Étonnante station balnéaire !!!!

Notre première fois dans ce complexe ne sera certainement pas la dernière ! Les suites juniors dans lesquelles nous avons séjourné étaient très spacieuses et propres. Les chambres avec vue sur la piscine avaient une vue imprenable. La piscine est équipée d'une connexion WiFi, ce qui nous a permis d'y accéder depuis notre balcon (au lieu d'un hall bondé ailleurs). Le personnel était très aimable, notre majordome Militza était formidable - il a répondu à toutes nos questions et s'est empressé de r [... lire plus]ésoudre tous les problèmes que nous avons rencontrés. Le personnel du restaurant nous accueillait tous les matins et tous les soirs comme des membres de la famille. La nourriture était parmi les meilleures que j'ai mangées à Cuba ! La piscine et l'espace aquatique étaient toujours propres, et le personnel d'animation a fait un super travail tous les jours - ma famille a vraiment apprécié l'aérobic aquatique ! J'ai hâte de retourner dans ce complexe.

Amazing resort!!!! Our first time at this resort will definitely not be our last! The junior suites we stayed in were very spacious and clean. The pool view rooms we had had awesome views. The pool area has WiFi so we could access WiFi from the comfort of our balconies(as opposed to a crowded lobby elsewhere). The staff was very friendly, our butler Militza was amazing-answered any questions we had and was quick to resolve any issues we had. The restaurant staff greeted us every morning/evening like family. The food was some of the best I’ve had in Cuba! The pool/pool area was always clean, and the entertainment staff did a super job everyday-my family really enjoyed the water aerobics! I can’t wait to go back to this resort.

Belle station balnéaire

Dès que nous sommes entrés dans la propriété, tout ce que nous avons vu était magnifique ! Les chambres, la piscine, le terrain, la salle à manger, la plage. Tout ! C'est le personnel qui a vraiment agrémenté notre séjour. Ils étaient amicaux, polis, serviables et compétents. Nous avons passé un séjour extraordinaire.

Beautiful resort From the moment we stepped onto the property, everything we saw was just beautiful! The rooms, pool, grounds, dining area, beach. Everything! The staff were the ones that really made our stay. They were friendly, polite, helpful, and knowledgeable. We had an amazing time.

Un centre de villégiature exceptionnel

Mon mari et moi recherchions une semaine tranquille loin de la réalité....... Le Sanctuaire a fait l'affaire ! Superbe centre de villégiature. Je reviendrai sans aucun doute ! Du début à la fin. Nous n'avons eu aucun regret Le voyage a été formidable, du début à la fin de nos vacances Juana a été une majordome formidable et a répondu à tous nos besoins. Elle était géniale et je la recommanderais à tout le monde. L'hôtel est un peu délabré et la nourriture était "assez bonne" pour CUBA  [... lire plus] J'ai vraiment aimé manger au restaurant à la carte pour tous nos repas ! C'était la meilleure partie de notre voyage. Pas de buffet. Pas de file d'attente avec un tas de gens petit-déjeuner, déjeuner et dîner Nous avons essayé un a la carte dans la partie grands souvenirs et a été très déçu Don’t go ! Restez dans la partie sanctuaire car c'est tout ce dont vous avez besoin ! La plage était paradisiaque. Les boissons étaient également bonnes. Les serveurs du bar étaient toujours heureux de nous servir. Merci pour cette semaine formidable, Sanctuary. A bientôt les gars !

Amazing resort My husband and I were looking for a quiet week away from reality....... Sanctuary hit the spot! Great resort. Will definitely come back! From beginning to end. We had no regrets The trip was awesome From start to finish of our holidays Juana was a great Butler and catered to all our needs. She was great and I would recommend her to anyone. The hotel is a little run down and the food was”pretty good” for CUBA I really enjoyed eating at the a la carte restaurant fir all our meals! That’s was the best part of our trip. No buffets. No waiting in line with a bunch of people breakfast lunch and dinner We tried an a la Carte in the grand memories part and was very disappointed Don’t go! Stay in the sanctuary part as that’s all you need! The beach was paradise. The drinks were also good. Bar tenders were always happy to serve us. Thank you for a great week, Sanctuary. See you guys soon!

