Horrible !

Je n'ai pas l'habitude d'écrire des critiques, mais je pense que cet hôtel a besoin d'un. Je veux commencer par les trucs à la réception qui n'étaient pas très gentils et chaque fois que vous leur avez demandé quelque chose comme une bouteille d'eau, ils ont dit qu'ils doivent l'envoyer à la chambre mais cela a pris 24 h à deux occasions différentes et vous étiez mieux d'acheter au magasin de la station. Les serviettes de plage ont été un énorme problème pendant 5 JOURS, ils ont dit qu'ils n'ava [... lire plus]ient pas de nouvelles serviettes et oui nous avons dû utiliser les mêmes 5 jours de suite ouaishh dégoûtant, je n'ai jamais expérimenté cela avant dans n'importe quel autre resort. En gros si vous voulez un bon service NE PAS aller dans ce resort car vous ne l'obtiendrez pas même si vous leur donnez un pourboire. Notre chambre était également un problème et la porte du balcon ne fermait pas correctement, mais encore une fois, ils ont dit qu'il n'y avait rien qu'ils puissent faire parce qu'ils n'avaient pas d'autres chambres disponibles.

Horrible! I don’t usually write reviews but I think this hotel needs one. I want to start with the stuff at the front desk that were not very nice and every time you asked them for something such as a bottle of water they said that they have to send it to the room but this took 24 hrs on two different occasions and you were better off buying at the store of the resort. The beach TOWELS were a huge problem for 5DAYS they said they don’t have new ones and yes we had to use the same ones 5 days in a row yeahhh gross, I have never experienced this before at any other resort. Pretty much if want good service DO NOT go to this resort because you won’t get it even if you tip them. Our room was also a problem and the balcony door wasn’t closing properly but again they said there is nothing that they can do because they do not have any other rooms available.

Station moyenne mais pas 4 1/2 étoiles

Nous avons récemment visité l'hôtel Iberostar Laguna Azul à Varadero après 10 ans. Si vous cherchez un hôtel 4 ou 5 étoiles, ce n'est pas l'endroit, et pour le prix que vous payez, vous pouvez obtenir de meilleurs services n'importe où ailleurs. L'endroit était autrefois agréable, mais il est aujourd'hui dépassé et nécessite un important lifting. Le terrain est agréable et bien entretenu. La nourriture est répétitive et consiste en beaucoup de viandes cuites, de riz, de pâtes, mais pas de barbec [... lire plus]ue. Ils manquent tous les jours de vaisselle propre, de menthe pour les mohito/boissons, pas de pailles et parfois la même boisson que vous commandez a un goût différent de celle que vous avez consommée auparavant. Les chambres sont démodées et les draps de lit ont une odeur de bois. La plage est belle mais pas assez ombragée ( certains parasols sont parasols sont abîmés sur le sol). La piscine a quelques carreaux manquants qui peuvent causer des blessures et doivent être réparés. Les gens sont sympathiques mais le service est lent, que l'on donne ou non un pourboire.

Average resort but not 4 1/2 stars We recently visited Iberostar Laguna Azul hotel in Varadero after 10 years .If you are looking for 4 or 5 star hotel this is NOT the place , and for the price you pay you can get better services anywhere else. The place was in the past nice but now is outdated requiring a major facelift . Grounds are nice and well kept. Food is repetitive consisting in a lot of cooked meats , rice , pasta but no BBQ . They running out daily of clean dishes , mint for mohito/drinks, no straws and sometimes the same drink you order has different taste than same you had before . Rooms are outdated and bedsheets have a wired smell. Beach is beautiful with not enough shades ( some of the shades/umbrellas are damaged on the ground). Pool had few missing tiles which can cause injuries and requires fixing . People are friendly although the service is slow despite of tipping or not.

