une semaine merveilleuse à Azul Sensatori, nous aimerions partager nos propres expériences avec ce superbe complexe. Nous n'avons pas une grande expérience des complexes hôteliers et nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, mais pour des vacances tout compris pour la première fois, nous avons été très impressionnés et nous sommes revenus rajeunis, rafraîchis et très heureux de notre choix. Dès le départ, nous avons été ravis d'avoir réservé avec Sunwing, qui s'est oc [... lire plus]cupé des petits détails comme le service de navette vers et depuis l'aéroport, ce qui a été très apprécié. Le centre de villégiature se trouve à 20 minutes de route de l'aéroport et il était rempli uniquement de personnes séjournant à Sensatori, dans les deux sens. Une fois arrivés à l'hôtel, nous avons été accueillis avec une coupe de champagne à l'enregistrement et, une fois le service de bagages à notre chambre pris en charge, nous avons profité de l'occasion pour vérifier avec enthousiasme notre hébergement. Nous avions réservé une chambre dans la section réservée aux adultes et avions demandé un étage supérieur avant notre arrivée, ce que nous avons obtenu sans problème. De l'abondance des équipements dans la chambre à la bouteille de champagne de bienvenue dans la chambre, en passant par la vue, nous avons été époustouflés dès le départ ! Bien qu'elles ne donnent pas techniquement sur l'océan, toutes les chambres de la section adulte font face à l'océan, mais elles sont situées en retrait de la plage et des palmiers bloquent partiellement la vue. Nous vous recommandons d'opter pour une chambre située à l'étage supérieur, ce qui vous permettra d'avoir des vues fantastiques au-dessus de la limite des arbres. En ce qui concerne le bruit, nous avons trouvé qu'avec la porte coulissante fermée, nous n'entendions pas de bruit de fond ou de musique provenant de la piscine. Le personnel : Le personnel du Sensatori est tout simplement exceptionnel et nous ne pouvons pas en dire assez à leur sujet. Du début à la fin, nous avons toujours été traités avec le plus grand respect et la plus grande gratitude par tout le monde, à quelques exceptions mineures mais qui ne changent pas la vie. Nous ne sommes pas des gens très exigeants et nous savons que tout ne se passe pas parfaitement en vacances et que ce n'est pas la fin du monde quand quelque chose arrive. Nous considérons que vous êtes en vacances après tout, alors ne vous préoccupez pas des petites choses. Notre chambre a toujours été gardée immaculée par le personnel de nettoyage et nous avons été traités à une nouvelle création de serviettes chaque jour au retour de la piscine ou de la plage. Le pourboire n'est pas obligatoire dans le complexe et nous ne nous sommes jamais sentis obligés de le faire par qui que ce soit, bien que nous ayons laissé un pourboire à plusieurs reprises, qui semblait toujours être reçu avec une véritable appréciation. Même sans pourboire, si vous traitez le personnel avec respect et que vous n'êtes pas un branleur, vous recevrez le meilleur service qui soit. Un remerciement spécial à Alex, Angel et Enrique de Spoon qui se sont souvenus que nous aimions un Mimosa de temps en temps et qui nous l'ont suggéré sans avoir à le demander. Ils ont tous été extrêmement agréables et nous ont accueillis avec un grand sourire chaque matin pour le petit-déjeuner. Nourriture/Restaurants : Il y en a pour tous les goûts et personne ne devrait souffrir de la faim pendant son séjour. Tous les restaurants étaient conformes à la description, bien que nous ayons découvert le deuxième jour qu'ils avaient légèrement modifié leur politique de réservation et qu'il fallait désormais réserver dans tous les restaurants, à l'exception de Spoon. C'est là que votre concierge personnel est l'un de vos meilleurs amis, car il réservera les dîners pour vous la plupart du temps. La réservation à La Chique n'a pris qu'un quart d'heure et nous a permis d'enrichir nos papilles gustatives. Nous recommandons vivement de profiter du menu de dégustation gratuit offert comme avantage supplémentaire en réservant par l'entremise de Sunwing. Excursions : À l'origine, nous avions prévu de réserver nos excursions avant le voyage, mais nous sommes heureux d'avoir