Catalonia Royal Tulum: Partez pour la plage, restez pour le bon temps !

Cet hôtel a dépassé nos attentes. Le terrain est magnifique, la plage est étonnante et la nourriture est phénoménale. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Nous y retournerons sans aucun doute !

Go for the beach, stay for the good time! This hotel surpassed our expectations. The grounds are beautiful, the beach is amazing and the food is phenomenal. Great staff as they're so friendly and accommodating. We would definately go back!

Grand Sirenis Riviera Maya: Le meilleur complexe hôtelier de tous les temps !

L'hôtel était super propre et tout le personnel était extrêmement sympathique et se mettait en quatre pour vous aider. Très belle plage et la rivière paresseuse était géniale ! recommandé à tout le monde - activités pour chaque type de personne, de l'athlète en vacances au vacancier paresseux. Les vues sont superbes et la verdure luxuriante dans tout le complexe. Je donnerais 6 étoiles si je pouvais.

Best Resort Ever! Resort was super clean and all the staff were extremely friendly and go out of their way to help you. Very Nice Beach & Lazy River was great! recommended to anyone - activities for every type of person from the vacation athlete to the lazy vacationer. Great views and lush greens throughout the resort. Would give this 6 stars if i could.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Iberostar Paraiso Lindo

Honnêtement, cet hôtel a dépassé nos attentes à tous points de vue : J'ai beaucoup voyagé dans les Caraïbes et cet hôtel était de loin mon préféré. L'enregistrement s'est déroulé rapidement et sans encombre. Le terrain était impeccablement entretenu La plage était extrêmement bien entretenue et il n'y avait aucun problème pour trouver une place à n'importe quelle heure de la journée, ce qui est parfois le cas dans d'autres complexes hôteliers si vous n'avez pas trouvé votre place avant 6 heu [... lire plus]res du matin. La nourriture était très bonne et l'accès aux restaurants à la carte ne posait aucun problème... notre préféré était le restaurant français, mais le restaurant brésilien était également très bon dans l'hôtel voisin. Les divertissements nocturnes étaient incroyables et le premier soir de notre arrivée, il y avait un spectacle de type cirque de soleil avec des divertissements de très haut niveau tous les soirs dans l'énorme pavillon de divertissements. Les chambres étaient modernes, bien entretenues, impeccables, avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin, y compris un sèche-cheveux et du shampoing, du savon, etc Honnêtement, le personnel était incroyable, respectueux mais amical. J'ai voyagé dans d'autres endroits où deux femmes voyageant ensemble (mère et fille) ne sont pas toujours traitées avec respect par certains membres du personnel. Le plus beau, c'est que chaque "bâtiment" avait son propre concierge situé dans le hall et que vous pouviez leur parler pour organiser des excursions, poser des questions d'ordre général et même faire votre check-out sur place au lieu de devoir faire la queue dans le hall. Raul et Jonathan étaient nos concierges et ils étaient si heureux et amicaux avec nous, nous demandant toujours si nous avions besoin de quelque chose ou s'ils pouvaient faire quelque chose pour nous. Les équipements de l'hôtel : par où commencer ? Piscine à vagues, nombreux sièges autour de la piscine, belle atmosphère, paons se promenant librement autour de la propriété, coatis se promenant librement tout autour. Le centre commercial situé juste à l'extérieur de l'hôtel était vraiment génial. On pouvait aller au restaurant "taco" ou au restaurant "pastrie and coffee" et manger gratuitement parce que cela faisait partie de la formule tout compris. C'était la première fois que ma fille de 23 ans passait des vacances de ce type et lorsque je lui ai demandé si le complexe correspondait à ses attentes, elle m'a répondu que c'était beaucoup plus ! Elle ne s'attendait pas à ce que ce soit aussi grandiose. Miranda : merci beaucoup pour vos conseils sur ce voyage....'a vraiment été plus que ce que nous aurions pu espérer...

Honestly, this hotel exceeded our expectations in every regard: I have travelled extensively throughout the Caribbean and this was by far my favourite hotel. Check in was seamless and quick. The grounds were impeccably maintained The beach was extremely well maintained with no problem whatsoever getting a lounge at any time of the day...this is sometimes a problem in other resorts if you don't stake out your spot by 6:00 am. Food was very good with access to the a la carte restaurants no problem...our favourite was the French restaurant however the Brazillian was also very good at the adjacent hotel. The entertainment at night was amazing and the first night we arrived there was a cirque de soleil type of show with very high calibre entertainment each night in the enormous entertainment pavillion. The rooms were modern well maintained, spotless with everything you could need including a hair dryer and supply of shampoo/soap etc., ...the shower was really cool! Honesty the staff were amazing, respectful yet friendly. I have travelled other locations where 2 women travelling together (mother and daughter) are not always treated respectfully by some of the staff. The best part was each "building" had their own concierge located in the lobby and you would speak to them to arrange trips, general questions and even check out there instead of having to line up in the lobby. Raul and Jonathan were our concierges and they were so happy and friendly to us always asking if we needed anything or if they could do anything for us. The amenities of the hotel: where do I start? Wave pool, lots of seating area around the pool, beautiful atmosphere, peacocks wandering freely around the property, coatis wandering freely all around . A really cool part was the "shopping mall" just outside the hotel where you could go to the "taco" restaurant or the "pastrie and coffee" restaurant and dine free because it was part of the all inclusive. This was my 23 year old daughters first experience with a vacation like this and when I asked her if the resort was what she expected, she said it was so much more!! She hadn't expected it to be that grand. Miranda: thank you SO much for your advice on this trip....it really was more than we could have hoped for...

