Merveilleuses vacances en famille avec un budget limité

Le Riu Jalisco était très bien entretenu. Propre et bien entretenu. Les chambres de base sont petites mais nous avons eu un vol et nous y sommes allés pour dormir. Les lits sont très confortables. Le personnel est très poli et arrangeant. L'inconvénient était la salle de sport qui n'était pas bien équipée et de nombreuses machines étaient hors d'usage. Nous avons pu nous débrouiller. J'ai regretté le deuxième petit miroir pivotant habituellement installé sur le mur et que j'utilise lorsque je me [... lire plus] maquille. Je n'en ai pas apporté car je pensais qu'il y en aurait un. La nourriture était A1 et très variée chaque jour. Nous n'avons utilisé que la plage car l'eau est si chaude et les vagues amusantes. Les piscines semblaient un peu bondées mais tout le monde semblait s'amuser. Les cafés du matin étaient délicieux ! Nous avons assisté à deux spectacles en soirée qui étaient bien faits et agréables. Notre fils de 14 ans s'est également bien amusé et n'a pas eu à se plaindre. Il y a BEAUCOUP de chaises longues sur la plage et des zones d'ombre et de soleil en abondance. Il y a toujours un buffet ouvert quelque part avec tout ce dont on a besoin. Nous n'avons pas vraiment eu à nous plaindre et nous reviendrons certainement. Couchers de soleil magnifiques et beaucoup de choses à faire !

wonderful budget minded family holiday Riu Jalisco was very well maintained. Clean and well groomed. Basic rooms small but we got a steal and just went there to sleep. Beds very comfortable. Staff all very polite and accommodating. Downside was the gym which was not well equipped and many machines were out of order. We were able to get by though. I did miss the second little swivel mirror usually equipped on the wall which I use when getting all done up. I didn't bring one as I assumed there would be one. Food was A1 and a great variety daily. We only used the beach as the water is so warm and waves fun. Pools seemed a bit crowded but everyone seemed to be having a good time. Delicious morning coffees! We did watch two entertainment in eve which was well done and enjoyable. Our 14 year old son also had a great time with no complaints. PLENTY of beach loungers and areas of shade and sun plentiful. Always a buffet open somewhere with everything one needed. No real complaints and would definately return. GORGEOUS sunsets and lots to do!

Un lieu de villégiature fantastique

Nous avons adoré notre séjour au Riu Jalisco... Le représentant de Sunwing nous a aidés à obtenir toutes les informations dont nous avions besoin... La nourriture est excellente. Les piscines et la plage sont fantastiques. Les divertissements nocturnes étaient les meilleurs... Toutes sortes de choses à faire....

Fantastic resort We loved our stay at the riu Jalisco...Sunwing rep. helped us out with any information we needed...Food excellent. Pools and beach fantastic. Nightly entertainment was the best...All kinds of things to do....

Un lieu confortable

C'est la troisième fois que nous séjournons au Riu Jalisco, et nous nous sentons toujours à l'aise. Le personnel est sympathique et prend le temps de discuter et de s'engager. La nourriture était très acceptable et les restaurants de spécialités avaient un bon menu. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant italien. L'hôtel étant presque plein, le buffet principal était assez bruyant aux heures de pointe. Le petit déjeuner proposait un large choix et de bonnes omelettes. Les chambre [... lire plus]s étaient propres et le lit très confortable (king). Si vous avez le choix, à l'automne, choisissez une chambre qui fait face au soleil pendant la journée. Le terrain était bien entretenu et les décorations de Noël ajoutaient au spectacle de lumière le soir. Les spectacles étaient divertissants bien qu'un peu amateurs MAIS les orchestres étaient très bons et jouaient la bonne musique pour une variété de danses. La plage était propre et les longues marches dans les deux sens le long de la plage étaient faciles à marée basse. Les vendeurs de la plage n'étaient pas trop insistants et les prix étaient raisonnables si l'on marchande un peu. Beaucoup de Canadiens sur place. La station montre un peu son âge, mais dans l'ensemble, c'est un bon endroit, pas très chic, mais avec une belle plage et beaucoup de personnel amical qui peut converser en anglais. Nous avons préféré ce complexe en raison de sa taille moyenne.

