Hyatt Zilara Riviera Maya: Un super centre de villégiature.

C'est la troisième fois que nous séjournons au Zilara et, depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, tout a été excellent. Le personnel est universellement très bon. Le grand hall ouvert sur le bar est meublé avec goût, de même que toutes les chambres. Nous avions une suite avec vue sur l'océan qui donnait sur l'ensemble de la vaste zone de la piscine. Le buffet est toujours ouvert pour le petit déjeuner et certains soirs. Le café Lola, situé à l'extérieur du bâtiment principal, est ouvert pour  [... lire plus]le déjeuner et le dîner la plupart du temps. Le Grille est également ouvert presque tous les jours pour le dîner. Tempest, le restaurant asiatique situé au niveau inférieur, propose un hibachi et un bar à sushis en plus de son menu. La nourriture dans tous les restaurants est très bonne. La vaste zone de plage comporte de nombreux palapas et chaises. Des efforts considérables sont déployés chaque jour pour contrôler les sargasses.

A super resort. This is the 3rd time that we have stayed at Zilara and from the moment we checked in through to our checkout, everything was excellent. The staff are universally very good. The wide open lobby opening to the bar is tastefully furnished, as are all of the rooms. We had an ocean view suite which overlooked all of the spacious pool area. The buffet is always open for breakfast and selected evenings. Lola cafe located outside the main building is open for lunch and dinner most days. The Grille is also open most days for dinner. Tempest, the Asian restaurant is in the lower level and has an hibachi and a sushi bar in addition to its menu. The food at all of the restaurants is very good. The expansive beach area has many palapas and chairs. Great effort is taken daily to keep the Sargassum under control.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: C'est une belle station balnéaire mais il n'y a pas grand-chose à faire

