Hotel Atlantico: Bon centre de villégiature ! mais....

Bon : - chambres et installations propres - navette quotidienne pour La Havane (seulement 20 minutes pour la Vieille Havane) - plage - personnel sympathique - salle de sport décente Mauvais : - tout est vieux et "fatigué" (un peu de rénovation aiderait) - déchets sur la plage (en dehors de la zone de villégiature) - nourriture ("quelconque", comme la plupart des complexes hôteliers à Cuba)

Good Resort! but.... Good: - clean rooms and facilities - daily shuttle to Havana (only 20 minutes to Old Havana) - beach - friendly staff - decent gym Bad: - everything is old and "tired" (a bit of renovation would help) - garbage on the beach (outside of the resort area) - food ("unremarkable", like most resorts in Cuba)

Hotel Atlantico: Besoin d'être rénové

Négatifs : Certains membres du personnel sont malveillants, beaucoup sont indifférents, une minorité est agréable. Taches brunes sur de nombreux draps et serviettes. Jarres à pourboires individuelles pour chaque poste de service dans la salle à manger de style buffet : jus, carver, pâtes + + ; tout cela en plus du pourboire au "serveur", qui fournissait du soda, du vin ou de l'eau (pas de bière ni de jus d'orange !) L'émail de la baignoire s'écaille. La musique des haut-parleurs dépassait s [... lire plus]ouvent le niveau de confort sonore Points positifs : Certains musiciens de la salle à manger étaient excellents Les cours de danse étaient amusants Manque : la chaleur de la plupart du personnel

Needs refurbishing Negatives: Some staff churlish; many indifferent; a minority pleasant. Brown stains on many sheets and towels. Individual tip jars for every serving spot in buffet-style dining room: juice, carver, pasta + +; all in addition to any tip to "server", who provided soda, wine or water (no beer or orange juice!) Bath tub enamel flaking off. Music from loudspeakers often exceeded noise comfort level Positive: Some of musicians in dining room were excellent Dancing instruction was fun Lacking: warmth from most of staff

Blau Arenal Habana Beach: Je ne reviendrais pas

Rien n'était bon sauf la plage, ont un petit et a trouvé beaucoup de verre brisé et des déchets, personne ne nettoie la plage. Le personnel n'était pas amical, la nourriture était horrible, l'hôtel est dépassé, rien à dire mais ne séjournez pas dans cet hôtel. *pas la faute de tripcentrals, ma faute pour l'avoir choisi. Je l'ai choisi parce qu'il était proche de la Havane. Je resterais à la Havane la prochaine fois meilleure nourriture et atmosphère. L'hôtel est au milieu de nulle part. 30 min [... lire plus] en voiture de la Havane

Wouldn’t stay again Nothing was good but the beach, have a little one and did find a lot of broken glass and garbage, no one cleans the beach. Staff wasn’t friendly, food was awful, hotel is outdated, nothing to say but don’t stay at this hotel. *not tripcentrals fault, my fault for picking it. Picked it because it was close to Havana. I would stay in Havana next time better food and atmosphere. Hotel is in the middle of nowhere. 30 min drive to Havana

Comodoro: Station balnéaire déplorable

L'endroit se trouve à 3 heures de l'aéroport. Le personnel nous a traités, mon ami et moi, qui sommes noirs, comme de la merde. Ils nous ont demandé de ranger nos couverts, ont demandé un bol qu'ils n'ont pas pu obtenir. Ils nous ont demandé si nous étions restés à l'hôtel avant de nous aider. Et finalement, ils ne l'ont pas fait. Ne voulait pas mettre de musique à la piscine pendant la journée. Aucune aide. Le chauffeur de taxi travaillant à l'hôtel nous a escroqués. Les boissons étaient chère [... lire plus]s, les lits petits, minuscules même. Le voyage a été un inconvénient à cause de cet hôtel, les arguments ont rendu le voyage amer à cause de cet hôtel.

