Une saison lente et décevante

les Caraïbes sont magnifiques, cela ne fait aucun doute. L'endroit où vous séjournez n'a pas d'importance, cependant, si c'est important pour vous, maho est parfait pour les familles. Je ne le recommanderais pas pour les couples ou les adultes seulement. Allez dans le complexe voisin (Great Bay). L'argumentaire sur le survol des avions n'est qu'un argumentaire pour que vous ne soyez pas gênés par le bruit. Si vous ne souhaitez pas vivre à proximité d'un aéroport, il en va de même si vous passez  [... lire plus]vos vacances à côté. Heureusement, les avions cessent de voler vers 22 heures et reprennent vers 6 h 30. Le complexe est très agréable. La plupart des magasins ne sont pas ouverts à maho, mais la vie est animée dans le centre de villégiature voisin, Great Bay, mais faites attention à cela aussi, car il est destiné aux voyageurs en uniforme. Sachez ce que vous achetez, car il y a beaucoup d'ordures vendues à prix d'or. Le personnel est fantastique à Maho. Rien que pour cela, je recommande vivement l'hôtel ! Tout le monde est très amical et se préoccupe vraiment de votre séjour sur l'île. La nourriture est également excellente. Réservez toutes vos excursions à l'hôtel. Ne le faites pas pendant le vol (sunwing). J'ai trouvé que c'était une arnaque. J'ai réservé deux excursions et j'étais censé bénéficier d'une réduction de 10 % sur la deuxième excursion, mais je ne l'ai pas eue. J'étais également censé bénéficier d'une plongée en apnée lors de ma visite guidée à Saint-Barthélemy, mais je ne l'ai pas reçue non plus. Mais je m'éloigne du sujet. La photo de gauche est également trompeuse. Il n'y a qu'une seule piscine. La longue piscine que l'on voit sur la photo n'existe pas, c'est maintenant une passerelle. La piscine est propre, mais elle est fermée plus souvent qu'elle n'est ouverte (le swim up bar). La piscine est traitée à 22 heures et il est recommandé de ne pas s'y baigner à cette heure-là. Encore une fois, il s'agit d'un hôtel très familial. La vue que j'avais de ma chambre était assez mauvaise, mais quelqu'un doit rester de ce côté de l'hôtel, je suppose, mais je ne paierais pas le surclassement pour une vue différente. Je ne passe pas beaucoup de temps dans ma chambre, donc cela n'a pas beaucoup d'importance pour moi. Maho aurait été bien inspiré d'utiliser l'arrière de l'hôtel pour créer un salon sur le toit avec des jardins. Je pense que cela aurait été formidable et aurait donné aux personnes avec ou sans enfants un endroit agréable pour se détendre.

slow season let down the caribbean is beautiful, there's no question. It wouldn't matter where you stayed, however, if that is important to you than maho is perfect for families. I wouldn't recommend it for couples or adults only. Go to the sister resort (great bay). The marketing spin on the planes flying over, is just that- a marketing spin so that you won't be annoyed by the noise. If you wouldn't want to live by an airport, then vacationing beside one is just the same. Fortunately, the planes stop flying around 10pm but start up again around 6:30am. The resort is very nice. Most of the shops aren't open by maho but life is buzzing at the sister resort-great bay, but be careful of that too, cuz it's geared to the uniformed traveller. Know what you're buying cuz there's a lot of garbage out there being sold at top dollar. The staff is fantastic at Maho. I would highly recommend the resort on that point alone! Everyone is super friendly and truly are concerned about your stay on the island. The food was also excellent. Book all your excursions at the hotel. Don't do it on the flight (sunwing). I found that to be a rip-off. I booked two excursions and was supposed to receive a 10% discount on my second tour and didn't receive it. I was also supposed to get snorkelling included on my guided tour to St. Barts and didn't receive that either. But i digress. The picture at the left is also deceiving. There is only one pool. The long one shown in the picture isn't there, it's now a walkway. The pool is clean, but is closed more than it's open (the swim up bar). And they treat the pool at 10pm and it's recommended not to go swimming at that time. Again, this is very family oriented. The view that i had from my room was pretty lousy, but somebody has to stay on that side of the hotel i guess, but, i wouldn't pay the upgrade for a different view. I'm not spending a lot of time in my room, so it didn't matter much to me. Maho would be smart to utilize the back of the hotel for a roof top lounge complete with gardens. I think that would have been amazing and would give those with or without children a nice place to go to relax.

