Pas 5 étoiles

Notre chambre était plutôt délabrée. J'ai été surpris que le Melia Marina soit annoncé comme 5 étoiles. On nous avait dit qu'il y avait des courts de tennis, alors comme nous sommes des joueurs de tennis, nous avons apporté nos raquettes et nos balles. On nous a dit que les courts de tennis étaient "cassés". Le service clientèle a pris des dispositions pour que nous puissions jouer dans un centre de villégiature voisin, mais lorsque nous sommes arrivés, le responsable de la sécurité n'avait pa [... lire plus]s entendu parler de nous et n'a pas voulu nous laisser entrer. Nous avions un vol tard dans la nuit et comme nous devions quitter notre chambre à midi, nous avons utilisé l'une des chambres de courtoisie pour nous doucher plus tard dans la journée. La chambre de courtoisie était dégoûtante car elle avait été utilisée par plusieurs autres personnes avant nous et il n'y avait pas de serviettes propres. Apparemment, ils réservent les chambres de courtoisie toutes les 1/2 heures. Il n'y a pas de nettoyage entre les réservations. Cela dit, la nourriture, les boissons et les divertissements étaient corrects, mais certainement pas 5 étoiles.

Not 5 Stars Our room was quite run down. I was surprised that the Melia Marina was advertised as 5 stars. They also said that they have tennis courts so being tennis players we brought our racquets and balls. We were told the tennis courts were “broken”. The customer service arranged for us to play at a nearby resort but when we got there the security person had not heard anything about us so wouldn’t let us in. We had a late night flight and since we had to check out of our room at noon we used one of the courtesy rooms to shower later in the day. The courtesy room was disgusting from having been used by several others before us and there were no clean towels. They apparently book the courtesy rooms every 1/2 hr. With no cleaning in between bookings. Having said that, the food, drink, and entertainment were ok, but definitely not 5 Stars.

Amusant, intéressant et inattendu

Nous avions réservé un Studio avec vue sur la marina, mais à notre arrivée, nous avons obtenu une vue sur la piscine avec un surclassement au niveau Level, ce qui était un échange équitable et nous avons été satisfaits des extras offerts par le niveau Level. Les restaurants à la carte ne sont pas meilleurs que le buffet qui est adéquat mais ne convient pas aux gourmets difficiles. Le personnel était incroyablement amical et arrangeant. La piscine et la plage sont très agréables.

Fun, interesting and the unexpected We had booked a Studio marina view however on arrival we were given a pool view with an upgrade to the Level which was a fair trade and we were pleased with the extras the Level comes with. A la carte restaurants are not any better than the buffet which is adequate but not for a fussy foodie. Staff were amazingly friendly and accommodating. Pool and beach both very nice..

Très, très bon centre de villégiature !

L'impression générale que nous avons eue de ce complexe est que la direction s'en préoccupe vraiment. Le personnel semble heureux et satisfait, ce qui se traduit par un meilleur service à la clientèle. La variété et la qualité de la nourriture sont bonnes ! Le service est également bon. Territoire propre et bien entretenu. Le bâtiment est en bon état, bien entretenu.

Really, really good resort! Our overall impression of the resort is that the management really cares about it. The staff seem to be happy and satisfied which in turn makes a better customer service. Food variety and quality are good! Service is good as well. Clean and maintained territory. The building is decent shape, well kept.

Pas tout à fait à la hauteur des 5 étoiles

C'était un Melia assez agréable mais certainement pas un 5 étoiles. L'emplacement est excellent et la plage est magnifique, mais les chambres ont besoin d'être rénovées. Les meubles de notre chambre donnaient l'impression d'avoir appartenu à un élève de troisième année, ils étaient abîmés et devaient être repeints. La nourriture était environ un 5 sur 10, mais ce n'est pas inhabituel pour Cuba. Nous avons mangé des plats au buffet qui n'étaient pas assez cuits, c'est-à-dire pas comestibles ou t [... lire plus]rop cuits. Il y a même eu des morceaux de porc avec les poils encore dessus. Des choses qui n'avaient pas besoin d'être décevantes. Le personnel était très bon, mais comme d'habitude, si vous étiez prêt à payer beaucoup de pesos supplémentaires, vous receviez un meilleur service. Les divertissements étaient assez bons. Ils étaient variés et certains d'entre eux étaient tout à fait étonnants. Ce n'est pas le cas des activités de jour. Le temps était assez frais certains jours et il n'y avait donc pas grand-chose à faire à ce moment-là. Nous sommes allés deux fois à Varadero juste pour trouver quelque chose à faire.