Redort étonnant

Mon mari et moi recherchions une semaine tranquille loin de la réalité....... Le Sanctuaire a fait l'affaire ! Superbe centre de villégiature. Je reviendrai sans aucun doute ! Du début à la fin. Nous n'avons eu aucun regret Le voyage a été formidable, du début à la fin de nos vacances Juana a été une majordome formidable et a répondu à tous nos besoins. Elle était géniale et je la recommanderais à tout le monde. L'hôtel est un peu délabré et la nourriture était "assez bonne" pour CUBA  [... lire plus] J'ai vraiment aimé manger au restaurant à la carte pour tous nos repas ! C'était la meilleure partie de notre voyage. Pas de buffet. Pas de file d'attente avec un tas de gens petit-déjeuner, déjeuner et dîner Nous avons essayé un a la carte dans la partie grands souvenirs et a été très déçu Don’t go ! Restez dans la partie sanctuaire car c'est tout ce dont vous avez besoin ! La plage était paradisiaque. Les boissons étaient également bonnes. Les serveurs du bar étaient toujours heureux de nous servir. Merci pour cette semaine formidable, Sanctuary. A bientôt les gars !

Amazing redort My husband and I were looking for a quiet week away from reality....... Sanctuary hit the spot! Great resort. Will definitely come back! From beginning to end. We had no regrets The trip was awesome From start to finish of our holidays Juana was a great Butler and catered to all our needs. She was great and I would recommend her to anyone. The hotel is a little run down and the food was”pretty good” for CUBA I really enjoyed eating at the a la carte restaurant fir all our meals! That’s was the best part of our trip. No buffets. No waiting in line with a bunch of people breakfast lunch and dinner We tried an a la Carte in the grand memories part and was very disappointed Don’t go! Stay in the sanctuary part as that’s all you need! The beach was paradise. The drinks were also good. Bar tenders were always happy to serve us. Thank you for a great week, Sanctuary. See you guys soon!

Grand centre de villégiature

Le Sanctuaire du Grand Memories Varadero était merveilleux. Cela vaut la peine de payer plus cher pour séjourner dans cette section réservée aux adultes. Le personnel s'est bien occupé de nous, le service était excellent et la nourriture était bonne. Le terrain était magnifique et bien entretenu, la piscine était propre et la plage était géniale. Le service de serviettes de plage était pratique. Le service de bar et les boissons étaient excellents. La chambre était un peu fatiguée et avait besoi [... lire plus]n d'un peu d'entretien (la porte du patio était vieille et ne se verrouillait pas, la douche ne s'écoulait pas correctement, les toilettes fonctionnaient mais ont été réparées rapidement sur demande). J'ai été satisfait du nettoyage de la chambre et la climatisation était fiable. C'était mon premier voyage à Cuba et Veradero n'a pas déçu. Je n'ai jamais vu de meilleure plage. J'y étais la dernière semaine de février et il faisait beau tous les jours, sans une goutte de pluie ! Très bon rapport qualité/prix.

Great Resort The Sanctuary at Grand Memories Varadero was wonderful. Worth the extra money to stay at this adults only section. Well taken care of by staff, service was great and food was good. Grounds were beautiful and well maintained, pool was clean and beach was awesome. Beach towel service was convenient. Great bar service and drinks. Room was a little tired and needed some TLC (patio door old and didn't latch, shower didn't drain properly, toilet ran but was fixed promptly on request). Was happy with room cleaning and AC was reliable. This was my first trip to Cuba and Veradero did not dissappoint. Never seen a better beach. Was there last week of February and sunny everyday and not a drop of rain! Great value for the money.

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE FANTASTIQUE

Où l'on vous traite comme un membre de la famille royale. C'était la cinquième fois que je retournais au Sanctuaire. Le service est toujours formidable. Il y a un petit problème, mais pour l'essentiel, il est tout aussi formidable que la première fois où mon mari et moi y sommes allés.

FANTASTIC RESORT Where they treat you like Royalty and Family. This was my 5th time returning to Sanctuary. The service is always awesome. one tiny glitch. but for the most part just as amazing as the first time my husband and I went.

De superbes vacances

Le complexe était agréable, très propre et bien aménagé. Les chambres étaient un peu vieillottes. Les lits étaient deux lits jumeaux poussés l'un contre l'autre pour faire un grand lit. Ils devraient investir dans un grand lit. Le service était excellent. Notre chambre donnait sur la piscine et nous étions à une courte distance de la plage. Nous avions notre propre section sur la plage, qui était calme.