Mon mari et moi avons récemment séjourné au Paradisus La Perla, un complexe hôtelier tout compris réservé aux adultes à Riviera Maya, au Mexique. Le complexe est également adapté aux chiens, ce qui a été une bonne surprise. C'était notre deuxième voyage au Mexique et notre sixième séjour dans un complexe tout compris. Bien que nous ayons apprécié de passer du temps ensemble et que nous ayons apprécié certains aspects de la propriété, nous sommes repartis un peu déçus. Le complexe était plus calm [... lire plus]e que prévu, avec très peu d'activités et un nombre de clients nettement inférieur. Un lieu réservé aux adultes et convivial pour les familles La Perla partage sa propriété avec la section familiale du Paradisus. Les clients séjournant dans la partie familiale n'ont pas accès aux restaurants réservés aux adultes, mais en tant que clients de La Perla, nous pouvions circuler librement entre les deux zones. Personnel et service Le personnel a été l'un des points forts de notre séjour. Il était chaleureux, accueillant et capable de bien communiquer en anglais. Nous ne nous sommes jamais sentis obligés de donner un pourboire, même si celui-ci était apprécié. Le service était efficace et attentif aux détails. L'une des petites attentions que nous avons appréciées est la clé de chambre à bracelet, qui est tellement plus facile à utiliser qu'une carte ou un porte-clés. L'application Melia Nous l'avons utilisée principalement pour vérifier les horaires des activités et les informations sur les restaurants. Chaque restaurant fournissait également des menus physiques, ce que nous préférions souvent. Notre chambre - Suite junior avec vue sur la piscine et la nature Notre suite junior était spacieuse, impeccable et bien entretenue. La climatisation fonctionnait parfaitement, la pression de l'eau était excellente et tous les équipements étaient en bon état. L'aménagement de la salle de bains était impressionnant : - Deux douches à effet de pluie - Deux pommeaux de douche supplémentaires - Deux lavabos - Une baignoire pour deux personnes - Un jacuzzi sur le balcon Le seul inconvénient était la construction en cours. Nous pouvions entendre les perceuses, les marteaux et les meubles déplacés, et parfois même sentir l'odeur de la peinture fraîche. Nous avons compté entre 36 et 40 chambres en cours de rénovation pendant notre séjour. Les animaux Si vous aimez les animaux, ce complexe ne vous décevra pas. Nous avons vu des chats, des ratons laveurs et des coatis se promener tous les jours dans la propriété. Nous avons apprécié de les voir, mais ils n'étaient pas du tout timides, un coati a même essayé de déchirer le sac d'un client laissé sur une chaise de plage ! La plage La plage était parsemée d'algues et l'eau était légèrement trouble, mais le personnel s'est efforcé de la nettoyer. Nous n'avons pas beaucoup nagé dans l'océan, mais nous nous sommes promenés le long du rivage. Depuis la plage, on peut voir une partie de Playa del Carmen et les quais maritimes qui bordent la propriété. Activités Le programme des activités semblait fantastique : volley-ball aquatique et de plage, soirées mousse, football, yoga, cours de danse, fabrication de guacamole, mixologie, cours de spinning, HIIT, TRX, et bien d'autres encore. Malheureusement, la participation a été très faible. La plupart des clients préféraient se détendre au bar de la piscine. Nous avons attendu un cours de spinning qui n'a jamais eu lieu parce que l'instructeur ne s'est pas présenté, et plus tard, le volley-ball de plage n'a pas eu lieu non plus. Nous en avons parlé au responsable des activités, qui nous a fait part de sa surprise, car le personnel a l'habitude d'animer des activités même si aucun client ne s'y joint. Vers la fin de la semaine, nous avons remarqué que le personnel s'efforçait de faire participer les clients, mais la participation est restée minime. Les piscines La piscine principale est reliée aux suites avec baignade. L'eau était chaude, mais nous avons remarqué plus d'insectes morts dans les sections de baignade. Salle de sport La salle de sport de La Perla est la plus grande que nous ayons jamais vue dans un complexe hôtelier. Elle est bien équipée avec des tapis de course, des elliptiques, des poids libres, des machines de musculation, des vélos d'appartement, des tapis de yoga et même des sacs de boxe. Il y avait également un studio de spinning, des toilettes, des serviettes, des lingettes Lysol, des fruits frais et des bouteilles d'eau. Expériences gastronomiques Nous avons essayé huit restaurants pendant notre séjour : - Naos - buffet international - Capella - Italien - Cielo - mexicain - Blue Agave - mexicain - Flora - Fusion - Tokimeku - Asiatique - Lemon Fish - Fusion - Fahrenheit - Déjeuner au bord de la piscine Les réservations (obligatoires pour la plupart des restaurants, à l'exception du Naos et du Fahrenheit) se font au comptoir situé à l'extérieur du hall. Le buffet du Naos était correct, mais la variété était limitée. Parmi les restaurants à la carte, voici notre classement en fonction du temps d'attente, du service, de la qualité des plats et de la présentation : 1. Cielo > 2. Blue Agave > 3. Capella > 4. Lemon Fish > 5. Flora > 6. Tokimeku Boissons et bars Les bars du complexe sont assez similaires en termes de choix. Notre préféré était Toji, près de Tokimeku, où les barmans prenaient le temps de créer des boissons amusantes et personnalisées au lieu de se contenter de servir les plats de base. Clubs exclusifs - Le Reserve Club - Une option de surclassement pour une expérience plus haut de gamme à La Perla. - Le Circle Club - Un programme d'adhésion au groupe Melia. Café et collations Le Nespresso Coffee Corner a été une agréable surprise, proposant du café de spécialité, des pâtisseries, des beignets, des biscuits, des gâteaux et des sandwichs. L'ambiance du hall Le hall est grand et spacieux, rempli de canapés et de lits confortables pour se détendre ou attendre la navette. Il était climatisé et sentait merveilleusement la citronnelle. Notes et conseils 1. Nous avons fait très attention à notre consommation d'eau. Le centre de villégiature fournissait de l'eau en bouteille à volonté, mais il était difficile d'éviter complètement les glaçons ou les produits éventuellement rincés à l'eau du robinet. Nous avons pris du Dukoral avant le voyage et n'avons pas eu de problèmes d'estomac. 2. Il n'y a pas de court de tennis sur la propriété. Réflexions finales Le Paradisus La Perla possède de nombreux atouts : un personnel sympathique, des chambres spacieuses, une salle de sport fantastique et quelques restaurants remarquables. Cependant, le manque d'énergie autour des activités et les travaux en cours ont rendu l'expérience moins vivante que nous l'espérions. Malgré tout, nous avons apprécié le temps passé ensemble et profité au maximum de notre semaine à Riviera Maya.

