Barcelo Maya Tropical: Un lieu de villégiature parfait !

Les hôtels du groupe Barcelo Maya sont extraordinaires, le temps est superbe, la nourriture est excellente et le service est remarquable ! Les hôtels de ce groupe sont très propres et magnifiques ! La plongée avec masque et tuba au bord de la plage, de nombreuses chaises de plage disponibles, ainsi que de nombreuses places assises et des animations à la piscine, un excellent travail de la part de tous ! Les restaurants ont une cuisine et un service excellents, le Marenostrum et le SanteFe ont ét [... lire plus]é nos préférés, mais Le Fuentes est également très bon. Le service aux buffets était excellent et les petits déjeuners ainsi que les stations d'omelettes étaient très bons. Le grill de la plage offrait un très bon service et de la crème glacée. Le piano-bar Pueblo dans le hall du Colonial est un endroit idéal après une journée au soleil. Service excellent et amical ! Des hôtes formidables, en particulier Martha et Denaly, merci beaucoup pour ces vacances fantastiques !

Perfect resort! The Barcelo Maya group of hotels are amazing, great weather, excellent food & service is outstanding! The hotels in this group are very clean & beautiful! Snorkelling right off the beach & lots of beach chairs available & also lots of seating & entertainment at the pool, great job well done by all! The restaurants had excellent food & service, the Marenostrum & SanteFe were our favourites, also Le Fuentes is very good. The service at the buffets was great & breakfast items along with the omelette stations were very good. The beach grill had very good service & soft serve ice cream. The Pueblo piano bar in the Colonial lobby is a great spot after all day in the sun. Excellent , friendly service! All great hosts, especially Martha & Denaly, thank you very much for a fantastic holiday!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Mieux que février 2023

Nous sommes allés à l'hôtel du 30 avril au 14 mai 2024 avec Air Canada Vacations, en première classe au départ de Montréal au prix de 7756,00 $ pour 2 adultes incluant Care Flex pour une chambre penthouse supérieure 40923. À cette occasion, notre séjour a été très bon par rapport à février 2023. Le restaurant à la carte Maiko n'était pas aussi bon que celui de février 2023. Ils ont changé les plats principaux pour le pire. Alux était bon mais incohérent avec la taille du steak, 4 "x4 "x2" la pre [... lire plus]mière fois, à peine 2 pouces carrés la deuxième fois. Le service était excellent et professionnel aux deux endroits. Les prix du spa ont augmenté de 30 % et sans l'aide d'un de nos amis directeurs, qui nous a obtenu une très bonne réduction, nous n'aurions pas pu y aller du tout. Les spectacles étaient corrects, le crooner devrait être remplacé par celui de février 2023. Les spectacles de rock étaient excellents. Le spectacle de cirque se fait vieux et devrait être réorganisé. Le buffet était plus que bon, mais pas excellent. J'ai dû à plusieurs reprises dire au personnel de réapprovisionner les plats vides de la section nourriture. Le thème des pays était différent chaque soir et s'est répété pendant les deux semaines de notre séjour. La plage était très mauvaise avec beaucoup de rochers et pas très profonde. La section de la plage de Sian Ka'an est très, très dangereuse pour les personnes âgées. N'importe où sur la plage vous DEVEZ AVOIR des chaussures de plage avec une semelle dure ou vous serez désolés. Les piscines de l'hôtel étaient horribles car l'eau était plus chaude que la température extérieure. Ils devraient vider une partie des piscines et les rafraîchir avec de l'eau plus fraîche. Le service de chariots vers les autres parties de l'hôtel était très inconstant et prenait parfois jusqu'à 15-20 minutes. Le service de chambre était 50/50, parfois très bon, parfois moins bon. (Le bar du hall était bien pendant la journée, mais le soir c'était lent, ils ont besoin de plus de personnel au bar. Les serveuses à l'étage étaient excellentes, poilues, professionnelles et toujours avec le sourire. Les snacks dans le hall (pas tous les jours) entre 15h et 17h étaient sympas. Les chambres sont propres et nettoyées deux fois par jour si nécessaire. Le jacuzzi était vieux, fuyait et devrait être changé. Climatisation fonctionnant partiellement. L'une fonctionnait, l'autre non, mais celle qui fonctionnait était suffisante. Je pense avoir fait le tour de la question et j'espère que ces informations vous ont été utiles. Qualité par rapport au prix, c'est l'un des meilleurs hôtels du Mexique.

