Dans l'ensemble, un bon centre de villégiature

Nous avons aimé beaucoup de choses dans cet hôtel. Il y a peu de choses que nous n'avons pas aimées. Les points positifs : le terrain était très propre, les piscines étaient belles et il y avait de l'animation autour d'elles pendant la journée, tous les employés de l'hôtel étaient très sympathiques et nous ont fait sentir les bienvenus. Les moins bons : surbooking à notre arrivée et changement de chambre le deuxième jour, pas de bouteille de tequila dans notre chambre avant quelques jours après  [... lire plus]avoir demandé et demandé, et la nourriture ne semblait pas être de qualité 4 étoiles très souvent. Cependant, l'ensemble du complexe et l'expérience ont été mémorables et nous avons vraiment apprécié la semaine.

Overall good resort We liked a lot of things at this hotel. There were few things we disliked about the hotel. The good things: grounds were very clean, pools were nice and entertainment around them during the day, all the hotel workers were very friendly And made us feel welcome. Not good things: overbooked when we arrived and had to move rooms the second day, didn't get a bottle of tequila in our room until a few days in after asking and asking, and food didn't seem like 4 star quality very often. However, the overall resort and experience was memorable and we really enjoyed the week.

D'excellentes vacances en famille

Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances avec nos deux petits-enfants, âgés de 7 et 9 ans. Ils ont adoré la lazy river, la plage, les piscines et le magasin de glaces. La nourriture était très bonne et le personnel est très efficace et serviable. C'est une bonne idée d'avoir un concierge dans le bloc de chambres. Les chambres sont très propres et bien aménagées avec un coin salon et un balcon. Notre suggestion est qu'elles devraient avoir des lits Queen au lieu des lits doubles. Et o [... lire plus]h oui, les lits sont définitivement TROP DURS !

Great Family Vacation Overall we had a great vacation with our 2 grandchildren, age 7 and 9. They loved the lazy river, the beach, the pools and the ice cream shop. Food was very good and the staff are very efficient and helpful. Great idea to have a concierge right in you block of rooms. The rooms are very clean and set up well with a sitting area and a balcony. Our suggestion is that they should have Queen beds instead of Doubles. And oh yes, the bed are definitely TOO Hard!!

Grand centre de villégiature !

Station très moderne, bien aménagée et entretenue. Notre chambre était très agréable, propre (adorables animaux en serviette), les piscines et la lazy river très propres, suffisamment de chaises disponibles à la piscine et à la plage. Le personnel du bar était très sympathique. Le personnel du buffet au déjeuner et au petit déjeuner était un peu terne, mais le buffet du dîner et les restaurants de spécialités étaient excellents. Tous les plats étaient savoureux et très variés d'un soir à l'autre [... lire plus] aux buffets. La plage était belle, mais pas très longue... pas de longues promenades ici.

Great Resort! Very modern looking resort, well laid out and maintained. Our room was very nice, clean (adorable towel animals), pools and lazy river very clean, enough chairs available at pool and beach. Bar staff very friendly. Buffet staff at lunch and breakfast were somewhat lackluster, but dinner buffet and specialty restaurants were great. All food was tasty and a good variety night to night at the buffets. Beach was beautiful, but not long... no long walks here.

Excellent centre de vacances pour les familles.

C'est un lieu de villégiature pour les familles avec de jeunes enfants. Les chambres sont assez grandes, la nourriture est bonne, les divertissements aussi. La propriété est vaste, mais il est très facile de s'y retrouver. Il y a une rivière paresseuse qui a beaucoup plu à mon fils de six ans. Le bassin des dauphins est fantastique. Essayez de nager avec les dauphins. C'est incroyable. La plage est rocheuse et protégée par quelques criques. L'eau est assez calme et les récifs se trouvent à moins [... lire plus] de 30 pieds du rivage. Beaucoup de vie marine, de tortues, de raies. Cependant, l'eau est très rocailleuse, n'oubliez pas vos chaussures d'eau ! J'ai vu trois personnes se faire soigner avec des aiguilles d'oursin dans les pieds ! La plage a également fait des ravages sur les pédicures de tout le monde ! Lol. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel aux familles avec de jeunes enfants.

