Iberostar Waves Costa Dorada: Merveilleux séjour

Nous avons passé une semaine dans le complexe qui couvrait le Nouvel An et c'était une soirée spéciale. La nourriture était fabuleuse, tout comme le personnel. Le terrain est très beau et propre. C'est la deuxième fois que nous séjournons ici et nous reviendrons.

Wonderful Stay We spent one week at the resort which covered New Years and it was a special night. The food was fabulous as was the staff. The grounds are very beautiful and clean. This was our second time staying here and we would come back again.

Senator Puerto Plata Hotel: Noël au Sénat

Nous avons voyagé en tant que groupe de 14 personnes pendant 14 jours au Senator pendant les vacances de Noël. Permettez-moi de commencer par dire que nous avons réservé en février et que nous avons bénéficié d'une excellente offre - 1 739 $ par personne pour 2 semaines. Nous avons rencontré des gens qui ont payé ~2700$ pour une semaine. En raison du prix que nous avons payé, ma critique est un peu plus indulgente. Ce complexe pense être un cinq étoiles d'après son site web, mais il a un l [... lire plus]ong chemin à parcourir pour y arriver. Nous avons voyagé dans de nombreux complexes 4-5 étoiles, partout dans les Caraïbes, et nous savons donc à quoi nous attendre - le service étant la clé pour obtenir ce cinq étoiles. Ce complexe se situe entre 3 et 4 étoiles, selon le type de chambre que vous réservez. ALIMENTATION/GASTRO/RESTAURANTS - Le buffet n'est pas mal pour un complexe des Caraïbes. Il y a une tonne de choix de nourriture, certains meilleurs que d'autres. La première semaine, le service était plutôt bon, mais la deuxième semaine, tout s'est dégradé. Les tables n'étaient pas remises à leur place, les condiments étaient rares (en particulier le sel et le ketchup). L'un des serveurs est allé me chercher une nouvelle bouteille de ketchup lors de notre dernière soirée et s'est fait engueuler pour cela. Notre serveur préféré faisait partie de l'équipe du petit-déjeuner et du déjeuner. Il s'appelait Ferreria. Il était tellement gentil et se surpassait. L'une des femmes de ménage, Anotonia, qui faisait également partie de la même équipe, était très gentille. Elle s'efforçait toujours de s'occuper de notre bébé et avait toujours le sourire aux lèvres. Le système à la carte est une blague. Vous ne pouvez réserver qu'une seule carte à la fois pour un jour donné. Vous devez faire la queue une heure avant l'ouverture du service d'accueil le matin pour avoir une chance d'obtenir une réservation avant 21 h 30 le soir même (les heures plus matinales sont réservées aux membres). Les Japonais étaient certainement les meilleurs. Nous avions réservé pour 19h30 (nous nous sommes levés tôt le matin pour obtenir la réservation). On nous a fait asseoir tard et nous n'avons commencé notre repas qu'à 20 h 10. Le repas lui-même était très savoureux. L'italien était une soirée tardive. La réservation était pour 21h30. Le personnel a été très impoli et a commencé à fermer avant même que nous ayons fini notre repas. Les lasagnes étaient servies froides - nous ne les avons pas mangées. Le reste de la nourriture était correct. Nous avons ensuite discuté avec d'autres vacanciers qui nous ont dit qu'un membre de leur groupe avait mangé les lasagnes froides et qu'il s'était retrouvé avec une facture médicale de 4 000 $ parce qu'il avait dû être traité par perfusion tous les jours pendant toute la durée de son voyage. Nous avons dîné au Steakhouse trois fois pendant notre séjour, deux fois à la carte et une fois pour un mariage. Les trois fois, il n'y avait plus de filet de bœuf. Pour le mariage, ils nous ont proposé un T-Bone en remplacement. Presque tous les jours, l'un des membres de notre groupe a eu des problèmes de ventre. N'oubliez donc pas d'apporter de l'immodium ! INTERNET/WIFI - Assez bon dans tout le complexe. Il y a quelques problèmes au Snack Bar de la piscine et à la plage. Le dernier jour de nos vacances, je suis presque sûr qu'ils ont éteint le wifi dans tout le complexe intentionnellement. Lorsque l'un des membres de notre groupe s'est renseigné, on lui a répondu qu'il n'y avait plus de wifi dans l'ensemble de l'hôtel Dominicain (donc sur toute l'île), et que personne n'y avait donc accès. Cependant, les gens pouvaient se connecter s'ils activaient leurs données. Nous avions entendu une rumeur selon laquelle le réseau serait rétabli à 21 heures. Juste avant 21 heures, un bus rempli de nouveaux vacanciers est arrivé et, en quelques minutes, le réseau s'est miraculeusement rétabli. Méfiez-vous..... JEU DE SERVIETTE - très fort dans ce centre de villégiature. Si vous voulez une chaise longue, réglez votre réveil à 6h55 - la plupart des gens sortent à 7h. Si vous avez besoin d'un parapluie, sortez une heure plus tôt. Les parapluies sont rares. CHAMBRES/SUITES - Il y a deux types d'hébergement à Senator. Nous avons voyagé avec Air Transat et avons été logés dans la section "Amber". Ces chambres sont beaucoup plus anciennes et datées, mais elles sont très propres. Il s'agit plutôt d'hôtels et pas du tout de suites. Elles sont extrêmement petites - adaptées pour 2 personnes à mon avis. La salle de bain est également très petite. J'aurais aimé prendre des photos plus précises. Elles représentent l'ancien schéma de couleurs marron. Je sais que ce n'est pas pour le temps que vous passez dans votre chambre, mais elles ne sont pas jolies. Il n'y avait pas de peignoir, mais une paire de pantoufles. Il y avait une vieille cafetière et de quoi faire du café. Un fer et une table à repasser se trouvaient également dans la chambre. Vous pouvez ou non disposer d'un parapluie. Les chambres plus récentes de la catégorie "luxe" sont beaucoup plus modernes et disposent des équipements que l'on est en droit d'attendre. Dans les deux catégories, les chaînes anglaises sont limitées. Il y a TCM - films plus anciens, BBC, et 2 chaînes CNN. Il est conseillé de télécharger des films et des émissions de télévision sur l'iPad. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'il y a trois personnes différentes qui entrent dans votre chambre tous les jours. Un pour nettoyer, un autre pour apporter les serviettes et un autre pour réapprovisionner le minifrigo. Je n'aime pas qu'autant de personnes entrent et sortent de ma chambre, sans parler du fait qu'elles se présentent toutes à des heures différentes chaque jour. J'ai rencontré quelques fois le gars qui réapprovisionnait le frigo et il vous apporte ce que vous voulez, dans la limite du raisonnable bien sûr. Je lui ai dit que j'avais besoin d'eau supplémentaire pour préparer des biberons pour notre bébé et il m'a apporté au moins 4 biberons par jour. Certains jours, je lui laissais une note autocollante indiquant ce dont j'avais besoin et il l'apportait toujours. PLAGE - sable plus foncé, grossier, de plus en plus beau à mesure que l'on se dirige vers la droite (vers Playabachata). La plage Bavaro de Punta Cana est 100 fois plus belle. SERVICE - c'est là que ce resort est déficient. C'est ainsi que l'on obtient une note de 5*. Nous sommes allés dans des complexes 4* qui offraient un meilleur service. Il y a beaucoup de travailleurs acharnés dans ce complexe. Lorsque nous avons réservé ce complexe, nous avons demandé un berceau dans la chambre pour notre bébé. À notre arrivée, il n'y avait pas de berceau. J'ai appelé la réception et on m'a dit que quelqu'un serait là dans quelques minutes. J'ai attendu 90 minutes et personne n'est venu. Je me suis alors rendue à la réception. On m'a dit que quelqu'un apporterait le berceau et que je n'avais pas à attendre dans ma chambre. Nous sommes allés dîner - l'heure du coucher de bébé approchait. De retour dans notre chambre, toujours pas de berceau. Je me suis de nouveau rendue à la réception et j'ai demandé à la même dame, pour la deuxième fois, ce qu'il en était du berceau. Elle voyait bien que j'étais mécontente. Un berceau a finalement été envoyé après la quatrième tentative ! Il n'y a aucun service autour de la piscine. Personne ne vient prendre une commande de boisson, sauf si vous êtes un "membre" Le service au snack-bar de la plage est tellement lent. Nous avons souvent attendu plus d'une heure pour un Mac N Cheese ou un Club House et des frites. Ils en sont arrivés au point où ils ne prenaient même plus de commande de boisson. La direction avait exigé que vous alliez commander vos propres boissons au bar, ils n'avaient pas le temps de vous apporter vos boissons dans un restaurant assis. Le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 n'a pas fait exception à la règle. Attente de plus d'une heure pour manger. Si vous voyez ce que je veux dire, on peut dire qu'ils manquent cruellement de personnel. C'est l'une des périodes les plus chargées de l'année et ils n'ont pas le personnel nécessaire. La direction doit embaucher plus d'employés ou ils n'atteindront jamais le 5* qu'ils prétendent être. ENTERTAIMENT - OK. Ils ont essayé et ils étaient sympathiques. Le pollo était génial ! J'ai été surpris, d'après d'autres commentaires, que nous n'ayons jamais été approchés pour assister à leur réunion VIP/membres. Pardonnez-moi de le dire, mais je pense que c'est important. Le week-end, ils laissent entrer les locaux. Il y a alors beaucoup de monde et ils pensent que l'endroit leur appartient. Ajoutez à cela les vacanciers d'une province canadienne francophone et vous n'aurez aucune chance d'être servi. Les locaux et les Français n'ont aucun problème à se mettre devant vous dans n'importe quelle file d'attente et il semble que les employés le permettent pour une raison ou une autre. Les Anglais et les autres vacanciers sont des citoyens de seconde zone. Cela dit, est-ce que j'y retournerais ? Pour le bon prix, oui. Ce prix étant inférieur à 750 $. Je ne paierais pas plus que ce montant pour y retourner. Ce n'est pas un endroit que je dirais aux gens qu'ils DOIVENT visiter, contrairement à d'autres stations où nous sommes allés et que je recommanderais.

