Ocean Maya Royale: Grand centre de villégiature !

Le personnel, les installations et le service en général sont excellents. Très bien entretenu et rangé. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Je dirais que nous avons eu un très bon rapport qualité-prix pour la qualité de l'hôtel. Le sable de la plage était magnifique. La disponibilité des chaises longues était très bonne. Les clients étaient tous très respectables.

Great Resort! Great Staff, facilities, and overall service. Very well maintained and tidy. We were quite pleased with our entire stay. I would say that we got very good value for the quality of the resort. The sand on the beach was amazing. The lounge chair availability was very good. Patrons were all very respectable.

Iberostar Waves Paraiso Beach: 5ème séjour au Mexique et de loin le meilleur

Je viens de rentrer d'un voyage au Mexique avant Noël qui sera difficile à égaler. Le complexe était fantastique, la nourriture était excellente, le temps et la plage étaient superbes. L'élément clé a été l'attention portée par le personnel. Au départ, il y avait quelques problèmes avec la chambre qui ont été résolus, mais nous étions toujours dans deux chambres séparées et non contiguës. Maria, à la réception, a suivi l'évolution de la situation et a proposé, le lendemain, des chambres con [... lire plus]tiguës beaucoup plus grandes, moyennant un léger surcoût. Cela a permis à toute la famille d'être ensemble et aussi d'avoir des espaces séparés critiques avec 3 adolescents pour la meilleure expérience. J'ai visité beaucoup de bons hôtels au fil des ans, mais l'Iberostar Waves Paraiso Beach était de loin le meilleur, en raison de la qualité de l'hôtel, mais surtout de la qualité du service.

5th time to Mexico and by far the best Just came back from a pre-Christmas Mexico trip that will be hard to top. The resort was fantastic, the food was excellent, the weather and beach was great. The key item though was the attention paid by the staff. There were initially a couple of issues with the room which were addressed but we were still in two separate non-adjoined rooms. Maria at the front desk kept track, and followed up the next day by offering much larger adjoining rooms for a small upgrade cost. This allowed the whole family to be together and also have separate spaces critical with 3 teenagers for the best experience. I have been to many good resorts over the years but Iberostar Waves Paraiso Beach was by far the best because of the quality of the resort but much more because of the quality of the service.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: C'est notre troisième fois et nous y retournerons.

Le meilleur atout du Sian Ka'an est son personnel. Des conducteurs de chariots aux serveurs, en passant par l'équipe d'animation, tout le monde s'est mis en quatre pour rendre notre séjour parfait. À notre arrivée, notre transfert a pris une éternité, si bien que nous avons manqué notre réservation pour le dîner au COBA, mais le Maiko, aussi occupé qu'il ait été, a réussi à nous caser et nous l'avons vraiment apprécié. Nous avions réservé ce restaurant pour plus tard dans les vacances, alors je  [... lire plus]me suis arrêté au service clientèle pour parler à Isabel, qui s'est démenée pour m'aider à le changer. Elle m'a même aidé à changer les heures de réservation plus tôt, car je ne pouvais obtenir que des réservations tardives via l'application. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine d'activités. J'aime cette piscine parce qu'elle est petite, intime et un endroit idéal pour rencontrer d'autres voyageurs. Le personnel d'animation était EXTRAORDINAIRE. J'ai adoré discuter avec eux et apprendre à les connaître, et j'ai eu la chance de gagner deux bouteilles de tequila en jouant à des jeux. Un grand coup de chapeau à Juan, Alexander, Grecia et Ivan, ainsi qu'à Melissa, notre serveuse au bord de la piscine, qui avait toujours le sourire aux lèvres ! Nous avons apprécié les restaurants et le bar du hall, et Aremi au Maiko, Sebastian et Antonio Katok, et Manuela, le serveur du soir au bar du hall, ont été adorables. Je dois faire une mention spéciale à Jose au Cenote Bar. Nous nous y sommes arrêtés tous les soirs pour prendre un verre de vin, et parfois des frites, lol. Il était tellement gentil, toujours souriant et heureux de nous voir. (Les ratons laveurs l'étaient aussi quand nous avons pris des frites, lol !) Les conducteurs de trolley se sont toujours mis en quatre quand ils le pouvaient. Parfois, lorsque les gens attendaient depuis trop longtemps, ils les emmenaient là où ils devaient aller, même s'ils devaient faire un détour. Ils se souciaient vraiment des clients. Nous étions là pour notre anniversaire et il y avait une bannière sur notre porte et une bouteille de champagne dans notre chambre. Une touche charmante. À la prochaine fois, Sian Ka'an !

