Je ne reviendrai pas !

J'étais dans le bâtiment 21, le siège des toilettes était hors des toilettes, la douche était enroulée autour des robinets de la baignoire, ne resterait pas sur le mur, de petits insectes dans la salle de bain, les murs étaient sales, la jupe du lit sale, les salles de bains principales étaient sales. Je ne recommande à personne d'aller là-bas. J'ai réservé le forfait Diamond Club et je n'ai eu aucun traitement supplémentaire comme j'étais censé le faire. Les bars étaient trop encombrés, toujour [... lire plus]s à court de jus d'orange, de pizza, de frites et s'attendait même à ce que nous achetions du vin à l'un des chariots tout le le. Economisez votre argent, réservez ailleurs. J'ai été à Cuba de nombreuses fois, j'ai toujours apprécié, mais je ne reverrai jamais ce centre de villégiature.

I won’t be back!! I was in building 21, toilet seat was off toilet, shower was wrapped around tub faucets, wouldn’t stay on wall, small bugs in bathroom, walls were dirty, bed skirt filthy, main washrooms were dirty. Don’t recommend anyone going there. I booked Diamond Club package and got no extra treatment like I was supposed too. Bars were too crowded, always running out of orange juice, pizza, fries and even expected us to purchase wine at one of the all le carts. Save your money book somewhere else. I’ve been to Cuba many times, always enjoyed myself, but I’ll never see this resort again.

Si si

L'hôtel était "daté" les chambres étaient très mauvaises, elles ont besoin d'être améliorées. Le service en général était médiocre, certains employés étaient même impolis, ce que je n'avais jamais vu à Cuba auparavant. La salle à manger principale était en dessous de la moyenne. Les divertissements étaient bons, beaucoup de places assises. Les toilettes d'un bar n'avaient pas de papier hygiénique La plage était belle mais trop encombrée, la zone du Sanctuaire n'avait pas l'air mieux le [... lire plus] Sanctuaire n'était pas mieux. J'ai été à Cuba maintenant 6 fois, c'est mon moins bon. La banque de change, bien qu'ayant des heures d'ouverture prolongées, était très médiocre, jamais assez de monnaie pour que nous puissions l'utiliser pour les pourboires.

so so Hotel was " dated" rooms were very poor, need up grading. Service in general was poor, some of the employees were actually rude which I have never found in Cuba before. Main eating area was below average. entertainment was good, lots of seats. Washroom in one bar had no toilet paper Beach was nice but too congested , Sanctuary area did not look any better. Been to Cuba now 6 times, this was my least favourite. Exchange bank although had extended hours was very poor , never enough change so we could use for tips.Many people complained about this, and very slow.

Centre de villégiature Ok

L'hôtel était correct. Terrain agréable. Les lits n'étaient pas super. Quand je me suis assis pour utiliser les toilettes, le siège s'est envolé. Piscines agréables. L'animation de la piscine était très faible. Plage agréable. L'océan est génial. Très déçu par les restaurants alacarte. Et seulement autorisés 2 par semaine. Le buffet était horrible. Des files d'attente tout le temps. Nourriture froide. Même chose tous les jours. Services faibles dans l'ensemble. La nuit où nous sommes arrivés à [... lire plus] 4 heures du matin, ils m'ont donné les clés de ma chambre. Je suis arrivé dans la chambre, elle n'était pas propre. Ils n'avaient pas encore nettoyé la chambre des derniers clients. Je n'ai pas pu obtenir d'aide pour mes bagages. J'ai ramené mes bagages dans le hall. J'ai reçu les clés de ma nouvelle chambre. Pas d'aide pour les bagages. J'ai dû les traîner jusqu'à un autre bâtiment. Le matin, j'ai demandé si la chambre avait été nettoyée afin de pouvoir retourner dans un autre bâtiment pour être proche de ma famille. On m'a répondu que le bâtiment était plein. Pendant toutes les vacances, j'étais dans un bâtiment différent de celui de la famille avec laquelle j'étais venu. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce centre de villégiature. Je n'y retournerai jamais.

Ok resort Hotel was ok. Grounds nice. Beds were not great. When I sat down to use toilet the seat flew off. Pools nice. Pool area entertainment very weak. Beach area nice. Ocean awesome. Very disappointed with the alacarte restaurants. And only allowed 2 a week. Buffet was awful. Line ups all the time. Food cold. Same thing every day. Overall services weak. Night we got there at 4 AM they gave me my room keys. Got to room it was not clean. They hadn’t cleaned it from last guests yet. Couldn’t get help with luggage. Drug my luggage back to lobby. Got keys for new room. No help with luggage. Had to drag it back to different building. In morning asked if room was cleaned so I could move back to other building to be close to family. They said building is full. Whole vacation I was in different building than family I came with. Overall I would not recommend resort. Will never go back there again.

