Vila Gale Cayo Santa Maria: Plage et eau magnifiques - Station balnéaire OK - Mauvaise gestion de l'ensemble

Plage et eau magnifiques - claires comme du cristal, poissons en abondance. Resort OK, rien de spécial, bien que très récent (construit juste avant 2020) est simple et laid, semble inachevé, en particulier la grande bande de terre entre les bâtiments et la plage, l'herbe brûlée et rien d'autre. Tout le reste (bars / restaurants / nourriture) est bien en dessous des standards, même pour les standards bas auxquels on s'attend à Cuba... Nous avons eu la malchance d'être là (les trois derniers j [... lire plus]ours de nos vacances) pendant le "Santa Clara Music Fest" et tout est allé de mal en pis ! L'hôtel s'est rempli de clients cubains (d'environ 45% à plus de 100%, ils ont dû envoyer des clients dans d'autres hôtels jusqu'à Cayo Coco au milieu de la nuit) - si avant la nourriture était mauvaise, au moins il y avait de la nourriture... Les 3 derniers jours, c'était le bordel partout, il n'y avait pas assez de tout, c'était le bordel, c'est comme ça que je le décrirais. D'énormes files d'attente pour accéder au buffet, pour trouver des plateaux vides de nourriture, avec des bananes plantains bouillies, des pommes de terre, du riz et des pâtes comme seules options disponibles - en plus d'un désordre généralisé. Essayer de boire un verre le soir dans l'un des bars était également un exercice futile... Heureusement, il y avait des Pringles et des crackers ainsi que beaucoup de Crystal et de Buccanero à la boutique de l'hôtel, alors nous avons tenu le coup :)... J'ai suggéré qu'ils commandent des t-shirts "J'ai survécu à Sirenis" - le souvenir le plus approprié que l'on puisse acheter après des vacances avec Sirenis ! Cherchez autre chose s'il vous plaît - ça ne vaut pas la peine de prendre le risque avec cet hôtel. Bon voyage !

Amazing Beach / Water - OK Resort - BAD Management All Around AMAZING beach & water - crystal clear, plenty of fish. Resort OK, nothing special, although pretty new (built just before 2020) is plain and ugly, looks unfinished, especially the big swath of land between the buildings and the beach, scorched grass and nothing else. Everything else (bars / restaurants / food) is waaaay below standards, even for the low standards one expects in Cuba... We were unlucky enough to be there (the last three days of our vacation) during the "Santa Clara Music Fest" and everything went from bad to worse! The hotel filled with Cuban guests (went from around 45% to more than 100%, they had to send guests to other hotels as far as Cayo Coco in the middle of the night!) - if before the food was bad, at least there was food... The last 3 days were a complete mess everywhere, not enough of everything, overcrowded mayhem is how I would describe it. Huge lineups to enter the buffet, only to find empty trays of food, with boiled plantains, potatoes, rice and pasta being the only options available - plus a mess everywhere. Trying to get a drink in the evenings at one of the bars was a futile exercise too... Luckily they had Pringles and crackers and plenty of Crystal and Buccanero at the hotel shop, so we made it :)... I suggested they order some "I Survived Sirenis" t-shirts - the most appropriate souvenir one could buy after a vacation with Sirenis! Look for something else please - not worth taking the risk with this hotel. Happy travels!

Vila Gale Cayo Santa Maria: Station balnéaire Grand Sirenis Cayo Santa Maria

Nous sommes revenus il y a deux jours de ce complexe hôtelier, du 23 au 30 août. La plage avec son sable blanc et propre, et l'océan - j'en mourrais d'envie - eau cristalline, poissons étonnants et vie marine sur les récifs coralliens proches du rivage. Tant de coquillages différents. Les cocktails, à mon goût, étaient très bons. Notre chambre était correcte. Le pommeau de la douche à effet de pluie ne fonctionnait pas. Tout le reste de la chambre était normal. Le bâtiment lui-même - les escali [... lire plus]ers et les couloirs - était très sale avec des amas de poussière avec des cheveux, des mégots de cigarettes et un crabe mort qui est resté au milieu du couloir pendant plusieurs jours. Après que je me sois plaint au personnel des relations publiques, quelqu'un l'a nettoyé. Buffet - la plupart du temps, ils ouvraient en retard de 10 à 20 minutes et les gens attendaient dans la chaleur. PAS de sauce du tout. Choix de nourriture très limité. Encore une fois, les sols n'ont pas été nettoyés correctement. Poussière sous les tables et autour des colonnes. Les serveurs ne nettoient PAS les plats à temps. Ils restent debout, discutent et rient. Un serveur a marché sur un cafard 🪳, l'a écrasé et l'a laissé sur place ! L'Internet n'est pas très performant, mais on peut s'en accommoder - on ne vient pas au resort pour être connecté à Internet en permanence. Je ne reviendrais pas dans ce complexe.