Great vacation The resort was nice, very clean, and well laid out. The rooms were a little dated. The beds were two twin beds pushed together to make a king. They should invest in getting a king bed. The service was excellent. Our room overlooked the pool and we were a short distance from the beach. We had our own section on the beach which was quiet.

La deuxième fois n'a pas déçu

C'était notre deuxième année consécutive dans cet hôtel et nous l'avons tout autant aimé. Cette fois-ci, nous avons eu besoin de soins médicaux et nous avons été très satisfaits du service que nous avons reçu et de l'attention qu'ils nous ont accordée. Je recommanderais cet hôtel à toute personne souhaitant voyager dans la région de Varadero ! C'est le 7ème hôtel que je fréquente à Cuba et c'est de loin mon préféré.

2nd time didn't disappoint This was our second year in a row at this hotel and we loved it just as much. We actually required medical attention this time and were very pleased with the service we received and the attention they gave us. I would recommend this hotel to anyone looking to travel in the Varadero area! This is the 7th hotel I have been to in Cuba and is by far my favourite one.

Bon centre de villégiature

Nous sommes arrivés tard dans la nuit et n'avons donc pas eu un accueil aussi mémorable que d'autres commentaires. Le temps de rencontrer notre majordome, nous avions déjà réservé notre dîner et nous n'avons pas eu besoin d'autre assistance pendant notre séjour. Nous avons ADORÉ le Lounge Bar qui propose des spectacles de qualité tous les soirs. ANET et YOAN étaient attentifs et fantastiques. Notre chambre était un peu en mauvais état (31207), mais c'est peut-être parce que nous ne savions [... lire plus] pas à quoi nous attendre étant donné que c'était la première fois que nous allions dans le sud. Restaurants - Nous avons pris tous nos petits-déjeuners à l'Ave Del Paraiso (possibilité de s'asseoir et de manger au buffet dans la section réservée aux adultes) et c'était excellent. Ging Seng était notre restaurant préféré pour le dîner. Ne perdez pas votre temps à La Violeta. La nourriture y est exécrable et le service médiocre. La plage était magnifique, le personnel était sympathique et les divertissements étaient bons. Nous reviendrons peut-être dans ce complexe.

Good Resort We arrived late at night so we didn't have as memorable of a greeting as some of the other reviews. By the time we had met our Butler we had our dinner reservations made and we didn't really require any other assistance during our stay. We LOVED the Lounge Bar that has some great entertainment every night. ANET and YOAN were attentive and fantastic. Our room was in a bit of rough shape (31207), but it could have been that we didn't know what to expect given it was our first time down south. Restaurants - we ate all our breakfasts at Ave Del Paraiso (sit down and buffet option in the Adults only section) and it was great. Ging Seng was our favourite dinner restaurant. Don't waste your time at La Violeta. Terrible food and poor service. The beach was wonderful, staff was friendly, and the entertainment was good. We may return to this resort.

J'ai eu du plaisir !

Nous sommes très contents d'être restés dans la section réservée aux adultes, c'était tellement amusant et doux. Le personnel était très sympathique et amusant, le complexe était très propre et bien entretenu. Nous avons apprécié la nourriture et les repas du côté du sanctuaire et nous n'avons pas ressenti le besoin d'aller au complexe principal.

Had a Blast! Really glad we stayed in the adults only section, it was so much fun and mellow. The staff were great super friendly and fun, the resort was very clean and well kept. we enjoyed the food and dining on the sanctuary side and didn't feel like we needed to go over to the main resort.

De superbes vacances

C'était notre troisième séjour dans ce centre de villégiature et c'était formidable. Comme d'habitude, le personnel est excellent, toujours souriant et sa volonté d'aider est exceptionnelle. Le complexe est bien entretenu et agréable. Les plages sont magnifiques et le temps est toujours aussi beau, même si l'hiver est rude. La nourriture n'a jamais été un problème pour nous à Cuba, la nourriture est bonne, elle est différente de ce que nous avons l'habitude de manger, mais c'est attendu e [... lire plus]t bienvenu. La diversité est ce qui rend les voyages passionnants dans un pays différent. Nous avons même remarqué cette fois-ci que la nourriture était meilleure et qu'il y avait plus d'options que la fois précédente. La différence que nous avons remarquée cette fois-ci est que la partie Sanctuaire de Grand Memories semble avoir perdu un peu de son exclusivité, la raison pour laquelle nous sommes retournés une troisième fois. Il ne s'agit pas d'une rupture, mais d'un élément que nous garderons à l'esprit lors de nos prochaines réservations. Dans l'ensemble, ce furent de très bonnes vacances.

