Royalton Cayo Santa Maria: Dépasser les attentes !

Nous avons séjourné dans de nombreuses stations balnéaires à Cuba et celle-ci est de loin la meilleure ! La plage de Santa Maria est parfaite avec son sable blanc poudreux et ses eaux calmes et cristallines. Nous y étions du 27 décembre au 3 janvier, à l'heure de pointe, et nous n'avons jamais eu à chercher une chaise à la plage ou à la piscine, même si nous ne sommes arrivés qu'à 10 h 30. Vous avez votre propre majordome qui fait toutes vos réservations pour le dîner et vous apporte tout ce don [... lire plus]t vous avez besoin. C'est un service formidable ! Oui, la nourriture est répétitive, mais nous avons trouvé des options vraiment délicieuses : des œufs préparés sur commande pour le petit-déjeuner, des quesadillas à la plage, des hamburgers et un barbecue à la piscine pour le déjeuner, d'épais daiquiris fraîchement préparés (ananas et citron vert étaient délicieux !) à la piscine supérieure, des cappuccinos et des cocktails au bar du hall... Je n'étais vraiment pas affamée. Les dîners à la carte étaient comestibles. Je n'ai pas regretté d'avoir fait la queue à un buffet ou d'avoir mangé de la nourriture qui était restée sur place pendant des heures. Les chambres étaient propres, les lits confortables et nous avions toujours de l'eau chaude. Nous n'avons pas à nous plaindre. Nous reviendrons, c'est certain !

Exceed Expectations! We have stayed at multiple resorts in Cuba and this is the best by far! Santa Maria beach is perfect with the powdery white sand and crystal clear calm waters. We were there Dec. 27- Jan. 3 at peak time and never had to search for a chair at the beach or the pool, even if we didn't arrive until 10:30 a.m. In fact, there were always extra chairs around throughout the day. You have your own butler who makes all of your dinner reservations and will get you whatever you need. It's an awesome service! Yes, the food is repetitive, but we found some really delicious options: eggs made to order for breakfast, quesadillas at the beach, hamburgers and BBQ grill at the pool for lunch, thick freshly made daiquiris (pineapple and lime were yummy!) at the upper pool, cappuccinos and cocktails at the lobby bar...I definitely wasn't starving. Dinner at the a la cartes were edible. I didn't miss waiting in line at a buffet or eating out of food that's been sitting around for hours. The rooms were clean, beds were comfortable, and we always had hot water. Can't complain. We will return for sure!

Playa Cayo Santa Maria: Vacances fabuleuses à Playa Cayo Santa Maria

Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois. Les critiques que nous avons lues sur ce centre de villégiature avant de partir étaient excellentes et étaient toutes vraies. Le terrain est très bien entretenu. Notre chambre dans le bâtiment 11 était très propre. Une salle de bain moderne et un balcon donnant sur l'un des nombreux jardins. Les allées étaient toutes propres et décorées pour Noël, car nous sommes allés le lendemain de Noël et le jour de l'An. Le service était excellent, de la femme de [... lire plus] chambre au buffet et aux bars. La plage est magnifique, comme nous le savions en retournant à Cayo Santa Maria. Eau claire et sable doux ! Le BBQ sur la plage était une bonne surprise avec plusieurs options. La crème glacée était disponible aussi ce qui était une première que j'ai’ vu à Cuba. Nous avons adoré nos vacances et avons eu beaucoup d'aide en cas de besoin. Nous y retournerions n'importe quand !

Fabulous Vacation at Playa Cayo Santa Maria We’ve been to Cuba many times. The reviews we read on this resort before hand were great and were all true. The grounds are manicured very very well. Our room in building 11 was very clean. A Modern bathroom and a balcony overlooking one Of the many gardens. The pathways were all clean and decorated for Christmas as we went Boxing Day over New Years. The service was most excellent from our maid to the buffet and the bars. The beach is stunning as we knew going back to Cayo Santa Maria. Clear clear water and soft sand! BBQ on the beach was nice surprise with multiple options. Ice cream was available too which was a first I’ve seen in Cuba. We loved our holiday and had lots of help when needed. We would go back anytime!