Temps d'arrêt

Nous avons choisi cet endroit pour nous reposer. Nous ne cherchions pas à nous divertir. Si vous êtes à la recherche de temps calme pour vous détendre et profiter du soleil, c'est ce qu'il vous faut. Il n'y avait pas d'animations nocturnes. La saison n'était pas terminée et la plupart des environs étaient fermés. La chambre avait été rénovée et le lit était très confortable. Le personnel des restaurants était attentif et se mettait en quatre. Nous avons souvent demandé des choses qui ne figura [... lire plus]ient pas sur le menu ou que nous avions déjà mangées dans un autre restaurant. Ils sont apparus avec le sourire. Ce n'est pas un 5 étoiles mais je donnerais 3,5 à 4.

Downtime We chose this location for downtime. We were not looking to be entertained. If you are looking for quiet time to kick back and soak up the sun this fits the bill. There was no nightly entertainment. The season hadn't wound up and most of the surrounding area was closed. The room had been refurbished and bed was super comfortable. The staff in the restaurants were attentive and went out of their way. We often asked for things not on the menu or that we had had from a different restaurant. It appeared with a smile. Not 5 star but would give 3.5 to 4.

Grand centre de villégiature

Dès notre arrivée, nous avons été très bien traités. Le complexe est magnifique et propre, la nourriture est très bonne, en particulier le petit déjeuner et les pizzas. La piscine est agréable pour se détendre et se prélasser, la plage est très belle et l'eau est magnifique. La possibilité de voir les avions arriver est le point fort à mon avis, le bruit n'est pas vraiment un problème car ils ne volent pas tôt ou tard. Les buffets étaient toujours bons avec un grand choix, la soirée barbecue éta [... lire plus]it un succès. Directement à l'extérieur de l'hôtel se trouvent des restaurants, des magasins, une épicerie, la boîte de nuit Tantra qui est un bon endroit pour faire la fête, beaucoup de locaux y vont. Le Sky Beach était le plus amusant des deux clubs avec son bar en plein air sur le toit et ses jolies cabines sur le sable avec service de bouteilles. Le Casino Royale se trouve juste en face. En tant qu'habitué du casino, je n'ai pas été impressionné, mais il était calme tout le temps et manquait d'ambiance, le black jack était également soumis aux règles de la station, ce qui limite votre capacité à gagner. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier situé dans un endroit idéal. Conseil pour la chambre : Demandez une chambre premium rénovée face à la baie de Maho, au 6ème étage ou plus haut

Great resort From the moment we arrived we were treated very very well. The resort is beatiful and clean, the food is very good, especially breakfast and the pizza. Pool area is nice to relax and lounge around, the beach is very nice and water is gorgeous. The ability to see the planes coming in is the highlight in my opinion, the noise isnt really a bother as they dont run early or late. Buffet dinners were always good with a lot of selection, bbq night was a hit. Directly outside the hotel are Restaurants, shops, a grocery store, Tantra night club which is a good party place a lot of locals go there. Sky beach was the more fun of the two clubs though with its open air rooftop bar along with nice booths on sand with bottle service. Casino royale is directly across, as a casino regular I wasnt impressed though it was quite all the time and lacked atmosphere, black jack was also resort rules which limits your ability to win. Overall though its a great resort in a great location. Room Tip: Request a renovated premium room facing maho bay 6th floor or higher

Sonesta maho beach=Vacances formidables

Nous avons réservé une autre semaine par l'intermédiaire de Jack Gentile et de TripCentral pour St Maarten et nous avons passé des vacances extraordinaires. Le service, la nourriture, les chambres étaient incroyables et, bien sûr, l'île accueillante était à la hauteur de son nom. Nous y retournerons encore et encore !

Sonesta maho beach=Awesome Holiday We booked another week through Jack Gentile and TripCentral for St. Maarten and what an amazing holiday. The service, food, rooms were amazing and of course the friendly Island lived up to it's name. We will be going back again and again!