Great vacation This was our third vacation at this resort and it was great. As usual the staff was excellent, always smiling and their willingness to help is exceptional. The resort is well maintained and nice. The beaches are beautiful, the weather great as always and beats this rough winter we are having. The food has never been a problem for us in Cuba, the food is good, it is different from what we are used to eating, but that is expected and welcomed. Diversity is what makes travelling exciting to a different country. We even noticed this time at this resort that the food was better and more options available than the last time. The difference we noticed this time is that the Sanctuary part of Grand Memories, seems to have lost a little of its exclusivity, the reason we went back a third time. Not a deal breaker but something we will keep in mind for future booking. Overall a great vacation.

Belle station balnéaire à Cuba

Le terrain et la piscine sont joliment aménagés. La plage est absolument à couper le souffle et dispose d'une descente rapide pour la baignade. Les chaises longues ont besoin d'être remplacées et vous ne pouvez avoir qu'une seule serviette à la fois, donc je’d recommande d'apporter un coussin de chaise léger et une serviette.

Nice resort in Cuba Nicely landscaped grounds and pool. The beach is absolutely breathtaking and has a quick drop off for swimming. The lounge chairs need replacing and you can only have one towel at a time, so I’d recommend bring a light chair pad and a towel.

HÃ'tel à recommander

Nous avons séjourné au Sanctuary at Grand Memories Varadero au mois de janvier 2019. Pour cet hôtel, réservé aux adultes seulement, nous n’avons pas de commentaire négatif. Nous avons été à Cuba 10 fois, séjournés dans des hÃ'tels différents, et celui-ci était certainement l'un de nos favoris. Tout d'abord, nous avons apprécié l'enregistrement anticipé et le départ tardif, ce qui a certainement contribué à rendre nos vacances inoubliables. Le personnel était d'une courtoisie exemplaire [... lire plus], très attentif et accueillant. Pour la premiere fois à Cuba nous avons eu le service de majordome et c’était très efficace. Nous avons adoré Militza, elle était merveilleuse. Elle a pris soin de toutes nos réservations de dîner et si nous avions besoin de quelque chose, elle était toujours là et était rapide à répondre. Excellent service ! Nous avons fréquenté le Restaurant Ave del Paraiso pour la plupart du temps. Nous avons à été très impressionnés de rencontrer Karl, le gérant de ce restaurant qui était là tous les jours, travaillant de très longues heures pour s'assurer que tout était parfait pour les clients. Bravo pour son developpement et son equipe (Yessica, entre autres) !! L’équipe de barmans au Lounge Bar, ouvert 24 h/24, avec Jesus et Yuniel ét étaient super, ainsi que divertissement et de la musique live tous les soirs qui était fantastique. La soirée "Nuit Romantique" par Oswaldo Consuegra Suri et Ariel Mestre Silva était particulièrement bonne. Une expérience au restaurant La Orquidea (Gourmet à la carte) situé au Grand Memories Varadero était également positive avec un service très professionnel et bonne de Roberto. Nous avons aussi très bien accueilli à plusieurs reprises au Mariposa (Lobby Bar) situé au Grand Memories Varadero par un joli couple Liliana Guerra et Eliecer Companioni. Ils nous ont toujours donné des informations dont nous avions besoin, ils font tout pour que vous soyez les bienvenus. Alors, pour terminer le commentaire sur notre séjour à cet hÃ'tel, il est important de mentionner que tout le personnel et l'équipe d'animation de Sanctuary at Grand Memories étaient géniaux. En ajoutant les belles plages, la nourriture avec beaucoup de choix et beaucoup d'imaginations de la création de chaque assiette d'un chef de cuisine (Italien) et d'un excellent gérant du restaurant (Allemagne), un personnel si dévoué et amical, vous n'aurez que le plaisir de vivre un séjour spécial et parfait. On y retourne.