Hotel Roc Casa del Mar: Il n'y a aucune hésitation à y retourner

Pour ceux d'entre vous qui sont allés à Cuba, les plaintes constantes concernent la nourriture. Ce n'est pas le cas de cet hôtel. Je dois préciser que nous avons séjourné une semaine à l'hôtel, du 26 décembre au 2 janvier. Nous avions deux chambres et des personnes par chambre. Comme c'était la période de pointe, il y avait des files d'attente pour le poste des œufs, le poste des crêpes et le poste des gaufres. Au déjeuner et au dîner, il y avait également des files d'attente. Mais pourquo [... lire plus]i se presser ? Vous êtes en vacances. En outre, pour le déjeuner, vous pouvez également manger sur la plage. L'un des bars de la plage proposait une paella avec du poisson entier grillé, l'autre du poulet, du porc et du poisson frit. Les deux étaient excellents. Le personnel était formidable. Ils ont vraiment travaillé dur pour vous satisfaire. Les chambres sont propres. L'emplacement est privé ; il n'y a pas de vendeurs sur la plage. Les divertissements étaient fantastiques. Ils pourraient améliorer le nombre de chaises de plage et de piscine, mais n'est-ce pas le cas de tous les hôtels que vous avez visités. Comme nous étions en pleine saison, nous nous attendions à ce que le nombre de chaises soit limité. Les lits pourraient être plus doux. Enfin, pour replacer cette critique dans son contexte, je vole plus de 100 000 miles par an. Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés.

Absolutely no hesitation going back For those of you that have been to Cuba, the constant complaints are food. This is not the case with this hotel. Now I should point out that we stayed one week at the hotel from December 26 – January 2. We had two rooms and people per room. Being that this was peak, there where lines for the egg station, pancake station and waffle station. At lunch and diner, we also had lines. But why the rush? You are on vacation. In addition, for lunch you could also eat at the beach. One beach bar offered Paella with whole BBQ fish, the other offered Chicken, pork and fried fish. Both where excellent. The staff was great. They really worked hard to keep you happy. The rooms where clean. The location is private; no vendors on the beach. The entertainment was fantastic. They could improve on the number of beach and pool chairs but isn’t that the case with every hotel you have visited. Being we where at peak season, we expected that chairs would be limited. The beds could be softer. Finally to put it this review in context, I fly over 100,000 miles/year. Overall, we where very impressed.

Melia Las Dunas: Melia Las Dunas - Le réveillon du Nouvel An : une expérience horrible

Dans l'ensemble, le complexe était bien, car il était grand et bien entretenu. Notre chambre était toujours belle et propre grâce à Betty ! Cependant, le complexe était très fréquenté et ne semble pas disposer d'un personnel suffisant pendant la période des vacances. Le prix étant évidemment élevé, on peut s'attendre à une expérience très agréable. À chaque repas, nous avons dû attendre au moins 20 minutes dans la file d'attente pour obtenir notre nourriture, que ce soit au buffet ou  [... lire plus]à la maison de la plage. Nous avons dû attendre une heure pour obtenir notre serviette le premier jour (27 décembre). L'échange des serviettes était également difficile car parfois il n'en restait plus. Pour obtenir des boissons au bar, il fallait également attendre environ 10 à 15 minutes. La pire expérience a été le réveillon du Nouvel An. Nous avons appris à la dernière minute que nous devions réserver pour le restaurant buffet. Nous avons réservé pour 21 heures et sommes arrivés 20 minutes à l'avance, c'est-à-dire au début de la file d'attente. Les gens ont commencé à arriver et à s'embrasser. La scène ressemblait à une vente de vendredi noir où les gens essayaient de se pousser les uns les autres et avec moi ayant deux jeunes enfants de 7 et 9 ans, c'était une expérience très traumatisante. Le restaurant buffet n'a ouvert qu'une seule porte, ce qui a également retardé le processus. Il n'a pas non plus vérifié la réservation et a laissé entrer les gens à cause du chaos. Dès que nous sommes entrés, nous avons dû faire la queue pour obtenir notre nourriture sur le grill. Cela ne valait vraiment pas la peine de payer un supplément pour le service que nous avons reçu.

