Très belle station avec des vues exceptionnelles

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans une suite junior dans la partie régulière du complexe. Le terrain était bien entretenu, la piscine était gigantesque avec une vue sur l'océan comme sur le site internet. La nourriture et le service étaient exceptionnels dans tous les restaurants à la carte que nous avons essayés (Venta- cuisine grecque, International, Bohio cuisine cubaine et japonaise) mais différents de ce à quoi nous sommes habitués, mais vous visitez un autre pays donc vous  [... lire plus]devez être ouvert à cela. En lisant les commentaires avant notre départ, j'avais un peu peur, je ne comprends pas toutes les plaintes. Si vous préférez manger comme à la maison, restez chez vous. Il y avait beaucoup de choix au buffet qui était ouvert sur l'extérieur avec vue sur la plage. Le menu était répétitif (une station de pâtes, une station de viandes différentes, une station de poissons et de fruits de mer) mais c'était très bien car on pouvait toujours trouver quelque chose que l'on aimait. Il en va de même pour le petit-déjeuner, avec de nombreuses options (crêperie, omelette, œuf) et tous les autres aliments disponibles au buffet, y compris les frites, les haricots, les salamis, etc... Nous y sommes allés avec nos deux filles (10 et 12 ans) et elles ont vraiment apprécié la piscine. C'était une belle piscine principale avec des vues sur l'océan, comme sur les photos du site de l'hôtel. L'eau de la piscine est froide mais quand il fait chaud, c'est rafraîchissant. Le service au bar de la piscine de la part d'Anel et des 2 autres filles était génial ! Nous avons apprécié de passer du temps au bar Kristal, de rencontrer de nouvelles personnes et d'essayer de nouvelles boissons, beaucoup de boissons non alcoolisées aussi. La limonade Paradisus était géniale ! Tout le personnel était formidable, mais une mention spéciale pour Yudith, Yenny, Antonio et Ana. Irelis, au comptoir du restaurant, a été d'une grande aide et a fourni des informations et des suggestions intéressantes. Nous avons participé à de nombreuses activités avec le personnel d'animation. Nous nous sommes beaucoup amusés avec Nelly à l'aquaforme dans l'océan et aux leçons d'espagnol, à la danse à la plage et à la piscine avec Eddy et à l'aquaforme dans la piscine avec Jose Angel. Le personnel d'animation était formidable et attentif, vous faisant vous sentir spécial. La plage était magnifique. Pendant quelques jours, il y avait beaucoup de mauvaises herbes à cause des vents forts, mais cela nous a permis de trouver de beaux coquillages. On pouvait marcher assez loin quand l'eau était calme les autres jours. L'eau était de toutes les teintes de turquoise, la plage de Varadero est l'une des meilleures. La plage de Varadero est l'une des meilleures. Il y a une partie de la plage qui est plus rocheuse, il est donc préférable d'apporter des chaussures d'eau. Il est très agréable de se promener sur toute la partie rocheuse qui se trouve en face de la zone royale. Nous ne sommes pas allés au club enfants car mes filles n'étaient pas intéressées et préféraient passer du temps à la plage et à la piscine avec nous, mais nous avons vu le club enfants arriver sur la plage et ils semblaient très bien organisés, nous avons vu une journée pirate, une journée olympique et une journée mousse qui était ouverte à tous. Les spectacles à l'hôtel à Cuba étaient superbes avec de beaux costumes et de vrais professionnels. Nous avons vu un spectacle aquatique, un spectacle cubain, un spectacle de magie, un spectacle acrobatique, etc. Ils étaient tous très bons et nous les avons tous appréciés. Le seul inconvénient est que les spectacles sont tous tardifs et commencent vers 21h30-22h. Notre activité préférée a été le déjeuner cubain sur la plage. Il y avait des danseurs, de la musique, de la bonne nourriture (y compris les chips de banane), de la barbe à papa et du jus de canne à sucre. Il est recommandé d'apporter sa tasse pour les boissons car il y a beaucoup de pollution avec tous les verres en plastique. Notre chambre était la 2128. Elle faisait face à la réception du concierge familial, mais de chaque côté du balcon, on avait une vue sur l'océan. La chambre était agréable, l'air conditionné et l'eau chaude dans la douche fonctionnaient bien. Le seul inconvénient est qu'il y avait des insectes (des sortes de larves) dans le dernier tiroir de la salle de bain. Nous l'avons signalé à la réception, le nettoyeur est venu mais cela revenait sans cesse, nous n'utilisions tout simplement pas ces tiroirs. Nous avons passé de belles vacances dans ce complexe et envisagerons d'y retourner.

