Iberostar Selection Paraiso Lindo: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons séjourné à l'hôtel Paraiso Lindo au début du mois de décembre 2024. La chambre était bien, propre et a été nettoyée tous les jours de manière appropriée. J'ai pu apprécier la nourriture. Elle était d'un niveau supérieur. Pendant 7 jours, j'ai dégusté du poisson et des fruits de mer très bien cuisinés. Et des sucreries, des fruits et tout le reste. 10 sur 10. Ce qui n'était pas à la hauteur de mes espérances, c'est le divertissement nocturne. Presque rien. Et vu qu'il n'y a pas grand  [... lire plus]chose à faire dans les environs, c'est un point négatif

Amazing Resort We stayed at Paraiso Lindo hotel a the beginning of December 2024. The room was good, clean and was cleaned every day in a proper way. I could appreciate the food. It was at the next level. All 7 days I enjoyed fish and seafood excellent cooked. And sweets and fruits and everything. 10 out of 10. What was under my expectations was the night entertainment. Almost nothing. And considering you don't have much to do around that's a minus

Catalonia Yucatan: Ne vaut pas l'argent.......

Honnêtement.... nous n'avons pas du tout aimé le resort. c'était terrible !!! J'aime la région dans laquelle il est situé.... mais mon mari n'a JAMAIS eu de douche chaude... nous n'avons JAMAIS pu utiliser l'application pour réserver un restaurant, ce qui signifie que j'ai eu le même buffet pendant tout le voyage..... C'est le pire centre de villégiature que j'ai connu.... et je suis pour le moins déçue.... vraiment j'ai été tellement déçue que j'ai l'impression d'avoir besoin d'un voyage pour [... lire plus] me remettre de ce voyage !!! l'agent de voyage qui nous a aidés a été le seul point positif de tout cela.

Not worth the money....... Honestly.... we really did not like the resort at all. it was terrible!! I like the area it is located in.... but my husband NEVER had a hot shower... we NEVER got to actually use the app to book at any restaurants which meant i had the same buffet for the whole trip.... It was the worst resort I have been to.... and I am disappointed to say the least.... truly I was sooo disappointed I feel like i need a trip from that trip!! the travel agent who helped us was the only good thing about it all.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Ne venez pas ici. Restez chez vous et jetez votre argent dans la cheminée

