Bahia Principe Escape Ambar: Grand centre de villégiature

Tout était parfait, de la plage à la piscine, en passant par tous les restaurants. L'hôtel était propre et le service était excellent, quels que soient nos besoins, ils étaient plus qu'heureux de nous satisfaire. Merci de votre attention Mark

Great resort Everything was great from the beach to the pool, dinning was great at all the restaurants. Resort was clean & service was great what ever we needed they more than happy to accommodate us. Thank You Mark

Bahia Principe Explore Turquesa: Superbe station pour la famille

Le terrain est bien entretenu. Le restaurant principal et le steak house servent une variété de plats délicieux. Le service dans le restaurant principal est exceptionnellement bon et l'endroit est constamment nettoyé ! Mes petits-enfants ont beaucoup apprécié la plage, la piscine, les parcs aquatiques, le mini golf et le spectacle de magie. Bon prix pour des vacances en famille !

Great resort for family The grounds are well maintained. The main restaurant and the steak house serve a variety of delicious food. Service in the main restaurant is exceptionally good and the place is constantly being cleaned! My grandkids really enjoyed the beach, swimming pool, water parks, the mini golf and the magic show. Good price for a family vacation!

Hyatt Vivid Punta Cana: beau centre de villégiature

A notre arrivée, on s'est rapidement occupé de nous et même si c'était tard dans la nuit, tout s'est bien passé. Nous avons dû changer de chambre du 3ème étage au rez-de-chaussée, ce qui a été fait sans problème. Le jour, les locaux étaient encore plus beaux, propres et bien entretenus. Les gens sont courtois et accommodants. Café et restaurants propres, assez bien assortis pour la nourriture, les pains, les boissons, les fruits, un peu moins pour les sucreries. Les piscines sont grandes et bien [... lire plus] entretenues, ainsi que les chaises et les serviettes en abondance. La plage était de sable fin, avec des nuances naturelles et artificielles. L'eau était assez belle, mais il fallait contourner les algues, même si on essayait de les enlever souvent. Dans l'ensemble, nous avons passé un agréable moment dans cet endroit.

nice resort As we got there ,we were quickly looked after and albeit late at night all went smooth. Got room service for a snack ,and enjoyed the view form the balcony .We had to change room from 3rd level to the ground floor and it was done ,no fuss about it. Premises in day time looked even nicer, clean and well maintained. People courteous and accommodating. Coffee shop and restaurants clean, pretty well assorted for food, breads ,drinks ,fruits ,a bit less for sweets. Pools large and well kept, as well as the chairs and plenty of towels . Beach area was with fine sand, natural and manmade shades. Water quite nice, yet had to go around seaweeds, although attempted to be removed often. All in all , we had a a pleasant time at this place .

Bahia Principe Explore Esmeralda: Une marge d'amélioration après les rénovations

Si vous recherchez une expérience de luxe, peut-être qu'un jour ce sera l'Esmeralda, mais pour l'instant il n'est pas à la hauteur des expériences que j'ai eues à l'Ambar et au Fantasia. Une partie du personnel manquait certainement d'expérience. L'expérience des invités, par exemple, n'a pas pu être trouvée à leur poste désigné à l'entrée du bâtiment à chaque fois que nous sommes passés devant. Au début de notre séjour, un représentant se trouvait à l'extérieur du buffet du petit déjeuner, il a [... lire plus] noté quelques demandes que nous avions (chambre parfumée à l'huile essentielle et pantoufles), mais cela ne s'est jamais produit. Le dernier jour, nous avons rencontré un autre représentant, qui lui a fait part de notre demande, mais il était déjà trop tard. Une autre incohérence concernait les animations nocturnes du club pour enfants. La plupart des soirs, les enfants n'avaient pas le temps de s'amuser. Cependant, pendant la journée, les dames s'occupaient très bien des enfants. Je recommanderais l'Esmeralda, mais ne vous attendez pas à une expérience de luxe.