Très grand centre de villégiature

Grand Memories est un complexe plus ancien et doit être mis à jour, par exemple notre télévision est probablement passée sur l'Arche. Elle était très vieille et n'a pas fonctionné pendant les 4 premiers jours de notre séjour. Nos toilettes fuyaient sur le sol à chaque fois que nous tirions la chasse d'eau, ce qui a pris 2 jours pour les réparer. Grand Memories est très grand et très étendu, ce qui n'a pas été une bonne chose pour mon mari et moi, car il a 90 ans et j'en ai 78, et la marche est [... lire plus] très difficile pour nous deux. Nous étions très proches de la piscine, qui était excellente, mais à 4 ou 5 pâtés de maisons de la plupart des autres endroits. Ce n'est pas vraiment une faute de l'hôtel, mais il est trop grand pour nous. A part cela, la nourriture était bonne et notre chambre était confortable

Very Large Resort Grand Memories is an older resort and needs to be updated, for example our TV likely came over on the Ark. It was very old and did not work for the first 4 days we were there. Our toilet leaked all over the floor every time we flushed it , that took 2 days to repair. Grand Memories is very large and spread out, this did not work well for my Husband & I as he is 90 and I am 78 and walking is for the most part very hard for both of us. We were very close to the pool which was excellent but about 4 to 5 blocks from most other places. Not really a fault of the resort ,just too big a resort for us. Other than that the food was okay and our room was comfortable

Belle station ... mais

Les chambres étaient agréables, la nourriture très bonne et les divertissements excellents. Le terrain, la plage et les piscines étaient également bien, mais il y avait de sérieux problèmes. Il n'y avait PAS de papier toilette dans la plupart des salles de bains publiques la plupart du temps. Notre coffre-fort avait été fermé à clé par les précédents colocataires et il a fallu trois jours au personnel pour venir l'ouvrir, ce qui signifie que nous avons dû garder nos passeports, notre argent, [... lire plus] etc. sur nous en permanence jusqu'à la fin du troisième jour. Les serviettes ont été remplacées par des tapis de bain à plusieurs reprises et la chambre ne semblait pas avoir été balayée car elle était très sale à la fin de notre séjour. Les bars n'avaient plus de liqueurs à plusieurs reprises pendant notre séjour, y compris de la menthe pour le Mojito qui, selon l'île, est la boisson numéro 1. Les voiturettes de golf annoncées pour aider les gens à se déplacer sur le terrain n'étaient pas fiables, et il fallait parfois attendre jusqu'à une heure pour qu'on vienne les chercher. Tous ces éléments nous ont laissé une mauvaise impression et nous avons dû faire face à de multiples problèmes au quotidien.

Nice Resort ... but The rooms were nice, food was very good and entertainment was excellent. The grounds, beach, and pools were also good; however, there were some serious problems. There was NO toilet paper in most of the public bathrooms most of the time. Our safe was locked by previous roomers and it took staff three days to come and open it, meaning we had to keep our passports, money, etc. on us at all times until the end of the third day. Towels were replaced with bath mats on several occasions and the room didn't appear to be swept as it was very gritty by the end of our stay. The bars were out of many liquors multiple times during our stay, including mint for Mojito's which the island claims is their number 1 drink. The advertised golf carts to assist people around the grounds were unreliable, at times waiting up to an hour to be picked up. All of the above left a poor impression and left us dealing with multiple problems on a daily basis.

Station de bonne taille.

