Dans l'ensemble, un bon voyage qui a le potentiel d'être génial !

Ma femme et moi avons séjourné au complexe Barceló Grand du 24 avril au 1er mai 2017. Nous avons pris un vol Air Transat de Toronto vers le Mexique. Malheureusement, il y a eu une urgence dans l'avion et nous avons dû atterrir aux États-Unis pour un retard. Une fois arrivés au Mexique, nous avons fait un long trajet en bus jusqu'au complexe Barceló où nous avons été accueillis par la réception. Comme vous pouvez l'imaginer, nous étions à la fois épuisés et fatigués de notre voyage imprévu. E [... lire plus]n revanche, l'un des employés nous a accueillis avec une boisson fraîche dans le hall d'entrée. Nous devions séjourner dans le complexe Barceló Maya Beach, mais on nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles et que nous devions être transférés dans le complexe Barceló Colonial. Nous avons dû prendre une petite navette en voiturette de golf jusqu'au hall du Colonial pour découvrir que la clé de notre nouvelle chambre ne nous avait pas été remise à l'entrée du hall précédent dans le quartier de Maya Beach. À ce stade, nous étions assez frustrés par toutes ces manipulations et nous voulions juste aller dans notre chambre et en finir avec la nuit. Une fois que nous avons obtenu la clé de notre chambre, le groom nous a rassurés en nous disant qu'il s'agissait d'une courte promenade et il n'a pas porté nos bagages jusqu'à notre chambre. C'était tout sauf une courte marche jusqu'à notre chambre, mais heureusement nous n'avions pas fait de gros bagages pour notre voyage ! En entrant dans la chambre, nous avons reçu ce que nous avions demandé : une chambre plus haute avec un lit king size (2 lits doubles combinés). La chambre disposait d'un réfrigérateur rempli de toutes les grandes marques de boissons, y compris de la bière et des snacks. La chambre était également située au milieu du grand complexe, ce qui était agréable. Après quelques jours d'installation dans ce beau et grand complexe, nous avons rencontré un autre gros problème. Un jour, nous avons entendu un grand coup juste au-dessus de notre chambre. Je n'y ai pas prêté attention et nous avons continué notre journée comme si de rien n'était, puis nous avons quitté la chambre. De retour dans notre chambre, nous avons immédiatement senti que la climatisation ne fonctionnait pas. Ce n'était pas acceptable car il faisait déjà très chaud, entre 20 et 30 degrés. On m'a assuré qu'une compensation me serait accordée pour cette nuit difficile. J'ai reçu deux laissez-passer pour le parc aquatique Barceló, que ma femme a apprécié, et deux petites bouteilles de boissons alcoolisées. Cependant, nous pensions que j'aurais au moins droit à un massage relaxant que ma femme et moi avions enduré la nuit précédente. Points positifs - Divertissements de qualité tout au long de la semaine - des personnes très talentueuses qui ont donné un grand spectacle tous les soirs. - Beaucoup de choses à voir et à faire : Maya Mall, un bar sportif ouvert 24 heures sur 24 avec un mini-golf et un bowling, un aquarium pour dauphins, un grand nombre de piscines dans tout le Barceló Grand Resort. - L'hôtel est très propre et le personnel sympathique qui vous accueille à votre passage, y compris deux hommes que j'aimerais remercier pour avoir essayé de faciliter notre séjour. L'un d'eux s'appelle Memo et travaille à la réception dans la zone de tennis. L'autre s'appelle Tomas et se trouve à la réception du Colonial. Les deux ont été très agréables à parler et ont été très sincères et amicaux. - Le restaurant italien à la carte était excellent et fortement recommandé. - Grand bus à deux étages qui vous emmène dans les cinq parties du complexe de Barceo. Ce bus est gratuit et constitue un excellent moyen de découvrir le vaste complexe de Barceló. Points négatifs - Comme ma femme est végétarienne, la seule chose qui nous a dérangés est qu'il y avait beaucoup de contamination croisée dans les stations. Il serait bon que certains ustensiles ne soient pas utilisés pour les plats de viande. - Plus d'options de poisson ou une station de poisson aurait été un grand plus. Mis à part nos problèmes, que beaucoup de voyageurs rencontrent sans doute, le Barceló Grand Resort est une excellente option pour visiter la Rivera Maya, au Mexique.