Melia Las Dunas - New Year's Eve horrible experience Overall, the resort was good as it was big and well maintained. Our room was always nice and clean thanks to Betty! However, the resort was busy and doesn't seem to be well-staffed during the holiday season. As the price was obviously a premium, you would expect to have a very enjoyable experience. Every single meal we had to wait at least 20 minutes in line to get our food either at the buffet or beach house. Had to wait an hour to get our towel on the first day (Dec 27). Exchanging the towels also was hard as sometimes you didn't have any left. Getting drinks at the bar also required waiting about 10-15 minutes. Worse experience was New Year's Eve. Found out last minute that we had to book a reservation for the Buffet restaurant. Got a 9PM reservation and got there 20 min before so pretty much at the start of the line. People started coming and started to butt-in. The scene was like in a black friday sale where people tried to push each other and with me having two young kids 7 and 9 years old was a very traumatic experience. The buffet restaurant only opened one door which also delayed the process. They also never checked the reservation and was just letting people in because of the chaos. As soon as we got in, you still had to wait in line to get your food from the grill. Definitely, not worth paying a premium for the service we got.

Melia Las Dunas: Ne pas recommander

Je voyage deux fois par an depuis Montréal. Nous sommes revenus hier de cet hôtel. Le pire voyage de tous les temps et la pire compagnie de voyage. 12h pour aller et 12h pour revenir. Ce voyage devrait prendre 5h si vous incluez le vol et le bus jusqu'à l'hôtel.

Do not recommend I travel twice a year from montreal. We just came back yesterday from this hotel. Worst trip ever and worst travel company. 12h to get there and 12h to come back. This trip should take 5h if you include the flight and the bus to the hotel.

Melia Las Dunas: Belle plage !

Je vais faire en sorte que cet article soit relativement court. La chambre était très grande, assez pour contenir un lit king size, un lit double et un berceau confortablement. Le personnel de nettoyage est incroyable, mais la chambre est datée et avait beaucoup de fourmis chaque jour dans la salle de bain. Les jardiniers étaient toujours prêts à couper une noix de coco pour la boire ou la manger, et ils ont fait deux sauterelles avec des feuilles de palmier pour le plus grand plaisir de mes fi [... lire plus]ls ! Les divertissements nocturnes étaient géniaux, en particulier le kid’s show à 20h30 où tous les enfants du public peuvent danser sur scène. La piscine est très grande et la plage est incroyablement belle. Le glacier était ouvert tous les jours et les restaurants étaient très bons. Le buffet manquait d'options et les files d'attente étaient longues. (Dec 2019) Dans l'ensemble, un excellent voyage !

Beautiful beach! I’ll keep this review relatively short. The room was very large, enough to fit a king size bed, a double bed, and a crib comfortably. The cleaning staff is amazing, but the room is dated and had lots of ants each day in the bathroom. Gardening staff was always ready to cut open a coconut to either drink or eat, and made 2 grasshoppers out of palm leaves to my sons’ delight! Nightly entertainment was great, especially the kid’s show at 8:30pm where all the kids in the audience get to dance on stage. Pool is very large and the beach is incredibly beautiful. The ice cream parlour was open every day and the restaurants were very good. The buffet was lacking in options, and the lineups were long (Dec 2019) All in all, a great trip!

Royalton Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Vol Nous avons voyagé avec Air Transat et le vol a été changé de 6h à midi, donc nous sommes arrivés à l'hôtel tard dans la nuit. Sunwing a gardé le même vol à la même heure et au même jour. Trompeur lors de l'achat d'un forfait. Restaurants C'est trois restaurants qu'ils pré-arrangent pour vous et c'est la même nourriture. La nourriture est aléatoire. Il y a un restaurant à la piscine ouvert 24 heures sur 24 qui sert un minimum de plats. Pas de buffet. Plage La plage était glacée. Cert [... lire plus]ains jours, il y avait des méduses et l'hôtel affiche des avertissements. Des personnes insouciantes réservent des cabanas et ne se présentent jamais ou se présentent plus tard dans la journée. Chambres Weâ €™ sont propres bien que nous avons trouvé un cafard dans le nôtre et millipèdes ont été vus tous les jours. Ils chargent le mini-frigo avec deux bières, du soda et de l'eau. Ils fournissent toujours de l'eau. Divertissement La plupart des soirs, il y avait des chanteurs dans le hall. Pour le Nouvel An et la nuit suivante, il y avait un spectacle aquatique avec des danseurs, très bien. Beaucoup de moustiques ! Nouvel An Nous y sommes allés pour le Nouvel An et le personnel semblait plus préoccupé par les faveurs de la fête que par le service de la direction. Il y avait un énorme buffet ce soir-là, mais l'attente à chaque poste signifiait que votre nourriture était froide au moment où vous retourniez à votre table. Du champagne a été servi.