Very nice resort with exceptional views We really enjoyed our stay in a junior suite in the regular part of the resort. The grounds were well kept and maintained, the pool was gigantic with a view of the ocean just like on their website. The food and service was exceptional in all the a la carte restaurants we tried (Venta- Greek food, International, Bohio-Cuban food and Japanese) but different to what we are used to, but you are visiting another country therefore need to be open to that. From reading reviews before we left, i was a bit afraid, i don't understand all the complaints. If you prefer eating like at home, stay home. There was lots of choice at the buffet which was open to the outside with a view of the beach. The menu was repetitive (one station of pasta, one station of different meats, a station of fish and seafood) but this was great as you could always find something you like. Same for breakfast lots of options (crepe station, omelette station, egg station) plus all the other food available in the buffet including frits, beans, salamis, etc... We went with our 2 daughters (10 and 12) and they really enjoyed the pool. It was a beautiful main pool with again views of the ocean, just like on the resort site pictures. The pool water is cold bit when it's warm out, it's refreshing. The service at the pool bar from Anel and the 2 other girls was great! We enjoyed spending time at the Kristal bar meeting new people and trying new drinks, lots of non-alcoholic beverages too. The paradisus lemonade was great! All staff there were great but special mention for Yudith, Yenny, Antonio and Ana. Irelis at the restaurant counter was of great help and provided great information and suggestions. We participated to many activities with the animation staff. We had lots of fun with Nelly at the aqua fitness in the ocean and the spanish lessons, the dance at the beach and pool with Eddy and the aqua fit in the pool with Jose Angel. The animation staff was great and attentive making you feel special. The beach was beautiful. For a few days there was lots of weeds due to high winds but it provided us the opportunity to find beautiful shells. You could walk quite far when the water was quiet the other days. The water was all the different tint of turquoise, Varadero beach is one of the best. There is an area of the beach which is more rocky therefore you may want to bring water shoes. It is very nice to go walk on all the rocky part which is in front of the royal area. We haven't went to the kids club as my daughters were not interested and prefered spending time at the beach and pool with us but we saw the kids club coming on the beach and they seemed to be very well organized, we saw a Pirate day, an olympic day and a foam day which was open to all. The shows at the hotel in Cuba were great with nice costumes and with real professionals. We saw an aqua show, cuban show, magic show, acrobatic show, etc. They were all very good and we enjoyed all of them. The only downfall is that the shows are all late and started around 9:30-10:00 pm. Our favorite activity has been the Cuban lunch at the beach. There were dancers, music, great food (including the banana chips), cotton candy and sugar cane juice. Recommendation is to bring your mug for drinks has there is lots of pollution with all the plastic glass. Our room was 2128. It was facing the family concierge reception but from each side of the balcony you had an ocean view. Room was nice, air conditionner and hot water in the shower worked well. Only downside was there were bugs (kinda larva) in the last drawer in the washroom. We did report it to reception, the cleaner came but it kept on coming back, we simply did not used these drawers. We spent a beautiful vacation at this resort and will consider going back.

Station balnéaire de charme

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe. L'enregistrement a été très rapide et notre chambre était très propre et très agréable. La femme de chambre était géniale. Le buffet est très répétitif, c'est donc le même tous les jours. Le personnel est formidable. Le terrain était très propre. Les restaurants à la carte étaient corrects, le meilleur étant le restaurant mexicain. Le personnel du bar était formidable et les boissons étaient très bonnes. Cependant, la plage n'était pas trè [... lire plus]s belle, je pense qu'à cause de l'ouragan, il y avait beaucoup de rochers qui ont été ramenés sur le rivage, sinon c'est un très beau complexe hôtelier

Lovely Resort This is our second time to this Resort. Check-in was very quick our room was very clean and very nice. The maid was awesome. The buffet is very repetitive, so it's the same every day. The staff are amazing. The grounds were very clean. The ala carte restaurants were okay the best was the Mexican. The bar staff were great and the drinks were quite good. However the beach wasn't the greatest I think because of the hurricane there were lots of rocks that were brought ashore otherwise it's a lovely Resort

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons été surclassés dans la section concierge familiale, qui comprend l'accès à tous les restaurants et le service de majordome. Nous avons eu le meilleur majordome qui soit, Irving, qui s'est surpassé pour faire en sorte que nous vivions une expérience formidable à Cuba. Ses connaissances, son expérience et sa volonté de fournir un service clientèle de qualité supérieure ont fait toute la différence. Notre chambre était propre et bien aménagée. Le terrain était bien entretenu et la plage [... lire plus] était magnifique. Le complexe est assez étendu et pourrait améliorer les transports à l'intérieur du complexe et nous aurions aimé plus de divertissements. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour.

Amazing resort! We upgraded to the Family concierge section which included access to all the restaurants and Butler service. We had the most amazing Butler Irving who went above and beyond to ensure that we had a great experience in Cuba. His knowledge, experience and willingness to provide superior customer service made all the difference. Our room was clean and well appointed. The grounds were well kept and the beach was beautiful. The resort is quite spread out and could improve the transportation within the resort and we would have liked some more entertainment. Overall we had an amazing time.