attendu, car ils proposent de nombreuses offres intéressantes et des réductions de prix une fois que vous êtes sur place. Les femmes de Nexus Tours ont été extrêmement accommodantes et, malgré un contretemps dans nos plans, nous avons pu réorganiser nos plans d'excursion sans problème. Nous vous recommandons vivement de participer à l'excursion de plongée avec tuba proposée par Original Snorkel Adventure, qui se trouve à 5 minutes à pied de la plage. Un autre avantage offert par Sunwing était la possibilité de faire du shopping gratuitement à Playa Del Carmen, ce dont nous avons également profité. Nous avons trouvé que l'hôtel était situé au centre des excursions les plus populaires, de sorte que les transferts en bus n'étaient pas mal du tout en termes de temps. Plage : Nous avions lu tant d'avis divergents sur la plage que nous ne savions pas à quoi nous attendre, mais voici ce que nous en pensons : même si ce n'est pas la plage la plus glorieuse de la Riviera Maya, si vous cherchez un endroit pour vous détendre et vous relaxer, cette plage est tout à fait à la hauteur ! Il s'agit toujours d'une plage de sable poudreux comme les autres et, oui, apportez des chaussures d'eau si vous vous aventurez dans l'eau car elle est un peu rocailleuse, mais la plupart du temps, elle est claire à quelques mètres et nous n'avons jamais rencontré de problèmes majeurs avec les algues car ils travaillent extrêmement dur pour garder la plage claire et agréable. Il y a beaucoup de chaises longues et de cabines, mais comme pour les cabines près des piscines, il est préférable d'y aller tôt le matin pour les réserver, car elles sont occupées assez rapidement. Si cela ne vous dérange pas de rester sur une chaise longue pendant une partie de votre temps de détente à la plage ou à la piscine, vous pouvez garder l'œil ouvert et généralement obtenir une cabane beaucoup plus confortable vers le milieu de l'après-midi. Nous suggérons à l'Azul Sensatori de diviser les heures de réservation des cabanas entre le matin et l'après-midi afin que davantage de personnes puissent en profiter. L'hôtel dispose également d'un très beau buffet de déjeuner barbecue sur la plage et d'un bar avec service de serveur pour ajouter à l'expérience de la relaxation. Sécurité : Encore une fois, cela aurait pu être une légère préoccupation pour nous, mais on nous a donné un cadenas pour notre coffre-fort dans la chambre lors de l'enregistrement et nous ne nous sommes jamais sentis mal à l'aise de laisser certaines choses à l'air libre. Nous avions laissé un pourboire pour le personnel de nettoyage les premiers jours, mais il n'a jamais été touché et nous avons dû le donner personnellement au personnel de nettoyage. Si vous voulez être encore plus prudent, il ne faut pas hésiter à utiliser un cadenas pour le vol et le transfert des bagages vers et depuis l'aéroport, et même dans la chambre pour plus de sécurité. Présentation commerciale : Oui, il y a eu une certaine pression pour acheter des vacances dans le Prestige Club, ce que nous avons trouvé à la fois bon et mauvais. Le jour où nous avons rencontré notre concierge Rosi, nous avons été transférés de la piscine pour adultes à la piscine Prestige, avec un service de majordome personnel et quelques autres avantages. Aussi agréable que cela puisse être, nous nous sommes vite retrouvés à la piscine pour adultes car il semblait y avoir un manque d'atmosphère à la piscine de prestige et nous avons vraiment trouvé qu'elle n'était pas pour nous. Ils vous demandent d'assister à une présentation commerciale de 90 minutes à deux heures en échange de réductions et de bons pour les activités de la station, mais vous n'avez aucune obligation d'assister à la présentation commerciale ni d'accepter les surclassements temporaires. Le discours de vente était parfois un peu insistant et nous nous sommes sentis un peu mal à l'aise de voir les zones améliorées dans l'intention de nous les faire vendre. C'est une expérience que nous refuserons probablement à l'avenir. Dans l'ensemble, malgré quelques problèmes, nous avons été traités comme des rois toute la semaine et nous retournerons certainement à Sensatori à l'avenir, car cette expérience nous a laissé à tous les deux des souvenirs impérissables.

