Merveilleux centre de villégiature

Un complexe familial/adulte magnifiquement entretenu et étendu. Ce complexe comprend tout ce dont on a besoin pour passer un bon séjour. Les chambres sont spacieuses et propres. Le personnel est agréable et arrangeant. Nous espérons revenir.

Wonderful Resort A beautifully kept and sprawling family/adults only resort. This resort incorporates everything one requires to have a great stay. The rooms are spacious and clean. The staff pleasant and accommodating. Our hope is return again.

Propreté et qualité de la nourriture

Nous avons beaucoup apprécié cette semaine de détente. Les chambres étaient modernes, propres, avec un réfrigérateur approvisionné tous les jours et un matelas des plus confortables. La nourriture était très bonne et il y avait plusieurs options de restaurant en plus du buffet, avec seulement un restaurant à la carte qui nécessitait une réservation, le teppanyaki japonais en raison des heures de spectacle. Le seul point faible était le paquet d'arrivée qui aurait dû contenir un plan des installa [... lire plus]tions en couleur (nous avons reçu une copie en noir et blanc qui était tellement reproduite qu'elle n'était pas claire) et des cartes de serviettes. Même lorsque nous avons découvert que nous avions besoin de cartes de serviettes à la piscine, nous avons dû retourner à la réception pour attendre que la cabane à serviettes en apporte à la réception pour les distribuer. Dans l'ensemble, j'envisagerais sans aucun doute de revenir dans ce centre de villégiature !

Clean & Great Food Thoroughly enjoyed our relaxing week. The resort was well laid out with pool options for everyone's wishes.The rooms were up to date, clean, daily stocked fridge and had the most comfortable mattress. The food was very good and with several restaurant options in addition to the buffet, with only one a la carte that required a booking, the Japanese teppanyaki due to 'show' times. The only shortfall was the arrival package that should have had a full colour facility map (received a black & white copy that was so reproduced that it was unclear) and towel cards. Even when we discovered the need for towel cards at the pool, we had to trek back to the front desk only to wait for the towel hut to bring some up to the front desk for distribution. All in all, I would definitely entertain a re-visit to this resort!!

Superbe centre de villégiature !

Le complexe Ocean Riveria Paradise était génial ! super propre, beaucoup de choses amusantes à faire et tellement de restaurants différents qu'on ne s'est jamais ennuyé. La plage est magnifique et les bars sont nombreux. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui aiment le soleil, le plaisir et les palmiers !

Superb Resort! The Ocean Riveria Paradise resort was great! super clean, lots of fun stuff to do and so many different restaurants we were never bored. The beach is beautiful and bars were a plenty. I would recommend this resort to anyone who likes sun, fun and palm trees!

Une destination fabuleuse

Nous avons organisé un mariage familial dans le cadre de nos vacances. Chaque détail de notre journée spéciale a été pris en charge de manière parfaite et professionnelle.C'est une destination de classe mondiale. La nourriture était délicieuse et le repas pour le mariage était exceptionnel. Merci à tout le personnel et à toutes les personnes impliquées.

Fabulous destination We had a family wedding as part of our vacation. every detail of our special day was looked after perfectly and professionally.this is a world class destination. The food was delicious and the meal for the wedding was exceptional. Thanks to all staff and any one involved.

Personnel sympathique et arrangeant,

Arrivé en retard à cause d'un vol Sunwing retardé, j'ai bénéficié d'un surclassement gratuit dans la chambre poolview rooftop hottub. L'hôtel m'a surclassé gratuitement dans une chambre avec vue sur la piscine et baignoire sur le toit. Super propre, personnel génial, la culture du pourboire n'était pas dans votre visage comme à Cuba. Je ne peux pas écrire assez combien nous avons apprécié cet endroit. La nourriture est étonnante, avec un grand choix. Les enfants adorent le bowling et les cages [... lire plus] de frappe. Ma femme a adoré les massages à 30$Us sur la plage. Honnêtement, j'y retournerais.

Friendly and accommodating staff, Upon arrival late due to a delayed sunwing flight. The resort upgraded me for free to poolview rooftop hottub room. Supper clean, awesome staff, tip culture was not in your face like Cuba. Can’t write enough how much we enjoyed this place. Food amazing great selection at all. Kids love the bowling alley and batting cages. Wife loved the 30$Us massages on the beach. I would honestly go back.