Great family resort. This is a resort for families with small children. Rooms are quite large, food is good, entertainment also good. It is a large property but very easy to navigate. There is a lazy river which was a hit with my six year old. The dolphin tank on the resort is fantastic. Do try and do a swim with the dolphins. It's amazing. The beach is rocky and protected by a couple of coves. Water is farely calm, reefs within 30 feet of the shore. Lots of marine life, turtles, stingrays. However very rocky, bring your water shoes! Did in fact see three people with medics for sea urchin needles in feet! Also the beach wreaked havoc on everyones pedicures! Lol. Overall would recommend this hotel for families with small children.

Excellent service

Ce complexe a tout ce qu'il faut pour des vacances... le personnel et le service étaient excellents, la nourriture délicieuse. le soleil, les piscines, le sable, etc. C'est un grand complexe, ce qui est bien pour moi car j'aime marcher pour faire de l'exercice, mais vous pouvez aussi prendre le trolley...

This resort has everything you could want on vacation ...the staff and service was excellent, food delicious. sun, pools, sand etc. It is a large resort which was great for me because I like walking for exercise but you could take the trolly as well..

Très belle

Permettez-moi de commencer par dire que c'est un très beau complexe hôtelier et que le personnel est merveilleux. Mais si vous aimez la plage, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. C'est une toute petite plage rocheuse. Les terrains sont maintenus dans un état impeccable et tous les bâtiments sont d'une propreté irréprochable. Le personnel est fantastique, tout comme la nourriture et les boissons. La plage est compensée par de superbes piscines et de superbes bars. Le spectacle des dauphins es [... lire plus]t également très agréable

Very nice Let me start by saying first of all it's a beautiful resort and the staff is wonderful. But, if you are beach people this is not the place for you. It's a very small rocky beach. The grounds are kept in immaculate condition and all the buildings beautifully clean. The staff are all fantastic as well as the food and drinks. They do make up for the beach though with wonderful pools and great swim up bars. Having the dolphin show at the resort is also really nice

Une grande expérience

Excellente nourriture, excellent temps, excellent service, excellent voyage. Je suis prêt à y retourner à tout moment. Une fois le long voyage de l'aéroport à l'hôtel terminé, on vous accueillait dans le hall avec une boisson et les boissons n'arrêtaient pas d'arriver. Centre de villégiature convivial et sûr. J'ai rencontré beaucoup de gens extraordinaires venant du monde entier.

Great Experience Great food, Great weather, Great service, Great trip. Prepared to go back anytime. Once you got over the long trip from airport to hotel you were met at the lobby with a drink and the drinks kept coming. Friendly, safe resort. Met lots of amazing people from all over the world.

Absolument magnifique

J'ai passé une semaine en janvier au Grand Sirenis, c'était tout simplement merveilleux, je ne m'étais jamais détendu comme ça de ma vie, j'étais là avec mon fiancé, ma fille aînée et son nouveau fiancé, nous avons passé un moment merveilleux ! La nourriture était fantastique. Les visites étaient magnifiques. La plongée avec masque et tuba était très amusante. Le spa était incroyable ! Je sais que les gens disent qu'ils ne retournent pas deux fois au même endroit, mais je donne un grand coup de  [... lire plus]pouce à cet endroit et j'y retournerai sans aucun doute ! Un moment inoubliable,

Absolutely beautiful Spent a week in January here at the grand sirenis it was simply wonderful i have never relaxed like that before in my life was there with my fiancé and my oldest daughter and her new fiancé we had a wonderful time ! Food was fantastic. Sight seeing was beautiful. Snorkelling was so fun . The spa was amazing! I know people say they dont go back to the same resort twice but i give this place a big thumbs up and would definitely go again ! Amazing time ,

Ce centre de villégiature était génial !!!

