Très belle

Complexe très bien entretenu. Le personnel était super sympathique et gentil. Le personnel était toujours en train de nettoyer et de fournir un excellent service. La nourriture était bonne mais nous avons vraiment apprécié les restaurants. Nous avons eu des problèmes pour nous faire ramener en bus à l'aéroport, ce qui a rendu l'ensemble du voyage un peu décevant.

Very Nice Very well kept Resort. The staff was super friendly and nice. Staff was always cleaning and great service. The food was good but really enjoyed the resturants. Had problems having a bus take us back to the airport so that made the whole trip a little disappointing.

Station balnéaire et nourriture extraordinaires !

Superbe complexe, grandes piscines et nourriture incroyable ! La plage était sous drapeau rouge tous les jours, donc je n'ai pas pu aller dans l'eau, mais le sable était très beau ! Restaurants incroyables ! Superbe complexe pour les familles ! La seule suggestion serait d'avoir plus de cabanas et de chaises longues !

Amazing resort and food! Great resort, large pools and amazing food! Beach was red flag every day so didn't get to go in the water but very nice sand! Amazing restaurants! Great for resort for families! Only suggestion would be to have more cabanas and loungers!

Encore un séjour incroyable !

Notre famille vient de rentrer de son quatrième séjour au Royalton et nous ne pouvons que louer l'expérience de ce centre de villégiature ! La station est si propre, la nourriture est incroyable et le personnel est hors de ce monde. Il y a tellement de choses à faire et même si vous voulez un après-midi tranquille loin de tout, vous pouvez le trouver aussi ! Ce complexe n'est qu'à une courte distance en voiture de l'aéroport et vous êtes vraiment en vacances dès votre arrivée ! Il y a quelque ch [... lire plus]ose dans le hall qui fait disparaître tout le stress du voyage et de la vie. Une mention spéciale pour Francisco et Jhovani, les serveurs du restaurant buffet. Non seulement ils offrent un service formidable à chacune de nos visites, mais ils sont devenus l'une des raisons pour lesquelles nous continuons à revenir au Royalton chaque fois que nous pouvons nous éclipser pour des vacances en famille. Ils se souviennent même du nom de notre fils entre les visites et le font se sentir si spécial quand ils l'accueillent par son nom. Merci d'avoir fait tout ce qui était en votre pouvoir pour rendre notre expérience si agréable, les gars ! Vous êtes vraiment les meilleurs dans ce que vous faites ! Un autre grand merci à Evaristo du Diamond Club ! Merci d'être passé nous dire bonjour et de nous souhaiter la bienvenue ! Votre personnel continue de rendre chaque séjour mémorable ! Jusqu'Ã la prochaine fois ! Nous sommes impatients !

Another incredible stay! Our family just returned from our 4th Royalton stay and we can’t praise this resort experience enough! The resort is so clean, the food is incredible and the staff is out of this world. There is so much to do and even if you want a quiet afternoon away from it all, you can find that too! This resort is just a quick car ride from the airport and you’re truly on vacation as soon as you arrive! Something about the lobby that just melts all the travel / life stresses away. A very special mention to Francisco & Jhovani who are servers in the buffet restaurant. Not only do they deliver wonderful service every time we visit, they’ve become one of the reasons why we continue to come back to the Royalton each time we can sneak away for a family vacation. They even remember our son’s name between visits and make him feel so special when they welcome him by name. Thank you for going out of your way to make our experience such a great one, guys! You truly are the very best at what you do! Another big thank you to Evaristo in the Diamond Club! Thank you for stopping by to say hello and welcome us back! Your staff continues to make each stay memorable! Until the next time! We can’t wait!

Excellente nourriture !

Le complexe lui-même était agréable, propre et moderne. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans un centre de villégiature, mais le surclassement au Diamond Club n'en valait vraiment pas la peine. Bien que j'aie apprécié le complexe, je n'y retournerais pas. Il est assez isolé. Il y avait beaucoup de familles et d'enfants. Il s'agit d'un lieu plus adapté aux familles et aux adolescents.

