Merveilleuses vacances au Riu Emerald Bay Mazatlan.

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Riu Emerald Bay. L'enregistrement a été rapide et facile, notre chambre était superbe au 12ème étage. Toutes les chambres ont une vue sur l'océan et les vues sont vraiment spectaculaires. Le buffet principal était incroyable, l'un des meilleurs buffets que nous ayons vus dans un hôtel tout compris. Le restaurant asiatique était également très bon. Nous n'avons pas aimé le restaurant mexicain et avons été très déçus, mais nous l'avons essayé.  [... lire plus]Le buffet du déjeuner était très répétitif, mais nous ne sommes pas morts de faim. La plage était très propre et on pouvait y marcher pendant des kilomètres. Nous avons eu la chance d'y être lorsque toutes les tortues de mer éclosaient. Les piscines étaient agréables mais un peu fraîches, nous aurions aimé qu'elles soient chauffées. Le personnel était formidable et très désireux de vous procurer tout ce dont vous aviez besoin. Un grand bravo à Pedro, notre fantastique serveur, qui s'est toujours surpassé. Nous avons pris un taxi jusqu'à Walmart pour acheter nos produits hors taxes, bien moins chers qu'à l'aéroport. Nous avons ensuite continué en ville pour visiter le marché aux puces, la cathédrale et les plongeurs de la falaise. Nous avons passé un excellent après-midi à tout visiter. Nous recommandons vivement cet hôtel et nous y reviendrons.

Wonderful Vacation at Riu Emerald Bay Mazatlan. We just got back from a week's stay at the Riu Emerald Bay. Check in was fast and easy, our room was great on the 12th floor. Every room is Ocean View and the views really are spectacular. The main buffet was amazing, one of the best buffets we have come across in an all inclusive. The Asian Restaurant was also very good. We did not like the Mexican Restaurant and were very disappointed in it but we did give it a try. The lunch buffet was very repetitive but we certainly didn't starve. The beach was kept very clean and you could walk for miles on it, we were fortunate to be there when all the sea turtles were hatching. The pools were nice but a little on the cool side, wish they had been heated. The staff were great and very eager to get you anything you needed. High five to Pedro our fantastic waiter who always went above and beyond. We took a cab to Walmart to buy our Duty Free, much cheaper there than at the Airport. Then continued on into town to look around the flea market, cathedral and the cliff divers. Spent a great afternoon checking everything out. We would highly recommend this hotel and would return ourselves.

Beaucoup de locaux

riu emerald bay est un super resort bonne nourriture personnel sympathique la nourriture et les boissons changent avec la quantité de local qui dans tous les cas est une bande sauvage d'enfants non formés les gens se plaignent des ascenseurs ces gens n'ont jamais été dans un et pensent qu'ils sont au c n e aussi des parents très non formés nourriture partout puis se plaignent de la merde d'oiseau sur leurs serviettes il devrait y avoir deux saisons nov. à avril les canadiens le reste de l'année  [... lire plus]les locaux .

lots of locals riu emerald bay is a great resort good food friendly staff the food and drinks change with the amount of local which in any case is a wild bunch of untraind children people complain about the elevators these people have never been in one and think they are at the c n e also very untrained parents food all over the place then complain about the bird crap on their towels there should be two seasons nov. to apr. canadians rest of the year the locals .

Riu Mazatlan Emerald Bay

hôtel - le personnel était sympathique, la réception était rapide et facile terrain - la chambre était belle, vue sur l'océan, beaucoup de serviettes, de l'eau, bien nettoyée tous les jours nourriture - bon choix à tous les repas et beaucoup de nourriture, personnel d'attente très serviable et agréable excursions - il faudrait dire aux gens qu'il s'agit d'argent américain - ils ont dit qu'il s'agissait d'argent canadien ; l'excursion "Amazing Mazatlan" passe beaucoup trop de temps au restaura [... lire plus]nt, les jeux étaient stupides et faisaient perdre du temps - nous sommes rentrés à l'hôtel avec deux heures de retard - plage - pourrait être mieux nettoyée tôt le matin des ordures, des mégots de cigarettes, et pendant la journée des ordures laissées à l'abandon ; beaucoup de chaises disponibles divertissement - correct - pas très professionnel, répétitif change - ils sont très pointilleux sur les billets canadiens - il ne doit pas y avoir de taches ou de petites déchirures Bar - le personnel était très amical, serviable, les jeux étaient amusants

