Melia Cayo Santa Maria: Notre station préférée pour le repos et le soleil.

Cela fait maintenant trois fois que nous nous rendons dans ce centre de villégiature. Cette fois-ci, nous sommes revenus en nombre. Six adultes et deux enfants sur une période de deux semaines. Le personnel est vraiment charmant et très gentil. Ils cherchent à vous satisfaire par leur service. La plupart d'entre eux vont bien au-delà des attentes. À condition que vous soyez aimable et respectueux avec eux. L'embargo affecte certaines choses, mais nous ne sommes pas gênés par les substitutions.  [... lire plus]En général, l'hôtel est très propre. Magnifique aménagement paysager, plage extraordinaire. Il y a un petit moucheron piqueur (noseeum) dans les environs. (Ils aiment certaines personnes plus que d'autres)

Our favourite resort for "down time" and sunshine. We have now been to this resort three times. This time we returned in numbers. Six adults and two children over a two week period. The staff are genuinely lovely and very kind people. They aim to please you with their service. Most staff will go well beyond expectations. That's if you are kind and respectful to them as well. The embargo affects some things, but we are not bothered by substitutions. Generally very clean. Beautifully landscaped, amazing beach. There is a small biting midge (noseeum) around. (They like some people more than others)

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Merveilleux centre de villégiature !

Nous avons séjourné au Sanctuaire pendant une semaine le 3 janvier et nous réserverions à nouveau. Le terrain était bien entretenu. La plage était magnifique et nous pouvions marcher pendant des kilomètres. On ne pouvait pas demander plus au personnel, il était exceptionnel, des femmes de chambre au personnel du restaurant en passant par le majordome ! La nourriture était correcte ; nous avons connu pire.

Wonderful resort! We stayed at the Sanctuary for a week on Jan 3rd and would book again. Grounds were well maintained. The beach was awesome and we could walk for miles. Couldn't ask more of the staff, they were outstanding from the maids to restaurant staff to butler! Food was okay; we've had worse.

Dhawa Cayo Santa Maria: J'ai passé un agréable moment

Le terrain était magnifique. Je n'ai jamais vu d'aussi beaux feuillages. Les jardins font l'objet d'un soin quotidien. Un jardinier a pris le temps de nous faire visiter son jardin d'herbes aromatiques. Il était très fier de son travail et à juste titre. Les parties communes étaient propres. Les chambres étaient propres. La nourriture était bonne. Certains jours, notre choix était limité, mais nous n'avons jamais eu faim. Je n'ai rien de négatif à dire sur le personnel, tous très agréables et se [... lire plus]rviables. Une dame de notre groupe a laissé son chapeau de soleil sur une chaise de plage. Le lendemain, nous étions de retour sur la plage lorsqu'un membre du personnel qui nous avait servis la veille s'est approché de nous et a donné son chapeau à la dame. Il s'était souvenu d'elle et l'avait mis de côté pour elle. Quel service ! Nous avons été très impressionnés. Mon seul commentaire négatif est que pas un mot d'anglais n'a été prononcé pendant notre voyage de l'aéroport à l'hôtel et du retour à l'aéroport à l'hôtel.

Had a lovely time The grounds were great. Have never seen such beautiful foliage.So much care was taken every day with the gardens. One gardener took the time to give us a tour of his herb garden. He was so proud of his work and rightfully so. It just made our day.The public areas were clean. The rooms were clean. The food was fine. Some days our choices were limited but one would never ever go hungry. I don't have anything negative to say about the staff; all very pleasant and helpful. One lady in our group left her sun hat on a beach chair. The following day we were back on the beach when a member of the staff that had served us the previous day came up to us and gave the lady her hat. He had remembered her and had put it aside for her. Talk about service. We were quite impressed. My one negative comment was not a word of english was spoken on our trip from the airport to the hotel and back to the airport from our hotel.

