Très impressionné !!!

Nous sommes tombés amoureux de l'Occidental dès notre arrivée dans le hall d'entrée ! Nous n'aurions pas pu rêver d'un accueil plus chaleureux ou d'un enregistrement plus facile. Tout le monde était très désireux de nous aider à passer le meilleur séjour possible. Notre chambre était magnifique et la climatisation était aussi fraîche que vous le souhaitiez. Le personnel était très respectueux et nous saluait toujours d'un "hola" joyeux à chaque fois que nous passions. La plage était extraordinai [... lire plus]re ! Il y a beaucoup de chaises pour tout le monde et de nombreuses possibilités d'endroits ombragés. Nous n'avons eu aucun problème à laisser nos serviettes sur nos chaises avant d'aller prendre le petit-déjeuner, elles étaient toujours là où nous les avions mises une heure plus tard. Le terrain est impeccablement entretenu et l'attention portée aux détails est perceptible. Les animations nocturnes étaient excellentes ! Les bars sont bien approvisionnés et le Presidente est glacé ! J'ai le sourire aux lèvres rien qu'en écrivant ce commentaire ! Nous reviendrons sans aucun doute, et nous amènerons des amis !

So very impressed!!! We fell in love with Occidental from the moment we pulled up to the lobby! We couldn't have asked for a warmer welcome or a smoother check-in. Everyone was so eager to help us have the best stay possible. Our room was beautiful and the A/C was as cool as you wanted it to be. The staff was so respectful and always had a cheerful "hola" whenever we passed. The beach was so amazing! Plenty of chairs for everyone and lots of opportunity for shaded spots. We had no issues with leaving our towels at our chairs and going for breakfast, they were still where we put them an hour later. The grounds are immaculately kept and the attention to detail is noticeable. The entertainment at night was great! The bars are well stocked and the Presidente ice cold! It puts a smile on my face just to write this review! We will definitely go back, and we will bring friends!!

Un endroit charmant

Mon avis est que j'ai adoré être dans ce centre de villégiature. Cependant, lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas d'air conditionné dans ma chambre. J'ai demandé à ce qu'elle soit réparée à plusieurs reprises, mais en vain. Ils ne semblaient pas trop préoccupés, alors j'ai passé deux des sept nuits sans air conditionné, puis on m'a changé de chambre parce que j'ai insisté sur le fait qu'ils n'en offraient pas. Une fois que nous nous sommes installés dans notre nouvelle chambre, c'étai [... lire plus]t formidable. Un endroit idéal pour emmener la famille, un service charmant (à l'exception de la réception), très propre, sûr et amusant !

Lovely Place My review is I loved being at this resort. However, when we first arrived I had no air conditioning in my room. I had requested it be fixed several times with no luck they didn't seem overly concerned so I spent two of the seven nights without air then I was switched to another room because I insisted they didn't offer. Once we were settled in our new room it was amazing. Great place to take the family, lovely service (except front desk), very clean, safe and fun!

Bonnes vacances

Le complexe lui-même est très beau et moderne, en particulier grâce à toutes les rénovations effectuées. Il reste encore quelques zones à moderniser, mais cela n'a pas eu d'impact sur notre voyage. La nourriture est excellente - 10 sur 10, c'est certain. La plupart des employés sont gentils, mais le service était parfois très lent. Nous avons réservé par l'intermédiaire d'Air Transat et on nous a garanti l'une des chambres rénovées. Lorsque nous avons obtenu notre réservation, nous avons eu une  [... lire plus]chambre plus ancienne qui sentait le moisi et l'humidité. Le lendemain, tous mes vêtements étaient mouillés. Nous avons demandé pendant trois jours à être transférés dans une nouvelle chambre, ce que nous avons finalement fait après la moitié de notre voyage. Les nouvelles chambres sont vraiment agréables si vous en obtenez une. Je recommanderais d'aller à ce centre de villégiature une fois les rénovations terminées, ou assurez-vous de parler à votre représentant d'Air Transat à l'avance avant de demander une nouvelle chambre, car ils l'obtiendront pour vous un peu plus rapidement. Il n'y a pas grand-chose à faire sur le site - nous nous sommes retrouvés à nous coucher assez tôt en raison du manque de divertissement par rapport à d'autres centres de villégiature où nous sommes allés. Nous avons dû renoncer à certains spectacles parce qu'ils n'étaient pas géniaux. Dans l'ensemble, les vacances et le centre de villégiature étaient agréables, mais nous aurions aimé que certaines choses soient faites différemment. Oh et il n'y a pas beaucoup d'ombre à la plage et il n'y a pas d'abris, donc nous avons trouvé que nous devions toujours changer de place pour trouver de l'ombre ou être sur la plage tôt pour avoir une place décente, sinon vous êtes obligés de vous asseoir au soleil.

Nice vacation The resort itself is very beautiful and modern, especially with all of the rénovations being done. There is still a few areas to be updated, but this did not impact our trip. The food is excellent - 10 out of 10 for sure. Most of the staff are nice, but the service we found was very slow at times. We booked through Air Transat and were guaranteed one of the renovated rooms. When we were booked in, we got an older style room which was moldy feeling and damp. All of my clothes the next day felt wet. We asked for three days to be moved to a new room, which finally we did after our trip was half over. The new rooms are really nice if you get one. I would recommend going to this resort after all renovations are done, or make sure to sure to speak to your Air Transat rep in advance before asking for a new room as they will get it for you a bit faster. There isn't a whole lot to do on the resort - we found ourselves going to bed pretty early due to lack of entertainment compared to other resorts we have gone to. We had to walk out on some of the shows as they were not great. Overall, the vacation and resort was nice, just a few things that we would have liked done differently. Oh and there is not much shade at the beach and there are no shelters, so we found we always had to move spots to find shade or be on the beach early to get a decent spot, otherwise you are forced to sit in the sun.