Our third time and we will go back. The best thing about the Sian Ka'an is the staff. From the trolley drivers, to the servers, to the entertainment crew, everyone went out of their way to make our stay perfect. Upon arrival, our transfer took forever, so we missed our dinner reservations over at COBA, but the Maiko, as busy as it was, squeezed us in and we really appreciated that. We had this restaurant booked for later in the vacation, so I stopped at Customer Service to talk to Isabel, who went out of her way to help me change it. She even helped me change times of reservations to earlier, as I could only get late reservations through the app. We spent most of our time at the activity pool. I love this pool because it's small, intimate, and a great place to meet other travellers. The entertainment staff were AMAZING. I loved chatting and getting to know them, and I was lucky to win two bottles of tequila playing games. A BIG shout out to Juan, Alexander, Grecia, and Ivan, and also to our poolside server Melissa who always had a smile of her face! We enjoyed the restaurants and the lobby bar, and Aremi at Maiko, Sebastian and Antonio Katok, and Manuela, the evening server at the lobby bar were lovely. I have to give a HUGE shoutout to Jose at the Cenote Bar. We stopped there every night for a glass of wine, and sometimes french fries, lol. He was such a nice guy, always smiling and happy to see us. (So were the racoons when we got fries, lol!) The trolly drives always went out of their way when the could. Sometimes when people had been waiting too long, they would take them where they needed to go, even if they had to go out of their way. They really cared about the guests. We were there for our anniversary and there was a banner on our door and a bottle of champagne in our room. A lovely touch. Until next time Sian Ka'an!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Chez soi loin de chez soi

C'était notre quatrième visite à l'Akumal Bay Beach & Wellness Resort et cet endroit ne cesse de dépasser nos attentes. L'hôtel est toujours aussi charmant. Les chambres sont belles (certaines doivent encore être rénovées), la nourriture est excellente et les vues sur l'océan et la plage sont magnifiques. Mais ce qui ne manque jamais de nous séduire complètement, c'est le PERSONNEL. C'est le groupe de personnes le plus sympathique que vous puissiez rencontrer. Ils dépassent toutes mes atten [... lire plus]tes. Je m'abstiendrai de citer des noms. Il y a trop de personnes merveilleuses pour les mentionner dans cet article. Préparez-vous simplement à vous sentir chez vous et à sourire beaucoup.

Home Away From Home This was our fourth visit to Akumal Bay Beach & Wellness Resort and this place never fails to exceed our expectations. The resort is still absolutely lovely. The rooms are lovely (some still to be renovated), the food is excellent and the ocean vistas and beach are stunning. But what never fails to win us over completely is the STAFF. They are the nicest bunch of people you will ever meet. They exceed all my expectations. I will refrain from singling out people by name. There are too many wonderful folks to mention in this review. Just be prepared to feel at home and smile a lot.

Ocean Riviera Paradise: Une expérience merveilleuse à chaque fois ??

Les chambres sont belles et le personnel très attentif. Nous avons apprécié les restaurants. Nous avons adoré les piscines, en particulier lors de la fête de l'écume ! Vue imprenable et animations. Nous sommes déjà venus et nous reviendrons probablement. Merci au personnel de l'hôtel Oceans pour ces merveilleuses vacances.

Wonderful Experience every time ❤️ Rooms are beautiful and staff very attentive. We enjoyed the restaurants. Loved the pools especially when they had the foam party! Stunning views and the entertainment. We ave been before and will likely stay again. Thank you Oceans resort staff for a wonderful vacation.

Bahia Principe Explore Coba: Un bon rapport qualité-prix, un endroit génial !