Paradisus Los Cayos: Une expérience malheureuse

Note : C'est la première fois que je pense devoir avertir les gens et écrire une critique. Alors pensez ce que vous voulez - - j'ai moi-même lu beaucoup trop d'avis 5 étoiles qui n'avaient aucune substance... faisant passer cet endroit pour extraordinaire. Article publié à l'origine sur tripadvisor. En repensant à ce voyage, je me dis que j'ai dû acheter par erreur un voyage dans une auberge 3 étoiles, mais malheureusement cela aurait été une meilleure expérience. En arrivant le soir, nous a [... lire plus]vons été accueillis dans un hall qui sentait les égouts et par des réceptionnistes grincheux. J'ai essayé de demander une chambre à deux lits, mais on m'a dit de me taire pendant qu'ils s'affairaient à des tâches aléatoires. Finalement, on nous a remis un papier déchiré avec un numéro de chambre et deux cartes, et on nous a dit de partir. Aucun groom n'étant disponible, nous avons dû traîner toutes nos affaires jusqu'au troisième étage, pour découvrir que la chambre n'avait qu'un seul lit. Je répète. Cette fois, un étage plus haut, la chambre avait deux lits. Parfait....jusqu'au matin où nous avons été réveillés par une odeur d'égout des plus dégoûtantes provenant de la douche. (L'employé chargé de la vérification a failli vomir en entrant dans notre chambre... je ne mens donc pas) Après avoir perdu encore du temps à changer de chambre, nous en avons obtenu une bonne cette fois-ci. Elle sentait le bar sportif, avec un couvercle de toilettes taché de pisse, une douche bouchée, une moustiquaire cassée, et trois lumières qui n'avaient pas d'interrupteur pour les éteindre (la maintenance est venue et a dû recâbler les choses...) Cela a pris du temps car à chaque fois que vous avez besoin d'une aide sérieuse, personne ne semble savoir l'anglais. Un type a fait semblant de ne pas parler anglais, puis quelques jours plus tard, il nous a abordés alors qu'il faisait une enquête auprès des clients... il parlait un anglais décent. C'est le bon moment pour mentionner que bien que cet hôtel soit très récent, les matériaux utilisés dans sa construction étaient très médiocres, et tout tombe lentement en ruine. Quoi qu'il en soit, continuons. Après nous être installés, nous sommes passés au snack-bar pour prendre notre petit-déjeuner. Après avoir commandé deux omelettes, nous avons regardé pendant une heure le personnel servir une famille cubaine de quatre personnes, assiette après assiette. Nous n'avons jamais eu droit à la nôtre. C'était notre premier jour et demi. Voici un léger résumé du reste : - Des assiettes et des verres sales partout. On nous a servi du rhum avec des morceaux de plastique pointus flottant à l'intérieur. Les parents s'amusent avec ça. - En général, la nourriture était correcte, mais une grande partie n'était pas assez cuite ou était brûlée. - Les bars étaient tenus soit par des barmans compétents, soit par des personnes au hasard qui avaient réussi à entrer grâce à leurs relations. C'était une drôle de loterie. Vous pouvez soit obtenir une très bonne boisson, soit un gin tonic qui n'est que du sprite et de la glace. La sélection de rhums était sympa mais consistait à 99% en variantes de Havana Club. - La plage était très belle, comme d'habitude à Cuba... mais pas la meilleure des environs. Quelques minutes de marche suffisent pour trouver un endroit plus agréable, surtout en cas de tempête. Je pourrais continuer, mais je pense que j'en ai assez dit. Oh attendez, la veille de notre départ, notre chambre a été cambriolée. Rien de bien important pour retarder notre départ, une paire de pantalons etc... (facile de s'en sortir) Triple verrouillez vos affaires, on ne sait jamais. Si vous finissez par aller ici, le bar de la plage a le meilleur chef, alors profitez-en. =)

Unfortunate Experience Note: This is the first time I've ever thought I had to warn people, and write a review. So think what you will - - I've myself read way too many 5-star reviews which had no substance...making this place seem amazing. Review posted originally on tripadvisor. Looking back on the trip it dawns on me that I must've mistakenly purchased a trip to a 3-star hostel, but sadly that would have been a better experience. Arriving during evening hours, we were greeted with a lobby that smelled of sewage, and cranky front desk workers. I tried to request a room with two beds but was told to be quite while they went on about random tasks. Eventually we were handed a ripped up paper with a room number and two cards, and told to be on our way. With no bellboy available we had to drag all our stuff to the third floor, only to find out that the room had a single bed. Repeat. This time a floor higher the room had two beds. Perfect....until morning when we were woken up by the most disgusting sewage smell coming from the shower. (The employee we got to check it out, almost threw up upon entering our room...so ain't lying here) After wasting more time to move rooms, we got a good one this time. It smelled of a sports bar, with a piss stained toilet cover, a clogged shower, broken mosquito net, and three lights that did not have a switch to turn them off (maintenance came in and had to rewire things...) This took a while since every time you need serious help, no one seems to know English. I had one guy pretend not to speak English, then few days later approach us while doing customer care survey...spoke decent English. Now is a good time to mention that while this is a very new hotel, the materials used in its construction were very subpar, and everything is slowly falling apart. Anyway let's continue. After finally getting settled in, we dropped by the snack bar restaurant for some breakfast. After ordering two omelets, we watched for an hour as the staff served a cuban family of four plate after plate of food. We never did get ours. This was our first day and a half. Here is a light summary of the rest: - Dirty plates and glasses everywhere. Was served rum with sharp plastic pieces floating inside. Parents have fun with this. - Generally food was ok - but much of it was either undercooked or burned to a crisp. - Bars were either tended by skilled bartenders, or random people who got in through connections. It was a weird lottery tbh. You can either get a really nice drink, or a gin and tonic that's just sprite and ice. The rum selection was nice but consisted of 99% Havana Club variants. - Beach was very nice as usual of Cuba...but not the best in the surrounding area. A few min walk can get you to a nicer place -- especially during stormy weather. I could keep going, but I think I've covered enough. Oh wait, the day before leaving -- our room got robbed. Nothing large to delay our departure, a pair of pants etc...(easy to get away with) Triple lock your stuff up, you never know. If you do end up going here the beach bar has the best chef, so enjoy that. =)

