Soso

l'hôtel est très propre pas de femme de chambre la plupart du temps pas de bière la nourriture n'est pas américaine ou même proche le pain est un 10 la bière un 10 le reste un 5 le service dans le snack bar est une blague le buffet principal est une brouille le bacon n'est pas cuit mais peut être fait pendant que votre omelette est en train de brûler

hotel is very clean no tippy maid most time no beer food is not american or even close bread is a 10 beer a 10 the rest a 5 the service in the snack bar is a joke the main buffet is a scramble bacon not cooked but can be done while your omelet is burning

Toujours dans la file d'attente

Nous avons apprécié notre séjour. Le personnel était très aimable et désireux de nous aider. J'ai constaté que nous faisions toujours la queue pour quelque chose : boissons, nourriture (nous avons fait la queue deux fois pendant plus de 40 minutes au buffet), et même pour les toilettes. Pour commander "à la carte", il fallait attendre 45 minutes. L'enregistrement a duré plus de 30 minutes. J'ai essayé à deux reprises de changer ma serviette de plage. La première fois, il n'y en avait plus  [... lire plus]à 16 heures et un autre jour, à 10 heures du matin, il n'y avait plus de serviettes à cause du service de blanchisserie. J'ai finalement pu la changer l'avant-dernier jour. Il n'y a pas de Kleenex ni de débarbouillettes, il est donc préférable d'apporter les vôtres.

Always waiting in line We enjoyed our stay. The staff were very friendly and eager to help. I found we were always waiting in line for something; drinks, food (waited in line twice for over 40 mins at the buffet), even the bathrooms. To order "a la carte" was a 45 minute wait. Check in was over 30 minutes wait. Twice I attempted to change my beach towel. First time they ran out by 4pm and then at 10 am on another day they had no towels due to the laundry service. I was finally able to change it on my second to last day. They do not provide Kleenex or face cloths so you may want to bring your own.

Beautiful Resort

Ma sœur et moi avons eu beaucoup de plaisir. Le centre de villégiature lui-même est magnifique et le personnel est des plus sympathiques. Nous avons fait les trois ala cartes et nous referions certainement le chinois et l'international. Malheureusement, nous avons été déçues par notre choix à la carte des fruits de mer. Le terrain et la vue sont magnifiques. Nous y retournerons certainement si nous en avons l'occasion.

My sister and I enjoyed ourselves immensely. The resort itself is gorgeous with the friendliest staff. We did the three ala cartes and would definitely do the Chinese and International again. Unfortunately we were disappointed with our choice at the seafood ala carte. The grounds and our view was gorgeous. We would definitely go back if we have the opportunity to do so.

Un centre de villégiature extraordinaire Des gens extraordinaires

J'aime tout dans ce centre de villégiature. Les gens l'ont rendu très accueillant. La nourriture était bonne, surtout pour Cuba, et les chambres étaient propres. Je suis en train de planifier mon deuxième voyage. Je n'ai jamais refait un voyage dans le même Resort, ce sera donc mon premier. N'oubliez pas de donner un pourboire à l'équipe d'animation, car presque tout le monde fait des pourboires sauf eux

Amazing Resort amazing people I love everything about this Resort. The people made it very welcoming. The food was good especially for Cuba the rooms were clean. I'm actually planning my second trip back. I've never repeated a trip the same Resort before so this will be my first. Also be sure to tip your entertainment team as almost everybody makes tips except them

Grand centre de villégiature

Le seul point négatif est l'éclairage des chemins le soir. Ils pourraient également s'assurer que les toilettes sont approvisionnées en papier hygiénique, étant donné qu'il s'agit d'un complexe 5 étoiles. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit à visiter ! J'ai hâte de revenir 😊

Great Resort The only negative feedback is the lighting of paths in the evening. They could also make sure to have the washrooms stocked with toilet paper being a 5 star resort. Overall great place to visit!! Looking forward to coming back 😊

Magnifique lieu de vacances

5e fois à Cuba, 2e à Cayo Coco. Les chambres étaient belles et propres, l'air conditionné était excellent pour soulager la chaleur. L'équipe d'animation était A+, la nourriture était bonne, l'aménagement de l'hôtel était excellent. La seule plainte était la difficulté d'obtenir de nouvelles bouteilles d'eau ou de faire remplir les bouteilles d'eau sans avoir à demander ou à poser des questions. 40 minutes de bus depuis l'aéroport. 6 minutes en voiture de la magnifique plage de Pilar pour une exc [... lire plus]ursion d'une journée. Nous reviendrons.

