Hotel Playa Paraiso: plage parfaite, mauvais service

Séjour du 18 au 26 janvier. Positif : grande plage et possibilité de marcher dans les deux sens sur quelques km. Négatif : - la toute première impression est lors de l'enregistrement : une seule personne disponible, et bien qu'un bus complet vienne en même temps pour l'enregistrement, elle a des rires et des conversations personnelles avec d'autres membres du personnel, ignorant totalement la longue file d'attente des touristes et ne reconnaissant même pas les clients. -plus de personnel dev [... lire plus]rait être présent pour les check-in (ils prennent leur déjeuner à l'heure des touristes) -Arrivé à l'hôtel avant 14h, pas de possibilité d'enregistrement jusqu'à 16h. vraiment mauvais et gênant - tout ce que vous voulez faire après le vol est de vous enregistrer/changer de vêtements et commencer vos vacances -2 jours, tout le complexe n'a pas eu d'eau, ce qui signifie qu'il n'y a pas de vaisselle et/ou de salles de bains disponibles. Le service clientèle est absent (parti déjeuner ?) au lieu de s'occuper des problèmes. Aucune annonce n'est faite pour les mises à jour. Longue file d'attente à la réception pour obtenir la moindre information sur l'eau. Dans le meilleur des cas, on continue à mentir en disant que l'eau sera disponible dans 20 minutes. (Ne mentez pas, dites simplement que vous n'avez pas d'informations et que vous tiendrez tout le monde au courant) -LE PIRE : de longues files d'attente pour tous les repas de la journée : petit déjeuner, déjeuner et dîner. Nous sommes allés plusieurs fois à Cuba et ne nous attendions pas à grand chose, pour être honnête, mais nous n'avons JAMAIS eu à faire la queue pendant 20-30 minutes pour entrer dans un restaurant ! De plus, la moitié du temps, les portes du restaurant ouvrent avec 10-20 minutes de retard ! Encore une fois, pas de service clientèle ou de direction disponible. -La direction n'est tout simplement pas présente ou visible. Je n'ai vu la direction qu'une seule fois, lorsque l'un des clients a fait remonter le problème et a demandé à voir le directeur (qui avait l'air d'être ennuyé d'être appelé et qui n'a pas du tout aidé) -Séjour dans le bâtiment 10 (rm 10115). Dès le premier jour, j'ai signalé à la réception ET au service clientèle que le téléphone et le coffre-fort étaient cassés. Et la radio portable volée dans notre chambre (malheureusement, dès le premier jour). Pendant toute la semaine, personne n'a abordé le problème OU n'a essayé de faire/réparer quoi que ce soit. -Alors que le personnel de nettoyage et les jardiniers travaillent d'arrache-pied, personne ne ramasse les ordures éparpillées dans le jardin OU la vaisselle sale qui reste devant le bâtiment avec des morceaux de vieille nourriture pendant plusieurs jours ! Au restaurant, le personnel d'attente passe devant la vaisselle sale posée sur une table, sans la ramasser. Pendant chaque repas, 4 à 5 employés différents passent devant les assiettes sales et ne pensent pas à les ramasser. Mauvaise formation. Conclusion : je retournerai définitivement à Cayo Coco pour la plage, mais plus jamais à Playa Paraiso. _