Hotel Roc Casa del Mar: personnel formidable et bel hôtel

cet hôtel est grand et agréable, le personnel est formidable, les piscines sont belles et propres. Il y a quelques problèmes avec le personnel de nettoyage de l'hôtel qui doit apprendre à nettoyer les chambres correctement, pas assez de chaises partout dans le resort à la plage beaucoup de pagottas mais pas de chaises pour s'asseoir, pas assez de chaises à la plage. Nous y sommes allés pour le nouvel an, nous avons dépensé beaucoup d'argent et je peux dire que cela n'en valait pas vraiment la  [... lire plus]peine. L'hôtel savait combien de personnes étaient présentes pour cette période et n'a distribué qu'une centaine de chapeaux et autres pour le nouvel an et pas assez de places assises pour les groupes de musique. Ce serait un grand complexe hôtelier s'ils amélioraient les choses qui ne vont pas. La moitié du temps pas de serviettes de plage ou de serviettes dans la chambre/

great staff and nice hotel this hotel is big and nice, the staff is great the pools are nice and clean. There is some problems with the hotel cleaning staff need to learn how to clean the rooms properly, not enough chairs anywhere in the resort at the beach loads of pagottas but no chairs to sit in, not enough chairs at the beach. We went for New Years spent a lot of money which I can say was not really worth it. The hotel new how many people were there for that time and only gave out about 100 hats and stuff for new years and not enough seating for the bands. It would be a great resort if they upgrade the things wrong. Half the time no beach towels or towels in room/

Grand Memories Santa Maria: Bons souvenirs

Le resort a été une bonne expérience ! Les divertissements et l'accessibilité des cayes aident à compenser tout ce qui peut sembler être une erreur ! Profitez de la plage et assurez-vous de vous lier d'amitié avec le personnel. N'y allez pas pour la nourriture ou vous vous retrouverez à manger de la purée de pommes de terre et du pain pendant 7 jours. Conseil n° 1 : marchez sur la plage et non sur les trottoirs - prenez le bus ! Conseil 2 : les moustiques ne sont pas les seuls à piquer, alors n' [... lire plus]oubliez pas d'emporter un spray au deet et un produit après piqûre ! En fin de compte, nous avons passé un bon moment !

Good memories The resort was a good experience! The entertainment and the accessibility of the cays help make up for any thing that may seem off! Enjoy the beach and make sure to befriend plenty of staff. Don’t go for the food or you’ll find yourself eating mashed potatoes and bread for 7 days. Tip 1: walk on the beach not on the sidewalks-take the bus! Tip 2: mosquitoes aren’t the only thing biting so remember to bring deet spray and after-bite! All in all, we had a good time!

Iberostar Selection Ensenachos: Une beauté naturelle et des plages incroyables

Ensenachos est un grand complexe familial avec des plages époustouflantes et un paysage magnifiquement luxuriant. Le personnel est merveilleux et les chambres sont spacieuses avec de bons lits. La nourriture est bonne (en gardant à l'esprit qu'il s'agit de Cuba et qu'ils n'ont pas toujours accès à tout ce que nous avons). Nous sommes venus ici deux fois et aucun membre de notre groupe n'a jamais été malade. Vous venez ici pour les plages, la sécurité, la nature et les prix raisonnables.

Incredible natural beauty and beaches Ensenachos is a great family resort with mind-blowing beaches and gorgeously lush landscaping. You feel really immersed in nature here.The staff are wonderful and the rooms are spacious with great beds. The food is good (being mindful that this is Cuba and they don't always have access to everything we have). We've been here twice and no-one in our party has ever been sick. You ome here for the beaches, safety, nature and reasonable prices.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un excellent rapport qualité-prix