Great Food! The resort itself was nice, clean, modern. The food was the best I've ever had at a resort, however, the diamond club upgrade was definitely not worth the money. While I enjoyed the resort, I wouldn't go back. It is quite isolated. There were a ton of families and children. It is definitely geared more for families and teens.

Un lieu de villégiature agréable, une cuisine formidable !

La nourriture et le service sont les deux meilleures choses de ce complexe ! Le buffet et tous les plats à la carte étaient excellents et toutes les personnes qui nous ont servi étaient heureuses et très polies. La plage est typique du Mexique, juste correcte. Elle est isolée des autres stations, on ne peut donc pas marcher des kilomètres dans les deux sens car il n'y a rien de part et d'autre de la station, ce qui est différent. Mon principal point négatif est que nous avons payé pour être  [... lire plus]surclassés au Diamond club et je m'attendais à une meilleure vue que celle de la mangrove, ainsi qu'à ce que la route de service soit directement à côté de nos chambres, ce qui fait que nous avons été réveillés très tôt le matin par le bruit des chariots qui passaient. A mon avis, le Diamond club ne vaut pas le surclassement, les autres chambres sont tout aussi belles et les majordomes sont aléatoires, certains ne font rien du tout pour vous. C'est un très beau complexe cependant et nous avons aimé la façon dont il a été aménagé avec le hall intérieur et les magasins, etc, très moderne et facile à trouver.

Nice resort, awesome food! The food and the service was the two best things about this resort! Buffet and all the a la carte's were excellent and everyone that waited on us was happy and very polite. The beach is typical mexico, just ok. It is isolated from the other resorts so you can't walk for miles in either direction because there's nothing on either side of the resort so that's different. My main negative issue is that we paid to upgrade to Diamond club and I was expecting a better view than just the mangroves as well as the service road being directly next to our rooms so we were woken up very early in the morning from the noises of the carts driving by. In my opinion the Diamond club is not worth the upgrade, the other rooms are just as nice and the butlers are hit and miss, some don't do anything for you at all. It is a very nice resort though and we loved the way it was laid out with the inside lobby area and stores etc, very modern and easy to find everything.

Un centre de villégiature époustouflant

à notre arrivée, nous avons été accueillis par un hall d'entrée magnifique qui surplombe la zone centrale du complexe et la plage. Un représentant nous a fait visiter les différentes zones du complexe, ce qui m'a semblé être une bonne idée, jusqu'à ce qu'à la fin de notre petite visite, nous ayons droit à un discours de vente sur la multipropriété. Après m'être levée tôt et avoir voyagé avec deux jeunes enfants, c'était la dernière chose dont j'avais besoin. J'ai dû catégoriquement mettre fin  [... lire plus]au discours pour que nous puissions rejoindre notre chambre et nous reposer. La chambre était impeccable et très confortable. La douche était agréable et spacieuse. Le seul problème de la chambre est qu'il n'y a pas assez d'espace pour les tiroirs pour une famille de 4 personnes. Il n'y avait que 4 tiroirs. Une télévision de bonne taille avec suffisamment de chaînes pour moi et les enfants. Les piscines pour enfants étaient parfaites pour les occuper et les divertir. Toutes les piscines pour adultes étaient également excellentes. La plage était superbe, le seul problème étant le rejet constant sur le rivage d'algues et d'herbes marines. Ils ont fait ce qu'ils pouvaient pour éliminer cela, mais ils l'ont simplement déversé un peu plus loin sur la plage. Beaucoup d'ordures ont également été rejetées sur le rivage et ont été mélangées avec les décharges et auraient vraiment dû être évacuées du site par camion, car elles aggravaient le problème. Nous avons mangé dans tous les restaurants, sauf le japonais. (les enfants ont refusé...lol) Tous ont eu un excellent service et des plats à déguster. Le buffet est également bien approvisionné et le personnel est suffisamment nombreux pour que vous n'ayez pas à attendre longtemps pour un repas personnalisé.

