Iberostar Selection Esmeralda: I&AS

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature en l'espace de six mois. Inutile de dire que nous l'avons apprécié autant que lors de notre première visite (voir mon commentaire de juin 2025). L'hôtel et la plage sont fantastiques. Nous n'aurions pas pu demander un meilleur environnement et un meilleur service. Un grand merci à Israël, qui s'est si bien occupé de nous, et à O'Neil, notre agent de voyage chez Trip Central, pour son excellent service dans l'organisation de  [... lire plus]notre voyage. Nous avons tellement aimé que nous prévoyons de revenir au printemps prochain.

Our second time to this resort within a half a year. Needless to say, we enjoyed it just as much as on our first visit (see my June 2025 review). Hotel and beach are fantastic. Could not have asked for better surroundings and service. A special "Thank you" to Israel, who looked after us so well, and to O'Neil, our travel agent at Trip Central, for his excellent service in planning our trip. We liked it so much, that we plan to return next spring.

Iberostar Origin Playa Pilar: NOTRE MAISON LOIN DE LA MAISON

Pour la petite histoire, c'est la cinquième fois que nous retournons à l'Iberostar Origin Playa Pilar (29 novembre/25 décembre 6/25) au cours des trois dernières années. C'est maintenant notre "segundo hogar" (deuxième maison) (deuxième maison). Si vous vous servez un verre et que vous vous remettez en route, ce long commentaire vous donnera, je l'espère, une idée de ce qu'est l'IPP. Il est parfait pour nous, mais peut ne pas l'être pour vous. Au cours des quatre dernières années, nous sommes al [... lire plus]lés dans des hôtels tout compris beaucoup plus chers à Antigua, en Jamaïque, à Cozumel et en République dominicaine, mais nous revenons toujours à l'IPP. Nous réservons toujours en utilisant Tripcentral.ca et choisissons Air Transat. Le site Web de Tripcentral est excellent et le suivi assuré par votre agent de voyage personnel est extraordinaire. Air Transat est une compagnie aérienne financièrement stable et nous avons trouvé que son service d'enregistrement, d'embarquement et de ponctualité était exceptionnel. Nous choisissons toujours le forfait Option Plus, qui permet l'embarquement prioritaire et l'enregistrement d'un bagage supplémentaire de 50 livres. Comme nous avons voyagé cinq fois, nous avons noué des amitiés durables avec de nombreux membres du personnel avec lesquels nous discutons tout au long de l'année. Veuillez lire les commentaires précédents et douter de leur authenticité, car certains sont ridicules. LOCATION C'est l'un des sujets les plus déroutants pour certains. L'IPP est situé sur Cayo Guillermo, à 45 minutes d'autobus de l'aéroport de Cayo Coco, incluant plusieurs arrêts à d'autres centres de villégiature. L'IPP sera probablement le dernier arrêt puisqu'il est situé près du sommet de Cayo. Le centre de villégiature est situé sur une baie abritée, contrairement aux autres centres de villégiature qui se trouvent du côté est (voir Google maps). La caractéristique principale du front de mer est une promenade surélevée avec des cabanas. C'est là que nous passons le plus clair de notre temps pendant la journée. Il y a un bar pratique au milieu de la promenade. L'accès à l'eau se fait par la jetée ou par le bâtiment des sports nautiques. L'eau est cristalline, chaude et caribéenne, avec un fond de corail et de sable. À marée basse, il est possible de marcher 500 mètres et d'avoir de l'eau jusqu'aux genoux. Il y a du sable derrière et autour de la promenade surélevée, mais il repose sur du corail. Ce n'est pas comme une plage conventionnelle où votre enfant peut creuser un trou jusqu'à la Chine avec son seau. Il y a aussi beaucoup de chaises longues et Beisel et Andres vous aideront à choisir le meilleur endroit, ils sont les meilleurs ! Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la plage de l'IPP, la bonne nouvelle est que la plage de Playa Pilar n'est qu'à 15 minutes de marche en amont de la baie ou à 5 dollars en taxi. Il y a également un sentier derrière le bâtiment des sports nautiques que vous pouvez emprunter. Je vous recommande vivement de vous promener le long du corail et dans l'eau pendant votre séjour. La plage de Playa Pilar est magnifique et bien meilleure que celle de Varadero. Vous pourrez y louer une palapa pour 5 $, de la bière pour 5 $ et un restaurant où vous pourrez manger du homard... Je n'en ai jamais mangé, mais on m'a dit que c'était 30 $ et que c'était exceptionnel. Pour information, les devises canadiennes et américaines sont généralement interchangeables. Si l'on vous dit 5 $, vous pouvez payer l'un ou l'autre...., d'après mon expérience. INSTALLATIONS L'Iberostar Playa Pilar a environ 10 ans d'après ce que l'on m'a dit. D'un point de vue cosmétique, il est usé à certains endroits. Il y a des carreaux et du matériel cassés dans toute la propriété, mais le personnel fait de son mieux pour garder la propriété très propre. On m'a dit que la propriété est détenue conjointement par le gouvernement cubain et Iberostar (Espagne) et que les problèmes de chaîne d'approvisionnement sont très complexes. Un investissement solide rendrait ce complexe spectaculaire. Pendant notre séjour, nous avons eu plusieurs problèmes mineurs qui ont été rapidement réglés par la formidable Olivia Hernandes, responsable du service clientèle. Lors de notre visite, il y avait environ 120 invités, alors que la capacité d'accueil est de plus de 800 personnes. Il n'y a pas eu de file d'attente ni d'attente pour quoi que ce soit ! L'une des principales raisons pour lesquelles nous venons ici est le calme ! Les terrains de la propriété sont maintenus en très bon état par des travailleurs comme Yaniel ! Ils travaillent exceptionnellement dur et sont extrêmement sympathiques. N'oubliez pas de leur dire Hola si vous les voyez travailler. CHAMBRES Lors de cette visite, nous étions dans une Oceanview Junior Suite dans le bâtiment #4 (416). L'OJS est un surclassement très bon marché qui en vaut vraiment la peine ! Elles sont de bonne taille, propres et le lit était décent. Nous espérions obtenir le bâtiment 11, mais une famille de 30 personnes a eu la priorité sur nous, mais ce n'est pas grave ! Comparé à de nombreux autres complexes, l'IPP est très bien conçu et vous n'êtes pas loin du bâtiment principal ou de la plage, quel que soit le bâtiment dans lequel vous vous trouvez. RESTAURANTS Le bâtiment principal abrite le restaurant buffet ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. C'est