Christmas at the Senator We travelled as a group of 14 for 14 days at the Senator over Christmas break. Let me start by saying we booked back in February and got a great deal - $1739/pp for 2 weeks. We met people at the resort that paid ~$2700 for 1 week. Due to the price we paid, my review is a little more forgiving. This resort thinks they are a five star based on their website, but they have a really long way to go to get there. We have travelled to many resorts 4-5 stars, all over the Caribbean so we know what to expect - service being key to getting that five star. This resort is somewhere between a 3-4 star, depending on the type of room you book. FOOD/GASTRO/RESTAURANTS - The buffet isn't bad for a Caribbean resort. There are a tonne of food choices, some better than others. The first week the service was pretty good, the second week it all went down hill. Tables were not reset, condiments scarce (specifically salt & ketchup). One of the waiters actually went and got me a new bottle of ketchup on our last evening and was yelled at for doing so. Our favourite waiter was on the breakfast/lunch team. His name was Ferreria. Such a nice guy and went above and beyond. One of the cleaning ladies, Anotonia, also on the same shift was very sweet. She always made a point to engage with our baby and was always had a smile on her face. The a la Carte system is a joke. You can only book one a la Carte at a time for that specific day. You must get in line an hour before guest services open in the morning to even have a chance of getting a reservation before 9:30pm the same evening (earlier times are reserved for members). The Japanese was definitely the best. We had a reservation for 7:30pm (early rise that morning to get the reservation). Seated us late and didn't start our meal until 8:10pm. The meal itself was very tasty. The Italian was a late night. Reservation was for 9:30pm. Staff was very rude and started closing down before we even finished our meal. Lasagna was served cold-we didn't eat it. The rest of the food was OK. We late talked to some other vacationers who told us one of their group ate the cold lasagna and ended up with a $4000 doctor's bill because they had to be treated with an IV drip daily for the duration of their trip. We dined at the Steakhouse 3 times during our, twice as an a la carte and once for a wedding. All three times they were out of the Beef Tenderloin. For the wedding they offered us a T-Bone as a substitution. Almost everyday, one of using our group had tummy issues. So don't forget to bring the immodium! INTERNET/WIFI - Pretty good throughout the resort. A little spotty at the Pool Snack Bar and at the beach. The last day of our vacation Im pretty sure they turned off the wifi throughout the resort intentionally. When one of our group asked about it, they said that it was gone throughout the Dominican (so island wide), so no one anywhere had access. However, people were able to get on if they turned their data on. We had heard a rumour that it would be black on at 9pm. Just before 9pm a bus load of new vacationers arrived and within a few minutes it miraculously came back on. Just beware..... TOWEL GAME - strong at this resort. If you want a lounger, set your alarm for 6:55am - most people go out at 7:00am. If you need an umbrella, go out and hour earlier. Umbrella's are scarce. ROOMS/SUITES - So there are 2 different types of accommodations at the Senator. We travelled with Air Transat and were booked in the "Amber" section. These rooms are much older and dated, but they are very clean. They are more hotels and not like a suite at all. They are extremely small - suitable for 2 people in my opinion. Bathroom is very small as well. I wish I had taken some specific pictures. They are of the older, brown color scheme. I know it's not for the amount of time you spend in your room, but they're not pretty. There were no robes, but there was one pair of slippers. There was an older style coffeemaker and supplies to make coffee. An iron and ironing board were also in the room. You may or may not have an umbrella. The newer "luxury" category rooms are much more modern and have the amenities you would expect. Both categories have limited English channels. There is TCM - older movies, BBC, and 2 CNN channels. Might want to make sure you have some movies/TV shows downloaded on the iPad. One thing that I didn't like is that there are 3 different staff going into your room on a daily basis. One to clean, another to bring the towels and one to re-stock the minifridge. I don't like so many people in and out of my room, not to mention that they all showed up at different times everyday. A couple of time I did meet the guy re-stocking the fridge and he will bring you what ever you want, within reason of course. I told him I needed extra water to make bottles for our baby and he would bring at least 4 bottles a day. Somedays I would leave him a sticky note with what I need and it was always there. BEACH - darker, coarse sand, gets nicer the further you go to the right (towards Playabachata). Punta Cana's Bavaro beach is 100 times nicer. SERVICE - this is where this resort is lacking. This is how you get that 5* rating. We've been to 4* resorts that have stronger service Don't get me wrong. There are a lot of hard workers at this resort. When we booked this resort we requested a crib in the room for our baby. Upon our arrival there is was no crib. I called the front desk and was told someone would be there in a few minutes. I waited 90 minutes and no one showed. I then went to the front desk. They told me someone would bring the crib and I didn't have to wait in my room. We went for dinner - it was now getting close to bed time for baby. Back to our room, still no crib. I again went to the front desk, asked the same lady for the second time about the crib. She could tell I was unhappy. A crib was finally sent after the 4th attempt! There is zero service around the pool. No one comes to take a drink order, unless you are a 'member.' The service at the beach snack bar is soooo slow. Often waiting for over and hour for Mac N Cheese or a Club House & Fries. They got to the point where they wouldn't even take a drink order. Management had mandated you had to go order your own drinks from the bar, they didn't have time to get you your drinks at a sit-down restaurant. The 24 hour sports bar was more of the same. Waits of well over an hour for food. If you get my drift, you can tell that they are extremely understaffed. One of the busiest travel times of the year and they didn't have the staff to support it. Management needs to hire more employees or they will never get to that 5* that they claim to be. ENTERTAIMENT - OK. They tried and they were friendly. Pollo was awesome! I was surprised based on other review that we were never once approached to attend their VIP/Member meeting. Pardon me for saying this, but I feel it's important. One the weekends they let the locals in. It becomes very crowed and they think they own the place. Pair that with the vacationers from a particular Canadian province that is French speaking, you do not stand a chance getting served. The locals and the French have no problem butting in front of you in any line and it seems like the workers allow it for whatever reason. The English/other vacationers are second class. With all that said, would I return? For the right price, yes. That price being under the $750 mark. I would not pay more than that amount to go back. It's not a place that I would tell people they HAVE to check out unlike some other resorts we have been to that I would recommend.