Grand Sirenis Cayo Santa Maria resort We just came back 2 days ago from this resort Aug 23-30. The beach with white clean sand, and the ocean- I would die for- crystal clear water, amazing fishes and ocean life on coral reef that is close to the shore. So many different seashells. Cocktails to my taste were really good. Our room was OK. Rain shower head didn’t work. Everything else in the room was normal. The building itself- staircase and corridors- were very dirty with clumps of dust with hair, cigarette buttes and dead crab that was in the middle of the corridor for many days. After I complained to “public relations staff “ someone cleaned it. Buffet- most of the days they were opening late by 10-20 minutes and people were just waiting in the heat. NO sauce whatsoever. Food choices very limited. Again- floors NOT cleaned properly. Dust under the tables and around the columns. Servers NOT cleaning dishes on time. They are just standing and chatting and laughing. One server just stepped on the cockroach 🪳 and crashed it and left it there on the spot!! Internet not the greatest but manageable- you are not coming to the resort to be on internet all the time. I would NOT come back to this particular resort.

Grand Sirenis Riviera Maya: Bon pour la plongée en apnée

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était agréable. Il est grand et il faut donc marcher beaucoup. La chambre (suite junior) était très bien mais la climatisation ne fonctionnait pas très bien - pas génial en plein mois d'août ! Nous avons demandé à ce qu'elle soit réparée, mais d'autres clients nous ont appris qu'il s'agissait d'un problème récurrent et que cela dépendait de la chambre que vous occupiez. Nous avons aussi découvert que si nous laissions une boisson ou de la nourriture ouv [... lire plus]erte, les moustiques grimpaient dans les fissures des meubles et pullulaient. Je suppose qu'on ne peut pas échapper aux insectes, mais on peut être un peu infesté. La plage était décevante car je m'attendais à une longue plage de sable. C'était du sable rugueux, très court et rocailleux. Les chaussures d'eau sont indispensables, mais c'était idéal pour ceux qui aiment faire de la plongée avec masque et tuba. Si vous aimez la faune, c'était génial. Beaucoup de singes, de coaties, d'iguanes et de Sereques. I’m l'eau we’re tant de poissons colorés, de raies pastenagues et de calamars. La nourriture était correcte. Je n'ai pas pu manger grand-chose car je suis allergique aux oignons et aux produits laitiers. Ils mettent des oignons sur tout et des produits laitiers dans tous les desserts. Mon enfant a également été victime d'une intoxication alimentaire. Les points positifs étaient les grandes piscines, beaucoup d'endroits ombragés pour s'asseoir, la rivière paresseuse était géniale, pas trop de gens qui fumaient (mais il y avait un homme sur la plage tous les jours qui vendait des vapes et de la drogue). Si vous aimez faire de l'exercice, il y a une belle salle de sport, mais elle se trouve à l'autre bout de la propriété, alors préparez-vous à courir ou à marcher. Les services de navette étaient presque inexistants. Nous n'avons pas manqué de choses à faire. Le personnel était tous super sympathique. Une belle semaine de détente. Est-ce que j'y retournerais ? Non, je ne pense pas.

Good for Snorkeling The resort overall was nice. It was big so there was a lot of walking. The room (jr suite) was very nice but the air conditioning did not work very well - not great in the middle of August! We asked them to fix it but learned from other guests that this is an ongoing problem and it depends on what room you get. Also we discovered if we left any open drink or food out tiny any climbed out of cracks in the furniture and were swarming. I guess you can’t get away from bugs but might be a bit infested. The beach was disappointing as I was expecting a long sandy beach. This was rough sand, fairy short and rocky. Water shoes are a must, but it was ideal for those who enjoy snorkeling. If you enjoy wildlife it was great. Lots of monkeys, coaties, iguanas, and Sereques. I’m the water we’re so many colourful fish, sting rays, and squid. The food was ok. I couldn’t eat much as I am allergic to onions and dairy. They put onions on everything and dairy in all the desserts. My child also got food poisoning. Good points were the big pools, lots of shaded spots to sit, the lazy river was great, not too many people smoking (but there was a man on the beach every day selling vapes and drugs). If you like to exercise they have a nice gym but it is at the far end of the property so be prepared to run or walk out. The shuttle services were almost non-existent. We didn’t run out of things to do. The staff were all super friendly. A nice week relaxing. Would I go back? No I don’t think so.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Bon centre de villégiature

La plage est magnifique mais pas les chambres ou les unités > presque toutes les chambres pour nous tous fuient et sentent la moisissure. De plus, la nourriture au buffet est la même pendant une semaine et il n'y a pas de différence à la carte. Le service à la clientèle des directeurs était bon mais pas impressionnant. Ils ne font pas un effort supplémentaire pour aider les clients.

Good Resort The beach is amazing but not the rooms or units > almost all rooms for all of us are leaking and smell molds. Also, the food in buffet are the same for a week and no difference in their a la carte. Customer Service of the Managers were good but not impressive. Will not take an extra mile to help customers.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

