Iberostar Origin Laguna Azul: Une énorme déception. Economisez votre temps et votre argent, allez voir ailleurs !

Ma famille de quatre personnes (deux jeunes adultes, mon mari et moi) vient de rentrer de ses vacances d'une semaine à l'Iberostar Laguna Azul. C'était la première fois que nous séjournions dans ce complexe, mais c'était notre deuxième voyage à Varadero et notre quatrième voyage à Cuba (notre premier voyage après la pandémie aussi !). Nous étions tous très enthousiastes à l'idée de retourner à Cuba en raison des expériences positives que nous avions eues lors de nos précédentes vacances, mais no [... lire plus]us mentirions si nous disions que nous n'étions pas déçus à la fin de notre voyage. Il est vrai que la pandémie a provoqué une crise économique à Cuba et que la vie est devenue beaucoup plus difficile pour les habitants. Cela a également entraîné de nombreuses pénuries de nourriture et d'approvisionnement dans tout le pays, ce qui affecte également les centres de villégiature. Tous ces facteurs sont compréhensibles et ne dépendent pas de la population locale. Mais en même temps, le but des vacances est de se détendre et de ne pas se préoccuper de quoi que ce soit. Si vous voulez des vacances sans tracas dans un VRAI centre de villégiature 5 étoiles qui soit à la hauteur de ses attentes, ne restez pas dans ce centre de villégiature et voyagez plutôt dans d'autres pays. 1. PLAGE/POOLS : La plage est peut-être le seul point positif de ce complexe, malheureusement. Elle est très belle (sable blanc et eau turquoise) et l'eau n'est pas du tout rocheuse. Il y a aussi un récif corallien un peu plus loin, qu'il est très intéressant d'explorer ! Faites attention aux puces de sable ; tant que vous les nettoyez avec de l'eau et du savon, tout devrait bien se passer. Nous ne sommes pas vraiment allés dans les piscines parce qu'il y a des carreaux cassés qui n'ont pas été réparés (beaucoup d'avis en ligne le signalent) et que cela pourrait constituer un risque pour la sécurité. 2. ALIMENTATION : Oui, on ne va pas à Cuba pour manger des plats délicieux. Cependant, ma famille n'a jamais été difficile et nous avons toujours apprécié nos vacances à Cuba, quelle que soit la nourriture. Malgré cela, la nourriture dans ce complexe était absolument insupportable ; toujours fade, pas assez cuite, SALÉE et/ou huileuse. C'était toujours le pire aux buffets parce qu'ils continuaient à mettre les restes des repas de la veille (probablement à cause de la pénurie de nourriture), ce qui entraînait la détérioration de beaucoup de nourriture que nous essayions d'éviter. Les restaurants à la carte étaient bien meilleurs et notre famille les a appréciés (le restaurant romantique est le meilleur, suivi du japonais et de l'italien). Ces restaurants étaient également BEAUCOUP plus propres que le buffet/snack bar, où il y avait toujours des mouches sur les assiettes, les tasses, les couverts, les serviettes, etc. et sur la nourriture elle-même au buffet. Sans compter qu'il y a toujours des oiseaux qui se faufilent et mangent la nourriture du buffet et des tables vides. Le personnel ne semble pas vraiment nettoyer les tables ou les chaises du buffet/snack bar non plus, donc nous ne sommes pas tout à fait sûrs de la salubrité de l'hôtel. Le personnel n'utilise pas non plus de filet à cheveux ni de gants lorsqu'il prépare les aliments, ce qui est une observation intéressante. Le complexe ne fournit pas non plus d'eau en bouteille et la seule option est l'"eau purifiée", qui est servie dans les restaurants, les bars et dans les chambres au moyen de bouteilles réutilisables. Toute ma famille a commencé à avoir des maux d'estomac vers la fin de nos vacances et est encore en train de se rétablir à la maison, au Canada. Nous ne savons pas si cela est dû à une intoxication alimentaire ou à la différence entre le système d'approvisionnement en eau et le processus de préparation des aliments à Cuba et au Canada, mais nous dirons sans aucun doute que ce centre de villégiature n'est pas le plus hygiénique qui soit. Il n'y a pas non plus beaucoup de choix en ce qui concerne la nourriture où que vous alliez, que ce soit au buffet ou à la carte. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ne sert que des sandwichs basiques et des pizzas à moitié cuites la plupart du temps, accompagnées de cafards (que vous trouverez partout dans le complexe). Je sais que c'est un pays tropical, mais je ne suis pas sûr qu'il soit sain d'avoir des insectes dans la cuisine et sur les comptoirs, ce que nous avons vu). 3. CHAMBRES : Leurs chambres sont assez décentes, mais d'après ce que nous avons entendu d'autres invités, votre expérience de la chambre sera très hit ou miss. Malheureusement, notre famille est tombée du côté "raté" et nous avons eu beaucoup de problèmes avec nos chambres adjacentes (même bâtiment que le buffet principal et au même étage que le hall) dès le départ : - les toilettes de l'une des chambres ne fonctionnaient pas du tout (impossible de tirer la chasse d'eau) - la serrure du balcon de l'une des chambres s'est complètement détachée du cadre de la porte, ce qui pose un problème de sécurité - aucun des téléphones ne fonctionne dans les deux chambres - les éviers étaient à moitié bouchés - pas de savon/shampoing/gel corporel dans les toilettes - les deux chambres étaient TRÈS sales et nous avons dû demander un nettoyage en profondeur Nous avons fait part de ces problèmes au service clientèle et, pour être honnête, il a fallu un certain temps avant qu'ils ne soient résolus. Ils ont fini par appeler un technicien pour réparer les toilettes et le balcon et une femme de chambre pour faire un nettoyage en profondeur, mais ils n'ont pas pu nous donner de nouvelles chambres parce que ce complexe hôtelier a un nombre limité de chambres contiguës pour les familles (familles, prenez note de cela !). Il faut également donner un coup de pied pour ouvrir l'une des portes des toilettes parce qu'elle est cassée, ce qui est hilarant. 4. SERVICE : Il se situe entre médiocre et correct (2 à 3 étoiles). J'avais déjà lu un commentaire sur TripAdvisor qui disait que "l'esprit des Cubains avait changé", ce qui est tout à fait exact. Les Cubains sont généralement connus pour être des personnes extrêmement hospitalières et amicales, mais il semble qu'il y ait eu un changement après la pandémie en raison de la crise économique actuelle. Bien que cela soit compréhensible, ne vous attendez pas à recevoir un service exceptionnel sans donner un pourboire au préalable. On vous dira toujours que le pourboire est facultatif, mais la plupart des employés ne vous reconnaîtront pas et ne vous serviront pas de manière efficace sans avoir donné un pourboire au préalable. Ce n'est pas du tout l'atmosphère hospitalière qui a fait la réputation de Cuba. 5. EMPLACEMENT : L'emplacement est un autre avantage, mais il est mineur. Le complexe est assez sûr dans l'ensemble et il est situé à environ 2,5 heures de La Havane, ce qui pourrait être une excursion vraiment géniale en dehors de l'hôtel (veuillez noter que vous serez absolument agressivement envahi par des locaux qui essaient de vous vendre des services, des produits et des excursions pendant que vous êtes à La Havane. Don’t acheter quoi que ce soit dans les rues et s'en tenir à l'intérieur des magasins ! !! N'affichez pas ouvertement que vous avez acheté quoi que ce soit, sinon vous aurez une cible énorme dans le dos et vous serez assailli). 6. VALEUR : Ce n'est certainement pas un complexe 5 étoiles et il ne répond pas aux attentes qui sont en place pour les hôtels de ce calibre. Notre famille s'est sentie déçue alors qu'elle n'en était qu'à la moitié de ses vacances, même si elle a essayé d'en tirer le meilleur parti. Les divertissements et les spectacles nocturnes sont également médiocres, et la discothèque est toujours MORTE (c'est peut-être dû à la basse saison, mais le DJ ne jouait pas vraiment de bonnes chansons non plus). Nous avons lu de nombreuses critiques sur ce complexe et en avons vu pas mal de mauvaises, mais nous ne les avons pas vraiment crues jusqu'à ce que nous commencions à en faire l'expérience nous-mêmes. Nous ne comprenons pas très bien pourquoi il y a tant d'avis 5 étoiles sur ce centre de villégiature en ligne alors que nous avons discuté avec tant d'autres clients pendant nos vacances qui sont également d'accord avec nous ! "Certains commentaires disent qu'il ne faut pas s'inquiéter des petits détails, mais beaucoup de ces facteurs auront un impact considérable sur vos vacances ! Cela a été une véritable déception et une prise de conscience que Cuba n'est plus la même destination de voyage qu'auparavant. Bien que le peuple cubain n'y soit pour rien, cela affectera vos vacances à 100 %, et pas dans le bon sens.