Viva Heavens by Wyndham: De superbes vacances

L'hôtel est petit et simple, mais bien conçu. La plage, la piscine, la nourriture étaient très bonnes, il n'y a vraiment pas à se plaindre quand tout cela s'est passé pendant une semaine avec un temps parfait. Notre premier jour était le 31 décembre et nous avons eu droit à une très belle fête, avec de la musique, des danseurs et des feux d'artifice. Nous avions la suite junior Amnesia, très spacieuse, avec un bon balcon et de bons équipements. Quelques petites choses pourraient être amélioré [... lire plus]es, mais ce n'est pas vraiment un problème. Par exemple, la salle de bain n'a pas de crochet ou de porte-serviette où accrocher sa serviette. Le wifi est assez bon dans tous les espaces de l'hôtel, y compris dans la chambre et sur la plage. Une autre chose que les gens n'aimeront peut-être pas beaucoup est que le hall est super petit et qu'il n'y a qu'une boutique, mais pas de bar. Le bar de la piscine est pratiquement le seul endroit où l'on peut prendre un verre, quelle que soit l'heure de la journée. Le buffet était bon, avec un bon service et un choix décent, jamais bondé, et avec de longues heures de travail. L'équipe d'animation est très bonne, elle organise des activités autour de la piscine, de la plage et en fin de soirée et a fait un travail remarquable, étant donné qu'il s'agit des mêmes personnes. Mama Bee, leur chef et maître de cérémonie pour toutes les activités, est vraiment la personne clé qui rend tout cela si bon. La zone à l'extérieur de l'hôtel est très sûre, jolie et agréable pour les promenades, y compris la nuit, car elle fait partie de la zone clôturée de Playa Dorada, autour du terrain de golf. Il y avait quelques moustiques, mais pas tant que ça, mais il est bon d'avoir du répulsif et de l'AfterBite avec soi.

Great vacation It was a positive surprise! the hotel is small and easy, but well designed. The beach, the pool, the food were very good, really nothing to complain when all that happend on a week with perfect weather. Our first day was December 31 and we were treated with very good party, including life music, dancers and fireworks. We had the Amnesia Junior Suite, very spacious, with good balcony and amenities. Little things could be improved, but not really a deal breaker. For example the bathroom does not have a single hook or towel rack where to hang your towel. The wifi is pretty good around all hotel spaces, including in the room and on the beach. One other think that people may not like much is that the lobby is super small, and has only a shop, but not a bar. The pool bar is basically the only place to have a drink, regardless the time of the day. The buffet food was good, with god service and decent selection, never crowded, and with long working hours. The animation team is very good, they run activities around the pool, the beach and late evening and did an amazing job, given it is the same people. Mama Bee, their boss and MC on all activities is really the key person that makes it all so good. The area outside of the hotel is very safe, pretty and pleasant for walks, including at night, as it is part of gated Playa Dorada area, around the golf course. There were some mosquitoes, but not that much,but bug repellent and AfterBite is good to have with you.

Iberostar Waves Costa Dorada: Le meilleur voyage de tous les temps !

Beaucoup de plaisir, le volley-ball était génial. Bonne variété de cuisine végétarienne. Les chambres étaient confortables. La discothèque était très amusante et les spectacles étaient divertissants. Nous avons rencontré beaucoup de gens et il y avait beaucoup d'endroits où se retrouver.

Best trip ever! Lots of fun, volleyball was awesome. Good variety of vegetarian cuisine. Rooms were comfortable. The disco was a lot of fun and the shows were entertaining. We met a lot of people and there were a lot of areas to hang out.

Senator Puerto Plata Hotel: Très bel endroit - service un peu décevant

dans l'ensemble, le sénateur est bon. le terrain est magnifique et très bien entretenu. les piscines, la plage et les espaces communs sont également de premier ordre. la nourriture est correcte. si vous y allez avec ces attentes, vous ne serez pas déçus. il y a deux niveaux de chambres : des chambres très récemment rénovées (bâtiments 1, 2, 3) et des chambres qui ont probablement 20 ans. Si vous vous souciez du design, cela vaut la peine d'opter pour les chambres les plus récentes. le [... lire plus] seul point négatif de cet hôtel est le service. Certains membres du personnel sont formidables. La plupart d'entre eux s'efforcent d'être justes. Le plus gros problème semble venir de la direction. Ils ont mis en place des règles qui sont soit sans valeur et le personnel ne veut pas en démordre, soit valables et le personnel semble parfois prêt à en démordre. mes enfants n'arrêtaient pas de vouloir des chicken fingers au bord de la piscine et j'avais l'impression de leur faire passer de la contrebande. vous ne pouvez réserver les restaurants à la carte que pour le jour même et vous devez faire la queue à la réception. ils commencent à prendre les réservations à 8h30. la plupart du temps, ils sont complets et vous laissent réserver un jour à l'avance. une fois, lorsque j'ai fait la queue et que j'ai finalement atteint la réception, on m'a dit qu'il n'y avait pas de réservations disponibles pour les deux jours suivants. J'ai demandé si je pouvais réserver trois jours à l'avance et on m'a répondu que c'était contraire à leur politique. C'est pourquoi il est si difficile d'obtenir une réservation. ils réservent en fonction de leur humeur. dans l'ensemble, l'endroit est très agréable. Si vous y allez en pensant que la nourriture est décente (et abondante) et que vous n'en attendez pas trop ou un service rapide, vous ne serez pas déçus.

