Beautiful Resort

Le buffet est excellent, avec un choix et une qualité incroyables, et le restaurant Doraldo propose d'excellents fruits de mer. J'ai essayé le bar et je pense que c'est le meilleur bar que j'ai jamais mangé. La propriété est très bien entretenue et le service dans son ensemble était très bon. L'hôtel semble soucieux de l'environnement et a cessé d'utiliser des pailles pour les boissons. J'ai apprécié de séjourner au Hideaway, la section réservée aux adultes. La vue depuis le hall est in [... lire plus]croyable avec la vue panoramique sur l'océan ! J'y retournerai !

The buffet is excellent and incredible choices and quality and the restaurant Doraldo has excellent sea food. I tried the sea bass and I think it was the best sea bass I ever had. The property is very well maintained and the service on a whole were very good. The hotel seems environmental concious and was discontinuing the use of straws in drinks. I enjoyed staying at the Hideaway which is the adult-only section. The view from the lobby is incredible with the panoramic view of the ocean!! I would go again!

Superbe station balnéaire

L'hôtel se trouve à 15 minutes de l'aéroport de Cancun. Superbe restaurant buffet avec un excellent choix de plats. Les chambres sont spacieuses et propres. Nous avons réservé la section hideaway réservée aux adultes. J'aime l'agencement de l'hôtel, tous les restaurants sont au centre, près du hall. Je n'ai vu qu'un spectacle de magie lors de notre dernière soirée, il était vraiment professionnel et a dépassé mes attentes.

Awesome resort The resort is just 15 mins from Cancun airport. Great buffet restaurant with excellent selection of food. Room is spacious and clean. We booked the hideaway adult only section. I like the resort's lay out, all restaurants are central near the lobby. Only watched one magic show on our final night, it was really professional and surpassed my expectation.

La plupart du temps à la hauteur des attentes

La plage n'était pas utilisable, pleine d'algues. Les activités nautiques annoncées étaient inexistantes. Le complexe est isolé, entouré de marécages (ils l'appellent "mangrove"). L'entrée est très longue et étroite (peut-être un kilomètre). Bien que la conception générale soit intéressante et élégante (concept ouvert), l'exécution est médiocre. La nourriture et le service sont bons. 10 restaurants différents au choix, tous excellents sauf un. Évitez le Hunter Steak House. Steaks mous, nourritur [... lire plus]e médiocre... Attention au discours de 90 minutes sur la multipropriété. . Il y a un autre hôtel en construction à côté. Il faudra s'en méfier à l'avenir. Si vous choisissez une chambre avec vue sur la "mangrove", attendez-vous à une vue affreuse et à une odeur d'égouts. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour.

Mostly up to expectation The beach was not usable, full of seawed.The water activities advertised, were non-existant. The resort was isolated,surrounded by swamp (they called it a "mangrove").Very long , narrow driveway to the entrance.(maybe a mile). Although the general design was interesting and elegant "open concept", the workmanship was poor. Food and .Service good..10 differnt restaurants to choose from, All but one, excellent. Avoid the Hunter Steak House. Chewy steaks, poor food.. Beware ot the 90 minute timeshare pitch. . There is a another hotel starting construction next door. Will be niosy in the future. If you choose a room overlooking the "mangrove" expect an ugly view and odor of sewers. Overall we enjoyed our stay.

Le site est magnifique, mais ne réservez pas avec Sunwing

Nous avons séjourné dans ce complexe en tant que couple (nouvellement fiancés) à la mi-janvier 2018. Le resort lui-même était incroyable - la nourriture était de premier ordre, le service très professionnel et courtois, et les chambres / piscines magnifiques. Je reviendrai sûrement et séjournerai à nouveau dans Hideaway, bien que probablement dans le cadre du Diamond Club pour obtenir quelques avantages supplémentaires tels que les lits de jour à la plage. Tous les plats à la carte étaient excel [... lire plus]lents et nous avons été servis rapidement dès notre arrivée, même aux heures de pointe. Le buffet était également très bon, avec de nombreuses stations de produits frais où la nourriture était préparée sur commande. Il y avait des options végétaliennes dans tous les restaurants et j'ai toujours trouvé de quoi manger quand j'en avais besoin. Un après-midi, nous avons même eu droit à un service d'étage "surprise" avec du champagne et des fraises enrobées de chocolat ! Toutes les déceptions que nous avons eues pendant ces vacances ont été causées par Sunwing....Premièrement, notre vol a été retardé à l'aller comme au retour - je sais que des retards peuvent se produire, mais nous n'avons jamais reçu d'indication qu'il y aurait des retards ni d'explication quant à la raison de ces retards. Le centre de villégiature n'est qu'à 20 minutes de l'aéroport et nous avions, avec 3 autres personnes, une petite camionnette à partager pour nous y rendre. À ce stade, nous avons tous faim et soif car notre vol a été retardé d'environ une heure. Le chauffeur de la camionnette nous a emmenés dans une station complètement erronée (Royal Hideaway au lieu de Hideaway at the Royalton), ce qui nous a coûté plus de 2 heures le temps d'y arriver et de faire le chemin du retour. Le chauffeur a encore eu l'audace de demander un pourboire après tout cela... Pour le retour à l'aéroport, nous avons pris un énorme bus rempli à ras bord d'enfants qui criaient et qui s'est arrêté dans plusieurs stations. Je recommanderais aux gens d'organiser leur propre transport et de prendre une autre compagnie aérienne, mais de venir absolument dans cet hôtel !

