Une autre expérience agréable

Un centre de villégiature d'un excellent rapport qualité-prix. Notre quatrième séjour. Il est relativement petit, donc intime. Le personnel est très sympathique. Vous apprenez à connaître et à interagir avec la plupart de vos compagnons de séjour (beaucoup d'entre eux étaient également des clients réguliers) La nourriture est bonne pour un complexe 3 étoiles. Le terrain est propre et bien entretenu. Le site est un paradis pour les kitesurfeurs car la plage est peu profonde. Le centre de villégia [... lire plus]ture, comme tous les centres de villégiature de Cayo Coco, est isolé, de sorte que les excursions sont limitées.

another enjoyable experience A great value resort. Our fourth time. It is relatively small, therefore intimate. Staff very friendly. You get to know and interact most of your fellow guests (many were also repeat guests) Food is good for a 3 star resort. Grounds are clean and well kept. Site is a haven for kite surfers as the beach is shallow. The resort, as with all of Cayo Coco resorts, is isolated so excursions are limited.

Comme une expérience en chalet avec tout ce qu'il faut

Je suis retourné dans ce complexe 6 fois, et à chaque fois les services s'améliorent. c'est un 3 (3.5) étoiles. ne vous attendez pas à un 5 étoiles. Les chambres étaient impeccables, la nourriture était acceptable et les boissons, bien que le vin soit du vin et la bière de la bière. Les gens sont sympathiques et se souviennent de ce que vous aimez boire et manger après une journée passée sur place. Vous pouvez marcher sur la plage pendant des heures. Je reviendrai pour la 7ème fois !

like a cottage experience with everything included I have returned to this resort 6 times, and each time the services get better. it is a 3 (3.5) star. don't expect a 5 star. It is like going to a cottage with all the amenities of a resort, rooms were spotless, food was acceptable and drinks, well wine is wine and beer is beer. The people are friendly and remember what you like to drink and eat after a day of being there. You can walk on the beach for hours. Will return for a 7th time!

Cuba est toujours extraordinaire

Gran Caribe Cayo Guillermo était très joli. Le concierge était fantastique Il y a même un toboggan gonflable pour les enfants (je suis le plus grand des enfants) l'eau est TRES peu profonde et la plage est "étroite" (super pour les enfants) un peu comme le lac erie Les kitesurfeurs sont dangereux mais s'amusaient beaucoup L'excursion de plongée en apnée sur le récif était sympa MAIS la représentante de nolitours était inattentive/paresseuse et N'A PAS aidé. Elle a annulé notre voyage à Moron cit [... lire plus]y puis a laissé un message avec une chambre différente (du moins c'est ce qu'elle prétend) ... heureusement nous l'avons rencontrée la veille (alors que nous essayions de participer à l'excursion de plongée en apnée qu'elle avait oublié de dire à l'opérateur) Nous avons été remboursés mais maintenant nous ne pourrons jamais profiter des sites et des gens de Moron city parce qu'elle n'a pas proposé d'idée "différente"... La plupart des serveurs étaient peu serviables (essayez d'obtenir une cuillère) et la réception était dédaigneuse Deux de TOUS les membres du personnel ont en fait compensé pour tous les autres

Cuba is always amazing Gran Caribe Cayo Guillermo was quite pretty.. The concierge was fantastic There is even a blow up slide for the kids(I am the biggest kid) the water is VERY shallow and the beach is "narrow" (great for kids) kind of lake erie Kite surfers are dangerous but were having a lot of fun Snorkel excursion to the reef was nice BUT the nolitours representative was inattentive/lazy and NOT helpful. She cancelled our trip to Moron city then left a message with a different room(or so she claims) ...luckily we bumped into her the day before(as we were trying to get on the snorkel tour that she forgot to tell the operator we were going on) We got a refund but now we will never enjoy the sights and people of Moron city because she didn't offer a "different" idea.. Most servers were unhelpful(try to get a spoon) and front desk was dismissive Two of ALL the staff actually made up for all the rest

Un centre de villégiature extraordinaire ! A répondu à tous mes besoins

J'aime tout de cet hôtel. J'ai réservé une semaine ici car c'est le paradis de la plage pour les kitesurfers. Bien que l'hôtel dise 3 étoiles, j'ai dormi dans de belles cabanes rustiques près de la plage, la nourriture était délicieuse, j'ai même eu du fromage bleu dans mon omelette et les meilleures crêpes, le vin était bon, la plage était incroyable, ensoleillée tous les jours où j'étais là. C'est un petit hôtel tranquille si vous cherchez quelque chose d'intime où vous rencontrerez des tas de [... lire plus] gens charmants. Le personnel était incroyable. Si vous cherchez plus de variété dans le foid et une plus grande chaîne d'hôtel, vous voudrez peut-être faire iberostar daquiri à côté. Il est plus que satisfait et retournera.