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Belle station balnéaire comme toujours !

C'est la cinquième fois que nous séjournons dans les complexes Iberostar et la deuxième fois au Del Mar. Notre première fois était en 2003 et maintenant de retour en 2016, le complexe est encore mieux ! La plage est magnifique, propre avec une plage de sable blanc. La serveuse nous a servi sur la plage et était toujours disponible et rapide. Le service était très bon. Le bar de la piscine était vraiment amusant. Je vous suggère d'essayer un Daiquiri avec un flotteur au rhum (attention !) et un  [... lire plus]shot de tequilla avec un chaser de sangrita. Tout le monde est toujours souriant. Olivia, qui travaille au bar du hall, était exceptionnelle. Elle était si amicale et avait toujours une longueur d'avance sur nos commandes de boissons et de pop-corn lol. La nourriture était bonne et abondante, mais nous aurions aimé avoir plus de choix. Notre chambre a été nettoyée tous les jours et il y avait toujours quelqu'un pour demander des serviettes supplémentaires ou autres. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème. En bref, allez-y ! Si vous avez des enfants, c'est encore mieux. Amenez-les aussi car les Star Friends sont très divertissants et amusants. Hola

Beautiful resort as always! This is our 5th time staying at the Iberostar resorts and the 2nd time at the Del Mar. Our first time was 2003 and now back in 2016 the resort is even better! The beach is gorgeous, clean with the white sandy beach. The waitress served us on the beach and was always available and speedy. The service was very good. The swim up bar was really fun. Suggest you try a Daiquiri with rum floater (careful!) and tequilla shot with sangrita chaser. Everyone is always smiling. Olivia who works in the lobby bar was exceptional. She was so friendly and was always one step ahead of our drink order and popcorn lol. The food was good and plentiful but we wished they had more of a selection. Our room was cleaned daily and there was always someone around to ask for extra towels or such. Checkin was smooth and fast. In short go! If you have kids even better. Bring them also as the Star Friends are super entertaining and fun. Hola

Dreams Sapphire Resort and Spa: Excellent 5 étoiles !

Wow, c'est tout ce que je peux dire à propos de ce centre de villégiature ! La nourriture est incroyable, ils ont une grande variété de restaurants à la carte. Nos préférés étaient le Cibu (méditerranéen) et le Blue Water Grill (restaurant en plein air avec vue sur la plage). Le personnel est exceptionnel ! Ils se surpassent ! La piscine est immense et propre. La plage est fantastique, à part quelques algues, mais le personnel la nettoie tous les jours toute la journée ! Les chambres sont très b [... lire plus]elles, bien nettoyées tous les jours et bien approvisionnées en boissons gazeuses, bières et beaucoup d'eau ! Ce qui rend cette station meilleure que la plupart des stations que j'ai visitées, c'est la nourriture et le personnel ! Je reviendrai certainement dans ce complexe !

Excellent 5 Stars! Wow, is all I can say about this resort! The food is amazing, they have a lot of variety of a la carte restaurants. Our favourites were the Cibu (Mediterranean) and the Blue Water Grill (outdoor restaurant and overlooking the beach). The staff are exceptional! They go above and beyond! The pool is huge and clean. The beach is fantastic other than some seaweed but they have staff cleaning it all day everyday! The rooms were very nice, cleaned well everyday and well stocked with pop, beer and lots of water! What makes this resort better than most resorts I have been too are the food and the staff! I would definitely return to this resort!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: J'ai adoré

Tous les aspects de ce complexe sont magnifiques : la nourriture, le service, les chambres, le terrain, les piscines, les plages et les divertissements. Le seul inconvénient, qui nous a semblé très mineur, est qu'il ne s'agit pas d'un "full adults only". Il y a une section familiale de l'autre côté du grand complexe avec laquelle vous partagez les principaux divertissements et restaurants. Je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis

Loved it Every aspect of this resort in magnificent food, service, rooms, grounds, pools, beaches, and and entertainment. The only downfall which to us seemed very minor was that is not a "full adults only". The hideaway truly was however the resort was not, there is a family section in the complete other side of the large resort complex which you did share the main entertainment and restaurants with. I would recommend this resort to family other and friends

Iberostar Selection Paraiso Lindo: J'ai adoré !!!!