Le resort est de bonne taille, il est long, j'étais dans le bâtiment #14, ce bâtiment est assez loin de la plage, donc si vous aimez marcher, cela ne vous dérangera pas d'être dans les bâtiments 14, 12 & 11. Je dois dire que nous avions une piscine fabuleuse en face de ces chambres, les chambres dans les numéros 20 sont plus proches de la plage, du hall, du buffet et de la piscine de fête. Je n'ai eu aucun problème avec ma chambre, il manquait juste un téléphone, je l'ai dit à ma représentante S [... lire plus]unwing et elle en a commandé un pour la chambre, et ils ont mis le téléphone dans la salle de bain. Le terrain est très propre, la plage est magnifique et s'étend à l'infini, mais si vous voulez une chaise longue à l'ombre, allez-y tôt à 9 heures, il y a des serviettes sur toutes les plages. Ce que j'ai aimé, c'est que la banque pour le change est ouverte 24 heures sur 24, elle ferme juste pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, donc s'il y a une file d'attente, allez-y plus tard, oh oui, assurez-vous que vos billets canadiens ne sont pas déchirés, car ils ne les accepteront pas. Le seul vrai problème que j'ai eu avec ce complexe est la foule, les files d'attente au buffet peuvent devenir vraiment mauvaises, si vous y allez après 20 heures, vous trouverez qu'il y a beaucoup trop de monde et vous risquez de ne pas pouvoir entrer. J'étais ici en mars, mais les clients qui reviennent m'ont dit que c'est comme ça tout le temps en mars et en avril, donc beaucoup trop de monde et de bruit. La nourriture était correcte, oui certains aliments sont froids au buffet mais il y a un micro-ondes donc utilisez-le et vous aurez de la nourriture chaude, c'est ce que j'ai fait. Le personnel est formidable, ma femme de chambre m'a laissé un mot gentil tous les jours et m'a souhaité un bon voyage de retour, c'était une touche agréable. Oh oui, pour ceux qui, comme moi, ne sont pas allés à Cuba depuis quelques années, j'ai découvert qu'il n'était plus nécessaire de payer ces 25,00 $ CUC lorsque vous quittez Cuba.

Good size resort. The resort is a nice size, it is long, I was in building #14, this building is quite far from the beach, so if you love walking then you will not mind being in buildings 14, 12 & 11. I must say we had a fabulous pool in front of these rooms, rooms in the 20 numbers is closer to the beach, lobby, buffet and party pool. I had no issues with my room, just missing a phone, told my Sunwing rep and she ordered one for the room, and they put the phone in the washroom. The grounds are very clean, the beach is beautiful goes on forever, but if you want a lounger in the shade get there early by 9am towels are on all of them. What I liked is the bank for money exchange is open 24 hours, just closes for breakfast, lunch and dinner, so if there is a lineup go later, oh yes make sure that your Canadian bills are not torn, as they will not accept them. The only real issue I had with this resort is the crowds, lineup in the buffet can get really bad, if you go after 8pm you will find it way too busy and you may not get in. I was here in March but told by returning guests it is like this all the time in March and April, so way too busy and loud. The food was ok, yes some foods are cold at the buffet but there is a microwave so just use it and you will have hot food, I did. The staff are great, my maid left me a nice note every day and wished me a nice trip back home, this was a nice touch. Oh yes, for those of you like me who haven’t been to Cuba for a few years, I found out you no longer need to pay that $25.00 CUC when you leave Cuba.

Merveilleux centre de villégiature ! Mars 2019

Excellent centre de villégiature ! Deux adultes, deux enfants - mars 2019 Plage fantastique, spectacles nocturnes professionnels animés, personnel très sympathique et accommodant dans tout le complexe. Il s'agit d'un grand centre de villégiature. Il y a beaucoup de variété pour les repas, allant du buffet au plus petit snack-bar en passant par le barbecue sur la plage. Tous sont bons et offrent beaucoup de choix. Problèmes : Dans certains lieux, les files d'attente étaient longues. Les boi [... lire plus]ssons alcoolisées semblaient diluées. Nous avions demandé à l'avance d'avoir des chambres d'appoint, ce que le centre de villégiature a gracieusement accepté, ce qui a été très apprécié (grâce à Manuela Romeiro de Trip central, qui a été formidable et très serviable) ! Chambres propres, activités quotidiennes amusantes pour les enfants. Les toilettes étaient propres et bien organisées. Nous avons fait deux activités d'une journée : catamaran et excursion en jeep, que nous recommandons vivement. Ces activités étaient proposées par SunWing tours. Le temps était fabuleux. Dans l'ensemble, c'est un excellent voyage !

Wonderful resort! March 2019 Great resort! Two adults, two kids - March 2019 Fantastic beach, lively professional nightly shows, very friendly and accommodating staff throughout the resort. This is a large resort. There is a lot of variety for meals ranging from the buffet to the smaller snack bar to the beach BBQ. All are good and offer lots of choices. Issues: Some venues had long lineups. Alcoholic drinks seemed diluted. We had requested in advance to have adjourning rooms which the resort graciously accommodated which was much appreciated (facilitated by Manuela Romeiro from Trip central who was amazing and very helpful!)! Clean rooms, fun activities daily for kids. The washrooms were clean and well organized. We did two day activities: catamaran and jeep tour which we highly recommend. These were offered by SunWing tours. Weather was fabulous. Overall great trip!