Beautiful vacation spot 5th time in Cuba, 2nd in Cayo Coco. Rooms were nice & clean, air conditioning was great for relief from the heat. entertaining team was A+, food was good, resort lay-out was great. Only complaint was the challenge to get new water bottles or to have water bottles filled without asking or issue. Quick 40 min bus ride from the airport. 6 min drive to beautiful Pilar beach for a day trip. Will return.

Surpris

Ma femme y a séjourné il y a deux semaines et a fait état d'un problème avec l'entretien ménager. Il y a encore des problèmes à résoudre mais cela s'améliore. Nous avons rencontré un client qui était revenu il y a un an et qui était très satisfait. Nous avons également visité l'hôtel Rainbow et avons appris que lorsque vous avez 100 clients contre 1000 dans notre hôtel, le service à la clientèle est plus facile. Nous avons mangé au restaurant international et au restaurant de fruits de mer. Les [... lire plus] deux étaient excellents et un nouvel ami a dit que le restaurant chinois était également très bon. La pénurie de personnel s'est améliorée en quelques semaines alors que la pénurie de nourriture doit encore être améliorée.

Surprised My wife was there 2weeks ago and she listed an issue with the housekeeping. There are still issues to be resolved but it is getting better. Met a return guest from a year ago who was very pleased. We also visited the Rainbow hotel and learned that when you have 100 guests as opposed to 1000 in our hotel.Customer service is easier.We ate at the international restaurant and seafood restaurant. Both were excellent and a new friend said that the Chinese restaurant was also very good. The shortage of staffing is improved in a couple of weeks while the shortage of food still needs to improve.

Un centre de villégiature exceptionnel

Les chambres étaient bien entretenues et très modernes La plage était un peu rocailleuse mais dans l'ensemble très agréable, il n'y a jamais eu de problème pour trouver une place. Les piscines étaient très propres mais un peu froides. Le complexe est d'une taille parfaite. Il y a une impression de grandeur mais il est très facile de se déplacer La nourriture était absolument incroyable. C'est la troisième fois que je viens à Cuba et c'est de loin la meilleure expérience gastronomique. Le p [... lire plus]ersonnel du bar était très sympathique. Le plus grand reproche que j'ai à faire est le nombre d'employés pour prendre les commandes. Les files d'attente étaient parfois assez longues Dans l'ensemble, l'hôtel est fantastique et j'y retournerai

Amazing resort Rooms were well kept and very updated The beach was a little rocky but overall very nice, never had an issue with getting a spot. Pools were very clean but a little on the cold side. The resort is a perfect size. Had that big feel but very easy to get around The food was absolutely amazing. This is my third time to Cuba and was by far the best food experience. Bar staff was very friendly. The biggest complaint I have was the amount of staff to take orders. Sometimes the lineups were fairly long Overall, fanstastic resort and will be going back again

Excellent centre de villégiature !

Très bon endroit pour séjourner. La plage est rocheuse, il faut donc prévoir des chaussures d'eau. Vous êtes vraiment au milieu de nulle part, les excursions sont donc difficiles et vous devez vous préparer à rester principalement dans le complexe. La plage de Pilar vaut bien le court trajet en bus pour 5 Cuc. Le personnel est merveilleux. Le buffet a un petit défaut de conception car vous faites la queue pour les postes de restauration et vous vous retrouvez avec d'autres personnes qui essaient [... lire plus] d'accéder aux plateaux de nourriture préparée. Apportez des condiments car la nourriture est assaisonnée en fonction des goûts de base. (Nous avons consommé beaucoup de sauce piquante). Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier.

Great resort! Great place to stay. Beach is rocky, so bring water shoes. You really are in the middle of nowhere, so excursions are difficult so be prepared to stay mostly on the resort. The beach at Pilar is well worth the short bus ride for 5 Cuc. The staff are wonderful. The buffet has a bit of a design flaw as you line up for the food stations but overlap with others trying to get to the trays of prepared food. Bring condiments as the food is seasoned to basic tastes. (We went through a lot a hot sauce). All in all a very nice resort.