Une bonne expérience dans l'ensemble

L'hôtel lui-même est en assez bon état, l'emplacement, la façon dont le terrain est aménagé, tout est à proximité, etc. Nous avions réservé dans la zone de détente, ce qui était bien, il y avait une piscine et un restaurant spécifiquement pour ceux qui avaient acheté cette option, ce qui était bien, mais nous avons été déçus qu'ils ne laissent pas notre fils de 17 ans entrer dans le restaurant parce que, techniquement, c'est un enfant. Vraiment ? La plage est superbe et la plupart du temps il y  [... lire plus]a assez de chaises longues pour tout le monde, les zones de la piscine sont agréables bien qu'il n'y ait pas assez de chaises longues pour tout le monde, mais c'est typique de beaucoup de stations balnéaires. La nourriture était juste correcte et dans les restaurants à la carte, préparez-vous à ce que la première chose que le serveur vous dise soit tous les articles qu'ils n'ont pas et la liste des substitutions au menu. Mais c'est Cuba et c'est ce qu'ils vivent, donc ce n'est pas nécessairement la faute de l'hôtel. La plupart des plats du buffet ne sont pas étiquetés, il faut donc être un peu aventureux si l'on veut goûter quelque chose dont on n'a aucune idée de la nature, par exemple du lapin et non du poulet.

Overall good experience The hotel itself is in pretty good shape, the location, the way the grounds are laid out everything is in good proximity etc. We were booked into the relax area which was nice, there was pool and restaurant specifically for those who purchased this option which was nice but we were disappointed in that they would not let our 17 year old son into the restaurant because technically he is a child. Really? Beach is great and most days enough loungers to go around, pool areas are nice although not enough loungers to go around but that's typical at a lot of resorts. Food was just ok and at the al a carte restaurants be prepared that the first thing the waiter tells you is all the items they don't and the list of menu substitutions. But it's Cuba and that's what they live with so not necessarily the hotels fault. Most dishes at the buffet are not labelled so you have to be a bit adventuress if you want to try something that you have no idea what it is for ex it could be rabbit and not chicken.

Grand centre de villégiature

Mon ami et moi avons visité ce centre de villégiature du 20 au 27 février. Si You’re aller loin en tant que couples et sont à la recherche d'une station de fête ce wouldn’t être votre meilleur choix, mais si vous’re à la recherche d'un voyage agréable et relaxant itâ €™s grand. Bien qu'il ait été difficile de trouver des chaises de plage en raison de la station étant pleine, mais tout était génial. Nous avons eu droit à la formule vip, sur laquelle nous n'étions pas complètement informés, [... lire plus] ce qui signifie que nous avons pu manger dans un autre petit restaurant qui n'était pas à la carte et qui était savoureux et agréable pour rompre avec le buffet à chaque repas, c'est-à-dire que si vous aviez le bracelet d'argent, vous aviez cette possibilité, y compris une piscine réservée aux adultes qui était agréable et tranquille. En outre, les chambres étaient assez délabrées si vous êtes une personne très pointilleuse dans l'ensemble, je ne recommanderais pas Cuba à Mais si vous n'êtes pas gêné par les petites choses comme la chambre ne vous dérange pas, alors c'est bon. Il aurait été plus agréable si la chambre était un peu plus moderne, mais encore une fois, vous êtes là pour passer votre temps au soleil, pas dans votre chambre. La plage et l'océan étaient magnifiques.

Great resort This was a great resort that my boyfriend and I have visited from February 20th-27th. If You’re going away as couples and are looking for a party resort this wouldn’t be your best choice but if you’re looking for a nice relaxing trip it’s great. Although it was hard finding beach chairs due to the resort being full but everything was great. We did have vip which we weren’t fully informed on which meant we got to eat at another little restaurant that wasn’t a a la cart and it was tasty and nice to break up from the buffet for every meal that is if you had the silver wrist band you had this feature including a adults only pool which was nice and quite. Also the rooms were pretty ran down if you are a very picky person overall I wouldn’t recommend Cuba at But if you don’t mind the little things like the room not bothering you then it’s good. It would’ve been nicer if the room was a little more modern but again you’re there to spend your time in the sun not in your room. Beach and ocean were amazing.

Un centre de villégiature extraordinaire et un service exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe, la nourriture était bonne, le service était excellent et dans l'ensemble l'expérience a été formidable. L'inconvénient est que les toilettes de notre chambre n'étaient pas ventilées et que les restaurants étaient bondés. À part cela, bravo !

Amazing resort and great service We had a great time at the resort, the food was good, the service was great and overall the entire experience was amazing. The downside was that the washroom in our room did not have ventilation and the restaurants were too crowded. Other than that, thumbs up!