Nous avons passé un excellent séjour d'une semaine. Dans l'ensemble, je pense que c'est le meilleur rapport qualité/prix que nous ayons fait jusqu'à présent. Le personnel de l'hôtel était excellent ! L'hôtel était propre et bien entretenu. Beaucoup d'options de restauration. Le seul inconvénient était que la plage était assez éloignée. La plage était superbe et la plongée avec masque et tuba était excellente juste à côté de la plage. Beaucoup d'animaux sauvages ! Il est recommandé de télécharger [... lire plus] l'application de l'hôtel à l'avance.

Good value, great place! We had a great one-week trip. Overall, I think it was the best value all-inclusive we’ve done to date. Hotel staff was excellent! And the hotel was clean and well taken care of. Lots of great food options. The only downside was the beach was quite a distance. The beach was great and the snorkeling was great right off the beach. Lots of wildlife! Recommend downloading the app for the hotel in advance.

Bahia Principe Explore Coba: J'ai hâte de revenir

A part l'odeur de moisi dans la chambre, j'ai hâte de faire un autre séjour dans un futur proche. Le personnel dans son ensemble est un groupe extraordinaire et j'ai apprécié l'interaction. Le personnel de nettoyage des chambres a fait un travail remarquable et le personnel du restaurant et du bar a été fantastique.

Can’t wait to come back Other than the musty smell in the room,looking forward to another stay in the near future. The staff all around are an amazing group and enjoyed the interaction. Cleaning staff a room cleaners did an amazing job and the restaurant/bartending personal ALL were fantastic.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Merveilleux pour les enfants, mais pas pour les adultes

Déconseillé aux adultes sans enfants, mais idéal pour les familles. Le complexe est petit. Il y avait 5 restaurants pour le dîner, dont un qui fermait une fois par semaine, ce qui a vraiment limité nos choix. Le buffet ne servait que le petit-déjeuner et le déjeuner. Le restaurant japonais étant en cours de rénovation, le buffet servait de restaurant japonais à l'heure du dîner. Cependant, un soir, nous nous sommes rendus au restaurant japonais pour constater que le World Cafe (buffet) était fer [... lire plus]mé. Il y avait une grande note "officielle" sur la porte, en espagnol, qui disait en gros que le restaurant était fermé à cause de problèmes "d'hygiène". Nous avons fait des pieds et des mains pour obtenir une place dans un autre restaurant et avons constaté que le buffet avait rouvert (moins d'une heure et demie plus tard). On nous a dit qu'il y avait des violations du code sanitaire dans la cuisine, qui ont été corrigées depuis. Il convient également de noter qu'il y a des "fuites" dans le buffet du restaurant et sur les rebords des fenêtres dans les couloirs. Ces fuites n'ont pas été réparées mais des serviettes ont été placées un peu partout pour les assécher. Il n'y a pas de personnel de jardinage à l'extérieur, de sorte que beaucoup d'arbres et d'arbustes avaient des feuilles mortes. Le World Cafe avait des plantes mortes à l'intérieur le long du rebord de la fenêtre. Ce n'est pas bon signe - on se demande ce qu'ils cachent. Le personnel a été formidable. Il a rendu notre séjour plus agréable. Cependant, pour les raisons mentionnées ci-dessus, nous ne reviendrons pas

Wonderful for Kids, but Not Great for Adults Not recommended for adults without kids but great for families. The resort is small. There were 5 restaurants for dinner, with one closing once per week, so that really limited our choices. The buffet served breakfast and lunch only. The Japanese restaurant was being renovated so the buffet restaurant served as the Japanese restaurant at supper time. However, we got there one night to enjoy Japanese food only to see that the World Cafe (buffet) was closed down. There was a big "official" note on the door, in Spanish, that basically said the restaurant was closed due to "sanitation" problems. We scrambled to get a seat for dinner at another restaurant and when we were done, noticed that the buffet had re-opened (in less than 1 1/2 hours). We were told there were sanitation code violations in the kitchen which were since rectified. Also, worth noting, is that there are "leaks" in the buffet restaurant and window ledges in the hallways. These were not patched up but towels simply placed everywhere to dry up the water leaks. No gardening staff outside at all so many of the trees/shrubs had many dead leaves on them. World Cafe had dead plants inside along the window ledge. Not a good sign when you see this - makes you wonder what they are hiding. The staff were amazing. They made our stay better because of it. However, for the reasons above, we won't be back