Un centre de villégiature fantastique

C'est la deuxième fois que je séjourne au Sonesta Maho et, une fois de plus, c'est un établissement fantastique. Le personnel est très aimable, le terrain est bien entretenu, la nourriture et les boissons sont excellentes et l'hôtel est proche de l'aéroport. Ils sont en train de faire quelques rénovations mais ce n'est pas un gros problème.

fantastic resort This is my second time at Sonesta Maho and again just a fantastic resort. the staff very friendly,grounds well kept, great food and drinks and close to the airport. They are doing some updating and renovations but not a big issue.

Un changement pour le pire

En août 2010, nous avons séjourné dans ce complexe et nous avons été plus que satisfaits. Nous avons eu l'impression d'être dans une ambiance agréable et respectueuse, avec une moyenne d'âge d'environ 35 ans. Bonne musique, bonne nourriture, bonne ambiance et une vue incroyable sur l'océan et les couchers de soleil, comme nous l'avions dit à tous nos amis et à notre famille. En septembre 2016, nous sommes retournés dans ce complexe et nous avons été très déçus. La vue sur l'océan est maintena [... lire plus]nt obstruée par un autre hôtel qui a été construit depuis, plopped en plein milieu de la propriété bloquant tout coucher de soleil qui aurait pu exister. La nourriture et le choix des restaurants ont changé et sont devenus fades, une véritable corvée pour survivre. Mais surtout, visiblement, la clientèle mature et professionnelle a été remplacée par une nouvelle vague d'adolescents et de jeunes d'une vingtaine d'années qui n'ont absolument aucun respect pour les autres vacanciers, comme on peut l'entendre crier dans les couloirs à 3 heures du matin et s'ébattre autour de la piscine toute la journée. En fait, cela semble être soutenu par la direction, car toute la journée et la nuit, la base lourde autour de la piscine n'était autre qu'un style de musique rap de type yo, yo, yo. Peut-être que je me fais vieux, j'ai 45 ans. De plus, à notre grande surprise, mais finalement pas vraiment, juste la cerise sur le gâteau, l'hôtel était en pleine construction. Des scies à béton et des perceuses fonctionnaient toute la journée, y compris le dimanche. Le Sonesta Maho est en train d'ajouter un nouveau bâtiment sur la propriété et a vidé le 9ème étage de l'hôtel existant, y compris les fenêtres et les balcons, et cela va durer un certain temps. En fait, nous étions tellement déçus et contrariés de ne pas pouvoir nous déconnecter de la grande ville dans laquelle nous vivons, que nous avons quitté l'hôtel pendant 3 jours et sommes allés à l'hôtel Westin, qui a clairement conservé le respect de la clientèle en termes de maturité et de professionnalisme. Je suppose que le prix de l'hôtel Westin en témoigne. Malheureusement, nous avons dû retourner dans le chaos du Sonesta Maho pour la dernière nuit avant notre vol de retour et nous avons dû appeler la sécurité de l'hôtel à 4 heures du matin parce qu'un couple d'élites faisait retentir sa musique dans sa chambre d'hôtel et qu'on pouvait l'entendre jusqu'au bout du couloir. Nous retournerions à St. Maarten pour des vacances sans hésiter, mais nous ne retournerions pas au Sonesta Maho même si c'était gratuit.

Changed for the Worst In August 2010 we stayed at this resort and we were more than satisfied. It seemed to be a nice in respectful age averaging around 35. Good music, good food, good vibe and a unbelievable view of the ocean and sunsets as we had told all of our friends and family. In September 2016 we returned to this resort only to be met with much disappointment. The view of the ocean is now obstructed by another hotel that has been built since, plopped right down in the middle of the property blocking any sunset which may have existed. The food and restaurant choices have changed and have now become bland and more like a chore just to sustain. Most of all though, visibly, the mature, professional clientele has been replaced by a new wave of late teens and early 20 year old's that have absolutely no respect for anyone else vacationing other than themselves as you could hear them screaming in the hallways at 3am and yahooing around the pool all day. In fact this appears to be supported by the management as all day and night the heavy base around the pool area was none other than a rap type yo, yo, yo style of music. Maybe I'm getting old, I'm 45. Also, to our surprise but in the end not really, just the icing on the cake the hotel was under heavy, heavy construction. There were concrete saws and drills running all day everyday including Sunday. The Sonesta Maho is adding an additional building on the property and has gutted the entire 9th floor of the existing hotel including windows and balconies and this will be going on for some time. In fact, we were so disappointed and upset that we were unable to disconnect from the big city in which we live in, that we left the resort for 3 days and stayed at the Westin Hotel which clearly has maintained the respect of the clientele as to maturity and professionalism. I guess the price of the Westin is indicative of that. Unfortunately we had to return to the chaos at the Sonesta Maho for the last night before our flight home only to call hotel security at 4am as some cream of the crop couple were blaring their music in their hotel room which you could hear all the way down the hall. We would go back to St. Maarten for a vacation in a heartbeat but wouldn't go back to the Sonesta Maho if it was free.

