Excellente situation mais services médiocres

Nous avons été impressionnés par les plages et la cuisine gastronomique du chef Luciano servie quotidiennement au buffet. L'étincelle de ces excellentes notes a été diminuée par le manque de cohérence des services, le fait que le service en chambre se termine à 17 heures et que si vous avez besoin d'une bouteille d'eau supplémentaire, ils refusent de vous la donner. Nous avons dû utiliser les mêmes serviettes de plage pendant 4 jours parce que personne ne savait quand ils seraient en mesure d'en [... lire plus] fournir de nouvelles. Les toilettes publiques manquent de papier hygiénique et ont désespérément besoin d'être réparées. J'ai trouvé des croupes sur ma chaise dans le restaurant japonais, si bien que notre appétit s'est envolé et que nous avons quitté le restaurant. Les canapés et les chaises dans le couloir principal ont besoin d'un très bon nettoyage et de manière générale, un bon nettoyage pourrait aider l'ensemble du complexe. Je donne un 5* pour la nourriture et les plages et un 3,5* pour les services

Excellent location but poor services We were impressed by the beaches and chef Luciano's gourmet food served daily at the buffet. The spark of these excellent marks was diminished by the lack of consistency in services, the fact that room service is ending at 5 pm and if you need an extra bottle of water they refuse to give it to you. We have to use the same beach towels for 4 days because nobody knew when they'll be able to provide fresh ones. The public toilets run out of toilet paper plus they were in a desperate need of repairs. I found crouches running on my chair in the Japanese restaurant so our appetite just disappeared and we left the restaurant. The sofas and chairs in the main hallway need a very good cleaning and overall a good cleaning may help the hole resort. I will give a 5* for food and beaches and a 3.5* for services

Grande plage

Il s'agit d'un vieux complexe hôtelier qui a besoin de beaucoup d'entretien. La promenade menant à la plage avait de nombreux trous et est très dangereuse si quelqu'un manque les marches. La plage est propre et magnifique avec du sable blanc et de l'eau aquatique avec suffisamment de parasols et de chaises longues. La nourriture n'était pas excellente, il est difficile de trouver de la nourriture que l'un d'entre nous aimait vraiment ou dont il pouvait se réjouir. Nous avons pris quelques b [... lire plus]ons repas dans les restaurants cubain et italien et le bar du hall fait un café extraordinaire. Le personnel était amical partout et n'avait pas besoin de pourboire pour obtenir un bon service. Un gros problème a été les voiturettes de golf qui prennent et déposent les clients. Elles n'étaient pas du tout fiables et le complexe est très grand. Le dernier jour, nous avons dû marcher avec nos bagages depuis nos chambres jusqu'au hall après 40 minutes d'attente à l'extérieur. Nous étions dans le bâtiment 37 et la marche était assez longue et chaude. Lorsque nous l'avons dit à la réception, ils n'étaient pas du tout inquiets, ce qui était décevant. Nous avons passé un bon séjour en famille, mais j'ai déjà visité des hôtels plus agréables à Cuba

Great Beach This is an old resort that needs a lot of maintenance. The boardwalk to the beach had many holes and is very dangerous if someone miss steps. The beach is clean and gorgeous with white sand and aqua water with enough shades and lounge chairs. The food was not great, It's hard to find food any of us really liked or could get excited about. We did have some nice meals in the Cuban and Italian restaurants and the lobby bar makes amazing coffee. The staff were friendly everywhere and they didn't need to be tipped to get good service. One big problem was the golf carts that pick up and drop off guests. They were completely unreliable and the resort is very large. On our last day we had to walk with our luggage from our rooms to the lobby after a 40 minuet wait outside. We were in building 37 and it was quite a long hot walk. When we told the front desk they were not concerned in the least which was disappointing. We had a nice family trip but I have been to nicer resorts in Cuba

Premier voyage de la famille à Cuba

Hôtel : Bon comme décrit pour l'hébergement ; beaucoup moins de moustiques que dans d'autres stations. Playas : belles plages, mer très calme, bien pour les enfants. Nourriture : en dessous de la moyenne les premiers jours (avant le WE) ; bonne après, car il y avait des groupes de voyageurs du Canada. Ambiance : moyenne à bonne ; beaucoup de latinos d'Argentine, du Chili ... ; impolis et bruyants, pas ordonnés (mégots de cigarettes sur le sol, près des piscines, sur les plages, ordures et gob [... lire plus]elets vides dans les arbres, les buissons ...). Ne traite pas les Cubains avec gentillesse, pas de pourboires, seulement des ... ordres (attitude coloniale). Routes : 2 heures de route depuis l'aéroport !

First Family trip in Cuba Hotel: Good as described for lodging; much less mosquitoes than other resorts. Playas: nice beaches, very calm seas, good for kids. Food: below average in the first few days (before the WE); good after, since there were travel groups from Canada. Ambiance: average to good; lots of latinos from Argentina, Chili ...; rude and noisy, not orderly (cigarettes butts on the floor, near the pools, on the beaches, garbage and empty cups in trees, bushes ...). Not treating Cubanos nicely, no tips, only ... orders (colonial attitude). Roads: 2 hrs drive from airport!

