Un lieu de villégiature époustouflant

Mon mari et moi n'avions jamais été dans un hôtel tout compris auparavant et nous avons absolument adoré : la chambre - elle était propre, spacieuse et bien équipée le terrain - il était beau, bien entretenu et il était relaxant de s'y promener la nourriture - nous avons apprécié les différents buffets, la variété de la nourriture et l'amusement généré dans les restaurants spéciaux la plage et la piscine - toutes deux étaient bien entretenues, avec une abondance de chaises longues, de sorte qu'i [... lire plus]l y avait toujours un endroit où s'asseoir et s'allonger, et on se sentait en sécurité, nous avons vraiment apprécié le sable et l'eau de la plage le service - était bon, on répondait à toutes les questions, les serveurs et serveuses étaient sympathiques et le dernier jour, nous avons apprécié d'avoir un endroit où ranger nos vêtements, prendre une douche et nous préparer pour notre départ tardif, ce qui nous a permis de profiter de quelques heures de soleil supplémentaires Ce fut une expérience merveilleuse et nous nous sommes sentis détendus et bien pris en charge pendant notre séjour. Nous retournerons sans aucun doute dans une propriété Barcelo. Merci pour votre attention aux détails

Stunning resort My husband and I had never been to an all inclusive before and we absolutely loved it from: the room - it was clean, spacious, with the right amenities the grounds - they were beautiful, well kept, and relaxing to walk about in the food - we enjoyed trying different buffets, the variety of food and the fun generated in the special restaurants the beach and pool - both were well kept, an abundance of sun cots so you always had somewhere to sit and lie and one felt very safe, we really enjoyed the sand and water at the beach the service - was good, all questions were answered, the waiters and waitresses were friendly and on the last day we appreciated having somewhere to store our clothes, have a shower and get ready for our later departure therefore enjoying a few more hours of sunshine It was a wonderful experience and we felt relaxed and well taken care of for our time there. Definitely going back to a Barcelo property again. Thank you for your attention to the details

Un centre de villégiature extraordinaire !

Tout était très propre ! De la chambre d'hôtel au terrain, des salles à manger à la plage. Nous avons été très impressionnés par ce complexe. C'est un grand complexe avec un grand centre commercial, un mini-golf, un bowling et de nombreuses activités nautiques. Nous avons été déçus par la plongée en apnée. La nourriture était excellente dans les buffets et le restaurant japonais était incroyable. Les autres restaurants où nous avons mangé étaient le mexicain et l'italien, également très bons.

Amazing resort! Everything was very clean! From the hotel room to the grounds, dining areas to the beach. We were very impressed with this resort. It's a huge resort with a big mall, mini golfing, bowling and many water activities. We were disappointed in the snorkeling. Food was excellent in the buffets and the Japanese restaraunt was amazing. The other restaraunts we ate at were the Mexican and Italian, also very good.

Merveilleuses vacances - Des gens sympathiques, un centre de villégiature agréable !