Pas tout à fait comme annoncé

Bien que l'hôtel et le personnel aient été merveilleux, il y a quelques aspects de l'hôtel qui ont été un peu décevants. Comme l'a dit un autre commentateur, l'hôtel semble être en déclin. C'était la première fois que notre famille y séjournait, mais nous avons discuté avec plusieurs autres familles qui avaient déjà séjourné à l'hôtel et qui nous ont dit que l'établissement s'était dégradé. L'ancienne cascade ne fonctionne plus, le jacuzzi au 5ème étage fonctionnait mais avec seulement de l'e [... lire plus]au froide. Il y avait trop peu de bars dont le personnel, bien que faisant de son mieux, était absolument débordé à certains moments. Nous avons dû utiliser les mêmes serviettes de bain bleues pendant les 10 jours de notre séjour, car il n'y avait pas de serviettes de remplacement disponibles. Les serviettes de bain dans la chambre sentaient un peu comme si on n'avait pas utilisé assez de détergent. Je ne condamne pas l'endroit car la nourriture était assez décente et les gens étaient formidables. En fait, j'attribuerais plutôt 3+ étoiles à cet établissement et non 4.

Not quite as advertised Although the beack and staff were wonderful, there were a few things about the hotel that were a bit of a let down. As another reviewer said, the hotel seems to be in decline. It was our family's time there but we talked to several other families who had been there before who said that the resort had slid downhill. The former waterfall is no longer working, the jacuzzi on the 5th floor was running but with only cold water. There were too few bars whose staff, although doing their best, were absolutely overwhelmed at times. We had to use our same blue beack towels for the entire 10 days we were there as no replacements were available. The bath towels in the room smelled quite a bit as though there were not enough detergent used. I am not condemning the place as the food was decent enough and the people were great. I would actually rate this place as more of a 3+ stars and not a 4.

Stations balnéaires agréables

Tout est bien très bon hôtel pour y séjourner. Les gens qui y travaillent sont très gentils. La nourriture est bonne. Le service est bon et agréable. L'hôtel est très bien. Le divertissement est agréable pour les adultes et les enfants. A la prochaine fois.

Nice resorts Everything is nice very good hotel to stay there. Very nice people who working there. Food is good. Service is good and nice. Hotel is very nice. Entertainment is nice for adults and kids. Next time see you there.

Belle

Le centre de villégiature lui-même est magnifique ! Les chambres sont datées. Ne pas surclasser, ça n'en vaut pas la peine ! La nourriture était correcte (c'est Cuba) L'hospitalité était excellente. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel. Juste besoin de se concentrer davantage sur les chambres - difficile d'obtenir des serviettes propres, etc Voyage du 17 au 24 février Reviendrait à nouveau

Beautiful The resort itself is beautiful! The rooms are dated. Do not upgrade not worth it! The food was ok (it’s Cuba) The hospitality was great. Overall great resort. Just need to focus more on the rooms - hard to get clean towels etc Travelled Feb17-24 Would return again

Station balnéaire de bon rapport qualité/prix

Cet hôtel offre de nombreuses possibilités pour les familles d'adolescents et de jeunes adultes. Nombreux sports, jeux, danse en discothèque, spectacles nocturnes et la meilleure plage de Cuba. Victor dirige bien l'équipe de divertissement et interagit positivement avec les clients. L'entretien a pris un peu de retard ces derniers temps, avec quelques signes d'usure, mais l'hôtel lui-même est globalement bon.

Good value resort This hotel offers many features for teen-twenty year old families. Many sports, games, dancing at disco, nightly show performances and the best beach in Cuba. Victor leads the entertainment team well and interacts positively with guests. Maintenance falls a bit behind lately as some signs of wear but the resort itself overall is good.

Excellent séjour

Bien entretenu, propre, amical, sûr et bonne nourriture. Belles excursions à choisir. Le personnel de l'accueil était toujours très serviable et compréhensif. Nous avons dû faire preuve de patience pour faire la queue pour la nourriture, le café, le wifi, etc.

Great stay Well kept, clean, friendly, safe and good food to choose from. Nice excursions to choose from. Front staff where always very helpful and comprehensive. We did had to exercise patients as line ups for food, coffee, wifi etc.

Bienvenue à Cuba !

