Des gens formidables !

L'ensemble du personnel a été formidable, toujours serviable et souriant. Des ressources supplémentaires permettraient de réduire les temps d'attente. Les installations semblaient vieillir et l'entretien n'était pas assuré correctement ; elles auraient besoin d'être modernisées.

Great people ! All the personnel was amazing, always helpful with a smile. Some additional resources could make waiting times shorter. The facility looked that it was ageing and proper maintenance was not followed, could use some upgrading.

Magnifique centre de villégiature !

C'était notre première fois au Be Live, mais nous sommes allés plusieurs fois à Punta Cana. Je pense que ce complexe est un excellent rapport qualité-prix. Le terrain est impeccablement entretenu, le buffet était bon. Le personnel est sympathique et accueillant. Notre chambre était un peu vieillotte, mais nous passons notre temps à la plage ! Joli spa sur le site. Nous reviendrons sans aucun doute !

Beautiful resort! This was our 1st time at Be Live, but have been to Punta Cana a few times. I think this resort is excellent value for your money. The grounds are kept up immaculately, the buffet was good. Staff is friendly and welcoming. Our room was slightly dated, but we spend our time at the beach! Lovely spa on site. We would definately return!!

Grand centre de villégiature

La nourriture était incroyable, l'atmosphère était excellente et le service aussi. Les chambres étaient très propres et modernes, la plage était superbe avec les cabanas et de nombreuses chaises pour s'asseoir, le centre de remise en forme était bien situé, propre et moderne.

Great resort The food was amazing , atmospher was great and so was the service . Rooms were very clean and modern ,the beach was great with the Cabanas and lots of chairs to sit in, fitness center was good siZe and clean , modern .

Collection Be live Punta Cana

Le complexe est très agréable. Les inconvénients sont que la piscine principale est extrêmement sale et qu'il n'y a pas de filtration. L'eau est très trouble. Le restaurant de hamburgers est terrible. Les hamburgers, les ailes, les frites, les rondelles d'oignon, sont préparés à l'avance et sont servis froids. C'est un gaspillage de nourriture et d'efforts. Ils continuent à les faire et il n'y a pas de grille de chauffage. Le goût est épouvantable Le buffet principal est propre et la nour [... lire plus]riture excellente.

Be live collection Punta Cana The resort is very nice. The down falls are the main pool is extremely dirty with no filtration. The water is very murky. The burger place is terrible. The burgers , wings , fries onion rings, are made in advance and are served cold. It’s a waste of food and effort. They keep making them and there is no heating rack. The taste terrible The main buffet is clean and great food.

Revue de la station

Très déçu. Tout le personnel ne parlait que l'espagnol, la communication était très difficile. La nourriture du restaurant buffet était fade, la viande extrêmement dure et encore une fois les descriptions étaient en espagnol. L'hôtel lui-même était assez récent et bien entretenu, et la chambre correspondait à ce que j'espérais, donc je n'ai rien à redire à ce sujet. Le représentant de Sun Wing à l'hôtel a été extrêmement impoli et n'a pas souhaité apporter son aide. Le service en général dépen [... lire plus]dait du montant et de la quantité des pourboires. J'ai rencontré plusieurs autres Canadiens, Dieu merci, qui ont connu les mêmes problèmes. Dans l'ensemble, je ne reviendrais pas et j'ai déjà commencé à partager mon expérience avec mes amis à Toronto.

Resort review Very disappointed. Entire staff spoke only Spanish, communication very difficult. Buffet restaurant food was bland, meat extremely tough and again descriptions were in Spanish. Resort itself was fairly new and well maintained in addition room was as I had hoped for so no complaints about that. Sun wing representative at the resort was extremely rude and disinterested in giving assistance. Service in general depended on amount and quantity of tips. Met several others canadians there, thank God, and they were experiencing similar issues. Overall I would not return, and have already started to share my experiences with my friends here in Toronto.

Ce qu'ils proposent en ligne

Ce qu'ils proposent en ligne n'est pas vraiment ce que vous obtenez, vous devez être vip pour profiter du service complet, lorsque vous commandez des choses dans votre chambre, c'est un supplément, si vous allez au restaurant de fruits de mer, vous devez payer pour le homard, les crevettes, lorsque vous allez au buffet le soir, la nourriture est utilisée pour le petit déjeuner comme des restes de différentes manières

What they offer online What they offer online is not really what you get , you have to be vip to enjoy full service, when you order things to your room it is extra charge , if you go to sea food restaurant you have to pay for lobster, shrimp , when you go to buffet in the evening food is used for breakfast as leftover in different way

Horrible

ne pas y aller sauf si vous voulez être bousculé par les gens !!!! pas de paix ou quoi que ce soit, toujours dérangé à la plage pour les excursions et dans l'hôtel ! les gens qui travaillent là sont méchants pas heureux de vous servir si vous ne leur donnez pas de pourboire !!! seulement eu un excellent service de 2 personnes. la nourriture était la même pendant 10 jours, très mauvaise nourriture. l'eau dans l'océan est sale et brune

do not go there unless you wanna be hustled by the people!!!! no peace or what’s so ever, always bothered at the beach for excursions and in the hotel! people working there are mean not pleased to serve you if you do not tip them!!! only got excellent service from 2 people. the food was the same for 10 days, very bad food. water in the ocean is dirty and brown

Excellente expérience !!!!!