Better than Feb.2023 Went to the hotel from April 30th to May 14th, 2024 with Air Canada Vacations, first class from Montreal at a price of $7756.00 for 2 adults including Care Flex for a superior penthouse room 40923. On this occasion our stay was very good compared to Feb.2023. Maiko a la carte restaurant not as good as Feb.2023. They changed the main dishes for the worse. Alux was good but inconsistent with the steak size, 4"x4"x2" the first time, barely 2 square inches the 2nd time. Service was excellent and professional at both places. Spa prices increased by 30 % and if it wasn't for one of our director friend, who got us a very good discount, we couldn't have went at all. Shows were ok, crooner should be replaced with the one in Feb. 2023. Rock shows were excellent. Circus show is getting old and should be revamped. Buffet was better than good, but not excellent. Had to on numerous occasions had to tell staff to replenish the empty food section offerings. Different country themes every night, and was repeated for the two weeks we were there. Beach was very bad with a lot of rocks and not very deep. Sian Ka'an beach section very, very dangerous for the elderly. Anywhere on the beach you MUST HAVE BEACH shoes with a hard sole or you'll be sorry. Pools at the hotel were awful beacuse the water was hotter than the outside temperature. They should empty part of the pools and refresh with cooler water. Trolley service to the other parts of the hotel site very inconstent and would sometimes take up to 15-20 mins. Room service was 50/50, sometimes very good, sometimes not so good. (Received food cold) Lobby bar during daytime was good, but night time was slow, they need to add more staff at the bar. Floor waitress were excellent, poilte, professional and always with a smile. Snacks at the lobby (not everyday) at 3-5pm was nice. Rooms clean and done twice a day if needed. Jacuzzi was old, leaking and should be changed. A/C partly working. One was working, the other wasn't but the working one was enough. I think I've covered everything and hope the info was useful to you all. Quality vs price, it's one of the better hotels in Mexico.

Sandos Playacar Beach Resort: Les centres de villégiature pourraient être améliorés

L'hôtel n'est pas mal, la nourriture pourrait être meilleure et la plage et la piscine étaient superbes. Il y a beaucoup de recul, la navette était très en retrait, il fallait beaucoup de temps pour faire l'aller-retour pour un si grand hôtel, il n'y avait que deux navettes qui fonctionnaient et c'était tellement loin pour se rendre aux divertissements, à la plage et à une partie de la piscine. Il ne vaut pas le coût de notre séjour.les chambres dans l'ensemble ont besoin d'être mis à jour .

Resorts could be better The resort was ot bad , the food could be better and the beach and pool was great. It has a lot of set back the shuttle was very back it took so long to make round trip for such a big hotel only had two shuttle runing and it was so far to waking to the entertainment,beach and some of the pool. It's not worth the cost for our stay.the rooms overall need to be updated .

Bahia Principe Explore Tulum: Très bon séjour à Tulum

J'ai passé un très bon moment à Tulum Grand Bahía. La passion et les connaissances de Shauna en matière de voyages m'ont vraiment aidée tout au long de mon périple. Tout s'est déroulé en douceur et a été bien planifié. L'hôtel était génial, la nourriture était excellente et les animations au bord de la piscine étaient très amusantes. Elle m'a aidée à trouver la meilleure option possible pour mon budget. Elle m'a également suggéré de payer un peu plus cher pour aller à Tulum plutôt qu'à Coba. Ell [... lire plus]e a vraiment eu raison car les deux ne sont pas comparables. Tulum est beaucoup plus propre et l'expérience est meilleure dans l'ensemble. Je retournerai sans aucun doute dans ce complexe.

Really good time in Tulum I had such a good time at Tulum Grand Bahía. Shauna’s passion and knowledge for traveling really helped me throughout my journey. Everything was smooth and well planned. The hotel was great, food was amazing and the entertainment by the pool was so much fun. She helped me find the best possible option for my budget. She also suggested to pay a little more to go the Tulum instead of Coba. She definitely nailed it cause the 2 are not comparable. Tulum is much cleaner and a better experience overall. I would definitely go back to this resort.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Grand centre de villégiature

Les chambres sont rénovées, nettoyées tous les jours et dotées d'un gel douche, d'un shampoing, d'une lotion et d'un après-shampoing. Les chambres disposent de bouteilles d'eau, de boissons gazeuses et de bières dans le minibar. La nourriture est très bonne. Le buffet est très varié, les fruits de mer des Caraïbes sont exceptionnels et le steak house aussi. Nous n'avons jamais attendu au restaurant, mais il a été difficile de réserver le restaurant Tapynaki car nous étions un grand groupe. [... lire plus] Les sandwichs du food truck sont incroyables - porc tiré et bâtonnets de poisson - et la pizza cuite au four à côté du food truck est incroyable. Le personnel est sympathique et se met en quatre pour vous aider. Raul, le serveur de la piscine pour enfants, était exceptionnel. L'hôtel est magnifique. Le seul bémol est que la plage est en dessous des standards de Cancun. Ce n'est pas l'eau bleue que l'on voit à Cancun. Cet endroit est idéal pour les familles et les couples.

