Royalton Hideaway Saint Lucia: C'était bien

L'endroit est trop récent. Comme tous les autres commentaires, la nourriture est longue dans les restaurants à la carte. Nous avons remarqué que même si l'établissement n'a que 4 mois d'existence, certains toits des restaurants fuyaient. La chambre était magnifique. Ne payez pas pour le diamond club si vous êtes au hideaway. Je n'ai pas remarqué de différence sauf pour les réservations à la carte. Je ne savais pas quoi demander au majordome. Il était très sympathique cependant. La section diamon [... lire plus]d club de la plage est à l'opposé de la section hideaway donc nous n'y sommes jamais allés. Il y a toujours des poissons dans l'océan et parfois ils grignotent mais ça ne fait pas mal. Les bars étaient parfois à court de bière, mais ils étaient réapprovisionnés dans l'heure qui suivait. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable mais qui ne vaut pas ce que nous avons payé. Nous avons séjourné au Royalton à Riviera Maya et il était bien supérieur à celui-ci et nous n'étions même pas dans le Diamond Club.

It was ok The place is too new. Like every other review the food does take long at a la carte restaurants. We noticed that even though this place is only about 4 months old, some of the roofs of the restaurants were leaking. Room was beautiful. Don't pay for diamond club if you're at the hideaway. Didn't notice a difference except for the a la carte reservations. Didn't know what to ask out butler to do. He was very friendly though. The diamond club section of the beach is on the opposite side of the hideaway section so we never even went there. Fishes are always in the ocean and sometimes they nibble but it doesn't hurt. Sometimes bars ran out of beer but replenished within the hour. Overall nice place but not worth what we payed. We stayed in the Royalton in riviera maya and it was far superior to this and we weren't even in diamond club.

Royalton Hicacos Resort and Spa: un centre de villégiature exceptionnel

Les terrains sont fantastiques, toutes les activités (yoga, aquagym, etc.) sont également excellentes. Sandals avait l'habitude d'avoir de meilleurs avantages tels que le service de chambre et la liste de souhaits pour le petit déjeuner. Sandals appréciait les demandes de retour, ce qui n'est pas le cas de Royalton, qui se moque de savoir si nous y sommes allés 8 fois. Nous avions l'habitude d'obtenir un surclassement gratuit au forfait concierge après seulement 3 fois dans ce centre de villégi [... lire plus]ature.

amazing resort The grounds are fantastic, all activities (yoga, aqua gym etc) are great as well. Sandals use to have better perks such as room service and breakfast wish list. Sandals appreciated the return quests and this is not the case with Royalton, you guys don't care if we were there 8 times. We used to get a free upgrade to the concierge package after only 3 times of being at this resort.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton Hicacos Resort and Spa ..... en retard sur le service amical et les avantages de Sandals

Le Royalton, qui est devenu le centre de villégiature de Sandals, a perdu son service amical et ses avantages pour ceux qui ont été fidèles au centre de villégiature au fil des ans, y compris sous la marque Sandals. Le service sous la marque Sandals était bien meilleur. De nombreux anciens employés ont quitté le complexe. Royalton a supprimé le " service conceige " qui existait sous Sandals, et a décidé d'en tirer profit pour des raisons de revenus, et l'a rebaptisé " Diamond Club ". La sous-mar [... lire plus]que " Diamond Club " n'a aucune valeur. Ce n'est rien d'autre que de la poudre aux yeux pour soutirer plus d'argent à des clients mal informés. Royalton a également mis en place un service appelé " service de majordome " qui n'est rien d'autre que le fait de demander à quelqu'un de " réserver " vos restaurants à la carte - ce qui n'était pas un inconvénient sous la marque Sandals - en fait, c'était beaucoup plus facile - maintenant, vous devez faire des allers-retours avec le personnel du majordome - ce qui est une perte de temps. De plus, votre majordome est toujours en train de " traîner " autour de l'endroit où se trouve votre chambre, vous demandant si tout va bien. Ensuite, lorsque vous lui demandez de faire quelque chose pour vous, vous devez assurer le suivi. Ce service de majordome est réservé aux oiseaux. Ne vous méprenez pas, ceux qui résident en tant que "majordomes" sont, pour la plupart, des personnes aimables et gentilles. Mais quel complexe hôtelier dispose d'un "service de majordome" dans un pays où il n'existe même pas de service de majordome ? Je n'ai pas de majordome à la maison, alors je suis tout à fait capable de ne pas en avoir pendant une ou deux semaines en vacances. Sandals doit revenir à Cuba.