It's a beautiful resort but there's not much to do My husband and I recently stayed at Paradisus La Perla, an adults-only, all-inclusive resort in Riviera Maya, Mexico. The resort is also dog-friendly, which was a fun surprise. This was our second trip to Mexico and our sixth time at an all-inclusive resort. While we enjoyed spending time together and appreciated certain aspects of the property, we left a little disappointed. The resort felt quieter than expected, with very few active activities taking place and noticeably low guest numbers. Adults-Only Meets Family-Friendly La Perla shares its property with the family-oriented Paradisus section. Guests staying on the family side do not have access to the adults-only restaurants, but as La Perla guests, we could move freely between both areas. Staff & Service The staff were a highlight of our stay. They were warm, welcoming, and able to communicate well in English. We never felt pressured to tip, although gratuities were appreciated. Service was efficient and detail-oriented. One of the little touches we loved was the wristband room key which was so much easier than carrying a key card or fob. Melia App We used it mainly to check activity schedules and restaurant information. Each restaurant also provided physical menus, which we often preferred. Our Room – Junior Suite with Pool/Nature View Our junior suite was spacious, spotless, and well-maintained. The air conditioning worked perfectly, water pressure was excellent, and all amenities were in good shape. The bathroom setup was impressive: • Two rainfall showers • Two additional shower heads • Double sinks • A two-person bathtub • A jacuzzi on the balcony The only drawback was the ongoing construction. We could hear drilling, hammering, and furniture being moved, and at times even smell fresh paint. We counted about 36–40 rooms being renovated during our stay. Animals If you love animals, this resort won’t disappoint. We spotted cats, raccoons, and coatis roaming the property daily. We enjoyed seeing them, but they weren’t shy at all, one coati even tried to tear into a guest’s bag left on a beach chair! The Beach The beach had some seaweed, and the water was slightly murky, though the staff worked hard to clear it. We didn’t swim much in the ocean but did take walks along the shore. From the beach, you can see parts of Playa del Carmen and marine docks bordering the property. Activities The activities schedule looked fantastic: water and beach volleyball, foam parties, soccer, yoga, dance lessons, guacamole-making, mixology, spin classes, HIIT, TRX, and more. Unfortunately, participation was very low. Most guests preferred relaxing at the pool bar. We waited for a spin class that never happened because the instructor didn’t show up, and later, beach volleyball was also a no-go. We mentioned this to the activities manager and expressed surprise, since staff usually lead activities even if no guests join. Toward the end of the week, we did notice staff trying harder to engage guests, but participation remained minimal. Pools The main pool connects to the swim-up suites. The water was warm, though we did notice more dead bugs in the swim-up sections. Gym The gym at La Perla is the largest we’ve seen at any resort. It was well-equipped with treadmills, ellipticals, free weights, weight machines, stationary bikes, yoga mats, and even boxing bags. It also had a spin studio, restrooms, towels, Lysol wipes, fresh fruit, and bottled water available. Dining Experiences We tried eight restaurants during our stay: • Naos – International buffet • Capella – Italian • Cielo – Mexican • Blue Agave – Mexican • Flora – Fusion • Tokimeku – Asian • Lemon Fish – Fusion • Fahrenheit – Poolside lunch Reservations (required for most restaurants except Naos and Fahrenheit) were made through the desk outside the lobby. The buffet at Naos was decent, though variety was limited. Among the à la carte restaurants, here’s how we ranked them based on wait time, service, food quality, and presentation: 1. Cielo > 2. Blue Agave > 3. Capella > 4. Lemon Fish > 5. Flora > 6. Tokimeku Drinks & Bars Bars across the resort were fairly similar in terms of selection. Our favorite was Toji, near Tokimeku, where the bartenders took time to craft fun, personalized drinks instead of just pouring the basics. Exclusive Clubs • The Reserve Club – An upgrade option for a more upscale experience at La Perla. • The Circle Club – A membership program with the Melia group. Coffee & Snacks The Nespresso Coffee Corner was a pleasant surprise, offering specialty coffee, pastries, donuts, cookies, cakes, and sandwiches. Lobby Vibes The lobby was grand and spacious, filled with comfortable couches and beds for lounging or waiting for the shuttle. It was air-conditioned and smelled wonderfully of lemongrass. Notes & Tips 1. We were extra careful with drinking water. The resort provided unlimited bottled water, but it was tricky to completely avoid ice or produce possibly rinsed in tap water. We took Dukoral before the trip and had no stomach issues. 2. There is no tennis court on the property. Final Thoughts Paradisus La Perla has many great features: friendly staff, spacious rooms, a fantastic gym, and some standout restaurants. However, the lack of energy around activities and the ongoing construction made the experience less vibrant than we hoped. Still, we enjoyed the time together and made the most of our week in Riviera Maya.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Revue des hôtels

L'hôtel était très agréable. Très frustré que tout doive être fait à l'APP. Le personnel était très peu serviable. Lorsque vous demandiez au comptoir de changer quelque chose, ils vous renvoyaient toujours à l'APP. J'avais envoyé un e-mail à l'hôtel 5 jours avant de partir concernant deux chambres et j'ai eu une réponse le matin même de notre départ ??. Très frustrant car j'ai perdu une matinée à essayer de faire déplacer des chambres ! La nourriture était bonne et le buffet était spectaculai [... lire plus]re. La plage a besoin de travaux et il y avait constamment une odeur dans notre chambre. J'ai dû mettre le ventilateur à fond avec les portes ouvertes pour faire sortir l'odeur de notre chambre. J'ai de nouveau posé des questions à la réception et personne n'est jamais venu vérifier notre chambre. J'ai payé une tonne d'argent pour ce voyage - je réfléchirais à deux fois avant de retourner au Planet Hollywood !

Hotel review The hotel was really nice. Very frustrated that everything has to be completed on APP. The staff was very unhelpful. When you asked at the counter to change something they always referred you to the APP. I had emailed the hotel 5 days before leaving regarding two rooms and I heard back from the morning of our ✈️. Very frustrating as I wasted a morning trying to get rooms moved! Food was good and buffet was spectacular. Beach needs work and was constantly a smell in our room. Had the fan on full with doors open to get the smell out of our room. Again asked about this at the front desk and never had anybody come check our room. Paid a ton of money for this trip - would think twice about going back to Planet Hollywood!