hotel - staff was friendly, reception was fast and easy grounds - room was lovely, ocean view, lots of towels, water, cleaned well daily food - good choice at all meals and lots of it, waiting staff most helpful and agreeable excursions - should tell people it is in US money - they said it was Canadian; the Amazing Mazatlan tour spends way too much time at restaurant, games were stupid and time wasters - we were two hours late returning to hotel - beach - could be cleaned better in early morning of garbage, cigarette butts, and during the day - garbage left laying around; lots of chairs available entertainment - okay - not very professional, repetitive money exchange - they are very picky about Canadian bills - can't have any spots, tiny tears in them Bar - staff was very friendly, helpful, games were fun

Fabulous Resort

Le Emerald Bay Resort, à Mazatland, était fantastique. Il y avait une grande variété d'aliments pour satisfaire tout le monde : végétariens, mangeurs de viande et de poisson, amateurs de desserts et de jus de fruits. Tout était parfait. Le complexe était très, très propre. Le personnel désigné s'occupe de la propreté des salles de bain de la piscine. L'ensemble du bâtiment était impeccable. Le personnel était amical, poli et très heureux. Je retournerai dans ce complexe.

The Emerald Bay Resort, Mazatland was fantastic. There was a large variety of foods to satisfy anyone; vegetarians, meat and fish eaters, dessert lovers and juices to shakes. It was perfect. The resort was very, very clean. Designated personnel for pool bathroom cleanliness. The whole building was spotless. The staff were friendly, polite and very happy people. Will go to this resort again.

Fabuleux

Pour les personnes qui, comme nous, aiment le surf brutal, c'est l'endroit idéal. C'est également le cas si vous voulez juste boire et faire trempette dans l'une des piscines. Grande variété de nourriture et chambre très confortable et propre.

Fabulous For people like us who love a bit of rough surf - this is the perfect spot - also great if you just want boozing & soaking in one of the pools. Great variety of food plus very comfortable & clean room.

Un endroit magnifique !

L'emplacement de ce centre de villégiature était génial ! Directement sur la magnifique plage ! Il y a des magasins et des restaurants à quelques pas de l'hôtel, et nous nous sommes sentis en sécurité en quittant l'hôtel sans faire partie d'une excursion désignée. Les vagues sont bonnes pour le surf, si c'est ce que vous aimez, et bonnes pour jouer dans l'eau. Le complexe propose une grande variété de plats pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, mais il n'y a pas de restaurants "assis [... lire plus]". Il n'y a que des buffets. Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature !

Beautiful spot! The location of this resort was awesome! Right on the beautiful beach! There is shops and restaurants a short walk from the resort, and we felt safe leaving the resort without being on a designated tour. The waves are okay for surfing if that's what you like, and good for just playing in the water as well. The resort had a huge variety of food for breakfast, lunch, and dinner, but did not have any "sit down" restaurants. They are all buffet. Overall, a great resort!

Bel hôtel

L'hôtel est très bien, nous avons apprécié notre séjour, mais des changements doivent être apportés à l'ascenseur et il faut empêcher les locaux de prendre des vacances pendant que les Canadiens sont en vacances... ce n'était pas agréable quand ils ont commencé à arriver... même la nourriture a changé..

Nice hotel Great hotel..enjoyed our stay.changes Ned to be made in the Elevator an they have to stop locals from vacationing whilet Canadians are on vac...not nice when they started comming in...even the food changed

Bel hôtel

La deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, c'est un bon séjour, la seule chose que je reproche aux ascenseurs, c'est la lenteur de l'attente et le fait qu'il y ait trop de gens du pays qui y passent leurs vacances en même temps que les Canadiens.

Beautiful Hotel Second time stay at this hotel..nice stay only complaint is the elevators...so slow waiting for them and to many locals vacation there the same time Canadians do...as for workers they are awesome......