Terrible resort The place is 3 hours from the airport. The staff treated my friend and I who happen to be black ; like shit. Asked us to put away our cutlery, asked for a bowl they couldn't get it. Asked for a cake store they asked if we stayed in the hotel before helping. And finally didn't. Wouldn't turn music on at the pool during the day. No help. The taxi man working at the hotel scammed us. Drinks were expensive, beds small, tiny even. The trip was an inconvenience due to this hotel, arguments made the trip sour due to this hotel.

Comodoro: Par exemple, la chambre que j'ai occupée avait grand besoin d'être rénovée, j'ai dû demander une lampe de chevet pour pouvoir lire. Les accessoires de la salle de bains doivent tous être remplacés.

Le personnel de l'hôtel était très agréable. Plus de personnel parlant anglais serait utile. Des tentatives de réparation des marches en béton cassées ont été faites, mais il reste encore beaucoup à faire. Il semblerait qu'à une époque, cet hôtel aurait été un lieu de séjour magnifique, mais il a été "laissé à l'abandon" et beaucoup de temps, d'énergie et d'argent sont nécessaires pour le restaurer. Il n'y avait aucun moyen de s'approcher de l'océan. Tout cela étant dit, l'hôtel Comodor [... lire plus]o répondait à nos besoins pour une semaine, pas beaucoup plus longtemps.

For example the room I was in was badly in neeed of up-dating, I had to ask for a bed side lamp in order to read. Thebsthroom attachments all need to be replaced. The hotel staff were very pleasant to deal with. More English speaking staff would be a help. Evidence of attempts to repair broken concrete steps etc., however a long way to go. It would appear at one time this would have been a magnificent place to stay, however, it has been "let go" and a lot of time, energy and money needed to restore it. There was no way to get near the ocean. All that being said, Hotel Comodoro suited our needs for a week, not much longer thought.

Hotel Atlantico: Complexe touristique exceptionnel

Belle piscine bien qu'un peu petite. L'hôtel est au bord de la plage, ce qui m'a beaucoup plu. Personnel sympathique. Activités quotidiennes dans la piscine (comme le volley-ball) et binco au bord de la piscine. Bonne nourriture. Chambres agréables. Bon rapport qualité/prix.

Amazing Resort Nice pool although a bit small. Hotel is by the beach which I liked much. Friendly staff. Everyday activities in the pool ( like vollyball) and binco by the pool. Good food. Nice rooms. Good value for the money.