un grand espace et à chaque fois que nous y sommes allés au cours de nos 5 visites, il a rarement été à moitié plein. Un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est situé derrière la plage. On y trouve une grande variété de sandwichs, de hot-dogs (bons !), de hamburgers (pas bons) et de frites....et une bière bien fraîche ! Il y a plusieurs restaurants à la carte et, heureusement pour nous, Olivia en avait programmé quatre à notre arrivée : japonais (deux fois), méditerranéen et créole. Le restaurant japonais est un peu un spectacle et il est très amusant ! La nourriture dans les restaurants à la carte est très bonne ! ALIMENTATION Comme nous l'avons déjà mentionné, l'IPP a certainement des problèmes de chaîne d'approvisionnement, mais la situation s'est nettement améliorée au cours de nos cinq dernières visites. Oui, vous pouvez aller dans d'autres îles et être un glouton glouton et manger jusqu'à ce que vous explosiez. Lorsque vous êtes chez vous, prenez-vous trois repas par jour ? des omelettes à 3 œufs avec du bacon tous les matins ? Probablement pas....IPP a suffisamment de choix pour presque tout le monde. Je suis un mangeur difficile et je trouve toujours de quoi manger. Je perds généralement quelques kilos à chaque visite et cette fois-ci, j'en ai perdu 5...., ce qui m'a surpris. Vous aussi, vous devez perdre du poids et vous le savez ! Cela dit, apportez des condiments de chez vous si vous aimez la moutarde, le ketchup, la confiture, le sel et le poivre, etc. car il est rare d'en trouver. Si vous n'êtes jamais allé à Cuba, ne croyez pas les gens qui vous disent que la nourriture est épouvantable (....), car ils comparent probablement la quantité à la qualité. Oui, d'autres îles ont des buffets massifs avec une centaine de choix, mais nous ne sommes pas en 1970 à Cuba, vous survivrez. ACTIVITÉS Il y a un bâtiment de sports nautiques sur la promenade où vous pouvez utiliser un paddleboard ou un hobbie cat. Vous pouvez également demander à l'un des membres du personnel de vous emmener faire de la plongée avec masque et tuba sur un navire coulé au large de l'île Media Luna. Pour 60 dollars, nous avons fait de la plongée avec masque et tuba et nous avons terminé sur Media Luna avec un repas de homard et quelques bières, tout compris ! Nous n'avons pas été pressés et l'après-midi a été très agréable ! Johnny et Eduardo ont été formidables ! Vous pouvez voir l'île de Media Luna depuis la promenade. La piscine est de très bonne taille, propre et dotée d'un bar de nage. Il y a un spa sur place où vous pouvez vous faire masser et vous prélasser autour de la piscine privée après le massage. Il y a également une petite salle de sport dans le spa. ACTIVITÉS EXTÉRIEURES L'IPP est situé dans une partie isolée de la chaîne d'îles. Moron est la ville la plus proche, à 90 minutes en voiture. C'est là que la plupart des employés vivent et sont transportés en bus tous les jours (2 heures de trajet !). Vous pouvez louer les services d'un chauffeur et faire un tour de ville si vous le souhaitez. Nous ne l'avons pas encore fait, mais nous le ferons peut-être à l'avenir. Nous avons fait de la plongée sous-marine au Coco Diving Centre qui se trouve à seulement 10 minutes de l'IPP. Nous avons fait une plongée avec deux bouteilles sur les récifs Acuario et Servimar et nous avons eu une "interaction" avec un requin soyeux de 2,5 mètres ! Nous avons également vu des requins pointes noires de 2 à 4 pieds. Si vous voulez voir ma vidéo sur les requins, elle est sur IG à john2266. Cela a coûté 110 $ pour 2 plongées, ce qui est exceptionnel par rapport à ce que nous payons normalement sur d'autres îles. Chaque semaine, l'un des hôtels locaux organise une soirée de fête à la Plaza Hemmingway, située à proximité ! Le transport, l'alcool et la nourriture sont inclus ! Si vous êtes à l'IPP, c'est à ne pas manquer ! ARGENT/CONSEILS/CADEAUX Ne vous souciez pas de convertir votre argent en pesos cubains. Cela ne vous sera utile que si vous voyagez en dehors des stations balnéaires et dans les zones non touristiques de Cuba. L'argent canadien et américain est la norme. J'ai apporté des billets d'un dollar américain et des billets de 5, 10 et 20 dollars canadiens pour les pourboires. ..... Vous pouvez également donner des pourboires en pièces de monnaie cubaines et en toonies, mais le personnel doit les échanger avec d'autres touristes contre du papier-monnaie, car ils n'ont aucune valeur à Cuba. Cela ne me dérange pas d'accepter la perte du taux de change et de prévoir un budget en conséquence. À titre de référence, les Cubains avec lesquels nous nous sommes liés d'amitié au fil des ans nous ont révélé que leur salaire mensuel était l'équivalent de 25 à 35 dollars par mois ! La plupart d'entre nous gagnent plus que cela en une heure de travail. De plus, les employés ne tendent jamais la main pour un pourboire, ils sont très fiers et reconnaissants pour tout ce qu'on leur offre. Comme nous nous sommes liés d'amitié avec de nombreux membres du personnel au fil des ans, nous connaissons leurs besoins et nous leur apportons des vêtements, des médicaments, du matériel de sport, etc. Nous apportons également des caisses pleines de cadeaux et d'objets divers qu'ils ne pourraient pas se procurer eux-mêmes. Même s'ils ont de l'argent, il leur est impossible de se procurer certaines choses. Si vous visitez l'IPP, prenez le temps de faire connaissance avec certains membres du personnel ! PERSONNEL OK, j'ai presque terminé et je garde le meilleur pour la fin ! Le personnel est extraordinaire ! Olivia Hernades (responsable du service clientèle), Beisel et Andres (plage), Yaniel (terrain), Luis (sécurité), Jorgito (maître-nageur), Anarelys (manager) et Oney (bar à cigares) ne sont que quelques-uns des membres du personnel qu'Iberostar a la chance de compter parmi ses rangs ! CONCLUSION L'IPP est le lieu de villégiature idéal pour nous, il répond à toutes les attentes et nous permet de nous concentrer sur ce qui est important dans la vie. Si vous voulez faire la fête, boire et manger comme un fou, ne vous approchez pas de mon IPP ! Si vous voulez vous détendre et passer un moment serein au paradis, votre prochain arrêt est le trip central pour réserver. Le personnel est la vraie raison pour laquelle nous revenons toujours ! Le front de mer et les cabanas sur l'eau turquoise aident aussi ! J'espère seulement que la direction d'Iberostar prendra mes commentaires en considération et donnera à cette propriété le soin et l'investissement dont elle a besoin.