Superbe station - nourriture correcte

L'hôtel est tout neuf, beau et propre, et il est très proche de la plage de Pilar. Le personnel rend cet endroit extraordinaire, mais la situation de la nourriture est quelque chose d'autre. Aucune norme de sécurité alimentaire n'est en place et il n'y a aucune considération pour les personnes ayant des restrictions alimentaires (ex. végétariens). J'ai vu à maintes reprises de la viande crue toucher des légumes frais. Il semble que les "cuisiniers" qui préparent les repas dans la salle à manger  [... lire plus]ne soient pas vraiment des cuisiniers, car on a l'impression qu'ils ne savent pas ce qu'ils font ou ce qu'ils préparent. Le menu était un peu redondant avec des "tacos" mous et des pâtes servis tous les jours. La présentation à la carte était de 10/10 mais les portions étaient beaucoup trop petites. À part cela, le voyage a été d'une valeur phénoménale compte tenu du prix que vous payez et de ce que vous obtenez.

Great resort - okay food The resort is brand new and beautiful/clean and is very close to Pilar beach. The staff makes this place amazing however the food situation is something else. Zero food safety standards in place nor is there any consideration for people with dietary restrictions (ex. vegetarians). Countless times did I see raw meat touching fresh vegetables. It seemed like the "cooks" in the dining area preparing your food are not really cooks as it felt like they didnt know what they were doing/making. The menu was a little redundant with soft "tacos" and pasta being served every day. A la carte presentation was a 10/10 but the food portions were way too small. Other than that, the trip was a phenomenal value given the price you pay and what you get.

Beautiful Resort

L'hôtel, les piscines, les terrains et la vue étaient vraiment agréables. Le petit marché local et les magasins sont très proches de l'hôtel. Les employés étaient très sympathiques, les boissons étaient excellentes. Il y a eu quelques petits problèmes avec l'électricité, l'eau et le service de nettoyage. Nous avons tout de même passé d'excellentes vacances

The Hotel, pools, grounds and view where really nice. Local small market and store very close to it. Workers where very friendly, drinks where awesome. There where a few small issues with power, water, and maid service. Still had a great vacation

Des vacances fantastiques !

Nous venons de rentrer du complexe hôtelier Gran Muthu Imperial dans le magnifique Cayo Guillermo ! Nous avons passé des vacances extraordinaires. Les chambres étaient fantastiques, avec de l'eau et de la bière en stock tous les jours, des lits confortables et de belles présentations faites par nos préposés aux chambres tous les jours lorsque nous revenions de la piscine ! Les piscines sont magnifiques, bien qu'un peu fraîches à mon goût, mais une fois qu'on y est, elles sont magnifiques ! J'ai [... lire plus] apprécié les divertissements organisés par le personnel d'animation qui travaille dur ! La nourriture était bonne, mais personne ne va à Cuba pour la nourriture. Je dois cependant féliciter Hery pour son omelette et son délicieux poisson frais grillé au déjeuner. Nous avons essayé les trois restaurants à la carte et ils étaient également bons - mon préféré étant le restaurant de fruits de mer. La plage de l'hôtel était magnifique, mais je recommande également d'aller faire un tour à la plage de Pilar - apparemment l'une des 10 meilleures plages du monde - cela valait la peine de faire le voyage !

Fantastic holiday! Just back from the Gran Muthu Imperial resort in beautifully Cayo Guillermo! We had an amazing holiday. The rooms were fantastic, with water and beer stocked daily, comfortable beds and lovely displays made by our room attendants everyday when we returned from the pool! The pools are beautiful - though a little chilly for my taste - once you were in they were lovely! I enjoyed the entertainment put on by the hardworking activity staff! The food was good - though no one goes to Cuba for the food. I do have to give a shout- out to Hery at the omelette station and grilled delicious fresh fish at lunch. We tried all three a la cart restaurants as well and they were also good - my favourite being the seafood restaurant. The resort beach was beautiful, though I also recommend a trip to Pilar Beach - apparently one of the top 10 beaches in the world - it was worth the trip!

Des vacances inoubliables au Grand Mutha Imperial

Bel hôtel, la nourriture est bonne pour Cuba, le personnel est sympathique. La plage est belle mais avec quelques petits rochers et coquillages à l'entrée de la plage. Proche de la plage de Pilar qui est paradisiaque... nous avons fait l'excursion de snorkeling sur un catamaran et c'était une belle sortie.

Great vacation at grand mutha imperial Nice hotel, food is good for Cuba, personnel is friendly. Beach is nice but with some small rocks and seashells in the entry of the beach. Close to Pilar beach which is paradise... we did the snorkeling tour on a catamaran and it was a great outing.