Amazing resort! Fulfilled all of my needs I love everything about this hotel. I booked a week here since its beach paradise for kitesurfers. Although hotel said 3 star, I slept in this beautiful rustic cabanas near the beach, the food was delish..I even had blue cheeze in my omelette and the best crêpes, the wine was good, the beach was incredible, sunny everyday I was there. Its a small quiet hotel if you are looking for something intimate where youll meet tones of lovely people. Staff were incredible. If you are looking for more variety in foid and a bigger chain hotel, you might want to do iberostar daquiri next door. It more than happy and will go back.

24 heures, c'est trop long !!!

Les cabanes sont pires que des tentes. Trous dans les murs et pas insonorisées. Les moustiques étaient un problème, beaucoup de piqûres et nous vivons dans le nord de l'Ontario et sommes conscients des insectes. Peu de nourriture au buffet, les plateaux étaient vides et le personnel ne les remplissait pas. Le personnel de la réception principale n'était pas courtois et vous ignorait. Lorsque nous étions prêts à déménager au Sol Cayo Guillermo, ils n'ont pas voulu envoyer le chariot électrique po [... lire plus]ur récupérer nos bagages. Nous avons dû les porter nous-mêmes depuis les cabanas les plus éloignées, pires que des tentes. Trous dans les murs et pas insonorisées. Les moustiques sont un problème, beaucoup de piqûres et nous vivons dans le nord de l'Ontario et sommes conscients des insectes. Peu de nourriture au buffet, les plateaux étaient vides et le personnel ne les remplissait pas. Le personnel de la réception principale n'était pas courtois, il vous ignorait. Lorsque nous étions prêts à déménager au Sol Cayo Guillermo, ils n'ont pas voulu nous envoyer la voiturette électrique pour aller chercher notre Cabana. Nous avons déménagé à Sol Cayo G et cela valait la peine de payer 123 $ de plus. Nous n'avions jamais déménagé ni ne nous étions plaints lors de nos nombreuses vacances, mais nous avons dû le faire cette fois-ci. En fait, nous avons perdu nos deux premiers jours là-bas. Le Gran Carribe a voulu améliorer notre chambre pour 350 dollars, mais la nourriture aurait été la même. Nos vacances se sont très bien passées au SCG.

24 Hours there was TOO Long!!! Cabanas worse than a tent. Holes in walls and not soundproof. Mosquitoes a problem, many bites and we live in N Ontario, and are aware of bugs. Not much food at buffet, trays empty and staff was not refilling them. Main desk staff un-courteous, aignored you. When we were ready to move to Sol Cayo Guillermo they would not send the electric cart to get our luggage. Had to carry them ourselves from the furthest Cabanas worse than a tent. Holes in walls and not soundproof. Mosquitoes a problem, many bites and we live in N Ontario, and are aware of bugs. Not much food at buffet, trays empty and staff was not refilling them. Main desk staff un-courteous, ignored you. When we were ready to move to Sol Cayo Guillermo they would not send the electric cart to get our Cabana. Moved to Sol Cayo G and it was worth the $123C extra. SCG lovely resort, Good food, Nice rooms, Pool, Beach, & Staff. we have never moved or complained before on our many vacations, but had to this time. Actually wasted our 1st 2 days there. Gran Carribe wanted to upgrade our room for $350C but the food would have been the same. Our vacation did turn out great at SCG.

Bon centre de villégiature, personnel formidable

Les chambres de l'hôtel sont propres et spacieuses. La plage est magnifique. Belle et grande piscine froide. Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. Plusieurs options pour la nourriture. Accès Wifi. Très bon personnel. Un quai pourrait être fixé sur la plage pour plus de sécurité.

Good resort, Great staff Hotels rooms are clean and spacious. Beach is beautiful. Nice, large cold pool. Hotel grounds are well kept. Multiple options for food. Wifi access. Great staff. Dock could be fixed on beach for safety.