J'étais à Grand Sirenis du 5 au 12 août 2023 avec ma mère et mon fils. Nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel est propre et le terrain est bien entretenu. Nous avons eu des problèmes au début avec la chambre : la climatisation et le dépôt de sécurité ne fonctionnaient pas, mais le personnel l'a réparé et ils ont changé notre chambre. Il y avait beaucoup d'activités à faire pendant la journée à la plage ou à la piscine. La nourriture était assez bonne pour le standard cubain, il y avait [... lire plus] de la nourriture pour tout le monde. J'aime la station d'omlettes et de crêpes au petit déjeuner. Il y a aussi le poisson et le poulet au déjeuner et au dîner. Après quelques jours, la nourriture est un peu répétitive. J'ai apporté ma propre sauce chili et mes assaisonnements pour ajouter plus de saveur. Nous avons essayé 4 plats à la carte et le français et le cubain étaient corrects, c'est presque comme le buffet, j'aime le méditerranéen car il y a du homard et l'italien était assez bon. La plage était magnifique, sable blanc et eau claire. Nous avons vu une étoile de mer et des poissons qui nageaient autour. Vous pouvez faire une promenade en bateau ou en pédalo gratuitement. Il y a deux piscines et elles sont toutes les deux très bien entretenues. Le personnel est très gentil et serviable. Je voudrais citer Yasmani pour avoir aidé à réparer des choses dans notre chambre, Yenima et Dimay pour avoir toujours aidé dans la salle à manger, Duniels, Irina et beaucoup d'autres membres du personnel dont je n'ai pas pu me rappeler le nom. Vous pouvez prendre un bus de l'hôtel pour 5 $ aller-retour pour aller au marché acheter des souvenirs. Voici quelques conseils : 1. Apportez du papier hygiénique car les toilettes publiques de l'hôtel ou de tout autre endroit à l'extérieur n'en ont généralement pas. 2. Apportez votre propre sauce piquante et vos assaisonnements au cas où la nourriture serait fade. Apportez également du beurre de cacahuète ou du nutella, car ils n'ont que du beurre pour leur pain. 3. Apportez vos propres en-cas, surtout si vous voyagez avec des enfants, au cas où vous n'aimeriez pas la nourriture du buffet ou du snack-bar. 4. Apportez une tasse Bubba pour ne pas avoir à vous rendre plusieurs fois au bar. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de ce complexe.

Great Resort I was at Grand Sirenis from Aug 5-12 2023 with my mom and my son. We had an awesome time there. The hotel is clean and the ground is well kept. We had issue initially with the room: the AC and safety deposit weren't working but the staff fixed it and they changed our room. There were plenty of activities to do during the day at the beach or at the pool. Food was pretty good for Cuban standard, there were food for everyone. I like the omlette and pancake station at breakfast. Also fish and chicken station at lunch and dinner. After few days, the food is kinda repetitive though. I brought my own chilli sauce and seasonings to add more flavour. We tried 4 ala carte and french and Cuban were ok, it almost like the buffet food, i love the mediteranian since it has lobster and italian was pretty good. Beach was amazing, white sand and clear water. We saw a starfish and fish swimming around. You can get free boat ride or pedal boat included. There are 2 pools and both of them are pretty good and well maintained. The staff are very nice and helpful. I would like to call out Yasmani for helping fixing stuff in our room, Yenima and Dimay for always helpful in the dining room, Duniels, Irina and many other staff that i couldnt remember each name. You can take a bus from the hotel for $5 round trip to go to the market to buy souvenirs. Here are some tips: 1. Bring toilet paper since the public washroom at the hotel or any place outside usually doesn't have one. 2. Bring your own hot sauce and seasonings in case the food is bland. Also peanut butter or nutella since they only have butter for their bread. 3. Bring your own snacks specially when you travel with kids in case you dont like the food at the buffet or snack bar. 4. Bring a bubba mug so you don't have to make multiple trips to the bar. Overall, we were happy with this resort.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Excellent séjour au Grand Sirenis Cayó Santa Maria

Excellent rapport qualité/prix !!! La meilleure plage que j'aie jamais connue et j'ai beaucoup voyagé. Le personnel de l'hôtel est formidable. La chambre était propre et les lits confortables. Les divertissements étaient fantastiques !!! L'alcool était bon, la nourriture n'était pas mauvaise du tout et les restaurants à la carte étaient vraiment bons. Le seul point négatif était qu'il y avait toujours une pénurie de papier toilette et pour réserver le restaurant à la carte, il y avait toujo [... lire plus]urs une longue file d'attente. Hola Sun était fantastique, surtout Elizabeth.

Great stay at Grand Sirenis Cayó Santa Maria Great value for money!!! Best beach I have ever been too and I have travelled a lot. Staff at hotel are great . Room was clean and comfy beds. Entertainment was fantastic!!! Booze was good, food was not bad at all and the A la cart restaurants were really good. Only negative was there was always a shortage of toilet paper and to book the a la cart there was always a long line. Hola Sun was fantastic especially Elizabeth .