First time at Azul Sensatori, won't be the last! After having just spent a wonderful week at Azul Sensatori we would like to share our own experiences with this awesome resort. We aren't overly experienced with resorts and weren't sure what to expect but for a first time all-inclusive vacation we were definitely impressed and came back feeling rejuvenated, refreshed and very happy with our choice. Right from the start we were glad that we booked with Sunwing as they took care of the little details like a shuttle service to and from the airport which was greatly appreciated. The resort is a short 20 minute drive from the airport and was filled with just the people staying at Sensatori, both ways. Once at the hotel we were greeted with a welcome glass of champagne at check in and with luggage service to our room taken care of we took the opportunity to excitedly check out our accommodations. We had booked a room in the adult section and had asked for a higher floor before arrival which we received with no issues. From the plentiful amenities inside the room to a welcome bottle of champagne in the room to the view we were blown away right from the start! While not technically ocean view, every room in the adult section does face the ocean but is set back from the beach area and there are palm trees that partially block a full view. Our recommendation is to get a higher floor room and you will have some fantastic views above the tree line. As for noise, we found with the sliding door closed we did not hear any background noise or music from the pool. Staff: The staff at Sensatori are nothing short of exceptional and we can’t say enough about them. From start to finish we were always treated with the kindest respect and gratitude from everyone with a few minor but not life altering exceptions. We are not high maintenance people and know that everything doesn’t go perfectly while on vacation and realize it is not the end of the world when something happens. The way we look at it is that you are on vacation after all so don’t sweat the small things. Our room was always kept immaculate by the cleaning staff and we were treated to a new towel creation each day upon returning from the pool or beach. Tipping is not required at the resort and we were never felt obliged to do so by anyone although we did tip on quite a few occasions which always seemed to be received with genuine appreciation. Even without tipping if you treat the staff with respect and are not a wanker to them you will receive the best service ever. A special thanks to Alex, Angel and Enrique at Spoon who remembered that we enjoy a Mimosa from time to time and would suggest it without having to ask. They were all extremely pleasant and welcomed us with a big smile each morning for breakfast. Food/Restaurants: There is something for everyone here and no one should ever go hungry during their stay. All of the restaurants were as described, although we did find out our second day that they had changed their reservation policy a little in that you now need a reservation at all of the restaurants except Spoon. This is also where your personal concierge is one of your best friends in that they will book dinner reservations for you most of the time. Making a reservation at La Chique took a mere 15 minutes and was a great addition to our taste buds. We would definitely recommend taking the opportunity for the free tasting menu provided as an extra perk by booking through Sunwing. Excursions: Originally we planned on booking our excursions before travel but we are glad we waited as they have many great deals and price discounts once you are at the resort. The ladies at Nexus Tours were extremely accommodating and even despite a hiccup in our plans we were able to rearrange our excursion plans with no issue. We definitely recommend checking out the snorkeling excursion through the Original Snorkel Adventure which is located just a short 5 minute walk down the beach. Another perk through Sunwing was the free shopping trip to Playa Del Carmen which we took advantage of as well. We found the resort to be centrally located to the more popular excursions so the bus transfers were not bad at all time wise. Beach: We had read so many differing opinions regarding the beach that worried us as to what to expect but here is our take - While it may not be the most gloriously over-hyped beach on the Mayan Riviera, if you are looking for a place to relax and just take it easy this beach will definitely fit the bill! It is still a powdery sand beach just like the others and yes, bring some water shoes if you venture out in the water as it is a little rocky but most of the time it is clear a few feet out and we never encountered any major problems with seaweed as they work extremely hard to keep the beach clear and enjoyable. There are plenty of lounge chairs and cabanas but as with the cabanas by the pools you should probably be there early in the morning to reserve them as they are occupied quite quickly. If you don't mind hanging out in a lounge chair for part of your relax time at the beach or pool you can keep an eye out and usually score a much more comfortable cabana around mid afternoon. One suggestion that we would make to Azul Sensatori is that it would be nice if there was some way to split the cabana times into morning and afternoon reservations so that more people could enjoy them. There is also a very nice beach barbeque lunch buffet and bar with waiter service to add to the relaxation experience. Security: Again may have been a slight concern for us but we were given a lock for our in room safe at check in and never felt uncomfortable leaving some things out in the open. We had left a tip for the cleaning staff for the first few days but it was never touched so we ended up having to personally give it to the cleaning staff. If you want to be extra cautious it should be a no brainer to use a suitcase lock for both the flight and luggage transfers to and from the airport and even in the room for extra security. Sales presentation: Yes, there was some push for buying into their Prestige Club vacations which we found both good and bad. On the day we met with our concierge Rosi we were moved from our spot at the adult pool to the prestige pool with personal Butler service as well as a few other perks. As nice as this was we soon found ourselves back at the adult pool as there seemed to be a lack of atmosphere at the prestige pool and we really found it wasn't for us. They do ask you to attend a 90 minute to two hour sales presentation in exchange for discounts and vouchers for the resorts activities but you are under no obligation to neither attend the sales presentation nor accept the temporary upgrades. The sales pitch was a little pushy at times and we found ourselves a little uncomfortable seeing the upgraded areas with the intent of being sold on them. It was an experience that we will likely turn down in the future. Overall, despite a few hiccups we were treated like royalty all week and would definitely return to Sensatori in the future as the experience has left us both with life long memories.