Royalton Hicacos Resort and Spa ..... falling behind 'Sandals' friendly service and perks Royalton, as the resort goes under now, from Sandals, has lost it's friendlier service and perks for those who have been loyal to the resort over the years, including under the Sandals brand. The service under Sandals was much better. Many former staff are no longer with the resort. Royalton has severed the 'conceige service' that used to be under Sandals, and decided to take advantage of this for revenue reasons, and renamed it 'Diamond Club'. There is no value under 'Diamond Club' sub-brand. It's nothing more than smoke and mirrors to get more money from the uninformed customer. Royalton has also instituted a service called 'butler service' which is nothing more than having someone 'book' your a-la-carte restaurants - which was not a inconvenience under the Sandals brand - as a matter of fact, it was a lot easier - now you end up going back and forth with butler staff - which is a waste of time. Also, your butler is always 'hanging' around where your room is located asking you 'is everything ok'. Then when you ask them to do something for you, you have to follow up. This 'butler service' is for the birds. Don't get me wrong, those who are residing as 'butlers', for the majority of them, are kind and nice people. But what resort has a 'butler service' in a country where no butler service even exists. I don't have a 'butler' at home, so I'm more than capable of not having one for 1 or 2 weeks on vacation. Sandals needs to come back to Cuba.

Royalton Cayo Santa Maria: Troisième séjour au royalton Cayo Santa maria

Après avoir été dans cet hôtel lors de deux voyages précédents en 2014 et septembre 2016, nous sommes retournés en mai et avons été surpris de voir que la qualité de la nourriture et la motivation du personnel étaient en baisse par rapport aux visites précédentes . La nourriture était fade et sans variété et le personnel en était conscient et ne semblait donc pas motivé . Après avoir fait part de nos préoccupations à notre majordome, celui-ci a informé le directeur Fredrerico que nous étions déç [... lire plus]us en tant que clients de retour et Fredrerico a demandé à nous rencontrer pour savoir ce qui avait changé au cours des trois dernières années afin de pouvoir rétablir la bonne réputation des années précédentes. Nous avons passé environ une heure avec lui à lui expliquer ce que nous estimions être un manque de détails et de présentation de la nourriture, ainsi que des éléments de bon sens qui devaient être mis en œuvre. À notre grande surprise, il était vraiment bouleversé et horrifié par la différence de qualité entre les années précédentes et aujourd'hui. Il nous a assuré qu'il tiendrait compte de nos préoccupations et qu'il rectifierait immédiatement ce qu'il pouvait. Nous n'avions pas beaucoup d'espoir qu'il parvienne à redresser la situation en peu de temps mais, à notre grande surprise, il a réussi à améliorer la qualité de la nourriture et le moral des employés dans les deux jours qui ont suivi notre rencontre. Nous avons dit que c'était comme notre maison loin de chez nous et que nous voulions y retourner Nous avons mentionné que c'était comme notre maison loin de la maison et que nous voulions y retourner, mais si l'expérience des deux premiers jours se poursuivait, ce serait la dernière et nous ne recommanderions pas le complexe à nos amis et à notre famille. Il va sans dire que Fredrerico est un homme d'honneur et qu'avec les autres membres de l'équipe de direction, en particulier Lacky, nous sommes convaincus que des améliorations seront apportées et que l'hôtel retrouvera son statut de 5 étoiles.

Third time at royalton Cayo Santa maria After being at this hotel on two previous trips in 2014 and September 2016 we returned this May and were surprised to see that the quality of food and motivation of staff was down from previous visits . Food was bland and no variety and the staff were aware of this and therefore seemed not motivated . After presenting our concerns to our butler he advised the manager Fredrerico that we were disappointed as returning quests and Fredrerico requested a meeting with us so he can find out what had changed in the last 3 years so he can attend to bringing back the good reputation of previous years. We spent about an hour with him explaining what we felt as lack of detail and food presentation and just common sense items that needed to be implemented . Much to our surprise he was truly upset and horrified of the difference between the quality of previous years and present . He assured us that he would take our concerns into account and rectify what he could immediately. We did not have much hope That he would be able to turn it around in a short period of time but much to our surprise he managed to bring the quality up in food and employee morale within 2 days of our meeting . We mentioned this was like our home away from Home and wanted to return but if the experience of the first 2 days continued it would be the last and we would not recommend the resort to our friends and family. Needless to say Fredrerico is a man of honour and with his other management staff especially Lacky we feel confident that improvements will be made and the 5 star status will return.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Royalton St Lucia Resort

Les chambres étaient incroyables, toujours propres et les fournitures laissées tous les jours. Le buffet était bon. Les restaurants, vous n'avez jamais eu à attendre et la nourriture était très bonne. Le personnel de la station était amical et chaque fois qu'il passait, il nous saluait. Les bars et les piscines étaient superbes. La plage était correcte, avec quelques mauvaises herbes au milieu, mais elle était toujours propre et il y avait beaucoup de chaises et de parasols. Nous tenons à remer [... lire plus]cier Ailsa Walker qui nous a aidés à choisir l'hôtel. Elle a été excellente. Le représentant d'Air Canada nous a beaucoup aidés.