Le rapport qualité-prix de ce complexe est l'étoile qui brille. Nous avons passé une semaine agréable à nous détendre sur la magnifique plage et à nous rendre à la piscine la plupart des après-midi. Nous avons séjourné du 3 au 10 janvier et bien qu'une petite tempête ait apporté quatre jours de vent, le temps est resté chaud et agréable. La plage : La plage est magnifique, avec du sable poudreux, une eau sarcelle succulente et un long banc de sable. Nous réservions nos chaises vers 7 heures du  [... lire plus]matin sans problème, mais je recommande de le faire pour l'ombre et le confort. Les insectes semblaient affecter tout le monde différemment mais c'était très gérable en 1) utilisant un spray anti-moustiques, 2) en quittant la plage vers 16-17 heures, 3) en traitant avec un après-morsure ou un après-soleil pour calmer les démangeaisons, et 4) en prenant un anti-histaminique pour réduire l'enflure et les démangeaisons si nécessaire. Piscine : propre, beaucoup de chaises, beaucoup d'ombre variable. Bar de natation. Chambre : notre chambre était propre, aucun problème avec la pression de l'eau, la climatisation ou le balcon, et une vue magnifique depuis le 3ème étage du bâtiment 60. Bien que je ne doute pas de la propreté des draps et des serviettes, ils n'étaient pas d'un blanc éclatant. Il était fréquent de voir des taches malgré des draps frais et il y avait des marques sur les murs. Ce n'est certainement pas un 4 étoiles au Mexique, mais c'est Cuba et je suis sûr qu'il s'agit de l'un des meilleurs hébergements. Emplacement : Je ne reviendrais pas à Santa Maria en raison de la distance qui le sépare du "vrai Cuba". Les employés vivent à 45 minutes sur la terre ferme et il n'y a pas de ville plus proche. Il y a un centre commercial à côté du resort, bon pour les cadeaux, les bibelots et les restaurants en dehors du resort. Excursions : nous avons participé à l'excursion "Rum, Sugar, & Cigar" et ne la recommandons pas. C'était cher pour une visite d'une ancienne usine de sucre et une démonstration de roulage de cigares. Il ne s'agit pas d'une excursion pour boire. Plongée en apnée : En raison du temps venteux, nous n'avons pas pu y aller, mais apparemment le snorkelling à seulement 1 km est fantastique. La cabane à bateau sur la plage nous a proposé de nous emmener pour 10 CUC par personne pour 45-60 minutes de plongée avec masque et tuba, mais un jour moins venteux, ils ont dit que ce serait mieux. Je vous le recommande si vous avez le matériel nécessaire. Nourriture : Pour le petit-déjeuner, le buffet était excellent, avec beaucoup d'options et un bon service. Pour le déjeuner, nous avons essayé le buffet mais ne l'avons pas aimé, nous avons donc principalement apprécié les grillades à la plage ou à la piscine. Option de poulet, poisson, hamburgers ou hot-dogs généralement. Toutes les options sont excellentes. Notre semaine n'était pas super occupée, donc parfois seulement l'un des deux était ouvert, bien qu'ils ne soient qu'à une minute de marche l'un de l'autre. Pour le dîner, nous avons essayé le buffet Grand Memories. Il s'agit d'un buffet typique, sans plus. Il y avait des stations de pâtes, de riz frit et de viande cuite à la commande. Nous ne les avons pas essayés car nous nous sommes tournés vers les plats à la carte le reste de nos soirées. La carte du Sanctuaire change tous les soirs. La nourriture était correcte. C'est Cuba. Le plus gros problème était la chaleur de la nourriture, beaucoup de nos repas auraient été bien meilleurs s'ils avaient été livrés plus chauds que tièdes. Le snack-bar du Sanctuaire est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais il faut demander si l'on veut autre chose qu'une pizza. Boissons : les bars de la piscine et de la plage étaient excellents, mais le bar du hall était souvent surchargé. Il y avait une carte des boissons, mais il fallait s'attendre à ce qu'un ingrédient ne soit pas disponible ce jour-là. Réessayez le lendemain. Transfert : environ 1,5-2 heures selon les arrêts (le nôtre a dû s'arrêter pour utiliser les toilettes), bière à bord 2 pour 5 $, paysage et guide agréables. Autres détails : du côté ouest du hall d'entrée se trouve un petit bâtiment qui dégage une odeur d'égout. Évitez d'utiliser les toilettes du hall situées dans le coin nord-ouest et vous éviterez presque totalement cette odeur. Quelques chiens et chats errent dans l'établissement, comme c'est le cas dans ces îles. Tous semblaient amicaux. L'aspect réservé aux adultes n'était parfois pas respecté. J'ai vu une fois un majordome refuser l'entrée de la piscine à un petit enfant et à ses parents parce qu'ils s'étaient renseignés, mais j'ai souvent vu des enfants et des parents se promener dans le complexe ou sur la plage sans conséquence. Une meilleure signalisation aiderait à résoudre ce problème. En résumé, ce fut une très belle escapade. Ce n'est pas un 5 étoiles mais c'est propre et confortable. Le prix était imbattable. La plage à elle seule valait le voyage en avion.

Great value for money The value for money of this resort is the shining star. We enjoyed our week away, relaxing on the beautiful beach and moving to the pool most afternoons. We visited from January 3-10 and while a small storm brought four windy days, it was still warm and enjoyable. Beach: The beach is stunning, powdery sand with luscious teal water and a long sand bar. We would reserve our chairs about 7 am with no issue but I would recommend doing so for shade and comfort. The bugs seemed to affect everyone differently but it was very manageable by 1) using bug spray, 2) leaving the beach by 4-5 pm, 3) treating with after-bite or after-sun to soothe the itch, and 4) taking an anti-histamine to reduce swelling and itching if needed. Pool: clean, lots of chairs, solid amounts of variable shade. Swim up bar. Room: our room was clean, no issues with water pressure, air conditioning, or balcony, plus a great view from the 3rd floor of building 60. While I had no doubt in the cleanliness of the sheets and towels, they weren’t “bright white” clean. It was frequent to see stains despite fresh sheets and there was marks on the walls. It’s definitely no Mexico 4 star but it’s Cuba and I’m sure these are some of the best accommodations. Location: I wouldn’t visit Santa Maria again due to it’s distance from “real Cuba”. Employees live 45 minutes away on the main land and there’s no town closer. There is a mall next to the resort good for gifts, trinkets, and off-the-resort restaurants. Excursions: we attended the Rum, Sugar, & Cigar tour and do not recommend. It was expensive for essentially a visit to an old sugar factory facility and a demonstration on rolling cigars. This is not a drinking tour. Snorkelling: Due to the windy weather, we weren’t able to go, but apparently the snorkelling just 1 km away is fantastic. The boat hut on the beach offered to take us for 10 CUC a person for 45-60 minutes of snorkelling time but on a less windy day they said it would be better. I would recommend that if you have the gear. Food: For breakfast, the buffet was great with a lot of options and good service. For lunch, we tried the buffet but didn’t love it, so we mainly enjoyed the grills at the beach or pool. Option of chicken, fish, burgers, or hot dogs usually. All great options. Our week wasn’t super busy, so sometimes only one of two would be open, though they are only a one minute walk apart. For dinner, we tried the Grand Memories buffet. Typical buffet food, nothing more. There was a pasta, fried rice, and meat cooked to order stations. Didn’t try these as we went to the a la cartes the rest of our evenings. The a la carte in Sanctuary changes menu every night. Food was ok. It’s Cuba. Biggest issue was warmth of food, a lot of our meals would have been so much better if they were delivered hotter than lukewarm. Snack bar in Sanctuary is open 24/7 though you have to ask if you want anything more than pizza. Drinks: the pool and beach bars were great, the lobby bar frequently over poured. There was a drink menu but expect that one ingredient they won’t have that day. Try again the next day. Transfer: was about 1.5-2 hours depending on stop points (ours had to stop to use washroom), beer on board 2 for $5, enjoyable scenery and guide. Other details: on the west side of the lobby is a small building which emits a sewage stench. Avoid using the lobby bathroom in the northwest corner and you can avoid this stench almost entirely. Some dogs and cats can be found wandering the facility as is typical for these islands. All seemed friendly though. The adult only aspect was sometimes not enforced. I once saw a butler refuse a small child and parent entrance to the pool area because they inquired, but frequently saw children and parents taking a walkthrough the resort or beach area without consequence. Better signage would help with this. In summary, this was a very nice getaway. It’s not 5 stars but it is clean and comfortable. The price was unbeatable. The beach alone was worth the plane trip.