perfect beach, bad service Stayed Jan 18-26. Positive: great beach and ability to walk both directions for few km. Negative: - very first impression is during check in: only 1 person available, and although full bus comes at same time for check in,- having laughs and personal conversation with other staff, totally disregarding long line of tourists and not even acknowledging the guests. -more staff should be present for check ins (taking their lunch around the tourists time) -Arrived to resort before 2 pm, not able to check in till 4 pm. really bad and inconvenient-all you want to do after flight is check in/change clothes and start your vacation -2 days the whole resort didnt have ANY water-meaning no wash up and /or bathrooms are available for use. Customer service is absent (away on lunch?) instead of addressing issues. No announcements are made for any update. Long line to reception to get ANY info about water. At best-keep lying "in 20 minutes" water will be available. (Please dont lie, just say you dont have any info and will keep everyone updated) -THE WORST part: long lines and wait for ANY meal of the day:breakfast, lunch and dinner. WE`ve been many times to Cuba and dont expect much, to be honest, but NEVER had to wait in line for 20-30 min to enter restaurant ! On top of it-half of the time the doors to restaurant open 10-20 min late ! Again- no customer service or management available. -Management just not present or visible. Only on one occasion saw the management when one of the guests escalated the issue and demanded to see manager (who looked like he was annoyed to be called and was totally unhelpful) -Stayed in building 10 (rm 10115). On the very first day reported broken phone and safe-both to reception AND customer service. And the stolen portable radio from our room (unfortunately , on the very first day). Nobody for the whole week addressed the issue OR tried to do/fix anything. -While cleaning staff and gardeners are working hard-at same time nobody picks up garbage scattered in the garden OR dirty dishes sitting in front of building with pieces of old food for several days! At the restaurant waiting staff will walk past dirty dishes on a table, not collecting it. Witnessed during every meal 4-5 different staff will walk past dirty plates and doesnt occur to them to collect it. Poor training. Conclusion: will definitely return to Cayo Coco for the beach, but never again to Playa Paraiso. _

Hotel Playa Coco: NOUS ADORONS CETTE STATION !!!

Larry et moi sommes allés à l'hôtel Playa Coco 9 fois et nous préparons notre 10ème voyage pour la fin du mois de mars. Les gens qui se plaignent sont ceux qui pensent que Cuba est comme le Canada, ce n'est PAS le cas ! La plage est la meilleure que nous ayons jamais connue. Le personnel de l'hôtel est le meilleur que vous puissiez rencontrer, où que ce soit ! Le personnel se met en quatre pour vous faire plaisir. Si la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez perd vos bagages ou retarde [... lire plus] votre vol, ne blâmez pas l'hôtel ou le personnel !!!!

WE LOVE THIS RESORT!!! Larry and I have been to Hotel Playa Coco 9 time and are palning our 10 trip for the end of March. People who complain, are people who think Cuba is like Canada, it's NOT!! The beach is the best we have ever been to. The staff at the resort are the best you will ever have anywere!! The staff go out of their way to please you. If the airline you fly with looses you luggage or your airline delays your flight, DON'T BLAME THE HOTEL or STAFF!!!!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Dans l'ensemble, c'était bien ðŸ™'

Dans l'ensemble, c'était bien ðŸ™' Il y a eu quelques problèmes, mais on s'y attend quand on voyage à Cuba.... La chambre n'était pas prête à temps, les toilettes et la plomberie posaient problème, quelques objets étaient cassés et devaient être réparés (par exemple les distributeurs de savon, les serrures sur les portes des salles de bain, les distributeurs de serviettes en papier...) Mais le personnel est adorable ! Il est serviable, courtois et amical. J'adore ses espressos et ses lattes. L [... lire plus]a nourriture nous convenait. Nous avons trouvé qu'il y avait assez de variété, surtout tôt le matin au buffet du petit déjeuner. Les files d'attente au restaurant étaient longues, donc je me demande s'ils ne pourraient pas améliorer l'installation ou la logistique du restaurant ? Les piscines sont magnifiques et très joliment situées au bord de l'océan. Nous avons passé toute la journée à la plage ou à la piscine. Notre chambre était convenable (elle avait un peu besoin d'être rafraîchie). Notre femme de chambre, Yamilla, était merveilleuse et serviable. Nous avons également beaucoup apprécié le service de Suleidy, à la réception, qui s'est démenée pour résoudre certains problèmes concernant notre chambre et celle de mon ami. Nous avons trouvé que l'hôtel avait un bon rapport qualité-prix et nous y retournerons probablement. Une chose que je suggère : la plage est difficile d'accès pour les personnes à mobilité réduite... mon ami qui voyageait avec nous a un fauteuil roulant/une marchette et n'a pas pu venir... est-il possible d'étendre la promenade pour qu'elle soit plus facile d'accès pour les personnes à mobilité réduite ?