Overall good trip has potential to be great! Both my wife and I were at the Barceló Grand complex between April 24 to May 1 2017. We flew in with Air Transat from Toronto to Mexico. Unfortunately there was an emergency on the plane in which we had to land in the US for a delay. Once we finally arrived in Mexico we did take a long bus ride to the Barceló complex in which we were greeted by the front desk. As you could imagine we were both exusted and tired from our unforeseen journey. On the plus side one of the staffers did greet us with a nice cool beverage at the lobby. We were scheduled to stay in the Barceló Maya Beach resort area but we were told there were no rooms available and had to be moved to the Barceló Colonial area. We had to take a small golf cart shuttle to the Colonial lobby only to find out that the key to our new room was not given to us from the previous lobby enterance in the Maya Beach area. At this point we were getting quite frustrated with all the shuffling around that we just wanted to get to our room and call it a night. Once we did get our key for our room, the bell hop man reassured us that it is a short walk and did not take our luggage to our room. It was anything but a short walk to our room but luckily we did not pack heavily to our trip! Upon entering the room, we did receive what we requested; a higher room with a king size bed (2 double beds combined). The room had a fridge stocked with all the major brands of drinks including beer and snacks. The room was also situated in the middle of the large complex which was nice. After a few days of settling in at the nice and large resort we hit another large bump in the road. One of the days, there was a loud banging being done just above our room. I did not think much of it and we continued with our day as normal and left the room. Upon coming back to our room, we immediately felt the A/C not running. This was not acceptable as to the heat was already in the high 20C’s to early 30C’s. I was reassured that compensation would be given to me for the troublesome night. I did get 2 passes to the Barceló Waterpark which my wife enjoyed and 2 small bottles of alcoholic beverages. However we were thinking I would at least get a relaxing massage that both my wife and I endured from the previous night. Positives - A+ Entertainment throughout the week – Very talented individuals that put on a great show every night. - Lots of things to see and do such as: Maya Mall, a 24HR Sports bar with Mini Golf and Bowling Alley, A Dolphin aquarium, large number of pools throughout the Barceló Grand Resort. - Very clean resort with friendly staff that greet you as you pass by, including 2 gentleman I would like to acknowledge that tried to smooth out our stay. One named Memo which is at the front desk in the Tennis area. The other gentleman named Tomas in the Colonial reception area. Both were wonderful to speak to and were very genuine and friendly. - Italian a la carte restaurant was great and highly recommended. - Large 2 decker bus that takes you throughout all 5 parts of the Barceo complex. This bus is free to ride and is a great way of seeing the large Barceló complex. Negatives - As both my wife are vegetarians, the only thing that peeved us was there were a lot of cross contamination at the stations. It would be nice if certain utensils were not being used for meat dishes. - More fish options or a fish station would have been a big plus. Other than our snags that I am sure a lot of travelers face when they do travel, the Barceló Grand Resort is a great option to visit in the Rivera Maya in Mexico.