Belle station balnéaire

Bien que je ne pense pas qu'il s'agisse d'un complexe cinq étoiles ou de l'un des meilleurs complexes Paradisus, nous avons passé un bon moment. Nous avons séjourné du côté de la conciergerie familiale et nous en sommes heureux. La majorité du personnel est si gentil, certains d'entre eux pourraient avoir besoin d'un peu de travail . J'ai donné à Melia une carte de commentaires et ils ont répondu immédiatement. Nous n'avons pas eu de problèmes majeurs, si ce n'est quelques ajustements qu'ils pou [... lire plus]rraient faire. Le meilleur restaurant était le Bana - les autres étaient juste "ok". Vous n'aurez certainement pas faim, mais je ne serais pas dithyrambique. Les serveurs de plage et le personnel de la conciergerie familiale étaient fantastiques. Énorme variété de cocktails ! Si je devais choisir deux frustrations majeures : le manque de poubelles et de bacs de recyclage - peut-être que s'il y en avait plus, les clients seraient plus enclins à se débarrasser de leurs propres gobelets. Il était pratiquement impossible d'obtenir des serviettes de plage propres - le personnel vous disait "de revenir le lendemain" Je dirais quand même que ce complexe est l'un des plus agréables de Varadero par rapport à d'autres que nous avons vus. Personnel que je recommanderais particulièrement : concierge familiale - Vitalina, femme de chambre : Ixys Claudia (c'était notre préférée) Personnel de plage : Jose Garcia, Mario, Eddy, Michele

Nice resort While I don't think it's a five star resort or one of Paradisus best resorts we had a nice time. We stayed on the family concierge side and glad we did. The majority of the staff are so nice, some of them could use some work . I gave Melia a comment card and they responded right away. We did not have any major issues other than some fine tuning they could do. The best restaurant was Bana - the others were just "ok". You certainly won't go hungry but I wouldn't rave. The beach servers and the staff at family concierge were fantastic. Huge variety of cocktails! If I were going to pick two major frustrations: the lack of garbage and recycle bins- perhaps if they had more the clientele would be more likely to dispose of their own cups. Clean beach towels were near impossible to get- the staff would tell you "to maybe come back the next day" I would still say that this resort is one of the nicest ones in Varadero compared to others we have seen there. Staff I would specifically recommend: family concierge- Vitalina, chamber maid : Ixys Claudia ( she was our favourite) Beach staff: Jose Garcia, Mario, Eddy, Michele

Le paradis n'est pas tout à fait le paradis

Le personnel a essayé de sauver ce voyage. Ils ont été adorables et ont fait ce qu'ils pouvaient pour rendre ces vacances agréables. La nourriture était froide, mal cuite et très fade. J'ai mangé des boulettes de viande, des saucisses et des hamburgers crus. Les boissons étaient bonnes, mais servies dans de très petits verres. Je ne sais pas si c'était pour faire plus de pourboires ou pour minimiser le nombre d'ivrognes. C'était gênant parce qu'il n'y avait pas assez de personnel au bar, [... lire plus] toujours. Je suis rentré chez moi depuis un moment et je parie que je n'ai toujours pas reçu l'eau supplémentaire que j'ai demandée chaque jour. La plage est absolument magnifique. Apportez un spray contre les puces de sable. Probablement les pires vacances 5 étoiles auxquelles j'ai participé. Ils ont de la chance d'avoir un personnel aussi sympathique, sinon cette critique serait bien pire.

Paradisus not quite paradise The staff tried to save this trip. They were lovely and they did what they could to make this vacation fun. The food was cold, not cooked thoroughly and very bland. I ate raw meatballs, sausage, and hamburgers. The drinks were good, however, only served in super small glasses. Not sure if this was to make more tips or minimize the drunks. It was inconvenient because they were understaffed at the bar, always. I have been home for a while, and i bet i still have not received the extra water i requested each day. The beach is absolutely beautiful. Bring spray for the sand fleas. Probably the worst 5 star vacation I have ever been to. They are lucky to have such nice staff, or this review would be MUCH worse.

Superbe plage et animations

J'ai adoré la petite taille de l'hôtel et la proximité de la plage. Notre chambre était superbe, avec une salle de bains rénovée et une douche à effet de pluie, à quelques pas de la plage. La plage offre du sable doux et de beaux coquillages à trouver lors d'une promenade matinale. J'ai adoré faire de l'aérobic dans l'océan. Le complexe propose de nombreuses activités sur la plage et à la piscine, et les cours de danse sont très amusants. Le hall d'entrée ouvert est la Mecque des mojitos et off [... lire plus]re une vue magnifique sur la plage et les pélicans. Je mentionne les pélicans parce qu'ils s'élançaient fièrement sur la plage. Les boissons étaient excellentes et je ne saurais trop insister sur la qualité du service. Quelques conseils : les cornets de crème glacée au buffet, le cappuccino est meilleur dans le hall, les ailes de poulet au snack-bar sont excellentes et le bar à omelette pour le petit-déjeuner vaut les quelques minutes d'attente. Irene, Yuci et Yhira font un travail remarquable. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience et j'y retournerais. La nourriture est bonne et il y a toujours quelque chose à choisir. C'est une expérience culturelle de rencontrer les gens, de goûter la nourriture et de ralentir pour écouter la musique. J'ai apporté des livres de coloriage pour enfants, des autocollants et des marqueurs à partager avec le personnel.

Great beach and entertainment Loved the smaller size of the resort and close proximity to the beach. Our room was great with an updated bathroom with a rain shower just steps from the beach. The beach offers soft sand and beautiful shells to find on a morning stroll. I loved doing the ocean aerobics. The resort offers many activities on the beach and the pool, the dance lessons are so much fun. The front open concept lobby was a Mecca for mojitos and a beautiful view of the beach and pelicans. I mention the pelicans because they would soar across the beach so proudly. The drinks were great and I can't say enough about the great service. Some tips, ice cream cones at the buffet, cappuccino is best in the lobby, the chicken wings at the snack bar are great and the omelette bar for breakfast is worth the few minutes of waiting. Irene, Yuci and Yhira do an amazing job. Overall a great experience and I would go back. The food is fine and there is always something to choose. its a cultural experience to meet the people, try the food and slow down to listen to the music. I've brought kids colouring books, stickers and markers to share with staff.

