L'expérience Mirage

Mes impressions sont d'abord bonnes : le complexe est fabuleux et les chambres sont A-1. Le terrain en est à ses débuts mais il est bien entretenu. La nourriture était très bonne, sauf les desserts qui ont besoin d'être travaillés, avec de très petites portions. Très haut de gamme. Nous avons été privés d'eau chaude une nuit, donc pas de jacuzzi, et les trois jours suivants, il y avait juste assez d'eau chaude lorsqu'elle était à plein régime. Il n'y avait pas assez de barmen, il fallait atte [... lire plus]ndre pour un verre, ce qui était trop long à mon avis. Dix à quinze minutes. Il y avait aussi beaucoup de moustiques dans notre cabane. De plus, ma clé de chambre n'a pas fonctionné trois fois et il a fallu marcher un bon moment pour la faire fonctionner au centre de ressources. Je recommanderais cet hôtel seulement s'ils avaient l'argent. Enfin, ma fille s'est mariée là-bas et a été exceptionnelle.

Mirage experience My impressions are first the good the resort is fabulous looking and the rooms are A-1. The grounds are in the early stages but well kept. Food was very good except the desserts need work very small portions. Very high end. Now the bad which there should be zero for a high end hotel but...we were without any hot water one night so no jacuzzi and the following three days there was just enough hot water when it was on full. There wasn't enough bartenders had to wait for a drink what I think was too long. Ten to fifteen minutes. Also a lot of mosquitoes to deal with sitting in our cabana. Also my room key did not work three times and was a good walk to get it working at the resource center. I would recommend this hotel only if they had the money. Last thing my daughter was married there and was exceptional.

Voyage de noces

L'hôtel semble avoir été ouvert à la hâte et l'aspect général de l'hôtel en a souffert. Le carrelage des salles de bains était particulièrement mauvais. Il a plu pendant quelques jours de notre semaine et les inondations autour de la piscine et des arbustes étaient importantes. Cela signifie qu'il y avait toujours des ouvriers qui essayaient de forer et de drainer la zone. Le terrain n'était pas luxuriant ou tropical en raison des petites plantes qui, je le comprends, mettront du temps à mûr [... lire plus]ir, mais cela ne donnait pas une impression de "Caraïbes" à la propriété et ne donnait donc pas du tout l'impression d'être une propriété 5 étoiles. Les jardins du Colonial et de l'Elegance étaient beaucoup plus beaux. De plus, j'ai eu l'impression qu'il n'y avait même pas la moitié du personnel nécessaire pour faire fonctionner les bars et les restaurants, ce qui se traduisait par de longs temps d'attente.

Wedding trip The hotel appears to have been rushed to open and much of the overall appearance of the hotel suffered because of that. The tile work in the washrooms was particularly bad. It rained for a few days of our week so flooding around the pool area and around the shrubbery was bad. It meant that there were always workers there trying to drill and drain the area. The grounds didn't feel lush or tropical due to the small plants which I understand will take time to mature but it didn't give it a 'Caribbean feel' to the property and thus it did not feel like a 5 star property at all. The grounds at the Colonial and Elegance were much nicer. Also, I felt they didn't even have half the staff needed to keep things moving at the bars and restaurants which meant long waiting times.