Station balnéaire de l'enfer

tout d'abord, je me rends en République dominicaine pratiquement tous les ans depuis 8 ans, et je séjourne généralement dans les hôtels de luxe Amber ou dans leur propriété. Mon frère et sa femme voulaient aller dans cette propriété, (Occidental Punta Cana) en raison du fait que c'était leur anniversaire, j'ai accepté d'essayer à condition que nous soyons surclassés. Je devais donc aller dans une chambre supérieure Preference Club, puis je suis passé à l'option Plus pour les vols. Lorsque je sui [... lire plus]s arrivé, ils voulaient voir mes documents, je leur ai donc montré mon téléphone, ce qu'ils n'ont pas accepté ? J'étais confus, les documents étaient très lisibles, pensent-ils que j'ai volé le téléphone ? Ils m'ont dit de les leur envoyer par courriel, ce à quoi j'ai répondu sans problème : donnez-moi le mot de passe du wifi qui est censé être gratuit pendant une heure par jour dans le hall d'entrée il m'a dit qu'il ne pouvait pas donner le mot de passe et que je devais aller au Guest Services, ce que j'ai fait. La femme m'a dit d'entrer mon adresse e-mail et mon mot de passe dans son ordinateur via mon compte Hotmail, parce qu'elle ne pouvait pas donner le mot de passe, je l'ai fait et elle m'a dit que j'enverrai une confirmation sur mon téléphone... J'ai expliqué que si je n'avais pas le wifi, je ne pourrais pas recevoir d'e-mails (WTF), elle m'a alors dit que je vous appellerai.. elle m'a dit NON et de retourner à la réception, une autre file d'attente de 40 minutes, pour se faire dire monsieur que vous devez aller au service à la clientèle et imprimer une copie du document, encore une fois j'ai expliqué que j'étais juste là, j'ai pensé que j'allais juste aller dans la chambre et m'occuper de ça plus tard. Ils m'ont mis dans la chambre 11 318, j'ai refusé d'y rester 1. cette chambre devrait être condamnée elle sentait mauvais, 2. la baignoire était toute rouillée 3. le carrelage au sol et au mur dans les deux zones était manquant ou fissuré 4. le lit était en désordre 4 Le balcon semblait sur le point de s'effondrer à tout moment. je suis retourné à la réception. Je leur ai dit qu'en AUCUNE circonstance je ne resterais dans cette chambre, ils m'ont envoyé au Guest Services, cela fait plus de 2 heures que j'essaie de m'enregistrer, quand je vais au Guest Services je vois et j'attends l'autre gars (pas la femme de tout à l'heure) car elle a été brutale, j'ai expliqué ce qui s'est passé, et j'ai dit que j'avais payé pour des surclassements, et que sur leur propre carte le hut 11 n'est pas un surclassement, il me dit qu'il a besoin d'une copie du document pour l'hôtel, je lui explique à nouveau qu'il m'a demandé le numéro de confirmation, je le lui donne et il me dit qu'il peut l'imprimer (tout ce temps pour cela), il me donne une copie et m'envoie à nouveau à la réception pour faire la queue pendant 20-25 minutes, ils prennent le document et me remercient et me disent que tout va bien, maintenant profitez de mon séjour. J'ai perdu et j'ai demandé à la réception ce que j'avais payé pour MA CHAMBRE SUPERIEURE DANS LE CLUB DE PRÉFÉRENCE. Elle me dit que je suis dans une chambre à ma place, je lui dis qu'à Trip Central j'ai appelé et demandé la différence entre First Club et Preference et qu'on m'a répondu que chaque compagnie aérienne l'appelle différemment mais que c'est le même package. Elle m'a dit qu'elle n'avait rien de disponible et j'ai demandé le directeur, ce que j'ai demandé au moins 12 fois au cours de cette épreuve, mais comme les 11 dernières fois, la réponse était non. Je lui ai alors dit de me donner la partie de mon paiement qui est utilisée pour l'hôtel car je veux partir, ce à quoi elle a répondu que je ne pouvais pas, alors je lui ai dit d'une voix plus forte de me donner un oreiller et une couverture car je vais dormir dans le hall d'entrée car je refuse de passer une minute dans une chambre comme celle-ci qui pourrait avoir des punaises de lit à en juger par son apparence. Elle disparaît et revient avec une chambre First Club 14-14107 mais je ne peux pas avoir le package qui va avec (c'est à dire une chambre First Club/Préférence ou des boissons surclassées, pas de Wifi gratuit). J'ai essayé de payer pour le Wifi au moins 6 fois mais j'ai dû attendre le Manager ? ils n'arrêtaient pas de me dire qu'il serait de retour dans 20 minutes, mais au moins 4 heures se sont écoulées et j'ai abandonné. Le deuxième jour, j'explique tout cela au représentant d'Air Transat et tout ce qu'il me dit, c'est qu'il semble qu'ils vous ont mis à votre place, mais pas le groupe ou les avantages du First Club/Preference Club, il me dit qu'il va arranger ça et qu'on se verra plus tard. Je vais déjeuner avec mon frère et sa femme et j'apprends qu'ils sont aussi dans une chambre qui n'est pas FIRST CLUB/PREFERENCE nous allons déjeuner et ma belle-sœur reçoit une glace avec un (morceau de bois avec une vis dedans), ils veulent rapidement le prendre, j'ai cependant pris une photo. après qu'ils l'aient pris, je demande ce qui va se passer ? il répond qu'il va s'en occuper, je lui demande comment ? nous avons demandé à parler au directeur, qui nous a dit de revenir à 17 heures. Nous avons passé tout notre temps dans le hall, entre la réception et le service à la clientèle, pendant environ 27 heures ou plus. A 5 heures, ils ont voulu nous faire signer un document de 7 paragraphes sans aucune explication dans lequel nous étions responsables de tout et si nous le disions à quelqu'un, nous pourrions faire l'objet d'un procès, ils ne nous laissaient même pas nous éloigner de 5 pieds pour discuter en privé. Nous avons refusé de signer car nous n'avions rien fait de mal et que nous avions réservé ce Resort de l'ENFER. En résumé, j'ai payé de l'argent pour des améliorations = je n'en ai reçu aucune, j'ai finalement obtenu le WiFi et j'ai payé 50,00 $ US pour cela. Les HUTS 10, 11, 12 et 13 ne devraient pas être utilisés pour escroquer les gens de leur argent s'ils ont payé un surclassement. Au milieu de tout cela, ils n'arrêtaient pas de nous demander POURQUOI nous réservions avec Air Transat, comme si nous ne devions jamais venir ici avec eux ???? les barmans de cet endroit doivent changer d'endroit car leur service est le pire que j'ai vu en République Dominicaine Les serveuses étaient très bonnes ( je pense que dans certains cas je les ai vues derrière le bar se faire servir elles-mêmes car elles n'auraient probablement pas servi autrement le personnel du buffet était très bon (Maria Guerrero) Je dois également mentionner que mon frère et sa femme n'ont jamais reçu leur option plus car les deux ont été enlevés de leurs sièges assignés, nous sommes allés à l'aéroport en taxi pour être réparés sur le chemin du retour, comme nous avons pensé plus rapide que le bus, ils lui ont dit qu'ils le mettraient dans un siège différent avec plus d'espace pour les jambes car il a vraiment de mauvais genoux et c'est pourquoi il a été surclassé cette fois-ci. Cela ne s'est pas produit, j'ai demandé à l'hôtesse de l'air avant le départ si le 34 avait plus d'espace pour les jambes, elle m'a répondu que non, et comme il était évident que des gens allaient rater le vol, est-ce que mon frère et ma femme pouvaient passer à l'option plus à côté de moi, au quatrième rang, elle m'a dit qu'elle les avait promis à d'autres personnes, j'ai demandé si l'option plus ne devrait pas recevoir si on les déplaçait en premier Elle m'a dit de contacter Air Transat et qu'ils me rembourseraient, ce qui m'a troublé parce que deux personnes se sont retrouvées au milieu, elle a donné 3 sièges dans la même rangée à un jeune couple avec un bébé qui ne s'est jamais assis entre eux, donc 2 sièges étaient disponibles mais ont été donnés à 21/2 personnes qui payaient régulièrement au lieu que Transat rembourse l'argent et que les clients soient contrariés, il y avait aussi 2 sièges en première classe à l'arrière qui sont restés vides tout au long du vol. il semble que la compagnie ait perdu de l'argent sur ce vol à cause de cette hôtesse/et nous devrions être autorisés à changer la boîte de snacks que nous payons en Option Plus pour Pringle, nous l'avons toujours fait dans le passé, y compris lorsque nous sommes allés à Punta Cana, mais on nous l'a refusé catégoriquement sur le chemin du retour, je dois préciser qu'il n'y a eu AUCUNE dispute entre nous, j'ai juste dit que j'ai toujours changé dans le passé lorsque j'ai volé avec Option Plus sur tous les vols Transat que je prends habituellement 2 fois ou plus par an, et j'ai réservé le 28 juin YYZ à Glasgow avec l'Option Plus