Les photos ne rendent pas justice à ce complexe, il est très moderne et la plage est magnifique. Nous n'avons pas surclassé notre chambre car nous pensions que la chambre standard était très bien ! Des tonnes de divertissements, j'y retournerais !

Great experience!!!!! The photos do not do this resort justice, it has a very modern feel, and the beach is gorgeous. Did not upgrade our room because we felt the standard room was great! Tons of entertainment would go back!

Belle station !

Les chambres sont moyennes et la plage est correcte. Le sable est beau et propre, mais l'eau de la plage est sale. La piscine principale est également trouble et sale. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et fait en sorte que l'hôtel soit le meilleur possible ! C'est la deuxième fois que j'y retourne et j'y retournerai sans aucun doute. La nouvelle section réservée aux adultes est magnifique ! J'aimerais beaucoup y séjourner la prochaine fois.

Nice resort! Rooms are average, and the beach is ok. Sand is nice and clean, but the water on the beach is dirty. The main pool is also cloudy and dirty. The staff at the resort are very fun and they make it the best it can be! This was my second time back and i would definitely go again. The new adults only section looks beautiful!! I would love to stay there next.

Un lieu de villégiature amusant !

C'était la deuxième fois que je séjournais au Be Live Punta Cana. La nourriture est excellente et le terrain est très beau. Les chambres sont moyennes, rien d'extravagant quand on paie une chambre standard, et la plage est agréable. L'eau de la plage n'est pas très claire, mais elle est nettoyée régulièrement. La piscine principale n'est pas très agréable. L'eau était très très sale, avec des pansements et du sang flottant dans l'eau à un moment donné. Le personnel fait de ce complexe le meilleu [... lire plus]r qu'il puisse être ! Toutes les autres piscines sont magnifiques, et la nouvelle section réservée aux adultes est splendide !

Fun resort! This was my second time staying at Be Live Punta Cana. Food is amazing, and grounds are very nice. Rooms are average, nothing fancy when you pay for a standard room, and the beach is nice. The water on the beach is not very clear, but they clean it regularly. The main pool is not very nice. Water was very very dirty, with bandaids and blood floating in it at one time. The staff make this resort the best it can be! All other pools are beautiful, and the new adults only section is gorgeous!

J'ai passé un excellent moment au Be Live Collection Punta Cana

Magnifiques terrains de la station, bien entretenus par l'équipe d'entretien. De nombreuses piscines extraordinaires dans tout le complexe (y compris des piscines pour enfants pour les familles avec des enfants en bas âge). Nombreux restaurants à la carte (mexicain, steak house, homard house, brésilien, méditerranéen, japonais, teppanyaki), buffet et Burger Shack pour ne jamais avoir faim. Le personnel est très sympathique. De nombreux bars pour s'hydrater. Les divertissements nocturnes étaient  [... lire plus]excellents.

Had a great time at the Be Live Collection Punta Cana Beautiful grounds on the resort well kept by the grounds crew. MANY amazing pools to enjoy throughout the resort (including kid pools for families with little ones). So many A La Cart restaurants to pick from (Mexican, Steak House, Lobster House, Brazilian, Mediterranean, Japanese, Teppanyaki) plus the buffet and Burger Shack so you can never get hungry. Staff were very friendly. Many bars to stay hydrated. Nightly entertainment was great.

Fun Resort

Cette station est géniale. Il y a toujours quelque chose à faire et c'est très animé. J'étais inquiet lorsque j'ai lu les critiques en ligne. Ce complexe ne m'a pas déçu. La nourriture était bonne. Il y avait un restaurant qui servait des plats américains comme des hamburgers, des frites, des nachos, des ailes de poulet et des pizzas. La nourriture avait le même goût que celle que l'on trouve ici. Le buffet a toujours quelque chose pour tout le monde. Et les ala carts sont à tomber par terre [... lire plus]. Le personnel est très sympathique et serviable. Les boissons ne sont pas du tout édulcorées. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que la plage est pleine d'algues et que l'eau n'a pas l'air très propre. Les chambres sont grandes mais leur décoration mériterait d'être un peu modernisée. Notre mini bar était toujours plein de soda et de bière. J'ai vu des commentaires qui disaient qu'on vous forçait à être VIP ou qu'on vous demandait de l'aide pour l'être. On ne m'a jamais demandé de surclassement et je n'ai pas été traité différemment des autres VIP. La plupart du temps, les VIP étaient plus que normaux de toute façon. J'y retournerai sans aucun doute, j'ai adoré

