Belle station balnéaire

L'ensemble du complexe était magnifiquement aménagé, propre et bien agencé. La nourriture, les divertissements et l'atmosphère étaient excellents. Les piscines sont propres. La plage était magnifique. Pas de problème pour trouver des chaises. Le personnel était amical et serviable. Notre cafetière et la lumière ne fonctionnaient pas. Nous avons signalé le problème et il a été réparé immédiatement. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature.

Beautiful resort The entire resort was beautifully landscaped, clean and nicely laid out. The food, entertainment and atmosphere was great. Pools clean. Beach was amazing. No problem getting chairs. Staff was friendly and helpful. Our coffee maker and light weren’t working. We reported the problem and it was fixed immediately. We would strongly recommend this resort.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le Valentin Imperial Maya est un centre de villégiature incroyable. Nous y avons séjourné lors de notre troisième séjour la semaine du 14 avril 2018.Si vous aimez marcher, cette station est pour vous, bien que tout ce que vous ayez à faire est d'appeler pour un tour si vous n'avez pas envie de marcher. La plage est propre et magnifique avec peut-être 1 ou 2 vendeurs de plage par jour. Tous les restaurants proposent des plats délicieux et de nombreux choix. Les gens qui travaillent ici vont au-d [... lire plus]essus et au-delà pour rendre votre séjour encore plus grand. C'est un excellent choix si vous recherchez un complexe tranquille réservé aux adultes.

Amazing resort The Valentin Imperial Maya is an amazing resort. We stayed there on our third stay the week of April 14,2018.If you enjoy walking this resort is for you, although all you have to do is call for a ride if you don’t feel like walking. The beach is clean and gorgeous with maybe 1 or 2 beach vendors a day. All of the restaurants have wonderful food with lots of choices. The people that work here go above and beyond to make your stay even greater. This is a great choice if you are looking for a nice quiet adults only resort.

Une fois de plus un voyage extraordinaire

nous venons de revenir du Valentin pour la 11ème fois ! oui j'ai dit "11 fois" au cours des 5 dernières années. Ce centre de villégiature est incroyable ! La nourriture est géniale, nous n'avons jamais été malades en mangeant au Valentin. La qualité de la nourriture est excellente, toujours constante, jamais décevante. Le personnel est également formidable, plusieurs d'entre eux ont tenu à nous parler parce qu'ils nous avaient reconnus lors d'une visite précédente. Ils travaillent dur et nou [... lire plus]s leur donnons TOUJOURS un pourboire, ce qui explique pourquoi ils nous ont reconnus. Je suis toujours étonné de voir des gens quitter la table sans laisser un centime après qu'on se soit occupé d'eux pendant plus d'une heure. Pourquoi le faire dans un pays pauvre où le service est meilleur que dans la plupart des restaurants de chez nous. Endroit génial, n'hésitez pas à réserver dans ce centre de villégiature.

once again an amazing trip we just came back from the Valentin for the 11th time! yes I said "11 times" in the last 5 years. This resort is Amazing! The food is awesome, never got sick from eating at the Valentin. The quality of the food is great, always consistent, never a disappointment. The staff is also great, several of them made a point to talk to us because they recognized us from previous visit. They work hard and we ALWAYS tip them which is a reason why they recognized us. I am always amaze to see people leave the table without leaving a dime after being looked after for more than one hour. Would anybody do this in Canada? why do it in a poor country where the service is better than most restaurant back home. Awesome place, do not hesitate to book at this resort.