A huge disappointment. Save your time and money; go elsewhere! My family of four (two young adults, plus my husband and I) just returned from our 1-week vacation at the Iberostar Laguna Azul. While this was our first time staying at this resort, this trip marked our 2nd trip to Varadero and our 4th trip overall to Cuba (our first trip post-pandemic too!). We were all super excited to come back to Cuba because of the positive experiences we've had before on past vacations, but we would be lying if we said we didn't leave disappointed by the end of our trip. Admittedly, yes, the pandemic has caused an economic crisis in Cuba and life has gotten a lot harder for the locals there. This has also caused many food and supply shortages throughout the country, which affects the resorts as well. All of these factors are understandable and they’re out of the locals' hands. But at the same time, the purpose of a vacation is to relax and not worry about anything. If you want a vacation that's hassle-free with an ACTUAL 5-star resort that lives up to its expectations, don't stay at this resort and travel to other countries instead. 1. BEACH/POOLS: The beach is perhaps the only upside to this resort, unfortunately. It is very beautiful (think soft white sands and turquoise waters) and the water isn't rocky in the least. There's also a coral reef a bit further out, which is really interesting to explore! Watch out for sand fleas though; as long as you wash them off with soap and water, you should be golden. We didn't really go into the pools at all because there are some broken tiles that remain unfixed (lots of reviews online were commenting about this) and it could be a safety hazard. 2. FOOD: Yes, one doesn't go to Cuba for delicious food. However, my family have never been picky eaters and we've still thoroughly enjoyed our vacations to Cuba, regardless of the food. Despite this, the food at this resort was absolutely unbearable; always bland, undercooked, SALTY and/or oily. It was always the worst at the buffets because they would keep putting out the leftover meals from the day before (most likely due to the food shortage), which lead to a lot of food going bad that we would try to avoid. The a-la-cartes were a LOT better and our family enjoyed them (the romantic restaurant is the best, followed by the japanese one and then the italian). Those restaurants were also SO much cleaner in comparison to the buffet/snack bar, which always had flies swarming on your plates, cups, cutlery, napkins, etc, plus on the actual food at the buffet. Not to mention that there are always birds that sneak in and eat the food at the buffet selection and empty tables. The staff don't seem to really clean off the tables or chairs at the buffet/snack bar too, so we're not completely sure how sanitary the resort is. Staff also don't use any hairnets or gloves whenever they cook food, which was an interesting observation. The resort also doesn't provide bottled water and the only option is "purified water", which is served at restaurants, bars and in your rooms through reusable bottles. My entire family started getting stomach aches towards the end of our vacation and are still recovering right now back home here in Canada. We're not sure if this is due to food/water poisoning or the difference in the Cuban vs Canadian water system/food preparation process, but we would definitely say that this resort is not the most sanitary. There also isn’t much selection with regards to food wherever you go, whether that’s at the buffet or a-la-cartes. The 24 hour snack bar only serves basic sandwiches and half-baked pizzas most of the time, topped with a side of cockroaches (which you will find all-throughout the resort. I know it’s a tropical country, but not sure how sanitary it is to have insects in the kitchen and on countertops, which we saw). 3. ROOMS: Their rooms are pretty decent, but from what we heard from other guests, your room experience will be very hit or miss. Unfortunately, our family fell on the 'miss' side and we had a lot of problems with our adjoining rooms (same building as the main buffet and on the same floor as the lobby) right off the bat: - the toilet in one of the rooms wasn't working at all (couldn’t flush) - the lock for the balcony in one of the rooms completely dislodged from the door-frame, which is a safety concern - neither of the telephones work in both rooms - the sinks were semi-clogged - no soap/shampoo/body gel in any of the washrooms - both of the rooms were VERY dirty and we had to request for deep-cleaning We brought up these problems with customer service and to be honest, it took quite awhile for them to be resolved. They eventually called in a technician to fix the toilet/balcony and a maid to do deep cleaning, but they couldn't give us new rooms because this resort has limited adjoining rooms for families (families, take note of this!). You also have to kick to open one of the washroom doors because it was broken, which is hilarious. 4. SERVICE: This was between poor and fair (2-3 stars). There was a TripAdvisor review that I had previously read saying that the “spirit of the Cubans had changed”, which is an accurate way to describe it. Cuban people are usually known to be extremely hospitable and friendly individuals, but there seems to have been a shift after the pandemic due to their current economic crisis. While this is understandable, don’t expect to get outstanding service without giving a tip first. They will still tell you that tipping is optional, but most of the staff won’t acknowledge you or serve you efficiently or effectively without a tip first. It’s 100% not the same hospitable atmosphere that Cuba was known for. 5. LOCATION: The location is another upside, but just a minor one. The resort is pretty safe as a whole and it’s located about 2.5 hours away from Havana, which could be a really great excursion outside of the hotel (please note that you will absolutely be aggressively swarmed by locals trying to sell you services, products and excursions while in Havana. Don’t buy anything in the streets and stick to inside shops!! Don’t openly display that you bought anything too or else this will put a huge target on your back and you will be swarmed). 6. VALUE: This is most definitely NOT a 5-star resort and it fails to meet the expectations that are in place for hotels of this caliber. Our family was left feeling disappointed not even halfway through the vacation, despite trying to make the best of it. Their entertainment and nightly shows are sub-par as well, plus the disco is always DEAD (might be due to off-season, but the DJ didn’t really play great songs either). We read many reviews of this resort and saw quite a few bad ones, but we didn’t really believe them until we started experiencing it ourselves. Not quite sure how there are so many 5-star reviews of this resort online as of recent when we’ve talked to so many fellow guests during our vacation who also agree with us! "Don't sweat the small stuff," some reviews have said, but a lot of these factors WILL drastically impact your vacation! This has been a real disappointment and a wake-up call that Cuba is not the same travel destination as it once was. While this is of no fault to the Cuban people, this will 100% affect your vacation… and not in a good way.

Club Kawama: Une belle expérience de la plage

La plage était un endroit idéal parce qu'il était facile et pratique d'y accéder facile d'accès. La nourriture n'est pas la raison d'être des vacances dans ce complexe. La chambre, bien que bien rangée, n'était pas équipée de serviettes et le service à la clientèle laissait à désirer.