Melia Habana: UNE TRISTE SITUATION OÙ UN AGENT DE VOYAGE N'A PAS DONNÉ SUITE À LA DEMANDE

Le 17 septembre de cette année, j'ai réservé et payé notre voyage à Cuba, pour un montant de 2 990 $, auprès de SUNWING VACATIONS. L'agent était Shaukath Fattah. Il m'a expliqué les modalités de remboursement en cas de problèmes imprévus et je lui ai fait part de mon intérêt pour le remboursement total de 50 $ par billet, mais je lui ai dit que je devais transférer 100 $ sur le compte bancaire qui avait servi à payer les billets et que cela prendrait une journée. Je lui ai demandé de m'appele [... lire plus]r le lendemain pour confirmer. Il ne m'a pas appelé. À la fin de la journée, j'ai appelé son numéro et son poste et, sur son répondeur, j'ai confirmé mon intérêt pour l'assurance annulation. J'ai demandé qu'il me rappelle dans ce message. Il ne m'a pas rappelé. Une semaine avant le départ, je l'ai rappelé car je venais d'apprendre de Passeport Canada que le renouvellement de mon passeport était retardé et que je ne pourrais pas prendre le vol. Une fois de plus, il n'a pas eu la courtoisie de m'appeler et n'a pas répondu. Puis, le vendredi 12 octobre, il m'a envoyé ce courriel. SUNWING #103239023 Shaukath Fattah 12 octobre 2018, 10:15 PM à JOHNROBERTROWLANDS@GMAIL.COM, Client Bonjour John. Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant votre situation en matière de passeport. Nous sommes désolés d'apprendre que le bureau des passeports ne souhaite pas accélérer et vous aider à obtenir vos documents de voyage avant votre départ le lundi 15 octobre. Comme je vous l'ai indiqué, vous n'avez pas ajouté l'annulation sans souci au dossier de Sunwing au moment de la réservation. Vous m'avez dit que vous m'aviez dit d'aller de l'avant et de l'ajouter. Nos appels sont enregistrés à des fins d'assurance qualité. L'équipe du service à la clientèle a écouté les appels entre nous concernant cette transaction et, malheureusement, vous ne m'avez pas donné d'instructions pour ajouter l'assurance annulation sans souci. Nous en avons discuté, mais vous n'avez jamais confirmé l'achat de cette assurance. J'ai parlé à Sunwing et ce dossier est pénalisé à 100% pour le moment. Malheureusement, je ne peux rien faire pour vous aider davantage. N'hésitez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Vous pouvez les joindre par courriel à l'adresse suivante : customerservice@gmail.com Je vous remercie de votre attention SF Je suis très contrarié par cette situation. La dernière fois que j'ai utilisé Trip Central, Jessie Newbigging a fait la réservation, et le voyage et les vacances se sont parfaitement déroulés. J'ai écrit à ce sujet dans un magazine d'Ottawa appelé BOUNDER et je l'ai mentionnée comme l'agent responsable de ce bon moment et j'ai recommandé à mes 60 000 lecteurs que s'ils cherchaient des vacances à Cuba, c'était l'agent à appeler. J'ai également noté que les trois dernières fois que j'ai appelé M. Fattah, sa boîte vocale indiquait qu'on était le 2 octobre et qu'il n'était pas disponible, ce qui indique un point de confusion lorsqu'on lui laisse un message. Je n'ai aucune difficulté à recommander l'hôtel et tous ses équipements car j'y ai déjà séjourné avant cette non-expérience. Je retournerai bientôt à Cuba, car j'y ai déjà passé des moments et des endroits agréables. Tristement inconfortable, John Rowlands

A SAD SITUATION WHERE A TRAVEL REPRESENTATIVE DID NOT FOLLOW THROUGH On September 17 of this year I booked and paid for our trip to Cuba, $2,990.00 to SUNWING VACATIONS. The agent was Shaukath Fattah. He explained about refunds if there were unforeseen problems, and I signified my interest in the $50 per ticket total refund, but, I told him I had to move $100 into the bank account that paid for the tickets and that that would take a day. I asked that he call me the next day and confirm. He did not call. As the business day was closing I called his number and extension and on his voicemail confirmed my interest in the insurance for cancellation. I asked that he call me back in that message. He did not call. A week before travel I called him again as I had just learned from Passport Canada that my passport was being delayed for renewal and I would not be able to take the flight and I asked what my options were on the return of my monies for the trip. Again, with no courtesy of a phone call he did not respond. Then on Friday, October 12 he sent this email. SUNWING #103239023 Shaukath Fattah Oct 12, 2018, 10:15 PM to JOHNROBERTROWLANDS@GMAIL.COM, Customer Hello John. Thank you for contacting us regarding your passport situation. We're sorry to hear that the passport office is unwilling to expedite and assist you in obtaining your travel docs prior to your departure on Monday Oct 15. As I indicated to you, you did not add the worry free cancelation to the Sunwing file at time of booking. Yo advised me that you said to "go ahead and add it". Our calls are recorded for quality assurance. The Customer service team has listened to the calls between us regarding this transaction and unfortunately there is no instructions by you to me to add the worry free cancelation insurance. We did discuss it but you never confirmed to purchase it. I spoke to Sunwing and this file is 100% penalty at this time. Unfortunately, I am unable to do anything to further assist. Please feel free to contact our Customer service team should you have any other questions or concerns. They can be reached via email customerservice@gmail.com Thank you SF I am very upset with this situation. The last time I used Trip Central, Jessie Newbigging did the booking, and the travel and vacation trip went perfectly and I wrote about it in an Ottawa Magazine called BOUNDER and mentioned her as the agent responsible for such a fine time and recommended to the 60.000 readership that if they were looking for a Cuban vacation, she was the agent to call. I noted too that the last three times I called Mr. Fattah that his voicemail indicated that the day was October 2nd and he was not available, indicating a point of confusion when one leaves him a message. I have no trouble recommending the hotel and all it's facilities as I have stayed their previous to this non-experience. I will ultimately return to Cuba soon as there are times and places I have enjoyed there in the past. Sadly uncomfortable, John Rowlands