OUR HOME AWAY FROM HOME For context, this is our 5th time returning to Iberostar Origin Playa Pilar (Nov 29/25-Dec 6/25) in the last 3 years. It is now our "segundo hogar!" (second home). Pour a drink and kickback this will be a long review and can hopefully give you an expectation of IPP. It is perfect for us but may not be for you. In the past four years we have also been to much more expensive all-inclusive's in Antigua, Jamaica, Cozumel and the Dominican however we always return to IPP. We always book using Tripcentral.ca and choose Air Transat. The Trip central website is excellent to use, and the aftercare provided by your personal travel agent is amazing. Air Transat is a financially stable airline and we have found there check in, boarding and on-time service delivery exceptional. We always but the Option Plus package that provides for priority boarding and an extra 50lbs checked bag. Because we have been 5 times, we have made lasting friendships with many of the staff who we talk to throughout the year. ill talk more about this later in the review. Please read the previous reviews and apply copious doubt as to their authenticity as some of the comments are ridiculous. LOCATION This is one of the most confusing subjects for some. IPP is located on Cayo Guillermo which is a 45-minute bus ride from Cayo Coco airport including several stops at other resorts enroute. It will likely be the last stop as its located near the top of the Cayo. The resort itself is on a sheltered bay unlike the other resorts that are on the east side (look at Google maps). The main feature of the waterfront is an elevated boardwalk with Cabanas. This is where we spend most of our time during the day. There is a convenient bar right in the middle. Access to the water is from the pier or by the water sports building. The water itself is crystal clear warm Caribbean water with a coral and sand bottom. You can walk out 500 meters at low tide and still be knee deep. There is sand behind and around the elevated boardwalk however it is on top of coral. It is not like a conventional beach where your kid can dig a hole to China with their bucket. there are plentiful loungers as well and Beisel and Andres will help you with picking the best spot, they are the best! If you still arent happy with the IPP beach, the good news is Playa Pilar beach is only a short 15-minute walk up the bay or a $5 cab ride ride. There is also a trail in behind the watersports building you can take. I highly recommend meandering along the coral and in the water during your stay. Playa Pilar beach is stunning and is much better than Varadero. When there you may want to rent a palapa for $5, beer $5 and there is a restaurant where you can get a lobster lunch...Never had it but I have been told it is $30 and exceptional. FYI, Canadian and American currency is generally interchangeable. If you are told $5, you can pay either....just my experience. FACILITY Iberostar Playa Pilar is approximately 10 years old based of what I have been told. Cosmetically, in some areas it is worn. There are broken tiles and hardware throughout the property but the staff do their best to keep the property very clean. I have been told that the property is jointly owned by the Cuban gov't and Iberostar (Spain) and supply chain issues are very complex. A solid investment would make this resort spectacular. During our stay we had several minor issues that were promptly taken care via the amazing Olivia Hernandes, Customer Service manager. During our visit, there were approximately 120 guests, and the capacity is over 800 people. There were zero lineups or waits for anything! One of the main reasons we come here is because it is so quiet! The grounds for the property are kept in great shape by workers like Yaniel! They work exceptionally hard and are extremely friendly. Please make sure you say Hola to them if you see them working. ROOMS This visit we were in an Oceanview Junior Suite in building #4 (416). The OJS is a very cheap upgrade and definitely worth it! They are a good size, clean and the bed was decent. We were hoping to get building 11 however a family of 30 took precedence over us, no big deal! Compared to many other resorts, IPP is very well designed and you are not far from the main building or beach regardless of which building you are in. RESTAURANTS The main building has the buffet restaurant which is open for breakfast, lunch and dinner. It is a large space and anytime we have been there during our 5 visits, it has rarely been even close to half full. There is a 24 hour snack bar located down behind the beach. You can get an variety of sandwiches, hot dogs (good!), hamburgers (not good) and fries....and an ice cold beer! There are several ala carte restaurants and lucky for us, Olivia had pre-scheduled 4 of them for us on our arrival: Japanese (2x), Mediterranean and Creoli. The Japanese restaurant is a bit of a show and a lot of fun! The food in the ala cartes is very good! FOOD As previously mentioned, IPP definitely has supply chain issues however they have definitely improved over our past 5 visits. Yes, you can go to other islands and be a gluttonous slob and eat till you explode. When you are at home, do you have 3 meals a day? 3 egg omelets with bacon every morning? Probably not....IPP has enough choices for just about everybody. I am a picky eater and always find enough to eat. I usually lose a few pounds each visit and this time I lost 5....which was a surprise. You need to lose weight too and you know it! Allthat being, bring said, bring condiments from home if you like mustard/ketchup/jam, salt and pepper etc. as it is rare to find those. If you have never been to Cuba, don't believe it when people tell you the food is terrible....they are likely comparing quantity over quality. Yes other islands have massive buffets with a hundred choices, but this isn't 1970 Cuba, you will survive. ACTIVITIES There is a watersports building at the boardwalk where you can use a paddleboard or a hobbie cat. You can also have one of the staff take you snorkeling to a nearby sunken ship off the coast of Media Luna Island. For $60 we went snorkeling and finished off on Media Luna with a lobster lunch and a few beers all included! There was no rush and it was very enjoyable afternoon! Johnny and Eduardo were great to deal! You can see Media Luna Island from the boardwalk. The pool is a very good size, clean and with a swim up bar. There is a spa onsite where you can get a massage and lounge around their private splash pool after. There is also a small gym located in the spa. EXTERNAL ACTIVITIES IPP is located on an isolated part of the chain of islands. Moron is the closest town, and it is 90 minutes away by car. This is where most employees live and are bused from everyday (2-hour commute!). You can hire a driver and do a city tour if you wish. We have not done this yet but may do so in the future. We did go Scuba diving at Coco Diving Centre which is only 10 minutes from IPP. We did a 2 tank dive on the Acuario and Servimar reefs and had an "interaction" with a 9-foot silky shark! We also saw some 2-4 foot Blacktip reef sharks. If you want to see my shark video it is on IG at john2266 . It cost $110 for 2 dives which is exceptional compared to what we normally pay on other islands. Every week, one of the local hotels hosts a party night at the nearby Plaza Hemmingway! Transportation, booze and food all included! If you are at IPP, this is a must do! MONEY/TIPS/GIFTS Do not worry about converting your money to Cuban pesos. This would only benefit you if you were travelling outside of the resort system and throughout the non tourist areas of Cuba. Canadian and American money are the norm. I brought US $1 bills and $5/$10/$20 CDN for tipping.....yes you can also tip with CD loonies and toonies, but the staff end up having to trade them with other tourists for paper money as they are worthless in Cuba. I don't mind taking the exchange rate loss and budget accordingly. For reference, the Cubans we have befriended over the years have disclosed to us that their monthly salary is the equivalent of $25-$35 a month! Most of us make more than that in an hour at work so please keep that in mind. Also, the employees will never have their hand out for a tip, they are a very proud people and grateful for anything offered. Because we have befriended many staff members over the years, we know what their needs are and bring clothing, medications, sports equipment etc. for them. We also bring full cases of assorted gifts and stuff they would not be able to get themselves. Even if they have money, it is impossible for them to get some things. If you visit IPP, take the time to get to know some of the staff! STAFF OK, almost done and saving the best for last! The staff are amazing! Olivia Hernades (Customer Service manager), Beisel and Andres (Beach), Yaniel (grounds), Luis (security), Jorgito (lifeguard), Anarelys (manager) Oney (cigar bar) are just some of the great staff members Iberostar is very lucky to have! CONCLUSION IPP is the perfect resort for us, it checks all the boxes and grounds us in what is important in life. If you want to party, drink and eat like a fool, stay away from my IPP! If you want to relax and have a serene time in paradise your next stop is trip central to book. The staff are the real reason we keep coming back! The waterfront and cabanas over the turquoise water help too! I only hope that upper management at Iberostar take my comments into consideration and give this property the care and investment it needs.