Nice resort Flight Travelled with Air Transat and flight was changed from 6 am to noon so we got to the hotel late at night. Sunwing same flight time and day kept their flight. Misleading when buying a package. Restaurants It’s three restaurants that they prearrange for you and it’s the same food. Food is hit or miss. There is a pool restaurant open 24hrs that serves minimal items. No buffets. Beach Beach was ice. Some days had jelly fish and the hotel posts warnings. Thoughtless people reserve cabanas and never show up or show up later in the day. Rooms We’re clean although we found a roach in ours and millipedes were seen daily. They load the mini fridge with two beers, soda and water. They do always provide water. Entertainment Most nights it was singers in the lobby. For New Years and the next night there was a water show with dancers, very good. Lots of mosquitoes! New Years We went for New Years and staff seemed more preoccupied with helping themselves to the party favours and serving management. There was a huge buffet that night but waiting at each station meant your food was cold by the time you returned to your table. There was Champaign served.

Melia Las Dunas: De superbes vacances

Nous avons voyagé au Las Dunas du 26 décembre au 2 janvier. Nous étions allés dans ce complexe en mars et avions remarqué quelques changements. La nourriture semblait meilleure. Le train bleu qui vous emmenait gratuitement aux marchés ne circule plus. Le service est excellent. Les serviettes étaient un problème pour certaines personnes... parfois ils avaient des serviettes propres, parfois il n'y en avait plus.... Ce n'est pas grave. A part cela, c'était des vacances fantastiques avec quelque ch [... lire plus]ose à faire dans le hall tous les soirs. Le buffet du nouvel an était incroyable ! Nous reviendrons

Great vacation We traveled to the las dunas from Dec 26-Jan2 . We had been to the resort in March and noticed some changes. The food seemed better. The blue train that was free to take you to and from the markets no longer runs . Service is excellent. Towels were a issue for some people... sometimes they had clean towels sometimes they were out... NOT a big deal. Other than that it was a fantastic vacation with something to do in the lobby everynight. New years buffet feast was unbelievable!! We will be back

Paradisus Los Cayos: Les sept meilleurs jours de tous les temps

Le service était fantastique, les gens étaient super sympathiques et la nourriture était incroyable. Ajoutez à cela le sable blanc, le soleil chaud, l'océan et des paysages magnifiques, et vous comprendrez que l'on ne peut rien demander de plus. Il y a tant de choses à voir et à faire, tant d'endroits à explorer. J'ai hâte d'y retourner

Best Seven Days Ever The service was fantastic, the people were super friendly, and the food was amazing. Add white sand, warm sun, the ocean and beautiful scenery, who could ask for anything more. So much to see and do, so many places to explore. Can't wait to go back

Hotel Roc Casa del Mar: gestion des denrées alimentaires

les installations, la plage, les divertissements étaient tous corrects, la nourriture, la gestion était un désastre, les 2 tables du buffet étaient à moins de 2 mètres du comptoir de distribution des plats chauds, il y avait donc un problème constant pour déplacer les tables avec les files d'attente pour les plats chauds, la salle à manger était grande mais la zone de service était serrée dans un coin, 5 jours sur 6 il n'y avait pas d'œufs sur le buffet du petit déjeuner, à 2 occasions j'ai dema [... lire plus]ndé des œufs et j'ai eu un jour un plateau d'œufs brouillés et d'œufs à la coque, le jour suivant seulement des œufs à la coque. mais il y avait de grands bols de cerises au marasquin rouges et vertes, le snack bar n'avait plus de ketchup le 3ème jour et en partant nous sommes allés à 515 au snack bar ouvert mais ils n'avaient pas d'œufs seulement du poulet ou du poisson, alors nous sommes allés à l'autre snack bar pour des sandwiches mais bien sûr ils n'en avaient pas donc nous n'avons pas eu de petit déjeuner ce jour là. le déjeuner et le dîner avaient généralement un plat de viande et 4 à 5 plats de poisson dans le buffet, des papayes dures, des goyaves roses pâles, principalement des tomates vertes, etc. Nous avons visité 9 complexes hôteliers à Cuba et nous ne retournerons certainement pas dans celui-ci, celui qui se trouve quelques portes plus loin, le Starfish à 3 étoiles, était bien meilleur