Grand Memories Santa Maria: Bon voyage

Nous sommes arrivés le soir du Nouvel An juste avant minuit. L'enregistrement s'est déroulé correctement. Nous avons déposé nos bagages et sommes allés au théâtre pour les festivités du compte à rebours. C'était un bon début. La villa dans laquelle nous avons séjourné semblait abandonnée, avec seulement quelques chambres à louer. Les premier et deuxième niveaux n'étaient pas éclairés et la cage d'escalier semblait un peu sombre. Nous avons demandé à changer de villa pour nous sentir plus en sécu [... lire plus]rité avec nos enfants. La deuxième chambre semblait très délabrée et la climatisation ne fonctionnait pas. Le directeur, Ricardo, s'est empressé de nous proposer une suite, ce dont nous étions ravis. Nous avions une villa entre la piscine et la plage et c'était très pratique. La nourriture était ennuyeuse et manquait de saveur. J'ai survécu avec des omelettes, des pommes de terre rissolées et des bananes. Le personnel est assez sympathique. Le plus gros problème était le manque de chaises de plage à la plage et à la piscine. Il semble que c'était délibéré afin de pouvoir passer au diamond club pour les chaises de plage. L'hôtel a besoin de beaucoup de soins.

Ok trip We arrived New Year's Eve just before midnight. Check-in was decent. Dropped our bags and headed to the theatre for the countdown festivities. It was a great start. The villa we were staying in seemed abandoned with only a few rooms to rent. The first and second level were not lit up and it seemed a bit sketchy and dark in the stairwell. We asked to be changed to a different villa to feel safer with our kids. The second room seemed very run down with AC not working. The Manager Ricardo was quick to upgrade to a suite, which we were pleased. We had a villa between pool and beach and it was very convenient. Food was boring and lacking flavor. I survived on omelets and hash browns and bananas. Staff is quite friendly. Biggest problem was lack of beach chairs at beach and pool. It seemed it was deliberate so as to upgrade to diamond club for beach chairs. Great weather hotel needs much TLC.

Valentin Perla Blanca: Excellente période

Nous avons séjourné au Valentin du 15 au 25 décembre. C'était mon 5ème séjour et le 3ème pour mon frère. Une fois de plus, ce complexe n'a pas déçu ! Le terrain est impeccablement entretenu et les fleurs étaient en pleine floraison. Nos chambres ont été nettoyées à la perfection chaque jour et le ménage était terminé à 14 heures. Alyis et Yorlado du Club Privilège se sont occupés de toutes nos questions et préoccupations. Ils ont été formidables et nous les remercions ! Nous avons été inform [... lire plus]és quelques jours avant notre départ que des travaux étaient en cours et que la moitié du complexe serait fermée et que les spectacles du soir auraient lieu dans le hall. Mis à part la mauvaise acoustique pour la musique dans le hall et le fait qu'elle était un peu forte, tout s'est bien passé et nous n'avons jamais entendu les travaux. Le spectacle de la veille de Noël avec un orchestre complet était absolument incroyable et si bien fait ! Bravo ! Certaines parties de l'hôtel commencent à montrer des signes de vieillissement, mais elles sont entretenues et réparées petit à petit. Comme vous le savez tous avec l'embargo, les choses sont difficiles à obtenir à Cuba. Si vous pensez que vous allez avoir une grande variété de nourriture chaque jour, chaque repas dans n'importe quelle station, vous vous moquez de vous-même. Je ne mange pas de viande rouge et j'ai de nombreuses restrictions alimentaires, mais je n'ai jamais eu faim. Il y a un manque de salades et de légumes frais certains jours. Ils font avec ce qu'ils ont et ont certainement des chefs très talentueux. Dans vos restaurants spécialisés, s'il n'y avait pas l'un des plats au menu ce soir-là, ils vous donnaient le choix d'un plat différent. Je vous suggère de profiter de ces restaurants. Ces repas étaient formidables et magnifiquement préparés. Le dîner homard/bœuf pour le club privilège était délicieux comme d'habitude et la réunion pour les clients réguliers était très agréable, encore une fois chapeau au chef !