Great beach experience The beach was a great location because it was easy and convenient to access. The food is not the reason for vacationing at this resort. The room while tidy was not equipped with towels and customer service was lacking .

Royalton Hicacos Resort and Spa: Le Royalton Hicacos n'est plus un centre de villégiature Gem ou 5 étoiles

Le changement de direction de cet hôtel nuit à sa réputation historique. La direction canadienne est inférieure. Tout tourne autour de l'argent ... dans leur poche. Ils ne font rien pour le voyageur/le client. Ils ont ce système ridicule de majordome qui a été incorporé il y a quelques années. Un majordome est chargé de s'occuper d'un certain nombre d'unités d'hébergement. Ils tournent autour de votre unité matin, midi et soir. Ils vous demandent s'ils peuvent faire quelque chose pour vous, vous [... lire plus] leur dites, et ils ne font pas de suivi. Ils ne vous rappellent pas ... parce qu'ils s'en fichent, mais attendent un pourboire à la fin de votre séjour. Un pourboire pour avoir fait quoi ? Nous avons fréquenté ce centre de villégiature pendant 11 ans, mais plus jamais. C'était mieux sous la marque Sandals. Sandals n'était pas cassé, mais Royalton l'est. Peut-être que lorsque Sunwing achèvera la vente de ses avions à Westjet, elle aura une meilleure influence sur la gestion de ce centre de villégiature. Que savent les entreprises canadiennes de la gestion des centres de villégiature à Cuba ? Absolument rien. Elles sont comme les entreprises américaines, elles utilisent le modèle de l'argent et non celui du client. Nous avons demandé une certaine chambre en 2023 que nous avons préférée et obtenue dans le passé. Mais pas cette année. Nous avions même une deuxième option que nous n'avons pas obtenue ... et nous avons réservé notre voyage 2 mois à l'avance, comme tous les ans. Écoutez, ce centre de villégiature ne se soucie pas de vous et moi. Ils se soucient de l'argent tout-puissant. Nous avons parlé avec la soi-disant haute direction et ce n'est rien de plus que des paroles en l'air. En tant que client fidèle depuis de nombreuses années, nous ne nous sommes pas du tout sentis spéciaux. Un simple numéro. Nous avons mieux à faire avec notre argent que de le donner à une équipe de gestion qui s'en moque. Sandals a fait plus que son devoir pour ses clients, Royalton ... absolument inutile.

Royalton Hicacos is no longer a Gem or 5 star resort The change in management of this hotel is hurting the historical reputation of this hotel. The Canadian management is inferior. It is all about the money .. in their pocket. They do not do anything for the traveler/guest. They have this ridiculous butler system that was incorporated a few years back. A butler is instructed to accommodate so many guest units. They hang around your unit in the morning, noon and night. They ask you if there is anything they can do for you, so you tell them, and they don't follow up with you. They don't get back to you .. because they don't care, but expect a tip at the end of your stay. A tip for doing what? We have been going to this resort for 11 years, but never again. It was better under the Sandals brand. Sandals was not broken, but Royalton is. Maybe when Sunwing completes its sale of aircraft to Westjet it may have a better influence on the management of this resort. What do Canadian companies know about managing resorts in Cuba. Absolutely nothing. They are like American companies, using the money model, and not the customer model. We requested a certain room in 2023 that we have preferred and obtained in the past. But not this year. We even had a second option that we did not get .. and we booked our trip 2 months ahead of time, like every other year. Look, this resort doesn't care about you and me. They care about the almighty dollar. We spoke with the so-called senior management and it's nothing more than lip service. As a loyal guest for many years we did not feel special in the least. Just another number. We have better things to do with our money than to give it to a management team that doesn't care. Sandals went beyond the call of duty for their guests, Royalton .. absolutely useless.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Station balnéaire et services déplorables

Le casier ne fonctionnait pas La porte du balcon était cassée Pas de connexion wifi (j'ai manqué de nombreuses réunions de travail) La chasse d'eau était cassée dans l'une des chambres Le réceptionniste n'a pas réagi à notre plainte Notre prise en charge par le bus le premier jour a été retardée par le chauffeur du bus, ce qui nous a permis d'arriver à l'hôtel tard dans la nuit et il n'y a pas eu de dîner à cause de ce retard Le vol de retour a été retardé d'une heure, ce qui nous a obli [... lire plus]gés à payer un supplément pour la voiture réservée à l'aéroport de Toronto Le distributeur automatique de billets ne fonctionnait pas en vol pour l'achat de nourriture et le vol a atterri à 3 heures du matin. Nous étions affamés sans nourriture Les 6 passagers de l'autre groupe itinérant ont eu 6 sièges différents malgré leur demande de fournir des sièges de la même rangée car il y avait quelques personnes âgées et des malades cardiaques dans la famille qui voyageait ensemble. Très peu d'options pour les végétariens ou ceux qui ne mangent que du poulet

Terrible resort and services Locker dint work Balcony door was broken No wifi connectivity (I missed many work meetings ) Flush was broken in one of the room Receptionist didn’t action to our complain Our pickup from bus on day 1 was late by the bus driver which resulted in reaching hotel late at night and there was no dinner provided due to the delay Return flight was delayed for an hour which resulted in paying extra for the scheduled booked car at Toronto airport POS machine was not working in flight for any food purchase and the flight landed at 3 am. We were starving without food All 6 passengers in other itenary got 6 different seats despite of requesting them to provide same row seats as there were few senior and heart patient in family travelling together. Very limited option for vegetarians or who eats only chicken

Memories Jibacoa: un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons vécu une expérience extraordinaire à Memories Jibacoa. Les chambres étaient spacieuses et propres. Le personnel était sympathique et serviable. Toute la nourriture, le buffet comme les restaurants à la carte, était excellente. Nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup de choix et de variété dans la nourriture. Beaucoup de fruits, de légumes et de plats principaux à choisir. La plage était superbe et il y avait beaucoup de chaises disponibles. La piscine était impeccable. Les cours de [... lire plus] yoga étaient très bien (ils pourraient peut-être avoir lieu plus tôt le matin). Beaucoup d'activités, un séminaire sur l'histoire très instructif. Nous n'avons pas eu une seule plainte à propos du complexe et nous ne pouvons pas en dire assez. Nous recommandons ce complexe et espérons y retourner. L'hôtel est très propre mais un peu vieux, donc si vous cherchez du neuf et de l'élaboré, ce n'est pas le cas. A recommander

amazing resort We had an amazing experience at Memories Jibacoa. The rooms were spacious and clean. Staff was friendly and helpful. All the food, buffet as well as a la carte restaurants were excellent. Found that there was tons of selection and variety in food. Lots of fruit, vegetables and main dishes to choose from. The beach was great and lots of chairs available at the beach. Pool was spotless. Yoga classes were very good . (maybe could be earlier in the morning though). Lots of activities, had a history seminar that was very informative. We had not one complaint about resort and cannot say enough about it. We would recommend this resort and hope to return again.. Resort is very clean but a little older so if you are looking for new and elaborate it is not. Would recommend

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un lieu de séjour idéal

Cet hôtel est comparable à n'importe quel hôtel d'Europe, du sud de la France, etc. La nourriture est la meilleure de Cuba, mais il reste encore beaucoup à faire pour atteindre les normes canadiennes, les fruits et les salades vertes étaient frais et très agréables. Je séjournerais ici n'importe quand.

Great place to stay This hotel is comparable to any in Europe south of France etc. grounds are exceptionally pretty and clean. The food is the best in Cuba however still needs a lot to be up to Canadian standards, the fruit and green salads were fresh and very nice. I would stay here any time.