La vue est superbe, mais pas la nourriture

L'hôtel était très bien. Plage immense. Beaucoup d'activités organisées par un personnel très sympathique qui vous fait sentir comme chez vous. Mais la nourriture était très répétitive et dans certains cas non cuisinée. Les chambres étaient très propres mais mériteraient d'être rénovées.

Great views not food The hotel was great. Huge beach. Lots of activities run by very friendly staff that make you feel at home. But the food was very repetitive and in some cases not cooked. The rooms were very clean but could use an update.

Une semaine exceptionnelle dans un centre de villégiature extraordinaire

Je reviens d'une semaine extraordinaire au Paradisus Varadero. C'est un très beau complexe hôtelier. Ne prêtez pas attention aux mauvaises critiques. Le terrain est magnifique et propre. Il y a tellement d'endroits pour se détendre seul ou avec d'autres personnes si c'est ce que vous voulez. Il y a beaucoup de chaises au bord de la piscine et sur la plage. Je n'ai jamais eu de mal à trouver une place à l'ombre, surtout sur la plage. Je ne peux pas dire assez de bien du personnel. [... lire plus] Ils sont si sympathiques et font toujours de leur mieux pour vous rendre heureux et détendus. Notre chambre était une Junior Suite au deuxième étage d'une hacienda dans la zone principale. Nous étions très proches de la piscine et pas trop loin de la zone principale du bar/lobby. Nous étions trois personnes dans la chambre, moi-même et deux adolescents. Nous avons été très satisfaits de la chambre. Elle était propre et spacieuse. Nous avons fait installer un troisième lit qui était déjà là à notre arrivée. Nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. Le buffet était copieux mais les voyageurs doivent se rappeler que c'est un buffet et qu'il s'agit de Cuba. Si vous n'aimez pas la nourriture des complexes hôteliers, n'y allez pas. Nous avons essayé quelques restaurants à la carte qui étaient vraiment bons et qui nous ont permis de changer. Nous avons particulièrement aimé le snack-bar près de la piscine. Notre serveur, Thahira, était particulièrement merveilleux et m'accueillait tous les jours avec mon cappuccino du matin. Ils ont un menu avec d'autres choix que ceux du buffet. Mes fils ont adoré le Paradiso Burger. Les animations tous les soirs étaient très agréables, tout comme la musique au bord de la piscine et au bar de la plage. Au départ, j'ai hésité à réserver ce complexe après avoir lu des critiques négatives. Nous avons eu une expérience tout à fait merveilleuse et je remercie l'agent de TripCentral, Julie Bond, de me l'avoir recommandé. Je recommande vivement ce complexe aux voyageurs de Varadero. Merci à tout le personnel du Paradisus Varadero d'avoir rendu notre séjour si mémorable !

Great week at an amazing resort Just returned from an amazing week at Paradisus Varadero. This is a beautiful resort. Don't pay attention to bad reviews. The grounds are beautiful and clean. There are so many places to relax by yourself or be with other people if that's what you choose. There are plenty of chairs by pool and on the beach. I never had trouble finding a spot in the shade - especially on the beach. I can't say enough good things about the staff. They were so friendly and always doing their best to make you happy and relaxed. Our room was a Junior Suite on the 2nd floor of a hacienda in the main area. We were very close to the pool and not too far to walk to main bar/lobby area. We had three people in the room, myself and two teenage boys. We were very happy with the room. It was clean and spacious. We had a third bed put in which was there upon our arrival. We never felt crowded. The buffet was plentiful but travellers have to remember - it is a buffet and it is Cuba. If you don't like resort food, don't go to a resort. We tried a couple of the A la Carte restaurants which were really good and a nice change. We especially loved the snack bar by the pool. Our server Thahira was especially wonderful and greeted me with my morning capppuccino each day. They have a menu with other choices than what you can get at the buffet. My sons loved the Paradiso Burger. The entertainment each night was lovely as was the music by the pool and beach bar. Originally I hesitated to book this resort after reading some negative reviews. We had a completely wonderful experience here and I thank the TripCentral agent, Julie Bond for recommending it to me. I highly recommend this resort for Varadero travellers. Thank you to all of the staff at Paradisus Varadero for making our stay so memorable!

Génial

Cuba est un endroit où il fait bon aller. Nous y retournerons sans aucun doute bientôt ! Le resort est magnifique même s'il a été touché par l'ouragan. Les gens qui y travaillent sont très sympathiques et serviables. Nous avons adoré notre séjour !

Awesome Cuba is a great place to go. Will definitely go again soon! The resort is beautiful even though it was affected by the hurricane. The people working there are super friendly and helpful. Loved our stay!

Mon préféré jusqu'à présent !