Beautiful Resort, Don't Book with Sunwing We stayed at this resort as a couple (newly engaged) in mid January 2018. The resort itself was amazing - food was top notch, service very professional and courteous, and the rooms / pools magnificent. I will surely come back again and stay in Hideaway again, though likely as part of Diamond Club to get a few extra perks such as the day beds at the beach. All a la cartes were excellent and we got in promptly upon arrival even at prime meal times. The buffet was also very good with lots of fresh food stations where food was made to order. There were vegan options at every restaurant and I always found food to eat when needed. We even received "surprise" room service of champagne and chocolate covered strawberries one afternoon! Every disappointment we had during this vacation were caused by Sunwing....First our flight was delayed both ways - I realize delays may happen but we never received any indication that there would be delays or any explanation as to why they occurred. The resort is only 20 minutes away from the airport and us along with 3 other people had a small van to share on the way there. By this point we are all hungry / thirsty since the flight had been delayed about an hour. The driver of the van took us to a completely wrong resort (Royal Hideaway instead of Hideaway at the Royalton) which ended up costing us over 2 hours by the time we got there and drove all the way back. The driver still had the audacity to ask for a tip after all of this... On the trip back to the airport we were on a huge bus that was filled to the brim weith screaming children and stopped at multiple resorts. I would recommend for people to arrange their own transportation and fly with a different airline, but to definitely come to this hotel!

Ce centre de villégiature est exceptionnel

l'ensemble de l'établissement était d'une propreté irréprochable et les personnes qui y travaillent sont aux petits soins pour vous toute la nourriture était excellente ainsi que les alcools de qualité supérieure, les employés de la piscine et de la plage installaient les sièges

this resort is outstanding the entire facility was flawlessly clean and the people working there wait on you hand and foot all of the food was excellent as well as the premium liquor, the workers at the pool and the beach set up your seating area

Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel était très bien aménagé. La section Hideaway offrait une ambiance très adulte, mais la piscine Royalton était également agréable. Ce qui rend l'expérience de ce centre de villégiature si agréable, c'est le personnel. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très aimables et gentilles et nous ont offert un excellent service. La nourriture est également très bonne. Pas un seul mauvais repas. Certains repas sont faits pour être savourés et le service est donc plus lent pour [... lire plus] que vous puissiez profiter de l'expérience. C'était la deuxième fois que nous visitions ce complexe et nous y retournerons.

Amazing resort! The hotel was very well laid out. The Hideaway section offered a great adult ambience but the Royalton pool was also nice. What makes this resort experience so great is the staff. Everyone we encountered was so friendly and nice and gave us excellent service. The food is also very good. Not one bad meal. Some meals were meant to be savoured and so the service was slower so you could enjoy the experience. This was our second time visiting this resort and we would go back again.

Grand centre de villégiature

J'ai passé un excellent séjour au hideaway royalton riviera cancun. Service impeccable, chambre géniale. Nourriture délicieuse. Un remerciement spécial à Raul, notre serveur de plage. Nous avons apprécié la piscine et la plage réservées aux adultes. Le choix des restaurants était excellent.

Great resort Had a wonderful stay at the hideaway royalton riviera cancun. Great service .Awesome room . Great food . A special thanks to Raul our beach waiter. Enjoyed the adult only pool area and beach. The choice of restaurants were great.