food management facilities, beach, entertainment, were all okay, food ,management was a disaster, the 2 buffet tables were with in 8 feet of the hot food dispensing counter so there was a constant problem moving around the tables with the lines for hot food, the dining room was large but the service area was squeezed into one corner, 5 our of 6 days there were no eggs on the breakfast buffet, on 2 occasions i asked for eggs and got on one day tray of scrambled eggs and boiled eggs, the next day only boiled eggs. but they had large bowls of red and green maraschino cherries, the snack bar ran out of ketchup on the 3rd day and on leaving we went at 515 to the open snack bar but they had not eggs only chicken or fish, so we went to the other snack bar for sandwiches but of course they had none so we had no breakfast that day. lunch and dinner usually had one meat dish and 4 to 5 fish dishes in the buffet, hard papaya, pale pink guava, mostly green tomatoes , etc. We have been to 9 resorts in Cuba and for sure will not return to this one, the one a few doors down, Starfish at 3 stars was much better

Grand Aston Cayo Las Brujas: Hôtel économique

Cet endroit est aléatoire. Nous avons eu de bons et de mauvais jours. Il est probablement bien pour les familles, mais je ne le recommande pas pour une expérience réservée aux adultes. Tous les fruits et légumes étaient en conserve. La zone réservée aux adultes est agréable mais n'est pas appliquée, j'ai vu plusieurs fois des adolescents ivres s'évanouir au bord de la piscine et d'autres qui ont payé moins cher mais qui ont quand même pu profiter de la piscine réservée aux adultes. Les restauran [... lire plus]ts à la carte ont été les seuls à nous offrir de la bonne nourriture. Le spa est fantastique.

Budget hotel This place is hit or miss. We had some good days and some bad. Its probably ok for families but I dont recommend for an adults only experience. All the fruit and vegetables were canned. The adults only area is nice but not enforced, a few times I saw drunk teenagers passed out by the pool and others who paid less but still got to enjoy the adult pool. The a la carte restaurants were the only good food we had. Spa is fantastic.

Melia Las Dunas: beau centre de villégiature

très beau resort... à presque 2 heures de l'aéroport de Santa Clara en bus... l'équipe de divertissement était géniale ... il y a beaucoup d'options pour les personnes qui mangent du porc ou de la viande de boeuf ... dans le buffet international.....la plage était géniale et relaxante ... je suggère que si vous voulez réserver ... votre voyage ... réservez avant le dimanche ... parce que j'ai l'impression que le service de l'hôtel et le divertissement commencent avec une nouvelle énergie dès le [... lire plus] début de la semaine et les 5 premiers jours ....... et très important n'oubliez pas votre chope de bière ...... la plupart du temps ils servent la bière dans un petit verre en plastique ...et vous devez attendre pour la remplir.... au bar du hall ..et aussi au bar de la plage qui se trouve un peu plus loin de votre place assise .....

beautiful resort beautiful resort... almost 2 hour from santa clara airport by bus ... entertainment team was great ..there is lots of option for people who eat pork or beaf...in international buffet.....beach was awesome and relaxing ..I suggest if u wan to book ...ur trip ...pls book by sunday ...bcos I feel resort service and entertainment start with new energy from beginning of week to first 5 days .....and very important dont forget ur beer mug ......most of time they serve beer in small plastic glass ...and u have to wait for refill.... at lobby bar ..and also beach bar that little distance from ur sitting place .....

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Pas mal

Le Sanctuaire Grand Memories présente de nombreux aspects positifs. Réservé aux adultes, belle plage, service amical, beau terrain. Chambres propres, musique live, excellentes boissons ! Quelques améliorations possibles. Les toilettes publiques étaient sales ou dépourvues de savon et de papier. Échange de serviettes insuffisant. Buffet du soir au Grand, très bruyant et nourriture moyenne. Pour le prix, je’d envisager d'y retourner pour les points positifs.

Not bad There are many positives to Sanctuary at Grand Memories. Adults only, beautiful beach, friendly service, beautiful grounds. Clean rooms, live music, great drinks! Some room for improvement. Public washrooms were dirty or out of soap and paper. Towel exchange not enough available. Supper buffet at Grand, very loud and the food was average. For the price I’d consider going back for the positives.

