Sunscape Coco Punta Cana: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous venons de rentrer du Sunscape Coco Punta Cana. Le terrain est magnifique. La plage est belle, mais il y avait beaucoup de débris marins tous les jours, qui ont été enlevés au râteau la plupart du temps. La nourriture est excellente, tant dans les buffets que dans les plats à la carte. L'italien et le japonais étaient les meilleurs. Le personnel se surpasse et est très sympathique. Nous avons payé un petit supplément pour être au Sun Club. Nous recommandons ce surclassement à 100%. Les diver [... lire plus]tissements étaient également très bons.

Amazing Resort! We just returned from Sunscape Coco Punta Cana. The grounds were beautiful. The beach is nice, however there was a lot of sea debris everyday which was raked away most of the time. The food is excellent in both buffets and all the ala cartes. Italian and Japanese were the best. The staff goes above and beyond and are all really friendly. We paid a little extra to be in Sun Club. Recommend this upgrade 100%. Entertainment was also really good.

Sunscape Coco Punta Cana: Ça vaut le coup !

L'enregistrement s'est déroulé sans encombre, nous avons été surclassés pour les adultes seulement, le buffet pour adultes seulement était mon préféré, nous avions le choix du buffet que nous voulions, famille ou adultes. 1 personne de notre groupe a mangé du poisson (il pense que c'était le poisson) et a été malade pendant environ 24 heures. Il pense que c'était au buffet familial, le poisson n'était pas assez cuit, il pense.... Le reste de notre groupe allait bien. Les chambres étaient correct [... lire plus]es. Pas d'insectes, mais une odeur de musc, l'air conditionné fonctionnait, il y avait de l'eau chaude, dans l'ensemble c'était très bien. La piscine familiale était amusante, sans problème. Le bar de la piscine était super. La piscine réservée aux adultes était plus calme que la piscine familiale, mais les deux étaient amusantes ! Il y avait beaucoup d'activités quotidiennes. Le personnel était très attentif dans toutes les catégories. Les restaurants à la carte étaient bons. Tout le monde disait que le chop sticks était le meilleur... pour moi... non... ce n'était pas aussi bon que ce que les gens disent. Ce n'est pas un chinois canadien traditionnel, mais ils travaillent dur, alors ça valait la peine d'essayer ! L'italien était mon préféré. Dans l'ensemble, le buffet pour adultes était le meilleur pour moi ! La plage était superbe. Ils nettoient souvent les algues. Les vagues de l'océan sont rudes. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier, que je recommanderais sans hésiter.

Worth it !! Check in was smooth, upgraded us to adults only, adults only buffet was my fav, we did have options on which buffet we wanted, family or adults.. 1 person in our group ate fish (he thinks it was the fish) and got sick for about 24hrs. He thinks it was at the family buffet, fish was under cooked, he thinks.... The rest of us were fine, . The room were okay. No bugs.. musky smell tho, air conditioner worked, had hot water, overall it was great. Family pool was fun no problems. Pool bar was great. Adult only pool was more quiet then the family pool but, both fun!! Had lots of daily activities. The staff was very attentive in all categories. A la carte restaurants were good. Every1 kept saying chop sticks was the best... for me ...no .. wasnt as good as ppl call it. Not traditional Canadian Chinese but, they work hard so it was worth the try !! The Italian was my fav. Overall the adult buffett was the go to for me !! Beach was great. They cleaned up the seaweed often. Rough ocean waves. Overall a beautiful resort, i would definitely recommend.

Sunscape Coco Punta Cana: Station balnéaire satisfaisante

Ma femme et moi avons passé une semaine au Sunscape avec des amis, nous avons trouvé que c'était un centre de villégiature très satisfaisant dans l'ensemble. La plage est superbe et les chambres sont très confortables, nous avions une chambre récemment améliorée. Si vous le pouvez, essayez d'obtenir une chambre dans le bloc 4, très central. Le complexe semblait être à moitié plein et le personnel était très accommodant. Les restaurants étaient bons, rien de spectaculaire, mais il n'était pas néc [... lire plus]essaire de réserver. Le seul point négatif était une règle soudaine de la direction qui empêchait les clients réguliers d'utiliser le Seaside Grill et le rendait exclusif aux membres du Sun Club. C'était injustifié et on pourrait dire qu'il s'agit d'une rupture de contrat car il s'agit d'un des restaurants auxquels nous avons accès. Nous y retournerions malgré ce point négatif.

Satisfying Resort My wife and I with friends spent a week at Sunscape, we found it to be a very satisfying resort overall. The beach is great and the rooms very comfortable, we had a recently upgraded room. Hint, If you can try and get a room in Block 4 very central. The resort appeared to be half full and the staff were very accommodating. The restaurants were good nothing spectacular the bonus being you did not need a reservation. The only negative was a sudden management rule that prevented regular guests from using the Seaside Grill and making it exclusive to Sun Club members. This was uncalled for and one could say a breach of contract as it is listed as one of the restaurants that o e would have access too. We would go back despite this one negative.

Sunscape Curacao Resort: Une belle station balnéaire !

Le complexe est très agréable. Notre première chambre était la 7113, elle sentait la fosse septique mais nous avons eu une nouvelle chambre deux jours plus tard. Beaucoup mieux ! Le restaurant Oceanic était fantastique ! Bonne nourriture et personnel formidable. Le restaurant italien était également bon.

Lovely Resort! The resort is very nice. Our first room was 7113, smells like septic but we had a new room two days later. Much better! The Oceanic Restaurant was fantastic! Good food and awesome staff. Italian was also good.

Sunscape Curacao Resort: Excellentes vacances au Sunscape Curacao

Nous venons de rentrer d'une très belle semaine passée au SUNSCAPE CURAÇAO. Le personnel était formidable, gentil, serviable et sympathique. Une mention spéciale pour KERRION (responsable du restaurant de jour). Elle a été formidable ! Un coup de chapeau également à Bryan (barman), un célibataire heureux. La nourriture était excellente, aucune plainte à ce sujet. La chambre était grande, propre et offrait tout ce dont nous avions besoin pendant la semaine. La baignade sur la plage était parfa [... lire plus]ite, la plongée avec masque et tuba encore meilleure. Nous n'avons pas passé de temps à la piscine car l'eau était si invitante. Nous avons séjourné dans le bâtiment 7, la climatisation fonctionnait bien, le réfrigérateur était froid, la vue sur l'océan et le restaurant Oceana se trouvait juste devant notre porte pour les boissons, etc. Les divertissements étaient bons. Il s'agit d'un vieux complexe hôtelier qui subit une cure de rajeunissement et qui a certainement répondu à nos besoins. Linda et Glenn

Great Vacation at Sunscape Curacao We have just returned from a lovely week spent at SUNSCAPE CURAÇAO. Staff were amazing, kind helpful, personable. Special shout-out to KERRION ( day restaurant manager). She was amazing! Also special shout-out to Bryan ( bartender), happy single guy. Food was excellent, no complaints in that department. Room was large, clean and provided everything we needed during the week. Beach swimming was perfect, snorkeling even better. We did not spend time at the pools as water was so inviting. We stayed in buildings # 7, A/C worked fine, cold fridge, ocean view with Oceana restaurant right outside our door for drinks, etc. Entertainment was good. This is an older resort going through a facelift and certainly met our needs. Linda and Glenn

Sunscape Coco Punta Cana: Excellenta

Personnel formidable, il n'y a jamais eu trop de monde, on pouvait toujours obtenir une boisson et une chaise. Nombreux restaurants à la carte : Brazilian steakhouse, hibachi et le petit chef. Les barmans sont géniaux, demandez Gabriel. Les chambres étaient très belles. Belles piscines, station propre.

