Bahia Principe Explore Punta Cana: Très décevant

Très mauvaise expérience et ne vaut pas un seul centime. La propreté de la vaisselle, des cuillères, des tasses est très dégoûtante. Le WiFi est un déchet La nourriture n'est pas bonne. Nous n'avons mangé que des pizzas pendant notre séjour Plus important encore, les piscines n'ont pas de filtration et la plupart des membres du groupe sont revenus malades avec des infections de l'oreille

Very disappointing Very bad experience and not worth a single penny. Cleanness of dishes, spoons, cups is very disgusting. WiFi is garbage Food is not nice. We ate only pizza during our stay Most important, the pools have no filtration and most of the group returned sick with ear infections

Bahia Principe Explore Jamaica: Superbe centre de vacances avec un personnel sympathique

Une pléthore d'activités à choisir dans un établissement sûr et bien entretenu. Je suis reconnaissant à M. Graham (de tripcentral) de m'avoir recommandé cet établissement. L'ambiance était fantastique et les choix de restauration nombreux. Cet endroit fera partie de mon inventaire de vacances à l'avenir

Great resort with friendly staff A plethora of activities to choose from in a safe and well groomed facility. I am grateful for Mr. Graham' (from tripcentral) recommendation. The ambience was fantastic and lots of dining choices. This location will be on my vacation inventory for the future

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment. Le personnel était respectueux, serviable et agréable ! Nous y retournerions sans hésiter ! J'étais là en mars et j'ai décidé à mon retour que je devais réserver un autre voyage à Bahia dès que possible ! C'est la raison pour laquelle nous avons réservé notre voyage en juillet ! De l'argent bien dépensé !

Amazing Resort We had an amazingly great time. Staff were respectful, helpful and pleasant! We would definitely go back! I was there in March and decided upon my return home, in March, that I must book another trip to Bahia ASAP! This the reason we booked our trip in July! Money well spent!

Bahia Principe Explore Coba: Bon rapport qualité/prix

A séjourné dans ce resort en déc 2019. Nous l'avons beaucoup aimé et avons donc décidé d'y retourner. La fois précédente, les clients avaient la possibilité de déjeuner dans leurs stations sœurs à proximité et de boire des boissons alcoolisées dans les bars, mais cela a été supprimé. Certaines boissons alcoolisées premium qui faisaient partie de la formule All Inclusive sont maintenant facturées en supplément. Les animations en soirée sont correctes, le personnel est généralement aimable et la p [... lire plus]ropriété est bien gérée. Fin juin, il était obligatoire de porter un masque pour entrer dans les restaurants. Le complexe était plein à ce moment-là et il y avait des clients de tous âges, des enfants en bas âge aux personnes âgées, certains même en fauteuil roulant.

Good Value Have stayed at this resort in Dec 2019. Liked it very much and so decided to go there again. On the previous occasion, guests were able to enjoy lunch at their sister resorts nearby and Alcoholic drinks at the Bars but that has been discontinued. Some premium alcoholic drinks which were part of the All Inclusive package are now being charged extra. The evening entertainment is decent, the staff are mostly friendly and the property is well managed. Face mask was mandatory at the end of June for entry into the Restaurants. The resort was full at the time and there were guests of all ages ranging from Infants to Seniors, some even in wheelchairs.

Bahia Principe Explore Tulum: Grand centre de villégiature

Tout était formidable. C'était propre, les gens étaient sympathiques. Les divertissements étaient excellents et les piscines agréables. La nourriture était bonne. La seule chose, c'est qu'il y avait beaucoup d'algues sur la plage, ce qui était dommage. Sinon, c'est un super complexe pour tout le monde ! Familial !

Great resort Everything was amazing. It was clean, people were friendly. Great entertainment and nice pools. Food was alright. The only thing is a lot of seaweed on the beach which sucked. Otherwise great resort for everyone! Family friendly!

Bahia Principe Explore Esmeralda: Nice Resort

Le complexe est magnifique, il y a beaucoup de choses à apprécier. Le service n'était pas du tout impressionnant. Le service dans la salle à manger était terrible, vous pouvez demander du thé, de l'eau ou du vin et vous l'obtenez en même temps que vous finissez de manger. Je pense qu'ils pourraient mieux organiser la salle à manger. J'ai trouvé très difficile que les employés ne connaissent pas l'anglais de base, ce qui les a amenés à ignorer notre demande. Même si vous êtes dans un centre de vi [... lire plus]llégiature tout compris, je pense qu'ils étaient toujours à la recherche d'opportunités de vente pour gagner de l'argent à côté.

The resort is beautiful, lots to enjoy. The service was not impressive at all. The dining room was terrible service, you can ask for tea, water or wine and get it the same time you finish eating. I think they could do a better job with organizing the dining room area. I found it very difficult that the workers didn't know the basic English, and that led them to ignore our request. Even though you were in an all inclusive resort I think they were always looking at opportunities to sell to make money on the side.