Vila Gale Cayo Santa Maria: Mon avis

Je ne suis pas du genre à écrire des critiques, mais je pense que celle-ci doit être lue par les voyageurs qui se rendent à Cuba. Tout d'abord, quelques informations générales. Je vais à Cuba depuis de nombreuses années, depuis la fin des années 90 jusqu'à aujourd'hui. J'y vais toujours pour deux semaines. Ma compagne et moi sommes faciles à vivre et bien conscients des problèmes économiques et de la vie à Cuba. Cela dit, nous n'attendons que peu de choses de nos vacances : une belle plage, du [... lire plus] beau temps, des boissons fraîches et de la nourriture comestible. Nous avons eu tout cela et même un peu plus. Notre dernier voyage s'est déroulé à Cayo Santa Maria. Ma copine et moi avons séjourné au Grand Sirenis Cayo Santa Maria, du 26 juillet au 9 août (14 jours) Ce qui suit n'est pas ce à quoi je m'attendais. 1. Nous sommes arrivés un mercredi. Jeudi, nous nous arrangions pour réserver nos restaurants. Ce qui nous permettait d'en avoir 3 par semaine. Le représentant à la réservation nous a informé qu'ils étaient tous réservés jusqu'au dimanche, et que nous devrions revenir et essayer ce jour-là. Cela nous a rebutés car lorsque nous sommes allés au buffet ce soir-là, les employés du restaurant demandaient aux gens de quitter le buffet pour se rendre dans les restaurants sans réservation. 2. Nous aimons les cigares cubains. Nous sommes allés au magasin de l'hôtel et avons acheté une boîte de short Cohiba (10 dans une boîte) pour 15 US ou 20 CND en espèces. Le lendemain, lorsque nous sommes allés en acheter d'autres, un autre employé nous a dit que la même boîte coûtait maintenant 35 USD. Pour mémoire, ils les vendaient à l'aéroport pour 15,25 US ou 20,64 CND. Je les ai achetés à l'aéroport. Note : les prix de tous les articles de la boutique étaient affichés, à l'exception des cigares. 3. Harcèlement sexuel sur la plage par un employé cubain qui travaillait dans la zone de voile, de kayak et de bateaux à aubes de l'hôtel. Je n'entrerai pas dans les détails car c'était très embarrassant pour ma petite amie. Nous avons rapporté ce qui précède à notre représentant Hola Sun à l'hôtel, à l'employé des relations publiques de l'hôtel et au représentant Hola Sun lors du voyage de retour en bus vers l'aéroport (uniquement parce qu'elle l'a demandé). Voici la réponse que nous avons reçue : Problème : 1. Cela n'aurait pas dû se produire. La représentante de Hola Sun nous a proposé de nous aider à faire la réservation, mais nous avons refusé car nous étions déjà rebutés. Je compatis avec les personnes qui n'étaient là que pour une semaine car elles n'auraient eu que 2 nuits au restaurant s'ils n'étaient pas complets. 2. Le représentant ne voulait pas confronter l'employé du magasin car il pensait qu'il risquait d'être licencié. J'étais d'accord, mais j'ai pensé que si on ne le mentionnait pas, la personne continuerait à faire ce que j'estime être une erreur. N'oubliez pas que le prix est passé de 15 à 35 US$. 3. Quant à l'incident de la plage. Ils n'ont vraiment pas su quoi faire à part s'excuser pour l'incident. Je pense qu'ils auraient dû au moins informer les employés des actions de quelqu'un’ pour qu'ils sachent qu'ils sont avertis. J'ai été témoin, pendant mes vacances, d'incidents similaires qui ont très vite dégénéré pour les deux parties. Sur le chemin du retour, le représentant de Hola Sun a mentionné deux choses qui m'ont interpellé. 1. C'est la basse saison et les hôtels sont connus pour augmenter les prix. 2. Il y a eu une augmentation des harcèlements sexuels dans certains hôtels, et pas seulement dans celui où nous avons séjourné. Ces incidents ne me surprennent pas, et j'ai écrit ceci pour que personne d'autre ne soit surpris. Merci.

My review I’m not one for writing reviews, but I think this is one that needs to be read by travelers going to Cuba. First some background information. I’ve been going to Cuba for many years starting in the late 90’s to the present. I always go for two weeks. My girlfriend and I are easy going and well aware of the economic and the living issues in Cuban. With that said, we expect only a few things on our vacation, and that is nice beach, great weather, cold drinks and edible food. We got all that and some. Last trip was to Cayo Santa Maria. My girlfriend and I stayed at Grand Sirenis Cayo Santa Maria, from July 26 – Aug 9 (14 days) The following isn’t what I expected. 1. We arrived on a Wednesday. Thursday we were arranging to book our restaurants. Which we were allowed 3 a week. The rep at the booking informed us they were all booked until Sunday, and that we should come back and try on that day. This became a turn off simple because when we went to the buffet that night, the restaurant employees were asking people to leave the buffet to attend the restaurants without a booking. 2. We like Cuban cigars. We went to the hotel store and purchased one box of Cohiba shorts (10 in a box) for15 US or 20 CND cash. The next day when we went to purchase more, a different employee said they were now 35 US for the same box. For the record they sold them at the airport for 15.25 US or 20.64 CND. I bought them at the airport. Note: all items in the shop had prices displayed, except the Cigars. 3. Sexually harassed on the beach by a Cuban employee who worked at the hotels Sailing / kayaking / paddle boat area. I will not go into the details due to it was very embarrassing for my girlfriend. We reported on the above to our Hola Sun Rep at the hotel, Hotel Public Relations clerk, and the Hola Sun Rep on the return bus trip to the airport (only because she asked). This is the response we got: Issue: 1. This shouldn’t have happened. The Hola Sun rep did offer to assist with the booking, but we declined as we were already turned off. I feel for the people who were only there for a week as they would have only had 2 nights at a restaurant if they weren’t full. 2. The Rep did not want to confront the shop employee as they felt they may get fired. I agreed, but felt if not mentioned the person would continue in what I believe was not right. Remember the price went from 15 US to 35 US. 3. As for the beach incident. They really didn’t know what to do other then apologies for the incident. I believe they should have at least let the employees know of someone’s actions so they are aware they are on notice. I’ve been on vacations where I’ve witness similar incidents get very ugly very fast for both parties. Now on the way home the Hola Sun representative did mention two things that caught my ears. 1. This is the off season so hotels are known to jack the prices on things. 2. There has been an increase in Sexual harassments at some hotels, not just the one we stayed at. Now the above incidents don’t surprise me, and I’ve written this so no one else is surprised. Thanks.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Excellent centre de vacances pour les familles !