Room for Improvements after Renovations If looking for the Luxury Experience perhaps one day it will be Esmeralda but for now it does not stand up to the experiences I have had both at Ambar and Fantasia. A portion of the staff certainly lacked experience. Guest experience for example could not be found at their designated station set up at the building entrance any of the numerous times we passed by. At the beginning of the stay a rep. was outside the breakfast buffet, noted a few requests we had (essential oil scented room and slippers) but never happened. On the last day met another rep. told him of this but by then too late. Another inconsistency was with the kid's club night entertainment. Timing of anything for the kids was a miss most nights. However, during the day the ladies were very good to look after the children. I would recommend Esmeralda but not to expect the luxury experience.

Breathless Punta Cana Resort: Belle escapade romantique en fin de semaine, déconseillée aux voyageurs solitaires

Très beau complexe mais ne vaut pas le séjour d'une semaine. Les piscines ferment à 6h30, la plage à 7h30, beaucoup de travaux à l'intérieur des halls et à l'extérieur sur la plage. Beaucoup d'espace et de chaises à la piscine et sur la plage, mais pas de détente avec des gens qui vendent des articles toutes les deux minutes. La nourriture était excellente et le service incroyable, Jean Carlos au bord de la piscine et plusieurs membres dans les restaurants et le petit déjeuner xhale sont la [... lire plus] seule raison pour laquelle je n'ai pas annulé mes plans plus tôt pour un nouvel emplacement. Les déplacements en taxi hors de la station vous coûteront entre 80 et 100 dollars, quel que soit l'endroit où vous vous rendez, il est donc fortement recommandé de planifier à l'avance un service de transport

Nice Weekend Romantic Getaway, Not Recommended for Solo Travelers Very nice resort but not worth the week stay. Pools close at 6:30, beach is closed at 7:30, lots of construction going on inside the halls and outside on the beach. Plenty of space and chairs by pool and on the beach but no relaxation with people selling items every two minutes. Food was excellent and service was amazing, Jean Carlos on pool side and multiple members at the restaurants and xhale breakfast are the only reason i did not cancel my plans early for a new location. Traveling off resort by taxi will cost you $80-100 regardless where you go so pre-plan a travel service is highly recommended

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Très apprécié

L'hôtel était esthétiquement très beau. Les chambres étaient propres et sans insectes (ne laissez pas votre porte coulissante ouverte et vous n'aurez aucun problème. Les chambres étaient nettoyées tous les jours - il y avait toujours des serviettes neuves et de l'eau chaude. Ils nous ont d'abord fait face à la construction, ce qui n'était pas très agréable ; cependant, après être allé à la réception, ils nous ont fait prendre une nouvelle chambre le jour suivant, avec vue sur la piscine et une v [... lire plus]ue beaucoup plus belle. La nourriture était assez bonne pour un resort, pas de plaintes. Nous ne sommes pas allés aux dîners réservés car ils étaient trop tardifs et nous avions trop faim pour attendre. Les piscines étaient agréables, elles se déplaçaient souvent avec de la musique - j'aurais aimé qu'elles restent à un endroit pour que nous n'ayons pas à nous déplacer. Le sol de la piscine était extrêmement rugueux - les pieds de mon enfant saignaient et le sol de la piscine a déchiqueté deux paires de chaussures d'eau. La plage avait beaucoup d'algues à l'exception d'un endroit à gauche. Il y avait toujours des chaises disponibles à la piscine et à la plage, ce qui était agréable. Le bar des sports était bien et ouvert tard, le camion de plage avait de bons hamburgers et hot-dogs. Le bar à café était une touche très agréable le matin et le soir. Il n'y a pas grand chose à faire le soir - nous avons voyagé avec un jeune enfant, donc cela ne nous a pas dérangés car il était fatigué. Il y avait des spectacles nocturnes mais le théâtre est si incroyablement chaud qu'il était très difficile de rester assis pendant une heure. Ils ont un parc aquatique pour enfants mais les grands toboggans étaient trop grands pour mon enfant et l'autre piscine pour enfants était un peu trop jeune pour mon enfant donc il n'y avait pas grand chose pour l'étape intermédiaire. Dans l'ensemble, c'était un beau complexe et j'en ai été satisfaite. Il remplit à peu près toutes les conditions importantes