Bon rapport qualité/prix

Le Sonesta Maho Beach est un bon rapport qualité-prix. Nous avons certainement été dans des complexes hôteliers plus haut de gamme, mais comme tout dans la vie, vous payez pour ce que vous obtenez. Le terrain, les chambres et le personnel de l'hôtel valent bien l'argent. La nourriture était généralement bonne. La pizza au four à pierre était fantastique. Il n'y a rien de mieux que des canettes de Heineken froides par rapport à des bières pression chaudes. Essayez de vous rendre au restaurant [... lire plus] The Point, c'était de loin le meilleur endroit pour dîner. Vous ne pouvez pas demander un meilleur emplacement car tout ce dont vous avez besoin est à quelques pas. Comme toujours, l'île elle-même est vraiment fantastique et ceux qui n'y sont pas allés devraient faire le voyage.

Good Value The Sonesta Maho Beach is a good value. We have certainly been to higher end resorts but like anything in life you pay for what you get. The resort grounds, rooms and staff were are well worth the money. The food was for the most part good. The stone oven pizza was fantastic. You can't beat cold cans of Heineken versus warm draft beer. Try and get to The Point restaurant as it was by far the best place to dine. You couldn't ask for a better location as everything you needed was simply steps away. As always the island itself is really fantastic and for those of you who have not been there you should make the trip.

Hôtel moyen

J'ai fait ce voyage du 04 au 12 août 2016, nous avions 2 chambres pour 3 adultes et 1 enfant situées au 7ème étage. Nous sommes arrivés à 15h et il y avait du Champagne à notre arrivée de l'hôtel mais les choses n'étaient pas organisées car il y avait plus de 70 personnes qui attendaient pour le check in et il y avait un désordre dans le hall, personne ne sait où doit aller, ce qui est suivant, où faire la queue. Le personnel était si lent, ne voulait pas travailler, vous passiez 35 minutes alor [... lire plus]s que c'était votre tour pour l'enregistrement. Le lendemain, je me suis plaint au responsable de la réception à ce sujet et il a semblé être au courant de ce problème d'efficacité, il a simplement souri. Normalement, passer une heure pour l'enregistrement était inacceptable, après quoi le personnel m'a dit que les deux chambres ne seraient pas prêtes avant 16 heures, alors j'ai eu une question, pourquoi les gens partent à 11 heures et les chambres ne sont toujours pas disponibles avant 16h30 ? La nuit, il y avait une discothèque et un club dans la rue près de l'hôtel, il n'y aura pas de calme jusqu'à 4 heures du matin, donc le premier jour a été un désastre. La même situation s'est reproduite dans la salle à manger, nous avons attendu le serveur pour commander des boissons mais personne ne s'en soucie, certains d'entre eux ont fait semblant de ne pas voir que vous leur faisiez signe de la main. Vous avez demandé un cure-dent après le dîner et ils vous ont indiqué l'endroit pour que vous puissiez l'obtenir par vous-même, des services très médiocres. Le personnel semble travailler dans un environnement très malheureux. Malgré la médiocrité des services, la nourriture était délicieuse et de qualité, vous aurez du poisson tous les jours et toutes les nuits dans votre buffet, le steak et le ragoût d'agneau ont également été essayés au cours de ce voyage. Les menus ont été changés à chaque repas, du déjeuner au dîner, tous les jours. Si vous vous lassez du buffet, vous pouvez aussi aller à l'Ascot Bar and Grill pour leur steak et leur poisson La plage était ondulée tous les jours, comme je l'ai remarqué, mais cela ne m'a pas dérangé parce que j'étais excité de prendre des photos de l'atterrissage et du décollage des avions jour après jour. Ma femme et ma fille se sont rendues à Philipsburg en bus pour faire du shopping, nager et pratiquer des activités nautiques. Cela ne coûte que 2 U.S. par personne pour chaque trajet, contre 20 U.S. pour un taxi, et vous pouvez prendre les bus juste en face de la rue de l'hôtel. En conclusion, cet hôtel n'était pas aussi bien que ce qui était annoncé, mais honnêtement, la nourriture était tellement bonne et supérieure aux autres restaurants locaux, que ce soit l'entrée, le plat principal ou le dessert, tout était fait à la commande, sans aucun problème. Je parlerai à mon ami de cet hôtel malgré quelques mauvais services.