Une expérience formidable - fortement recommandée pour les couples/familles

Très bien : L'hôtel était incroyablement propre. Le personnel était incroyablement amical. Les installations sont bien entretenues et magnifiques. Tout était à portée de main et les gens se sont efforcés de répondre à toutes les demandes ou préoccupations. Mon mari a trouvé qu'il y avait beaucoup trop de marche à pied (d'autres complexes de cette taille ont des voiturettes de golf sur lesquelles on peut monter et descendre pour se déplacer plus facilement). Ce complexe a des bus qui passent à  [... lire plus]l'arrière pour aller d'un endroit à l'autre... mais ce n'est pas très pratique. Je préférerais sans aucun doute un complexe plus petit à l'avenir. La nourriture était fantastique et il y avait toujours beaucoup de choix. Le chef japonais devrait être félicité pour sa performance et j'ai été surpris de voir à quel point j'aimais la nourriture (n'ayant pas aimé la nourriture asiatique dans le passé). Je ne pense pas que je changerais quoi que ce soit à notre voyage si je le pouvais vraiment... la meilleure plage où j'ai séjourné sur la Riviera Maya (ayant séjourné dans quatre autres stations auparavant). Moins bien : Le coordinateur des excursions n'a pas mentionné tous les coûts cachés/supplémentaires lorsque nous avons réservé l'une de nos excursions. Nous avons choisi d'aller faire de la plongée en apnée à Xhel-Ha et on nous a parlé de toutes les merveilleuses choses que nous pouvions y faire... mais on ne nous a pas dit qu'après avoir payé une somme énorme pour entrer dans le parc, toutes les activités en plus de la plongée en apnée seraient en sus. Nous n'avions emporté que des dollars pour les photos et les souvenirs et comme nous n'avions pas de carte de crédit sur nous, nous avons manqué plusieurs choses que nous aurions aimé faire. La réception est absolument terrible. Les employés qui y travaillent parlent un anglais très approximatif par rapport aux autres personnes que nous avons rencontrées, ce qui rend chaque interaction avec eux frustrante et lente. À l'aéroport et parmi les autres stations, cette station a la réputation d'offrir un service terrible à la réception. J'ai dû attendre près d'une heure pour qu'on me change de l'argent américain en pesos, et l'enregistrement et le départ ont été des expériences très pénibles.

Awesome experience - highly recommended for couples/families Great: Resort was incredibly clean. Staff incredibly friendly. Facilities well-kept and beautiful all around. Everything was at our finger-tips and people tried hard to accommodate any requests or concerns. My hubby found there to be far too much walking (other resorts this size have golf carts you can jump on and off of to get around more easily). This resort has busses that run along the back from one to the next... but they're not very convenient. I would definitely prefer a smaller resort in the future. The food was fantastic and there was always lots of selection. The Japanese Chef should be absolutely commended for his performance and I was surprised at how much I loved the food there (not having liked Asian food in the past). I don't think I'd change a thing about our trip if I could really... best beach I've stayed at along the Mayan Riviera (having stayed at four other resorts previously). Not-so-great: The excursion-coordinator failed to mention to us about all of the hidden/added costs when we booked one of our excursions. We elected to go snorkeling at Xhel-Ha and were told about all of the wonderful things we could do there... but there was no mention that after paying a huge amount to get into the park, all of the activities over and above snorkeling would be extra. We'd only brought $$ for photos and souvenirs and having no credit card with us, we missed out on several things we would have liked to have done. The front desk is absolutely terrible. The employees who work there speak very broken English compared to others we encountered, making every interaction with them frustrating and slow. At the airport and amongst other resorts, this resort has a reputation for terrible service at their front desk. I had to wait nearly an hour to get some American money changed into Pesos and check-in and check-out were very painful experiences.

Si vous aimez LARGE.....

Ce centre de villégiature est l'un des cinq centres de villégiature de la chaîne Barcelo. Chacun d'entre eux a sa propre spécificité. La plage Maya Beach est sans doute la meilleure de toutes, avec de l'eau chaude, du sable blanc et de nombreuses chaises de plage. Les piscines sont propres, les serviettes ne manquent pas et chacune d'entre elles est adaptée à une ambiance et à un groupe d'âge différents. De nombreux alcools de qualité supérieure sont disponibles, il suffit de demander. Les chamb [... lire plus]res sont moyennement modernes, mais propres et bien aménagées. Il n'y a eu aucun problème de pression d'eau ou de manque d'eau chaude. Le personnel de nettoyage a toujours fait ce qu'il fallait... quelques conseils suffisent. Notre grand lit était très bien supporté et les oreillers étaient également très bien. Ayant été plusieurs fois en République Dominicaine, j'espérais que la nourriture serait un ou deux pas au-dessus. Mais j'ai été déçu par la qualité. Bien que je ne sois pas mort de faim, il était pénible d'avoir à manger relativement les mêmes choses chaque jour. Bien que les trois plats à la carte auxquels nous avons assisté aient été un changement bienvenu et que la nourriture ait été chaude et bien préparée..... notamment l'italien, le mexicain et le japonais ont été un régal. Le fait d'être limité à trois réservations seulement devrait certainement être étendu. S'il y avait un reproche à formuler, ce serait celui de la procédure d'enregistrement. Chaque voyageur souhaite obtenir sa chambre en temps voulu, ce qui, dans notre cas, a consisté à être en déplacement pendant huit heures avant d'arriver au complexe. Ensuite, nous avons dû faire la queue jusqu'à ce que nous recevions enfin nos clés, ce qui a pris plus d'une heure.