Great staff, never crowded, could always get a drink and a chair. Lots of a la carte restaurants Brazilian steakhouse and hibachi and le petite chef. Awesome bartenders ask for Gabriel. The rooms were very nice. Nice pools clean resort.

Sunscape Coco Punta Cana: Complexe touristique exceptionnel

Station balnéaire spectaculaire. Terrain bien entretenu, très belle plage. La nourriture était incroyable et la variété des articles proposés au buffet était excellente. J'ai beaucoup apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour les restaurants à la carte. Les divertissements nocturnes étaient excellents. Je ne pouvais pas rêver de meilleures vacances.

Amazing Resort Spectacular resort. Well-kept grounds, very nice beach. Food was amazing and the variety of items in the buffet to choose from was excellent. I really liked the fact that you didn't have to make reservations for the al-a-carte restaurants. The nightly entertainment was great. Couldn't ask for a better vacation.

Sunscape Coco Punta Cana: Station balnéaire !

L'hôtel était bien. Très proche de la plage. La douche était géniale. Nous avons reçu un appel à 7h30 du représentant concernant une réunion à 10h pour discuter de la zone de villégiature, ce qui, nous l'avons découvert, était un stratagème pour vous faire écouter les discussions sur la multipropriété. Je n'ai pas été impressionné dès le premier matin ! La chambre n'avait pas de miroir en pied. Il fallait claquer la porte de la chambre pour la fermer, ce qui causait de l'énervement, surt [... lire plus]out au petit matin. Je n'y retournerais pas simplement à cause du bombardement constant des vendeurs. Nous ne pouvions pas nous reposer. Ils nous harcelaient constamment. Ils n'acceptaient pas qu'on leur dise non. Cela nous a causé plus de stress qu'avant de quitter la maison. Chaque jour, il y avait au moins un chien sur la plage. Il n'y avait pas grand-chose pour se divertir. J'ai reçu une enquête sur l'hôtel qui était adressée à quelqu'un d'autre.

Resort! Hotel was good. Great proximity to the beach. Shower was awesome. We received a call at 7:30 am from the rep about meeting at 10 am to discuss the resort area which we found out was a ploy to get you to listen to time share discussions. Was Not Impressed first morning there! Room did not have a full length mirror. The room door had to be slammed to close it causing upset especially in early morning. I wouldn't return there simply because of the constant bombardment from the vendors. We couldn't rest. They were constantly at you. They wouldn't take no for an answer. It caused us more stress than before we left home. There was at least 1 dog on the beach each day we were there. There was not much for entertainment. I received a survey about the hotel and it was addressed to somebody else.

Sunscape Coco Punta Cana: Excellente expérience à Sunscape Coco

Nous venons de rentrer il y a deux jours après avoir passé une semaine à Punta Cana. Nous avons passé la plupart du temps sur la plage, qui était agréable, relaxante et bien surveillée. Nous avons été surclassés au Sun Club immédiatement, ce qui a été une merveilleuse surprise. La nourriture et le personnel de notre buffet étaient excellents, les restaurants à la carte ne nécessitent pas de réservation, nous avons mangé chinois, italien, mexicain, tous adorables. Notre chambre était très  [... lire plus]bien, avec beaucoup d'eau chaude, des lits confortables et un bon service de nettoyage. Je suggérerais certainement plus d'espace de rangement sous forme de tiroirs ou même d'étagères dans la partie principale. L'espace pour vider nos valises est très réduit, c'est-à-dire 1 longue tringle et 1 longue étagère. Dans l'ensemble, une excellente expérience.

Excellent Experience at Sunscape Coco Just returned 2 days ago after enjoying a week in Punta Cana. We spent most of the time on the beach which was nice, relaxing, and well monitored. We were upgraded to Sun Club immediately, which was a wonderful surprise. Food and staff in our buffet was excellent, a la carte restaurants do not require reservations, we had Chinese, Italian, Mexican all lovely. Our room was fine, lots of hot water, comfortable beds and good maid service. I definitely would suggest more storage area in the form of drawers or even shelves in the main area. Space to empty our suitcases into is very minimal, ie, 1 long rod & 1 long shelf. Overall an excellent experience.

Sunscape Coco Punta Cana: Un centre de villégiature à fort potentiel

Nous avons passé nos vacances dans ce complexe du 26 février au 11 mars (deux semaines) et nous avons apprécié chaque jour. Le complexe était une ancienne marque Be Live, mais il a été racheté par les hôtels Hyatt, rénové et rebaptisé Sunscape, qui possède également deux autres complexes en République dominicaine. Lors de notre visite, ils étaient encore en train de rénover le dernier tiers du complexe, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas eu l'impression d'être surpeuplés. Le personnel é [... lire plus]tait le meilleur que nous ayons jamais rencontré, serviable, toujours souriant et accueillant, et plus que désireux de faire des efforts pour rendre notre séjour mémorable. La nourriture était excellente dans les deux buffets et dans tous les restaurants et, une fois de plus, le personnel et les cuisiniers ont contribué à rendre l'expérience gastronomique si bonne. Vous n'aviez pas à vous éloigner beaucoup et vous vous retrouviez dans un autre bar, n'importe où dans la station, et tous les employés du bar étaient formidables, ne lésinaient pas sur l'alcool, vous parlaient et plaisantaient avec vous et se souvenaient de vous. (un dollar américain vaut beaucoup, et ne lésinez pas). Nous avons également laissé un pourboire chaque jour pour le nettoyage de notre chambre et nous n'avons manqué de rien dans notre chambre. Notre chambre avait été rénovée, il y avait des tonnes d'eau chaude et tout allait bien. (un ensemble de tiroirs de commode serait bien) À notre arrivée, nous avons été surclassés dans la chambre Sun Club, ce qui a été une agréable surprise, tout comme notre demande préalable de rez-de-chaussée. Nous étions dans le bâtiment 3 qui est le Sun club avec les enfants autorisés, mais les bâtiments 2 et 1 étaient pour les adultes seulement surclassés au Sun club. Comme nous sommes deux adultes seulement, nous avons pu manger et boire dans les bars et au buffet du Sun club, ce qui était très agréable. En conclusion, nous ne pouvons pas en dire assez sur Sunscape Coco, ne passez pas à côté de ce complexe, il ne fera que s'améliorer ??? ? une fois que la rénovation sera terminée et que plus de chambres, de piscines, de parcs d'attractions et de restaurants seront ouverts. Je sais que nous reviendrons bientôt .

Resort with great potential We vacationed at this resort from February 26th to March 11th (two weeks) and throughly enjoyed very single day. The resort was a former Be Live brand, but was purchased by Hyatt hotels refurbished, and re branded to Sunscape of which they also have two other resorts in the Dominican Republic. During our visit they were still refurbishing the last one third of the resort which explains why our stay did not feel over crowded. The staff were the best we have ever meant, helpful, always smiling and greeting use, and more than willing to go out of their way to make our stay memorable. The food was top notch at both of the buffets and all of the restaurants and again the staff and cooks were what made the dining experience so good. You did not have to wander very far, and you were at another bar be it anywhere on the resort, and all of the bar staff were great, did not scrimp on the alcohol, would talk and joke with you and would remember you. ( a U S dollar goes a long way, and don’t scrimp). We also left a tip each day for our room cleaning and had no shortage of anything in our room. Our room had been renovated, tons of hot water, and everything was fine. ( a set of dresser drawers would be nice) On our arrival we were upgraded to Sun club room, which was a pleasant surprise, along with our ground floor pre request. We were in block three building which is Sun club with children allowed,but building two and one was for adults only Sun club upgrade. Because we are two adults only, we were able to eat and drink at Sun club bars and buffet which was very nice. In closing we both can not say enough about Sunscape Coco, Don’t pass this resort up, it will only get better ❤️‍? once the refurbishment is done, and more rooms, pools, splash park, and restaurants are opened up. I know we will be coming back soon .