Resort from Hell first of all I have been down to Dominican pretty much every Year for the past 8, I normally stay in the Luxury Amber or their property. My Brother and his wife wanted to go to this Property, (Occidental Punta Cana) due to the fact is was their Anniversary I agreed to try it as long as we upgraded. So I was to go into a Superior room Preference Club, I then upgraded to the option Plus for the flights. when I arrived they wanted to see my document so I showed them from my phone, which they would not accept ? I was confused documents where very legible do they think I stole the phone?. They told me to email them it, which I said no problem give me the wifi password which is supposed to be free for 1 hour a day in the Lobby, he said that he cannot give out the password and I must go to Guest services, which I did the woman there told me to enter my email address and password into her Computer through my Hotmail account, because she cannot give out the password, I did that and she said I will send confirmation to my phone??,I explained that unless I get wifi I cannot receive any emails (WTF) she then said I will call you ?? again I explained that my phone cannot receive call as there is no service on it, By this time I am very frustrated an asked if you are into my email on your Computer why can't you just email it to where you want it. she told me NO and go back to front desk, another 40 minute line up, to be told sir you need to go to Guest services and print a copy of the document , Again I explained that I was just there I thought I will just go to the room and deal with this later. hey put me in room 11 318 I refused to stay there 1. this room should be condemned smelt awful, 2. tub was all rusted 3. tiles on floor and wall in both areas was missing or cracked 4. bed was a shambles 4 Balcony looked like was going to fall down at any time. back to front desk I go. I told them under NO Circumstances would I stay in that room, they sent me to Guest Services, this so far is well over 2 hours of trying to check in, when I go over to Guest services I see and wait for the other guy (not the woman from before) as she was Brutal, I explained what has happened, and told I paid for upgrades, and that on their own map hut 11 is not an upgrade, he told me he needs a copy of the document for hotel, I once again explained he asked me for the confirmation number, I give it to him and he says he can print from that (all this time for that) he gives me a copy and again sends me to front desk to wait in line Again for 20-25 minutes,which they take the document and says Thank You and said it is all good now enjoy my stay. I lose and tell to gibe me what I paid for MY SUPERIOR ROOM IN THE PREFERENCE CLUB. She tells me I am in a room where I belong, I tell her that at Trip Central I called and asked the difference of first club and Preference and was told each airline calls it different name but same Package. She told me she had nothing available in which I asked for the Manager, in Which I had asked at least 12 times through this whole ordeal, However like the last 11 times the answer was no. I then said give me the portion of my payment that is used for the hotel as I want to leave, at the she said I cannot, so I told her in a louder voice the get me a pillow and blanket as I am going to sleep in the Lobby as I refuse to spend one minute in a room like that in which may have bed bugs by its looks. Well now she vanishes and comes back with a room in First Club 14-14107 but I cannot have the package that goes along with it (ie) First Club/Preference room or upgraded drinks, No Free Wifi . I tried to pay for Wifi at least 6 times but had to wait for the Manager? they kept telling me he will be back in 20 minutes well at least 4 hours went by I gave up. Day 2 I explain this all to the Air Transat Rep and all he says is looks like they put you where you belong but not the band or the First Club/Preference Club advantages, he says he will fix and see him later. I go for lunch with my Brother and his wife and learn that they also are in a room NOT FIRST CLUB/PREFERENCE we go for lunch and my sister-in-law gets ice cream with a (piece of wood with a screw in it), they quickly want to take, I however took a picture of it. after they took away I asked what is going to happen? he replied that he will deal with it , I asked how ? with no answer, so back to Air Transat rep, he takes us to guest services to get our rooms and Packages, but once they heard about the incident with the ice cream, they don't want to deal with us about anything, We asked to speak to Manager they said come back at 5pm, we have spent our whole time pretty much in the lobby between front desk and Guest Services approx. 27 hours or more. At 5 they wanted us to sign a 7 paragraph document without any explanation in which we were at fault for everything and if we tell anybody we can be facing law suit they would not even let us go 5 feet away to discuss in Private. we refused to sign as WE DID NOTHING WRONG othr that book this Resort from HELL. So in a nutshell paid money for upgrades =received none as I finally got WiFi and paid $50.00 US for it. HUTS 10,11,12,and 13 should not be used to cheat People out of there money if they paid upgrade. In the Middle of all of this they kept asking WHY we would book with Air Transat as if /should never come here with them???? the Bartenders in this Place needs to changed somewhere else because their service is the worst I have seen in the Dominican Tip or not they don't serve Waitresses were very good ( think in some cases I seen them behind the bar getting their own as probably would bet served otherwise the staff in the Buffet were very Good (Maria Guerrero) I should also mention that my Brother and hi wife never received their option plus as the both ways were removed from their assigned seats, we went to the Airport by taxi to get fixed on the way home, as we figured quicker than the bus, they told him that they will put him in a different seat with the longer leg room as he has really bad knees and that is why he upgraded this time. This did not happen I aske the Stewardess before take if 34 was longer legroom she said no and since it was apparent that People were goin to miss the flight can My Brother and wife move up to option plus by me 4 th row she told me she promised them to other People I asked shouldn't the option Plus receive if the are moved out first? She told me to contact Air Transat and they will reimburse, Confused me because 2 People ended up in the middle she gave 3 seats same row to a young couple with a infant that never once sat in between them, so 2 seats realistically were available but were given to 21/2 regular paying instead of having Transat pay money back and customers upset, There was also 2 seats in first class at the back went empty the whole flight. just seems like the Company lost money on that flight due to this Stewardess/and we should be allowed to change the box of snacks we pay in Option Plus for Pringle, always have in the past including going down to Punta Cana but was point blank refused on the way home, I should state their was NO arguing amongst us I just stated I have always changed in the past when I have flew with option Plus on every Transat flight I take usually 2 times or more a year, And am booked June 28 YYZ to Glasgow with the Plus

Dans l'ensemble, c'est une très belle station ! A recommander !