Endroit agréable

L'hôtel était agréable. La nourriture était bonne. La plus grande déception a été lors de l'enregistrement. Nous avons été placés au deuxième étage, ce qui aurait été très bien, à condition que ma vue ne soit pas constituée d'un mur en béton. Lorsque j'ai demandé à être transféré dans une chambre avec vue, on m'a répondu que c'était la chambre pour laquelle j'avais payé... Deux autres couples qui voyageaient avec nous ont reçu des chambres au 12ème étage... et ont payé le même prix. Je suis ret [... lire plus]ourné à la réception et j'ai dit que je paierais les 400 pesos par nuit pour le surclassement, mais que j'étais très déçu. Le gentleman nous a fait monter au 10ème étage, m'a remis mon certificat et m'a dit qu'il n'y aurait pas de frais de surclassement. Antonio, au bar de la piscine, était absolument génial !

Nice place The hotel was nice. The food was good. The biggest disappointment was when we checked in. We were put on the second floor which would have been fine,providing my view didn't consist of a concrete wall. WhenI asked to be moved to a room with a view, they said that was the roomI paid for... Two other couples that travelled with us, received rooms on the 12th floor... and paid the same price. I returned to the front desk, and told them I would pay the 400 pesos per night for the upgrade, but that I was very disappointed. The gentlemen upgraded us to the 10th floor, handed me my cc, and said there will not be any upgrade fee. Antonio at the pool bar, was absolutely amazing!

Riu - un hôtel propre et accueillant

L'hôtel était d'une propreté irréprochable, le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Le personnel de nettoyage a fait tout son possible pour s'assurer que les clients étaient heureux (Elizabeth) reviendraient pour une autre visite, les plages ont été nettoyées tous les jours, les piscines aussi. Révision, bon rapport qualité/prix et personnel d'une gentillesse exceptionnelle

Riu - clean accomodating resort The hotel was impecably clean, the staff was extremely friendly and helpful. Cleaning staff went out of their way to ensure that the guests were happy (Elizabeth) would return for another visit, the beaches were cleaned daily, the pools as well. Overhaul good value and exceptional friendly people

Excellente station

Nous avons passé des vacances formidables et relaxantes. La nourriture était abondante et très variée. Il y en avait pour tous les goûts, même pour les plus difficiles. J'étais inquiète parce que mon fils est allergique aux arachides, mais les chefs étaient là pour nous orienter vers des repas sans arachides. Le terrain était bien entretenu. Les chambres dataient, mais elles étaient propres et très grandes. Mes enfants ont adoré l'endroit. Un séjour fantastique !

Excellent resort We had a great and relaxing vacation. Food was plentiful and a great variety. There was something for even the pickiest of eater. I was worried because my son has a peanut allergy, the chefs were there to direct us to peanut free meals. The grounds were well kept. Rooms were dated, but they were clean and very large. My children loved the place. Fantastic time!!!

Magnifique !

C'était mon quatrième voyage au Mexique et cet hôtel a été l'un de mes préférés ! Incroyablement beau, propre et amical. Le personnel du bar était génial ! Chambres immenses, assurez-vous de rester au 5ème étage ou plus haut pour voir les incroyables couchers de soleil.

Beautiful! This was my fourth trip to Mexico and this was one of my favourite resorts! Incredibly beautiful, clean, and friendly. Bar staff were great! Huge rooms, make sure to stay 5th floor or higher to watch the incredible sunsets.

Excellent hôtel

Service amical, grand choix de nourriture. Chambres propres et fraîches. Le club pour enfants était génial, tout comme les nombreuses chaises longues et l'espace piscine. Les boissons étaient bonnes et abondantes. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et tout le personnel était serviable et amical

Excellent hotel Friendly service, great selection of food. Rooms clean and cool. Kids club was great as well as lots of loungers and pool space. Drinks were good and plentiful. Overall excellent time and all staff were helpful and friendly

Très sympathique et amical

Très propre et sympathique, à l'exception du bar piscine qui aurait pu bénéficier d'un peu plus d'attention. Nous préférerions retourner au Riu Santa Fe à Las Cabo plutôt qu'à Mazatlan pour cette raison et la qualité de la nourriture était meilleure à Cabo.

Very nice and friendly Very clean and friendly except the bar pool could have used a little more attention. Our preference would to return to the Riu Santa Fe in Las Cabo before Mazatlan for this reason and the food quality was better in Cabo.

Merveilleux !