Well enjoyed Hotel was aesthetically very nice. Rooms were clean and bug free (don’t leave your sliding door opened and you’ll have no issues. Rooms were cleaned daily- always had new towels and hot water. They originally faced us to construction which was not very nice; however, after going to front desk and they had us in a new room the next day which was pool view and much nicer view. Food was pretty good for a resort, no complaints. We did not end up going to any reserved dinners as they were too late and we were too hungry to wait. Pools were nice, they often moved around with where they had music- I’d have liked them to stick to one spot so we didn’t have to travel around. Pool grounds were extremely rough- my child’s feet were bleeding and the pool floor pretty well shredded through two pairs of water shoes. The beach had a lot of seaweed with the exception of a spot to the left. There was always chairs available at the pool and beach so that was nice. The sports bar was good and open late, beach truck had good hamburgers and hot dogs. Coffee bar was a very nice touch in the mornings and evenings. Not much to do in the evening- we did travel with a young child so we’re not that bothered about it as he was tired. They had nightly entertainment but the theatre is so incredibly hot that it was very difficult to sit through the hour. They have a kids water park but the big slides were too large for my child and the other kids pool was a bit too young for my child so there was not much for the in between stage. All in all it was a nice resort and I was pleased with it. It checked pretty well all the important boxes

Occidental Punta Cana: Belle plage

L'hôtel était plus ancien, mais très propre. Notre chambre était bien située, au 3ème étage, avec un haut plafond voûté et un balcon donnant sur l'une des piscines. La nourriture au buffet était moyenne, pas un grand choix, mais correcte. Les salles à manger spécialisées étaient meilleures. Il y avait trois grandes piscines qui semblaient jolies sur les photos, mais la majorité des piscines étaient si peu profondes (moins de 2 pieds de profondeur) qu'il n'était pas possible de nager, et parc [... lire plus]e que les piscines étaient si peu profondes, l'eau était si chaude que c'était comme entrer dans l'eau du bain - pas moyen de se rafraîchir. La plage, en revanche, était magnifique. Nous y étions au début du mois de juin et il n'y avait pas foule. Le sable était doux et l'eau turquoise était cristalline. Les divertissements étaient minimes, mais il y a eu quelques bons spectacles. Si vous recherchez des vacances tranquilles et relaxantes, vous apprécierez ce complexe. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel a été terrible. Après avoir attendu le départ du bus pendant plus de 45 minutes, nous avons finalement pris un Ubr

Beautiful Beach The hotel was older, but very clean. Our room was in a nice central location, on the 3rd floor, with a high vaulted ceiling with a balcony overlooking one of the pools. The food in the buffet was average, not a huge selection, but okay. The specialty dining rooms were better. There were 3 large pools that looked lovely in photographs, however the majority of the pool area was so shallow (less than 2 feet deep) it wasn't possible to actually swim, and because the pools were so shallow the water was so warm it was like stepping into bathwater - no way to cool off. The beach however, was beautiful. We were there in early June and it wasn't crowded. The sand was soft and the turquoise water was crystal clear. The entertainment was minimal - there were a couple of good shows. If you are looking for a quiet relaxing vacation you will enjoy the resort. The transfer from the airport to the hotel was terrible. After waiting on the bus to leave for over 45 minutes we finally took an Ubr

Bahia Principe Explore Esmeralda: Des vacances étonnantes

L'hôtel était magnifique, notre chambre était toujours propre et bien entretenue, le terrain est absolument magnifique, la plage est la meilleure plage de Punta Cana. Chaque jour, l'équipe d'entretien lave les parties communes. La plupart du personnel est merveilleux, amical et très accommodant. L'équipe d'animation est formidable. Manuel et Carla à la réception sont fantastiques, Carlos au snack-bar travaille très dur et est toujours à la tête de son équipe pour fournir un service de premie [... lire plus]r ordre, Felipe et Jose au bar près du snack-bar sont toujours souriants et enjoués et font le spectacle. Je suis allée 13 fois en République dominicaine, la première fois au Bahia Luxury Esmeralda, ce fut des vacances formidables, je reviendrai certainement à cet endroit.