Melia Marina Varadero: Pas impressionné

Il y avait des critiques que j'ai vu sur les mouches dans le buffet, mais évidemment rien n'a été fait à ce sujet. Il y en a tellement sur la nourriture et les gens que ce n'est vraiment pas hygiénique et dégoûtant. Dans l'ensemble, le service était correct, mais le service clientèle n'était pas disponible par téléphone. Le personnel de la plage faisait de son mieux pour créer une atmosphère amusante et intéressante. La nourriture n'est pas bonne, pas de poulet, de poisson ou de fruits de mer.

Not impressed There were reviews that I saw about the flies in the buffet but obviously not has been done about it. So many going all over the food and people really not sanitary and gross. Overall service was ok but customer service not available over the phone. Beach staff were doing their best to create fun and interesting atmosphere. Food not good, no chicken, fish or sea food.

Playa Vista Azul: ils ont fait beaucoup d'efforts

Tous les employés travaillaient dur, mais on peut voir qu'ils ressentent encore les effets du covid, un jour il n'y avait pas d'essence et on a dit aux gens que ce n'était pas avant jeudi qu'ils économisaient pour les bus et qu'il n'y avait donc pas de sorties en bateau. Nous étions dans la catégorie supérieure et nous n'avons pas eu de problèmes, mais nous avons vu des cafards dans le hall et les gens en parlaient. J'ai vu un énorme serpent et quelques autres personnes ont également vu des serp [... lire plus]ents, ce que je n'avais jamais vu auparavant à Cuba. Nous avons entendu dire que les expéditions ne sont pas aussi fréquentes à Cuba et que les gens luttent et que même les supermarchés sont plutôt vides. Nous avons trouvé étrange la question de l'argent : ils préfèrent maintenant l'argent canadien, mais si vous prenez de grosses coupures, il est très difficile de les changer ; nous avons attendu la fin de la journée pour changer avec le personnel du bar. La vape de mon mari a été confisquée à son arrivée, mais on peut lire en ligne que le gouvernement cubain l'autorise maintenant à condition que la batterie soit enlevée et le jus dans un sac, ce qu'il a bien fait, mais on lui a quand même pris la vape, sans rien lui dire... mais notre représentant nous a dit le lendemain comment revenir... La seule autre chose, c'est la quantité de Russes et l'attitude qu'ils ont apportée sur l'île, ils étaient grossiers non seulement avec les Cubains, mais avec tout le monde, un a même battu sa femme sur la plage et un autre hôtel n'a pas appelé la police parce qu'ils ont dit que rien ne serait fait.nos amis ont dit qu'ils ne reviendraient jamais, ils étaient très secoués. Il n'y avait pas qu'un seul groupe non plus, beaucoup de vacanciers et ils étaient tous à peu près, nous sommes meilleurs que le reste du monde et la Russie va prendre le contrôle du monde...un disait et puis ils riaient tous...ils étaient très impolis avec les serveurs...la dame leur a demandé de ne pas prendre de verre autour de la piscine et il était si impoli que j'ai pensé qu'il allait la frapper... et ils prenaient toujours du verre autour de la piscine... nous avons juste quitté cette piscine et sommes allés à une autre piscine. L'hôtel lui-même est très délabré et je dirais un 3 étoiles, pas plus... Nous avons payé le supplément, mais cela n'a pas d'importance, tout le monde pouvait aller au restaurant tous les soirs, il suffisait de faire la queue, car il n'y avait pas beaucoup de monde dans le complexe de toute façon. L'hôtel était bien rangé mais pas propre, dans notre hall le premier soir quelqu'un a mis un grand plat de spaghetti devant la porte, et il était toujours là quand nous sommes partis 7 jours plus tard, mais des animaux ont mangé la plupart... dérangeant... Je ne retournerais pas dans cet hôtel. les chambres ne ressemblent pas à la photo.

they tried very hard All the employees were working hard..but you can see they are still feeling the effects of covid, one day there was no gas and people were told not till Thursday they were saving for buses so no boat trips. We were on the premium side and really had no faults, but we did see cockroaches in the lobby and people were talking about them. I saw a huge snake and a few other people also saw snakes. which I have never seen before in Cuba, as gardeners kept pretty under control. didn't seem very many groundkeepers. We heard shipments aren't coming as often to Cuba and the people are struggling and even their supermarkets are pretty bare. We did find the money thing strange they prefer Canadian money now, but if you take big bills really hard to change we waited till the end of the day to change with the bar staff. My husband's vape was confiscated when he arrived but online says now the Cuban government allows it as long as the battery is removed and juice in a bag which he did all well but was still taken didn't tell him anything..but our representative the next day told us how to get back..the only other thing is the amount of Russians and the attitude they carried to the island they were rude to not only to Cuban people but to everyone, one even beat up his wife on the beach and another hotel didn't call the police because they said nothing would be done..our friends said they never return they were pretty shaken,.. wasn't just one group either, many vacationing and they were all pretty much, we are better than the rest of the world and Russia will take over the world..one was saying and then they all laugh..they would be very rude to the waiters ..the lady asked them to take no glass around the pool and he was so rude I thought he was going to hit her.. and they still took glass around the pool.. we just left that pool and went to another pool. The hotel itself is very run down and I would say a 3-star no more.. we paid the premium, but it didn't matter anyone could do the restaurants every night, they just had to wait in line, as not many people at the resort anyways. The hotel was tidy but not clean clean, in our hall the first night we were there someone put a big plate of spaghetti outside the door, and it was still there when we left 7 days later, but animals of some sort ate most of it..disturbing..I would not go back to this hotel. the rooms do not look like the picture.

Melia Marina Varadero: La plage est magnifique mais l'hôtel n'est pas bien

L'hôtel a besoin de beaucoup de rénovations et d'améliorations. La pression et la température de l'eau dans la chambre n'étaient pas constantes. Les boutons d'ascenseur sont cassés et sur 4 ascenseurs, seulement 1 ou 2 fonctionnent. La porte de la chambre ne ferme pas. Beaucoup de mouches dans le buffet qui était dégoûtant. Les moustiques sont très nuisibles. Vous ne pouvez même pas rester dans le lobby / zone de bar à cause de cela car vous finirez par avoir beaucoup de piqûres. La nourriture [... lire plus] n'est pas très variée. La même chose tous les jours. Jamais de poulet ni de bœuf. Du poisson une seule fois. Surtout du porc. J'ai bu du soda après 2 jours. Le premier jour, il y avait 2 grandes bouteilles d'eau dans la chambre. Les jours suivants, ils ne vous donnent que 2 petites bouteilles. Ils ne’ pas changer vos serviettes à la chambre tous les jours. La chambre avait une bonne vue et le personnel était sympathique. La plage était géniale ! Le resort n'est définitivement pas un 5 étoiles !

Amazing beach but resort was not good Resort definitely needs a lot of renovation and improvement. Water pressure and water temperature at the room was inconsistent. Elevator knobs are broken and out of 4 elevators, only 1 or 2 are working. Room door won’t close. A lot of flies in the buffet which was disgusting. Mosquitos are so bad. You can’t even stay at lobby / bar area because of it since you’ll end up having a lot of bites. Not much food variety. Same everyday. Never had chicken nor beef. Fish only one time. Mostly pork. Had soda after 2 days. First day there was 2 big water bottle at the room. Succeeding days they only give you 2 small bottles. They don’t change your towels at the room daily. Room had a good view and staff were friendly. Beach was awesome though! Resort is definitely not 5 star!