Not quite up to the 5 stars This was a nice enough Melia but certainly not up to 5 stars. The location was great and the beach beautiful but there was some updated needed in the rooms. The furniture in our room felt like it belonged to a grade 3 student, battered and needed repainting. The food was about a 5 out of 10 but this is not unusual for Cuba. We had food at the buffet that very undercooked, as in unedible as well as overcooked. Even some pork pieces with the hair on it still. Things that didn't need to be disappointing. The staff were very good, but as usual if you were willing to pay alot of extra pesos, you received better service. The entertainment was quite good. It was varied and some of it quite amazing. Not so much for the daytime activities. The weather was quite cool a few days so there wasn't too much to do at that time. We went into Varadero twice just for something to do.

Melia Marina Veradero

Les chambres de l'hôtel étaient propres. Le personnel était sympathique et attentif. La nourriture était correcte, il aurait dû y avoir plus de nourriture disponible dans le snack bar. La carte était bonne mais 2 restaurants étaient fermés et indisponibles pour cause de problèmes, il a donc fallu changer le choix des restaurants à la carte. Les piscines et la plage étaient agréables

Hotel rooms were clean. Staff was friendly and attentive.Food was ok should have more availiable food in snack bar. A la carte was good food but 2 resturants were closed and unavailliable due to issues so had to change choice of a la carte resturants. Pools and beach were nice

Excellent centre de villégiature !

Cet hôtel est dans l'ensemble très propre et le service est assez bon. Je suis très reconnaissant à l'un des serveurs du buffet, j'ai perdu mes lunettes de soleil de 500 $ et elle les a remises au service clientèle. Je pense sincèrement que je ne les reverrai jamais.

Great resort! This hotel over all is very clean and service is pretty good. I'm very thankful to one of the servers at the buffet, I lost my $500 prescription sunglasses and she handed them to costumer service. I honestly that I will never see them again.

Grand centre de villégiature

Très bonne nourriture ! La plupart des employés de service sont très polis et serviables ! La plage et la piscine sont fantastiques. Grande variété de restaurants. Excellentes excursions à La Havane à un prix raisonnable. Très bonnes activités nocturnes. Nous vous remercions.

Great resort Very good food! Most service employees very polite and helpful! Beach and pool area fantastic. Wide variety of restaurants to eat at. Excellent side trips to Havana at a reasonable price. Very good night time activities. Thank you.

Une vue magnifique et un personnel formidable

Le personnel de la Marina Melina a été extraordinaire, il a rendu l'expérience deux fois plus étonnante ! La vue était magnifique, mais il s'agit plus d'un lieu de villégiature pour les familles et les couples que d'une destination pour les fêtards. La nourriture laissait à désirer et je conseille à tout le monde d'emporter des épices et du ketchup.

Beautiful View and Great Staff The Staff at Melina Marina were amazing they make the experience twice as amazing! The view was beautiful but definitely more of a family/couple resort than a party destination. The food was definitely lacking I'd advise anyone and everyone to pack spices and ketchup.

Terrible

Ne pas passer au niveau supérieur. UN VRAI GÂCHIS D'ARGENT. De plus, nous avons été accusés d'être des voleurs et la sécurité a été appelée parce qu'il manquait une serviette... pas n'importe quelle serviette... une serviette jaune ! Une fois la sécurité appelée, celle-ci en avait apparemment trouvé une et on nous a répondu "oh ok, pas grave" Tout n'est qu'une question d'argent... c'est normal, mais ils vous mentiront de manière flagrante pour vous vendre des excusions et vous harcèleront [... lire plus] à chaque étape pour en obtenir davantage. A éviter.