Dans l'ensemble, d'excellentes vacances en famille

Nous avons séjourné à l'Iberostar Ensenachos pendant une semaine, la deuxième semaine de juin. Nous avons voyagé en famille, mari, femme et deux enfants de 2 et 7 ans. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous y étions l'année dernière en juin également. Cette année, nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous avions une belle chambre spacieuse (4023). La nourriture était bonne et assez variée pour les enfants. Les fruits frais étaient délicieux. La plage est exceptionnelle ! Les  [... lire plus]gens sont accueillants. Quelques parties ennuyeuses étaient la longue attente pour la navette dans la période occupée du soir et de devoir demander des bouteilles d'eau parce que nous n'avons pas Ùtait régulièrement. Ces choses ne sont importantes que lorsque vous voyagez avec des enfants. Sinon, c'est un très beau complexe et une plage inoubliable. Les enfants ont adoré ! Merci à tout le personnel merveilleux d'avoir essayé de rendre nos vacances relaxantes et mémorables. Nous reviendrons !

Overall great family vacation We stayed at the Iberostar Ensenachos for a week second week of June. We travelled with the family, husband, wife and two kids aged 2 and 7. This was our second stay at this resort. We were here last year in June as well. This year we really enjoyed our stay. We had a nice spacious room (4023). The food was good with enough variety for the kids. Fresh fruit was delicious. Beach is outstanding! People are welcoming. Some annoying parts were the long wait for shuttle in the busy evening time and having to ask for water bottles because we didn’t get them regularly. These things are only important when you travel with kids. Otherwise, it’s a beautiful resort and an unforgettable beach. Kids loved it! Thank you to all the wonderful staff for trying to make our vacation relaxing and memorable. We will return!

Un lieu magnifique avec quelques petits soucis

Il s'agit d'un hôtel extraordinaire avec un terrain magnifique et l'une des meilleures plages. Honnêtement, je ne comprends pas les critiques qui se comportent comme des reines. En tenant compte du prix demandé, je reviendrais certainement ici et le recommanderais à d'autres. Si vous venez ici pour vous détendre et profiter de l'endroit, vous serez vraiment surpris, mais si vous venez ici avec une "inspection", il vaut mieux séjourner dans un autre endroit, dans un autre pays et pour un autre p [... lire plus]rix. Avantages : - plage magnifique (les deux) - des terrains/piscines magnifiques avec beaucoup de verdure mature (on se croirait dans un jardin botanique) et un grand territoire (la section SPA de l'hôtel est seulement pour les clients qui y séjournent) - des chambres immenses, belles et propres - personnel très agréable et serviable Inconvénients : - l'hôtel est assez vieux, donc ne vous attendez pas à ce qu'il soit impeccable. Certaines parties ont besoin d'être entretenues - Nourriture... cela dépend des jours - grande variété (pas toujours) avec beaucoup de bons ingrédients importés, mais le cuisinier est vraiment mauvais car tous les plats sont insipides et les plats de viande ressemblent à une semelle de chaussure - Les divertissements sont assez ennuyeux - chansons et danses cubaines tous les soirs

Gorgeous place with some minor concerns This is an amazing hotel with gorgeous grounds and one of the best beaches. Honestly I don't understand reviewers who behave like queens. Taking to account the price that is asked I would definitely come here again and recommend it to others. If you come here to relax and enjoy the place you will be really surprised but if you come here with an "inspection" it is better to stay at some other place in a different country and for a different price. Pros: - amazing beach (both of them) - gorgeous grounds/pools with lots of mature greenery (feels like you are at the botanical garden) and large territory (SPA section of the hotel is only for guests who stay there) - huge beautiful and clean rooms - very pleasant and helpful staff Cons: - the hotel is old enough so don't expect it to be polished. There are areas that need some maintenance - Food...depends on the day - great variety (not always) with lots of good imported ingredients however the cook is really bad as all dishes are tasteless and meat dishes are like a shoe sole - Entertainment is quite boring - songs and Cuban dances every night

Des plages magnifiques !

Nous sommes des clients réguliers de l'Ensenachos. Cet hôtel est situé sur son propre Cayo et ne partage pas ses plages avec d'autres hôtels. Il possède deux plages, toutes deux longues d'au moins un kilomètre. Nous continuons à revenir ici pour cette raison et parce que le personnel est merveilleux. Un endroit idéal pour se détendre et se relaxer pendant une semaine.

Amazing beaches! We are repeat guests at Ensenachos. This hotel is located on its’ own Cayo and does not share its’ beaches with any other hotel. It has two beaches, both at least a kilometre long. We continue to return here because of this and the wonderful staff. A great place to just relax and unwind for a week.