Amazing Vacation The hotel was beautiful, our room was always clean and well maintained, the grounds are absolutely gorgeous, the beach is the best beach in Punta Cana. Every day the maintenance team is washing the common areas. Most of the staff is wonderful, friendly and very accommodating. The entertainment team is great. Manuel & Carla at the reception are fantastic, Carlos at the snack bar is very hard working and always on top of his team providing top notch service, Felipe and Jose at the bar close the snack bar are always smiling upbeat and putting on a show. I’ve been to the Dominican 13times, first time to the Bahia Luxury Esmeralda, this was such a great vacation, will definitely return to this location.

Bahia Principe Escape Ambar: Bonne cuisine, bon moment, bon service !

Deuxième séjour dans ce complexe. La nourriture dans les restaurants à la carte, le café au Cafe était vraiment bon, surtout au restaurant mongol ! Le service du serveur de plage, les serveurs du restaurant buffet et les cuisiniers d'omelettes, le majordome de la villa, le personnel de l'hôtel dans le hall ... tous ont été si attentifs et ont veillé à ce que l'on s'occupe de nous. Nous étions 8 personnes et nous avons passé un excellent séjour. La plage est littéralement juste là. J'ai  [... lire plus]passé de très bonnes vacances !

Great food, Great time, Great service! Second time at this resort. The food at the a la carte restaurants, the coffee at the Cafe was really good especially the Mongolian restaurant! The service from the beach server, the servers at the buffet restaurant and the omelet cooks, the butler at the villa, the hotel staff at the lobby ...all were so attentive and made sure we were looked after. There were 8 of us, we had an amazing time. The beach is literally right there. Enjoyed my vacation!

Riu Bambu: Amusant mais perfectible

Les bons côtés : la plage est absolument magnifique. Nous avons voyagé en juin et il n'y avait pas du tout d'algues. C'était tellement plus beau que la plage de Bavaro. Le personnel est très sympathique et amusant. La nourriture était en fait assez décente pour les Dominicains, d'après mon expérience dans quelques centres de villégiature. Le petit déjeuner était génial, il y avait beaucoup de choix et les fruits étaient incroyables. Nous avons beaucoup aimé le Kulinarium pour le dîner, mais les  [... lire plus]autres restaurants à la carte étaient médiocres. Les lits étaient confortables et la chambre était assez propre. Le ménage faisait notre chambre tous les jours, ce qui était agréable. Ce complexe est idéal pour les amis et les jeunes. Il y a toujours de la musique et de la danse. L'ambiance est à la fête. Je ne recommanderais pas ce complexe pour les familles. Les points négatifs : les piscines étaient vraiment sales et doivent être nettoyées plus régulièrement. Les bâtiments sont un peu délabrés et ont besoin d'être rénovés. Je reviendrais avec des amis mais je n'emmènerais pas ma famille. Il n'y a pas de parc aquatique ou de pataugeoire pour les enfants dans le complexe. Il faut marcher environ 10 minutes jusqu'au parc aquatique, ce qui est bien, mais il n'y a pas de bar ni de nourriture une fois sur place. L'alcool est un produit de bas de gamme. Dans l'ensemble, l'ambiance était super sympa et nous avons passé un bon moment. Je reviendrais probablement pour le prix, mais j'espère essayer le palace la prochaine fois.

