Melia Jardines del Rey: Charmante station balnéaire

Ce centre de villégiature était bien entretenu. Compte tenu des dégâts causés par l'ouragan et de la chute de l'économie à partir de Covid, l'endroit était vraiment bien entretenu. Notre chambre était propre, mais les serviettes et les gants de toilette n'étaient pas nombreux. Si vous utilisez des gants de toilette, apportez les vôtres. Nous avons également apporté nos propres serviettes de plage. Elles s'épuisent rapidement. L'eau et la bière étaient réapprovisionnées dans la chambre chaque  [... lire plus]jour. Nous avons demandé deux bouteilles d'eau par jour et nous les avons eues. Les gens sont très sympathiques et désireux de vous aider pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. (N'oubliez pas de donner un pourboire) La nourriture n'était pas la meilleure mais ils font des efforts. Les fournitures sont difficiles à trouver pour eux. Les piscines étaient superbes ! La plage est tout simplement fabuleuse. Malgré les pénuries, nous avons passé un bon moment. Si votre priorité est le soleil et la plage, cet endroit est merveilleux.

Lovely resort This resort was well kept. Considering the damage after a hurricane and the economy going for a dive from Covid the place was really fixed up good. Our room was clean, but towels and face clothes not plentiful. If you use faceclothes bring your own. We also brought our own beach towels. They run out quickly. Water and beer was restocked in the room each day. We asked for two water bottles daily and we got it. The people are very friendly and eager to help with everything you may need. (Remember to tip) The food wasn’t the best but they try hard. Supplies are hard to come by for them. The pools were awesome! The beach just fabulous. In spite of shortages etc we had a great time. If your priority is sun and beach this place is wonderful.

Iberostar Origin Daiquiri: Bon centre de villégiature

Belle plage avec des eaux peu profondes. Presque pas de vagues. La nourriture était bonne avec beaucoup de variété - poulet, porc, poisson avec des plats d'accompagnement. Excellent cappuccino au bar du hall. Les chambres sont un peu désuètes mais propres.

Good resort Beautiful beach with shallow water. Almost no waves. The food was good with lots of varieties- chicken, pork, fish with side dishes. Excellent cappuccino in the lobby bar. The rooms are a little bit outdated but clean.

Valentin Cayo Cruz: Un moment formidable, des gens formidables, de la bonne nourriture

Le complexe est bien entretenu et les insectes sont rares. Le personnel de la station est très heureux et aimable. La nourriture était également excellente. Le centre de villégiature était rempli au tiers, ce qui a permis de réduire les temps d'attente pour la nourriture et les boissons. La chambre était très bien et n'a posé aucun problème. Pas de bière sauf le premier jour dans le frigo du bar, mais dans un all inclusive on peut trouver une boisson n'importe où. Le côté de la plage était ve [... lire plus]nteux quelques jours, mais le complexe n'y peut rien. Les algues étaient nettoyées tous les jours. L'équipe d'animation était géniale *sous les yeux d'Enrique* pour garder les visiteurs éveillés et pleins d'énergie. J'y retournerais sans hésiter.

Awesome time, great people, great food The resort was well kept and bugs were to a minimum. The resort staff are all very happy and kind people. The food was awesome as well. The resort was 1/3 full so that helped with waiting times for food and drinks. Room was great and with no issues. No beer expcept for the first day in the bar fridge, but at an all inclusive you can find a drink anywhere. The beach side was windy a few days but the resort cannot help that. Seaweed was cleaned daily. Animation crew were all awesome *shout out to Enrique* to keep the visitors up and energized. I would go back again in a heartbeat.

Hotel Camino del Mar: Un centre de villégiature génial !

Je recommanderais ce centre de villégiature, nous avons passé des vacances extraordinaires. Le resort est extrêmement propre, les chambres étaient propres et confortables, beaucoup d'eau chaude, le réfrigérateur était approvisionné tous les jours. La nourriture au buffet et à la carte était excellente, le café était fantastique ! Le personnel était des plus sympathiques et a rendu nos vacances encore plus mémorables.

Awesome Resort! I would recommend this Resort, we had an amazing vacation. The resort is extremely clean, the rooms were clean and comfortable, plenty of hot water, fridge was stocked daily. Food at the buffet and a'la cartes were great, the coffee was fantastic! And the staff were the friendliest and made the vacation that more memorable.

Iberostar Selection Esmeralda: La station est moyenne !

L'hôtel est agréable et propre, ma chambre était proche de la plage, du buffet, de la piscine et d'autres installations de divertissement, ce qui se passait tous les jours, nous l'avons adoré ! La nourriture était correcte, tout le monde peut trouver quelque chose à manger, mais nous pouvons voir quelques différences par rapport aux années précédentes, j'ai été choqué pas de pain toute la journée, pas d'oeufs pour le petit déjeuner (plusieurs jours) nous sommes restés 12 jours, mais vous pouvez  [... lire plus]toujours trouver quelque chose ! La seule chose que je voudrais dire à la direction c'est que la vaisselle et les verres sont sales !

Resort is average ! Hotel is nice and clean ,my room was close to the beach,buffet ,pool and other entertainment facilities what happened daily we loved ! Food was fair everyone can find something to eat ,but we can see some differences compared to previous years i been shocked no bread for the whole day ,not eggs for the breakfast (several days) we stayed 12 days but you can always find something ! Only thing i like to tell for management it's dirty dishes and glasses !