Grand centre de villégiature

Il s'agit d'un petit centre de villégiature agréable. Le personnel est formidable. Les cabines sont confortables. La nourriture est cubaine. Le rhum coule à flots. La piscine est agréable, ma fille a apprécié les toboggans gonflables. Les divertissements sont corrects. La plage est petite et la meilleure partie de la plage est pour le kite surf.

Great Resort This is a nice little resort. The staff are wonderful. The cabins are cozy. The food is Cuban. The rum flows generously. The pool is nice, my daughter enjoyed the inflatable slides. The entertainment is ok. The beach is small and the best part of the beach is for kite surfing.

Vacances à Cayo Guillermo.

Je m'appelle Hans et j'ai visité le centre de villégiature avec mon épouse Dana. Mon impression générale est que j'ai été satisfait. Il y a trois choses que je recherche dans mes vacances : le soleil, la plage et le confort. Je n'ai pas eu beaucoup de soleil, mais qu'est-ce qu'on peut faire ? La plage de Cayo Guillermo n'est pas ce que je recherchais parce que j'aime nager, mais ce n'était pas possible à moins de marcher 300 mètres dans l'océan. L'eau était trop peu profonde. La plage était nett [... lire plus]oyée tous les jours. La promenade a été endommagée au début, il y a donc beaucoup d'améliorations à apporter à ce complexe. Cela dit, le personnel cubain était extraordinaire, amical, très gentil et cela partout. C'est pourquoi je vais toujours à Cuba. J'ai été très déçu par le taux de change entre les dollars canadiens et les pesos convertibles cubains, 100$ équivalaient à 71$ de pesos, absolument ridicule. Mon séjour a été très agréable après que nous ayons changé de cabane pour un bungalow, qui était absolument magnifique (la cabane ne l'était pas). J'ai beaucoup apprécié la nourriture, je suis une amatrice de poissons et de fruits, elle était donc excellente, tout comme les divertissements. J'aurais aimé avoir un meilleur temps, il y a eu trois jours et demi de soleil et le reste n'a rien donné. Si vous avez du beau temps, c'est un lieu de villégiature très relaxant.

Vacation in Cayo Guillermo. My name is Hans and I visited the resort with my spouse Dana. My overall impression was that I was satisfied. There are three things that I am looking for in my vacation; sun, beach and comfort. I did not get much sun but what can you do? The beach in Cayo Guillermo is not what I was looking for because I like to swim but it was not possible unless you walked 300 meters in the ocean. The water was too shallow. The beach was cleaned every day. The boardwalk was damaged at the beginning, so there is a lot of improvement necessary at this resort. Having said that, the Cuban personnel was amazing, friendly, very nice and that everywhere. That is why I always go to Cuba. I was very disappointed with the exchange between Canadian dollars and Cuban convertible pesos, 100$ equaled 71$ pesos, absolutely ridiculous. My stay was very nice after we changed from the cabana to the bungalow, which was absolutely gorgeous (the cabana wasn't). I enjoyed the food very much, I am a fish and fruit lover so it was excellent as was the entertainment. I wish I had better weather, it was three and a half days sunshine and the rest was a washout. If you have good weather it's a very relaxing resort.

La détente dans toute sa splendeur

Ma femme et moi avons visité ce centre de villégiature du 01 février au 08 février 2015. Nous avons laissé les enfants à la maison avec grand-mère afin que nous puissions avoir un peu de temps tranquille loin de notre famille et du restaurant à domicile que nous dirigeons dans la région des chalets de l'Ontario. Ce complexe est exactement ce dont nous avions besoin, plus petit, un excellent service et toutes les commodités dont vous auriez besoin. La nourriture était moyenne pour Cuba, mais il y [... lire plus] avait toujours quelque chose à manger. Le restaurant italien à la carte était exceptionnel et comme la semaine était plus calme, nous avons pu nous y rendre deux fois. Les piscines étaient un peu fraîches, mais pas l'océan. C'était une partie très peu profonde de l'océan, donc si vous êtes un grand nageur, ce n'est pas l'endroit pour vous. Si vous aimez les longues promenades sur la plage et les bancs de sable dans une eau cristalline, essayez ce complexe. Nous avons rencontré beaucoup de gens charmants et le personnel était exceptionnel.