Valentin Imperial Maya 1-8 avril 2018

Nous venons de passer 7 jours à Valentin. C'était notre deuxième séjour - la dernière fois, c'était il y a 4 ans. La bonne nouvelle est que les choses n'ont pas beaucoup changé - ils ont fait un excellent travail d'entretien des chambres et le terrain est impeccable. Comme avant, le service est excellent et la nourriture est bonne. Nous aurions aimé qu'il y ait un buffet pour les soirs où vous n'avez pas envie de vous habiller pour les plats à la carte, mais vous le savez déjà en arrivant. Nous  [... lire plus]avions à nouveau une chambre de baignade dorée, et je recommande vivement cette option qui vaut bien son prix - elle vous garantit 2 chaises dédiées à côté de la lazy river, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de vous lever tôt pour "réserver" une chaise avec de l'ombre en mettant votre serviette sur l'une d'entre elles - nous avons vu des gens mettre leurs serviettes sur les chaises à 6h30 du matin, puis ne pas se présenter pour utiliser réellement les chaises jusqu'à midi ! À mon avis, la seule chose qui manque est un bar à café pour vous permettre de prendre facilement une tasse de café à tout moment. Je reviendrai sans aucun doute.

Valentin Imperial Maya Apr.1-8 2018 Just returned from 7 days at Valentin. This was our 2nd time – last time was 4 years ago. Good news is that things have not changed much – they have done an excellent job keeping up with maintenance on rooms and grounds keeping is immaculate. As before, service is top shelf and food is good. Still wish there was a supper buffet option for those nights you don’t feel like dressing up for the a la cartes, but you know that going in. We again had a golden swimup room, and I would highly recommend this option as well worth the price – it guarantees you 2 dedicated chaises next to lazy river, which means you don’t need to play the game of getting up early to “reserve” a chaise with shade by putting your towel on one – we witnessed people putting their towels on chaises at 6:30 am, then not showing up to actually use the chaises till noon! In my opinion, the only thing missing is a dedicated coffee bar to allow you to easily get a cup of coffee any time. Would definitely return.

Un centre de villégiature formidable

Nous étions dans l'Imperial Junior Suites Ocean Front (bldg 13). La chambre était toujours propre. Le concierge Mauricio a toujours été courtois et s'est assuré que nos réservations pour le dîner étaient faites. La nourriture était excellente et, en tant que membres privilégiés, nous avions droit à du homard tous les jours. Le personnel était agréable et le mini-bar était toujours réapprovisionné avec nos boissons préférées.

Awesome Resort We were in the Imperial Junior Suites Ocean Front (bldg 13). The room was always clean. The concierge Mauricio was always courteous & ensured our dinner reservations were made. Food was excellent & as privileged members we were entitled to have lobster every day. The staff was pleasant & the mini bar was always replenished with our favourite drinks.

Valentin Imperial Riviera Maya

L'emplacement est pratique, à 25 minutes de l'aéroport Terrain impeccable Pas de bracelets, et restauration illimitée sans réservation Nourriture et boissons très bonnes La piscine principale et la piscine tranquille (lazy river) sont incroyables Plage bien entretenue chaque jour pour enlever les algues. Le bar Don Miguel est un must avec ses martinis à la glace sèche Chambres propres et bien aménagées avec des haut-parleurs wifi au plafond. Mini bar bien approvisionné avec même des ch [... lire plus]ips. Station réservée aux adultes Excellent dans l'ensemble et je reviendrais

Location is convenient, 25 min from airport Grounds immaculate No bracelets, and unlimited restaurant dining without reservations Food and drinks very good Main pool and quiet lazy river pool amazing Beach well maintained daily to remove seaweed. Don Miguel's bar a must with the dry ice martinis Rooms clean and well appointed with wifi speakers in ceiling. Mini bar well stocked and even had chips. Adults only resort Overall excellent and would return