Melia Jardines del Rey: Manque d'éclat et nourriture pas terrible !

Le site est magnifique, mais attention à la plage ! Prévoyez des chaussures d'eau car il y a des rochers pointus, du corail et des coquillages qui dépassent du rivage. Les logements sont simples et propres, mais les bâtiments de la station ont besoin d'attention car ils sont un peu délabrés. La nourriture au buffet n'était pas très bonne et la variété manquait. Beaucoup de mouches sur la nourriture également. Les restaurants sont bien meilleurs que le buffet, mais ils ne sont pas encore à la ha [... lire plus]uteur. Ils ont également manqué de choix de nourriture à plusieurs reprises pendant notre séjour. Les piscines sont grandes mais encore une fois délabrées et il y a beaucoup de carreaux cassés, alors portez des chaussures d'eau ! Les boissons alcoolisées manquent de variété. Dans d'autres stations/destinations des Caraïbes, vous pouvez commander de nombreuses boissons mélangées comme des margaritas, des daiquiris et des chunky monkeys, mais certainement pas dans cette station. Si vous venez ici juste pour vous détendre et faire une escapade bon marché et que vous n'êtes pas pointilleux sur la nourriture, je vous le recommande.

Lack lustre and food not great! The grounds are beautiful but beware of the beach! Bring water shoes for sure as there are sharp rocks, coral and shells that protrude the shoreline. The accommodations are simple and clean but the resort buildings as a whole need attention as they are a bit run down. The food at the buffet was not very good and the variety was lacking. Lots of flys on food as well. The restaurants are a lot better then eating at the buffet but still under par. They also ran out of food choices a lot during our stay. The pools are large but again run down and lots of broken pool tiles so wear water shoes! The alcoholic drinks lack variety. At other Caribbean resorts/destinations you can order lots of neat blended drinks like margaritas, daiquiris and chunky monkeys but definitely not at this resort. If you are coming here just to relax and have a cheap getaway and are not picky about food then I would recommend.

Iberostar Coral Esmeralda: Besoin de travail

Première fois dans un Iberostar, et nous ne retournerons dans aucune de leurs propriétés - 5 étoiles, c'était plus comme un 3 étoiles. Nous voulions essayer ce groupe et pensions que cet endroit, Coral Level Cayo Coco Esmerelda était une bonne option, beaucoup de commentaires positifs... L'hôtel est propre et a besoin d'être modernisé dans certains domaines - pour un an, le buffet a besoin d'une nouvelle décoration, plus moderne, avec des couleurs plus claires pour l'été La nourriture n'était  [... lire plus]pas du tout celle d'un 5 étoiles - plutôt celle d'un 3 étoiles - le bar n'était pas bien approvisionné et il n'y avait plus de bière, de vin, de vin mousseux. Pas de boissons non alcoolisées, pas de jus de fruits ("tang" pour le jus de fruits), pas d'eau en bouteille pendant une demi-journée, peu de boissons alcoolisées et de spécialités, les Pina coladas, les daiquiris étaient improvisés avec leurs propres concoctions... La nourriture était très limitée, le pain, les fromages, le "salad bar" et les grillades étaient les meilleures options. Les plats à la carte étaient décevants... Les Italiens ont pris deux pâtes qu'ils servent également au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, et une lasagne qui était correcte. Pas de poulet jusqu'à notre dernier soir, au Mediterranean, qui était plutôt bon. le snack-bar 24 heures sur 24 proposait de bonnes pizzas, des hamburgers et des frites, mais il faut s'y prendre tôt car il n'y en avait souvent plus à ..... Le barbecue de la plage tous les jours à 13 heures était bon quand il y en avait, mais le barbecue lui-même doit être remplacé, il est TRÈS rouillé... Le bar de la plage était assez bon pour la bière, et parfois pour une bonne Pina colada Le bar du hall, le soir, était extraordinaire avec le pianiste, le saxophoniste et le violoniste. Le personnel est extraordinaire et fait de son mieux, merci à Juan Carlos, Beatriz, Hindrian, Alejandro, Lixander, Denny, le gardien de l'hôtel. Le personnel de nettoyage était très sympathique et a fait un travail remarquable. Dans l'ensemble, nous ne recommanderions PAS ce centre de villégiature à qui que ce soit, malheureusement.

Needs work First time at an Iberostar, and will not be going back to any of their properties - 5 Star, was more like a 3 star. We wanted to try this group and thought this location, Coral Level Cayo Coco Esmerelda was a good option, lots of positive reviews... Resort was clean needs updates in some areas - for a year old, the buffet area needs an update in decor, something more modern, lighter summer colours Food was not at all like a 5 star - more like a 3 star - bar was not stocked well and ran out of beer, wine , sparkling wine. No soft drinks, no juices, ( tang for oj), no bottled water for a half day, limited liquor & Specialty drinks, Pina coladas, daiquiris were improvised with their own concoctions...the food was very limited, breads, cheeses, "salad bar" and grill were best options. Al la Cartes were disappointing...Italian had two pastas which they also serve at the 24 hr snack bar, and a lasagna which was OK. No chicken until our last night, at the Mediterranean, which was pretty good. 24 hr "snack" bar had good pizza and burgers & fries, but get there early as they ran out often....beach bbq daily at 1 was good when they had it, but the BBQ it self needs to be replaced, is VERY rusted...beach bar was pretty good for beer, and sometimes lead a good Pina colada The lobby bar at night was amazing with the piano player, saxophone player & violin player. The staff are amazing and did their very best, thank you to Juan Carlos, Beatriz, Hindrian, Alejandro, Lixander, life guard Denny. The house cleaning staff were very friendly and did an amazing job. Overall, we would NOT recommend this resort to anyone, unfortunately.