Début janvier 2016 - réservation avec TripCentral (merci Eliana pour votre excellent service et vos conseils) sur Sunwing ... Le personnel de Nexus tours sur place était très sympathique et serviable (merci en particulier à Saul & Rafael). Le transport a été un peu lent à s'organiser à l'aéroport (probablement en raison de l'heure d'arrivée tardive) et il faut 1 heure pour aller de l'aéroport de Cancun à la propriété de Barcelo Maya. L'enregistrement à l'hôtel s'est déroulé sans problème, la ch [... lire plus]ambre était très belle et bien équipée, bien qu'il n'y ait pas beaucoup de chambres avec vue sur la plage dans les quatre propriétés de ce complexe : Beach, Maya, Tropical et Palace. Il y a de superbes Junior Suites avec balcons privés, piscines et jacuzzi qui donnent sur la plage, très jolies et un peu trop chères, mais qui peuvent en valoir la peine selon vos préférences. Le complexe semble grand au premier abord, mais il est très facile de traverser à pied les piscines, les restaurants, les buffets et les plages, en passant par le grand centre commercial Maya Mall et la zone de shopping (marché commercial captif - pas bon marché, mais agréable...). Le wi-fi est gratuit entre 10 et 12 heures dans le MayaMall uniquement - ou bien il faut payer 12$ USD par jour pour l'utiliser - cela mériterait d'être repensé..... Bien qu'il s'agisse d'un investissement pour le centre de villégiature, c'est aussi un avantage pour les clients (même si nous sommes en vacances). Nous avons rencontré cette semaine des personnes formidables qui méritent d'être mentionnées : *Lara et Moises à la réception - de vrais professionnels et très patients ! *Javier à la réception - compétent et amical, plein de conseils aussi ! *Les capitaines de tous les busfets et restaurants sont très 'pro' et connaissent leur métier, mais nous voulions surtout remercier Luis - un gentleman très professionnel, respectueux et amical qui a toujours eu le temps de discuter et de partager des informations avec nous :-) * Au buffet Maya - ils sont tous très gentils et tous très bons - mais Jobhani et Lorenzo P. étaient exceptionnels et se sont démarqués dans nos esprits - merci ! Les restaurants à la carte étaient tous assez bons - c'est le 7ème Barcelo que nous apprécions au fil des ans (cette fois-ci sans les enfants !) et le processus de réservation des restaurants gastronomiques est comme prévu - réservez tôt auprès du service clientèle pour obtenir votre place préférée. Notre meilleure expérience cette fois-ci : Tokyo - le teppanyaki était spectaculaire et offrait les meilleurs plats de la maison ! Des trucs sympas comme la navette de bus à deux étages à travers le resort, un parc de dauphins ($ mais vous pouvez les observer de l'extérieur de la clôture et prendre de superbes photos), un vaste parc aquatique et un manège de surf ($), des équipements de sports nautiques en bord de mer en très bon état et faciles à réserver, un personnel serviable aussi... Moment exceptionnel de service à la clientèle : Notre cafetière dans la chambre ne fonctionnait pas - elle a été remplacée dans les 4 heures ET : ils ont appelé notre chambre pour s'assurer que nous étions satisfaits et qu'elle fonctionnait, le jour suivant... bien joué ! Les divertissements étaient conformes aux attentes - les artistes s'entraînent dur et donnent le meilleur d'eux-mêmes chaque soir - il faudrait peut-être changer un peu de thème et peut-être faire venir un groupe de rock local en plus des excellents musiciens mexicains... Le seul petit irritant que nous voyons dans presque tous les complexes hôteliers est le format du maître de cérémonie - c'est assez standard dans tous les complexes hôteliers mais vraiment, vous n'avez pas besoin d'un tel maître de cérémonie... ce n'est pas une émission de télévision ( !) Notre seule mauvaise expérience : Le restaurant espagnol La Fuente - habituellement un bon repas, mais cette fois-ci, le service était désorganisé et franchement, le niveau de service et d'attention était terrible - peut-être une mauvaise nuit ? ...lent à commander, lent à nettoyer, absolument aucun suivi... sérieusement déficient comparé à La Fuente @ Barceló Punta Cana... Le personnel du bar au niveau de la piscine - dans tout le complexe - peut être un peu distant jusqu'à ce que vous établissiez un contact visuel et que vous leur parliez vraiment - difficile de se faire servir si vous n'avez pas l'habitude de vous rendre au bar et de demander une boisson (certaines personnes peuvent donc être découragées par cette expérience) - comparez peut-être vos autres complexes dans d'autres pays (Cuba, République dominicaine, Espagne...) pour voir comment un service à la clientèle exceptionnel ne concerne pas le personnel du bar, mais le client... faites attention à qui est là en premier, en particulier les jeunes clients :-) Anecdote intéressante : Il semblait que le co-président M. P. Barcelo se promenait dans le complexe - heureux de voir que les propriétaires s'intéressent toujours personnellement à leurs propriétés et aux niveaux de service. Votre personnel fait un excellent travail dans cette immense propriété - vous devriez être très fiers d'eux et des efforts que nous voyons au quotidien. Merci ! Nous reviendrons :-)