Fiesta Americana Puerto Vallarta: Centre de villégiature Fiesta Americana

Bel hôtel avec des chambres confortables et propres. En raison de la proximité de la piscine et des divertissements nocturnes, les chambres peuvent être un peu bruyantes si vous vous couchez tôt. L'hôtel est très proche de la plage mais je ne le recommanderais pas pour des vacances à la plage car l'eau est très agitée et il est très difficile d'y entrer à cause des rochers qui descendent des montagnes. Comme c'est la saison des pluies, l'eau est également très trouble à cause du ruissellement d [... lire plus]es montagnes. Le choix de nourriture est très bon et savoureux.

Fiesta Americana resort Nice resort with comfortable and clean rooms. Due to the rooms close proximity to the pool and nightly entertainment the rooms can be a bit noisy if you are an early sleeper. The hotel is very close to the beach but I would not recommend this as a beach vacation as the water is very rough and getting in is very difficult due to the rocks washing down from the mountains. As it is now the rainy season the water is also very murky from the mountain run off. Selection of food is very good and tasty.

El Dorado Seaside Palms: Très belle station dans l'ensemble

Voici ce que j'ai trouvé de positif dans ce centre de villégiature : Le terrain est très bien entretenu, tout a été récemment rénové et est en parfait état. Le service à la clientèle est excellent - le personnel est très amical et serviable. Les chambres sont un peu désuètes, mais elles ont été récemment rénovées et sont très propres. Les draps et les serviettes sont frais et il y a suffisamment de serviettes de plage disponibles. Inconvénients : Le choix de nourriture aux buffets est médio [... lire plus]cre et ne correspond pas aux normes d'un hôtel 5 étoiles. De plus, la plage est encombrée d'algues et n'est pas nettoyée tous les jours. Pendant notre séjour de 10 jours, la plage n'a pas été nettoyée pendant trois jours consécutifs (du 9 au 12 août), ce qui a empêché les clients de se baigner.

Very nice resort overall This is what I found positive about this resort: The grounds are very well maintained, everything has been recently renovated, and is in perfect condition. Customer service is excellent—the staff is very friendly and helpful. The rooms are a bit outdated by design, but they have been recently renovated and are very clean. The linens and towels are fresh, and there are enough beach towels available. Cons: The food selection at the buffets is poor and does not meet the standards of a 5-star hotel. Also, the beach had a lot of seaweed and was not cleaned daily. During our 10-day stay, the beach was not cleaned for three days in a row (August 9 to August 12) making it impossible for guests to swim.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Une période merveilleuse

Je me suis rendue dans cet hôtel en juin 2025 pour un long week-end, et j'aurais aimé rester plus longtemps. L'atmosphère réservée aux adultes est idéale si vous souhaitez vous détendre tranquillement et faire des activités simples comme du yoga le matin, des leçons de salsa au bord de la piscine ou une discothèque silencieuse le soir. Le personnel était très aimable et attentif aux besoins des clients. J'ai trouvé l'hôtel propre, confortable et bien climatisé. Je tiens également à féliciter Dey [... lire plus]si et Berenice, qui nous ont prodigué des massages, à mon ami et à moi. La nourriture au buffet était bonne, mais les restaurants étaient encore meilleurs. Les navettes en voiturette de golf étaient également très ponctuelles. Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe.

Wonderful Time I went to this hotel in June 2025 for a quick long weekend trip, and wished I could stay longer. The adults only atmosphere was good if you're interested in relaxing quietly, and doing simple activities like morning yoga, salsa lessons by the pool, or silent disco at night. The staff were all very friendly and attentive to the needs of the guests. I found the hotel to be clean, comfortable, and well air conditioned. I also want to give a shout out to Deysi and Berenice, who provided massages to my friend and I. The food at the buffet was good, but the restaurants were even better. The golf cart shuttles were also very punctual. I'd definitely return to this resort.

Riu Palace Costa Mujeres: Grand centre de villégiature

Le complexe est magnifique. Les chambres étaient propres et bien entretenues. La plage et l'eau avaient quelques sargasses, mais le personnel essayait constamment de les ramasser. Presque toute la nourriture était excellente, bien que nous n'ayons pas apprécié le restaurant italien, malheureusement. C'est le seul restaurant qui nous a déçus. Les piscines, les terrains et les couloirs étaient toujours nettoyés. Le personnel était charmant.

Great resort The resort was beautiful. The rooms were clean and well maintained. The beach and water had some sargassum, but the staff were constantly trying to rake it up. Almost all the food was excellent, although we didn't enjoy the Italian restaurant, unfortunately. That was the only restaurant that was a disappointment. The pools and grounds and hallways were always being cleaned. The staff were lovely.