Marazul Hotel: Attention à l'acheteur

Mon mari et moi avons séjourné à l'hôtel Marazul à Cuba du 4 au 11 octobre. Nous avons acheté un forfait avec Vacances Air Canada. Nous avions hésité entre l'Atlantico et le Marazul, et avons finalement choisi le Marazul lorsque nous avons été informés qu'il s'agissait désormais d'un hôtel Valentin. Nous avons été très déçus par cet hôtel. Ce n'est certainement pas un 3 étoiles et il est encore moins digne du nom Valentin. Ce n'est pas non plus un hôtel digne de Vacances Air Canada. Par où  [... lire plus]commencer ? Voici les principaux problèmes : - Ce n'est pas un hôtel réservé aux adultes comme annoncé. De nombreuses familles cubaines y séjournaient avec des enfants de tous âges ; - La nourriture du buffet est presque toujours la même, sans variété, et n'est pas servie assez chaude ; - Il n'y a qu'une seule salle de bain dans le hall d'entrée et elle est située au sous-sol, à côté de la piscine, et elle n'est pas propre. Le dernier jour de notre séjour, la salle de bain des hommes était hors service et les hommes et les femmes ont dû partager la salle de bain des femmes qui était la seule disponible dans tout l'hôtel. Imaginez à quel point elle était sale et que les hommes qui faisaient leurs besoins pouvaient voir par-dessus les murs des cabines dans la zone adjacente des toilettes où les femmes devaient aller. C'est inacceptable ! - Il est toléré de fumer dans toutes les zones du hall et des bars, malgré les panneaux d'interdiction de fumer ; - Il y a de la prostitution dans l'hôtel ; - Le toit fuit et pendant les jours de pluie, de l'eau s'est infiltrée dans de nombreux endroits du hall ; - L'hôtel a grand besoin de réparations et de rénovation. Dans notre chambre, le robinet du lavabo de la salle de bain se détachait, le support de la douche était cassé et le matelas était mou et devait être remplacé. Et, oh, bonus : il y avait des punaises de lit et je suis rentré chez moi avec de graves piqûres sur tous les bras et sur le cuir chevelu. Si je devais choisir à nouveau, je resterais à l'Atlantico et j'éviterais complètement cet hôtel. Sur une note positive : La Havane est une ville formidable à visiter.

Buyer beware My husband and I stayed at the Marazul hotel in Cuba from October 4th to 11th. We bought a package with Air Canada Vacations. We had hesitated between staying at the Atlantico or the Marazul, and eventually chose the Marazul when we were informed it was now a Valentin hotel. We were greatly disappointed with this hotel. It is certainly not a 3-star and is even less worthy of the Valentin name. It is also not a hotel worthy of Air Canada Vacations. Where to begin? Here are the main problems: - Not an adult-only hotel as advertised. There were many Cuban families staying there with children of all ages; - Buffet food almost always the same, no variety, and not served hot enough; - Only one bathroom for the lobby area and it is located in the basement, next to the pool area and it is not clean. The last day of our stay, the men's bathroom was out of order and both men and women had to share the women's bathroom which was the only one available for the whole hotel. Imagine how even dirtier it got and men doing their business could see above the stall walls into the adjacent toilet area where women had to go. Unacceptable! - Smoking is tolerated in all areas of the lobby and bars, even though there are no-smoking signs; - There is prostitution taking place in the hotel; - The roof leaks and during days of rainfall, water was coming in in many places in the lobby area; - The hotel is in great need of repairs and refurbishing. In our room, the bathroom sink faucet was coming undone, the shower stand was broken and the mattress was lumpy and needed to be replaced. And, oh, bonus: there were bed bugs and I returned home with severe bites all over my arms and on my scalp. If I had to chose again, I would stay at the Atlantico and avoid this hotel completely. On a positive note: Havana is a great city to visit.