Je lui donne 41/2 étoiles, note de Cuba. J'ai trouvé le personnel sympathique et serviable. Les chambres étaient propres, mais l'humidité élevée fait des ravages, mais je ne suis pas venu pour traîner dans ma chambre ! Piscine propre, plages magnifiques ! Nourriture......Lorsque vous êtes à Cuba, mangez comme un Cubain et vous ne serez pas déçu ! Beaucoup de fruits et de légumes, mais pas aussi savoureux que ce à quoi nous sommes habitués. Petit magasin sur le resort, également quelques vendeu [... lire plus]rs. Les divertissements en soirée étaient moyens, les spectacles en journée étaient amusants. L'hôtel est un peu loin de Varadero, mais c'est une excellente excursion d'une journée, avec de nombreux marchés. La Havane vaut une longue journée pour découvrir l'histoire du pays (nous avons engagé un local, qui s'est montré très personnel et instructif). Nous sommes allés à la découverte de Cuba, de sa culture, de son histoire, de sa nourriture et nous avons vécu une expérience formidable ! Les gens sont amicaux, je ne me suis jamais sentie en danger !

Welcome to Cuba! I’m giving it 41/2 stars , Cuba rating. I found staff friendly and helpful. Rooms were clean, but the high humidity takes its toll, but I didn’t come to hang out in my room! Poolside clean, beaches beautiful! Food......when in Cuba, eat like a Cuban and you won’t be disappointed! Lots of fruit and veggies, but not as flavourful as we are used to. Small store on resort, also some venders. Evening entertainment was average, day time shows were fun. Resort is a bit far from Varadero , but makes for a great day excursion, lots of markets. Havana worth the long day to explore the countries history.( we hired a local, and was very personal and informative!) we went to explore Cuba, the culture, history, food and had a great experience! People are friendly, never did I feel unsafe!

Un centre de villégiature en perte de vitesse

Mon mari et moi avons séjourné dans cet hôtel il y a 4 ans et nous trouvions que c'était un très bon endroit pour séjourner, mais nous avons trouvé que cet hôtel s'est vraiment dégradé. Il y a eu beaucoup de changements tels que moins de bars, plus de chute d'eau comme montré sur les photos et un très mauvais service au buffet, par exemple : plusieurs fois, nous avons dû chercher un employé pour demander de l'eau ou des couverts. Quand il s'est agi d'échanger notre serviette de plage, il n'y en  [... lire plus]avait pas de propre. Nous et toutes les personnes à qui nous avons parlé avions les mêmes serviettes de plage pendant toute la semaine. J'ai dû me plaindre au service clientèle lorsque nous n'avons pas eu de serviette de bain remplacée, car il n'y en avait plus de propre, et j'ai dû utiliser une serviette de toilette qui avait été laissée sur place. Ce complexe hôtelier était connu pour être un 4+ et je le classe maintenant dans la catégorie 3.

Resort gone down hill As my husband and I have stayed at this hotel 4 years ago and found this hotel a great place to stay, we found this hotel has extremely gone down hill. There has been many changes such as less bars, no more water fall as shown in pics and very poor service in buffet eg: many times had to search for a worker asking for water or cutlery. When it came to exchange our beach towel they had no clean ones. We and everyone we spoke to had their same beach towels for the whole week. I had to complain to the guest service when we had no bath towel replaced running out of clean ones only having to use a hand towel that was left behind. This resort was known as a 4+ and would now rate it a 3.

Un voyage extraordinaire (9 sur 10)

C'était un voyage extraordinaire ! La plage, les piscines, les bars, l'excursion en catamaran, la fête sur la plage, le personnel, tout était parfait ! Sauf la nourriture ! La nourriture a besoin d'être améliorée ! Le personnel était extrêmement gentil ! Le temps en février était excellent ! Un voyage parfait !

Amazing Trip (9 out of 10) It was such an amazing trip! The beach, pools, bars, Catamaran trip, beach party, staff, everything was so perfect! Except for food! Food needs to be worked on!! Staff were extremely nice! Weather in February was GREAT! Just a perfect trip!