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Amusant et relaxant

Très bonne nourriture et piscines. La plage était très fréquentée mais agréable. Il était facile d'obtenir une table dans les restaurants. La qualité de la nourriture au buffet et dans les restaurants était très bonne. L'emplacement était un peu isolé, mais tout ce dont vous avez besoin était plus ou moins là.

Fun and relaxing Great food and pools. Beach was very crowded but enjoyable. Restaurants were easy to get a table at. Quality of food at buffet and restaurants was very good. Location was a bit isolated, though everything you need was more or less there.

Bahia Principe Explore Akumal: Merveilleuse station...

L'ensemble du complexe était très bien entretenu. Les salles de bains publiques étaient toujours très propres. La nourriture était excellente. Nous avons mangé au buffet presque tout le temps. Toujours frais et savoureux. Le personnel d'animation était un vrai plaisir. Gretel et Hannia étaient nos préférées. Les chambres étaient plutôt correctes. Nous avons dû changer de chambre à cause de voisins bruyants et le personnel d'accueil a été formidable. Je recommanderais vivement ce complexe à tout  [... lire plus]le monde. Tous les employés ont été très agréables. Des gens très sympathiques.

Wonderful resort... The entire resort was very well kept clean. The public bathrooms were always super clean . The food was amazing. We ate the buffet almost the entire time. Always fresh and tasty. The entertainment staff were such a pleasure. Gretel and Hannia were our favs. The rooms were pretty decent. We needed to move rooms because of noisy neighbours and the front staff were amazing to deal with. I would highly recommend this resort to anyone. All employees here were very pleasant. Such friendly people.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Merveilleuses vacances

Un complexe très bien aménagé. Vous aurez certainement l'occasion de vous promener si vous êtes dans la section Hideaway, ce qui n'est pas une mauvaise chose. Les restaurants étaient tous différents, Dorado et Armadillo étant mes préférés. Dorado avait aussi le meilleur personnel de service - mention spéciale à Emmanuel et Henry. Avoir un majordome était une nouvelle expérience et je dois dire qu'Alfredo et Sarah ont rendu mon expérience vraiment exceptionnelle - gracias !

Wonderful holiday A very nice laid out resort. You certainly get your steps in if you're in the Hideaway section which isn't a bad thing. Restaurants were different levels of good with Dorado and armadillo being my favorites. Also Dorado had the best wait staff- special mention of Emmanuel and Henry. Having a butler was a new experience and I have to say that Alfredo and Sarah made my experience truly exceptional- gracias!

Barcelo Maya Tropical: De superbes vacances !

Merci à Tripcentral et personnellement à Natasha Spencer de m'avoir aidé à trouver un forfait vacances et un lieu de villégiature adéquats. C'était ma première visite au Barcelo Mayan Riviera et je dois admettre que ce fut une expérience formidable. Je ne manquerai pas de faire appel à Tripcentral pour mon prochain voyage de vacances.

Great vacation! Thank you Tripcentral and personally Natasha Spencer for helping me to find a proper vacation package and resort. It was my first visit to Barcelo Mayan Riviera and have to admit it was a great experience. I will definitely use Tripcentral for my next holiday trip.

Barcelo Maya Tropical: Complexe touristique exceptionnel

J'adore ce centre de villégiature ! J'y suis allée 5 fois ! La nourriture, la plage et les gens sont incroyables. Le seul inconvénient est que la piscine est beaucoup trop froide. Je recommande ce complexe, en particulier le tropical ou le Maya colonial ! Je l'aime tellement que j'ai amené des amis avec nous lors de notre dernière visite

Amazing Resort I love this resort! Been here 5 times! Food, beach and people are amazing. The only downside pool is way too cold. I would recommend this resort, especially the tropical or Maya colonial! I love it so much I brought friends with us on our last visit

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Magnifique centre de villégiature !