Moyenne

L'esthétique générale de l'hôtel était magnifique, y compris la piscine et la plage. Nous avons été très mécontents de la façon dont le personnel nous a traités pendant la majeure partie de notre séjour. Nous avons trouvé que les femmes de chambre et les barmans étaient les plus gentils, et que la réception et les serveurs étaient les plus impolis. Il semblait que nous allions au buffet et que nous devions nous asseoir, nous servir des boissons et débarrasser nos assiettes nous-mêmes. Nous av [... lire plus]ons eu une climatisation en panne toute la semaine, ils n'ont pas voulu nous changer de chambre, ils ont fait venir des mécaniciens qui ont tapé sur la ventilation de la climatisation en disant qu'elle fonctionnait et sont repartis. Ils sont restés moins d'une minute, nous avons continué à nous plaindre toute la semaine mais sans succès. Dans l'ensemble, la chambre était toujours propre et le complexe était magnifique.

Average The overall aesthetic of the hotel was beautiful, including the pool and beach area. We were very unpleased with how the staff treated us for most of our stay. We found the maids and bartenders were the nicest, and the front desk, and waiters/waitress' were the most rude. It seemed that we would go into the buffet and have to go seat ourselves, get ourselves drinks and clear our own plates. We had a broken a/c the whole week we were there, they wouldn't accommodate us to a different room, they had mechanics come in, bang on the vent of the a/c said it worked and left. They were there for less then a minute, we continued to complain the whole week and had no luck. Overall the room was always clean, and the resort was beautiful.

Des vacances étonnantes

Mon partenaire et moi avons récemment séjourné une semaine à l'Iberostar Ensenachos. C'était la deuxième fois que nous visitions ce complexe et cette fois-ci, c'était encore mieux que la précédente. Nous avons été accueillis dès notre arrivée, l'enregistrement s'est déroulé sans problème et notre chambre a été préparée conformément aux demandes que nous avions formulées en termes d'emplacement, etc. Le terrain était magnifiquement entretenu et nous avons été surpris par l'abondance de belles fl [... lire plus]eurs et de verdure luxuriante. La piscine de la section spa était bien entretenue et il y avait toujours des chaises disponibles. Avec les fontaines en cascade, c'était très paisible, serein et propice à la relaxation. Les deux plages étaient magnifiques et nous avons apprécié de passer du temps sur les plages d'Ensenachos et de Megano. Ce sont deux des plus belles plages que nous ayons jamais vues ! Les gens étaient sympathiques, en particulier le personnel du buffet. La nourriture n'était pas spectaculaire, mais elle était certainement abondante et il y avait beaucoup de choix à chaque repas. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant méditerranéen. Nous avons également apprécié les services du spa. Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances et nous reviendrons dans ce centre de villégiature !

Amazing Vacation My partner and I recently stayed for one week at Iberostar Ensenachos. It was our second time visiting this resort and this time was even better than the last. We were greeted upon arrival, check in was smooth and our room was ready in keeping with the requests we had made.in terms of location,etc. The grounds were beautifully kept and we were amazed at the abundance of beautiful flowers and lush greenery. The pool in the spa section was well-kept and there were always chairs available. With the cascading fountains it was very peaceful, serene and conducive to relaxation. Both beaches were stunning and we enjoyed spending time at both Ensenachos and Megano beaches. They were two of the nicest beaches we have ever seen! The people were friendly, especially the wait staff in the buffet. The food was not spectacular but was certainly plentiful and there were lots of choices at every meal. We really enjoyed the Mediterranean restaurant. We also enjoyed the services of the spa. Overall it was a wonderful vacation and we would return to this resort again!

Le bon centre de villégiature

L'Iberostar Ensenachos possède deux des plus belles plages du monde. Le complexe est juste de la bonne taille, ni trop grand, ni trop petit, avec un espace adulte (Spa) séparé de l'espace familial. Il est un peu calme mais offre un environnement de vacances très relaxant. Il y a toujours un choix raisonnable de nourriture dans les buffets (c'est Cuba) et ils sont bien pourvus en personnel avec des serveurs et des préposés polis et amicaux. La sélection de boissons dans la plupart des bars était  [... lire plus]bonne, bien que les bars au bord de la piscine auraient pu avoir plus d'options. Les terrains et les jardins sont magnifiques et l'endroit est toujours propre. Les chambres sont spacieuses et le service de nettoyage est très bon. Nous sommes venus deux fois et prévoyons de revenir !

The Right Resort Iberostar Ensenachos has two of the best beaches anywhere. The resort is just the right size, not too big not too small, with an adult area (Spa) separate from the family area. It's a little quiet but provides a very relaxing vacation environment. Always a reasonable selection of food at the buffets (it's Cuba) and they are well staffed with polite and friendly waiters and attendants. Drink selections in most bars was good, though the poolside bars could have had more options. Beautiful grounds and gardens to walk through and the place is kept clean at all times. Rooms are spacious and maid service is very good. We've been here twice and plan to return!