Le 28 novembre 2024, j'ai voyagé au Royalton Riviera Cancun, avec un groupe de sept personnes. À notre arrivée, on ne nous a pas offert de boisson de bienvenue dans le hall. Nous nous sommes dirigés vers la réception du Diamond club et avons été enregistrés. Ma fille n'a obtenu sa chambre que vers quatre heures. On m'a dit que notre chambre était face à la piscine et qu'elle avait une vue partielle sur l'océan. Lorsque je suis allée dans la chambre, elle donnait sur la mangrove. Je suis re [... lire plus]tournée à la réception et la personne qui nous avait enregistrées n'était pas là. On m'a dit qu'ils avaient fait une erreur et que ce n'était pas ce qu'on m'avait dit et ils ont dit qu'ils étaient désolés. La réception ne nous a donné aucune information sur notre majordome, j'ai dû me renseigner auprès de quelqu'un autour de la piscine qui a finalement trouvé notre majordome, Alphonso. Il m'a dit qu'en cas de problème, il fallait le contacter. L'autre majordome était Angelica. Cette chambre était en très mauvais état et ne correspondait pas à ce que j'attendais d'un hôtel 5 étoiles. La literie était tachée, voir la photo, pas de pantoufles et de sac gratuits comme promis, pas de stock d'alcool. Elle ressemblait plus à un hôtel 3 étoiles. La suite présidentielle n'avait clairement pas les 1286 pieds carrés que j'avais payés et annoncés par Sunwing. Elle mesurait environ 900 pieds carrés. L'odeur des eaux usées brutes et l'odeur du parfum qu'ils vaporisaient pour essayer de couvrir l'odeur des eaux usées étaient si mauvaises qu'elles ont déclenché une crise d'asthme. Ma crise d'asthme était si grave qu'à 4 heures du matin, j'ai dû me rendre à la réception pour leur dire que si rien n'était fait, je finirais à l'hôpital. Ils ont semblé préoccupés et ont dit qu'ils allaient parler au directeur. Il est revenu et m'a dit qu'ils me donneraient une chambre pour la nuit, ce qu'ils ont fait, le seul problème étant que cette chambre était sous la chambre dans laquelle nous étions et qui avait les mêmes problèmes. Ils ont également changé ma chambre le jour suivant mais la demande devait être transmise au directeur du Diamond Club. Le 29 novembre, j'ai contacté ma majordome Angelica qui m'a assuré que ma chambre serait changée aujourd'hui. Elle m'a dit qu'elle comprenait que j'avais une crise d'asthme à cause des conditions atmosphériques. J'ai assisté à la réception du Diamond Club et ils m'ont dit que je ne pourrais pas être changé de chambre avant le lendemain et que je devrais passer une autre nuit dans la chambre que j'occupais. J'ai inclus une capture d'écran de la conversation avec Angelica dans laquelle elle a dit qu'on me donnait la nouvelle chambre à cause de mon état MÉDICAL. Elle m'a dit de préparer mes bagages pour le lendemain à midi et qu'ils seraient pris en charge par le groom et livrés dans la nouvelle chambre. Le 30 novembre à 15 heures, je n'avais pas eu de nouvelles et j'avais contacté Angelica qui n'avait pas de nouvelles. J'ai assisté à la réception du Diamond Club et j'ai parlé à David qui m'a dit que ma demande de changement de chambre était due au fait que je voulais être plus proche de ma fille. Je lui ai expliqué que j'avais été déplacée à cause de l'odeur de gaz d'égout et d'un problème médical que cela me causait. Il m'a dit que je ne pouvais pas changer de chambre et que je devais revenir demain. J'ai protesté et il est allé parler à un responsable à l'étage. Il est redescendu et m'a dit qu'il y avait une chambre à changer pour moi. Il m'a dit que la chambre faisait face à la piscine et à l'océan. Je suis allé voir où se trouvait la chambre et voilà qu'il s'agissait d'une chambre donnant sur la mangrove avec la même odeur de gaz d'égout. Je suis retournée au diamond club et je l'ai dit à David qui m'a répondu qu'il m'avait dit que c'était la chambre qu'ils avaient et il m'a dit qu'il avait dit qu'elle faisait face à la mangrove, il m'a carrément menti en face. J'étais furieux et j'ai demandé si c'était le gérant à l'étage et il m'a répondu que oui. J'ai commencé à monter les escaliers et David m'a dit que tu ne pouvais pas monter là-haut. Je lui ai répondu de me surveiller. J'ai monté les escaliers et j'ai parlé au directeur, ENRIQUE. Il m'a dit que David m'avait donné le mauvais numéro de chambre, que quelqu'un avait tapé le mauvais numéro et que la chambre que je prenais était celle qui faisait face à la piscine et qui était Oceanside. Lorsque j'ai récupéré mes bagages dans la chambre de ma fille, Angelica et une autre personne qui a dit qu'il s'agissait d'un manager, sont entrés avec un formulaire à signer pour la nouvelle chambre. Je leur ai dit que je devais le lire avant de le signer. En lisant le formulaire, il était dit que j'indemniserais le centre de villégiature et Sunwing de toute responsabilité et que je ne publierais pas de commentaires négatifs sur les médias sociaux, etc. Je lui ai dit qu'il s'agissait d'un document juridique et que je ne le signerais pas. Il m'a répondu que ce n'était pas un document juridique et que c'était juste pour qu'ils puissent être remboursés pour le montant du changement de chambre. Je lui ai répété que je ne signerais pas. Il m'a dit que si je ne signais pas, on me facturerait les 500 dollars américains pour le changement de chambre. Je lui ai dit que j'étais déjà dans la chambre. Je lui ai dit de demander à Jose, le directeur du Diamond Club, de venir me parler car je n'allais pas signer. Jose est venu me voir et je lui ai expliqué que je ne signais pas le document parce qu'il s'agissait d'un document légal. Il m'a dit que ce n'était pas un document légal et que c'était juste pour qu'ils puissent obtenir l'argent pour le changement de chambre. Il m'a également dit que je serais facturé si je ne signais pas. Je lui ai dit que je ne signerais absolument pas parce que si je me blessais dans le centre de villégiature après avoir signé, je n'aurais aucun droit de recours légal. Il m'a de nouveau dit que je devais signer. Je lui ai dit non. Il a fini par me dire qu'il allait devoir faire signer l'un des employés du centre de villégiature pour qu'ils puissent se faire rembourser le changement de chambre et il est parti. J'ai finalement obtenu ma chambre vers 16 heures, mais j'ai perdu une journée entière de vacances. Cette chambre avait des taches sur les draps, la photo est incluse. Il n'y avait rien dans le réfrigérateur, pas d'alcool en stock, pas de couvertures, les portes-fenêtres pouvaient à peine être ouvertes, les moustiquaires des portes-fenêtres étaient déchirées et les insectes pouvaient entrer, photo incluse, taches de fesses sur le couvercle de l'interrupteur de la salle de bain, photo incluse, moisissure autour des bouches d'air conditionné, photo incluse. L'air semblait meilleur la première nuit, mais la deuxième nuit dans cette chambre, j'ai recommencé à avoir des problèmes respiratoires à cause de la moisissure. J'en ai informé le diamond club qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car il avait déjà déplacé ma chambre. J'ai passé les derniers jours de mes vacances à avoir des problèmes respiratoires à cause de la moisissure dans le système de ventilation. La taille de la chambre ne correspondait pas non plus à ce qu'on m'avait vendu (1286 pieds carrés), mais à environ 900 pieds carrés (photos incluses des mesures de la chambre, y compris le balcon, et photos incluses de mes mesures). J'ai dû demander un micro-ondes et on me l'a apporté, mais je devais être dans la chambre pour l'avoir. Ils ont annoncé un service d'étage 24 heures sur 24 mais quand je suis allé commander quelque chose, on m'a dit que le buffet ouvrait bientôt et que je devais y aller. J'ai eu un problème avec quelque chose qui me piquait la nuit et j'ai trouvé une tache de sang qui semblait être une trace de sang de punaise de lit. Quelqu'un est venu inspecter les lieux et a déclaré qu'il s'agissait d'un moustique, photos à l'appui. J'ai remarqué que de nombreux matelas avaient été retirés des chambres de notre étage à cause des punaises de lit. J'ai parlé à des personnes qui séjournaient dans le complexe et qui m'ont dit qu'elles avaient été piquées par des punaises de lit et que leur chambre avait été changée à cause de cela. Les moustiques ne laissent pas de traces de sang, je m'interroge donc sur les résultats de l'inspection. Il y avait beaucoup d'autres problèmes dans ce complexe, des conditions insalubres de manipulation des aliments, y compris des gobelets de boisson qui n'étaient pas lavés correctement dans tous les bars. Ma petite-fille a été malade pendant deux jours, vomissant à cause de cela ou d'une nourriture avariée. On nous a servi des hamburgers crus au restaurant de la plage à plusieurs reprises. Lorsque nous les avons retournés et avons demandé des hamburgers cuits, le cuisinier les a jetés sur le comptoir. Il y avait des problèmes de sécurité autour de la piscine pour enfants où des enfants auraient pu être gravement blessés, y compris sur la photo. Les ordures étaient jetées dans tous les sens à cause du manque de poubelles dans l'hôtel. Le service autour de la piscine du Diamond Club et de la plage était pratiquement inexistant. Nous avons commandé le petit déjeuner du room service et il était froid et dégoûtant et nous n'avons pas pu le manger. Les buffets étaient tous froids à moins que vous ne preniez quelque chose de cuit. Nous avons demandé des salières et des poivrières à la table du buffet et on nous en a donné une assiette, photo incluse. Mes petites-filles ont à nouveau reçu des hamburgers crus au steakhouse et nous avons dû les renvoyer. On m'a dit que je pouvais obtenir du Heineken et je n'en ai eu que le premier jour. On m'a répété de revenir dans 15 minutes et je n'en ai jamais vu le reste de la semaine. Il y avait constamment une pénurie de glace. Il y a eu un problème avec les cuillères au centre de villégiature. Elles étaient enfermées et les employés devaient les récupérer le matin. Nous avons dû demander aux serveurs de nous donner une cuillère pour remuer notre café. Le café était toujours à court de cuillères. Les serviettes de piscine étaient tachées de javel et vieilles. Le préposé aux serviettes a déclaré que la direction lui demandait de les retourner, de les rouler et de les donner aux gens. Ce n'est pas ce que j'attends d'un hôtel cinq étoiles. En conclusion, je dois dire que c'est la pire station dans laquelle j'ai jamais séjourné et ce n'est clairement pas une station 5 étoiles que Sunwing m'a vendue et pour laquelle j'ai payé beaucoup d'argent. Mon groupe de 7 personnes a eu de nombreux problèmes avec ce centre de villégiature et a été traité de façon grossière par la direction. J'ai traité avec tous les niveaux de la direction et j'ai finalement trouvé les informations de contact pour aller au-dessus de leurs têtes, photo ci-jointe. Ils n'ont pas voulu me donner l'adresse électronique du directeur général Rodolfo. J'ai contacté Sunwing Mexico qui m'a répondu que l'hôtel m'avait déjà dédommagé en me proposant un surclassement. Pour moi, ce n'était pas un surclassement car je ne pouvais pas respirer dans cette chambre à cause de la moisissure. De plus, cette chambre était plus petite que celle qui m'avait été vendue par Sunwing. J'ai également parlé à Nexus au centre de villégiature et ils n'ont été d'aucune aide et m'ont simplement dit qu'une personne de Sunwing me contacterait. J'ai parlé à la direction au sujet de la taille de la chambre et il m'a montré une photo des chambres et m'a dit que nous avions une grande chambre. Je lui ai demandé s'il connaissait la taille des chambres et il m'a répondu que non. Je lui ai expliqué que ce n'était pas la taille de la chambre que j'avais payée et il a simplement répondu par la négative.