A comfortable place Our third time at the Riu Jalisco, and things feel comfortable. Staff were friendly and took time to talk and engage. Food was very acceptable and the speciality restaurants had a good menu.We especially enjoyed the Italian venue. The resort was near capacity so the main buffet dining area was quite noisy at peak times. Breakfast had a wide selection and good omelettes. Rooms were clean and a very comfortable bed (king). Given a choice, in the fall select a room which faces the sun during the day. The grounds were well maintained and the Christmas decorations added to the light show at night. The shows were entertaining if a little on the amateur side BUT the bands were very good and played the right music for a variety of dances. The beach area was clean and long walks in both directions along the beach were easy at low tide. Found the beach vendors were not pushy and prices reasonable with a little haggling. A lot of Canadians on site. The resort is showing its age a little but overall it is a great location, not fancy but with a great beach and lots of friendly staff who are able to converse in English. We preferred the resort because of its medium size.

Bon rapport qualité/prix

Bon rapport qualité-prix. La nourriture, les boissons, la plage étaient toutes excellentes. Le personnel était amical et toujours prêt à aider. Le personnel de divertissement était amusant et incluait tout le monde. Si je devais dire quelque chose de négatif, ce serait que le service des serviettes limite maintenant le nombre de serviettes que vous pouvez avoir. J'allais juste au service de serviettes pour échanger ma serviette de plage une fois tous les matins et au jour 5 de mon séjour de 7 [... lire plus] jours, ils m'ont dit qu'il n'y avait plus de serviettes disponibles. Je n'abusais pas du service, je demandais juste à échanger ma serviette de la veille et pourtant j'étais limité au nombre de serviettes que je pouvais avoir sans aucune notification préalable sur les autres jours qu'il y avait une limite. A part cela, je vous conseille vivement de venir ici au riu jalisco.

Good value Good value for money. Food, drinks, beach were all great. Staff friendly and were always willing to help. Entertainment staff were fun and included everyone. If I had to say something negative it would be that the towel service now limit how many towels you can have. I would just go to the towel service to exchange my beach towel once every morning and come day 5 of my 7 day stay they told me I had no more towels available. I wasn’t abusing the service, I would just ask to exhange my towel from previous day and yet I was limited to how many I could have with no prior notification on any other day that there was a limit. Other than this I would highly suggest coming here to riu jalisco.

Belle station balnéaire

Nous avons trouvé que cet hôtel avait un terrain magnifiquement entretenu. La qualité de la nourriture était bonne mais pas exceptionnelle. Notre chambre était propre mais les femmes de chambre n'ont jamais changé les verres dans nos chambres et nous n'avons vu personne avec un chariot pour changer les verres. Nous avons marqué le dessous de nos verres le deuxième jour et ces verres n'ont jamais été changés. Tous les membres de notre groupe ont attrapé un rhume ou une grippe qui, à notre avi [... lire plus]s, était dû au fait que les verres n'avaient pas été changés. De plus, l'eau de la piscine avait besoin d'être nettoyée car il y avait clairement beaucoup de produits biologiques dans l'eau à cause de l'urine et des boissons renversées. Nos maillots de bain sentaient l'urinoir en sortant de la piscine. C'est un endroit assez décent pour séjourner mais soyez conscient du manque d'hygiène dans les verres qui vous sont servis ainsi que de la qualité de l'eau de la piscine. Le personnel d'animation et les serveurs sont tous EXCEPTIONNELS !!!

Nice resort We found this hotel had beautifully kept grounds. The food quality was good but not outstanding. Our room was clean however the maids never changed the glasses in our rooms and we did not see anyone with a cart to change the glasses. We marked the underside of our glasses on Day 2 and those glasses were never exchanged. All of our party got a cold/flu which we believe was due to the not changing of the glass wear. As well, the pool water needed to be cleaned up as there was clearly a lot of biologicals in the water from urine and drinks being spilled. Our bathing suits smelled like urinals after getting out of the pool. It is a decent enough place to stay but be aware of the lack of hygiene in the glasses you are served as well as the pool water quality. The entertainment staff and wait staff are all OUTSTANDING!!!