Une plage magnifique

Dans l'ensemble, ce complexe était correct mais ne reviendrait pas. La plage est incroyable, mais la station et le personnel ont un chemin à parcourir si vous voulez vous sentir vraiment à l'aise et bienvenu. La piscine est juste ok et la nourriture est blah au mieux. Le terrain est très bien entretenu, donc si vous appréciez les fleurs et la verdure, vous apprécierez ce complexe.

Amazing beach Overall this resort was ok but wouldn’t return. Beach is amazing but the resort and staff have a way to go if you want to feel really comfortable and welcome. Pool is just ok and food is blah at best. The grounds are maintained very nicely so if you appreciate flowers and greenery you’ll enjoy this resort.

Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles, ni même 4 étoiles

Les chambres sont correctes, mais il est difficile de faire fonctionner l'air conditionné et la télévision a cessé de fonctionner au milieu de la semaine, on n'a pas pu obtenir de serviettes ou de papier hygiénique supplémentaires sans être interrogé. Le personnel de la réception n'est pas très enthousiaste à l'idée de répondre à une demande. Beaucoup de marche car les chariots passent, si vous avez de la chance, toutes les 30 minutes. La nourriture n'était pas très bonne et le resort était en r [... lire plus]upture de pop un jour et de poulet toute la semaine, les restaurants à la carte étaient en rupture de stock et la nourriture que vous pouviez commander était moins que désirable. Le restaurant buffet avait des mouches mortes partout et les tables et les chaises étaient tachées et sales en permanence. La piscine et la plage étaient le point fort, mais les puces de sable et les moustiques étaient omniprésents.

Definatley Not a 5 star or even 4 star Resort Found the rooms to be okay, however tough to get air conditioning to work and TV stopped working half way through the week, couldn't get and extra Towel or toilet paper without being interrogated . Reception Desk staff are less then excited to help with any requests. Lots of walking cause the trolleys may come if your lucky ever 30 minutes. Food was not that good and the resort was out of pop one day and chicken the whole week, a la carte restaurants where out of most items and food that you could order was less then desirable. Buffet restaurant had dead flies everywhere and tables and chairs where stained and dirty all the time. Pool and beach where the highlight but sand fleas and Mosquitos where rampant .

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

La station était excellente et étonnante. Les toilettes publiques manquaient parfois de papier hygiénique et/ou de savon pour les mains, mais cela n'enlevait rien à l'excellence de l'établissement. La chambre était bien entretenue et notre femme de chambre Yuri était hors du commun. Nous nous sommes sentis tellement spéciaux car à chaque fois que nous retournions dans notre chambre, elle avait fait un arrangement spécial avec les rideaux et le couvre-lit. Spectaculaire, si talentueuse.  [... lire plus] La nourriture était bonne et satisfaisante et le service aussi. Là encore, ils nous ont fait sentir spéciaux. Il arrivait même que notre table nous attende et qu'elle soit décorée d'un arrangement spécial de fleurs juste pour nous. Le terrain était spectaculaire, tellement tropical, beau et magique. Le seul commentaire serait que l'éclairage entre les chambres et la zone principale soit mieux éclairé (nous étions au 2525). La plage de Megano était EXCELLENTE. Debbie avait tout à fait raison en ce qui concerne sa beauté et son calme. Notre seule critique est qu'il n'y a pas assez d'abris pour se mettre à l'ombre, il y a un manque important de cabanes. Nous avons dû mettre une alarme pour être sûrs de trouver une place et l'inconvénient est que vous êtes en vacances et que vous ne devriez pas avoir à mettre une alarme. Notre excursion de croisière au coucher du soleil était également incroyable, catamaran, dîner et spectacle de dauphins. Nous avons tellement aimé que nous avons l'intention d'y retourner l'année prochaine et d'inviter des amis avec nous. Nous voulons aussi mentionner que dans le bus qui nous amenait à l'hôtel, il n'y avait pas de brochures de bienvenue en anglais de la part de Sunwing. Et dans l'autobus du retour, le guide ne parlait que le français.

AMAZING RESORT Resort was excellent and amazing. Some times public washrooms were short of toilet paper and/or hand soap but nonetheless did not take away from it being an amazing resort. Room was well kept and our chambermaid Yuri was out of this world. Made us feel soooo special as every time we returned to room there was a special arrangement made by her with curtains and bedspread. Spectacular, so talented. Food was good and satisfying and service as well. Again they also made us feel special. We sometimes even had our table waiting for us and was also sometimes decorated with a special arrangement of flowers just for us. Grounds were spectacular, sooooo tropical, beautiful and magical. Only comment would be that the lighting from rooms to main area be more well lighted (we were at 2525). Beach at Megano was BEYOND EXCELLENT. Debbie was absolutely right about its beauty and calmness. Our only critic is not enough shelter for shade, major shortage of huts. As we had to put an alarm to make sure to find a spot and the draw back with that is that you are on vacation and should not have to put alarm. Our sunset cruise excursion was also amazing, catamaran, supper and dolphin show. We loved it so much we intend on going back next year and inviting friends along with us. We also want to mention that on bus taking us to hotel they did not have English welcome brochures from Sunwing. And on bus coming back guide only spoke French.