Hotel Deauville: sur le malecon

Cet hôtel a une excellente vue sur le Malecon et la vieille Havane. Il est très daté mais propre. J'ai passé mes premières nuits ici car je ne savais pas trop à quoi m'attendre à La Havane Bon emplacement pour s'orienter et commencer à explorer la vieille Havane

on the malecon This hotel has a excellent view of the Malecon and old Havana. Itt is very dated but clean ..spent my initial nights here as I did not have much knowledge of what to expect in Havana Good location to get your bearings and start exploring old Havana

Hotel Atlantico: Séjour agréable à l'hôtel Atlantico

Nous avons réservé ce voyage à la dernière minute, du début à la fin ce fut une expérience agréable, le service de tripcentral était excellent, ils ont fourni tous les détails efficacement et l'enregistrement avec Sunwing s'est fait en douceur. Nous avons été accueillis et pris en charge par un représentant de Sunwing à notre arrivée, les gens à l'hôtel étaient très sympathiques, la nourriture a dépassé nos attentes, ils avaient des viandes différentes chaque soir, le poisson était toujours pré [... lire plus]sent, nous avons même eu des crevettes grillées un soir. L'hôtel est daté mais fonctionne bien, le personnel fait constamment son travail pour le garder propre, des divertissements sont proposés tous les soirs, musique live, spectacle de danse, etc, la plage est juste à côté de l'hôtel, nous avions, je pense, la deuxième meilleure chambre, c'était l'unité finale avec vue sur l'océan au 1er étage, nous avons eu d'autres clients qui ont frappé à notre porte, voulant voir la chambre car ils voulaient réserver cette chambre quand ils reviendront l'année prochaine ! Nous avons pris la navette gratuite pour La Havane et nous avons fait un petit tour avec la vieille voiture, mais le guide a essayé de nous faire faire des achats inutiles, mais cela ne faisait pas partie du forfait vacances, dans l'ensemble ce fut un voyage très relaxant !

Pleasant stay at Hotel Atlantico We booked this trip at the last minute, from start to finish it was a pleasant experience, service from tripcentral was excellent, they provided fully details efficiently and the check-in with Sunwing was smooth. We were greeted & picked up by Sunwing representative upon arrival, people at the Hotel were very friendly, the food exceeded our expectation, they had different meat every night, fish was always there, we even had grilled shrimps one night. Hotel is dated but functionally well, staff constantly doing their job to keep it clean, entertainment provided every night, live music & dance show etc, the beach is just besides the hotel, we had, I think, the second best room, it was the ocean view end unit on the 1st floor, we had other guest knocked on our door, wanted to see the room as they wanted to book this room when they return next year! We took the free shuttle to Havana & had a little tour with the old car, it was so so as the tour guide tried to make us do a lot of unnecessary shopping, but this was not part of the vacation package, overall this was a very relaxing trip!

Hotel Atlantico: Déçu

J'ai été déçu par cet hôtel qui était annoncé comme un 3 étoiles. Il s'agit d'un hôtel vieux de 60 ans qui a grand besoin d'être modernisé et géré. Le vol Air Transat qui était recommandé a été décevant car je n'ai même pas pu obtenir une canette de soda gratuite, ce que j'ai demandé au commissaire de bord. Il m'a dit qu'ils conservaient le stock pour leur vol de retour et m'a offert une demi-canette de soda. En raison d'une mauvaise organisation au sol, je suis arrivé à l'Atlantico à 23h30 et n [... lire plus]'ai pu obtenir que quelques sandwichs périmés. J'ai demandé une bouteille d'eau et on m'a dit qu'elle coûterait 2 CUC, j'ai donc dû me contenter d'un petit verre. J'ai été piquée partout car le matelas avait des punaises de lit et des moustiques dans la chambre. La très agréable gouvernante y a remédié et a fumigé la chambre le lendemain matin. Ils doivent se débarrasser des mouches et améliorer leur hygiène. Dans l'ensemble, je ne suis pas impressionné par Transat et l'Atlantico.