Le complexe est immense et même s'il était manifestement très fréquenté, les gens étaient bien répartis. Le service était de qualité supérieure dans l'ensemble. La nourriture n'était pas excellente mais on pouvait généralement trouver quelque chose à apprécier. Le restaurant mexicain a été une grande déception et nous n'avons pas compris pourquoi il fallait attendre si longtemps pour obtenir une réservation alors que le restaurant n'était jamais plein aux heures d'ouverture. Nous y sommes allés [... lire plus] une fois et n'avons aucune envie d'y retourner. Nous recommandons vivement le restaurant sous les escaliers pour le petit déjeuner et le dîner ! (Le restaurant asiatique n'est pas comme celui de l'Amérique du Nord mais reste savoureux (nous y avons mangé 3 fois dans la semaine) La nourriture du restaurant du coin était irrégulière. Parfois excellent ou soupe spaghetti. Déçu qu'ils tolèrent de fumer au niveau inférieur malgré les panneaux d'interdiction de fumer. En tant que non-fumeur, je ne suis pas ravi d'attendre l'ouverture d'un restaurant avec des fumeurs qui fument à côté de moi. Le bar des sports est ouvert 24 heures sur 24, il est donc toujours possible d'obtenir une boisson ou de la nourriture de base lorsque les restaurants sont fermés. Il peut être difficile de trouver une chaise longue à l'extérieur si vous attendez trop longtemps pour sortir, mais dans l'ensemble, ce n'était pas trop mal. Les clients de la piscine pour adultes peuvent être un peu hardcore (boire toute la journée, ne jamais sortir jusqu'à ce qu'ils vomissent, ou simplement rester) La plage est extraordinaire ! Tout simplement géniale. Mais la marée est sauvage et rapide, pas de baignade. Dites aux vendeurs que vous n'avez pas d'argent sur vous ou évitez le contact visuel et ils vous laisseront tranquille. Le sable est chaud, soyez prêts. Il y a un marché de souvenirs au bout de la plage, marchez dans la rue ou prenez un taxi. Amusez-vous à faire du troc avec les locaux. Le réfrigérateur de la chambre n'est rempli que tous les deux jours, ce qui peut être gênant, mais peu importe. La chambre était spacieuse et propre (j'ai demandé des oreillers supplémentaires), le lit est ferme, pas dur mais assez ferme alors que j'ai l'habitude d'un lit douillet à la maison. Toutes les chambres donnent sur le côté océan de l'hôtel. Il y avait 2 mariages assez bruyants mais ils se sont terminés à 22h donc je ne peux pas me plaindre. La boutique de souvenirs facture en USD mais ne peut pas accepter les USD et convertit donc en pesos, ce qui n'est pas idéal étant donné qu'il s'agit d'un pays canadien. Des taxis vous attendent à l'extérieur de l'enceinte pour vous emmener n'importe où. Parlez du prix avant le service, ils ont une liste à la porte d'entrée (la plupart étaient au même prix). Attention à certains chauffeurs qui vous demandent de faire des présentations sur la multipropriété, ne vous faites pas avoir quoi qu'il arrive ! Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et j'étais triste de partir, je retournerais certainement au Riu ici !

Wonderful! The resort is huge and even though it was obviously busy, people are spread out. The service was A+ all around. The food wasn't great but one could usually find something to enjoy. The Mexican restaurant was a huge let down and couldn't understand how it took so long to get a reservation when the restaurant was never full at seating times. We went once and have no desire to ever go back. Highly recommend the restaurant under the stairs for breakfast and supper! (especially breakfast) Asian restaurant not like North American Asian but still tasty (we ate there 3 times in the week) The corner restaurant food was hit and miss. Sometimes great or spaghetti soup. Disappointed they tolerate smoking on the lower level despite no smoking signs. As a non-smoking, not thrilled to be waiting for a restaurant to open with smokers smoking beside me. Sports bar is open 24hrs so can always get a drink or really basic food when the restaurants are closed. Can be hard to find a lounge chair outside if you wait too long to go out but overall wasn't too bad. Adult pool patrons can be a little hardcore (all day drinking, never get out until they puke, or just staying) The beach was amazing! Just amazing. But the tide is wild and fast, no swimming. Tell the vendors you don't have money on you or avoid eye contact and they'll leave you alone. Sand is hot hot, be prepared. There is a souvenir type market at the end of the beach, walk on the street side or take a taxi. Have fun bartering with the locals. Room fridge is only refilled every 2 days which can suck but whatever. Room was spacious and clean (I asked for extra pillows) the bed is firm, not hard but quite firm whereas I'm used to a cozy bed at home. All rooms face ocean side of hotel. There were 2 weddings that were quite loud but wrapped up at 10 pm so can't complain. The gift shop charges you in USD but can't accept USD so converts to pesos but being CDN, not ideal. Taxis are waiting just outside the grounds to take you anywhere. Talk price before service, they have a list at the front door (most were on par) Careful of some drivers asking you to timeshare presentations, don't fall for it no matter what! Overall we had a great time and I was sad to leave, I'd definitely go back to the Riu here!