Nous revenons d'un séjour d'une semaine avec deux adolescents. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. La plage était magnifique après quelques jours en raison de la période de l'année. Le personnel était formidable et attentif. La nourriture était toujours accessible et il y avait beaucoup de variété au buffet. Nous n'avons pas utilisé les chariots à la carte. Nous n'avons pas vraiment utilisé le parc aquatique mais les filles ont apprécié une matinée là-bas. Le terrain était pr [... lire plus]opre et joli. Nous avons assisté à quelques spectacles nocturnes. Nous reviendrons.

Great family resort! We just came back from a weeks stay with 2 teenagers. We really enjoyed ourselves. Beach was gorgeous after a couple of days due to the time of year. Staff were great and attentive. Food was always accessible and there was a lot of variety at the buffet. We didn’t do the a la carts. We didn’t really use the water park but the girls enjoyed one morning there. The grounds were clean and pretty. We enjoyed a couple of night time shows. We would return.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un bon centre de villégiature. Le service était bon. Comme prévu, la nourriture était comestible, mais la nourriture cubaine n'a pas beaucoup de saveur ni de variété. Les restaurants à la carte sont corrects. Toujours pas de vrais légumes. Superbe plage, la deuxième semaine nous avons été "tués" par les moustiques. Si vous n'êtes pas gourmand, le complexe est parfait.

Good Resort Generally a good resort. The service was good. As expected the food was edible, Cuban food don't have much flavor nor variety. Their A la carte restaurants are OK. Still no real vegetables. Great beach, the second week we were 'killed' by mosquitos. If you are not a foody, then the resort is great.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Ce n'était pas si mal

Mon intention pour ces vacances était de simplement me détendre, je ne cherchais pas à faire trop de choses. Cependant, dans nos chambres, la douche fuyait et la couverture dégageait une odeur bizarre. Je ne sais pas si les draps ont été changés, mais je ne pense pas qu'ils l'aient été. J'ai été déçue par les chambres dans l'ensemble car j'avais lu de très bonnes critiques. Le premier jour, notre douche a fui parce qu'elle n'était pas complètement étanche. Cependant, Pedro, le responsable des r [... lire plus]elations publiques de l'hôtel, a été très serviable et a résolu le problème presque immédiatement. En allant à Cuba, je sais que la nourriture n'est pas ce qu'il y a de mieux, mais j'ai été impressionné par la carte ! Nous avons pris la cuisine cubaine et française et j'ai apprécié, la soupe m'a rappelé ce que mes parents font pour moi quand je suis malade haha. Je pense qu'en raison du faible taux d'occupation, il n'y avait pas beaucoup de choses à faire ou à ouvrir comme plus d'options pour les excursions et les cartes à la carte, ce qui n'était pas une grosse affaire pour moi, car je voulais juste être sur la plage ! Les boissons étaient vraiment sucrées, mais il faut absolument essayer le café Fria, il est incroyable et a vraiment aidé pendant la saison sèche

Wasn't too bad My intention for this vacation was to simply just relax, wasn't looking to do too much. However, in our rooms the shower had leaked and the blanket had a weird odor to it. Not sure if the sheets were changed, I don't think it was. I was disappointed in the rooms over all because I have read some pretty good reviews. On the first day, our shower leaked because it wasn't sealed completely. However the Pedro, the hotel PR manager, was very helpful and had gotten it resolved almost immediately. Going to Cuba, I know food isn't the greatest, but I was impressed with the a la carte! We had the Cuban and French cuisine and I enjoyed that, the soup reminded me of what my parents make for me when I'm sick haha. I believe because their was low occupancy, there wasn't too much to do or opened like more options for excursions and a la cartes which wasn't a bog deal for me as I just wanted to be on the beach! The drinks were really sweet but you have to try the cafe Fria, it's amazing and definitely helped in the dry season

Vila Gale Cayo Santa Maria: Excellent séjour

Tout est bien, j'aime bien. Je recommande aux autres de s'y rendre pour s'amuser et se détendre. La nourriture est bonne, ma chambre était bien. Ils nettoient ma chambre régulièrement. Les gens sont sympathiques. L'eau était bonne. Le divertissement était bon. Je me suis bien amusé

Great stay Everything is good, I like it. I recommend to others to go enjoy and relax. Food is good, my room was good. They clean my room regularly. Friendly people. Water was nice. Entertainment was good. I enjoyed myself

Grand Sirenis Riviera Maya: Un service épouvantable

La nourriture était répétitive. Pas de climatisation dans la chambre, prétend qu'ils’viennent pour réparer et ils n'ont’t pas Le service était épouvantable. Les chariots de la navette ne viennent jamais vous chercher, ils vous voient rester là à attendre et ils passent en trombe devant vous et quand vous leur demandez de vous emmener quelque part, ils vous disent carrément non. Les serveurs sont horribles - vous n'avez honnêtement pas envie de leur donner un pourboire parce qu'ils viennent [... lire plus] rarement vous demander des boissons ou même ramasser les assiettes. Nous devions servir nous-mêmes nos boissons et ils s'énervaient si nous leur demandions du vin ou quelque chose qu'ils devaient aller chercher. Le personnel de l'hôtel refuse de nous aider en quoi que ce soit. Très mécontent. Ils ne message pour vous dire désolé pour votre expérience weâ €™ll communiquer avec le reste, mais honnêtement thatâ €™s exactement ce qu'ils nous ont dit en personne et nos questions didnâ €™t obtenir fixé. Imaginez ? Pas de climatisation pendant une semaine et des résidus fécaux sur la porte de notre salle de bain ! Nous avons dû le nettoyer et nous leur avons dit s'il vous plaît qu'il en restait encore et ils ne sont jamais venus le nettoyer ou même proposer de changer de chambre. C'était dégoûtant d'arriver dans notre nouvelle chambre et de trouver les empreintes des mains de quelqu'un d'autre’™ sur la porte…