If you like LARGE..... This resort is among five others, under the Barcelo name. Each has their own uniqueness. The Maya Beach has arguably the best beach of them all, with warm water, lovely white sand & lots of beach chairs. The pools are clean, with no shortage of towels and have a different mood & age group at each. There are many premium liquors on hand, you just need to ask. The rooms were moderately up to date, but clean & well appointed. There were no issues with water pressure or lack of hot water. Cleaning staff always did what was wanted... just a few tips goes along way. Our king bed had great support & the pillows were fine as well. Having been to the Dominican several times, I was hopeful that the food would be a step or two above. But I was disappointed with quality. While I didn't starve, it was a pain having to eat relatively the same items each day. Although the three ala cartes we attended were a welcome change & the food was hot and well prepared.....namely the Italian, Mexican & the Japanese were a treat. Being limited to only three reservations should most certainly be extended. If there was one strong complaint, it would be the check-in process. Each and every traveler only wants their room in a timely fashion, after which in our case, consisted of being on the go for eight hours, before reaching the resort. And to then have to stand in line until finally getting our keys, which was well over an hour.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien, les chambres étaient propres, bien entretenues, la douche était excellente. Quelques bruits d'autres clients tard dans la nuit. Le terrain est bien entretenu. Notre chambre au niveau 4000 était située au centre, près de la piscine, de la plage et des buffets. La plage devant le Maya Beach Resort était superbe, bien entretenue, avec beaucoup de chaises. Grand choix aux buffets, mais pas de mangue fraîche. Restaurants à la carte, le japonais était le meilleur. Le ser [... lire plus]vice de la réception, l'enregistrement et le départ étaient adéquats mais pourraient certainement être plus efficaces. On pourrait penser que de grands complexes hôteliers comme celui-ci, avec de nombreux vacanciers qui vont et viennent, auraient compris cela.

Great Resort Hotel was very nice, Rooms were clean, well maintained, great shower. Some noise from other patrons late at night. Grounds are well maintained. Our room in the 4000 level was centrally located close to the pool, beach, buffets. The beach in front of the Maya Beach Resort was great, well maintained, lots of chairs. Great selection at the buffets, but no fresh mango. A la carte restaurants, Japanese was the best. Front desk service, check-in and check-out was adequate but could definitely be more efficient. You would think that large resorts like this, with many vacationers coming and going, would have this figured out.

Barcelo Maya Beach

Nous avons passé des journées extraordinaires dans ce centre de villégiature. Tout était parfait. Juste quelques problèmes, je ne pouvais pas dormir la nuit parce que les couloirs étaient bruyants tous les soirs par des personnes ivres 😉Et le deuxième problème était au sujet du service de chambre, les serviettes mouillées étaient dans notre chambre après qu'ils aient nettoyé notre chambre. Et notre réfrigérateur n'était pas plein tous les jours. Merci pour tout Colleen.

We had amazing days in this resort. Everything was perfect. Just a couple issues, I couldn't sleep at night because the hallways was noisy every night by some drunk people 😉And the second issue was about room service, the wet towels was in our room after they clean our room. And our fridge didn't full every day. Thank for everything Colleen.