Le pouce en l'air

Chambres : grandes, propres, lit king confortable, climatisation, déshumidificateur, fer et planche à repasser, mini réfrigérateur, coffre-fort, grande télévision, environ 12 cintres, shampoing, gel douche, brosse à dents/pâte, rasoir, bain de bouche, bonnet de douche, kit de couture et bien d'autres choses encore. J'ai adoré la balançoire suspendue sur le balcon de notre chambre ElBesos avec vue sur la piscine. Désagrément de devoir vider le déshumidificateur toutes les 5-7 heures car il se r [... lire plus]emplissait rapidement. Piscine : grande, très propre, il n'est jamais nécessaire de réserver une place. Nous n'avons pas aimé l'ambiance spring break à la piscine ElBesos pour adultes pendant l'animation de l'après-midi, les jeux d'animation à la tequila sont ringards à notre avis. Nous avons préféré nous détendre à la piscine Privilege, plus calme. Les piscines sont propres, l'eau est rafraîchissante par temps chaud. Il y a des sauveteurs tous les jours dans les piscines et sur la plage. Plage : drapeau rouge toute la semaine, c'était agréable de marcher le long de la plage et de regarder les vagues déferler. Apportez des chaussures de plage si vous avez l'intention d'aller dans l'eau. Nourriture : Surpris les gourmands. Le restaurant pour adultes BlueMoon a été notre préféré, suivi de près par le restaurant mexicain. Bonne sélection d'aliments sains dans le buffet, impressionné par la variété de fruits frais et de jus de fruits fraîchement pressés. Café : bons lattes, cappuccinos, etc. ainsi que des smoothies et une large sélection de thés et de desserts. Bonne ambiance. Bars : les boissons sont fortes ! Pas d'alcool édulcoré ici. Service : exceptionnel de la part du personnel de chambre, du personnel du BlueMoon, du café Mikes, du bar de la piscine Prestige et du personnel de certains buffets. Très bon service ailleurs. Vibe : beaucoup de millennials fêtards et de familles avec de jeunes enfants. Pas aussi calme que nous l'aurions souhaité, mais il n'y a jamais eu de foule et nous pouvions toujours trouver un endroit tranquille si nous en avions besoin. Sécurité : solide... Beaucoup de personnes chargées de la sécurité se promènent sur le terrain de ce magnifique complexe. Gym : ils ont une grande zone de Crossfit et l'équipement de gym habituel. Les vélos d'appartement ont besoin d'être réglés. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour passer des vacances, se détendre et bénéficier d'un bon service de la part d'un personnel attentionné. Un pouce en l'air !

Thumbs up Rooms : large , clean, comfortable king bed, AC, dehumidifier, iron and ironing board , mini fridge, safe, big tv, approximately 12 hangers, shampoo, body wash, body lotion, toothbrush/paste , shaver, mouthwash, shower cap, sewing kit and so much more. Loved the hanging swing chair on the balcony of our pool view ElBesos room. Disliked needing to empty the dehumidifier every 5-7 hours because it filled up quickly. Pool: large, very clean, never needs to save a spot. We disliked the spring break atmosphere at the adult ElBesos pool during the afternoon animation, tequila animation games are cheesy in our opinion. We chose to relax at the more quiet Privilege pool. Pools are clean, water is refreshing on a hot day. Lifeguards everyday both at pools and beach. Beach: red flag all week, it was nice to walk along the beach and enjoy watching the waves roll in. Bring beach shoes if you plan to go in the water. Food : Surprised foodie. BlueMoon adult restaurant was our favourite, With the Mexican restaurant and a close second. Decent selection of healthy foods in the buffet, impressed by the variety of fresh fruits and freshly pressed fruit juices. Café: good lattes , cappuccinos , etc as well as smoothies and a wide selection of teas and desserts. Good vibe. Bars : drinks are strong ! No watered down booze here. Service : exceptional from our room attendant , the staff at BlueMoon , Mikes café, the Prestige pool bar and select buffet staff. Very good service elsewhere. Vibe: Lots of partying millennials and families with small children. Not as quiet as we’d have liked, but it never felt crowded and we could always find a quiet spot if we needed it. Security : solid . Lots of security people walking the grounds of this beautiful resort. Gym: they have a great Crossfit area and usual gym equipment. Spinning bikes need some tuning. Overall - solid place to enjoy a vacation , relax , enjoy good service from caring personnel. Thumbs up!