Le terrain est magnifique et comprend des forêts, des cénotes et un front de mer ! Le terrain est magnifiquement entretenu, le service et la nourriture sont excellents. J'ai adoré les installations et les terrains du spa, qui étaient une activité bienvenue, en particulier les jours couverts ou pluvieux. Serein, paisible et tout à fait rajeunissant !

Beautiful resort! The grounds were beautiful encompassing forests, cenotes and beach front! Beautifully kept grounds, service and food were excellent. I loved the spa facilities and grounds which were a welcome activity especially on overcast or rainy days. Serene, peaceful and thoroughly rejuvenating!

Sandos Playacar Beach Resort: Tout le contraire d'un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était extrêmement vétuste et les ascenseurs étaient en maintenance pendant toute la durée de notre séjour. Il faut absolument marcher jusqu'au troisième étage tous les jours. Le manque d'entretien des toilettes publiques et le fait qu'il n'y ait qu'un seul véhicule pour la navette de transport pour l'ensemble du complexe hôtelier étaient absolument décevants. Il faut marcher 20 minutes pour aller déjeuner et dîner tous les jours. Les piscines étaient d'un froid glacial, comme s'ils [... lire plus] n'avaient jamais prévu de les chauffer. Les activités sont gratuites, y compris les kayaks. les activités sont gratuites, y compris les kayaks. "Presque gratuit" en tapant sur son pot à pourboires m'a semblé inquiétant et insultant. Je n'ai même pas eu envie d'utiliser l'équipement après ce genre de commentaires. Beaucoup d'autres choses à énumérer, mais rien d'agréable n'a été ajouté.

Quite the opposite of an amazing resort The hotel was extremely outdated where the elevators were under maintenance for the duration of our trip. Definitely a good hike to the third floor everyday. From the lack of care in the public washrooms and having one vehicle for transport shuttle for an entire resort, this was absolutely disappointing. Having to walk 20 min towards lunch and dinner daily. The pools were bone chilling cold as if they never plan on heating them. The activities are free including the kayaks. "Almost free" while tapping on his tip jar felt concerning and insulting. Didn't even feel like using the equipment after those types of comments. Many more to list however nothing nice would be added.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Bahai Príncipe Luxe Sian Khan

Les chambres de l'hôtel étaient très belles et spacieuses, mais un peu désuètes. Le complexe est très intime et possède de nombreux arbres. La nourriture était très bonne et les buffets étaient très variés. Nous avons essayé cinq restaurants à la carte et nous avons été satisfaits de la nourriture. Nous n'avons pas été enchantés par la plage car elle était très rocheuse et donc dangereuse. Si vous n'étiez pas très prudent, vous pouviez perdre l'équilibre. Nous avons participé à [... lire plus] certaines des activités organisées dans notre centre de villégiature et elles étaient très divertissantes. Il y avait une odeur d'égout très désagréable à proximité de notre chambre ainsi que dans d'autres parties du complexe. Le personnel était formidable, amical et très serviable. Dans l'ensemble, nous donnons à ce complexe une note de 4/5.

Bahai Príncipe Luxury Sian Khan The hotel rooms were very nice and spacious but a little outdated. The resort is very intimate and has plenty of foliage. The food was very good and they had a good variety at the buffets. We tried five a la carte restaurants and we were pleased with the food. We were not thrilled with the beach as it was very rocky and was therefore dangerous. If you were not extra careful, you could loose your balance. We attended some of the activities held at our resort and they were very entertaining. There was a very unpleasant sewers smell close to our room as well as other areas of the resort. The staff were amazing, friendly and very helpful. All in all we would rate this resort a 4/5.

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Très déçu !