Dépensez votre argent ailleurs et évitez les déceptions

La plage et l'agencement des chambres sont magnifiques, mais c'est un vrai gâchis ! Ils ont clairement précipité la construction de ce complexe et cela se voit. Nous avons voyagé avec un groupe de 15 membres de la famille et amis. TOUT LE MONDE a eu un problème avec sa chambre et a dû être déplacé. En raison de la mauvaise qualité de l'exécution et de la construction, nous avons eu des fuites qui ont provoqué l'effondrement des plafonds, des problèmes d'électricité, des pannes d'air conditionné  [... lire plus]et des problèmes de coffre-fort. Des réparations ont été nécessaires dans les chambres et sur le toit - on n'aurait jamais cru que cet établissement n'avait ouvert ses portes qu'en décembre ! Par ailleurs, comme nous l'avons mentionné, nous avons voyagé en grand groupe et avons fait des réservations au steak house - pour dîner ensemble. Or, nous avons été placés séparément. Le personnel s'est disputé avec nous pour savoir pourquoi il pouvait ou ne pouvait pas nous asseoir à une seule table alors que le restaurant n'était rempli qu'à 25 % de sa capacité. Après de nombreuses "négociations", ils nous ont accommodés, mais quelle expérience affreuse. Enfin, pour le prix et la note, on s'attendrait à une meilleure sélection de nourriture et à ce que les repas arrivent chauds, mais partout où nous avons mangé, la nourriture a été livrée froide ! Des gens sont tombés malades au restaurant italien. Le personnel et les gestionnaires ne peuvent pas sortir des sentiers battus. Notre majordome a sauvé notre voyage, Carlos était merveilleux et comprenait le service à la clientèle. Quatrième voyage à Punta Cana, premier dans cet hôtel - Le personnel était très gentil mais une bonne direction est nécessaire pour faire de cet hôtel un complexe 5 étoiles

Spend your money elsewhere & avoid disappointment Gorgeous beach and layout of rooms but wow, what a hot mess! They clearly rushed construction of this resort and it shows. We travelled with a group of 15 family and friends. EVERYONE had an issue with their room & needed to be moved. From poor craftsmanship & construction we had leaks causing ceiling to fall apart, electrical/ power issues, air conditioning failures and safe problems. Room & roof repairs required - you'd never know this place only opened in Dec! Also, as mentioned we travelled in a large group & made reservations at the steak house - to dine together. However we were seated separately. The staff argued with us as to why they would or could not seat us at one table even though restaurant was at only 25% capacity. After much "negotiating" they accommodated us but what an awful experience. Finally, for the cost & rating, would expect better food selection & meals to arrive hot, but everywhere we ate, the food was delivered cold! Folks got sick at the Italian restaurant. Staff/mgrs cannot think outside the box. Our butler salvaged our trip, Carlos was wonderful and understood customer service. Fourth trip back to Punta Cana, first at this hotel - Staff were very nice but good leadership needed to truly make this a 5 star resort

Belle station balnéaire

Les chambres et le terrain étaient superbes. La plage était formidable, la meilleure plongée avec masque et tuba sur la plage de Bavaro. L'eau devient profonde assez rapidement, contrairement à d'autres plages de stations balnéaires, mais elle reste incroyable. Un beau gazebo sur la plage, idéal pour les mariages. Le personnel était également formidable.... Les femmes de ménage ont fait un super travail de nettoyage, les jardiniers ont fait un travail formidable de toilettage et de nettoyage, le [... lire plus]s barmans étaient fantastiques, en particulier Jesuito, Hector et Sugey au bar de la plage du colonial club. La nourriture était bonne pour la plupart, certains plats que nous n'aimions pas, mais nous pouvions toujours trouver plusieurs bons. Nous avons passé deux semaines ici en février 2017 et nous recommandons vivement ce complexe.

Beautiful resort The rooms and grounds were awesome. The beach was terrific, the best snorkelling on Bavaro beach. The water got deep quite fast unlike some other resorts beaches but still amazing. Beautiful gazebo at beach ideal for weddings. The staff were also amazing.... Maids did a super job cleaning, gardeners did a terrific job grooming and cleaning, bartenders were fantastic especially Jesuito and Hector and Sugey at the colonial club beach bar. The food was good for the most part, some dishes we didn't like but could always find several good ones. We spent two weeks here in February 2017 and would highly recommend this resort.