Quelques déceptions

Nous étions enthousiastes à l'idée de faire ce voyage car des amis à nous venaient de revenir de ce complexe et en parlaient en termes élogieux. L'enregistrement s'est déroulé sans problème étant donné que nous étions en avance. Nos chambres étaient très bien, nous n'avons rien à redire, mais l'entretien pourrait être amélioré, car nous n'avons pas changé les serviettes et les draps. Notre première déception a été le petit déjeuner. Nous arrivons sans bacon, sans pain, les petits pains sont durs [... lire plus] comme de la pierre, on ne peut pas blâmer les cuisiniers, ils font avec ce qu'ils ont. Pour le dîner, nous sommes surpris par le homard, le steak, la station de pâtes, mais ils ne proposent que des pâtes fourrées à la viande, mais le repas est satisfaisant. Ils vous demandent ensuite de remplir un questionnaire sur le service et la nourriture, quelle coïncidence. Le lendemain, nous sommes allés échanger nos serviettes de plage contre des serviettes propres, mais ils n'en avaient pas, à 9 heures du matin ? Cela a duré deux jours de plus ! Ensuite, il n'y a pas de bière pendant un jour, puis pas de bière pression pendant deux autres jours. Les divertissements, en fait l'absence de divertissements, ont été décevants. On attend toujours avec impatience les animations sur la plage et au bord de la piscine, elles sont programmées, mais personne ne fait rien. Le restaurant japonais était bon, le restaurant italien était décevant, le restaurant méditerranéen était correct. Dans l'ensemble, si vous cherchez juste à vous évader et que ces annonces ne vous dérangent pas, c'est acceptable. Mais si vous voulez plus que l'essentiel, je ne vous le recommande pas. Je note le service 5 étoiles uniquement pour les cuisiniers et les serveurs, Yuri était génial, mais pas pour l'entretien de la maison.

Some disappointments We were excited to make this trip as friends of ours had just returned from this resort and spoke highly of it. Check in went smooth considering we were early. Our rooms were fine, no complaints there, house keeping could be better, lack of changing towels and sheets. Our first disappointment was at breakfast. We arrive to no bacon, no bread, the rolls were rock hard, can't blame the cooks, they're working with what they have. Dinner, we're surprised with lobster, steak, pasta station, however they only offered meat filled pastas, but the meal was satisfactory. They then ask you to fill out a survey abiut the service and food, how coincidental. The next day we went to exchange our beach towels for clean ones, they don't have any, at 9am?? This went on for 2 more days! Then there's no beer for a day, then no draft for 2 more days. The entertainment, actually lack of, was disappointing. Always look forward to beach and pool side entertainment, they have it on a schedule, but no one does anything. The Japanese restaurant was good, the Italian was disappointing, the Mediterranean was ok. Overall, if you're looking just to get away and don't mind these announces then it's acceptable. But if you want more than just the basics, I would not recommend. I'm rating service a 5 star only because of the cooks and the waiters, Yuri was great, but not for house keeping.

J'adore ce centre de villégiature

Permettez-moi de commencer ce commentaire en disant que je suis allé aux Caraïbes environ 15 fois, au Mexique, à Antigua, en Jamaïque, aux Bahamas, à Sainte-Lucie, en République dominicaine et à Cuba, et que l'Iberostar Ensenachos est le complexe que je recommanderais le plus, puisque j'y suis allé 5 fois maintenant. Nous sommes une famille de 4 personnes (2 adultes et 2 enfants, bien que lors de ce dernier voyage, nos enfants étaient considérés comme des adultes). Ce que j'aime dans ce compl [... lire plus]exe : - Il est situé sur une partie isolée de Cayo Santa Maria (en fait sa propre île appelée Cayo Ensenachos), donc il n'y a pas de complexe hôtelier voisin - c'est-à-dire que personne ne vient sur votre plage ! - Il y a deux plages : l'une est l'une des trois plus belles plages naturelles de Cuba (selon le guide touristique), et l'autre est protégée par un grand récif, ce qui fait qu'il n'y a que peu ou pas d'action des vagues. - on peut faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage - le paysage est magnifique - il n'y a jamais trop de monde - ce n'est pas un endroit où les adolescents font la fête Les mauvais côtés de l'hôtel : - le trajet en voiture depuis l'aéroport est long (90 minutes) - c'est Cuba, donc la nourriture n'est pas excellente. Cependant, la nourriture est meilleure à l'Ensenachos que dans d'autres complexes hôteliers que j'ai visités à Cuba - les divertissements ne sont pas excellents (tout se résume à des chants et des danses... si vous aimez cela, c'est bien)