Hôtel à recommander Nous avons séjourné au Sanctuary at Grand Memories Varadero au mois de janvier 2019. Pour cet hôtel, réservés aux adultes seulement, nous n’avons pas de commentaire négatif. Nous avons été à Cuba 10 fois, séjournés dans des hôtels différents, et celui-ci était certainement l'un de nos favoris. Tout d'abord, nous avons apprécié l'enregistrement anticipé et le départ tardif, ce qui a certainement contribué à rendre nos vacances inoubliables. Le personnel était d'une courtoisie exemplaire, très attentionné et accueillant. Pour la première fois à Cuba nous avons eu le service de majordome et c’était très efficace. Nous avons adoré Militza, elle était merveilleuse. Elle a pris soin de toutes nos réservations de dîner et si nous avions besoin de quelque chose, elle était toujours là et était rapide à répondre. Excellent service ! Nous avons fréquenté le Restaurant Ave del Paraiso pour la plupart du temps. Nous avons été très impressionnés de rencontrer Karl, le gérant de ce restaurant qui était là tous les jours, travaillant de très longues heures pour s'assurer que tout était parfait pour les clients. Bravo pour son dévouement et son équipe (Yessica, entre autres)!! L’équipe de barmans au Lounge Bar, ouvert 24 h/24, avec Jesus et Yuniel étaient super, ainsi que divertissement et de la musique live tous les soirs qui était fantastique. La soirée «Nuit Romantique» par Oswaldo Consuegra Suri et Ariel Mestre Silva était particulièrement bonne. Une expérience au restaurant La Orquidea (Gourmet à la carte) situé au Grand Memories Varadero était également positive avec une service très professionnelle et bonne de Roberto. Nous étions aussi très bien accueillis à plusieurs reprises au Mariposa (Lobby Bar) situé au Grand Memories Varadero par un joli couple Liliana Guerra et Eliecer Companioni. Ils nous ont toujours données des informations dont nous avions besoin, ils font tout pour que vous soyez les bienvenus. Alors, pour terminer le commentaire sur notre séjour à cet hôtel, il est important de mentionner que tout le personnel et l'équipe d'animation de Sanctuary at Grand Memories étaient géniaux. En ajoutant les belles plages, la nourriture avec beaucoup de choix et beaucoup d’imaginations de la création de chaque assiette d’un chef de cuisine (Italien) et un excellent gérant du restaurant (Allemagne), un personnel si dévoué et amical, vous n’avez que d’avoir un séjour spécial et parfait. On y retourne.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Le Sanctuaire est magnifique. La nourriture était très bonne, en particulier le restaurant du Sanctuaire. La plage était impeccable. Le personnel était aimable et charmant. Dans l'ensemble, des vacances merveilleuses. Nous y retournerons sans aucun doute.

Amazing resort! The Sanctuary is beautiful. The food was very good, particularly the restaurant in the Sanctuary. The beach was pristine. The staff were gracious and lovely. Overall, a wonderful vacation. We would definitely go back.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons passé un séjour fabuleux dans ce centre de villégiature. Les chambres, les terrains, les restaurants et les zones publiques étaient très propres et bien entretenus. La nourriture était excellente du côté du Sanctuaire, tant au restaurant qu'au bord de la piscine. Nous avons également apprécié le beach grill pour le déjeuner. Le personnel était excellent et amical. Un grand merci à Natalie au bar de la plage et à Roxanna au bar de la piscine. Nos majordomes ont été formidables et ont a [... lire plus]idé à coordonner un dîner surprise de homard au bord de la piscine un soir. Nous reviendrons !

Great resort! We had a fabulous time at this resort. Room, grounds, restaurants and public areas were very clean and well maintained. Food was excellent on the Sanctuary side, both in the restaurant and pool side. Also enjoyed the beach grill for lunch. Staff were excellent and friendly. Shout out to Natalie in the beach bar and Roxanna at the pool bar. Our butlers were great and helped coordinate a surprise poolside lobster dinner one evening. We will be back!

Belle station balnéaire

Station bien gérée. Le complexe est géré par des Canadiens, qui semblent avoir pour mission d'améliorer les normes cubaines. Karl, qui possède une solide expérience internationale, a été recruté outre-mer pour diriger le restaurant Sanctuary. Il est dévoué et semble avoir un impact sur le personnel.

Nice resort Well run resort. The resort is under Canadian management, it seems that the Canadian management has a mission of improving the Cuban standard. Karl with solid international experience is brought in oversea to run the Sanctuary restaurant. He is dedicated and seems to have a impact on the staff.