Un voyage extraordinaire

Ce centre de villégiature était si grand et si beau. Tout était très organisé, propre et bien géré. Le personnel était si sympathique et si gentil. Il n'y a que des bonnes choses à dire à ce sujet. L'enregistrement était très lent, mais à part cela, il y avait tellement de gens et de choses à faire qu'on ne s'est jamais ennuyé ! De plus, la plage est magnifique !

Amazing trip This resort was so big and beautiful. Everything was very organized, clean and well managed. The staff was so friendly and nice. Nothing but great things to say about it. The check in was very slow but other than that there we're so many people and things to do we were never bored! Also gorgeous beach!!

Grand centre de villégiature

C'est la première fois que nous venons dans ce complexe grâce à Michelle Turco, Trip Central, et nous avons beaucoup apprécié. La nourriture était bonne - nous avons surtout mangé dans les restaurants à la carte - l'italien était mon préféré - le mexicain un peu moins ! Le terrain et les piscines étaient très bien entretenus, le personnel très amical et serviable. Notre chambre était bien, mais la baignoire avait besoin d'être rénovée à cause de la moisissure sur les bords. Le buffet était égale [... lire plus]ment bon pour le petit-déjeuner, ainsi que le Rancho Grande pour le déjeuner. Le seul point négatif était la difficulté d'obtenir des vêtements pour le visage ? Le temps était magnifique et les vacances très agréables. J'y retournerais sans hésiter !

Great Resort This is our first time at this resort thanks to Michelle Turco, Trip Central and we thoroughly enjoyed it. The food was good - we ate mostly at the A La Carte restaurants - Italian was my favourite - Mexican not so much! The grounds and pools were very maintained, the staff very friendly and helpful. Our room was good but the tub needed some work due to mold around the edges. The buffet was also good for breakfast as well as the Rancho Grande for lunch. One negative was the difficulty getting face clothes?? It was great weather and a great holiday. I would definitely go back!

Merveilleuse plage !

Superbe plage ! Le complexe est très bien entretenu. Les chambres étaient très confortables et il y avait beaucoup de choses à faire. Nous avons beaucoup aimé la piscine pour adultes et le service était excellent. Le buffet aurait pu être un peu mieux mais pas horrible. Très bien entretenu et le petit déjeuner était le meilleur.

Wonderful Beach! Great beach! The resort is very well maintained. The rooms were very comfortable and lots do do. We really liked the adult pool and service was great. The buffet was could have been a little better but not horrible. Very well maintained and breakfast was the best.

Grande plage !

Le complexe est bien entretenu, il y a de belles piscines, du basket-ball, du tennis et beaucoup de choses à faire. Le spa est très bien et il est agréable de pouvoir faire de l'exercice. Nous avons séjourné au Barcelo Maya Beach et tout était super mais : 1) La nourriture était moyenne au buffet et la carte n'était pas un grand pas en avant. 2) Le service au bar était excellent quand on pouvait l'obtenir. Ils avaient besoin de plus de barmans à la piscine et les soirs de grande affluence.  [... lire plus] La plage est la meilleure partie de l'hôtel. J'ai passé un bon moment mais j'essaierai probablement une autre option la prochaine fois que nous voyagerons à Riviera Maya.

Great Beach! The resort is well maintained, great pools, basketball, tennis lots of things to do. The spa is very good and nice to be able to get a workout in. We stayed at Barcelo Maya Beach and everything was great but: 1) Food was average at the buffet and the a la carte was not a big step up. 2) Bar service was great when you could get it. They needed more bartenders at the pool and on busy nights. The beach is the best part of the resort. Had a great time but would probably try another option next time we travel to Riviera Maya.

GRANDE EXPÉRIENCE

LA NOURRITURE ÉTAIT EXCELLENTE, LE PERSONNEL SERVIABLE ET AMICAL, LE TERRAIN TRÈS PROPRE, J'AI L'INTENTION D'Y RETOURNER. Le voyage a été parfait du début à la fin. Les divertissements étaient bons. Les activités du resort étaient un peu chères. Ne prenez pas le tour qui inclut la visite de la fabrique de bijoux. ils sont sur vous comme des vautours et ils vous remplissent de mensonges.