Nous y avons séjourné du 01 au 08 avril 2017. Nous étions dans le bâtiment 26. Notre chambre était nouvellement rénovée, chambres propres, beaux lits confortables, pas de problèmes avec des serviettes propres. La station est juste la taille parfaite, marcher autour est proche de chaque chose. J'adore la plage, je n'ai eu aucun problème pour obtenir des serviettes propres. J'adore les chaises longues, nouvelles et confortables. La seule chose qui manque, ce sont les palapas, mais il y a beauc [... lire plus]oup de palmiers pour faire de l'ombre. Il suffit de chercher l'ombre. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Nous sommes allés principalement au buffet, je trouve que la nourriture était bonne, les desserts par contre étaient un peu fades. Ce serait bien s'il y avait des fontaines à eau gazeuse pour que nous puissions nous servir nous-mêmes. Le vin de la maison, le blanc, n'est pas bon. J'ai essayé le blanc plusieurs fois mais toujours mauvais. Mon homme dit que le rouge est bon. Nous sommes allés dans 2 restaurants à la carte : Steak house, la nourriture était très bonne, mais le service était très mal organisé. exemple : vous mangez un dessert et on vous sert du pain et du beurre en même temps. Nous sommes restés assis 30 minutes avant que le serveur ne vienne nous voir. Je peux comprendre qu'il y ait une barrière linguistique, mais servir les gens si les serveurs ont des tables assignées ne peut pas être si mauvais. Il y avait environ 10 serveurs et c'était triste de les voir partir et d'être si confus. J'ai parlé à un serveur après et il aurait aimé que je parle à son manager parce qu'il sait que c'est le chaos mais il ne peut rien dire et avoir des ennuis. Si le directeur leur dit que c'est comme ça, c'est comme ça. J'ai de la peine pour eux. L'italien par contre, le service était bon. Les animations nocturnes sont trop tardives, elles commencent à 9h45. Cependant, on les a tous vus. Le bar de la piscine, je n'y suis pas allé, il y a une chute d'eau constante au dessus du bar et c'est le seul moyen d'accéder au bar pour prendre une boisson et dans la chute d'eau qui est au dessus du bar il y a de la nourriture dans l'eau comme des frites (la raison étant qu'il y a un snack bar au dessus du bar, donc la nourriture tombe dans la chute d'eau et cette eau sale se déverse sur vous quand vous allez au bar de la piscine. Je préfère la plage qui est belle et les vagues agréables. et pour finir, la musique. Pendant toute la semaine, ils ont joué du saxophone Kenny G dans le restaurant buffet. Une belle musique, mais de la musique de Noël, de la neige et des rennes au nez rouge en avril, c'est un peu déprimant. J'aimerais bien qu'ils jouent de la musique d'ici qui peut aussi être très apaisante. Je suis presque sûre qu'ils ont aussi des musiques douces et c'est pour ça qu'on y va, c'est pour avoir un peu d'ambiance dominicaine et pas seulement Kenny G. C'est tout ce que j'ai à dire, mes points négatifs sont des petites choses qu'ils peuvent faire pour améliorer l'hôtel. Je serais ravie d'y retourner. Il suffit de changer la musique et d'avoir un meilleur vin blanc et je suis là !

Overall very nice resort ! Would recommend !! We were there from April 01-08,2017. We were in building 26. Our room was newly renovated, clean rooms, nice comfy beds, no issues with clean towels. The resort is just the perfect size, walking around is close to every thing. Love the beach, no issues in getting fresh towels. Love the nice lounging chairs, new and comfy. Only thing missing are Palapas however there are many palm trees to provide shade. You just have to chase the shade. Grounds are beautiful and well maintained. We went mostly to Buffet, I find the food was all good, the desserts on the other hand were a bit dull. Would be nice if they had pop/draft fountains so we may serve ourselves. House wine . white is not good. I tried the white a few times but always heurk. My man says red is good. We went to 2 a-la-carte: Steak house, food was very good ,however service was all very badly organized. example: your eating dessert and they serve you bread and butter at the same time. We sat 30 minutes before waiter came to us. I can understand there is a language barrier, but serving people if waiters have assigned tables cannot be that bad. They had like 10 waiters and it was sad to see them go and be so confused. I spoke to one waiter after and he would have loved if I would have spoken to his Manager cause he knows there is chaos but he cannot say anything and get in trouble. If manager tells them its that way its that way. I feel for them. Italian on the other hand, service was good. The nightly entertainment is too late, starts at 9h45. However seen one seen them all. The pool bar, did not go, there is a constant waterfall over the bar and that is the only way you can get to bar to get a drink and in the waterfall that is over the bar there is food in the water like fries (reason being there is a snack bar over the bar, so food falls in the water fall and that dirty water pours on you when you go to the pool bar. I prefer the beach which is beautiful and nice waves. and last thing..music. for full week they played in the buffet restaurant saxophone Kenny G. Lovely music, but xmas music, let it snow, and red nose reindeer..in April is a little depressing. I would love if they played there music which can also be very soothing. I am pretty sure they have nice mellow tunes too. and that is why we go there is too get a bit of Dominican vibe and not just Kenny G. Those are all my comments, my negatives are little things that they can do to improve the resort. I would love to go back. just change the music and have better white wine and I am there!!!

Moisissure dans la pièce

J'ai séjourné à l'Occidental Punta Cana du 29 mars au 5 avril. Il a fallu plus de 90 minutes pour s'enregistrer et on nous a dit de revenir dans deux heures pour prendre la clé de la chambre. J'avais payé pour une chambre surclassée et j'ai été placé dans l'ancien bâtiment #12 chambre 105 qui avait de la moisissure au plafond et dans le placard. Impossible d'accrocher des vêtements dans le placard à cause de la moisissure. La chambre était très vieillotte. La gâche de la porte était desserrée e [... lire plus]t il fallait frapper la porte avec l'épaule ou la hanche pour l'ouvrir. Après deux jours de demande de surclassement de la chambre payée à l'origine, nous avons été transférés dans un nouveau bâtiment qui était magnifique. Le représentant de Transat, Hugo, ne nous a pas du tout aidés à résoudre notre problème de chambre. Il a fait de grandes promesses mais n'a pas du tout tenu ses promesses. Le service est moyen au mieux avec de longues attentes dans tous les bars pour les boissons. La plage et les piscines sont magnifiques.

Mould in room Stayed at Occidental Punta Cana March 29 - April 5th. Took over 90 minutes to check in only to be told to come back in 2 hours to pick up key for room. Had paid for upgraded room and was placed in old building #12 room 105 which had mould on the ceiling and in the closet. Unable to hang clothes in closet due to mould. Room was very dated. Striker plate on door was loose and you were required to hit the door with shoulder or hip to open it. After two days of requesting our originally paid for upgraded room we were moved to new building which was beautiful. Transat rep, Hugo was not helpful at all in assisting us with resolving our room issue. He mad big promises but did not deliver at all.Food is fine at resort. Service is average at best with long waits at all bars for drinks. Beach and pools are beautiful.