Très beau complexe. J'ai adoré le fait qu'il y ait plusieurs types de piscines pour les enfants. Il y a d'autres complexes Iberostar et un centre commercial à distance de marche. Le programme Star Kids pour les enfants est un soulagement pour les parents avec de jeunes enfants. L'ambiance est vraiment bonne et la nourriture est correcte. Le personnel est très serviable et se soucie vraiment des autres. Je veux juste partager une expérience que nous avons eue Ma fille de 8 ans a rassemblé tou [... lire plus]s les petits souvenirs de son voyage dans son petit sac à main qu'elle a oublié dans un restaurant la veille de notre départ. Nous ne nous sommes pas rendu compte qu'il avait disparu jusqu'à ce qu'il nous reste 15 minutes avant de partir pour l'aéroport et qu'elle soit en larmes. Le personnel a fait de son mieux pour récupérer son sac et Ryan (qui s'occupe de la réception) a couru derrière notre bus (qui prenait son tour) avec le sac. C'était vraiment agréable de voir un tel dévouement et nous l'avons vraiment apprécié. Nous avons quitté nos vacances avec le sourire et nous sommes heureux d'avoir choisi cet hôtel. Merci à Fred de Trip Central de nous l'avoir suggéré.

Loved it!!!! Very nice resort. Loved the fact that there are so many different types of pools for kids. There are other Iberostar resorts and shopping mall at walking distance. The Star Kids program for kids is a relief for parents with young children. Ambiance is really good and food is okay. The staff is very helpful and they really care. Just want to share an experience we had My 8 year old girl collected all small memories of her trip in her little purse which she forgot at a restaurant the night before we were supposed to check out. We didnt remember it was missing until we had 15 mins left to leave for airport and she was in all tears. The staff tried their best to get her purse and Ryan (who sits at front desk) came running behind our bus (our bus just was taking turn) with the purse. It was really nice to see such dedication and we truly appreciate it. We left our vacation with all smiles and were glad that we selected this hotel. Thanks to Fred from trip central for suggesting it.

Grand Palladium Kantenah: Beautiful Resort

Le Grand Palladium Kantenah est un magnifique complexe hôtelier qui offre un excellent rapport qualité-prix. Il offre une expérience de vacances haut de gamme. Les chambres et les halls sont magnifiquement aménagés et impeccables. Le personnel est très aimable et fait tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre séjour agréable. La plage est un véritable paradis et les piscines sont très bien entretenues. Vous pourrez participer à de nombreuses activités si vous le souhaitez. Il y a ég [... lire plus]alement un grand choix de restaurants. Tous les plats ne sont pas excellents, mais il y a beaucoup d'options à la carte et de buffets à choisir. Ce complexe se trouve à une heure et demie de l'aéroport, mais nous avons estimé que cela valait la peine de faire un peu plus de route. Nous y retournerons certainement un jour.

The Grand Palladium Kantenah is a beautiful resort that provides great value for the money. It definitely provides a high-end vacation experience. The rooms and lobbies are beautifully appointed and spotless. The staff are super friendly and do everything possible to make your stay a great one. The beach is like paradise and the pools very well cared for. There is a variety of activities to participate in if your care to. There is also a large variety of restaurants to choose from. Not all of the food was excellent but there were many a la carte and buffet options to choose from. This resort is 1.5 hours from the airport but we felt it was worth the extra driving. We will definitely go back one day.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Le meilleur de tous les temps !

Un centre de villégiature extraordinaire ! Il est propre et moderne. Le personnel était incroyablement amical et la nourriture et les divertissements étaient fantastiques. Le choix des restaurants était incroyable. La plage était belle et propre aussi !

Best Ever! Amazing resort! It was clean and modern. The staff were unbelievably friendly and the food and entertainment was fantastic. The restaurant selection was amazing. The beach was lovey and clean too!

Selection Riviera Cancun: Azul Sensitori, Playa DeCarmen, Mexique

Superbe station. Rien à redire. Les gens travaillent très dur et sont très amicaux... et nous avons voyagé dans de nombreux complexes. Les gens qui se plaignent de cet endroit ont besoin de sortir de temps en temps. Nous avons séjourné au Royalton et dans d'autres hôtels de haut niveau et celui-ci se classe au même niveau qu'eux.

Azul Sensitori, Playa DeCarmen, Mexico Awesome resort. No complaints. People work very hard and are very friendly..and we have travelled to many resorts. people that complain about this place need to get out once in awhile. We have stayed at the Royalton and other top notched hotels and this one ranks up there with them.