Iberostar Selection Esmeralda: Les Canadiens doivent lire ...

La propriété est belle, et les chambres sont modernes, CEPENDANT, si vous restez au rez-de-chaussée, vous dormirez avec des insectes... nous avons été déplacés au troisième étage et nous avons trouvé que les insectes n'étaient pas aussi mauvais. Il y avait beaucoup de fourmis, de moustiques et d'autres petites bestioles dans la chambre et sans aucun rapport avec les insectes, mais nous avons également trouvé des rognures d'ongles d'orteils dans le coin de notre chambre. Ils ont nettoyé la chambr [... lire plus]e mais ne les ont toujours pas nettoyés, il semble qu'ils ne fassent que les lits et ne nettoient rien d'autre. Ils ont 2 restaurants à la carte, cubain et italien, et permettent 2 réservations par semaine. Les deux étaient corrects. Le buffet était aléatoire, certains jours ils avaient des options de nourriture et d'autres jours c'était comme s'accrocher à des pailles en essayant de mettre un repas ensemble, et même alors c'était moyen au mieux. Il y a une pénurie de nourriture, donc compte tenu des circonstances, ce n'était pas si mal, mais comme je l'ai dit, certains jours étaient meilleurs que d'autres. Il y a aussi un snack-bar près de la piscine principale qui sert de la nourriture toute la journée, la pizza était excellente, mais elle n'est pas toujours disponible et parfois vous deviez attendre plus d'une heure. Les collations de nuit vous avez eu une option de poisson, porc ou un cheeseburger, le cheeseburger vient toujours pas assez cuit, donc je suggère de demander pour lui bien cuit. Les bars étaient en dessous de la moyenne avec un choix limité. 1 type de bière, quelques spiritueux, pas de sodas, et un service lent. Les boissons glacées étaient très aqueuses et non épaisses et laiteuses (Pina colada) ou épaisses et glacées (daiquiris). Le wifi est puissant lorsqu'il fonctionne mais peut être très irrégulier et brouillon, il fonctionne sur la plage et au bord des piscines la plupart du temps et dans la chambre parfois, mais ne fonctionne pas dans le hall. Vous recevez également un bout de papier avec votre login wifi et vous devez vous rendre à la réception toutes les 3 heures pour réactiver le wifi. La plage est agréable. Sable blanc et eau turquoise. Il y avait beaucoup d'algues, mais je pense qu'elles ont été ramenées par la pluie et que des ouvriers les ont lentement enlevées au cours de la semaine. L'eau est peu profonde et ondulée, il y avait beaucoup de vent quand nous y étions. Les équipements manquent, il est annoncé qu'il y a un spa et un parc aquatique, mais il n'y en a pas. Il n'y avait ni l'un ni l'autre, nous pensions qu'il y en avait un dans la section des coraux, mais on nous a dit que nous ne pouvions pas y aller. La boutique de souvenirs était épouvantable, on y trouvait des corn flakes, des bonbons, du dentifrice et des cigares. Elle avait la taille d'un placard et seules trois personnes pouvaient s'y glisser à la fois. Le service était très lent et nous avions souvent l'impression d'être la dernière priorité. 95% des personnes présentes dans le complexe étaient russes et il était très clair qu'ils étaient favorisés et prioritaires. Le personnel était plus jeune (je n'ai que 30 ans) et parlait plus le russe que l'anglais. Certains ne parlaient pas un mot d'anglais. Un jour, j'étais à la réception pour renouveler mon wifi et un Russe est venu agressivement à côté de moi et a parlé par-dessus moi à l'agent pour être aidé en premier. L'agent de la réception lui a accordé toute son attention et m'a ensuite ignoré. Lorsque j'ai interpellé l'homme et lui ai demandé si j'étais invisible, il m'a ouvertement ignoré et a continué à parler à l'agent d'accueil, j'ai alors élevé la voix et me suis répété et il a marmonné quelque chose en russe sous sa respiration et l'agent a roulé des yeux et a ri. Il a ensuite demandé à l'homme s'il pouvait aider "la dame" en premier, alors que je lui parlais en premier et que nous étions là pour la même raison. Je tiens à préciser que mon amie et moi sommes deux femmes d'une trentaine d'années et que nous étions très positives, heureuses et amicales avec tout le monde, très polies avec le personnel, ne causant pas de problèmes et ne faisant pas de demandes diverses. Nous sommes très discrètes et nous avons donné des pourboires partout. En résumé, cet hôtel est loin d'être un 5 étoiles et est plus proche d'un 3 étoiles. Si vous êtes Russe, vous serez mieux traité et si vous êtes Canadien, je vous conseille de ne pas y séjourner. Si vous cherchez une chambre moderne et une belle plage et que vous ne vous souciez pas du service, de la nourriture, des divertissements, des boissons ou du harcèlement et de l'intimidation par les Russes, alors cet hôtel pourrait vous convenir. Personnellement, je ne reviendrai jamais, et pour un Iberostar, c'est une honte pour la marque (même pour Cuba) À l'aéroport, nous avons parlé aux autres Canadiens et ils ont tous eu la même expérience - un service médiocre, des Russes habilités et agressifs qui les harcelaient, une mauvaise nourriture et un sentiment d'insécurité. Pour : chambres modernes, beau hall d'entrée et propriété, piscines extraordinaires Inconvénients : insectes dans les chambres, nourriture exécrable, service exécrable (sauf si vous êtes russe), pas de commodités (spa, casino, parc aquatique, sports nautiques, etc.), divertissements adaptés aux Russes (musique russe et commentaires russes)