Don’t go here. Stay home and throw your money in the fireplace On Nov 28th 2024 I traveled to the Royalton Riviera Cancun, party of seven. When we arrived, we were not offered a welcome drink in the lobby. We found our way to the Diamond club Reception and were checked in. My daughter did not get her room until around four. I was told that our room was facing the pool and partial ocean view. When I went to the room it was facing the mangrove. I returned back to the reception and the person that checked us in was not there. I was told that they made a mistake and it was not what I was told and they said sorry. The reception gave us no information about our butler, I had to find out from someone around the pool who finally found our butler, Alphonso. He said any problems please contact him. Also Angelica was our other butler. This room was in really poor condition and not what I expected of a 5 star resort. Bedding was stained, see picture, no free slippers and bag as promised, no liquor stocked. It was more like a 3 star resort. This Presidential suite was clearly not 1286sq ft that I had paid for and advertised by Sunwing. It was around 900 sq ft. The Oder of raw sewage and the smell of perfume they were spraying to try and cover the smell of sewage was so bad that that it triggered an asthma attack. My asthma attack was so bad that at 4 am I had to go to the front reception and tell them that if something is not done, I will end up in the hospital. They seemed to be concerned and said they would speak to the manager. He came back and said they would give me a room for the night, which they did, only problem was that this room was under the room we were in and also had the same issues. also they would switch my room the next day but the request had to go over to the diamond club manager. Nov 29th I contacted my butler Angelica and she assured me my room would be switched today. She said she understood that I was having an asthma attack because of the air conditions. I attended the Diamond club reception and they said I could not be moved until the next day and I would have to spend another night in the room I was in. I have included a screen shot of the conversation with Angelica in which she said I was being given the new room because of my MEDICAL condition. She said to have my bags ready for the next day at 12 noon and they would be picked up by the bellhop and delivered to the new room. Nov 30th 3pm I had not heard anything and had been in contact with the Angelica and she had no news. I attended the diamond club reception and spoke with David and he said that my request for a room change was because I wanted to be closer to my daughter. I explained that I was being moved because of the sewage gas smell and it was because of a medical condition this was causing me. He told me that I couldn’t have a room move and check back tomorrow. I protested and he went to speak to a manger upstairs. He came down and said they had a room change for me. He told me that the room was facing the pool and Oceanside. I went to see where the room was and lo and behold it was a room facing the mangrove with the same sewage gas smell. I went back to the diamond club and told David and he said oh he told me that was the room they had and he told me he said it was facing the mangrove, he outright lied to my face. I was pissed off and said is that the manger upstairs and he replied yes. I started up the stairs and David said you can’t go up there. I replied watch me. I went up the stairs and spoke to the manager ENRIQUE. He said David gave me the the wrong room number, someone typed the wrong number in and the room I was getting the room that faced the pool and was Oceanside. When I was retrieving my luggage in my daughter’s room Angelica and another person who said he was a manager, came in with a form to sign for the new room. I told them that I had to read it before I signed it. In reading the form it said that I would indemnify the resort and Sunwing from all liability and I would not post and negative feedback on social media etc etc.i told him that it was a legal document and I would not sign it. He said that it wasn’t a legal document and it was just so they could be reimbursed for the amount for the room change. I told him again I would not sign it. He said that if I didn’t sign it I would be charged the $500 usd for the room change. I told him I was already in the room. I told him to have Jose the diamond club manager come talk to me and I wasn’t signing. Jose came to see me and I explained I wasn’t signing the document because it was a legal document. He said it wasn’t a legal document and it was just so they could get the money for the room change. He also said I would be charged if I didn’t sign. I told him I was absolutely not signing because if I get hurt on the resort after I sign I would have no right to seek any legal recourse. He again said I need to sign. I told him no. He finally said he would have to get one of the resort workers to sign it so they could get reimbursed for the room change and he left. I did finally get into the room around 4pm but another whole day of my vacation was lost. This room had stains on the sheets, picture is included. There was nothing in the fridge, no liquor stocked, no blankets, patio doors could barely be opened, screens on patio doors were torn and bugs could get in, picture included, Fesses stains on the bathroom light switch cover, picture included, mould around the air conditioning vents, picture included. The air seemed better the first night but the second night it this room I started having problems with my breathing again because of the mould. I informed the diamond club and they said there was nothing they could do as they already moved my room. I suffered the last days of my vacation having breathing issues because of the mould in the ventilation system. This room size was also not what I was sold 1286sq ft, it was around 900 sq ft, pictures included of room measurement including the balcony, pictures included of my measurements. I had to request a microwave and it was brought eventually but I had to be in the room for it. They advertised 24 hour room service but when I went to order something I was told the buffet was opening soon and I had to go there. I had an issue with something biting me at night and found a blood stain that appeared to be a bed bug blood trail. They did have someone come in and they inspected and said it was a mosquito, pictures included. I did notice a lot of mattresses being removed from room son our floor because of bed bugs. I spoke to people that were staying on the resort that said they had bed bug bites and their rooms were changed because of this. Mosquitoes don’t leave blood trails so I question the results of the inspection. There were many other issues with this resort, unsanitary food handling conditions that included drink cups not being washed properly at all bars. My granddaughter was sick for two days throwing up because of this or some food that was bad.We were served raw hamburger at the beach food place numerous times. When we returned them and asked for cooked hamburgs the cook threw them on the counter. There were safety issues around the kids pool where children could have been seriously injured, picture included. Garbage was blowing all over the place because of lack of garbage pails on the resort. Service around the diamond club pool and beach was pretty much non existent. We ordered room service breakfast and it was all cold and disgusting and we could not eat it. The buffet food was all cold unless you had something Cooked. We requested salt and pepper shakers at the buffet table and were given a plate of it, picture included. My granddaughters were again served raw hamburgers at the steakhouse and we had to send it back. I was told that I could get Heineken and got it only the first day. They kept telling me to come back in 15 minutes and I never did see any the rest of the week. There was a shortage of ice all the time. There was an issue with spoons at the resort. They were locked up and the employees had to retrieve them in the morning. Had to bug the servers to get a spoon to stir our coffee. The coffee shop always ran out of stir sticks. The pool towels were bleach stained and old. Towel guy said management tells him to just flip them over and roll them up and hand them to people. Not what I expect out of a five star resort. In closing I must say this is the worst resort I have ever stayed at and it clearly is not a 5 star resort that Sunwing sold me and I paid a lot of money for. My party of 7 had numerous issues with this resort and were rudely treated by management. I dealt with all levels of management and finally found the contact information to go above their heads, picture enclosed. They would not give me the General manager Rodolfos email contact. I did contact Sunwing Mexico and their reply was the resort already compensated me with a room upgrade. It was not a room upgrade to me as I could not breath in this room also because of the mould condition. Also this room was smaller then what I was sold by Sunwing. I also spoke to Nexus at the resort and they were no help whatsoever and just said a Sunwing person would be in touch with me. I spoke to management about the room size and he showed me a picture of the rooms and said we had a large room. I asked him if he knew the room sizes and he said no. I explained that this is not the room size I paid for and he just shrugged it off.

Grand Sirenis Riviera Maya: wow comme un nouvel hôtel

Nous avons été totalement impressionnés par les nouvelles rénovations il devrait maintenant être classé 5 étoiles. C'est l'un des rares hôtels qui vous offre une suite junior sans surclassement sans surclassement nous recommandons vivement cet hôtel pour des vacances agréables.

wow just like a brand new hotel We were totally impressed with nthe new renovations it should now have a 5 star rating. one of the few hotels that gives you a junior suite without upgrading we highly recommend this hotel for a enjoyable holiday.

Ocean Maya Royale: Excellent centre de villégiature !

