Playa Cayo Santa Maria: Meilleure escapade de vacances !

Station extraordinaire, personnel sympathique et amical qui vous fait sentir le bienvenu. Hall d'entrée confortable et accueillant (ouvert 24 heures sur 24) pour se détendre et profiter d'une sélection impressionnante de boissons. Excellente nourriture au buffet et au snack-bar (également ouvert 24 heures sur 24) avec tout ce qu'il faut, des hamburgers aux pizzas. Sans oublier les superbes piscines et la plage d'un bleu limpide ! J'y retournerai sans aucun doute ! 5 étoiles ! *****

Best Vacation Getaway! Amazing resort, nice and friendly staff that make you feel welcomed. Cozy and comfortable lobby (open 24 hours) to hang out and have awesome selection of drinks.. Great food at buffet, and a snack bar (also opened 24 hours) with anything from burgers to pizza. Not to mention the amazing pools and clear blue beach!! I will definitely be going back! 5 stars!! *****

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Quelle belle expérience !

Nous avons pu parcourir la longueur du complexe deux fois par jour après les repas pour faire de l'exercice. Personnel extrêmement agréable et serviable, des concierges aux directeurs. Plages propres et spacieuses (je n'utilise pas les piscines publiques). Les chambres sont bien entretenues, bien que nous ayons tué quelques petits cafards (cucarachas), mais je ne l'ai pas signalé. La direction pourrait être plus proactive dans le domaine de l'information : 1) Fournir des informations écrite [... lire plus]s dans chaque appartement/chambre (Habitación), par ex : Les numéros de téléphone à composer pour la réception, le bureau, etc. En général, je ne visite chaque destination qu'une seule fois, afin de pouvoir en découvrir le plus grand nombre possible. La collection Be Live a changé cela pour moi. J'en veux plus. Le jour de notre retour à la maison (3 décembre), nous avons convaincu nos petites-filles et leur mère de passer leurs vacances à Be Live Collection Cayo Santa Maria, en janvier 2020. J'y retournerai également plus tard en 2020 avec deux autres couples...

What a Lovely Experience! We were able to walk the length of this Resort twice each day after meals for exercise. Exceedingly pleasant and helpful staff,:from Janitors to Managers. Clean beaches & spacious (I do not use public pools). Rooms are well kept, although we killed a few small roaches (cucarachas).But I did not report it. Management could be more pro-active in the information category: 1) Provide written info in each Apt./Room (Habitación), e.g.: Tel #s to dial for Reception, Office, etc. I usually visit each destination only once, so as to be able to experience as many as possible. Now Be Live Collection has changed that for me. I want more of it. On the day of our return home (Dec.3rd), we've convinced our grand-daughters and their mom to have their vacation at Be Live, Collection Cayo Santa Maria, in January, 2020. I also will be returning later in 2020 with two other couples..

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: voyage de 5 jours

Les chambres sont plus agréables dans la partie familiale. Le buffet pour tous les adultes était horrible, le côté familial était super. Notre chambre n'avait pas de couvertures et quand nous avons demandé, nous avons eu un drap supplémentaire. Nous n'avions pas de papier toilette dans les deux chambres (nous avions deux chambres) pendant les premières 24 heures, nous avons dû aller en chercher dans le hall. Le personnel est extraordinaire, sauf les représentants de Sunwing. Économisez les 150 $ [... lire plus] et dites sur le code de la famille

5 day trip Save the money rooms are nicer in the family side. All adults buffet was awful, family side was great. Our room didn’t have blankets and when we asked we got an extra sheet. We didn’t have toilet paper in either room (we had two rooms) for the first 24 hours, had to go get some from the lobby. Staff are amazing except for the sunwing reps. Save the $150 and say on the family sode

Playa Cayo Santa Maria: Playa Cayo Santa Maria, Cuba

Agréablement surpris par cet hôtel. Belle et longue plage de sable blanc. Grandes chambres propres. Nombreux choix de plats au restaurant buffet. Nombreux autres restaurants et cafés près des piscines. Plusieurs piscines. Excellente animation en soirée. Jeux de piscine et de plage et divertissements quotidiens. Personnel très poli et amical. Dans l'ensemble, un excellent complexe hôtelier.