Plage magnifique, service excellent, très bel hôtel

Nous avons séjourné dans l'un des bâtiments récemment rénovés, le 23, qui était très agréable. Le service était excellent dans tous les bars et restaurants (nous donnons souvent des pourboires) et la nourriture était bonne. La bière est fraîche et abondante ; nous avons essayé la mamajuana ainsi que quelques autres cocktails. Je ne suis pas vraiment fan du vin rouge de la maison, mais il y avait beaucoup d'autres options de boissons. Nous félicitons Bibiano (et Franklin) au bar du hall, qui son [... lire plus]t souriants et travaillent bien en équipe, ainsi que le merveilleux Nordy au bar hibiscus près du théâtre (je ne suis pas sûr du nom de ce bar, mais il y a des fleurs d'hibiscus sculptées), qui fait un excellent martini et qui est très aimable et efficace. Les restaurants à la carte étaient bons et il y avait toujours quelque chose de savoureux aux buffets. Le restaurant de la plage propose de très bons hamburgers, bien meilleurs que ceux du snack-bar. Excellente pizza à la pizzeria au four à bois, qui est ouverte de 18 heures à 6 heures du matin. La plage est très belle, sable blanc et doux, beaucoup de chaises, mais pas beaucoup d'ombre. La salle de sport dispose de plusieurs machines (dont la plupart fonctionnent) ainsi que de poids et haltères. Propre et adéquate. Dans l'ensemble, un excellent hôtel pour ceux qui aiment la plage. Trop de fumeurs à mon goût, mais c'est une préférence personnelle.

Gorgeous beach, excellent service, very nice hotel We stayed in one of the newly renovated buildings, 23, which was very nice. The service was excellent at all bars and restaurants (we are frequent tippers) and the food was good. The beer is cold and plentiful; tried mamajuana as well as a few other cocktails. Not really a fan of the house red wine but there were plenty of other drink options. Kudos for excellent service to Bibiano (and Franklin) at the lobby bar who are smiley and work well as a team and to the wonderful Nordy at the hibiscus bar near the theatre (not sure of the actual name of this bar but it has carved hibiscus flowers.) Nordy makes a wonderful martini and is very friendly and efficient. The a la carte restaurants were good and there was always something tasty at the buffets. The beach restaurant has really good burgers, much better than the ones at the snack bar. Excellent pizza at the wood oven pizza place, which is open 6 pm to 6 am. The beach is lovely, soft, white sand, lots of chairs, but not much shade. The gym has several machines (most of which work) as well as free weights. Clean and adequate. Overall, a great hotel for those who love the beach. Too many smokers for my liking, but that's totally a personal preference.

Plage magnifique, nourriture délicieuse, pas de sourire à la réception

Nous avons séjourné dans ce même complexe il y a 16 ans, à l'époque où il s'appelait Occidental Flamenco. Notre fille y a célébré son mariage. C'était absolument paradisiaque et nous avons toujours voulu y revenir. Je sais que les choses changent au fil des ans, mais notre agent de voyage nous avait dit que des rénovations avaient eu lieu et qu'Air Transat ne réservait que les bâtiments nouvellement rénovés. Lorsque nous sommes arrivés, il nous a fallu beaucoup de temps pour nous enregistrer,  [... lire plus]et les personnes qui étaient derrière nous dans la file d'attente semblaient avoir obtenu leur chambre avant nous. Finalement, on nous a dit que nous serions dans le bâtiment 12. Je savais qu'il ne s'agissait pas d'un bâtiment rénové et j'ai dit qu'on nous avait promis un bâtiment modernisé. Après une longue conversation, on nous a dit que nous pourrions être transférés dans deux jours. Après avoir parlé avec d'autres personnes, nous avons découvert que la plupart d'entre nous avaient été placés dans des bâtiments plus anciens, alors qu'on nous avait dit que nous faisions partie du Preference Club. La chambre que nous occupions avait des problèmes d'eau. Si vous tiriez une fois la chasse d'eau, elle ne fonctionnait pas avant une heure. L'eau de la douche de la chambre voisine s'écoulait dans le couloir. Il y avait une télévision mais pas de télécommande et elle ne s'allumait même pas. J'ai appelé la réception pour signaler ces problèmes et on m'a dit qu'on s'en occuperait, mais rien ne s'est passé. Le lendemain matin, nous sommes allés à la réception pour savoir si nous pouvions être déplacés. J'ai dit que nous avions payé pour le Preference Club Package avec serviettes de plage, peignoirs, pantoufles et chambre rénovée. Une employée de la réception, Mercedes, m'a dit de façon très grossière que tout le monde payait la même chose pour être ici et qu'ils vous plaçaient là où ils avaient de la place. Je n'ai pas apprécié ce commentaire. Elle m'a finalement dit que nous pouvions changer de chambre si nous quittions immédiatement notre chambre actuelle, que nous apportions toutes nos affaires dans la zone de stockage des bagages et que nous revenions à 14 heures pour être placés dans un autre bâtiment. C'est ce que nous avons fait, nous sommes revenus à 14 heures et on nous a dit d'attendre encore 45 minutes. Cela nous a pris la majeure partie de l'après-midi. La chambre était beaucoup plus agréable, mais le téléphone ne fonctionnait pas, nous n'avions toujours pas de télécommande pour la télévision et nous n'avons pas reçu de serviettes de plage dans notre chambre, ni de peignoirs ou de pantoufles. Nous avons signalé ces problèmes à plusieurs reprises. Quelqu'un est venu réparer le téléphone, mais il ne fonctionnait toujours pas. Le représentant de Transat a également dit qu'il signalerait notre problème de téléphone, mais personne n'est venu. Nous n'avons pas eu de téléphone en état de marche dans notre chambre pendant tout notre séjour, alors que nous avions un voyage de neuf jours. Nous n'avions pas de téléphone portable avec nous, je me sentais un peu mal à l'aise de savoir que nous n'aurions aucun contact avec la réception en cas d'urgence au milieu de la nuit. On nous a donné une télécommande pour la télévision, mais nous n'avons jamais reçu de serviettes de plage, de peignoirs ou de pantoufles. J'ai été vraiment déçue de la façon dont nous avons été traités par le personnel de la réception. Nous n'avons pas été traités comme des invités mais comme des inconvénients. De toutes les fois où nous leur avons parlé, nous n'avons jamais vu un sourire. Le reste du personnel dans les autres secteurs était amical et nous a fait sentir les bienvenus et avait toujours un sourire. Le personnel du buffet était merveilleux et serviable, même s'il y avait parfois une barrière linguistique. On peut sourire dans n'importe quelle langue.