Very nice place - service a bit of a let down overall the Senator is good. the grounds are beautiful and very well maintained. the pools, beach and common areas are also top notch. the food is ok. if you go with that expectation you won't be disappointed. there are two levels of rooms. very recently renovated (buildings 1, 2, 3) and rooms that are probably 20 years old. if you care about design its worth the upgrade to the newer rooms. really the only let down with this place is the service. some of the staff are great. most try hard to be fair. the bigger issue seems to be from the top. they have rules in place that are either worthless and the staff won't be willing to budge or worthwhile and the staff sometimes seem willing to budge. can't take food away from the sports bar for example, which is silly. my kids kept wanting chicken fingers by the pool and I felt like I was smuggling contraband to them. you can only book the a la carte restaurants for same day and you have to line up at the front desk. they start taking reservations at 8:30am. most times they are full and will let you book a day in advance. one time when I lined up and finally reached the front I was told there were no reservations available for the next two days. I asked if i could book three days out and I was told that is against their policy. My mom went by the desk a few hours later (after the booking window had closed) and they let her book something 3 days out. this is why it's so hard to get a reservation. they will book depending on their mood. overall the place is very nice. if you go with the attitute that the food is decent (and abundant) and don't expect too much or speedy service, you won't be disappointed. if you can afford the upgrade to the nicer rooms it's worth it. they are 100X nicer. they are actually posh very the other rooms which are semi crummy.

Senator Puerto Plata Hotel: Un moment inoubliable !

Je recommande ce complexe. On ne remerciera jamais assez le personnel sympathique du bar, du bar sportif, du buffet et du bar de la piscine ! Chambres très propres ! Excellente variété de nourriture ! L'équipe d'animation était toujours divertissante et interactive avec les jeunes et les moins jeunes ! Le personnel est toujours souriant !

An amazing time! I would recommend this resort. Cannot thank the friendly staff at the bar, sports bar, buffet, and the pool bar enough! Rooms very clean! Excellent variety of food! The animation team were always entertaining and interactive with the young and old! Always a smile from staff members!

Iberostar Waves Costa Dorada: Station balnéaire décente

L'hôtel était joliment décoré pour les fêtes de fin d'année et le terrain était bien entretenu. La chambre elle-même était moyenne. Le lit était trop mou, l'éclairage médiocre et les toilettes ne tiraient pas bien la chasse d'eau (la nôtre s'est bouchée mais on s'en est occupé rapidement). Malheureusement, notre chambre était proche du théâtre. C'était beaucoup trop bruyant et nous avons été réveillés plusieurs nuits par des personnes ivres qui revenaient du bar (probablement à cause de l'heu [... lire plus]re à laquelle nous y sommes allés, car il y avait beaucoup d'étudiants). Il serait bon d'avoir plus d'endroits offrant du café le matin. Il n'y avait qu'une seule place au buffet. La nourriture était excellente le jour du Nouvel An, mais sinon, elle était décente - elle aurait pu être plus chaude. Il aurait également été agréable de pouvoir réserver les restaurants plus d'une fois au cours de notre séjour d'une semaine. Nelson était un excellent serveur, il s'est bien occupé de nous. Les activités à la piscine étaient amusantes avec un personnel énergique.

Decent resort The hotel was nicely decorated for the holiday season and the grounds were well looked after. The room itself was average. The bed was too soft, poor lighting and the toilets didnt flush well (ours got clogged but was promptly looked after). Unfortunately, our room was close to the theater. It was way too loud, and we got woken up several nights with drunken people walking back from the bar (likely related to the time we went as a lot of students were there). It would be nice to have more places that offer coffee in the morning. There was only one place at the buffet. The food was excellent on New Years but otherwise decent - could have been hotter. It also would have been nice to be able to reserve the restaurants more than once in our week stay. Nelson was an excellent server, he took good care of us. The pool activities were fun with energetic staff.

Marien Puerto Plata Hotel: Excellent séjour en famille

Bon vol avec Westjet Les représentants de Westjet au sol étaient sympas Belle station balnéaire Propre, bon personnel, beaucoup de choses à faire Les vendeurs du club VIP pourraient être moins présents La nourriture était adéquate, il y avait beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient bons. L'alcool était correct, 4 Coor light dans le mini bar, ça pourrait être plus

Great family stay Good flight down with Westjet Westjet represenatives on the ground was nice Nice Resort Clean, good staff, lots to do' VIP guys selling the VIP club could be less present Food was adequete, lots to choose from. The a la carte restaurants were good. Booze was ok, 4 Coor light in the mini bar , could be more

Senator Puerto Plata Hotel: Désolé, nous n'en avons plus

Nous venons de rentrer d'un séjour de 10 jours avec un groupe de 20 personnes à l'hôtel Senator Puerto Plata. L'emplacement de l'hôtel est magnifique, la plage est correcte et le terrain de l'hôtel est beau et propre. Les piscines ont été joliment rénovées. Nous avons demandé des chambres rénovées au moment de l'enregistrement et on nous a dit que toutes les chambres étaient rénovées, ce qui n'est pas vrai. Aucun d'entre nous n'a obtenu les chambres rénovées telles qu'elles sont annoncées sur  [... lire plus]le site web de l'hôtel. Nous n'en avons pas fait toute une histoire car les chambres étaient propres et pas délabrées. L'hôtel est définitivement en sous-effectif. Il manque constamment des choses. 2 de nos chambres ont été nettoyées et nous n'avons pas eu de serviettes. J'ai appelé la réception 3 fois et j'ai eu les serviettes 1h30 plus tard (ce n'est pas l'idéal quand on a prévu de se retrouver à une certaine heure avec le reste du groupe pour aller dîner) La plupart des employés de l'hôtel ne sont pas très aimables. La plupart d'entre eux ont l'air énervé même lorsque vous leur donnez un pourboire, ce que nous avons fait. Cela n'a pas semblé faire de différence. Des files d'attente constantes au buffet, des bols manquants pour la soupe, des assiettes manquantes, des tasses manquantes pour le thé ou le café. Le service est pour la plupart inexistant. Les chefs du buffet essaient de suivre le rythme, mais les files d'attente ne cessent de s'allonger car ils ne sont pas assez nombreux. Le chef qui s'occupe des pâtes pour chaque personne doit également s'occuper de la station de pizzas. Les gens attendaient des pizzas et il n'y avait pas de pizzas dans le four car le chef n'arrivait pas à suivre. Les choix alimentaires étaient trop restreints, tièdes et identiques tous les jours. Il n'y a eu qu'un léger changement pour Noël et le Nouvel An. Chaque fois que vous demandiez au personnel quelque chose qui manquait, on vous répondait "désolé, nous n'en avons plus Nous avons eu le meilleur service au dîner du Nouvel An parce que les restaurants à la carte étaient fermés et que le personnel de ces restaurants servait le buffet. Nos enfants ont apprécié le personnel de divertissement. Ils étaient les seuls à sourire. Dans l'ensemble, nous donnons à l'hôtel une note de 3* et ne le recommandons pas.