Pleasantly surprised with this Hotel. Beautiful long, white sandy beach. Large clean rooms. Plenty of food selections in Buffet Restaurant. Plenty of other restaurants and cafes near pools. Multiple pools. Excellent evening Entertainment. Pool & beach games & entertainment daily. Very polite & friendly staff. All in all an excellent Resort.

Iberostar Selection Ensenachos: Plage étonnante

Nous avons séjourné dans la section des plus de 18 ans et les chambres étaient belles et propres. Notre femme de chambre Mai était sympathique et avait un art de la serviette différent chaque jour. La piscine de cette section était calme et le personnel était formidable. Ce que nous avons préféré, c'est la plage à marée basse. On pouvait marcher jusqu'à un banc de sable à l'extrémité de la plage et voir des étoiles de mer et toutes sortes d'autres poissons, des bernard-l'hermite, etc. Nous  [... lire plus]reviendrons dans ce complexe hôtelier.

Amazing Beach We stayed in the over 18 section and the rooms were nice and clean. Our maid Mai was friendly and had a different towel art each day. The pool in that section was quiet and the staff were great. Our favorite part was the beach at low tide. You could walk out to a sand bar at the far end of the beach and see star fish and all kinds of other fish and hermit craps etc. We will be returning to this resort again .

Melia Cayo Santa Maria: belle

Nous avons eu beaucoup de chance, le temps a été magnifique tout au long de notre séjour. l'agencement, la nature ... tout est beau pour les yeux nous avons aimé la commodité - tout était à proximité (dans le complexe), c'est-à-dire la plage, la piscine, les bars, les restaurants, bar à glaces - chef et service super sympa ~ petit délice du jour dans les restaurants, la variété de la nourriture semble parfois un peu limitée mais on peut toujours trouver quelque chose à apprécier :)) diverti [... lire plus]ssements - il y a toujours quelque chose à faire (par exemple streching/taichi fusion face à la mer, ou simplement se détendre et profiter du soleil et de la brise, danse, spectacles/concerts nocturnes etc... même regarder de bons films dans la chambre (essayez de limiter cela...^^") nous étions heureux d'avoir apporté notre thermo/cup (surtout pour aller à la plage et aux piscines) ---- ou les gobelets en plastique se seraient accumulés de façon incroyable un petit retournement de situation à la fin du voyage - et nouveau pour nous (utile pour vous) nous avons changé de l'argent en CUC la veille de notre départ pour faire quelques achats, nous aurions apprécié que le personnel chargé de l'information nous informe que nous devrons changer les CUC à l'aéroport avant l'enregistrement. Nous aurions ajusté le montant que nous avions changé. En effet, à l'aéroport, nous avons dû échanger les CUC. (Le personnel de Sunwing ne nous a pas non plus informés à l'avance ---- nous n'avons obtenu cette information que dans le bus sur le chemin de l'aéroport...hmm) pas beaucoup d'argent mais nous nous sommes sentis trompés... et ce n'est pas ce que nous voulions ressentir après une semaine de détente. Donc laissons le bénéfice du doute qu'ils ne savaient vraiment pas... et que nous aurions dû le savoir. J'espère que ces informations vous seront utiles sur ---- et que vous pourrez ainsi terminer un beau voyage sur une bonne note

beautiful We were very lucky - wonderful weather throughout our whole stay. the layout, the natures .. all beautiful for the eyes loved the convenience - everything was close by (within the resort) ie beach, pool, bars, restos, ice cream bar - super friendly chef and service ~ little delight of the day in restos, food variety sometimes seems to be a bit limited but can always find something to enjoy :)) entertainment - always can have something to do (ie streching/taichi fusion facing the sea, or just chill & enjoy the sun & the breeze, dance, nightly shows/concerts etc... even watching great movies in the room (try to limit that..^^") we were happy to have brought our thermo/cup (especially going to the beach & pools) ---- or the plastic cups would have mounted up incredibly a bit turn down at the end of the trip - & new to us (helpful to you) we were changing more money to CUC the day before our departure to do some purchase, it would have been much appreciated if the information staff could have informed us that we will have to change the CUC back in airport prior check in. We would have adjusted the amount that we changed. Because at the airport, we had to exchange the CUC back. (Sunwing staff did not inform us about it ahead either ---- we only obtained this info on the bus on the way to the airport..hmm) not lot of money but felt cheated... & that's not how we wanted to feel after a relaxing week. So let's give the benefit of the doubt that they really did not know... and we should have known. Hopefully this info can be helpful to you ---- so able to finish a beautiful trip on a beautiful note

Hotel Roc Casa del Mar: Excellent centre de villégiature !