Iberostar Selection Ensenachos: Corail Iberostar Ensenachos

Chambres, terrain et plage magnifiques. Le service était exceptionnel ! C'était notre première fois au Coral Level et nous reviendrons certainement. Aucun problème avec la nourriture... toujours chaude et la présentation était appréciée. Aucun problème pour trouver des chaises de plage ou une place à la piscine. Le personnel s'est démené à de nombreuses reprises pour rendre notre séjour mémorable. Nous attendons avec impatience nos prochaines vacances dans ce complexe !

Coral Iberostar Ensenachos Amazing rooms,grounds and beach. The service was exceptional! This was our first time at the Coral Level and we will certainly be back. No problems with food...always hot and presentation was appreciated. No issues finding beach chairs or a place at the pool. The staff went out of there way on numerous occasions to make our stay memorable. Looking forward to our next vacation at this resort!

Playa Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature 4 étoiles qui a du pain sur la planche.

Si vous dépensez moins de 1000 dollars pour une semaine de vacances, c'est un lieu de villégiature très avantageux. Les boissons étaient savoureuses et la nourriture de bonne qualité (personne dans mon groupe n'a été malade !). La meilleure partie de la station est de loin la plage, qui ressemble à ce que l'on peut voir sur une carte postale, avec une eau turquoise et du sable blanc. Les salles de bains publiques ont besoin d'être rafraîchies (ce qu'elles ont commencé et sont vraiment superbe [... lire plus]s) et l'infrastructure serait bien lorsque l'hôtel n'est PAS à pleine capacité. Lorsque nous avons assisté à la semaine précédant Noël 2019, le complexe était à / au-dessus de la capacité selon les serveurs avec lesquels nous avons parlé, de sorte que les files d'attente au buffet pour les aliments chauds frais comme le poisson / la viande / la pizza duraient 45 minutes à 1 heure. Le snack-bar n'était jamais occupé que par un seul cuisinier (d'après nos serveurs qui apportaient les boissons à la vitesse de l'éclair), ce qui signifie qu'il fallait attendre 1 heure pour ce qui aurait normalement pris 5 minutes pour une pizza tortilla. Les chaises de la piscine principale et de la plage se remplissaient rapidement à moins que vous ne soyez là tôt (c'est-à-dire de 7 à 8 heures du matin). Le personnel de l'hôtel et les serveurs étaient très polis et respectueux, il n'y a rien à redire. La fête de plage organisée tard dans la nuit par l'hôtel était un changement agréable et bienvenu par rapport à la formule "tout compris" que l'on trouve habituellement à Cuba. Dans l'ensemble, nous n'avons pas été déçus par le complexe (nous le considérerions comme un 3,5-4 étoiles), car nous avions besoin de nous ressourcer et nous comprenions qu'il nous fallait un peu de patience pour obtenir des choses comme de la nourriture au buffet. Nous avons vu beaucoup de jeunes familles qui semblaient s'amuser, ce qui est une bonne chose. Nous avons eu quelques jours de pluie, ce qui a un peu paniqué l'équipe du resort/animation vu le grand nombre de personnes présentes - ma suggestion est d'apporter des cartes à jouer au cas où. Si vous avez l'habitude de vivre une expérience 4,5/5 étoiles dans un endroit plus somptueux comme le Mexique ou la République dominicaine, je vous conseille de ne pas vous rendre dans cet endroit.

A 4 Star Resort with some work to do. If you spend less than 1000 dollars for 1 week away then this is a great value resort. The drinks were tasty and food was of decent quality (Nobody in my party got sick!). By far the best part of the resort was the beach, it was what you'd expect to see on a postcard with turquoise water and white sands. The public bathrooms are in need of some refreshing (which they've started and look really great) and the infrastructure would be good when the hotel is NOT at capacity. When we attended the week before Christmas 2019, the resort was at/over capacity per the waiters we spoke with so lineups at the buffet for fresh hot food like fish/meat/pizza were 45 minutes to 1 hour long. The snack bar was only ever staffed by 1 cook (per our waiters who brought drinks at lightning speed) which meant waiting 1 hour for what normally would take 5 minutes for a tortilla pizza. The chairs at the main pool and the beach filled up quick unless you were there early (i.e. 7-8AM). The hotel staff/waiters were very polite and respectful, no complaints there. The late night beach party put on by the resort was a nice and welcomed change from the normal all inclusive you would find in Cuba. Overall we were not disappointed by the resort (we'd consider it a 3.5-4 star) as we needed R&R and understood we needed some patience to get things like food at the buffet. We saw lots of young families who seemed to be having a fun time which is a good thing. We did get a few days of rain, which sent the resort/animation team into a bit of a panic given the large number of people there - my suggestion is bring playing cards just in case. If you are used to a 4.5/5 star experience in somewhere more lavish like Mexico or Dominican Republic then I would suggest you stay away from this place.