Average Hotel I had this trip from 04-12 Aug 2016, we had 2 rooms for 3 adults and 1 kid located at 7 floor. We arrived at 3 P.M and there was Champagne upon our arrival from the hotel but things was not organized because there were more than 70 people waiting for check in and there was a mess in the lobby, no one knows where should go, what is next, where to line up. Staff were so slow, not willing to work, you spent 35 minutes even though it is your turn for check in. The next day I complained to the front desk manager about this and he seemed he know this efficiency issue, he just smiled. Normally spending an hour for checking in was unacceptable, after that the staff told me that both rooms would not be ready until 4 P.M, then I had a question, why people check out at 11 A.M and rooms still not available until 4:30 P.M ? At night there were disco and club at the street close to the hotel, it won't be quiet and calm until 4 A.M in the morning so the first day was a disaster. Again the same situation happened in the dining room, we had been waiting for server to order drinks but no one cares, some of them pretended not seeing you waved to them. You asked for toothpick after dinner and they will pointed to the location so that you can get it by your own, very poor services. Staff seemed to work in a very unhappy environment. Despite of poor services, the food was so delicious and quality picked material, you will have fish everyday and night in your buffet, steak and lamb stew were also tried in this trip as well. Menu were changed every single meal from lunch to dinner everyday. If you got tire of buffet you can also go to the Ascot Bar and Grill for their steak and fish, also thumb up !! Beach was wavy there everyday as I noticed but it did not bother me much because I was excited in taking photograph of airplane landing and takeoff day after days. My wife and my daughter traveled to Philipsburg by bus for shopping, swimming and water activities. It cost only 2 U.S for person in each trip compare to 20 U.S for taxi, you can catch buses right in front of the street from the hotel. Special thanks to the front desk manager Kevin and Shaquille, they were really helpful to us, conclusively this hotel was not as great as it advertised but honestly the food was so great and above the other local restaurant, no matter appetizer, main course and dessert were well made to the order flawlessly. I will ell my friend about this hotel despite of some bad services.

A part l'aéroport, rien de spécial

Ayant visité de nombreux complexes hôteliers dans les Caraïbes, c'est l'hôtel le moins accueillant dans lequel j'ai séjourné. Virus Norwalk très présent (27/30 personnes de notre groupe ont été touchées). Impossible de se servir soi-même au buffet, le personnel le faisait pour vous et était très désagréable. Plage très courte, peu de places assises, mais les avions étaient géniaux ! 5 minutes en voiture de l'aéroport était un plus

Aside from the airport, nothing special Having visited many resorts in the Caribbean, this was the least friendly hotel I have ever stayed it. Prominent Norwalk virus (27/30 in our group affected). Could not self serve at buffet, staff did it for you and were very unpleasant doing so. Beach very short, little seating, planes were awesome though! 5 min drive from airport was a plus

Nous sommes tous tombés malades..

En apparence, tout était beau jusqu'à ce qu'un par un, nous ayons tous contracté le virus Norwalk. 20 personnes sur 32 qui étaient là pour un mariage sont tombées malades. Malheureusement, cela a mis un frein au plaisir du mariage.

We all got sick… On the surface, everything looked beautiful until one my one we all got the Norwalk virus. 20 out for 32 people who were there for a wedding got ill. Unfortunately that put a big damper on the wedding fun.