Un lieu de villégiature extraordinaire !

Nous avons réservé ce centre de villégiature avec privilège et nous avons passé un séjour extraordinaire. Notre majordome Guillermo s'est occupé de tout pour nous et a vraiment rendu notre voyage très spécial. Il y a tellement de piscines, de bars et de restaurants. Nous reviendrons

Amazing resort to stay at! We booked this resort with privilege and had an amazing time. Our butler Guillermo took care of everything for us and really made our trip extra special. So many pools and bars and restaurants. Will be back

Un centre de villégiature très amusant

Cet hôtel a tout pour plaire. Le service et le personnel sont excellents et la nourriture est bonne. Bon choix de restaurants, bien que le restaurant mexicain pour le petit-déjeuner et le déjeuner ne soit pas ouvert régulièrement. Le restaurant japonais est très populaire et les gens font de longues files d'attente pour réserver une heure de dîner. Il y a de bons divertissements, une salle pour les adolescents, des courts de tennis et de batte. Les chambres sont assez spacieuses et l'un des gra [... lire plus]nds avantages est qu'il n'y avait pas de moustiques pendant notre séjour. Il y a un bon nombre de piscines. J'adore le fait qu'un homme fasse des crêpes près de l'une des piscines pendant une bonne partie de la journée. Le restaurant de la plage est également très bon. Mon seul point à propos du complexe, qui est assez long et dispose également d'un service de navette, c'est la plage. Il y a beaucoup de petits rochers et lorsque les vagues arrivent, elles font vraiment mal et frappent fort, ce qui peut être assez douloureux. Mon conseil serait de draguer la plage pour s'assurer qu'il n'y a que du sable doux au lieu des petits cailloux et des rochers qui continuent à rendre la promenade très inconfortable.

Quite a Fun Resort This Hotel has it all mostly. Great service and staff and good food. Good choice of restaurants although the Mexican bfast and lunch is not open on a regular basis. the Japanese restaurant is quite popular and people wait in long lines to book a dinner time. There is good entertainment, teen room, tennis and batting courts. The rooms are quite spacious and one big benefit is no mosquitoes when we were there. There are a good number of swimming pools. I love that there is guy who makes crepes near one of the pools for a good part of the day. The beach side restaurant is also pretty good. My only point about the resort which is quite long and has a shuttle service too is the Beach. There are a lot of small rocks and when the waves come in, they really hurt and hit hard which can be quite painful. My advice would be to dredge the beach area to ensure there is soft sand only instead of the small pebbles and rocks that keep making it very inconvenient to walk around.

Magnifique centre de villégiature !

C'était la première fois que nous allions sur la Riviera Maya. Nous avons été absolument stupéfaits par la qualité de ce complexe ! Tout est exactement comme les photos le montrent et plus encore ! Les chambres étaient spacieuses, nous avions une suite "swim-up" dans l'Eden Building, près de la plage, ce qui était fantastique ! La nourriture était absolument incroyable ! Le buffet était meilleur que dans beaucoup d'autres endroits où nous sommes allés, avec tant de choix, une qualité et une [... lire plus] présentation excellentes. Les restaurants a lacarte étaient bons... notre préféré était le steak house. Quelques belles boutiques sur le site et beaucoup d'endroits pour s'occuper ! Le personnel était dans l'ensemble très amical et serviable. Nous avons eu un petit problème avec le contrôle de la température de l'air conditionné, 15 minutes après notre appel, il était réparé ! L'équipe d'animation et les divertissements sont excellents ! Les barmans étaient super sympathiques et attentifs, le nettoyage des chambres était également très bon. Aucun problème pour trouver quelque chose à faire ici ! Nous aurions aimé réserver un voyage plus long !