Un centre de villégiature loin d'être parfait

Les avantages sont que le terrain est magnifique, que la chambre est agréable et que le personnel est très aimable. Les inconvénients sont les suivants : les meilleures places dans les restaurants (à l'extérieur) étaient réservées aux fumeurs, le café était épouvantable, les meilleures cabanas ne sont disponibles que moyennant un supplément (130 USD par jour), la nourriture était très raffinée et les portions dans les restaurants alacarte étaient petites, et le restaurant buffet n'était pas d [... lire plus]isponible pour le dîner. Nous avons souvent dû attendre pour être assis au buffet alors qu'il y avait beaucoup de tables disponibles et qu'il n'y avait pas de file d'attente. Nous avons vu un homme se faire refuser l'entrée au restaurant italien parce qu'il portait des sandales ouvertes. Ce niveau de code vestimentaire est ridicule étant donné que sa femme et toutes les autres femmes ont été admises à l'entrée avec des sandales ouvertes. Il s'agissait d'un complexe hôtelier onéreux et le fait de se voir refuser l'entrée d'un restaurant pour cette raison est l'une des raisons pour lesquelles nous ne reviendrons pas.

A less than perfect resort Pros are that the grounds are beautiful, the room was nice and the staff were very friendly. Cons are the best seating in the restaurants (outside) was reserved for smokers, the coffee was terrible, the best cabanas are available only for an extra cost ($130 usd per day), the food was very fancy and the portions in the alacarte restaurants were small and the buffet restaurant was not available at dinner. We often had to wait to be seated at the buffets even though there were lots of tables available and no lineup. We saw a man denied entry to the Italian restaurant because he had open toed sandals on. This level of dress code is ridiculous given that his wife and every other woman were admitted entry with open toed sandals. This was an expensive resort and to be refused entry to a restaurant for that reason is one of the reasons we aren’t returning.

Complexe touristique exceptionnel

C'est la deuxième fois que nous retournons dans ce centre de villégiature et c'était aussi incroyable la deuxième fois. Je recommande vivement ce complexe. Tout y est extraordinaire (nourriture, boissons, terrain, personnel, piscines, plage, chambres, divertissements). J'ai hâte d'y retourner. Je recommande également vivement de faire appel à O'Neil Graham de Trip Central. Il fait tout son possible pour que tout se passe bien.

Amazing Resort This is our second time returning to this resort and it was as amazing the second time. I highly recommend this resort. Everything about it is amazing (food, drinks, grounds, staff, pools, beach, rooms, entertainment). Looking forward to returning again. I also highly recommend using O'Neil Graham from trip central. He goes out of his way to ensure everything runs smoothly.

Magnifique !

Nous avons choisi cet hôtel pour un voyage d'anniversaire spécial après de nombreuses recherches et les recommandations d'un ami. Dès notre arrivée, nous avons rapidement réalisé que les nombreux, nombreux, nombreux clients qui revenaient disaient la vérité, le Valentin Imperial Riviera Maya est INCROYABLE ! Hébergement : nous avons adoré notre chambre "swim-up" dans le bâtiment 7, à proximité des restaurants et de la plage, ainsi que notre emplacement préféré dans le quartier plus calme de [... lire plus] la "rivière tranquille". Il y a beaucoup d'endroits pour profiter du soleil et de l'ombre. Les lits étaient confortables et le personnel de ménage a bien fait le ménage le matin et le soir. Le terrain de l'hôtel était propre et bien entretenu et nous avons tous deux remarqué les détails supplémentaires dans l'aménagement paysager et les installations, ce qui place cet hôtel un cran ou deux au-dessus d'autres hôtels que nous avons appréciés. Le service était de premier ordre à tous points de vue. Maria, à la rivière paresseuse, était attentive et efficace et s'est surpassée pour offrir un excellent service à la clientèle. Tous les serveurs étaient merveilleux, mais Maria s'est démarquée ! Les maîtres d'hôtel des restaurants étaient excellents et nous avons rarement attendu plus de quelques minutes pour une table. Nous avons été un peu perturbés par l'attente pour les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner dans le restaurant Marche et Beachside ; ce n'était pas excessif, mais cela n'avait pas de sens avec autant de tables vides disponibles. Je suggérerais d'avoir au moins une hôtesse supplémentaire pour aider à l'attribution des places. La nourriture : en un mot, géniale ! Les petits déjeuners et les déjeuners du buffet étaient variés et délicieux. Nous avons également apprécié les petits déjeuners du service en chambre. Nous avons préféré le restaurant indonésien, mais tous les repas des restaurants étaient délicieux et abondants. Nous avons particulièrement apprécié l'expérience Hibachi ; Enrique était très drôle et talentueux. Spectacles : nous n'avons pas vu tous les spectacles, mais nous avons surtout apprécié le spectacle de feu et le magicien. Nous recommandons vivement les deux ! Comme beaucoup d'autres, nous espérons revenir bientôt, pour des vacances divertissantes et relaxantes. P.S. Le dessert spécial et la bouteille de bulles pour notre anniversaire ont été une merveilleuse surprise.