Je ne peux pas en dire assez, tout était super !!! Le personnel de l'hôtel, les barmans, etc. étaient si gentils ! Les piscines et les terrains étaient bien entretenus. Les chambres étaient impeccables. La plage était magnifique. Nous avons adoré la pizza au restaurant 24 heures. C'est mon 7ème voyage à Cuba et c'est mon hôtel préféré jusqu'à présent. J'y reviendrai certainement !!!

My favourite one so far!! Can't say enough, everything was great!!! The resort staff, bartenders etc. were so nice!! The pools and grounds were well keep. The rooms were spotless. The beach was beautiful. We loved the pizza at the 24 hr restaurant. This is my 7th trip to Cuba and this is my favourite resort so far. I would come back to this one again for sure!!!

Centre de villégiature ancien et dépassé avec un service lent

Ce complexe est très vieux et ne semble pas avoir été entretenu. La plage était pleine de rochers et de méduses mortes. Presque tout est cassé ou en très mauvais état. Par exemple, nous sommes restés 4 jours et avons eu les problèmes suivants : - La télévision s'est cassée le deuxième jour - le coffre-fort ne fonctionnait pas, il a été remplacé par un nouveau qui ne fonctionnait pas non plus - l'eau du salon n'était jamais chaude, juste tiède - il faut demander des serviettes supplémentaires [... lire plus] tous les jours - 2 nuits, les clés ont été désactivées et nous avons dû marcher à 2 heures du matin jusqu'au hall pour les activer - le buffet principal est ouvert pour le déjeuner à 13 heures (et non à midi) - on ne peut avoir qu'une seule carte pour les 4 jours et il a fallu faire la queue pour en avoir une autre - j'ai voulu changer de l'argent et j'ai dû attendre 45 minutes qu'un vieil homme derrière un bureau le fasse - WI FI terrible et encore une file d'attente pour obtenir une nouvelle carte - tous les bars ont eu de l'attente, les barmans étaient si lents et n'avaient aucune expérience de la gestion de plus de 3 clients -au snack bar, la machine à frites est restée en panne pendant les 3 jours de notre séjour et c'était le seul endroit où l'on pouvait se procurer des frites pendant la journée - la machine à café du snack bar est restée en panne pendant plus de 2 jours et il a fallu marcher jusqu'au hall pour obtenir du café (20 minutes d'attente supplémentaires) Je n'ai jamais eu à attendre autant pour un service. J'ai l'impression que nous avons passé la plupart de nos 4 jours à attendre ou à régler des problèmes. Ce n'est certainement pas un 4,5 étoiles. Tout au plus 3 et le prix devrait le refléter. Payer 870 pour 4 jours n'était pas du tout une bonne valeur.

Old and outdated resort with slow service This resort is very old and it doesn't look like it's been maintained. the beach was full of rocks and dead jelly fish. Almost everything is broken or in a very poor condition. For example, were we there for 4 days and had the following issues: - TV broke on day 2 - safe didn't work, it was replaces with a new one which also didn't work - the show water was never hot, just lukewarm - has to ask for additional towels every day - 2 night,out keys were deactivated and we had to walk at 2am all the way to the lobby to get them activated - main buffet opened for lunch at 1pm (not noon) - we can only get 1 a la carte for the 4 days and it took another line up to get reso - wanted to exchange money' had to wait 45 min for an old man behind a desk to do - WI FI terrible and again line up to get a new card - every bar had a wait, the bartenders were so slow and had no experience handling more than 3 customers -snack bar had the french fries machine broken for the 3 days there and was the only place during the day to get fries - the coffee machine at the snack bard was broken for over 2 days and had to walk to the lobby to get coffee (wait another 20 min) I've never had to wait so much for service. I feel for the 4 days there, we spent most of it waiting or dealing with issues. This is definitely not 4.5 stars. At most 3 and the price should reflect that. Paying 870 for 4 days wasn't good value at all.

Dans l'ensemble, assez bien

La nourriture était bonne mais très répétitive. La plage était très agréable, avec beaucoup d'espace et de palmiers. Les boissons étaient excellentes. Choix de première qualité, en particulier dans l'espace réservé aux familles. Pas d'échange de serviettes de plage, sorties tous les jours. Pas de vêtements pour le visage. Le spectacle était super. La piscine principale était super.

overall pretty good Food was good but very repetitive. Beach area was very nice with lots of space and palm trees. Drinks were great. Premium choices especially in the family consierge area. No exchanging beach towels, out every day. No face clothes. Show was great. Main pool was great.

Je ne reviendrai pas !