Je suis allée plusieurs fois au Mexique et je dois dire que j'ai été très déçue cette fois-ci. Le complexe lui-même n'offre pas grand-chose bien qu'il soit annoncé comme un complexe cinq étoiles. En ce qui concerne la chambre, mon mari et moi avons séjourné dans une suite junior, c'est la seule partie de notre voyage qui a été satisfaisante. Bien que l'eau courante soit froide, nous avons dû laisser couler l'eau pendant environ 15 minutes avant de pouvoir prendre une douche et la literie n'a jam [... lire plus]ais été changée pendant toute la semaine. Il n'y avait que deux restaurants, l'un au bord de la plage et l'autre au milieu du complexe. Les restaurants alternaient les jours d'ouverture, de sorte que nous ne pouvions avoir qu'un seul choix de nourriture par jour. Le menu était exactement le même dans les deux restaurants. Chaque jour, ils nous proposaient le même menu. Nous mangions toujours la même chose et nos portions étaient très petites. Pour le dîner, ils ne proposaient que quatre options différentes. Un soir, j'ai mangé du thon, et tout ce que j'ai eu dans mon assiette, c'est quatre petits morceaux (d'environ un pouce sur un pouce et demi) et un minimum de légumes. Pour couronner le tout, cet hôtel cinq étoiles tout compris proposait des options alimentaires sur le menu, mais à un prix élevé. Par exemple, il y avait un plat de steak qui coûtait 3 400 pesos mexicains. C'est inacceptable nous avons eu l'impression d'avoir été trompés et d'avoir profité de la situation. La piscine était extrêmement petite et peu profonde, les clients de l'hôtel ne prenaient même pas la peine de s'y baigner. Nous nous sommes contentés de nous asseoir sur les chaises autour de la piscine. Sans parler des divertissements, je devrais plutôt dire qu'il n'y en avait pas. Le seul restaurant opérationnel fermait à 22 heures. Une fois le dîner terminé, il suffisait de retourner dans sa chambre. Il n'y avait qu'un petit bar près de la plage et un seul soir nous avons eu un peu de musique pendant une heure. L'ambiance à l'hôtel était comme dans une morgue. Ensuite, il y a le vol -WestJet- Je pense que mes vacances devraient commencer à l'aéroport, mais je suppose que c'est beaucoup demander. Je n'étais pas assise avec mon mari. Il était assis à un bout de l'avion et moi à l'autre bout. Lorsque je suis arrivée à l'aéroport de Calgary. J'ai demandé à une représentante de WestJet s'ils pouvaient nous mettre ensemble et elle m'a répondu qu'elle ne pouvait pas. Elle pouvait seulement rapprocher un peu mon mari pour que nous puissions nous voir, ce qui était encore assez loin, mais bon, c'était à l'aller. Sur le chemin du retour, nous avons essayé de nous enregistrer exactement 24 heures avant et, une fois de plus, nous n'étions pas assis ensemble et nous ne pouvions nous asseoir ensemble que si nous payions 200 USD. En fait, j'ai été placée au milieu de ma rangée et j'ai été séparée d'un couple marié qui a payé 89 USD pour déplacer une personne afin d'être proche de son épouse. Il s'agit d'un forfait vacances, pourquoi devons-nous payer un supplément pour que notre compagnon de voyage soit assis à côté de nous ? Cela devrait être et a toujours été la norme. Mais maintenant avec WestJet, la seule façon d'être assis à côté de son compagnon de voyage est de payer bien sûr, en ce qui me concerne c'est une prise d'argent et c'est dégoûtant. Ce voyage était un cadeau pour mon mari à l'occasion de son 70e anniversaire que j'avais prévu depuis longtemps. Je dois dire que je me suis sentie très mal, gênée de l'avoir emmené dans un tel voyage. Nous nous sentons tous les deux arnaqués et profondément insatisfaits.