Horrible Service Food was repetitive. No AC in the room, claims they’ll come to fix and they didn’t Service was horrendous. The shuttle carts never pick you up they see you standing there to wait and they zoom past you and when you ask them to please take you somewhere they say bluntly no. Waiters/servers horrible… you honestly didn’t want to tip them because they rarely came to ask you for drinks or even pick up the plates. We’d have to serve our own drinks basically, and they’d get mad if we asked for wine or something that they had to get. Hotel staff refuses to help in anything. Very unhappy. They only message to tell you sorry for your experience we’ll communicate with the rest but honestly that’s exactly what they told us in person and our issues didn’t get fixed. Imagine? No AC for a week and fecal residue on our bathroom door! We had to clean it up and we told them please there’s still some left and they never came to clean it or even offered to change rooms. That was disgusting to come to our new room to find someone else’s feces hand prints on the door…

Grand Sirenis Riviera Maya: Résidus d'excréments dans la chambre, Service horrible (fait semblant de croire qu'ils font quelque chose à ce sujet)

Lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel, l'apparence était très agréable et les chambres très spacieuses. Cependant, nous avons eu plusieurs problèmes en tant que famille (5 chambres différentes) 2 chambres avaient un problème de climatisation (ils ont prétendu le réparer mais cela n'a pas fonctionné) nous n'avons pas eu de climatisation pendant toute la semaine. Et le ventilateur est conçu d'une manière très étrange il’ est sur le côté où les canapés sont au lieu du lit réel donc ne causan [... lire plus]t pas de flux d'air. 1 chambre avait des problèmes avec le wifi (ils n'arrêtaient pas de nous dire qu'il n'y avait pas de problèmes mais le wifi ne se connectait pas) 1 chambre à l'arrivée, ils ont vu des résidus d'excréments sur la porte de la salle de bain, personne n'est venu nettoyer. 1 chambre n'avait rien, ni savon, ni rien. Mini bar dans la chambre est rarement rempli et les bouteilles d'eau itâ™s un gros litre qui n'est pas froid ilâ™s chaud parce qu'ils laissent dehors dans la chambre. Le service au buffet était terrible, les serveurs ne s'approchaient pas de vous ou rarement. Parfois, nous avons même eu des regards horribles juste parce que nous avons demandé quelque chose comme une boisson. Ils ne ramassaient pas nos assiettes, les assiettes s'accumulaient. Les navettes… honnêtement, je n'ai jamais été dans un resort où les navettes refusaient de vous emmener et vous ignoraient même. D'autres passaient en trombe devant vous et vous vous demandiez "Attendez ! Est-ce que je peux me faire conduire ? et ils vous répondaient " non, j'ai d'autres choses à faire ". Il y a tant de navettes et elles sont toutes vides la plupart du temps car elles ne prennent personne. La nourriture n'était pas terrible non plus, chaque jour était répétitif. La femme de ménage n'était pas très propre, vous pouvez dire que la chambre est encore sale à l'arrivée et pendant notre séjour, ils ne changeaient pas les serviettes parfois et d'autres fois le lit n'était pas correctement fait. Malheureusement, nous n'avons pas eu une bonne expérience. Le personnel n'était pas amical et tout le monde semble frustré. Je dois dire que les restaurants à la carte étaient bons et que le service y est bien meilleur (je recommanderais les restaurants mexicain et brésilien). Cependant, la mauvaise partie est que lorsque nous sommes arrivés, dès que nous avons reçu notre numéro de chambre, nous avons essayé de réserver en ligne et TOUT était réservé. Nous avons alors demandé et ils nous ont dit qu'ils donnaient la priorité aux membres du bracelet noir. Nous avons donc eu droit à des horaires ridicules, comme 21 h 15 par exemple. Nous devions vérifier les annulations pour entrer plus tôt. Je ne recommanderais pas cet endroit et je n'ai pas l'intention d'y retourner. C'était désagréable et au 3ème jour, nous voulions rentrer chez nous et ne voulions même pas manger leur nourriture (ce que nous n'avions jamais expérimenté auparavant)