Great resort The rooms are updated, cleaned daily and provide body wash, shampoo, lotion and conditioner. Rooms have bottled water, pop and beer in the mini bar. The food is very good. Buffet has a lot of variety, Caribbean seafood is exceptional and steak house too. We never waited for and restaurants but it was hard to book the Tapynaki restaurant cause we were a large group. Food truck sandwiches are incredible-pulled pork, and fish sticks plus the oven baked pizza next to food truck is amazing. Staff are all friendly and will go out of their way to help you. Raul, the waiter at the kids pool was exceptional. Resort is beautiful. Only down fall is the beach area is below standard for Cancun. It’s not the blue water you see in Cancun. This place is great for families and couples.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Bon rapport qualité/prix

Les piscines sont excellentes. Le service est excellent. Nourriture supérieure à la moyenne. Les boissons sont bonnes. Les chambres rénovées sont agréables. Si vous obtenez une chambre non rénovée, elle est datée. Essayez de demander une chambre rénovée. J'ai eu quelques problèmes avec des insectes et un climatiseur, mais l'hôtel a été très réactif

Good Value Resort Pools are excellent. Service is excellent. Food above average. Drinks are good. If you get a renovated room, they are nice. If you get a non updated room, it is dated. Try to request a renovated room. Had some issues with bugs and an air conditioner, but the resort was very responsive

Ocean Maya Royale: Un lieu de villégiature très amusant ?

Ce complexe était super propre, moderne, et le personnel était super amical et serviable ! La nourriture était incroyable au buffet, mais les cartes à la carte avaient de longs temps d'attente. Il est plus calme pendant la journée, pas super bondé et chahuté et se sentait vraiment en sécurité.

Super fun resort? This resort was super clean, modern, and the staff were super friendly and helpful! Food was amazing at the buffet but the a la cartes had long wait times. Its more quiet during the day, not super crowded and rowdy and felt really safe.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellentes vacances à Bahia Sian Ka'an

Je sais pourquoi cet hôtel a un taux de retour très élevé ! Avec 4 hôtels en un, il n'y a pas de pénurie de choses à faire et d'endroits où manger. Sian Ka'an est beaucoup plus calme et, d'une manière générale, le public y est plus mûr. Ceci étant dit, un tour de trolley vous emmène aux hôtels frères où il y a beaucoup d'activités à faire. La plage est un peu rocailleuse et je vous recommande de porter des chaussures d'eau pour protéger vos pieds. Le personnel s'efforce de lutter contre les sarg [... lire plus]asses. De nombreux dîners à la carte dans les stations sœurs ne sont pas climatisés et je recommande de s'habiller en conséquence ; portez des tissus respirants, surtout pendant la chaleur estivale ! Je recommande également d'apporter beaucoup de crème solaire et/ou un chapeau, un rash guard, etc. Le soleil mexicain est chaud et ces articles sont assez chers sur la station. La propriété de Sian Ka'an est la plus ombragée, en particulier près des piscines, et offre l'air conditionné dans les restaurants. La plus grande variété d'alcools et de bouteilles de qualité supérieure est facile à obtenir au bar du hall, parfois les bars de la piscine n'ont pas autant de choix. Cela ne m'a pas dérangé, mais certains clients qui voulaient une bouteille spécifique ont été un peu déçus de constater que chaque bar n'avait pas nécessairement toutes les bouteilles. La seule critique que j'aimerais formuler concerne le système de chariots. Les nouveaux ralentisseurs installés du côté de Sian Ka'an, qui vous conduisent aux hôtels frères, aux salles de sport et à la plage, sont un peu brutaux ! Quelle que soit la douceur avec laquelle le conducteur tente de les franchir, et même en se protégeant de l'impact, on peut vraiment sentir les chariots rebondir dans tous les sens ! Ce sont des dos d'âne vissés et j'aimerais vraiment que la station envisage une autre solution plus douce ! De plus, le retour des chariots à Sian Ka'an depuis les autres complexes hôteliers peut parfois prendre un peu de temps, c'est juste une chose à garder à l'esprit. Il y a des divertissements le soir dans le hall, je recommande d'arriver un peu plus tôt pour les places assises. La variété de la nourriture au buffet est vraiment fantastique, avec des thèmes différents chaque soir (par exemple, italien, américain ou mexicain). On nous a également dit que nous pouvions demander au chef de préparer un plat spécifique si nous n'en trouvions pas au buffet. Je n'ai jamais trouvé cela nécessaire étant donné la grande variété et l'assortiment de plats. L'application Bahia était également très utile, pour commander le service en chambre ou communiquer toute demande spéciale dans la chambre (plus d'oreillers, de bouteilles d'eau, etc.) Le personnel du hall, en fait tout le personnel ici, est vraiment si gentil et attentif. Même en pleine chaleur, tout le monde était souriant, agréable et très accueillant ! Le Mexique et Bahia me manquent déjà !