This resort is great. Always something to do and very lively. I was worried when I read reviews online. This resort did not let me down. The food was good. They had a diner that served all american foods like burgers fries nachos chicken wings and pizza. The food tasted just like the stuff you get here. The buffet always has something for everyone. And the ala carts are to die for. The staff are very friendly and helpful. They do not water down the drinks here at all. The only thing I didn't like was the beach has alot of seaweed and not that clean looking water. The rooms are big but they could use a little updating in decor. Our mini bar was always full of soda and beer I seen reviews where they said you would forced or bugged to be VIP. I was never asked one time to upgrade and I wasn't treated any different than anyone who was a VIP. Most of the time VIPs were over on the normal side anyway. I would definitely go back again I loved it

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

J'ai séjourné dans un centre de villégiature pendant deux semaines. C'était des vacances sans souci pour moi et mon ami. Merci ! Les terrains sont bien entretenus, les piscines et les hêtres sont nettoyés tous les jours, la chambre était une chambre de luxe avec une baignoire, ce que nous avons beaucoup apprécié. Le nettoyage était comme magique, rapide et minutieux. Un grand merci aux femmes de chambre. Les restaurants à la carte que nous avons fréquentés offraient une nourriture excellente  [... lire plus]et le personnel était très professionnel et amical. Le personnel de la réception est serviable et prêt à vous servir à tout moment. Le buffet est unique en son genre et chacun peut y trouver son compte. Les plats sont toujours frais et savoureux. Les serveuses sont polies et aimables. Merci à tout le personnel de l'hôtel, de la direction aux jardiniers, en passant par les garçons de piscine, les grooms, etc. Merci en particulier au groupe de divertissement, qui n'a jamais été ennuyeux ! Je ne pourrai peut-être pas raconter tous les moments, mais je m'en souviendrai - jusqu'à présent, c'était le meilleur moment

AMAZING RESORT I had stayed in resort for 2 weeks. That was a worry free vacation for me and my friend. Thank you! The grounds well maintained, pools and beech cleaned daily, room was a deluxe with a swim out, which we enjoyed so much. The cleaning was like a magic, nit and thorough. Special thanks to maids. The restaurants a-la-cart we went to had a great food and the staff was very professional and friendly. Reception personal is helpful and ready to serve you at any time. Buffet is one a kind where anyone can find there own preferences in food. It was always fresh and tasty. Waitresses are polite and friendly. Thanks to the whole resort personal, from management to gardeners,pool boys, bell boys etc., who made our stay relaxing and enjoyable. Special Thanks to entertainment group, it was never a dull moment!!! I might not be able to cover all the moments but all I would remember-so far it was The Best time

Be live Collection Resort

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais il y a eu quelques problèmes comme, lorsque nous nous sommes enregistrés, ils nous ont donné une chambre dont le toit fuyait, puis ils nous ont donné une autre chambre qui était proche de la rue et il y avait beaucoup de bruit et nous n'avons pas pu bien dormir cette nuit-là, puis pour la troisième chambre, ils nous ont demandé de payer un supplément pour une meilleure chambre que nous n'avions pas prévu, en plus de cela, la plupart du person [... lire plus]nel de l'hôtel ne parlait pas anglais, ce qui était un problème.

Overall we had good time there, however there were some issues like, when we checked in they gave us a room that its roof was leaking, then they gave us another room which was close to street and there was alot of noise that we couldnt sleep well that night then for the third room they asked us to pay extra for a better room which we didnt planned for, on top of these most of resort staff were not able to speak english which was an issue.