Canadians must read ... The property is beautiful, and the rooms are modern, HOWEVER, If you stay on the ground floor you will sleep with bugs.. we got moved to the third floor and found the bugs weren’t as bad. There were a lot of ants, mosquitoes and other small bugs in the room and completely unrelated to bugs, but we also found toenail clippings in the corner of our room. They cleaned the room but still didn’t clean them up, it seems they only make the beds and don’t clean anything else. They have 2 al a carte restaurants, Cuban and italian, and allow 2 reservations per week. They were both okay. The buffet was hit or miss, some days they would have food options and other days it was like grasping at straws trying to put a meal together, and even then it was average at best. There is a food shortage, so given the circumstances it wasn’t THAT bad, but like I said, some days were better than others. There is also a snack bar by the main pool that serves food all day, the pizza was great, but it isn’t always available and sometimes you would need to wait over an hour. The night snacks you had an option of fish, pork or a cheeseburger, the cheeseburger always comes undercooked, so I suggest asking for it well done. The bars were below average with limited selection. 1 type of beer, a few spirits, no sodas, and slow service. The frozen drinks came very watery and not thick and milky (Pina colada) or thick and icy (daiquiris). The wifi is strong when it works but can be very inconsistent and dodgey, it works on the beach and by the pools most times and in the room sometimes, but does not work in the lobby. You also get a slip of paper with your wifi login and you need to go to the front desk every 3 hours to re-activate the wifi. The beach is nice. White sand and turquoise blue water. There was a lot of seaweed but I think that washed in with the rain and they had workers slowly removing it over the week. The water is shallow and wavey, it was pretty windy when we were there. The amenities were lacking, it’s advertised there is a spa and water park. There was neither, we thought it might be at the coral section but we were told we couldn’t go there. The gift shop was terrible, they had corn flakes, candy, toothpaste and cigars. It was the size of a closet and only 3 people could squeeze in at a time. The service was very slow and we often felt like a last priority. 95% of the people at the resort were Russian and it was very clear they were favoured and top priority. The staff were younger (I’m only 30) and spoke more Russian than they did English. Some spoke zero English. One day I was at the front desk renewing my wifi and a Russian man aggressively came up beside me and talked over me to the agent to get helped first. The desk agent gave him his full attention and I was then ignored. When I called the man out and asked if I was invisible, he blatantly ignored me and continued talking to the desk agent, I then raised my voice and repeated myself and he mumbled something in Russian under his breath and the agent rolled his eyes and laughed. He then asked the man if it was ok to help “the lady” first… even though I was speaking to him first and we were there for the same purpose. I would like to point out, my friend and I are two females in our early-mid thirties and were very positive and happy / friendly toward everyone, very polite to the staff, not causing problems or making various requests. We are very low maintenance, and we had been tipping everywhere. So in a nutshell, this hotel is far from a 5 star and is closer to a 3 star. If you are Russian you will get better treatment and if you are Canadian I would probably just stay away all together. If you are looking for an updated room and a nice beach and don’t care about service, food, entertainment, drinks or being harassed and bullied by Russians then you might be ok with this hotel. I personally will never come back, and for an Iberostar it is an embarrassment to the brand (even for Cuba) At the airport we spoke to the other Canadians and they all had the same experience - poor service, entitled and aggressive Russians harassing them, bad food and feeling unsafe. Pros: modern rooms, beautiful lobby and property, amazing pools Cons: bugs in rooms, terrible food, terrible service (unless you’re Russian), no amenities (spa, casino, water park, water sports etc), entertainment catered to Russians (Russian music and Russian commentary)

Grand Muthu Cayo Guillermo: Bel hôtel

L'hôtel était vraiment sympa, beau hall, beaucoup d'endroits pour boire un verre et manger. Le personnel est sympathique. Les piscines sont magnifiques. Le terrain et la plage étaient également très beaux. Chambres modernes, lits confortables. Pourrait utiliser plus de divertissement dans le hall le soir avant le spectacle. Les Alacarte’s étaient savoureux. Les points négatifs étaient les files d'attente trop longues au buffet car il était mal agencé. Il n'y avait pas beaucoup de choix de no [... lire plus]urriture. Je n'ai mangé du poulet qu'une seule fois. Besoin de plus de serveurs au lobby bar et au snack bar car tout le monde faisait la queue pour les boissons. Le personnel était tellement occupé à faire des cappachino’s que la file d'attente était toujours importante. Les cartes de chambre ont dû être reprogrammées plusieurs fois au cours de plusieurs nuits. Finalement, un technicien a dû réparer la serrure de la porte. Tard dans la nuit, c'était ennuyeux. Il y avait toujours de l'eau dans la chambre et la femme de chambre passait tous les jours et la chambre était propre. Les activités à la piscine étaient amusantes, mais le personnel est toujours très bruyant lorsqu'il utilise un microphone, ce qui est un peu ennuyeux au bout d'un certain temps. Dans l'ensemble, c'était un beau complexe avec un personnel qui fait beaucoup d'efforts et nous avons passé de bons moments au soleil.