Se cacher au Royalton Riviera Cancun

Nous avons séjourné dans la section Hideaway du Royalton en décembre. Nous avons également choisi l'option Diamond Club. Le BON côté - - Fabuleux complexe, mobilier contemporain, très propre, y compris dans l'enceinte de l'hôtel. - Chambres bien aménagées avec lits confortables, douches à effet de pluie, coffre-fort pour les objets de valeur, mini-bar, service d'étage, grande télévision à écran plat avec un vaste choix de chaînes, dont HBO, TNT, Space, etc. La télévision était le centre d [... lire plus]e contrôle de tous les programmes de l'hôtel et des informations. - La chambre disposait également d'un grand nombre de prises, à la fois normales (110 V) et USB. C'était super pratique. Le service Wifi était de premier ordre (grande connectivité). - Notre majordome Miguel était fantastique - il a décoré notre chambre pour notre anniversaire et a toujours cherché à savoir comment il pouvait rendre notre visite agréable - Le buffet est le meilleur que nous ayons jamais eu dans un centre de villégiature tout compris - un grand assortiment d'options, y compris un bar à gelato (la cannelle et le chocolat étaient nos préférés) - Un large éventail d'options pour les repas. - Le petit-déjeuner au Dorado était merveilleux. Près de la plage et agréable d'être servi. - Personnel aimable et serviable - De nombreuses chaises longues confortables au bord de la piscine - L'hôtel se trouve à seulement 15 minutes de l'aéroport de Cancun. Ce qui a besoin d'être amélioré - BOISSONS - Les vins de la maison ne sont vraiment pas bons. Le champagne était correct pour les mimosas, mais pas très bon sinon, et les autres vins de la maison n'étaient pas très bons non plus. Nous n'exigeons pas le plus cher, mais nous avons séjourné dans d'autres établissements où les vins de la maison étaient nettement meilleurs. Donc, si vous voulez une bouteille de vin décente, optez pour quelque chose qui figure sur la liste. La carte des cocktails était cependant très bonne ! - NETTOYAGE DE LA CHAMBRE - Nous avions fait savoir à notre majordome que nous voulions que notre chambre soit nettoyée le matin. Un jour, nous sommes revenus en milieu d'après-midi et la chambre n'avait pas été nettoyée alors que nous étions partis depuis 6 heures. Il a fallu 3 appels et 2 heures pour résoudre le problème et obtenir des serviettes propres afin que nous puissions nous baigner pour le dîner. Ce n'était pas génial. Pour rendre à César ce qui lui appartient, notre majordome s'est rendu sur place le lendemain et a veillé à ce que notre chambre soit nettoyée ! Miguel était fantastique ! - Nous avons eu quelques petits problèmes dans certains restaurants à la carte. Il n'y avait pas trop de monde car nous y sommes allés à la mi-décembre, mais on m'a apporté tous mes plats en même temps au Zen (soupe, plat principal). De même, mon mari s'est vu servir sa boisson immédiatement alors que j'ai dû demander deux fois la mienne. Ensuite, ils sont venus s'excuser auprès de mon mari, alors que son repas était parfait. C'est étrange - les excuses devraient aller à la personne que vous dérangez. - L'ascenseur n'a pas fonctionné 2 ou 3 fois pendant notre séjour, mais il n'était pas loin de prendre les escaliers et si l'on avait besoin d'un ascenseur, il y en avait un un peu plus loin Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience et nous avons trouvé le complexe magnifique. Nous y retournerons probablement et nous espérons que le centre de villégiature jugera les commentaires utiles. Note - J'aurais probablement donné 4,5 étoiles au centre de villégiature si j'avais pu..