Bon hôtel de villégiature, bonne plage, bon service de restauration

En juillet, l'hôtel a accueilli de nombreuses familles mexicaines en vacances de 4 à 7 jours avec leur famille. La plage est propre et permet de profiter de l'eau chaude. Le service dans les restaurants est bon. Certains employés de la réception ne sont pas réactifs à l'arrivée : Après avoir découvert que la chambre était tout au bout du 6ème étage, nous avons demandé à être transférés dans une chambre plus proche de l'ascenseur, car monter et descendre six étages à plusieurs reprises est fat [... lire plus]igant après une semaine, une jeune employée de la réception (Josie) continue de nous dire que le système ne fonctionne pas, et nous dit qu'il faudra revenir le lendemain ou le surlendemain pour changer de chambre.le représentant de SunWing, Alex, a été très utile plus tard dans l'après-midi pour demander une chambre plus proche de l'ascenseur... à partir du troisième jour... mais cela prenait trop de temps pour remballer tous les objets personnels... alors nous restons comme ça... mais c'est trop fatiguant de monter et descendre les escaliers à pied... a une autre occasion, nous avons perdu la carte d'accès à la chambre, et nous avons demandé une carte de remplacement, toujours le même jeune homme de la réception qui trouve des excuses pour expliquer que le système ne fonctionne pas, ce qui nous oblige à aller chercher la carte égarée dans les restaurants en plein soleil... et on nous a dit qu'il faudrait peut-être payer pour une carte de remplacement (qui n'a pas de numéro de chambre, et qui prend quelques minutes pour être activée numériquement)...après avoir entendu que le client se plaindrait sur Tripadvisor et auprès du directeur général du coût exorbitant du remplacement de la carte, que s'il y a une intention de faire payer le client, cela devrait être indiqué en toutes lettres, comme pour une serviette de plage, le directeur Alfonso est venu et a donné une carte de remplacement, pour que nous puissions entrer dans notre chambre... plus tard dans la soirée, il a trouvé l'ancienne carte et l'a ramenée... et a spécifiquement dit au directeur Alfonso que le personnel de la réception ne devrait pas raconter des histoires fausses selon lesquelles le système ne fonctionne pas, lorsque le client peut voir que c'est le cas, directement au client parce que cela scandalise les gens. Pourtant, c'est l'accueil qui crée la première impression et l'impression durable des gens. A part ce point, tout le reste est bon, le serveur et l'hôte du buffer et des restaurants sont attentifs et excellents. Le service général du bar est également bon et accorde suffisamment d'attention aux non locaux. Dans l'ensemble, j'ai été satisfait du voyage. L'accès à l'hôtel Riu Vallarta voisin a également été apprécié et a apporté une valeur ajoutée.

Good resort hotel , good beach , restaurants service good In July , the hotel had many Mexicans families vacationing 4 to 7 days with their family. Beach is clean and good for enjoying the warm water. Service at restaurants good. Some front desk staff is not responsive on arrival: Upon finding out that the room was to the very far end on the 6th floor , we have asked to transfer to a room closer to the elevator , because walking six floors up and down multiple time will be tiring after one week , one young front desk fellow ( Josie) keeps telling excuses that the systems is not working , and telling us that will have to come back next day or next two days to change rooms..SunWing rep was Alex was very helpful later afternoon for request to change to a room closer to elevator..from the third day ..but by then it took too much time to repack all personal items..so we stay as is ...but it is too much tiring up an down the stairs on foot .. on another occasion, loss the room access card , and ask for a replacement room access card , again the same young front desk fellow keeps finding excuses that the systems is not working forcing us to go scurring the restaurants for the misplaced card in the full hot sun heat ..and was told that may have to pay for a replacement card ( which has no room no , takes a few minutes to enable digitally ) , ..upon hearing that will complain on tripadvisor and to the general manager about this outrageous card replacement cost , that if there is an intention to charge customer it should be spelled out , like beach towel, the manager Alfonso come out and gave a replacement card, so we can get in our room..later evening found the old card and brought back the card ...and specifically told the manager Alfonso that front desk staff should not tell untruth stories that system is not working, when customer can see that it is , straight face to customer because it outrages people . Yet the front is what create first and lasting impression to people. Aside from this item, everything else are good , buffer & restaurants' waiter and host are attentive and excellent. General bar service also good and gave sufficient attention to non locals. Overall was pleased with the trip. Access to the next door Riu Vallarta was also appreciated and provide value.

Incroyable !