Wonderful Holiday - Nice people, nice resort! EarlyJanuary 2016- booked with TripCentral (Thank you Eliana for your great service and advice) on Sunwing ... Nexus tours staff on site were very friendly and helpful (Special thanks to Saul & Rafael). Transport a little slow to get organised at the Airport (probably due to late arrival time) and it does take 1 hour to get from Cancun Airport to the Barcelo Maya property. Hotel Check-in process was seamless, the room was very nice and well-appointed although there are not a lot of rooms with a full beach view across the four properties on this resort: Beach, Maya, Tropical and Palace. There are great Junior Suites with private balconies, pools and jacuzzi's which face the beach, quite nice and a little overpriced - but may be worth it depending on your preferences. The resort looks big at first but very easy to walk across this properties' pools, restaurants, buffets and beaches, through the large Maya Mall and shopping area (commercial captive market - not cheap but nice...). Free wi-fi between 10 and 12 in the MayaMall only - - or pay per use is 12$ USD daily - this could use a little re-think.... While it's an investment for the resort, it's also a nice-to-have for guests (even though we are on vacation). Great folks we met this week who are deserving of a mention: *Lara & Moises at the Front desk - true professionals and very patient! *Javier at the bell stand - knowledgeable and friendly, lots of advice too! *The Captains across all bufets and restaurants are very 'pro and know their business, but we especially wanted to thank Luis - a very professional, respectful and friendly gentleman who always had time for a chat and share info with us :-) * At the Maya buffet - they're all pretty nice and all very good - but Jobhani and Lorenzo P. were exceptional and stood out in our minds - thank you! A la carte restaurants were all pretty good - this is the 7th Barcelo we've enjoyed over the years (this time without the kids!) and the gourmet restaurant booking process is as expected - book early with guest services to get your preferred seating. Our best experience this time around: Tokyo - the teppanyaki was spectacular and offered best tasting food in the house! Neat stuff like double-decker bus shuttle across the resort, a Dolphin park ($ but you can watch from outside the fence and take great pics'), an extensive water park and surf ride ($), beachside water sports equipment in great condition and easy to book, helpful staff too... Exceptional customer service moment: Our in-room coffee maker didn't work - it was replaced within 4 hours AND: they called our room to make sure we were satisfied and it was in working order, the next day... well done! Entertainment was as expected - the artists clearly train hard and give their best every night - might want to switch it up a little on some of the themes and maybe bring in a local rock band in addition to the excellent Mexican musicians?... the one small irritant we see in pretty much every resort has this MC format - it is pretty standard across resorts but really, you don't need this much MC'ing... it's not a TV show (!) Our one bad experience: La Fuente Spanish restaurant - usually a good meal but this time, the service was disorganized and frankly, the service and attention levels were terrible - maybe having a bad nght? ...slow to order, slow to clean up, absolutely no follow up... seriously defficient compared to La Fuente @ Barceló Punta Cana... Bar staff at pool level - aross the resort - can be a little stand-offish until you make eye contact and actually speak with them - difficult to get served if you're not used to ponying up to a bar and requesting a drink (so some folks can be put off by this experience) - perhaps benchmark your other resorts in other countries (Cuba, Dominican Rep., Spain...) to see how exceptional customer service isn't about the bar staff, but about the customer... pay attention to who's there first, especially younger guests :-) Interesting anecdote: It looked like Co-President Mr. P. Barcelo was walking the resort - glad to see the Owners still takes personal interest in their properties and service levels. Your staff does a great job overall in this immense property - you should be very proud of them and the efforts we see on a daily basis. Thank you! we'll be back :-)