Déçu

Rien de bien folichon, mais un grand besoin de rénovation. La tapisserie était très tachée et usée dans les chambres et les salles à manger. La porte-fenêtre de la chambre était très difficile à ouvrir et il manquait des portes de placard. Nous étions trois dans notre chambre et nous avions chacun une serviette de bain - pas de tapis de bain, d'essuie-mains ou de gants de toilette. Nous avons dû demander souvent de les changer car elles ne séchaient pas à cause de l'humidité. La climatisation ét [... lire plus]ait très bruyante et le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas. Nous avons dû utiliser la même serviette de plage toute la semaine - des serviettes sèches n'étaient jamais disponibles. Les plats n'étaient pas toujours disponibles - il fallait attendre qu'ils en sortent et il y avait des files d'attente. La nourriture n'était pas excellente, mais nous nous y attendions. Les bars manquaient de produits et les boissons mélangées étaient irrégulières.

Disappointed Nothing fancy… in need of major facelift. Upholstery was very stained and worn in rooms and dining areas. Patio door in room was very hard to open and closet doors were missing. We were three in our room and we each had a bath towel - no bath mat, hand towels or face cloths. We had to ask often to switch them out as they did not dry because of the humidity. Air conditioning was very noisy, and in room phone did not work. Stuck with the same beach towel all week … dry ones were never available. Dishes weren’t always available … you had to wait for them to bring some out and there were lineups. The food wasn’t great but we expected that. The bars would run out of stuff and the mixed drinks were inconsistent.

Geat Resort

Nous avons adoré ce complexe. Tout était propre et amical et la nourriture était bonne. Je recommanderais de passer à la section détendue. Nous avons pris un petit déjeuner et un déjeuner à la carte qui étaient très bons et beaucoup plus calmes que le buffet. La piscine était agréable et disposait d'un bon bar. La plage était grande et nettoyée tous les jours et il y avait beaucoup d'ombre. Les divertissements étaient bons. Le dîner à la charrette était excellent. Nous avons eu des problèmes av [... lire plus]ec notre chambre, le climatiseur était en panne. Nous ne nous sommes jamais plaints parce qu'il ne faisait pas trop chaud. Lorsque nous avons eu un problème avec le coffre-fort, ils ont tout de suite été là pour nous aider à le réparer. Très sympathique. Nous y retournerons

We love to this Resort. Everything was clean and friendly and the food was good. I would recommend upgrading to the relaxed section. We had a a la cart breakfast and lunch which was very good and much quieter than the buffet. The Pool was nice and had a good swim up bar. The beach was big and cleaned every day and there was lots of shade. Entertainment was good. Dinner a la carts for great. We did have troubles with her room the air conditioner was broken. We never complained about it because it wasn't too hot. When we had a problem with the safe they were there right away to help fix it. Great friendly stuff. We would go back again

Une plage magnifique !

C'était notre premier voyage à Cuba. La plage était magnifique, l'océan chaud, calme et charmant. Le terrain de l'hôtel était bien entretenu, les piscines étaient propres et grandes. La nourriture était tout juste correcte. Nous savions qu'elle ne serait pas fantastique, mais nous avons été déçus qu'il n'y ait pas plus de fruits de mer, de fruits et de légumes frais. Les chambres étaient grandes, les lits étaient corrects. La propreté laissait un peu à désirer, mais ce n'est pas faute d'effor [... lire plus]ts de la part du personnel. Les ascenseurs de la station n'étaient pas fiables, donc si vous avez des problèmes de mobilité, il serait difficile de se déplacer. Le personnel était charmant et a fait de son mieux pour vous aider lorsque vous avez besoin de quelque chose.

Gorgeous beach! This was our first trip to Cuba. The beach was gorgeous, the ocean was warm, calm and lovely. The resort grounds were well kept, the pools were clean and large. The food was only ok. We knew it would not be fantastic, but were disappointed that there was not more seafood, and fresh fruit and vegetables. The rooms were large, beds were ok. The cleanliness left a bit to be desired, but not for lack of staff trying. The elevators in the resort were not reliable, so if you have mobility issues, it would be hard to get around.The staff were lovely and did their best to help when you need something.