Absolument, 100% terrible

Le terrain et la disposition de l'hôtel sont les SEULS points positifs de ce complexe. La nourriture était terrible, pas de variété au buffet et la qualité laissait beaucoup à désirer. Pendant les 7 jours de notre séjour, notre chambre n'a jamais été nettoyée ; les poubelles n'ont pas été changées, les draps n'ont pas été changés, rien. Nous avons dû chercher de l'eau auprès d'un membre du personnel car le réfrigérateur n'était pas rempli, et nous avons également dû chercher du papier toilette à [... lire plus] plusieurs reprises car les femmes de ménage ne sont pas venues une seule fois pendant notre séjour, même après leur avoir fait part de notre problème. Nous avons mis le panneau pour que notre chambre soit nettoyée tous les jours, mais il a été manifestement ignoré. Le personnel n'est pas très aimable. Il n'y a pas de véritable hall d'entrée ou de bar pour se détendre, à moins d'être VIP. Le complexe lui-même est situé dans ce qui semble être le milieu d'une rue au hasard, et lorsque nous nous y sommes arrêtés, j'ai dit à voix haute : " J'espère que ce n'est pas à nous ", car nous avions l'impression d'être coincés là et nous n'avions pas vraiment l'impression que le complexe était séparé de la ville ou du village local par des barrières. Il y avait constamment des gens sur le resort qui essayaient de vous faire acheter des choses, ce qui est bien, mais ils étaient absolument implacables et ne vous laissaient pas tranquille. Les piscines étaient INCROYABLES, à tel point que vous n'osiez pas ouvrir la bouche parce que vous risquiez d'avaler des crottes d'oiseaux. Il n'y avait pas assez de palapas/ombrelles dans les zones de piscine. La piscine de notre quartier n'avait que trois parasols et pas assez de places assises. Les gens ont même pris un des parasols et l'ont placé sur leur terrasse (pourquoi, je ne suis pas sûr parce que leurs balcons étaient entièrement couverts, de sorte qu'ils n'auraient pas eu besoin d'ombre). La piscine suivante n'avait pratiquement pas de chaises, ni de parasols, et était la plus sale des deux piscines où nous avons nagé. Nous ne sommes pas allés à la piscine principale parce qu'elle était trop fréquentée et qu'il était impossible d'y trouver une chaise ; de plus, il n'y avait pas beaucoup de zones ombragées. L'air conditionné n'a pas fonctionné dans la chambre comme il aurait dû. C'était sans aucun doute le complexe le plus sale et le plus désagréable dans lequel j'ai jamais séjourné. Je ne peux’ pas croire qu'il a même été recommandé pour nous par l'agent de voyage. Je ne reviendrais jamais, et je ne recommanderais jamais cet hôtel à qui que ce soit. Mon partenaire et moi avons tous deux été malades pendant notre séjour, et bien que je ne puisse pas dire si c'était à cause de la nourriture ou non, je ne serais pas surpris si c'était le cas. Nous sommes allés dans le sud six fois au cours des sept dernières années et n'avons jamais été malades, sauf cette fois-ci.

Absolutely, 100% Terrible The grounds and the layout of the hotel were the ONLY good thing about this resort. The food was terrible, no variety at the buffet and the quality left a lot to be desired. The whole 7 days we were there, our room never got cleaned; garbages didn’t get changed, bed linens didn’t get changed, nothing. We had I hunt down a staff member for water as the fridge didn’t get stocked, and we also had to hunt down toilet paper multiple times as the maids didn’t come a single time during our stay , even after letting them know about it. We put the sign up for our room to be cleaned daily but it was obviously ignored. The staff are not very friendly. There is no real lobby or lobby bar to hang out at, unless you are VIP. The resort itself is situated in what feels like the middle of a random street, and when we pulled up to it I actually said out loud, “I hope this isn’t ours” as it was like we were just stuck there and didn’t really feel like it was gated from the local town/village. There were constantly people on the resort trying to get you to buy stuff, which is fine, but they were absolutely relentless and wouldn’t leave you alone. The pools were DISGUSTING, to the point where you didn’t dare open your mouth because you might swallow bird poop. There were not enough palapas/umbrellas in the pool areas. The pool on our block had only three umbrellas, and not enough seating. People even took one of the umbrellas and placed it on their terrace (why, I’m not sure because their balconies were fully covered so they wouldn’t need shade). The next pool had hardly any chairs, and no umbrellas at all and was the dirtiest pool of the two we swam in. The main pool we didn’t go to because it was too busy and you could never find a chair; and also there weren’t many shaded areas. The a/c didn’t work in the room as it should have. It was without a doubt the dirtiest, most unpleasant resort I’ve ever stayed at. I can’t believe it was even recommended to us by the travel agent. I’d never return, and I’d never recommend this hotel to anyone. My partner and I both got sick during our stay, and while I can’t say if it was from the food or not, I wouldn’t be surprised if it were. We’ve been down south 6 times within the last 7 years and have never gotten sick except for this time.

Le centre de villégiature pourrait être amélioré !

Le terrain était magnifique, les piscines étaient bonnes, la plage n'était pas terrible, il y avait beaucoup d'algues, mais les gardiens gardaient la plage propre tous les jours. Le buffet n'était pas très bon, les employés n'ont pas fait d'efforts, il semble qu'ils ne puissent pas préparer une boisson décente et les employés n'étaient pas très amicaux, ils devraient aussi apprendre à parler anglais. Je peux dire que le temps était excellent, avec du soleil et un ciel bleu tous les jours.

Resort could be improved! The grounds where beautiful, pools was good, beach well the ocean was not so great lots of sea weed but the caretakers kept the beach clean ever day. The buffet was not so good the workers did not go out of their way at all, it seems that they cannot make a decent drink and the workers not so friendly they should also learn to speak English. I can say that the weather was great sunshine and blue skies every day.