All in all it was good 🙂 All in all it was good 🙂 There were some issues, but that is expected when travelling to Cuba... Room not ready on time, toilet and plumbing issues, a few things that were broken and needing repair (e.g. soap dispensers, locks on bathroom doors, paper towel dispensers...) But the staff is lovely! They are helpful and courteous and friendly. Love she espressos and lattes. The food was fine for us. We felt that there was enough variety, especially in the early morning at the breakfast buffet. The lines for the restaurant were long though, so I wonder if they could improve on setup or logistics in the restaurant? The pools are wonderful and very prettily situated right in the ocean. We spent the entire day either at the beach or the pool. Our room was adequate (a bit in need of freshening up). Our maid, Yamilla, was wonderful and helpful. We also really appreciated the service of Suleidy at the Front Desk who went out if her way to resolve some issues with our room and my friend's room. We felt that it was good value for the price and would likely go back. One thing I suggest: the beach is difficult to access for people with mobility issues..my friend traveling with us has a wheelchair/walker and could not make it...is it possible to extend the boardwalk so that it is easier access for people with mobility issues?

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Station très propre

Toutes les zones étaient propres et très bien entretenues, les sols des zones communes et des allées étant toujours récurés. La plage se trouve à environ cinq minutes de marche des bâtiments principaux et de la piscine. C'est une plage absolument incroyable pour se promener. Il y a quelques rochers dans les eaux peu profondes, mais vous pouvez les contourner facilement et en toute sécurité. Les piscines à débordement sont impeccablement entretenues, mais il n'y a pas de marches pour entrer ou s [... lire plus]ortir des piscines, seulement des échelles. Le buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner offre un grand choix, j'ai toujours trouvé quelque chose pour mon régime sans gluten bien qu'il y ait une barrière de la langue avec le personnel, donc je ne sais pas vraiment s'il y avait des glutens cachés dans ma nourriture. Toujours frais, en tout cas. Les soirées à la carte étaient un peu problématiques car nous devions nous inscrire auprès de notre représentant tôt le matin, ce qui ne nous a pas été expliqué clairement et nous avons manqué au moins un repas car ils ne sont pas ouverts tous les soirs et vous ne pouviez pas réserver à l'avance alors que le complexe n'était rempli qu'à environ un huitième. Je pense que ce sera un endroit formidable dans cinq ans. Les chambres ont eu quelques problèmes, envoyé un technicien pour effacer une unité de climatisation bruyante et une porte du hall principal qui ne voulait pas verrouiller, ce qui a pris des heures de notre journée à attendre sur eux. Les chambres elles-mêmes étaient superbes, récemment rénovées et propres.

Very clean resort All areas were clean and very well maintained, always scrubbing the floors in common areas and walkways. Beach is about a five minute walk from the main buildings and pool areas. It is an absolutely amazing beach for walking. A few rocks in the shallow waters but you’re able to get around them easily and safely. The infinity pools are immaculately kept but there are no steps to enter or exit the pools only ladders. The buffet for breakfast, lunch and dinners had great choices, always found something on my gluten-free diet although there is very much a language barrier with the staff so I don’t really know whether there were hidden glutens in my food. Always fresh though. The a la carte nights were a bit problematic as we needed to sign up with our rep early in morning, this wasn’t made clear to us and we missed out on at least one meal as they aren’t open each night and you couldn’t prebook even though the resort was only about an eighth full. I’m thinking it would be a great place in five years. The rooms did have a few problems, sent a technician to clear a noisy a/c unit and a main hall door that wouldn’t lock which took hours out of our day waiting on them. The rooms themselves were great, newly remodelled and clean.