Very disappointed! I have been to Mexico multiple times and I have to say this time I was very disappointed. The resort itself does not offer much although it is advertised as a five star resort. As far as the room, my husband and I stayed in a Junior suite, it was the only part of our trip that was satisfactory. Although, the running water was cold, we had to let the water run for about 15 minutes before we can have a shower and the bedding was never changed for the whole week. There were only two restaurants, one by the beach and one at the middle of the resort. The restaurants would alternate days they operated, so we could only have one food option per day. Menu was exactly the same at both restaurants. Every day they would give us the same menu. We ate the same thing over and over and our portions were very small. For supper they would offer only four different options. I had tuna one night, all I got on my plate is a four little pieces (approximately one inch by inch and a half) and minimal vegetables. To add insult to injury, this all-inclusive five star hotel had food options on the menu but at a cost. For instance, there was a steak dish which was priced at 3,400 Mexican pesos. This is unacceptable and have never endured such treatment, we felt cheated and take advantage of. The pool was extremely small and shallow, the patrons of the hotel didn’t even bother swimming in it. We were just sitting using the chairs around it. Not to mention the entertainment, rather I should say there was none. The one operating restaurant would close at 10:00pm . After you finish your dinner you just go back to your room. There was only one little bar by the beach and only one night we had a little bit of music for one hour. The vibe at the hotel was like being in morgue. Then there is the flight —WestJet— I believe my vacation should start at the airport, but I guess that is a lot to ask. I was not seated with my husband. He was seated on one end of the plane and I was on the other end. When I got to the airport in Calgary. I asked a WestJet representative if they can put us together and she said she couldn’t. She can only move my husband a little bit closer so we can see each other which he was still quite far away but OK that is on the way there. On the way back we tried to check in exactly 24 hours before and once again we were not seated together and only could sit together if we paid 200 USD. In fact I was placed in the middle of my row and was separating a married couple how paid $89 USD to move one person to be close to their souse. This is a vacation package, why are we being charged a premium to have our travel companion seated next to us? This should be and has always been the norm. But now with WestJet, the only way you are seated beside your travel companion is if you pay of course, as far as I’m concerned this is a money grab and is disgusting. This trip was a gift for my husband for his 70th birthday which I planned for a long time. I have to say I felt pretty bad, embarrassed that I took him on a trip like this one. We both feel ripped off and deeply unsatisfied.

Blue Bay Grand Esmeralda: Station de villégiature

Le buffet n'était pas très bon, quel que soit l'endroit. Très répétitif. Les restaurants à la carte étaient tous excellents ! La plage n'est pas praticable à cause des rochers et de l'eau boueuse. Il n'y a pas assez de chaises longues pour la taille de l'hôtel. Il faut être sur la plage ou à la piscine à 6h30 pour en avoir une. Il n'y a pas de spa, seulement des massages sur la plage. Le théâtre est trop chaud pour assister aux spectacles.

Resort Buffet was not great at either location. Very repetitive. A la carte restaurants were all great! Beach is unswimmable due to rocks and muddy water. There are no where near enough loungers for the size of the hotel. You need to be on the beach or at the pool by 6:30 if you want one. There is no spa, just massages on the beach. The theatre is too hot to watch the shows.

Paradisus Playa del Carmen: D'excellentes vacances en famille

Nous avons voyagé du 11 au 18 décembre. L'arrivée à l'aéroport a été terrible (2,5 heures d'attente pour les bagages), mais ce n'est pas la faute de la station. (Juste un début frustrant) Voyageant comme une famille de quatre. Mon épouse, moi-même et 8 / 6 ans. Nous avons pris la suite familiale concierge swim out (chambre 2009), très bien située et proche de la plupart des choses. Resort est facile à comprendre et nous avons été rapidement naviguer facilement. Nous avons beaucoup apprécié l [... lire plus]e service de conciergerie, Jessica s'est très bien occupée de nous. Elle avait des réservations pour le dîner tous les soirs et nous a tenus au courant quotidiennement des activités de la station. Tous les dîners étaient excellents, nous n'avons mangé au buffet que deux fois et nous l'avons trouvé petit et pas très bon, nous nous en sommes donc tenus aux autres options de petit-déjeuner/déjeuner assis qui étaient excellentes. Nous n'avons jamais manqué de choses à faire. La seule chose que nous avons faite en dehors du site était une promenade en ville pour acheter des lunettes de soleil et l'excursion "gratuite" au ziplone/saut de falaise qui était incluse dans le forfait concierge. Certaines choses que j'aurais aimé savoir à l'avance. Configurer WhatsApp avant de partir. J'ai essayé de le faire pendant que j'étais sur place en mode avion, mais j'avais besoin d'un réseau cellulaire pour activer WhatsApp. Sans WhatsApp, il est difficile de communiquer avec le concierge. Cela faisait six ans que nous n'étions pas allés dans le sud. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine, probablement dans la même station, et nous espérons que Jessica sera à nouveau notre concierge.