Nice hotel The hotel was really nice, beautiful lobby, lots of places to get a drink and get food. Staff friendly. Pools beautiful. The grounds and beach were also very nice. Rooms modern, beds comfortable. Could use more entertainment in lobby at night before show. Alacarte’s were tasty. Negatives were lines too long in buffet as it was poorly laid out. Not big selection of food there. Only had chicken once there. Need more waiters in lobby bar and snack bar as everyone lined up for drinks. The staff were so busy making cappachino’s there that the line was always large. Room cards had to be reprogrammed several times on several nights. Eventually technician had to fix door lock. Late at night this was annoying. There was always water in the room and maid was in daily and room was clean. Activities at pool were fun, but the Staff always are so loud when they are on a microphone. Little annoying after a while.overall it was a beautiful resort with staff who try really hard and had a great time in the sunshine.

Iberostar Origin Daiquiri: Iberostar Daiquiri - Cayo Guillermo, Cuba

L'hôtel était très beau et bien entretenu. Le personnel était incroyable ! Tout le monde était si gentil et donnait à l'endroit une atmosphère accueillante et détendue. Les plages étaient magnifiques, des kilomètres de sable doux, et un endroit idéal pour entrer dans l'eau et faire du snorkeling, nager ou même faire de la plongée (le centre de plongée Coco était à seulement quelques minutes de marche sur la plage, et ces gars-là étaient merveilleux pour plonger, je les recommande vivement !) D [... lire plus]ans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, et nous avons hâte d'y retourner ! Le seul inconvénient (étant non-fumeurs) est qu'il y avait des fumeurs partout. Je me suis sentie mal pour le personnel qui ne fume pas parce que beaucoup de fumeurs traînaient dans le hall principal et le personnel qui y travaille était obligé de supporter des fumeurs peu courtois. Si cet endroit était non-fumeur, il serait aussi proche de la perfection que possible !

The hotel was very nice and well kept. The staff were incredible! Everyone was so nice and gave the place a welcoming and relaxed feel. The beaches were beautiful, kilometres of soft sand, and a great place to get in the water and snorkel, swim or even do some diving (Coco Diving Centre was only a couple minutes walk down the beach, and those guys were wonderful to dive with, I highly recommend them!!) Overall it was just a great experience, we certainly look forward to going back! The only downside (being non-smokers) was that there were smokers everywhere. I felt bad for the staff who don’t smoke because a lot of the smokers would hang out around the main lobby and the staff that work there were stuck having to put up with less than courteous smokers. If this place were non -smoking, it would be as close to perfect as you could get!

Melia Costa Rey: Dernier séjour à Cuba

Nous étions tous enthousiastes à l'idée de passer 7 jours dans un hôtel de bonne qualité, ma femme et ma fille de 6 ans. 5/7 jours pas d'eau pour la douche Mauvais café et lait Restaurant à la carte terrible Belle plage Alcool en abondance Ils sont si pauvres Je n'y retournerai jamais

Last time in cuba We were all excited to spend 7 days in a good reviews hotel my wife and 6 years old daughter . 5/7days no water to shower Bad coffee and milk A la carte restaurant terrible Nice beach Alcool plenty They are so poor Will never go back

Melia Costa Rey: Un lieu magnifique

Je comprends pourquoi ce complexe aurait été 5 étoiles dans le passé, et avec un peu d'attention il devrait l'être à nouveau. J'ai cru comprendre qu'il avait été vendu ces dernières années et qu'il était malheureusement tombé en ruine. Le personnel est charmant et travaille dur, les piscines et la plage sont incroyables. Les chaises de plage et l'espace pour s'étendre ne manquaient pas. Le buffet était correct et varié. Mais les chambres ont besoin d'attention. Je suis une femme qui voyage seul [... lire plus]e et ma chambre n'avait pas de serrure sur la porte du patio et le téléphone pour contacter la réception ne fonctionnait pas. Qu'aurais-je fait en cas d'urgence ? Je l'ai immédiatement signalé à l'hôtel qui n'a rien fait. Le troisième jour, une charmante femme de chambre a trouvé un agent d'entretien qui a immédiatement mis un verrou sur la porte. Je me suis renseignée sur les vestiaires, mais il n'y avait rien de disponible. Il y a eu un problème sur l'île avec l'absence d'eau pendant 4 jours, mais le complexe a très bien géré la situation. En dehors des douches limitées, tout s'est déroulé normalement. J'ai eu besoin de soins médicaux et un médecin a été à mes côtés en quelques minutes et il a été formidable. J'espère que les nouveaux propriétaires feront de l'entretien une priorité car cet endroit est un joyau. Dans l'ensemble, j'ai eu une bonne expérience. Je ne suis pas du genre à stresser pour des choses que je ne peux pas contrôler.