Ce centre de villégiature était génial ! L'enregistrement s'est fait à 15 heures, nous vous recommandons donc d'apporter des vêtements d'été pendant que vous attendez si vous arrivez tôt et que vous venez d'un endroit plus froid. L'enregistrement s'est déroulé sans problème avec le personnel présent et les boissons ont été servies tout de suite ! On vous aide également à porter vos bagages une fois que la chambre est disponible, mais nous y sommes allés seuls. Les chambres sont nettoyées tous [... lire plus] les jours mais il faut laisser l'étiquette de la chambre à l'extérieur s'ils ne la nettoient pas à l'heure habituelle ; nous leur avons demandé de revenir plus tard tous les jours car ils sont passés vers 8h30 tous les jours pendant que nous nous préparions pour la journée. Les draps sont changés tous les 3 jours, donc gardez cela à l'esprit, mais ils font quand même le lit. Le mini-réfrigérateur et le café sont réapprovisionnés tous les jours ; il y a des boissons gazeuses, de la bière et de l'eau dans le réfrigérateur. Le service d'étage est disponible gratuitement de 11h00 à 22h00 et est payant au-delà. Les fournitures de salle de bains sont réapprovisionnées si vous les prenez ou les utilisez. La salle de bains était propre mais notre douche avait une petite fuite qui ne nous a pas dérangés. Il y avait un coffre-fort gratuit à utiliser. Les bars étaient rapides et les barmans sont tous super sympathiques et hilarants. Bravo à Cocktail Captain et Francisco ! Les piscines sont super, il y en a une qui est tranquille et l'autre avec des activités et de la musique tous les jours. Le pont est en cours de reconstruction mais heureusement nous avons pu le traverser à pied le premier jour. La plage était convenable, l'eau de l'océan était beaucoup plus chaude que celle des piscines, mais il y avait un peu d'algues sur le rivage et une certaine odeur, mais pas insupportable. L'océan n'était pas très populaire pour nager en raison du vent et des drapeaux jaunes/rouges la plupart des jours, mais nous y sommes quand même allés. Il faut savoir que les drapeaux rouges peuvent signifier des conditions actuelles et des formes de vie comme les méduses qui ont piqué des gens pendant notre séjour. Mais la plage offre de nombreuses possibilités de s'asseoir, depuis les cabanes dans les arbres jusqu'aux hamacs, en passant par l'exposition au soleil sur la terrasse de marche (pas sur le rivage) et sous les bâches solaires qui SONT devant le rivage. La location de jet-skis était facile à réserver et c'était très amusant ! Il y avait des activités nautiques gratuites que vous pouviez réserver ou des activités supplémentaires, mais nous n'avons rien fait d'autre que de payer pour les jet-skis. Beaucoup d'activités chaque jour et il y a un programme sur leur application, mais l'équipe de divertissement / bleu nous informe également lorsqu'ils se promènent et apprennent à vous connaître et il y a également un tableau d'horaire près du restaurant mexicain. L'équipe de divertissement est incroyable dans son travail. Bravo à Oswyn, Viri, Moses et Kendall ! Chaque jour, nous avons joué au volley-ball sur la plage et dans la piscine, fait de l'aquaforme, des défis et des jeux, des activités artistiques, etc La nourriture est plutôt bonne ! Nous ne sommes pas difficiles, mais il y a de la variété et des options de restauration. Le restaurant hibachi est le seul pour lequel il faut réserver et nous recommandons d'y aller vers 17h30 pour faire la queue avant l'ouverture à 17h45. Il est fermé le mercredi. Les autres restaurants sont excellents, et le buffet propose des soirées à thème différentes tout au long de la semaine, mais il est assez classique pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Il y a aussi le Mike's Cafe qui est ouvert la plupart du temps et qui propose de bonnes options de cafés/snacks, ce qui était bien pour notre journée d'excursion matinale et notre dernière journée à nous préparer pour notre départ et nos nuits/jours de réfrigération. Il y a également un glacier près des piscines, ouvert tous les jours. La vie nocturne n'a pas vraiment existé en termes de fête car la foule n'était pas aussi jeune que nous les premiers jours. Il est fortement recommandé de se faire des amis sur place et de les inviter à des événements nocturnes, ce que nous avons fini par faire, ce qui a rendu les choses un peu plus agréables. Il y a également des jeux de billard, de ping-pong et de hockey sur gazon. Il y a deux complexes proches du nôtre des deux côtés et tous deux ont accès à notre rivage et à notre terrasse et ont des enfants/familles, alors gardez cela à l'esprit si vous cherchez un complexe réservé aux adultes. Ils n'ont pas vraiment accès à la station elle-même ou à quoi que ce soit d'autre. La station elle-même est de taille petite à moyenne, mais nous l'avons aimée parce que nous n'avions pas à marcher trop loin pour atteindre les options de nourriture et de bar, ainsi que notre chambre. Dans l'ensemble, nous avons adoré.

Great resort! This resort was great! Check in was at 3pm so we recommend bringing summer clothes while you wait if you arrive early and coming from a colder place. Check in was smooth with the staff there and drinks were provided right away! You also get help with luggage after the room is available but we just went by ourselves. Rooms were cleaned every day but you should leave the room tag outside if they aren’t cleaning it at their usual time; we had asked them to come back later every day since they came around 8:30am every day while we were getting ready for the day. Linens are new every 3 days so keep that in mind but they’ll make the bed still. Mini fridge and coffee is restocked every day; they provide pop, beer and water in the fridge. Room service is available from 11am-10pm for free and after then is a charge. Bathroom supplies are restocked if you take or use them as well. Bathroom was clean but our shower had a small leak which didn’t bother us. There was a free safe to use. The bars were quick and the bartenders are all super friendly and hilarious. Shoutout to Cocktail Captain and Francisco! The pools are great, there’s one that’s chill and the other with activities and music every day. The bridge is being rebuilt but luckily we got to walk across it on our first day. The beach was decent, the ocean water was much warmer than the pools but a bit of seaweed build up on the shore and some smell but not unbearable. The ocean wasn’t super popular to swim in given the wind and yellow/red flags most days but we still went in. Just be aware that red flags may mean current conditions and life forms like jellyfish that have stung people during our time there. But the beach has a lot of options to sit, from tree huts to hammocks to being right in the sun by the walking deck (not by the shore) and under sun covers which ARE in front of the shore. Jet ski rentals were easy to book and it was super fun! There were free water activities you could book as well or extra ones but we didn’t do anything besides paid for jet skis. Lots of activities every day and there’s a schedule on their app but the entertainment/blue team also informs us as they walk around and get to know you and there’s a schedule board by the Mexican restaurant as well. The entertainment team are incredible at their jobs. Shoutout to Oswyn, Viri, Moses, and Kendall! We played a ton of beach and pool volleyball, aquafit/aqua aerobics, challenges and games, artsy activities, etc. every day! The food is pretty good! We aren’t picky people but there’s variety and restaurant options. The hibachi restaurant was the only one you had to book a reservation for and we’d recommend going around 5:30pm to stand in line before they open at 5:45pm. They’re closed Wednesdays. The other restaurants are great though, and the buffet has different food themed nights throughout the week but pretty standard during breakfast and lunch. There’s also Mike’s Cafe which is open most of the time with great cafe/snack options which was nice for our early excursion day and our last day getting ready for our check out and chiller nights/days. There’s also an ice cream place right by the pools open every day. The nightlife didn’t really exist in terms of partying as the crowd wasn’t as young as we were for the first few days. Highly recommend making some friends there and inviting them to night events which we ended up doing which made it a bit better. They also have pool/8 ball, ping pong and air hockey available to play. There’s 2 resorts close to ours on both sides and both have access to our shoreline and deck and have kids/families so keep that in mind if you’re looking for a full on adults only. They don’t really access the resort itself or anything though. The resort itself is on the small-mid size resort but we loved it because we didn’t have to walk too far to reach food and bar options and our room. Overall, we loved it.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Nous reviendrons sans aucun doute !

