Complexe touristique exceptionnel

Ce centre de villégiature est formidable, le terrain est impeccable et les chambres sont propres. La nourriture est excellente. Le personnel est sympathique et attentif. Les bars sont proches de tout et la piscine est immense et propre.

Amazing Resort This Resort is great, the grounds are kept immaculate and the rooms are clean. The food is excellent. The staff are friendly and attentive. The bars are close by everywhere and the pool is huge and kept clean.

J'ai adoré ce voyage

Voyage en famille élargie. Je ne voulais pas partir et j'étais prêt à revenir. J'ai pris le forfait premium - le bar vintage était génial et la plage séparée était merveilleuse. Les restaurants à la carte nous ont permis de goûter à d'autres plats que le buffet, qui était excellent, et le personnel est formidable. Au départ, nous avons été placés dans une chambre au troisième étage, ce qui n'est pas idéal pour une personne ayant des problèmes de mobilité, mais nous avons changé de chambre d [... lire plus]ès que la réception a pu nous en trouver une qui convenait. Nous n'avons pas eu droit à des "extras" pour un client qui revenait de l'hôtel. Je ne sais pas pourquoi.

Loved this trip Extended family trip. Did not want to leave and ready to return. Took the premium package - vintage bar was great and the separate beach was wonderful. A la carte restaurants were a chance to try other foods than the buffet - which was amazing and the staff are great. Initially put in a room on the third floor - not great for someone with mobility issues - but changed as quickly as the front desk was able to find an appropriate room. Did miss out on “extras” for a returning guest. Unsure why this was missed.

C'était bien

un peu vieux, mais très propre et bien entretenu le personnel était sympa, l'entretien était bien fait pas de plaintes vraiment sauf qu'il manquait de l'argent dans notre coffre-fort nous nous sommes plaints à ce sujet, mais cela n'a mené à rien, naturellement

it was good it was a little old, but very clean and well kept staff were nice , house keeping was good no complaints really except there was money missing from our safe we complained about that but it went nowhere naturally

Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce centre de villégiature était génial. La vie nocturne aurait pu être meilleure mais c'était bien. La nourriture était absolument incroyable. Nous avons pris le package royal que nous ne referons probablement pas car les avantages ne sont pas si gratifiants... Nous voulons y retourner l'année prochaine si nous pouvons obtenir un bon prix.

Amazing resort! This resort was awesome. The nightlife could have been better but it was okay. The food was absolutely amazing. We got the royal package which we probably would not do again as the perks are not that rewarding ..We want to go back next year if we can get a good price.

Gran Ventana

Chambre nettoyée tous les jours Piscine toujours propre Nourriture assez bonne Personnel excellent 90% de Québécois Fumeurs Arrogants Bruyants & Beaucoup de visiteurs de jour de la croisière N'y retournera pas Préférerait avoir des Dominicains locaux mais aucun n'a pu réserver car c'était plein de Français ?? Je sais qu'ils réservent pour remplir le centre de villégiature afin qu'il reste fonctionnel, mais lorsqu'il y a des problèmes de personnes, cela gâche tout pour les autre [... lire plus]s. Je ne recommanderais pas aux Ontariens

Room clean daily Pool always clean Food quite good Staff excellent 90% Quebecers Smoking Arrogant Loud & Lots of Cruise day visitors Won’t go back Prefer to have local Dominicans but none could book as it was full of French ☹️ I know they book to fill the resort to stay functional but when there are people problems it ruins it for others. Would not recommend to Ontarians

Nice Resort

C'était notre troisième visite et nous avons été très déçus de l'emplacement de notre chambre. Nous étions face à un chantier de construction dont le bruit commençait à 6h30 du matin. De plus, l'hôtel n'a pas reconnu que nous étions des clients réguliers. Je suppose que les clients de retour reçoivent une corbeille de fruits dans leur chambre à leur arrivée, un dîner spécial et une bannière sur leur porte, mais nous n'avons rien reçu de tout cela ! De plus, nous n'avons pas pu obtenir de c [... lire plus]haise de plage la plupart du temps parce que les gens les réservaient chaque matin vers 5 heures les gardaient tous les matins, probablement vers 5 heures du matin. L'hôtel et le service sont bons. Depuis notre dernière visite en 2022, les hôtels en général se sont un peu dégradés. Cela dit, je ne sais pas si nous reviendrons