Plus petit que d'habitude, mais excellent dans l'ensemble

C'était la première fois que nous allions sur la côte pacifique du Mexique, un très bel hôtel, un personnel très sympathique avec un excellent service. Notre chambre était belle et avait une vue imprenable sur l'océan et la péninsule. La ville se trouve à quelques minutes à pied d'un parc aquatique très sympa. Le seul inconvénient est que nous avons été deux fois du côté des Caraïbes avant cela où le terrain de l'hôtel est beaucoup plus grand, donc nous nous attendions à permettre de prendre deu [... lire plus]x heures pour se promener dans la station et voir les sites.... a fini par être une promenade de cinq minutes lol. C'était quand même super

Smaller than usual, but great all around This was the first time to the pacific side of Mexico for us, very nice hotel, very friendly staff with great service. Our room was nice and had amazing views of the ocean and peninsula. Shirt ride into the city short walk to a really cool water park. Only downside is that we have been to the Caribbean side twice prior to this where the hotel grounds are much larger so we were expecting to enable to take a couple hours to wander the resort and see the sights....ended up being a five minute walk lol. It was still great

Personnel, service et sécurité superbes

Notre expérience dans ce centre de villégiature a été exceptionnelle. Le site est accueillant, relaxant et entièrement équipé pour accueillir une grande variété de clients - familles, couples jeunes, d'âge moyen et âgés. Notre chambre avec vue sur l'océan était impeccablement entretenue et nettoyée tous les jours, et bien approvisionnée en grandes serviettes. La pression de l'eau de la douche et l'approvisionnement en eau chaude étaient excellents ! Le matelas du lit et la température de la c [... lire plus]hambre étaient confortables, ce qui a favorisé un sommeil de qualité. Le bar de la chambre était bien approvisionné en alcool et en boissons non alcoolisées. L'espace piscine était suffisamment aménagé avec des chaises longues confortables et des petites tables à l'abri de la lumière directe du soleil. Les amateurs de soleil peuvent se détendre dans l'une des nombreuses chaises longues disponibles sur la plage. Chaque zone de piscine répondait à des besoins démographiques différents. La piscine réservée aux adultes et dotée d'un bar permet aux couples de passer des moments agréables et de s'isoler des familles aux enfants turbulents. Une piscine pour enfants a été stratégiquement placée plus près des salles de bains, et a été conçue pour faire participer les enfants à des activités aquatiques sous la supervision d'un professionnel qualifié. Les autres zones de la piscine s'adressent aussi bien aux personnes actives qu'aux personnes plus calmes. Un ensemble d'activités aquatiques et aquatiques programmées tout au long de la journée a créé une atmosphère stimulante pour les clients de l'hôtel. Le spa de l'hôtel est relaxant et la salle de sport est équipée d'appareils de fitness modernes. Les restaurants tout compris offrent aux clients une pléthore d'options culinaires, y compris pour les végétariens. La nourriture était bien présentée, fraîchement préparée et convenait aux clients les plus exigeants. Le personnel était absolument incroyable ! Poli, extrêmement travailleur, serviable, enthousiaste, agréable, efficace et sincère. Nous n'avons jamais eu l'impression que le personnel attendait des pourboires. C'est pourquoi, le dernier jour de notre séjour, nous avons généreusement récompensé notre gouvernante, les serveurs du bar et les serveurs du restaurant. Enfin, la sécurité de l'hôtel était phénoménale ! Les clients étaient bien protégés dans ce complexe. La plage était clôturée et surveillée personnellement par des agents de sécurité afin d'empêcher les habitants de harceler les clients qui se détendaient sur la plage. La sécurité à l'entrée principale était strictement assurée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous avons déjà visité et séjourné dans des complexes 5 étoiles à Acapulco, sur la Riviera Maya et à Puerto Vallarta, et nous nous sommes sentis beaucoup plus en sécurité au Riu Emerald Bay. La nourriture au Riu Emerald Bay était comparable à celle d'autres complexes 5 étoiles, mais leur personnel et leur service sont de loin supérieurs !