Iberostar Origin Playa Pilar: Un peu fatigué, mais bien entretenu !

Ce complexe est bien entretenu par un personnel sympathique. Il semble qu'il doive être rénové, mais toutes les zones sont propres et bien rangées. L'hôtel était assez vide lorsque nous y étions (moins de la moitié), ce qui a permis d'utiliser facilement le buffet et le snack-bar. Le buffet était bon pour le petit déjeuner, correct pour le déjeuner et le dîner. Pas beaucoup de légumes frais (c'est la première fois que je viens à Cuba). Deux restaurants à la carte, le japonais était assez bon, l' [... lire plus]autre alternait entre le méditerranéen et l'espagnol, bien que la nourriture soit assez similaire dans les deux cas. Le théâtre sur place a été rarement, voire jamais utilisé pendant notre séjour d'une semaine et il n'y avait pas de boîte de nuit, de sorte qu'après le dîner, l'endroit était une ville fantôme le soir. Les cabines de plage étaient très jolies et la baie sur laquelle le complexe est situé était agréable, mais peu profonde (donc sans danger pour ceux qui n'aiment pas les eaux plus profondes). La location d'un catamaran pour faire de la plongée avec masque et tuba et déjeuner de homard au Cabo Media Luna (à 2 km) a été un moment fort de la semaine.

Somewhat tired, but well cared for resort! This resort is well cared for by friendly staff. It appears due for renovation, however all areas are clean and tidy. Was fairly empty when we were there (less than half full), which made for easy use of the buffet and snack bar. Buffet food was good for breakfast, okay for lunch and dinner. Not a lot of fresh vegetables (my first time in Cuba). Two a la carte restaurants, Japanese was quite good, the other switched between Mediterranean and Spanish, although the food for each was quite similar. Theatre onsite was seldom, if ever used during our week long stay and no night club, so after dinner the place was a ghost town at night. Beach cabanas were quite nice and the bay the resort is located on was nice, but quite shallow (so safe for those who dislike deeper water). Catamaran rental for snorkeling and lobster lunch at Cabo Media Luna (2km away) was a highlight of the week.

Iberostar Selection Ensenachos: L'hôtel devrait être fermé

C'est avec le cœur lourd que j'écris ce commentaire. Je suis un client régulier depuis l'ouverture et je ne reviendrai pas. J'ai des attentes en matière de nourriture, mais je ne m'attends pas à ce que l'on me serve de la viande avariée à deux reprises viande avariée à deux reprises. Les autres choix de protéines étaient tous gras et nous n'avons pas pu les manger. Il n'y a qu'un seul chariot de travail, alors prévoyez de porter tous vos sacs à votre chambre par vos propres moyens Votre chambr [... lire plus]e par vos propres moyens. La camionnette des clients du Coral roule si vite qu'elle nous a fait sortir de la route à deux reprises. Toutes les chaises de plage de la plage d'Ensenachos devraient être remplacées, elles sont moisies et cassées. Les piscines avaient l'habitude d'être très propres, lors de ce voyage elles étaient au mieux modérées. La petite piscine avec le jacuzzi était sale et il était vraiment dangereux de s'y baigner. Le seul point positif est qu'il y a beaucoup moins de déchets sur la plage et dans les allées. Il est vraiment dommage qu'une propriété aussi étonnante ait été laissée à l'abandon.