Beautiful Resort! This was our first time to the Mayan Riviera. We were absolutely amazed with the quality of this resort! Everything is exactly as the photos show and More! The rooms were spacious, we had a swim-up suite in the Eden Building close to the beach which was fantastic! Food was absolutely amazing! Buffet was better than many places we have been with so much to choose from, excellent quality and presentation. The a lacarte restaurants were good...our fave was the steak house. Some nice shops on site and lots of areas to keep busy! Staff overall were very friendly and helpful. We had a minor issue with the Air Conditioner temperature control, 15 minutes after we called, it was fixed! The activities crew and entertainment is great! Bartenders overall were super friendly and attentive, room cleaning was very good as well. No issue finding something to do here! We wish we had booked a longer trip!

Mauvais

Les chambres étaient magnifiques. La nourriture était correcte. Le complexe était bien agencé. Nos chambres étaient loin de l'océan. Déçu de l'absence de musique à la plage. Le service au buffet était horrible. J'ai dû me lever plusieurs fois pour un service tel que recevoir de l'eau ou du café le matin. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Meh The rooms were beautiful. The food was ok. The resort had a nice layout. Our rooms were far from ocean. Disappointed re no music at beach. Service in buffet was horrible. Had to get up many time for service such as receiving water or coffee in the morning. I would not go there again.

Vacances de rêve

C'était la première fois que je prenais des vacances dans le sud dans un centre de villégiature tout compris et j'avais l'impression de vivre un rêve. Je n'ai rien à redire. Les installations étaient impeccables, le personnel phénoménal, les spectacles passionnants et la nourriture absolument parfaite, et je suis végétarienne. Il y avait tellement de choix, partout où nous avons mangé. J'étais avec des amis et nous nous sommes fait de nouveaux amis. Pour moi, l'atmosphère n'aurait pas pu être  [... lire plus]meilleure. Un centre de villégiature absolument magnifique. J'ai pleuré quand j'ai dû partir. J'ai tellement envie d'y retourner.

Dream Vacation This was my first time taking a vacation down south to an all inclusive resort and I felt like I was living a dream. I have no complaints. The facilities were spotless, the staff were phenomenal, the shows were exciting and the food was absolutely perfect, and I'm a vegetarian. So many choices, everywhere we ate. I was with friends and we made new friends there. For me, the atmosphere could not have been any better. Absolutely beautiful resort. I cried when I had to leave. I want to go back so badly.

Un lieu de villégiature fantastique pour les familles avec de jeunes enfants

Notre famille de cinq personnes (enfants de 6, 4 et 1 ans) a passé un séjour fantastique à l'Ocean Riviera Paradise. En lisant d'autres commentaires, beaucoup de gens ont parlé de l'odeur dans les chambres. J'ai effectivement remarqué une odeur d'humidité à l'arrivée, mais c'est une région humide et cela ne nous a pas dérangés. Après quelques heures, nous ne l'avons même plus remarquée. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment Daisy. Nous avons choisi une chambre à l'arrière du bâtiment  [... lire plus]pour éviter le bruit devant la piscine, mais si c'était à refaire, je choisirais le côté piscine. Le "côté jardin" donnait sur une route de service pour le personnel, donc le soir, lorsque nous étions assis sur notre balcon, il y avait beaucoup de bruit de véhicules. La chambre elle-même était fantastique ! Il y avait beaucoup d'espace pour une famille avec trois enfants. Nous avons également été impressionnés par la taille de la salle de bains ; les pièces séparées pour les toilettes et la douche étaient très pratiques. Nos enfants les plus âgés ont adoré le parc aquatique les premiers jours, puis ils étaient prêts à passer à d'autres activités ; heureusement, il y avait beaucoup de choix. Les différentes piscines, la plage, la location de kayaks, le bowling nous ont offert de nombreuses options. Les enfants ont également adoré le Daisy Club. Certains jours, ils y passaient des heures, d'autres choisissaient une ou deux activités. La taille du complexe était parfaite pour nous. Le buffet était varié et excellent ! Nous avons également apprécié les repas pris dans les restaurants à la carte, en particulier les restaurants Hibachi, italien et mexicain. L'un des rares inconvénients pour notre famille est que la majorité des restaurants à la carte n'ouvrent pas avant 6h30. Nos enfants ont l'habitude de manger à 17 h 30, ce qui fait que la plupart du temps, ils sont affamés et grincheux au moment du dîner. Ce serait bien d'avoir un peu plus de restaurants qui ouvrent plus tôt. Le personnel de tous les restaurants a été très attentif aux allergies de notre fille. Dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature fantastique. Je recommanderais cette station aux familles avec de jeunes enfants, et j'envisagerai de revenir ou d'essayer un autre hôtel H10 à l'avenir ! Merci à Amanda d'avoir trouvé ce centre de villégiature pour nous, et pour la rapidité de la communication. Je réserverai certainement à nouveau avec elle !