I love this resort Let me preface this review by saying I've been to the Caribbean about 15 times, stayed in Mexico, Antigua, Jamaica, Bahamas, St Lucia, Dominican Republic and Cuba, and the Iberostar Ensenachos is the resort I would recommend the highest, having been there 5 times now. We are a family of 4 (2 adults and 2 kids, although on this most recent trip, our kids were considered adults). What I like about the resort: - It is on an isolated part of Cayo Santa Maria (actually its own island called Cayo Ensenachos), so there are no neighbouring resorts - i.e., no one comes onto your beach! - It has 2 beaches: one is one of the 3 most beautiful natural beaches in Cuba (according to the tour guide), and the other beach is protected by a large reef, resulting in little-to-no wave action. - snorkeling can be done right at the beach - the scenery is beautiful - never seems to crowded - it is *not* a teenage party place Bad things about the resort: - it is a long (90 minute) drive from the airport - it's Cuba, so the food is not great. However, the food is better at the Ensenachos than other resorts I've visited in Cuba - the entertainment is not great (everything is singing and dancing...so if you like that, then good)

5e fois à Ensenachos

C'était notre cinquième voyage à l'hôtel Ensenachos. Nous n'avons pas été déçus. L'enregistrement a été fantastique. Notre demande concernant l'emplacement de la chambre a été satisfaite. Le personnel est le meilleur. Amical, attentif, travailleur. J'ai trouvé que le buffet était un peu plus pauvre que les années précédentes, mais aucun d'entre nous n'a eu faim 😊. Nous avons pris 2 cartes à la carte... l'italienne était correcte, la méditerranéenne était phénoménale... le meilleur repa [... lire plus]s de la semaine.

5th time to Ensenachos This was our 5th trip to the Ensenachos resort. We were not disappointed. Check in was fantastic. Our request for room location was fulfilled. The staff are the very best. Friendly, attentive, hard working. I found the buffet food to be a little more lacking than in previous years but none of us went hungry 😊. We had 2 a la cartes..Italian was ok, Mediterranean was phenomenal... best meal of the week.

Très beau centre de villégiature

Il s'agit d'un complexe assez vaste qui convient parfaitement aux personnes n'ayant pas de problèmes de mobilité. Les bâtiments sont bien entretenus et les chambres sont agréables, grandes, avec salle de bains, douche, toilettes, entrée et espaces de rangement séparés. Le service est généralement excellent. Buffet bien varié avec beaucoup de fruits, de produits laitiers et tous les aliments habituels. Les bars proposent un choix limité de boissons internationales. Les plages sont probablement  [... lire plus]parmi les plus belles des Caraïbes, mais la plongée avec tuba est très limitée. Il y a toujours eu un manque de zones ombragées sur les plages, à moins d'y aller après 16 heures. La salle de sport dispose d'une bonne variété d'équipements. Vaste terrain, très bien entretenu, beaucoup d'arbres, de plantes et de fleurs. Dans l'ensemble, nous aimons beaucoup ce complexe.

Very nice resort Quite large resort and most suitable for people that have no mobility issues. The buildings are well maintained and rooms nice, large with separate bathroom, shower, toilet, entrance and storage areas. Service mostly excellent. Buffet good variety with lots of fruit, dairy and all regular food items. Bars have limited choice of international drinks. Beaches are probably some of the nicest in the Caribbean, snorkelling very limited. There was always a shortage of shaded areas at the beaches unless you go there after 4 pm. Gym has good variety of equipment. Extensive grounds, very well kept, lots of trees, plants and flowers. Overall we like this resort a lot.

Déception !!!

Nous passons nos vacances au Santa Maria "Iberostar Ensenachos" depuis son ouverture. Il s'appelait alors "Royal Hideaway". Nous avons pu voir à chaque visite que la qualité et le service se dégradent mais étaient plutôt satisfaisants. Nos dernières vacances en avril 2019 ont été très désagréables. Le service de chambre est super pauvre, nous n'avions pas de serviettes pour la douche, les serviettes de plage n'ont pas été changées pendant 3-4 jours jusqu'à ce que nous ayons apporté des plaintes, [... lire plus] les draps de lit n'ont pas été changés pendant toute la semaine, après le "nettoyage" de la chambre, toujours du sable sur le sol.Et vous le sentez en raison de l'absence de dormeurs habituels dans la chambre. La qualité et la variété de la nourriture sont également médiocres. Nous n'avons jamais vu dans un hôtel 5 étoiles une absence totale de beurre. Au lieu de cela, on nous a proposé une substance inconnue qui ne fond même pas dans la bouche... Et la dernière et la plus inoyable - des bouchées de moskito. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient couvertes de la tête aux pieds. Notre conclusion : nous n'irons plus là-bas. Il y a des tonnes d'options pour dépenser 4 000 dollars pour une semaine de vacances ! MERCI

