Beautiful Resort

La plage de Cayo Coco est magnifique. L'hôtel Playa Paraiso est un endroit idéal pour s'évader. La nourriture est délicieuse. La nourriture au restaurant indien était fabuleuse. La majorité du personnel est très sympathique. Un excellent choix pour une semaine au soleil !

The Cayo Coco beach is beautiful. Hotel Playa Paraiso is a great place to getaway. The food is delicious. The food at the Indian restaurant was fabulous. The majority of the staff are very friendly. A great choice for a week in the sun!

Un lieu de villégiature idéal pour les familles

Le terrain était bien entretenu. J'ai remarqué que le personnel rangeait les chaises longues près de la piscine et sur la plage la nuit pour que les chats et les chiens errants ne puissent pas dormir dessus. La chambre était propre. Le service était bon mais souvent lent au restaurant près de la piscine. Les activités étaient suffisantes pour les familles. Très beau complexe familial.

Nice Family Resort The grounds were well maintained. I noticed that the staff put the loungers by the pool and on the beach away at night so the stray cats and dogs couldn't sleep on them. The room was clean. The service was good but often slow service at the restaurant by the pool. The activities were sufficient for families. Very nice family resort.

Ma quatrième visite - j'adore

Station plus petite, vous pouvez marcher d'un bout à l'autre en 5 minutes. Propre et bien entretenu. Personnel sympathique et océan/plage à mourir. A seulement 12 minutes de l'aéroport, et vous pouvez marcher en toute sécurité sur la plage à l'est ou à l'ouest sur un kilomètre

My 4th visit - love it Smaller resort, you can walk from one end to the other in 5 minutes. Clean and well kept. Friendly staff and an ocean/beach to die for. Only 12 minutes from the airport, and you can safely walk the beach east or west for a mile

Rester à l'écart pour l'instant

le terrain est agréable, la plage est superbe et la pente descendante à partir de là. L'eau dans la chambre s'épuisait. les salles de bains du hall d'entrée dans la chambre de la dame avaient des problèmes ! La propriété a changé de mains le 1er janvier, ce qui peut avoir quelque chose à voir avec les choses qui ont été laissées de côté.

stay away for now grounds are nice beach great and down hill from there. Water in room would run out. .Bathrooms in Lobby in the lady's room had issues! Property changed hands Jan 1 may have something to do with things being let go.

Un centre de villégiature assez bien situé

La petite taille de la station signifie qu'il est possible de se rendre n'importe où en moins de 5 minutes. Tout était à proximité. La nourriture dans le hall Buffett était bonne. La chambre d'hôtel avait une odeur un peu désagréable.

Fairly good resort The resorts small size meant that it was possible to get anywhere in less than 5 minutes. Everything was close by. The food in the Buffett hall was good. The hotel room had a little bit of an unpleasant odour.

Bonnes vacances

Un groupe de 4 personnes (2 couples) a passé des vacances agréables et relaxantes. Arrivée/départ. Facile, efficace. Les chambres étaient parfaites. Bonne pression d'eau, beaucoup d'eau chaude, propre. Lit un peu dur. Terrain de l'hôtel bien entretenu, piscine bien. Toutes les salles de bains publiques ne sont pas en état de marche. Notre seule plainte. La plage est géniale. La nourriture était bonne, bien meilleure que dans les autres complexes où nous sommes allés. Le personnel est absol [... lire plus]ument merveilleux.

Good vacation Group of 4 (2 couples) all had a lovely, relaxing vacation. Check in/out. Easy, efficient. Rooms were fine. Great water pressure, lots of hot water, clean. Bed a bit hard. Resort grounds well maintained, pool fine. Not all public bathrooms in working order. Our only complaint. Beach awesome. Food was fine, much better than other resorts we've been to. Staff absolutely wonderful.