Excellent time We stayed at the Valentin from Dec 15 -25. This was my 5th stay and the 3rd for my brother. This resort again did not disappoint! The grounds are immaculately kept and flowers were in full bloom. Our rooms were cleaned to perfection each day and were done by 2pm. Alyis and Yorlado in the Privilege Club took care of any questions or concerns that we had. They were amazing we thank you! We were notified days before our departure that there would be construction going on and that 1/2 the resort would be closed and the evening shows would be held in the lobby. Aside from the acoustics being poor for the music in the lobby and it being on the loud side it was fine and you never heard any construction at all. The Christmas Eve show with a full orchestra was absolutely amazing and so well done! Bravo! Parts of the resort is starting to show a little age but they are maintaining and fixing bit by bit. Now for the food, as you all know with the embargo things are hard to get in Cuba. If you think your going to get a huge variety of food each and every day, each and evey meal at any resort then your kidding yourself. I do not eat any red meats at all and have many food restrictions and I never went away hungry. There is a lack of salads and some fresh vegetables on certain days. They make do with what they have and most certainly have very talented chefs. In your specialized restaurants if they did not have one of the dishes on the menu that particular night the gave you a choice of a differsnt dish. I suggest you take advantage of the restaurants these meals were awesome and beautifully done. The lobster/beef dinner for the privilege club was delicious as usual and the get together for repeat customers was very enjoyable again hats off to the chef!!

Memories Paraiso: Dans l'ensemble, une bonne expérience

Piscine propre et bien entretenue, manque parfois de ballons pour jouer et de chaises, plage propre, manque parfois de chaises de jardin, chambre nettoyée tous les jours. Tout ce que vous pouvez souhaiter pour une vacance ensoleillée bon marché. Le service du bar a parfois fonctionné à l'heure cubaine. Personnel sympathique. pizza 24 heures sur 24 :) wooohooooo

Overall great experience Clean pool well kept, lacking balls to play with and chairs at times, clean beach, lacking lawn chairs at times, room cleaned daily. Everything you could possibly want for a cheap sunny vaction. Bar service ran on Cuban time at times. Friendly staff. 24 hr pizza :) wooohooooo

Hotel Roc Casa del Mar: Superbe hôtel, mais trop de monde !

Nous avons séjourné à la Casa Del Mar pendant 7 jours pour le Nouvel An 2019. A besoin d'un peu de bricolage mais dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits (selon les normes de Cuba). Les terrains étaient impeccables et la chambre était propre et absolument aucune odeur de moisi (comme demandé, nous étions au 3ème étage). Le plus gros reproche est que l'hôtel étant complet, les files d'attente (buffet, réservation, réception, etc...) étaient horribles.... 30 minutes pour une omelette n' [... lire plus]est pas acceptable, même pour les standards de Cuba. A mon avis, l'hôtel n'a pas les installations nécessaires pour accueillir le nombre de personnes lorsqu'il est complet. Nourriture... on pouvait toujours trouver quelque chose mais pas de variété et peu de fruits et légumes frais, cependant, excellent dîner de homard le jour de l'an et les restaurants étaient bien meilleurs. Dans l'ensemble, un séjour très agréable !

Great hotel - too many people! Stayed @ Casa Del Mar for 7 days for NewYear 2019. Needs a bit of tlc but overall, we were very satisfied (as per Cuba standards). Grounds were impeccable and room was clean and absolutely no mouldy smell (as requested, we were on the 3rd floor). The biggest complain is that because the hotel was fully booked, line ups (buffet, reservation, front desk, etc...) were awful... 30 minutes for an omelet isn't acceptable; even for Cuba standards. In my opinion, the hotel doesn't have the necessary facilities to accomodate the amount of ppl when it's fully booked. Food... could always find something but no variety and few fruits and fresh veggies however, excellent lobster dinner on NewYearsEve and restaurants were much better. Overall, a very pleasant stay!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: GRAND RESORT

L'HÔTEL EST SYMPA LA PISCINE EST GÉNIALE ET LA PLAGE EST LA MEILLEURE MAIS LA NOURRITURE A BESOIN D'ÊTRE AMÉLIORÉE LE PERSONNEL EST TRÈS SYMPATHIQUE LES ANIMATIONS ÉTAIENT GÉNIALES JE NE PENSE PAS QUE J'Y RETOURNERAIS MAIS J'AIME CUBA C'ÉTAIT JUSTE CE DONT J'AVAIS BESOIN POUR UNE SEMAINE AU SOLEIL.

GREAT RESORT THE HOTEL IS NICE POOL ARE GREAT AND THE BEACH IS THE BEST BUT THE FOOD NEEDS IMPROVEMENT STAFF IS VERY FRIENDLY ENTERTAINMENT WAS AWESOME.DON'T THINK I WOULD GO BACK BUT I DO LIKE CUBA WAS JUST WHAT I NEEDED I WEEK IN THE SUN.

Royalton Cayo Santa Maria: Un voyage extraordinaire !