Beautiful!! Chose this hotel for a special anniversary trip after much research and recommendations from a friend. Upon arrival we quickly realized that the many, many, many return guests were telling the truth, the Valentin Imperial Riviera Maya is AMAZING!! Accommodations; we loved our swim-up room in building 7, close to restaurants and the beach and our preferred location at the quieter “lazy river”. Plenty of spots to enjoy sun and shade. Beds were comfortable and housekeeping staff were good to clean in the morning and provide cleaning and turn-down service in the evening. The grounds of the resort were clean and well-manicured and we both remarked on the extra details in the landscaping and facilities, which put this resort a step or two above others we have enjoyed. Service; top-notch in every way. Maria at the lazy river was attentive and efficient and went above and beyond to provide excellent customer service. All of the waiters were wonderful, but Maria stood out!! The maître d’s at the restaurants were excellent and we rarely waited more than a few minutes for a table. We were a little perturbed by the wait for the breakfast and lunch buffets in the Marche and Beachside restaurant; it wasn’t excessive, it just didn’t make sense with so many empty tables available. I would suggest having at least one more hostess to assist with seating. Food; in a word Awesome! Buffet breakfasts and lunches were varied and delicious. We enjoyed room service breakfasts as well. We preferred the Indonesian Restaurabt above all, but every restaurant meal was delicious and plentiful. We especially enjoyed the Hibachi experience; Enrique was quite funny and talented. Shows; we didn’t see all of the shows but we enjoyed the Fire show and the Magician most of all. Highly recommend both! Like many others, we hope to return soon, for an entertaining and relaxing vacation. P.S. the special dessert and bottle of bubbly for our Anniversary was a wonderful surprise.

Complexe touristique exceptionnel

Notre chambre était superbe et nous avons adoré l'immense jacuzzi intérieur. Le complexe est magnifique et tous les restaurants proposent une cuisine excellente, ce qui nous a permis de prendre quelques kilos. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit où nous retournerons.

Amazing Resort Our room was awesome and loved the huge indoor hot tub. The resort was beautiful and all restaurants had great food, gained a few pounds there. Overall an excellent place that we will be going back to.

Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un très beau complexe, le personnel est extraordinaire, on sent qu'il se met en quatre pour vous faire plaisir. Tout le monde s'extasie sur la nourriture, mais je m'extasie sur tous les employés qui font en sorte que vous vous sentiez les bienvenus et chez vous. J'ai été au Valentin six fois et je continuerai à y aller parce qu'il y a tout ce que vous pouvez demander. Je ne plaisante donc pas avec la perfection.

Amazing resort A very beautiful resort, the staff are amazing, you can tell they go out of their way to please you. Everyone raves about the food, but I rave about all the workers who make you feel welcome and at home. I have been to the Valentin six times and will continue to go because it has everything you could ask for. So I don’t mess with perfection.