Les salles à manger étaient propres et bien présentées, avec une excellente variété de plats. La plage et la piscine disposaient de suffisamment de chaises longues pour tout le monde et étaient bien surveillées. Il y avait beaucoup à faire, que ce soit à la piscine ou à la plage. Les chambres étaient fantastiques et on ne peut pas demander un personnel plus amical. Il est toujours très serviable et joyeux. La salle de sport était propre et disposait d'une bonne variété d'appareils de fitness. Le [... lire plus] SPA était fantastique, offrant tout ce qu'un homme peut imaginer pour choyer sa femme. L'hôtel proposait également une grande variété d'excursions en dehors de l'hôtel. Bravo au Grand Sirenis, vous avez conquis nos cœurs.

This resort was awesome!!! The dining areas were clean and well presented with an excellent variety of foods. The beach and pool areas had enough lounge chairs for everyone, and were well supervised. There was plenty to do either at the pool or at the beach. The rooms were fantastic and you can't ask for a friendlier staff. Ever so helpful and cheerful at all times. The gym area was clean and had a good variety of fitness equipment. The SPA was fantastic, offering everything a man could think of to pampering his wife. The resort also offered a very good variety of off resort excursions. Well done Grand Sirenis you have won our hearts.

Grand centre de villégiature

Terrain magnifique et spacieux, nombreux sentiers de promenade, belles piscines, spa, salles à manger avec une très bonne cuisine. La plongée en apnée à partir de la plage était amusante. Wifi très sporadique. Excellent personnel amical et serviable.

Great resort Beautiful and spacious grounds, lots of walking paths, beautiful pools, spa, dining rooms with very good food. Snorkelling from beach was fun. Wifi very sporadic. Excellent friendly, and helpful staff.

Fantastic Resort

Nous avons séjourné au Grand Siranis pendant 2 semaines à Noël et au Nouvel An 2015. Nous sommes une famille avec 2 enfants âgés de 14 et 20.Bien que nous ayons voyagé assez largement au cours des années passées, c'était notre première visite au Mexique et la première fois que nous avons séjourné dans un centre de villégiature tout compris. Le complexe est magnifique, avec un aménagement paysager luxuriant et bien entretenu. Une équipe veille également à l'entretien de la plage. C'est un grand c [... lire plus]omplexe, mais il est facile de s'y retrouver. Pour ceux qui ont des difficultés à marcher, il y a plusieurs véhicules de type golf qui vous transporteront rapidement et efficacement dans le complexe. J'aimerais également ajouter que les décorations de Noël étaient magnifiques dans tout le Grand Siranis. Nous avons été un peu déçus par la vue de notre chambre avec vue sur l'océan, qui donnait sur des arbres, mais je dois ajouter que Gille (responsable du service à la clientèle) a fait un suivi et que nous avons passé un agréable réveillon de Noël en tant que VIP (merci Gille, ce geste a beaucoup compté). Les chambres étaient superbes et le personnel de ménage s'est assuré que tous les besoins et toutes les demandes étaient satisfaits. Nous avons séjourné à Makai, qui est proche de la piscine et de toutes les activités. Il y a des services de conciergerie dans chaque bâtiment, mais il faut être prêt à suivre ses demandes, car on apprend vite que le calendrier maya n'est pas tout à fait le même que le calendrier nord-américain. Nous avons mangé dans 6 des restaurants de l'alacarte sur une échelle de 1 à 10 pour la nourriture, l'ambiance et le service (10 étant excellent). Japonais 10/10 (Giovani était génial), Méditerranéen (8/10), Steak house (8/10), Mexicain (7/10), Brésilien (7/10), Bayou/Cajun (4/10 - raison d'une note aussi basse.... bruyant, chaises raclant le carrelage à chaque fois que quelqu'un bougeait, trop de tables par serveur). Les buffets offrent un large choix de plats, avec de nombreuses soirées à thème. Le service était vraiment bon, en particulier Mario qui, après un repas, avait nos boissons sur la table au moment où nous nous sommes assis. Ma boisson préférée était le Miami Vice (demandez un double rhum). Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine, préférant la plage, mais je m'en voudrais de ne pas faire un clin d'œil à Victoriano qui fournit les serviettes de plage. Victoriano vous remercie tous les jours non seulement de vous occuper de nos besoins en serviettes mais aussi de prendre le temps de nous apprendre un nouveau mot maya. Que ce soit à la piscine ou à la plage, il y a des gens qui réservent des chaises longues dès 7 heures du matin. Activités : pendant la journée, il se passe beaucoup de choses à la piscine et à la plage. Les enfants ont passé la plupart de leur temps à jouer au beach-volley, au water-polo, à faire de la plongée avec tuba, à danser, etc. N'oubliez pas d'acheter des chaussures de plongée. Le soir, il y a deux grands salons, avec des groupes, des chanteurs, etc., l'amphithéâtre qui propose des spectacles différents tous les soirs (n'oubliez pas que ce n'est pas Broadway), ils font du bon travail, et une discothèque. C'est l'un des aspects qui, à mon avis, laisse à désirer. La soirée de la Saint-Sylvestre a été l'une des meilleures auxquelles nous ayons jamais assisté, très bien organisée. Nous avons profité du spa - excellent - et nos enfants ont nagé avec les dauphins - excellent. Nous avons emporté 200 dollars américains en billets d'un dollar et nous avons laissé un pourboire pour tout (nous avons été traités comme des rois). Il ne faut pas oublier que le Mexique n'est pas un pays du premier monde et que quelques dollars représentent une petite fortune pour eux. Le personnel de la réception n'était pas aussi aimable que les autres employés de l'hôtel. Nous avons pris le Collectivo (petits bus qui montent et roulent sur l'autoroute à l'extérieur de l'hôtel) jusqu'à Playa del Carmen, ce qui coûte 35 pesos par personne. Lorsque vous descendez du bus à Playa, continuez à marcher jusqu'à la 5ème rue pour obtenir les meilleurs prix et faire du troc, du troc, du troc. Certains employés des magasins, les propriétaires, prétendront qu'ils travaillent au Grand Siranis et diront qu'ils se sont occupés de vous à l'hôtel.... ; ils voient le bracelet et savent dans quel hôtel vous séjournez. Nos autres excursions étaient à Xplor et Jungle Maya, nous avons passé un bon moment dans les deux. Jungle Maya est beaucoup plus rustique que Xplor. Nous retournerions au Grand Siranis, nous avons rencontré tant de personnes fantastiques et nous avons passé des vacances familiales extraordinaires.