Un temps d'arrêt exceptionnel pour le r&r

Très bon rapport qualité-prix. Calme, paisible et relaxant. Excellente expérience pour le prix. Je reviendrai certainement. Je me suis senti en sécurité et apprécié par le personnel pendant mon séjour. J'ai rencontré plusieurs personnes qui fréquentent Cuba et qui ont séjourné dans plusieurs endroits. Ils ont tous recommandé le Pestana et ils avaient raison. Il a dépassé mes attentes !

Amazing time away r&r Great value. Quiet, peaceful and relaxing. Great experience for the value. Would definately return. Felt extremely safe and valued by staff during my stay. Met several people who frequent cuba and have stayed in multiple places. They all consistently recommended Pestana and they where right. It exceeded my expectations!

Très beau !!!

Le Pestana Cayo Coco est un très bel hôtel. Les chambres mériteraient d'être rénovées, mais elles sont tout à fait confortables. L'hôtel est suffisamment petit pour que l'on puisse s'y promener et se rendre partout rapidement, en particulier à la plage. La plage est magnifique et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver une chaise longue. La nourriture était bonne, un grand grill à pizza près de la plage, nous n'avons jamais eu faim. Le personnel est formidable et le terrain est magnifiqu [... lire plus]e. Le service de plage est fantastique. Nous reviendrons dans cette station et la station est pleine de clients qui reviennent, c'était évident pour nous !

Very nice!!! The Pestana Cayo Coco is a really nice resort. The rooms could use a little updating but were quite comfortable. The resort is small enough to walk around and get everywhere quickly, especially to the beach. The beach is beautiful and we never had a problem getting a lounger. The food was good, great pizza grill near the beach, we never went hungry. The staff is amazing and the grounds are beautiful. The beach service is fantastic. We would return to this resort and the resort is full of return guests that was obvious to us!!

Vacances au Pestana

J'ai passé les 7 meilleurs jours. Les gens sont tellement gentils, amicaux et désireux d'aider. Ils ont toujours le sourire aux lèvres. Tout était parfait. J'y retournerai sans aucun doute. Mais la prochaine fois, je sortirai du complexe et j'irai voir Cuba.

Pestana holiday I had the best 7 days. The people there are so nice, friendly and eager to help. Always with a smile on their faces. Everything was just perfect. I’m going back for sure. But next time I will definitely go outside the resort and see Cuba.

Une plage magnifique !

La plage était absolument magnifique, sable blanc, eaux calmes ! J'ai eu des difficultés avec certaines chambres car les baignoires sont un peu trop hautes pour moi mais la réception a pu m'aider le lendemain ! La nourriture était un 4 étoiles mais la plage était à couper le souffle ! Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing beach! The beach was absolutely stunning white sand calm waters! I had difficulties with some room issues as the bath tubs are a little to high for me but front desk was able to help me the next day! Food was a 4star but the beach was breathtaking! Will definetely return.

Fabuleux centre de villégiature

J'ai passé un séjour fantastique dans ce centre de villégiature. C'était la deuxième fois que j'y séjournais. Je n'ai aucune plainte à formuler, tout le monde a été super gentil et a rendu notre séjour fabuleux. Nous y retournerons sans aucun doute. Je voudrais remercier encore une fois Beth McKinley de Tripcentral pour avoir rendu la réservation d'un voyage si facile. Nous ferons certainement appel à elle lors de notre prochain voyage.

fabulous resort I had a fantastic time at this resort. It was my second time there. I have no complaints at all everyone was super nice and made our stay fabulous. We will definitely go back. I would like to thank Beth McKinley at Tripcentral once again for making booking a trip so stress free. We will definitely be calling her again on our next trip.

Excellente semaine (du 4 au 11 novembre) !