Playa Vista Azul: ATTENTION ! COCKROACHES..... SONT PARTOUT !!!

Pour commencer, nous avons réservé la chambre premium avec vue sur l'océan. Je dirais que c'était plutôt une vue partielle sur l'océan, car nous étions dans le virage et ce n'était pas vraiment une vue directe comme on pourrait le penser. Ensuite, il est dit que nous avons un majordome que nous pouvons appeler jusqu'à une certaine heure... comment ? Il n'y avait pas de téléphone dans la chambre. Pour réserver une voiture à la carte, nous avons donc dû traverser le complexe pour nous rendre au bu [... lire plus]reau des primes et demander une table pour ce soir-là. Il n'est pas possible de réserver des chariots à la carte à l'avance, mais selon la personne à qui vous vous adressez, elle vous dira le contraire. Par conséquent, certaines personnes ont été autorisées à réserver à l'avance, ce qui a fait que les restaurants se sont remplis avant que le reste d'entre nous, les paysans, ne puissions réserver. La chambre... Elle était décente et bien entretenue dans l'ensemble. Le climatiseur/ventilateur ne fonctionnait pas et la maintenance a dû venir le réparer lorsque nous l'avons vérifié pour la première fois. En l'espace de 2 jours, notre chambre a été inondée par la climatisation. Le temps que nous traversions le resort pour les informer de l'inondation, il a fallu 2 heures à la maintenance pour venir. Il a ensuite ouvert l'unité et aggravé la situation. Il l'a ensuite laissée ! !! et nous a dit d'utiliser nos serviettes pour la nettoyer --- ce qui avec 2 serviettes (nous en avons en fait utilisé une pour empêcher l'eau de se déplacer dans la pièce) était loin d'être suffisant... nous avons dû attendre encore 2 heures pour que le service de ménage vienne nettoyer l'eau..... Pour en savoir plus sur le problème des serviettes, il est dit que l'on peut obtenir une nouvelle serviette de plage chaque jour. Nous avons essayé tous les jours, sans succès. L'hôtel n'en avait pas. Nous avons essayé à 9 heures, nous avons essayé à 21 heures. Aucune serviette n'était disponible. L'entretien ménager était une blague... Le premier jour, nous avons laissé des cadeaux et tout s'est bien passé. Le lendemain, nous n'avons laissé qu'un billet de 5 dollars canadiens, et c'était à moitié fait. Le troisième jour, je n'ai rien laissé - et nous n'avons pas eu de serviettes, mais ils ont pris nos vieilles serviettes ! Lorsque nous sommes allés à la réception pour demander des serviettes (encore une fois, en traversant le complexe), on nous a dit qu'il n'y avait pas de serviettes... Comment pouvez-vous prendre nos serviettes et ne pas les remplacer ? La nourriture... c'est Cuba, j'avais donc peu d'attentes, étant donné que c'était ma première visite et tout.... C'était pire que ce que j'avais prévu. Beaucoup de chariots à la carte n'avaient plus rien et tous les menus étaient identiques, voire similaires. La différence entre le restaurant caribéen, le restaurant italien et le restaurant de fruits de mer ? Aucune. Les bars... Ce fut une déception. Je suis très pointilleux sur ce que je bois - daiquiri à la fraise ou Pina Colada. Le type du bar premium était le seul dans tout le complexe à les préparer correctement. Oubliez d'apporter vos propres tasses, car le goût était horrible. Pas de mesure, pas d'utilisation du mixeur qui était là... littéralement du rhum et du mélange versés sur de la glace. Le bar premium, avait de jeunes enfants assis au bar - donc, n'importe qui peut aller à ce salon apparemment. Ne croyez pas quand ils vous disent que vous avez besoin de votre clé de chambre pour entrer parce que ce n'est pas une chose. Dans l'ensemble, nous avons essayé plusieurs boissons et elles étaient toutes dégoûtantes parce que personne ne mesure... ou ne sait ce qu'il fait. Et les cafards... économisez votre argent et allez ailleurs. Je m'attends à voir des insectes et autres, étant donné que les portes et les fenêtres sont ouvertes... Je n'aime pas voir des cafards ramper sur les murs et les tables. Je ne comprends pas comment les gens ont pu s'asseoir sur les chaises en osier dans le patio près de la piscine à débordement... vous les déplacez et les cafards sortent. Je n'ai pas supporté de manger au buffet après avoir vu les cafards ramper sur le sol, près des comptoirs, sur les tables... J'en ai encore des frissons. Qu'est-ce qu'on mange quand on sait que l'endroit est infesté de la sorte ! Le café était correct. Les dames étaient sympathiques, les frappes glacées étaient bonnes. J'ai toujours dit que je n'irais à Cuba que lorsque je serais trop fauché pour aller ailleurs... mon conseil : n'y allez pas - pas dans cet endroit en tout cas.

BEWARE!! COCKROACHES..... ARE EVERYWHER!!! To start, we booked the premium ocean view room. I'd say it was more of a partial ocean view, as we were on the bend and it was not really a direct view as one would think it would be. Next, it says we get a butler who we can call until a certain hour... how? There was no phone in the room. So in order to book any a la carts, we had to walk across the resort to the premium office and request to get a table for that night. You cannot book a la carts in advance; however, depending who you speak to, they will tell you different. Therefore... certain people were allowed to book in advance which made restaurants fill up prior to the rest of us peasants being able to book. The room... It was decent and maintained over all. The AC/Fan was not working and maintenance had to come and fix it when we first checked it. Within 2 days, our room FLOODED from the AC. By the time we walked across the resort to inform them of the flood, it took 2-hours for maintenance to come. Who then opened the unit and made the so much worse. he then LEFT it!!! and told us to use our towels to clean it up --- which with 2 towels (we actually used 1 to block the water from moving throughout the room) was not nearly enough... we had to wait another 2 hours for housekeeping to come and clean the water out.... More on the towel situation: they say you can get a new beach towel every day. EVERY day we tried, and failed. As the resort did not have any. We tried at 9am, we tried at 9pm. No towels available. Housekeeping was a joke... The first day we left gifts, and it was fine. The next day we only left a $5 Canadian bill, and it was half-assed. The 3rd day, I left nothing - and we got no towels but they took our old towels! When we went to the desk to ask for towels (again, walking across the resort) we were told there are no towels... How do you take our towels and not replace them?! The food... its Cuba so I had really low expectations, being my first visit and all... It was worse than I anticipated. Many a la carts were out of stuff - and all the menus were the same, if not similar. The difference between the Caribbean restaurant vs. the Italian vs. Seafood? None. The bars... This was a disappointment. I'm very picky with what I drink - strawberry daiquiri's or Pina Colada's. The one guy at the premium bar was the only one in the entire resort to actually make them properly. Forget bringing your own mugs, because it tasted awful. No measuring, did not use the blender that was there... literally rum and they mix poured over ice. The premium bar, had young children sitting at the bar - so, anyone can go to this lounge apparently. Don't believe when they tell you that you need your room key to enter because that's not a thing. Overall, we tried several drinks and they were all disgusting because no one measures... or knows what they're doing. And the cockroaches... save your money and go elsewhere. I expect to see bugs and whatnot, being that the doors and windows are open... I am not into seeing roaches crawling on the walls and tables. How people were sitting in the wicker chairs on the patio off the infinity pool is beyond me... as you move them, and the roaches come out. I could not stand to eat at the buffet after seeing the roaches crawling on the floors, by the food counters, across the tables... It still sends me shivers. What do you eat after knowing the place is infested like that?! The coffee shop was decent. Ladies were friendly, iced frapps were good. I always said I would only go to Cuba when I was too broke to go anywhere else... my advice: don't go - not to this place at least.