Grand Palladium Vallarta: Excellent centre de vacances pour les familles

Nous avons séjourné au Grand Palladium du 21 au 28 janvier. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé ce complexe. Avantages : - Les gens du Palladium vous divertissent beaucoup, que ce soit à la plage, à la piscine ou au théâtre. - le club pour enfants était génial. Ils ont un excellent guide qui explique ce que les enfants font tous les jours et ils ont des choses à faire pour les enfants le soir. Ma fille a adoré les "mini-spectacles". - j'ai adoré la plage. L'eau est très belle et si v [... lire plus]ous marchez plus loin sur la plage, il y a des surfeurs et des plages de galets. - les garçons d'hôtel se sont toujours surpassés. Toujours souriants et prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. - le buffet était très varié. - j'ai adoré les restaurants Bamboo et mexicain. - j'ai adoré le fait que l'hôtel se trouve à l'extérieur de Puerto Vallarta. Il y a tellement de petites villes mignonnes à visiter. - les piscines et les toboggans aquatiques pour les enfants sont géniaux ! Les enfants ne voulaient pas quitter la piscine à cause des toboggans. Nous n'avons pas eu l'occasion d'aller à la piscine pour adultes, mais elle avait l'air vraiment bien et c'était un endroit plus tranquille. Inconvénients : - les chambres ne sont pas très belles. Pour une famille de 4 personnes, nous avions 2 lits doubles. Les lits étaient très inconfortables. Elles sont un peu délabrées mais honnêtement, nous n'avons pas beaucoup traîné dans la chambre, ce n'était donc pas un problème. - les réservations dans les restaurants étaient inexistantes ou du moins c'était le cas pour nous. J'ai entendu dire que vous pouviez télécharger une application pour les réservations, mais elle ne fonctionnait pas pour moi, disant toujours qu'ils étaient complets. Cela dit, nous avons tout de même pu y aller 4 fois. Ce que nous avons découvert, c'est que comme nous avions les enfants, nous devions manger plus tôt, donc nous y allions entre 17h30 et 18h et nous étions toujours acceptés. - le service au buffet principal était très aléatoire. Un jour, il était extraordinaire et le lendemain, nous avions à peine une boisson pour accompagner notre nourriture et les assiettes s'empilaient sur la table. Dernière remarque : Il y a tellement de commentaires sur le fait que le resort est vallonné et étendu. C'est vrai, mais il y a des rampes d'accès pour les fauteuils roulants. Le complexe a beaucoup à offrir, c'est pourquoi il est étendu. C'était agréable de marcher et de faire un peu d'exercice.

Great Family Resort We stayed at the Grand Palladium from Jan 21-28. Overall we really liked this resort. Pros: - People of Palladium keep you very entertained whether it's at the beach, pool or theatre. - the kids club was great. They have a great guide that lays out what the children do daily and they have things for the kids to get involved in at night. My daughter loved the "Mini Shows". - loved the beach. The water is very pretty and if you walk further down the beach there are surfers and pebbly beaches. - the bell boys always went above and beyond. Always smiling and willing to help out with whatever you need. - buffet food had a lot of variety. - loved the Bamboo and Mexican restaurants. - absolutely loved that it was outside of Puerto Vallarta. There are so many cute smaller towns around to check out. - pools and kids watersliding - awesome! The kids didn't want to leave the pool because of the slides. We never got to hang at the adult pool but it looked really nice and a more quiet place to hangout. Cons: - rooms are not that nice. For a family of 4, we had 2 double beds. Beds were super uncomfortable. They are getting a little run down but honestly we didn't hang in the room that much so it really wasn't an issue. - reservations at the restaurants were non-existent or at least it was for us. Heard you could download an app for reservations but it wouldn't work for me, always saying they were fully booked. In saying that though, we did get to go 4 times. What we found was because we had the kids we had to eat earlier so we would go between 5:30 - 6 and always get in. - service at the main buffet was very hit or miss. One day it would be amazing and the next we barely got a drink to go with our food and plates would be piling up on the table. Last note: There are so many comments about the resort being hilly and spread out. It definitely is but they do have ramps for wheelchairs access. The resort has a lot to offer that is why it is spread out. It was nice to walk and get some exercise.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Bon mais pas génial !