Hotel should be closed With a heavy heart I write this review. I am a repeat guest since opening and I will not be returning. I have proper expectations of food but I do not expect to be served spoiled meat on 2 separate occasions. The other protein choices were all fat and we were unable to eat them. There is one working cart so plan on taking all your bags to Your room on your own. The van for Coral guests drives so fast he knocked us off the road twice. All of the beach chairs on Ensenachos beach should be replaced. They are mouldy and broken.The pools used to be very clean, this trip they were moderate at best. The small pool with the hot tub was filthy and was definitely unsafe to swim in. Sadly the only positive is there is way less garbage littered around the beach and walkways. It is a real shame such a stunning property has been allowed to fall into ruins.

JOIA Bavaro by Iberostar: Joia Bavaro by Iberostar - 26 nov. au 03 déc. 2025

C'était la première fois que nous venions dans ce complexe. Le Joia est un beau complexe, bien entretenu, avec un service, une plage, une nourriture, une propreté et un hébergement excellents. Il y avait quelques problèmes mineurs comme des toilettes trop basses, pas de douchette dans la douche, une ventilation insuffisante dans la salle de bain, des coussins de chaises longues vieillissants, et le nombre de chaises longues au bord de la piscine et sur la plage. Pendant notre séjour d'une semain [... lire plus]e, il fallait se lever tôt pour obtenir une chaise longue décente. Malheureusement, certains réclamaient leur chaise longue à la première heure et ne se présentaient que quelques heures plus tard. Nous avons constaté que de nombreux clients revenaient, ce qui est un indicateur de la qualité de ce centre de villégiature. Nous avons trouvé que le rapport entre le personnel et les clients était l'un des plus élevés que nous ayons jamais rencontrés au cours de nos 20 ans et plus de voyages dans les Caraïbes. Le prix était élevé, mais si vous appréciez les plus belles choses que ce complexe a à offrir, il en vaut la peine. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine très relaxante et nous reviendrons certainement.

Joia Bavaro by Iberostar - Nov 26 to Dec 03, 2025 This was our first time to this resort. The Joia is a beautiful, well kept resort with excellent service, beach, Food, cleanliness, and accommodations. There were a few minor issues like toilets too low, no wand in shower, insufficient ventilation in bathroom, aging beach lounger pads, and the number of loungers by the pool and on the beach. During our week long stay, you had to get up early to get a decent lounger. Unfortunately, there were those who claimed their lounger first thing and did not show up for a couple of hours. We observed many returning customers which is an indicator of the quality of this resort is. We found the staff to guest ratio to be one of the highest we have ever encountered during our 20 plus years of travelling to the Caribbean. The price was on the high side, but if you appreciate the finer things this resort has to offer, then it is worth the higher price. Overall, a great relaxing week and we will definitely be returning.

Iberostar Selection Ensenachos: Ciel

Qu'est-ce que je peux bien dire... c'est toujours extraordinaire de retrouver cette belle plage et le personnel incroyable qui fait que l'on se sent comme à la maison. Chaque fois que je pars, une partie de moi reste là-bas. Cette plage est irréelle, et les gens sont encore plus spéciaux. Les commentaires négatifs sur Cuba me brisent le cœur. Sachant ce que ces gens endurent, ils ne font preuve que de gentillesse, de chaleur et de sourires. Rien ne manque. Tout est parfait à sa manière. Si [... lire plus] quelqu'un s'attend à quelque chose de différent, il n'a qu'à aller ailleurs et payer plus cher, mais il ne faut pas dénigrer un endroit rempli de tant de cœur. Je n'ai jamais eu faim, je n'ai jamais été mal à l'aise... j'étais simplement reconnaissante. J'ai hâte d'y retourner. ????

Heaven What can I even say… it’s always amazing to go back to that beautiful beach and the incredible staff who make it feel like home. Every time I leave, a part of me stays there. That beach is unreal, and the people are even more special. It breaks my heart when I see negative comments about Cuba — knowing what those people are going through, they still show nothing but kindness, warmth, and smiles. Nothing is missing. Everything is perfect in its own way. If someone expects something different, then simply go somewhere else and pay more — but don’t put down a place filled with so much heart. I was never hungry, never uncomfortable… just grateful. I can’t wait to go back. ❤️?✨

Iberostar Selection Esmeralda: Station agréable et compacte

Un complexe agréable et compact, mais un peu éloigné de l'aéroport. Avec une bière à la main, regarder les vastes eaux turquoise depuis le pont-jetée vers Cayo Cruz n'était pas une difficulté ! Le nouveau développement de l'île laisse encore une partie de l'île intacte et prête à être explorée. C'est cela, ainsi que la qualité de la nourriture et du service, qui m'a fait revenir (et qui me fera revenir encore !). À bientôt

Nice, compact resort Nice, compact resort that was a little far from airport. With a beer in hand, looking out over the vast turquoise blue waters from the causeway to Cayo Cruz wasn’t a hardship! The new development on the island still leaves some of the island untouched and ready for exploration. It is this, plus great food and service, that made me return (and will return again!). See you soon