Relaxation at its finest My wife and I visited this resort from Feb 01 to Feb 08 2015. We left the kids at home with Grandma so we could have some quiet time away from our family and home based restaurant we run in Ontario's cottage country. This resort is exactly what we needed, smaller, great service and all the amenities you would need. The food was average for Cuba, however there was always something to eat. The Italian ala carte was exceptional and because the resort was having a slower week, we were able to sneak in twice. The pools were a little chilly but the ocean was not. It was a very shallow part of the ocean so if you are big swimmer this is not the place for you. If you like long walks on the beach and walking out onto sandbars in crystal clear water than try this resort. We met a lot of lovely people and the staff was exceptional.

Un personnel et un centre de villégiature fabuleux !

Je n'ai pas assez de mots pour décrire le personnel de l'hôtel. Ils ont été extraordinaires, surtout lorsque mon beau-frère est tombé malade. Les piscines étaient propres et la nourriture était excellente. Les jeux fous étaient très amusants et ma famille y retournera sans aucun doute !

Fabulous staff and resort! I can't find enough words to describe the staff at the resort. They were amazing, especially when my brother in law became sick. The pools were clean and the food was super. The crazy games were a blast and my family would definitely return again!

Un moment fabuleux !

C'était la première fois que nous venions à l'Allegro Club et nous avons passé un moment très agréable. Le complexe est petit, mais très bien réparti, si bien qu'on ne s'est jamais senti à l'étroit, même lorsque le complexe était plein. Il y avait du vent les deux premiers jours, ce qui a permis aux kitesurfeurs de s'adonner à leur activité et ils étaient incroyables à regarder ! Notre chambre était propre, sans insectes, l'air conditionné fonctionnait très bien ainsi que l'eau chaude avec beauc [... lire plus]oup de pression. Les lits étaient très confortables. La nourriture était abondante et variée chaque jour, nous n'avons jamais eu faim. Comme à Cuba, le pain est à tomber par terre et, bien sûr, les bananes sont les meilleures du monde ! Le personnel était très amical, et dès le premier jour, on les tutoie tous. Le Hemingway Bar, dans le hall, sert le meilleur café que j'aie jamais goûté, sans exception. Nous n'avons rencontré que deux points négatifs pendant notre séjour. Le premier, un inconvénient mineur, était que notre télévision ne fonctionnait pas et après avoir demandé une télécommande pendant trois jours, j'ai fini par abandonner. (Je n'étais pas là pour regarder la télévision de toute façon, mais un peu de bruit dans la chambre le soir aurait été appréciable) Un autre problème concerne le coffre-fort de la chambre. Le soir de notre arrivée, notre portier nous a montré le coffre-fort qui aurait dû s'ouvrir avec la clé de notre chambre. Comme le coffre ne s'ouvrait pas, il a supposé que c'était à cause des piles de la serrure, le mécanisme étant enfermé à l'intérieur du coffre. Il l'a signalé à la réception le soir même et le lendemain en début d'après-midi, personne n'étant venu, je l'ai également signalé. Comme personne n'est venu réparer le problème, je l'ai signalé à nouveau le troisième jour. Encore une fois, rien. J'ai ensuite parlé à mon représentant Hola Sun qui m'a également emmené à la réception pour signaler le problème. Quatre demandes de réparation en quatre jours n'ont abouti à rien. Cela m'a obligé à transporter notre argent et nos passeports partout où nous allions. À part cela, nous avons fait un excellent voyage et nous nous sommes bien amusés !

Fabulous time! This was our first time at Allegro Club and we had a thoroughly enjoyable time. The resort is small, but very spread out so you never felt crowded even when the resort was full. It was windy for the first couple of days which allowed the kite surfers to do their thing and they were amazing to watch! Our room was clean, bug free, the a/c worked very well as did the hot water which came with lots of water pressure. Beds were very comfy. Food was plentiful with a lot of variety daily, we never went hungry. As it goes in Cuba, the bread is to die for and of course, the bananas are the best in the world! The staff was very friendly, within the first day you're on a first name basis with all of them. The Hemingway Bar in the lobby serves the best coffee I've ever tasted, bar none. We only encountered two negatives during our time there. One, a minor inconvenience was that our TV didn't work and after asking for a remote control for three days I finally gave up. (Wasn't there to watch TV anyway, but some noise in the room at nighttime would have been nice.) Another was our room safe. The night we arrived, our porter showed us the safe which should have opened with our room key. The safe wouldn't open so he assumed it was the batteries to the lock with the mechanism being locked inside the safe. He reported it to front desk that night and by early afternoon the next day with no one coming by, I also reported it. Again, no one came by to fix it so I reported it again the third day. Again, nothing. Then I spoke to my Hola Sun rep who also took me to the front desk to report the problem. Four requests in four days to have it fixed got us nowhere. This in turn caused me to carry our money and passports everywhere we went. Aside from that though, it was a great trip and a great time!