Hiding away at the Royalton Riviera Cancun We stayed in the Hideaway section of the Royalton in December. We also chose the Diamond Club option. The GOOD - - Fabulous resort, contemporary furnishings, very clean including all the grounds. - Well appointed rooms with comfy beds, rainfall showers, safe for valuables, mini bar, room service large flat screen TV with a huge array of channels including HBO, TNT, Space, etc. The TV was the control centre for all the programming at the hotel and info. - The room also had a lot of outlets both normal 110v and USB. That was super handy. Wifi service was top notch (great connectivity). - Our butler Miguel was fantastic -- he decorated our room for our anniversary and always was looking to see how he could make our visit a great one - The buffet is the best we have ever had at an all inclusive resort - a large assortment of options including a gelato bar (the cinnamon and chocolate were our faves) - A large array of options for dining. - The breakfast at the Dorado was wonderful. Close to the beach and nice to be served. - Friendly helpful staff - Lots of comfy loungers by the pool - The resort is a mere 15 minutes from Cancun airport. The NEEDS IMPROVEMENT - BEVERAGES - The house wines are really not great. The champagne was ok in Mimosa's but not so great otherwise, and the other house wines were not great either. We don't require the most expensive, but we have stayed at other resorts where the house wines were considerably better. So if you want a decent bottle of wine - spring for something on the list. The cocktail menu was quite good though! - ROOM CLEANING - we let our butler know we liked our room cleaned in the mornings. One day we came back to the room mid afternoon and the room had not been touched even though we had been gone about 6 hours. It took 3 calls and 2 hours to get it resolved and get us clean towels so we could bathe for dinner. That was not great. Giving credit where it is due - our butler went the next day and made sure our room was made up! Miguel was fantastic! - We had some minor glitches at some a la carte restaurants. It wasn't that busy as we went in mid December, but they brought all my food at once at Zen (soup, main). Also, my hubby got served his beverage right away and I had to ask twice for mine. Then they come and apologize to my hubby, when his meal was fine. Odd that - apologies should go to the person you inconvenience folks. - Also the elevator was not working 2-3 times when we were there -- however it was not far to take the stairs and if one needed an elevator there was one a little further down the road All told, it was a great experience and we thought the resort was beautiful. We would likely go back and hope that the resort finds the feedback worthwhile. Note -- I would likely have given the resort a 4.5 star if I could have

Magnifique centre de villégiature !

Très beau complexe mais trop loin de la ville. Il y avait aussi une très forte odeur d'égout dans tous les ascenseurs. Le personnel était serviable mais ne parlait pas très bien anglais. Le concierge essayait toujours de nous vendre les crédits de la station. Pour couronner le tout, mon mari s'est foulé la cheville en entrant dans l'océan. Il devrait y avoir des panneaux avertissant les gens de faire attention en entrant dans l'océan à cause du sable cahoteux. L'hôtel a eu la gentillesse de nous [... lire plus] prêter un fauteuil roulant pour le reste de notre séjour. Les toilettes sont extrêmement petites.

Beautiful Resort! Very nice resort but too far from the city. There was also a really strong sewer odor in all the elevators. The staff were helpful but couldn't speak English very well. The concierge was always trying to sell us the resort credits. To top it off, my husband sprained his ankle going into the ocean. There should be signs up alerting the people to be careful going in because of bumpy sand when entering. Hotel was nice enough to lend us a wheelchair for the remainder of our stay. The washroom is extremely small.

Superbe station balnéaire et vacances fabuleuses

Excellents services... La chambre était impeccable, la nourriture fantastique et toujours fraîche. Les installations de la plage étaient également excellentes. Les employés de ce complexe sont ce qui a rendu tous mes séjours si agréables. Le personnel est très amical et serviable, toujours intéressé par votre journée et vous accueille avec le sourire ! J'apprécie également la nourriture de ce centre de villégiature qui est très variée et même le buffet est phénoménal. La plage est magnifique. Le [... lire plus] sable était magnifique et le complexe avait de nombreuses chaises longues pour la plage et nous avons trouvé des endroits avec un parasol la plupart du temps pour l'ombre. Nous tenons à remercier nos deux Beach Bulters Enrique et Carlos pour leur service souriant. Nous sommes allés à Hideaway chaque année depuis son ouverture et nous avons toujours eu hâte de rencontrer Carlos et de prendre des nouvelles de l'année écoulée. Tout dans ce centre de villégiature a dépassé mes attentes. La nourriture, le service, les chambres, la propriété sont 100% merveilleux et je recommande vivement ce complexe.

Great resort and the most fabulous holiday Excellent services...Room was impeccable, food was fantastic and always fresh. Beach facilities was pare great. The employees at this resort are what have made all my stays so enjoyable. The staff is very friendly and helpful and always interested to hear about your day and greet you with a smile! I also enjoy the food at this resort and it has a great variety and even the buffet is phenomenal. The beach was beautiful. The sand was so beautiful and the resort had ample lounge chairs for the beach and we found spots with an umbrella most days for shade. We would to thank our two Beach Bulters Enrique and Carlos for there service with a smile. Been going to Hideaway every year since it open and always looked forward to meeting up with Carlos and catching up with the last year. Everything as this resort was beyond my expectations. Food ,Service, rooms, property 100% wonderful highly recommend this resort.