This was our third visit and we were very disappointed where our room was. We faced a construction site with noise starting at 6:30 am. Also the hotel didn’t recognize us as return guests. I guess return guests get a welcome fruit basket in their room upon arrival, a special dinner and a banner on their door which we didn’t receive any of that! Also, we couldn’t get any beach chair most days because people were saving them each morning probably around 5 am. The hotel and service is good. Since our last visit in 2022, the hotels in general has gone down abit. That being said l, I’m not sure if we will be back

Retour client

Le personnel de ce complexe est tellement amical et serviable. Il y a beaucoup de choix de nourriture et le personnel de la plage royale est tout simplement génial, un grand merci à Aquilino. Le forfait royal vaut la peine, merci à Maria.

return customer The staff makes this resort so friendly and helpful. Lots of choice of food and the staff on the royal beach are just awesome special shout out to Aquilino. The Royal Package is worth it special thanks to Maria.

Dans l'ensemble, c'est un moment extraordinaire !

Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature et j'y retournerais ! PROS -la station est sûre ! En tant que femmes, nous n'avons eu aucun problème à nous promener seules dans la station et sur la plage. Même en allant en ville pour une visite guidée, nous n'avons pas eu l'impression d'être en danger. C'est le principal facteur que j'ai pris en compte lors de la réservation de ce complexe. -la population était principalement composée d'adultes plus âgés et de [... lire plus] familles. Nous avons tous les deux adoré. Cela a ajouté un niveau de sécurité supplémentaire pour nous. Nous ne voulions pas faire la fête, c'était donc parfait ! -la nourriture était bonne et très variée, même pour les végétariens. Nous n'avons jamais été malades ou ne nous sommes jamais sentis malades à cause de la nourriture. Les options à la carte étaient délicieuses. Le service est excellent. Réservez tôt ! Ils se remplissent rapidement. -il y a beaucoup d'excursions à proximité ! J'en ai fait 4 pendant mes 7 jours de visite. J'en ai fait deux en solo. Je recommande vivement la tyrolienne au Country World Adventure Park, la visite de la ville en téléphérique et Monkey Land. -vous pouvez également réserver des excursions hors site au centre de villégiature. Nous avons réservé une excursion de plongée en apnée à Sosúa pour une demi-journée. Elle ne coûtait que 40 dollars américains. Speedy, l'employé du kiosque, est super sympa ! Après la réservation, il m'a demandé comment j'avais aimé l'excursion, le sourire aux lèvres. -le centre commercial est à 2 minutes de marche et offre de nombreuses possibilités de souvenirs. Il y a beaucoup d'autres touristes qui explorent la place de la station. -le complexe propose diverses activités tout au long de la journée, telles que le yoga matinal, l'aqua Zumba, la Zumba, le bingo, les promenades à vélo, etc. -les divertissements nocturnes ont un thème différent chaque jour, comme une discothèque silencieuse, un karaoké, des jeux de couple, un défi garçons contre filles, de la musique live, un concours de hula hoop, un magicien, une soirée en tenue blanche. Les spectacles ne sont pas de grande qualité mais restent divertissants -enfin, l'hôtel est très rapide pour se rendre à l'aéroport et en revenir. CONSOLIDATIONS -certains membres du personnel ont été impolis avec nous. À un moment donné, on m'a crié dessus parce que j'essayais d'aider à déplacer une chaise alors que je quittais la piscine tranquille. C'était très étrange. Lorsque le personnel d'animation essayait de faire monter les femmes pour le concours de hula hoop, un type (qui n'était pas en uniforme mais qui, je pense, travaillait là) m'a agressivement attrapé le poignet pour monter. J'ai fermement reculé. Sur les 7 jours que nous avons passés là-bas, on ne nous a offert une boisson qu'une seule fois au buffet. J'ai fait signe à quelqu'un vers la fin de notre séjour pour obtenir un verre de vin (elle servait du vin à d'autres personnes), elle m'a servi du vin blanc et a dit qu'elle reviendrait avec du vin rouge pour mon ami, mais elle ne l'a jamais fait. Le service de ménage a emporté nos serviettes et ne les a jamais rendues. J'ai demandé deux fois des serviettes à la réception. On m'a dit que le service de ménage finissait par revenir avec les serviettes, mais il ne l'a jamais fait pour nous. Nous avons fini par garder le panneau "ne pas déranger" sur la porte. La réception semblait irritée à chaque fois que nous avions des questions. C'était notre premier voyage dans un centre de villégiature, nous ne savions donc pas vraiment à quoi nous attendre ni où se trouvaient les choses. La moitié des barmans n'étaient pas sympathiques (surtout au bar principal. La piscine tranquille avait généralement des barmans sympathiques, en particulier un gars qui était toujours souriant). Nous avons donné un bon pourboire à tous les membres du service et nous avons été aimables. D'autres clients de l'hôtel avec qui j'ai discuté (qui étaient à la retraite) avaient des choses très positives à dire sur leur expérience avec le personnel, donc je ne sais pas pourquoi notre expérience a malheureusement été de cette façon. -la plage est pleine de vendeurs ! Lors de ma dernière matinée, je me suis allongée sur la plage pendant 10 minutes. Pendant ce temps, 6 personnes se sont approchées de moi pour essayer de me vendre des choses. Quelques-unes étaient insistantes. Je suis parti par ennui. Lorsque je suis allée à la plage l'après-midi, plus tôt dans la semaine, pour lire, les vendeurs n'étaient pas insistants. Cependant, le vent est très fort et me souffle souvent du sable au visage. -nous avons remarqué que certains locaux y séjournent du samedi au dimanche. Deux hommes nous ont dragués en utilisant Google translate et n'ont pas accepté de réponse négative. Bien sûr, cela peut arriver n'importe où et, heureusement, ils nous ont laissés tranquilles.