Sunscape Coco Punta Cana: Grand centre de villégiature

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Sunscape Coco Punta Cana: Un grand moment !

Nous avons vraiment apprécié de séjourner ici avec notre enfant d'un an et demi. C'était notre premier voyage en famille et le complexe n'a pas déçu. Nous avons apprécié la piscine, qui était toujours animée par des événements tels que la Zumba aquatique et des jeux. Le temps était magnifique et nous avons apprécié la proximité de notre chambre. La chambre était très bien pour nous, spacieuse et confortable. L'offre de restauration était très variée. Merci de nous avoir accueillis ! Nous espéron [... lire plus]s revenir.

Great time! We really enjoyed staying here with our 1.5 year old. It was our first family trip, and the resort didn’t disappoint. We enjoyed to pool area, which always had events going on such as water Zumba and games. The weather was amazing and we enjoyed how close everything was to our room. The room was great for us, spacious and comfortable. The restaurant offerings had a lot of variety. Thank you for welcoming us! Will hopefully be back.

Sunscape Coco Punta Cana: Des vacances étonnantes

Nous étions un peu inquiets après avoir lu les critiques négatives, mais nous sommes ravis d'y être allés - pas une seule plainte. La chambre 5128 (pas le sunsclub) est parfaite. Directement sur la plage avec une terrasse légèrement surélevée que vous pouvez marcher jusqu'à la plage. C'est exactement ce que nous recherchions. Si vous hésitez, allez-y ! Mais n'oubliez pas que vous êtes dans un pays du tiers-monde - ne vous attendez pas au Ritz. Le complexe a une petite superficie, donc, mêm [... lire plus]e s'il y a beaucoup de chambres, tout semble proche.

Amazing Vacation We were a little worried after looking at the negative reviews but we are so glad we went - not one complaint. Room 5128 (not sunsclub) is perfection. Right on the beach with a slightly raised deck that you can walk off to the beach. Just what we were looking for. If you are on the fence - GO! But remember, you are in a 3rd world country - don't expect the Ritz. The resort has a small footprint so, even though it has a lot of rooms, everything feels close.

Sunscape Curacao Resort: Vieillir mal

L'hôtel accuse son âge, de nombreux problèmes d'entretien, des éléments cassés ou en mauvais état. La nourriture est fade et manque de variété et de saveur. Le personnel est sympathique et gentil mais surchargé de travail car l'hôtel est clairement en sous-effectif. Les problèmes rencontrés pendant mon séjour n'ont pas été résolus jusqu'à l'avant-dernier jour, lorsque la direction est intervenue. Le Wifi ne fonctionnait pas, la machine à café dans la section exclusive ne fonctionnait pas, la cli [... lire plus]matisation dans la chambre fonctionnait à peine (il n'était pas possible de maintenir la température de la chambre en dessous de 25°C même la nuit). De nombreux restaurants ont fermé, le bar de danse a fermé, la liste est longue. La plage est bien protégée et calme, idéale pour les enfants et sûre, mais il n'y a pas de sauveteurs. Apportez également des chaussures d'eau car il y a beaucoup de corail dans le sable. Le club des explorateurs (pour les enfants) est fantastique et a été la meilleure partie pour mes enfants. Les enfants ont tout apprécié, mais les adultes sont restés insatisfaits.

Aging poorly The hotel is showing its age, many maintenance issues, broken or poorly working features. Food is bland and lacks verity and flavour. Staff is friendly and nice but overworked as the hotel is clearly understaffed. Issues during my stay went unresolved until the second to last day when management stepped in. Wifi was not working, coffee machine in exclusive section not working, AC in room barely working (couldn’t keep room below 25c even at night). Many restaurants closed, dance bar closed, the list goes on. The beach is well protected and calm, great for kids and safe but no lifeguards. Also bring water shoes as there is an abundance of coral in the sand. The explorers club (for kids) is fantastic and was the best part for my children. The kids enjoyed everything but the adults are left dissatisfied.

Sunscape Coco Punta Cana: Pas terrible

Pas assez de musique Les chambres de Latino n'étaient jamais propres. Les gens sont très impolis. La nourriture n'était pas la meilleure. Les piscines de la plage étaient magnifiques. Le restaurant à la carte était très bien. Le bar sportif de chaque endroit était terrible, les gens très impolis. Le divertissement était bon. Le resort était très beau pas assez de divertissement trop de harcèlement Et les gens devraient être plus accueillants

Not great Not enough music Latino rooms were never clean. People are very rude. Food wasn’t the greatest. The pools in the beach was beautiful. The à la cart was very good. Every place sports bar was terrible very rude people. The entertainment was good. The resort was very beautiful not enough entertainment too much harassing And people should be more welcoming

Sunscape Puerto Vallarta: Superbe endroit

Nous avons emmené notre famille (8 personnes) pour une semaine au Nouvel An. Le choix était mince au moment où nous avons réservé. Tout était bien, mais la prochaine fois, nous irons peut-être dans un hôtel où il y a moins d'enfants en bas âge. Le personnel était super sympa, j'ai adoré les friandises au bar à café. Le buffet était correct. Les boissons étaient excellentes

Great spot We took family (8of us) for a week over New Years. Was slim picking by the time we booked. Was all good but another time maybe go to one with less small children. The staff were super nice,loved the treats @ coffee bar. Buffet was ok. Drinks were top notch

Sunscape Curacao Resort: Faut-il passer à la vitesse supérieure ?