Mon mari et moi avions déjà voyagé à Cuba, mais nous étions allés à Varadero. Nous pensions que cette plage était agréable. Puis nous avons récemment (la semaine dernière) séjourné au Royalton Cayo Santa Maria et omg...la plage est GORGEUSE !!! Nous avons passé un séjour fabuleux. Nous avons pris une chambre avec vue sur l'océan (cela en valait la peine). Nous avons voyagé dans de nombreux endroits et ce fut de loin les meilleures vacances. L'hôtel est probablement le meilleur de la région. Le p [... lire plus]ersonnel est très sympathique et bien que les restaurants soient peu nombreux sur le site (3), ils proposent toujours de bonnes options (et saines) ainsi qu'un excellent service. Le barbecue près de la plage sert de délicieuses fajitas pour le déjeuner ! Le directeur (Luigi) est très impliqué et veut vraiment s'assurer que les clients passent des vacances agréables. Les deux piscines (l'une tranquille et l'autre plus animée) permettent de varier les plaisirs. Le barman au bar tranquille (Dorian) est génial !!! C'est un gars super. Le personnel d'entretien ménager est très sympathique et ils font un travail fabuleux. Nous reviendrons sans aucun doute et nous sommes impatients de le faire !

Amazing trip!! My husband and I have traveled to Cuba in the past but had gone to Varadero. We thought that beach was nice. Then we recently (last week) stayed at the Royalton Cayo Santa Maria and omg...the beach is GORGEOUS!!! We had a fabulous stay. We upgrade to ocean view room (so worth the money). We have traveled to many places and this was by far, the best vacation. The resort is likely the best in the area. The staff are very friendly and while the restaurants are few on site (3), they always has good (and heathy) options along with great service. The bbq near the beach serves delicious fajitas for lunch! The manager (Luigi) is very hands on and genuinely wants to ensure the guests have an enjoyable vacation. With two pools (one quiet and one with more action) gives great options for your mood. The bartender at at quiet bar (Dorian) is awesome!! Great guy. Housekeeping staff is very friendly and they do a fabulous job. We are definitely returning and can’t wait to do so!

Valentin Perla Blanca: J'ai passé un bon moment de détente

Les terrains et les jardins étaient bien entretenus. La nuit, les allées sont très sombres car de nombreuses lumières ne fonctionnaient pas, alors prenez une lampe de poche ou votre téléphone pour pouvoir voir. Le complexe était très propre. Les lits étaient assez confortables, les oreillers auraient pu être meilleurs et la nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais. L'océan est magnifique. La nourriture sur la plage est incroyable. Le personnel est formidable, très heureux et servi [... lire plus]able. Le service était excellent. J'ai été surpris de voir que nous avions un service de boissons autour de la piscine. Il y avait beaucoup de chaises au bord de la piscine et sur la plage. Ils vous apporteront même des coussins pour vos chaises si vous le demandez. Nous avons donné au personnel quelques pasos chaque jour pour les coussins des chaises. Nous recommandons ce complexe.

Had a nice relaxing time Grounds and gardens were well kept. The walkways at night are very dark as many lights were not working so take a flashlight or your phone to be able to see. The resort was very clean. Beds were fairly comfortable could use better pillows and food was better than I had expected. Ocean is stunning. Food on the beach is amazing. The staff are great and very happy and helpful. Service was great. I was surprised to see that we had drink service around the pool. There were plenty of chairs poolside and on the beach. They will even bring you cushions for your chairs if you ask. We gave the staff a couple pasos each day for the cushions for the chairs. We would recommend this resort.

Paradisus Los Cayos: Les sept meilleurs jours de tous les temps

J'ai passé une semaine à Noël et le temps passé là-bas a été incroyable. Rafael, au tiki hut, était si amical et serviable. Il s'est empressé de nous aider à organiser une sortie de pêche et ma boisson habituelle était prête dès mon arrivée. Son sourire et sa danse énergique derrière le bar nous ont beaucoup amusés. Madelin était un trésor. Elle est venue rapidement à mon secours lorsque mon pauvre téléphone a atterri dans l'océan avec moi. Un sac de riz s'est accroché en quelques minutes et m [... lire plus]on téléphone est tombé dedans. Elle m'attendait toujours avec un sourire et un câlin. Dèivy était merveilleux. Il s'assurait toujours que j'avais tout ce que je voulais. Sa considération et sa personnalité admirable m'ont fait me sentir comme quelqu'un de spécial.

Best Seven Days Ever I spent a week over Christmas and the time there was amazing. Rafael at the tiki hut was so friendly and helpful. He was quick to help us out with a fishing trip and my usual drink was ready whenever I arrived. His smiling face and energetic dance behind the bar was a great source of fun. Madelin was a treasure. Quick to come to my rescue when my poor phone landed in the ocean with me. A bag of rice was snagged in minutes and my phone dropped in. She always had a smile and hug waiting for me. Dèivy was wonderful. He was always making sure I had everything I wanted. His consideration and admirable personality made me feel like someone special.