A beautiful location I can see why this resort would have been 5 star in the past, and with a bit of attention it should be again. I understand it was sold in the past few years and unfortunately has fallen into some disrepair. The staff is lovely and hard working, the pools and beach are amazing. There were no shortage of beach chairs or space to spread out a bit. The buffet was decent and varied. But the guest rooms need attention. I am a woman who traveled alone and my room had no lock on the patio door and the phone to contact the front desk didn't work. What would I do in an emergency? I reported it to the hotel right away and nothing was done by them. On day 3 a lovely maid tracked down a maintenance worker who put a lock on the door right away. I enquired about changing rooms but nothing available. There was an issue on the island with no water for 4 days but the resort handled it really well. Other than limited showers things carried on. I had the need for medical attention and a doctor was at my side in minutes and he was great. Hoping the new owners make upkeep a priority because this location a gem. Overall I had a good experience. I'm not one to stress about things I can't control.

Hotel Playa Coco: J'adore ce centre de villégiature

J'ai visité l'hôtel du 18 janvier au 2 février, tout était bon. Les plats à la carte étaient fantastiques, j'ai mangé japonais deux fois Ma chambre était dans le bâtiment 9 oceanfront ma gouvernante était un amour Lily elle a toujours fait un excellent travail Et .mes serveuses préférées Maria et Yumisleidis étaient géniales tous les serveurs étaient formidables et Jorge a fait mes omelettes à la perfection équipe de divertissement hors du commun Loiver,zambi,Daniel,eimy,Amanda Arianna,Jack ke [... lire plus]nia Alex,Chino, (,jjj) Jenny ma petite préférée jose jardinier Pedro omg tellement de monde merci à tous et à la dame du snack bar qui a travaillé toute la nuit tout le personnel est génial et je n'oublierai jamais mes favoris absolus Taimy barman de la piscine et son autre barman et ma Marian que j'aime â¤ï¸ vous tous à bientôt aussi je suggère d'apporter un spray anti-moustiques beaucoup de nosseums j'ai reçu beaucoup de piqûres. Certains n'en ont eu aucune aussi muchas gracias à tout le personnel de la réception

Love this resort Visited from January 18 till February 2 every thing was good . Lots of food ala carte was fantastic I did Japanese twice My room was I'n building 9 oceanfront my housekeeper was a sweetheart Lily she always did a great job And .my favourite waitresses maria and yumisleidis were awesome all servers were great and jorge made my omlettes to perfection entertainment team out of this world Loiver,zambi,Daniel,eimy,Amanda Arianna,Jack kenia Alex,Chino, (,my eye candy jjj) Jenny little one my favourite bell boy jose gardener Pedro omg so many people thank you all and snack bar lady who worked over night each and every staff rocks and o will never forget my absolute favorites Taimy pool bartender and her other bartender and my Marian I love ❤️ you all see you soon also I suggest bringing a bug spray lots of nosseums I recieved lots of bites. Some people had none also muchas gracias to all reception staff

Melia Jardines del Rey: Séjour agréable

La chambre était agréable. Il y avait toujours de l'eau et de l'eau chaude pour les douches. Les serviettes n'ont jamais été changées pendant la semaine où nous avons séjourné. Le hall d'entrée était agréable et propre, avec un personnel aimable pour vous accueillir. Les salles de bains publiques étaient propres mais il arrivait régulièrement qu'il n'y ait plus de papier toilette. Les beaux jardins étaient bien entretenus. La piscine avait quelques algues sur les côtés. Il y a eu des  [... lire plus]pénuries de nourriture à Cuba et cela se voit, mais ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient. Dans l'ensemble, ce fut un séjour agréable.

Pleasant Stay The room was nice. Always had water and hot water for showers. The towels were never changed out for the week we stayed. The lobby was nice and clean with friendly staff to accommodate you. The public bathrooms were kept clean but periodically ran out of toilet paper. Beautiful gardens were well kept. The pool did have some algae on sides. There were food shortages in Cuba and it shows but they did the best with what they had. Overall it was a pleasant stay.

Gran Muthu Imperial: Dans l'ensemble, ce centre de villégiature a été très apprécié !

L'établissement est magnifiquement entretenu, les plages de la station balnéaire sont idéales pour les chaussures d'eau, et la plage de Pilar, l'une des cinq plus grandes plages du monde, se trouve à dix minutes en taxi Le personnel est absolument remarquable, de la direction aux serveurs, en passant par les nettoyeurs et les agents d'entretien du terrain ! La nourriture était plus qu'adéquate pour un complexe cubain, avec une certaine variété qui n'était pas disponible en abondance, mais  [... lire plus]il y en avait suffisamment pour manger toute la semaine, les desserts au buffet étaient réduits au minimum, ce qui était parfait pour moi :) Des pénuries de papier hygiénique se produisaient régulièrement dans les toilettes publiques et dans le hall d'entrée, de sorte que vous apprenez à en apporter avec vous où que vous alliez. Ce n'est pas grave, on s'y attendait. Le moment fort de la semaine a été de voir un serveur pleurer lorsqu'il a reçu un cadeau à la fin de sa semaine pour son service. Nous avons eu beaucoup de plaisir à plaisanter et à découvrir leur vie à Cuba.