We stayed at the Grand Siranis for 2 weeks over Christmas and New Year, 2015. We are a family with 2 children aged 14 and 20.While we have travelled fairly extensively over past years, this was our first visit to Mexico and first time staying at an all inclusive resort. The resort is beautiful, with well maintained and lush landscaping. There is also a team who ensure the beach area is maintained. It is a large resort, but easy to make your way around, for those who may have difficulties walking there are multiple golf type vehicles that will transport you quickly and efficiently around the resort. I would also like to add the Christmas decorations were wonderful throughout the Grand Siranis. We were a little disappointed with the view from our Ocean view room which faced into trees, however, I would have to add Gille (customer service manager) did follow up and we spent a lovely Christmas Eve as VIP's (thanks Gille, that gesture meant a lot). The rooms were great, and the housekeeping staff ensured all needs and requests were met. We stayed in Makai, which is close to the pool with all the activities. There are concierge services in each of the buildings, but you have to be prepared to follow up on your requests, you quickly learn that Mayan time frame is not quite the same as North American time frames. We ate at 6 of the alacarte restaurants on a scale of 1 to 10 for food, ambiance and service (10 being excellent) Japanese 10/10 (Giovani was awesome), Mediteranian (8/10), Steak house (8/10), Mexican (7/10), Brazilian (7/10), Bayou/Cajun (4/10 - reason for such a low score....noisy, chairs scraping across the tile everytime someone moved, too many tables per server). The buffets offers a wide selection of food, with many theme nights. The service was really good, expecially Mario who after one meal-had our drinks on the table as we sat down. My fav drink was the Miami Vice (ask for double rum). We did not spend a lot of time at the pool preferring the beach-but I would be remiss if I did not give a shout out to Victoriano who provides the beach towels. Victoriano thank you for every day for not only looking after our towel needs but taking the time to teach us a new Mayan word. You will find whether at the pool or beach there are people reserving loungers by 7am. Activites: during the day there is lots going on at the pool and beach. The kids spent most of their time playing beach volley ball, water polo, snorkelling,dancing etc. Make sure you invest in watershoes. At night there are 2 large lounges, with bands, singers etc, the ampitheatre which has different shows on everynight (remember this is not broadway) they do a good job and one disco. This would be one area I would suggest is lacking. It would have been nice to have a dance club/pub for those of us older than 25 years.The New Years Eve party was one of the best we have ever attended, very well done. We did take advantage of the spa-excellent, and our kids swam with the dolphins-excellent. The staff across the resort will go out of their way, we took US $200 in one dollar bills and tipped for everything (we were treated like royalty). It is important to remember Mexico is not a first world country and a couple of dollars is a small fortune for them. The front desk/reception area staff were not a friendly as other staff throughout the resort. We took the Collectivo (small buses that go up and highway outside the resort) to Playa del Carmen, costs 35 peso's per person. When you get off the bus in Playa, keep walking to 5th Street for the best prices and barter, barter, barter. Some of the shop employees, owner will pretend they work at Grand Siranis and say they looked after you at the resort....they see the wrist band and know which one you are staying at. Our other excursions was to Xplor and Jungle Maya, we had a great time at both. Jungle Maya is much more rustic than Xplor. We would go back to the Grand Siranis, we met so many fantastic people and had an amazing family vacation.