Nous avons séjourné dans cet hôtel au moins 4 fois au cours des 10 dernières années et avons toujours été très satisfaits. Cette année, nous avons même amené des amis. Eh bien, tout cela a été une honte ! Le pire a été la nourriture : 5 nuits sur 7, le plat principal était un rôti de porc, ce qui en soi n'est pas si mal (il y a 2 ans, le porc était très bon) ; mais la préparation et la présentation étaient absolument horribles. La viande était totalement trop cuite et n'était pas comestible. Les [... lire plus] deux autres soirs, la dinde était proposée, et c'était encore pire (la viande était comme de la paille). Les autres aliments étaient inintéressants - pourquoi voudrais-je manger des pâtes à la sauce tomate dans un établissement 5 étoiles - et généralement froids (la soupe était à température ambiante parce qu'il n'y avait pas de chauffage !) Nous avons essayé le buffet de la zone "Family Concierge" et le bœuf proposé était encore une fois immangeable ! Il était très difficile de réserver les restaurants et, pour obtenir un repas savoureux, nous devions payer au moins 20 $ de plus. Notre chambre était agréable car elle avait été récemment rénovée. Mais l'eau chaude ne fonctionnait pas (il a fallu 2 heures pour qu'elle soit un peu chaude) et il y avait des insectes dans la chambre. Nous avons quitté cet endroit avec la décision de ne pas y revenir et de ne le recommander à personne d'autre. Passer par les "ennuis" de Cuba (files d'attente interminables à l'aéroport, taux de change exorbitant, WiFi limité, etc.) est déjà assez pénible ; mais devoir ensuite traiter avec un hôtel qui prétend être 5 étoiles mais qui en réalité fonctionne comme un 3 étoiles (nourriture à 2 étoiles) est totalement exaspérant.

I won’t be back! We have stayed at this hotel at least 4 times over the last 10 years and were always very satisfied. This year, we even brought friends. Well, the whole thing was an embarrassment! The worst part was the food: 5 of 7 nights the main dish was roast pork, which in itself is not so bad (2 years ago the pork tasted very good); but, the preparation and presentation was absolutely awful. The meat was totally overdone and not edible. The other two nights turkey was on offer; and that was even worse (the meat was like straw). Other foods were uninteresting—why would I want to eat pasta with tomato sauce in a “5-star” facility—and usually cold (the soup was room temperature because there were no heaters!). We tried the buffet in the “Family Concierge” area and the beef offered was again inedible! The restaurants were very difficult to reserve and then, to get a tasty meal, we were expected to pay at least $20 extra. Our room was nice because it had been recently refurbished. But, the hot water did not work (it took 2 hours to get it somewhat warm) and there were some bugs in the room. We left this place with the decision that we will not come back and certainly will not recommend to anyone else. Going through the Cuba ‘hassle’ (endless lineups at airport, outrageous exchange rate, limited WiFi, etc.) is bad enough; but, then to have to deal with a hotel that pretends to be 5-star but in reality operates as a 3-star (food at 2-star) is totally infuriating.

Restez au "Family Concierge" si vous vous rendez dans ce centre de villégiature !

Nous avons séjourné dans la section "Family Concierge" de cet hôtel qui est plus récent et très propre. Nous avons parlé à plusieurs personnes qui ont été surclassées dans cette section parce qu'elles se plaignaient des chambres, de la propreté et des accessoires cassés au Paradisus. Les restaurants de cette section étaient également bien meilleurs. La nourriture était fraîche, les restaurants étaient modernes et le service était excellent. Les jours où nous avons choisi de manger au Paradisus, [... lire plus] nous sommes toujours rentrés affamés et déçus et avons fini au buffet. Le snack-bar au bord de la piscine du "Family Concierge" proposait les meilleurs calamars et ailes de poulet pour les "happy hours" et le personnel du bar et du service était sympathique et attentif. Le service de majordome sur la plage était également un atout. José était génial ! J'ai voyagé avec mon jeune fils et c'était son anniversaire pendant que nous étions là. Bien !!!! Notre concierge Arlene s'est surpassée ! Ils lui ont organisé une fête avec un gâteau et un clown et tous les enfants se sont joints à eux. C'était incroyable. Le clubhouse pour enfants et les piscines étaient exceptionnels. Il y avait toujours des activités pour divertir mon fils et le rendre heureux ! Cela valait vraiment la peine de payer plus cher pour séjourner ici. Nous prévoyons d'y retourner avec un grand groupe, tous avec des enfants en bas âge, en avril !

Stay at 'Family Concierge' if you are going to this Resort! We stayed in the "Family Concierge" section of this hotel which is newer and very clean. We talked to several people that upgraded to this section because of complaints about rooms, cleanliness and broken fixtures at Paradisus. The restaurants on this side were also much better. The food was fresh and the restaurants were modern and the service was excellent. On the days we chose to eat at The Paradisus side we always came back hungry and disappointed and ended up at our buffet. The poolside snack bar at "Family Concierge' had the best calamari and chicken wings for "happy hour" snacking and the wait staff and bar staff were friendly and attentive. The butler service on the beach was also a plus. Jose was great!! I travelled with my young son and it was his birthday while we were there. Well!!!! Our concierge Arlene went above and beyond! They threw him a party with cake and a clown and all the kids joined in. It was amazing. The kids clubhouse and the pools were outstanding. There was always activities to keep my son entertained and happy! It was well worth the extra money to stay here. We are planning to return here with a large group, all with small children, in April!!

Un endroit extraordinaire !