The resort was Great .. The rooms were amazing always clean and supplies left every day. The buffet was good. The restaurants,ou never had to wait and the food was very good. The staff on the resort were friendly and every time they walked by always acknowledged. The bars and pools were great. The beach was ok some see weeds in the middle but always kept clean and lots of chairs and umbrellas. We would like to thank Ailsa Walker for helping us pick the write Resort. She was excellent. . The Air Canada representative was very helpfull.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Parfait pour les familles meilleur divertissement

L'hôtel était impeccable, le service exceptionnel et l'équipe fait vraiment tout ce qu'elle peut pour divertir les enfants. De très bons spectacles pour les adultes ainsi que des activités. Je recommande vivement ce complexe aux couples qui cherchent à se détendre ou aux familles avec enfants. Le diamond club a l'air très bien aussi. Seul bémol, je n'ai pas aimé la pression commerciale à l'arrivée au resort.

Perfect for families best entertainment Hotel was immaculate service exceptional and the team really does all they can to entertain the kids. Really good shows for adults as well along with activities. Highly recommend this resort for couples looking to relax or families with kids. The diamond club looks really nice too. Only think didn't like the sales pressuring upon arrival to resort.

Royalton Hideaway Saint Lucia: Pas mal comme station

Nous avons passé une semaine dans ce centre de villégiature, le terrain est bien fait, l'endroit est propre mais la plage est trop petite et rocheuse, le service est trop lent, même si à la fin du séjour, il s'est beaucoup amélioré. En outre, il s'agit plus d'un complexe familial que d'un complexe pour adultes, mais dans l'ensemble, ce fut de bonnes vacances

Not bad resort When to this resort for a week grounds are well done ,place is clean but beach is to small and rocky ,also the service is to slow even do by the end of the stay it was improve a lot . Also this is more of a family resort than a all adult resort .overal this was a good vacation

Royalton Hicacos Resort and Spa: Au-delà des attentes !

Le Royalton Hicacos est un complexe hôtelier exceptionnel. Le terrain est très beau et bien entretenu. Bien que les chambres soient un peu vieillottes, elles sont très propres et disposent de tout ce dont vous avez besoin (fer à repasser, sèche-cheveux, coffre-fort, peignoirs, parapluie, télévision, etc.) Nous avons eu un problème avec notre coffre-fort et il a été réparé en 15 minutes. Le restaurant buffet avait quelque chose pour tout le monde et la nourriture était de très bonne qualité. [... lire plus] L'équipe de divertissement fait un travail fabuleux, tant pendant la journée qu'en soirée....vous pouvez participer à tout ce que vous voulez. Les spectacles du soir sont parmi les meilleurs que j'ai vus dans un hôtel tout compris. La plage est tout simplement magnifique.... eau claire où l'on peut marcher assez loin avant qu'elle ne devienne profonde. Il y a également une longue plage pour se promener. C'était la première fois que je venais à Cuba et ce complexe a totalement dépassé mes attentes. J'espère y retourner dans un avenir pas trop lointain !

Beyond Expectations!! Royalton Hicacos is an exceptional resorts. The grounds are very nice and well maintained. Although the rooms are a bit dated they are very clean and have everything you need (Iron, Blow Dryer, safe, bathrobes, umbrella, TV, etc.). We had an issue with our safe and it was repaired within 15 minutes. The buffet restaurant had something for everyone and the food was of very good quality. The Entertainment Staff do a fabulous job both during the day and in the evening....you can participate in as much or as little as you want. The evening shows are some of the best I have seen at an all inclusive. The beach is just beautiful....clear water where you can walk out quite far before it gets deep. As well there is a long stretch of beach for walking. I could go on and on...this was my first time in Cuba and this resort totally surpassed my expectations. I hope to go back in the not too distant future !!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Bon

L'hôtel très bien mais trop d'enfant dans toute la piscine et le buffet resturan petite chambre retard sarvis La chambre est trop petite et trop petite pour être utilisée dans le cadre d'un voyage d'affaires ou d'un voyage d'agrément

Good The hotel very nice but too many child in all swimming pool and buffet resturan small room sarvis delay Too expensive when take pic and you need one total good hotel not very good and some people in hotel push you to get your credit card

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Vacanciers de retour

Nous avons adoré ce complexe l'année dernière lorsque mon mari et moi y sommes allés, à tel point que nous y sommes retournés cette année avec nos enfants. Le Royalton n'a pas déçu ! Le service était incroyable, les employés du club pour enfants étaient fabuleux et la nourriture était hors du commun !

Return vacationers We loved this resort last year when my husband and I went, so much so we returned this year with our children. The royalton did not disappoint! Service was amazing, kids club workers were fabulous and food was out of this world!