Bahia Principe Explore El Portillo: Moyenne

Bonjour, je souhaite laisser un commentaire sur notre récent voyage dans cet hôtel et sur notre expérience avec Trip Central. Tout d'abord, lorsque nous avons parlé avec l'agent de Trip Central de la réservation du voyage et du séjour dans cet hôtel. Même si l'agent de voyage nous a informés qu'il n'y aurait plus de vols directs vers Samana à l'avenir et donc seulement vers Puerto Plata au moment du voyage. L'agent n'a jamais mentionné que le trajet en bus durerait plus de 4 heures... Cela aurai [... lire plus]t dû être mentionné. L'agent de voyage aurait dû au moins nous en informer au moment de la réservation. Il aurait pu le mentionner par courtoisie. Néanmoins, le voyage a été réservé. Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel (avant la pandémie) et l'expérience avait été incroyable, c'est pourquoi nous étions si enthousiastes à l'idée de faire notre premier voyage après la pandémie dans cette même destination et cet hôtel. Nous avons séjourné deux semaines dans une suite junior supérieure. La chambre était très bien, comme avant. Cependant, le service global était au mieux moyen. On est loin de ce qui se faisait avant (avant la pandémie). Les spectacles n'étaient adaptés qu'aux enfants. Il n'y avait pas de spectacles ou de divertissements pour adultes. Très décevant. Le service semblait s'adresser à la population locale plutôt qu'aux voyageurs étrangers. Le week-end, le service était encore pire. Il fallait parfois demander à être servi après avoir attendu plusieurs fois les serveurs qui allaient servir les locaux. On remarquait que certains étaient assez impolis et n'essayaient même pas de parler un mot d'anglais. La plage est superbe. Dans l'ensemble, moyen. Je ne reviendrai jamais dans cet hôtel. Ne vaut pas l'argent et ne jamais utiliser trip central à nouveau.

Average Hello, I like to leave a review on our recent travels to this hotel and our experience with trip central. Firstly when when we speaking with trip central agent about booking travel and stay at this hotel. Even thou the travel agent informed us that no flights would fly directly into Samana going forward and therefore only to Puerto Plata at the time of travel. The agent never mentioned that the bus ride would be a 4+ HR bus ride..THIS SHOULD HAVE BEEN MENTIONED. The travel agent should have at least informed us of this at time of booking. They could have stated that as a courtesy. Nevertheless, the trip was booked. We stayed at this hotel before (pre- pandemic) and the experience was incredible therefore we were so excited to take our first trip after the pandemic to this exact destination and hotel again. We stayed two weeks in superior junior suite. The room was great as like before. However, the overall service was average at best. Far cry from before(pre pandemic). The shows were only tailored to children. No adult shows or entertainment existed. Very disappointing. The service seemed to cater to the locals rather than travellers from outside countries. On weekends the service was even worse. Sometimes had to ask to be served after waiting on servers who were going to serve locals multiple times. It was noticeable… some were quite rude and and didn’t try to even speak a word of English. The beach is great. Overall, average. Never travelling to this hotel again. Not worth the money and never using trip central again.

Bahia Principe Explore Punta Cana: On ne reviendra pas au Bahia Principe Punta Cana

D'après ce que j'ai observé, aucun changement covide n'a été apporté au processus. La première chambre avait beaucoup de moisissures et, à la première pluie, l'eau est entrée par le plafond en descendant le long du mur. Il a fallu un jour pour obtenir une nouvelle chambre qui, au moins, n'avait pas de moisissures sur toute la surface de la baignoire. La plage était pleine d'algues et la piscine était pleine à craquer. L'hôtel était plein. La nourriture du buffet n'était pas la meilleure, be [... lire plus]aucoup de viande trop cuite dans une sauce soupe peu appétissante. Il en va de même pour les restaurants de la réservation, de moyen à médiocre. Le buffet était bondé de monde et fonctionnait comme avant le covid, ce qui était surprenant. Le wifi était mauvais même le premium que j'étais censé avoir. Une fois que vous êtes arrivé au service clientèle, les gens ont fait de leur mieux pour vous aider, mais faire la queue pendant plus d'une heure à chaque fois est pénible, surtout lorsqu'ils vous disent de revenir dans quelques heures et qu'ils vous disent de revenir à nouveau. Les clés des chambres ne fonctionnent jamais. Apparemment, il ne faut pas les mettre à côté de son téléphone portable ou d'une carte de crédit, car cela efface le codage. Plusieurs personnes étaient toujours à la réception à ce sujet. C'est ennuyeux quand il est 23 heures et que vous ne pouvez pas entrer dans votre chambre et que vous devez faire tout le chemin en sens inverse. Les chariots étaient irréguliers et ne s'arrêtaient souvent pas pour vous. Si vous avez du mal à marcher ou à vous déplacer, ce complexe n'est pas fait pour vous.