Playa Vista Azul: ATTENTION ! COCKROACHES..... SONT PARTOUT !!!

Pour commencer, nous avons réservé la chambre premium avec vue sur l'océan. Je dirais que c'était plutôt une vue partielle sur l'océan, car nous étions dans le virage et ce n'était pas vraiment une vue directe comme on pourrait le penser. Ensuite, il est dit que nous avons un majordome que nous pouvons appeler jusqu'à une certaine heure... comment ? Il n'y avait pas de téléphone dans la chambre. Pour réserver une voiture à la carte, nous avons donc dû traverser le complexe pour nous rendre au bu [... lire plus]reau des primes et demander une table pour ce soir-là. Il n'est pas possible de réserver des chariots à la carte à l'avance, mais selon la personne à qui vous vous adressez, elle vous dira le contraire. Par conséquent, certaines personnes ont été autorisées à réserver à l'avance, ce qui a fait que les restaurants se sont remplis avant que le reste d'entre nous, les paysans, ne puissions réserver. La chambre... Elle était décente et bien entretenue dans l'ensemble. Le climatiseur/ventilateur ne fonctionnait pas et la maintenance a dû venir le réparer lorsque nous l'avons vérifié pour la première fois. En l'espace de 2 jours, notre chambre a été inondée par la climatisation. Le temps que nous traversions le resort pour les informer de l'inondation, il a fallu 2 heures à la maintenance pour venir. Il a ensuite ouvert l'unité et aggravé la situation. Il l'a ensuite laissée ! !! et nous a dit d'utiliser nos serviettes pour la nettoyer --- ce qui avec 2 serviettes (nous en avons en fait utilisé une pour empêcher l'eau de se déplacer dans la pièce) était loin d'être suffisant... nous avons dû attendre encore 2 heures pour que le service de ménage vienne nettoyer l'eau..... Pour en savoir plus sur le problème des serviettes, il est dit que l'on peut obtenir une nouvelle serviette de plage chaque jour. Nous avons essayé tous les jours, sans succès. L'hôtel n'en avait pas. Nous avons essayé à 9 heures, nous avons essayé à 21 heures. Aucune serviette n'était disponible. L'entretien ménager était une blague... Le premier jour, nous avons laissé des cadeaux et tout s'est bien passé. Le lendemain, nous n'avons laissé qu'un billet de 5 dollars canadiens, et c'était à moitié fait. Le troisième jour, je n'ai rien laissé - et nous n'avons pas eu de serviettes, mais ils ont pris nos vieilles serviettes ! Lorsque nous sommes allés à la réception pour demander des serviettes (encore une fois, en traversant le complexe), on nous a dit qu'il n'y avait pas de serviettes... Comment pouvez-vous prendre nos serviettes et ne pas les remplacer ? La nourriture... c'est Cuba, j'avais donc peu d'attentes, étant donné que c'était ma première visite et tout.... C'était pire que ce que j'avais prévu. Beaucoup de chariots à la carte n'avaient plus rien et tous les menus étaient identiques, voire similaires. La différence entre le restaurant caribéen, le restaurant italien et le restaurant de fruits de mer ? Aucune. Les bars... Ce fut une déception. Je suis très pointilleux sur ce que je bois - daiquiri à la fraise ou Pina Colada. Le type du bar premium était le seul dans tout le complexe à les préparer correctement. Oubliez d'apporter vos propres tasses, car le goût était horrible. Pas de mesure, pas d'utilisation du mixeur qui était là... littéralement du rhum et du mélange versés sur de la glace. Le bar premium, avait de jeunes enfants assis au bar - donc, n'importe qui peut aller à ce salon apparemment. Ne croyez pas quand ils vous disent que vous avez besoin de votre clé de chambre pour entrer parce que ce n'est pas une chose. Dans l'ensemble, nous avons essayé plusieurs boissons et elles étaient toutes dégoûtantes parce que personne ne mesure... ou ne sait ce qu'il fait. Et les cafards... économisez votre argent et allez ailleurs. Je m'attends à voir des insectes et autres, étant donné que les portes et les fenêtres sont ouvertes... Je n'aime pas voir des cafards ramper sur les murs et les tables. Je ne comprends pas comment les gens ont pu s'asseoir sur les chaises en osier dans le patio près de la piscine à débordement... vous les déplacez et les cafards sortent. Je n'ai pas supporté de manger au buffet après avoir vu les cafards ramper sur le sol, près des comptoirs, sur les tables... J'en ai encore des frissons. Qu'est-ce qu'on mange quand on sait que l'endroit est infesté de la sorte ! Le café était correct. Les dames étaient sympathiques, les frappes glacées étaient bonnes. J'ai toujours dit que je n'irais à Cuba que lorsque je serais trop fauché pour aller ailleurs... mon conseil : n'y allez pas - pas dans cet endroit en tout cas.

BEWARE!! COCKROACHES..... ARE EVERYWHER!!! To start, we booked the premium ocean view room. I'd say it was more of a partial ocean view, as we were on the bend and it was not really a direct view as one would think it would be. Next, it says we get a butler who we can call until a certain hour... how? There was no phone in the room. So in order to book any a la carts, we had to walk across the resort to the premium office and request to get a table for that night. You cannot book a la carts in advance; however, depending who you speak to, they will tell you different. Therefore... certain people were allowed to book in advance which made restaurants fill up prior to the rest of us peasants being able to book. The room... It was decent and maintained over all. The AC/Fan was not working and maintenance had to come and fix it when we first checked it. Within 2 days, our room FLOODED from the AC. By the time we walked across the resort to inform them of the flood, it took 2-hours for maintenance to come. Who then opened the unit and made the so much worse. he then LEFT it!!! and told us to use our towels to clean it up --- which with 2 towels (we actually used 1 to block the water from moving throughout the room) was not nearly enough... we had to wait another 2 hours for housekeeping to come and clean the water out.... More on the towel situation: they say you can get a new beach towel every day. EVERY day we tried, and failed. As the resort did not have any. We tried at 9am, we tried at 9pm. No towels available. Housekeeping was a joke... The first day we left gifts, and it was fine. The next day we only left a $5 Canadian bill, and it was half-assed. The 3rd day, I left nothing - and we got no towels but they took our old towels! When we went to the desk to ask for towels (again, walking across the resort) we were told there are no towels... How do you take our towels and not replace them?! The food... its Cuba so I had really low expectations, being my first visit and all... It was worse than I anticipated. Many a la carts were out of stuff - and all the menus were the same, if not similar. The difference between the Caribbean restaurant vs. the Italian vs. Seafood? None. The bars... This was a disappointment. I'm very picky with what I drink - strawberry daiquiri's or Pina Colada's. The one guy at the premium bar was the only one in the entire resort to actually make them properly. Forget bringing your own mugs, because it tasted awful. No measuring, did not use the blender that was there... literally rum and they mix poured over ice. The premium bar, had young children sitting at the bar - so, anyone can go to this lounge apparently. Don't believe when they tell you that you need your room key to enter because that's not a thing. Overall, we tried several drinks and they were all disgusting because no one measures... or knows what they're doing. And the cockroaches... save your money and go elsewhere. I expect to see bugs and whatnot, being that the doors and windows are open... I am not into seeing roaches crawling on the walls and tables. How people were sitting in the wicker chairs on the patio off the infinity pool is beyond me... as you move them, and the roaches come out. I could not stand to eat at the buffet after seeing the roaches crawling on the floors, by the food counters, across the tables... It still sends me shivers. What do you eat after knowing the place is infested like that?! The coffee shop was decent. Ladies were friendly, iced frapps were good. I always said I would only go to Cuba when I was too broke to go anywhere else... my advice: don't go - not to this place at least.