Un bon voyage dans l'ensemble - mais je n'y retournerai pas

L'hôtel était propre, la vue était vraiment belle, le hall était animé et le personnel était sympathique pour la plupart. 4ème fois à Cuba - Le buffet était médiocre - des 4 hôtels de Cuba où nous sommes allés, c'était le pire - Ils n'avaient du Cristal que le 1er jour - le reste de la semaine c'était du Bucanero qui est une bière horrible - extrêmement déçu car le Cristal est la bière de Cuba et facile à boire. Obligation de boire la bière de merde à 5,4 % - Nous avons eu des problèmes de  [... lire plus]pression d'eau et d'électricité toute la semaine - La douche ne se vidait pas correctement et débordait. Nous avons appelé la maintenance et personne n'est venu. Nous avons essayé de réparer nous-mêmes - Ménage - réfrigérateur mal approvisionné, nous avons dû demander deux fois des serviettes de bain - La plage devant l'hôtel n'était pas praticable pour la baignade - tout en rochers. La petite zone de sable à gauche de l'hôtel était partagée avec un autre hôtel - Absence de marché ou d'endroit où acheter des bibelots. Il y en a deux sur le site et les prix varient selon les jours. Nous partions un vendredi - le mercredi, on nous a dit que tous les chapeaux coûtaient 15 CUC. J'ai voulu y réfléchir - j'en ai acheté un jeudi et elle m'a dit 16,95 CUC. Lorsque j'ai mentionné que le prix était de 15 la veille, elle a dit non. La personne n'était pas la même la veille. Je pense que c'est une perte pour moi Nous avons visité le complexe hôtelier suivant, le Rainbow, qui était nouveau et moderne. Cela vaut peut-être la peine de payer un peu plus. Pour moi, rien qu'à cause du problème du Cristal, je ne reviendrais jamais, mais ce n'est que moi. Ils n'arrêtaient pas de dire que c'était la faute de Trump, ce que j'ai trouvé drôle.

Was a good trip overall - but will not return The resort was clean, view was really nice, lobby was lively and staff was friendly for the most part. 4th time to Cuba - Buffet was poor - of the 4 Cuba resorts we have been to this was the worst - They had Cristal for only the 1st day - rest of the week was Bucanero which is a horrible beer - extremely disappointed in this as Cristal is the beer of Cuba and easy to drink. Force to drink the 5.4% crap beer - We had water pressure issues and power issues all week - Shower did not drain properly and over flowed. Called for maintenance and no one came. We tried to fix ourselves - Housekeeping - poorly stocked fridge, had to ask 2 times for bath towels - Beach in front of resort was not swimmable - all rock. Small sand area to the left of the resort was shared with another resort - Lack of Market/Places to purchase trinkets. There are 2 on the resort and depending on the day the prices changed. We were leaving on a Friday- Wednesday they said all hats were 15 CUC. I wanted to think about it - purchased one Thursday and she said 16.95 CUC. When I mentioned it was 15 the day before she said no. Different person the day before. My loss I guess We took a tour of the resort next which was the Rainbow - was new and modern. Might be worth the extra money. For me - just because of the Cristal issue alone I would never be back but that is just me. They kept saying it was Trumps fault which I thought was funny.

Grand muthu impérial

Superbe station, nous avons beaucoup aimé ! La seule suggestion est d'avoir des enfants de premier secours à portée de main. On ne peut pas demander de meilleures vacances et je les recommanderais à mes amis et à ma famille, c'est sûr ! Il y avait plus qu'assez de restaurants et le service était rapide et amical ! Un excellent resort pour Cuba et je suis heureux d'y retourner !

Grand muthu imperial Great resort we enjoyed it so much! Only suggestion is to get first aid kids handy. Cant ask for a better vacation and would reccomend to my friends and family for sure! There were more than enough restaurants and the service was quick and friendly! Great resort for cuba and happy to go again!!

Grand moment de convivialité Gran Imperial

Nous voulions nous reposer, nous détendre et profiter d'un bon livre, du soleil et du sable, et c'est ce que nous avons fait au Gran Imperial Le terrain, les parties communes et les chambres étaient très propres. La piscine et les bars étaient superbes. Jessicia, qui préparait d'excellentes boissons fortes, et Giobany, qui nous a beaucoup aidés à la salle de sport, étaient des employés très sympathiques. La seule chose que j'ai trouvée, c'est que la plage était un peu petite, mais à dix mi [... lire plus]nutes dans la rue, il y avait une belle plage plus grande où l'on pouvait aller passer la journée, mais il fallait payer pour la nourriture et les chaises. Mais c'est quand même bien. La nourriture dans la salle internationale était excellente, mais il ne faut pas oublier que la nourriture cubaine ne ressemble pas à celle du Canada ou d'autres stations antillaises, c'est celle de Cuba. L'emplacement est un peu loin de tout, le centre commercial le plus proche est à environ 1 heure et il faut 5 minutes pour le traverser. C'est très petit. Mais on y va pour le soleil, la plage et la détente.