Won't be back to the Bahia Principe Punta Cana No covid changes to any process from what I observed. First room had a lot of mold and with the first rain water came in from the ceiling down the wall. Took a day to get into a new room which at least didn't have mold all over the tub area. The beach was full of seaweed therefore the pool was jammed packed. Resort was full. Buffet food was not the best, lots of overcooked meat in soupy unappealing gravy. Same as the reservation restaurants, totally average to poor. Buffet was packed with people which operated just the same as it was before covid which was surprising. Wifi was bad even the premium which I supposedly had. Once you got to Client services the people did do their best to help you but being in line for over an hour each time takes it toll especially when they tell you to come back in a few hours only to be told to come back again. Room card keys are constantly not working. Apparently do not put those near your cell phone or a credit card or it wipes out the coding on it. Several people were always at the front desk about it. Its annoying when its 11pm and you cannot get into you room and you have to walk all the way back. The trolly's were inconsistent and often did not stop for you. If you have trouble walking or getting around this resort is not for you.

Bahia Principe Escape Ambar: Beau rapport

Le centre de villégiature était spectaculaire. Mes amis et moi avons passé un moment merveilleux, rempli de nombreuses activités amusantes. Mon petit ami, qui souffre de nombreuses allergies/sensibilités alimentaires, n'a eu aucun mal à trouver de quoi manger, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte. Du désinfectant était disponible dans tout le complexe, ce qui était vraiment la seule protection COVID perceptible. Il n'y avait pas non plus de circulation d'air dans de nombreux restauran [... lire plus]ts à la carte. Malheureusement, la plupart des membres de notre groupe ont été testés positifs au COVID dans les deux jours qui ont suivi leur retour.

Beautiful Reaort The resort was spectacular. My friends and I had a wonderful time filled with lots of fun activities. My boyfriend who has many food allergies/sensitivities had no problems finding things to eat at both the buffet and the a la carte restaurants. There was sanitizer available throughout the resort, which was really the only COVID protection that was noticeable. There was no air circulation in many of the a la carte restaurants either. Unfortunately most of our group ended up testing positive for COVID within 2 days of returning home.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Vacances juillet 2022

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature pendant 2 semaines en juillet 2022. Le centre de villégiature est très grand et il faut beaucoup marcher. Il y a un service de voiturette disponible mais attendre la voiturette prenait beaucoup de temps et marcher semblait parfois beaucoup plus rapide. L'hôtel lui-même était assez propre et le personnel suivait les protocoles du COVID la plupart du temps. Ils demandaient constamment aux clients de se désinfecter les mains avant d'entrer dans les [... lire plus] zones de buffet et comptaient les gens à l'entrée pour s'assurer qu'il n'y avait pas trop de monde. Personne ne portait de masque à moins d'être très haut placé dans l'échelle de gestion, ce qui n'était le cas que de quelques membres du personnel. La nourriture elle-même n'était pas la meilleure. Il n'y avait pas beaucoup de variété, c'était la même chose presque tous les jours et malheureusement la nourriture était toujours froide malgré le fait que nous allions juste à l'ouverture du buffet. Pour un hôtel 5 étoiles, je m'attendais à ce que la nourriture soit un peu meilleure. La plage était magnifique. Le côté grand de la plage était beaucoup plus grand que le côté luxe, nous avons donc souvent marché jusqu'à l'autre côté de l'hôtel. Le côté luxe était très venteux et la plage était plus petite, mais si vous aimez passer une journée tranquille à la plage, le côté luxe est très agréable. Malheureusement, les divertissements étaient très ennuyeux et tristes. C'était très bruyant quand ce n'était pas nécessaire et les divertissements n'étaient pas très intéressants. Parfois, les événements listés sur le tableau ne correspondaient pas à ce qui se passait pendant les divertissements, ce qui était un peu déroutant. Les ascenseurs étaient très lents, donc si vous étiez à l'étage supérieur, vous aviez beaucoup de marche à faire par temps très chaud, heureusement pour nous, nous n'étions qu'au 3ème étage, donc ce n'était pas trop grave. Nous avons essayé de commander le service d'étage mais il fallait beaucoup de temps pour qu'il soit livré et lorsqu'il l'était, certains des articles que nous avions demandés ne nous étaient pas apportés. Les chambres ont toujours été nettoyées à une heure raisonnable de la journée. L'enregistrement et le départ de l'hôtel ont été assez faciles et rapides. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais nous ne reviendrons pas dans cet établissement. De nombreux membres du personnel essaient de vous faire adhérer à leur club privilège, ce qui devient souvent ennuyeux : ils vous le demandent tous les jours, mais ils ne font que leur travail. La Jamaïque était agréable et j'y retournerais sans aucun doute, mais je changerais définitivement de station.