Un peu en retard, mais je voulais laisser une critique complète de ce resort :) Pour le contexte, nous sommes un couple dans la quarantaine avec des enfants et c'était la première fois que nous visitions SK ou n'importe quel resort Bahia Principe d'ailleurs :) Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons sans aucun doute ! La chambre : Je sais que certains ont dit que les chambres étaient "datées". Honnêtement, je pense que c'est le style de décoration de cet e [... lire plus]ndroit. Je me considère comme une personne qui aime le luxe, la propreté et le confort. Je ne suis pas très difficile, mais il est plus important pour moi de bien dormir et d'avoir une chambre propre que n'importe quoi d'autre. Nous avons pris la suite penthouse. La chambre était très spacieuse et bien nettoyée tous les jours. Nous n'avons pas vu de tarentules ou de scorpions dans la chambre, mais à l'extérieur de la chambre, nous avons vu un scorpion de grande taille dans les escaliers, beaucoup de gekkos ou de lézards d'une sorte ou d'une autre, un énorme insecte dont nous nous demandons encore s'il s'agit d'un cafard, et quelques grenouilles sympas. Rien d'alarmant. Je suis un dormeur difficile qui souffre d'insomnie, alors prenez ceci avec un grain de sel... Nous avons un matelas en mousse à la maison pour ne pas nous sentir bouger l'un l'autre, mais dans les lits ici, vous pouvez absolument sentir l'autre personne entrer et sortir du lit et se tourner et se retourner. Les oreillers étaient très petits... ressemblant à des coussins de canapé et ils étaient très rigides. Nous avons demandé des oreillers en duvet et de la mousse à mémoire de forme, et c'était mieux, mais ce n'était toujours pas le sommeil le plus confortable. L'unité de climatisation se trouve également juste au-dessus d'un côté du lit. Mon partenaire a dormi plus près de l'unité et c'était assez froid et apparemment une sensation de "sécheresse". Nous avons laissé un pourboire à la femme de ménage tous les jours ainsi qu'au préposé au stock du mini-frigo. Le service était excellent tous les jours. La pression de l'eau était un peu problématique. Nous n'avons pas pu remplir le jacuzzi comme nous le souhaitions. Il coulait goutte à goutte, mais il a plu pendant la majeure partie de notre séjour et nous ne l'avons donc pas vraiment utilisé. Certains clients se sont plaints de problèmes d'électricité dans leur chambre, donc nous nous sommes contentés d'une pression d'eau plus faible :) En ce qui concerne la nourriture : tous les buffets étaient à peu près au même niveau. Nous n'avons jamais été les premiers à arriver, donc je pense que nous avons manqué les bons fruits de mer du vendredi. Il faut également garder à l'esprit que ni mon partenaire ni moi-même ne sommes des amateurs de desserts et que nous n'avons donc goûté à aucun des desserts proposés dans les restaurants. Je dirais que mon buffet préféré est celui d'Akumal. Mais honnêtement, ils sont tous assez comparables. Aluxe était décent, j'ai vraiment aimé leurs appy's... nous les avons tous essayés, le service était également excellent. J'aime généralement mon steak très saignant, et j'ai demandé à ce qu'il soit saignant. La texture était très différente de celle à laquelle je suis habitué. C'était plus une texture de saumon cru qu'une texture de bœuf, moins de mastication nécessaire ? Notre restaurant préféré, et de loin, était le brazillian steakhouse. J'avais peur que le steak soit trop salé et sec ou trop cuit. Mon Dieu... c'était FANTASTIQUE. Le restaurant de fruits de mer sur (je crois) Coba était également très bon ! Nous avons également essayé quelques autres restaurants, mais ces deux-là étaient nos préférés. Nous étions accidentellement en retard de 15 minutes à l'une de nos réservations, et nous avons été assis sans problème. Il n'a pas été facile de trouver des chaises à l'ombre là où les animations se déroulaient sur les plages, mais nous avons réussi, et c'était bien mieux que d'autres stations de l'IA où nous sommes allés. En ce qui concerne les boissons, cela fait longtemps que je n'ai pas visité le Mexique, mais je me souviens qu'ils avaient les meilleures boissons parce qu'ils utilisaient de meilleurs alcools et des jus frais. Malheureusement, comme dans la plupart des complexes hôteliers de l'IA, il n'y a plus de jus de fruits frais dans les bars. J'en avais un peu marre de boire des pina coladas tout le temps, et j'ai pris une photo de la liste des boissons que les gens disaient être délicieuses, alors que de nombreux barmans n'avaient aucune idée de ce que je demandais. Randi, le barman du bar du hall d'entrée de SK, était fantastique - il a la passion de préparer des boissons délicieuses et m'a toujours surpris. Malheureusement, je ne l'ai trouvé que 2 ou 3 jours avant de partir :( Les divertissements étaient bons pour un complexe qui est un peu plus calme la nuit. Spectacles tous les jours de 9h à 10h. Ils étaient bons. Mon préféré était la disco silencieuse. C'était la première fois que j'en faisais l'expérience et c'était vraiment très amusant ! Le service ici et, je dois le dire, dans TOUS les centres de villégiature, était fantastique. Aucune plainte ! Les trajets en trolley vers les autres stations étaient assez fréquents. Je ne recommanderais probablement pas de boire à l'excès et de revenir ensuite car cela peut être assez cahoteux LOL, mais nous sommes allés dîner et sommes retournés à SK après. Nous reviendrions sans hésiter ! C'était des vacances agréables et relaxantes. Malheureusement, il y a eu plus de pluie que de soleil, mais ce n'est pas la faute du centre de villégiature ! Nous avons tout de même passé un moment fantastique !

Will definitely be back! A bit overdue, but wanted to leave a full review of this resort :) For context, we're a couple in early 40s with kids and this was our first time visiting SK or any Bahia Principe resort for that matter :) Overall, we had an amazing time and would definitely be back! The room: I know some have said that the rooms were "dated". Honestly, I this this is the style of the decor for this place. I'd consider myself a person who likes luxury, cleanliness and comfort. Not super picky, but getting a good sleep and having a clean room is more important than anything else. We had the penthouse suite. The room was very spacious, and cleaned well daily. We did not see any tarantulas or scorpions in the room, but outside of the room we saw a sizeable scorpion on the stairs going up, lots of gekkos or lizards of some sort, a HUGE bug which we're still debating if it was a cockroach, and some cool frogs. Nothing too alarming. I'm a picky sleeper with insomnia so please take this with a grain of salt... We have a foam mattress at home so we can't feel each other move around, however the beds here, you can absolutely feel the other person getting in and out of bed and tossing and turning. The pillows were very small... resembling couch cushions and they were very stiff. We asked for down pillows and memory foam, and was better, but still not the most comfortable sleep. The AC unit is also found right above one side of the bed. My partner slept closer to the unit and it was quite cold and apparently "dry" feeling. We left a tip for the cleaner every day and also the mini fridge stock person. Great service every day. Water pressure was a bit of an issue. We couldn't get the hot tub filled quite what we wanted. It was dribbling, but it rained most the time we were there so we didn't really use it. Some guests complained about electricity issues in their room, so on par, we were good with weaker water pressure :) On food: all the buffets were pretty much on par. We were never really the first do get there, so I think we missed the good seafood on the Friday. Also keep in mind that neither my partner or myself are dessert people so we didn't try any of the desserts at the restaurants. I'd say that my favorite buffet would be Akumal. But honestly, they're all quite comparable. Aluxe was decent, I really liked their appy's... we tried them all, service was also great. I generally like my steak really rare, and asked for rare. The texture was very different than what I'm used to. It was more of a raw salmon texture than a beefy texture, less chewing required? Our favorite restaurant, by far, was the brazillian steakhouse. I was afraid the steak would be overly salty and dry/overcooked. My gosh... it was FANTASTIC. The seafood restaurant on (i think) Coba was also very great! We also tried a few other restaurants, but those two were our favorite. We accidentally were late to one of our resos by 15 mins, and were seated without issues. It wasn't the easiest task to find chairs in the shade where the entertainment was happening by the beach resorts but we managed, and def WAY better than other AI resorts we've been to. On drinks: it's been a while since I've visited Mexico, but i remembered they had the best drinks b/c they used better alcohol and fresh juices. Unfortunately like most AI resorts, they no longer have fresher juices at the bars. I was getting a bit tired of drinking pina coladas the whole time, and I took a pic of the list of drinks people were saying were delicious and many bartenders had no idea what I was asking for. The bar tender at the lobby bar in SK, Randi was fantastic - he has a passion for making delicious drinks and always surprised me. Sadly I only found him 2-3 days before leaving :( Entertainment was good for a resort that is a bit quieter at night. Shows daily from 9-10. They were good. My favorite was the silent disco. First time experiencing it, and was definitely a lot of fun! The service here and I might mention, ALL of the resorts were fantastic. Zero complaints! The trolly rides to the other resorts came frequently enough. I likely wouldn't recommend drinking overboard and then heading back b/c it can be quite bumpy LOL, but we pretty much just went for dinner and headed back to SK after. We would be back in a heartbeat! Was a nice relaxing vacation. Sadly more rain than sun, but no fault of the resort! It was a fantastic time regardless!