Je voudrais tout d'abord dire que nous avons tiré le meilleur parti possible des circonstances. L'emplacement est magnifique et les eaux sont cristallines. Nous n'avons pas été impressionnés par les améliorations, les équipements et les nombreux services. Le voyage organisé d'Air Canada "Beach Escape with Sea Turtles" (85 USD par personne) pour voir des flamants roses en liberté, nager avec des tortues de mer à dos vert, visiter deux belles plages et déjeuner sur une plage en bord de mer en v [... lire plus]alait la peine. C'était plus raisonnable que les forfaits proposés par les centres de villégiature. Nous avons également participé à une initiation à la plongée sous-marine par l'intermédiaire d'Ocean Encounters pour 135 USD chacun. J'avais l'habitude de plonger, mais j'ai laissé mon billet expirer. Ma femme n'avait jamais plongé. C'était une plongée spectaculaire. Nous avons vu un projet de reconstruction d'un récif corallien et de nombreuses variétés de vie marine. Notre instructeur de plongée, Leroy (originaire des Pays-Bas), était excellent. Nous avons visité Willemstraat en bus local pour 4 USD l'aller-retour (2 USD l'aller simple). Willemstraat est une vieille ville coloniale hollandaise avec des bâtiments colorés, un pont qui pivote sur le côté, un ferry local gratuit, des boutiques et des marchés. C'est une ville très colorée et artistique. Nous ne nous sommes jamais sentis harcelés par qui que ce soit, en particulier sur le marché du centre ville. Ci-dessous, nous avons résumé (en quelque sorte) notre expérience au Sunscape Curacao Resort. Dans l'ensemble, le complexe a sérieusement besoin d'être entretenu et réparé. Vous trouverez ci-dessous un résumé des problèmes rencontrés dans les différentes zones du complexe. Ce qui a rendu notre séjour tolérable, c'est une partie du personnel. Je les citerai plus tard. Lorsque nous sommes arrivés au bureau/réception du Sun Club, comme plusieurs autres personnes, nous avons dû attendre plus d'une demi-heure avant d'être enregistrés en tant que membres du Sun Club. La clientèle générale a été enregistrée à la réception principale en très peu de temps. En fait, après l'enregistrement de la clientèle générale, le personnel de la réception principale est venu aider la réception du Sun Club. On nous a dit que l'hôtel avait été récemment racheté par la marque Hyatt et qu'il était en train de changer. Nos amis dans la chambre 8213 avaient une vue sur l'océan avec un lit King, assez spacieuse avec un grand balcon. Le bar proposait du champagne, des boissons et une assiette de fruits. Notre chambre 8216 avait une vue partielle sur l'océan, un minuscule balcon triangulaire (avec à peine assez de place pour s'asseoir) et était garnie de 4 canettes différentes de boissons gazeuses et de 2 bouteilles de bière de taille 1/2. Aucun des deux couples n'a reçu de peignoir. Les peignoirs faisaient partie du forfait. Notre chambre était un peu vieillotte et en mauvais état. Des taches sur les oreillers et les comptoirs de la commode n'étaient pas propres. Des débris d'anciens clients se trouvaient encore sur le balcon (bâtons d'allumettes brûlés et miettes). Le lit sentait le renfermé et la malpropreté. Nous nous sommes poliment plaints auprès de Timothy, le responsable de nuit. Il nous a répondu que nos chambres étaient identiques. Je lui ai répondu que cela pouvait être considéré comme tel de son point de vue, mais que nous pensions que ce n'était absolument pas le cas. Timothy m'a donné du fil à retordre et a insisté sur le fait que les chambres étaient occupées à 100 %. Nous n'avons encore jamais vu cela, car il n'y a que très peu de clients. Il a finalement accepté de nous changer de chambre le lendemain, vers 17 heures. J'ai demandé à voir la chambre avant de la changer. Le lendemain, après 17h30, nous avons reçu une nouvelle chambre au 3ème étage, la chambre 8303 (au lieu de la chambre 8216). Nous avons perdu un canapé, mais nous avons conservé la même taille de balcon, avec une vue légèrement meilleure. Nous sommes passés d'une vue orientale à une vue occidentale. Nous avons bénéficié du fait que le soleil du matin ne nous éblouissait pas pendant que nous prenions notre petit-déjeuner. La chambre était plus propre. Le lit ne sentait pas le renfermé mais les draps avaient encore des taches. Nous avons reçu deux peignoirs et un décapsuleur mural. Nous n'étions toujours pas satisfaits mais nous avons décidé de ne pas gâcher nos vacances en changeant de chambre. Nos amis ont demandé un changement de chambre quelques jours plus tard dans la chambre 8213. L'une d'entre elles avait développé un problème de jambe qui l'empêchait de monter et de descendre les escaliers et de marcher sur de longues distances. Le lendemain, vers 17h30, on leur a donné une chambre au sol (6102) dans la zone non réservée aux membres du Sun Club. Ils avaient toujours accès aux privilèges du Sun Club. Leur chambre était équipée de toilettes modernes dont la chasse d'eau s'actionnait sans qu'il soit nécessaire de maintenir le levier du réservoir enfoncé pendant 1 à 2 minutes. C'est une situation très embarrassante le matin quand la chasse d'eau prend beaucoup de temps. Dans l'ensemble, leur chambre n'était pas très différente de la nôtre. Nous n'avons aucune idée des améliorations apportées aux chambres du Sun Club. Problèmes d'entretien - La station de café de la chambre n'a été remplie que trois fois. Notre mission quotidienne, lorsque nous nous rendons à une commodité, est toujours de demander à une femme de ménage... lorsque nous en trouvons une... du café, de la crème et du sucre. - Le tapis de bain a été enlevé vers la fin de la semaine et n'a jamais été remplacé - Un matin, les femmes de ménage n'ont pas essuyé ou désinfecté la table de la salle à manger. La table était collante à cause du petit déjeuner du service en chambre. Des jus de fruits avaient été renversés, etc. - Dans l'ensemble, le nettoyage quotidien n'était pas fantastique. Quelques jours, nous avons eu des sols sablonneux. Restauration - Le code vestimentaire varie d'un restaurant à l'autre. Le premier soir, un membre du personnel de sécurité nous a dit que nos vêtements n'étaient pas appropriés pour le grill situé au bord de l'océan. Ma femme portait une jupe et un débardeur. À notre retour, des personnes portant des T-shirts de type "Rock Band" et des shorts décontractés ont été autorisées à entrer. On a même laissé entrer des gens en maillot de bain dans le buffet alors que le panneau indiquait clairement "Pas de maillots de bain ni de pieds nus". Très déroutant. - Les temps d'attente pour les restaurants sont supérieurs à 90 minutes. À l'exception du Hititsu Teppanyaki Bar, il n'est pas possible de réserver, si bien qu'il faut attendre dans les autres restaurants après avoir inscrit son nom sur une liste. Le buffet était également un peu plus long. Apparemment, il y a peu de personnel dans certains restaurants et les temps d'attente dépassaient souvent deux heures. - La nourriture n'était pas excellente. Les portions dans les restaurants à la carte étaient assez petites. Il m'est arrivé d'attendre plus de 2 heures pour recevoir une assiette pleine, avec seulement 1/5 de salade et une petite entrée. Assez frustrant. Pour en commander d'autres, il fallait à nouveau attendre longtemps. Le restaurant italien Da Mario's, le Teppanyaki à Hititsu Teppanyaki et le buffet étaient les pires. - Les pâtes du Da Mario's étaient Al Dente mais la plupart des sauces étaient terribles et les fruits de mer trop cuits et secs. - Le Teppanyaki au Hititsu n'était pas un Teppanyaki. Il s'agissait plutôt d'un sauté. De minuscules morceaux de porc, de bœuf et de poulet hachés servis avec du riz sauté, des œufs brouillés et des légumes surgelés sautés, ce n'est pas du Teppanyaki. Ce n'est pas savoureux. - Pour le petit-déjeuner, du jus de fruit frais au buffet et du concentré dans la plupart des autres endroits, y compris au service d'étage. Le petit-déjeuner A La Cart du restaurant italien Da Mario's était instantané (un peu comme Tang ou Sunny D). Curieusement, Da Mario's a servi une crêpe jambon-fromage avec de la sauce chocolat arrosée sur toute l'assiette. - Le buffet ouvre toujours en retard. Un matin, nous devions nous retrouver dans le hall de l'hôtel à 8 heures pour une excursion et nous avons failli ne rien avoir à manger. Cependant, j'ai rencontré 2 couples plus âgés (d'Europe de l'Est) qui ont fait irruption à 7h20 (j'étais à l'avant de la file d'attente) et ils se sont tournés vers moi et m'ont dit "Nous sommes ici depuis 4 semaines et ils sont censés être ouverts à 7h, alors attendez si vous voulez, mais nous mangeons"..... Je les ai