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE FIABLE ET DE QUALITÉ AVEC BEAUCOUP D'ACTIVITÉS

On aimerait pouvoir donner 4,5 étoiles. Excellent rapport qualité-prix dans l'ensemble. En tête de liste des 10 stations de cette nature. Peut être apprécié en tant qu'adulte seul ou en famille. Connaître l'endroit (et vos préférences alimentaires) le rendrait un peu meilleur. La seule raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles (et peut-être que je suis dur, ou que je réserve 5 étoiles pour une perfection qui n'existe peut-être même pas), c'est que pour le Canadian Rye, ils pourraient avoir  [... lire plus]plus d'options que le Canadian Mist, et bien que la nourriture soit assez bonne, certains pourraient s'améliorer. La nourriture est toujours bonne, mais j'ai déjà mangé mieux ailleurs, en particulier dans les restaurants asiatiques. Mais le service était excellent et le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 est unique (et c'est un endroit agréable où aller à toute heure du jour ou de la nuit pour manger un morceau, se rafraîchir, se détendre ou divertir les enfants). Beaucoup de choses à faire dans le nouveau centre commercial (nouveau parc aquatique plus grand (utilisez le coupon qu'ils vous donnent) ; bowling ; mini-golf ; piscine/ping pong/fooz ball)), et des restaurants très modernes dans le nouveau centre commercial. Le bar des sports (avec bowling à une extrémité) est ouvert 24 heures sur 24, avec boissons et nourriture, ce qui est unique et agréable. La plongée en apnée sur la jetée est une activité amusante pour les moins expérimentés. Nous avons nagé plus loin jusqu'à l'île, puis lentement jusqu'à la plage et avons trouvé de grandes conques sur le chemin. Chambres rénovées fin 2014/début 2015 dans la section Caribe. Très agréable, seul problème peut être si laisser la porte même fissure (y compris la porte patio), AC ne tourne pas, donc ne pas souffler que. Le terrain est magnifique, moderne, bien entretenu, avec beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se prélasser. La piscine et la plage sont toutes deux excellentes. Si vous allez à la plage, placez-vous stratégiquement près de l'un des bars/restaurants de la plage plutôt qu'en plein milieu (croyez-moi). Je pourrais écrire tellement d'autres bonnes choses, mais je dois partir maintenant. Le Club Premium permet d'obtenir plus d'options de réservation pour le dîner (renseignez-vous).

A RELIABLE QUALITY RESORT WITH LOTS TO DO Wish you could give 4.5 stars. Great value overall. Put it top tied for 1st of about 10 resorts of this nature. Can enjoy as adults alone, or with family. Knowing the place (and your food preferences) would make it bit better. Only reason not give 5 stars (and maybe I'm being hard, or reserving 5 star for perfect which may not even exist), is cause for Canadian Rye, they could have more options beyond Canadian Mist, and although food quite good, some could improve. Food consistently good, just have had some better elsewhere, especially the Asian. But service was great, and the 24 hr sports bar is unique (and nice place to go anytime day or night when want a bite, cool off, lounge, or to entertain kids). Lots to do with the new mall (new larger waterpark (use coupon they give you); bowling; mini-golf; pool/ping pong/fooz ball) ), and restaurants very modern at new mall. The sports bar (with bowling to one end) open 24 hrs including drinks and food which is unique, and nice a cool to hang in. Snorkelling on the pier is a fun activity for less avid snorkellers. We swam further out to island, then slowly swam to beach and found large conch on way in. Rooms renovated late 2014/early 2015 in the Caribe section. Very nice, only issue may be if leave door even crack (including patio door), AC does not turn, so don't blow that. The grounds are beautiful, modern, well kept, with lots of places to sit and lounge. Pool and beach both great. If beach, strategically place yourself close to one of the beach bar/food locations rather than smack in betweeen (trust me). Could write so much more good things but have to run now. Club Premium worth to get more dinner reservation options (research this).

Merveilleuses vacances

Ce centre de villégiature a vraiment dépassé nos attentes. Le transfert de l'aéroport au centre de villégiature s'est déroulé sans encombre et l'enregistrement a été un jeu d'enfant. Le fait d'avoir accès à trois autres complexes hôteliers nous a permis de varier les choix de restaurants. La nourriture était vraiment bonne et la plage du Maya Caribe était excellente. Il n'y a pas eu de problème pour trouver des chaises longues et les divertissements étaient bons. Nous recommanderions sans hésite [... lire plus]r ce complexe.