Overall amazing time! Overall I had an amazing time at this resort and I would go back to this resort! PROS -the resort was safe! As females, we had no problem wandering the resort and beach solo. Even going into the town on a city tour, it didn’t feel dangerous for us. This was the main factor I was looking at when booking this resort. -the demographic was mostly older adults and families. We both loved it. Added that extra level of safety for us. We weren’t looking to party so this was perfect! -the food was good with lots of variety, even for vegetarians. Never got sick or felt ill with the food. The a la carte options were delicious. Great service there. Book early though! They fill up fast. -there are a lot of excursions nearby! I ended up going on 4 during my 7 day visit. Two of which I did solo. Highly recommend zip lining at Country World Adventure Park, a city tour with the cable car, and Monkey land. -you can book offsite excursions at the resort as well. We booked a snorkeling tour in Sosúa for half a day. It was only $40 US. Speedy, the worker at the booth, is super nice! Afterwards he asked how I liked the excursion with a smile on his face. -the mall is a 2 minute walk away with many souvenirs options. It’s full of other tourists too exploring the resort plaza. -the resort has a variety of activities throughout the day, such as morning yoga, aqua Zumba, Zumba, bingo, bike rides, and more. -nightly entertainment had a different theme daily such as a silent disco, karaoke, couples games, boys vs girls challenge, live music, hula hoop contest, magician, a white attire party. The shows are not high quality but still entertaining -lastly, the resort is a very quick ride to and from the airport. CONS -some of the staff were rude to us. At one point I was yelled at aggressively for trying to help to move a chair as I was leaving the quiet pool. It was very strange. When the entertainment staff were trying to get females up to do the hula hoop contest, one guy (not in uniform but I think worked there) aggressively grabbed my wrist to go up. I firmly pulled back. Out of the 7 days we were there, we were only offered a drink once at the buffet. I flagged someone down near the end of our stay for a glass of wine (she was serving others wine), she served me white wine and said she’d return with red wine for my friend but never did. The housekeeping service took away our towels and never returned them. I asked the front desk twice for towels. They told me housekeeping eventually comes back with the towels but they never did for us. We ended up just keeping the do not disturb sign on the door. Front desk seemed irritated anytime we had questions. It was our first resort trip so we didn’t fully know what to expect or where things were. Half the bartenders were not friendly (mostly at the main bar. The quiet pool typically had nice bartenders, especially one guy was always smiling). We did tip all the service well and were friendly. Other resort guests I chatted with (who were retired) had such positive things to say on their experience with the staff so I’m not sure why our experience unfortunately was this way. -the beach is full of salespeople! My last morning there, I laid by the beach for 10 minutes. During this time, 6 people came up to me trying to sell stuff. A few were pushy. I left out of annoyance. When I went to the beach in the afternoon earlier in the week to read, salespeople weren’t pushy. However, the wind is very strong and blew sand in my face a lot. -we noticed some locals do stay there Saturday to Sunday. Two guys were hitting on us using Google translate and not taking no as an answer. This of course could happen anywhere though and thankfully they left us alone eventually.