Le centre de villégiature a connu de nombreux problèmes

Nous avons voyagé ici avec 4 autres couples entre Noël et le Nouvel An 2014. Beaucoup de problèmes avec le centre de villégiature. 1. Pas d'eau courante pendant des heures. Cela a un impact direct sur les douches et les toilettes. On nous a dit que le problème de l'eau affectait également d'autres complexes hôteliers de la région. Les restaurants n'ont pas pu ouvrir à l'heure à cause du manque d'eau. 2. Les serviettes de plage propres ne sont disponibles que tous les 4 jours. Nous avons reçu des [... lire plus] serviettes de plage le jour de notre arrivée, puis il a fallu attendre 4 jours. Certaines personnes sont restées plusieurs jours avant d'obtenir une serviette. BTW - l'hôtel vous facturera 20 $ pour une serviette perdue. Une fois de plus, on nous a dit que ce problème n'était pas isolé à notre hôtel. 3. Les insectes, et plus particulièrement les puces de sable. Nous sommes rentrés à la maison avec plus de 200 piqûres d'insectes. Je ne sais pas pourquoi nous n'avons pas emporté de spray anti-insectes. Je suis conscient que les éléments ci-dessus sont hors du contrôle de l'hôtel. Voici une liste d'éléments que l'hôtel peut et doit corriger : 1. Il n'y a jamais assez d'assiettes au restaurant buffet. L'agencement doit être amélioré, il faut toujours attendre la nourriture. BTW - ne vous embêtez pas avec le restaurant cubain à la carte, c'était terrible. Le restaurant italien à la carte était bon. 2. Les climatiseurs, téléphones, réfrigérateurs et douches ne fonctionnent pas dans toutes les chambres. Vous auriez de la chance si vous pouviez faire réparer quelque chose. 3. Veillez à ne pas vous enfermer sur le balcon. Cela nous est arrivé plus d'une fois. 4. Les meubles ont besoin d'être réparés, il manque des poignées, etc. Il manquait un pied au lit de nos amis. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne, la plage était agréable (très peu profonde) et les gens étaient sympathiques. Il s'agit sans aucun doute d'un hôtel deux étoiles en raison du grand nombre de choses cassées ou qui ne fonctionnaient pas. La seule raison pour laquelle je ne lui ai pas donné une étoile est que la nourriture était bonne.

Resort had many issues We traveled here with 4 other couples between Christmas an New Years 2014. Many issues with the resort. 1. No running water for hours at a time. This has a direct impact to showers and toilets. We were told the water issue was affecting other resorts on the area as well. Restaurants couldn't open on time due to no water. 2. Clean beach towels only available every 4 days. We got beach towels the day we arrived, then after that a 4 day wait. Some people were there for days before they got a towel. BTW - the resort will charge you $20 for a lost towel. Once again we were told this issue was not isolated to our resort. 3. Bugs more specifically sand fleas. Came home with over 200 bug bites. Not sure why we didn't pack bug spray. I realize the items above are out of the control of the resort. Here is a list of items the resort can and should correct: 1. Always running out of plates in the buffet restaurant. Plus layout needs tweaking, always waiting for food. BTW - don't even bother with the Cuban a la carte restaurant, it was terrible. The Italian a la carte was good. 2. Air conditioners, phones, fridges and showers do not work in all rooms. You would be lucky if you got something fixed. 3. Be careful not to lock yourself out on the balcony. It happened to us more than once. 4. Furniture in need of repair, missing handles, etc. Our friends bed was actually missing a leg. Overall the food was good, beach was nice (very shallow), and the people were friendly. Definitely a two star resort based on so many things broken or not working. The only reason I didn't give it one star is because the food was good.