Bon hôtel, buffet décent, restaurants spécialisés très savoureux, super pizza sur la plage, personnel formidable, chambres propres, beau temps, ...et surtout : belles plages ! Le groupe Pestana n'aurait probablement pas tort de réinvestir un peu d'argent dans l'infrastructure et le service à la clientèle pour que ce complexe se démarque des autres... ce sont parfois les petites choses "ennuyeuses" qui sont une nuance, mais je n'entrerai pas dans tous les détails... Un mot d'avertissement a [... lire plus]ux directeurs d'hôtels cubains : des cours d'étiquette pour les locaux qui visitent les complexes hôteliers seraient très utiles ! (il semble que ce soit plus populaire pour les locaux les week-ends). Les Cubains doivent absolument profiter de ce que leur beau pays a à offrir, mais ils doivent s'habituer à être exposés à une telle variété... leur comportement, en particulier au restaurant Buffet, est très regrettable ! Et, d'une manière très ironique, les locaux semblaient moins préoccupés par le nettoyage de leur propreté... Dans l'ensemble, je recommande le Pestana Cayo Coco et j'y retournerai !

Great week (Nov 4th to 11th)! Good hotel, decent buffet food, very tasty specialized restaurants, great pizza by the beach, great staff all around, clean rooms, great weather, ...and most importantly: beautiful beaches! Probably wouldn't hurt for Pestana Group to reinvest some money into infrastructure and some customer service to make this resort stand-out from others...it's sometimes the little "annoying" things that are a nuance, but I won't get into all the details... Word of caution to Cuban Hotel Managers, etiquette classes to locals visiting resorts would go a long way!! (it seemed to be more popular for locals on wknds). Cuban people should definitely take advantage of what their beautiful country has to offer but need to get accustomed to being exposed to so variety...their behaviour, especially at Buffet restaurant is very unfortunate! And, in a very ironic way, locals seemed to be less worried about cleaning up after themselves... Overall, recommend and would revisit the Pestana Cayo Coco!

Bonne période en septembre-octobre 2018

Il s'agit d'un excellent centre de villégiature, avec une cuisine raffinée et une plage magnifique (sans toilettes). Le personnel est très sympathique. Le buffet est excellent, avec beaucoup de choix et de variété. Les restaurants sont excellents. Très proche de l'aéroport.

Good time in Sep-Oct 2018 It is a great resort with fine food and great beach (no restroom/toilet though). The staff is very friendly. Buffet is great with lots of choice and variety. Restaurants are great. Very close to the airport.

Encore des vacances exceptionnelles

Deuxième séjour au Pestana. Encore mieux cette fois-ci. L'hôtel était génial, les chambres étaient propres et la nourriture était exceptionnelle, mais la meilleure partie du voyage était les personnes qui y travaillaient. Sympathiques, encourageants et amusants. La fête de la piscine cubaine était fantastique. Pinky et Obe, vous êtes des managers exceptionnels. NAYA est toujours la plus amicale, la plus attentionnée et la meilleure partie du voyage ! Steve xo

Another outstanding vacation Second time at the Pestana. Even better this time. The hotel was great, rooms were clean and food was exceptional however the best part of the trip was the people that worked there. Friendly, supportive and fun. The cuban pool party was fantastic. Pinky and Obe, you are exceptional managers. NAYA still the friendliest, caring and best part of the trip!!! Steve xo