Wonderful Vacation This resort truly exceeded our expectations. The transfer from airport to resort was seamless and check in was a breeze. Having access to 3 other resorts gave us a variety in restaurant choices. Food was really good and the beach at the Maya Caribe was excellent. No issues getting loungers and entertainment was good. We would definitely recommend this resort.

BARCELO MAYA CARIBE- DES VACANCES INCROYABLES !!!

Nous avons séjourné au Barcelo Caribe pour la première fois. C'était tout simplement incroyable. Nous sommes des adeptes de la plage, alors tous les jours nous nous rendions à la plage, peu importe l'heure, il y avait toujours des chaises et des zones ombragées. Le complexe est extrêmement accueillant pour les enfants, nous sommes un couple plus âgé et nous aimons les moments de tranquillité, ce n'est pas un problème, nous avons été surpris par la façon dont ils s'occupent des enfants. Nous avon [... lire plus]s vu des tortues, des raies, des tas de poissons petits et grands. La nourriture au buffet, je lui donnerais un 7 sur 10, mais le Colonial à côté avait un buffet incroyable, et les restaurants étaient de premier ordre. J'espère qu'ils pourront faire quelque chose pour l'odeur dans le Sports Bar. C'est un super bar une fois qu'on s'est habitué à l'odeur. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe à tous, si vous avez des enfants en bas âge ou des adolescents, ils l'adoreront, c'est garanti.

BARCELO MAYA CARIBE- INCREDIBLE VACATION!!! We stayed at the Barcelo Caribe for the first time. It was nothing short of amazing. We are beach people, so everyday we would head out to the beach, it didn't matter what time of day, there were always chairs and shaded areas. The resort is extremely kid friendly, we are an older couple and like our quiet times, not a problem there, we were amazed at the way they cater to the kids. Snorkeling amazing right at the beach, saw turtles, stingrays, loads of fish big and small. Food at Buffet I would give it a 7 out of 10. but the Colonial next door had an amazing buffet,and the restaurants were top notch. I hope they can do something about the smell in the Sports Bar though. Its a great bar once you've gotten use to the smell. All in all I would recommend this resort to all, if you have small children or teens they will love it, Guarenteed.

Au-delà des attentes

Bien que nous ayons changé notre destination pour le Melia Peurto Vallarta, cet hôtel a également dépassé nos attentes. Le terrain et la piscine étaient immaculés et magnifiques, le personnel a amélioré notre chambre en fonction de ce que nous avions demandé et nous n'avons jamais eu de mauvaise expérience avec la nourriture ou le service pendant toute la durée de notre séjour de 10 jours. Nous recommandons vivement cet hôtel à tout le monde et nous envisagerons certainement d'y retourner. Trip  [... lire plus]Central a été très utile et désireux de nous satisfaire dans notre demande de changement.

Above expectations Although we changed our destination to the Melia Peurto Vallarta, this hotel was also above our expectations. The grounds and pool were immaculate and beautiful, the staff upgraded our room to what we requested and we never had a bad experience with food or service the entire time of our 10 day stay. We would strongly recommend this hotel to anyone and will definitely consider going back. Trip Central was very helpful and eager to satisfy us in our request for the changes.

Merci Tripcentral pour des vacances extraordinaires :)

Le Barcelo Maya Caribe à Riviera Maya était incroyable. Dès notre arrivée, nous avons été subjugués par le chic de l'endroit et par le professionnalisme et la serviabilité de tous les employés. Totalement génial, un centre commercial juste à côté du hall, un bar sportif ouvert 24 heures sur 24 avec des pistes de bowling. Ce complexe hôtelier a tout pour tous les âges et dispose d'une plage magnifique que l'on peut parcourir à pied d'un bout à l'autre. Les buffets sont tous délicieux, les cartes  [... lire plus]à la carte valent vraiment le coup, les bars répondent à toutes vos envies. Les piscines, les toboggans aquatiques, le mur d'escalade, le volley-ball, le basket-ball, le tennis, etc. Les spectacles nocturnes sont très divertissants, suivis d'une discothèque pour les jeunes et d'un Jaguar pour les plus âgés. Nous avons hâte d'y retourner et nous ne remercierons jamais assez Tripcentral, en particulier Karlol, de nous avoir aiguillés vers cet endroit merveilleux.