Great Time Gran Imperial We wanted a quite time to rest, relax and just enjoy a good book, sun and sand, and we did at Gran Imperial The grounds, the public areas and rooms were very clean. The pool and swim up bars were great. Jessicia, made great strong drinks, Giobany were very helpful in the gym, very friendly staff. The only thing that I found was the beach area was a bit small however ten minutes down the street was a nice bigger beach you could go to spend the day, however you had to pay for food and chairs. But still nice. The food in the International Room was great, over all you have to remember that Cuban food is not like Canadian or other West Indian Resorts, it is Cuba. The location is a bit far from everything, the nearest mall is about (1 hour and it takes you 5 minutes to go through it. Very small. But you go for the sun, beach and relaxation.

Grand centre de vacances pour adultes

Nous avons choisi ce complexe parce qu'il était réservé aux adultes et qu'il était relativement récent... un an. Je voyageais avec ma famille et nous n'avons pas été déçus. Il a certainement répondu à mes attentes en termes de nourriture, de service, d'équipements, de convivialité et de divertissement. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte, en particulier l'International. Nous sommes des adeptes de la plage et nous y sommes allés tous les jours. Il n'y a jamais eu de pénurie de [... lire plus] chaises longues et elles sont très confortables. Le bar de la plage était très accessible et des serveurs venaient vous demander si vous vouliez un verre. Le sable de l'océan est un peu rocailleux et des chaussures auraient été utiles, mais nous n'avons jamais eu de problème pour marcher pieds nus sur le sable de la plage. Nous avons eu un ciel bleu et du soleil tous les jours et il y avait une brise bienvenue qui vous rafraîchissait. Nous avons apprécié les animations au bar du hall tous les soirs et nous avons trouvé les serveurs très sympathiques et attentifs. Grâce à notre agent central Jack Gentille, nos demandes spéciales ont toutes été satisfaites. Je retournerais certainement dans cet hôtel.

Great Adults Resort We chose this resort because it was an adults only and it was relatively new...a year old. I was travelling with family and we were not disappointed. It certainly met my expectations in terms of food, service, amenities, friendliness and entertainment. We really enjoyed the a la carte restaurants, especially the International. We are beach people and we went to the beach every day. There was never a shortage of loungers and they are very comfortable. The beach bar was very accessible and there was also servers who came and asked you if you would like a drink. The sand in the ocean is a little bit rocky & shoes would’ve been good but we never had a problem walking bare foot on the beach sand. We had blue skies and sunshine every day and there was a welcome breeze as well just cooling you off. We enjoyed the entertainment in the lobby bar every evening & found the servers there very friendly & attentive. Thanks to our trip central agent Jack Gentille our special requests were all met. I would certainly go here again.

Pas tout à fait comme annoncé

L'hôtel était raisonnablement propre. Il faut embaucher un agent d'entretien avec une équerre et un niveau pour faire fonctionner les douches correctement - les portes sont visiblement mal alignées et ne sont pas étanches. La publicité de Sunwing indique des boissons illimitées à la carte - en réalité, il y en a 3. Lors de l'enregistrement, on nous a dit que nous recevrions 1 eau et 1 bière par jour - il faudrait payer un supplément pour en avoir plus - tous les autres centres de villégiature où [... lire plus] j'ai séjourné (7) fournissent 2 bières, 2 canapés et de l'eau tous les jours. Buffet - même si la nourriture était raisonnablement bonne - totalement désorganisé - les gens coupent constamment les files d'attente pour accéder à la nourriture - quelques chandeliers et cordes pour les files d'attente arrangeraient facilement les choses.Achetez votre rhum etc. à l'hôtel pour Cuba - le duty free à l'aéroport a coûté 25 dollars canadiens pour une bouteille de rhum et du miel au prix de 13 dollars - échanger des tasses en dollars canadiens à la banque est 1-1 sans tenir compte du taux de change de 30 %. C'est la première et la dernière fois que je viens dans ce centre de villégiature - il se peut qu'ils s'améliorent avec le temps - mais en tant que client, je suis habitué à de bien meilleures expériences à Cuba