Disappointed I was disappointed with this hotel, which was advertised as a 3 star. This is a 60 year old hotel in dire need of an upgrade and management. The Air Transat flight which was recommended was disappointing as I could not even get a free can of soda, which I requested from the Pursar on the flight. He told me they were preserving the stock for their return flight and offered me a half can of soda. Due to poor ground arrangement I arrived at the Atlantico at 11:30pm and could only get a few stale sandwiches . I asked for a bottle of water and was told it would cost $2 CUC, so I had to settle for a small glass. I was bitten all over as the mattress had bed bugs and mosquitoes in the room. This was rectified by the very pleasant housekeeper, who fumigated the room the next morning. They need to get rid of the flies and improve their hygiene. Overall I am not impressed with Transat and the Atlantico.

Comodoro: Une expérience épouvantable

J'ai réservé 7 nuits et le deuxième jour de mon séjour l'hôtel n'avait plus d'eau, pendant toute la journée nous n'avions plus d'eau dans nos toilettes ni ailleurs dans l'hôtel, le troisième jour ils ont rétabli l'eau pendant plusieurs heures et de nouveau l'eau s'est écoulée ! La piscine est très sale... Expérience horrible, j'ai dû louer un rendez-vous près de l'hôtel pour les 3 derniers jours de mon séjour ! Je ne retournerai jamais dans cet hôtel zéro étoile !

Awful experience I booked 7 nights and the second day of my stay the hotel was out of water, for the whole day we had no water in our washroom or anywhere else in the hotel, the third day they got the water back for Many hours and again the water run out! Pool is very dirty... Awful experience I had to rent out an appointment close to the hotel for the last 3 days of my stay! Never back to that zero star hotel!!

Hotel Deauville: Très déçu

J'étais déjà allé deux fois à La Havane et j'avais donc une bonne idée du service que Cuba offre généralement aux touristes. L'hôtel Deauville a été une grande déception. Pas de papier toilette, des cafards partout sur les lits, des mille-pattes dans la chambre. Le petit déjeuner n'était pas terrible. Le choix et la qualité étaient médiocres. L'hôtel n'avait plus de thé. La réception était très lente. Excellent emplacement !!! La chambre d'hôtel était si sale et avait tellement de cafards que  [... lire plus]j'ai loué une casa particular à la place.

Very disappointed I had been to Havana twice before so I have a good idea about the service Cuba generally provides to tourists. Hotel Deauville was a big disappointment. No toilet paper, cockroaches all over the beds, centipedes in the room. The breakfast wasn't great. Both selection but quality was poor. The hotel ran out of tea. Front desk was very slow. Great location!!! Hotel room was so dirty and had so many cockroaches that I rented a casa particular instead.

Hotel Atlantico: Bon centre de villégiature

C'est un bon hôtel pour séjourner lors d'un voyage à Cuba. Il offre un bon service et de belles chambres. En outre, ils ont le wifi dans la zone principale, et il fonctionne bien. Cependant, ils devraient améliorer la nourriture. De plus, l'eau dans la chambre manque parfois.

Good resort This is a good hotel to stay when you travel to Cuba. They have good service and nice room. Besides, they have wifi in the main area, and it works well. However, they should improve the food. Also, the water in room sometimes runs out of.

Iberostar Selection Parque Central: Pas le meilleur, mais suffisant

J'ai séjourné ici pendant une semaine du 18 au 25 juin 2018. Excellent emplacement, à distance de marche de nombreuses attractions touristiques et historiques, excellente musique/animation dans le hall, excellent buffet de petit déjeuner, personnel sympathique, super piscine sur le toit. Chambres un peu démodées mais ok, boissons/nourriture chères, pas le meilleur rapport qualité/prix je dirais. Le service dans tout Cuba est toujours défaillant. Salle de sport absolument HORREUSE ! Les salles d [... lire plus]e sport des hôtels ne sont jamais géniales, mais celle-ci a été plus que décevante. C'est un hôtel 4,5-5 étoiles (selon les normes cubaines) mais la salle de sport est une étoile ZERO. Naturellement, cela peut ne pas vous concerner, mais si c'est le cas, je vous suggère d'aller ailleurs