Le centre de villégiature se développera pour devenir un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé 7 jours au Majestic Mirage au début du mois de février 2017. Je serai minutieux, mais je veux faire comprendre que nous avons eu le temps de notre vie et que nous pensons que ce sera un grand centre de villégiature à l'avenir. Le personnel était presque tous merveilleux et a dépassé les limites. Notre femme de chambre Concepcion était formidable. Elle avait toujours un sourire pour nous et faisait très bien son travail. Notre majordome Jacobs était direct et professionnel. I [... lire plus]l a fait de son mieux pour répondre à toutes nos demandes. Malheureusement, il ne nous a sollicités que deux fois, mais il a préparé notre chambre le jour de la Saint-Valentin. Nous pensons qu'il devait s'occuper d'un groupe plus important cette semaine-là. La charmante Janette nous a aidés à la bijouterie où nous avons acheté un petit quelque chose pour la Saint-Valentin. La chambre était magnifique au premier coup d'œil, mais une fois sur place, de petites choses ont commencé à apparaître. C'était MUSTY ! Le plafond de la deuxième salle de bains était couvert de moisissures. Ils avaient allumé une bougie parfumée à notre arrivée, mais elle m'a donné mal à la tête, alors j'ai écrit une note en espagnol demandant qu'ils la laissent éteinte. J'aurais dû laisser les choses en l'état. Nous devions ouvrir les portes tous les jours pour aérer, ce qui a provoqué l'apparition de moustiques. Lol. (Ils m'aimaient, mais pas mon mari) Il y avait une douche pour deux personnes que nous utilisions tous les jours. Lorsqu'une personne utilisait celle qui était la plus éloignée de la porte, l'eau traversait la serviette roulée sur le sol et s'étendait sur environ un mètre dans la salle de bains. Lorsque les deux personnes utilisaient les deux serviettes roulées contre la porte, l'eau s'écoulait jusqu'à l'évier. Le sol est donc TRÈS propre :) Nos toilettes n'arrêtaient pas de couler le troisième jour et après avoir envoyé un SMS à notre majordome sans obtenir de réponse, nous avons contacté le bureau du concierge. Ils ont envoyé un homme immédiatement. Plus tard le même jour, nous avons rencontré notre majordome et nous avons mentionné que la nuit précédente, l'air conditionné avait cessé de fonctionner (chaque nuit, nous nous réveillions chauds et je devais l'allumer manuellement, mais cette nuit, lorsque j'ai essayé, il est passé à P03 et s'est mis à clignoter). Je l'ai enregistré et cela m'a été utile lorsque les deux réparateurs sont arrivés pour le réparer. Enfin, il semble que les finitions aient été faites à la hâte et qu'il y ait de la peinture là où il ne devrait pas y en avoir et du coulis manquant par endroits ou éclaboussé à des endroits où il ne devrait pas y en avoir. Encore une fois, il s'agit de petites choses que nous avons remarquées et ignorées. Dans l'ensemble, nous ne sommes pas un couple très exigeant, mais l'odeur, l'air et les problèmes ont été une petite déception. Ce n'était pas un voyage bon marché pour nous. Après avoir dit ce qui était..... Nous avons tout de même passé un excellent moment. Nous ne reviendrons probablement pas, mais c'est parce que nous allons essayer quelque chose de nouveau, pas à cause des problèmes. Nous recommanderions cette propriété à d'autres voyageurs car l'espace extérieur, les piscines, le restaurant et la plage sont tous de premier ordre ! Le steakhouse est génial ! Les chambres viendront. Ils travaillent dur chaque jour pour les perfectionner.