adorés ! Je les ai suivis. Aucun problème. - Le bar à glaces avait rarement quelqu'un de service. Une fois, nous avons attendu plus de 20 minutes. Le personnel de la cuisine nous a vus, s'est éloigné et n'a jamais été servi. Questions des membres du Sun Club Piscine - Il n'est pas possible de nager dans les piscines après 18 heures. C'est la première fois que cela arrive dans une station balnéaire. Nous l'avons fait par défi, même après que la sécurité nous ait dit verbalement de sortir, mais n'est jamais revenue pour faire respecter la loi. Nous étions silencieux et respectueux. - Par ailleurs, j'en ai assez que le nettoyage de la piscine du Sun Club soit fait en dernier. Ils commencent à nettoyer la zone générale vers 5 heures du matin....Je le sais parce que j'étais debout pour m'entraîner à ce moment-là.... Puis ils nettoient la nôtre en dernier à partir de 8h30-8h45, ce qui peut durer jusqu'à une heure. Ma femme et d'autres personnes ne pouvaient donc pas faire de longueurs à moins de se lever tôt. La piscine devient très fréquentée après 9 heures. Oui, les gens pourraient se lever plus tôt, mais c'est un jour férié. La piscine du Sun Club devrait être achevée en premier. - Il devait y avoir un jacuzzi réservé aux adultes. Nous l'avons finalement trouvé. Il n'était pas chauffé. L'eau était froide comme dans les piscines. Notre ami adore les jacuzzis mais il n'a pas pu en profiter pendant ces vacances. Bars du Sun Club - Premium Top shelf L'alcool est toujours limité, pas top shelf (Jim Beam, Absolute, Dewars). Nous avons toujours dit en plaisantant qu'il s'agissait de Top Shelf parce que ces bouteilles étaient littéralement sur l'étagère supérieure. Il n'y avait plus de Bailey's après 3 jours. Donc 3 jours de bon café du matin. Le choix d'alcool est très limité. Nous avons un bar SunClub près de notre piscine et il n'y a pas de Baileys ou d'autres alcools "Top Shelf" que le bar du lobby a. Il faut toujours aller au bar du lobby. Il faut toujours aller au Lobby bar, qui est assez loin, et faire la queue pour obtenir ce que l'on veut. - Le bar du Sun Club pour les alcools de qualité supérieure n'a qu'une courte fenêtre. Il ferme à 17 heures. Donc, si nous faisons une excursion ce jour-là, nous n'avons pas de chance. Nous avons dû aller jusqu'au bar du hall d'entrée pour avoir accès au "Top Shelf". Contrairement au bar de la piscine, il faut porter une chemise au bar du hall. Cela a donc ajouté à notre voyage. - Je peux sembler obsédée par cette question, mais pas de Baileys 4 jours d'affilée ! Les 4 derniers jours. Divertissement - Le Lounge Bar (près de la zone de divertissement, près du centre de plongée) pour la danse est toujours fermé. Il est censé être ouvert de 23h à 14h. Apparemment, le personnel nous a dit que depuis le COVID, ce salon a été fermé pendant 3 ans et n'a été mis à jour que récemment sur le site web. Lorsque nous avons réservé, il n'avait pas été mis à jour. Très trompeur et décevant. Nous adorons danser. - Le mur d'escalade était beaucoup plus petit que ce qu'indique le site web. - Pas de cage de frappe. Nous avons demandé et tout le monde nous a regardé comme si nous étions confus. - Pas de films sur la plage. Service clientèle du Sun Club - Il est extrêmement difficile d'appeler le concierge du SunClub. - J'ai essayé d'appeler le service d'entretien, mais j'ai abandonné. Je me suis rendu au bureau du Sun Club pour demander le débouchage de l'évier de la salle de bain et la réparation de la poignée du robinet qui se détachait. Quelques jours plus tard, un agent d'entretien est passé pour déboucher l'évier de la salle de bain. Le robinet n'a jamais été réparé. - Aucune des chaises de la zone du Sun Club n'avait de coussins pour les chaises de patio/balcon. J'ai appelé pour demander des coussins pour les chaises de balcon. J'ai été en ligne pendant 15 minutes et on m'a dit qu'on transmettrait le message au service d'entretien. Je ne les ai jamais reçus. Plus tard dans la journée, alors que nous nous rendions dans une autre zone de l'hôtel, nous avons parlé au personnel de l'entretien ménager. Nous avons donné notre numéro de chambre et demandé 4 coussins pour les chaises de balcon. Les coussins sont arrivés quelques heures plus tard, mais nous n'en avons reçu que deux. Nous avons abandonné et nous sommes contentés des 2 coussins. - Le remplissage du réfrigérateur de la chambre a toujours été un problème. Il n'a été approvisionné que deux fois pendant tout le séjour. L'une de ces fois, c'était à notre arrivée et l'autre, lorsque le préposé au bar du service d'étage passait devant notre suite. Au début de notre voyage, j'ai appelé tous les jours pendant quelques jours. Le téléphone sonnait pendant 15 à 20 minutes. Nous avons abandonné. Nous nous sommes même plaints au bureau du Sun Club. Ils notaient les choses mais rien n'était fait. Nous avons abandonné. Room Service - Le premier matin, l'application du service de chambre pour le petit-déjeuner n'était pas utilisable. Nous pouvions la faire défiler et naviguer, mais il n'était pas possible de passer commande sur l'application. Nous avons commandé par téléphone. Il a fallu beaucoup de temps pour répondre. Cependant, nous avons reçu le petit déjeuner en 30 minutes. Les œufs pochés et les toasts étaient excellents. Le melon frais l'était aussi, mais l'ajout de tranches de pêches et de poires en conserve était très étrange. Curieux reflet des fruits dans un endroit tropical. Un jour, j'ai commandé un œuf poché et j'ai reçu 3 œufs pochés dont un avait encore la moitié de la coquille de l'œuf. Les derniers jours, on nous a dit 30-45 min. Nous avons attendu 1h30 et n'avons reçu que la moitié de notre commande. Pas de crème ni de sucre pour le café. Les dîners ont été livrés dans l'heure, donc pas de plaintes. Sun Club Beach Front - Souvent des odeurs de gaz d'égout imprégnaient les personnes qui se reposaient sur la plage. Très désagréable. - Pas de Wifi disponible au bout de la plage dans la zone du Sun Club. La veille de notre départ, nous nous sommes rendus au bureau du Sun Club pour obtenir une heure supplémentaire de départ tardif. Ils facturent normalement pour cela, mais Ariela s'en est occupée à titre gracieux. Le lendemain, Zaraya s'est assurée que nos clés étaient codées pour cette demande. Il y a une suite pour les invités qui est gratuite mais c'était plus une commodité pour nous car la navette devait venir nous chercher à 14 heures. Ariela et Zaraya nous ont offert le meilleur service au bureau du Sun Club. Le dernier jour, alors que nous faisions nos valises et que nous attendions la navette pour l'aéroport dans le hall d'entrée, j'ai rencontré le directeur général de l'hôtel, Oswaldo. Il m'a demandé comment s'était passé notre séjour. À ce stade, je m'étais suffisamment plaint. Je ne suis donc pas entré dans les détails. J'ai dit que notre séjour n'avait pas été agréable, mais que beaucoup de membres du personnel étaient très gentils. J'ai mentionné les membres du personnel avec lesquels nous avons eu les meilleures rencontres ; - Zoraida - Serveuse du bar de la piscine du Sun Club. Une femme adorable qui a fait des pieds et des mains pour que l'hôtel achète des bitters pour nos Old Fashions. L'hôtel a mis presque toute la semaine pour l'obtenir, mais le dernier jour, nous l'avons eu. Nous avons donc dégusté deux Old Fashions avant de partir. Nous lui avons donné un pourboire. - Quella - Une serveuse de bar flottante. Nous l'avons eu dans plusieurs bars et elle était excellente. Grande personnalité. Nous lui avons donné un pourboire. Oswaldo a poursuivi en disant qu'il était arrivé par avion de Cancun et que le complexe venait d'être racheté par Hyatt et qu'il y avait beaucoup de changements à faire. Je lui ai dit que j'étais pâtissier dans l'industrie hôtelière et que je comprenais bien ce qui se passait. Cela ne m'a pas impressionné. Il m'a dit de répondre à l'enquête lorsqu'elle me serait envoyée. Je vais donc copier et coller une grande partie de ce qui précède dans mes différents commentaires. Je sais que c'est un long commentaire. J'ai dû la condenser du mieux que j'ai pu. Il y a d'autres détails que je pourrais mentionner mais c'est suffisant pour avoir une idée de notre expérience. La plupart des personnes à qui nous avons parlé au centre de villégiature avaient les mêmes problèmes et d'autres problèmes également. Comme je l'ai dit au début, nous avons tiré le meilleur parti d'une mauvaise situation. Nous ne nous sommes jamais disputés avec qui que ce soit. Nous avons toujours essayé de trouver une solution avec maturité. Je ne blâme en aucun cas Trip Central. Notre agent Candice a toujours fourni un excellent service.