Des vacances familiales médiocres

Nous avons été accueillis par le responsable du service clientèle qui nous a souhaité la bienvenue dans le complexe. On nous a également offert des boissons. À la réception, nous avons été confrontés à une grande confusion car nous étions un groupe de neuf personnes. L'heure d'enregistrement n'était pas avant 15 heures et ils nous ont dit que nous pouvions laisser nos valises, nous changer et utiliser les installations jusqu'à ce que nos chambres soient prêtes. Juste avant que nous commencions  [... lire plus]à ranger nos valises pour nous changer pour la piscine, l'un des employés est venu nous dire qu'une des trois chambres était prête. Il nous a donc conduits dans la chambre qui se trouvait être celle de mes parents et nous y avons entreposé toutes nos valises jusqu'à ce que nos chambres soient prêtes. Nous avons découvert plus tard dans la journée qu'il y avait une grenouille dans nos toilettes. C'était dégoûtant. Mes enfants ont eu peur et c'était dégoûtant de voir des pattes pendre à chaque fois que nous tirions la chasse d'eau. Je me suis plaint au personnel de ménage, au service clientèle et à la réception et ils semblaient tous se moquer de moi. Je n'ai pas été impressionné. La nourriture était médiocre. Rien d'incroyable mais c'était quand même bon à manger. Il y avait toujours de la variété. Et il y avait toujours quelque chose de fraîchement grillé ou cuit. Le meilleur repas que nous ayons pris était le menu italien à la carte. À part la pizza. Mais le buffet était toujours ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. L'équipe d'animation était géniale, elle a fait du bon travail avec les enfants, mais le spectacle n'a commencé que le lundi. Vendredi, samedi et dimanche, nous n'avons donc eu droit qu'au spectacle pour enfants. Nous sommes allés au marché qui était trop cher, nous avons trouvé qu'il valait mieux faire du troc avec les marchands locaux au marché à l'extérieur du Melia Jardine Del Rey Resort qui était juste à côté. Nous avons également pris le bus pour la plage de Pilar. C'était magnifique ! L'eau était super claire et propre jusqu'à ce que quelqu'un aille chier dans la mer et que ça flotte à côté de nous. C'est dégoûtant ! Pas une fois, mais deux fois. L'utilisation des chaises est également payante. Le trajet jusqu'à la plage a duré une heure et demie parce qu'ils entrent et sortent de tous les complexes hôteliers sur le chemin. le trajet aller-retour coûte 5 $ Pesos. La plage du Pestana était également magnifique, l'eau était peu profonde mais trouble. On ne voyait pas ses pieds dans l'eau. Mon mari a passé une soirée à explorer différents rhums avec un barman et a fini par s'endormir au bord de la piscine avec son appareil photo. Il l'a oublié au bord de la piscine et quelqu'un a décidé de le prendre et de ne pas le rendre à la réception. Nos photos de famille sur l'appareil ont disparu à jamais parce qu'il a été volé. S'il l'avait simplement oublié, il l'aurait retrouvé ! Je n'ai pas été impressionné. On avait l'impression que tout le monde nous bourrait le crâne avec des "possibilités" qu'ils "cherchaient" l'appareil. Mais leurs réponses m'ont paru différentes. Il y a des chats partout, des rainettes partout, des bernard-l'ermite partout. Cela ne m'a pas dérangé du tout ! Le personnel était sympathique. Le jardinier était si gentil. Il nous a offert des colliers et des bracelets, des créations en feuilles de palmier avec des sauterelles et des oiseaux, et m'a même coupé un morceau d'aloe vera pour mes épaules lorsque je m'étais brûlée. Les moustiques et autres insectes mordent ! Attention ! Le personnel de ménage a fait des créations différentes chaque jour avec nos draps et nos serviettes et a ajouté une fleur à chaque création chaque jour. Cependant, le dernier jour, ma fille s'est endormie avec sa couche de bain et a fait pipi dans le lit. Je me suis excusée auprès de la femme de ménage et lui ai demandé de changer les draps, mais elle a apporté trois draps propres. C'est tout. Le personnel du restaurant buffet était vraiment gentil et serviable ! Ils ont fait un effort supplémentaire pour nous aider ! Lorsque nous n'avons pas eu d'eau dans notre chambre pendant 2 jours, Jennifer, l'une des serveuses du restaurant buffet, nous a apporté 4 bouteilles. 2 pour moi et 2 pour mon fils pour le bébé. La station de churros était la préférée de mes enfants ! Ils ont adoré la piscine et le club pour enfants ! Je ne pense pas que nous reviendrons de sitôt. Pour nous, c'était 3 sur 5. Nous avons eu des problèmes d'estomac au milieu de nos vacances et je crois que c'était à cause des fruits frais. Il y a toujours des mouches partout pendant que vous mangez.