Vacation July 2022 We stayed at this resort for 2 weeks in July of 2022 .The resort is very large and consists of a lot of walking. There is a cart service available however waiting for the cart took quite a long time and walking sometimes seemed much faster. The hotel itself was quite clean and the staff was following covid protocols most of the time. They were constantly having guests hand sanitize before entering any buffet areas and counting people as they entered to make sure it wasn't over populated. Nobody wore masks unless they were very high up on the management scale which was a select few staff members. The food itself was not the best. There was not alot of variety, it was the same thing almost every single day and unfortunately the food was always cold despite us going right when the buffet opened. For a 5 star hotel I expected the food to be a little bit better. The beach was beautiful. The grand side of the beach was a lot bigger than the luxury side so we often walked over to the other side of the hotel. The luxury side was very windy and the beach was smaller but if you do enjoy a nice quiet day at the beach the luxury side is very nice. Sadly the entertainment was very boring and sad. It was very loud when it didn't need to be and the entertainment was not very interesting sometimes the events listed on the board were not what was happening during the entertainment portion so that was a little bit confusing. The elevators were very slow so if you were on the high floor you had a lot of walking to do in the very hot weather luckily for us we were only on the 3rd floor so it wasn't too bad. We tried to order room service but it took a long time for anything to get delivered and when it was delivered some of the items we had requested were not brought to us. The rooms were always cleaned by a reasonable time during the day. Checking in and checking out of the hotel was fairly easy and done quickly. Overall we enjoyed our stay however we will not be returning back to this resort. Many members of the staff try to get you to join their privilege club which often became annoying they would ask you every day but they're just doing their job. Jamaica was nice and I would definitely go back but I would definitely change up resorts.

Bahia Principe Explore Tulum: Le centre de villégiature était incroyable !

J'adore ce centre de villégiature ! Ma famille et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine de mon anniversaire et ils ont mis une bannière d'anniversaire sur la porte et nous ont offert une bouteille de champagne. J'ai adoré cela et j'ai trouvé cela très agréable ! La seule chose que j'aurais aimé que l'on me dise, c'est les 2 réservations pour le dîner à la carte. Je ne savais pas que nous devions les réserver tout de suite. Nous avons essayé de réserver le lendemain de notr [... lire plus]e arrivée mais tout était déjà réservé. À part cela, tout était génial, tout le monde était très serviable et le service était excellent.

The resort was amazing!! Love this resort!! My family and I stayed at this resort on the week of my birthday and they put a birthday banner on the door and gave us a bottle of champagne. I loved that and thought it was so nice!! The only thing I wish someone told me about was the 2 a la carte dinner reservations. I didn’t know we had to book those right away. We tried to book the day after we arrived but everything was already reserved. Other than that, everything was great, everyone was very helpful and service was great.

Bahia Principe Explore Jamaica: hôtel 3

J'y étais environ un an avant le début de COVID. À l'époque, je lui avais attribué une note de 4*. RE ce voyage. le personnel était toujours merveilleux, amical, serviable et courtois. La chambre était propre et spacieuse. Cependant, des articles tels que les gants de toilette et les tapis de bain n'étaient fournis que sur demande et n'étaient pas toujours disponibles (ce qui n'est pas la faute du personnel). Tous les services étaient fournis au strict minimum. La cuvette des toilettes est si b [... lire plus]asse qu'une personne âgée de ma taille et de mon âge a eu beaucoup de mal à l'utiliser. L'installation d'une barre d'appui à cet endroit et dans la cabine de douche permettrait aux personnes de mon âge de se sentir beaucoup plus en sécurité et réduirait le risque de chutes.

3* Hotel I was at this about 1 year prior to the start of COVID. At that Time I gave it a 4* rating. RE this trip. the staff were still wonderful, friendly, helpful and courteous. The room was clean and spacious. However, things like wash cloths and bathmats were provided only when asked for and were not always available(no fault of the staff). All services were provided on a bare minimum basis. Now that I am 5 years older than when I was last at the resort, there re certain areas that should be addressed to ensure the safety of seniors. the toilet bowl is so low that a senior of my height and age had extreme difficulty using it. Having a grab bar in that area and in the shower stall would make people of my age feel much safer and would reduce the risk of falls.