Should You Upgrade? I would first like to say we did make the best out of our circumstances. The location is beautiful and the waters are crystal clear. Just not impressed with the upgrade, amenities and many services. The Air Canada tour package ‘Beach Escape with Sea Turtles’ for $85 USD per person to see flamingos in the wild, swim with Greenback sea turtles, visit a couple of beautiful beaches and a seaside beach lunch was worth the money. It was more reasonable than the resort packages. We also went for an introductory scuba dive through Ocean Encounters for $135 USD each. I use to dive but let my ticket lapse. My wife had never dove. It was a spectacular dive. We saw a coral reef rebuilding project and many varieties of sea life. Our dive instructor Leroy (from Netherlands) was excellent instructor. We visited Willemstraat via local bus for $4 USD each return fare ($2 USD one way). Willemstraat is an old colonial dutch town with colourful buildings, a bridge that pivots sideways, a free local ferry, shops and markets. Very colourful and artistic town. We never felt harrassed by anyone, especially in the town centre market. Below we have summarized (sort of) our Sunscape Curacao Resort experience. The resort overall is in serious need of maintenance and repairs. Below summarizes issues with different areas of the resort. What made much of our stay tolerable were some of the staff. Of whom I will mention by name later on. When we arrived in the Sun Club Office/Reception, along with several others, we had to wait over 1/2 an hour to be registered as Sun Club Members. General patrons were checked in at the main front desk within a very short period of time. In fact, after the general patrons were checked in, the staff from the main front desk came to assist the Sun Club Reception. We were told the resort was recently acquired by the Hyatt brand ad that they were going through a change. Our friends in room# 8213 had an ocean view with King bed, quite spacious with large balcony. Their bar had champagne, beverages and a fruit plate. Our room# 8216 was a partial ocean view, a tiny triangular balcony (with barely enough room to sit) and was stocked with 4 different cans of pop and 2 - 1/2 sized bottles of beer. Neither couple received robes. Robes were part of this package. Our room was quite dated and warn. Stains on the pillows and dresser counters not clean. Debris from past patrons still on balcony (burnt match sticks and crumbs). The bed was musty and smelt unclean. We politely complained to Timothy the night manager. He said our rooms were the same. I said that it may be considered that from his point of view but that we felt it was most definitely not. Timothy gave me a difficult time and insisted they were at 100% capacity. We’ve had yet to see this as appears sparse with patrons. He finally agreed to change our room the next day, around 5pm. I asked to see the room first before moving. The next day after 5:30pm, we received a new room on 3rd floor room# 8303 (from room# 8216). We lost a sofa, still had same same balcony size, a slightly better view. We went from an Eastern view to Western view. We benefitted by not having a morning sun glaring on us while eating breakfast. The room was cleaner. The bed wasn’t musty but sheets still had stains. We did receive 2 robes and gained a wall bottle opener. We still weren’t happy but decided that we didn’t want to waste our vacation on room changes. Our friends requested a room change a couple of days later from room# 8213. Our one friend developed a leg issue which left her struggling to get up and down stairs and walking long distances. The next day around 5:30pm, they were given a ground room# 6102 in non Sun Club member area. They still had access to the Sun Club privileges. Their room had a modern toilet that flushed without holding down the tank lever for 1-2 minutes. Such an embarrassing situation in the morning when it takes a long time to flush. Overall, their room was actually not much different than ours. We have no idea what the Sun Club room upgrades were. House Keeping Issues - Refilled in room coffee station only 3 times. Our daily mission while walking to an amenity was always to ask a housekeeper …when we can find one…for coffee, cream and sugar. - Bathmat was removed towards end of week and never replaced - One morning housekeeping didn’t wipe off or sanitize our in room dining table. The table was sticky from breakfast room service. Spilled juice etc. - Overall, daily housekeeping cleaning wasn’t fantastic. A few days we had sandy floors. Dining - The restaurants have varying policies on dress code. We were told by a security staff that what we were wearing was not appropriate for the ocean front grill on our first night. My wife was wearing a skirt and a tank top. When we returned, people wearing ‘Rock Band’ type T’s and casual shorts were allowed in. Even people were let into buffet with bathing suits on when the sign clearly stated ‘No Bathing Suits or Bare Feet’. Very confusing. - Wait times for restaurants are more than 90 min. Except for Hititsu Teppanyaki Bar you can’t make reservations, so you have to wait around the other restaurants after you place your name on a list. The buffet was also a bit of a wait. Apparently they are short staffed at some restaurants so wait times were often more than a couple of hours. - The food wasn’t great. Portions at A La Carte restaurants were quite small. Once waited 2+ hours to receive a full sized plate loaded with only 1/5 of it in salad and small entree. Quite frustrating. As to order more would again take quite awhile to receive. The Italian restaurant, Da Mario’s, Teppanyaki at Hititsu Teppanyaki and the buffet were the worst. - Da Mario’s pasta was Al Dente but most sauces were terrible and seafood over cooked and dry. - Teppanyaki at Hititsu was not Teppanyaki. It was more like a stir fry. Tiny pieces of chopped pork, beef and chicken served with stir fried rice, scrambled eggs and stir fried frozen vegetables is not Teppanyaki. Not flavourful. - For breakfast, fresh OJ at buffet and concentrate most other places including room service. Da Mario’s Italian restaurant’s A La Cart breakfast had instant (much like Tang or Sunny D). Oddly, Da Mario’s served ham & cheese crepe with chocolate sauce drizzled all over the plate. - Buffet always late to open. One morning we had to meet in the hotel lobby by 8am for an excursion and almost didn’t have food to eat. However, I met 2 older couples (Eastern European) who barged in at 7:20am (I was in the front of the line) and they turned to me and said “We’ve been here 4 weeks and they are suppose to be open at 7am so wait if you want to but we’re eating”…. Loved them! I followed them in. No issues. - Ice cream bar rarely had someone on duty. One time we waited over 20 minutes. Staff from the kitchen saw us, walked away, never to be served. Sun Club Member Issues Pool - Can’t swim in any pool after 6pm. Never experienced that before at a resort. We did out of defiance even after security verbally said to get out but never returned to enforce. We were quiet and respectful. - Also, tired of pool cleaning in Sun Club being done last. They start the general area around 5am….I know this because I was up to work out at that time…. Then they would clean ours last starting around 8:30-8:45am which lasts anywhere up to an hour. So my wife and others couldn’t do laps unless up early. Pool gets busy after 9am. Yes people could rise earlier but it’s a holiday. Our Sun Club pool area should be completed first. - There was supposed to be to be an adults only hot tub. We finally found it. It was not heated. Cool water like the pools. Our friend loves hot tubs but not able to enjoy it this vacation. Sun Club Bars - Premium Top shelf Alcohol is always limited, not top shelf (Jim Beam, Absolute, Dewars). We always joked that it’s Top Shelf because those bottles were literally on the top shelf. Ran out of Bailey's after 3 days. So 3 days of good morning coffee. Very limited alcohol selection. We have a SunClub bar by our pool and no Baileys or many other ‘Top Shelf’ alcohol that the lobby bar has. Always have to go to Lobby bar, which is a fair distance away, wait in line to get what we want. - The Sun Club bar for premium alcohol has a short window. Closes at 5pm. So if we take an excursion that day, we’re out of luck. We had to go all the way to the lobby bar to get ’Top Shelf’ access. Unlike the pool bar, the lobby bar you are required to wear a shirt. So that added more to our journey. - I may seem obsessed about this but No Baileys 4 days in a row! The last 4 days. Entertainment - Lounge Bar (by entertainment area near scuba centre) for dancing always closed. Suppose to be open 11pm-2pm. Apparently we heard from staff that since COVID, this lounge has been closed for 3 years and only recently updated on web site. When we booked it hadn’t been updated. Very misleading and disappointing. We love dancing. - Rock climbing wall was much smaller than web site shows. - No batting cage. We asked and everyone looked at us like confused. - No movies on the beach. Sun Club Customer Service - Calling SunClub Concierge is extremely challenging. - Tried calling for maintenance, gave up. Went to Sun Club office to request unclogging of bathroom sink & repair faucet handle as handle comes off. A couple of days later a maintenance man came by to unclog our bathroom sink. Faucet was never repaired. - None of the chairs throughout Sun Club area had seat cushions for patio/balcony chairs. Called to request balcony chair cushions. On the line for 15 minutes, only to hear they will pass the message on to house keeping. Never to receive them. Later that day while walking to another resort area, we spoke to housekeeping staff. We gave our room number with a request for 4 balcony chairs seat cushions. The cushions came a couple hours later, only to receive 2 cushions. We gave up and settled with the 2 seat cushions. - Stocking our room fridge was always an issue. We had it stocked twice in the entire stay. One of those times was when we arrived and the other occurred when the room service bar attendant was rolling past our suite. In the beginning of our trip I called daily for a few days. The phone would ring 15-20 minutes. We gave up. Even complained to Sun Club Office. They would write things down but nothing was done about it. We gave up. Room Service - Our first morning, the breakfast room service app was not usable. We could scroll through it and navigate but the actual ordering could not be preformed on the app. We ordered by calling. Took a long while to answer. However we did receive breakfast in 30 min. The poached eggs and toast were great. The fresh melon was as well but the addition of sliced ‘canned peaches and pears’ was very odd. Odd reflection of fruit in a tropical place. One day ordered 1 poached egg and received 3 poached eggs of which 1 had 1/2 an egg shell still attached. The last few day we were told 30-45 min. Waited 1 1/2 hrs and only received 1/2 our order. No cream & sugar for coffee. Dinners were delivered within an hour so no complaints . Sun Club Beach Front - Often sewer gas smells permeated while resting on beach. Very unpleasant. - No resort Wifi available on end of beach in Sun Club area. The day before we left we went to the Sun Club Office to arrange to have an extra hour late check out. They normally charge for this but Ariela arranged as a complimentary request. The next day Zaraya made sure our keys were coded for this request. There is a guest suite that is complimentary but this was more of a convenience for us as the shuttle pick up was 2pm. Ariela and Zaraya provided the best service for us in Sun Club Office. The last day when we were packed and waiting in front lobby for our shuttle to the airport, I met the hotel GM, Oswaldo. He proceeds to ask me how our stay was. By this point I had complained enough. So i didn’t get into details. I did say our stay was not pleasant but many of the staff were very nice. I mentioned the staff we had the best encounters with; - Zoraida - Sun Club Pool bar tender. Sweet woman who went out of her way to have the hotel purchase bitters for our Old Fashions. It took the hotel nearly the entire week to get it but on the last day we had it. So we enjoyed 2 Old Fashions before we left. We tipped her. - Quella - A floating bar tender. We had her at several bars and she was excellent. Great personality. We tipped her. Oswaldo went on to say that he was flown in from Cancun and that the resort has just been acquired by Hyatt and that there are many changes to be made. I told him that I use to in the hotel industry as a pastry chef and I understand much of what goes on. This was not impressive. He said for me to answer survey when sent. So this much of this will be copied and pasted in my various reviews. I know this is a long review. I had to condense it as best as I could. There are other details I could mention but this is enough to get a picture of our experience. Most people we spoke to at the resort had the same issues and other problems as well. Like I stated in the beginning, we made the best of a bad situation. Never arguing with anyone. Always trying to find resolution maturely. In no way do I blame Trip Central. Our agent Candice has always provided excellent service.