Mediocre Family Vacation We were greeted by the customer service manager clapping and welcoming us in to the resort. We were also greeted with drinks. At front desk we had major confusion because we were a group of nine. Check in time wasn't until 3 p.m. and they told us that we can leave our suitcases, change, and make use of the facility until our rooms were ready. Just before we began to put our suitcases in storage to change for the pool, one of the workers came and told us that one out of the three rooms were ready. So he took us to the room which happened to be my parents room that was ready and we stored all of our luggages in there until our rooms were ready. We discovered later that day that there was a frog in our toilet. It was disgusting. It scared my children and it was gross to see legs hanging out everytime We flushed. Complained to the housekeeping staff, customer service and front desk and they all seemed to laugh at me. Wasn't impressed. The food was mediocre. Nothing incredible but it was still okay to eat. Always a variety. And there was always something being freshly grilled or cooked. The best meal that we had was the Italian a la carte. That was besides the pizza. But the buffet was always open for breakfast, lunch, and dinner. The entertainment team was awesome, they did a great job with the kids, their actual show did not begin though until Monday. So Friday, Saturday, and Sunday we just had the Children's Entertainment. We went to the market which was over priced, we found it better to barter with the local merchants in the market outside Melia Jardine Del Rey resort which was right next door. We also took the bus to Pilar beach. It was so beautiful! Water was super clear and clean until someone took a dump in the sea and it floated by us. Nasty!! Not once but twice. They also charge for use of the chairs. The ride to the beach was 1.5hrs because they travel in and out of all the resorts on the way. $5 Pesos gets you there and back. The beach at Pestana was beautiful as well, the water was shallow but cloudy. You couldn't see your feet in the water. My husband had a night out exploring different rums with a bartender and ended up falling asleep by the pool with his camera. He forgot it by the pool and someone decided to take it and not return it to front desk. Our family pics on the camera are forever gone now because it was stolen. Had it just been forgotten, he would have found it again!! Not impressed. Just seemed that everyone was filling our heads with "possibilities" that they were "looking" for it. But I felt differently about their responses. There's cats everywhere, tree frogs everywhere, hermit crabs everywhere. Didn't mind them at all!! The staff was friendly. The gardener was such a sweety. He gave us gifts of necklaces and bracelets, creative palm leaf creations like grass hoppers and birds, even cut me a piece of aloe vera for my shoulders when I got burnt. The mosquitoes and other bugs bite!! Watch out!! The housekeeping staff made different creations every day with our bed linens and towels and added a flower to each creation every day. On our last day however, my daughter fell asleep with her swimmer's diaper on and peed in the bed. I apologized to the housekeeper and asked her to change the bed sheets, instead, she brought 3 clean sheets. That was it. The waitstaff in the buffet restaurant were really sweet and helpful! They went the extra mile to help us! When we did not get water in our room for 2 days, Jennifer, one of the waitresses in the buffet restaurant, brought us 4 bottles. 2 for me and 2 for my sil for the baby. The churro station was my children's favourite!! They loved the pool, and the kids club! Don't think we'll be returning anytime soon though. It was 3 out of 5 for us. We got hit with stomach issues halfway through our vacation and I believe it was from the fresh fruit. There are always flies everywhere while you're eating.

Excellentes vacances au Pestana

C'était la deuxième fois que ma fille et moi visitions le Pestana Cayo Coco. Nous avons encore une fois passé un excellent moment. L'hôtel, le personnel, la plage, la piscine, les divertissements sont tous géniaux. La nourriture était meilleure que lors de notre dernière visite en mars 2018. Il y a un nouveau chef à bord et un nouveau gestionnaire à l'hôtel, nous avons donc vu quelques améliorations et quelques touches ajoutées. Je recommanderais cet hôtel à coup sûr ! Avec les vacances  [... lire plus]à Cuba, vous ne pouvez pas être une personne difficile ou vous serez déçu ... aller avec un esprit ouvert et s'amuser ... c'est ce que les vacances sont tout au sujet.