Royalton Cayo Santa Maria: Station balnéaire Tranquil

Cet établissement paisible et tranquille, réservé aux adultes, dispose de magnifiques jardins, de chambres propres, d'un personnel très aimable, d'une bonne cuisine, d'une grande variété de cocktails et d'une plage spectaculaire des plus impressionnantes. Tout ce que vous pouvez souhaiter pour vos vacances et plus encore.

Tranquil Resort Peaceful, Tranquil Adults Only Resort with beautiful gardens, clean rooms, very friendly staff, good food, great variety of cocktails to choose from & THE MOST AMAZING spectacular beach. Everything you could possibly want on your vacation and more.

Hotel Roc Casa del Mar: Ne recommande pas

C'était le pire endroit où aller. La nourriture était horrible, les piscines étaient dangereuses, mes enfants se sont coupés les pieds dans la piscine à cause de tout le verre brisé dans la piscine. Les chambres n'étaient pas très propres et nous avions un rat dans notre chambre et personne ne voulait venir l'enlever pour nous, nous avons appelé le service à la clientèle plusieurs fois et ils nous raccrochaient au nez, ils ont fini par les contacter et ils ont dit que quelqu'un viendrait et pers [... lire plus]onne ne s'est présenté. Je pourrais continuer à parler de ce complexe mais je m'en tiendrai là... Les pires vacances de l'histoire !!!!

Don't Recommend It was the worst place to go to. Food was awful, pools were dangerous , my kids cut their feet inside the pool because of all the broken glass in the pool. rooms were not that clean and we had a rat in our room and no one would come and take it out for us, called customer service many times and they would hang up on us, eventually got a hold of them and said that someone would come and no one showed up. I can go on and on talking about the resort but i'll leave it at that...Worst vacation EVER!!!!

Resonance Blu Santa Maria: station 7/10

Je suis arrivé à l'hôtel après minuit et ils n'avaient pas ma réservation. Ils m'ont placé dans le bâtiment 25, qui est essentiellement le bâtiment le plus éloigné du hall/buffet. C'était un problème parce que j'étais seule avec mon enfant de 1 an qui pesait 25 livres. On m'a dit que les garçons d'étage pourraient nous conduire dans les deux sens, mais j'ai souvent appelé et personne n'est venu, si bien que j'ai dû marcher et porter mon bébé pendant les 10 à 15 minutes de marche pour aller mange [... lire plus]r. Bien qu'il soit annoncé comme un "centre de villégiature familial", le dîner ne commence pas avant 18h30, ce qui était problématique étant donné que ma fille d'un an dîne entre 17h et 17h30 et qu'elle était donc TRÈS affamée et fatiguée/cravatée à ce moment-là. Il n'y a pas non plus de chaises hautes dans la salle à manger, ce qui rendait les repas très difficiles. Le personnel était merveilleux, en particulier les barmans et le chef au bar de la plage. La nourriture était au mieux correcte. Le complexe lui-même était très beau et tous les buissons/arbres/jardins étaient très bien entretenus. Le lit était TRES inconfortable et mou.

7/10 resort Got to the resort after midnight and they didn't have my reservation. Placed me in building 25 which is essentially the furthest building from the lobby/buffet. This was problematic because it was just myself and my 25 lb 1 year old. I was told that the bell boys could drive us back and forth but I frequently called and no one came so I had to walk and carry my baby the 10-15 min walk to eat. Despite advertising as a "family orientated resort" dinner doesn't start until 6:30 pm which was problematic considering my 1 year old eats dinner between 5-5:30 so she was VERY hungry and tired/cranky by then. They also do not have high chairs for the dining area which made eating very difficult. Staff was wonderful, especially the bartenders/chef at the beach bar. Food was okay at best. The resort its self was quite beautiful and all the bushes/trees/gardens were very well maintained. The bed was VERY uncomfortable and saggy.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Magnifique petit centre de villégiature intime