Grand centre de villégiature

Le 20 avril 2019 a été notre dernier jour dans l'hôtel be live. Lorsque nous avons planifié nos vacances, nous avons hésité à choisir cet hôtel en raison de la lecture de quelques mauvaises critiques ; mais nous avons été agréablement surpris après notre arrivée. Tout de suite, l'un des membres de l'équipe d'accueil nommé George a fait le lien avec nous. Il a été d'une aide précieuse tout au long de notre séjour. Il s'est surpassé pour nous fournir tout ce que nous demandions et a répondu à nos  [... lire plus]questions. Merci George. Tu es génial ! Nous ne savions pas que nous avions accès à des prix raisonnables. Notre chambre était une chambre supérieure de luxe et donnait sur la piscine, ce qui était très agréable et pratique. Le service de nettoyage était excellent. Au début, notre chambre sentait mauvais mais dès qu'ils l'ont su, ils ont pris notre inquiétude au sérieux et le problème a été résolu immédiatement. La nourriture était bonne, la salade et les fruits étaient d'excellente qualité. Nous avons apprécié le poisson grillé, le poulet, les légumes délicieux. Nous nous sommes noyés dans les fruits de la passion juteux, les mangues sucrées et les papayes. L'équipe d'animation " excellent ", " chocolateh ", " coco cola " et le maître de cérémonie étaient très gentils et avaient l'air d'une famille. L'équipe était drôle, amicale, talentueuse et accueillante. Nous n'avions pas d'enfants mais nous avons vu beaucoup d'activités pour les enfants à chaque coin de rue. Si nous voulons recommander une chose à améliorer, c'est d'augmenter le personnel dans les buffets et les restaurants. Les serveurs n'avaient pas le temps d'établir des liens avec les clients et nous avons donc dépensé moins en pourboires. Beaucoup de restaurants au choix, mexicain, steak house, homard et quelques autres. Hôtel pour tous les âges. Beaucoup de jeunes familles et de retraités mélangés. La piscine principale semblait trop petite et bondée. Nous n'avons pas utilisé la piscine principale. Mais d'autres piscines VIP étaient disponibles. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel et nous y reviendrons.

Great resort April 20, 2019 was our last day in be live hotel. When we were planning our vacation we were hesitant to choose this hotel because of reading a few bad reviews; but we were pleasantly surprised after arriving. Right away one of the welcoming crew named George made connection with us. He was supper helpful throughout our stay. He went above and beyond to provide any thing we asked for and answered our questions. Thank you George. You are awesome!! We did not know we have die to reasonable pricing. Our room was superior deluxe and was opening to the pool which was very nice and convenient. Cleaning service was excellent. In the beginning our room was smelly but as soon as they knew about it they took our concern seriously and problem was solved right away. Food was good , salad and fruits were excellent. quality. Enjoyed grilled fish , chicken , delicious cooked veggies. We drowned ourselves in juicy passion fruits, sweet mango and papayas. Entertainment crew “excellenteh” ,” chocolateh” , “coco cola “and MC were very very nice and family like. Crew were funny , friendly and talented and inviting. We did not have kids but saw lot of activities for kids at every corner. If we want to recommend one thing to improve that is to increase staff in Buffett and restaurants. Servers did not have time to make connections with the guest so we spent less on tips. Lots of restaurant to choose from, Mexican, steak house, Lobster and couple of more. All ages hotel. Many young families and retirees mixed. Main pool seemed too small and crowded. Did not use the main pool. But other vip pools were available. Overall we had excellent time in this hotel and will be back.

1 semaine au paradis

C'est la deuxième fois que je viens à D.R., mais cette fois-ci à Punta Cana, à la Be Live Collection AMAZING ! J'ai réservé 10 jours à l'avance et j'ai bénéficié d'une offre exceptionnelle. Le personnel est super Le personnel est super amical et serviable et la station et la plage sont 10/10. Je n'ai jamais eu à me plaindre. La nourriture était excellente comparée à d'autres all inclusive où je suis allée. J'ai été choqué de voir à quel point tout s'est bien passé compte tenu de la dernière mi [... lire plus]nute à laquelle nous l'avons réservé. Je suis très reconnaissante d'avoir pu faire ce voyage et je remercie l'agent de voyage Ariff pour m'avoir aidée au téléphone M'avoir aidé au téléphone. Sable blanc et eau bleu clair, station très lumineuse et relaxante avec beaucoup d'activités en cours et un grand buffet et Al La Carte. Je me suis également rendu compte que le personnel est plus gentil dans ce complexe parce qu'il est mieux traité ici, Tout le monde est heureux et très amical. C'était parfait Pour mon petit ami et moi J'espère revenir bientôt. Nous avions une chambre VIP mais dans la section normale et c'était plus que parfait. Notre chambre était littéralement proche de tout ! Je n'ai pas entendu d'enfants ou de personnes folles, ce que j'ai adoré et je n'ai pas payé de supplément pour rester dans la zone sans enfants, j'ai également aimé le fait qu'il y ait tant de J'ai aussi aimé le fait qu'il y ait tant de personnes différentes (couples célibataires, familles). Un autre avantage, c'est qu'il y a des boutiques de cadeaux locales à 1 minute du centre de villégiature et qu'elles sont super sympathiques et proposent des offres incroyables Était au-delà de la perfection et je suis tellement heureux ! J'ai adoré, merci Trip Central