Gran Muthu Imperial: Merveilleuses vacances !

Cet hôtel a l'allure et l'atmosphère d'un complexe hôtelier 5 étoiles ! C'était notre premier voyage en 3 ans et nous y sommes allés avec appréhension. Après avoir rempli le code QR le plus tôt possible et l'avoir imprimé (il était même facile de revenir en arrière pour faire une correction), nous avons traversé l'aéroport de Cuba sans encombre, comme d'habitude. Au retour, il y a eu un contrôle de la température à l'entrée de l'aéroport, effectué à l'aide d'un thermomètre à infrarouge. Nous avo [... lire plus]ns porté des masques dans l'avion, mais peu d'adultes l'ont fait. Préparez-vous à vous détendre ici, car il n'y a pas beaucoup d'influences extérieures. La nature est à son meilleur, avec des milliers de conques au bord de la plage. Portez des chaussures de mer, car vous trébucherez sur les conques ! Une excursion à Cayo Media Luna depuis Pilar Beach, avec plongée en apnée au-dessus d'un navire coulé, était tout à fait appropriée. Passez vos soirées à vous prélasser dans le hall avec un café espagnol ou un capacchino et discutez avec les autres clients ou assistez à un spectacle dans le théâtre. La nourriture était excellente, même selon les normes pré-covidiques, par rapport aux endroits où nous allons habituellement. Le wifi est excellent partout. Nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful Vacation! This hotel has the look and feel of a 5 star resort! This was our first trip in 3 years and went with trepidation. After filling out the QR code as early as we could and printing it off (even going back in to make a correction was easy), we breezed through the airport in Cuba as usual. Coming back there was a temperature check as you entered the airport, all done via infrared thermometer. We wore masks while on the airplane although not many other adults did. Prepare to relax here as there are not many outside influences. Nature is at its best with thousands of conch right off the beach. Wear sea shoes as you'll be tripping over them! A trip to Cayo Media Luna from Pilar Beach with a snorkel over a sunken ship was just right. Spend your evenings lounging in the lobby with a Spanish coffee or a capacchino and chat with other guests or watch a show in the theatre. The food was great even by pre-covid standards compared to places we usually go. Great wifi everywhere as well. We will def be back!

Hotel Playa Paraiso: Belle plage

belle plage avec un océan calme, très bien pour les enfants mais pas assez d'endroits ombragés. Les chambres sont vieilles et malodorantes avec des lits et des matelas vraiment mauvais. Les animations en soirée sont mauvaises. Seul le saxophoniste est étonnant

Nice beach beautiful beach with calm ocean, very good for kids but not enough shaded places. Rooms are old and smelly with really bad beds and matelas. Evening entertainment is bad. Only saxaphon player is amazing

Iberostar Selection Esmeralda: Belle station balnéaire

Un nouveau complexe magnifique et propre, des gens très chaleureux et amicaux, un service de qualité, une nourriture abondante et de qualité, je ne suis pas difficile en ce qui concerne la nourriture, mais je suis très impressionné, une plage et un océan à couper le souffle et une plage incroyable, sablonneuse et lisse. Mes meilleures vacances et la meilleure plage. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine.

Beautiful resort Beautiful new clean resort, very warm friendly people, service was good, food was good and plenty, im not fussy about food, but very impressed, a breathtaking beach and ocean and unbelievable was great sandy, smooth beach. My best vacation ever and the best best beach. Looking forward to will be going back again next year.

Gran Muthu Imperial: Excellent rapport qualité/prix

L'hôtel est en excellent état et propre. Bonne variété de nourriture - tempérer ce commentaire avec le fait que c'est Cuba... mais nous avons été agréablement surpris. La piscine à débordement et la vue sont incomparables. Les soirées se terminent tôt pour un peu de paix et de tranquillité. Idéal pour les couples et les adultes seulement. Nous n'hésiterions pas à réserver à nouveau - par l'intermédiaire de TripCentral bien sûr !