Le complexe est ouvert depuis un peu plus d'un an et est récent selon les normes cubaines. Bien que certaines infrastructures soient déjà fatiguées et nécessitent des réparations, il est généralement en bon état par rapport à d'autres complexes hôteliers à Cuba. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Les restaurants sont basiques mais proposent une nourriture décente. Les bars sont bien approvisionnés. Les plages sont variées, allant d'une longue plage de sable blanc en croissant au nor [... lire plus]d-ouest vers Dhawa, à une plage plus isolée au sud-est, appelée Hidden Beach, qui n'est pas très bonne pour la baignade et où il n'y a pas de banos à proximité, mais qui dispose d'un bar et d'une cabane à snacks bien approvisionnés. Le soir, l'animation se limite à de la musique instrumentale dans le bar du hall et à de bonnes boissons. Le personnel est aimable et efficace, en particulier les serveurs et les barmans, mais dans l'ensemble de l'hôtel, tous étaient bons, à l'exception du personnel de la réception, qui était en général peu aimable et peu serviable. Cependant, les services aux clients étaient exceptionnellement bons. Cet hôtel convient aux couples plus âgés qui ne veulent pas beaucoup de bruit et d'activités organisées. La plupart des clients étaient des couples de 55 ans et plus. Il y a beaucoup de coraux et de vie marine à voir dans l'océan au large de l'hôtel, d'un bout à l'autre.

Beautiful Small and Intimate Resort The resort has been open for just over a year and is new by Cuban standards - although some of the infrastructure is already tired and needs repair - it's generally in good shape compared to other resorts in Cuba. The rooms are spacious and well appointed. The restaurants are basic but have decent food. Bars are well serviced. The beaches are varied, from a long white sand crescent beach to the north west towards Dhawa, to a more secluded beach to the south east they called the Hidden Beach which is not so good for swimming and no banos nearby, but has a well serviced bar and snack shack. Evening entertainment is limited to instrumentalist music in the lobby bar, and good drinks. Staff are friendly and efficient - especially the servers and bartenders, but across the resort all were good, except for the front desk (reception) staff who were mostly unfriendly and unhelpful. However, guest services were exceptionally good. This hotel is good for older couples that don't want a lot of noise, and organized activities. Most guests were couples 55+. There is lots of coral and sea life to see in the ocean off the resort from one end to the other.

Dhawa Cayo Santa Maria: Un grand complexe moderne

L'hôtel est l'un des meilleurs que nous ayons visité à Cuba, et nous y allons une fois par an. C'est un complexe très moderne (ouvert en 2017), de style design, géré par une société singapourienne. Ils le gèrent très bien, tout était à l'heure et fonctionnait bien. Les chambres sont très spacieuses et joliment aménagées, avec une douche à effet de pluie et d'autres détails modernes. Le terrain est luxuriant et parfaitement entretenu. Le complexe est d'une taille parfaite, ni trop grand, ni trop  [... lire plus]petit. La plage est l'attraction principale, sans aucun doute l'une des meilleures plages que nous ayons jamais fréquentées. La nourriture était assez bonne, avec des hauts et des bas, comme toujours à Cuba, mais plus de hauts que de bas. Les restaurants à la carte étaient tous étonnamment bons. Le Wi-Fi coûte 1 CUC par heure et est disponible dans les chambres. Il y a eu quelques petites lacunes, comme le manque étonnant de cuillères au buffet, un véritable spectacle nocturne seulement un soir sur deux, un choix médiocre au snack-bar (une grande partie du menu n'était pas disponible), pas de bacon au petit-déjeuner et un manque surprenant de poulet dans les stations de restauration en direct. Mais dans l'ensemble, cela n'a pas entamé la qualité de l'expérience.

Great modern resort The hotel was one of the best we stayed in Cuba, and we go once a year. It's very modern (opened in 2017), designer-style resort managed by a Singaporean company. They run it very smoothly, everything was on time and working well. The rooms are very spacious and nicely appointed, with a rain shower and other modern details. The grounds are luscious and immaculately maintained. The resort is if a perfect size, not too big, not too small. The beach is the main attraction, definitely one of the best beaches we've ever been at. The food was quite good, a hit and a miss as always in Cuba, but more hits than misses. The a la carte restaurants were all surprisingly good. Wi-Fi is 1 CUC an hour, and it's available in the rooms. There were some small misses like a puzzling lack of spoons in the buffet, a proper nightly show only every second night, poor selection at the snack bar (much of the menu was unavailable), no bacon for breakfast and a surprising lack of chicken at the live stations. But overall this did not take much from the overall positive experience.