Will grow to become an amazing resort We spent 7 days at the Majestic Mirage in early February 2017. I will be thorough, but want to make plain that we had the time of our lives and think it will be a great resort in the future. The staff were almost all wonderful and went above and beyond. Our maid Concepcion was great. She always had a smile for us and did her job very well. Our butler Jacobs was direct and professional. Tried his best to accommodate anything we requested. Unfortunately he only sought us out twice, but did set up our room on Valentines day. We believe he had a larger group to look after that week. We had the lovely Janette help us out at the jewellery store where we picked up a little something for Valentines. The room was beautiful at first glance, however once there for a bit little things started to pop up. It was MUSTY! And the ceiling in the second bathroom had mold on it. They had, had a scented candle going upon our arrival, but it gave me a headache so I wrote a note in spanish asking that they leave it snuffed. I should have left well enough alone. We needed to open the doors up every day to air it out, which led to mosquitos. Lol. (They loved me but not my hubby) There was a two person shower that we utilized every day. When one person used the one farthest from the door the water soaked through the rolled towel on the floor and spread about a foot into the bathroom area. When both were used with two towels rolled up against the door the water washed all the way to the sink. So the floor is VERY clean :) Our toilet wouldn't stop running on the third day and after texting our butler and not getting a response we contacted the concierge desk. They sent a man up right away. Later the same day we did run into our butler and we mentioned that the night before the air con had stopped working (every night we would awaken hot and I would have to manually turn it on, however this night when I tried it went to P03 and started blinking). I recorded it and it came in handy when the two repairman arrived to fix it. Lastly, it seemed as though the finishing touches were rushed and there was paint where there shouldn't be and grout missing in spots or splashed on areas it shouldn't be. AGAIN....these are tiny things that we noticed and then ignored. Overall we are not a high maintenance couple, but the odour, air and issues were a small disappointment. This was not a cheap trip for us. Having stated what was..... We still had a wonderful time. We will probably not return but its because we will try something new, not because of the issues. We would recommend this property to other travellers as the outdoor space, pools, restaurant and beach are all top notch! The steakhouse is great! The rooms will come. They are working hard every day to perfect it.

TOUT SIMPLEMENT GÉNIAL

Ce resort bien que tout neuf a quelques problèmes mais le personnel est vraiment rapide pour aplanir les problèmes. Mon mari et moi avons séjourné dans ce resort du 11 au 18 janvier 2017 Nous avons passé un excellent moment bien que le temps ait été vraiment nul. Nous avions la suite pour adultes, fortement recommandée. Notre majordome personnel était Pablo(court) et il était incroyable. Il y avait 2 Pablo. Si vous avez besoin de quelque chose, demandez à Pablo. Nous étions dans le bâtimen [... lire plus]t 3, au dernier étage, face à la piscine et à l'océan. Le jacuzzi se trouve sur le balcon. Nous avions deux portes coulissantes, l'une sur la chambre et l'autre sur le salon. Deux salles de bains. Une douche, mais il y en avait deux. Une douche à effet de pluie et une douche à main. Les deux ne fonctionnaient pas tout le temps, mais là encore, c'était l'un des petits problèmes. Nous avons demandé à la maintenance de monter dans notre chambre parce que l'air conditionné commençait à faire un bruit épouvantable. La maintenance est arrivée en 5 minutes. Eddy a été formidable. Le personnel d'entretien était excellent, les personnes qui remplissaient votre figue, qui remplaçaient les serviettes....mille fois qu'il y avait tant de gens qui entraient et sortaient et que chacun avait un travail différent. C'est un peu difficile de garder une trace de chacun d'entre eux pour les pourboires. Les restaurants étaient très bien, encore une fois quelques problèmes/ Francesca est la responsable de la nourriture. Elle fait un travail vraiment fabuleux. Patricia est la directrice du complexe. Elle essaiera de résoudre tous les problèmes que vous rencontrerez. Dans l'ensemble, je pense que dans quelques années, ce complexe sera l'un des meilleurs endroits où aller. Je dis quelques années seulement parce que la végétation est encore très jeune. Si la jeune végétation ne vous dérange pas, ce complexe est parfait. La piscine n'était pas encore remplie quand nous y sommes allés, mais elle l'était déjà quand nous sommes partis. Il y a beaucoup de bars pour étancher votre soif et le personnel de service était vraiment très bien. Je donne à ce complexe une note de 4,5 sur 5