Excellent centre de villégiature !

Avantages : -La plage était magnifique -La nourriture était excellente -Le terrain était impeccable -Les boissons étaient excellentes (Jackie Special et Dirty Monkey étaient mes préférées !) -Les cartes étaient excellentes -Les chambres étaient nettoyées et le réfrigérateur était rempli chaque jour -le personnel est sympathique Inconvénients : -Les chambres étaient très anciennes -les divertissements en soirée n'étaient pas géniaux

Great resort! Pros: -Beach was beautiful -Food was great -Grounds were immaculate -Drinks were wonderful (Jackie Special and Dirty Monkey were my faves!) -A la cartes were great -Rooms were cleaned and fridge was stocked each day -staff are friendly Cons: -Rooms were extremely dated -evening entertainment was not great

Voyage relaxant

L'hôtel et les chambres étaient très propres. La réception a été très utile pour organiser un rendez-vous avec un dentiste et le transport aller-retour. Les restaurants étaient agréables et la nourriture était bonne. Les clients de cet hôtel semblaient plus âgés et le personnel était très attentif. La seule chose qui manquait était l'animation. Mais je le recommanderais sans hésiter.

Relaxing trip The hotel and rooms were very clean. Front desk was very helpful in arranging a appointment with a dentist and transportation to get there and back. Restaurants were nice and the food was good. The guests at this hotel seemed like a older crowd and the staff were very attentive. The only thing it lacked, was entertainment. But would definately recommend.

Un endroit idéal pour se reposer et se détendre !

Quel merveilleux endroit pour séjourner ! Le complexe est très bien entretenu, la nourriture est abondante et les boissons coulent à flot. Le complexe est petit et tout est accessible à pied. C'est vraiment un endroit agréable à vivre !

Great place for rest and relaxation! What a wonderful place to stay! The resort is very well taken care of, the food plentiful and the drinks keep flowing. The resort is small and everything is in walking distance. Truly an enjoyable place to be!

Un excellent complexe hôtelier, merci pour la recommandation

Merci à Monique Kwirant de nous avoir recommandé le centre de villégiature ! Nous ne l'aurions pas réservé sans elle ! La nourriture était excellente avec beaucoup d'options, les gens étaient sympathiques et la plage était parfaite. En plus de beaucoup de sable pour nager, il y avait de grandes zones de rochers et de coraux, parfaites pour faire de la plongée avec masque et tuba avec des tonnes de poissons de récif.