J'en ai tiré le meilleur parti possible, mais je ne reviendrai pas

Nous avons voyagé du 28 décembre au 4 janvier avec un groupe de 10 personnes. L'entretien du terrain est un indicateur visible dès l'arrivée - ils devraient garder une chèvre sur le site. Le premier jour d'arrivée, les chambres ont été prêtes vers 17 heures, plus tard que prévu. Pour un groupe de 10 personnes (8 à l'arrivée - 2 plus tôt), une offre "voici une pièce temporaire pour ranger les bagages et mettre vos vêtements de plage/profiter des commodités en attendant vos chambres" aurait été ap [... lire plus]préciable - je dirais même attendue - mais je ne me souviens pas d'une telle offre. Des problèmes intermittents d'approvisionnement en eau, qui ne sont apparemment pas le fait de l'hôtel, ont entraîné quelques jours sans eau courante (pas de douche, pas de chasse d'eau - à vous de voir ce qui est le plus important) et quatre jours sans accès à une simple serviette de plage jusqu'à une fois avant le départ, ce qui a donné un nouveau sens à l'importance de l'évaporation. Nos compagnons de voyage ont dû faire remplacer une unité de climatisation qui ne fonctionnait pas (après plusieurs jours de "l'entretien aura lieu aujourd'hui, c'est promis" - et c'est une bonne chose car les deux ont passé un jour et demi à l'intérieur à remercier les dieux de l'eau d'avoir choisi ce moment pour être généreux - une chasse d'eau a été possible pendant leur période de récupération) et nous avons dû faire nos propres "réparations" pour faire fonctionner quelques douches. La station a été embrumée à plusieurs reprises par des insectes piqueurs, mais prévoyez un répulsif si vous décidez d'y aller, ainsi que du Benadryl et diverses autres concoctions occidentales éprouvées d'anti-inflammatoires/anti-démangeaisons - bien que le médecin qui m'a personnellement administré une piqûre dans le dos pour ralentir le suintement ait été très agréable ! Pour ce qui est de la qualité de la chambre, je la classerais un cran au-dessus du fait de dormir dans une chaise longue sur la plage, mais personnellement, elle offrait une protection et un répit contre ces vilaines petites bestioles que l'on ne peut pas voir. les 2 lits jumeaux que nous avons poussés ensemble - dont l'un avec une jambe cassée - ont rendu les mouvements entre ma femme et moi certainement plus divertissants que d'habitude - je pense que c'est peut-être le point fort de notre voyage collectif. Je peux cependant dire que le personnel de nettoyage a fait un bon travail quotidien. En ce qui concerne la nourriture, je n'ai pas vraiment à me plaindre du choix, du goût ou de la qualité. En fait, elle était meilleure que ce à quoi je m'attendais, même si le fait d'attendre que les assiettes soient propres et de faire la queue pour les remplir signifiait que toutes les calories supplémentaires que l'on pourrait s'attendre à absorber pendant les vacances étaient effectivement brûlées pendant l'anxiété d'être "presque arrivé". Pour terminer, nous avons voyagé avec plusieurs couples qui font de Cuba une expérience régulière (et plus d'une fois par an) et qui rapportent une expérience cubaine mitigée et résument notre aventure en disant "c'est ça Cuba". Nous connaissons beaucoup de gens qui ont eu de très bonnes expériences. Pour nous, c'est un bon groupe d'amis qui a fait la semaine. Je suis seulement attristé par le fait que je n'aurai plus jamais l'occasion de dire "ola" ou "amigo" à plusieurs membres très sympathiques du personnel du centre de villégiature avec lesquels j'ai fait connaissance pendant mon séjour. Cuba - je reviendrai peut-être. Gran Caribe Club Cayo Guillermo - nous avons partagé ensemble les moments précieux de notre seule vie.