Thanks Tripcentral for an amazing vacation :) The Barcelo Maya Caribe in Riviera Maya was unbelievable. The moment we arrived we were overwhelmed - so chic and everyone so professional and helpful. Totally awesome, a shopping mall right off the lobby, 24hr sports bar with bowling lanes. This resort has everything for whatever age with an amazing beach you can walk from one end to the other. The buffets are all delicious, the al la cartes are totally worth it, the bars cater to whatever you desire. The pools, water slides, rock climbing wall, volleyball, basketball, tennis, etc. Nightly shows very entertaining and then a disco for the youngsters and the Jaguar for those of age. You must go and enjoy this resort, we are so looking forward to going back and can't thank Tripcentral enough, especially Karlol, for referring us to this wonderful place.

Une station géniale !

Nous avons passé de très bons moments. Il y en avait pour tous les goûts. Nous avons beaucoup aimé le fait d'avoir les dauphins à proximité et de pouvoir les voir aussi souvent que nous le voulions. Les chambres étaient très propres, le personnel fantastique et la nourriture excellente. J'y retournerai certainement et je le recommande à tous !

Awesome resort!! We had a great time. This resort had something for everyone. We really liked having the dolphins right there to go see as often as we wanted. The rooms were very clean, the staff fantastic and the food was great. I would certainly go back and recommend it to all!!!

Encore et encore

Première fois, mais pas la dernière, propre, bien situé et excellent service. Ce n'était pas notre première fois à Riviera Maya mais cet hôtel a tout pour plaire. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Superbe plongée avec tuba directement sur la plage, et à proximité de Tulum et des piramides mayas, j'ai adoré. En tant que photographe professionnel, je n'ai pas eu à aller bien loin pour avoir une vue excellente et des plages de qualité picturale.

Again and again First but not the last time, clean, well situated and great service. Not our first time in Riviera Maya but this hotel has everything. Really enjoyed our stay. Great snorkling right on the beach, plus close to Tulum and the Mayan piramids, just loved it. As a professional photographer did not have to go far for excelent view and pictorial quality beach suroundings.

Beautiful Resort

Le resort était magnifique, les logements très agréables et la nourriture délicieuse ! Cependant, si j'avais su qu'il y avait un spectacle de dauphins à cet endroit, je n'y serais pas allée. Les dauphins ne méritent pas de nager dans un bassin en béton ! Regardez The Cove sur UTube, pour plus d'informations sur ce que vous payez ! Sinon, c'est un endroit et un centre de villégiature magnifiques.

The resort was beautiful, accomodations very nice and the food was delicious! However if I had known this location had a dolphin show I would not have gone here. Dolphins don't deserve to swim in a concrete tank! Watch The Cove on UTube, for more information on what your are paying for! Otherwise a beautiful place and resort.

Merveilleuses vacances

Nous avions vraiment besoin de vacances et nous n'avons pas été déçus. L'hôtel est fabuleux, la nourriture est excellente et le service est incroyable ! La plage était superbe, nous avons même eu droit à une tortue de mer qui nageait dans tous les sens au bord du récif, directement au large de l'hôtel. Nous y retournerions en un clin d'œil !

Wonderful Holiday We so needed a holiday and we were not disappointed. Fabulous resort, great food and service was unbelievable! The beach was great, we even had a sea turtle swimming back and forth at the edge of the reef directly off shore from the resort. We would go back again in a flash!

Merveilleuses vacances

Nous avons passé un excellent moment... nous aurions seulement aimé avoir quelques jours de plus pour profiter de l'excursion en catamaran qui a été annulée et nous aurions aimé faire l'excursion à Chichen Itza. J'aimerais revenir l'année prochaine.