Sorry we are out of it We have recently returned from a 10 day stay with a group of 20 people at the Senator Puerto Plata Hotel. The location of the hotel is beautiful, beach is ok and the hotel grounds are nice and clean. The pools are nicely renovated. We asked for renovated rooms at the time of check in and were told that all the rooms are renovated which is not true. None of us got the renovated rooms as they are advertised on the hotel web site. We didn’t make a big deal out of it because the rooms were clean and not run down. The hotel is definitely understaffed. Things are constantly missing. 2 of our rooms were cleaned and we didn’t get any towels. Called the reception 3 times and got the towels 1.5hr later (not the ideal way when you’ve made plans to meet up for a certain time with the rest of the group to go to dinner) Most stuff at the hotel are not too friendly. Most of them look pissed off even when you tip them which we did. It didn’t seem to make a difference. Constant lineups at the buffet, missing bowls for soup, missing plates, missing cups for tea or coffee. The service is for the most part non existent. The chefs at the buffet they try to keep up but the lineups keep growing as there are not enough of them. The chef that’s looking after making pasta for each individual person has to look after the pizza station as well. People were waiting for pizza and there were no pizzas in the oven as the chef could not keep up. Food choices were too few, lukewarm and every day it was exactly the same. It only changed a bit for Christmas and New Year. Whenever you asked the staff for anything that was missing we were told “sorry we are out of it” We had the best service at New Years dinner because the a la carte restaurants were closed and the staff from there was serving at the buffet. Our kids enjoyed the entertainment staff. They were the only ones with a smile. Overall we give the hotel a 3* and would not recommend it.

Senator Puerto Plata Hotel: Nous avons passé un excellent moment de détente :-)

Notre expérience dans ce centre de villégiature a été excellente. Il y a eu quelques problèmes, mais nous reviendrions si le prix était correct. La réservation par l'intermédiaire de Tripcentral a été un jeu d'enfant et une expérience extraordinaire. Nous sommes une famille de 4 personnes (enfants de 10 et 12 ans). Le vol : Les relations avec Air Transat ont été fabuleuses. L'Option Plus était un bonus car nous l'avons obtenue gratuitement lors d'une promotion. Le transfert : L'a [... lire plus]utobus de l'aéroport au centre de villégiature était bon. 30 à 45 minutes de trajet. Le chauffeur et le porteur attendent des pourboires, mais ce n'est pas nécessaire. L'hôtel : L'enregistrement a été efficace. Le personnel était sympathique. Les chambres n'étaient pas prêtes à 14 heures, mais elles l'étaient à 15 heures. Nous avons bu quelques verres au bar des sports et nous nous sommes promenés dans le complexe pendant une heure. La chambre : Notre chambre se trouvait dans le bloc 4. Elle était plus ancienne mais toujours très propre. Notre climatisation ne fonctionnait pas correctement, j'ai donc prévenu Luis, le responsable du service et le représentant d'Air Transat le lendemain. Le jour suivant, ils nous ont changé pour le bloc 15. Ce bloc avait été récemment "rénové". C'était une chambre plus grande avec un lit king size et un lit double. Il y avait un coin salon et un canapé. La salle de bain a été rénovée avec de nouveaux carreaux et la baignoire a été enlevée pour ajouter une douche en verre. La douche débordait à chaque fois. Les carreaux n'étaient pas correctement inclinés vers le drain et le drain n'évacuait pas l'eau efficacement. L'air conditionné dans cette chambre fonctionnait un peu plus.... cependant pas la même froideur que nos unités canadiennes. Les femmes de chambre ont nettoyé la chambre tous les jours et ont apprécié les pourboires et les cadeaux que nous leur avons laissés. Nous avons également donné un pourboire au livreur du mini-bar qui s'est assuré de remplir notre réfrigérateur avec de l'eau, du rhum et des boissons gazeuses supplémentaires. La piscine : Elle était très belle et bien entretenue. Cependant, le nouveau revêtement a lâché dans la piscine et le fond était couvert de morceaux de revêtement en béton. Ma fille s'est coupée sur le revêtement cassé. Un autre inconvénient est le fait que les clients fument. Les gens fument partout (dans et hors de la piscine) et ils n'ont aucun respect pour les non-fumeurs. Il devrait y avoir des zones réservées aux fumeurs. Le personnel du bar de la piscine était sympathique et efficace. J'étais debout à 5h45 tous les matins pour réserver des chaises au bord de la piscine. Nous avons été pris le premier jour. Je suis sorti à 7h30 et il n'y avait plus de chaises disponibles au bord de la piscine. Certains clients réservent des chaises et on ne les voit pas de la journée :-( La plage : La plage a beaucoup d'ombre et de palmiers. De nombreuses chaises sont également disponibles. La plage est longue et très grossière. Ce n'est pas une plage de sable blanc, mais je pense qu'elle est très belle et qu'elle répond à nos besoins. Il y avait toujours de grosses vagues et les enfants ont adoré. La plongée avec masque et tuba était correcte. L'eau est souvent trouble car les vagues remuent les sédiments. Nous avons vu beaucoup de créatures marines (poissons, orchidées, méduses, dollars des sables, etc). Ce sont des choses qui arrivent. Activités : Il y avait toujours de l'aquagym, du beach-volley et d'autres petits jeux autour de la piscine et de la plage. Ce n'est pas une station avec beaucoup d'activités et certainement pas une atmosphère de fête. Nous l'avons cependant beaucoup appréciée. Nous nous sommes détendus et, à certains moments de la journée, l'équipe d'animation est sortie pour mettre la foule dans l'ambiance de la fête. C'était l'équilibre parfait pour nous. Restaurants : Le buffet était bon. Beaucoup de variété. Le restaurant à la carte était un autre problème. Ils insistent pour que vous réserviez vos restaurants le jour même. Vous ne pouvez pas réserver pour toute la semaine. Le premier matin, j'ai fait la queue à 8 heures pour des réservations à 8h30. Il y avait peut-être 40 personnes devant moi. Je n'ai pas eu de restaurant ce jour-là. Le lendemain, j'ai fait la queue à 7 heures. Il y avait 3 personnes devant moi. J'ai obtenu le restaurant japonais ce soir-là. C'était fabuleux. Le lendemain matin, j'ai de nouveau fait la queue à 7 heures. Nous sommes allés au steakhouse et c'était également très bon. Après cela, j'en avais assez d'attendre une heure et demie pour réserver un restaurant tous les jours, alors nous avons opté pour le buffet et le bar des sports. Nous avons donc opté pour le buffet et le bar des sports. Le bar des sports proposait de la bonne nourriture mais le service était lent et il faudrait ajouter plus de tables. Le personnel : Le personnel était amical, mais nous n'avons pas été impressionnés par le fait que chaque membre du personnel utilisait son téléphone portable en permanence devant nous. Ils étaient toujours sur leur téléphone portable même lorsque vous essayiez de leur parler. Très peu professionnel. Nous y retournerions si le prix était correct. Très beau complexe. Les chambres ont besoin d'être rénovées. Ils essaient de vendre des multipropriétés donc ne vous laissez pas prendre par les offres. Les piscines accessibles depuis votre chambre sont très chères... ce qui peut être trompeur lorsque l'on regarde les photos du complexe. Les chambres que vous obtenez sont très basiques et ne sont pas les nouvelles villas. Cependant, elles sont confortables et ce n'est pas comme si vous passiez beaucoup de temps dans votre chambre de toute façon.