A great resort, thank you for the recomendation Thanks to Monique Kwirant for recommending the resort! We wouldn’t have booked it without her! The food was great with lots of options.t, The people were friendly and the beach was perfect. In addition to lots of sand for swimming there was large patches of rocks and coral, perfect for snorkeling with tones of reef fish.

Fantastique.... a passé un excellent moment

Le lobby, la plage, la piscine, notre chambre, le restaurant, tout était au top.Nous étions ici l'année dernière et avions passé un excellent moment, nous avons donc décidé de revenir et nous ne le regrettons pas.J'espère que nous reviendrons l'année prochaine.

Fantastic….had a wonderful time The lobby,the beach,the pool,our room,the restaurant,everything was top notch.We were here here last year and had a great time so we decided to come back and have no regrets.Hopefully we will visit next year.

VH Gran Ventana

L'entrée de l'hôtel était agréable à l'arrivée. Le personnel du hall d'entrée était gentil et poli avec moi. La chambre que nous avons occupée a été nettoyée à notre arrivée. Mais les deux jours que nous avons passés là-bas, il n'y avait pas d'eau chaude dans la salle de bain. Après avoir eu de l'eau chaude, on ne peut pas la contrôler correctement et parfois elle peut devenir vraiment brûlante. Et parfois, il n'y avait pas d'eau qui sortait du robinet au petit matin. La baignoire avait une fi [... lire plus]ssure au milieu. Le personnel de nettoyage a été très bon et nous a aidés à obtenir des serviettes et d'autres choses dont nous avions besoin. Le buffet Octopus et le buffet Ocean Grill étaient exceptionnels. Nous les avons beaucoup appréciés. Le personnel était formidable. Le Sapore di Mare et le buffet principal où tout le monde mange, le personnel n'était pas du tout joyeux. Le service n'était pas du tout à la hauteur. La nourriture au buffet principal était bonne par contre. Des plats différents chaque jour, mais ils ont tendance à ramener certains plats après 2 jours. Les équipements de l'hôtel étaient bons. Il y a eu un jour une panne d'électricité pendant quelques heures. Le wifi ne fonctionne que si l'on est dans le hall. Certaines zones n'avaient pas de wifi et d'autres n'en avaient pas du tout. La piscine principale était agréable. Nous pouvions prendre des boissons sans quitter la piscine. Mais j'ai apprécié la piscine tranquille près de notre bâtiment. La plage était géniale ! J'ai aimé me promener. L'eau était aussi incroyable, j'ai adoré tous les jours où nous étions là. J'ai personnellement apprécié la visite de la ville. Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience positive par rapport à l'expérience négative que nous avons eue.

The hotel had a nice entrance when arriving. The staff at the lobby were nice and polite to me. Now the room we’re in were cleaned when we arrived. But the 2 days we were there had no hot water in the bathroom. After having the hot water, cannot control it properly and sometimes it can get really scalding at times. And sometimes no water coming from the faucet during the early morning. The tub had a cracked in the middle. The cleaning people were very good and helpful to us when it comes with towels and other stuff we needed. The Octopus buffet and Ocean Grill buffet were outstanding. We really enjoyed it very much. The staffs were great. The Sapore di Mare and the main buffet where everyone else eats, the staffs were no joy at all. Totally lacking in service. The food at the main buffet was good though. Different dishes every day but they tend to bring back some dishes after 2 days. The amenities of the resort was good. There was 1 day that had power outage for few hours. The wifi only works best if we’re in the lobby. Some areas were spotty and some no wifi at all. The main pool was nice. We could get drinks without leaving the pool. But I enjoyed the quiet pool near our building. The beach was great! Enjoyed walking around. The water was amazing too love every day that we were there. I personally enjoyed the city tour. All in all I had a positive experience compared to the negative experience we had.

Bon centre de villégiature

L'hôtel était bien la nourriture était excellente et très agréable le terrain était agréable la piscine était bien mais il faudrait plus de musique autour d'elle le personnel était très gentil Le service du matin pour le café pourrait être amélioré Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et fait un bon voyage.