Bonne nourriture (éviter opa & italiam resto ils sont médiocres), bon divertissement, belle station, belle plage, mauvais service, éviter le bureau de nexus tours à la plage en particulier. Je ne retournerai plus dans aucun hôtel royalton après avoir découvert qu'ils appartiennent à l'infâme compagnie aérienne sunwing.

Good but not great! Good food (avoid opa & italiam resto they are sub par), good entertainment, nice resort, nice beach, poor service, avoid the nexus tours desk at the beach especially. I wont be returning to any royalton hotels after finding out they are owned by the infamous sub par sunwing airlines.

Riu Flamingos: Un moment formidable

Très bon endroit. Personnel formidable. Très serviable. La nourriture était bonne, les alacarts étaient super, sauf le steakhouse qui n'était pas super. Mais si vous voulez un steak incroyable, allez en Alberta ! Bien plus de valeur que ce que j'ai payé. La station était bien nettoyée et le personnel travaillait dur pour la maintenir dans cet état C'est un endroit plus ancien mais bien entretenu

Awesome time Great place. Great staff. Super helpful. Food was good, alacarts were great, except for the steakhouse it was not great. But if you want incredible steak go to alberta lol! Way more value than what I paid for. The resort was well cleaned and the staff worked hard to keep it that way It is an older place but well maintained

Bahia Principe Explore Akumal: Absolument incroyable ðŸ'ŸðŸ'Ÿ

Je n'ai pas de mots pour décrire à quel point ce centre de villégiature était extraordinaire. Des chambres à la nourriture en passant par la propreté des chambres et du terrain et tout ce qu'il y a entre les deux, c'était tout à fait extraordinaire. C'est définitivement mon premier choix pour nos futures vacances. J'adore ! !!

Absolutely amazing 💟💟 I cannot put into words how amazing this resort was. From the rooms to the food to the cleaness of the rooms and grounds and everything in between.It was all totally amazing. Definitely my first choice of our future vacation. Loves it !!!

Grand Sunset Princess: Grand centre de villégiature

J'aurais aimé un lit king ou queen dans la chambre. Ala cartes ok - Miso et La Hacienda étant les meilleurs. Personnel très amical et serviable. C'est bien d'avoir 3 endroits où l'on peut aller pour le petit déjeuner et le déjeuner et si vous voulez rester en maillot de bain, il y avait de la nourriture à la plupart des piscines et à la plage, ce qui était super. Sunwing a eu une heure de retard au départ et au retour, ce qui doit être amélioré.

Great Resort Would of liked a king or queen bed in the room. Ala cartes ok- Miso and La Hacienda being the best. Staff very friendly and helpful. Nice to have 3 places you could go for breakfast and lunch and if you wanted to stay in your bathing suit they had food at most pools and at the beach which was great. Sunwing an hour late leaving and returning which needs to be improved on.

El Cid Granada: Excellent centre de villégiature !

El Cid Granada était très bien. Le personnel était très amical et très serviable, Ana et Julian au El Patio étaient très amicaux et leur service était exceptionnel. Notre chambre était très propre et confortable.

Great resort! El Cid Granada was very good. The staff were very friendly and very helpful, Ana and Julian at the El Patio were very friendly and their service was outstanding. Our room was very clean and comfortable.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Hautement recommandé