L'hôtel était très bien, très propre, le personnel était formidable ! Je le recommande vivement. Le seul bémol était la plage, mais l'emplacement du steak house sur la plage était excellent. Je vous recommande de dîner ici pendant votre voyage et de profiter de la vue sur le coucher de soleil.

Amazing! The hotel was great, very clean, staff was amazing! I would highly recommend. The only down fall was the beach; however, the location of the steak house on the beach was excellent. I recommend dining here during your trip with the view of the sunset.

LIEU HORRIBLE

LE PERSONNEL A UNE ATTITUDE, TROIS FOIS QUE J'AI APPELÉ LE SERVICE, IL N'A PAS ÉTÉ PRIS EN COMPTE, LE JOUR SUIVANT MÊME HISTOIRE. L'AIR CONDITIONNÉ NE FONCTIONNAIT PAS DEPUIS TROIS JOURS, J'AI FINALEMENT APPELÉ LA RÉCEPTION, M. DEAGO A ÉTÉ TRÈS IMPOLI. DEAGO A ÉTÉ TRÈS IMPOLI. Finalement, j'ai demandé si je pouvais parler au directeur, DEAGO m'a dit de descendre et de déposer un rapport, cela prendra 24 heures pour parler au directeur. DEAGO M'A DIT DE DESCENDRE ET DE FAIRE UN RAPPORT. JE LUI AI [... lire plus] DIT QUE VOUS VOULIEZ QUE JE VIENNE DÉPOSER UN RAPPORT SUR LE SERVICE QUE JE REÇOIS EN SOUS-VÊTEMENTS JE ME SUIS HABILLÉE ET JE SUIS ALLÉE À LA RÉCEPTION, J'AI DEMANDÉ À VOIR DEAGO, QUI EST PARTI FAIRE UNE PAUSE DE 30 MINUTES. JE ME SUIS HABILLÉE ET JE SUIS ALLÉE À L'ACCUEIL, J'AI DEMANDÉ À VOIR DEAGO, IL EST PARTI FAIRE UNE PAUSE DE 30 MINUTES. ELLE M'A DIT QU'ELLE ALLAIT LUI PARLER ET A ENVOYÉ UN TECHNICIEN POUR RÉPARER LA CLIMATISATION. LE TECHNICIEN A CHANGÉ LA PIÈCE DÉFECTUEUSE ET TOUT EST RENTRÉ DANS L'ORDRE. A 20H00, J'AI SIGNALÉ L'INCIDENT À LA DIRECTRICE, RABECCA. ELLE M'A DIT QU'ELLE ÉTAIT DÉSOLÉE. COMME SI ELLE NE SE SOUCIAIT PAS DU STRESS QUE M'AVAIT INFLIGÉ DEAGO ET DES 3 JOURS SANS CLIMATISATION. APRÈS LE CHECK-OUT, J'AI PARLÉ AU RESPONSABLE DE LA RÉCEPTION, QUI N'ÉTAIT PAS AU COURANT DE L'INCIDENT. ON DIRAIT QUE TOUT LE MONDE SE COUVRE, ILS NE SE SOUCIENT PAS DES CLIENTS. LA NOURRITURE N'ÉTAIT PAS DE LA QUALITÉ RIU, PARFOIS LA NOURRITURE D'AUJOURD'HUI ÉTAIT SERVIE LE LENDEMAIN.TOUS LES JOURS LE CURRY D'AGNEAU ÉTAIT CAOUTCHOUTEUX.