Un centre de villégiature formidable

Ce complexe est parfait pour les personnes qui souhaitent rester uniquement sur place et profiter de la plage, des restaurants et se détendre. L'aéroport n'est qu'à 30 minutes, ce qui permet de se rendre très rapidement à l'hôtel ou d'en repartir. La section réservée aux adultes est parfaite... service et nourriture excellents. La plage est à quelques pas. Le magasin de glaces et de café sur place est parfait .... et offre un grand choix. Nous avons également réservé avec Brenda Melo, qui  [... lire plus]nous a beaucoup aidés. Nous recommandons vivement de parler à Brenda. Amusez-vous bien !

Awsome Resort This resort is perfect for someone who wants to stay only at the resort and enjoy the beach, restaurants, and simply relax. The airport is only 30min away - makes for a very quick trip to/from the resort. The adults only section is perfect ... great service, and great food. The beach is steps away. The ice cream & coffee shop on site is perfect .... great selection. Also, we booked with Brenda Melo, she was a great help. Highly recommend talking to Brenda. Have fun!

Beaucoup de changements

L'hôtel est toujours agréable mais il n'y a plus de casino mais ils en font la publicité et ont pris un dépôt de 600 dollars sur la carte de crédit et ont dit qu'ils le créditeraient le jour du départ mais ils ne l'ont pas fait et maintenant je dois déposer un litige contre l'hôtel auprès de la société de carte de crédit. Le rail du bar n'est plus rempli tous les jours et ils s'attendent à ce que vous fassiez une bouteille de 26 onces pour tout le séjour. Très décevant de payer le prix fort et d [... lire plus]'avoir des services médiocres.

Lots of changes Hotel still nice but they no longer have casino but still advertise it and took a $600 us dollars deposit on credit card and said they'd credit it back on check-out day they didn't and now I have to file dispute against the hotel with credit card company. The bar rail isn't refilled daily anymore and they expect you to make a 26 ounce bottle to last the entire stay. Very disappointing to pay top dollar and get sub par services.

Beautiful Resort

Dès que l'on entre dans le parking, le complexe est magnifique. La vue sur l'océan depuis l'immense hall d'entrée est à couper le souffle. Il s'agit d'un complexe très récent et très moderne avec de nombreuses piscines et de nombreux restaurants. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes "hideaway" et avons payé un supplément pour le package "diamond club". Nous n'avons jamais eu de problèmes pour réserver dans les restaurants, nous étions assis tout de suite, et la nourriture é [... lire plus]tait excellente partout, y compris au buffet. La plage était magnifique avec du sable blanc et gardée aussi propre que possible tous les jours. Il n'y avait aucun endroit dans le complexe que nous n'aimions pas. C'est un complexe coûteux mais qui en vaut la peine, je reviendrai.

The resort as soon as you pulled into the parking lot was beautiful, the view from the huge lobby over looking the ocean was breath taking. It was a very new and very modern updated resort with some many pools and some many restaurants. We stayed in the hideaway adults only section and paid extra for the diamond club package. I would highly recommend the diamond club package we never had any issues getting reservations for any of the restaruants we were seated right away, and the food was amazing everywhere, including the buffet. The beach was beautiful with white sand beach and keep as clean as possible everyday. There wasn't any place in the resort we didn't love. It is a pricey resort but well worth the money, I will be back again.

Ne s'adresse pas à ceux qui recherchent uniquement des adultes

La plage est superbe et les restaurants sont bons si vous pouvez supporter les enfants qui crient. Le service de chambre n'est pas bon, nous avons dû demander des serviettes presque tous les jours. Le matin de notre départ, nous avons commandé le petit-déjeuner au service d'étage et il n'est jamais arrivé. Nous avons appelé le groom, mais trente minutes plus tard, nous avons dû nous débattre avec notre propre valise sur trois étages jusqu'au hall d'entrée, ma femme ayant un bras cassé. C'était n [... lire plus]otre deuxième visite dans ce complexe, mais les normes ont vraiment baissé en six mois et nous irons voir ailleurs à l'avenir.

Not for those seeking adults only Great beach and the restaurants are good if you can stand screaming kids. Room service not good we had to call for towels almost daily. The morning we left we ordered breakfast from room service it never came, we called for the bell boy but thirty minutes later we had to struggle with our own suit case up three floors to the lobby with my wife having a broken arm. This was our second visit to this resort but standards have really slipped in six months so we will be looking elsewhere in future.

Superbe semaine au Royalton !!!