Do not upgrade to the level. COMPLETE WASTE OF MONEY. On top of that we were accused of being thieves with the threat of security being called because of a missing towel...oh not just any towel though... a yellow towel! Once they called security, security had apparently found one and it was met with a "oh okay, nevermind" Everything is a cash grab...as to be expected however they will blantantly lie to sell you on the excusions and pander you every step of the way for more. Stay away.

Réservez le niveau pour améliorer votre expérience !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour de cinq nuits en tant qu'hôtes de niveau au Melia Marina. Le personnel a été le meilleur - très amical, travailleur et serviable. Ils étaient toujours souriants. Je suis allée à Cuba avec peu d'attentes concernant la nourriture et j'ai été agréablement surprise, même si je pense que l'expérience aurait été différente si nous n'avions pas été surclassés au niveau. En tant que clients Level, nous pouvions prendre tous nos repas dans le restaurant exclus [... lire plus]if Level et les commander à partir d'un menu. Nous n'avons jamais eu à manger au buffet. Le menu n'a pas changé, mais la nourriture était pour la plupart très bonne et toujours joliment présentée. Nous avons particulièrement apprécié le "café au lait", les œufs Bénédicte, le Fish & Chips, tous les plats de poisson, et notre plat préféré était le Latin A la cart. Oscar et Juliet nous ont réservé immédiatement un plat à la carte chaque soir. Le restaurant Level surplombe la marina et, sur le balcon ouvert, on a l'impression d'être sur un bateau de croisière au port. Nous avons toujours aimé observer l'activité de la marina. La chambre était très propre et décorée avec goût. Je n'ai pas donné toutes les notes pour le sommeil parce que certaines nuits, l'air conditionné était trop fort ! Quelle drôle de chose que de se plaindre dans un pays chaud. Les piscines étaient belles et propres, et nous trouvions toujours une chaise longue. Nous avons passé nos journées au bord de la piscine car la plage était trop venteuse pour nous, mais elle était magnifique. La marche pour aller à la plage et en revenir était très courte et passait par un pont piétonnier. Ceux qui avaient besoin d'un ascenseur pouvaient être conduits à la plage par Bosch dans la voiturette de golf pour 6 personnes. Nous avons apprécié les divertissements suivants : étirements matinaux à la plage, jeux au bord de la piscine, échecs en plein air et groupes musicaux le soir dans le hall. Le wi-fi était gratuit dans notre chambre Level. Le service était bon dans le restaurant Level et dans le hall de l'hôtel, mais irrégulier dans notre chambre. Si vous n'êtes pas client de l'hôtel Level, je crois qu'il vous en coûtera 1 cuc par heure de connexion Wi-Fi. Bien que j'aie vraiment apprécié mon séjour, il y a deux choses qui pourraient être améliorées. Le service de boissons chaudes à la carte (à l'exception du Level) était inexistant, et souvent les plats du menu n'étaient pas disponibles. Je me sentais toujours désolée pour le personnel qui devait me dire "c'est cassé" ou "il n'y a pas d'eau chaude pour le thé", etc. Deuxièmement, j'ai eu l'impression que l'endroit se délabrait lentement - j'avais entendu dire que l'hôtel avait cinq ans d'âge. Tous les objets fixés au mur dans notre salle de bain étaient mal fixés. Les toilettes pour dames au niveau de la piscine ont failli se renverser sur moi. Ces deux petites choses sont le reflet de la direction et non du merveilleux personnel qui travaille jour après jour au service des clients. Ne connaissant pas l'espagnol, nous avons eu quelques difficultés. Les menus et les informations étaient rédigés en espagnol, en anglais et en français. Le personnel a fait de son mieux pour communiquer avec nous, et certains d'entre eux étaient multilingues - bravo à eux !