Platinum Yucatan Princess: Un voyage en solitaire très relaxant !

En tant que voyageuse seule, j'ai passé un moment fantastique au Platinum Yucatan Princess. La baignade face à la zone de préservation de la nature était un pur bonheur. Un grand merci à Tracey de Trip Central pour avoir facilité la réservation !

Super Relaxing Solo Travel! As a solo-female-traveller I had such a fantastic time at the Platinum Yucatan Princess. The swim-out facing the nature preserve area was pure bliss. Big thank you to Tracey at Trip Central for making booking easy peasy!

Catalonia Royal Tulum: Des vacances fantastiques

Nous avons adoré nos vacances. La nourriture, la chambre et le personnel étaient incroyables. C'était ma deuxième visite au Catalonia Royal Tulum et c'était aussi bien que la première fois. Nous avons été surclassés en Privilège en raison de Beloved et d'autres avantages et nous n'avons pas été déçus. Je réserverai à nouveau ce complexe très bientôt.

Fantastic vacation We loved our vacation. The food, room and staff were amazing. This was my second visit to the Catalonia Royal Tulum and it was as great as the first time. We upgraded to Privilege because of Beloved and other perks and it did not disappoint. I will booking this resort again very soon.

Riu Palace Costa Mujeres: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons tout aimé dans ce centre de villégiature ! Nous le recommanderons à tout le monde. Idéal pour les enfants et la famille ! J'aimerais y retourner l'année prochaine. A+++++ service ! Ma famille n'arrête pas de parler de la qualité de ce centre de vacances.

Amazing Resort! We loved everything about this resort! Will recommend to everyone. Great for kids and family! I would like to go back again next year. A+++++ service! My family keeps talking about how great this resort is.

Catalonia Royal Tulum: Amazing Eco Resort

Nous avons été très satisfaits de ce complexe. Nous avons particulièrement apprécié sa taille. Nous avons trouvé que le complexe était exceptionnellement propre. Le personnel est très sympathique et professionnel. Nous avons apprécié le fait que le complexe soit respectueux de l'environnement. La nourriture était bonne et il y avait des options sans gluten.

We were very happy with this resort. We especially liked the size. We felt the resort was exceptionally clean. The staff are very friendly and professional. We liked that the resort was eco friendly. The food was good and they provided Gluten Free options.

Riu Palace Cabo San Lucas: Superbe

Longue marche jusqu'à la piscine, ce qui était bien, cela dépend de l'emplacement de votre chambre, excellente nourriture, des tonnes d'options pour manger, ayant deux hôtels ici, c'était génial, tant d'options C'était très propre dans l'ensemble, j'y retournerais, parfait pour les couples et les familles L'un des meilleurs où nous sommes allés J'y retournerais

Great Long walk to pool which was fine, depends where your room is located, excellent food, tons of options to eat, having two hotels there, it was great, so many options Was very clean overall, I would go back, great for couples and families One of the best we have gone to I would go back

Grand Riviera Princess: Non recommandé

Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement quant à la qualité du service et aux conditions de mon récent séjour dans votre établissement. Ce qui devait être des vacances relaxantes et agréables s'est transformé en une expérience frustrante marquée par de nombreux problèmes et défaillances de service. Tout d'abord, à notre arrivée, nous avons dû attendre plus de quatre heures pour que notre chambre soit prête. Une fois que nous y avons enfin eu accès, nous avons rencontré [... lire plus] les problèmes suivants : La climatisation ne fonctionnait pas et il a fallu qu'un technicien remplace le compresseur. Le mini réfrigérateur ne refroidissait pas et a dû être remplacé. Le coffre-fort ne fonctionnait pas et devait être installé par un technicien. La télévision ne fonctionnait pas du tout, mais en raison de la frustration croissante, j'ai choisi de ne pas effectuer une nouvelle réparation. Le jacuzzi était dans un état épouvantable - propre avec des cheveux à l'intérieur et des sorties d'eau jaunâtres, ce qui indiquait clairement qu'il n'avait pas été correctement nettoyé ou entretenu. La chambre elle-même n'a pas été nettoyée selon des normes acceptables et le ménage quotidien n'a fait que le strict minimum. Nous avons dû faire un suivi quotidien pour que les tâches de base soient accomplies. Il y avait des fourmis et des mouches dans la chambre, et nous avons été piqués la nuit malgré le fait que nous étions couverts par des draps. Pour aggraver les choses, votre représentant ne s'est jamais présenté le lendemain comme promis. Aucune explication ou remplacement n'a été fourni. De ce fait, nous avons manqué des excursions prévues, notamment une baignade avec les dauphins et une visite des pyramides. Nous n'avons pas pu réserver par l'intermédiaire d'un canal officiel et avons trouvé sur place des vendeurs indépendants qui proposaient les mêmes excursions à des prix très variables, ce qui a suscité des inquiétudes quant à la sécurité et à la légitimité de l'opération. En conséquence, nous avons décidé de rester dans le complexe hôtelier et avons manqué des expériences que nous attendions avec impatience. Ces problèmes représentent une grave défaillance dans la prestation de services, l'assistance aux clients et l'entretien des installations. Le séjour a été loin de correspondre à ce qui avait été promis ou attendu.