Fun but room for improvement The good stuff: the beach is absolutely beautiful. We travelled in June and there was no sea weed at all. It was so much nicer than Bavaro beach. The staff are super friendly and fun. The food was actually pretty decent for Dominican from my experience at a few resorts. Breakfast was awesome, lots of selection and the fruit was amazing. We really liked Kulinarium for dinner but the other ala carte restaurants were meh. Beds were comfortable and the room was fairly clean. Housekeeping made up our rooms every day which was nice. This resort is great for friends and a younger crowd. There was always music and dancing. It has a party vibe. I would not recommend the resort for families. The not so good stuff: the pools were really dirty and need more regular cleaning. The buildings are a little run down and in need of reburbishment. I would stay again with friends but not bring my family. There is no water park or splash pads for kids on the resort. You have to walk about 10 minutes to the water park which is fine but there is no bar or food once you are there. The booze is bottom shelf. Overall, the vibe was super fun and we had a great time. I would probably stay again for the price but hoping to try the palace next time.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Belle station mais beaucoup trop grande

Ce complexe est très bien entretenu et très beau. Les chambres étaient superbes, les piscines fabuleuses. Il y avait quelques points négatifs. Tout d'abord, il fallait payer pour les boissons au casino. Vous deviez marcher si loin pour certaines choses....ils avaient cependant une navette. Le menu du room service était limité. L'excursion de plongée en apnée a duré 4 heures et n'a duré que 10 minutes. Il n'y avait pas d'empathie pour les enfants ayant des besoins particuliers. A part cela [... lire plus], c'était très bien. Mais je n'y retournerai pas.

Beautiful resort but way too big This was a very well maintained and beautiful resort. Rooms were great, pools were fabulous. There was a few negatives. First, you had to pay for drinks at the casino. You had to walk so far for certain things....they did have a shuttle though. Limited menu for room service. Snorkeling excursion was 4 hrs and only did 10 minutes of Snorkeling. Did not have empathy for kids with special needs. Other then that it was great. Would not go there again though.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Nous reviendrons sans aucun doute !

Merci à Karol Chareza de tripcentral d'avoir recommandé cet hôtel. Nous avons visité ce complexe il y a une semaine et nous avons hâte d'y retourner. Mon mari et moi avons voyagé avec un autre couple et nous avons passé un moment fabuleux. Nous avons séjourné au Colonial Adult only et le recommandons vivement. Marlbin était notre majordome, demandez-le si vous y allez. Marlbin était notre majordome, demandez-le si vous y allez. Il nous rencontrait tous les jours pour voir ce dont nous avions bes [... lire plus]oin. Il nous accueillait tous les matins avec "Hola, Good Morning" de Whats Ap. Il a organisé un dîner romantique sur la plage pour nous, car nous fêtions notre anniversaire et celui de nos amis. Lorsque nous sommes rentrés dans nos chambres de la plage pour nous préparer au dîner, il avait décoré nos chambres avec des ballons, des banderoles, des pédales de roses dans le jacuzzi avec des bulles. Le dîner était en supplément, mais l'expérience en valait la peine. Nous avons eu la chance d'avoir des réservations dans les restaurants et nous avons apprécié chaque repas. Le terrain est impeccable. Notre chambre avec jacuzzi était parfaite. Vue sur la piscine et l'océan, balcon de grande taille. Tout le personnel que nous avons rencontré était très travailleur, poli et prêt à répondre à vos besoins. Des barmans aux serveurs en passant par le personnel de ménage et le jardinier qui avait un sourire pour nous tous les matins. Nous reviendrons, tout était EXCELENTE !!!!!

Will Definitely Visit Again! Thank you Karol Chareza from tripcentral for recommending this resort. We visited this resort just a week ago and can't wait to go back ..My husband and I travelled with another couple and had a fabulous time .Can not complain about anything. We stayed at Colonial Adult only and highly recommend it..Marlbin was our butler, ask for him if you go. He met us everyday to see what we needed. Greeted us every morning with "Hola , Good Morning" by Whats Ap. He organized a romantic dinner on the beach for us as we were celebrating our anniversary and our friends birthday. When we arrived back to our rooms from the beach to get ready for dinner ,he had our rooms decorated with balloons , banners, rose pedals in the jacuzzi all set with bubbles. The dinner was at an extra cost but well worth the experience. We were fortunate to get reservations in the restaurants and enjoyed every meal. Grounds are immaculate. Our room with jacuzzi was perfect. View of the pool and ocean, great size balcony. All the staff we came across were very hard working , polite and ready to meet your needs. From bartenders to waitstaff to housekeeping and the gardener who had a smile for us every morning. We will be back, Everything was EXCELENTE!!!!!