Wonderful vacation Had a super time...only wish we had a few more days to enjoy the catamaran trip that was cancelled on us and would have loved to have gone on the excursion to Chichen Itza. Would love to return next year.

Juste ce qu'il nous faut après un hiver long et rigoureux

L'hiver a été long et rigoureux à Toronto lorsque nous nous sommes rendus à Riviera Maya au début du mois de mai. J'appréhendais un peu le choix de ce centre de villégiature et j'ai fait beaucoup de recherches avant de me décider. Et j'étais bien contente d'avoir choisi le Barcelo Maya Caribe. De l'accueil à l'aéroport à l'hôtel jusqu'à la fin du voyage, le service a été excellent presque tout au long du voyage. La nourriture était bonne et les deux restaurants du soir étaient fabuleux. L'ensemb [... lire plus]le du complexe était bien entretenu et le personnel agréable. Il y a 5 hôtels différents au sein d'un même complexe hôtelier, ce qui fait que les terrains sont assez vastes. J'avais dit au début qu'il s'agissait d'un excellent service presque tout au long du séjour. La raison en est le processus d'enregistrement et de départ. La file d'attente pour l'enregistrement n'était pas trop longue, mais comme il faut beaucoup de temps pour traiter chaque client, l'attente était longue. Nous avons fait la queue pour l'enregistrement mais comme nous étions en avance et que la chambre n'était pas prête, on nous a demandé de récupérer les clés après 15 heures. Pour récupérer les clés, nous avons dû refaire la queue dans la même file d'attente que les personnes qui s'enregistraient. S'il ne s'agit que de récupérer les clés, pourquoi ne pas prévoir une voie rapide ? Idem pour le départ - trop d'attente et la même file que les personnes qui s'enregistrent. Là encore, pourquoi ne pas prévoir une ligne express pour les sorties. Idem pour les réservations de restaurants pour la soirée - il faut faire la queue juste pour parler au concierge afin de réserver un restaurant. Il n'est vraiment pas nécessaire de faire la queue pour parler au concierge. Pourquoi pas un simple self-service en ligne et le tour est joué. En conclusion, j'ai passé un bon moment et je reviendrai la prochaine fois que j'aurai besoin de faire une pause dans l'hiver.

Just what we need after a long harsh winter It's been a long harsh winter in Toronto when we went to Riviera Maya in early May. I was a bit apprehensive selecting this resort and did a lot of research before making up my mind. And boy, was I glad I selected Barcelo Maya Caribe. From the pickup at the airport to the hotel till the end of the trip, it was great service almost all the way. The food was good and the two restaurants for evening dining was fabulous. The entire resort was well kept and the staff pleasant. There are 5 different hotels within the same resort so the grounds were fairly extensive. I had said in the beginning that it was great service ALMOST all the way. The reason is the check in/check out process. The lineup to check in was not too long but because it takes so long to process each guest the wait was long. We queue up to check in but since we were early and the room was not ready, we were asked to pick up the keys after 3 pm. To pick up the keys we had to queue up all over again in the same line up as people checking in. If we are just picking up keys, why not have an express lane. Same with checking out - too much waiting in line and the same line as people checking in. Again, why not an express line for checking out. Same as booking restaurants for the evening - line up just to speak with the concierge to reserve a restaurant. There is really no need to have to line up to speak with the concierge. Why not a simple online self service and it's done. Final conclusion though, is I had a great time and would visit again the next time I need to get a break from winter.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le terrain est propre, la nourriture est excellente. La plage est magnifique, il y a des parties très fréquentées et d'autres plus calmes. Il y en a pour tous les goûts. J'aime les spectacles nocturnes et les discothèques, j'ai une quarantaine d'années et j'aime danser. Il y a aussi une église pour les âmes. J'adore ce complexe et j'ai hâte d'y revenir

Amazing resort Grounds are clean, awesome food. Beach is beautiful , there is busy section of the beach and quite one also. Something for everybody. I like night shows and disco, I'm in my late 40 and love to dance. There is also a church for your soul. I love this resort and looking forward to come back