La pire station balnéaire jamais vue

Comment commencer à parler de ces vacances cauchemardesques ? Je n'ai eu aucun problème avec mon agent de réservation, mais le centre de villégiature lui-même est une autre histoire. Le premier jour, j'ai été agressée sexuellement par un homme qui travaillait sur le terrain. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion d'en faire l'expérience. Désolé, mais si je ne vous connais pas, ne touchez pas à mon corps. Ensuite, j'avais prêté une robe à une amie et elle l'avait l [... lire plus]aissée à la réception lorsqu'elle avait terminé. Elle avait même pris une photo de la robe lorsqu'elle l'avait laissée. Je suis allée à la réception pour demander ma robe et on m'a dit qu'elle n'était pas là. Après m'être disputée avec le personnel, j'ai demandé au directeur s'il avait vu la robe sur la photo que je lui avais montrée. Il a littéralement bougé d'un pied et a attrapé la robe. Vous essayez donc de me voler ? Ensuite, au moment de passer à la caisse, ils ont essayé de me faire payer un vin que je n'ai jamais bu de tout le voyage. Je n'ai pas bu une seule bouteille de vin pendant mon séjour. Il s'avère qu'il y a une autre fille qui porte le même deuxième prénom que moi. Mais lorsque j'ai demandé une preuve que rien n'était dû sur mon compte, c'était comme arracher des dents. Tout ce que j'ai obtenu, c'est une attitude. Le service est absolument horrible, la nourriture est absolument horrible, j'ai été physiquement malade à cause de la nourriture à trois reprises. C'est un Resort où je ne retournerai jamais et j'ai été à Cuba cinq fois maintenant. J'espère que quelqu'un d'autre lira ceci et prendra mon avertissement au sérieux.

Worst resort ever Well how do i begin about this nightmare of a vacation. I had no issues at all with my booking agent but the resort itself is another story. First day i got sexually assaulted by a man working the grounds. Not to mention all the cat calls from every man that works there. Sorry but if i don't know you don't touch my body. Then i had lent a dress to a friend to wear and she had left it at the front desk when she was done. Even took a photo of it when she left it. I went to the front desk to ask about my dress and they said it wasn't there. After fighting with the staff I ask for the manager and asked him if he had seen the dress in the picture I had showed him low and behold it was right on the desk behind the lip. He literally moved 1 foot and grabbed the dress. So trying to steal from me much? Then as I was checking out they tried to charge me for a wine that I never had the entire trip. I did not drink a single bottle of wine while I was there. That's fine and dandy we got that sorted turns out there is another girl there with the same middle name as me. But when I ask for a proof that nothing was owing on my account it was like pulling teeth. All I got was attitude. The service there is absolutely horrible the food there is absolutely horrible I physically got sick from the food three times. This is one Resort I will never go back to and I've been to Cuba five times now. I just hope someone else there reads this and takes my warning to Heart.

Station balnéaire de luxe

Ce centre de villégiature était tout ce que nous pouvions imaginer. Nous avons adoré notre séjour et nous envisagerions d'y retourner pour passer un autre excellent moment. Le personnel, la nourriture, la chambre, la plage et tout le reste étaient excellents. Il n'y avait aucune raison pour que quelqu'un ne mange pas de nourriture dans ce complexe. La variété était si bonne. Les chambres étaient propres. Le terrain était magnifiquement entretenu. Il est certain qu'il faut beaucoup de trava [... lire plus]il pour qu'ils soient aussi beaux. Chapeau bas à vos gardiens. Les toilettes publiques étaient très bien entretenues.

Gorgeous Resort This resort was all we could have imagined. We loved our time there and would consider returning for another great time. Staff food room beach name it it was great. There was no reason for anyone not to eat food at this resort. The variety was so good. Rooms were kept clean. The grounds were so beautifully kept. It sure takes a lot of hard work to keep them looking like they do. Hats off to your grounds keepers. Public washrooms very nicely kept.

Meilleures vacances à Cuba

J'ai vraiment apprécié ces vacances ! Si vous aimez la plage, optez pour le Diamond Club ! Bon service sur la plage de la part de Raul. Superbes Al-la-cartes - le buffet était aussi très bon ! Yudenia au Gourmet était une perle, une femme formidable ! Jésus dans le Diamond Club, au buffet, une joie d'être servi ! Nous y retournerons🥰

Best Cuba Vacation Truly enjoyed this vacation! If you love the beach - get Diamond club! Nice service on the beach from Raul. Great Al-la-cartes - Buffett was also very good! Yudenia in Le Gourmet was a Gem, great lady! Jesus in Diamond Club setting in buffet a joy to be served by!! Will go back🥰