Great Value / Quality ratio Hotel is in excellent condition and clean. Good variety of food - temper this comment with it being Cuba... but we were pleasantly surprised. The infinity pool and view is second to none. Evenings wrap up early for some peace and quiet. Great couples / adult only resort. We wouldn't hesitate to book again - through TripCentral of course!

Iberostar Selection Esmeralda: Excellent centre de villégiature !

Très beau centre de villégiature. Nouveau et propre. Très moderne. Personnel extraordinaire, très amical et serviable. La dame du bar de la piscine, Dailiniet, était vraiment géniale. Toujours en train de demander si nous avions besoin de rafraîchissements, service très rapide et toujours avec le sourire. La chambre était magnifique, quelques fourmis ici et là mais nous étions au rez-de-chaussée donc pas de quoi se plaindre. La chambre était proche de la piscine et du hall.

Great resort! Beautiful resort. New and clean. Very updated and modern. Amazing staff, very friendly and helpful. Lady at the pool bar Dailiniet was so amazing. Always asking if we needed refreshments, very fast service always with a smile. Room was beautiful, some ants here and there but we were on the ground level so not much to complain about. Room was close to pool and lobby.

Iberostar Coral Esmeralda: Grand centre de villégiature

La nourriture est bonne, on ne reste jamais sur sa faim. Le personnel est agréable et très reconnaissant. La région est magnifique, agréable et calme si c'est ce que vous recherchez, sinon vous allez du côté des familles et vous profitez de leurs activités. La plage est magnifique, le développement est plus récent donc pas beaucoup de shopping à proximité si c'est ce que vous recherchez. Les chambres sont propres et les lits assez confortables. Ils manquent périodiquement de mélange de boisso [... lire plus]ns, alors une bonne idée d'apporter votre MIO préféré ou un autre type d'arôme pour l'eau fonctionne très bien parce qu'il y a toujours de l'eau.

Great resort The food was okay one would never go hungry. The staff are pleasant and very grateful. Beautiful area nice and quiet if that's what you are looking for if not you go to the family side and enjoy the business of families. Beach is beautiful, newer development so not much shopping close by if that is what you are looking for. Rooms are clean beds are fairly comfortable. They periodically run out of drink mix so good idea to bring maybe your favorite flavored MIO or some other type of flavoring for water works great cuz there is always water.

Memories Flamenco Beach Resort: Station balnéaire déplorable

Ce complexe est le pire endroit où j'ai été dans tous mes voyages. Il est vieux et n'a pas été rénové. Nous avons passé 4 jours avec une faible pression d'eau pour prendre nos douches et nous n'avions pas d'eau chaude. Ma télévision était cassée. J'ai dû me plaindre plusieurs fois pour finalement obtenir un changement de chambre. Je ne recommande pas cet hôtel ni aucun autre hôtel de Cayo Coco. Il vaut mieux aller à Cayo Guillermo où les hôtels sont plus récents. J'ai remarqué que les e [... lire plus]mployés volent l'hôtel parce qu'ils sont si pauvres. J'ai adoré Cuba mais plus jamais !

Terrible resort This resort was the worst place I have been in all my travels. It is old an not renovated. We were 4 days with low water pressure to take our showers and did not have hot water. My TV was broken. I had to complain multiple times to finally get a room change. I do not recommend travelling to this hotel and any hotels in Cayo Coco. People are better off going to Cayo Guillermo where the hotels are more recent. I noted that employees steal from the hotel because of they are so poor. I loved Cuba but never again!!!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un séjour incroyable !