Nous reviendrons

C'était notre premier voyage à Cuba. Cela dit, nous avions entendu dire par beaucoup d'autres personnes que la nourriture à Cuba était très fade. Cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité. La nourriture de ce complexe était excellente ! Notre chambre était une suite, très spacieuse et propre. Certains meubles commençaient à montrer leur âge, mais pour les standards de Cuba, ils étaient excellents. Le personnel de la Scantuary était tout simplement génial, et s'occupait de tous les beso [... lire plus]ins et de toutes les préoccupations. Nous avions toujours entendu dire que les plages de Varadero étaient magnifiques, et nous avons été très satisfaits de la plage de ce complexe, mais assurez-vous de vous lever tôt pour réserver votre place. Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu, avec de belles fleurs et des palmiers dans tout l'hôtel. Assurez-vous d'apporter des chaussures confortables, car le complexe est très grand, mais si vous n'avez pas envie de marcher, arrêtez-vous dans le hall du Sanctuaire et montez dans l'un des chariots, qui sont réservés aux clients du Sanctuaire, et ils vous emmèneront partout où vous le souhaitez dans le complexe. Ma femme et moi sommes déjà impatients d'y retourner l'année prochaine !

We Will Be Back This was our first trip to Cuba. That being said, we had heard from many other people that the food in Cuba was very bland. This could not be further from the truth. The food at this resort was excellent! Our room was a suite, and was very spacious and clean. Some of the furniture was starting to show its age, but by Cuba standards, it was excellent. The staff at the Scantuary were simply awesome, and attended to any need or concern you had. Web had always heard that the beaches in Varadero were beautiful, and we were very pleased with the beach at this resort, just make sure you get up early to reserve your spot. The resort grounds are very well kept, and have beautiful flowers and palms throughout the resort. Make sure you bring comfortable foot ware, as the resort is very large, but if you don’t feel like walking, stop by the Sanctuary lobby and hop on one of the carts, which are only for the Sanctuary guests, and they will take you wherever need to go in the resort. My wife and I are already really looking forward to going back next year!

Exactement ce dont nous avions besoin

Le Sanctuaire présente de nombreuses caractéristiques intéressantes. Les chambres sont de taille idéale et disposent d'un balcon. Bonne salle de bains, douche, etc. Lits confortables. Suffisamment d'espace de rangement. Le restaurant sur place offre une nourriture de bonne qualité, un peu répétitive mais bonne. Vous avez toujours le buffet, à environ 10 min à pied est nécessaire.... Le terrain est très agréable. Musique agréable et de bon niveau... La plage a beaucoup d'ombre et de chaises,  [... lire plus]et ils ne laissent vraiment personne entrer, à part le sanctuaire, je suppose, (très belle plage). Je déteste vraiment les spectacles de danse le soir, mais au sanctuaire il y a des groupes de musique sympas. Parfait pour les couples de plus de 50 personnes.... Un service impeccable, sauf au moment du départ. Ils ne se soucient pas vraiment de vous, de votre avion, de vos bagages, de vos pourboires, de votre temps, de votre attente de l'assistance lorsque vous êtes prêt pour le départ. Dans l'ensemble, exactement ce dont nous avions besoin, à l'exception du stress du départ.

Excactly what we needed The Sanctuary has a lot of nice features. The rooms are just the right size, with balcony. Good bathroom, shower etc. Comfortable beds. Enough storage space. The on site restaurant offer good quality food, a bit repetitive but good. You always have the buffet, about 10 min walk is needed.... The grounds are very nice. Nice good level music... The beach has plenty of shade and chair, and they don't really let anybody in, other then the sanctuary guess, (Very Nice beach) . I really hate the dancing shows at night, but at the sanctuary they have nice music bands. Perfect for over 50 couples.... Impeccable service other then when you are leaving. They don't really care about you, your plane, your luggages, your tips, your time , your waiting for assistance when ready for departure. Over all, exactly what we needed except for the departure stress.

Nous reviendrons !

Voici donc une critique honnête de Sanctuary Resort at Grand Memories. Sanctuary est le côté adulte. Nourriture incroyable. La chambre était grande et propre. Douche et baignoire propres. Les murs de la salle de bain ont besoin d'un bon nettoyage. Service client incroyable à deux exceptions près. La femme à la réception était très inamicale et n'aimait pas aider. Nous avons vu notre majordome le premier et le dernier jour seulement. Ce n'est pas grave car nous n'avions pas besoin de lui. Cependa [... lire plus]nt, j'en parle parce qu'il a dit qu'il nous avait cherchés toute la semaine. Nous n'avons jamais quitté la piscine ou la plage. La plage était magnifique. On ne peut pas dire assez de bien de la nourriture. Natali au bar de la plage est exceptionnelle. Notre groupe a passé un très bon moment et n'a aucun problème à recommander le Sanctuaire. La partie réservée aux familles est très fréquentée. Pas pour nous, mais je suis sûr que c'est génial. Nous avons eu besoin de nous doucher dans le SPA le dernier jour et c'était vraiment sale malheureusement. Cela ne nous empêcherait pas de revenir. Les vols étaient très bien. Les hôtesses sur le vol vers Cuba étaient horriblement impolies. Le vol de retour, les accompagnateurs étaient incroyables ! !!