Riu Santa Fe: Excellent centre de villégiature !

Tout d'abord, un grand merci à Sunwing pour nos excellents vols, sans retard, et au personnel qui nous a accueillis et organisés à l'aéroport et à notre arrivée à l'hôtel qui nous a accueillis et organisés à l'aéroport et à notre arrivée à l'hôtel. C'était notre deuxième séjour au Riu Santa Fe et nous étions logés dans le bâtiment 4, ce qui n'est pas une mauvaise chose si vous voulez faire de l'exercice pour aller et revenir de votre chambre car il n'y a pas d'ascenseurs, ce qui n'était pas le  [... lire plus]cas, et le lendemain matin nous avons demandé un transfert au bâtiment 7 et nous avons été pris en charge dans l'heure qui suivait. Il est vrai qu'il y avait des travaux au Riu Palace, mais cela nous a permis de nous divertir encore plus en regardant ces gars travailler dans cette chaleur folle/épouvantable ! Le personnel du Riu est toujours génial ! Ils s'affairent du matin au soir, comme en témoigne la visite que nous avons faite à l'heure du déjeuner à une charmante jeune femme nommée Brenda. Elle travaille à l'animation de la piscine pendant la journée et était partie répéter pour le spectacle de ce soir-là. La nourriture au Riu est consistante, ce qui signifie qu'il y en a toujours beaucoup mais que rien n'est jamais trop chaud ! Sauf les frites ! Mais encore une fois, quand on pense au nombre de personnes qui passent par les buffets en une journée, on se rend compte que c'est du bon travail. Je recommanderais cet hôtel à des amis, oui, mais pour ce qui est d'un hôtel familial avec des enfants en bas âge, le Riu Fun land était petit et assez éloigné des piscines principales, mais si vous y déposez vos enfants pour qu'ils soient gardés, vous ne voudrez peut-être pas qu'ils soient près de votre piscine ! La plage... Bien entretenue mais pas de baignade, en fait j'ai cru comprendre que même patauger pouvait être dangereux à cause du ressac. Le prix était certainement juste pour notre voyage du 17 au 24 octobre, le temps magnifique, les terrains très bien entretenus et les boissons.... Eh bien, vous pouvez en prendre autant ou aussi peu que vous le souhaitez ! Merci Riu Santa Fe !

Great resort! First of all a thank you goes out to Sunwing for our great flights, no delays and This includes the staff that met and organized us at the airport and our arrival at the hotel. This was our 2nd time at the Riu Santa Fe and we were booked into building 4 which isn't a bad thing if you are wanting exercise going to and from your room as there are no elevators, which we did not, and the next morning we asked for a transfer to building 7 and were accommodated within the hour. Yes there was construction on the Riu Palace but that just kept us further entertained at watching those guys working in that crazy/awesome heat! The staff at the Riu are always awesome! Those people hustle from morning to night per a lunch time visit that we had with a lovely young lady named Brenda. She works as pool side entertainment during the day and was off to rehearse for the show that night. Food at the Riu is consistent, meaning there is always lots but nothing is ever too hot! Except the French fries!! But again when you figure how many people they put through the buffets in a day they do a pretty good job. Would I recommend this hotel to friends, yes, but as far as a family hotel with little kids, the Riu Fun land was small and quite a ways from the main pools, but if you are dropping your kids off there to be babysat then you might not want them near your pool! The beach.. Well groomed but No swimming in fact I understand that even wading could be dangerous due to the undertow. Price was definitely right for our October 17-24 trip the weather awesome, the grounds very well maintained and the drinks.. Well you can have as many or as few as you want!! Thank you Riu Santa Fe!