Disappointment!!! We 've been having vacation at Santa Maria "Iberostar Ensenachos " since opening.It was named then "Royal Hideaway". We could see every our visit that quality and service is getting worse but was kind of satisfying. Our last vacation in April 2019 was very unpleasant. The room service is super poor, we didn't have towels for shower, beach towels weren't changed for 3-4 days until we brought up complaints, bed linen wasn't changed for whole week, after room " cleaning" still sand on the floor.And you feel it due no usual sleepers into room. Food quality and variety poor as well.We 've never seen in 5 stars resort complete absence of butter.Instead we were offered some unknown substance which even doesn't melt in mouth...And the last and the most inoying -moskitoes bites. Everyone whom we met there was covered from head to toe. So, our conclusion- not going there anymore . There are tons of options to spend $4 K for one week vacation!!! THANKS

Besoin de beaucoup de travail

Le terrain de cet hôtel est en mauvais état, des fils détachés pendent des prises, l'homme couvre les trous mais n'a que des couvertures ! Dangereux La plage était magnifique mais il n'y avait pratiquement pas de cabanes pour se protéger du soleil car il faisait très chaud. Beaucoup de chaises à la piscine Le club enfants était horrible, c'était des vacances en famille avec de jeunes enfants, donc mécontent qu'il n'y ait pas de club enfants. Il était fermé, il y avait des mauvaises herbes par [... lire plus]tout, il était sale, la clôture commençait à pourrir, la peinture de la clôture et de la cabane s'écaillait. Aucune des fontaines ne fonctionnait, il n'y avait pas d'eau, la promenade menant à la plage n'était pas du tout sûre, il y avait beaucoup de planches détachées, de planches cassées, de rambardes détachées, et à certains endroits pas de rambarde Ce resort était une blague, certainement pas un 4.5*, plutôt un 2.5* J'ai parlé à beaucoup de gens qui vont à cet endroit chaque année et qui ont dit que ça s'est vraiment dégradé en un an et qu'ils ont été très déçus aussi. Le bar de la piscine était discutable car il y avait à peine 2 ou 3 plats au choix. Il n'y avait jamais rien au menu, on nous disait toujours qu'il n'y en avait plus, mais nous avons été deux fois les premiers servis !!!!!!! Nous avons assisté à un mariage sur la plage, ce qui était magnifique, mais les chaises étaient placées trop près de l'océan et les vagues les ont mouillées. Elles ont dû marcher tout le long du chemin du retour dans la chaleur avec leurs robes et leurs talons !!!!!!! Les navettes étaient toujours en panne. J'ai eu de la chance d'en avoir une Ne vous approchez pas de cet endroit. Nous avons emmené nos enfants et les leurs en vacances et c'était leur cadeau de Noël, nous sommes donc très mécontents

Needs allot of work The grounds of this hotel are in rough shape, loose wires hanging from outlets, man covers holes but only have covered!! Dangerous Beach was stunning but not hardly any huts to get out of sun as it was very hot. Lots of chairs at the pool Kids club was awful, this was a family vacay with young kids, so dissatisfied that there was no kids club. It was closed, weeds everywhere, dirty, fence starting to rot, paint peeling of fence and hut. None of fountains were working, no water in them at all, the boardwalk to the beach was not safe at all, there were lots of loose boards, broken boards, loose railing, and some spots no railing This resort was a joke, def not a 4.5*, more like a 2.5* Talked to lots of people who go to this place every year and said it really went downhill in a year and they were very disappointed as well. The pool food bar was discussing as they had litterly 2-3 items to pick from. Always never had anything on the menu, always said they were sold out but twice we were the first ones served!!!!!!! We watched a wedding on the beach which was beautiful but they put the chairs to close to the ocean and the waves had the chairs all wet but can you believe this, the shuttle forgot to pick them up to take them back to the reception. They had to walk all the way back in the heat and their gowns and heels!!!!!!! Shuttles were always broke down. Lucky to even get one Stay far away from this place. So sad cause we took our kids and theirs on this vacation and it was their Christmas present so very unhappy