Beautiful Beach, Delicious Food, No Smiles at the Front Desk We stayed at this same resort 16 years ago when it was called Occidental Flamenco. Our daughter had her wedding here. It was absolutely heavenly and we always wanted to come back. I know things change over the years but our travel agent told us that renovations had taken place and Air Transat only books the newly renovated buildings. When we arrived, it look a very long time to check in, other people who were behind us in line seemed to get their rooms before us. Finally we were told we would be in Building 12. I knew this was not a renovated building and said we were promised an updated building. After much conversation we were told we could be moved in 2 days. After speaking with other people, we found most of us were put in older buildings even though we were told we were Preference Club. The room we were in had problems with the water. If you flushed the toilet once it would not flush again for another hour. The water from the shower from the next room flowed out into the hallway. There was a TV but no remote and it would not even turn on. I called the desk and reported these things and was told they would be looked after but nothing happened. The next morning we went to the desk to see if we could be moved. I said we paid for the Preference Club Package with beach towels, robes, slippers and updated room. I was told very rudely by a desk clerk, Mercedes, that everyone pays the same to be here and they place you where ever they have room. I was not happy with that comment. She finally she said we could change rooms if we moved out of our current room immediately, bring all our things to the baggage storage area now and come back at 2 o'lock to be placed in a different building. We did this, came back at 2 and were then told to wait another 45 minutes. This took up most of the afternoon. The room was much nicer, but the phone did not work, we still did not have a remote for the TV and didn't get beach towels in our room or robes or slippers. We reported these things several times. Someone came to fix the phone but it still didn't work. The Transat Rep also said he would report our phone problem but nobody came. We did not have a working phone in our room our whole stay, we had a nine day trip. We did not have a cell phone with us, I felt a little uncomfortable knowing we would have no contact with the desk if we had an emergency in the middle of the night. We were given a remote for the TV but never did get the beach towels, robes or slippers. I was really disappointed in the way we were treated by desk staff. We were not treated as guests but as inconveniences. Of all the times we spoke to them, we never saw a smile. The other staff in other areas were friendly and made us feel welcome and always had a smile. The Buffet staff were wonderful and helpful even though sometimes they had a language barrier. You can smile in any language.

Un lieu de villégiature époustouflant

Tout était magnifique ! Personnel très serviable. Nous reviendrons ! Nombreux choix de restaurants. Superbe buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le swim up bar était notre bar préféré. Nous avons adoré le snack-bar situé juste au-dessus du swim up bar !

Stunning resort Everything was beautiful! Very helpful staff. We will be back! Plenty of restaurant choices. Great buffet for breakfast, lunch and dinner. The swim up bar was our favorite bar. We loved the snack bar located right above the swim up bar!

Ce n'est pas un mauvais petit centre de villégiature !

C'était un bon choix pour nous car c'était notre première visite en RD. Nous en cherchions un qui ne soit pas trop grand et celui-ci nous a convenu ! Notre séjour a été excellent... le bâtiment 26 avec la chambre face à l'océan était excellent, tout comme le bain à remous sur la terrasse ! Le terrain était bien entretenu. La chambre était propre et spacieuse. Le service était irrégulier, surtout dans les restaurants de spécialités. Nous avons essayé les restaurants mexicain, italien, steakhouse  [... lire plus]et fruits de mer. Mon préféré était le restaurant mexicain. Le buffet était bon aussi avec beaucoup de choix. Même si le service était irrégulier, nous avons quand même donné un pourboire car les employés du complexe en dépendent pour compléter leurs revenus. Nous étions dans la section du premier club du complexe et avons eu un excellent service au bar. Cruz et Pedro ont fourni un excellent service amical ! L'enregistrement et le départ ont été un jeu d'enfant. Les parties communes du complexe étaient bien entretenues et je m'arrêtais toujours dans le hall principal pour sentir les lilis. Dans l'ensemble, c'est un excellent petit complexe hôtelier !

Not a bad little resort! This was a good choice resort for us because it was our first visit to DR. We were looking for one that wasn't too big and this one fits! Our stay was great...building 26 with room facing ocean was excellent, as was the hot tub on the deck! Grounds were well maintained. Room was clean and spacious. Service was hit and miss, especially in the specialty restaurants. We tried the Mexican, Italian, steakhouse, and seafood restaurants. My favourite was the Mexican. The buffet was good too with many choices. Even though service was hit and miss, we still tipped because the workers at the resort depend on them to supplement their income.We were in the first club section of the resort and had great service at the bar there. Cruz and Pedro provided excellent friendly service! Check in and check out were a breeze. Common areas of the resort were well kept and I always stopped in the main lobby to smell the Lillies. All in all a great little resort!

Le centre de villégiature était magnifique. Le terrain était magnifique ! L'océan était génial !

Tout était merveilleux, sauf la nourriture. Le buffet proposait toujours les mêmes choses. Les restaurants La Carte n'étaient pas les meilleurs. Le seul où je retournerais est le steakhouse. Après avoir mangé au restaurant mexicain, j'ai été violemment malade à 2 heures du matin. Dans l'ensemble, c'est un endroit magnifique, mais il y a du travail à faire au niveau de la variété et de la présentation de la nourriture.

The resort was beautiful. The grounds were lovely! Ocean was awesome! Everything was wonderful except for the food. The buffet featured a lot of the same things. The La Carte restaurants were not the greatest. The only one that I would go back to was the steakhouse. After dining at the mexician restaurant I became violently sick at 2am in the morning so that one was certainly off the list. Overall a beautiful spot but needs some work in the food department as far as variety and presentation.

Grand centre de villégiature

Je viens de rentrer de la République dominicaine le mardi 28 mars 2017. 28 mars 2017. Nous avons séjourné à l'Occidental Punta Cana. Bien qu'il ait plu tous les après-midi, nous avons quand même apprécié notre voyage. Nous avons fini dans un bldg non rénové. #10 qui n'était pas chic mais l'emplacement était le meilleur si vous aimez la musique. Nous étions face à la piscine, au hall, au buffet, aux restaurants et au théâtre. Par conséquent, nous n'avions pas besoin de quitter notre patio po [... lire plus]ur entendre les spectacles nocturnes dans le hall et voir les spectacles nocturnes. Le spectacle de Michael Jackson était le meilleur que j'aie jamais vu et j'en ai vu beaucoup. Il était parfait. La plage était magnifique, la nourriture était exceptionnellement bonne dans les buffets et les restaurants. Vous pouvez obtenir une chaise à la plage ou à la piscine à tout moment de la journée, la seule plainte étant qu'il n'y avait pas de cabane de bronzage nulle part. Si vous voulez une chambre rénovée, demandez n'importe quel bâtiment à partir du 14. #Le numéro 12 est le pire. L'hôtel est très propre et les femmes de chambre sont très agréables.