Not the greatest but good enough I stayed here for one week June 18-25, 2018. Excellent location, walking distance to many tourist and historical attractions, excellent music/entertainment in the lobby, excellent breakfast buffet, friendly staff, great rooftop pool. Rooms a bit outdated but ok, expensive drinks/food, not the best value I would say. Service all over Cuba is always lacking on/off. Absolutely HORRENDOUS gym! Hotel gyms are never great but this was beyond a disappointment. This is a 4.5-5 star hotel (by Cuban standards) but the gym is a ZERO star. Naturally, this may not be relevant to you but if it is then I suggest going elsewhere

Hotel Plaza: Bonne situation

Cet hôtel est situé en plein centre ville mais ma chambre n'avait pas de balcon me permettant d'avoir une bonne vue sur l'extérieur. J'ai demandé une autre chambre donnant sur la rue mais la fenêtre n'était pas assez visible pour voir la rue. J'ai demandé à ce qu'on me rende la première chambre, ce qui a été fait. Le petit déjeuner à l'hôtel est le meilleur que j'ai eu dans n'importe quel hôtel cubain. Certains membres du personnel sont très sympathiques, en particulier au restaurant. Le premier [... lire plus] jour, une employée de la réception a été très aimable avec moi en me permettant d'utiliser son téléphone pour passer des appels. J'ai pu changer quelques dollars canadiens à la réception le premier jour et le deuxième jour. J'y suis allée la troisième fois et ils m'ont dit qu'ils ne changeaient pas les dollars canadiens. J'ai été très choquée. J'ai utilisé le guichet automatique situé à proximité, mais j'ai reçu des billets de 50. La banque était fermée, je suis donc retourné à la réception pour changer des billets plus petits. Ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas, je suis allé au bar, ils m'ont donné la même réponse. J'ai décidé d'aller à l'hôtel Caribbean où j'avais séjourné l'année dernière. Ils se sont souvenus de moi et ont exaucé mon souhait. Le robinet de la salle de bain fuyait et je l'ai signalé à la femme de chambre. Je l'ai signalé à la femme de chambre. Il a été réparé mais il fuyait toujours chaque fois que je l'utilisais. Les taxis garés près de l'hôtel facturent trop cher, j'avais donc l'habitude de m'éloigner de l'hôtel pour trouver un taxi moins cher.L'hôtel est bien situé...

Good Location This hotel is right at the city center but my room did not have a balcony for me to have a good view outside. I asked for another room facing the street but the window was not visible enough to see the street .I asked to be given back the first room which they did. Breakfast at the hotel is the best I have had in any Cuban hotel. Some of the staff are very friendly, especially at the restaurant. On my first day one of reception staff was very friendly to me by allowing me to use her phone to make calls.I was able to change some Canadian dollars at the front desk on the first day and second day. I went to them the third time and they told me they don't change Canadian dollars.I was so shocked. I used ATM near-by but got the notes in 50's. The bank was closed, so I came back to the front desk to change for smaller notes. they told me they don't have, I went to the bar, they gave me the same answer. I decided to go to hotel Caribbean where I stayed last year. They remembered me and granted my wish. The bathroom faucet used to leak.I reported to the room maid. It was fixed but it still leaked any time I used it. Taxis parked near the hotel overcharge, so I used to walk away from the hotel for a cheaper taxi.The hotel is well located..

Hotel Atlantico: Très bon hôtel et hêtre

Tout était super et mieux que prévu. Le divertissement était bon pour ma nièce puisqu'elle est plus jeune mais je ne suis pas restée longtemps à cause de ma santé. J'ai beaucoup entendu parler de cet hôtel par mon ami et mon mari et moi avons été quelques fois dans l'hôtel à proximité.

Very good hotel and beech All was super and better than expected. Entertainment was good for my niece since she is younger but I did not stay for long do my health. I new a lot of this hotel from my friend and my husband and I were few times in the hotel nearby.