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature

Station agréable. Il n'y avait pas trop de monde. Le buffet est raisonnable. Les cartes sont délicieuses. Le personnel est très gentil. Endroit idéal pour un vrai séjour de détente et de relaxation. deux plages, une eau limpide. La piscine Infiniti pour le coucher de soleil est vraiment la vue la plus magnifique que vous puissiez demander. De nombreuses bouteilles d'eau sont distribuées à l'hôtel. Grande piscine principale, beaucoup de places assises. La station n'est pas très remplie en ce mome [... lire plus]nt, ce qui signifie qu'il y a peu de monde (ou pas du tout) et un peu de paix et de tranquillité. Vous pouvez également utiliser des haut-parleurs Bluetooth si vous le souhaitez. Les gens aiment entendre la musique. L'air conditionné est glacial. La chambre 7307 du bâtiment 7 était géniale. Balcon couvert par un arbre pour l'ombre. N'APPORTEZ PAS DE PIÈCES DE MONNAIE CANADIENNES. Elles ne sont pas acceptées par les banques et elles ne peuvent pas les utiliser. Apportez 1 dollar américain et 5 dollars canadiens pour les pourboires. Des friandises pour chats pour les animaux. Les femmes de ménage ont besoin de vêtements, de chaussures, de bonbons, d'articles de toilette, d'articles pour enfants. Apportez des vêtements que vous pouvez laisser, elles ont besoin de vêtements et de chaussures de base.

Great resort Nice resort. Wasn’t too busy. Buffet is reasonable. A la cartes we delish. Staff are very kind. Great place for some actual R&R. 2x beaches, pristine water. Infiniti pool for sunset is truly the most gorgeous view you could ask for. Lots of water bottles given at the resort. Big main pool, plenty of seating. Resort is not that full right now which means minimal crowding (or none at all) and some peace and quiet. You can also play blue tooth speaker if you want to. People like to hear the music. Ice cold AC. Building 7 room 7307 was great. Balcony covered by tree for shade. DONT BRING CANADIAN COINS. They are not accepted at their banks and they cannot use them. Bring $1usd and $5 cad for tips. Cat treats for the animals. Cleaning ladies need clothes, shoes, candies, toiletries, kids stuff. Bring clothes you can leave, they are struggling for basic clothing and shoes.

Hotel Los Cactus: Une plage magnifique

Très bel hôtel, bon service, nous avons apprécié notre séjour ! Plage magnifique, endroit calme et propice à la détente. La nourriture est comme partout à Cuba mais nous y sommes allés pour le soleil et la plage et nous n'avons pas été déçus. De plus il n'y avait que des adultes.

Amazing beach Very nice hotel, good service enjoyed our stay! Amazing beach , quiet place good to relax . Food like everywhere in Cuba but we went there for sun and beach and we were not desaponted. Plus it was only adults.

Melia Las Antillas: Une plage magnifique !

L'hôtel et le personnel sont sympathiques et toujours serviables. L'hôtel est un peu démodé mais il est très propre et bien entretenu. La nourriture était bonne et bien préparée tous les jours. La plage est incroyablement belle, nous y avons passé tous les jours. Il n'y a pas de bar dans la piscine, mais il y a un bar juste à côté de la piscine. Il n'y a pas non plus beaucoup de possibilités d'ombrage à la piscine.

Amazing beach! Hotel and staff were friendly and always helpful. Resort is a bit out dated but kept very clean with good upkeep. Food was good and well prepared everyday. The beach is amazingly beautiful, we spent everyday there. There is no swim up pool bar, but there is a bar right next to the pool. Also, there are not a lot of shade options at the pool.

Paradisus Varadero: Propriété et plage absolument magnifiques

Le complexe est situé sur une partie fantastique de la plage de Varadero et le terrain lui-même est absolument magnifique. Nous avions une chambre en bord de mer, qui est littéralement à 10 pieds de la plage, ce qui rend l'accès très facile et les vues magnifiques. L'équipe du club pour enfants est un véritable trésor. Nos enfants ont adoré passer les matinées avec eux et ont vécu des expériences très agréables. C'est malheureusement là que les choses se gâtent. Le deuxième soir, nous [... lire plus] avons visité le restaurant japonais où nous (et la table voisine) avons rencontré des cafards sortant de la table hibachi pendant la préparation du repas. Ils sortaient littéralement de la table et rampaient sur le plan de travail ! C'est la chose la plus dérangeante que j'aie jamais vécue dans un service de restauration - les gens se précipitaient vers la sortie comme s'il y avait un incendie. Après avoir abandonné le menu japonais à la carte pour le buffet principal, nous avons fait part de ces problèmes à un responsable du service de restauration. Il nous a assuré que c'était du jamais vu et qu'il devait s'agir d'un incident isolé... Malheureusement, pas moins de 10 minutes plus tard, nous avons trouvé d'autres cafards rampant sur le mur à côté de la station de pizzas ! Le personnel semblait inconscient du problème que cela posait et n'a pris aucune mesure pour fermer la zone afin de la nettoyer, de les chasser et de reprendre le service, tel était l'ordre des opérations. J'ai parlé de ces problèmes à la responsable des services généraux et je lui ai dit que nous ne mangerions plus dans l'hôtel jusqu'à la fin de notre séjour. Au crédit de cette responsable, elle a immédiatement pris des dispositions pour que nous puissions accéder à la Réserve pour tous les repas et a pré-réservé nos repas du soir à la carte de la Réserve. La différence en termes de propreté et d'entretien général est littéralement le jour et la nuit. La Réserve est impeccable, toutes les zones de restauration sont immaculées et nous n'avons eu aucune inquiétude ni aucun signe d'infestation. En conclusion, il s'agit d'un endroit et d'un terrain magnifiques. Malheureusement, au buffet principal et dans les zones à la carte, il y a un sérieux manque de normes sanitaires combiné à une attitude du personnel qui permet au problème de perdurer.

Absolutely stunning property and beach The resort is located on a fantastic portion of Varadero’s beach and the grounds themselves are absolutely wonderful. We had a beachfront room, which is literally 10 feet from the beach making for very easy access and gorgeous views. The kids club team are an absolute treasure. Our kids loved spending the mornings with them and had very enjoyable experiences. This is unfortunately where things take a turn. On our second night, we visited the Japanese restaurant where we (and the table adjacent) encountered cockroaches emerging from the hibachi table while the meal was being prepared. Literally crawling out of the table an onto the eating surface! This is the most disturbing thing I’ve ever experienced in a food service setting – People were rushing for the exit as if there was a fire. After abandoning the Japanese a la carte for the main buffet, we reported the issues to a gentleman who was a food service manager. He assured us this unheard of and must be an isolated incident……regrettably no less than 10 minutes later we found yet more roaches crawling on the wall beside the pizza station!! The staff seemed oblivious to the problem this posed and took no steps to close the area for cleaning, shoo them away and get back to serving was the order of operations. I approached the gest services manager about these issues and advised that we would not be eating on resort for the remainder of our stay. To the credit of this manager, she immediately made arrangements for us to access The Reserve for all meals and pre-booked our evening meals at the Reserve a la carte offerings. The difference in cleanliness and overall upkeep is literally night and day. The Reserve is spotless, all food service areas are immaculate and we had no worries or sight of further infestation. In closing – It is a beautiful location and grounds. Unfortunately, at the main buffet and a la carte areas, there is a serious lack of sanitary standards combined with a staff attitude that allows the issue to continue.