We a had a great relaxing time :-) Our experience at this resort was great. There were a few issues but we would return if the price was right. Booking through Tripcentral was a breeze and an amazing experience. We are a family of 4 (kids 10 and 12). The flight: Air Transat was fabolous to deal with. The Option Plus was a bonus as we got it at no cost during a promotion. The transfer: The bus from the airport to the resort was good. 30 - 45 minute bus ride. The driver and porter expects tips but not necessary. The hotel: The check in was efficient. Staff was friendly. Rooms were not ready at 2pm but they were by 3pm. We had a few drinks at the sports bar and walked around the resort for an hour. The room: Our room was in block 4. It was older but still very clean. Our A/C wasn't working properly so I advised Luis the service manager and the Air Transat rep the following day. The day after they changed us to block 15. This block was newly "renovated". It was a bigger room with a king size bed and a double bed. There was a sitting area and a couch. The bathroom was renovated with new tiles and the bathtub was removed to add a walk in glass shower. The shower overflowed everytime. The tiles were not properly sloped towards the drain and the drain did not drain the water efficiently. The A/C in this room was working a little bit more....however not the same coldness as our canadian units. The maids cleaned the room everyday and appreciated the tips and gifts we left. We also tipped the mini bar delivery man and he made sure to stock our fridge with extra water, rum and pop. The pool: Was very nice and well maintained. However, the new parging was letting go in the pool and the bottom was covered in concrete parging pieces. My daughter cut herself on the broken parging. Another downfall are the smoking guests. People smoke all over (in and out of the pool) and they have no respect for non smokers. There should be designated smoking areas. The pool bar staff was friendly and efficient. I was up at 5:45 am evey morning to reserve chairs by the pool. We got caught the first day. I went out at 7:30 and there no more chairs available by the pool. Some guests reserve chairs and you don't see them all day :-( The beach: The beach has lots of shade and palm trees. Many chairs are also available. The beach is long and very coarse. This is not a fine white sandy beach but I thought it was still very beautiful and suited our needs. There were always many big waves and the kids loved it. Snorkelling was ok. Water is often murky from the waves stirring up the sediments. We saw lots of sea creatures (fish, orchins, jelly fish, sand dollars, etc) Got stung by a jelly fish. These things happen. Activities: There was always aquaerobics, beach volleyball, and other small games around the pool and beach area. This is not a resort with alot of activities and definitely not a party atmosphere. Although we enjoyed it very much. Relaxing and at certain times of day the animation staff came out and got the crowd in a party mood. It was the perfect balance for us. Restaurants: Buffet was good. Lots of variety. The À la carte was another issue. They insist on you booking your restaurants the same day. You cant reserve for the whole week. The first morning I was in line at 8 am for bookings at 8:30. There was maybe 40 ppl ahead of me. I did not get a restaurant that day. the following day I was in line at 7 am. There were 3 ppl ahead. I got the Japanese restaurant that evening. It was fabulous. The following morning I was in line at 7am again. We went to the steakhouse and that was also very good. After that I was over the waiting for 1 hous and a half to book a restaurant every day so we opted for the buffet and the sports bar. The sports bar had good food but the service was slow and they need to add more tables. Staff: Staff was friendly however, we were not impressed by every staff member using their cell phones at all times in front of us. They would always be on their cell phones even when you were trying to talk to them. Very unprofessional. We would go back if the price was right. Very nice resort. Rooms need to be renovated. They are trying to sell time shares so don't get caught up in offers. The swimout pools from your room are crazy expensive...so can be deceiving when looking at resort pictures. The rooms you get are very basic and not the new villas. However, they are comfortable and it's not like you spend alot of time in your room anyways.

Iberostar Waves Costa Dorada: Dans l'ensemble, une expérience moyenne

À notre arrivée, nous nous sommes enregistrés et avons été rapidement accueillis par notre concierge, Oscar, qui nous a fait faire une brève visite des lieux avant de nous conduire à notre suite junior avec vue sur l'océan. La chambre se présentait assez bien à première vue, mais une inspection plus approfondie a révélé de nombreuses lacunes. La porte de notre balcon présentait des signes évidents d'effraction et n'était pas correctement fermée, ce qui permettait aux bruits de pénétrer dans notr [... lire plus]e chambre, qui avait été sélectionnée spécifiquement pour son emplacement éloigné, dans l'attente d'une retraite tranquille. à 30 mètres de notre balcon, au lieu d'une belle vue sur l'océan, nous avons été déçus de trouver le salon en plein air réservé aux membres, avec des spots lumineux qui n'ont jamais été éteints pendant toute la durée de notre séjour, et un grand système de sonorisation qui a ruiné toute chance de paix, car les haut-parleurs diffusaient de la musique dont on ne pouvait s'échapper. En outre, la douche ne se vidait pas correctement, les commandes de climatisation étaient fissurées et défectueuses, l'électricité était un peu mystérieuse et les lits/oreillers étaient de qualité inférieure. Compte tenu du nombre d'étoiles, nous nous attendions à mieux. Le véritable point fort de ce voyage a été la nourriture - abondante et de grande qualité. C'était un rêve pour les amateurs de fruits de mer. La nourriture et les boissons sont dignes de la classification par étoiles. Malheureusement, la troupe responsable de nos divertissements était au mieux moyenne. L'investissement dans l'organisation du spectacle était évident, mais le talent n'était tout simplement pas au rendez-vous. En particulier, lors du spectacle de la Saint-Sylvestre, nous nous attendions à quelque chose de spécial, mais nous nous sommes retrouvés à regarder le même groupe d'artistes semi-capables tenter d'exécuter un montage de musique rock, dont la plupart n'étaient tout simplement pas capables de l'interpréter avec précision. En tant que musicien, leur manque de compétence était évident pour moi, mais il l'était tout autant pour les autres, et la réaction du public était apathique. Les divertissements de la journée étaient limités, mais ils correspondaient à mon désir d'une expérience plus autonome. Le service offert par le centre de villégiature était très variable. Notre concierge a fourni un excellent service, mais il était très dispersé. Les autres personnes allaient de l'enthousiasme à l'apathie, et le service était souvent retardé en raison d'un personnel qui semblait indifférent aux besoins des clients. Le domaine de l'hôtel était très bien entretenu et magnifique. Les efforts déployés pour atteindre les objectifs écologiques sont admirables, en particulier l'élimination des pailles et des bouteilles en plastique. Des stations d'eau filtrée et des bouteilles en verre rechargeables remplacent le plastique - une idée brillante ! Malheureusement, la taille et l'étendue du complexe sont quelque peu limitées, ce qui restreint les possibilités de restauration à la carte (qui étaient toutes bonnes), les boutiques ou la variété des lieux de détente. La plage était convenable, mais n'était pas l'une des meilleures que j'ai connues, ce qui a conduit la grande majorité des clients à passer leur temps libre à la piscine, avec son jacuzzi en panne qui n'avait pas l'air d'être réparé de sitôt. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était moyen, malgré la grande qualité de la nourriture, et ne méritait pas une note de 4,5 étoiles. Je ne recommanderais certainement pas ce complexe à d'autres personnes et je n'y retournerais pas.