Un lieu de vacances idéal pour les familles !

C'est un merveilleux complexe familial. Les chambres sont très propres et confortables. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Des petites attentions comme le glacier et le café. Personnel sympathique au centre de villégiature et au spa. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great family vacation spot! This is a wonderful family resort. Very clean and comfortable rooms. The grounds are beautiful and well kept. Nice added touches such as the ice cream parlour and cafe. Friendly staff at resort and spa. We will definitely return.

Magnifique station, service épouvantable

L'hôtel est absolument magnifique, mais je n'y retournerai jamais. Le service était épouvantable. J'ai été blessée dans le spa (par le massothérapeute) et le seul souci de l'hôtel a été de me faire signer une décharge de responsabilité. De plus, au moment du départ, ils nous ont facturé le service de spa, ont gardé nos bagages et n'ont pas voulu nous laisser quitter le complexe pour le transfert à l'hôtel avant que nous ayons payé pour cette horrible expérience de spa.

Beautiful resort, terrible service The hotel is absolutely beautiful, but I would never go back there again. The service was awful. I was injured in the spa (by the massage therapist) and the hotels only concern was having me sign a waiver that they are not liable. Beyond that, upon checkout, they charged us for the spa service, kept our bags and wouldn't let us leave the resort on the transfer to the hotel prior to us paying for this horrible spa experience.

Station agréable mais rien de spécial

Dans l'ensemble, c'était une station agréable et propre, mais la barrière de la communication était difficile à franchir. J'ai trouvé que certains employés se surpassaient pour aider et répondre aux questions, alors que d'autres ne le faisaient pas. La plage était belle mais rocailleuse. La piscine a besoin de plus de places assises.

Nice resort but nothing special Overall it was a nice clean resort but the communication barrier was tough. I found that some employees would go above and beyond to help out and answer questions where as others did not. The beach was nice but rocky. Pool area needs more seating.

Une semaine divertissante !

Le terrain de l'hôtel était calme et étendu. Cela donne l'impression qu'il y a moins de monde. Les chambres étaient de bonne taille et très calmes. La plongée avec masque et tuba était fantastique et la plage était très agréable. Nous avons voyagé avec nos enfants adultes. Notre groupe de sept personnes s'est bien amusé. Il y avait beaucoup d'activités pour occuper les enfants. Les tournois de volley-ball et de football nous ont permis de rencontrer facilement de nouvelles personnes. La nourritu [... lire plus]re n'était pas la meilleure.....ils pourraient s'améliorer dans ce domaine. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous reviendrons.