Un grand hôtel, mais qui commence à prendre de l'âge

Nous sommes allés plusieurs fois dans ce centre de villégiature spécifique et avons remarqué que l'année dernière (2018) et en 2019, il y avait une sensation différente remarquable. Bien que la nourriture ne soit pas un point culminant à Cuba, vous pouvez dire que la qualité globale de la nourriture a diminué par rapport à l'année dernière, avec moins de variété à choisir et moins d'offres de produits de qualité supérieure (le homard n'a été offert qu'une seule fois pendant notre séjour de 2 se [... lire plus]maines). Les chambres commençaient à prendre de l'âge, certaines étant humides et sentant le moisi ; demandez impérativement une chambre au deuxième étage si vous le pouvez. Cela dit, nous continuons d'aller à l'Iberostar Ensenachos pour les belles plages et le merveilleux service, et non pour la nourriture ou l'hébergement. Vous avez toujours le choix entre deux plages, Megano et Ensenachos. Nous pensons que la plage d'Ensenachos est la plus calme et la plus belle des deux (moins de rochers et de coquillages sur lesquels vous marchez lorsque vous entrez dans l'eau et aussi moins de risque de riptide), mais la contrepartie est qu'Ensenachos est plus éloignée pour s'y rendre. L'hôtel avait l'habitude de ratisser les algues le matin, mais j'imagine que l'entretien de la plage a diminué. Ce sont ces petites différences par rapport à l'année précédente qui nous amènent à constater que la qualité a baissé. Mais dans l'ensemble, nous y allons pour le temps magnifique, les plages de poudre blanche, les eaux turquoises calmes et peu profondes et le service impeccable. Les gens seront toujours pointilleux, tout dépend de ce que vous recherchez personnellement et des priorités de vos vacances. Dans l'ensemble, la famille a passé un moment fabuleux !

Great Hotel, but starting to show its Age We have been multiple times to this specific resort, and noticed that from last year (2018) to 2019, there was a remarkable different feel. While food isn't a high point in Cuba, you could tell the overall food quality dropped from just a year ago with less variety to choose from, and less offerings of premium products (lobster was only offered once during our 2 week stay). The rooms were starting to feel their age, some being damp and moldy smelling; definitely request a second floor room if you can. Having said that, we continue to go to Iberostar Ensenachos for the beautiful beaches and wonderful service, not for the food or accommodations. You still have a choice of two beaches, Megano and Ensenachos. We feel that Ensenachos beach is the more calm and beautiful of the two (less rocks and shells you walk on as you enter the water and also less of a riptide), but the trade off is that Ensenachos is further away to get to. The resort used to rake up the seaweed in the morning, but I guess beach maitenance has declined. Its these little differences from the previous year that leads us to observe that the quality has declined. But in the whole scheme of things, we go for the wonderful weather, white powder beaches, calm and shallow turquoise waters and wonderful service. People will always be picky, just depends on what you personally are there for and what your holidays priorities are. All in all, family had a fabulous time!

Belle station balnéaire

Mon copain et moi sommes revenus d'Iberostar Ensenanchos le 18 avril après y avoir passé une semaine. Sunwing a fait du bon travail dans les deux sens et le complexe est magnifique, très luxuriant, bien entretenu et la faune y est abondante (pour de belles photos !). Les deux plages sont de premier ordre, le service était exceptionnel dans tout le complexe et notre chambre (2610 section Spa) était propre, spacieuse et confortable. La nourriture était assez typique de Cuba (bonne mais pas excel [... lire plus]lente), mais pour être juste, nous ne pouvons commenter que le buffet principal, car nous avons choisi d'éviter tout ce qui impliquait un horaire (y compris les cartes à la carte) (y compris les plats à la carte). Ne manquez pas les Pina Coladas et les Cappuccinos du bar du hall ! Nous avons profité de la piscine du spa à la fin de longues journées à la plage Megano (la plage la plus proche de notre chambre). Le seul inconvénient de ce complexe pour moi était la plongée avec masque et tuba - c'est mon activité préférée en vacances et j'ai trouvé la plongée avec masque et tuba meilleure ailleurs (comme à Holguin). En tant que Canadien anglophone, j'ai eu l'impression d'être une minorité dans ce centre de villégiature - de nombreux touristes étaient européens, dont beaucoup venaient de France et même de Russie, beaucoup étaient hispanophones et il y avait beaucoup de Canadiens français (entre-temps, mon épouse française s'est parfaitement intégrée !) C'est un lieu de villégiature que les gens ont tendance à visiter à plusieurs reprises et je comprends pourquoi. J'y retournerai également à un moment ou à un autre. Deux pouces en l'air pour moi !

Beautiful resort My boyfriend and I returned from Iberostar Ensenanchos on April 18 after being there for a week. Sunwing did a good job both ways and the resort is beautiful, very lush, well kept and the wildlife there is abundant (made for great photos!). Both beaches are top notch, the service was outstanding throughout the resort and our room (2610 Spa section) was clean, spacious and comfortable. The food was fairly typical for Cuba (good but not great) though to be fair we can only comment on the main buffet as we opted to avoid anything that involved scheduling! (including the a la cartes). Be sure to partake in the lobby bar Pina Coladas and Cappuccinos! We enjoyed the spa pool at the end of long days at Megano beach (the closest beach to our room). The only downside of this resort for me was the snorkeling- it's my favorite thing to do on vacation and I've found the snorkeling better elsewhere (such as Holguin). As an English-speaking Canadian I felt like a minority at this resort- many of the tourists were European, many from France and even Russia, many were Spanish-speaking and there were many French Canadians (meanwhile my French spouse fit right in!). This is a resort that people tend to visit repeatedly and I can see why. I will also return at some point. Two thumbs up from me!