Made the best of it but won't be back Traveled from Dec 28th through Jan 4 with a group total of 10. Grounds-keeping a noticeable tell-tale upon arrival - they should keep a goat on site. First day arrival saw rooms ready around 5pm and later than expected. As a group of 10 (8 arriving - 2 in earlier) an offer of "here's a temp room to store luggage and change into your beach wear/enjoy amenities while you wait for your rooms" would have been nice - I might say expected - but I recall no such offer. Intermittent water supply issues, reportedly not a resort matter, meant a few days without running water (no shower/no flush - you decide what's more important) and a stretch of 4 days with no access to a simple beach towel until "once" prior to departure gave new meaning to the importance of evaporation. Our travel mates had to have a non-working AC unit replaced (after several days of "maintenance will get tuit today promises" - and a good thing really it finally was as both spent a day and a half inside thanking that the water Gods chose that time to be bountiful - a flush was possible during their period of recovery) and we had to do our own "repairs" to get a few showers working. Resort did fog for biting bugs on numerous occasions but bring repellent if you decide to go along with Benadryl and various other proven Western concoctions of anti-inflammatory / anti-itch medications - although the Doctor that personally gave me a shot in the rear to slow the oozing was very very pleasant! In terms of room quality, I might rank it one notch above sleeping in a lounger on the beach however personally; it offered protection and reprieve from those nasty little buggers you can't see. 2 twin beds we pushed together- one with a broken leg - made movement between my wife & I certainly more entertaining than usual - I think that might have been our collective trip highlight. I can say however; that the cleaning staff did do a good daily job. On the food front - no real complaints on selection, taste or quality - it was actually better than what I was prepared for although waiting for clean plates then lining up to fill them meant any additional calories one might expect to pack on while away on vacation were effectively burnt off during the anxiety of being "almost there". As a close to my review - we traveled with several couples who make Cuba a regular (and on more than one occasion annually) experience who report a hit and miss on the Cuban experience and summed up our adventure by saying "that's Cuba". We know many that have had great experiences. For us, a good groups of friends made the week. I'm only saddened by the fact that I will never again get the chance to say "ola" or "amigo" to the several very friendly resort staff I became acquainted with during my stay. Cuba - I might be back. Gran Caribe Club Cayo Guillermo - we've shared our only one life's precious moments together.

C'était bien !

Le personnel de l'hôtel était très bien. Les chambres étaient bien ! Nous n'avons pas eu de serviettes de plage pendant quatre jours ! Pas d'eau courante pendant tout le séjour ! J'ai été malade pendant 3 jours et je suis restée au lit ! Les excursions d'une journée étaient la meilleure partie du voyage

It was ok! The hotel staff were fine. The rooms were good! We had no beach towels for four days! No running water thru out the whole stay! I wended up sick for 3 days and was in bed! The day trips were the best part of the trip

Bon rapport qualité/prix

L'hôtel est bien mais il y a de la place pour des améliorations. La nourriture était excellente pour un hôtel 3 étoiles. La piscine avec toboggan est excellente pour les enfants. Les gens sont gentils et essaient toujours de bien servir. Happy hour sympa avec de la musique live.

Good Value The hotel is good but there is room for improvement. The food was excellent for a 3 stars hotel. The pool with a toboggan is excellent for children. The people is gentle and always trying to serve well. Nice happy hour with live music.

De superbes vacances !

Voyage au Gran Caribe Club Cayo Guillermo Nov 22/14 (14 jours) Aimera toujours Cuba ! C'est un séjour très relaxant, les plus belles plages du monde ! Les gens sont tellement heureux de vous voir ! Vous ne pouvez pas comparer Cuba à d'autres distinctions, vous partez en vacances pour profiter de la plage, du sable, du soleil et surtout de la culture. C'est exactement ce que je fais en vacances. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une chambre propre pour dormir, vous êtes là pour être en plein [... lire plus] air ! Vous ne pouvez pas mourir de faim à Cuba ! Mais vous n'aurez pas ce à quoi vous êtes habitué chez vous. Et vous ne vous sentirez pas en sécurité ailleurs. Si vous ne faites pas de kite surf, le simple fait de les regarder est impressionnant ! Tout le personnel travaille très dur pour faire de ces vacances un moment inoubliable ! Profitez de Cuba !!!!

Great Vacation! Traveled to Gran Caribe Club Cayo Guillermo Nov 22/14(14days) Will always Love Cuba! This is a very relaxing vacation, the most Beautiful Beaches in the world! The people are so happy to see you! You can not compare Cuba to other distinations, you go on holidays to enjoy the beach,sand,sun and most of all the culture. I go on vacation to do just that. All you need is a clean room to sleep in, your there to be outdoors! You can not starve in Cuba! But you will not get what your used to at home. And you will not feel this safe any were else. If you do not kite surf, just watching them is awsome! All the staff work very hard to make it a wounderful holiday! Enjoy Cuba!!!!