Nous avons séjourné dans la section Hideaway du Royalton. Service et nourriture excellents, plusieurs options à la carte et aucune réservation n'est nécessaire et aucune limite n'est imposée. Belle plage mais malheureusement il y avait pas mal d'algues mais l'hôtel a fait de son mieux pour garder le rivage propre. L'eau de l'océan est hors de leur contrôle. Les chambres sont magnifiques et l'hôtel est bien entretenu.

Great week away at the Royalton!!! Stayed at the Hideaway section of the Royalton. Great service and food, several a la cart options and no reservations required with no limit restrictions. Beautiful beach but unfortunately there was quite a bit of seaweed but resort did their best to keep the shore line clean. Ocean water beyond their control. Beautiful rooms and well maintained resort.

Très belle station balnéaire

L'hébergement est de première classe, moderne et magnifique. les piscines étaient superbes, la plage était un beau sable blanc malgré quelques algues. la nourriture était bonne, les boissons étaient bonnes. j'y retournerais. le seul inconvénient était les réservations à la carte. c'était essentiellement le premier arrivé, premier servi, ce qui entraînait des temps d'attente. ce n'était pas un gros problème pour nous car nous étions là sans nos enfants et nous n'avions pas vraiment d'échéances, m [... lire plus]ais je pourrais imaginer que cela soit un problème pour certains.

Really nice resort Accommodations are first class, up-to-date and beautiful. pools were great, beach was nice white sand although some seaweed. food was good, drinks were good. would go back. only downfall was the a la carte's for booking. it was basically first come first serve which made for wait times. wasn't a huge deal to us cause we were there without our kids and had no real timelines but I could see that being an issue for some.

Spectaculaire, impeccable, on s'est senti comme un roi

L'hôtel était stupéfiant ! Propre, bien aménagé et magnifique ! La nourriture était exceptionnelle. Les piscines étaient parfaites. Le personnel était si sympathique. Les événements et la vie nocturne sont incroyables ! Nous reviendrons sans aucun doute ! Heather, de Trip Central, a eu raison de nous recommander cet hôtel. Nous avions la suite "swim out" et nous avons vraiment apprécié d'avoir notre propre piscine privée. Nous avons eu droit à des bouteilles de champagne dans notre chambre, à [... lire plus] des alcools de qualité, à des steaks et du homard extraordinaires, à des fêtes sur la plage et à des dîners romantiques sur la plage - tout cela gratuitement ! La salle de sport était formidable - bien meilleure que n'importe quel Goodlife, avec des tonnes de cours gratuits (yoga, camp d'entraînement, trx, spin) Nous avons adoré les activités de la piscine - soirée mousse, soirée noix de coco, musique live, exercices sur la plage ! Dans l'ensemble, un voyage extraordinaire !

Spectacular, Pristine, felt like royalty The hotel was astounding! Clean, well laid out, and beautiful! The food was exceptional. The pools were perfect. The staff was so friendly. Events and night life - amazing! We will definitely return! Heather, from Trip Central was correct in recommending this to us. We had the swim out suite, and really liked having our own private pool. We got bottles of champagne in our room, top shelf liquor, amazing steaks and lobster, fun beach parties and beach romantic dinners - all for free! The gym was amazing - way better than any Goodlife, with tons of free classes (yoga, boot camp, trx, spin) We loved the pool activities - foam party, coconut party, live music, beach exercise! All in all, an amazing trip!

Royalton vous traite comme un roi !!!

Un centre de villégiature exceptionnel. Mon mari et moi avons renouvelé nos vœux ici et nous ne pouvons pas en dire assez. Nous avons demandé à Alonso de nous enregistrer et de nous surclasser dans une suite sur le toit, tellement magnifique. Tout le personnel, la nourriture, le terrain et les boissons, les divertissements étaient de premier ordre. Nous y retournerons en septembre pour 10 jours, 7 jours n'étaient pas suffisants pour nous

Royalton treat you like Royalty!!! Most amazing exceptional resort. My husband and i renewed our vows here and we can not say enough. We had Alonso chexk us in and upgraded us to roof top suite , so gorgeous. All of staff, food, grounds and drinks entertainment was top notch. Heading back in september for 10 days , 7 was not enough for us