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Ne recommande pas

J'ai été déçue par ce complexe. La chambre n'était pas propre, les draps étaient tachés, la nourriture n'était pas la meilleure et nous avons trouvé un énorme cafard dans notre chambre. Ce complexe a besoin de plus d'employés parlant anglais car nous avons eu du mal à communiquer. Le site Internet indique un classement de 4,5 étoiles, mais nous ne lui donnons que 2,5 étoiles.

Would not recommend I was disappointed in this resort. The room was not clean, sheets were stained, the food was not the best and we found a huge cockroach in our room. This resort definitely needs more English speaking employees as we found it difficult to communicate. The website indicates a 4.5 star rating but would only give it 2.5.

Riu Palace Punta Cana: Bon centre de villégiature

La chambre que nous avons obtenue (3113) était fantastique. Cependant, la plage n'avait pas de palapa et les chaises étaient horriblement vieilles et dégoûtantes. C'est pourquoi nous sommes restés autour de la piscine. La propreté autour de la piscine était loin d'être souhaitable. La plage elle-même était superbe. La nourriture et les boissons étaient très bonnes. Le service et le personnel étaient excellents.

Good Resort The room we got (3113) was fantastic. However, the beach area had no palapa’s and the chairs were horribly old and disgusting. On this basis we stayed around the pool. Cleanliness around the pool areas was less than desirable. The beach itself was great. The food and drinks were very good. The service and staff were excellent.

Grand Bavaro Princess: Merveilleux centre de villégiature

De l'enregistrement au départ, cet hôtel a fait tout ce qu'il fallait pour nous. Nous étions platine et étions proches de la plage, de la piscine platine, du café, etc. L'enregistrement s'est déroulé rapidement avec Juan et nous avons pu manger au PBG après avoir pris notre chambre. Les restaurants (steakhouse mexicain italien Tanuki) ainsi que le bar des sports et le buffet principal étaient bons. La plage est excellente, nous n'avons pas pu aller à la piscine principale et la piscine platine e [... lire plus]t la piscine tranquille étaient occupées. La plage est excellente, nous n'avons pas pu aller à la piscine principale et les piscines platine et calme étaient occupées. La plage est excellente, nous n'avons pas pu aller à la piscine principale et la piscine platine et la piscine calme étaient occupées. Je n'hésiterais pas à recommander ce complexe, car le rapport qualité-prix en fait l'un des meilleurs que nous ayons vus.

Wonderful Resort From check in to departure this hotel checked the boxes for us. We were platinum and were close to beach platinum pool coffee house etc. The check in went great and quick with Juan and we were able to eat at PBG after getting to our room. The restaurants (steakhouse Mexican Italian Tanuki) as well as the Sports bar and main buffet were good. The rooms clean and mini fridge stocked and restocked daily, The beach is excellent we did not get to the main pool and the platinum and quiet pool were busy. The grounds are immaculate. The Royal people are there but didn't seem to bother anyone that we saw. I would not hesitate to recommend this resort as the price vs. resort makes it one of the best we have been to.

Breathless Punta Cana Resort: Fantastique ! Nous reviendrons.

Le meilleur centre de villégiature parmi tant d'autres. Tout est fantastique... depuis l'enregistrement, les chambres, le terrain, les piscines, les gens, les divertissements, le service. Tout est bien entretenu et propre. J'aurais aimé prendre plus de photos et rester plus longtemps. Nous reviendrons.

Fantastic! We’ll be back. Best resort yet, of many. All fantastic…from check-in, rooms, grounds, pools, people, entertainment, service. Everything well maintained and clean. Only wished I’d taken more pictures and stayed much longer. We’ll be back.

Riu Republica: Un lieu de villégiature fantastique et propice à la fête !!!