Iberostar Origin Daiquiri: Morceau de paradis

Nous avons vécu une expérience vraiment mémorable à l'Iberostar Daiquiri. Il s'agit d'un centre de villégiature très accueillant pour les familles, doté d'une architecture magnifique et d'un terrain splendide. Vous remarquerez que de nombreux clients reviennent, en particulier des Canadiens, ce qui montre à quel point cet endroit est spécial. Le personnel cubain est professionnel, dévoué et véritablement attentif. Notre chambre était propre, spacieuse et offrait une vue inoubliable sur l'océa [... lire plus]n. Le lit était très confortable et la salle de bains moderne et fonctionnelle. Le ménage a fait un excellent travail tout au long de notre séjour. Le complexe dispose de jardins matures et luxuriants, méticuleusement entretenus par l'équipe de jardiniers. Se promener dans la propriété est un plaisir en soi. Yanis et Marlie étaient chargés de l'animation des enfants, et ils ont été formidables. Ils parlent couramment l'anglais et ont organisé de nombreuses activités interactives et éducatives tout au long de la journée : cours de percussion, bricolage, jeu-questionnaire pour enfants, etc. Leur énergie et leur personnalité ont vraiment fait la différence. L'équipe de divertissement pour adultes était également extrêmement talentueuse. Ils ont mis beaucoup de passion dans leurs activités quotidiennes, rendant les journées amusantes et engageantes pour tout le monde. La nourriture a été l'un des points forts de notre séjour et mérite une mention spéciale en raison de l'importance qu'elle revêt pour de nombreux voyageurs. Le buffet était toujours très varié et tout était frais et bien préparé. Fruits : papaye, goyave, carambole, citron vert, pastèque Jus naturels : goyave, papaye, ananas Autres boissons : cola, soda au citron vert, Fanta à l'orange, expresso, cappuccino, cocktails (mojitos, daiquiris), bière, vin rouge et vin blanc Petit-déjeuner : pain fraîchement cuit, crêpes, œufs sous toutes leurs formes, fromages, charcuterie, beignets maison, sirops, miel, fromage frais, etc. Déjeuner et dîner : Station de grillades de poisson Station de grillades de porc et de poitrine de poulet Station de pâtes avec un chef dédié Burgers Fruits de mer (calamars, crevettes, poulpes, palourdes) Plats cubains : riz et haricots, fufu, potiron, purée de pommes de terre Soupes : Soupe de haricots cubains et soupe de légumes Salades et accompagnements : olives, artichauts, betteraves, carottes Desserts : tarte à la goyave, pouding au pain cubain, riz au lait, mousse, gâteaux, délicieuses pâtisseries Parfums de glace : goyave, vanille, mantecado, corossol, chocolat, fraise Nous remercions tout particulièrement José Miguel, notre serveur, qui a toujours veillé à ce que nos boissons soient bien remplies et à ce que nos enfants soient heureux et à l'aise. La plage était un véritable paradis tropical : eau claire, sable doux, parfait pour se détendre ou passer du temps en famille. C'est l'un des meilleurs aspects du complexe. --- ? Réflexions finales L'Iberostar Daiquiri a dépassé nos attentes dans tous les domaines : personnel, nourriture, divertissement et beauté naturelle. Nous avons hâte d'y retourner et le recommandons vivement aux familles à la recherche d'une escapade chaleureuse et accueillante dans les Caraïbes.

Piece of Paradise We had a truly memorable experience at Iberostar Daiquiri. It’s an extremely family-friendly resort with beautiful architecture and stunning grounds. You’ll notice many repeat guests, especially Canadians, which speaks to how special this place is. The Cuban staff is professional, dedicated, and genuinely attentive. Our room was clean, spacious, and offered an unforgettable ocean view. The bed was very comfortable, and the bathroom was modern and functional. Housekeeping did an excellent job throughout our stay. The resort has mature, lush gardens that are meticulously maintained by the gardening team. Walking through the property is a pleasure on its own. Yanis and Marlie were in charge of the kids’ entertainment, and they were amazing. They speak fluent English and organized many interactive and educational activities throughout the day—percussion lessons, arts and crafts, kids’ trivia, and more. Their energy and personalities really made a difference. The adult entertainment team was also extremely talented. They put great passion into their daily events, making the days fun and engaging for everyone. The food was one of the highlights of our stay and deserves special mention due to how important it is for many travelers. The buffet always had plenty of variety, and everything was fresh and well-prepared. Fruits: papaya, guava, star fruit, sweet lime, watermelon Natural juices: guava, papaya, pineapple Other beverages: cola, lime soda, orange Fanta, espresso, cappuccino, cocktails (mojitos, daiquiris), beer, red & white wine Breakfast: freshly baked bread, pancakes, eggs in all forms, cheeses, deli meats, homemade donuts, syrups, honey, cream cheese, and more. Lunch & Dinner Highlights: Fish grilling station Pork and chicken breast grilling station Pasta station with a dedicated chef Burgers Seafood (calamari, shrimp, baby octopus, clams) Cuban dishes: rice & beans, fufu, pumpkin, mashed potatoes Soups: Cuban beans soup and vegetable soup Salads & sides: olives, artichokes, beets, carrots Desserts: guava pie, Cuban bread pudding, rice pudding, mousse, cakes, delightful pastries Ice cream flavors: guava, vanilla, mantecado, soursop, chocolate, strawberry A special thanks to José Miguel, our waiter, who always kept our drinks topped up and made sure our kids were happy and comfortable. The beach was like a tropical paradise—clear water, soft sand, and perfect for relaxing or spending time with the family. One of the best parts of the resort. --- ? Final Thoughts Iberostar Daiquiri exceeded our expectations in every aspect: staff, food, entertainment, and natural beauty. We look forward to returning and highly recommend it to families seeking a warm and welcoming Caribbean getaway.

Iberostar Selection Riviera Cancun: Merveilleuses vacances

Magnifique complexe, personnel très accommodant et atmosphère détendue, grand choix de nourriture, hôtel impeccable, grandes piscines et front de mer avec lits de jour, dîner premier arrivé, pas de réservation nécessaire, grand café-bar ouvert 24 heures sur 24

Wonderful vacation Beautiful resort very accommodating staff and a chill atmosphere great food choices,spotless hotel great pools and beach front with daybeds ,first come dinner no reservations required great coffee bar open 24hours

Iberostar Selection Esmeralda: Belle station balnéaire

Le resort était magnifique, le prix était extrêmement raisonnable. Bon service, belle chambre, le terrain était très beau. Je recommanderais cet endroit. La nourriture était décente, un peu plus de produits l'aurait améliorée.

Beautiful resort The resort was beautiful, the price was extremely reasonable. Good service, nice room, grounds were so nice. I would recommend this place. The food was decent a little more produce would have made it better.

Iberostar Selection Holguin: Génial !