Ayant visité probablement plus de 20 hôtels à Varadero, le Paradisus m'a laissé une excellente impression générale. L'hôtel était PROPRE. Pas d'insectes ! Pas de déchets nulle part, du papier hygiénique en permanence dans les salles de bains et des sièges de toilettes, ce qui peut être un problème à Cuba ! La nourriture était la meilleure de tous les hôtels tout compris où j'ai séjourné. Les plats à la carte étaient superbes, mais les portions étaient petites, donc si vous êtes un gros mangeur,  [... lire plus]prenez quelque chose avant au buffet. Nos plats préférés étaient le mexicain et le japonais ! Le service était excellent ! Je n'ai jamais attendu longtemps pour une boisson MAIS un sourire et un pourboire font beaucoup ! J'ai entendu des gens se plaindre du service, mais c'était les mêmes qui ne donnaient pas de pourboire et demandaient impoliment des boissons. Ce sont des gens qui travaillent dur pour préparer des boissons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soyez gentils ! J'ai été consternée par la façon dont certains de nos compatriotes canadiens ont traité le personnel du bar. Nous avons eu une semaine horrible du point de vue de la météo, nous n'avons pas pu nous baigner une seule fois parce qu'il faisait trop froid et qu'il y avait trop de vent, mais les piscines et la plage étaient magnifiques. La chambre : nous avions un lit king size et le seul problème était qu'il n'y avait pas de draps king size et qu'ils ont donc dépareillé des draps queen. Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. Il y avait beaucoup d'eau chaude pour la douche. L'air conditionné a bien fonctionné et nous n'avons pas eu d'insectes. Les divertissements étaient également excellents ! Nous avons passé un très bon moment, à tel point que nous y retournerons avec toute la famille dans quelques semaines !

Amazing place! Having visited probably over 20 hotels in varadero, Paradisus left me with a wonderful overall impression. The hotel was CLEAN. No bugs! No trash anywhere, toilet paper all the time in the bathrooms, and toilet seats which can be an issue in Cuba! The food was the best of all the all inclusives i have stayed at. The a la carte were superb, small portions however so if you are a big eater then grab something before hand at the buffet. Our favourites were the Mexican and Japanese! The service was great! I never waited long for a drink BUT a smile and remembering to tip goes a long way! I heard people complaining about the service, but it was the same people not tipping and rudely demanding drinks. They are hard working people making drinks 24/7, be kind! I was appalled by some of our fellow Canadians the way they treated some of the bar staff. We had a horrible week weather wise, didn't get to swimming once because it was just too cold and windy, but the pools and beach looked beautiful. The room: we had a king size bed and the only problem was they didn't have king sheets so they mismatched some queen ones. Mini bar was restocked daily. plenty of hot water for showering. Air conditioning worked well and we didn't have any bugs at all. Entertainment was great too! We had a great time, so much in fact we are returning with the whole family in a few weeks!

Beautiful Resort

Je tiens à vous remercier pour ce merveilleux lieu de vacances. La plage était incroyable, le service était excellent. Je recommanderais cet endroit à tout le monde. Merci encore pour votre aide. Un voyage que je n'oublierai jamais.

I would like to thank you kindly for the wonderful vacation spot. The beach was incredible, the service was excellent. I would recommend this to anyone. Thank you again for all your help. A trip I will never forget.

Un service exceptionnel

Excellent rapport qualité-prix et haut de gamme à la fois. C'est la deuxième fois que j'y vais et j'y retournerai l'année prochaine Les installations sont propres et bien organisées. Le service de garde d'enfants est extraordinaire. 200 mots, c'est trop pour une critique d'hôtel.

Amazing service Great value and high end at the same time. Second time there and will be going back next year Amenities are clean and we'll organized. Child care service is amazing. 200 words is too much for any hotel review.

Un centre de villégiature exceptionnel

C'était notre première fois à Cuba, et nous sommes allés à l'hôtel Paradisus Varadero 5 âï¸ . La seule chose que j'ai à dire, c'est que c'était incroyable, les gens étaient très amicaux et toujours prêts à aider, les chambres étaient toujours propres, l'environnement extérieur était toujours gardé propre, la plage était grise et propre. Beaucoup de gens m'ont dit que la nourriture n'était pas bonne, je ne sais pas pourquoi ils ont dit ça, la nourriture est incroyable, et quelque chose qui m'a su [... lire plus]rpris c'est que le cuisinier m'a parlé en personne parce qu'il m'a vu avoir un bébé de 9 mois et il m'a demandé si je voulais un menu spécial pour elle, je lui ai dit ce que je voulais et je l'ai eu, j'ai eu tous les repas avec un menu spécial pour mon bébé. Nous avons passé un très bon moment et je le recommande à beaucoup de mes amis.

Amazing resort It was our first time in Cuba , and we went at Paradisus Varadero 5 ⭐️ hotel . The only thing I have to say , is that it was amazing, people were very friendly and always ready to help , rooms were always clean , the outside environment was always kept clean , the beach was grate and clean . Many people told me that the food is not good there , I don’t know why they said that , the food is amaizing , and something that surprised me it was that the cook talked to me in person because he saw me having a 9 month old baby and he asked if I want any special menu for her , I told him what I want and I had it , I had every meal special food for my baby . We had a great time there and I recommend to many of my friends .

Il ne s'agit certainement pas d'un centre de villégiature 5 étoiles !