Fantastic resort for families with young children Our family of five (kids aged 6, 4, 1) had a fantastic time at the Ocean Riviera Paradise. In reading other reviews, many people commented on the smell in the rooms. I did notice a damp smell on arrival, but it is a humid area and it didn’t bother us. After a few hours we didn’t even notice it anymore. Our room was in the Daisy building. We went for a room at the back of the building to avoid the noise in front of the pool, but if I had it to do over I would choose pool side. The “garden side” looked onto a service road for staff, so in the evenings when we sat on our balcony there was a lot of vehicle noise. The room itself was fantastic! There was lots of space for a family with three kids. We were also impressed with the size of the bathroom; the separate rooms for the toilet and shower were very convenient. Our older kids loved the waterpark for the first few days, and then they were ready to move on to other activities; fortunately there were lots to choose from. The different pools, the beach, kayak rentals, bowling gave us many options. The kids loved the Daisy Club, too. Some days they would go for hours, others they would choose one or two activities. The size of the resort was perfect for us. The food at the buffet was varied and great! We also enjoyed our meals at the a la carte restaurants, particularly the Hibachi, Italian, and the Mexican restaurants. One of the few downsides for our family is that the majority of the a la carte restaurants do not open until 6:30. Our kids are used to eating at 5:30 so this resulted in hungry and cranky kids most nights at dinner. It would be nice to have a few more restaurants with earlier seating. The staff at all of the restaurants were very attentive to our daughter’s allergies. Overall this is a fantastic resort. I would recommend this resort for families with young children, and I will consider returning or trying another H10 hotel in the future! Thanks to Amanda for finding this resort for us, and for the speedy communication. I'll certainly book with her again!

Grand centre de villégiature !

Le centre de villégiature était très bien. C'était ma première fois et je reviendrai certainement. Le personnel était très aimable et serviable. La chambre était parfaite, le lit confortable. Beaucoup de restaurants différents pour manger. Grande piscine et aire de jeux pour les enfants. Ma petite fille a adoré. Le complexe était très propre. La plage était également magnifique. Ma petite-fille a apprécié les singes-araignées qui couraient autour d'elle et le coati mundi. Je recommanderais  [... lire plus]sans hésiter ce complexe à tout le monde.

Great Resort! The resort was great. It was my first time and definitely would come back. Staff were all very friendly and helpful. Room was perfect, comfortable bed. Lots of different restaurants to eat at. Great pool and splash area for children. My granddaughter loved it. The resort was very clean. The beach was also amazing. My granddaughter enjoyed the spider monkeys running around and the coati mundi. I would definitely recommend this resort to anyone.

Le bon, le mauvais et le laid

Je serai bref et précis... Le bon côté des choses : Les chambres sont modernes, le grill de la piscine pour adultes est délicieux, l'animation du resort, la piscine pour adultes et les fêtes de piscine ont été un point fort pour nous. Le mauvais et le laid : La nourriture était juste correcte, l'odeur de moisissure dans le bâtiment Eden était très forte dans notre chambre, nous avons dû changer de chambre. Les piscines ont décoloré mes maillots de bain, la plage n'était pas belle du tout, il [... lire plus] y avait beaucoup d'algues dans l'eau et une forte odeur. Le personnel de la réception nous a fait tourner en rond et a essayé de faire passer un employé régulier pour un directeur. Nous avons réservé des excursions dans le hall d'entrée et le bateau de fête réservé aux adultes n'était pas réservé aux adultes et n'avait pas d'options sans gluten, de sorte que je n'ai pas mangé pendant 12 heures. Anturo au buffet était une perle absolue, il a été très utile avec mon allergie alimentaire et a toujours veillé à ce que l'on s'occupe de moi. Iliana est la meilleure photographe de la station, elle a un grand sens de l'angle, nous l'avons adorée !