HORRIBLE PLACE STAFF HAS ATTITUDE, THREE-TIME I CALL FOR SERVICE IT WAS NOT ADDRESSED, NEXT DAY AGAIN SAME STORY. A/C WAS NOT WORKING FOR THREE DAYS FINALLY I CALLED FRONT DESK MR. DEAGO WAS VERY RUDE. FINALLY, I SAID CAN I SPEAK TO MANAGER, DEAGO TOLD ME TO COME DOWN AND FILE REPORT IT WILL TAKE 24Hrs TO SPEAK TO MANAGER.I SAID WHAT 24Hrs, I WANT TO SPEAK TO HIM NOW. DEAGO TOLD ME TO COME DOWN AND FILE REPORT. I TOLD HIM YOU WANT ME TO COME DOWN AND FILE REPORT FOR SERVICE I AM IN UNDERWARE? DEAGO TOLD ME"COME DOWN I AM WAITING FOR YOU" I DRESSED UP AND WENT FRONT DESK, ASK FOR DEAGO HE WENT ON 30 MTS BREAK. THEN PUBLIC RELATION STAFF PAULINA CAME OUT TO FRONT DESK AND TALK TO ME. SHE SAID SHE WILL TALK TO HIM AND SENT TECHNITIAN TO FIX AIR CONDITION. TECHNITIAN CHANGED DEFACTIVE PART AND IT WAS O K. AT 8.00PM I REPORTED INCIDENT TO MANAGER RABECCA. SHE SAID I AM SORRY. AS IF SHE DO NOT CARE STRESS GIVEN TO ME BY DEAGO AND 3DAYS OF NO AIR CONDITION. AFTER CHECKING OUT I TALK TO FRONT DESK MANAGER, HE WAS NOT AWARE OF INCIDENT. IT SOUND AS IF EVERYONE IS COVERING OTHER, THEY DO NOT CARE FOR CUSTOMER. FOOD WAS NOT THE RIU QUALITY, SOMETIMES TODAY FOOD WAS SERVED NEXT DAY.EVERYDAY LAMB CURRY MEAT WAS RUBBERY.

Semaine de divertissement

C'est la deuxième fois que je viens à Puerto Vallarta. La dernière fois, nous avons séjourné au RIU Vallarta et cette fois-ci au RIU Jalisco. Nous avons passé un excellent séjour. L'enregistrement a été rapide et facile. Le personnel de la réception était très serviable et poli. (Notre chambre était très belle et très propre. Le personnel de nettoyage était formidable. Tout le monde nous a traités avec gentillesse. La plage est magnifique et nous avons nagé tous les jours. Toute l'expéri [... lire plus]ence a été merveilleuse. J'y retournerais sans hésiter.

Week of Fun This is my second time to Puerto Vallarta. Last time we stayed at the RIU Vallarta and this time at RIU Jalisco. We had a wonderful time. Check in was fast and easy. Front counter staff were very helpful and polite. (Poala - she was amazing!!) Our room was very nice and clean. Cleaning staff were great. Everyone treated us kindly. The beach is beautiful and we swam in it every day. The whole experience was wonderful. Would definitely go back.

Centre de villégiature convivial

C'est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel. Le personnel est formidable et le parc de l'hôtel est magnifique. Les chambres sont correctes, les piscines sont superbes et la nourriture est variée. L'air conditionné est excellent dans les chambres et il y a aussi un ventilateur, ce qui est tout ce que j'ai utilisé la plupart des nuits. Le seul point négatif est que l'hôtel était rempli aux trois quarts par des clients mexicains/espagnols et les clients canadiens et américains se sont se [... lire plus]ntis très peu nombreux.

Friendly Resort This is the second time I have been to this hotel. The staff are all amazing and the hotel grounds are stunning. Rooms are OK, pools are great and the food is varied. Air conditioning is great in the rooms and there is also a fan which is all I used most nights. The only negative point was the hotel was three-quarters filled with Mexican/Spanish speaking clients and the Canadians and US clients felt very outnumbered.