1 week in paradise My second time coming to D.R but this time in Punta Cana at the Be Live Collection, it was AMAZING! I booked it 10 days in advance and got an amazing deal. The staff is super Friendly and helpful and the resort and beach is 10/10. No complaints what so ever. The food was great compared to other all inclusive I have been to. I was shocked in how well everything went considering how last minute we booked it. I’m very thankful I was able to go on this trip and thanks to the travel agent Ariff for Helping me out over the phone. White sand and light blue water, very bright and relaxing resort with lots of activities going on and great buffet and Al La Carte. I also realized the staff is nicer at this resort because they get treated better here, Everyone is happy and super friendly. It was perfect For my Boyfriend and I. I hope to return soon. We had a VIP room but in the regular section and it was more than perfect. Our room was near literally everything! I didn’t hear any kids or crazy people which I loved and I didn’t pay extra to stay in the kid-free zone, I also liked how there are so many Different types of people (single couples families). Another plus, is that there are local gift shops 1 min out of the resort and they are super friendly as well with amazing deals, this trip Was beyond perfect and I’m so happy! Love it thanks Trip central

Très déçu

Nous venons de rentrer lundi. La République démocratique du Congo est un pays magnifique et les habitants sont très sympathiques. Nous étions VIP dans la partie adulte de la station. La chambre elle-même était correcte, le plafond de la salle de bain fuyait, mais c'est normal, l'eau était chaude et nous avions de l'eau tous les jours. Le lit était assez confortable et les oreillers étaient superbes ! Nous avons cependant remarqué que notre chambre n'était pas aussi belle que la plupart des aut [... lire plus]res chambres, et lorsque vous payez un supplément pour une chambre VIP, vous vous attendez à ce que votre chambre soit aussi belle que celle des autres personnes qui ont payé le même prix. La chambre a besoin d'être améliorée. Notre réfrigérateur s'est cassé, mais ils l'ont réparé. La télévision ne fonctionnait pas, mais nous ne nous en sommes pas occupés de toute façon. Nous étions dans le bloc 2. Nous avons donné un pourboire à la femme de chambre et à la personne chargée de réapprovisionner le réfrigérateur tous les jours. Le réfrigérateur n'a jamais été réapprovisionné. Nous avons dû courir après quelqu'un tous les jours pour obtenir des produits pour le réfrigérateur. La femme de chambre n'a jamais laissé de fleurs dans la chambre ni d'animaux faits de serviettes sur le lit. Les draps étaient encore pleins de sable tous les soirs et nous avons même dû leur courir après une nuit pour nettoyer notre chambre. Nous avons également dû leur courir après pour obtenir des serviettes. La femme de chambre est entrée dans notre chambre à 7h30 un matin pendant que nous dormions et nous a réveillés. De plus, vous pouviez voir qu'ils entraient et sortaient de votre chambre plusieurs fois par jour après l'avoir nettoyée, alors assurez-vous d'utiliser le coffre-fort. Certains coffres ont été fracturés pendant notre séjour, mais le nôtre était en bon état. Passons maintenant au personnel. Lorsque nous sommes arrivés, nos bagages ont été retirés du bus situé du côté familial du complexe. On nous a dit de les laisser là et on nous a emmenés au salon VIP pour adultes. Quelqu'un a pris nos coordonnées et est allé nous enregistrer. On nous a dit que nos chambres seraient prêtes à 2 heures, puis il a disparu pour ne plus jamais être revu. À 2 heures, quelqu'un nous a dit que nos chambres ne seraient pas prêtes avant 3 heures. On vous dit d'aller vous amuser pendant que vous attendez, mais n'oubliez pas que vous avez toujours votre bagage à main, votre sac à main, etc. avec vous et que votre crème solaire se trouve dans le hall des familles, dans vos bagages enregistrés. Vous ne pouvez donc qu'attendre. Entre 15 h et 15 h 30, vous apprenez que votre chambre est prête. Ils ne viennent pas vous le dire, vous devez continuer à aller à la réception pour voir si elle est prête. N'oubliez pas que vos bagages sont encore de l'autre côté, alors ils vous disent qu'ils iront les chercher et les apporteront dans votre chambre. Cela a pris encore une heure et demie. Nous avons donné un pourboire au groom, qui nous a jeté un regard mauvais et s'est éloigné. Pas de remerciement, rien ! Je dois également ajouter que quelques personnes sont allées chercher leur crème solaire dans leur sac et qu'un couple a même ramassé son propre sac. Aucun d'entre eux n'a été interrogé, donc n'importe qui aurait pu prendre nos bagages. Le personnel de l'hôtel n'avait pas la moindre idée de ce qu'il faisait. Essayer de réserver un restaurant a pris 5 jours et quand nous en avons finalement obtenu un, le restaurant n'avait pas notre réservation. Mon mari s'est levé à 6 heures du matin parce qu'on nous avait dit qu'il fallait réserver dans le hall d'entrée plus tôt. A 7 heures, elle lui a dit de revenir, il n'était pas là. Il a dit quand elle a dit je ne sais pas, alors il est retourné à 8 heures et il y avait une file d'attente avec des gens qui réservaient avec elle. La même personne qui nous a dit de revenir pour réserver parce que la personne qui s'occupe des réservations n'était pas là ! Avec la carte VIP adulte, vous obtenez un crédit de 200 $ pour la chambre. Nous avons dû demander à notre représentant d'Air Canada à quoi cela servait car le personnel ne le savait pas. Il nous a dit que nous pouvions acheter une bouteille au bar. Le bar dit qu'il faut payer en liquide. Nous avons dû retourner voir le représentant d'Air Canada pour qu'il nous l'achète. Nous n'avons jamais vu le majordome que nous étions censés avoir, même si nous n'avions