Un avis impartial et honnête

Je voulais simplement partager notre avis honnête sur cette propriété, afin que les futurs clients puissent prendre une décision éclairée quant à leur séjour. C'était notre 9ème séjour tout compris, le premier à Cuba. Ma femme et moi, ainsi qu'un autre couple, avons séjourné dans ce complexe du 5 au 12 février. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et de manière efficace. Il n'y a pas eu de boisson de bienvenue comme promis dans notre forfait, mais nous sommes faciles à vivre, ce n'est [... lire plus] pas grave. Chambres : Nous avons séjourné dans le bâtiment 20, qui est le bloc Relax Upgrade. Notre chambre était propre et suffisante, mais elle avait besoin de quelques réparations. Le rideau de douche était dégoûtant, les serviettes étaient sales et un coup de peinture s'impose. Je ne passe pas beaucoup de temps dans la chambre, donc tout cela n'était pas très important pour moi. Nos compagnons de voyage ont eu une expérience complètement différente. Leur chambre était sale, avec des empreintes de mains sur les murs et de la moisissure partout. À la décharge du centre de villégiature, ils ont été transférés dans une meilleure chambre le lendemain, après s'être plaints. Nourriture : Je ne suis pas difficile, mais la nourriture n'est pas très bonne. L'un des principaux problèmes est que rien n'est étiqueté. Honnêtement, cela n'a aucun sens. Comment pouvez-vous savoir ce que vous mangez ? Je comprends que Cuba a ses limites, mais ils étaient constamment à court de provisions et le café au buffet était gris. Nous avons survécu en mangeant des pizzas pour la plupart. Les frites auraient été les bienvenues, mais il y en avait peu. Boissons : Cela dépend de l'endroit où vous les prenez. Les boissons du hall étaient légèrement meilleures que celles du reste de l'hôtel. Là où ce complexe brille, c'est avec le personnel du hall. Les filles qui venaient prendre les commandes de boissons étaient FANTASTIQUES. Très attentives et très amicales. Le monsieur qui sert des boissons uniques au milieu du hall est une autre perle. Toujours souriant et heureux. Les hommes du bar du hall étaient inégaux. Ce que je n'ai pas compris, c'est pourquoi certaines boissons étaient disponibles à la plage ou à la piscine, mais pas dans le hall. En général, c'est dans le lobby que l'on trouve les meilleures boissons, mais ils n'avaient pas de quoi faire un Mojito. Ne s'agit-il pas d'une boisson cubaine traditionnelle ? Nous sommes également allés au restaurant japonais et au restaurant gastronomique à la carte. Le japonais était correct, mais il n'y avait pas de poulet. Probablement un problème d'approvisionnement. Au Gourmet, plusieurs plats ont également été retirés du menu en raison de problèmes d'approvisionnement. En fait, nous avons vraiment apprécié la saveur de nos repas ici, même si la viande était plutôt difficile à mâcher. Autres points remarquables : - Vous gardez la même serviette de plage toute la semaine. C'est ridicule et dégoûtant - Felix, au bar de la piscine, est un type génial. Demandez-lui un coochie-coochie - Orlando, le jardinier, est l'une des personnes les plus gentilles que j'aie jamais rencontrées - La plage est géniale - Vous avez droit à une bouteille d'eau de 1,5 litre par jour. Si vous n'en buvez que la moitié et que vous la laissez dans le réfrigérateur, vous n'en aurez pas d'autre. En résumé : Malheureusement, je ne reviendrai pas dans ce complexe. Il est au mieux moyen et nécessite une fermeture complète pour régler les divers problèmes d'entretien. Je recommanderais peut-être ce complexe à ceux qui ne sont jamais allés dans un tout-inclus pour la première fois.