Sunscape Curacao Resort: Ok

Le resort était propre, la nourriture était correcte mais le service était terrible. Il fallait attendre au moins 5 à 10 minutes pour être servi avec un simple verre d'eau. Le personnel n'était pas du tout agréable. Certains jours, il y avait une pénurie d'assiettes et de couverts. Je n'arrivais pas à croire que le sirop d'érable était dilué. Je ne recommanderais certainement pas ce complexe à ma famille et à mes amis

The resort was clean food was ok but the service was terrible. Had to wait for at least 5-10 minutes to be served with just a glass of water. Staff not at all pleasant. Some days, there was a shortage of plates, cutlery. I could not believe that maple syrup was watered down. I certainly would not recommend the resort to my family and friends

Sunscape Curacao Resort: Ne gaspillez pas votre argent

Je voyage chaque année en groupe. Nous sommes huit. C'est la première fois que j'écris un commentaire. Nous avons voyagé de nombreuses fois et nous n'avons pas de grandes attentes, mais ce centre de villégiature a été notre pire expérience. Nous sommes arrivés après l'enregistrement et les chambres n'étaient pas prêtes. Lorsque nous avons obtenu nos chambres, la moitié d'entre nous a reçu deux lits doubles alors que nous avions réservé un grand lit. Heureusement, on nous a changé de chambre. Nou [... lire plus]s avions l'air conditionné, mais pas les 3 autres chambres. Il faisait chaud et il était difficile de dormir. Nous avons réservé une chambre Sunclub. L'un des avantages est un salon privé. Il s'agit d'une pièce dans le hall d'entrée où l'on s'enregistre et où l'on sort. Ce n'est pas un endroit où l'on peut vraiment passer du temps. Le buffet est horrible. Je ne suis pas difficile et je trouve toujours quelque chose à manger, mais c'était de loin le pire. Pas beaucoup de choix, pas de grande qualité et répétitif. Le service de chambre était un avantage quand vous pouviez vraiment parler à quelqu'un, mais deux fois notre groupe a commandé et il n'y a pas eu de spectacle. Les restaurants sont meilleurs, mais il n'y a pas de réservation et il faut donc attendre. Les temps d'attente ne sont pas mauvais. Après 22h00, il n'y a plus rien à manger. Tout est fermé, y compris le service. Il n'y a pas de snack-bar ouvert 24 heures sur 24. La piscine du Sunclub était agréable, mais elle n'est pas surveillée, si bien que d'autres personnes du complexe viennent utiliser la piscine et le bar. Le service est de loin ma plus grande plainte. La dame au bar de la piscine était lente comme un paresseux. Littéralement. Je sais qu'il fait chaud, mais si vous avez 4 personnes devant vous, attendez-vous à attendre au moins 20 minutes. Elle a également manqué de glace et de bière au milieu de l'après-midi. Pas une grande sélection des boissons premium qui ont été promis. Si vous aimez vous baigner tôt, gardez votre serviette jusqu'à ce que vous en ayez une autre en main. Il était plus de 10 heures du matin lorsque nous avons obtenu des serviettes. Nous avons passé beaucoup plus de temps et dépensé beaucoup plus d'argent à l'extérieur du complexe. Je recommande vivement d'aller voir la plage de Mambo, à 5 minutes de marche, et Willemstad. Nous avons également réservé notre propre chauffeur pour explorer l'île et nous avons pu voir des flamants roses et nager avec des tortues de mer. L'île est magnifique. Nous recommandons vivement de la visiter, mais peut-être de séjourner dans un autre complexe hôtelier offrant un meilleur service.