Book the Level to upgrade your experience! We really enjoyed our five night stay as Level guests at Melia Marina. The staff were the best part- very friendly, hardworking and helpful. They were always smiling. I went to Cuba with low expectations about the food, and came away pleasantly surprised, though I think the experience would have been different if we had not upgraded to the Level. As Level guests, all meals could be eaten at the exclusive Level restaurant, and ordered from a menu. We never had to eat brave the buffet. The menu didn't change, but the food was for the most part very good and always beautifully presented. In particular we enjoyed the "coffee with milk", Eggs Benedict, Fish & chips, all fish dishes, and the Latin A la cart was our favourite. Oscar & Juliet booked us immediately for an A la cart each night. The Level restaurant overlooked the Marina, on the open balcony it felt as if we were on a cruise ship in port. We always enjoyed watching the marina activity. The room was very clean and tastefully decorated. I didn't give it full marks for sleep because some nights the air conditioning was too much! What a funny thing to complain about in a warm country. The pools were beautiful and clean, and we always found a lounge chair. We spent our days by the pool as the beach was too windy for us, but the beach did look beautiful. The walk to and from the beach was very short across a foot bridge. Those who needed a lift could be driven to the beach by Bosch in the 6 person golf cart. Entertainment we enjoyed: morning stretching at the beach, poolside games, outdoor chess, and evening bands in the lobby. Wi-fi was complimentary with our Level room. It was good service in the Level restaurant and hotel lobby, but patchy in our room. If not Level guests, I believe they were charging 1 cuc per hour of Wi-Fi. Though I really enjoyed my stay, there were two things that could be improved upon. Hot beverage service in the a la carte (aside from the Level) was non-existent, and often menu items were not available. I always felt sorry for the staff who had to tell me "its broken" or "there is no hot water here for tea", etc. The second is a feeling of the place heading towards slow disrepair- I had heard the resort is five years old. All wall mounted objects in our bathroom were loose. One ladies toilet on the pool level actually almost tipped over on me. These two small things reflect on management not the wonderful staff working day in and out serving the guests. Not knowing Spanish, we struggled a minor amount. Menus and information were written in Spanish, English and French. The staff tried their best to communicate with us, and some of them were multilingual - koodos to them!!

Excellent séjour !

J'ai adoré le bar du hall, les cappuccinos, les animations et la vue sur la marina. Le personnel était très sympathique, la plage magnifique. La piscine était un peu froide. Il n'y a pas trop de monde dans ce complexe, mais il n'est pas non plus trop calme. Il est fortement recommandé de visiter La Havane, à environ 2 heures de route, soit en bus, soit en louant une voiture. La nourriture était comestible mais pas la meilleure. Ils ont vraiment besoin de sauce piquante !

Great stay! Loved the lobby bar..great cappuccinos, entertainment and view of the marina. Staff were very friendly, beautiful beach. Pool was a little chilly. Not too crowded at this resort but not too quiet. Highly recommend seeing Havana, about 2 hour drive, either bus or car rental. Food was edible but not the best. They really need some hot sauce!!

La meilleure station balnéaire que nous ayons visitée à Cuba !

Mon bf et moi sommes allés dans ce resort en janvier 2019 et c'était merveilleux ! Nous avons tous les deux été à Cuba plusieurs fois et la nourriture était toujours dégoûtante et fade. Nous avons apporté un tas de condiments et d'épices cette fois-ci pour ajouter à la nourriture, mais nous avons été tellement choqués que nous n'en avons jamais eu besoin ! La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais goûtée à Cuba. L'hôtel était propre et bien entretenu. Il n'est peut-être pas équivale [... lire plus]nt à un 5 étoiles dans les pays plus riches, mais c'est le meilleur hôtel que nous ayons visité à Cuba ! La plage était magnifique.... Sable blanc, eau cristalline, couleur aqua... C'était surréaliste de voir à quel point c'était beau ! Si nous retournons à Cuba, ce sera certainement dans ce complexe ou dans un autre des complexes Melia ! C'est incroyable !

Best resort we've been to in Cuba! My bf and I went to this resort in January 2019 and it was wonderful! We both have been to Cuba several times and the food was always gross and bland. We brought a bunch of condiments and spices this time to add to the food but were so shocked we never needed it! The food was the best food we've ever tasted in Cuba. The resort was clean and pretty well kept. It may not be equal to a 5 star in richer countries but best resort we've been to in Cuba! The beach was beautiful.... White sand, crystal clear, aqua coloured water... Seemed surreal how beautiful it was! If we go back to Cuba, it will definitely be too this resort or another of the Melia resorts!! Amazing!