Valentin Perla Blanca: C'est correct, 3 étoiles

Réception - bonne Service de bar - excellent Service en chambre - pas bon (la qualité des serviettes est si mauvaise que nous avons dû demander sans cesse une bouteille d'eau, nous avions une formule tout compris mais ils ne fournissent que du shampoing et du gel douche. Pas d'après-shampoing ni de lotion pour le corps. Pas de boîte de mouchoirs, pas de wi fi gratuit) Restaurant - toujours quelque chose en rupture de stock Pendant deux jours pas de thé Des frites ont été fournies mais pas  [... lire plus]de ketchup Pizza - jamais reçue, toujours une réponse - désolé, nous n'en avons pas Problème principal : beaucoup de moustiques

It is ok , 3 star rate Reception area - good Bar service - excellent Room service- not good ( towel quality so bad, we had to keep asking for water bottle, we had a all inclusive package but they provide only shampoo and shower gel. No conditioner or body lotion. No facial tissue box.No free wi fi) Restaurant-always something out of stock For two days no tea French fry was provided but no ketchup Pizza- never got , always one answer-sorry we don’t have Main problem so many mosquitoes

Iberostar Selection Ensenachos: Bon

Le resort et les plages sont BEAUTES et PROPRES. La nourriture était correcte. Le personnel, certains sympathiques, d'autres impolis et indifférents. Nécessité d'améliorer le transport des plages au lobby. Divertissement 0.

Good The resort and the beaches BEAUTIFUL and CLEAN. The food was ok. The staff, some of them friendly some rude and indifferent. Need to improve transportation from beaches to the lobby. Entertainment 0.

Hotel Roc Casa del Mar: Le bon, la brute et le truand

Le bon côté des choses : La plage est magnifique. L'eau est claire comme du cristal et le sable est blanc comme de la poudre. Le personnel de l'hôtel est charmant, serviable et travailleur. Le hall d'entrée est agréable et le café Mike's est excellent ! Des voitures de collection sont prêtes à vous faire visiter l'hôtel et un marché aux puces est accessible à pied. Les spectacles du soir sont divertissants Le mauvais : Cuba a empiré en ce qui concerne les ressources et les importations. La n [... lire plus]ourriture est pire qu'avant : la même chose chaque jour, des légumes en conserve et des repas sans goût. Les cartes servent la même chose que le buffet ! La laideur : Le resort était surbooké et il n'y avait jamais de chaises à la plage ou à la piscine. Nous avons dû nous allonger sur le sol. Le buffet ressemblait à Hunger Games car les gens faisaient la queue et couraient pour avoir de la nourriture. Nous avons eu un problème de cafards dans notre chambre, pas de bouteilles d'eau, des serviettes sales et ma bague a disparu. Nous sommes tous les deux tombés malades et même après avoir supplié pour un changement et obtenu un surclassement, aucun de nos problèmes n'a été résolu. Je suis très déçue de ces vacances et je ne suis pas du genre à me plaindre. Ce n'est pas un 4,5 étoiles. J'ai visité de nombreux hôtels tout compris. C'est au mieux un 3 étoiles

The Good, The Bad and The Ugly The Good: The beach is beautiful. Crystal clear water and powder white sand. There are many lovely staff at the resort who are helpful and hardworking. The lobby is nice and Mike's Coffee is great! There are classic cars willing to take you around and a flea market in walking distance. The evening shows are entertaining The Bad: Cuba has gotten worse in regards to resources and imports. The food is worse than before: the same thing each day, canned vegetables and tasteless meals. The a la cartes serve the same thing as the buffet! The Ugly: The resort overbooked and there were never any chairs at the beach or pool. We had to lay on the ground. The buffet was like the Hunger Games as people lined up and ran for the food. We had an issue with cockroaches in our room, no water bottles, dirty towels and my ring went missing. We both got ill and even after begging for a change and getting an upgrade, none of our issues were actually resolved. I'm so disappointed in this vacation and I'm never one to complain. This is not a 4.5 star. I've been to many all inclusives. This is 3 star at best

Playa Cayo Santa Maria: Très surestimé

1. Les chambres sont correctes. Les matelas, les oreillers et la literie sont vieux et de mauvaise qualité. Les murs, la douche sont vieux et présentent de petites cassures et des défauts. 2. La nourriture était de mauvaise qualité dans l'ensemble. Ils n'avaient aucune saveur. Tous les plats étaient bons sauf l'asiatique. L'italien était le meilleur. Les glaces sont disponibles toute la journée. Les fruits ne sont que de la pastèque blanche insipide, de l'ananas, de la goyave et de la papaye.  [... lire plus]3. Le terrain est mal entretenu avec des déchets tels que des boîtes de conserve et des gobelets en plastique partout. Ils ne sont nettoyés que tôt le matin. La végétation n'est pas entretenue et semble déserte. 4. Le front de mer est agréable et relativement propre, des chaises de plage sont disponibles en permanence. 5. Beaucoup de locaux y séjournent, ce qui en fait un lieu chargé. 6. A la piscine, des lunettes de soleil ont été volées à une occasion et un sac avec un livre et quelques autres objets à une autre occasion. Dans l'ensemble, pas plus de 3 étoiles.

Highly overrated 1. Rooms are okay. Mattresses, pillows and bedding is old and poor quality. Walls, shower are old has small breaks and defects. 2. Food was a poor quality overall. The had no flavor at all. Al a cart were good except for Asian. Italian was the best. Ice cream is available all day. Fruits are only tasteless white watermelon, pineapple, guava and papaya. 3. Grounds are poorly kept with garbage such as cans and plastic cups all over. Only cleaned in early morning. Vegetation is not kept and looks deserted. 4. Beachfront is nice and relatively clean, beach chairs are available all the time. 5. Many locals staying in making it load. 6. At the pool sun glasses were stolen on one occasion and a bag with a book and few other items on another. Overall no more than 3 stars.