2ème séjour dans ce complexe

C'est la deuxième année que je vais à Grand Memories et c'était aussi bien que dans mes souvenirs. Cette année, j'y suis allée seule et j'ai passé des vacances agréables et relaxantes. J'étais logée dans le bâtiment 11, qui se trouve juste à côté de ce que j'aime appeler la piscine "tranquille". Il n'y avait pas beaucoup de monde de ce côté de la station et c'était donc agréable de se détendre et de lire au bord de la piscine ou de sauter dans la piscine pour prendre un verre au bar lorsqu'il fa [... lire plus]isait trop chaud. Il n'y a pas beaucoup de toilettes publiques dans cette zone, mais ma chambre était très proche, donc j'y allais. La chambre était correcte, rien de très chic, mais tout fonctionnait et la douche avait une très bonne pression d'eau. Comme ma chambre était au rez-de-chaussée, j'avais un joli balcon où je pouvais m'asseoir dehors et profiter du soleil le soir. Les buffets sont corrects. J'ai toujours pu trouver quelque chose à manger, mais la nourriture est vraiment fade. Assurez-vous de réserver pour les restaurants à la carte, ce sont de loin les meilleurs repas que j'ai pris pendant mon séjour (j'ai pris le gourmet, l'asiatique). Vous devriez également utiliser le snack-bar qui est ouvert 24 heures sur 24 et qui sert des hamburgers/sandwiches/frites, etc. C'était agréable de débrancher pendant la majeure partie du voyage mais si vous cherchez internet, il n'est disponible que dans le hall et le bar cubain (bien mieux dans le bar) pas très fiable mais ça marche. Il faut acheter des cartes au bureau du lobby (1 peso/heure) Les spectacles étaient exactement les mêmes que l'année dernière, ce qui est un peu dommage car je savais ce qui allait se passer. Je recommande quand même d'aller les voir, surtout celui de Grease. Je n'ai pas passé beaucoup de temps à la plage lors de ce voyage, bien qu'elle ait été très agréable (mais assez fréquentée). Toutes les personnes que je connais qui y sont allées (moi deux fois, mes parents deux fois, ma sœur, un ami de la famille) ont vraiment apprécié la station. Les employés sont très sympathiques et il est très facile de trouver des choses, et pour le prix, vous ne pouvez pas vous tromper ! J'y retournerai probablement dans un avenir proche !

2nd time at this resort This is the second year that I've been to Grand Memories and it was just as good as I remembered. This year I went alone and I had a lovely and relaxing vacation. I was staying in building 11 which is right by what I like to call the "quiet" pool. There were not as many people on this side of the resort so it was nice to relax and read by or jump into the pool to grab a drink at the bar when it was too warm. There aren't many public washrooms around this area, but my room was really close so I would just go there.The room was alright nothing too fancy, but everything worked and the shower had really good water pressure. Since my room was on the main floor I had a lovely balcony where I could sit outside and get the sun in the evening. The buffets are okay. I could always find something to eat but the food is definitely bland. Make sure to make reservations for the a la carte restaurants they were hands down the best meals that I had during my stay (I've had the gourmet, asian) You should also utilize the snack bar which is open 24h a day and serve burgers/sandwiches/fries etc. It was nice to unplug for the majority of the trip but if you are looking for internet it is only available in the lobby and cuban bar (much better in the bar) not very reliable but it works. You need to buy cards at the desk in the lobby (1 peso/hour) The shows were the exact same as last year which kind of sucked since I knew what was going to happen. I still recommend checking them out especially the Grease one. I didn't spend a lot of time at the beach this trip though it was really nice (but quite busy). Everyone I know that has gone (Been twice, my parents twice, my sister, a family friend) has really enjoyed the resort. The workers are very friendly and it's really easy to find things, and for the price you can't go wrong! I will probably return sometime in the near future!

Très déçu

Le personnel hôtelier doit comprendre que sans les touristes, il n'a pas de travail. Ils disent qu'ils survivent grâce aux pourboires, mais c'est en offrant un bon service à la clientèle que l'on obtient de bons pourboires. Nous avons payé pour une chambre "supérieure", je ne suis pas sûr de la définition de "supérieure". Chambre très fatiguée. Les murs ont besoin d'être peints, tachés ou sales. Portes coulissantes très sales. Moisissure dans la baignoire. Ma mère a eu du mal à entrer d [... lire plus]ans la baignoire, très haute. Mauvais éclairage dans la salle de bains.

Very Disappointed Hotel staff needs to realize that without tourist they have no jobs. They say that they survive on tips but good customer service is what gets you good tips. We paid for a "superior " room, not sure what there definition of superior is. Very tired looking room. Need to be painted, stained or dirty walls. Sliding doors very dirty. Mold in the bathtub area. My mother had a difficult time getting into the tub, very high. Poor lighting in the bathroom area.