Gros mensonge

Nous avons été très déçus par les services, les conditions de la chambre avec un lit et une table cassés, de vieux objets dans la chambre et la nourriture des restaurants, c'était un désastre, les cuisiniers étaient très jeunes, sans expérience et très ignorés dans l'industrie alimentaire, tout était complètement à l'envers et pire que tout, servir la nourriture alors qu'ils étaient censés la jeter, le restaurant de la fille était proche et certaines parties de l'hôtel doivent payer et plus enco [... lire plus]re.......... Nous avons été là dans 7 de Jan à 14 et ne jamais retourner à Cuba

Big lie We were so disappointed with the services room conditions with broken bed and table old stuff in the room and restaurants food they were a disaster this cooks they were very young with no experience and very ignored in the food industry everything was total upside down and worse than everything serving the food while they were supposed to discard it the girl restaurant was close and some parts of hotel have to pay and more more......... We were there in 7 of Jan to 14 and never ever go back Cuba

Grand centre de villégiature

L'hôtel était superbe, de bonnes installations avec un personnel et un service très sympathiques. Belle piscine, plage facilement accessible à pied et excellents restaurants, avec un grand choix de plats. Belle vue sur la marina depuis la chambre, chambres bien propres.

Great Resort Hotel looked amazing, good facilities with very friendly staff and service. Nice pool, easy walk to beach and great resturants for dining.Lots of selection for food. Great view to the Marina from the room, good clean rooms.

Station balnéaire décente

Le service était médiocre par rapport à ma dernière expérience dans un autre établissement. Il y avait tellement de serveurs qui vous servaient en même temps. Et ils partagent les pourboires, ce qui n'a aucun sens de donner un pourboire. Il y a 8 restaurants mais vous ne pouvez entrer que dans 4. Et on m'a dit que je n'avais qu'un ticket de réservation pour 3 nuits, ce qui signifie que je ne peux avoir qu'un seul dîner au restaurant les 2 autres je dois manger au restaurant buffet. Il n'y a pas  [... lire plus]de guide dans la chambre et il faut se débrouiller tout seul pour trouver les restaurants. Le rhum et les cigares sont plus chers qu'à Toronto dans la boutique du resort. Et la "banque" de l'hôtel offre un mauvais taux de change. Tous les jours, c'est la même chose : 100CAD=70CUC et 69.5CUC=85CAD ALORS NE CHANGEZ PAS TROP D'ARGENT !!!

Decent resort Service was poor compared with my last experience at another resort. There were so many servers serving you at same time. And they share the tips, which doesn’t make any sense to tip. There are 8 restaurants but you can only get in 4. And I was told that I only have one reservation ticket for 3 nights, which means I can only have one dinner at the restaurant the other 2 I have to eat at the buffet restaurant. There’s no any guide book in the room and you have to figure out where are the restaurants by yourself. Rum and Cigar are more expensive than Toronto at the resort shop. And the “bank” in the resort give a bad rate to exchange money. Every day is the same $100CAD=70CUC and 69.5CUC=$85CAD SO DONT OVER EXCHANGE MONEY!!!

Belle station balnéaire

L'hôtel est très bien, le personnel est très sympathique, la nourriture est correcte, ce n'est pas la meilleure, mais il n'y a qu'une piscine, mais la plage est parfaite, les chambres sont propres, les boissons sont correctes, c'est un très bon hôtel, nous avons passé un excellent séjour, n'oubliez pas que c'est Cuba 🇨🇺

Nice resort Nice hotel very friendly staffs food its ok not the best but ok only one pool but ho care the beach is perfect room are clean drinks are okay overall it is very good resort and we had a wonderful stay don’t forget its Cuba 🇨🇺

Attention

Un hôtel une étoile qui ne doit son étoile qu'au soleil et au sable La nourriture est nulle Le service est nul Boissons nulles Propreté à chier L'entretien, c'est nul Puces de sable à chier Divertissement à chier Sucreries Sucks sucks sucks sucks A craindre Suce