Un centre de villégiature décent

L'hôtel est très propre et bien situé, il peut être un peu déroutant au début. Les chambres sont agréables et la nourriture est décente. La plage est un peu petite, il vaut mieux aller à Mullet Bay en bas de la rue, il n'y a pas beaucoup de divertissements mais le personnel est formidable

Was a decent resort Very clean hotel and we'll situated .hotel.can be a bit confusing at first . Rooms are nice and food is decent . Beach is a little small better to go to mullet Bay down the street .not a wide range of entertainment but the staff is great

Un grand complexe hôtelier, une île fabuleuse

C'est la deuxième fois que nous venons au Sonesta Maho et nous y reviendrons sans aucun doute, mais pas en mai, car il semble que ce soit la saison des pluies. Le terrain était magnifiquement entretenu, le hall était toujours propre, agréable et frais, notre chambre (vue sur la piscine au 5ème étage) était super..... lit confortable, beaucoup d'oreillers, un joli petit balcon, et elle était très propre. La nourriture était généralement assez bonne dans les restaurants du complexe. Nous sommes to [... lire plus]mbés sur des restes de norovirus et mon mari a attrapé le virus. 24 heures plus tard, c'était fini et il était redevenu comme avant.....Le personnel et la direction de la station ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour essayer d'arrêter la propagation du virus, j'ai été très impressionnée ! Il y a du désinfectant pour les mains partout dans l'hôtel et ils sont venus nous voir régulièrement pour s'assurer que tout allait bien et pour voir si nous avions besoin de quelque chose ! Koodos à vous tous ! L'océan au Maho était super ! L'emplacement est excellent et il y a beaucoup d'activités juste devant la porte du Maho et seulement 20 minutes environ de Phillipsburg. Nous avons également loué une jeep et fait le tour des plages de l'île.....beaucoup de plages partout !!! Les habitants de l'île sont super ! Ils se déplacent tous à la même vitesse (lol) à l'heure de l'île, mais ils sont très gentils et ont généralement le sourire. Vous n'avez jamais eu faim ou soif ! La prochaine fois que nous irons, ce sera peut-être pour 2 semaines car il y a tellement de choses à faire et à voir sur l'île. Fabuleux complexe (mieux que le Sonesta Great Bay). Merci à tous d'avoir contribué à rendre nos vacances EXCEPTIONNELLES !

Great Resort, Fabulous Island This is our second time to the Sonesta Maho and would definetly visit again, but not in May....seems to be the rainy season. The grounds were beautifully kept, the lobby was always clean and nice and cool, our room (5th floor pool view) was great.....comfortable bed, lots of pillows, nice little balcony, and was kept very clean. The food was usually pretty good at the Restaurants on the resort. We did come across remnants of the norovirus and my husband got the bug. 24 hours later it was done and he was back to his old self.....the staff and management at the resort did everything they could to try to stop the spread of the virus, I was very impressed! There is hand sanitizer everywhere around the resort as well as they checked in on us regularily to make sure all was well and to see if we needed anything! Koodos to you all!! The ocean at the Maho was great! The location is great and lots of activities right outside the front door of the Maho and only approx. 20 minutes to Phillipsburg. We also rented a jeep and toured the beaches on the island.....beautiful beaches everywhere!! The people on the island are super! They all move one speed (lol) island time, but they are very nice and usually had smiles. You never went hungry or thirsty! Next time we go it may be for 2 weeks as there is so many things to do and see on the island. Fabulous resort ( better than the Sonesta great bay) Thank you to all for helping make our vacarion GREAT!

Très déçu

J'ai séjourné au Sonesta Maho à l'occasion du mariage d'une de mes amies, qui comptait 18 invités pour la semaine. À notre arrivée, l'hôtel ne nous a jamais dit que le virus Norwalk était répandu parmi les clients de l'hôtel dans tout le complexe. Nous l'avons découvert par l'intermédiaire d'autres clients qui nous ont expliqué pourquoi ils servaient de la nourriture au lieu d'un buffet. Inutile de dire que 16 des 18 invités de la fête de mariage sont tombés très malades, dont deux bébés. Non se [... lire plus]ulement nous avons dû faire face à cette situation, mais le personnel était très mécontent et peu serviable. Nous avions l'impression que la moitié du temps nous les mettions à l'écart si nous demandions quoi que ce soit. L'île elle-même était magnifique et le temps était superbe, mais je ne séjournerais plus jamais au Sonesta Maho et je ne le recommanderais pas non plus. Ils ont très, très mal géré l'affaire du virus Norwalk.