Good resort Hotel was good food was great very enjoyable grounds were nice pool was good but needs more music around it staff was very nice Service in the morning for coffee could use improvement Overall we had a great time and trip.

Lieu moyen

L'hôtel est situé dans une bonne partie de la plage. La chambre était spacieuse et la climatisation fonctionnait très bien. L'internet était inexistant et ne fonctionnait que sporadiquement dans le hall. Les salles de bains sont vieilles et ont besoin d'une révision majeure. Notre baignoire s'est fissurée pendant que mon fils prenait sa douche. Je les avais prévenus le deuxième jour mais personne ne s'est manifesté jusqu'au jour de notre départ.

Average place The hotel is in the good stretch of the beach. The room was spacious and AC worked really well. The internet was non existent and only working sporadically in the lobby. The bathrooms are old and need major overhaul. Our bathtub cracked while my son was showering. I had informed them on day two but nobody showed up until the day we were checking out.

Gran Ventana

Nous y sommes allés en tant que groupe de 6 personnes et avons été très satisfaits. Le personnel était super, le terrain était super, la nourriture était super, l'accès à la plage était facile, tout était bien. Nous y retournerions volontiers. Ma seule critique concerne les spectacles en plein air le soir qui étaient beaucoup trop bruyants et se prolongeaient tard. Je pense qu'ils devraient se terminer à 22 heures par respect pour les bébés et les personnes âgées.

We went as a group of 6 and were very pleased. Staff were great, grounds were great, food was great, easy access to the beach, it was all good. Would happily go again. My only criticism is the outdoor evening shows that were much too loud and went late. I think they should finish at 10 p.m. out of respect for babies and seniors.

Excellent séjour

L'hôtel était merveilleux. Petit, facile d'accès. La nourriture était bonne, il faudrait plus de personnel au buffet pour servir les boissons. Les chambres étaient datées mais propres. La plage était absolument magnifique. Pas bondée, beaucoup d'arbres et très paisible. Les vagues n'étaient pas trop grosses même les jours de vent. Les divertissements étaient minimes, les spectacles le soir n'étaient pas extraordinaires. Mais nous sommes des lève-tôt donc c'était bien. Le personnel était de plus [... lire plus] en plus amical au fur et à mesure que nous avancions dans notre séjour. Notre seul reproche concerne le tabagisme. Il y a tellement de gens qui fument et nous ne sommes pas respectueux des autres. Mon autre reproche concerne Trip Central. Ils n'étaient pas du tout organisés pour m'envoyer des informations sur le voyage, etc. J'avais fait des demandes de chambres qui n'ont pas été relayées à l'hôtel, de sorte qu'ils n'ont pu honorer aucune d'entre elles parce qu'elles étaient pleines. J'ai demandé 3 fois que les demandes de chambres soient faites mais notre agent n'a pas donné suite. Il a fallu plusieurs courriels et appels pour obtenir toutes nos informations de voyage. Je n'avais jamais vécu une telle expérience avant de réserver avec un agent. Je ne réserverai plus jamais par leur intermédiaire.

Great stay Hotel was wonderful. Small easy to get around. Food was good, need more staff at buffet serving drinks. The rooms were dated but clean. The beach was absolutely beautiful. Not crowded, lots of trees and very peaceful. Waves were not too big even on windy days. Entertainment was minimal, shows in the evening were not too great. But we’re early risers so that was fine. Staff were friendlier the longer we were there. Our only complaints would be the smoking. So many people smoke and we’re not considerate of others. My other complaint was with trip central. They were not organized at all with sending me trip information ect. I had made room requests which were not relayed to the hotel so they were not able to honour any of them because they were full. I had asked 3X for the room requests to be made but our agent did not follow through. It took multiple emails and calls to get all our travel information. I’ve never had this experience before booking with an agent. I would not book through them again.