Restez à l'écart

J'ai séjourné dans de nombreux rius au fil des ans, du lead in au palace, dans de multiples destinations et je n'ai jamais eu d'avis négatif sur la chaîne. Je reviens d'une semaine au Riu Jalisco et je dois dire que j'ai été assez déçu. J'espère vraiment que c'est juste parce que c'est la fin de la haute saison. Je n'ai rien contre le fait que les locaux paient pour venir sur la propriété, mais ils sont manifestement favorisés par rapport aux Canadiens, etc. On nous dit que nous ne pouvo [... lire plus]ns pas porter de t-shirt en coton dans la piscine (jamais entendu parler de cela et nous possédons une piscine), pas de balles ou de flotteurs dans la piscine, je comprends que les règles sont les règles, mais si vous nous dites non, vous devez le dire aussi aux locaux. Nous venons de séjourner au Riu Negril en décembre et nous pouvions porter des chemises en coton dans la piscine, jouer avec des balles, etc Lorsque nous demandons une explication, ils disent simplement qu'ils ne parlent pas anglais. Vous êtes dans l'industrie du service en tant que sécurité et maître-nageur, vous devriez être capable de parler les deux en traitant avec le public. Il n'est pas nécessaire de parler couramment l'anglais, mais vous devez être capable de tenir une conversation. Quelqu'un a été dans nos chambres et nous avons remarqué des objets déplacés ou mal placés et ce n'est pas la femme de ménage ou le gars du mini bar car les chambres étaient toujours sales et le frigo toujours pas approvisionné. Lorsque nous demandons à la réception, ils disent qu'ils ne savent pas et qu'ils vont désactiver les cartes. Très étrange. La nourriture est la même tous les jours, peut-être que c'est parce que c'est le début de la basse saison ? J'ai séjourné dans de nombreux hôtels Rius et j'ai toujours été impressionné par le choix et la qualité. Pas de serviettes propres pour la chambre, l'hôtel n'est même pas 100% d'occupation Iâ €™m très surpris 2 jours dans le voyage une pénurie de serviettes tous les jours. Nous’re aller dans les couloirs traquer les femmes de chambre en suppliant pour une serviette ou 2. Des tonnes de palapas le long de la piscine, ce qui était génial pour les enfants à l'ombre, mais quand ils font la sieste, je veux profiter du soleil, alors je déplace ma chaise et quelques minutes plus tard, on me dit que je ne peux pas déplacer les chaises comme ça... ! Nous avons pris des photos de famille le long de la côte et du bord de l'herbe et, une fois de plus, la sécurité est venue nous dire que nous ne pouvions pas prendre de photos ici. Nous descendons sur la plage pour finir notre séance photo et revenons en voyant une famille mexicaine prendre des photos au bord de l'herbe sans que rien ne soit dit pendant que la sécurité surveille. Encore une fois, pas de problème, on me dit que vous ne pouvez pas entrer sans sandales, encore une autre règle, pas de problème, je vais les chercher, mais ensuite je reviens et quelqu'un d'autre fait la même chose, pieds nus, et ils sourient et leur souhaitent la bienvenue. J'avais l'impression que nous étions ciblés, partout où nous allions, les yeux étaient rivés sur nous. Je jouais dans la piscine avec mes enfants et le maître-nageur pointait du doigt ma famille et je l'entendais se plaindre de nous. À ce moment-là, je suis furieuse, je vais à la réception pour me plaindre et on me dit que ce sont les politiques de l'hôtel. Nous avons fait de notre mieux et étions heureux de la compagnie des autres, mais je suis tellement déçue de notre expérience. Susiegirl

Stay away I’ve stayed at many rius over the years from lead in to palaces in multiple destinations and have never had a negative review about the chain. I just came back from a week at the Riu Jalisco and I must say I was quite disappointed. I really hope it’s just because it’s end of high season. I have nothing against the locals paying to come on property but their defiantly being favoured over Canadians etc. We’re being told we can’t wear a cotton t shirt into the pool (never heard of this and we own a pool), no balls or floats in the pool, I get rules are rules but if you tell us no you have to tell the locals as well. We just stayed at the Riu negril in December and we could wear cotton shirts in the pool, play with balls etc, why isn't it consistent with all the hotels in the chain? When we ask for an explanation they just say they don’t speak English. You’re in the service industry as security and a lifeguard you should be able to speak both dealing with the public. Don’t have to be fluent but should be able to hold a conversation. Someone has been in our rooms and we’ve noticed items moved or misplaced and it’s not the maid or mini bar guy as the rooms were still dirty and fridge still not stocked. When we ask front desk they say they don’t know and will de activate cards. Very strange. The food is the same every day, maybe it’s bc start of low season? I’ve stayed at lots of Rius and always impressed by the selection and quality. No clean towels for the room, the hotel is not even 100% occupancy I’m very surprised 2 days into the trip a shortage of towels daily. We’re going into the hallways tracking down the maids begging for a towel or 2. Tons of palapas along the pool which was great for the kids being in the shade, but when they nap I want to enjoy the sunshine so would move my chair out and then minutes later I’m being told off that I can’t move the chairs like that?! We were taking family photos along the coast and grass edge and again security comes over and tells us we can’t take pictures here. Go down to the beach to finish our shoot and come back watching a Mexican family taking photos at the grass edge and nothing is being said as security watches on. Again no consistency I’ll be told you can’t come in without sandals again another rule no problem I’ll go get them, but then I’m coming back in and someone else same thing bare foot and they just smile and welcome them in. I felt like we were targeted, everywhere we went eyes were on us. I’m playing in the pool with my kids and the lifeguard is pointing at my family and I can overhear him complaining about us. At that time I’m furious I go to the front desk to complain and was told these are the policies of the hotel. We defiantly made the best of it and was happy for each others company but I’m so disappointed with our experience. Susiegirl

Pas mal, pas génial.