Great resort Just got back from the Dominican on Tues. March 28, 2017. We stayed at Occidental Punta Cana. Although it rained every afternoon we still enjoyed our trip. We ended up in a non-renovated bldg. #10 which wasnt fancy but the location was the best if you enjoy music. We were facing the pool, lobby, buffet, restaurants and theatre. Therefore we didnt need to leave our patio to hear the nightly entertainment in the lobby and see the nightly shows. The Michael Jackson show was the best i have ever seen and I've seen a lot of them. He was spot on. The beach was beautiful, the food was exceptionally good at the buffets and restaurants. You can get a chair at beach or pool any time of the day, The only complaint was there were no sun huts anywhere. If you want a renovated room request any bldg from 14 up. #12 is the worst. Very clean resort and maids were very pleasant.

Le bon et le mauvais

Commençons par le bon côté des choses : la plage est absolument magnifique. Il y a très peu d'ombre cependant et beaucoup de vendeurs tous les jours 3 piscines. Les chaises longues dans les piscines et l'ombre des cabanas. Le bar de la piscine était très bien aussi. La nourriture était bonne. Il faut absolument aller au bar à pizzas ouvert toute la nuit et prendre des tacos tard dans la nuit. Les chambres sont correctes. Demandez une chambre rénovée - je n'ai entendu que des plaintes de la pa [... lire plus]rt de ceux qui étaient dans les chambres plus anciennes. Service - les services à la carte étaient excellents, à l'exception du restaurant mexicain. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit que l'hôtel était surbooké et qu'il n'y avait plus de chambre, on nous a donc envoyés dans un autre complexe vers 3 heures du matin. Finalement, nous avons pu retourner à l'Occidental. Les employés de la réception étaient très exigeants... mais il semble aussi que la plupart des gens étaient là pour se plaindre des chambres ou des problèmes qui n'étaient pas résolus. Surveillez également vos serviettes de plage. Le service de ménage a pris les nôtres un soir et nous avons failli devoir payer 20 $ par serviette parce que les gens de l'échange de serviettes ne nous croyaient pas. J'ai vraiment aimé le complexe, mais quand le service était mauvais, c'était carrément terrible et cela a failli gâcher toutes nos vacances.

the good and the terrible Start with the good: the beach is absolutely beautiful. There is very little shade though and lots of vendors every day 3 pools. Loved them all... loungers in the pools and shade from cabanas. Pool bar was great too. Food was good. Definitely make sure you go to the all night pizza bar and also grab some late night tacos. The rooms are all right. Ask for a renovated room - I only heard complaints from anyone who was in the older rooms. Service - a la carte services were great besides the Mexican restaurant. When we arrived we were told the hotel was overbooked and there was no room left, so we were sent to another resort around 3am. Eventually we could return to Occidental. The front desk were argumentative ... though it also seems most people were there to complain about rooms or problems not being fixed. Also watch your beach towels. Housekeeping took ours one night and we nearly had to pay $20 a towel because the people at the towel exchange didn't believe us. I really liked the resort, but when service was bad it was downright terrible and nearly ruined the entire vacation.

Avantages et inconvénients Occidental Punta Cana

Enregistrement facile. J'ai été placé dans la chambre 10117, unité 10. Ce n'était pas une unité rénovée. Dès que nous sommes entrés dans la chambre, j'ai su que ce n'était pas ce pour quoi nous avions payé. Tout d'abord, les tiroirs du bureau étaient cassés, nous ne pouvions pas y mettre nos vêtements, j'avais peur qu'en tirant les tiroirs, ils nous tombent dessus. J'en ai parlé au concierge et il a envoyé quelqu'un de l'entretien ménager, qui a simplement claqué les tiroirs, ce qui n'a pas  [... lire plus]résolu le problème. Rouille dans la baignoire et moisissure au plafond, on aurait dit que le plafond allait s'écrouler. Le bois du patio était pourri. J'ai rencontré Hugo, le représentant de Transat, le lendemain matin. Il nous a dit qu'Air Transat avait un contrat avec l'hôtel pour mettre tous les clients d'Air Transat dans les unités qui ont été rénovées 21, 22, 23, 24, 25, 26. Nous, ainsi que plusieurs autres personnes, avons exprimé nos préoccupations concernant les unités qui nous ont été attribuées. Hugo nous a dit qu'il allait s'adresser à l'hôtel pour faire changer nos chambres et qu'il nous retrouverait dans le hall d'entrée dans l'après-midi. Inutile de dire que les chambres n'ont pas été changées ce jour-là et que nous avons perdu du temps à traîner dans le hall en regardant Hugo se disputer avec le personnel de l'hôtel. On nous a dit de nous retrouver le lendemain. Encore du temps perdu à regarder Hugo se disputer, toujours pas de changement de chambre. Ce qui était vraiment énervant, c'est qu'ils donnaient aux nouveaux arrivants les chambres rénovées. Enfin, le lundi après-midi, on nous a dit de faire nos bagages et de les apporter dans le hall car nous allions avoir une nouvelle chambre. La chambre n'était pas prête, nous avons donc dû donner nos bagages au groom et perdre une heure de plus à attendre notre chambre. Enfin, la chambre était prête, et je dois vous dire qu'elle était magnifique et exactement ce qu'on aurait dû nous donner en premier lieu. Le pauvre Hugo avait au moins 10 ou 15 clients qui voulaient changer de chambre. Des tas et des tas de plaintes. Tant d'énergie négative et de temps perdu pour quelque chose qui était censé nous revenir de droit. Ce n'est pas une bonne façon de passer nos vacances. Bravo à Hugo pour avoir gardé son sang-froid et avoir réussi à donner aux gens leur nouvelle chambre. L'hôtel est magnifique, le terrain est immaculé, le personnel est sympathique, on ne peut pas demander une meilleure plage. Je reviendrais ici, certainement, mais je refuserais de rester dans une unité qui n'a pas été rénovée.

Pros and Cons Occidental Punta Cana Easy check in. Was put in room 10117, unit 10. This was not a renovated unit. As soon as we entered the room I knew this wasn't what we had paid for. First off, the bureau drawers were broken, couldn't put our clothes in there, I was afraid when we pulled drawers out they would fall on us. I mentioned it to the concierge and he sent someone from housekeeping, who just slammed the drawers shut, didn't solve the problem. Rust in the bath tub and mold on the ceiling, looked like the ceiling was going to fall down. Wood on patio was rotten. Had a meeting with Hugo, the Transat rep, the next morning. He told us Air Transat had a contract with the hotel to put all Air Transat clients in the units that were renovated 21, 22, 23, 24, 25, 26. We as well as several other people voiced our concerns over the units we were given. Hugo said he was going to speak to the hotel and have our rooms changed and to meet back at the lobby in the afternoon. Needless to say, rooms weren't changed that day, wasted time hanging around the lobby watching Hugo argue with hotel staff. Told to meet again the next day. More wasted time watching Hugo argue, still no room change. What was really upsetting was they were giving the new check ins the renovated rooms. Finally on Monday afternoon, we were told to pack up and bring our bags to the lobby as we were getting a new room. Well wouldn't you know the room wasn't ready, so had to give luggage to bell hop and waste another hour waiting for room. At last room was ready, and have to tell you it was beautiful and exactly what we should have been given in the first place. Poor Hugo had at least 10 or 15 clients that wanted their rooms changed. Lots and lots of complaints. So much negative energy and time wasted on something that was supposed to be rightfully ours. Not a good way to spend our vacations Kudos to Hugo for keeping his cool and managing to get people their new rooms. Hotel is beautiful, grounds are immaculate, staff is friendly, couldn't ask for a better beach. Would I stay here again, Definitely, but would refuse to stay in a unit that wasn't renovated.