Comme prévu, c'était génial

Je suis rentré hier pour un court séjour de 4 jours. Je n'ai aucune attente lorsque je me rends à Cuba. J'ai voyagé à Cuba plusieurs fois. Le Grand Memories Varadero était mieux que ce à quoi je m'attendais. La chambre était très basique, mais elle était propre, et la nourriture était excellente. Je ne mange généralement pas beaucoup dans le complexe parce que j'ai peur d'être malade ou que je n'aime pas le goût, mais cette fois-ci, j'ai pris 4 livres. Le personnel est sympathique et le compl [... lire plus]exe est propre. Les spectacles nocturnes étaient vraiment bien. La plage était géniale. J'ai adoré le bar à café. Les piscines étaient bien Je recommanderai cet hôtel

As expected it was great I came back yesterday for a 4 days short Hollidays. I have no expectations when travelling to Cuba. I traveled to Cuba several times. Grand Memories Varadero was better than I expected. Room was very basic, and it was clean, the food was great. I usually don't eat a lot at the resort cause Im scared to get sick or don't like the taste, but this time I gained 4 pounds. Staff are friendly and the resort is clean. Night shows were actually great. The beach was great. I loved the coffee bar. Swimming pools where goodI will recommend this hotel

Beau temps, mauvaise nourriture

Bel hôtel avec un personnel sympathique, très mauvaise nourriture. Cet hôtel est très moyen pour le prix mais la plage est belle. La chambre était sale, le lit sale et les toilettes sales. La machine à café était sale. Le rhum était très bon !

Nice weather, bad food Nice hotel with nice staff, very bad food. This hotel is very average for the price but the beach is nice. The room was dirty, the bed dirty and the washroom was dirty. The coffee machine was dirty. The rhum was very good!

Grand centre de villégiature

J'ai été à Cuba 20 fois et j'ai fréquenté 12 hôtels différents à Varadero. J'étais avec un groupe de 13 personnes. Tout le monde était satisfait de l'hôtel. La nourriture, les chambres, la piscine et la plage étaient toutes très bien. Je tiens à remercier le service clientèle et le directeur pour avoir rendu notre voyage très mémorable.

Great resort Been to cuba 20 times , and have gone to 12 deferent hotels in Varadero . I was with a group of 13 people. . Everyone was happy with the resort. The food, rooms, pool and beach were all very good. I like to thank Guest services and the manager for making our trip very memorable.

Excellente expérience

Le complexe était absolument magnifique, mais si vous n'aimez pas les grands complexes, ce n'est pas celui qu'il vous faut. La nourriture était excellente, en particulier les omelettes fraîches tous les matins. Mon plus gros reproche est que la chambre était un peu démodée et qu'il y avait des taches de sang sur mes draps. Le personnel était cependant très sympathique.

Great experience The resort was absolutely beautiful, although if you are not a fan of big resorts, this is not the one for you. Food was great, especially the fresh omelettes every morning. My biggest complaint is the room was a bit out dated and there were blood stains on my sheets. Staff was very friendly though.

On en a pour son argent

Nous avons séjourné une semaine ici en janvier 2019. Vous obtenez ce que vous payez. Nous avons eu une bonne affaire sur le tout inclus. Le personnel du lobby n'est pas très serviable. La nourriture est moyenne et le buffet est le même tous les jours. Le restaurant italien était un service lent et la nourriture froide. Le restaurant cubain avait du homard qui était bon. Le restaurant chinois est réservé aux adultes. Les enfants ne sont pas admis. Les chambres sont problématiques. Dans notre prem [... lire plus]ière chambre, le téléphone et l'air conditionné ne fonctionnaient pas. Dans notre deuxième chambre, après avoir changé, les toilettes fuyaient et la barre de douche était cassée. Les femmes de ménage étaient gentilles mais criaient le matin. Pas de panneau "Ne pas déranger", donc ils sont entrés en frappant. Pas de pailles non plus dans les bars. Les boissons étaient correctes. Les restaurants étaient sales autour des fenêtres. La nourriture était froide en général (il y a un micro-ondes pour réchauffer). Dans l'ensemble, on en a pour son argent. Nous ne retournerons pas dans ce complexe.