GREAT EXPERIENCE FOOD WAS EXCELLENT, FRIENDLY HELPFUL STAFF,VERY CLEAN GROUNDS PLAN TO GO BACK. The trip was flawless from beginning to end. Entertainment was good. Of resort activities were a bit expensive. Do not take the tour that includes visiting the jewlerly factory. they are on you like vultures and they full you full of lies.

Très beau centre de villégiature

Magnifique centre de villégiature. Impressionné par la beauté et la propreté des lieux. J'ai adoré les palmiers sur la plage et dans tout le complexe. Nourriture solide et personnel généralement sympathique. Deux grands pouces pour toute la famille, y compris les enfants.

Very nice resort Beautiful resort. Impressed with beauty and cleanliness of the grounds. Loved the palm trees on the beach and throughout the resort. Solid food and generally friendly staff. Two big thumbs up from the entire family including kids.

Très grand centre de villégiature

Nous avons trouvé que la réception devrait être mieux dotée en personnel car elle est toujours très fréquentée. C'était la seule chose, mais c'est la première impression, c'est pourquoi nous avons pensé qu'il était important de le mentionner. Nous étions un bus plein de gens arrivant à l'hôtel et la réception n'était pas pleine de personnel. Nous avons fait la queue pendant environ 20 à 25 minutes pour obtenir notre enregistrement. Les personnes avec des enfants se sont retrouvées avec des e [... lire plus]nfants qui s'impatientaient. Ils n'ont pas donné les clés des chambres mais nous ont dit de revenir dans 30 à 40 minutes pour les obtenir (cela nous a convenu car nous sommes allés prendre une boisson fraîche et manger un morceau). Ils nous ont dit qu'il serait plus rapide de nous remettre la clé plus tard. Environ 45 minutes plus tard, nous avons refait la queue pour obtenir la clé. Une fois que nous sommes arrivés au début de la file d'attente, la personne qui distribuait les clés s'est éloignée sans dire un mot. Au bout de quelques minutes, nous avons tous commencé à nous demander ce qui s'était passé : était-il malade, avait-il fait une pause ? Finalement, nous avons demandé à un superviseur qui se tenait là depuis le début si quelqu'un allait revenir, car il y avait encore une file d'attente pour obtenir la clé de notre chambre. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'il a dit quelque chose à une employée et qu'elle a commencé à distribuer les clés. L'hôtel était propre, nous avions une très belle chambre avec une grande salle de bain. Le terrain de l'hôtel était magnifique. Nous avons adoré la salle de sport et les cours d'exercices. Il y avait beaucoup de choix au buffet tout le temps. La plage était magnifique.

Very large resort We found the reception area needs to be better staffed as it's always so busy. That was the only thing but it is the first impression so that's why we felt it was important to mention. We were a bus full of people arriving at the hotel and reception was not fully staffed. We stood in line to get checked in for approx. 20 - 25 minutes to get checked in. People with children were getting as kids were antsy. They did not give out room keys but told us to come back in 30 - 40 minutes to get them (that was fine as we went to enjoy a cool drink and a bite to eat). They said it would be fast just handing out the key to us later. About 45 minutes later we went to stand in line again to get the key. Once we got to the front of the line the staff person who was giving out the keys just walked away without saying a word. After a few minutes all of us in line started wondering what happened was he sick, did he go for a break? Finally, we asked a supervisor that was just standing there the whole time if someone was coming back as there was still a line up to get our room key. It was only then that he said something to a staff person and she started handing out the keys. The hotel was clean, we had a very nice room with big bathroom. The hotel grounds were beautiful. We loved the gym and the exercise classes. There was lots of selection at the buffet all the time. The beach was beautiful.

Barcello Maya Beach Resort

Nous avons trouvé l'hôtel beaucoup trop grand et le personnel n'était pas du tout aimable. La femme de chambre qui a nettoyé la chambre a oublié de laisser du café ou de l'eau pour le préparer. Nous ne recommanderions cet hôtel à personne.

We found the Hotel far too big and the staff was not very friendly at all. The maid that cleaned the room either forgot to leave coffee or water to make it. We would not recommend this hotel to anyone.