L'installation était géniale avec beaucoup de chaises longues le long de la plage, il y a différents restaurants et piscines où l'on peut aller et la nourriture est géniale ! Le service est fantastique, même si les barmans sont parfois très occupés ! Si vous aimez les fêtes et que vous aimez passer du bon temps avec vos amis, venez ici !!!

Fantastic and party central resort!!! The facility was awesome with a lot of sun bathing chairs along the beach, there’s different restaurants and pools you can go to and the food is awesome! The service is fantastic, although the bartenders do get very busy sometimes! If you love parties and love having a good time with your buddies, come here!!!

Bahia Principe Explore Legend: Superbe centre de villégiature pour les jeunes enfants

Superbes chambres très propres personnel sympathique, toujours en train de travailler pour garder les terrains en ordre. Le Resort est magnifique, la seule chose que je dirais est qu'il est plus pour les très jeunes enfants même l'animation pas trop pour les adultes qui viennent avec de très jeunes enfants, mais si vous avez des enfants poussettes jusqu'à environ 6 grandes vacances. La nourriture est géniale, que ce soit dans les restaurants, les buffets, le service d'étage, la plage... La nourr [... lire plus]iture est excellente.

Great Resort especially young children Great rooms very clean friendly staff, always working to keep grounds tidy. Resort is beautiful the only thing I would say is it is more for very young children even the entrainment not too much for the adults coming with very young kids, but if you have kids strollers to about 6 great Vacation. The food is awesome everywhere from the restaurants, buffets, room service beach...Great Food.

Ocean El Faro: Restez à l'écart - Ne recommandez PAS !!!

La réception ne partage pas les informations, nous sommes arrivés pour l'enregistrement à 15h et avons demandé quand le buffet fermait, on nous a poussé un code QR et on nous a dit de tout vérifier sur l'application. Le buffet a fermé à 15h30. S'ils nous avaient prévenus, nous aurions pu avoir l'occasion de manger après un long vol. Mon mari a contacté deux fois le service clientèle pour un anniversaire (le jour même et le lendemain), il n'a rien obtenu, pas de suivi et pas d'excuses. Les grooms [... lire plus] n'avaient aucune idée des bus/vans qui venaient chercher les clients. Au moment du départ, nous avons appelé les grooms pour qu'ils récupèrent nos bagages une heure avant l'heure de rendez-vous. Lorsque nous nous sommes présentés à l'heure/endroit de rendez-vous, nous avons indiqué la compagnie aérienne/l'heure de vol avec laquelle nous étions et on nous a dit de nous asseoir et d'attendre, et que le bus venait nous chercher. 20 minutes plus tard, nous nous sommes adressés à un représentant d'AirTransat pour en savoir plus, car les grooms ne nous donnaient aucune information. Le personnel d'AirTransat nous a dit que le bus était parti depuis 10 minutes. Les grooms ont un bloc-notes et une liste de contrôle pour l'esthétique mais c'est complètement inutile car comment ont-ils pu ignorer à ce point ce qui les entourait, surtout après que nous les ayons approchés plusieurs fois pendant les 20 minutes d'attente et qu'ils aient continué à nous dire de nous asseoir et d'attendre. Les grooms ont fini par nous dire qu'ils nous appelleraient un taxi pour 70 USD. Je ne sais pas s'il s'agissait d'une escroquerie ou d'un travail interne où ils appelaient un de leurs amis pour un taxi hors de prix pour la part de l'argent, mais la façon dont ils ont été si dédaigneux de leur erreur et sans s'excuser montre le peu de valeur qu'ils accordent à leurs clients. Le représentant d'AirTransat a pu appeler une camionnette qui est arrivée en 15 minutes et nous n'avons pas eu à payer de supplément. Nous n'avions aucune idée des horaires des théâtres ou des spectacles qui s'y déroulaient, encore une fois parce que cela n'a pas été communiqué et que la responsabilité de naviguer dans le code QR, de demander des informations qui n'ont pas été fournies et d'essayer de comprendre les choses par nous-mêmes incombe aux clients. Nous nous sommes sentis harcelés par le personnel qui n'a cessé de nous courir après pour nous demander si nous étions intéressés par un "cadeau de bienvenue", même après avoir refusé, ils n'ont pas cessé de nous mettre la pression ou de nous suivre lorsque nous nous promenions dans le complexe. Dans l'ensemble, l'hôtel est propre, compact et bien entretenu. Le personnel du buffet et le personnel du service de nettoyage des chambres étaient très gentils, mais notre expérience avec la réception, le service à la clientèle, les garçons d'étage et les rabatteurs du "cadeau de bienvenue" en a fait une expérience défavorable. Je déconseille cet hôtel.