Stunning Resort upon arriving we were greeted by a stunning Main lobby overseeing the central area of the resort and beach. We were shown the different areas of the resort by a representative which I thought was a nice idea until at the end of our little tour we were given a sales speech on timeshares. After being up early and travelling with two young children that was the last thing I needed to deal with. I had to adamantly put a stop to the pitch so we could get to our room and rest. The room was immaculate and quite comfortable. The shower was nice and roomy. The only issue with the room is there isn't enough drawer space for a family of 4. There were only 4 drawers. A nice sized tv with enough channels for myself and the kids. The kids pools were great to keep them occupied and entertained. All the adult pools were excellent as well. The beach was great with the only issue being the constant washing ashore of the sea weed and sea grass. They did what they could to eliminate that but just dumped it slightly further down the beach. a lot of garbage washed ashore as well and was mixed in with the dumpings and really should of been just trucked off the site completely as it was compounding the issue. We ate at all the restaurants except the Japanese. (kids refused..lol ) All had great service and food to enjoy. The Buffet is also well stocked and enough staff to keep it nice that you didn't have to wait long for any customized meal.

Belle station balnéaire

L'hôtel lui-même était à couper le souffle, la nourriture était excellente. Les divertissements étaient bons et très variés. Le seul point négatif était le temps d'attente dans les restaurants. Et il y avait beaucoup de petits bébés.

Beautiful resort The resort itself was breath taking, food was amazing. The entertainment was good and had lots of variety. Only this that wasn't great was long wait times for restaurants. And there was a lot of little babies.

Superbe piscine à débordement

Nous avons séjourné dans une suite d'une chambre à coucher, ce qui était très bien. Elle était bien nettoyée tous les jours. La nourriture était bonne et abondante, le personnel était vraiment sympathique et attentif. La piscine pour les enfants était géniale, ils l'ont adorée. Le seul point négatif était le club pour enfants. Ils avaient organisé des activités mais pas de jouets, alors mes enfants sont allés se faire peindre le visage et ont dû attendre leur tour pendant une heure. (J'ai dû res [... lire plus]ter parce que les enfants doivent avoir plus de 4 ans) Ils devraient vraiment avoir des jouets pour amuser les enfants. Ils sont allés à une autre activité qui était l'art et l'artisanat. Ils ont passé 15 minutes à le faire et ensuite ils ont mis la télé pour eux, ce qui était décevant. L'hôtel n'est qu'à 20 minutes de l'aéroport, il est donc très bien situé. Nous retournerions à l'hôtel principalement pour la piscine car il y a de nombreux toboggans pour divertir les enfants.

Great splash pool We stayed in a 1 bedroom suite which was great. It was cleaned well everyday. The food was good & plentiful, the staff were really friendly & attentive. The splash pool for the kids was great, they loved it. The only negative was the kids club. They had arranged activities but no toys so my kids went to get their face painted and had to sit for an hour for their turn. ( I had to stay as the kids have to be over 4)They should really have toys to amuse the kids. They went to another activity which was arts & crafts. They just spent 15 mins doing that and then they just put on the tv for them which was disappointing. The hotel is only 20 mins from the airport so the location is great. We would go again mainly for the splash pool as it had numerous slides to keep the kids entertained.

Le meilleur voyage ! Un centre de villégiature extraordinaire

Tout dans ce centre de villégiature était extraordinaire. Je voyage beaucoup et ce centre de villégiature s'est distingué. Super moderne et propre. Piscines superbes. La nourriture est meilleure que chez nous. Merci Royalton pour ce voyage extraordinaire avec mon fiancé :)

The BEST trip!! Amazing resort Everything about this resort was amazing. I travel quite a bit and this resort stood out. Super modern and clean. Great pools. Better food than at home. Thank you Royalton for an amazing trip with my fiancé :)