Great family vacation Traveled from the Dec 11th to the 18th. Airport arrival was terrible (2.5hr luggage wait) but clearly not the resorts fault. (Just a frustrating start) Traveling as a family of four. Wife, myself and 8yo / 6yo. We had family concierge swim out suite (room 2009) great location close to most things. Resort is easy to figure out and we were quickly navigating easily. We very much enjoyed the concierge service, Jessica looked after us very well. She had dinner reservations nightly and kept us up to date daily with the resort activities. All the dinners were great, we only ate at the buffet twice and found it small and not very good so we stuck with the other sit down breakfast/lunch options which were excellent. We never ran out of things to do. Only off site stuff we did was a walk into town for some sunglasses and the “free” trip to the ziplone/cliff jump that was included with the concierge package. Some things I wish I knew before hand. Set up WhatsApp before leaving. I tried to set this up while there on airplane mode but I needed cell service to activate WhatsApp. Without WhatsApp communication with your concierge is tough. We hadn’t gone south in 6 years. We plan to go again next year to likely the same resort and hopefully have Jessica as our concierge again.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Quelques ratés

Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent centre de villégiature, avec une nourriture et un service extraordinaires. Pour nous, il y a eu quelques ratés par rapport à des complexes 5* équivalents réservés aux adultes : 1) Lors de l'enregistrement, après une journée de voyage de 12 heures, on a essayé de nous vendre la réserve. Nous voulions juste nous enregistrer et dîner. 2) Il faut aller réserver pour le dîner tous les 2 ou 3 jours car on ne peut réserver que pour les 2 nuits suivantes. Les [... lire plus] heures disponibles pour les bons restaurants étaient 21h00 ou 22h00. Nous avons donc fini par aller deux fois dans certains restaurants pour pouvoir manger avant 19 h. Nous n'avons jamais eu à le faire à l'hôtel. Nous n'avons jamais eu à faire cela dans un hôtel 4* ou 5*. 3) L'eau de la piscine est très froide et la musique de la piscine principale est forte toute la journée, il est donc difficile de tenir une conversation avec qui que ce soit. 4) Le fameux jeu des chaises - les gens placent les serviettes tôt le matin et ne se montrent plus de la journée. 5) Il y a des palapas autour de la piscine, quelques-uns au fond sont gratuits mais les gens les prennent ainsi que les chaises dès le matin. Il y en a plusieurs autres autour de la piscine qu'ils veulent que vous réserviez et que vous payiez. Cela n'a aucun sens pour nous car ils sont restés vides pendant tout notre séjour. Laissez les gens les utiliser et arrêtez de faire payer tout le monde. 6) Les Coronas et les Gatorades coûtent 6 USD et il faut aussi payer pour le Red Bull

A few misses Overall this is a great resort with amazing food and service. A few misses for us comparing to equivalent 5* Adults only resorts: 1) Upon check in, after a 12 hour travel day, they kept trying to up sell us to the Reserve. We just wanted to check in and grab dinner. 2) You have to go down and make dinner reservations every 2-3 days as you can only reserve for the next 2 nights. The times they had available for the good restaurants were 9:00pm or 10:00pm. So we ended up at a couple of restaurants twice just so we could eat before 7:00pm. We have never had to do this at a 4* or 5* resort. 3) The pool water is very cold and the music at the main pool is loud all day so hard to hold a conversation with anyone. 4) The infamous chair game - people place towels early in the morning and then don’t show up all day. 5) They have palapas around the pool, a few in the back are free but people grab them and chairs first thing in the morning. There are quite a few others around the pool that they want you to reserve and pay for. This made no sense to us as they all sat empty our entire stay. Just let people use them and stop nickel and dime-ing everyone. 6) Coronas and Gatorade are $6 USD and you have to pay for Red Bull too