Not Recomended I am writing to express my deep dissatisfaction with the quality of service and conditions during my recent stay at your resort. What was meant to be a relaxing and enjoyable vacation turned into a frustrating experience marked by numerous issues and service failures. To begin with, upon arrival, we were made to wait over four hours for our room to be ready. Once we finally got access, we encountered the following problems: The air conditioning was not working and required a technician to replace the compressor. The mini fridge was not cooling and had to be replaced. The safe was not functional and required setup by a technician. The TV did not work at all, but due to the growing frustration, I chose not to pursue yet another repair. The jacuzzi was in an appalling state—unclean with hair inside and yellowish water outlets, clearly indicating it had not been properly cleaned or maintained. The room itself was not cleaned to acceptable standards, and daily housekeeping only did the bare minimum. We had to follow up daily just to get basic tasks completed. There were ants and flies in the room, and we were bitten at night despite being covered under sheets. To make matters worse, your representative never showed up the following day as promised. No explanation or replacement was provided. This caused us to miss out on planned excursions, including swimming with the dolphins and a trip to the pyramids. We were unable to book through an official channel and found independent vendors on the property offering the same excursions at suspiciously varied prices, which raised concerns about safety and legitimacy. As a result, we decided to stay in the resort and missed out on experiences we had been looking forward to. These issues represent a serious failure in service delivery, guest support, and facility maintenance. The stay was far from what was promised or expected.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Royalton riviera cancun

Tout était parfait, la chambre, le personnel, le service. Peut-être pourraient-ils avoir une section fumeur près des piscines. On pouvait sentir la fumée de quelques clients qui fumaient près de la piscine. J'y retournerai s'il n'y a pas ou très peu d'algues. Nous aimons nager dans l'océan et nous n'avons pas pu le faire cette fois-ci. L'eau était brune. Les piscines étaient superbes et nous les avons appréciées.

Everything was great, the room, staff, service. Perhaps they could have a smoking section by the pools. You could smell the smoke from a few guests smoking by the pool. I would go again if there is very little or no seaweed. We like swimming in the ocean and we were not able to this time. The water was brown. The pools were great,and we enjoyed them.

Riu Santa Fe: Grand centre de villégiature - Il y en a pour tous les goûts !

Un excellent complexe hôtelier, avec un grand choix de nourriture. Pour ceux qui sont pointilleux sur la nourriture, essayez de cuisiner 3 repas par jour avec des en-cas ! Il y a une piscine pour tout le monde ! Séjour inoubliable au Riu Santa Fe - Plaisir, soleil et service exceptionnel ! Je suis récemment revenue d'une semaine de vacances au Riu Santa Fe à Cabo San Lucas, et je peux honnêtement dire que cela a dépassé toutes mes attentes. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec [... lire plus] une hospitalité chaleureuse, une boisson fraîche et un processus d'enregistrement en douceur qui a donné le ton pour l'ensemble du voyage. Le complexe lui-même est immense, magnifiquement entretenu et débordant d'énergie. Que vous souhaitiez vous détendre au bord de la piscine à débordement avec une vue imprenable sur l'Arche, participer aux fêtes animées autour de la piscine ou simplement profiter de la magnifique plage, il y en a vraiment pour tous les goûts. L'ambiance est à la fête, en particulier lors des soirées mousse et des soirées à thème, parfaites pour les adultes qui veulent s'amuser. Les options de restauration sont excellentes et variées. Avec de nombreux buffets et des restaurants de spécialités (mexicain, asiatique, italien, steakhouse), nous n'avons jamais manqué de variété. Le buffet du petit-déjeuner était particulièrement impressionnant, avec des fruits frais, des stations d'omelettes et même des mimosas ! Le service a été irréprochable dans tous les domaines. Chaque membre du personnel que nous avons rencontré, du service de ménage aux barmen en passant par l'équipe de divertissement, était amical, serviable et semblait sincèrement désireux de rendre notre séjour mémorable. Un grand bravo à l'équipe d'animation qui a su maintenir l'énergie à un niveau élevé et l'engagement des clients sans pour autant se montrer envahissante. Les chambres étaient propres, confortables et bien équipées, avec un réapprovisionnement quotidien du mini-frigo et une excellente climatisation. Nous avions un balcon avec vue sur l'océan, ce qui rendait les matins et les couchers de soleil très spéciaux. Si vous recherchez une expérience amusante et tout compris à Cabo, avec de la bonne nourriture, des vues imprenables et une atmosphère énergique, le Riu Santa Fe est l'endroit idéal. Nous reviendrons sans aucun doute !