Feces residue in the room, Horrible service (fakes that they’re doing anything about it) When we entered the appearance looks very nice and rooms look very spacious. However we had several problems as a family (5 different rooms) 2 rooms had AC issue (they claimed to fix it and it didn’t work) we had no AC for the whole week. And the fan is designed in a very strange way it’s on the side where the couches are instead of the actual bed therefore causing no air flow. 1 room had issues with wifi (they kept telling us there was no problems but the wifi wouldn’t connect) 1 room upon arrival they saw feces residue on the bathroom door, no one came to clean up. 1 room had nothing no soap or anything. Mini bar in room is rarely refilled and the water bottles it’s a big litre one that isn’t cold it’s hot because they leave it out in the room. The service at the buffet was terrible, the servers did not approach you or rarely did. Sometimes we even had horrible looks just because we asked for something like a drink. They wouldn’t pick up our plates, plates would accumulate. The Shuttles… honestly I have never been to a resort where the shuttles refuse to take you and even ignore you. Others would just zoom past you and you’d be “wait! Can I get a ride” and they’d say “no, I have other things to do”. So many shuttles and all of them empty most of the time as they don’t take anyone. The food wasn’t too great as well, every day was repetitive. The housekeeper wasn’t very clean, you can tell the room is still dirty upon arrival and during our stay they would not do changes of towels sometimes and other times the bed wasn’t properly made. Unfortunately, we did not have a good experience. Staff were not friendly and everyone seems frustrated. I do have to say that the restaurant a la carte were good and the service is much better there (would recommend the Mexican and Brazilian). However, the bad part is that when we arrived as soon as we got our room number we were online trying to book and EVERYTHING was booked. We then asked and they said they give priority to the black bracelet members. So, you would get these ridiculous late times like 9:15 pm. We would have to be checking for cancellations to get in earlier. I would not recommend this place and do not plan on returning to this resort. It was unpleasant and by the 3rd day we wanted to go back home and didn’t even want to eat their food (which we never experienced before)

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un grand moment !

L'hôtel était magnifique et impeccable pour la plupart des employés se surpassent pour s'assurer que nos besoins sont satisfaits. Des gens formidables. Il n'y avait pas un grand choix de nourriture, mais ce qu'ils avaient, c'était de la nourriture. Nous n'avons jamais eu faim ðŸ˜' les alacarts étaient délicieux la plage est ðŸ'¯ belle ðŸ˜

Great time ! Hotel was beautiful and spotless for the most part woerkers go above and beyond to make sure our needs are met . Great people. There wasn’t a large selection of food but what they did have was food. Never left hungry 😋 alacarts were deliciously beach is 💯 beautiful 😍

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

Tout dans le complexe était parfait. Les chambres étaient nettoyées tous les jours, la nourriture était très bonne et, surtout, le personnel était très amical, serviable et attentif. I J'ai apprécié mon séjour et je Reviendrai Difficile de ne pas y retourner.

Amazing resort Everything in the resort was perfect. The rooms were cleaned daily, the food was very good and most importantly the staff was super friendly, helpful and attentive. I Enjoyed my time there and I Will Diffinetly return.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature extraordinaire !

La plage est magnifique ! Le personnel du bar de plage était incroyable, il particulièrement Ricky ! â¤ï¸ It’s a beautiful resort for families . Le temps était chaud ! ¦¦¦¦â€â€¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦....

Amazing Resort! The beach is beautiful!! The beach bar staff was amazing, it particularly Ricky! ❤️ It’s a beautiful resort for families . The weather was hot! ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Bonne expérience

C'est un bon hôtel, orienté vers les familles, nous avons beaucoup aimé notre séjour, mais il y a de petites choses qui pourraient être changées pour rendre le resort extraordinaire. Tout d'abord, la réception n'a pas toujours été d'une grande aide, j'ai demandé une chambre au premier étage, avec une baignoire et un berceau pour le bébé, et j'ai parlé espagnol (j'ai trouvé que les connaissances en anglais de la plupart des employés étaient très faibles), et la personne à la réception a simpleme [... lire plus]nt dit ok. Quand nous sommes allés dans la chambre, elle était au 3ème étage, avec une douche et la chambre avait 2 lits doubles, ce que je n'avais même pas demandé et il ne me l'a même pas demandé. Donc sans déballer, nous sommes retournés et avons demandé une autre chambre, cette fois la réception a fait un travail formidable, dommage que je n'ai pas retenu son nom pour lui écrire un GRAND merci ! Il nous a donné une super chambre : premier étage, près de la plage, grand lit dans la chambre, baignoire dans la salle de bain. Ensuite, nous avons dû appeler plusieurs fois et nous rendre en personne juste pour régler des problèmes de télévision et de lit d'enfant qui a été apporté dans notre chambre à 22 heures alors que nous dormions, ils ont juste ouvert la porte et l'ont poussé à l'intérieur, alors que nous n'avons pas répondu à la porte. Deuxièmement, le parc aquatique, l'eau n'était pas nettoyée, en particulier dans la piscine pour enfants, notre bébé a eu la maladie des mains, des pieds et de la bouche, ce qui a ruiné notre merveilleuse routine de vacances pendant 2 jours ; presque sûr de l'eau qu'elle a bu dans la piscine. Le reste était bien, la nourriture, les piscines, les activités, les bars, le club pour enfants, etc. Je reviendrais, mais au moins si des changements sont apportés dans les 2 domaines mentionnés. Et je le recommanderais à des familles et des amis, mais en les informant des problèmes, afin qu'ils puissent décider par eux-mêmes. La note globale serait de 3,5 étoiles.