Beware A one star hotel that owes its star to the sun n sand alone Food sucks Service sucks Drinks suck Cleanliness sucks Upkeep sucks Sand fleas suck Entertainment sucks Sucks Sucks sucks sucks sucks Sucks Sucks

Première fois à Varadero

Nous avons séjourné au Melia Marina dans une chambre classique avec une vue magnifique sur la piscine et l'océan ! Les chambres sont datées et ont besoin d'être rafraîchies, mais elles sont propres ! Petites choses comme pas de poignée sur l'extérieur de la porte patio au balcon extrêmement lente douche drain et très marqué commode et un tiroir qui n'a pas fermé correctement sont juste des signes de mauvais entretien ! Nous savons tous que vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture et cet endroi [... lire plus]t, en particulier le buffet, est la raison pour laquelle les gens disent cela ! Les restaurants spécialisés sont un peu mieux, mais lors de notre dernière soirée à l'International, lorsqu'ils ont servi deux des plats principaux, l'odeur a découragé tout le monde ! Même si deux des assiettes n'ont pas été touchées, personne n'a demandé s'il y avait un problème et cela doit être mis sur le compte d'une mauvaise gestion ! Les piscines sont propres et le service au bar de la piscine et au bar du hall était bon La plage est magnifique mais on ne peut pas en dire autant du bar de la plage et du grill. Je ne recommanderais pas ce complexe car pour le Nouvel An, la prime payée est plus du double de la valeur réelle du complexe !

First Time in Varadero Stayed at Melia Marina in classic room with great view of the pool and the ocean ! Rooms are dated and in need of refresh but clean! Small things like no handle on outside of patio door to balcony extremely slow shower drain and very marked up dresser and a drawer that didn’t close properly are just signs of poor maintenance! We all know you don’t go to Cuba for the food and this place particularly the buffet are reasons people say this! Specialty restaurants are slightly better but on our last night at the International when they served two of the main courses the smell turned everyone off there dinner! Even though two of plates were not touched not one person ask if there was a problem and that has to be blamed on poor management! Enough of the negative the pools are clean and service at pool bar and lobby bar were good! The beach is beautiful but same cannot be said for beach bar and grill!. I would not recommend this resort as over New Years the premium paid is more than double what the resort s value really is!

Déçu

Cette station n'était pas du tout comme l'annonçait l'article, avons-nous été victimes des locaux qui séjournaient pour Pour les vacances ? Les deux derniers jours ont été les meilleurs et il semble que Tout a changé après les vacances. Honteux

Disappointed This resort was nothing like the review said it would be, were we victim to locals staying for The holiday? The last two days were the best and it seemed like Everthing changed after the holidays. Shame

Excellente situation

Super emplacement car nous n'étions pas coincés dans la station grâce au port de plaisance. Le personnel est très gentil et s'est bien occupé de nous. La nourriture est un peu problématique dans ce complexe... très basique et parfois il n'y avait plus de pain au petit déjeuner ou de crevettes au dîner. L'hôtel n'est pas conçu pour accueillir un grand nombre de clients. Les choses se sont améliorées une fois que l'hôtel a eu moins de clients après NYE. La propreté était un autre facteur, ils ont  [... lire plus]besoin de l'intensifier de ce côté, des cheveux dans le couloir, dans la salle de bain dans les zones que nous n'avons pas utilisées et les canapés pourraient utiliser un bon nettoyage. En dehors de cela, nous avons passé un excellent séjour.

Great location Great location as we weren’t stuck in the resort thanks to the marina. Staff is very kind and they looked after us well. Food is a bit of an issue at this resort...very basic and sometimes they ran out of bread at breakfast or shrimp at dinner. They are not meant to welcome a huge number of guests. Things were better once the hotel had less guests after NYE. Cleanliness was another factor, they need to step it up on that side, hairs in the hallway, in the bathroom in areas we didn’t use and the couches could use a good clean. Beyond that, we had a wonderful time.