Great holiday at Bahia Sian Ka'an I know why this hotel has a very high return rate! With 4 hotels in one there is no shortage of things to do and places to eat. Sian Ka'an is a lot quieter and generally speaking is a more mature crowd. That being said, a trolley ride takes you to the sister hotels where there are plenty of activities to partake in. The beach is a bit rocky and I would recommend water shoes to protect your feet. The staff also work so diligently to deal with the sargassum. Many of the a la carte dinners on the sister resorts are not air conditioned and I would recommend dressing accordingly; wear breathable fabrics especially in the summer heat! I also recommend bringing lots of suncream and /or a hat, rash guard etc. that mexico sun is hot and these items are quite pricey on the resort. The Sian Ka'an property hosts the most shade, especially by the pools, and offers the a/c in the restaurants. The most variety of alcohol and premium bottles are easy to get at the lobby bar, sometimes pool bars don't have as much selection. Definitely didn't bother me, but some guests wanting a specific bottle were a bit disappointed to find that each bar didn't necessarily have every bottle. The one criticism I would comment on, is the trolley system. The new speed bumps installed on the Sian Ka'an side which take you to the sister hotels, gyms and beach are a bit brutal! No matter how gentle the driver attempted to take them, and even when bracing for the impact of them, you can really feel the trolleys being bounced around! These are the screw in speed bumps and I really wish the resort would consider another more gentle solution! Also, sometimes getting a trolley back to Sian Ka'an from the sister resorts can be a bit time consuming, just something to keep in mind. There's evening entertainment in the lobby area, I do recommend getting there a bit early for seating. The variety of food at the buffet really is fantastic, with different focuses each night (ie. Italian, American or Mexican themed nights). We were also told, we could ask the chef to prepare a specific item if we didn't find items at the buffet. I never found this necessary with the large variety and assortment of dishes. The Bahia app was really helpful also, great for ordering room service or communicating any special requests inside the room (more pillows, water bottles etc.) The lobby staff, in fact all of the staff here are genuinely so kind and attentive. Even in the heat everyone was smiling, pleasant and very inviting! Missing mexico and Bahia already!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Une expérience étonnante de bout en bout

Nous avons passé un excellent séjour au Bahia Principe Luxury Sian Ka'an. La chambre était spacieuse, confortable et propre. Les restaurants offrent une diversité de plats de grande qualité avec un service impeccable. L'endroit est parfait pour se déconnecter et se détendre. Nous avons vraiment apprécié notre première expérience dans ce complexe et nous avons hâte d'y retourner.

Amazing experience end-to-end We had a wonderful time at the Bahia Principe Luxury Sian Ka’an. The room was spacious, comfortable and clean. The restaurants offer a diversity of great quality food with impeccable service. Perfect location to disconnect and relax. We truly enjoyed our first experience at this resort and we can’t wait to go back.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Le meilleur centre de villégiature !

Nous ne saurions trop recommander ce centre de villégiature ! L'attention portée aux détails au Paradisus La Perla est vraiment phénoménale. Nous avons séjourné 7 nuits dans la Réserve, et le fait d'avoir dépensé le supplément pour la Réserve en valait vraiment la peine. Eduardo était notre concierge personnel et il s'est assuré qu'on s'occupait de nous tous les jours - il a réservé nos restaurants et nos excursions pour nous. Il a organisé une surprise pour notre anniversaire, du gâteau aux déc [... lire plus]orations dans la chambre, en passant par le bain dessiné avec des pétales de rose. Il est vraiment extraordinaire dans ce qu'il fait, et nous ne le remercierons jamais assez ! Angelo, à la piscine Fahrenheit, a réservé une cabane pour nous tous les jours et nous avons eu de la nourriture et des boissons au bord de la piscine qui nous ont été achetées directement, c'est la personne la plus adorable. Les deux animateurs ont rendu la piscine et la vie nocturne très amusantes et inclusives pour tout le monde ! Mathieu au South Bar était incroyable, les meilleurs cocktails et si sympathique. Tous les serveurs de chaque restaurant étaient exceptionnels (en particulier au Sante, le restaurant de la réserve). La nourriture était tellement bonne, nous sommes allés dans un restaurant différent chaque soir, et le buffet avait un thème différent chaque soir ! Notre chambre était spectaculaire, nous avions une suite avec vue sur le jardin, qui comprenait une baignoire sur le balcon et dans la chambre, un lit king size, une cuisine complète et un salon, et l'air conditionné était un soulagement incroyable ! Partout où nous voulions, nous avons été accueillis par des visages amicaux. Le complexe lui-même est magnifique, l'architecture, les plantes, les allées, les plages, les spectacles, le niveau de service - vraiment un 12/10. L'hôtel se trouve également à 20 minutes de marche de Playa del Carmen le long de la plage, ce qui est parfait pour les excursions d'une journée et les sorties nocturnes ! Nous reviendrons ! Merci à tout le personnel qui a rendu notre voyage encore plus spécial.