Un centre de villégiature étonnant et unique en son genre

Ce complexe est très bien géré L'aménagement paysager est irréel, très bien conçu, sécurisé, très bien entretenu. Le bldg. la chambre est spacieuse, l'eau chaude en quantité et beaucoup de pression d'eau. Les restaurants sont fantastiques, la nourriture est excellente, savoureuse et très bien choisie On peut marcher sur la plage des deux côtés de la station. Pour moi, il y avait un manque de sport aquatique...mais il n'y a rien à faire pour améliorer la situation. Face à l'océan, la plupar [... lire plus]t du temps, il y a trop de vagues pour s'aventurer. On peut tout de même profiter de l'océan, en nageant en toute sécurité dans les zones prévues à cet effet. Le dernier point, mais non le moindre, concerne les personnes travaillant dans le complexe, qui font tout leur possible pour nous plaire. J'ai parlé et salué tous les employés du complexe, y compris les directeurs et les ouvriers, et ils ont semblé nous apprécier et nous ont grandement répondu en nous parlant et en nous saluant...........souvent en nous proposant de nous emmener en voiture ! De grandes piscines pour satisfaire tout le monde dans la nature

Amazing & unique resort This resort is very well managed Landscaping is unreal , very well design , secure, very well maintained. The bldg. , the room is spacious , hot water in quantity & lot of water pressure. The restaurants are fantastic, the food is excellent, tasty & very good selection We can walk the beach both sides of the resort. For me , there was a lack of water sport...but there nothing can be done to ameliorate the situation. Facing directly the ocean, most of the time it's really too choppy to adventure. Still we can enjoy the ocean, swim safely in the proper area. The last, but not the least "the people" working in the resort, they're really going out of their way to please us. I talked & waved to all people of the resort including managers to the labor & they seem to enjoy us & greatly answered to us by talking & waving...........often offering a ride ! Great pools to please everybody in nature

Tous les besoins ont été satisfaits

Nous avons passé un séjour extraordinaire au Valentin Imperial Maya. Le service était excellent. Tout le personnel était très amical et serviable. Le service à la clientèle est exceptionnel. La nourriture était spectaculaire. Nous avions une invitée cœliaque dans notre groupe et ils ont rédigé une lettre qu'elle devait présenter à chaque restaurant pour qu'ils le sachent. Le chef est souvent venu confirmer ce qu'elle pouvait manger et a parfois proposé de préparer un plat hors menu ! Deux [... lire plus] membres de notre groupe ont fêté leur anniversaire et des desserts spéciaux ont été servis dans nos chambres à deux reprises au cours de la semaine. De superbes activités sont proposées par un personnel enthousiaste qui semble se souvenir du nom de chacun malgré les centaines de personnes qui vont et viennent. Nous y retournerions demain si nous le pouvions.

All needs were met We had an amazing stay at Valentin Imperial Maya. Service was excellent. All staff were very friendly and helpful. Above and beyond for customer service. Food was spectacular. We had a guest in our group who is celiac and they crafted a letter for her to present at each restaurant so they would know. The chef often came out to confirm what she could eat and sometimes offered to make something off menu! We had two in our group who celebrated birthdays and there were special birthday desserts waiting in our rooms on two occasions throughout the week. Great activities offered by an enthusiastic events staff who seemed to remember everyone's names despite there being hundreds of people coming and going. We would go back tomorrow if we could.

Excellent encore une fois !

Nous sommes arrivés vers midi, l'enregistrement a été rapide et notre chambre était prête Nous sommes déjà allés deux fois dans ce centre de villégiature, nous savions donc à quoi nous attendre et ils ne nous ont pas déçus. Lorsque nous avons réservé avec notre agent de voyage, nous avions demandé quelques petites choses et nos demandes ont été satisfaites. Les terrains sont magnifiques, la nourriture était excellente, le restaurant japonais aurait besoin de plus de serveurs, les divertissemen [... lire plus]ts étaient variés et plutôt bons. Il semble qu'il y ait eu beaucoup de jeunes d'une vingtaine d'années cette année, donc un peu bruyant par moments. Dans l'ensemble, je n'ai pas à me plaindre et je recommanderais vivement ce séjour !