Not quite as advertised Hotel was reasonably clean. They need to hire a maintenance person with a square & a level to actually get the showers working properly- doors are visibly out of line & don’t seal. Sunwing ad indicates unlimited a la carted -reality is 3. At check in told we would receive 1 water &1 beer per day - would have to pay extra for more- every other resort I have stayed at (7) provides 2 beer , 2 sofa & water daily. In my 7 day stay received 1 beer & 1 juice box.Buffet - although food was reasonably good - totally disorganized - people constantly cutting through lines to get at food - a few stanchions & ropes for lineups would easily fix.On check in they will change $ to vices at 68 cents dollar - no mention of the Banco in plaza right next door where rate is 72 c /dollar.Buy your rum etc at hotel for Cuba - duty free at airport cost $25 Canadian for a bottle of rum and honey priced at $13- exchanging cups to Canadian at bank is 1-1 no accounting for “30% exchange rate . First & last time at this resort for me - they may improve with time - but as a customer I am used to far better experiences in Cuba

Un voyage parfait !

C'était mon premier voyage à Cuba et j'étais très hésitante. Je suis assez difficile en ce qui concerne les vacances et la nourriture. Cependant, je ne peux pas dire assez de choses merveilleuses sur notre séjour ici. Seulement 45 minutes de route depuis l'aéroport. Une fois arrivés, il y a eu un problème avec notre chambre. Nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan et on nous a donné une chambre avec vue sur le jardin. Ils nous ont assuré une vue sur l'océan le lendemain et nous ont  [... lire plus]envoyé quelqu'un pour nous aider à déplacer tous nos bagages. Notre climatisation ne fonctionnait pas mais ils ont envoyé quelqu'un immédiatement et l'ont réparée. Le complexe lui-même a été très récemment rénové. Il a été mis à jour, propre et magnifique. Beaucoup de personnel travaille à la propreté des lieux. Le personnel était extrêmement amical et arrangeant. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature où je peux vraiment dire que tout le personnel était heureux et agréable. La nourriture était au-dessus des attentes. J'ai entendu des choses horribles sur la nourriture à Cuba. Je n'ai jamais eu faim et j'ai toujours pu trouver quelque chose à manger au buffet. Les plats à la carte n'étaient pas fantastiques et les portions étaient petites, nous nous en sommes donc tenus au buffet. Les piscines à débordement étaient fantastiques. La plage était mieux que ce qui avait été dit, mais l'eau était un peu rocailleuse. Cependant, à 2 km et à 5 pesos de là, se trouve Playa Pilar, l'une des plus belles plages que j'aie jamais vues au cours de toutes mes années de voyage. Je recommande vivement d'y passer une journée. Nous y sommes allés avec un autre couple et nous sommes tous très satisfaits de notre expérience.

Perfect trip! This was my first trip to Cuba and I was very hesitant. I'm pretty picky when it comes to my vacations and food. However I cannot say enough wonderful things about our stay here. Only 45 min drive from airport. Once we arrived there was a mix up with our room. We had booked ocean view and were given garden. They assured us an ocean view next day and sent us someone to help move all our luggage. Our air-conditioning wasn't working but they sent someone immediately and fixed it. The resort itself has been very recently renovated. Updated, clean and beautiful. Lots of staff working to keep it clean. The staff were extremely friendly and accommodating. Ive never been to a resort where I can truly say all staff were happy and pleasant. The food was above expectations. I've heard horrible things about food in Cuba. I was never hungry and always able to find something to eat at the buffet. The a la cartes weren't fantastic and small portions so we stuck to buffet. The infinity pools were fantastic. The beach was better than reviewed but water was a bit rocky. However 2km and a 5 peso ride away was playa Pilar one of the most beautiful beaches I've ever seen in all my years of traveling. I highly recommend spending a day here. We went with another couple and we're all very pleased with the entire experience.

Bon centre de villégiature

Très beau complexe, belle plage et piscine, bon service. Malheureusement, il y a eu une panne d'électricité de 15h00 à 19h45, sans lumière, sans eau courante et sans café pendant cette période. Nous avons été transférés gratuitement au Gran Muthu Rainbow voisin pour le reste de notre séjour. Tout nouvel hôtel avec un service et un hébergement fantastiques, je recommande vivement les deux

Good Resort Very nice resort, nice beach and pool area, good service. Unfortunately had a power outage at 3:00 till 7:45 pm.no lights, running water and no coffee during that time. We got transferred to Gran Muthu Rainbow next door free of charge for the remainder of our stay.Brand new hotel with fantastic service and accommodations, would strongly recommend both,Denis