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Magnifique station, excellente cuisine, service absolument épouvantable

C'est vraiment dommage pour un nouvel établissement aussi magnifique. C'est comme s'ils avaient embauché 200 à 300 personnes qui n'avaient jamais travaillé de leur vie dans le secteur de l'hôtellerie. Dans les restaurants, il fallait jusqu'à deux heures pour obtenir le plat principal, et dans les restaurants à la carte, nous devions nous rendre au bar à martini pour obtenir des boissons, car les serveurs disparaissaient pendant des périodes de 30 à 45 minutes. Tout était épuisé, y compris les bo [... lire plus]uteilles d'eau, ce qui a posé des problèmes de logistique de la chaîne d'approvisionnement. Les portes des toilettes dans les zones publiques et les portes d'évacuation en sapin des cages d'escalier manquent de poignées/de matériel, ce qui ne permet pas de les verrouiller dans les toilettes et ne permet pas une sortie de secours en cas d'incendie. Des panneaux de verre de 3' x 6' pour les patios ont basculé d'un étage à l'autre et se sont brisés parce qu'ils n'étaient pas correctement fixés ; heureusement, personne n'a été gravement blessé. La direction n'a pas réagi, le directeur général n'a pas voulu se déplacer pour parler. Le personnel de la réception est totalement incompétent, il lui a fallu 25 minutes pour s'enregistrer alors qu'il était le seul client au comptoir et que 6 membres du personnel étaient présents. Le système de bracelet a nécessité 4 tentatives de va-et-vient dans les chambres pour pouvoir les ouvrir. Pas de café disponible le matin sauf au buffet qui n'ouvre pas tôt. Une fois dans le buffet, il fallait attendre jusqu'à 20 minutes pour qu'un serveur aille chercher du café, il n'était pas possible d'aller chercher son propre café au buffet. Ce n'est pas des vacances relaxantes, vous partez pour vous détendre et ne pas avoir à penser ; ici, vous deviez constamment chercher/demander un service. Je suis très discret et pas difficile à satisfaire, le complexe et les équipements sont spectaculaires, la qualité de la nourriture une fois qu'on l'a obtenue est A+, mais le niveau de service a tout simplement tué la possibilité de profiter de tout cela. Très décevant.

Gorgeous resort, great food, absolutely terrible service Really a shame for such a magnificent new property. It is like they went out and hired 200-300 people who had never worked a day in the hospitality industry in their lives. Restaurants took up to 2 hours to get main course, in a la carte restaurants we went out to martini bar to get drinks as servers would disappear for 30-45 minute stretches. Ran out of everything including bottled water, so supply chain logistics also challenged. Doors of washrooms in public areas and fir-escape doors to stairwells missing handles/hardware not enabling locking in washrooms and not allowing emergency exit in case of fires. Glass panels 3 ' x 6' for patios toppling 1-2 stories and smashing as not properly secured, luckily didn't seriously injure anyone. Management non-responsive, GM would not come out to talk. Front desk staff completely incompetent, took 25 minutes to check in as the only patron at the counter with 6 staff members in attendance. Bracelet system took 4 attempts back and forth to room to be able to open rooms. No availability of coffee in mornings except at buffet which doesn't open early. Once inside buffet, could take up to 20 minutes for a server to get coffee, no ability to just get your own coffee at buffet. Not a relaxing vacation, you go away to kick back and not have to think; here you had to constantly be searching/asking for service. I am very low maintenance and not hard to please, resort and amenities spectacular, food quality once you got it A+, but the service level just killed the ability to enjoy any of it. Very disappointing.