Bahia Principe Explore Legend: L'éviter

Il s'agit d'une vieille propriété datée et lorsque je la consulte sur Google, elle indique qu'elle a été construite en 2016. Ce n'est pas vrai, c'est une vieille propriété et les chambres sont très vieilles, ils ont juste changé le nom et construit un château et une nouvelle piscine, quand on tape sur Google, on pense que c'est nouveau mais ce n'est pas le cas. Les enfants doivent être vigilants car ma fille a contracté une infection des mains, des pieds et de la bouche. Les 6 propriétés Bahia s [... lire plus]ont dans la même zone. Le restaurant Alacarte est bon, le buffet est comme n'importe quel autre buffet. Les lits ne sont pas des hôtels 5 étoiles et il est difficile de se rendre à la plage. Les chambres sont très datées. Ce n'est pas un 5 étoiles, c'est plutôt un 3 étoiles. JE VOUS DEMANDE DE NE PAS CONSEILLER CET HÔTEL À QUI QUE CE SOIT POUR DES RAISONS PERSONNELLES. JE PENSE QUE LE DREAM ONYX EST 10 FOIS MIEUX QUE CET HÔTEL. J'AI UN PROBLÈME AVEC VICTORIA, ELLE ÉTAIT MA CONSEILLÈRE POUR TRIPCENTER ET ELLE M'A FAIT PARTIR PRÉCIPITAMMENT ET JE SAIS POURQUOI. MA FILLE DE 1 AN A UNE FORTE FIÈVRE À CAUSE DE LA FIÈVRE APHTEUSE ET ELLE SOUFFRE. JE ME SENS VRAIMENT MAL DE NE PAS AVOIR FAIT MES DEVOIRS CORRECTEMENT CAR C'ÉTAIT UN VOYAGE DE DERNIÈRE MINUTE.

Avoid it It is old dated property and when i google it it say it is built in 2016. Thats not true is old property and rooms are very old they jst changwd the name and built castle and new swimming pool when u google it u think it is new but it is not. Plus if u have kids be aware bcz my daughter got hand foot and mouth infection. All 6 bahia property are in same area alacarte restaurant are good buffet is like any other buffet beds are not 5 star hotel and it is hike to get to beach. Rooms are very dated. It is not 5 star by any standards more like 3 star. PLEASE VICTORIA DONOT ADVICE THIS RESORT TO ANY ONE FOR PERSONAL GAIN I THINK DREAMS ONYX IS 10 TIMES BETTER THAN THIS. I HAVE ISSUE WITH VICTORIA SHE WAS MY ADVISOR FOR TRIPCENTER AND SHE WAS RUSHING ME OUT AND I KNOW WHY. MY 1 YR OLD IS HAVING HIGH FEVER BCZ OF HAND FOOT AND MOUTH DISEASE AND SHE IS IN PAIN SO I FEEL REALLY BAD THAT I DIDN'T DID MY HOMEWORK PROPERLY AS IT WAS LAST MINUTE TRIP.

Bahia Principe Explore Jamaica: Personnel apathique. Nous ne reviendrons pas ici

Le service dans cet hôtel est très médiocre. Nous n'envisagerions jamais d'y retourner après notre expérience. Le personnel de la réception est très impoli et semble agacé si un client lui demande quoi que ce soit. Il y avait toujours une file d'attente de clients en colère à la réception. Le personnel de la réception était apathique et ne semblait pas du tout apprécier d'être là. Tout ce qu'un client leur demandait était accueilli avec dédain. Le personnel de ménage était sympathique et notr [... lire plus]e chambre était nettoyée tous les jours. Lorsque nous avons demandé des serviettes ou du shampoing supplémentaires, cela n'a posé aucun problème et les femmes ont toujours été souriantes et polies. Les buffets des restaurants étaient sales et il n'y avait plus d'assiettes. Le personnel de service semblait stressé et en colère. Les temps d'attente étaient excessifs. Le restaurant steakhouse "Knife" avait le pire service qui soit et de nombreuses tables se sont levées et ont quitté le restaurant au milieu du repas. Nous avons parlé au directeur qui nous a dit que de nombreuses tables se plaignaient, qu'il était désolé et qu'il enverrait un courriel à son patron. Le restaurant tapinaki était très bon. La nourriture et le service étaient excellents. La plage était très belle. La chambre était confortable mais les toilettes ont fonctionné sans arrêt pendant tout le voyage et la climatisation n'a pas fonctionné correctement.

Apathetic staff. We won't return here The service a this hotel is so poor. We would not ever consider returning there after our experience. The front desk staff are very rude and seem annoyed if a guest asks them anything at all. There were always a line up of angry customers at the front desk. The front desk staff were apathetic and did not seem to enjoy being there at all. Anything that a guest would ask them was met with disdain. The housekeeping staff were friendly and our room was cleaned daily. When we asked for extra towels or shampoo it was no problem and the ladies were always smiling and polite. The buffet restaurants were dirty and kept running out of plates. The waitstaff there seemed stressed and angry. Wait times were excessive. The "Knife" steakhouse restaurant had the absolute worst service and many tables got up and left the restaurant in the middle of the meal. We spoke to the manager and he said that many tables were complaining and he was sorry and would send an email to his boss. The tapinaki restaurant was very good. The food and the service were great. The beach was lovely. The room was comfortable but the toilet ran non-stop the entire trip and the air conditioner did not work properly.