Overall, an average experience Upon our arrival, we checked in and were promptly greeted by our Concierge, Oscar, who took us on a brief tour of the grounds before arriving at our Oceanview Junior Suite. The room presented well enough at first, but closer inspection revealed many failings. Our balcony door showed obvious signs of previous forced entry, and did not seal properly, allowing noice to penetrate our room that had been selected specifically for its remote location as an anticipated quiet retreat. 30 yards from our balcony, rather than a lovely ocean view, we were disappointed to find the exclusive, members only, open air lounge, complete with bright spot lights that were never turned off through our entire stay, and a large PA system that ruined any chance of peace as the speakers blared music from which there could be no escape. Additionally, the shower failed to drain properly, the climate controls were cracked and faulty, the electrical was a bit of a mystery, and the beds/pillows were substandard. Given the star rating, we certainly expected better. The real highlight of this trip was the food – plentiful, and great quality. It was a seafood lovers dream. Both food and drink are worthy of the star rating. Unfortunately, the troop responsible for our entertainment were average at best. The investment in show planning was obvious, but the talent just wasn't there. In particular, when it came to our New Year's Eve show, we expected something special, yet we found ourselves watching the same group of semi-capable performers attempting to run through a montage of rock music, most of which they were simply not able to accurately perform. As a musician, their lack of skill was obvious to me, but it was equally obvious to others, and the audience response was apathetic. Entertainment through the day was limited, but suited my desire for a more self-directed experience. The service at the resort varied widely. Our Concierge provided excellent service but was spread thin. Others ranged from enthusiastic to apathetic, and service was often delayed due to staff that seemed to be indifferent to the needs of guests. The grounds of the resort were very well kept and beautiful. The efforts to meet with eco-friendly objectives were admirable, particularly the elimination of straws and plastic bottles. Filtered water stations and refillable glass bottles replace plastic – a brilliant idea! Unfortunately, the resort is somewhat limited in size and scope, limiting options for a la carte dining (which was all good), shops, or the variety of hang-out/lounging locations. The beach was adequate, but not one of the better ones I've experienced, leading the vast majority of guests to spend their leisure time at the pool, complete with broken-down jacuzzi that showed no indication of being repaired any time soon. Overall, this resort was average, despite the great quality food, and not deserving of a 4.5 star rating. I would definitely not recommend this resort to others, and would not return.

VH Gran Ventana Beach Resort: Séjour agréable

Nous avons apprécié le VH Gran Ventana. La nourriture était excellente. Le terrain était bien entretenu et la propreté était une priorité. La plage était magnifique et la plongée avec masque et tuba à quelques pas. Nous avons été ennuyés par les vendeurs sur la plage. Les vacanciers apprécieraient davantage un marché ou le fait qu'ils viennent vendre leurs produits à l'hôtel à une heure précise. Il faut absolument plus de serveurs de bar dans tous les endroits pour accélérer le service. Des bo [... lire plus]issons gazeuses réfrigérées et des mixeurs feraient de meilleures boissons ! Nous avons acheté la formule Premium. Nous n'avons pas apprécié le fait qu'il faille rester dans la chambre pour consommer des boissons premium. Votre bracelet devrait vous permettre d'obtenir des boissons premium dans tous les bars. Le mobilier de la zone Premium doit être amélioré. Les canapés étaient dégoûtants. Les gens ne devraient pas être autorisés à conserver les chaises longues de la plage et de la piscine lorsqu'ils ne sont pas présents pour les utiliser. Souvent, à 8 heures du matin, toutes les chaises longues étaient occupées par des serviettes et non par des personnes. La fête de la Saint-Sylvestre était FABULEUSE. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable et nous parlons même de revenir en mars. La carte de dessin est la plage, la nourriture et la plongée en apnée.

Enjoyable Stay We liked the VH Gran Ventana. The food was excellent. The grounds were well taken care of and cleanliness was a priority. The beach was amazing and prime snorkelling only steps away. We were ANNOYED by the vendors on the beach. Perhaps a Market or them coming to the resort at a scheduled time to sell their goods would more appreciated by vacationers. More bar tenders are definitely required at all locations to speed up the service. Chilled pop and blenders would make better drinks! We purchased the Premium package upgrade. We did not like that you had to remain in that room to consume premium drinks. Your bracelet should allow you to get premium liquor at all bars. The furniture in the premium area needs to be upgraded. The couches were disgusting. People should not be permitted to save beach and pool loungers when they are not present to use them. Often by 8 AM all the loungers were occupied by towels not people. New Year’s Eve Bash was FABULOUS. Overall we had a very enjoyable stay and are even talking about returning in March. The drawing card is the beach, food and snorkelling.

Playabachata Hotel: Plata bachatta

L'aménagement est agréable, la plage, beaucoup de place pour se promener sur le resort, pour nager ou jouer au volleyball. Le service au lobby n'est pas efficace. Nous avons demandé des oreillers supplémentaires au début, à la fin de notre séjour toujours pas d'oreillers. La nourriture au buffet était correcte. Seulement 2 restaurants partageant le même espace, Italien et steak house. Nous sommes là pendant le nouvel an , l'animation était bonne . La chambre je donne 4/10 Vieille, l'eau d [... lire plus]ans la douche était une blague Dans l'ensemble 5/10

The layout is nice , the beach , a lot of place to walk on the resort , to swim or play volleyball. The service at the lobby is not efficient. We ask for extra pillows at the beginning, at the end of our stay still no pillows.Ask to change money not enough currencies. The food at the buffet was ok . Only 2 restaurants sharing the same space, Italien and steak house. We’re there during new year , animation was good . The room I give 4/10 Old , the water in the shower was a joke Overall 5/10

Senator Puerto Plata Hotel: Bon centre de villégiature

L'hôtel était situé dans un endroit magnifique mais le personnel et la nourriture étaient pires que mauvais. D'un autre côté, il était si propre que nous l'aimons. Si vous ne’™ pas se soucier de la nourriture , bon endroit pour rester avec les enfants tout est très proche , mais rien à faire pour eux .