Royalton Hideaway Negril: Déçu

Bonjour Eliana, Comme je vous l'avais expliqué, nous avons été extrêmement déçus par le Royalton Hideaway à Negril en Jamaïque. C'est mon 8ème séjour en Jamaïque. Nous avons déjà séjourné à Sandles, Beaches, Rui etc. à Negril, Jamaïque. Comme vous le savez, nous avions déjà réservé avec vous l'année dernière au Royalton Cancun. Je voulais retourner en Jamaïque et nous avons pensé que comme nous avions eu une bonne expérience au Royalton Cancun, nous allions réserver en Jamaïque. Lors [... lire plus]que nous sommes arrivés, le chauffeur du bus a été impoli avec nous et n'est parti qu'une heure plus tard. Il s'est arrêté à l'arrêt habituel mais s'est arrêté à deux autres arrêts pour que les gens ramassent de l'herbe. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 17h30. Notre journée était terminée. Une fois arrivés à l'hôtel, j'ai oublié mon chapeau de soleil dans le bus parce que j'étais tellement bouleversée et que je voulais m'enregistrer dans la chambre pour commencer nos vacances. La chambre n'était même pas prête à être utilisée, ont-ils dit. La qualité de la nourriture à l'hôtel était épouvantable. Je ne voulais pas manger mes plats préférés que j'aimais en Jamaïque, comme le poulet jerk, etc. Il n'y avait pas assez de variété de nourriture. Avec ma crêpe du matin, je voulais manger des bananes. Les deux fois où j'ai demandé des bananes, on m'a répondu qu'il n'y en avait plus, qu'il n'y en avait plus. Le personnel m'a dit qu'il n'y avait plus de nourriture. Je suis tombé malade. J'aime manger des hamburgers au déjeuner. Je n'en ai même pas pris. Je n'en avais pas envie. J'ai déjeuné au restaurant Marche, dans la section japonaise. J'ai demandé des crevettes et le cuisinier m'a dit qu'il n'en avait plus. Je lui ai dit que ce n'était pas vrai, que les crevettes étaient dans le réfrigérateur. Il m'a alors dit qu'il préparerait mes crevettes après avoir préparé le riz. Je n'ai pas mangé de desserts. Ils n'étaient pas appétissants. Ce n'était pas ce à quoi j'étais habitué, surtout en Jamaïque. Le service dans les restaurants était très lent. Nous avons dû nous répéter plusieurs fois pour obtenir quelque chose. La serveuse n'a apporté qu'une seule fois le champagne que nous avions commandé. Les deux coupes de champagne pour mon mari et moi se sont senties au moment où elle ouvrait la porte. La serveuse et le manager en riaient. Lors de notre retour à Toronto, nous avons enregistré nos bagages et obtenu nos sièges. Nous avons demandé à la représentante de Sunwing des sièges inclinables. Elle nous a répondu qu'il n'y avait que quelques sièges inclinables sur le vol et que nous devions payer pour cela. Mon mari était très en colère contre elle. Nous lui avons demandé d'appeler son directeur, qui lui a répondu la même chose. Alors que nous partions, à une petite distance, je pouvais la voir parler à son manager en souriant et en parlant de nous, c'est sûr. Dès que nous nous sommes enregistrés, j'ai eu tellement faim que je suis allée au restaurant Margarita Ville et j'ai mangé mon hamburger. J'ai demandé à mon mari quel hamburger tu préférais, celui de l'hôtel ou celui-ci. Il m'a répondu que c'était celui de Margarita Ville. Lors de l'embarquement, j'ai demandé à l'hôtesse si nous devions payer pour que les sièges s'inclinent. Elle m'a répondu que la plupart des sièges s'inclinaient, à l'exception des sièges de sortie. L'hôtesse m'a ensuite demandé de rédiger une plainte sur notre expérience, ce que nous avons fait sur le vol de retour. Nous l'avons remise à l'hôtesse pendant qu'elle récupérait les formulaires relatifs à notre expérience. J'ai également rédigé une critique sur Google pour le Royalton Hideway à Negril en Jamaïque. C'était honnêtement la première fois de ma vie que j'écrivais un commentaire. Comme tu le sais, Eliana, nous avons réservé trois vacances avec toi depuis que nous sommes revenus vivre au Canada, il y a un an et demi. Auparavant, vous aviez réservé mes vols pour Israël. Rabab Shoufany

Disappointed Hi Eliana, Like I had explained to you we were extremely disappointed with Royalton Hideaway in Negril Jamaica. This is my 8th time in Jamaica. We stayed at Sandles, Beaches, Rui etc in Negril, Jamaica before. As you know we had booked before with you last year at Royalton Cancun. I wanted to go to Jamaica again and we thought because we had a great experience at the Royalton Cancun we would book to Jamaica. When we got their first the driver of the bus was rude to us and didn't leave till an hour later. He stopped the usual stop but stopped 2 other stops for people to pick up weed. We arrived a the hotel at 5:30pm. Our day was gone. Once we got to the hotel I forgot my sun hat on the bus because I was so upset and I wanted to check in to the room to start our vacation. The room was not even ready for use they said. The food quality at the hotel was terrible. I didn't want to eat my favourite foods I enjoyed in Jamaica like jerk chicken etc. There was not enough variety of food. With my crepe in the morning I wanted to eat bananas. The 2 times I asked for bananas they said they didn't have any they ran out. The staff said they were out of many of the foods. I got sick there. I like to have hamburgers during lunch. I didn't even have one. I didn't feel like it. I was there at the Marche restaurant at the Japanese section for lunch. I asked for shrimp and the cook said he was out of shrimp. I said to him that it's not true the shrimp was in the fridge. He then said to me he would prepare my shrimp after he makes the rice. I didn't eat any desserts. They were not appetizing. This was not what I was used to especially in Jamaica. The service in the restaurants were so so slow. We had to repeat ourselves many times to get something. The waitress once brought our champagne we had ordered. The 2 glasses of champagne for my husband and I feel as she was opening the door. The waitress and the manger were laughing at this. As we were coming back to Toronto we were checking in our luggages and getting our seats. We asked the Sunwing representative for seats that would recline. She said they're were only a couple of seats that recline on the flight and we had to pay for. My husband was really mad at her. We asked her to call her manager and her manager said the same thing. As we were leaving from a small distance away I could see her talking to her manager smiling and talking about us for sure. As alone as we checked in I was so hungry I went to Margarita Ville restaurant and had my hamburger. I asked my husband which burger do you prefer the one at the hotel or this one. He said for sure the Margarita Ville burger. As we boarded the plane I asked the Sturdess if we had to pay for the seats to recline. She answered most of the seats recline except for the exit seats ect. The Sturdess then asked me to write a complaint about our experience which we did on our flight back home. We handed it to the Sturdess as they picked up the forms of our experience. I also did a review on google for the Royalton Hideway in Negril Jamaica. This was honestly the first time in my life that I have written a review. As you know Eliana in the past year and a half almost, we have booked 3 vacations with you ever since we returned back to live in Canada. Previously you were booking my flights to Israel. Rabab Shoufany

Royalton Hideaway Negril: Merveilleux séjour !