Bahia Principe Explore Tulum: Wow !!! Un centre de villégiature extraordinaire

Un centre de villégiature phénoménal. Extrêmement bien entretenu et propre. La nourriture et les divertissements étaient tous incroyables ! Le personnel était très amical et se souvenait de nos noms. Nous étions un groupe de 10 personnes ! nous nous attendions à des vacances agréables, mais nous avons passé des vacances fantastiques ! Nous y retournerons sans aucun doute

Wow!!! Amazing resort Such a phenomenal resort. Extremely well kept and clean. Food and entertainment were all amazing!! Staff was very friendly and remembered our names. We were a party of 10!! we expected a nice vacation but ended up haveing a fantastic vacation! Will definitely go back

Bahia Principe Explore Tulum: Station balnéaire luxuriante !

Le domaine du Bahia Principe Grand Tulum était magnifique, luxuriant et très bien entretenu. La nourriture était très abondante au buffet. Le seul inconvénient est qu'il y faisait très chaud en raison de la nature ouverte du restaurant. Tous les restaurants que nous avons visités étaient très bons, nous avons particulièrement apprécié le Mikado Tepanyaki et le Tequila ! Le personnel était incroyablement amical et travailleur. Les activités de la piscine étaient très amusantes. Mon activité préfé [... lire plus]rée a été Victor, le moniteur d'aérobic aquatique, tellement amusant ! La plage était belle mais rocheuse à certains endroits pour la baignade, il fallait aller vers l'Akumal pour une meilleure plage de sable. Les chambres étaient juste moyennes et montraient leur âge par rapport au reste de la station. Dans l'ensemble, c'était un bon moment avec de la bonne nourriture, des boissons en abondance et beaucoup de marche !

Lush resort! The grounds at Bahia Principe Grand Tulum were stunning, lush, and very well maintained. Food was very plentiful at the buffet. Only drawback was it was so hot in there due to the open nature of the restaurant. All the restaurants we visited were very good, we especially enjoyed the Mikado Tepanyaki and Tequila! Staff was amazingly friendly and hard working. Pool activities were super fun. My favourite was Victor the water aerobics instructor, so much fun! The beach was lovely but rocky in some spots for swimming, had to go towards the Akumal for better sandy beach. Rooms were just average and showed their age in comparison to the rest of the resort. Overall, it was a fun time with good food, plentiful drinks and lots of walking!

Barcelo Maya Tropical: Grand centre de villégiature !

L'hôtel et le terrain étaient très bien entretenus. Très propre. Le personnel était sympathique et serviable. La plage était magnifique et la piscine très belle avec un accès facile à la nourriture, au bar, aux toilettes depuis la plage et la piscine. Les spectacles nocturnes étaient excellents. Le hall et le bar du hall étaient très calmes tout le temps. Un peu d'animation dans le bar du hall le soir aurait été une touche agréable pour ceux qui ne voulaient pas regarder les spectacles.

Great Resort! The hotel and grounds were very well kept. Very clean. Staff was friendly and helpful. Beach was beautiful and pool area very nice with easy access to food, bar, washrooms from both beach and pool. Nightly shows were great. The lobby and lobby bar was very quiet all the time. A little entertainment in the lobby bar in the evenings would have been a nice touch for those who didn’t want to watch the shows.

Bahia Principe Explore Akumal: Grand centre de villégiature

Nous avons passé des vacances en famille avec notre fille de 3 ans en août 2024. Nous avons adoré le complexe ! Le territoire est immense, et vous pouvez toujours utiliser les commodités des autres parties de ce complexe Bahia Principe tout en séjournant dans l'une d'entre elles. L'équipe d'animation a fait un travail formidable et nous avons adoré les spectacles du soir. Les restaurants sont incroyables ! La nourriture était toujours savoureuse et le service très correct. Nous avons également a [... lire plus]pprécié le fait que le personnel fasse très bien son travail, que vous leur donniez des pourboires ou non, ce qui vous donne envie de leur donner un pourboire. Cependant, la plage n'est pas très belle sur toute la côte occupée par l'hôtel - la partie près de Tulum est meilleure. Par ailleurs, les chambres de Tulum ont été rénovées récemment, alors que celles d'Akumal sont assez grandes, propres et bien entretenues.

Great resort We spent a family vacation with our 3 y.o. daughter in August 2024. We loved the resort! The territory is huge, and you can still use the amenities of other parts of this Bahia Principe resort while staying in one of them. The entertainment team did a wonderful job, and we loved the evening shows. The restaurants were amazing! The food was always tasty, and the service was very decent. We also liked that the staff does their job really well no matter whether you're giving them tips or no, which makes you want to tip them. However, the beach is not great along the whole shore occupied by the hotel - the part near Tulum is better. Also, the rooms in Tulum have undergone pretty recent renovations; however, in Akumal they are pretty large and are kept clean and well-maintained.

Barcelo Maya Palace: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Les chambres sont propres et soignées, assez grandes et confortables. L'hôtel est situé sur la plage, ce qui est un avantage supplémentaire. La nourriture est délicieuse et les activités dans le complexe sont également nombreuses. Nous avons trouvé tout le personnel sympathique et gentil. En bref, nous avons passé de bonnes vacances en famille dans ce complexe et nous le recommanderions à d'autres.

Amazing Resort! We enjoyed our stay at the resort. The rooms are neat and clean and pretty big and comfortable. This resort is right on the beach which is an added advantage. The food is delicious and activities in the resort are also plenty. We found each and every staff to be friendly and nice. In short had a great family vacation at this resort and would recommend this resort to others as well.