Un endroit formidable

Nourriture assez bonne. Variété décente pour Cuba. Beaucoup d'eau chaude. La chambre était propre et confortable. Il s'agit d'un établissement 3 étoiles, il faut donc avoir des attentes réalistes. Mais dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix. Le personnel de service est excellent, mais il n'est pas assez nombreux aux moments clés.

Great place Food pretty good. Decent variety for Cuba. Plenty of hot water. Room was clean and comfortable. It is a 3 star place so you have to have realistic expectations. But all in all it is great value. Service staff is great just not enough of them at key times.

Les pires vacances

C'était notre quatrième voyage à Cuba. Le complexe était petit, ce qui nous a plu. Cependant, la plage était pleine d'algues et n'a jamais été nettoyée. Dans notre chambre, la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu quatre demandes pour la faire réparer. La poignée intérieure de la porte se détachait à chaque fois que nous l'ouvrions et elle n'a jamais été réparée. Les puces de sable ont presque détruit mes jambes et j'en souffre encore aujourd'hui. Le buffet était mal organisé et le servic [... lire plus]e horrible. Le rhum servi au bar était de la plus mauvaise qualité que nous ayons jamais eue et lorsque je l'ai goûté directement, il était dilué. Le représentant de Sunquest était inutile et semblait plus intéressé par le repas que par l'aide à apporter. De plus, il était trop difficile de changer de l'argent. Cuba doit améliorer sa qualité ou baisser ses prix.

Worst Vacation Yet This was our Fourth trip to Cuba. The resort was small which we liked. However the beach was a mess of seaweed and was never cleaned. In our room the TV didn't work and it took four requests to get it fixed. The inside door handle came off every time we opened the door and it never got fixed. The sand fleas nearly destroyed my legs and I am still suffering after arriving home. The buffet was poorly organized and the service was horrific. The rum served at the bar was of the poorest quality we have ever had and when I tasted it straight it was watered down. The Sunquest rep was useless and appeared more interested in eating than providing help. Also it was too difficult to change money. Cuba needs to improve its quality or drop its prices.

Centre de villégiature convivial

Ce n'est pas un hôtel luxueux. Il n'y a pas de ville à proximité, ni même beaucoup d'autres hôtels, ce qui donne l'impression d'être un peu à l'écart. Cependant, c'est un endroit idéal pour se détendre à la plage ou à la piscine, ou pour faire de la plongée ou de la voile. Les chambres sont très propres, le personnel est compétent et très amical. Nombreux sont ceux qui deviennent des habitués. J'y suis allé 14 fois et je suis loin d'être le visiteur le plus assidu. Il peut y avoir un peu de vent [... lire plus] sur la plage, surtout en hiver.

Friendly Resort This is not a fancy hotel. There is not a town nearby, or even many other hotels, so it feels a bit remote. However, it's a great spot to just hangout at the beach or pool, or to go snorkeling or sailing. The rooms are very clean, the staff are competent and very friendly. Many who visit become regulars. I've been 14 times and I'm far from the most frequent visitor. It can be a bit windy on the beach, especially in winter months.

Simple, sans option végétarienne

Notre expérience n'a pas été bonne, même si les chambres étaient propres ! Notre réfrigérateur n'a pas fonctionné pendant quatre jours, il n'y avait pas de nourriture végétarienne à part de la salade et du pain. La viande n'était pas cuite. Nous étions un groupe de six familles canadiennes pendant notre séjour et tous ont perdu du poids ! Le spectacle du dernier soir était insultant pour les Canadiens et mon fils a souffert d'allergies parce que les artistes lui ont versé de la crème, de la fari [... lire plus]ne et des œufs sur le visage pour l'inviter à jouer ! Je n'irai plus jamais dans ce centre de villégiature ! Les locaux étaient partout dans le complexe et nous ne pouvions même pas trouver de sandwichs à manger !

Simple with no vegetarian option Our experience was not good, despite rooms were clean! Our fridge didn't work for four days, no vegetarian food option except some salad and bread. The meat was not cooked. We had a group of six Canadian families during our stay and all lost weight! The last night performance was insulting to Canadian and my son suffered allergies due to entertainers pouring cream, flour and egg on his face as part of routine stage invitation to act ! I will not go to this resort ever! The locals were all over on resort and we could not even get sandwitches to eat!