Bahia Principe Explore Jamaica: Voyage décevant

Nous venons de rentrer du Grand Bahia Principe en Jamaïque le 1er juillet C'est notre troisième séjour en Jamaïque et notre troisième séjour à Bahia Principe (auparavant au Mexique et en République Dominicaine) Malheureusement nous n'avons pas eu le voyage que nous espérions tant au niveau de la destination que du resort Le service était extrêmement mauvais. La plupart des employés ne’t même pas regarder ou vous demander ce que vous avez besoin parfois nous avons attendu plus de 40 minute [... lire plus]s pour obtenir scup de lait pour ma petite fille. Changer les assiettes n'était même pas une option sauf avec un ou deux serveurs La nourriture n'était pas à la hauteur des attentes. On ne trouve presque rien à manger en dehors du poulet grillé et des pâtes. Une grande partie de la nourriture avait un goût de poisson et un goût prononcé. Le pain était presque toujours rassis et il y avait à peine assez de fruits pour les invités. Les crudités froides n'avaient même pas l'air d'être bonnes à goûter Même si les restaurants à la carte étaient très bons La plage était belle comme d'habitude en Jamaïque Les chambres étaient assez propres mais nous avions toujours une serviette de moins que ce dont nous avions besoin, même si nous l'avions demandé à la femme de ménage La sécurité et les maîtres-nageurs ont fait un excellent travail et ont veillé à ce que les enfants et les parents soient heureux Le personnel n'était pas aussi amical que d'habitude

Disappointing trip We just came back from grand Bahia principe I Jamaica on July 1st This is our third time in Jamaica and our third time to Bahia principe( previously in Mexico and Dominican) Unfortunately we didn’t get the trip we hoped for comparing to both the destination and the resort The service was extremely bad. Most of the employees don’t even look at or ask you about what you need sometimes we waited for over 40 minutes to get scup of milk for my little daughter. Changing the plates wasn’t even an option except with one or two waiters The food wasn’t as expected. You almost can’t find anything to eat besides the grilled chicken and the pasta. A lot of the food tasted so fishy and strong. The bread was almost always stale and barely enough fruits for the guests. The cold cutes didn’t even look good to try Even though the a La carte restaurants were really good The beach was nice as usual In Jamaica The rooms were clean enough but we always had one towel less than what we needed even tough it was requested from the cleaning lady The security and life guards did a great job doing their jobs properly and keeping kids and parents happy The staff wasn’t that friendly as usual

Bahia Principe Explore Esmeralda: CE N'EST PAS UN HÔTEL 5 ÉTOILES.... 3 étoiles au mieux.

CE N'EST PAS UN HÔTEL 5 ÉTOILES.... 3 étoiles au mieux. Le bâtiment 91 du Bahia Principe "Luxury Esmeralda" est le pire hôtel 5 étoiles que j'aie jamais visité. Nous étions un groupe de 9 personnes (avec 5 chambres, dont 4 dans le bâtiment 91) et nous avons tous un mauvais goût dans la bouche et nous étions ravis de partir le dernier jour. (Ce qui n'est jamais le cas, même quand je ne pouvais pas me payer des hôtels 5 étoiles dans ma jeunesse) J'étais au Royalton Punta Cana en janvier 2022... [... lire plus]. C'est un véritable hôtel 5 étoiles !!! Nous sommes entrés dans nos chambres, elles sentaient toutes la moisissure. Certaines pires que d'autres... Dans notre chambre, il y avait de la poussière et des cheveux PARTOUT. Nous avons parlé à notre représentant d'Air Canada le lendemain matin et il a demandé un "nettoyage en profondeur" qui n'a jamais été fait. Je me suis plainte une deuxième fois lorsque nous avons pris notre première douche le deuxième soir et que la pomme de douche était complètement rouillée et que l'eau coulait goutte à goutte. La pression n'était déjà pas très bonne après le changement de la pomme de douche. Nous avons ensuite essuyé la cuvette des toilettes et trouvé de la poussière et des cheveux qui s'étaient accumulés pendant des MOIS.... Je me suis plainte une deuxième fois, maintenant à la réception, et le maître d'hôtel est venu dans la chambre après que j'ai montré le mouchoir en papier que nous avions utilisé pour nettoyer autour des toilettes et qui était plein de poussière et de cheveux. Ils ont ordonné un deuxième "nettoyage en profondeur" qui n'a jamais été fait. C'est dégoûtant et c'est une perte de temps et d'argent. Je devais demander à la femme de chambre CHAQUE JOUR quelque chose qui manquait dans la chambre après qu'elle ait nettoyé et je laissais quand même plus de pourboire que mes autres amis dans un autre bâtiment et nous avons eu un service horrible. Je pense que les serviettes, l'eau et le papier toilette ne devraient jamais être demandés. De plus, le service des serveurs dans tous les restaurants n'était pas organisé. Nous commandions de l'eau et des boissons & CHAQUE JOUR, au moins une fois par jour, les boissons n'arrivaient jamais ou arrivaient une fois que nous avions fini de manger. Je suis désolé mais l'eau devrait être servie instantanément.... Je ne me plains jamais mais cet hôtel est délabré et a été laissé à l'abandon. Et le service n'était pas organisé dans les bâtiments ainsi que dans les restaurants. CE N'EST PAS UN HÔTEL 5 ÉTOILES.... 3 étoiles au mieux.