Une expérience fantastique

Cet hôtel est absolument magnifique. Les terrains sont incroyables, super propres, le personnel est sympathique, les chambres sont belles, encore une fois, très propres, les lits sont confortables. Il y avait beaucoup de choses à faire, vous pouviez simplement rester au bord de l'une des nombreuses piscines, vous pouviez choisir de profiter de la magnifique plage, beaucoup de chaises longues, jamais un problème pour s'asseoir et généralement là où vous voulez être. Beaucoup de choix pour les e [... lire plus]nfants, le club pour enfants était pratique et disponible tous les jours, des sports nautiques étaient disponibles, une excellente équipe d'instructeurs de plongée sous-marine, très serviables, amicaux et passionnés ! La nourriture était bonne, beaucoup d'options pour la carte ou les buffets. Dans l'ensemble, des vacances formidables, et j'y retournerai sans aucun doute !

Fantastic Experience This hotel is absolutely stunning. The grounds are amazing, super clean, staff is friendly, rooms where nice, again, very clean, beds comfortable. There was a lot to do, you could just hang by one of the many pools, you can choose to enjoy the beautiful beach, lots of loungers, never a problem to get a seat and usually where you want to be. Lots to choose from for the kids, kids club was convenient and available any day, water sports available, great team of scuba diver instructors, very helpful, friendly and passionate! Food was good, many options for ala cart or buffets.. All around a great vacation, will definitely go back there!

Fantastique séjour en mars

C'était un lieu de villégiature idéal pour notre groupe. 3 adultes et 4 adolescents. Les chambres étaient spacieuses, avaient des balcons, l'air conditionné, tout ce dont vous avez besoin. Mini bar approvisionné quotidiennement en eau, etc. Beaucoup de serviettes dans la chambre et à la plage. Aucun problème pour obtenir des chaises de plage. Ce complexe est un 5 en 1. Nous avons séjourné au Beach, qui avait la meilleure plage, un grand buffet pour le petit déjeuner/déjeuner/dîner. Il était pr [... lire plus]oche de la salle de sport (qui est géniale. Demandez le programme de remise en forme, si cela vous intéresse. La piscine, le club pour enfants, les activités, le théâtre pour les divertissements nocturnes. Marcher d'un bout à l'autre de la station ne prend que 15 minutes sur la plage, avec beaucoup d'autres façons d'aller. Un bus en plein air passe dans chaque hall toutes les 10 minutes et fait des arrêts fréquents. Il y a un parc de toboggans aquatiques, un parc de surf, un parc de nage avec les dauphins, des sports nautiques, un centre commercial pour le shopping, à la fois un secteur haut de gamme et un marché pour les souvenirs. Beaucoup d'activités quotidiennes. J'ai presque oublié de mentionner. La nourriture et le service sont fantastiques. Nous avons adoré les restaurants à la carte. Nos préférés étaient, L'espagnol, le japonais - Kyoto, l'italien - au Tropical. N'oubliez pas de les réserver le plus tôt possible lors de l'enregistrement, car ils sont très demandés. La piscine réservée aux adultes, après 16 heures, était une façon agréable de terminer la journée, avant de se préparer pour le dîner

Fantastic March Break This was a great resort for our group. 3 adults and 4 teenagers. The rooms were spacious had balconys, air conditioning, everything you need. Mini bar that was stocked daily with water, etc. Plenty of towels at the room and at the beach. No problems getting beach chairs at all. This resort is 5-in one. We stayed at the Beach, which had the best beach, a great buffet for breakfast/lunch/dinner. It was close to the gym (which is amazing. Ask for the fitness schedule, if your into that. I did yoga and a spin class) Age restriction for the gym is 18. pool, kids club, activities, theatre for nightly entertainment. Walking from one end of the resort to the other only took 15 minutes on the beach, with lots of other ways to go. There is a open air bus that comes into each lobby, every 10 mins and makes frequent stops. There is a water slide Park, surfing park, swim with dolphins, water sports, mall for shopping, both a high end area, and marketplace for souvenirs. Lots of daily activities. Almost forgot to mention. The food and service are fantastic. We loved the a la carte restaurants. Our favourites were, Spanish, Japanese-Kyoto, Italian-at the Tropical. Remember however to book these ASAP when you check in, as they are in high demand. Also the adult only pool area, after 4pm, was a nice way to end the day, before getting ready for dinner

Superbe station avec beaucoup de choses à faire sur place !