pas l'intention de l'utiliser. Nous avons dû utiliser les mêmes serviettes de plage tous les jours parce qu'il n'y en avait jamais de propres (ce qui n'est pas très grave). Le personnel de l'animation et du bar était formidable mais le personnel de l'hôtel était paresseux et voulait des pourboires pour sa paresse. Ils étaient également impolis. La plage est remplie de chahuteurs qui ne cessent de s'en prendre à vous. Ils ne vous dérangent pas une fois que vous leur avez opposé un refus ferme. Ils étaient gentils à part la vente constante, mais ils essaient juste de gagner leur vie. Moi-même et d'autres personnes que nous connaissions avons également été victimes d'une intoxication alimentaire. Au bout de 5 jours sur 7, nous étions prêts à rentrer chez nous et nous en avions assez du personnel de l'hôtel. Nous avons été surclassés en VIP à cause de toutes les critiques négatives que nous avions lues avant de venir ici, mais ne gaspillez pas votre argent en surclassant. Nous y sommes allés avec l'idée de nous en accommoder au mieux, car nous ne sommes pas du genre à nous plaindre, mais il y avait tellement de choses qui n'allaient pas. Nous sommes allés à Cuba l'année dernière et avons beaucoup plus apprécié que ce complexe pour moins de la moitié du prix que nous avons payé dans ce complexe. Cela nous a vraiment dégoûté de ce beau pays.

Very disappointed We just got back home on Monday. The DR is a beautiful country and the locals are very friendly. We were VIP on the adult side of the resort. The room itself was okay, the bathroom ceiling leaked, but that's to be expected, the water was hot and we had water every day. The bed was comfortable enough and the pillows were great! We did notice though that our room was not as nice as many of the other rooms were, and when you pay the extra for VIP you expect your room to be as nice as everyone else that paid the same. The room is in need of upgrades. Our fridge did break, but they fixed it. TV didn't work but we didn't bother with it anyways. We were in block 2. We tipped the maid and the person that restocks the fridge daily. The fridge was never restocked. We had to chase down someone every day to get stuff for the fridge. The maid never once left a flower in the room or animals made out of towels on the bed. The sheets were still full of sand every night and we even had to chase them down one night to clean our room. We also had to chase them for towels. The maid also walked in our room at 7:30 one morning while we were sleeping and woke us up. Also, you could tell they were in and out of your room a few times a day after cleaning it so make sure you use the safe. Some peoples safes were broken into while we were there, but ours was good. Now for the staff. When we arrived our luggage was removed from the bus on the family side of the resort. We had a person tag it to the adult side and then we were told to leave it there and we were taken over to the adult VIP lounge. We had someone take our info and go to check us in for us. We were told our rooms would be ready by 2 and then he disappeared never to be seen again. At 2 someone said our rooms wouldn't be ready until 3. They tell you to go and enjoy yourself while you wait, but keep in mind, you still have your carry on, purse, etc with you and your sunscreen is back in the family lobby in your checked baggage. So you can only basically wait. Between 3 - 3:30 you find out your room is ready. They don't come and tell you this, you have to keep going to the desk to see if it's ready yet. Now remember, your luggage is still on the other side so they tell you they will go and get it and bring it to your room. This took another hour and a half. We tipped the bell boy, and he gave us a dirty look and walked away. No thank you, nothing! I also need to add in here that a few people went and got their sunscreen out of their bags and one couple even picked up their own bags. None of them were even questioned, so basically anyone could have taken our luggage. The staff at the hotel didn't have a clue what they were doing. Trying to book a restaurant took 5 days and when we did finally get one the restaurant didn't have our reservation. Hubby got up at 6am because they said you had to book in lobby early. At 7 she said come back he's not here. He said when she said I don't know, so went back at 8 and there is a line up with people booking with her. The same person that told us to come back to book because the person wasn't there that does the booking! With VIP adult you get a $200 room credit. We had to ask our Air Canada rep what its good for because staff don't know. He says we can buy a bottle from the bar. The bar says cash only. Had to go back and get the AC rep to get it for us. We never once saw the butler we were supposed to have even though we didn't plan on using him. We had to use same beach towels every day because there were never any clean ones (not a major thing). The entertainment and bar staff were great but the hotel staff were lazy and wanted tips for their laziness. They were also rude. The beach is full of hecklers and they come at you over and over again. They don't bother you after you give them a firm no. They were nice guys other than the constant selling, but they are just trying to make a living. Myself and others we knew also got food poisoning. So, after 5 of our 7 days we were ready to go home and had just had enough of the hotel staff. We upgraded to VIP because of all the negative reviews we read before going here, but don't waste your money upgrading. We went there with the attitude that we would make the best of it as we aren't complainers, but there was just so much wrong. We went to Cuba last year and enjoyed it far more than this resort for less than half the price we paid at this resort. It really soured us on this beautiful country.