Entertaining week! The hotel grounds were quiet and spread out. This made it feel less crowded. The rooms were a good size and very quiet. The snorkelling was amazing and the beach was quite nice. We travelled with our adult children. Our group of seven had a great time. There was lots of activities to keep the kids busy. Volleyball, soccer tournaments made it easy to meet new people. Food was not the best.....they could use improvement in this department. Overall we had an enjoyable time and would visit again.

Des vacances fantastiques en famille

Ma famille et moi (38, 37, 6, 4 & 2) avons passé une semaine merveilleuse au Grand Sirenis Mayan Beach Dec 20-27, 2014. À la recommandation de notre incroyable agent de voyage Jennifer Collard, nous avons séjourné dans cette station. Elle avait totalement raison. La nourriture, la station, les activités, les chambres, l'atmosphère, les gens....TOUT ÉTAIT AMAZING !!!! Nous reviendrons sans aucun doute !

Fantastic Family Vacation My family and I (38, 37, 6, 4 & 2) spent a wonderful week at the Grand Sirenis Mayan Beach Dec 20-27, 2014. At the recommendation of our amazing travel agent Jennifer Collard we stayed at this resort. She was totally right. The food, the resort, the activities, the rooms, the atmosphere, the people...EVERYTHING WAS AMAZING!!! We will definitely be back again!

Grand centre de villégiature

Superbe complexe hôtelier avec des équipements incroyables. Notre chambre était spacieuse et propre, mais nos lits étaient très inconfortables. Le terrain de l'hôtel était magnifique et bien entretenu. La nourriture aux buffets était bonne, mais le personnel avait du mal à suivre le nombre de clients qui dînaient. Les plats à la carte étaient excellents, en particulier les plats japonais. Le lazy river, le café et le glacier sont un plus pour l'hôtel. Notre concierge, Manuel, a été d'une aide pr [... lire plus]écieuse tout au long de notre séjour. Et Angel, au bar du hall d'entrée, était le meilleur des serveurs.

Great Resort Great resort with amazing amenities. Our room was spacious and clean, however our beds were very uncomfortable. The resort grounds were beautiful and well maintained. Food at the buffets were good, however staff had a hard time keeping up with the amount of guests dining. The a la cartes were amazing, especially the Japanese. The lazy river, coffee shop, and ice cream parlor are a great added touch to the resort. The staff at the resort were amazing.Our Concierge, Manuel was very helpful throughout our stay. And Angel, at the Lobby bar was the best bar tender ever.

Magnifique et très sympathique

Le Resort était magnifique, les chambres étaient belles, la nourriture était géniale et le personnel était d'une gentillesse hors du commun et d'une aide précieuse en cas de besoin. La plage était géniale. Il faut juste marcher un peu pour se déplacer.

Beautiful and Most Friendly The Resort was beautiful, rooms were nice, food was awesome and the staff were out of this world friendly and helpful when ever needed.. Beach was awesome. Just a fare bit of walking needed to get around.