Superb Staff, Service, and Security Our experience at this resort was exceptional. The grounds are inviting, relaxing, and fully equipped to accommodate a wide variety customers - families; young, middle-aged, and elderly couples. Our ocean view room was immaculately maintained and cleaned daily, and well-stocked with large towels. The shower water pressure and hot water supply was great! The bed mattress, and room temperature were comfortable which facilitated a good quality sleep experience. An in-room bar was fully stocked with alcohol and soft drinks. The pool areas were sufficiently furnished with comfy lounge chairs and small tables that were sheltered from direct sunlight. Sun worshippers could relax in any of the many lounge chairs abundantly available on the beach. Each pool area catered a different demographic of guests. The adult only pool with the swim-up bar afforded couples quality time and privacy from families with rambunctious children. A children's pool was strategically situated closer to the bathrooms, and was designed to engage kids in water activities under the supervision of a trained professional. Other pool areas catered to both active and sedate guests. An array of pool side and water activities scheduled throughout the day, created an engaging atmosphere for hotel guests. The hotel spa was relaxing, and the gym was furnished with current fitness equipment. The all inclusive restaurants provided guests with a plethora of culinary options including vegetarian preferences. Food was well-presented, freshly prepared, and appealed to most discriminating customers. The staff was absolutely incredible! Polite, extremely hard working, helpful, enthusiastic, pleasant, efficient, and genuine. We never felt like the staff expected tips at any time. Therefore, on the our final day at the resort, we generously rewarded our housekeeper, the bar tenders, and restaurant servers. Finally, hotel security was phenomenal! Guests were well protected at this resort. The beach was fenced off and personally monitored by security to prevent locals from harassing guests as they relaxed on the beach. Security at the front entrance was strictly enforced 24/7. We have previously visited and stayed at 5 star resorts in Acapulco, the Mayan Riviera, and Puerto Vallarta and felt much safer at the Riu Emerald Bay. The food at Riu Emerald Bay was comparable to other 5 star resorts, but their staff and service is far superior!

Riu Emerald Bay

L'hôtel est très propre, vous entrez dans le hall et vous vous sentez comme un roi. La nourriture était excellente mais parfois froide. L'accès à la plage est excellent et calme. 3 piscines de bonne taille, toujours nettoyées et avec des produits chimiques le soir.

The hotel is very clean, you walk into lobby and feel like royalty. Food was amazing but sometimes cold. The beach access was great & is quiet. 3 pools good sized & always cleaned and chemicals at night.

Super

c'est la 9ème fois que nous venons dans ce resort, il ne fait que s'améliorer mais les 2 premières semaines d'avril sont les vacances de mars au Mexique, donc il y a beaucoup de locaux au resort le personnel est si sympathique qu'on a l'impression de vivre sur place c'est la station la plus propre que nous ayons connue et nous voyageons beaucoup.

this our 9th time to this resort it only gets better but the first 2 weeks of april are march break in mexico so there are lots of locals at the resort.but its still great.place to go.the staff is so friendly you almost think you live there .it is the cleanest resort we have been to and we travel a lot.

Belle station balnéaire

Nous avons séjourné ici pour une escapade après nos fiançailles. Nous avons adoré les piscines, la gentillesse du personnel et la propreté des plages. La nourriture était également excellente. Cet hôtel est idéal pour les familles et les couples, il y en a pour tous les goûts

Beautiful resort We stayed here as a getaway after our engagement. We loved the pools, friendly staff and the nice clean beaches. The food was great too. This hotel is good for family and couples it has something for everyone