Unbiased and Honest Review I just wanted to share our honest review of this property, so that future guests can make an informed decision about staying here. This was our 9th total all-inclusive, first in Cuba. My wife and I, along with another couple stayed at this resort from February 5-12th. Check-in was smooth and efficient. No welcome drink as promised with our package, but we're easy going, no big deal. Rooms: We stayed in Building 20, which is the Relax Upgrade block. Our room was clean and sufficient, but certainly needed some repairs. Shower curtain was disgusting, towels were dirty, an overall paint job is required. I don't spend a lot of time in the room, so all of this wasn't a huge deal to me. Our travel companions had a completely different experience. Their room was filthy, with hand prints on the walls and mold everywhere. To the resorts credit, after complaint they were moved to a better room the next day. Food: I'm not picky, but the food here isn't very good. One of the biggest issues is that nothing is labelled. This honestly doesn't make any sense. How are you supposed to know what you're eating? I understand Cuba has it's limitations, but they constantly ran out of supplies and the coffee at the buffet looked grey. We survived on pizza for the most part. Fries would have been nice but they were in short supply. Drinks: Depends where you got them. The lobby drinks were marginally better than the rest of the resort. Where this resort shines is with there lobby staff. The girls that came around to take drink orders were FANTASTIC. Super attentive and very friendly. The gentleman who serves unique drinks in the middle of the lobby is another gem. Always smiling and happy. The guys in the lobby bar were hit and miss. The thing I couldn't understand was why some drinks were available at the beach, or pool but not at the lobby. Typically you find the best drinks at the lobby, but they didn't have the supplies to make a Mojito. Aren't these a traditional Cuban drink? We also went to the Japanese and Gourmet ala cartes. Japanese was decent, but no chicken. Probably a supply issue. The Gourmet also had a bunch of stuff taken off the menu due to supply issues. We actually really enjoyed the flavour of our meals here, although the meat was rather tough to chew. Other Notable Things: - You keep the same beach towel all week. This is ridiculous and disgusting - Felix at the pool bar is an awesome guy. Ask him for a coochie-coochie - Orlando the gardener is one of the nicest people I've ever met - The beach is great - You get one 1.5L of bottled water per day. If you only drink half and leave it in the fridge, you won't get another, so bring it with you. Summary: Unfortunately, I won't be back to this resort. It's average at best and requires a complete shut-down to take care of the miscellaneous maintenance issues. I might recommend this resort to those who have never gone to an all-inclusive before as a first one.

Beautiful Resort

Dans l'ensemble, il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier. Nous avons apprécié notre séjour et tout le monde était très amical. Quelques recommandations seraient d'avoir une sorte de noms de nourriture dans le buffet... parfois je ne pouvais pas comprendre ce que je regardais et j'ai juste deviné que c'était en ce qui concerne la viande et le poisson. Nous avons également eu un gros problème avec l'échange de serviettes de plage propres, nous avons fini par aller voir notre représentant Sunwi [... lire plus]ng. Jamal qui a résolu le problème pour nous - Jamel était génial ! Les plats à la carte étaient excellents, nous avons surtout aimé les plats japonais ! Nous recommandons la suite Relax car elle inclut le service VIP et les chambres étaient très belles.

Overall this is a beautiful Resort. We enjoyed our stay and everyone was very friendly. A few recommendation would be to have some sort of food names in the buffet... sometimes I could not figure what I was looking at and just guessed at that it was with regards to meat and fish. Also big issue with getting beach towels exchanged clean one, we ended up going to our Sunwing rep. Jamal who got it resolved for us - Jamel was awesome!! The A La Carte were excellent, loved the Japanese the most!! Recommend the Relax Suite as it includes the VIP service and rooms were very nice.

Complexe touristique exceptionnel

Personnes très sympathiques, belle plage, chambre propre, juste un peu plus d'entretien. Très belles piscines. La nourriture est supérieure à la moyenne. Le bar et les boissons sont très bons. L'expérience globale est merveilleuse. Nous y retournerons.

Amazing Resort Very friendly people, beautiful beach, room is clean, just need a bit more maintenance. Very nice swimming pools. Food is above average. Bar and drink are very good. Overall experience is wonderful. Will go back again.

Spectaculaireâ™¥ï¸ Paradis

Réservez ! Cet endroit est une oasis paradisiaque exceptionnelle pour les familles et les couples de tous âges ! Les restaurants sont formidables ! Tout le personnel de la station est absolument fantastique, chaleureux et accueillant, poli et accommodant ! Nous avons beaucoup apprécié la musique et les divertissements ! Les jardins exotiques et les fleurs sont magnifiques et le terrain est impeccablement entretenu ! Les jardins exotiques et les fleurs sont magnifiques et les terrains sont impecc [... lire plus]ablement entretenus ! Nous recommandons vivement Iberostar 🌈 Laguna Azul

Spectacular♥️ Paradise Book it ! This place is an Outstanding Beautiful Paradise Oasis vacation for family & couples of all ages ! The dinning facilities are Terrific ! All the staff at the resort are absolutely fantastic, warm & welcoming , polite and accommodating ! We really enjoyed the 🎶 music🎺 & entertainment 🎭 a well ! The exotic gardens & flowers are magnificent and the grounds are impeccably kept ! Beautifully lit at night ♥️ Specular beach front for all to enjoy walking, running, swimming or just looking for seashells . We very highly recommend Iberostar 🌈 Laguna Azul