Excellent once again! We arrived around noon, check in was quick and our room was ready, very happy! We have been to this resort two times already so know what to expect and they did not disappoint. When we booked with our travel agent we had asked for a few things and our requests were done. Grounds are beautiful, food was great, the Japanese restaurant could use more waiters.Entertainment was varied and pretty good. Seemed to be a lot of younger 20ish people this year, so a little noisy by times. All in all can't complain and would recommend highly!

Station de première classe !

Tous les aspects de ce centre de villégiature sont de première classe et axés sur le client. Le personnel est fantastique, la nourriture est excellente, le terrain est magnifique, les chambres sont propres et confortables. Si vous êtes à la recherche d'un établissement de premier ordre, c'est ici qu'il faut aller.

First class resort! Every aspect of this resort is first class and customer focused. The staff is fantastic, the food is great, the grounds are beautiful, the rooms, clean and comfortable. If you are looking for a top notch resort this is the place to go.

Grand centre de villégiature

Magnifique complexe hôtelier et chambre fantastique pour ce que nous recherchions. Le personnel est toujours très aimable et arrangeant et la nourriture est excellente dans tous les restaurants ! La piscine est la plus belle que nous ayons jamais vue et il y a des activités très amusantes tout au long de la journée.

Great Resort Beautiful resort and room was fantastic for what we were looking for. The staff are always very friendly and accommodating and the food is great at all restaurants! The pool is the nicest one we've ever seen and they have really fun activities throughout the day.

Charmante station balnéaire

Les installations, les terrains, les activités et la plage sont tous fantastiques. Le niveau de service est inégalé, avec une culture évidente pour satisfaire les clients. Les piscines sont également magnifiques et il y en a pour tous les goûts. La restauration est sans aucun doute 5 étoiles, y compris les buffets. Je ne recommande pas de réserver le bâtiment 1 ou 2 ; ces chambres sont petites et la salle de bains n'a aucune intimité. L'arrière de ces bâtiments fait face à la jungle, notre ba [... lire plus]lcon était donc claustrophobique pour moi (pas de vue du tout). Je reviendrais certainement si je pouvais obtenir une chambre avec vue sur la piscine.

Lovely resort Facilities, grounds, activities and beach are all fantastic. Service levels are second to none with an obvious culture to please the guests. The pools are wonderful too with something for everyone. Dining is 5-star without a doubt, including the buffets. I would not recommend booking Building 1 or 2; these rooms are small with no privacy to bathroom. The back of these buildings face the jungle so our balcony was claustrophobic for me (no view what so ever). I would definitely return if I could get a lazy pool view room.

J'adore le Valentin Imperial Maya :)

Nous avons séjourné au VIM pour la troisième fois du 19 au 26 janvier 2018. Nous avons passé notre lune de miel ici en 2012 et nous l'aimons toujours ! La propriété est immense et bien entretenue..donne le sentiment de ne pas être pleine ou bondée même si elle est entièrement réservée. Le personnel est fantastique et nous n'avons jamais eu de problèmes avec un service médiocre / impoli. Nous avons passé du temps à la piscine tranquille et à la plage, toutes deux formidables ! La plage est d'un s [... lire plus]able magnifique et la baignade y est excellente. La nourriture et les restaurants sont l'une des meilleures choses de ce complexe... même si vous ne quittez pas le complexe, vous avez l'impression de vous habiller et de "sortir" :) Si vous cherchez des vacances pour un anniversaire ou une lune de miel, sans enfants, c'est l'un des meilleurs endroits où aller ! Les suites basiques sont très agréables (les bâtiments 3 et 4 sont très bien situés) et nous avons opté pour une suite avec piscine tranquille cette fois-ci... nous l'avons adorée ! (bâtiment 8). L'hôtel est assez proche (25 minutes) de l'aéroport de Cancun, ce qui est un avantage.