Loved this resort Overall! A beautifully maintained facility, resort beaches great with water shoes , Pilar Beach is a ten minute cab drive away for one of top 5 beaches in the world! Absolutely outstanding and class act staff , from management, wait staff, cleaners and groundskeepers.! Food for a Cuban resort was more than adequate, with some variety not hugely available, but PLENTY to eat all week, desserts at buffet to a minimum, which was perfect for me :) Shortages re toilet paper happened regularly in the public and lobby restrooms, so you learn to bring some with you wherever you go. No big deal, it was expected. Highlight of the week was seeing out busboy tear up when given a gift at the end of his week for his service. Some wait staff are now FBook friends, as they are just outstanding humans, we had so much fun joking and learning about their lives in Cuba.

Grand Muthu Cayo Guillermo: D'accord, mais nous ne reviendrons pas

Une autre belle partie de Cuba, mais pas dans cet hôtel, surtout au buffet. La nourriture était bonne, les lignes pour le poisson et la viande grillés, les œufs pendant le petit déjeuner. Mais les cafards sont partout, et si vous les voyez dans un bol de tomates, c'est trop.

Fine, but we won’t be back Another beautiful part of Cuba, but not at this hotel especially at the buffet. Food was fine, lines for grilled fish and meat, eggs during the breakfast. But cockroaches are everywhere, and if you see it in a bowl of tomatoes - it is too much.

Gran Muthu Imperial: Merveilleux !

Merveilleux complexe réservé aux adultes. Excellente nourriture ! (Si vous aimez les plats épicés, vous devriez emporter des sachets de sauce piquante ou vos épices préférées, car elles ne sont pas toujours disponibles) Complexe moderne et propre avec de beaux terrains. Excellents divertissements, hall d'entrée magnifique pour se détendre - délicieux cappuccinos, cafés espagnols et martinis à l'espresso. Ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont et parfois ils manquaient de mélange ceasar ou de [... lire plus] menthe pour les mojitos… ce qui était une occasion d'essayer quelque chose d'autre à mon avis. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que la musique et les activités de la piscine étaient très bruyantes la plupart du temps pendant la journée, ce qui rendait difficile le fait de se détendre et de se relaxer - j'ai malheureusement dû éviter cette zone. Par contre, c'est un endroit idéal pour faire la fête et la plage permet d'échapper au bruit. De plus, la discothèque se trouve à l'extérieur de l'hôtel et coûte plus cher. La plage est un peu rocailleuse, il faut donc prévoir des chaussures d'eau ou trouver un endroit facile près du dernier parasol pour entrer dans l'océan. La salle de bain la plus proche se trouve à une certaine distance à pied, il faut donc prévoir le nécessaire et elle ferme tôt, ce que j'ai trouvé ennuyeux. Il serait sage d'avoir quelques mouchoirs ou du papier toilette dans votre poche au cas où il n'y aurait plus de papier hygiénique - cela arrive parfois dans les toilettes des parties communes

Wonderful! Wonderful adults only resort. Great food! (If you’re into spicy food you might wanna pack some hot sauce packets or favorite spices as they’re not always available) Clean modern resort with beautiful grounds. Great entertainment, wonderful lobby area for hanging out - delicious cappuccinos, Spanish coffees and espresso martinis. They do their very best with what they have and sometimes they would run out of ceasar mix or mint for mojitos… which was an opportunity to try something else in my opinion. Only thing I didn’t like was that the pool area had loud music and activities playing most of the time during day making it very hard to chill and relax there - I had to avoid that area unfortunately . Great for partying though and the beach made for perfect escape from the noise. Also the disco is off resort and additional $$. Beach is a bit rocky so bring water shoes or find the one easy spot by the last umbrella to get into the ocean. The closest beach bathroom is quite a walk away so plan accordingly and it closes early which I found annoying. You would be wise to carry some tissues or tp in your pocket in case they are out of toilet paper -it happens sometimes in the common area washrooms …