J'ai adoré ma nouvelle visite, j'y étais en 2019 quand il était tout neuf. Iberostar n'a pas encore déçu ! Propreté, normes cohérentes partout, personnel incroyable et serviable en permanence. Les chambres sont de grande classe. Pas de service téléphonique dans la chambre, cela ne m'a pas inquiété. La seule mauvaise expérience a été qu'une demande de la réception pour un taxi qui pourrait nous amener à un marché à Holquin, s'est soldée par un chauffeur ne parlant pas anglais, et sa jeune "interp [... lire plus]rète", qui pouvait à peine parler anglais elle-même. J'ai eu mal au dos à cause des chocs. Il nous a déposés dans un quartier en grande partie fermé, sans aucun marché. Ils n'avaient aucune idée de ce que nous disions. Le resort est super, merci !

Awesomeness! Loved my return visit.I was there in 2019 when it was brand new. Iberostar has yet to dissapoint! Clean, consistent standards all around, staff amazing and helpful always. Rooms are class act. No phone service in room , didn't worry me. Food amazing for this country.The only poor experience was that a request from the reception desk for a cab that could get us to a market in Holquin, resulted in a non English speaking driver, and his young "interpreter", who could barely speak English herself.He had a very substandard cab with really bad suspension . I hurt my back from the banging. Dropped us off in a largely closed down area. no market to be seen. They had no idea what we were saying. The resort is super, thank you !

Iberostar Selection Esmeralda: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était très agréable, les chambres propres et les environs très bien entretenus. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et toujours prêt à vous aider si vous avez besoin de quelque chose. La nourriture était décente mais les boissons dans les bars ont besoin de beaucoup d'amélioration. Pour un hôtel 5 étoiles, le choix des boissons est très pauvre Ils n'ont pas une bière décente ou une boisson gazeuse Le réfrigérateur de la chambre est vide Je suis un peu déçu à ce sujet.

Amazing resort The hotel was very nice, clean rooms and the surroundings very well maintained. The staff at the resort very friendly and always ready to help of you are in need of something. The food was decent but the drinks at bars need a lot off improvement. For 5 stars hotel it was very poor choice of drinks They have not a decent beer or a pop drink The room fridge empty I am a bit disappointed in that matter.

Iberostar Selection Rose Hall Suites: Une expérience étonnante

Nous étions inquiets à l'idée de nous rendre dans ce complexe si peu de temps après le passage de l'ouragan Melissa, mais nous avons vécu une expérience extraordinaire. La nourriture était bonne, le personnel était serviable. Quelques petits problèmes ont été réglés immédiatement

Amazing Experience We were apprehensive about going to the resort so soon after Hurricane Melissa but the experience we had was amazing. Food was good, staff were helpful. A couple of small issues dealt with immediately

Iberostar Coral Esmeralda: Vacances de rêve

Nous avons réservé pour notre anniversaire et avons passé des vacances de rêve. La piscine est un must et l'Iberostar Coral Esmeralda sera notre lieu de villégiature pour toujours ! Le personnel, de l'arrière de la maison à l'avant, était incroyable ! La nourriture était excellente et le complexe est très propre, calme et nous avions l'impression d'être en famille ! Trip central nous a aidé tout au long du processus et nous réserverons avec eux à partir de maintenant ! Merci beaucoup ! !!

Dream Vacation We booked for our anniversary and had a dream vacation. Swim up pool room is a must and Iberostar Coral Esmeralda will be our forever resort ! The staff from back of house to the front were amazing!! The food was great and the resort is very clean, quiet and felt like we were family! Trip central helped us long the way and we will book with them from now on! Thank you !!!

Iberostar Selection Coral Cancun: Escapade à Cancun

Mon épouse et moi avons récemment eu le plaisir de séjourner à Iberostar pour des vacances bien méritées. Notre objectif était de nous ressourcer, de nous détendre et de nous reconnecter, et c'est exactement ce que nous avons fait. Cet hôtel a vraiment tout ce qu'une famille ou un couple peut désirer. Il est propre, bien aménagé et la plage est absolument magnifique. Le sable blanc, l'océan magnifique et les chaises longues confortables en font un endroit parfait pour se détendre. Des vendeurs s [... lire plus]e promènent sur la plage, mais ils ne vous harcèlent pas. La plage est également très sûre, avec une présence policière constante. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, le personnel a été exceptionnel. Tout le monde était chaleureux et accueillant, et il était clair qu'ils étaient heureux de travailler pour Iberostar. Ils veulent vraiment s'assurer que leurs clients sont bien traités. Darling, chef à La Barca, s'est notamment distinguée en se surpassant pour s'assurer que nous disposions de tout ce dont nous avions besoin. Voici un petit exemple de son service de premier ordre : Je préfère le yaourt grec nature, et lorsque Darling a remarqué que le buffet n'en contenait pas, elle a fait en sorte qu'il arrive à ma table. Le lendemain, le yaourt grec nature était disponible à la station. Ce niveau de service m'a vraiment impressionné. Les serveurs de la piscine pour adultes étaient tout aussi attentifs, toujours prêts à déplacer les parasols pour faire de l'ombre, à servir les boissons rapidement et à nous accueillir avec un sourire chaleureux. Nous avions le choix entre plusieurs restaurants, mais nous avons trouvé le restaurant italien moins impressionnant et n'y avons dîné qu'une seule fois. Notre restaurant préféré était le restaurant méditerranéen, où le service et la nourriture étaient exceptionnels. L'un des points à améliorer dans ce complexe serait la sélection de vins incluse dans le forfait. Pour le prix du séjour, la qualité des vins devrait être meilleure et les clients ne devraient pas avoir à acheter des bouteilles séparément. Les divertissements en soirée étaient corrects, avec des événements tous les soirs qui offraient une activité agréable après le dîner. Pendant la journée, nous avons joué au pickleball, fait du yoga et visité la salle de sport. Nous tenons à féliciter tout particulièrement Gabriel, qui a dirigé nos séances de pickleball. Gabriel se soucie vraiment de ses hôtes et se surpasse pour leur assurer une expérience positive et mémorable. Il a même pris le temps de m'apprendre à jouer au pickleball. Notre chambre était propre et entretenue deux fois par jour, avec des notifications de l'application lorsqu'elle était prête. L'équipe de ménage était attentive et a fait un excellent travail, même si les chambres elles-mêmes étaient tout juste correctes. La moquette des couloirs était sale et mériterait d'être entretenue. Enfin, l'équipe de conciergerie a été fantastique. Alessandro, notre contact, a été très amical et serviable tout au long de notre séjour. L'hôtel a l'air bien. Par ailleurs, il n'est pas nécessaire de donner un pourboire, mais il est très apprécié. Ils ne gagnent pas beaucoup d'argent et un dollar ou deux sont les bienvenus. J'ai l'habitude de donner un pourboire à la femme de ménage (40 à 50 pesos par jour), soit environ 2,50 dollars américains. Les serveurs et les maîtresses d'hôtel reçoivent à peu près le même pourboire. Dans l'ensemble, le complexe vaut vraiment la peine d'être visité. Le personnel exceptionnel, la plage magnifique et les diverses activités ont rendu notre séjour mémorable et rajeunissant.