Good experience It is a good hotel, family oriented, we liked our stay very much, but there were small things that could be changed to make the resort amazing. First of all, the front desk was not always helpfull, i asked for a room on the first floor, with a bathtub and a crib for the baby, and i spoke spanish (i found that their english knowledge for most of employees was very poor), and the person at the front desk just said ok. When we went to the room, it was at the 3rd floor, with shower and the bedroom had 2 double beds, which i did not even request and he did not even ask me. So without unpacking, we went back, and asked for another one, this time the front desk did a wonderful job, to bad i did not retain his name to write a BIG thank you! He gave us a great room: first floor, near the beach, king bed in the bedroom, bathtub in the bathroom. Then, we had to call several times and go in person just to fix tv problems and crib which was brought to our room at 10 PM when we were sleeping, they just opened the door and pushed it in, when we did not answer the door. Second, the waterpark, the water was not cleaned, especially in the kids pool, our baby had the hand feet and mouth disease, which ruined our wonderful vacation routine for 2 days; pretty sure from the water she drank in the pool. The rest was good, food, resort pools, activities, bars, kids club.etc. I would come back, but at least if changes in the 2 mentioned areas will be done. And I would recommend it to families and friends, but advise them of the issues, so they could decide by themselves. The overall rating would be 3.5 stars.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Des vacances merveilleuses

Notre séjour au Grand Sirenis a été agréable. Il s'agit d'un hôtel plus récent dont les chambres sont propres, les bars approvisionnés, les noix de coco disponibles et la nourriture abondante. Le personnel était particulièrement amical et attentif, où que l'on aille. Notre préférée était Elizabeth, qui s'est occupée de nous au bar du hall. Elle est très sympathique et tellement adorable ! La plage est infinie et l'eau est claire comme un diamant, avec de nombreux poissons qui nous rendent visite [... lire plus] il y avait beaucoup d'activités sur la plage, nous avons même fait une excursion sur le catamaran et le pédalo. Nous prévoyons notre prochain séjour très bientôt.

A wonderful vacation Our stay at Grand Sirenis was enjoyable. This is a newer hotel which kept their rooms clean, bars stocked, coconuts available, and no shortage of food. The staff was particularly friendly and attentive where ever you went. Our favourite was Elizabeth who attended to us in the lobby bar. She is very friendly and such a sweetheart! The beach was endless and the water was clear as a diamond, with lots of fish visiting us there were plenty of beach activities we even took a trip on the catamaran and pedal boat. Planning our next stay very soon.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Tout ce dont vous avez besoin est là

Tout ce dont vous avez besoin pour passer des vacances agréables s'y trouve. Une belle plage, un beau front de mer, des chambres propres, une nourriture satisfaisante et, surtout, un service très aimable et une atmosphère amicale. Cuba a ses limites en termes d'approvisionnement et de pénuries diverses, mais le prix des forfaits le reflète clairement. Vous n'obtiendrez pas un rapport qualité-prix similaire dans d'autres îles des Caraïbes, c'est certain.

Everything you need is there Everything you need ito have a very pleasant vacation is there. Nice beach, beautiful oceanfront, clean rooms, satisfying food and most of all, very kind service and friendly atmosphere. Cuba has it's supply limitations and various shortages but package price definitely reflects that. You will not get similar vacation value for your money in other carabean islands for sure.

Vila Gale Cayo Santa Maria: L'hôtel pourrait être un 5*

Cet endroit pourrait être un 5* s'il était plus propre. Les chambres sont très belles, mais elles ne sont pas correctement nettoyées. Je ne sais pas si c'était seulement la femme de chambre qui s'occupait de ma section, ou si c'était un problème général. Ma chambre n'a pas été nettoyée, à l'exception du lit, pendant toute la durée de mon séjour. Les insectes qui se trouvaient sur le sol le premier jour sont restés toute la semaine. Le meuble-lavabo de la salle de bains n'a pas été nettoyé [... lire plus] du tout. Les cheveux et le verre sale étaient là toute la semaine. Les salles de bains de la partie principale étaient d'une saleté répugnante. J'ai dû sortir quand j'ai essayé d'en utiliser une. Les sièges du restaurant buffet étaient très sales. Les fruits étaient toujours couverts de mouches à fruits. Il y avait toujours des mouches sur les assiettes. Il y avait toujours des moustiques et des mouches dans tout l'hôtel, à l'exception de la plage. Après le dîner, nous allions dans nos chambres pour éviter les moustiques. Si tous ces problèmes étaient résolus, l'hôtel serait un endroit agréable à visiter. La plage est absolument magnifique et c'est ce qui a compensé tout le reste. Je recommanderais cet hôtel parce qu'il est agréable, mais comme je l'ai dit, seulement si ces problèmes étaient résolus.

Hotel Could be a 5* This place could be a 5* if it was kept cleaner. The rooms are very nice, however, not properly cleaned. I don't know if it was just the maid taking care of my section, or if it was a problem all over. My room was not cleaned, except for the bed, for my entire stay. The bugs that were on the floor on my first day, were there for the whole week. The bathroom vanity was not cleaned at all. The hair and the dirty glass was there all week. The bathrooms in the main area were disgustingly dirty. I had to walk out when I tried to go use one. The seats in the buffet restaurant were very dirty. The fruit always had swarms of fruit flies on them. The plates always had flies sitting on them. There were always mosquitoes and flies all around the hotel grounds and areas, except for the beach. After dinner we would just to go to our rooms to avoid the mosquitoes. If all the above would be tended to, then this place would be a nice place to revisit. The beach is absolutely beautiful and that's what made up for everything else. I would recommend this hotel because it is nice, but like I said, only if these problems were addressed.