Stay Away - Would NOT recommend!!! Front desk does not share information, we arrived for check in at 3pm and asked when the buffet closes, we were pushed a QR code & told us to look up everything on the app. Buffet closed at 3:30pm. If they had told us we could have had an opportunity to eat after a long flight. My husband contacted guest service twice for a bday celebration (day of & next day), got nothing, no follow up & no apology. Bellboys had no clue which buses/vans came to pick up guests. On departure we called bellboys to pick up our luggage an hour before time to meet. When we showed up at requested time/spot to meet for pickup, we stated which airline/flight time we were with & were told to sit down and wait & that the bus was coming for us. 20 minutes later, we approached AirTransat representative to follow up as bellboys weren’t giving us any info. AirTransat staff told us the bus had left 10 minutes ago. The bellboys have a clipboard & checklist for aesthetic but it’s completely useless because how were they that unaware of their surroundings esp after we approached them multiple times in the 20 minute wait and they kept telling us to go sit down and wait. The bellboys eventually told us they’d call us a taxi for $70USD. Not sure if this was a scam or inside job where they’d call one of their friends for an overpriced taxi for the cut of the money but the way they were so dismissive of their mistake & unapologetic shows how little they value their guests. The AirTransat representative was able to call a van which came in about 15 minutes and we did not have to pay extra for it. We had no idea of the theatre showtimes or what performances were being played, again because it wasnt communicated & the onus to navigate the QR code, ask for information that isn’t delivered & try to figure things on our own falls on the guests. We felt harassed by staff who kept running after us asking if we’re interested in a “welcome gift” even after denying it, they did not stop pressuring us or following us as we walked in the resort. Overall the hotel is clean, compact and nicely kept. Buffet staff/room cleaning service staff were very nice however our experience with front desk, guest service, bell boys & the “welcome gift” pushers made this an unfavourable experience. I would recommend AGAINST this hotel.

Lopesan Costa Bavaro Resort Spa and Casino: DISAPPOINTED

Très satisfait de la station, propre et accueillante. Cependant, nous avions réservé ce complexe pour le parc aquatique des enfants et il a été fermé toute la semaine où nous étions là pour maintenance. Nous aurions dû être prévenus que cela allait se produire et nous aurions pu choisir une autre station. Je suis sûr que ces travaux de maintenance étaient programmés car il y avait quelques personnes qui travaillaient dessus, cela n'est pas arrivé du jour au lendemain ! !! Nous avons demandé à l [... lire plus]'hôtel une compensation pour le fait que le parc à eau n'était pas opérationnel et ils n'ont RIEN fait. Ils nous ont dit de demander un dédommagement auprès de vous. Nous avons demandé à l'hôtel de nous dédommager parce que le parking d'eau n'était pas en service et ils n'ont RIEN fait. C'était très décevant pour les enfants !!!

Very pleased with the resort clean and friendly. However we booked this resort for the kids water park and it was down the whole week we were there for maintenance. We should of been told that this was going to happen and we could of picked another resort. I am sure that this maintenance work was scheduled as there were a few people working on it, this did not happen overnight!!! We asked the hotel for compensation due to the fact that the water parked was not up and running and they did NOTHING. They told us to seek compensation from you people. So do you plan on doing anything for us with regards to this. It was very disappointing for the kids!!!