THIS IS NOT A 5 STAR HOTEL... 3 stars at best. THIS IS NOT A 5 STAR HOTEL... 3 stars at best. Building 91 at the Bahia Principe "Luxury Esmeralda" was the worst 5 star hotel I have ever been to. We were a group of 9 people (with 5 rooms, 4 that were in building 91) and we all have a bad taste in our mouth & were ecstatic the leave on our last day. ( Which is never the case , even when I couldn't afford 5 star hotels in my younger days ) I was at the Royalton Punta Cana in Jan 2022.. That is a true 5 star hotel!!! We walked into our rooms, they all smelled like mold. Some worse than others... In our room, there was dust & hair EVERYWHERE. We spoke to our Air Canada Rep the next morning & he called for a "deep cleaning" which never got done. I complained a second time once we took our first shower the 2nd evening & the shower head was completely rusted as water was dripping. Already the pressure wasn't great after the shower head was changed. We further wiped down around the toilet bowl & found dust & hair that had accumulated for MONTHS... I complained a second time, now to the front desk & the head butler came to the room after I showed the tissue we used to clean around the toilet which was full of dust and hair. They ordered a 2nd "deep cleaning" which never got done. DISGUSTING and what a waste of my time & money. I would have to ask the maid EVERYDAY for something that was missing in the room after they would clean & I would still leave more tip than my other friends did in another building and we got horrible service. I think towels, water and toilet paper should never need asking for. Furthermore, service from the waiters at all the restaurants was unorganized. We would order WATER and beverages & EVERYDAY at least once per day the beverages would never arrive or arrive once we were finished eating. I'm sorry but water should be served instantaneously... I never complain but this hotel in rundown and was left to rot. And the service was unorganized in the buildings as well as the restaurants. THIS IS NOT A 5 STAR HOTEL... 3 stars at best.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Une station balnéaire extraordinaire, comme d'habitude. Comme vous le savez, notre famille fréquente le complexe Bahia Principe depuis de nombreuses années et l'apprécie à chaque fois.

Les terrains ont été améliorés depuis que j'y suis allé il y a plus de 10 ans. J'aime la propreté, le personnel et le bon service. En ce qui concerne le covid, tout le personnel portait des masques. Je n'ai pas vu beaucoup d'invités portant des masques. Il y avait du désinfectant partout, mais les foules étaient souvent côte à côte partout où nous allions. C'est au client de porter son masque s'il le souhaite. Comme nous y sommes allés plusieurs fois, la réception nous a donné des brac [... lire plus]elets VIP qui nous permettaient d'aller dans n'importe quel complexe comme l'Esmeralda, le Fantasia, etc. Nous avons beaucoup aimé l'Esmeralda et espérons y aller la prochaine fois. Karol, merci beaucoup pour le service que vous nous avez fourni et qui nous a permis de faire ce voyage sans soucis. J'espère pouvoir réserver à nouveau par votre intermédiaire dans un avenir proche. Je vous remercie, Linda

Amazing Resort as usual. As you know, our family has been going to the Bahia Principe resort for many years now and enjoy it each time we go to it. The grounds have been upgraded since I've been there over 10 years ago. Love the cleanliness, the staff and the good service. As for covid, all the staff wore masks. Did not see many guests wearing any masks. They did have sanitizer everywhere but the crowds were often all together side by side wherever we went. It is up to the client to wear their masks if they want too. Since we have gone there numerous times, the front desk gave us VIP bracelets which allowed us to go to any resort such as the Esmeralda, Fantasia, etc.. Really loved the Esmerald and hope to go there next. Karol thank you very much for the great service you provided us and made this trip worry free. I look forward to booking through you again in the near future. Thanks, Linda

Bahia Principe Explore Esmeralda: Pas mal

Très bien dans l'ensemble, mais il ne ressemble plus à un 5 étoiles. Généralement lent à obtenir de l'eau dans les buffets. J'ai changé de chambre une fois à cause d'une fuite d'eau au plafond. Quelques jours plus tard, la climatisation fuyait dans la nouvelle chambre. Ils ont semblé régler le problème mais il y avait toujours une odeur bizarre dans la chambre. Le personnel de divertissement a été le point fort du voyage.