Magnifique complexe, on a vraiment l'impression que c'est un complexe 5 étoiles, wifi partout dans le complexe, les meilleures plages sont du côté de Royalton, les chambres sont grandes et belles, tous les balcons des chambres donnent sur la plage, la nourriture est bonne, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte, le personnel est très amical et serviable, allez au Ocean Point Bistro pour regarder le coucher de soleil !!!

Wonderful stay! Gorgeous resort, definitely felt like it was a 5 star resort, wifi everywhere on the resort, best beaches were on the Royalton side, rooms were big and beautiful, all room balconies faced the beach, food was good, both at the buffet and at the a la carte restaurants, staff was very friendly and helpful, go to the Ocean Point Bistro to watch the sunset!!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Les meilleures vacances de tous les temps !

Le Royalton a été un excellent lieu de villégiature. Le personnel, le terrain, les choix de nourriture étaient tous extraordinaires. Nous n'aurions pas pu choisir un meilleur endroit pour passer nos vacances. Nous avons passé une semaine très relaxante, ce qui était exactement ce que nous voulions. Tout le monde était très amical et prêt à nous aider de quelque manière que ce soit. Il faisait chaud, mais il y avait toujours une bonne brise pour nous rafraîchir. Les piscines étaient propres  [... lire plus]et très rafraîchissantes. Nous nous sommes promenés sur la plage tous les matins après le petit-déjeuner. Le personnel d'animation était très sympathique et proposait toujours un grand choix d'activités. La chambre était très agréable et propre. Le buffet était charmant et offrait un très bon choix de choses à manger. Tous les restaurants que nous avons essayés offraient un excellent service et des plats délicieux. Les bars étaient tous agréables et proposaient des boissons délicieuses, et les barmans étaient tous très désireux de nous donner ce que nous demandions. Nous avons passé d'excellentes vacances et nous retournerons certainement au Royalton à l'avenir.

Best Vacation Ever !! The Royalton was an excellent resort to vacation at. The staff, the grounds, the food choices were all amazing. We could not have chosen a better place to vacation. We had a very relaxing week which is just what we wanted. Everyone was very friendly and willing to help us in anyway they could. The weather was hot but there was always a nice breeze to keep you cool. The pools were clean and very refreshing. We walked the beach every morning after breakfast. The entertainment staff were very friendly and always offering great choices of things to participate in. The room was very nice and clean. The buffet was lovely and had a very good selection of things to eat. All the restaurants we tried had excellent service and great food. The bars were all nice and had yummy drinks and the bartenders were all very anxious to give us whatever we asked for. It was just a great all around vacation and we would definitely go back to the Royalton in the future.

Royalton Punta Cana Resort: Un lieu de vacances familiales amusant !

Le Royalton Punta Cana est un centre de villégiature extraordinaire, avec des jardins bien entretenus, de magnifiques jeux d'eau et des pierres apparentes partout où l'on regarde. Le personnel est très sympathique et accommodant... beaucoup se sont mis en quatre pour apprendre l'espagnol à mes trois fils et les ont encouragés à parler 😊. Le buffet principal contenait tout ce que vous pouviez désirer manger à chaque repas - nous l'avons en fait préféré aux restaurants (ils étaient bons mais [... lire plus] le choix était limité). Le service de restauration était bien organisé et bien supervisé. Le service dans les restaurants semblait meilleur si vous commandiez une bouteille de vin (coût supérieur à celui de la formule tout compris). Nous avons été oubliés une fois alors que mon mari n'avait commandé qu'un verre de vin de la maison. Les chambres étaient propres mais les salles de bains étaient petites. Le service de ménage devait être incité à nettoyer les chambres en temps voulu - nous retournions dans nos chambres en fin d'après-midi pour constater qu'elles n'étaient toujours pas nettoyées. Le réapprovisionnement était irrégulier - nous devions souvent demander à la femme de chambre ce dont nous avions besoin, ce qui était parfois difficile si elle ne parlait pas anglais. Il y avait beaucoup de pression pour assister au "petit déjeuner" qui était apparemment une présentation de 90 minutes sur le time share. Il est très difficile d'obtenir des billets de 1 $ US pour les pourboires. Le mieux que l'on puisse faire, c'est de donner des billets de 5 dollars. Les magasins n'ont jamais pu le faire malgré l'affluence et le bureau de change nous a dit qu'il n'avait pas d'argent américain ! Nous avons donc eu l'impression qu'on attendait de nous un pourboire de 5 dollars à chaque fois et que nous étions manipulés. Heureusement, il y avait aussi des personnes sincères qui ne demandaient rien et qui semblaient vraiment apprécier leur interaction avec nous ! Un serveur a vu la chemise canadienne de mon mari et l'a proclamée "Punta Canada" ! 😊