Very disappointed I stayed at the Sonesta Maho for a wedding of a girlfriend of mine and she had 18 guests there for the week. We were never told by the resort upon our arrival that the Norwalk virus was running through the hotel guests throughout the resort. We only discovered it through other guests that explained why they were serving food rather than having a buffet. Needless to say 16 of the 18 guests of the wedding party got very sick including 2 babies. Not only did we have to deal with that but also the staff were very unhappy and not very helpful. We felt half the time we were putting them out if we asked for anything at all. The island itself was beautiful and the weather was awesome, but I would not stay at the Sonesta Maho again nor would I recommend. They handled the whole Norwalk virus very, very poorly.

Centre de villégiature daté

J'ai trouvé que l'ensemble de l'hôtel était vieillot. Les chambres étaient très propres, ce qui était agréable, et le personnel de ménage était formidable. Le personnel du restaurant et du bar semblait lent et globalement mécontent d'être dans ce complexe. On avait souvent l'impression qu'ils servaient les boissons qu'ils voulaient sans tenir compte de ce qui avait été commandé. Il fallait beaucoup de temps pour obtenir le service, y compris l'argenterie pour manger, le café et l'eau, ainsi que  [... lire plus]d'autres commandes de boissons. La qualité générale de la nourriture semblait médiocre et répétitive. Le centre de villégiature avait un virus qui circulait, dont nous avons été avertis lors de l'enregistrement, et 75 % de notre groupe de mariage a fini par être malade, y compris des personnes qui sont rentrées chez elles. J'ai été malade pendant 4 des 7 nuits, malgré le fait que je me lavais régulièrement les mains et que j'utilisais du désinfectant. Nous avons également assisté à la présentation de l'excursion Nexus, comme demandé lors de l'enregistrement, et avons attendu 10 minutes sans que personne de Nexus ne se présente.

Dated Resort I found the overall resort to be dated. The rooms were very clean which was nice and the housekeeping staff was great. The restaurant and bar staff seemed to be slow and overall displeased with being at the resort. It often seemed they served whatever drink they wanted regardless of what was ordered. It took a long time to get service typically including silverware to eat, coffee and water, as well as other drink orders. The overall quality of the food seemed subpar and repetitive. The resort had a virus going around which we were warned of during check in, and 75% of our wedding group ended up sick including people when they returned home. I was sick for 4 of 7 nights, despite regular hand washing and hand sanitizer. We also attended the Nexus excursion presentation as requested at check-in and waited for 10 minutes without anyone from Nexus ever showing up.

Choisir un autre endroit

Le terrain était magnifiquement entretenu, mais des travaux de construction étaient en cours près de la piscine, de sorte que l'on entendait l'équipement. Le personnel était plus inamical qu'amical et le virus Norwalk était présent mais personne ne l'a vraiment mentionné et 30 personnes sur les 36 de notre voyage ont été malades. La nourriture était correcte

Choose somewhere else The grounds were beautifully kept however construction was happening near the pool so you heard equipment. The staff was more unfriendly than friendly and the Norwalk virus was present but no one really mentioned that and 30 people out of our 36 on our trip got sick. Food was ok

Ce pourrait être un lieu de villégiature idéal, mais la plupart des gens sont tombés malades.

Le terrain est bien entretenu, les femmes de chambre font un excellent travail, la plupart du personnel est amical et serviable, la nourriture est correcte, le service à la piscine et au bar est très bon, mais la moitié des personnes présentes ont souffert pendant un ou deux jours d'un virus intestinal. Nous étions un groupe de 12 personnes, 6 d'entre nous ont été malades à des jours différents, juste assez pour mettre un frein au voyage.

Could be a great resort but most people got sick. Grounds are well kept, maids do a great job, most of the staff is friendly and helpful, food is ok, pool and bar service is very good but half of everyone there suffered one or two days with an intestinal virus. We had a group of 12, 6 of us got sick on different days, just enough to put a damper on the trip.

Ne pas aller ici

L'ensemble du complexe était contaminé par le nirovirus. Notre groupe de six personnes a été extrêmement malade. Le personnel était antipathique et mal informé. Le buffet n'était pas en libre service, ce qui rendait les repas très inconfortables, alors qu'ils auraient dû être pris en quelques minutes

Don't go here The entire resort was contaminated with nirovirus. Our whole group of six became extremely ill. The staff were unfriendly and uninformed. The buffet was not self serve therefore it was very inconvient meals that should have taken mins took forever

Sonesta Maho Beach

Belle île. Le resort était bien. Rien de très chic mais rien de mauvais non plus. J'y séjournerais à nouveau. L'hôtel lui-même aurait besoin d'un peu de travail et assurez-vous d'avoir une vue sur l'océan. La vue sur l'île est terrible (vue sur les installations industrielles de l'hôtel).