Riu Yucatan: Parfait pour nous ! Nourriture et plage extraordinaires

Nous avons adoré ce complexe. Nous nous sommes sentis comme des invités de valeur à tout moment, nous avons aimé tous les employés, c'est le personnel formidable qui fait que ce complexe se démarque pour nous. J'ai également apprécié les gobelets de taille décente qu'ils offraient pour les boissons et les pailles si nécessaire, de sorte que nous n'avions pas besoin de la grande tasse de Bubba. Nous n'avons jamais attendu longtemps pour les boissons, le buffet était le meilleur que j'ai eu dans  [... lire plus]ma vie. Il y avait tellement de choix ! Il y avait de tout, même de la fondue au chocolat ! Tous les chefs étaient formidables et le personnel se tenait à l'extérieur du buffet et remerciait tout le monde d'être venu. Quelle attention ! Superbe plage, propre, peu profonde et large. Je me sentais en sécurité avec les enfants à tout moment. Un peu trop de fumeurs qui exhalaient leur fumée sur moi et attention certaines chambres sentaient la fumée...mais il y a des règles différentes au Mexique je suppose...on fume partout ici je ne suis pas habitué à cela depuis le Canada. Nous sommes non fumeurs et n'aimons pas l'odeur. Les chambres et les lits sont petits mais suffisants. Le mini-frigo de la chambre était réapprovisionné tous les deux jours avec beaucoup d'eau, de boissons gazeuses et de bière. Nous n'avons manqué de rien. Tout était parfait. Nous avons adoré Anthony et Jerry qui donnaient des cours de danse à la piscine. Ces gars sont tellement amusants !!! Ils ont été fantastiques tout comme Isreal le barman, Vidal, et notre nettoyeur de chambre. La navette était facile à 45 minutes de l'aéroport. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème. Les spectacles étaient corrects. La piscine aurait pu être plus propre... beaucoup de carreaux manquants sur les murs de la piscine... trouvés au fond... des débris dans la piscine... marcher sur des choses (petits cailloux et débris) dans la piscine. Elle n'a été nettoyée que rarement. (1 fois dans la semaine) Cependant, j'étais triste quand il était temps de partir parce que c'était le meilleur moment et nous sommes impatients de revenir ! Nos enfants ont également dit qu'ils préféraient ce centre de villégiature à tous ceux où nous sommes allés. Âgés de 6 et 9 ans. Il y a quelques moustiques, alors prévoyez du répulsif, mais ce n'est pas trop grave. Il y a plusieurs piscines, c'est un grand complexe très étendu, il faut beaucoup marcher et il n'y a pas d'ascenseurs, seulement 9 étages de 3 étages. Il n'y a pas de chambres avec vue sur l'océan, pas de room service, pas de service de serveur et le Wiifii est payant (10 $ par jour). Nous avons aimé le fait que l'on séjourne dans un Riu mais que l'on puisse explorer 3 autres hôtels Riu à proximité. Cela donne plus de variété. Beaucoup de faune et de flore ici aussi !

Perfect for us! Amazing food and beach We loved this resort. We felt like valued guests at all times..loved all the workers..it was the great staff that makes this resort stand out to us. I also appreciated the decent size drink cup they offered for drinks and straws if needed so we did not require the big bubba mug. We never waited long for drinks, the buffet was the best I've had in my life. So much selection! They had every thing even chocolate fondue! All the chefs were amazing and staff stood outside the buffet and thanked everyone for coming. How thoughtful. Great beach clean shallow and wide. I felt safe with the kids at all times. A few too many smokers exhaling smoke onto me and beware some rooms smelled of smoke..but there are different rules in Mexico I guess..smoking every where here I'm not used to this from Canada. We are non smokers and don't like the smell. The rooms/beds are small but sufficient . the mini fridge in room got restocked every other day with lots of water pop and beer. We did not want for absolutely anything. Every thing great. We loved Anthony and Jerry teaching dance lessons at the activity pool. These guys are so fun!! They were fantastic as was Isreal the bartender, Vidal, and our room cleaner. The shuttle was an easy 45 min from the airport. Check in and out went smoothly. The shows were alright. The pool could have been cleaner..a lot of missing tiles on walls of pool.. found them at bottom..debris in pool..stepping on stuff (small rocks and debris) in pool. Only saw it cleaned rarely. (1x all week) However, I was sad when it was time to go because it was the best time and we can't wait to return! Our kids also said they liked this resort the best of the many resorts we have been to. Ages 6 and 9. There are a few mosquitos so bring repellant but not too bad. There is several pool areas here its a very spread out large resort..a lot of walking and no elevators..just 9 3 storey walk ups. There are no ocean view rooms no room service no waiter service and Wiifii has a fee of $10 a day. We loved that you stay at 1 Riu but can explore 3 other nearby Riu hotels. This gave more variety. Lots of Wildlife here too!

Riu Flamingos: un centre de villégiature exceptionnel

la station avait tout ce dont vous aviez besoin et plus encore nous n'avons pas eu à partir la nourriture était excellente beaucoup de variété très propre et des chambres spacieuses en vaut vraiment la peine pas de réservation pour les restaurants à la carte vous pourriez y retourner plus d'une fois

amazing resort the resort had everything you needed and more we did not have to to leave the food was great lots of variety very cleanand spacious rooms definitely worth it no reservations for a la carte restaurants you could go back more than once

Royal Solaris: Très bon endroit et bon rapport qualité-prix pour une jeune famille

Sûr, propre, amical, excellent club pour enfants, excellent rapport qualité-prix. Notre enfant de 3 ans a adoré l'espace enfants, le personnel est formidable, le terrain est propre, les seuls points négatifs sont le faible signal wifi dans la chambre, le système de climatisation fonctionne très bien mais les commandes sont obsolètes et n'ont pas de fonction automatique. Il y a aussi les vendeurs insistants de Nexus à l'arrivée. A part cela, cet endroit est génial.