The best resort! We cannot recommend this resort enough! The attention to detail at Paradisus La Perla is truly phenomenal. We stayed for 7 nights at the Reserve, and spending the extra for the Reserve was very worth it. Eduardo was our personal concierge, and he made sure we were looked after every single day - he booked our restaurants, and excursions for us. He organized a surprise for our anniversary, and birthday, from cake to decorations in the room, with the bath drawn with rose petals. Truly amazing at what he does, and we cannot thank him enough! Angelo at the Fahrenheit Pool, reserved a cabana for us every day and we had poolside food & drink bought directly to us, he's the loveliest person. The two entertainment guys made the pool and nightlife a lot of fun and inclusive for everyone! Mathieu at South Bar was incredible, best cocktails and so friendly. All the servers at each restaurant were outstanding (especially at Sante, the Reserve restaurant). The food was so good, we went to a different restaurant every night, and the buffet had a different theme nightly! Our room was spectacular, we had a gardenview suite, which included a tub on the balcony and in the room, king size bed, full kitchen & living room, and the AC was an amazing relief! Everywhere we want we were greeted by friendly faces. The resort itself is stunning, the architecture, the plants, the walkways, the beaches, the shows, the level of service - truly a 12/10. Also this resort is within a 20 minute walk along the beach to Playa del carmen, which was perfect for day trips and some nights out! We will be back again! Thank you to all the staff that made our trip extra special.

Catalonia Yucatan: Séjour agréable

La chambre de l'hôtel Catalonia Yucatan aurait pu bénéficier de quelques rénovations, car elle présentait des signes d'usure, la peinture s'étant écaillée sur les portes et le carrelage de la salle de bains s'étant ébréché. Cependant, le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable. La plage de l'hôtel Catalonia Yucatan était décevante en raison de l'abondance d'algues, et à certains endroits, le lit de la plage était rocheux. Heureusement, nous avions emporté nos chaussures d'eau, ce qu [... lire plus]i nous a aidés. Nous avons essayé d'utiliser la plage d'une propriété voisine, à laquelle les clients de l'hôtel Catalonia Yucatan ont accès, mais le personnel nous a informés que nous ne pouvions utiliser que la plage, et non les chaises longues. Cependant, nous avons trouvé une belle plage propre et sans algues à l'hôtel Catalonia Maya Riviera, situé juste à côté. Bien que cette zone soit réservée aux clients privilégiés, nous avons pu utiliser les chaises longues sans problème. Cependant, le bar situé à côté de cette zone est réservé aux clients privilégiés, et nous avons donc dû marcher jusqu'à l'autre bar de la piscine pour boire un verre. Le problème des algues semble être saisonnier et se produit en avril, mai et juin. On nous a dit qu'il n'y avait pas d'algues pendant les mois de novembre, décembre et janvier. J'aimerais qu'ils changent l'horaire des vols pour ce voyage. Notre vol a quitté Toronto à 6h15, ce qui signifie que nous devions être à l'aéroport à 3h ou 4h du matin au plus tard. Le vol de retour était également fatigant, avec une prise en charge à l'aéroport à partir de l'hôtel à 5h00, ce qui signifie que nous devions nous lever à 4h00 pour nous préparer et faire nos bagages. Cet horaire précoce nous a empêchés de prendre le petit-déjeuner à l'hôtel, car le restaurant ouvre à 7 heures du matin. De plus, le trajet en bus jusqu'à l'aéroport a été long, car nous étions les premiers à monter à bord et le bus s'est arrêté plusieurs fois dans d'autres hôtels avant d'arriver à l'aéroport de Cancun. Nous étions déjà debout depuis 4h00 du matin. Ils devraient programmer ces vols plus tard pour éviter des réveils aussi précoces. Ce qui a vraiment rendu ce voyage agréable, c'est le peuple mexicain. Ils étaient serviables et joyeux, et voulaient vraiment que nous profitions de notre visite dans leur pays.

Nice Stay The room at the Catalonia Yucatan hotel could benefit from some renovations, as it showed signs of wear and tear, with paint peeling off the doors and chipped bathroom tiles. However, the hotel staff was very friendly and helpful. The beach at the Catalonia Yucatan hotel was disappointing due to the abundance of seaweed, and in some areas, the beach bed was rocky. Thankfully, we packed our water shoes, which helped. We tried to use the beach at a neighboring property, where Catalonia Yucatan guests have access, but the staff informed us we could only use the beach, not the loungers. However, we found a nice, clean beach without seaweed at the Catalonia Maya Riviera hotel next door. Although this area is designated for privileged guests, we were able to use the loungers without any issues. However, the bar next to this area is exclusive to privileged guests, so we had to walk all the way to the other pool bar for drinks. The seaweed issue seems to be seasonal, occurring in April, May, and June. We were told that there is no seaweed during the November, December, and January season. I wish they would change the flight schedule for this trip. Our flight left Toronto at 6:15am, meaning we had to be at the airport by 3:00am or 4:00am at the latest. The return flight was also tiring, with our airport pick-up from the hotel at 5:00am, so we had to get up by 4:00am to get ready and pack. This early schedule meant we couldn’t have breakfast at the hotel, as the restaurant opens at 7:00am. Additionally, the bus ride to the airport was long since we were the first to board and it made multiple stops at other hotels before reaching Cancun airport. We had already been up since 4:00am. They should schedule these flights later to avoid such early wake-up times. What truly made this trip enjoyable was the Mexican people. They were helpful and cheerful, and genuinely wanted us to enjoy visiting their country.