Good bad and ugly I'll be short and to the point... The good: Rooms are modern, the grill at the adult pool is delicious, the resort entertainment, adult pool and pool parties were a highlight for us. The bad and ugly: Food was just ok, mold smell in Eden building and was very strong in our room we had to switch. Pools discolored my bathing suits, beach wasnt beautiful by any means there was lots of seaweed in the water and a strong smell. Front desk staff gave us the run around and tried to pass a regular employee off as a manager. We booked excursions in the front lobby and the adult only party boat they booked us on was not adult only and had no gluten free options so I didnt eat for 12 hours. Anturo at the buffet was an absolute gem, he was very helpful with my food allergy and always made sure i was taken care of. Iliana is the best photographer on the resort, she has a great eye for angles, we loved her!

Merveilleuses vacances en famille !

Je dois dire que j'étais un peu nerveuse avant d'y aller après avoir lu diverses critiques sur ce centre de villégiature....Au final, je suis tellement contente que nous ayons choisi de séjourner à l'Ocean Riviera Paradise ! Nous avons passé une semaine formidable du début à la fin. Si vous envisagez d'opter pour le surclassement privilège, je vous le recommande vivement. Tout le personnel est tout simplement merveilleux et a même fait en sorte que l'anniversaire de notre petite fille soit très  [... lire plus]spécial en lui réservant quelques surprises. Le surclassement privilège vous permet d'avoir votre propre espace, un restaurant séparé pour prendre le petit-déjeuner et les autres repas. Nous avons particulièrement apprécié le petit-déjeuner car il était beaucoup moins fréquenté que le buffet principal et c'était une façon parfaite de commencer la journée. Ils ont fait un travail remarquable pour que nous nous sentions en sécurité et à l'aise pendant les repas, car notre fille souffre d'allergies sévères Notre majordome Antonio était formidable, il avait toujours le sourire et prenait plaisir à s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Nous ne sommes pas de grands buveurs, mais même ainsi, nous opterions pour cette touche supplémentaire et le contact personnel de la mise à niveau de privilège. Il y a une grande variété de restaurants et il y en a pour tous les goûts. Le parc aquatique pour les enfants est génial et ma fille l'a adoré. Le complexe est bien entretenu et de bonne taille, avec différentes piscines et différentes ambiances en fonction de ce que vous recherchez. La plage est un peu rocailleuse lors de la première entrée, mais après c'était très bien. Je ne dirais pas qu'il y avait des rochers pointus pour l'endroit où je marchais et les algues n'étaient pas du tout un problème. Je reviendrais certainement et je n'ai vraiment eu aucun problème pendant notre séjour.

Wonderful Family Vacation! I have to say, I was a little nervous prior to going after reading a variety of reviews for this resort....In the end, i am so glad that we chose to stay at the Ocean Riviera Paradise! We had such a great week from start to finish. If you are considering the privilege upgrade, I highly recommend it. All the staff are just wonderful and even made our little girls birthday extra special with some surprises for her. The Privilege upgrade you have your own area, a separate restaurant to enjoy breakfast and other meals. We especially enjoyed breakfast as it was way less busy than the main buffet and a perfect way to start the day. They did an amazing job at making us feel safe and comfortable while eating as our daughter has some severe allergies, Thank you! Our Butler Antonio was amazing and always had a smile on his face and really enjoyed making sure we had everything we needed. We aren't huge drinkers, but even still would opt for that extra touch and personal contact of the privilege upgrade. There is a variety of restaurants for dining and something for everyone. The water park for the kids is great and my daughter loved it. The resort is well kept and a good size with different pools and vibes depending on what you are looking for. The beach is a little rocky for the first entry, but after it was fine. I wouldn't say it had sharp rocks though for where I was walking and seaweed wasn't a real issue at all. I would certainly go back again and really had no issues with our stay.