Royalton Riviera Cancun Mexique

Le centre de villégiature et le personnel étaient extraordinaires. Il y a eu quelques problèmes. Ma fille et moi n'avons eu qu'un seul lit lors de l'enregistrement, mais nous avons été déplacées le lendemain. La chambre que nous avons obtenue était une chambre contiguë, de sorte que nous pouvions entendre dans la chambre de nos voisins, en particulier lorsqu'ils se disputaient. Ils se sont disputés à 3 heures du matin, j'ai donc appelé l'opérateur et quelqu'un a été dépêché immédiatement pour ré [... lire plus]soudre le problème. Les chambres étaient propres et confortables. Les piscines étaient magnifiques. Le personnel de l'hôtel était très soucieux du service à la clientèle. Les possibilités de restauration étaient excellentes. Le service au bord de la piscine pour les boissons était merveilleux. Le personnel du centre de remise en forme était fantastique.

Royalton Riviera Cancun Mexico The resort and staff were amazing. There were a couple of glitches. My daughter and I got only one bed upon check in but we were moved the next day. And the room we did get was an adjoining room so we could hear into our neighbours room especially when they were having arguments. They happen to have an argument at 3 am in the morning so I called the operator and someone was dispatched immediately to solve the problem. other than that it was a beautiful resort and we enjoyed our stay. Rooms were clean and comfortable. Pools were amazing. Staff at the resort were very customer service oriented. The food options were great. The service by the pool for drinks was wonderful. The fitness staff at the resort were fantastic.

Beau centre de villégiature

mis à part les déchets et le plastique visibles dans l'océan à la plage, ce complexe hôtelier était propre et bien pourvu en personnel. Le club pour enfants était convenable et les piscines étaient fantastiques, sauf que les heures d'ouverture affichées étaient inexactes

beautiful resort apart from visible garbage and plastic in ocean at beach, this resort was clean and well staffed. The kids club was decent and the pools were fantastic, except the posted hours of pools were inaccurate

Vacances en famille

Nous avons absolument adoré le Royalton Cancun ! Nous y sommes allés avec 4 adultes et deux enfants en bas âge à la mi-février. La nourriture était délicieuse et il y avait une variété de plats chaque jour. Les restaurants à la carte ouvraient assez tôt pour notre famille, ce qui rendait l'expérience plus facile. Nous avons beaucoup apprécié le steakhouse et le restaurant italien. Les piscines étaient chaudes et nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit, même si le complexe était plein à cra [... lire plus]quer. Notre chambre donnait sur la piscine pour enfants et sur l'océan, nous l'avons donc trouvée assez calme. La chambre elle-même était assez spacieuse et nous avons beaucoup apprécié la douche à effet de pluie. Le service en chambre est disponible 24 heures sur 24 et peut être commandé via votre smart tv. Nous avons également apprécié le wifi gratuit qui était inclus. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

Ultimate family vacation We absolutely loved the royalton cancun!! We went with 4 adults and two toddlers in mid February. The food was delicious and they had a variety of foods every day. The à la cart restaurants opened early enough for our family making the experience easier. We really enjoyed the steakhouse and the Italian restaurant. The pools were warm and we never felt over crowded even with the resort at full capacity. Our room overlooked the kids pool and the ocean so we found it fairly quiet. The room itself was quite spacious and we really enjoyed the rain shower. Room service is available 24 hours and can be ordered through your smart tv. We also loved the free wifi that was included. All in all, a great resort.