Starfish Cayo Guillermo: Simple mais charmant

TOUT D'ABORD, JE VOUDRAIS DIRE UN GRAND MERCI À MERCEDES DU SERVICE CLIENTÈLE ET À AHMEL, LE GROOM/CHAUFFEUR DE CHARIOTS DE GOLF LES GENS SONT EXCELLENTS, CHALEUREUX ET ACCUEILLANTS ET RIEN N'EST TROP DIFFICILE POUR CES DEUX PERSONNES JE PENSE QU'IL EST TEMPS D'ACCORDER UNE PROMOTION À CES DEUX PERSONNES QUI SONT INCROYABLEMENT SERVIABLES À TOUT MOMENT ET QUI FONT BIEN LEUR TRAVAIL L'hôtel était charmant Ils sont en train de faire des travaux d'amélioration, ce qui devrait permettre d'appo [... lire plus]rter d'excellentes améliorations Ma chambre était super, l'air conditionné, le réfrigérateur et la douche fonctionnaient tous et étaient en très bon état Le lit était confortable, la chambre était très propre et bien rangée MERCI À LA FEMME DE CHAMBRE NANNI Les piscines étaient superbes, la plage proche et juste charmante, le bar de la piscine et le restaurant étaient géniaux Merci à JOEY le cuisinier ET ALEX le barman Le mojito et la pina colada d'Alex étaient géniaux Rien n'a été trop difficile pour eux Les jardins sont magnifiques et le personnel chargé du jardinage a fait du bon travail Je donne 5 étoiles pour le service dans tous les domaines, à l'exception du bar du hall d'entrée et du bar ouvert 24 heures sur 24, auquel je ne donne qu'une étoile Ma seule plainte concerne le bar du hall d'entrée et le bar 24 heures Le personnel y était grincheux, misérable et impoli et a plusieurs fois giflé les gens lorsqu'ils commandaient Il n'y avait pas tant d'affluence qu'ils étaient débordés, ils étaient juste très mal organisés Ils étaient constamment à court de verres et à un moment donné, l'un des employés m'a dit d'aller chercher un verre et peut-être qu'alors je pourrais avoir une boisson Et une autre fois, j'ai eu mon verre mais la personne du bar n'avait pas mis le rhum dedans et quand je l'ai fait remarquer, elle a dit qu'elle l'avait fait et s'est éloignée, donc j'ai eu une pina colada vierge lol C'est un sujet de discussion pour ceux qui y séjournent Une nouvelle formation pourrait être une bonne chose dans ce domaine

Simple but lovely FIRST OF ALL I WISH TO SAY A BIG THANK YOU TO MERCEDES FROM CUSTOMER SERVICE AND AHMEL THE BELLMAN/GOLFCART DRIVER EXCELLENT PEOPLE WARM INVITING AND NOTHING WAS TOO MUCH TROUBLE FOR THESE 2 PEOPLE I SAY TIME FOR A PROMOTION FOR THESE 2 INCREDIBLY HELPFUL AT ALL TIMES AND DO THEIR JOBS WELL The resort was lovely They are doing some upgardes so it will make for some excellent improvements My room was super, air-conditioning fridge shower all working and great condition Bed was comfy room was kept lovely and clean and tidy THANKS TO THE MAID NANNI The pools were great the beach close and just lovely the pool bar and resturant was awesome Thanks to JOEY the cook AND ALEX the barman Alex's mojito and pina colada were awesome Nothing was too much trouble for them fellows The gardens are lovely so a job well done to the gardening staff I give 5 Stars for Service in all areas with the exception of the Lobby/24 hrs Bar which i give a only a 1 My only complaint was the lobby/24 hr bar The staff there were grumpy miserable and rude and several times snapped at people when they ordered It wasnt that busy that they were overwhelmed were just very unorganized They were constantly running out of glasswear and at one point one of the staff told me to go find a glass and maybe then i could have a drink And another time i got my drink but the bar person had not put the rum in it and when i pointed that out they said they had and walked away so i had a virgin pina colada lol Very much a talking point for those staying there Re training may be a good thing in that department

Iberostar Coral Esmeralda: Belle station balnéaire

Mon mari et moi avons emmené ma nièce ici et nous avons absolument adoré ! Très calme, pas d'excursions, mais le personnel était charmant et nous avons apprécié la nourriture car nos attentes étaient faibles. Le poisson, le saumon fumé et les omelettes étaient incroyables.Le resort est tellement nouveau ( dec 2022) donc les chambres sont magnifiques. Je le recommande vivement.

Beautiful resort My husband and me took my niece here and we absolutely loved it! Very quiet, no excursions, but the staff were lovely and we enjoyed the food because our expectations were low. The fish, smoked salmon and omelettes were amazing.the resort is so new ( dec 2022) so the rooms are beautiful. I’d highly recommend.

Melia Costa Rey: Toujours accueillant

L'hôtel offre une vue magnifique sur l'océan et se trouve sur une belle plage où l'on peut se promener. Propre, décor basique, la cafetière peut fonctionner ou non. Le bar du hall principal est un centre d'activité à toute heure du jour et de la nuit. Les animateurs sont énergiques, talentueux et sympathiques. Tout le personnel est agréable et accueillant et vous aidera du mieux qu'il peut... soyez gentil et patient avec eux. J'adore la petite ferme avec ses chèvres, ses poules, ses coqs, s [... lire plus]es dindes et ses lapins. La nourriture et les boissons sont abondantes mais il se peut qu'il n'y ait pas exactement ce que vous voulez... profitez d'une alternative. La nourriture est passable à bonne selon ce que vous prenez... fruits de mer, poulet, riz, légumes, options de petit déjeuner toutes bonnes, desserts et pain très bons.

Always Welcoming The resort location has great ocean views and is on a beautiful walkable beach. Clean, basic decor, coffee maker may or may not work. Main lobby bar area is hub of activity any time of day and night. Entertainment staff are energetic, talented and friendly. All staff are pleasant and welcoming and will assist you as best they can...be kind and patient with them. Love the little farm with goats, chickens, roosters, turkeys, rabbits. Food and beverages are plentiful but there may not be exactly what you want...enjoy an alternative. Food is fair to good depending on what you have...seafood, chicken, rice, veggies, breakfast options all good, desserts and bread very good.