Nous avons été époustouflés par notre semaine au Grand Aston. Les chambres étaient modernes, les finitions haut de gamme, les lits étaient très confortables, la nourriture était excellente, les boissons abondantes, les divertissements incroyables ! Nous avons tout adoré

Incredible Stay! We were blown away with our week away at Grand Aston. The rooms were modern, high end finishes, beds were very comfortable, food was great, drinks were plentiful, entertainment was amazing! Loved it all

Memories Flamenco Beach Resort: Magnifique plage ðŸï¸ ððï¸

L'ensemble de l'expérience a été très agréable. Le personnel était très amical et c'est un endroit très familial. Ce que j'ai adoré, c'est la plage, qui est encore meilleure que celle du Pilar. Hautement recommandé. Le seul commentaire négatif serait qu'il n'y avait pas de sélection d'alcool, à part cela, c'était tellement merveilleux 🥳

Wonderful beach 🏝️ The entire experience was very pleasant. Staff were very friendly and it’s a very family type of place. What I loooooooved was the beach which was even better than Pilar beach. Highly recommended. The only negative comment would have to be that there were no alcohol selection, other than that it was sooo wonderful 🥳

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Très belle station !

L'hôtel était absolument magnifique, très propre ! Le personnel était toujours en train de nettoyer et les jardiniers étaient toujours en train de prendre soin des terrains. La nourriture était à 3/5 mais vous n'aurez jamais faim ! Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 et les pizzas personnelles faites maison dans le buffet étaient nos préférés, tout le reste 5/5 ! Le personnel était très aimable et gentil et très accueillant ! Nous avions 2 jeunes enfants avec nous et ils ne se sont jamais ennu [... lire plus]yés, les piscines étaient magnifiques mais il n'y avait pas d'escaliers dans la piscine, seulement des échelles, ce qui peut être difficile pour certains. Le personnel d'animation est incroyable ! Je le recommanderais à mes amis !

Beautiful resort ! The hotel was absolutely beautiful, very clean! The staff was always cleaning & gardeners were always taking care of the grounds. Food was 3/5 but you’ll never go hungry! The 24 hr snack bar and the homemade personal pizzas in the buffet were our favourite, everything else 5/5! The staff was very friendly and kind and very welcoming! We had 2 young kids with us and they never went bored, the pools were beautiful but there were no stairs into the pool only ladders which may be hard for some. The entertainment staff we’re amazing! I would recommend to friends!

Memories Caribe Beach Resort: Nous reviendrons sans aucun doute.

Nous avons adoré ce complexe. Il est suffisamment petit pour que l'on puisse aller partout à pied. La plage, la piscine ou les restaurants étaient tous à 3-5 minutes de marche. Le personnel était incroyablement amical et serviable. La nourriture était vraiment bonne, en particulier le pain. Il est fait frais tous les jours. Le seul wifi disponible était dans le hall. Ce qui est probablement une bonne chose car nos téléphones ont été utilisés avec parcimonie.

Will definitely visit again. We absolutely loved this resort. It was small enough that you could walk anywhere. Beach, pool or restaurants were all a short 3-5 minute walk. Staff were incredibly friendly and helpful. Food was really good especially the bread. Made fresh daily. Only wifi available was in the lobby. Which is probably a good thing as our phones were used sparingly.

Memories Flamenco Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

Cet hôtel est une station familiale étonnante avec un excellent service, je recommande fortement d'y aller et de passer vos vacances. L'équipe travaille très dur chaque jour pour fournir un bon service à tout le monde pour que vos vacances de rêve soient très agréables

Amazing resort This hotel is amazing family resort with excellent service, I strongly recommend to go an spend your vacation . The stuff working very hard every day to provide good service to everyone to your dream vacation to be very nice