Great place and value for a young family Safe, clean, friendly, great kids club area, amazing value. Our 3 year old loved the kids area, the staff are great, the grounds are clean, the only negative things are the weak wifi signal in the room, the A/C system works great but the controls are dated and has no auto function. Also the pushy Nexus sales people when you first arrive. Other then that this place is great.

Riu Cancun: un centre de villégiature de toute beauté

Propre, la nourriture était incroyable, il répond à tout le monde. Les chambres étaient propres, les personnes à la réception, la piscine, les restaurants, tout le monde était incroyable. Je recommanderais certainement ce complexe à mes amis et à ma famille. Je reviendrai également.

beautiful Resort Clean, Food was amazing it caters to everyone. The rooms were clean, the persons at the front desk, pool area, restaurants everyone one amazing. I would definitely recommend this resort to friends and family. I would also come back.

Grand Palladium Kantenah: Bon dans l'ensemble mais.... NE PAS DEMANDER DE SURCLASSEMENT SI LA CHAMBRE N'EST PAS DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT

NE PAS DEMANDER DE SURCLASSEMENT SI LA CHAMBRE N'EST PAS DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT Nous sommes arrivés pour nos 5 jours de vacances et avons reçu un carnet de coupons lors de notre enregistrement dans le hall du Kantenah. Nous avons posé des questions sur le surclassement proposé dans le carnet de coupons et Jorge, à la réception, nous a dit que nous pourrions obtenir une chambre surclassée en une heure et demie environ. Nous avons laissé nos bagages au groom et sommes partis à la découverte [... lire plus] de l'hôtel. Nous sommes revenus deux heures plus tard et on nous a dit qu'il faudrait attendre encore une heure. Nous sommes retournés à la réception une heure plus tard et on nous a dit d'aller dans notre chambre d'origine pour la première nuit, qu'ils travaillaient sur la nouvelle chambre et que nous l'aurions le lendemain. Nous devions quitter la première chambre que nous occupions avant 11 heures le lendemain. Nous avons demandé si nous pouvions accéder directement à notre chambre surclassée, mais Gabriel nous a dit qu'elle ne serait pas prête avant 15 heures. Nous avons décidé d'aller de l'avant, nous avons quitté la chambre, nous avons mis nos sacs à l'abri et nous avons poursuivi notre chemin jusqu'à l'heure d'enregistrement de 15 heures. Ce n'était pas vraiment un bon arrangement, car nous payions une chambre pour toute la journée, mais nous étions essentiellement "sans chambre". À 15 heures, nous avons pris possession de notre nouvelle chambre surclassée après avoir payé les 300 dollars US de frais de surclassement. Cecelio, le groom, nous a conduits à notre nouvelle chambre, la "chambre 2". Lorsque nous avons mis en marche le système de ventilation, nous avons été envahis par une odeur d'égout. Nous avons rappelé Cecelio dans la chambre et il a convenu que nous ne pouvions absolument pas rester dans cette chambre. Il est retourné à la réception, s'est occupé de la nouvelle chambre, est revenu avec les clés et nous y a emmenés. Lorsque nous avons ouvert la porte, nous avons découvert que la chambre était déjà occupée. C'était irréel... Nous étions très frustrés. Cecelio a appelé la réception, a pris des dispositions et nous a emmenés dans une autre chambre à proximité. Cecelio s'est excusé, a fait preuve de professionnalisme et a très bien représenté votre hôtel. Chambre 3... nous sommes arrivés à la chambre où la réception avait dit à Cecelio de nous conduire et nous avons constaté qu'elle était déjà occupée ! C'est irréel... et très frustrant ! Cecelio a immédiatement rappelé la réception pour savoir où nous emmener. Enfin ! La chambre 4 était charmante, propre et très bien située. Il nous a fallu 27 heures pour arriver à destination et nous sommes restés "sans chambre" pendant au moins 6 heures. Serviettes... il n'y avait pas de serviettes disponibles le matin du jour 3. Nous avons marché longtemps jusqu'à trois refuges différents et nous avons été très déçus d'avoir rendu nos serviettes pour nos cartes de serviettes la nuit précédente. Dans l'ensemble, l'hôtel était vraiment bien, la nourriture était excellente et presque tout le personnel de l'hôtel était amical et accommodant. Les divertissements n'étaient pas mauvais. Cependant, nous avons été déçus par la désorganisation de la procédure de changement de chambre qui nous a fait perdre un temps précieux et de l'argent. Si nous avions su à quel point c'était compliqué, nous serions simplement restés dans notre chambre d'origine. L'hôtel aurait dû faire en sorte que cette expérience soit plus agréable pour nous.