Will return! So here’s an honest review of Sanctuary Resort at Grand Memories. Sanctuary is the adult side. Amazing food. Room was large and clean. Clean Shower and tub. Bathroom walls need a good clean. Amazing customer service with two exceptions. The woman at front desk was very unfriendly and didn’t like to help. Saw our butler the first and last day only. That’s ok because we really didn’t need him. However I’m commenting about it because he said he’d been looking for us all week. We never left pool or beach. Beach was amazing. Can’t say enough great things about food. Natali at beach bar is outstanding. Our group had such a great time and have no issues recommending Sanctuary. The family side is quite busy. Not for us but I’m sure is great. We needed to shower in SPA on our last day and it was really dirty unfortunately. Wouldn’t make us not return. Flights were great. Attendants on flight to Cuba were horribly rude. The flight home, the attendants were incredible!!

Les gens en font un 5 étoiles

L'enregistrement s'est déroulé sans problème et nous avons été transférés d'une suite junior à une suite, c'était l'anniversaire de mon mari et le mien et on nous a apporté du vin et des gâteaux. Les deux majordomes, Abel et Josie, étaient attentifs sans être envahissants. Ils n'en font jamais assez pour vous. Les plages sont bien entretenues et les personnes qui s'occupent des chaises essaient toujours de satisfaire tout le monde. Ils ont même apporté des boissons. Le bar de la plage du Sanctua [... lire plus]ire a toujours veillé à ce que tout le monde soit pris en charge selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les employés du bar de la piscine travaillaient également très dur et livraient votre commande de nourriture à votre place. Notre merveilleuse gouvernante, Yanelis, ne pouvait pas en faire assez pour nous, laissant de l'eau supplémentaire lorsque nous le demandions et, bien sûr, laissant de magnifiques serviettes chaque jour. L'eau chaude n'était pas toujours disponible, ce qui était négatif, surtout après avoir passé la journée à la plage. Je suppose que la nourriture n'est pas servie chaude ici, car après avoir demandé qu'elle soit chaude, la nourriture était juste tiède, ce qui n'est pas grave. Les filles dans les restaurants étaient très gentilles et travaillaient dur. Tous les plats du menu n'étaient pas en stock, mais vous devriez pouvoir vous en accommoder. Le bar du hall du Sanctuaire était idéal pour prendre un verre après le dîner, il servait de grandes marques et préparait un excellent café le matin. Je recommanderais de rester du côté du Sanctuaire car le côté du Grand Memories est très fréquenté. C'est un lieu de villégiature idéal si vous souhaitez être gâté. Bravo au Sanctuaire, nous reviendrons.

People make this a 5 Star Check in was a breeze and we were up graded to a suite from a junior suite, it was my husband and mine birthdays and we were also brought wine and cake. Both butlers, Abel and Josie were attentive but not overwhelming. They couldn't do enough for you. Beaches are well taken care of and the gentle taking care of the chairs always tried to accommodate everyone. They even brought drinks. Sanctuary beach bar always made sure everyone was looked after on a first come first serve basis. The people in the pool bar also worked very hard and would deliver your order of food to your seat. Our wonderful housekeeper, Yanelis could not do enough for us, leaving extra water when requested and of course leaving beautiful towel art each day. Hot water wasn't always available which was negative especially after being at the beach all day. Food I would assume is not served hot here as after request of being hot food was still just warm, no biggie. Girls in the restaurants were very kind and also worked hard. Not all things on the menu were in stock, but you should be able to work around this. The Sanctuary lobby bar was great to go for a drink after dinner, serving top brands and made a terrific coffee in the morning. I would recommend staying on the Sanctuary side as the Grand Memories side is very busy. This would be a wonderful resort if you are looking to be spoiled. Well done Sanctuary, we will return.