Great Resort - Something for everyone! A great resort, great food selection. Those that are picky, about food - try cooking 3 meals a day with snacks! There's a pool for everyone to enjoy! Unforgettable Stay at Riu Santa Fe – Fun, Sun & Exceptional Service! I recently returned from a weeklong vacation at Riu Santa Fe in Cabo San Lucas, and I can honestly say it exceeded all expectations. From the moment we arrived, we were greeted with warm hospitality, a cold drink, and a smooth check-in process that set the tone for the entire trip. The resort itself is massive, beautifully maintained, and buzzing with energy. Whether you're looking to relax by the infinity pool with a stunning view of the Arch, join in the lively pool parties, or just enjoy the gorgeous beach, there’s truly something for everyone. The party vibe is strong here, especially at the foam pool parties and themed night events—perfect for adults looking to have fun. The food options were great and diverse. With multiple buffet restaurants and specialty dining options (Mexican, Asian, Italian, steakhouse), we never ran out of variety. The breakfast buffet was especially impressive, with fresh fruit, omelet stations, and even mimosas! Service was top-notch across the board. Every staff member we encountered—from housekeeping to bartenders to entertainment crew—was friendly, helpful, and genuinely seemed to enjoy making our stay memorable. Shoutout to the entertainment team for keeping the energy high and the guests engaged without being overbearing. The rooms were clean, comfortable, and well-equipped, with daily restocking of the mini fridge and great AC. We had a balcony with an ocean view, which made mornings and sunsets extra special. If you're looking for a fun, all-inclusive experience in Cabo with great food, unbeatable views, and an energetic atmosphere, Riu Santa Fe is the place to be. We’ll definitely be back!

Catalonia Royal Tulum: De superbes vacances

Excellente station, propre, gens sympas, nous avons passé un bon moment, je reviendrais. Merci à tous ceux qui ont rendu notre séjour agréable, Angeles du buffet, merci ! Je recommande ce centre de vacances, très amusant pour les jeunes !

Great vacation Excelent resort, clean, nice people, we had a great time, I would come again. Thanks to everyone who made our stay great, Angeles from the buffet thank you! I would recomand this resort a lot of fun for young people!

Secrets Akumal Riviera Maya: Un établissement et un personnel exceptionnels

Le personnel était très heureux de vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin et était très accueillant. C'est un très beau complexe et il vaut la peine d'y séjourner ! Notre chambre était toujours propre et la nourriture est exceptionnelle ! Nous reviendrons certainement.

Outstanding resort and staff The staff were all so happy to help with anything you needed and were so welcoming. Very nice resort and well worth the stay! Our room was always clean and the food is outstanding! Will definitely be coming back.

Grand Sunset Princess: Pas de plage, moitié en construction, chambre remplie de moustiques

Vraiment déçu par ce resort. La plupart du temps parce que l'agent de Tripcentral ne nous a pas dit à l'avance que la moitié de l'établissement était en pleine construction et que la plage empestait. Vous n'aviez qu'un seul travail... Le forage, le martelage du béton, l'équipement lourd à des mètres des piscines et de notre chambre TOUTE LA JOURNÉE n'est pas mon idée de vacances relaxantes. La plage a fait l'objet d'un drapeau rouge tous les jours, car elle était dangereuse en raison des algu [... lire plus]es (de gros tas sur le rivage) et de l'odeur d'égout extrêmement forte qui se dégageait du fait qu'elles pourrissaient toute la journée au soleil. On ne pouvait même pas s'allonger sur la plage sans avoir la nausée. Notre chambre était remplie de moustiques et l'hôtel n'a pas voulu nous laisser changer de chambre, au lieu de cela ils ont pulvérisé la chambre avec un produit chimique mexicain qui les a réduits, mais ne les a pas tous éliminés, ou ne les a pas empêchés de revenir. Notre chambre avec baignade était un cul-de-sac en raison de la construction et nous ne pouvions pas nager jusqu'au bar de la piscine. Les restaurants à la carte se trouvaient toujours dans le restaurant snack riviera qui est un endroit très pauvre. Étonnamment, la nourriture était excellente à chaque fois que nous avons mangé. Le service du personnel (à l'exception de la réception) était très bon.