Destination idéale pour les familles

Nous avons voyagé en tant que groupe de six personnes âgées de 9 à 43 ans et il y avait quelque chose pour chacun d'entre nous dans ce centre de villégiature. Les enfants ont apprécié les pistes de bowling et mes enfants plus âgés ont participé à une soirée mousse sponsorisée par Coco Bongo. Nous avons apprécié les singes qui vivent dans l'enceinte du complexe. Les piscines étaient rafraîchissantes et les boissons fortes. Le personnel était très aimable et serviable. Nos chambres étaient propres [... lire plus] et spacieuses. La nourriture était fantastique....le steak house délicieux. Si nous décidions de visiter à nouveau Playa del Carmen, cet hôtel serait sans aucun doute notre premier choix.

Great Family Destination We traveled as a group of six aged 9-43 and there was something for all of us at this resort. The kids enjoyed the bowling lanes, and my older children took in a foam party sponsored by Coco Bongo. We enjoyed the monkeys living on the resort grounds. The pools were refreshing and the drinks were strong. The staff was super friendly and helpful. Our rooms were clean and had ample room. The food was fantastic....the steak house delicious. If we decided to visit Playa del Carmen again this would be our top pick for sure.

Un endroit idéal à visiter

Le personnel d'animation fait un excellent travail pour que tout le monde soit heureux et s'amuse pendant la journée et la nuit. Le personnel est sympathique. Les "ratons laveurs mexicains" qui circulent presque toute la journée et la nuit ne nous plaisent pas trop, mais ils semblent s'être habitués aux humains. Bon choix de nourriture. Le restaurant japonais Teppanyaki a été une expérience amusante.

Great place to visit The entertainment staff does a great job keeping everyone happy and engaged during the day and night. Staff were friendly. Not too keen on the "Mexican raccoons" running around most of the day and night but seem to be accustomed to humans. Good food choices. Japanese Teppanyaki grill restaurant was a fun experience.

Hôtel 4 étoiles

C'est un hôtel correct, pas un 5 étoiles. Les restaurants sont corrects, le meilleur étant le japonais et la station de pâtes dans le buffet. La station d'omelette le matin est également très agréable. Ils voulaient nous faire payer un droit de bouchon, ce qui est ridicule alors que nous avions apporté notre propre vin.

4 star hotel It was an okay resort not a 5 star tho. Restaurants are okay the best is the Japanese and the pasta station in the buffet. Also the omelette station in the mornings really nice. They wanted to charge corking fee which is ridiculous when we brought our own wine.

Excellent rapport qualité-prix

Excellentes chambres spacieuses et propres, excellents choix au restaurant du soir et au buffet de midi, et service très amical de la part de tout le personnel. La plage était décevante en raison du rivage rocheux et des algues saisonnières. Beaucoup de choses à faire le soir dans la rue principale, à la fois des glaces et des cafés, une cage de frappeurs, etc. Le SPA doit mieux gérer ses heures de rendez-vous et ne pas faire de publicité pour la réflexologie par rapport à son massage des pieds.

great value Excellent large, clean rooms, great evening restaurant choices and lunch buffet, and very friendly service from all staff. Beach was disappointing due rocky shore and seasonal seaweed. Lots to do at night on main street, both ice cream and coffee shop, batting cage, etc.SPA needs to manage their appointment times better and not advertise Reflexology vs. their foot rub.

Grand centre de villégiature

L'architecture de l'hôtel est étonnante. La propreté de l'hôtel est toujours irréprochable. Le personnel est toujours professionnel, amical et serviable. L'hôtel était extrêmement accueillant pour les enfants, ce que nous avons adoré car nous voyagions avec notre petit garçon. L'hôtel dispose d'une piscine séparée pour les enfants, d'un club pour enfants qui propose des tonnes d'activités et qui permet aux enfants de s'amuser. Nous avons également profité du café, du glacier, du casino et des re [... lire plus]staurants à la carte proposés par l'hôtel, le tout sans frais supplémentaires ! Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience.

Great resort The hotel architecture was stunning. The cleanliness of the hotel was always on point. The staff was always professional, friendly and helpful. The hotel was extremely kid friendly which we loved because we travelled with our little one. They had a separate pool just for kids, a kids club where they offered tons of activities and kept the children engaged. We also took advantage of the coffee shop, the ice cream parlour, the casino and the à la cart restaurants that the hotel offered all at no extra cost! Overall great experience.