Melia Marina Varadero: Melia Marina Varadero Cuba - 04MAY2023

Nous sommes allés à Varadero à plusieurs reprises et avons séjourné dans différents complexes hôteliers. Ce complexe est situé à l'extrémité de la péninsule de Varadero, surplombant la marina des catamarans. Nous étions un groupe de 6 personnes, 2 couples ont choisi la formule Level et 1 couple la formule Standard. Le forfait Level nous a permis d'accéder au restaurant Level sur le toit pour n'importe quel repas et la nourriture était bonne. Peu fréquenté à cette époque de l'année. Il n'est p [... lire plus]as réaliste de s'attendre à des restaurants 5 étoiles à Cuba, mais ce complexe hôtelier proposait de très bons repas à la carte le soir. Comme toujours, il y avait des pénuries de certains types d'aliments. Si l'on compare ce complexe à d'autres, ils étaient au-dessus de la moyenne. Nous avons toujours eu de l'eau, de la bière et des serviettes de plage propres dans nos chambres. Le personnel s'efforce de satisfaire les clients qui le souhaitent. La plage était à quelques pas sur un pont, vous pouviez aussi faire un tour sur la voiturette de golf étendue si vous attendiez. Ce n'est pas vraiment un problème. Les deux piscines étaient grandes et chaudes. Le point culminant de tout voyage à Varadero est le "Beatles Bar". Musique Rock and Roll en direct de 9 à 12 heures. Nous nous sommes tous les six entassés dans une décapotable pour 30 $ US et nous sommes allés en ville pour dîner et boire un verre à El Rancho, en face du bar. Dans l'ensemble, ce fut un bon séjour et nous nous sommes bien amusés

We have been to Varadero many times, staying at deferent resorts. This resort is located at the end of the Varadero peninsula, overlooking the catamaran marina. We were a group of 6, 2 couples chose the Level package and 1 Standard. The Level package allowed us to access to roof top Level restaurant for any meal and the food was good …. Not busy this time of year. Expectations of 5-star restaurants in Cuba is unrealistic, but this resort had really good A la carte meals in the evening. As always, there were shortages of certain types of foods. Comparing this resort to others, they were above average. We always had water, beer, and clean beach towels in our rooms. The staff tries hard to please guests with requests. The beach was a short walk over a bridge, you could also get a ride on the extended golf cart if you waited. Not really an issue. The two pools were large and warm. The highlight of any Varadero trip would be,” The Beatles Bar”. Live Rock and Roll music from 9-12. All 6 of us piled into a convertible for $30 US and headed into town for dinner and drinks at El Rancho, across form the bar. Overall, it was a good stay and we enjoyed ourselves

Starfish Cuatro Palmas: Un lieu de villégiature agréable avec des gens sympathiques !

Nous aimons les petites stations balnéaires et celle-ci est la meilleure ! La plage, la piscine, les restaurants, les bars et les chambres sont tous à moins de 5 minutes. Le personnel est sympathique et à l'écoute. Un grand merci à Mme Sosa, Dary, Angel, Yan et Mario, le super héros de la piscine ! C'était ma deuxième visite et j'ai hâte de revenir.

Lovely Resort with friendly people! We enjoy a small resort and this is the best! Beach, pool, dining, bars and rooms all less than 5 minutes away. Staff all friendly and ready to listen. Special shout-out to Ms Sosa, Dary, Angel, Yan and super hero poolman Mario! This was my 2nd visit and I am looking forward to returning.

Paradisus Princesa Del Mar: Les piscines sont incroyables

Nous avons opté pour le service royal, mais il n'est absolument pas nécessaire. Nous n'avons pas reçu beaucoup de "perks" censés être inclus. La nourriture est affreuse, mais c'est le cas partout à Cuba, d'après ce que nous avons pu constater. Les piscines de ce complexe sont incroyables et la plupart du temps, très peu de gens s'y trouvaient. Les lits sont durs comme de la pierre et la chambre était décente. Les plages sont superbes et l'eau est fabuleuse, même en mai.

Pools are amazing We went for the Royal service, but it’s definitely not necessary. We didn’t receive many of the ‘perks’ that were supposed to be included. The food is awful, but that goes for everywhere in Cuba, as far as we could tell. The pools at this resort are amazing and most of the time very few people were in them. The beds are hard as rocks and the room was decent. The beaches are great and the water is fabulous, even in May.

Melia Las Americas: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé notre 52e anniversaire de mariage dans ce centre de villégiature, tout a été organisé par O’Neal de tripcentral, le personnel cubain de ce centre de villégiature nous a fait sentir les bienvenus et à la maison. Les services de ce complexe sont incroyables

Amazing Resort We spent our 52 Wedding Anniversary at this resort, all set up by O’Neal of tripcentral, the Cuba staff at this resort made us feel welcome and at home. Services at this resort are incredible.l would stay here again

Hotel Tuxpan: Hôtel tuxpan

Je pensais que c'était un hôtel 4 étoiles. Un 1,5 étoile au mieux. Les ascenseurs ne fonctionnent pas et sont en panne depuis longtemps, les escaliers sont raides et les mains courantes sont desserrées ou cassées, si vous avez des problèmes de mobilité, ne réservez pas ici. Le terrain et la piscine sont de première qualité, tout comme la plage. Le personnel de l'hôtel, comme dans tous les hôtels où je suis allé, est sympathique et amical. Cependant, j'ai trouvé qu'ils demandaient trop souvent  [... lire plus]aux touristes de remplir leurs chopes Bubba avec de la bière, à certains moments, il semblait que les touristes travaillaient comme des serviteurs pour le personnel. Pas de restaurant à la carte et un seul buffet. C'est un hôtel très basique, je le comparerais à l'hôtel Mar Del Sur, mais avec une plage. Encore une fois, l'hôtel a besoin de beaucoup de réparations : marches raides, mains courantes détachées ou cassées, pas d'ascenseur, carreaux détachés ou cassés sur tous les sols du hall et chambres démodées. Oui, j'y retournerais si les prix étaient plus bas, car j'ai passé un assez bon moment. Il faut juste savoir qu'il ne faut pas en attendre trop de cet hôtel. Le principal point positif de cet hôtel est le bar à café, avec de nombreux parfums de café, mais le point négatif est qu'il n'ouvre que tard dans l'après-midi.

Hotel tuxpan I thought it was a 4 star hotel. A 1.5 star at best. The elevators don't work and have been broken for a long time, stairs are steep and hand rails are loose or broken, if you have mobility issues do not book here. The grounds and pool were top notch as was the beach. The hotel staff as with all hotels I have been to are fun, friendly. However I found they would ask tourist way too often to fill their Bubba mugs with beer, at times it seemed like the tourists work as servant's to the staff. No al- a-carte restaurants and only one buffet. This us a very basic hotel, I would compare it with hotel Mar Del Sur, only with a beach. Again in need of do many repairs from steep steps loose or broken hand rails, no elevator, loose and broken tiles on all of the hall floors and out dated rooms. Yes, I would go back there if the prices were lower, as i did have a fairly good time. Just know not to expect to much from this hotel. The main good thing at this hotel is the coffee bar, with many different flavours of coffee, bad thing is it only opens late in the afternoon.