Quelle déception...

Mes amis et moi avons pris un vol tardif et sommes arrivés à l'hôtel à 19h30, heure dominicaine. Bien que les chambres soient généralement prêtes à 15 heures, la nôtre ne l'était pas. La femme de chambre faisait couler de l'eau sale sur le sol dans la panique, l'unité de climatisation fuyait et gouttait à travers le plafond, le coffre-fort était une minuscule boîte métallique vissée au mur avec une seule vis... (comme si c'était acceptable et sûr pour moi et mes invités de laisser des milliers d [... lire plus]e dollars, nos appareils cellulaires, nos bijoux et nos passeports dedans ?!?!?) Quelle blague ! Nous nous rendons ensuite compte que le coffre-fort n'a même pas de serrure ou de clavier à combinaison... et que nous avons dû louer une serrure et une clé à la réception pour 21 USD. Une fois la serrure et la clé louées, nous nous sommes rendu compte que le coffre-fort lui-même était endommagé et que la porte ne permettait pas à la serrure de s'y loger. Nous sommes restés dans nos chambres pendant 3 heures, en attendant qu'un employé de l'hôtel vienne souder le coffre pour que la clé puisse y entrer. Comme si cela ne suffisait pas, nos toilettes ont été inondées après la première chasse d'eau. J'ai voyagé dans 23 complexes hôteliers différents et je peux affirmer sans me tromper que ce complexe est l'un des pires qu'il m'ait été donné de visiter. Mes amis et moi avons été transférés dans trois chambres différentes en l'espace de deux jours, avant d'accepter de payer pour un surclassement dans la partie privilégiée du complexe. Les trois chambres avaient des climatiseurs en panne et nous avons passé la totalité de notre séjour dans une chambre à 26-28 degrés Celsius. Je ne pourrais pas être plus mécontent.

Quite the disappointment... My buddies and I had a late flight in, and arrived at the hotel at 7:30pm Dominican time. Despite rooms typically being ready by 3pm, our room wasn't ready for us. The maid was sloshing a bunch of dirty water across the floor in a panic, our A/C unit was leaking and dripping through the ceiling, the lock-box/safe was a tiny metal box screwed to the wall with 1 screw... (as if this is somehow acceptable and safe for me and my guests to leave thousands of dollars, our cellular devices, our jewelry and our passports in?!?!?) What a joke! Then we realize that the lock-box/safe doesn't even have a lock or combination pad... and that we had to rent a lock and key from the front desk for $21 USD. Once we had rented the lock and key, we then realized that the safe itself was damaged and that the door wouldn't allow the lock to fit into it regardless. We proceeded to sit in our rooms for 3 hours, while waiting for a hotel staff to come and solder the box, to allow the key to fit. If that wasn't enough; our toilet flooded after the first flush. I have traveled to 23 different resorts, and it's safe to say that this resort was one of the worst resorts I have ever visited. My friends and I were transferred to 3 separate room locations within 2 days, before agreeing to pay for an upgrade to the privilege side of the resort. All three rooms had broken A/C units, and we spent the entirety of our stay in a 26-28deg C room. I will could not be more displeased.