You get what you pay for We stayed a week here January 2019. You get what you pay for. We had a good deal on the all inclusive. The lobby staff is not very helpful. The food is average and buffet is the same every day. Italian restaurant was slow service and food cold. The Cuban restaurant had lobster which was good. The Chinese restaurant is adult only. No kids allowed. The rooms are problematic. Our first room had no phone working and ac not working. At our second room after changing, the toilet leaked and the shower bar was broken. Maids were nice but yell in the morning. No ‘do not disturb’ sign so they walked in as they knocked. Also no straws at bars. The drinks were ok. The restaurants were dirty around the windows. Food was cold in general ( there is a microwave to heat up). Overall, you just get what you pay for. We would not go back to this resort.

Voyage d'agrément

Le personnel est ce qui rend l'endroit agréable. Exception faite de Roberto, dans le hall d'entrée, qui n'a aucune compétence en matière de relations humaines. Il était "impossible" pour lui de m'aider à obtenir Internet. La nourriture était très variée mais le buffet était toujours froid. Il n'y a pas assez d'électricité à Cuba, je crois. Les activités étaient excellentes et amusantes. J'ai détesté le fait que les gens fument dans les parties communes. C'est tellement rétrograde et offensant. L [... lire plus]a chambre n'était pas la meilleure. Au moins nous avions de l'eau chaude. Le lit après avoir changé de chambre 3 fois était toujours mauvais (cassé). Le réfrigérateur a dû être changé, la climatisation ne fonctionnait pas, la cafetière n'avait pas de café et de crème/sucre. Le nettoyage était satisfaisant tous les jours. Le bâtiment est en mauvais état. Nous avons vraiment négligé cette partie. L'ensemble du complexe est tout simplement trop grand - trop de personnes pour que le personnel puisse s'en occuper. Trop de files d'attente, trop d'attente pour être servi aux repas et partout. Certains membres du personnel ne ménagent pas leurs efforts et cherchent à faire plaisir. Les pourboires semblaient être une obligation. Certains ont même demandé des pourboires. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Nous avons rencontré beaucoup de gens formidables et le temps était superbe. Beaucoup de choses à faire. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, je suis un peu déçu que certaines personnes aient eu l'impression de bénéficier d'une meilleure offre ou d'un meilleur service. Il semble qu'il y ait une certaine injustice. Won’t be back principalement parce que nous voulons explorer une autre région. Créer des vacances différentes.

Fun Trip The staff are what make the place fun. Exception is to Roberto in lobby who has zero people skills. It was “impossible” for him to help me get internet. Food had great variety but buffet was always cold. Not enough power in Cuba I believe. Activities were excellent and fun. Hated the smoking people did in the common areas. So backward and offensive. Room was not the best. At least we had hot water. Bed after switching rooms 3 times was still bad (broken). Fridge had to be changed, AC didn’t work, coffee maker had no coffee and cream/sugar. It was cleaned satisfactory everyday. Building is in rough shape. We really overlooked this part. The whole resort is just too big - too many people for staff to cater to. Too many lineups, waiting to get service at meal times and anywhere pretty much. Some staff go out of their way and aim to please. Tipping seemed like an obligation. Some even asked for tips. Overall we had a wonderful time. Met lots of great people and weather was great. Lots to do. As for value, I’m a little disappointed that some people seemed to get either a much better deal or better service. Their seems to be unfairness. Won’t be back mostly cause we want to explore another area. Create a different vacation.

Le meilleur hôtel de Varadero !

4ème voyage à Veradero 2ème fois à Grand memories et je reviendrai sans aucun doute dans ce complexe. Certaines personnes se plaignent de la nourriture à Cuba, mais nous avons trouvé la nourriture très bonne ici et je suis un mangeur très difficile. La plage est magnifique et il y a des chaises longues pour tout le monde. Le personnel de Grand memories est l'une des personnes les plus gentilles que j'aie jamais rencontrées, en particulier Chino et Pedro de l'équipe d'animation. Ils s [... lire plus]'arrêtaient toujours pour nous parler et s'assuraient que nous nous amusions bien. Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe J'ai passé un excellent moment - je le recommande vivement.

Best Resort in Varadero! 4th trip to Veradero 2nd time to Grand memories and will definitely go back to this resort. Some people complain about the food in Cuba but we found the food very good good here and I'm a very picky eater. The beach is beautiful and lounge chairs for everyone. There are lots of beautiful pools with swim up bars and great activities .the staff at Grand memories are some of the nicest people I have ever met especially Chino and Pedro from the entertainment team. They always stopped to talk to us and made sure we were having fun.even taught us some Spanish. We will definitely go back to this resort Had a great time - highly recommend.

De grands souvenirs - un grand moment !