Royalton Riviera Cancun - Hideaway

Cet hôtel était fantastique. Tout ce qui a trait à la visite était de premier ordre. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, le personnel était chaleureux, accueillant et s'est surpassé pour nous aider. Les chambres étaient propres et confortables, en particulier le lit. J'ai lu beaucoup d'avis selon lesquels il fallait éviter les chambres donnant sur la mangrove, mais nous les avons adorées. Les chambres donnant sur la mangrove étaient les plus calmes du complexe, il y avait beaucoup  [... lire plus]d'animaux à observer et les couchers de soleil étaient magnifiques sur la mangrove. En outre, il n'y avait absolument aucune odeur. Une petite critique : on pourrait peut-être installer une sorte d'ombrage que l'on pourrait tirer sur le balcon, car il y fait une chaleur atroce pendant la journée. La nourriture était fantastique et il y a beaucoup de choix d'endroits pour manger. Nous sommes allés pendant les vacances de printemps aux États-Unis, donc sans réservation au Diamond Club, l'attente peut être longue, mais ce n'était pas vraiment un problème si vous y alliez juste à l'ouverture. Ce n'était pas vraiment un problème si vous y alliez juste au moment de l'ouverture. La plage est superbe, il y avait du vent et donc des algues, mais le resort est très attentif à ce qu'elles soient nettoyées, ce qui n'est pas un gros problème. La plage aurait besoin de plus d'ombre, il n'y a pas beaucoup d'endroits où elle est ombragée et, à moins d'être membre du Diamond Club, il faut payer 75,00 USD pour louer un lit de jour. Un conseil : si vous demandez au majordome de la plage après 16 heures, vous pouvez vous détendre gratuitement, mais vous devez vous débrouiller tout seul jusqu'à ce moment-là. Une autre petite remarque, si vous vous faites des amis avec le personnel, ils se mettront en quatre pour vous trouver un endroit ombragé, même s'il n'y en a pas. Le jeu des serviettes n'a pas vraiment d'importance ici, ils enlèvent les affaires des gens s'ils ne sont pas revenus depuis un certain temps. Normalement, ils le font lorsque d'autres personnes arrivent et ne trouvent pas de place. Les majordomes de la piscine et de la plage gardent leurs affaires et les mettent en sécurité jusqu'à ce qu'ils reviennent. Si vous recherchez un séjour réservé aux adultes, je vous conseille de séjourner dans un établissement réservé aux adultes. Le Royalton est bien pour offrir le meilleur des deux mondes, mais la plupart des commodités sont du côté des adultes seulement et il y a beaucoup d'enfants et d'adolescents du côté principal, donc si vous voulez des vacances tranquilles sans enfants, essayez plutôt le VIM. Cela dit, la propriété située du côté de la partie réservée aux adultes commençait à être construite pendant que nous y étions. Nous avons cru comprendre qu'ils agrandissaient la propriété et qu'elle pourrait donc offrir davantage de services réservés aux adultes à l'avenir. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour, la propriété est magnifique et je n'ai jamais vu de meilleurs divertissements dans la région ! Un soir, il y avait un sea doo dans la piscine principale et un homme avec des jet boots volait autour de la piscine, c'était génial ! En outre, il faut aller voir le spectacle de feu et le spectacle maya, c'est à voir absolument. En ce qui concerne le personnel, si vous avez la chance de rencontrer Estoban, Emilio, Elizabeth ou Ashanti, prenez le temps de les connaître. Ils ont été nos préférés et se sont surpassés pour nous !

This hotel was fantastic. Everything about the visit was top notch. From the moment we arrived until the moment we left the staff was warm, welcoming and went above and beyond to help us. The rooms were clean and comfortable, especially the bed. I read a lot of reviews that the mangrove facing rooms should be avoided, however we loved it. The Mangrove facing rooms were the quietest on the resort, there was lots of wildlife to look at and the sunsets were gorgeous over the mangroves. Additionally there was absolutely no smell. One small criticism is that perhaps they could install some sort of shade which can be pulled down on the balcony as it does get excruciatingly hot out there during the day. The food was fantastic and there is a lot of choices of places to eat, we went during the U.S spring break so without Diamond club reservations it can be a long wait, however this wasn't really an issue if you went right at opening. Also likely not an issue if you avoid spring break. Beach is great, it was windy so there was some seaweed but the resort is great about going ahead and getting it cleaned up, not a big deal. The beach could use some more shade, there isn't a lot of places where it is shady and unless you are diamond club you need to pay 75.00 U.S to rent a day bed. One hint....if you ask the beach butler after 4 you can chill there for free, but need to find your own way until then. One other small note, if you make friends with the staff they will go out of their way to find you a shady spot, even when there are none to be found. Towel game doesn't really matter here, they remove people's things if they have not come back for awhile. Normally they do this when other arrive and cannot find a spot. The butlers at the pool and beach hold onto their things and keep them safe until they return. If you are looking for adults only, I would suggest staying at an adults only property. The Royalton is good for offering the best of both worlds, but most of the amenities are on the adults only side and there are a lot of children and teens on the main side, so if you want a quiet kid free vacation try and the VIM instead. That being said the property on the side of the adults only portion of the resort was starting some construction while we were there, it is our understanding that they are expanding the property, so it may offering more in the way of adults only in the future. Still overall it was a great stay, the property is amazing and I haven't seen better entertainment anywhere in the area! One night there was a sea doo in the main pool and a man with jet boots flew around the pool, it was awesome! Additionally do check out the fire show and the Mayan show, they were a must see. From the staff, if you have the chance to meet Estoban, Emilio, Elizabeth or Ashanti ...take some time to get to know them. They were our favorites and went WELL above and beyond for us!