JUST AWESOME This resort although brand new does have some problems but the staff are real quick to get the problems ironed out. My husband and I stayed at this resort from Jan 11-18, 2017 We had a great time although the weather was really lousy. We had the adult suite, highly recommended. Our personal butler was Pablo(short) and he was amazing. There were 2 Pablo's. If you need something...ask Pablo. We were in building 3 on the top floor, facing the pool and the ocean. Hot tub on the balcony. We had two sliding doors one off the bedroom and then the sitting room. Two bathrooms. One shower but there were two showers. Both a rain shower and hand held one. They both did not work all the time but again one of the little problems. We had maintenance up to our room because the air conditioning started making a horrid noise. Maintenance was there in like 5 minutes. Eddy was great. The housekeeping staff were excellent, the people who filled your fig, replaced towels....my goodness there were so many people in and out and everyone having a different job. Kind of hard to keep track of them all for tipping. The restaurants were very nice again a few problems/ Francesca is the Food Manager. She does a really fabulous job. Patricia is the Manager of the resort. She will try to fix any problem that you have. All in all I think in a few years that this resort will be one of the best got to go to. I say a few years only because the vegetation is really young yet. If the young vegetation does not bother you, this resort is great. The pool was still filling up when we were there but it was full by the time we left. Lots of bars to quench your thirst and the wait staff were really pretty great. I give this resort a 4.5 out of 5

Un centre de villégiature extraordinaire

Je pense que ce complexe sera extraordinaire avec le temps. Notre chambre était très bien, nous n'avons eu aucun problème. L'ajustement et la finition n'étaient pas là. Les carreaux tombent déjà et l'évacuation de la douche n'est pas assez inclinée, de sorte que l'eau s'écoule dans la chambre. Nous avions une chambre "swim up", la première qui nous a été attribuée se trouvait à l'extérieur du complexe, face à la brousse, si vous aimez un endroit calme, c'est bien, mais rappelez-vous qu'il n' [... lire plus]y a pas de bar "swim up" et qu'il n'y a rien d'autre à voir que la brousse. Nous avons pu nous déplacer vers le centre de la station où il y avait de l'activité, des gens et un bar où l'on pouvait se baigner. Notre chambre disposait d'une deuxième salle d'eau facilement accessible depuis la piscine. La salle de bain a ses propres marches pour accéder à la piscine. Le terrain est très bien aménagé car de jeunes plantes y poussent. Les allées sont bien éclairées. La nourriture n'est pas toujours étiquetée, ce qui rend difficile de savoir de quoi il s'agit, mais elle est abondante et fraîche. En général, notre voyage a été extraordinaire, le personnel était hors du commun, ils s'occupent bien de vous, le complexe est très propre. Pour un tout nouveau centre de villégiature, les choses fonctionnent bien, elles ne feront que s'améliorer ! Nous y retournerons.

Will be Amazing Resort I think this resort will be amazing in time. Our room was very nice, we had no problems at all. The fit and finish was not there. The groute on tile work is falling out already and the shower drain doesn't have enough slope so the water drains into the bedroom area. We had a swim up room, the 1st one we were assigned was on the outside of the resort facing the bush, if you like a quite spot this is good, but remember there are no swim up bars and nothing to look at but bush. We were able to move to the center of the resort where you saw activity, people and a swim up bar to go to. Our room had a 2nd powder room easily accessible from the pool. The swim up room has its own steps to access the pool. The grounds are coming along beautifully as they are young plants growing. Well lite walkways. The food was not always labelled which makes it difficult to know what it is, it was plentiful and fresh. In general our trip was amazing, the staff was out of this world, they look after you well, the resort very clean. For a brand new resort things are running fine, they will only get better! We would go back.

Majestic Mirage à Punta Cana

Le complexe est élégant, de grande qualité et étonnant. Le service est superbe. Le personnel est amical, serviable, attentionné, poli et respectueux. La nourriture est délicieuse, la plage est agréable. Les divertissements sont très satisfaisants.

Majestic Mirage in Punta Cana The resort is elegant, high end quality, and amazing. The service is superb. The staff are friendly, helpful, caribg, polite and respectful..The food is delicious, the beach is pleasant. Entertainment very satisfying.