Ocean Riviera Paradise: Un désastre au paradis..

Nous avons commencé par une chambre "améliorée" et nous avons été accueillis dans une chambre en construction après avoir attendu près de 4 heures pour que notre chambre soit prête à l'enregistrement. Ensuite, ils ont commencé à nous déplacer dans une section pour enfants de la station après avoir exprimé que nous ne voulions pas être là en premier lieu. Après cette épreuve qui a duré plus d'une heure, ils nous ont placé dans une autre chambre. Le lendemain, nous avons été à nouveau déplacés, ce [... lire plus] qui a été un véritable désagrément, une perte d'argent et de temps. Lorsque nous avons été transférés dans notre troisième chambre, l'une des principales caractéristiques améliorées était le jacuzzi sur le toit qui ne fonctionnait même pas ! De plus, la vue sur l'océan était apparemment complètement bloquée par un mur, lorsque nous l'avons signalé au personnel de l'hôtel, rien n'a été fait. La communication et l'organisation de ce complexe hôtelier étaient gravement insuffisantes. Un voyage très décevant pour nous. Pour couronner le tout, à la fin des vacances, on nous a demandé d'être prêts dans notre chambre pour la récupération des bagages à 5h30. Nous sommes arrivés dans le hall et avons attendu notre transfert pendant plus d'une heure, sans cesser de demander au personnel de la réception qui n'avait aucune information pour nous. Ils ont continué à nous transférer au groom qui était incroyablement impoli, nous a ri au nez et nous a dit que nous avions raté notre bus et que nous devions trouver un autre moyen de nous rendre à l'aéroport. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de prendre un taxi qui nous a dit qu'il nous coûterait 80 USD, ce que nous avons accepté. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, le chauffeur n'a pas voulu ouvrir le camion pour nous donner nos bagages et nous a demandé plus d'argent. Il a refusé de nous donner nos bagages jusqu'à ce que je doive vider mon portefeuille de tout l'argent qu'il contenait. Nous avons fini par payer le double du prix du taxi. Pour couronner le tout, ce complexe n'a même pas de plage ! Elle a été complètement emportée par les eaux et on ne peut pas vraiment y accéder en passant par d'autres complexes hôteliers parce qu'ils sont privés. Les seuls points positifs de cet hôtel étaient le personnel de service et le café qui était une fonctionnalité cool. Tout cela étant dit, nous ne retournerons jamais ici, économisez votre argent et votre temps et regardez ailleurs.

Disaster in paradise… We started off with an “upgraded” room only to be greeted with a trashed room that was under construction after waiting almost 4 hours for our room to be ready to check in. Then they proceeded to move us to a kids section of the resort after expressing we did not want to be there in the first place. After that whole ordeal that took over an hour they placed us in another room, the next day we were moved again which was a complete inconvenience, waste of money and time. When we got moved to our third room one of the main upgraded feature was the rooftop jacuzzi that did not even work! Also apparently ocean view which was completely blocked by a wall, when this was mentioned to hotel staff nothing was done. The communication and organization at this resort was severely lacking. Very disappointing trip for us. To top it off at the end of the vacation we were instructed to be ready at our room for luggage pick up at 530am. We arrived at the lobby and waited for our transfer for over an hour and kept asking the front desk staff that had 0 information for us. They kept shifting us off to the bellboy who was incredibly rude, laughing in our faces and told us we missed our bus and to find another way to the airport. We then were left no choice but to take a taxi who told us it would be $80 USD which we agreed to. When we arrived to the airport the driver wouldn’t open the truck to give us our luggage and demanded more money from us. He refused to give us our bags until I had to drain all the money out of my wallet, extremely disappointing turn of events. We ended up paying double the price for the taxi. To top it off this resort doesn’t even have a beach! It’s completely washed away and you can’t really access it through other resorts because they are private to the hotel. The only good parts about this hotel were the serving staff and coffee shop was a cool feature. All that being said we would never go back here save your money and time and look else where.

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Un excellent rapport qualité-prix !

Bien que certains critiquent ce complexe en raison d'une certaine usure, vous aurez du mal à trouver un meilleur rapport qualité-prix. C'est la deuxième fois que nous séjournons ici et j'y retournerais volontiers. Si vous voulez prendre des cours de salsa ou jouer au volley-ball, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Si vous vous contentez de vous détendre au bord de la piscine et d'être bien servis et nourris, vous passerez un très bon moment. J'espère qu'ils ne changeront rien car j'aime ce  [... lire plus]complexe tel qu'il est.