L'hôtel est sûr. La plage est magnifique avec beaucoup de cocotiers pour l'ombre. Par contre, il y a eu des problèmes avec les serviettes de bain, difficile d'en obtenir de nouvelles. La nourriture annoncée n'est pas disponible tous les jours. Les divertissements ne sont pas trop nombreux. Je m'attendrais à ce qu'ils embauchent des personnes qui comprennent l'anglais de base à la réception ! Nous avons dormi sur un lit cassé pendant toute la semaine où nous étions là et ils n'ont rien fai [... lire plus]t à ce sujet ! Toute demande doit être faite par le biais d'un formulaire qui prend une éternité à traiter. Je m'attendais à ce que trip central adviser soit suffisamment informé et fasse des recherches avant de recommander ce centre de villégiature ! J'y suis allé pour avoir des conseils mais j'aurais pu facilement réserver en ligne !

Definitely not a 5 star resort! Hotel is save. Beach id beautiful with lots of coconut trees for shade. They had issues with towels though! so hard to get fresh towels. Not all advertised food is available every day. Entertainment is not too much. I would expect them to hire people that actually understand basic English at from desk! We slept on a broken bed for the week we were there and they didn't so anything about it!! Any request you do has to be in a form which takes forever to process. I would have expected trip central adviser to be knowledgeable enough and actually do research before recommending this resort! I went there for advise but I could easily booked online!

LA PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS VÉCUE...PLUS JAMAIS...

je dois changer d'hôtel de Paradisus Varadero à Iberostar Varadero Paradisus Varadero à Iberostar Varadero en raison de l'horrible niveau de service du Paradisus qui n'a rien à voir avec un cinq étoiles.... voici ce que nous avons vécu au Paradisus ; -nous nous sommes d'abord enregistrés dans la chambre 2026, la climatisation était en panne et la chambre sentait mauvais ces conditions. -la même nuit, ils nous ont transférés dans la chambre 1815, le réfrigérateur était cassé et plein d'eau, [... lire plus] l'air conditionné était très faible, et ma femme s'est réveillée en plein milieu de la nuit ma femme s'est réveillée au milieu de la nuit pour nourrir mon bébé et s'est aperçue que la nourriture pour bébé était pleine d'INSECTES et elle a reçu des piqûres d'INSECT sur son lit (photo et vidéo ci-jointes) -nous avons donc appelé le service d'étage qui est censé être disponible 24 heures sur 24, mais il n'y a pas eu de réponse pendant près de 30 minutes (personne n'a répondu au téléphone) -j'ai donc dû marcher près de 5 minutes à 1h00 du matin pour arriver à la réception et trouver de l'aide. Ils nous ont donc déplacés à nouveau dans la chambre 2816 pour passer la nuit et nous dire que nous parlerions au service clientèle dans la matinée. -après avoir déménagé, la nouvelle chambre n'était pas propre et il y avait encore des insectes (vidéo ci-jointe) et MON BÉBÉ N'AVAIT PAS DE NOURRITURE après avoir jeté sa nourriture dans la poubelle de la chambre 1815, nous avons donc appelé le service d'étage à nouveau à 3h00 du matin pour obtenir de la nourriture pour notre bébé et PERSONNE N'A RÉPONDU AU TÉLÉPHONE pendant 1 heure jusqu'à ce que mon bébé se soit endormi en étant affamé. -de plus, mon bébé a vomi la nuit à cause de la nourriture qu'elle a mangée au buffet. -et moi et ma femme avons tous les deux eu la diarrhée à cause de la même nourriture. -nous avons essayé de manger des fruits au buffet, mais les fruits étaient abîmés et impropres à la consommation humaine. en conclusion, j'ai passé une nuit de cauchemar dans ce terrible hôtel, sans nourriture, sans repos et sans sommeil jusqu'à ce que je déménage à Iberostar Varadero grâce à l'aide de l'agent de Sunwing à Iberostar qui était un excellent hôtel.

THE WORST EXPERINCE EVER...NEVER AGAIN... i have to switch my hotel from Paradisus Varadero to Iberostar Varadero due to the horrible level of service in Paradisus that does not belong to five star rating by any mean... and here is what we have been through in Paradisus; -we first check in in room 2026 the AC was broken and the room smells bad and i have a baby that can NOT tolerate this conditions. -same night they moved us to room 1815 the fridge was broken full of water/the AC was very weak/ and my wife wake up in the middle of the night to feed my baby to find that the baby food was full of INSECTS and she got INSECT BIT at the bed (photo and video attached) -so we called room service which supposed to be 24 hours,,there was NO answer for almost 30 min (no one answer the phone) -so i had to walk almost 5 min at 1:00 AM to get to the reception to find help,,so they moved us again to room # 2816 to spend the night tell we speak with the customer service in the morning.. -after we moved the new room was NOT clean and still have some insects (video attached) and MY BABY HAD NO FOOD after we throw her food in the garbage at room 1815,so we called room service again at 3:00 am to get any food for our baby and NO ONE ANSWER THE PHONE for 1 hour until my baby went for sleep STARVING. -further more my baby vomit at night because of the food she eat from the dinner buffet. -and me and my wife both had diarrhoea from the same food. -we tried to eat some fruits at the dinner buffet,,and the fruits was SPOILED and not valid for human consumption. so as a conclusion i had a NIGHTMARE night in this terrible hotel with NO FOOD,NO REST, AND NO SLEEP until i moved to Iberostar Varadero thanks for the help of sunwing agent in Iberostar which was excellent hotel.