Melia Jardines del Rey: Un long chemin à parcourir

L'hôtel a besoin d'une tonne de travail et les pénuries de fournitures étaient évidentes. J'ai voyagé à Cuba de nombreuses fois et je sais à quoi m'attendre, malheureusement les choses sont bien pires. Pas de papier toilette, pas de savon ou de serviette en papier pour se laver les mains dans les salles de bain. La nourriture, et bien ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient. Le personnel était très amical et accommodant. J'ai vu le personnel nettoyer sans arrêt, mais s'ils n'ont pas d [... lire plus]e fournitures, il n'y a pas grand chose qu'ils puissent faire. Les chambres, j'ai entendu beaucoup de plaintes, pas d'eau chaude, des toilettes qui ne fonctionnent pas, des serrures sur les portes cassées. Notre chambre était correcte. Marcher dans l'obscurité est un défi à cause du manque d'éclairage, des ampoules manquantes et des luminaires cassés. Je ne retournerai pas dans ce complexe et je ne prendrai probablement plus de vacances à Cuba.

Long way to go The hotel needs a ton of work and supply shortages were obvious. I’ve travelled Cuba many times and I know what to expect unfortunately things are much worse. No toilet paper, no soap or paper towel to wash your hands in bathrooms. Food, well they did the best with what they had. The staff was very friendly and accommodating. I did see staff cleaning non stop but if they don’t have supplies, not much they can do. Rooms, I heard many complaints, no hot water, toilets not working, locks on doors broken. Our room was ok. Walking in the dark is a challenge due to lack of lighting, missing bulbs and broken fixtures. I will not go back to this resort and most likely Cuba vacations no more.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Magnifique station æ !

Très belle station, très propre, belles piscines, ma femme et moi avons passé un merveilleux moment, les chambres sont spacieuses et très propres, la nourriture était correcte, le personnel fait un excellent travail, merci à tous ceux qui nous ont aidés en tout... !

Beautiful resort…! Very nice and lovely resort, very clean, beautiful pools, my wife and me we had a wonderful time, the rooms are spacious and very clean, the food was ok, the staff do and excelent job, thanks to everyone who help us in everything…!

Memories Caribe Beach Resort: Station balnéaire fatiguée

Nous n'avons pas pu réserver un repas à la carte. On nous a dit qu'il n'y avait rien de disponible jusqu'à la semaine suivant notre séjour. Pourtant, d'autres personnes que nous avons rencontrées sont allées sur place et ont obtenu une réservation le jour même et le lendemain. Les messages sont très incohérents. Nous n'avons certainement pas eu une chambre supérieure rénovée. Pas de cafetière comme décrit dans les équipements. Climatiseur tellement bruyant. J'ai demandé une cafetière - cela [... lire plus] a pris 2 jours - un ami a demandé une cafetière après moi et l'a reçue dans les 2 heures. Eau chaude 2 jours sur 7. Manque de nourriture tous les jours, des œufs aux boissons. J'ai l'impression que si vous n'étiez pas Diamond Club, il était très difficile d'obtenir un service dans la salle à manger ou de réserver quoi que ce soit. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas.

Tired Resort We were unable to book an a la carte. Said nothing available until week after our stay. Yet other people we met went in and got a booking the same day and next day. Messages are very inconsistent. We definitely did not have a superior renovated room. No coffee maker as described in amenities. Air conditioner soooo loud. Requested a coffee maker - took 2 days - friend requested coffee maker after me and received within 2 hours. Hot water 2 out of 7 days. Shortages everyday from eggs to beverages. Feel like if you were not Diamond Club it was very difficult to get any service in dining room or book anything. Will not be returning and would not recommend.

Memories Caribe Beach Resort: Nécessité d'une mise à jour

Les plages de Cayo Coco sont les meilleures, malheureusement l'hôtel, la nourriture, les choix d'alcool et la plupart du personnel n'ont pas répondu à mes attentes, qui ne sont pas les plus élevées lorsque l'on va à Cuba. Les divertissements manquaient et les files d'attente étaient longues.

Needs updating The Beaches in Cayo Coco are the best, unfortunately the hotel, food, alcohol choices & most staff did not meet my expectations, which when going to Cuba are not the highest to begin with. The entertainment was lacking and the line ups long.