Décevant

J'ai voyagé avec mon petit ami pour notre premier voyage ensemble, excité d'aller au Mexique pour la première fois. Nous avons réservé par l'intermédiaire de trip central avec marnie, qui a été incroyable et très accommodante. Nous avions déjà séjourné dans des Royalton Resorts par le passé, nous avions donc une idée de ce à quoi nous pouvions nous attendre. Nous voulions profiter du service de sélection de chambres offert sur le site Web, mais on nous indiquait sans cesse que notre réservation [... lire plus] n'était pas disponible et que je recevrais un courriel une fois qu'elle le serait. Je ne l'ai jamais reçu et nous avons envoyé des courriels et appelé Royalton à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. A notre arrivée à l'aéroport, nous n'avions aucune idée de ce qui se passait, les taxis nous harcelaient et nous avons failli monter dans l'un d'entre eux jusqu'à ce que nous voyions un représentant d'Air Canada qui nous a informés que nous avions un bus qui prendrait en charge les passagers de Sunwing dans le passé, tout cela a été communiqué par email. En arrivant à la station, tout était magnifique et nous étions ravis d'avoir pris un vol tôt, arrivant à la station à 12 heures. L'enregistrement nous a indiqué que la chambre n'était pas disponible avant 15 heures et qu'il n'y avait pas de possibilité de sélection de chambre. Elle nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire, mais qu'elle nous contacterait dans quelques jours lorsque quelque chose serait disponible, mais elle n'a jamais appelé. Nous avons donc dû attendre, avec nos bagages, pendant 3 heures que notre chambre soit disponible. Finalement, en arrivant dans notre chambre, nous avons réalisé qu'elle était exactement à l'endroit que nous ne voulions pas, face à la mangrove. Le reste du voyage s'est bien passé, à l'exception du personnel. Dans l'ensemble, le complexe, la nourriture et les divertissements étaient excellents, mais les barmans et les serveurs étaient impolis et peu accommodants. Nous avions réservé un forfait spa de 400 dollars canadiens et ils ont oublié d'ajouter deux services. Le départ a été stressant car ils ont oublié de nous donner un bordereau de départ et lorsque nous avons essayé de monter dans le bus, les grooms n'ont pas voulu nous le permettre et nous avons dû retourner au départ.

Dissapointing Travelled with my boyfriend on our first trip together, excited to go to Mexico for the first time. Booked through trip central with marnie, who was amazing and very accommodating. We have stayed at royalton resorts in the past so we had an idea what to expect. We wanted to take advantage of the room selection service offered on the website but it kept stating our reservation was not available and I would recieve an email once it was. I never received this and we emailed and called royalton many times with no response. Upon arrival at the airport we had no idea what was going on, taxi services were hounding us and we almost got into one until we saw an air Canada rep ago advised us we had a bus that would be taking use taking sunwing in the past, this was all communicated via email. Upon arriving at the resort, everything was beautiful and we were excited that we got an early flight, arriving at the resort at 12pm. Check in advised that the room wasn't available until 3 and there was no possibility of room selection, we were very disappointed and wanted to speak to the manager Sylvia. She advised that there was nothing she could do, but she would contact us in a couple days when something was available, she never called. We then needed to wait, with our baggage for 3 hours until our room was available. Finally arriving in our room, realised it was exactly where we did not want, facing the mangrove. The rest of the trip was good, with the except of the staff. Overall resort, food and entertainment were great but bartenders and servers weRe rude and unaccommodating. We booked a 400 Canadian spa package and they forgot to add two services. Check out was stressful as they forgot to give us a check out slip so when trying to get on the bus the bell boys wouldn't allow so we had to go back to check out.