Overall good but.... DO NOT ARRANGE FOR A ROOM UPGRADE UNLESS THE ROOM IS AVAILABLE IMMEDIATELY DO NOT ARRANGE FOR A ROOM UPGRADE UNLESS THE ROOM IS AVAILABLE IMMEDIATELY We arrived for our 5 day vacation and were provided with a coupon book upon check in at the Kantenah lobby. We asked about the upgrade that was offered in the coupon book and Jorge at the desk told us we could get an upgraded room in about an hour and a half. We left our bags with the bell man and went to explore the hotel. Came back in 2 hours and we were told it would be another hour. We returned to the desk in an hour and were told to go to our original room for the first night, that they were working on the new room and we would get it the next day. We had to check out of the first room we were in by 11 the next day. We asked if we could get right into our upgraded room but were told by Gabriel it wouldn't be ready until 3 pm. We decided to go for it, checked out of the room, put our bags into storage and went on our merry way until the 3 pm check in time. Not really a good arrangement because we were paying for a room for that whole day but were essentially "roomless". At 3 pm we arranged for our new upgraded room after paying the $300 usd upgrade fee. Cecelio, the bell man, took us to our new room, "room 2". When we turned on the ventilation system we were overtaken by raw sewage smell. We called Cecelio back to the room and he agreed that we could absolutely not stay in that room. He went back to the desk, arranged for the new room, came back with the keys and took us there. When we opened the door we discovered that the room was already occupied. Unreal...we were very frustrated by now. Cecelio called the front desk, made arrangements and took us to another room nearby. Cecelio was apologetic, professional and represented your hotel in a very good way. Room 3...we arrived at the room the front desk told Cecelio to take us to and found it was already occupied! Unreal...and very frustrating! Cecelio immediately called the front desk, again, to determine where to take us. Finally! Room 4 was lovely, clean and in a wonderful location. It took us a full 27 hours to get there and we were "roomless for at least 6 hours. Towels...there were no towels available the morning of day 3. We walked a long way to 3 different huts and were very disappointed we had turned in our towels for our towel cards the night before. Overall the hotel was really great, the food was great and almost all of the hotel staff were friendly and accommodating. The entertainment wasn't bad. We were, however, disappointed with a very disorganized room upgrade ordeal that cost us very valuable time and more money. If we had known how big a hassle it would be we would have simply stayed in our original room. The hotel should have made this a better experience for us.

Ocean Maya Royale: Semaine merveilleuse

Mon partenaire et moi nous sommes rendus à l'Ocean Maya Royale la semaine dernière pour des vacances de 7 jours. Le personnel était très agréable, en particulier Maria Jose à la réception. Lors de l'enregistrement, nous avons constaté que nous avions une chambre au rez-de-chaussée et nous avons demandé un changement pour une chambre au deuxième étage. Maria nous a indiqué qu'aucune chambre n'était disponible à ce moment-là (dimanche après-midi), mais qu'elle veillerait à ce que nous soyons tr [... lire plus]ansférés à l'endroit souhaité le lendemain matin, ce qui a été fait. Merci donc à Maria Jose ! Le terrain était propre et bien entretenu, et notre chambre a été nettoyée chaque matin. Les animaux se promènent dans le complexe, mais ne vous dérangent pas, sauf si vous faites l'erreur de les nourrir. Ne le faites pas ! Des panneaux indiquent qu'il ne faut pas nourrir les animaux et le personnel vous le rappelle, mais nous avons vu des gens les nourrir et prendre des photos. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que les animaux deviennent une nuisance et une responsabilité pour le complexe. Laissez-les donc tranquilles et ils vous laisseront tranquilles :) La nourriture était bonne, pas exceptionnelle, mais bonne. Nous n'avons pas payé pour le surclassement au statut privilégié, donc je ne peux pas dire si la nourriture est meilleure dans la zone privilégiée. Il y a des plats distincts sur le menu pour ceux qui ont pris le surclassement ainsi que certaines marques d'alcool de haut niveau, donc si la nourriture et les boissons alcoolisées spécifiques sont importantes pour vous, alors vous pouvez envisager de dépenser l'argent supplémentaire. Nous avons apprécié le fait que le complexe soit petit et relativement compact. Le temps était chaud, chaud, chaud - et nous avons passé un merveilleux moment.

Wonderful week My partner and I travelled to the Ocean Maya Royale last week for a 7 day vacation. The staff were all very pleasant, especially Maria Jose on the front desk. At check in, we found that we had a ground floor room, and requested a change to 2nd level room. Maria indicated that none were available at that time (Sunday afternoon), but that she would ensure that we were moved to our desired location the next morning, and we were. So thank you Maria Jose! The grounds were kept neat and clean, and our room was cleaned each morning. The animals roam around the resort, but don't bother you unless you make the mistake of feeding them. Don't do it! There are signs saying not to feed the animals and the staff will remind you, but we saw some people feeding them, and taking photos. The last thing you would want is for the animals to become a nuisance, and a liability for the resort. So, please just leave them alone and they will leave you alone. :) The food was good, not outstanding, but good. We did not pay for the upgrade to privilege status, so I can't say if the food is better in the privilege area. There are separate items on the menu for those who have taken the upgrade as well as certain top level brands of alcohol, so if food and specific alcohol items are important to you, then you may want to consider spending the extra dollars. We liked that the resort was small and fairly compact. The weather was hot, hot, hot - and we had a wonderful time.