Royalton Splash Riviera Cancun: Bon hôtel pour les enfants, pour les piscines et non pour la plage

De manière générale, l'hôtel était très propre, moderne et disposait de nombreux équipements. Le processus d'enregistrement était un peu désorganisé et frustrant, mais l'application est géniale. Le steakhouse et l'Agave proposaient des plats incroyables. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Nos jeunes enfants (presque 2 et 5 ans) n'ont pas assez profité du parc aquatique car il est plus adapté aux enfants plus âgés. Cependant, ils ont adoré le club pour enfants, la piscine et les spectacl [... lire plus]es nocturnes. La plage est rarement utilisée. Il y a des algues et elle est trouble, mais nous l'aurions utilisée et nous aurions joué dans le sable plus souvent. Personne n'en parle et il n'y a pas de panneaux, mais nous avons appris par des commentaires antérieurs et par le barman que c'est à cause des crocodiles qui se trouvent à proximité. Heureusement, nous n'en avons jamais rencontré, mais cela nous a fait craindre de passer beaucoup de temps à la plage. C'est la seule raison pour laquelle je ne retournerai pas à cet endroit. Même si le Royalton était dans l'ensemble un bon complexe hôtelier. Si vous n'aimez pas du tout la plage, la visite en vaut la peine.

Good kid-friendly resort, for the pools not the beach Generally the hotel was very clean, modern and had many amenities. The check in process was a bit disorganized and frustrating, but the app is great. The steakhouse and Agave had amazing food. Overall good food. Our young kids (almost 2 and 5) did not make enough use of the waterpark as it is better suited to older kids. However they loved the kids club, the pool and the nightly shows. The beach however is rarely in use. It does have seaweed and is murky but we would have used it and played in the sand more. No one talks about it and there are no signs but we learned from past reviews and the bartender that this is due to crocodiles nearby. Thankfully we never encountered any but it made us fearful of spending much time at the beach. This is the only reason I may not go back to this location. Even though the Royalton overall was a good resort. If you don’t care for the beach at all, then it’s worth the visit.

Barcelo Maya Palace: Barcelo Maya Palace. Un grand complexe hôtelier

Cet hôtel était propre et très bien entretenu. Les vues sur la plage étaient infinies. La plage est l'une des plus belles que j'ai vues, avec un fond sablonneux et sans algues. Les chambres étaient propres et spacieuses avec tous les équipements. La nourriture était la meilleure de toutes celles que j'ai pu trouver dans un hôtel tout compris. Le personnel était sympathique, en particulier Giselle et Garson à la piscine des grenouilles ! Le bowling, le mini putt, le pickleball et le beach volley  [... lire plus]ont ajouté à l'expérience amusante. La seule chose qui manquait c'était des camions de nourriture ou un grill sur la plage qui offrait une collation facile pour le déjeuner au lieu de s'habiller et d'aller au buffet. Nous avons passé un excellent moment !

Barcelo Maya Palace. Great resort This hotel was clean and very well maintained and appointed. The beach views were endless. The beach was one of the nicest beaches I have seen with sandy bottom and no seaweed. The rooms were clean and spacious with all amenities. The food was the best if any all inclusive I’ve stayed at. The staff were friendly also especially Giselle and Garson at the frog pool! The bowling g mini putt pickleball and beach volleyball added to the fun experience. The only thing missing h was food trucks or a beach grill that offered an easy snack for lunch versus getting dressed and going to buffet. We had a great time!!

Barcelo Maya Palace: Un centre de villégiature vraiment génial

Plage extraordinaire et eau claire pour la plongée avec masque et tuba juste à côté de l'hôtel ! Le service est excellent dans tous les domaines : restauration, nettoyage des chambres et service au bar. Les chambres sont superbes - nous avons opté pour la catégorie supérieure, que je recommande vivement ! La seule difficulté a été d'obtenir des réservations dans les restaurants pour un grand groupe de 18 personnes.

Really Great Resort Amazing beach and clear water for snorkeling right on the resort! Great service all around with the dining, cleaning of rooms and bar service. The rooms are great - we went premium which I would definitely recommend! The only challenge was getting reservations for a large group of 18 people at the restaurants.

Barcelo Maya Palace: Beautiful Resort

L'hôtel était très bien. Les chambres étaient grandes et les lits confortables. Le service était excellent. Le personnel était attentif et amical. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de variété. La plage était géniale ! Les poissons étaient heureux de venir dans la partie peu profonde de l'eau.

The hotel was great. The rooms were large and the beds comfortable. The service was amazing. The staff were responsive and friendly. The food was very good and there was lots of variety. The beach was awesome! The fish were happy to come in the shallow part of the water.

Sandos Playacar Beach Resort: Le grand centre de villégiature familial

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature est un endroit idéal pour tous les âges, mais surtout pour les familles. La plage et la nature sont incroyables. La propreté et le service sont les points les plus réussis de ce complexe, qui, grâce à un personnel merveilleux et très aimable, rend le séjour dans ce complexe encore plus désirable. Nous remercions sincèrement l'agent Sandra De Faria de nous avoir suggéré ce complexe.

The great family Resort Overall, this resort is a great place for all ages, but especially for families. The beach and nature were amazing. Cleanliness and service are the most successful points of this resort, which through the wonderful and very kind staff make the stay at the resort even more desirable. We sincerely thank agent Sandra De Faria for suggesting this resort.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Vacances au Mexique

La meilleure partie de cet hôtel était le personnel, à part une personne qui nous a enregistrés et nous a organisé un "déjeuner" dans la partie Royal Elite de l'hôtel, qui est réservée aux membres qui reviennent (nous avions acheté le forfait select club réservé aux adultes). On nous a dit que ce n'était qu'une occasion de voir à quoi cela ressemblait et que cela durerait 90 minutes maximum. On m'a également dit que c'était la seule partie de l'hôtel qui disposait d'un swim up bar (j'ai découver [... lire plus]t plus tard que ce n'était pas vrai, la piscine familiale en dispose également). Nous le rencontrons le lendemain et il nous présente un homme qui nous fera visiter l'hôtel. Ce déjeuner (nous avons mangé des tacos à El Nido, un restaurant auquel nous avions déjà accès) s'est transformé en argumentaire de vente. On nous a emmenés du côté de l'hôtel Royal Elite et on nous a montré une suite modèle. Tout en nous disant que notre côté de l'hôtel servait du mauvais alcool qui nous donnerait la gueule de bois, et en commentant à quel point cette chambre modèle était plus belle que la nôtre (c'est le deuxième jour de notre séjour de 7 jours). Il nous a expliqué que les sites en ligne qui proposent des forfaits achètent un grand nombre de chambres et les vendent, alors qu'il pourrait nous proposer une offre à 1 $ la nuit pour la chambre, et que nous n'avons qu'à réserver les vols. J'ai commencé à penser qu'il s'agissait d'une multipropriété (quelque chose à propos de l'impossibilité de réserver certaines dates ?) Ensuite, nous sommes allés dans son bureau où il nous a montré des photos de différents centres de villégiature Sandos à travers le monde. À ce stade, nous ne sommes pas convaincus, alors il fait venir son patron. Finalement, après plus de 2 heures (alors que la visite était censée durer 90 minutes), j'explique que nous ne sommes pas intéressés et que nous avons de bonnes raisons de l'être. Nous sommes rapidement expulsés. C'est nul. Pour couronner le tout, le forfait select club est censé vous donner la priorité pour les places et les réservations dans les restaurants et les buffets. Nous avons souvent fait la queue pour le buffet principal. La nourriture est correcte mais insuffisante à bien des égards. Trop d'aliments étaient trop cuits, secs et fades. Nous avons vu l'un des cuisiniers du buffet principal utiliser les mêmes pinces pour toucher la viande et le poulet crus que pour servir les viandes cuites. Je n'ai même pas pris la peine d'essayer quoi que ce soit de cette station après cela. Au milieu de notre séjour, le service d'étage 24 heures sur 24 s'est arrêté. On nous a dit que nous devions aller au restaurant El Nido et commander à partir d'un menu différent et plus petit, qui ne proposait plus de petits déjeuners. La douche fuyait sur tout le sol en raison d'un espace au bas de la porte, et il y avait une sorte de fuite dans le placard des toilettes. Les avantages (il y en a quelques-uns) sont que le personnel était extrêmement amical et attentif, qu'il y avait toutes sortes d'animaux dans les environs (coati, ratons laveurs, un paon, des tortues et des singes), qu'il y a des ruines sur le site ( !!!) et qu'il y a une soirée mousse.