Marazul Hotel: Ils sont prêts à s'améliorer et à faire du bon travail

À l'arrivée, les marches à l'avant ne sont pas très agréables à voir pour une personne en fauteuil roulant, mais les employés m'ont aidé à monter, et après avoir trouvé une rampe pour fauteuil roulant et parlé au directeur, j'ai vu qu'ils l'utilisaient pour les bus suivants. L'accès à la salle de bains de la chambre a été un peu difficile en raison d'une marche d'un mètre, que j'ai pu franchir en rampant. La visite de la ville était géniale, il y a beaucoup d'obstacles pour les fauteuils r [... lire plus]oulants dans les rues et les bâtiments, mais avec un peu de travail, j'étais plus que bienvenu. Les employés de l'hôtel ont été aimables et serviables pendant mon séjour, et la seule plainte est la tempête qui a frappé, qui est hors de leur contrôle, et j'ai vu les employés de l'hôtel nettoyer et essayer de répondre aux besoins des gens.

They are willing to improve and do good work there Upon arrival the steps at front are not a welcome sight for a wheel chair person, however workers helped me walk up, and after I found a wheel chair ramp and talked to manager I saw that they used it for the next buses. There was a little difficulty with bathroom access in room with a 1 foot barrier step, which I am able to crawl over. Tour to the city was great, there are many wheelchair obstacles on the streets, and buildings, but with a little work I was more than welcome. The workers at the hotel were gracious and helpful in my stay, and the only complaint was the storm that hit, which is out of their control, and I saw the hotel workers clean and try keep up with people's needs.

Hotel Plaza: L'endroit idéal pour séjourner à La Havane

Proche du Prado mais loin du bruit de la circulation. On ne peut pas être plus central. L'hôtel Plaza est incroyable, avec un bon restaurant et un bon bar. Le petit déjeuner sur la terrasse du cinquième étage est très bon. Proche des attractions, tout est à proximité, mais n'oubliez pas que c'est Cuba.

Perfect place to stay in Havana Close to Prado but away from traffic noise. Couldn't be more central. Plaza Hotel is amazing with good restaurant and bar. Breakfast on the fifth floor terrace is very good. Near attractions with everything nearby but remember it is Cuba.

Hotel Atlantico: Exactement ce que vous attendez

Notre chambre était moyenne, les sols étaient un peu sales mais nous avons porté nos tongs tout le temps. La climatisation de la chambre était géniale et les lits étaient vraiment confortables. La piscine était bien, mais les animations de jour sont horribles. Ils crient dans le micro en espagnol pendant des heures et la qualité du son est mauvaise, donc je suis sûr que personne ne peut comprendre. A part ça, la musique était bonne et la plage était super sympa. C'était bien que les bateaux soi [... lire plus]ent tout compris. Le bar ouvert 24 heures sur 24 était une bonne chose. Assurez-vous d'apporter des collations parce que la situation de la nourriture est MAUVAISE. Il n'y a que 3 périodes dans la journée pour se procurer de la nourriture au buffet et un snack bar où vous attendrez probablement 45 minutes pour un hamburger dégueulasse. Le restaurant à la carte était délicieux mais on se lasse vite car il n'y a que quelques options. Evitez la soupe de poisson. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais nous ne reviendrons pas ici.

Just what you'd expect Our room was average, floors were a bit dirty but we just wore our flip flops the whole time. The AC in the room was awesome and the beds were really comfy. Pool was good, but the daytime entertainment is horrible. They just yell over the microphone in spanish for hours on end and the sound quality is bad so I'm sure nobody can understand it. Other than that the music was good, and the beach was super nice. It was nice that the boats were all inclusive. The 24hour bar was a nice touch. Make sure you bring snacks because the food situation is BAD. Only 3 periods of time in the day to get food at the buffet and a snack bar that you'll likely wait 45 minutes for a gross hamburger. The A La Carte restaurant was delicious but gets old fast as there are only a few options. Stay away from the fish soup. Overall we had a good time here, but won't be staying here again.