Excellent service

Ce centre de villégiature disposait de tous les équipements nécessaires. C'est comme s'ils avaient découvert ce qui stressait les gens dans un centre de villégiature et qu'ils l'avaient éliminé. Serviettes de plage illimitées, non surveillées. Une dame a dit "il n'y a pas de drame des serviettes". Nous avons mangé au Hunter steak house 4 fois, sans problème. Le buffet était excellent, surtout le petit déjeuner, je ne vois pas ce qu'ils auraient pu ajouter au menu. Je suis allé à la salle de sp [... lire plus]ort plusieurs fois et l'équipement était fantastique. Nous recommanderions ce complexe à nos amis...... Le service de plage était merveilleux et il y avait toujours beaucoup de choix pour s'asseoir et pour profiter du soleil ou de l'ombre. Le seul reproche que l'on pourrait faire est celui de l'eau (qui ne peut pas être corrigée par l'hôtel). L'eau était trouble 6 jours sur 7. Ne vous attendez donc pas aux eaux de carte postale des autres destinations des Caraïbes. Il y avait également des déchets flottant dans l'eau.... pas sûr qu'ils proviennent de la zone immédiate ou qu'ils soient transportés depuis les profondeurs de l'océan... mais j'ai trouvé cela très déconcertant, et je dois dire que je n'ai jamais rencontré cela dans aucune autre destination, que ce soit chez nous ou à l'étranger.

Great Service This resort had all the amenities you could ask for. It's like they found out what stresses people out while at a resort and they eliminated them. Unlimited beach towels, not monitored. One lady said "there's no towel drama". We ate at the Hunter steak house 4 times, no problem. The buffet was great especially breakfast, I can't think of a thing they could have added to the menu. I went to the gym a few times and the equipment was fantastic. We would recommend this resort to our friends...... The beach service was wonderful and always lots of choices for seating and sun/shade options. The only complaint would be the water ( can't be rectified by the resort). The water was murky on 6 out of 7 days. So don't expect the picture postcard waters of other carribean destinations. There was also garbage floating in the water....not sure if it came from the immediate area or carried from the deep ocean...but I found that very disconcerting, and have to say I have never encountered this at any other destination, at home or abroad.

Belle propriété

J'ai beaucoup apprécié mon séjour au Royalton. La propriété, la nourriture et les vues étaient excellentes, mais le personnel était hors du commun. Du personnel de service au buffet/restaurant au personnel de nettoyage en passant par nos amis au bar, tant de sourires sincères et d'assistance ont été fournis. Je recommanderais vivement la propriété uniquement en raison des personnes qui s'occupent de vos besoins. La nourriture était excellente, les boissons abondantes, les piscines excellentes [... lire plus] et les divertissements géniaux. Je reviendrai certainement dans cette propriété.

Beautiful Property I thoroughly enjoyed my stay at the Royalton. The property, food and views were great, however, the staff was out of this world. From the wait staff at the buffet/restaurants, the cleaning staff to our friends at the bar, so many genuine smiles and assistance was provided. I would highly recommend the property solely on those tending to your needs. Food was great, drinks were plentiful, the pools were excellent and the entertainment was great. I will definitely be returning to this property.

Station balnéaire très huppée

C'était un beau centre de villégiature ! Beaucoup trop grand à mon goût. La nourriture était excellente, le personnel était sympathique. Je n'ai pas été impressionné par l'organisation du mariage (pour le mariage de mes amis). Beaucoup d'enfants, les chambres n'ont été nettoyées qu'en fin d'après-midi...

Very fancy resort It was a lovely resort! Much too big for my liking. Food was amazing, staff was friendly. Was not impressed with the wedding organization (for my friends wedding). Lots of kids, rooms did not get cleaned until late afternoon...

Un centre de villégiature exceptionnel

Mon mari et moi sommes partis pour la première fois en vacances tropicales et nous avons adoré. Nous parlons déjà de la prochaine destination. Le terrain était propre. Nous avons vu dans le bâtiment 9, au quatrième étage, que quelqu'un avait laissé son plateau près de la porte. C'était dégoûtant, mais à part cela, tout était parfait. Le personnel était parfait à tous points de vue. Il y avait un homme spécial au buffet, il s'appelait David, il était très attentif et portait nos assiettes pour no [... lire plus]us. Je n'ai jamais eu un tel service. La nourriture était bonne. Ceux qui étaient dans le couloir pour les affaires de multipropriété, pas tellement. Y retournerions-nous ? Sans hésiter.... merci Royalton. Steve et Lise Miller