Potentiel de 5 étoiles à l'issue de l'opération

Nous sommes arrivés le jour de Noël, l'hôtel n'ayant ouvert ses portes que la veille de Noël. Il nous a fallu quelques heures pour obtenir notre chambre, mais on nous a fait visiter le complexe et nous avons mangé au Marketplace Buffet pendant que nous attendions. Les points positifs : Notre majordome Cristobal était un homme fantastique - efficace et arrangeant ! Il nous a fait des réservations pour le dîner, nous a apporté des bouteilles d'eau, des verres de bière et de vin dans notre ch [... lire plus]ambre, et s'est occupé de tous les problèmes qui se sont présentés - ce qui nous a permis de gagner un temps précieux pendant nos vacances ! Nous avons trouvé la plupart des membres du personnel extrêmement sympathiques. Les choix de restauration à la carte étaient fabuleux, mais nous ne sommes pas allés au restaurant italien ou au restaurant de sushis. Notre suite était propre, spacieuse et luxueuse - sans aucun doute de qualité 5 étoiles. Les lits Bali situés au bord de la piscine et de la plage étaient confortables et nous ont donné l'impression d'être en vacances. Comme l'hôtel n'était pas complètement terminé, il était très calme pendant la majeure partie de la semaine, ce qui nous a permis de faire une pause dans notre vie trépidante. Les inconvénients : comme le complexe n'était pas entièrement opérationnel, nous n'avons pas eu l'impression de vivre pleinement nos vacances. Le salon de coiffure et la salle de sport n'étaient pas prêts. La salle de sport a ouvert en milieu de semaine. Certaines piscines étaient encore en travaux et n'étaient donc pas utilisables. Il y avait des ouvriers partout, mais ils ont bien progressé au fil de la semaine. Nous avons eu des problèmes de climatisation une nuit et un jour, mais ils ont été résolus et notre majordome, Cristobal, nous a tenus informés de ce qui se passait. Le personnel du restaurant A'La Carte se familiarisait encore avec le menu, etc. et parfois nos plats étaient servis un peu froids, en retard, ou pas assez ou trop cuits. Cela s'est amélioré au fur et à mesure que la semaine avançait. Je pense que ma plus grande préoccupation était que la plupart des toilettes publiques ne fonctionnaient pas ou étaient en cours d'achèvement au moment où nous les utilisions, et qu'elles avaient rarement du savon pour les mains. Apportez du désinfectant pour les mains ou des lingettes ! Je pense que lorsqu'ils auront résolu tous les problèmes et que le complexe sera complètement terminé, ce sera sans aucun doute un magnifique complexe 5 étoiles. Le personnel travaille très dur, n'hésitez pas à apporter de l'argent supplémentaire pour leur donner un pourboire - ils le méritent vraiment ! Mon mari et moi reviendrons sans aucun doute.

5 Star Potential when completed We arrived on Christmas Day, it had only opened on Christmas Eve. It took a few hours to actually get into our room but we were shown around the resort and ate at the Marketplace Buffet while we waited. The Pros: Our Butler Cristobal was a fantastic guy - efficient and accommodating! He made us dinner reservations, brought us bottled water, beer and wine glasses to our room, and took care of whatever issue arose - which saved us precious vacation time! We found most of the staff extremely friendly. The A'La Carte dining choices were fabulous, but we didn't go to the Italian or Sushi restaurant. Our suite was clean, spacious and luxurious - definitely 5 star quality. The Bali Beds located pool and beach side were comfortable and really made us feel like we were on vacation. Because it wasn't completely finished, it was very quiet for most of the week - which was a great break from our busy lives. The Cons: As the resort wasn't fully operational, we didn't feel like we got the full vacation experience. The salon and gym were not ready. The gym opened mid week. Some of the pools were still being worked on so they were not usable. There were workmen everywhere - but they made really good progress as the week went on. We had air conditioning issues one night and day but it was resolved and our Butler, Cristobal, kept us informed of what was happening. The A'La Carte restaurant staff were still getting familiarized with the menu, etc. and sometimes our food was either served a bit cold, late, or under/over cooked. This got better as the week progressed. I think my biggest concern was that most of the public washrooms were either not working or being completed as we were using them, and they rarely had hand soap. Bring hand sanitizer or wipes! I think that when they've worked out all the kinks and it's completely finished - it will definitely be a beautiful, 5 Star resort. The staff work extremely hard, please consider bringing extra money to tip them - they really deserve it! My husband and I would definitely return.