Notre groupe de huit membres de la famille a récemment séjourné pendant huit jours à l'Akumal Bay Beach and Wellness Resort. Dans l'ensemble, notre expérience a été très positive. Les chambres, le personnel, les activités, la nourriture et les divertissements en soirée étaient tous très bons, voire excellents - un excellent rapport qualité-prix. Notre agent Trip Central, Jennifer Collard, qui a été fantastique, nous a réservé des chambres dans le bâtiment 1, ce qui était parfait pour nous. Colle [... lire plus]ctivement, nous avons participé aux cours de spinning, de yoga et d'aqua zumba, fait du paddleboard et beaucoup de plongée avec masque et tuba ; c'était merveilleux de pouvoir faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage et de voir des tortues, des raies, des calmars et une grande variété de poissons. Nous avons également fait plusieurs excursions, et le fait de pouvoir prendre les bus coletivo juste devant la propriété a été formidable - nous avons pu nous rendre aux ruines de Tulum avant qu'il n'y ait trop de monde, et le prix du bus (3 $ par personne à l'aller) était très raisonnable. Je n'ai que deux petites plaintes à formuler. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel a duré environ le double du temps annoncé par le personnel du bus, soit près de deux heures. Lorsqu'il y a eu un retard important pour entrer dans l'un des hôtels où les passagers étaient déposés, il n'y a pas eu d'explication ou d'excuse. Pour le retour à l'aéroport, nous avons réservé un transfert privé, qui valait bien l'argent : nous avons eu une heure et demie de plus à l'hôtel, ce qui nous a permis de prendre tranquillement notre petit-déjeuner, et le trajet a été beaucoup plus agréable. L'autre préoccupation concernait les restaurants de spécialités. Notre groupe venait de trois endroits très éloignés l'un de l'autre, et il est donc très rare que nous puissions passer du temps ensemble. On nous a dit qu'il n'était pas possible de réserver une table pour notre groupe et que nous ne pouvions nous présenter à l'un des restaurants qu'à 18 heures (heure d'ouverture) pour voir si nous pouvions être assis ensemble. Au restaurant mexicain, nous sommes arrivés avant 18 heures pour découvrir que deux autres grands groupes avaient réservé à l'avance et que, bien qu'il y ait de nombreuses tables libres, le personnel a refusé de les réunir pour nous. Pire encore, le personnel du restaurant français nous a dit de revenir dans dix minutes, afin qu'il puisse dresser des tables pour nous. Nous sommes revenus moins de dix minutes plus tard pour constater qu'ils avaient placé un autre groupe de huit personnes à l'endroit où ils devaient nous asseoir. Lorsque nous leur avons fait part de notre déception, ils ont simplement haussé les épaules et, comme pour l'autre restaurant, ont refusé de composer des tables pour nous. Dans les deux cas, nous avons dit que nous serions d'accord pour n'utiliser que deux tables pour notre groupe (ce qui n'aurait pas réduit la capacité du restaurant). Nous n'avons pas laissé ces expériences affecter négativement ce qui était une très bonne impression générale de l'hôtel.

Highly recommended Our group of eight family members recently stayed at the Akumal Bay Beach and Wellness Resort for eight days. Overall, our experience was very positive. The rooms, staff, activities, food and evening entertainment were all very good to excellent - great value for the money. Our Trip Central agent, Jennifer Collard, who was fantastic, arranged for rooms for all of us in building 1, which was perfect for us. Collectively, we participated in the spin, yoga and aqua zumba classes, and did paddleboarding and a lot of snorkelling; it was wonderful to be able to snorkel right off the beach and see turtles, rays, squid and a wide variety of fish. We also did several side trips, and being able to catch the coletivo buses right outside the property was great - we were able to get to the Tulum ruins before it got crowded, and the bus fare ($3 per person each way) was very reasonable. I only have two minor complaints. The transfer from the airport to the hotel took about double the time that the staff on the bus told us - almost two hours. When there was a significant delay in entering one of the hotels where passengers were being dropped off, there was no explanation or apology. For the trip back to the airport, we booked a private transfer, which was well worth the money - we had an extra hour and a half at the hotel, so we were able to enjoy a leisurely breakfast, and had a much more pleasant ride. The other concern was about the specialty restaurants. Our group came from three widely separated locations, so it is very rare that we are able to spend time together. We were told that it was not possible to reserve a table for our group, and that we could only come to one of the restaurants at 6:00 (the opening time) to see if we could be seated together. At the Mexican restaurant, we arrived before 6:00, only to find that two other large groups had been given an advance reservation, and despite having plenty of empty tables, the staff refused to put them together for us. Worse than that, the staff at the French restaurant told us to come back in ten minutes, so that they could put together tables for us. We came back less than ten minutes later to find that they had put another group of eight where they were going to seat us. When we expressed disappointment with what they had done, they just shrugged, and as with the other restaurant, refused to put together tables for us. In both cases, we said that we would be fine with using just two tables for our group (which would not have reduced the capacity of the restaurant). We did not let these experiences negatively impact what was an overall very good impression of the resort.