Don’t waste your money I travel every year in a group. There is 8 of us. This is my first time writing a review. We’ve travelled many times and we don’t have high expectations but this resort was our worst experience. We arrived past check in and the rooms were not ready. When we did get our rooms, half of us got 2 double beds when we booked a king. Luckily they changed out our room for us. We had air conditioning however the other 3 rooms did not. It was hot and made sleeping difficult. We booked Sunclub. One of the perks is a private lounge. Just a heads up it’s a room in the lobby where you check in and out. Not a place you can really hang out in. The buffet is horrible. I’m not picky and always find something to eat but this by far was the worst. Not much selection, not great quality and repetitive. Room service was a great perk when you could actually get through to someone, but twice our group ordered and it was a no show. Restaurants are better but no reservations so you’ll need to wait. Wait times aren’t bad. After 10:00pm there’s no food. Everything is closed including service. There’s no 24 hour snack bar. The Sunclub pool was nice but they don’t monitor it so others from the resort would come use the pool and bar. The service by far is my biggest complaint. The lady at the pool bar was slow as a sloth. Literally. I know it’s hot but if you had 4 people in front of you expect to wait at least 20 minutes. She also ran out of ice and beer in the middle of the afternoon. Not a large selection of the premium drinks that were promised. If you like to swim early, save your towel until you have another one in hand. It was after 10am when we got towels. We spent a lot more time, and money off the resort. I highly recommend checking out Mambo beach which was a 5 minute walk, and Willemstad. We also booked our own driver to explore the island and got to see flamingos and swim with sea turtles. The island is beautiful. Highly recommend visiting but perhaps stay at a different resort with better service.

Sunscape Curacao Resort: Payer des prix 5 étoiles pour une station 3 étoiles.

Curaçao est une île magnifique avec beaucoup de choses à voir et à apprécier. Comme tout doit être exporté, tout est cher. (Exemple : une bouteille de boisson gazeuse de 2 litres coûtait 5,50 dollars canadiens) Cet hôtel offre un bon service pour un prix décent, tout en gardant à l'esprit que le coût de la vie sur l'île est élevé. Les restaurants à la carte : italien - poulet parmigiana était bon. Style japonais : très bon. Blue water grill : les tacos de poisson du déjeuner étaient très  [... lire plus]bons. Le service dans son ensemble : serviable, amical mais lent et nous sommes là pour nous détendre, alors respirez un peu. J'avais réservé une chambre King avec vue sur l'océan et on m'a donné une chambre double avec vue sur la piscine. Il a fallu une nuit pour qu'ils nous déplacent car on ne nous a pas donné notre chambre avant 18 heures alors que nous nous sommes enregistrés à 13 heures. Exemple : nous avons demandé des peignoirs de bain car ils faisaient partie des avantages du Sun Club, mais nous ne les avons jamais reçus. Le Sun club valait le prix supplémentaire pour le service en chambre et la vue pour le service en chambre et la vue. Il y a peu d'alcool haut de gamme disponible sur le resort. Le café était délicieux. L'hôtel est assez vieux et n'est pas très bien entretenu (EXEMPLE : la climatisation n'était pas constante et ne fonctionnait pas bien alors qu'il était indiqué qu'il faisait 18°C dans la chambre, il faisait probablement 25°C) Les divertissements étaient variés et il y avait des activités quotidiennes disponibles si on le souhaitait. Les attractions à proximité comprennent la plage de Mambo qui se trouve à quelques pas et qui offre de bonnes options de restauration. Les transports en commun locaux étaient fiables et peu coûteux pour se rendre au centre-ville. (Si possible, utilisez la monnaie locale en tant que Canadien, c'était mieux - nous avons retiré des dollars au guichet automatique... il y a des frais de 10 USD en plus des frais de votre banque) Les couchers de soleil étaient incroyables, même par temps nuageux. Les plages à l'extérieur de la station étaient petites, publiques et des chaises longues et des parasols étaient disponibles pour un faible coût. coût. La plage de l'hôtel était petite et artificielle. La plongée avec masque et tuba sur la plupart des plages, y compris Cas aboes, Grope knip et Lagun, était merveilleuse, avec beaucoup de poissons et de coraux colorés. Piskado/Grandi (plage des tortues) - petite plage de pêcheurs qui sent le poisson, mais où l'on peut nager avec les tortues, nourries quotidiennement par les pêcheurs locaux. Il pleuvait presque tous les soirs et tôt le matin, de sorte que l'humidité était inhabituelle et que les puces de sable et les moustiques après le coucher du soleil étaient terribles. Pendant nos 12 jours sur l'île, il a plu quelques fois pendant la journée pendant 5 ou 10 minutes à la fois, ce qui était rafraîchissant.

Paying 5 star prices for 3 star resort. Curacao is a beautiful island with much to see and much to enjoy. As everything needs to be exported in everything is expensive. ( Example 2L bottle.of pop was $5.50 CND) This hotel offers good service for a decent price keeping in mind the island cost of living is high. The a la cart restaurants: italian - chicken parmigiana was good. Japanese style: was very good. Blue water grill lunch fish tacos were quite good. Overall service: helpful, friendly yet slow and we are there to relax so just take a breath. Booked a sunclud oceanview King room and was given a double poolside view room. It took a night for them to move us as we were not given our room until 6pm although we checked in at 130pm. Example: requested bathrobes as was apart if the Sun club benefits rhey were never received. Sun club was worth the extra price for the room service and views. There is limited premium alcohol available on the resort. The Cafe coffee was delicious. Resort is quite dated and it is not very well maintained.(EXAMPLE AC was inconsistent and did not work well although it stated it was 18C in the room it was likely 25C.) Entertainment was varied and there was daily activities available if desired. Close by attraction include Mambo beach which was a close walk with great restaurant options. LOCAL transit was reliable and inexpensive to get downtown. (If possible use local currency as a Canadian this was best- we withdrew $from ATM... there is a 10USD charge plus your bank charge.) Sunsets were amazing even when cloudy. Beaches off resort were small, public and lounge chairs and umbrellas available for a low. cost. Beach on resort was small and man made. Snorkeling off most beaches including Cas aboes, Grope knip and Lagun was wonderful with plenty of fish and plenty of colorful coral. Piskado/Grandi (turtle beach)- was small and a fisherman's a beach that smells like fish but you can swim w turtles as they are fed daily by local fishermen. It rained almost every night/early morning so it was unusually humid so the sand fleas and mosquitoes after sunset were awful. During our 12 days on the island it rained a few times during the day for 5 or 10 minutes at a time was refreshing.