Fun family vacation spot! Royalton Punta Cana was an amazing resort with manicured gardens and beautiful water features and stonework everywhere you looked. The staff are very friendly and accommodating.. many went out of their way to teach my three sons Spanish and encouraged them to speak 😊. The main buffet had anything you could ever desire to eat at each meal-we actually preferred this to the restaurants (they were good but limited selection). Food Service was well organized and well supervised. Service in the restaurants seemed better if you ordered the bottle of wine (charge above the all inclusive). We were forgotten once when my husband ordered only a glass of the house wine. Rooms were clean but bathrooms were small. Housekeeping needed prompting to clean the rooms in a timely fashion - we would return to our rooms late in the afternoon to find them still not cleaned. Restocking was spotty - we had to often ask the maid for what we needed, which was a trick at times if they didn't speak English. There was alot of push to attend "breakfast" which apparently was a 90 minute time share presentation. Very difficult to get $1 US bills for tipping. The best they could do was $5 bills. Stores never could do it despite a lot of shoppers and the currency exchange said they didn't have American money! This made us feel we were expected to leave $5 tips each time and quite manipulated. Fortunately this was interspersed with some genuine individuals who didn't ask for anything and seemed to really enjoy their interaction with us! One server saw my husband's Canada shirt and proclaimed it "Punta Canada" ! 😊

Royalton Negril Resort And Spa: Des vacances fantastiques !

Nous étions un peu nerveux à propos de ce voyage car l'ouverture du centre de villégiature était plus tardive que prévu. PAS BESOIN ! Le complexe est magnifique, à commencer par son impressionnant hall d'entrée, ses restaurants et ses superbes chambres. Toutes les chambres ont une vue sur l'océan. Nous avons séjourné du côté Hideaway et la vue depuis notre chambre était à couper le souffle ! La plage du côté Hideaway n'était pas à mon goût car elle était rocheuse et très petite, mais la pla [... lire plus]ge principale était magnifique, je l'ai adorée ! Il n'est pas nécessaire de réserver dans les restaurants (à l'exception du Zen) et il n'y a pas de code vestimentaire strict pour les hommes, alors mangez quand vous voulez et, les gars, soyez à l'aise en le faisant ! Tous les restaurants offrent la possibilité de s'asseoir à l'intérieur ou à l'extérieur, ce qui est une autre caractéristique fantastique. Parlons maintenant du buffet ! Le meilleur buffet que j'ai connu dans les Caraïbes ! Très grand, avec beaucoup d'options et, encore une fois, la possibilité de manger à l'intérieur ou à l'extérieur. Le buffet dispose également d'une salle à manger séparée pour les résidents du Hideaway. Essayez également de déjeuner à Beach Point, où la vue est spectaculaire. C'est aussi là que vous pourrez admirer les couchers de soleil, sans avoir besoin d'aller au Rick's Café. Je n'ai pas à me plaindre. Oui, il y avait des travaux de construction, mais ils n'ont pas du tout perturbé nos vacances. En plus de la beauté de ce complexe, tous les employés sont excellents ! Je veux dire qu'ils sont vraiment serviables et amicaux. Tout le personnel, de la sécurité au personnel de service en passant par les agents d'entretien. Nous reviendrons sans aucun doute. Ne vous inquiétez pas d'aller dans ce centre de villégiature, je ne peux pas en dire assez !

Fantastic Vacation! We were a little nervous about this trip because the resort opening was later than expected. NO NEED! The resort is beautiful starting with its impressive lobby, to the restaurants and gorgeous rooms. Every room has an ocean view. We stayed on the Hideaway side and the view from our room was breathtaking! The beach on the Hideaway side was not to my liking as it was rocky and very small but the main beach was beautiful, I loved it! No need for any reservations for the restaurants (except for Zen) and no strict dress code for the men so eat when you want and guys, be comfortable while doing it! All restaurants have the option for indoor or outdoor seating which is another fantastic feature. Now let's talk about the buffet! Best buffet I've been to in the Caribbean! Very big with lots of options and again have the option to eat in or out. The buffet also has a separate dining room for Hideaway residents. Also try to have lunch at Beach Point was the views are spectacular. That's where you can watch the sunsets as well, no need to go to Rick's cafe. I don't have anything to complain about. Yes there was construction but it didn't interfere with our vacation at all. On top of how beautiful this resort is, all of the employees are top notch! I mean genuinely helpful and friendly. All staff from Security to wait staff to cleaning people. We will definitely be back. Do not worry about going to this resort, I can't say enough about it!