Love the Valentin Imperial Maya:) We stayed at the VIM for our 3rd time from Jan 19-26,2018. We had our honeymoon here in 2012 and still love it! The property is huge and well maintained..gives the feeling of not being full or crowded even if fully booked. The staff are fantastic and we've never had problems with poor/rude service. We spent time at the quiet pool as well as the beach..both are great! The beach is beautiful sand and swimming is awesome. The food and restaurants are one of the best things about this resort...even though you don't leave the resort it feels like you're getting dressed up and "going out":) If you're looking for an anniversary or honeymoon vacation..without kids..this is one of the best places to go! The basics suites are really nice (building 3 & 4 are great locations) and we upgraded to quiet pool swim up suite this time...we loved it!! (building 8). Pretty close ( 25 mins) from Cancun airport as well which is a bonus.

Enfin, le haut lieu de villégiature

Quelle agréable surprise ! Nous venons de rentrer de Valentin Imperial Maya où nous avons passé une semaine. Je donne à ce complexe un parfait 5 étoiles. L'hébergement, le terrain, le personnel et, bien sûr, la nourriture de qualité supérieure. Ce sont les meilleures vacances que j'ai passées depuis des années.

Finally the top resort What a pleasant surprise. We just returned from Valentin Imperial Maya where we were for one week. I rate this resort a perfect 5 star. The accommodations, the grounds, the staff and yes the top quality food. This was the best vacation I have had in years.

Valentin Imperial Maya à Playa del Carmen

Laura Mulvihill-Spry était notre agent de voyage pour ces vacances et je pense qu'elle a fait un travail fantastique. Je donnerais 5 étoiles à ce centre de villégiature. Le personnel de l'hôtel était très amical, disant toujours bonjour et communiquant bien en anglais ainsi qu'en français. Bien que notre chambre n'ait pas été prête lors de notre première nuit, ils nous ont surclassés dans une suite king juste à l'extérieur de la rivière paresseuse, et ils ont rendu la transition vers l'autre cha [... lire plus]mbre le jour suivant aussi facile que possible. Les chambres étaient nettoyées tous les jours (vous pouvez convenir d'un horaire qui vous convient mieux) et un service de nettoyage était assuré le soir. Les repas étaient fantastiques et les serveurs étaient professionnels mais semblaient épuisés et malheureux pendant qu'ils servaient. Nous avons également apprécié le service en chambre 24 heures sur 24 (la nourriture arrivait généralement dans les 45 minutes suivant la commande). Il y avait plusieurs zones de baignade (l'une avec de la musique de fête et des activités, et l'autre avec une zone plus calme). La plage était impeccable (ils la ratissaient tous les matins). La zone de baignade était clairement indiquée et un maître-nageur était présent presque toute la journée. Le terrain était bien entretenu et recouvert de verdure et de fleurs tropicales. Il y avait des activités tout au long de la journée et des divertissements tous les soirs. Nous avons adoré notre séjour.

Valentin Imperial Maya in Playa del Carmen Laura Mulvihill-Spry was our travel agent for this vacation and I feel that she did a fantastic job. I would give this resort 5 stars. The hotel staff was very friendly always saying hello and communicated well in english as well as some french. Although our room was not ready on our first night they upgraded us to a king suite just outside of the lazy river, and they made the transition to the other room the next day as painless as possible. The rooms were cleaned daily (you can arrange for a time that works better for you), and they had turn down service at night. Meals were fantastic and waiters were professional but look exhausted and unhappy while they were serving. We also enjoyed the 24hour room service (food usually showed up within 45min after ordering). They had multiple swimming areas (one with party music and activities, and offered a quieter area. The beach was immaculate (they raked it every morning). The swimming area was clearly marked and there was a lifeguard available most hours during the day. The grounds were well kept and plush with greenery and tropical flowers. They also seemed to have activities throughout the day and entertainment every night. We loved our stay.