Tout d'abord, je tiens à dire que j'ADORE CUBA ! C'est un voyage facile, qui garantit du beau temps, des gens formidables et une détente totale. Nous avons voyagé en tant que famille de 6 personnes : 2 filles - 20 ans Fils et petite amie - 22 et 20 ans Mon mari et moi - 49 ans C'est notre deuxième séjour à Grand Memories et c'est encore mieux que la dernière fois. Notre enregistrement a été facile, ils avaient préparé toutes les chambres et les bracelets pour nous - ils nous ont emmenés [... lire plus] à nos chambres dans une belle voiturette de golf - et la chambre était agréablement climatisée et avait tout ce dont nous avions besoin. (nous sommes arrivés au milieu de la nuit) Notre chambre a été préparée tous les jours avant midi avec des serviettes et de jolies notes. Le lendemain matin, nous nous sommes rendus sur la magnifique plage - aucun problème pour trouver une chaise longue avec une vue imprenable sur l'océan. La plage était très fréquentée, mais pas trop. Piscines - il y a deux énormes piscines à choisir - la piscine d'activité a plusieurs "sections" et quelque chose pour tout le monde. Y compris un bar de nage, de nombreuses activités et des jeux amusants avec l'équipe de divertissement AWESOME (Chino et Pedro - étaient LES MEILLEURS... des gars super, polis et très bons dans leur travail...) La piscine tranquille se trouve près des bâtiments 10 et 11. Elle comporte une cascade et de jolis rochers, ainsi qu'un bar de nage, le tout dans un cadre agréable et tranquille. Buffet - Le buffet était bien meilleur que dans mes souvenirs. Il est EXCELLENT dans son travail et même s'il est très occupé, il prend le temps de discuter avec vous de votre journée. Il y a toujours beaucoup d'options pour les mangeurs difficiles - et nous ne sommes pas morts de faim ! Station - Cette station est assez grande, il y a beaucoup de marche (faites ces marches !) mais elle est très propre et bien entretenue. Les jardiniers avaient toujours une belle "Ola" chaque matin pour nous lorsque nous nous promenions. Animaux - il y a des chiens et des chats errants dans la plupart des hôtels de Cuba où nous sommes allés, si vous aimez les animaux, mettez de la nourriture pour animaux dans vos bagages et partez pour eux - ils ne sont pas très bien traités. La "discothèque" pour les enfants était très amusante - et il y a un bus de fête tous les mercredis qui emmène les jeunes adultes dans un autre complexe pour faire la fête - ils ont adoré ! Le bar Cubano est EXTRAORDINAIRE - il y a de la musique live presque tous les soirs et c'est génial de s'asseoir et d'écouter après une dure journée à la plage ! Les Cubains sont des gens merveilleux et gentils qui travaillent très dur.

Grand Memories - Great Time! First off I want to say I LOVE CUBA! It is an easy trip, guaranteed good weather, great people and total relaxation. We traveled as a family of 6: 2 Girls - ages 20 Son & Girlfriend - ages 22 & 20 My husband and I - ages 49 This is our 2nd time at Grand Memories and it has gotten even better. than the last time. Our check in was easy, they had all the rooms and bracelets ready for us - took us to our rooms in a nice golf cart - and the room was nicely air conditioned and had everything we needed. (this was a middle of the night arrival) Our room was made up every day before noon with cool towel art and nice notes. Hit the beautiful beach the next morning - no problem finding a lounge chair with a breathtaking view of the ocean. Beach was busy but not annoyingly busy. Pools - there are 2 HUGE pools to choose from - the activity pool has a few "sections" and something for everyone. Including a swim up bar, lots of activities and fun games with the AWESOME Entertainment Team (Chino & Pedro - were THE BEST...great guys, polite and very good at their job.) The quiet pool is near buildings 10 & 11 - has a cool waterfall, and neat rocks as well as a swim up bar - nice and quiet. Buffet - the buffet was WAY better than i remember. We usually sat in Jesus' section - as he was TOP NOTCH - he is EXCELLENT at his job and even though he is busy, he takes the time to chat with you about your day. There are always lots of options for picky eaters - and we for sure did not starve! Resort - this resort is quite large, there is a lot of walking (get those steps in!) But it is kept very clean, and well maintained. The gardeners always had a nice "Ola" every morning for us as we wander by. Animals - there are stray cats & dogs on most of the resorts in cuba that we have been too, if you are an animal lover throw some pet food in your luggage and leave for them - they are not treated very well. The "disco" for the kids was so much fun - and there is a party bus every Wednesday that takes the young adults to another resort to party - they loved it! The Cubano bar is AWESOME - they have live music most nights and is just great to sit back and listen after a hard day at the beach! The Cuban people are wonderful kind people and work very hard at their jobs.