Amazing resort My husband and I went for the first time ever on a tropical vacation and we loved it. We are already talking about where to go next. The grounds were clean. We saw in building 9 on the 4 th floor where someone had left their tray by their door. That was disgusting but besides that it was great. The staff were perfect in every way. There was one special gentleman at the buffet his name was David... very attentive, carried our plates for us. Never have I had service like that. The food was good. The ones in the hallway for the timeshare stuff not so much. Would we go back? In a heartbeat.... thank you Royalton. Steve and Lise Miller

Pas assez d'ambiance mexicaine

Bien qu'il n'ait que deux ans d'existence, l'hôtel était délabré. Bien qu'il s'agisse d'une suite, la chambre n'était pas différente de celle d'un Best Western. Nous étions constamment harcelés par des vendeurs de multipropriétés à chaque fois que nous sortions de notre chambre. Bien que nous ayons refusé, ils ont continué à nous harceler. Pas assez d'activités pour les enfants de 9 à 12 ans. Toutes les activités pour enfants sont destinées aux plus jeunes. Pas d'ambiance mexicaine dans  [... lire plus]le complexe. Les musiques diffusées sont toutes du Top 40. Les options de restauration pour le déjeuner sont insuffisantes à moins d'être assis dans la zone de la piscine. Il n'y a pas d'en-cas tout au long de la journée, ce qui n'est pas facile quand on a des enfants. C'était notre premier voyage dans un resort et sur la base de ce qui était proposé, nous avons été très déçus.

Not enough Mexican feel Despite being only 2 years old, the resort felt rundown. Despite being a suite,the room felt no different than what you would get at a best western. We were constantly being harassed by people selling timeshares anytime we left our room. Despite saying no, they continue to persist. Not enough activities for kids 9-12. All kids activities are geared to younger kids. No, Mexican feel to the resort. The music playing was all top 40. The restaurant options for lunch are lacking unless you are sitting in the pool area. No snacks throughout the day which makes it hard when you have kids. This was our first trip to a resort and based on what was offered there we were very disappointed.

Bonne heure

Le complexe lui-même était très agréable. Les piscines étaient propres, les chambres très belles. Je n'ai pas aimé les vendeurs de time share, très gênants. La nourriture était bonne. Beaucoup de choix au buffet. Le Hunter's steakhouse était correct, la nourriture pourrait être plus chaude. Je donnerais un cinq au service de ce restaurant, il aurait pu être meilleur.

Good time The resort itself was very nice. Pools were clean, rooms very nice. Did not like the people selling time share, very bothersome. Food was okay. Lots of choice at the buffet. Hunter's steakhouse was okay, food could be hotter. I would give the service at this restaurant a five, could have been better.

Le meilleur centre de villégiature

L'hôtel était à couper le souffle. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis au bus avec des boissons et des serviettes humides. L'enregistrement s'est fait sans effort. Les chambres étaient propres. Le terrain était bien entretenu. La nourriture était 5 étoiles. Le personnel était plus que désireux de nous satisfaire. J'y retournerai et je recommande ce complexe à tout le monde.

the best resort The hotel was breathtaking. From the moment of arrival we were greeted at the bus with drinks and wet towel ettes. The check in was effortless. The rooms were clean. The grounds were well maintained. The food was 5star. The staff were more than willing to satisfy. I would go back again and recommend this resort to everyone.

Pas ce que nous attendions

D'après les commentaires sur cet hôtel, nous nous attendions à un séjour confortable. Nous avons eu de l'eau brune dans tous nos robinets. La piscine sur le toit était également pleine d'insectes et n'était pas nettoyée correctement. En toute honnêteté, le personnel nous a changé de chambre, mais les petites choses continuaient de mal se passer. Certainement pas un 5 étoiles.

Not what we expected Based on the reviews of this hotel we were looking forward to a comfortable stay. We had brown water come from all of our taps. Our roof top pool was also full of bugs and not cleaned properly. In fairness to the staff they did move us to another room but little things kept going wrong. Definitely not a 5 star.