Great value! While some criticize this resort because of a little "wear and tear", you'll be hard pressed to find better value. This is the second time we've stayed here and I'd happily go back again. If you're looking for salsa lessons or volleyball, this isn't the place for you. If you're content to chill by the pool and be well served and fed, you'll have a very enjoyable time. I hope they don't change a thing because I like this resort just the way it is.

Bahia Principe Explore Akumal: Bahia Pincipe Akumal

Les services d'Edilzar et de son équipe au restaurant Katok étaient phénoménaux ! Nous avons toujours été accueillis comme si nous étions à la maison ! Toujours prêt à nous aider pour toute demande que nous pourrions avoir pendant les repas... Son manager Julian nous a également offert d'excellents services... Dans l'ensemble, notre séjour a été très agréable, à l'exception de quelques petits bémols... 1- La douche de notre première chambre ne fonctionnait pas bien (ce qui est surprenant pour [... lire plus] un hôtel de luxe comme celui-ci). Nous avons signalé la situation à notre arrivée le vendredi et jusqu'au mardi, elle n'était toujours pas réparée. On nous a finalement changé de chambre et tout s'est bien passé. 2- Nous sommes abonnés à l'internet haut débit premium, et bien que cela se soit bien passé pour le premier appareil, cela a été un véritable cauchemar pour ajouter le second appareil et nous avons eu besoin de l'aide d'un technicien sur place pour l'ajouter. Mais franchement, nous n'avons pas vu beaucoup de différence par rapport à l'accès internet gratuit normal en ce qui concerne la vitesse et la stabilité. Est-ce que le technicien nous ajoute vraiment au plan premium ? Il devrait y avoir une amélioration pour intégrer les abonnements Internet Premium et la possibilité d'ajouter un appareil supplémentaire avec l'application Bahia pour faciliter la tâche des clients. De plus, il semble que lorsque l'on sélectionne l'accès gratuit, il n'y a pas de moyen facile de s'abonner au plan Premium. 3- 2 des 7 spectacles du soir étaient payants si vous voulez y assister. En ce qui concerne les autres aspects positifs, nous avons remarqué qu'il y a eu des rénovations dans certains restaurants à la carte et au buffet et dans les chambres (bien que nous ayons été dans la chambre la plus ancienne). Il semble également qu'ils aient augmenté l'équipe chargée d'enlever les algues qui devenaient très problématiques dans la région, ce qui nous a permis de profiter de l'eau de mer avec un minimum d'algues. En guise de conseil, vous pouvez faire votre réservation 10 jours à l'avance via l'application et lorsque vous le faites, vous pouvez réserver vos restaurants à la carte dès que possible via l'application, car les plus populaires sont remplis très rapidement. N'attendez pas de réserver lorsque vous êtes dans les stations pour réserver parce que vous pourriez avoir des choix très limités. Nous vous remercions de votre attention et vous prions d'agréer nos salutations distinguées Merci de votre compréhension Martin

Edilzar and his team sevices from restaurant Katok was phenomenal ! We always been welcome as we were home! Always willing to help with any request we may have during meals... And also had great services from his Manager Julian... Overall experience during the stay was really great except for some minor caveat... 1- Our first room shower was not working good (which is surprising for an deluxe hotel like this one). We have reported the situation on our arrival Friday and up to Tuesday it was still not fixed. They finally moved us to a different room and everything was good there. 2- We subscribe to the premium high speed internet, and although it went well for the first device, it been quite a nightmare to add the second device and needed help from a onsite tech to add it. But frankly, we have not see much difference compare to the normal free internet access as for the speed and stability. Is the tech really add us to the premium plan?? They should be improvement to integrate the Internet Premium subscriptions and possibility adding extra device with Bahia App to make it easier for guests. Also, it looks like when selecting Free access, there is no easy way to to subscribe to the Premium plan. 3- 2 out of the 7 evening show entertainment were chargeable if you want to attend. As for other positives aspects, we notice there is been renovation improvement for some of a la carte and buffet restaurants and rooms (although we were in the older model room). It also seems they increase the team to remove the Sea Weeds that become very problematic in the region and therefor we could enjoy to go in sea water with very minimal weeds. As a side note Tip, you can pre-checking your reservation 10 days in advance via the app and when you do you may want to reserve your a la carte restaurants as soon as possible via the app as the most popular one getting filled very rapidly. Do not wait to reserve when at the resorts to reserve because you may have very limited selections. Thank you Thank you Martin

Barcelo Maya Caribe: Un centre de villégiature extraordinaire ! Nous reviendrons !