Un personnel formidable

Le personnel est très heureux. Superbe complexe et très bonne nourriture. Je suggérerais de changer votre système de réservation à la caisse. Demandez aux gens de réserver en ligne avant d'arriver au centre de villégiature. L'automatisation au lieu de faire la queue serait plus progressif et plus pratique. Les chambres ont besoin d'être rénovées, en particulier dans le bâtiment 3, mais elles étaient propres et spacieuses Bâtiment 3, mais les chambres étaient propres et spacieuses. La plage est  [... lire plus]idéale pour de longues promenades et, à mon avis, c'est la meilleure plage pour la baignade dans le complexe de Playa Dorado. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de l'hôtel

Great staff Staff are all very happy. Great resort snd food was very good. I would suggest changing your a la crate booking system. Have people book online before they arrive to the resort. Automation as opposed to having people stand in line would be more progressive and convenient. Rooms need some updating particularly in Building 3 but rooms were clean and spacious. Beach is great fir long walks and in my opinion is the best beach fir swimming in the playa dorado complex. All in all we were pleased with the resort

SENTIMENTS MIXTES

Nous venons de rentrer de notre semaine au Gran Ventana. Les avantages : la propriété est belle et bien entretenue. La nourriture au buffet est bonne, bien variée. Le déjeuner à l'Ocean Grill est un must - les ailes de poulet sont délicieuses ! Les chambres sont datées, mais propres et confortables. Le poulpe à la carte est excellent. Il n'a pas été possible de réserver un deuxième repas à la carte car l'hôtel était plein et très fréquenté. Les CONTRE : le service clientèle à la réception - le  [... lire plus]personnel est misérable ! Nous avions demandé une chambre au rez-de-chaussée mais on nous a donné une chambre au troisième étage ! Après deux visites à la réception pour demander un changement de chambre, nous avons abandonné. Il est clair qu'ils n'en avaient rien à faire. Pas de sourire, rien. Nous sommes partis en ayant l'impression de les déranger. Code vestimentaire pour le buffet : un panneau est affiché à l'entrée (pas de maillots de bain, chaussures obligatoires). Mon mari a été refoulé le premier jour parce qu'il portait un débardeur. Pourtant, au cours de la semaine, nous avons vu plusieurs clients autorisés à entrer en maillot de bain. De quoi s'agit-il ? Les vendeurs sur la plage sont infatigables - ils n'abandonnent pas ! Plusieurs d'entre eux offrent tous le même service. Une dame s'est approchée de moi, a commencé à me frotter l'épaule et m'a dit que j'avais besoin d'un massage. Ils vous prennent de plein fouet. Ce n'est pas agréable. Enfin, le hall d'entrée est décevant. Il n'y a nulle part où s'asseoir. Bien que nous ayons passé un bon moment avec nos amis, je ne suis pas sûr que je reviendrais dans cet établissement.

MIXED FEELINGS Just returned from our week at the Gran Ventana. The PRO's: property is beautiful and well maintained. Food in buffet is good, nice variety. Lunch at the Ocean Grill is a must - chicken wings are delicious! Rooms are dated, but clean and comfortable. Octopus al la carte is great. Was not able to book a second al la carte as resort was at capacity and very busy. The CON's: customer service at front desk - staff are miserable! We had requested ground floor room but were given a room on the third floor! After 2 visits to the front desk to request a room change, we gave up. They clearly couldn't have cared less. No smiles, nothing. We left feeling we were bothering them. Dress code for buffet: there is a sign posted at the entrance (no bathing suits, shoes required). My husband was turned away on day one as he was wearing a tank top. Yet during the week we saw several guests allowed in wearing bathing suits. Which is it? Vendors on beach are relentless - they don't give up! Several are all offering the same service. One lady approached me, started rubbing my shoulder, and told me I needed a massage. They get right in your face. Not enjoyable. Finally, the lobby is underwhelming. There is nowhere to sit. While we had a great time with our friends, not sure I would return to this property.