Grand Sunset Princess: Un endroit génial !

C'était la première fois que je venais au Mexique. J'ai voyagé avec mon mari et ma fille de 2 ans et j'ai été agréablement surprise. Le site est magnifique, les chambres sont agréables et le personnel est formidable. La nourriture était excellente bien que nous n'ayons pas pu essayer tous les restaurants. Il n'y avait pas autant de marche que ce que je pensais compte tenu de la taille du complexe. L'équipe d'animation était géniale. En particulier les deux membres du personnel que nous avon [... lire plus]s vus presque régulièrement au buffet familial : Israel Lopez et Sergio Castro. Ils ont été formidables avec mon petit garçon. Le personnel d'animation était formidable. Nous avons tellement aimé cet endroit que nous avons décidé d'en faire notre lieu de villégiature privilégié à l'automne. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine !

Awesome place! It was my first time in Mexico. I travelled with hubby and 2 year old daughter and was pleasantly surprised. The grounds were beautiful, rooms were nice and staff was great. The food was awesome although we didn't get to try all the restaurants. There wasn't as much walking as I thought there would be considering the size of the resort. The animation staff was awesome. In particular the two staff members we saw almost regularly at the family buffet; Israel Lopez and Sergio Castro. They were awesome with my little one. Entertainment staff was great. Loved this place so much that we've decided to make it our "go to" vacation in the fall. Can't wait to be back next year!!!

Grand Sunset Princess: Le platine est la voie à suivre !

J'ai récemment séjourné au Grand Sunset Princess Resort avec mon mari et un autre couple. Nous avons séjourné dans la chambre platine et avons été très satisfaits du service et des gens. Tout le personnel est amical et serviable. La piscine était géniale, nous avons passé tous les matins au bord de l'océan. La chambre était magnifique et nous avons apprécié le jacuzzi sur le balcon et dans notre chambre. Il y avait toujours quelque chose à manger... la salsa et les chips étaient si fraîches [... lire plus] et délicieuses. Le seul inconvénient serait la taille du complexe, il est immense. Mais c'est bien de pouvoir se promener et il y a toujours une navette à prendre. Le restaurant préféré était le steakhouse.

Platinum is the way to go! Recently stayed at the Grand Sunset Princess Resort with my husband and another couple. We stayed in the platinum room and were very happy with the service and the people. All of the staff are friendly and helpful. Pool was great, spent every morning at the ocean. Room was beautiful and enjoyed the Jacuzzi on the balcony and in our room. You could always find something to eat...the salsa and chips were so fresh and yummy. The only downside would be the size of the resort, it is huge. But it is great to get some walking in and there is always a shuttle to take. Favourite restaurant was the steakhouse.

Bahia Principe Explore Tulum: Des vacances étonnantes

Les équipements et les services étaient exceptionnels. Excellente nourriture, service impeccable, personnel sympathique. La mer est corallienne par endroits, des chaussures d'eau sont donc utiles. Apportez un équipement de plongée avec tuba, les enfants seront émerveillés par les poissons dans l'eau. La mer est calmée pour des raisons d'érosion, ce qui ne permet pas d'avoir une vue claire et dégagée, mais sinon, c'était très vivant. Nous avons choisi ce centre de villégiature au Mexique, à  [... lire plus]proximité des principales attractions, de sorte qu'une fois arrivé, il n'est pas très loin de voir d'autres sites importants. Une excursion dans une fabrique de bijoux était incluse pour faire un don aux personnes locales dans le besoin, ce qui est agréable de voir les employés du complexe s'investir dans leur communauté. Grand Bahia est un nom auquel on peut faire confiance. Notre expérience dominicaine a été tout aussi satisfaisante. Nous reviendrons.

Amazing vacation spit The amenities and services were outstanding. Excellent food, great service, friendly staff. The sea is coral in spots, so water shoes are helpful. Bring snorkel gear, children will be amazed at the fish in the water. The sea is calmed for erosion purposes, which does not give a clear, unobstructed view, but otherwise, it was lively. We have chosen this resort in Mexico, close to major attractions, so once you arrive, it's not far to see other major sites. A trip to a Jewellery factory was included for a donation to local folks in need, so nice to see resort employees investing in there community. Grand Bahia is a name you can trust. Our Dominican experience was equally satisfying. We'll come again.