Cancun Getaway My Wife and I recently had the pleasure of staying at Iberostar for a much-needed vacation. Our goal was to recharge, relax, and reconnect, and we accomplished just that. This hotel truly has everything a family or couple could want. It's clean, well laid out, and the beach is absolutely beautiful. The white sand, stunning ocean, and comfortable lounge chairs made it a perfect spot for lounging. There are vendors that stroll up and down the beach, but they do not harass you. The beach also felt very secure with a consistent police presence. From the moment we arrived until the time we departed, the staff were exceptional. Everyone was warm and welcoming, and it was clear that they are happy to be working for Iberostar. They genuinely want to make sure their guests are well taken care of. One standout was Darling, a chef at La Barca, who went above and beyond to ensure we had everything we needed. A small example of her top-tier service: I prefer Greek plain yogurt, and when Darling noticed that the buffet didn't have any, she made sure it arrived at my table. The next day, Greek plain yogurt was available at the station. This level of service truly impressed me. The adult pool servers were just as attentive, always ready to move umbrellas for shade, serve drinks promptly, and greet us with warm smiles. There were several restaurants to choose from, though we found the Italian restaurant to be less impressive and only dined there once. Our favorite was the Mediterranean restaurant, where both the service and the food were outstanding. One area for improvement at the resort would be upgrading the wine selection included in the package. For the price of the stay, the quality of the wines should be better, and guests should not have to purchase bottles separately. The evening entertainment was ok, with events every night that provided a nice activity after dinner. During the day, we participated in pickleball, yoga, and visited the gym. A special shout out to Gabriel, who led our pickleball sessions. Gabriel truly cares about his guests and goes above and beyond to ensure a positive and memorable experience. He even took the time to teach me how to play pickleball. Our room was clean and serviced twice a day, with notifications from the app when it was ready. The housekeeping team was attentive and did a great job, though the rooms themselves were just okay. The hallways had carpet that appeared dirty and could use some attention. Lastly, the concierge team was fantastic. Alessandro, our contact, was very friendly and helpful throughout our stay. Looks good. Also, tipping isn’t necessary but very much appreciated. They don’t make much and a dollar or two is welcomed for sure. I would usually tip the housekeeper (40 to 50 pesos a day) about $2.50 US. Waiters/Waitresses about the same. Overall, the resort is definitely worth visiting. The exceptional staff, beautiful beach, and various activities made our stay memorable and rejuvenating.

Iberostar Waves Costa Dorada: Beautiful Resort

Ma famille de 6 personnes a séjourné à l'Iberostar Waves pendant une semaine en novembre 2025. Le terrain était impeccable, la nourriture incroyable et tout le personnel était très agréable. J'ai séjourné dans la chambre la plus proche de l'animation du soir, qui était bruyante mais ne nous a pas du tout empêchés de dormir. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature.

My family of 6 stayed at the Iberostar Waves for 1 week in Nov. 2025. The grounds were impeccable, the food amazing and all staff was very pleasant. I stayed in a room closest to the evening entertainment, which was loud but didn't keep us awake at all. I would definitely recommend this resort.

Iberostar Selection Esmeralda: Des vacances étonnantes à Cuba

Nous avons passé une semaine merveilleuse dans ce centre de villégiature. Il était d'une propreté étincelante et la nourriture était bonne et abondante. Les desserts étaient vraiment délicieux. Les piscines étaient propres et accueillantes, la plage était magnifique (même avec les algues) et les personnes qui y travaillent chaleureuses et serviables. Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe.

Amazing Cuba vacation We had a wonderful week at this resort. It was sparking clean and the food was good and plentiful. The deserts were really tasty. The pools were clean and welcoming, the beach was beautiful (even with the seaweed) and the people who work there warm and helpful. We will for sure go back to this resort.

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Fabuleux

Excellent food,grounds,service, cleanliness cannot type anything else †****†*************************************************************************************"*****"*""""""†***********†****††****"**†""""""***********************"*"""*""""************

Iberostar Selection Holguin: J'adore le centre de villégiature

c'était la troisième fois que nous séjournions dans ce complexe. L'ouragan Melissa a endommagé le toit du bar de la réception et du hall, mais il a été réparé pendant notre séjour mais il a été réparé pendant notre séjour. Les chambres et le terrain étaient en bon état.

Love the resort it was the third time we stayed at this resort. Hurrican Melissa did some damage to the roof at the Reception & Lobby bar,but it was repaired while we were there. The rooms and grounds were in good order.

Iberostar Coral Esmeralda: Bon centre de villégiature

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe la même année.La nourriture et les boissons étaient tout aussi bonnes.Malheureusement l'océan était froid et il y avait beaucoup d'algues à cause de l'ouragan.Ils ont plus de divertissements le soir, une troupe de danse ainsi qu'un pianiste et un chanteur.les chambres sont vraiment bien et le personnel est très sympathique.je reviendrai.

Good Resort This is my 2nd time at the resort in the same year.The food and drinks were just as good.Unfortunately the ocean was cold and a lot of seaweed because of the hurricane.They have more entertainment in the eve, a dance troupe also the pianist and singer.the rooms are really nice also the staff are very friendly.Would return.