Mon mari et moi avons passé un excellent moment à nous prélasser au soleil. Nous avons réservé ces vacances à la dernière minute pour échapper à la neige incessante et cette station a fait exactement ce qu'elle devait faire - Riu Jalisco était juste correct. La chambre était propre et confortable, la plage était agréable et la piscine était bien. La nourriture était horrible, nous avons eu quelques repas savoureux mais évitez le steak, c'est plus comme de la viande séchée. Nous avons pris not [... lire plus]re meilleur repas au restaurant mexicain et nous recommandons vivement les fajitas au poulet. Les divertissements étaient adaptés aux enfants, ce qui était un peu ennuyeux pour un jeune couple comme nous. Dans l'ensemble, nous n'y retournerions pas, mais nous avons passé des vacances relaxantes.

Not bad, not Great. My husband and I had a great time basking in the sun. We booked this vacation last minute for an escape from the unrelenting snow and this resort did exactly what it needed to do - Riu Jalisco was just okay. The room was clean and comfortable, the beach was nice and the pool was good. The food was horrible, we did have a couple tasty meals but stay away from the steak, it's more like jerky. We had our best meal at the Mexican restaurant and highly recommend the chicken fajitas. The entertainment was kid-friendly which for a young couple like ourselves was a little boring. Overall, we wouldn't go back but we did have a relaxing vacation.

Pas si bien que ça

Au début, l'hôtel était très bien, sans aucun problème, à l'exception de la nourriture qui n'était pas très bonne, mais cela a empiré vers la fin. La sécurité et les sauveteurs de la piscine sont extrêmement impolis et partiaux envers les voyageurs. Vous n'êtes pas autorisé à porter des t-shirts en coton dans la piscine, donc si vous brûlez facilement, vous devez avoir un maillot de bain ou vous serez expulsé. Les flotteurs et les balles ne sont pas non plus autorisés dans la piscine. De plus, v [... lire plus]ous n'avez pas le droit de poser le pied sur l'herbe, où que ce soit ! Nous prenions des photos de famille et le seul agent de sécurité nous a mis à la porte et a été extrêmement impoli. Il n'y avait pas de panneau indiquant que vous ne pouviez pas continuer dans la section où nous nous trouvions.

Not so good Well at first the hotel was great no issues minus the food being not so good, it got worse near the end. The security and pool lifeguards are extremely rude and bias towards travelers. You are not allowed to wear any cotton tshirts in the pool, so if you burn easily you must have a swimming shirt or you’ll get kicked out. You aren’t allowed floats or balls in the pool either. Another thing is you are not allowed to step foot on the grass anywhere! We were taking family photos and the one security man kicked us off and was extremely rude about it. There was no sign saying you cannot go on in the section we were.

Incroyable

L'hôtel était très bien, j'y reviendrais, mais en volant avec Sunwing, il est fort probable qu'ils ne soient pas très amicaux et nous ont fait enregistrer notre bagage à main sous l'avion et nous ont fait peser parce qu'ils ont dit que nous n'avions pas le droit d'avoir un sac à dos et une petite valise au-dessus de l'avion alors qu'on nous a dit que nous pouvions avoir les deux, l'un sous le siège et l'autre dans le porte-bagages, très décevant.

Amazing The resort was very good I would stay again but flying with sunwing most likely not they were not very friendly and made us check our carry on under the plane and made us weigh it also cause they said we were not allowed having a back pack and a small suitcase was not allowed above the plane when were told we could have both one under the seat and in the overhead very dissapointing.