Beautiful island. The resort was good. Nothing too fancy but nothing bad either. I would stay there again. The hotel itself could use some work and make sure to get an ocean view. The island view is terrible (view of industrial workings of the hotel).

Déçus

deux choses ont motivé ma décision de ne pas revenir, heureusement les deux sont réparables. Nous étions à l'arrière de l'hôtel, lorsque nous avons réservé, nous ne pensions pas que ce serait un problème. Cependant, lorsque nous sommes arrivés, l'odeur, le bruit et la vue étaient inacceptables. Nous en avons discuté avec la réception et le représentant de Sunwing, sans solution... ce qui n'est pas surprenant car beaucoup d'autres personnes se plaignaient des mêmes problèmes. De plus, lors du dép [... lire plus]art à l'aéroport, j'ai été étonné par le nombre de personnes qui parlaient et discutaient avec d'autres passagers du fait qu'ils ne reviendraient jamais. ce problème pourrait être corrigé en enfermant le traitement de l'eau et en améliorant les ventilateurs et l'évacuation loin de l'hôtel, ce qui coûterait quelques dollars mais réduirait considérablement le nombre de plaintes = des clients qui reviennent ! L'autre problème était l'attitude du personnel (encore une fois entendue par beaucoup d'autres). pour être juste, tout le personnel, le type qui distribuait les serviettes et le personnel du buffet étaient tous assez cordiaux. Le type qui s'occupe du nettoyage de la plage n'est pas heureux d'être là, il est misérable et nous a donné l'impression d'être une nuisance. De même, le personnel du bar nous a donné l'impression de les déranger... si le directeur les observait de loin, il remarquerait combien de fois ils tournent le dos au comptoir, ce qui n'est pas très accueillant. Cela pourrait également être corrigé, il existe de nombreux cours sur les compétences humaines et les relations avec les clients. Je ne suis pas sûr que cela ira quelque part, mais vu le nombre de personnes que j'ai entendues se plaindre et penser la même chose que moi à partir de rien d'autre qu'une mentalité commerciale, cela devrait être transmis au directeur. cordialement John Vanderhorst

disappointed couple things driving my decision not to return, fortunately both are fixable. We were at the back of the hotel, when we booked we didn't think this would be an issue.However when we arrived the smell ,noise and sight was unacceptable.This was discussed with the front desk and the Sunwing rep with no resolution... not surprised as there were many others complaining of the same issues. Furthermore on departure at the airport I was astonished at the amount of folks there talking and discussing with other passengers that they would never return. this issue could be corrected by enclosing the water treatment and updating the fans and exhausting away from the hotel, cost a few $ but would drive the complaints down considerably = return costumers! The other issue was the attitude of the staff ( again overheard by many others). to be fair not all staff, the chap handing out towels and the buffet staff were all cordial enough. The chap on the beach clearing is not happy to be there, miserable and made us feel as if we were a nuisance . Also the bar staff, again it was as if we were a bother to them... if the manager were to watch them from a distance, notice how often they have their back to the counter, not very welcoming. This could also be corrected , there are many courses available on people skills and dealing with customers. I'm not sure that this will go anywhere , however with the number of people I heard complaining and thinking the same way as myself from nothing more than a business mentality it should be forwarded to the manager. regards John Vanderhorst

Attention à la publicité mensongère

Nous avons reçu un excellent service de la part d'April, Hamilton Trip Central. Cependant, en arrivant à l'hôtel, nous avions une chambre avec vue sur un toit sale et des unités de climatisation, des néons de 30 pieds et une boîte de nuit à 4 heures du matin. Il nous a fallu deux jours de vacances pour changer de chambre, avec l'aide de Trip Central. J'ai également publié un avis complet sur Trip Advisor avec l'intitulé "Attention à la publicité mensongère".

Beware of false advertising We received excellent service from April, Hamilton Trip Central however upon arriving at the resort we had a room with a view of a dirty roof and air conditioning units, 30 ft. neon lights and a 4am nightclub. It took two days of our vacation to move rooms, with the assistance of Trip Central. I posted a complete review on Trip Advisor also with the heading, "Beware of False Advertising".