Meh-xico Vacation The best part of this hotel was the staff, aside from one who checked us in and set us up for a "lunch" at the Royal Elite part of the hotel, which is for returning members only (we had purchased the select club adults only package). We were told it was just a chance to see what it was like and would be 90 minutes tops. I was also told that this was the only part of the hotel which had a swim up bar (later found out this wasn't true, the family pool does as well). We meet him the next day and he introduces us to a man who would take us around. Well, this lunch (we had tacos at El Nido, a restaurant we already had access to) turned into a sales pitch. We were brought over to the Royal Elite side of the hotel and shown a model suite. All the while being told that our side of the hotel served bad alcohol that would give us a hangover, and commenting on how much nicer this model room was compared to ours (this is the second day of our 7 day stay). More sales stuff about how online sites that offer packages purchase a bunch of rooms and sell them, while he could get us a deal for $1 a night for the room, we just have to book flights. More sales pitch that confused us, I started thinking it was for a timeshare (something about not being able to book certain dates??). Then off to his office where he shows us pictures of different Sandos resorts around the world. At this point we are not biting, so he brings in his boss. Finally, after 2+ hours (when it was supposed to be 90 minutes total), I explain we are not interested and the good reasons why. We are promptly ushered out. Lame. On top of all this, the select club package is supposed to give you priority seating and reservations for the restaurants and buffets. Many times we waited in line for the main buffet place. The food is ok but lacking in many ways. Too many items were overcooked, dry and bland. We saw one of the made-to-order cooks at the main buffet using the same tongs to touch raw meat and chicken as to serve the cooked meats. I didn't even bother trying anything from that station after that. Halfway through our stay, the 24 hour room service stopped. We were told we had to go to the El Nido restaurant and order from there off a different, smaller menu, which no longer served any breakfast items. The shower leaked all over the floor due to there being a gap at the bottom of the door, and we had some kind of leak in the toilet closet. The pros (there were some), are the staff was extremely friendly and attentive; there were all kinds of animals around (coati, raccoons, a peacock, turtles and monkeys); there are on-site ruins (!!!), and the foam party.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Complexe touristique exceptionnel

Les logements étaient modernes et propres, le terrain bien aménagé et tout ce dont nous avions besoin était facilement accessible. Le personnel était formidable, mais plusieurs personnes se sont distinguées. Le personnel du petit-déjeuner, Goddy et Abraham dans la salle à manger Hideaway, était attentif, agréable et leurs sourires chaleureux nous ont permis de bien commencer la journée. Edgar, à la station des omelettes, est lui aussi fantastique. Assurez-vous de lui demander une omelette ava [... lire plus]nt de partir, il nous en a fait une parfaite tous les jours. Le yoga au lever du soleil avec Eddie et Astrid a été un autre moment fort de nos vacances. Nous avons été guidés dans des séances calmes mais stimulantes avec une vue imprenable chaque matin. Si vous séjournez au Hideaway, ne manquez pas de dîner au Dorado et demandez à Carlos de vous servir, quel gentleman et quel professionnel. Nous prévoyons de revenir dès que nous le pourrons, ce complexe a rempli toutes les conditions pour nous et il n'est qu'à 15 minutes de l'aéroport !

Amazing Resort The accommodations were modern and clean, the grounds well laid out and everything we needed was readily available. The staff were great but there were several standouts. The breakfast staff, Goddy and Abraham in the Hideaway dining room were attentive, pleasant and their warm smiles started our day off right. Edgar at the omelet station is fantastic as well, make sure you get an omelet from him before you leave, he made ours just right every day. Sunrise yoga with Eddie and Astrid was another of our vacation highlights, we were led through calm yet challenging sessions with an amazing view each morning. If you're staying at The Hideaway make sure you dine at The Dorado and ask for Carlos to wait on you, what a gentleman and professional. We are planning on returning as soon as we can, this resort checked all the boxes for us and it's only a 15 minute trip from the airport!

Valentin Imperial Riviera Maya: Belle station balnéaire

Un centre de villégiature extraordinaire, relaxant et un grand moment, tout le personnel était extraordinaire, les terrains étaient vraiment pris en charge. L'acide fonctionnait parfaitement dans notre chambre, la nourriture était excellente, le buffet du petit déjeuner était très varié. La seule chose négative que j'ai à propos du complexe est qu'il n'y a pas de musique tout le temps à la piscine, ce qui est bizarre. Johnny au bar de la piscine est un barman extraordinaire et sera la raison pou [... lire plus]r laquelle ma femme et moi reviendrons. Le meilleur mojito que j'ai jamais eu. Vraiment un bon gars.

Beautiful resort Amazing resort, relaxing and a great time, all the staff were amazing, the grounds were really taken care of. Ac worked amazing in our room, food was amazing, breakfast buffet had lots. The resort is mainly an older crowd we were part of the very few young ones there. only negative thing I have about the resort is there isn’t music the whole time at the pool which is weird. Johnny at the pool bar is an amazing bartender and will be the reason my wife and I come back. Best mojito I’ve ever gotten. Genuinely good dude.

Bahia Principe Explore Akumal: Dans l'ensemble, un lieu de vacances agréable

Mon mari et moi sommes allés dans ce complexe pour notre lune de miel. Après de nombreuses tentatives pour faire savoir au personnel qu'il s'agissait de notre lune de miel, nous avons été déçus. La nourriture et les buffets étaient excellents, mais le processus de réservation des restaurants n'était pas idéal - les plats à la carte peuvent être réservés à l'avance sans aucune restriction, de sorte qu'il était pratiquement impossible d'entrer dans les restaurants les plus réputés. Le service de c [... lire plus]hambre a été une bouée de sauvetage. La plage était convenable, mais il y avait beaucoup d'algues du côté réservé aux adultes. La chambre était belle et spacieuse, nous avions acheté une chambre avec vue sur l'océan et elle était magnifique. La porte coulissante ne suivait pas correctement et donc beaucoup de vent chaud sifflait à toute heure du jour et de la nuit, faisant du bruit et ne permettant pas à la chambre de se refroidir correctement. Nous nous en sommes accommodés.

Overall a nice place to holiday My husband and I went to the resort for our honeymoon. After many attempts to let the staff know it was our honeymoon, we were underwhelmed Food and buffets were great, the restaurant booking process was not ideal- a la carte can be booked in advance with no limitations, so getting in to the highly rated restaurants was virtually impossible. Room service was a life saver. The beach was decent, lots of seaweed on adult only side. The room was nice and spacious, we had purchased the ocean view room and it was beautiful. The sliding door was not tracking properly though and so a lot of warm wind was whistling in at all times of the day/night making noises and not allowing the room to cool down properly. We made the best of it.