Ce centre de villégiature a besoin de plus de personnel

Les restaurants et les buffets ont tout simplement besoin de plus de personnel. Pour cette raison, je dois qualifier la prestation de service de médiocre. Dans les autres hôtels tout compris que j'ai fréquentés, le personnel est aimable et désireux de fournir un service. Ce n'est pas le cas ici. Ils semblent résignés au fait qu'ils ne seront jamais en mesure de faire face à la charge de travail, et font juste ce qu'ils peuvent pendant leur quart de travail. Ce service médiocre était évident [... lire plus] dans le buffet principal, ainsi que dans les restaurants à la carte, à l'exception du restaurant italien. Les toilettes étaient également rares. Il n'y avait pas de toilettes au buffet principal et dans deux autres restaurants. Les toilettes les plus proches se trouvaient à l'étage supérieur. Sur une note plus positive, les piscines étaient superbes, le personnel chargé des activités travaillait dur, les divertissements nocturnes étaient superbes et les barmans étaient capables de répondre à la forte demande.

This Resort Needs More Staff The restaurants and buffets simply need more staff. Because of this, I have to rate the service delivery as poor. Other all-inclusive hotels that I have been to have staff that are friendly and really want to provide service. Not here. They appear resigned to the fact that they will never be able to handle the work load, and just do what they can in their shift. This poor service was evident in the main buffet, as well as the a-la-carte restaurants, with the exception of the Italian restaurant. Washrooms were also scarce. There were no washrooms for the main buffet, and 2 other restaurants. The closest washroom was on the floor above. On a more positive note, the pools were great; the activities staff worked hard; the nightly entertainment was superb, and the bartenders were able to handle the high demand.

Merveilleux centre de villégiature

Nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel est vraiment super, la chambre est propre, le service est génial. Nous avons payé pour participer à une aventure de plongée avec masque et tuba réservée par l'hôtel (85 $US). C'était une journée amusante. Excursion d'une journée à Porto Vallarta en taxi. C'était aussi très amusant et ça valait la peine de visiter. Beaucoup de choses à faire à l'hôtel, ils organisent de nombreuses activités...

Wonderful Resort We had an amazing time. Hotel really great, clean bedroom, awesome service. Paid to go on a snorkel adventure booked from the hotel $85US. It was a fun day. Day trip into Porto Vallarta via a cab. It too was fun and well worth the visit. Lots to do at the hotel they run many activities..

Le centre de villégiature a besoin d'être rénové

Le personnel est plus intéressé par les pourboires que par les services, les gobelets en plastique pour la bière ne sont pas lavés et vous pouvez tester le dernier verre. Le personnel est plus intéressé par les pourboires que par les services, les gobelets en plastique de la bière ne sont pas bien lavés et vous pouvez tester le dernier verre.

The resort needs same work Area OK food very poor,pool ok,room average,service good,tipping terrible and no make eny difference . Sleeping after 3 am ok before it's very noisy.The staf it's more interesting in the tips then the services,the beer plastic cups is not washed god and you can test the last drink.

Espectacular Resort

Bel hôtel où nous avons trouvé toutes nos attentes. Les services de la chambre et le nettoyage sont très professionnels. Excellente nourriture et très propre et des gens extraordinaires dans le service. Beaucoup d'animation et de piscines à proximité de la plage privée

Beautiful hotel we can found all our expectations. Services room and cleaned very professional. Excellent food and very clean and extraordinary people in service. A lot entertainment and pools close the private beach

Incroyable

Nous avons visité le Riu Jalilsco. Nous avons passé un excellent moment. Il n'y a pas eu de plaintes, les hôtels ont fait tout leur possible pour vous aider et ils étaient toujours souriants. C'était agréable d'avoir du café sur la table le matin. Nous reviendrons très bientôt dans ce complexe.

Amazing We have visited Riu Jalilsco. We had a great time. There was no complaints , Hotels went out of their way to help you and always smiling. It was nice to coffee on the table in the morning . We will be returning to this resort very soon .

Beautiful Resort

Station très bien gérée. Propre, nourriture et service phénoménaux ! Il faudrait une piscine pour les adultes qui ne veulent pas faire la fête ! Déçu par la quantité de nourriture gaspillée par certains vacanciers, rien à voir avec le resort, mais peut-être que les gens devraient être facturés pour ce qu'ils laissent dans leurs assiettes.

Very well run resort. Clean, phenomenal food & service! Could use a pool for adults that are not interested in partying! Disappointed in the amount of food wasted by some vacationers, nothing to do with the resort, but maybe people should be charged for what they leave on their plates.