No beach, half under construction, mosquito filled room Really disappointed with this resort. Mostly because we were not told by tripcentral agent ahead of time that half the resort was under major construction, and the beach reeked. You had one job... Drilling, concrete hammering, heavy equipment metres from the pools and our room ALL DAY is not my idea of a relaxing vacation. The beach was red flagged every day, as it was unsafe due to the seaweed (major piles of it on shore) and extremely strong sewage smell coming from it rotting all day in the sun. Couldn't even lay on the beach without getting nauseous. Our room was filled with mosquitoes and the hotel would not let us move rooms, instead they sprayed the room with some Mexican chemical which reduced them, but did not remove them all, or stop them from coming back. Our swim up room was a dead end due to the construction and couldn't swim to any pool bar. The a la carte restaurants were always in the snack riviera restaurant which is a very poor looking place. Surprisingly the food was excellent tasting everytime we ate. Service by the staff (except front desk) was very good.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Des tonnes de plaisir et de la bonne nourriture

J'étais un peu sceptique en y allant, mais je suis content que nous ayons choisi cet endroit. L'hôtel, les équipements et les installations sont bons. Les restaurants sont très bons. Le personnel est sympathique. C'est un lieu de villégiature parfait pour une jeune famille - les enfants vont adorer le parc aquatique, les spectacles de théâtre, la plage, les piscines et, bien sûr, la variété d'animaux que nous ne voyons pas au Canada. J'y retournerai certainement.

Tons of fun & great food I was slightly skeptical going in, but I'm glad we chose this place. The hotel, amenities, and facilities are good. The restaurants are very good. Staff was friendly. It's a perfect resort for a young family - the kids will love the water park, theater shows, beach, pools, and of course, the variety of animals that we don't see in Canada. I definitely would go back again.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Belle station pour communier avec la nature, avec beaucoup d'animaux et d'espaces verts

Nous avons apprécié nos vacances, 2 adultes et 2 enfants. Il y a plusieurs cenotes mais seulement un dans lequel on est autorisé à se baigner, et il faut porter des gilets de sauvetage pendant les heures d'ouverture. Il y aurait vraiment besoin de quelques piscines supplémentaires. La piscine principale était un peu trouble et très chaude. La piscine Tortuga était très propre et avait des zones ombragées, c'est donc le meilleur choix. Les zones réservées aux adultes sont superbes, mais si vous a [... lire plus]vez des enfants, vous ne les utiliserez pas. Le service était très bon. La plupart du personnel est très amical et serviable. Nourriture - Bonne, mais pas excellente. Le seul restaurant à la carte que nous avons aimé est le restaurant brésilien. Il était excellent, mais les autres étaient tout juste corrects. Peut-être que le chef était dans un mauvais jour, mais nous n'avons pas vraiment apprécié les autres restaurants que nous avons essayés. Le buffet est ouvert très longtemps, et le restaurant de tacos et de pizzas dans le centre, el nido, est ouvert longtemps aussi, donc pas de problème pour trouver de la nourriture à n'importe quel moment. La plage était superbe. Nous y étions pendant la saison de pourrissement des algues, à la mi-juillet... Normalement, les plages seraient un désastre avec des algues pourries, mais ils ont construit un brise-lames en pierres qui en bloque la plus grande partie et ils le nettoient tous les matins. Nous l'avons utilisé plusieurs jours et c'était génial. température agréable, bon sable et eau assez propre. Le club pour enfants est génial si vous avez des enfants en bas âge, ils ont fait du bon travail. Les boutiques de l'hôtel proposent des prix raisonnables pour la plupart des choses.... À Playa Carmen, vous paierez plus cher à 5th Avenue. Vous trouverez peut-être de meilleures affaires hors des sentiers battus, mais nous avons trouvé que le magasin de la station était le plus raisonnable de tous ceux que nous avons vus. Nous avons vu beaucoup de singes, de coatis, de ratons laveurs et d'autres animaux. Nous nous sommes amusés à faire du segueway autour de la station, qui est assez bon marché (25 $ pour une demi-heure). Le personnel était formidable, amical et serviable.

Nice Resort to commune with nature with lots of animals and green spaces We enjoyed out vacation , 2 adults and 2 children. There are several cenotes but only 1 you are allowed to swim in, and it has to be with life jackets during the open hours. They really could use a couple more pools. The main pool was a little cloudy and very hot. Tortuga pool was very clean and had some shaded areas so is the best choice. The adult only areas are great but if you have kids you wont be using those. The service was very good. Most of the staff is very friendly and helpful. Food - Was good, but not great. The only a la carte restaurant we liked was the brazillian one. That was great but the others were just OK. Maybe the chef was having a bad day, but we didnt really enjoy the other restaurants we tried. The buffet is open very long hours , and the taco/pizza place in the center, el nido is open long hours as well so no realy trouble getting food at any time. The beach was great. we were there during the seaweed rotting season, mid july... Normally the beackes here would be a disaster with rotting seaweed but they made a breakwater of stones that blocked most of it and they cleaned it every morning. We used it many days and it was great. nice temp, good sand and pretty clean water. The kids club is great if you have young ones. they did a great job. The resort shops have reasonable prices for most things.... In playa carmen you will pay more at 5th avenue. Maybe you can find better deals off the beaten path but we found the store in the resort was the most reasonable of any we saw. There are lots of animals around which we thought was great for us. we saw lots of monkeys, coati, racoons, and some other ones. Riding the segueways around the resort was fun and they are pretty cheap at 25$ for half hour. The staff there were great, friendly and helpful.