Good resort The hotel was in the beautiful place but the staff and the food was worse than bad. On the other hand it was so clean we love it. If you don’t care about the food , good place to stay whit the kids everything is very close , but nothing to do for them.

Senator Puerto Plata Hotel: Senator Puerto Plata Spa Resort

L'hôtel et le terrain étaient assez beaux et propres, mais j'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez d'espace couvert pour se cacher de la pluie occasionnelle du soir. L'espace de divertissement n'est pas couvert, ce qui est agréable lors des soirées chaudes, mais lorsqu'il pleut, tout le monde doit se rendre dans le hall d'entrée. Il y a donc beaucoup de monde. Je pense que l'hôtel manque de personnel, il faudrait que le personnel du restaurant soit mieux formé. Ils semblent aller quelque part à t [... lire plus]out moment sauf à nos tables. Et oui, nous avons laissé un pourboire. Un peu plus de formation et tout ira bien. La nourriture était correcte, rien de fou. Le personnel de nettoyage des chambres était incroyable ! Très amical et serviable.

Hotel and ground were quite nice and clean, I found that there were not enough covered space to hide from the occasional evening rain. The entertainment area is not covered which is lovely during a warm evening but when it rains everyone has to move I to the lobby. Makes it very crowded. I think the hotel is understaff, could use better trained staff in restaurant. They seem to be going somewhere at all times except our tables. And yes we did tip. Little more training and it will be fine. Food was ok, nothing crazy. Room cleaning staff was amazing! Very friendly and helpful.

VH Gran Ventana Beach Resort: Vieux mais sympa !

excellent rapport qualité/prix. vieux resort mais bien entretenu et personnel agréable. proche des commodités ! Je recommande ce resort pour les familles et les couples, pas vraiment pour les célibataires !

Old but nice!! excellent value for money. old resort but well maintained and pleasant staff. near convenience ! I recommand this resort for familly and couple not really for single !

Marien Puerto Plata Hotel: voyage extraordinaire personnel de qualité supérieure

nous avons séjourné 11 jours pendant les vacances de Noël et avons décidé de ne plus jamais passer Noël à la maison. L'expérience a été formidable, le travail de décoration et le temps consacré par le personnel à faire en sorte que les voyageurs apprécient d'être là, alors qu'ils sont loin de leur propre famille, étaient astronomiques. L'hôtel était propre, la nourriture abondante et le buffet de Noël extraordinaire. J'ai visité de nombreux complexes en RD et je n'ai jamais eu d'expérience néga [... lire plus]tive, mais je dois dire que les employés à tous les niveaux de ce complexe méritent leur pesant d'or. Ils travaillent extrêmement dur pour satisfaire tout le monde. Ils pourraient avoir besoin de plus de personnel car ils avaient tous l'air si fatigués mais ils ne se sont jamais plaints. Le seul problème que j'ai rencontré était les algues, qui sont hors de leur contrôle, et la quantité de gobelets en plastique que nous, voyageurs, jetons. J'aimerais que l'on demande 15 $ au moment de l'enregistrement pour recevoir un gobelet avec le nom de l'hôtel et des gobelets plus petits pour les enfants, qui feraient de la publicité pour l'hôtel et serviraient de souvenir.

amazing trip superior staff we stayed for 11 days over the xmas holidays have decided to never do xmas at home again the experience was awesome the work put into the decoration and the time to make travelers enjoy being there by the staff while being away from their own families was astronomical. The resort was clean the food was plentiful and the buffet at xmas was amazing. Have been to many resorts in DR with never a negative experience but have to say the workers at all levels at this resort deserve their weight in gold. They are working extremely hard to satisfy all. They could use more staff as they all looked sooo tired but never complained. The only peeve I had was the seaweed which is out of their control,and the amount us travelers litter the plastic cups would like to see a charge of maybe $15 upon check in to receive a bubba cup with name of resort and even smaller ones for kids which would advertise resort and act as a souvenir.

VH Gran Ventana Beach Resort: Je reviendrai volontiers

J'ai tout aimé, le service était excellent, les gens très sympathiques et on se sentait comme à la maison, ma famille reviendra J'ai passé un excellent moment et j'ai gardé d'excellents souvenirs de la chambre vip, en particulier de la gâterie reçue à notre arrivée et de l'accueil chaleureux de Laura... Je n'oublierai jamais

I will love to come back I love everything the service was great the people very friendly and it felt like home my family will come back again Great time and amazing memories from the vip room especially the treat received on our arrived there the nice welcome from Laura..Will never forget

Marien Puerto Plata Hotel: j'ai beaucoup apprécié cette station !

C'est un excellent complexe pour le prix.....le personnel était génial....la plage était belle....les chambres étaient propres....la nourriture était très bonne.....nous reviendrons certainement pour une autre visite !!! Merci pour ces 2 semaines agréables pendant la saison de Noël (très chargée) ! La seule chose qui me dérange, c'est que des clients inconsidérés laissent leurs serviettes, etc. sur les salons de la piscine et de la plage pendant la nuit...., ce qui laisse peu de possibilités aux [... lire plus] autres de profiter des salons (qui ne sont peut-être jamais occupés), sans avoir à enlever leurs affaires. De même, la possibilité de changer nos dollars américains en petites coupures pour donner des pourboires aux serveurs n'était pas facilement accessible....ce qui a limité notre capacité à donner des pourboires dans la mesure que nous aurions souhaitée.

very much enjoyed this resort!! This is an excellent resort for the price point.....the staff were awesome....beach was lovely....rooms clean....food very good.....we will definitely return for another visit!! Thanks for a lovely 2 weeks over the (busy) Xmas season! Only pet peeve is inconsiderate guests leaving their towels, etc. on pool and beach lounges overnight....leaving little opportunity for others to enjoy the lounges (perhaps never occupied), without removing their belongings. Also, the ability to change our US dollars into small denominations in order to tip our servers was not readily available....this restricted our ability to tip to the extent that we would have preferred.

Marien Puerto Plata Hotel: Être une collection vivante

Dans l'ensemble, c'était de bonnes vacances. La nourriture n'est pas terrible. La seule chose ennuyeuse est la façon dont ils vous bombardent pour vous inscrire à des activités. Ils ont aussi besoin d'apprendre à gérer le temps. J'ai dû attendre 20 minutes pour que la dame vienne réserver des restaurants. Ils ont aussi un système terrible pour le wifi

Be live collection Over all it was a good vacation. The food isnt terrible. The only annoying thing is how the bombard you to join things. They also need to learn something about time. Had to wait 20 minutes for the lady to come and book resturants. They also have a terrible system for wifi