Pas mal mais 3 étoiles au maximum

C'était notre troisième séjour dans un complexe hôtelier au Mexique. Les deux premières fois étaient des 4+ étoiles et nous avons décidé d'essayer un 5 étoiles avec vue sur l'océan A notre arrivée, nous avons été placés dans une chambre au deuxième étage, l'ascenseur ne fonctionnait pas, les escaliers étaient en cours de rénovation/construction avec des matériaux de construction empilés sur les paliers et, après inspection, la vue était sur quelques beaux arbres avec l'océan derrière eux (je sup [... lire plus]pose) On nous a dit à la réception qu'il s'agissait d'une chambre avec vue sur l'océan, mais après discussion (je me suis plaint), on nous a promis une chambre au troisième étage (le plus haut) qui serait disponible le lendemain. Ce n'était pas très pratique car nous devions quitter la chambre d'origine avant midi mais nous ne pouvions pas emménager dans la nouvelle chambre avant 15 heures, mais nous avons accepté et nous avons été "sans abri" pendant trois heures avec nos bagages retenus à contrecœur à la réception principale. L'océan était effectivement visible depuis la nouvelle chambre et la baignoire à remous fonctionnait (contrairement à celle de la première chambre), bien que l'eau ait coulé du plafond de la salle de bains en raison d'une évacuation défectueuse de la climatisation et que le mécanisme de la chasse d'eau ait été suspendu au mur lorsque nous sommes arrivés. (Nous avons appris à connaître le jeune homme d'entretien très sympathique plus que nous ne l'aurions souhaité) La chose la plus décevante a été la nourriture. Lors de nos précédents voyages dans d'autres stations, nous avions trouvé la nourriture excellente, mais ici elle était au mieux tiède, sans saveur et tout ce qui était cuisiné au buffet (steak, porc, jambon ou poulet) était aussi dur que de vieilles bottes ! Enfin, si vous allez dans ce complexe, vous aurez besoin de chaussures antidérapantes (des baskets à semelles en caoutchouc ou des pieds nus ne feront pas l'affaire) car tous les sols du hall, des bars, des chambres et des couloirs sont en marbre hautement poli et, exposés à un peu de pluie, deviennent si difficiles à fouler sans glisser qu'au bout d'un moment, vous aurez mal aux jambes à force de faire des pas si prudents ! Je dois dire que la concierge de notre immeuble (Paeola, je crois) a été notre seule planche de salut. Elle était exceptionnellement amicale, pas pressante et a traité nos demandes rapidement et avec le sourire.

Not bad but 3star at most This was our third time at a resort in Mexico. The first two were 4+ star and we decided to try 5star with an Ocean view On arrival we were put in a room on the second floor, the elevator was not working, the stairs were under renovation/construction with building materials stacked on the landings and on inspection the view was of some lovely trees with the Ocean behind them (I assume) We were told at the front desk that this was an Ocean view room but after further discussion (me complaining) we were promised a room on the third (top) floor that would be available the next day. This was inconvenient as we had to vacate the original room before 12 noon but could not move into the new room until 3pm, nevertheless we accepted and were 'homeless' for three hours with our luggage reluctantly held at the main desk. The Ocean could infact be seen from the new room and the whirlpool bathtub actually worked (unlike the one in the first room) although later water poured from the ceiling in the bathroom due to a faulty air conditioning drain and the toilet flush mechanism was hanging off the wall when we arrived. (We came to know the very nice young maintenance man better than we would have liked) The most disappointing thing was the food. On our previous trips to other resorts we found the food excellent but here it was at best luke warm, devoid of flavor and anything (steak, pork, ham or chicken) cooked at the buffet was tough as old boots! Finally, if you go to this resort, you will need some form of footwear that will not slip (rubber soled sneakers or bare feet will not work) as all the floors in the lobby, bars, rooms and hallways are made of highly polished marble and exposed to a bit of rain become so difficult to walk on without slipping that after a while your legs will ache from taking such careful steps! Must say the concierge in our building (Paeola I think) was the only saving grace, she was exceptionally friendly, not pushy and handled our requests quickly and with a smile.

Merveilleux centre de villégiature, But !

Nous sommes revenus pour notre deuxième séjour dans ce resort, il est grand et joli MAIS il s'est un peu dégradé par rapport à ce qu'il était il y a quelques années. La serveuse de la piscine a cassé un verre dans les poubelles, 2 jours pour nettoyer ! Impossible d'obtenir nos 3 chariots, ils étaient tous vendus ! Le deuxième jour, d'autres ont pu réserver. Nous avons dit non à la multipropriété, vip - vente difficile tout le temps pour la multipropriété - dire non ne devrait pas signifier que n [... lire plus]ous ne pouvons pas avoir nos réservations pour le dîner De plus, la musique de la piscine était lourde de jurons, ce qui n'est pas approprié pour la famille.

Wonderful resort, But! We returned for our second stay at this resort, it's big and pretty BUT it has slipped a little from a few years ago. Pool waitress broke a glass by garbage, 2 days to clean up! Couldn't get our 3 alcarts, all sold out! On our second day, but others were able to book. We said no to timeshare, vip - hard sale all the time for timeshare- saying no shouldn't mean we can't have our dinner reservations Also pool music was heavy swearing - not approaite for family.