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Belle station balnéaire

Nous avons beaucoup aimé le complexe. Très propre, sûr, le service était excellent, nouveau complexe donc tout était extrêmement propre, ils n'ont pas épargné le décor dans tout l'hôtel, y compris la plage et la piscine, les chaises longues et les lits étaient si confortables et toujours disponibles. L'hôtel était calme mais vide, s'il était plein, nous pourrions voir un manque de place sur la plage car la zone de plage est petite. Si vous aimez une longue plage pour marcher, ce n'est pas le re [... lire plus]sort qu'il vous faut. Faites l'excursion de la côte ouest qui vous emmène aux pitons, au bain de boue, à la chute d'eau et à la plongée en apnée. Le seul problème est que nous avons tous les deux eu une intoxication alimentaire à cause de quelque chose que nous avons mangé, nous avons donc passé 2 jours de notre voyage au lit, malades. Pendant notre séjour, on nous a dit que 115 personnes s'étaient rendues au centre médical pour une intoxication alimentaire, donc quelque chose a dû mal se passer. La nourriture était très savoureuse et c'est ce qui est le plus triste car tout était si bon jusqu'à ce que nous soyons malades.

Beautiful resort We really liked the resort. Very clean, safe, the service was great, new resort therefore everything was extremely clean, they didn't spare any expensed the decor throughout entire hotel including beach and swimming pool lounge chairs and beds were so comfortable and always available. Resort was quiet empty though, if full we could see a shortage of room in beach because beach area is small.if you like a long beach to walk on this is not the resort for you. Do the west coast excursion that takes you to the piton mountains , mud bath, waterfall and snorkeling great experience. Only problem is we both got food poisoning from something we ate so 2 days of our trip were spent in bed sick. While we were there we were told 115 people had gone to medical Centre with food poisoning so something must of gone wrong. Food was very tasty that was the sad part because all was so good accept the getting sick.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Cinq étoiles pour sûr

A voyagé le 22 avril 2017 pendant une semaine. J'ai eu une belle chambre face à l'océan. La nourriture était fabuleuse ainsi que les choix de boissons. Grand temps et la plage était très belle sauf qu'il y avait beaucoup d'algues sur la plage et dans l'eau chaque fois que l'eau était agitée. Le personnel était parfait et tout était très propre. Dites bonjour à Roselea, du Canada, au bar des sports. Une personne parfaite pour ce travail. Pas de problème pour trouver un salon sur la plage ou au bo [... lire plus]rd des piscines.

Five star for sure Traveled April 22, 2017 for a week. Had a lovely ocean front room. Food was fabulous as were the drink choices. Great weather and the beach was very nice except there was a lot of seaweed on the beach and in the water whenever the water was rough. Staff were perfect and everything very clean. Say hi to Roselea in the sports bar from Canada. Perfect person for the job. No problems getting a lounge on the beach or by the pools.

Royalton Hideaway Negril: Belle station balnéaire

L'hôtel était très propre, très moderne, de belles chambres avec des meubles sympas. Les lits étaient très confortables. J'ai adoré la piscine et la plage, très calmes. Je n'ai pas vu de spectacle le soir, je ne sais pas s'il y en avait. La nourriture était délicieuse, cependant, à la carte, il faut être prêt à attendre son repas. Pour certains repas, nous avons attendu environ 2 heures. Ce sera un grand complexe hôtelier une fois qu'il sera entièrement opérationnel.

Nice resort The hotel was very clean, very modern, beautiful rooms with cool furniture. Beds were very comfortable. Loved the hideaway pool and beach, very quiet. Didn't see any shows at night, not sure if they had any. Food was delicious, however, at the a la cartes be prepared to wait for your food. Some meals we waited around 2 hours. This will be a great resort once it is fully up and running.

Royalton Hideaway Saint Lucia: Nécessite de nombreux ajustements

Ce centre de villégiature a besoin de beaucoup de travail. Le terrain était pratiquement nu, la plupart des bâtiments n'étaient pas complets (c'est-à-dire qu'il manquait des finitions, des décorations, des éléments de menu, etc...). Le spa était SUPER cher. Tous les bars étaient fermés à 23h tous les soirs et il n'y avait aucun divertissement pour adultes le soir. La plage est minuscule et pleine d'échalotes et d'anguilles. Les restaurants sont encore pires : nous avons attendu au moins une heur [... lire plus]e et demie tous les soirs pour que notre nourriture soit froide. Enfin, il ne s'agit pas d'un complexe réservé aux adultes. Ils ont une minuscule section qui n'est pas surveillée ou appliquée. J'ai payé et je m'attendais à ce qu'il n'y ait que des adultes et j'ai passé toutes mes vacances avec des enfants qui couraient partout. Je ne retournerai jamais dans un Royalton.

Needs a lot of fine tuning This resort needs a lot of work. The grounds were mostly bare, most building were not complete (ie: missing finishes, decor, menu items, etc...). The spa was SUPER expensive. All bar's were shut down by 11PM every night and there was zero adult entertainment at night. The beach is TINY and full of sea earchents and eels. Even worse was the restaurants: we waited a minimum of 1.5 hours every night for our food to come out cold. And last but not least this is not an adults only resort. They have a tiny section which is not monitored or enforced. Paid and expected adults only and spent my entire vacation with kids running around everywhere. Will not be back to a Royalton, ever.