Grand centre de villégiature

C'est le plus beau complexe hôtelier que nous ayons jamais visité ....Le terrain, la plage et la piscine étaient tous excellents ....La nourriture était excellente... Jamais de problème pour obtenir une chaise de plage... Le personnel était très amical... La chambre était toujours très propre... C'est un excellent endroit où aller ....Merci de nous avoir aidés à nous y rendre ....

Great Resort Was the nicest resort that we have ever been to....Grounds beach and pool area all excellent ....Food was GREAT...Never any trouble getting a beach chair...Staff was very friendly ...Room was always very clean ...Great Place to go....Thank you for helping us get there....

Mauvaise villégiature

J'ai été très déçue par ce complexe, les femmes de chambre ont fait un mauvais travail de nettoyage, la cafetière n'a jamais été nettoyée. J'ai dû me battre pour obtenir de l'eau, du café, de la bière et des débarbouillettes. J'ai donné des pourboires tous les jours avec de l'argent, des cadeaux et des bonbons, mais cela n'a pas fonctionné. Les restaurants à la carte n'étaient pas bons. J'ai trouvé un énorme cafard dans ma chambre. Je n'y retournerai jamais.

Bad resort I was very disappointed with this resort .the maids did a bad job cleaning .the coffee pot was never cleaned . Had to fight to get water coffee beer and facecloths . I tip every day with money gifts and candy and still that didn't work . A la carte restaurants were not good . But the food at the buffet was good .I found a huge cock roach in my room .I will never go back .

Début difficile mais fin correcte.

Notre séjour a mal commencé lorsque le personnel de l'enregistrement nous a donné la mauvaise couleur de bracelet. Nous avions acheté l'option First Club et le bracelet était destiné à des vacances de moindre valeur. Nous nous en sommes rendu compte assez rapidement lorsque le personnel du bureau du First Club nous a dit que nous n'avions pas de bracelets First Club et que nous devions donc retourner à l'enregistrement pour obtenir la bonne couleur. Pour nous, l'option First Club valait vraiment [... lire plus] la peine. Un bar séparé à la plage et dans le complexe a permis d'obtenir une boisson très facilement, sans file d'attente et avec de meilleures marques d'alcool. De plus, on y servait le petit-déjeuner, le déjeuner et des amuse-gueules à l'heure du dîner. Vous deviez cependant prendre vos repas du soir dans les restaurants à la carte ou dans les buffets principaux. Notre chambre se trouvait dans l'un des complexes récemment rénovés et était très agréable et propre. Le plus ennuyeux, c'est que ce complexe a été racheté par la société Barcello et que tout le personnel de première ligne vous martèle qu'il faut aller à une réunion de multipropriété/club de vacances. Ils sont très aimables jusqu'à ce que vous refusiez. Après quelques jours, ils vous laissent tranquille pour que vous puissiez commencer à profiter de vos vacances. La plage est magnifique, comme annoncé, et nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises. La plupart du personnel est sympathique, à l'exception d'une serveuse de bar et d'un personnel d'accueil de restaurant un peu désagréables. La station est maintenue très propre et la nourriture, pour la plupart, était raisonnablement bonne. Sans la pression de la multipropriété, je donnerais à ce complexe une note de 4 sur 5, mais je ne peux lui donner que 3,5 sur 5 à cause de cette pression.

Rough start but ended ok. Our stay started off poorly when the check in staff gave us the wrong color of bracelet. We had purchased the First Club option and the bracelet was for a lessor value vacation. We found this out quite quickly when the staff at the first club desk told us we didnt have first club bracelets and so we had to go back to the check in area and get the proper color. For us the First Club option was very much worth while. A separate bar area at the beach and on the resort made getting a drink very easy with no line ups and better brands of alcohol. As well they served breakfast, lunch, and appetizers at supper time. You needed to eat supper at the ala cart restaurants or main buffets though. Our room was in one of the newly renovated complexes and was very nice and clean. The most annoying part was this resort has been bought by the Barcello company and all of the front line staff will hammer you on going to a timeshare/vacation club meeting. They are very friendly until you turn them down. After a couple of days they leave you alone so you can actually start to enjoy your holiday. The beach is beautiful as advertised and we never had trouble finding chairs. Most staff are friendly with only one surly bar maid and restaurant welcome staff. The resort is kept very clean and the food for the most part was reasonably good. If not for the timeshare pressure I would rate this resort 4 out of 5 but can only give it 3.5 out of 5 because of it.

Station moyenne

Chambres très agréables (modernes, propres avec jacuzzi sur le balcon). Les plages sont propres, larges et impressionnantes. Les jardins sont corrects mais il n'y a pas beaucoup de fleurs (saison). Ce qui ne nous a pas impressionnés, c'est le service, très désorganisé, confus, impoli, long et pas très orienté vers le client. Ils ne font PAS l'effort supplémentaire pour le client Nous avons été à Punta Cana 5 ou 6 fois, le pire hôtel pour le service.

Average Resort Rooms very nice (modern, clean with jacuzzi on balcony). Beaches are clean, wide and impressive. Grounds ok as not many flowers (season). What we were NOT impressed is service, very disorganized, confusing, rude, long and not very customer oriented. They do NOT for the extra mile for the customer We've been to Punta Cana 5 or 6 times, worst hotel on service.

Ok Resort

Dans l'ensemble, je peux dire que j'ai passé de bonnes vacances, le personnel est lent, surtout à l'enregistrement, au bar du hall principal, Leandro était l'homme, et au buffet, Franklin Cedano, et Roberto, vous êtes géniaux... mais je reviendrais dans ce complexe.... NON

All in all I can say I had a great vacation, staff is slow especially on checkin, at the main lobby bar Leandro was the man, and in the buffet, Franklin Cedano, and Roberto, you guys rock.. but would I come back to this resort.. NO

Pas terrible

Les nouvelles rénovations de la plupart des chambres étaient agréables et propres. Quant au service, il est très médiocre dans la plupart des cas et la nourriture et les boissons ne sont pas excellentes. Les piscines sont superbes et la plage est magnifique. C'était notre deuxième visite et depuis que l'hôtel a changé de propriétaires, je ne le recommanderais pas.

Not great The new renovation to most of the rooms were nice and clean. As for the service very poor on the most part and the food and drinks were not great. The pools are great and the beach is beautiful. This was our second visit and since it has changed owners would not recommend.