J'ai séjourné au Maya Beach Resort et la plage de cette section est meilleure que celle du Palace. De belles piscines, en particulier la piscine réservée aux adultes pour un cocktail en fin d'après-midi. Beaucoup de choses à faire sur le site, en particulier un bon endroit pour les adolescents. Nager avec les dauphins a été un grand succès pour nos filles. Le service était très amical et la nourriture très bonne. Le seul problème est qu'il était difficile d'obtenir de bonnes réservations dans le [... lire plus]s restaurants à la carte. Nous reviendrons !

Great resort with lots to do on site! Stayed at Maya Beach Resort and the beach in this section is better than at the Palace. Beautiful pools especially like the Adult only pool for a late afternoon cocktail. Lots to do on the resort especially good spot for teenagers. Swimming with the Dolphins a huge hit with our girls. Service was very friendly and food is very good. Only issue it was difficult to get good reservations at the a la cartes. We'll be back!!

Complexe touristique exceptionnel

C'est de loin le meilleur complexe où j'ai séjourné, tout était formidable, si je devais faire une plainte, ce serait que le WiFi gratuit n'est disponible que de 10h00 à 13h00 dans le centre commercial, d'autres complexes avaient le WiFi gratuit dans le hall de l'hôtel le soir, mais pour être honnête, c'était vraiment agréable de ne pas être sur les téléphones cellulaires tout le temps et nous avons passé une semaine célèbre. Le restaurant japonais était génial.

Amazing Resort This was by far the best resort I have ever stayed at everything was terrific, if I had to make one complaint it would be that the free WiFi is only available 10.00 to 1.00pm located in the mall, other resorts have had free WiFi in the hotel lobby in the evening, but to be honest it was really nice not be on cell phones the whole time and we had a famous week. The Japanese restaurant was awesome.

Belle plage

Nous avons adoré la plage. La nourriture était bonne et il y avait suffisamment de choix. Les chambres étaient propres, les lits étaient confortables mais le décor était fatigué. Les piscines étaient grandes et il y avait beaucoup de chaises autour de la piscine et de la plage. Nous avons apprécié d'avoir un balcon à côté de la chambre. Les petits bars offrent des boissons de meilleure qualité.

Beautiful beach We loved the beach. Food was good and enough options. Rooms were clean, beds were comfortable but decor was tired. Pools were large and plenty of chairs around pool and beach. Enjoyed having a balcony off room. Smaller bars offer better quality drinks.

Tout simplement incroyable !

Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances. Quelle semaine merveilleuse ! Tout était parfait. Le personnel, les chambres, la nourriture, la plage, tout l'environnement était merveilleux. Nous reviendrons sans aucun doute !

Just amazing! We've just arrived home from a weeks holiday. What a wonderful week it was! Everything was perfect. The staff, the rooms, the food, the beach, the whole environment was just wonderful. We will definitely return!

Une marge de progression

L'enregistrement a été très lent. Nous avons fait la queue pendant près de 2 heures. Wifi payant... très décevant pour un resort 4+ étoiles. Le terrain était magnifique. Les chambres pourraient être rénovées. La plage était magnifique mais pas de parasol, très décevant. Le buffet pourrait être amélioré mais le menu à la carte était excellent. Le prix est beaucoup trop élevé pour un séjour de 4 jours.

Room to improve Check in was very slow. Stayed in line for close to 2h. Wifi not free... very desapointed for a 4+ star resort. Ground was beautiful. Room could be renovated. Beach where beautiful but no umbrella, very desapointed. Buffet could be improved but a la carte was amazing. Paided way to much for a 4 days stay.