Comment commencer à parler de cet incroyable complexe hôtelier ? C'est vraiment un 4 en 1. 4 stations pour le prix d'une. Le terrain est magnifique avec des palmiers partout. Les plages sont très bien entretenues et magnifiques. La nourriture était bonne et il y avait beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient un changement agréable par rapport au buffet. La galerie marchande et les vendeurs avaient beaucoup de choix pour les souvenirs. Mes enfants ont adoré les toboggans aquatiques q [... lire plus]ui étaient inclus. Les toboggans aquatiques supplémentaires étaient un peu chers pour ce qu'ils étaient, donc nous les avons ignorés. Il y avait une salle d'arcade géniale pour les journées chaudes et pour faire une pause. Dans l'ensemble, notre famille a adoré le complexe et tout ce qu'il avait à offrir et nous reviendrons.

Amazing Resort!! We will be back! Where to start about this incredible resort! It is truly a 4 in 1. 4 resorts for the price of one. The grounds were beautiful with palm trees everywhere. The beaches were so well kept and stunning. The food was good and a lot of selection. The a la cartes restaurants were a nice change from the buffet. The shopping mall and vendors to shop from had lots to choose for souvenirs. My kids loved the water slides that were included. The extra water slides were a bit pricey for what it was so we skipped it. There was an awesome arcade for hot days to take a break. Overall our family loved the resort and all it had to offer and we will be back.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un centre de villégiature absolument magnifique !

Nous avons trouvé le centre de villégiature magnifique ! La faune est la vraie raison pour laquelle nous sommes venus ici et elle n'a pas déçu ! Nous sommes tristes qu'il ait fait trop chaud pour que les singes sortent et qu'il y ait trop de vent pour faire du snorkeling, mais c'est de ma faute et de mon manque d'organisation. Nous reviendrons sans aucun doute ici ! Tout le personnel était si amical et prêt à nous aider pour quoi que ce soit !

Absolutely stunning resort! We thought the resort was beautiful! The wildlife is the real reason we came here and that did not disappoint! It was amazing all the different animals, we are sad that the weather was too hot for the monkeys to come out for the most part and the weather was far too windy for snorkelling but that’s on me and my lack of planning. We would definately come back here! All the staff were so friendly and willing to help with anything!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Nous reviendrons sans aucun doute

Le complexe est immense et relié à d'autres complexes Bahia. Vous pouvez manger/utiliser les piscines dans les autres complexes, ce qui vous donne plus de choix pour vos repas et vos activités quotidiennes. Tout le monde était gentil et j'ai vraiment envie de revenir !

Will definitely visit again The resort property is huge and it is connected to other Bahia resorts as well. You can eat/use pools in other resorts which gives you more choice for your meals and daily activities. Everyone was kind and I definitely want to come back!

Ocean Riviera Paradise: Rien de comparable à ce qui se passait auparavant.

En 2017, nous avons visité le pays pendant 2 semaines. Je reviens de deux semaines. Il n'a pas bien vieilli sans un entretien régulier. Il a également le même buffet tous les jours. A été décevant et je ne reviendrai pas dans ce resort.

Nothing like before. In 2017 we visited for 2 weeks. I just got back from 2 weeks. It hasn't aged well without regular maintenance. It also has the same buffet every day. Was disappointing and I will not be returning to this resort.

Platinum Yucatan Princess: Belle station balnéaire

La propriété est magnifique, le personnel est formidable. La chambre était très propre et confortable, j'ai adoré la douche à effet de pluie. L'accès à la piscine était parfait pour commencer la journée. Les restaurants étaient propres, le personnel sympathique et amusant, il vous fait sentir très bien accueilli. Les spectacles et les divertissements étaient excellents.

Beautiful resort The property was stunning, staff was amazing. Room was very clean and comfy, loved the rainfall shower. The walkout to the pool was a perfect way to start the day. Restaurants were clean, staff friendly and funny, make you feel very welcome. The shows and entertainment were fu n.

Bahia Principe Explore Coba: Grand centre de villégiature

Le resort était magnifique, les boissons étaient bonnes, le personnel était bon. Malheureusement, il faisait extrêmement chaud et les piscines étaient chaudes, tout comme l'océan. Il n'était donc pas facile de se soulager de la chaleur. La température des chambres ne devait pas descendre en dessous de 25 pour éviter les problèmes de moisissure, ce qui est compréhensible. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Le resort est un peu comme un labyrinthe et il est difficile de trouver les [... lire plus] chambres plus loin. Si vous n'aimez pas marcher beaucoup, il y a des petits chariots qui passent régulièrement aux arrêts de bus couverts. Bon pour visiter In et vous rendre à la plage aussi. Les spectacles et événements nocturnes sont également très intéressants.

Huge Resort The resort was beautiful, drinks were good, staff was good. Unfortunately it was extremely hot and the pools were warm as well as ocean. So getting relief from heat was not easy to find. Rooms Temps were set no lower then 25 for mold issues understandable. Food and drinks were great. Resort is some what of a maze and confusing to find rooms further out. So if you don't like walking alot there is little carts coming through regularly at covered bus stops. Good for touring In amd getting you to the beach too. Great nightly shows and events too.