Great vacation at Pestana This was my daughters and my second visit to Pestana Cayo Coco. We had a great time once again. The hotel, staff, beach, pool, entertainment are all great. The food was better than our last visit in March 2018. There is a new chef on board and a new Manager at the hotel so we did see some improvements and some added touches. I would recommend this hotel for sure! With vacations in Cuba you cannot be a picky person or you will be disappointed...go with an open mind and have fun...that is what vacations are all about.

Pestana resort

très bon hôtel, personnel sympathique, belle plage, je reviendrai volontiers....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

very good hotel, friendly staff, beautiful beach, would like to come again....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Station de descente de taille moyenne

L'enregistrement a été difficile. Nous sommes arrivés vers 13 heures. La chambre s'est libérée vers 16h00 ! Le personnel était très gentil. L'hôtel est propre même s'il vieillit. La chambre était descente. La nourriture et les restaurants étaient bons. La plage est belle et l'hôtel est bien équipé et trouver une chaise n'a pas été un problème. La pluie occasionnelle quotidienne a été la seule interruption. Le personnel et le service au buffet étaient bons, en particulier Ibert, Alberto, Danna  [... lire plus]et Danielis étaient agréables et attentionnés. Dans l'ensemble, le personnel de l'hôtel a de bonnes manières et est amical.

Midsize descent resort Check in was a struggle. We arrived at about 1:00 pm. Room became available at about 4:00 pm! Staff were very nice. The hotel is kept clean although it is getting old. Room was descent. Food and restaurants were good. The beach is nice and the hotel is well equipped and finding a chair was not a problem. Occasional daily rain was the only interruption. The staff and service at the buffet were good, particularly Ibert, Alberto, Danna, and Danielis were pleasant and caring. Overall the staff at the hotel have good manners and are friendly.

Retour l'année prochaine

Bonjour, nous venons de rentrer d'un séjour de 8 jours au Pestana. Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était merveilleux, la nourriture était excellente, les chambres étaient propres, et le plus important pour nous était la PLAGE. La meilleure plage que nous ayons eue. C'était la sixième fois que je venais à Cayo Coco et nous retournerons probablement au Pestana. Ma seule plainte serait la file d'attente à l'aéroport. Sunwing n'avait que deux comptoirs ouverts alors qu'Air [... lire plus] Transit en avait 5 et Air Canada 4. Nous étions les derniers à passer la sécurité et comme nous sommes partis tard dans la nuit, c'était très frustrant de voir les autres compagnies aériennes passer les contrôles si rapidement. J'envisagerai de ne pas utiliser Sunwing l'année prochaine si j'ai le choix. Merci Amanda de m'avoir recommandé ce centre de villégiature. J'ai adoré Shelly Kingsberry

Going back next year Hi there we just got back from a 8 day stay at the Pestana. We had a great time. The staff were wonderful , food was great, room were clean , and the most important for us was the BEACH. Best beach we have had. This was my sixth time to Cayo Coco and we will probably go back to Pestana. My only complaint would be was the line up in the airport. Sunwing only had two counters open where as Air Transit had 5 and Air Canada had 4. We were the last getting through security and being a late night departure it was so frustrating watch the other airlines check outs moving so fast. I will be looking at not using Sunwing next year if I have a choice. Thanks Amanda for recommending this resort. Loved it Shelly Kingsberry

Moment privilégié

la nourriture est excellente, le service est lent, il n'y a pas assez de personnel dans le lobby, le bar a été payé pour le club prioritaire, cela ne vaut pas l'argent supplémentaire. Les toilettes publiques sont toujours cassées, c'est la meilleure plage sur laquelle j'ai été jusqu'à présent, la plongée en apnée est juste sur la plage

great time found the food great service was slow not enough staff in lobby bar paid for priority club was not worth the extra money public toilets always broken best beach I've been on so far snorkeling right on beach