Not bad Overall fine but it no longer feels like a 5 star. Generally slow to get water in the buffets. Changed room once because of water leaking from the ceiling. A few days later the A/C was leaking in the new room. They seemed to fix the problem but there was always a weird smell in the room. The entertainment staff were the highlight of the trip.

Bahia Principe Explore Jamaica: Excellent centre de vacances pour les familles

Le bâtiment est ancien et certaines parties ont besoin d'être mieux entretenues, mais il est tout à fait confortable. La chambre est grande et bien aérée. La nourriture n'est pas tout à fait 4 étoiles, mais la variété est étonnante. Il y en a pour tous les goûts. Les piscines et les pataugeoires sont superbes. Nous, les Américains du Nord, sommes probablement un peu nerveux à propos des toboggans aquatiques pour les enfants. Ces toboggans sont trop rapides pour mon enfant et mon mari. Dans l'ens [... lire plus]emble, c'est bien. Recommandé.

Great family vacation resort Older building with some areas needing better maintenance but quite comfortable. The room is large and has good air flow. Food is not quite 4-star plus but variety is amazing. This place definitely has something for everyone. Pools and children play pools are great. We North American probably be a little nervous about the water slides for kids. These slides are too fast for both my kid and my hubby. Overall is good. Recommended.

Bahia Principe Explore El Portillo: Le summum de l'incompétence

La chambre n'a pas été vérifiée avant la location, la pomme de douche ne fonctionnait pas et la douchette de la baignoire était également cassée. La climatisation ne soufflait pas assez fort pour refroidir la pièce (système de climatisation antique) et le lit était dur comme de la pierre (époque du silex). Seule la pomme de douche a été réparée, le reste n'a pas été réglé à mon goût. Le temps d'attente pour les files d'attente du déjeuner et du dîner était de 30 minutes, mais la plupart du temps [... lire plus] de 8 à 12 minutes. Les spectacles étaient très médiocres, toujours pour les enfants et très peu, voire pas du tout, pour les adultes. La plage était la meilleure que j'ai vue dans tous les Bahia où je suis allé. Excellente pour les personnes (comme ma femme) qui ne savent pas nager, vous pouvez sortir de 15 mètres et c'est à la hauteur de la section moyenne et c'était sur des kilomètres partout des deux côtés de la station. Kite sufing à 5 minutes. La piscine était pleine le week-end car ils louent des chambres aux locaux. Le service le week-end est épouvantable car ils augmentent les locations de chambres aux locaux mais n'augmentent pas le personnel. Le service au bar de la plage pouvait prendre jusqu'à 1/2 heure. Pas d'endroit où s'asseoir sur la plage le week-end. Le personnel a du mal à comprendre l'anglais simple sauf Lidia qui a été très serviable. Si vous avez un privilège quelconque, vous serez ignoré comme tout le monde. Je me sens généreux aujourd'hui et je vais donner une note de 2/12 étoiles. Certainement pas un 5 étoiles. J'ai payé 1449 $ pour une suite jurior supérieure en première classe (encore trop chère pour ce qu'elle valait) CAD avec Air Canada depuis Montréal. À moins d'avoir très peu d'argent, N'Y ALLER PAS !!!!!

The ultimate in incompetence Room not verified before rental, shower head didn't work and hand held shower in bathtub also broken. AC didn't blow strong enough to cool the room (AC system antique) and the bed was hard as rock (flintstone era). Only the shower head was fixed, the rest wasn't properly addressed to my liking. Wait time for lunch and dinner lineups was up to 30 mins, but most of the time was 8-12 mins. Shows were very poor, always for kids and very few, if any, were good for adults. Beach was the best I've seen from all the Bahia's I have been to. Excellent for people (like my wife) who can't swim, you can go out 50 feet and it's at mid section height and this was for kms everywhere on both sides of the resort. Kite sufing 5 mins away. Pool was full on weekends since they rent rooms to the locals. Service on weekends is horrendous since they increase the room rentals to locals but don't increase the staff. Beach bar service could take up to 1/2 hr. No where to sit on the beach on weekends. Staff have a hard time to understand plain english except for Lidia who was very helpful. If your a privilege menber of any sort, you will be equally ignored like everybody else. I feel generous today and will give a 2/12 star rating. Definitely not a 5 star. Paid $1449 for a superior jurior suite in first class (still too expensive for what is was worth) CAD with Air Canada from Montreal. Unless you have very little money, DON'T GO THERE!!!!!