Bonne nourriture, personnel attentif et sympathique, excellents divertissements. Tout est à proximité dans le bâtiment central : restaurant buffet, bar, café-bar, hall principal/salon, réception, restaurants à la carte, salle de sport, billard, théâtre, etc, restaurants à la carte, salle de sport, billard, théâtre, etc

Great resort! Good food, attentive and friendly staff, great entertainment. Everything is close in the central building: buffet/dining restaurant, bar, coffee bar, main lobby/lounge, reception, a la carte restaurants, gym, pool table, theatre etc

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un personnel formidable

Le complexe commence à dater. Malheureusement, la plage s'est gravement détériorée. Nous avions l'habitude d'apprécier ce complexe, mais la plage est une partie importante de nos vacances. Mais le personnel est extraordinaire. Toujours prêt à faire tout ce qu'il peut pour rendre votre séjour aussi agréable que possible ! !!

Great staff The resort is getting dated. Unfortunately the beach has badly deteriorated. We use to really enjoy this resort but beach is a main part of our vacation. But the staff are amazing. Always willing to do everything they can to make your stay as pleasant as they can !!!

Royalton Cayo Santa Maria: Belle station, mais...

Le Royalton Cayo Santa Maria est sans doute le plus beau complexe hôtelier de la région de Cayo Santa Maria. Le terrain est très luxuriant et très bien entretenu par les jardiniers. Les bâtiments sont bien entretenus et attrayants. Notre chambre était très confortable et propre, avec une excellente climatisation, ce qui est indispensable à Cuba. Luigi, le directeur général, n'est au resort que depuis quatre semaines, mais il est présent au moins 16 heures par jour. Il est constamment en contact [... lire plus] avec le personnel et les clients, et il est extrêmement attentif. Le service de majordome est une touche agréable, et ils sont prêts à faire tout ce qu'ils peuvent pour vous aider à profiter de vos vacances. Quant à la plage, vous ne trouverez pas mieux. Elle est magnifique, avec du sable blanc et fin, et s'étend sur environ six kilomètres. Les serveurs s'occupent constamment des clients et semblent vraiment heureux de le faire. Rosemary s'occupe du grill de quesadillas à côté du bar de la plage à l'heure du déjeuner, à ne pas manquer. Elle fait un travail fabuleux. Les bars sont tous bien approvisionnés et peuvent préparer presque toutes les boissons souhaitées. Les pina coladas sont très bonnes et n'ont pas du tout un goût artificiel. Le personnel de tous les bars est très agréable et le service est de premier ordre. Le seul inconvénient du complexe est le choix de nourriture dans les restaurants. Il est très limité et doit être amélioré. Toutefois, outre les quesadillas, le déjeuner quotidien sur le barbecue à côté du snack-bar est un moment fort. Le chef grillardin fait un travail spectaculaire en faisant griller du poulet, des côtes, du porc, du riz, etc. À ne pas manquer. Malheureusement, les autres restaurants doivent s'améliorer. Si c'était le cas, le Royalton serait une valeur incroyable. Espérons que Luigi pourra apporter les changements nécessaires pour que le complexe atteigne son plein potentiel. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment dans ce complexe et je suis sûr que c'est le cas de la plupart des gens. Ce serait formidable s'ils pouvaient améliorer l'expérience gastronomique. Ils mériteraient alors vraiment une note de 4,5 à 5 étoiles.

Beautiful Resort, But... The Royalton Cayo Santa Maria is arguably the most beautiful resort in the Cayo Santa Maria area. The grounds are very lush and are extremely well maintained by the gardeners. The buildings are well maintained and attractive. Our room was very comfortable and clean, with excellent a/c, which is a must have in Cuba. Luigi, the General Manager, has been at the resort for only four weeks, but is present at least 16 hours a day. He is constantly interacting with the staff, as well as the guests, and is extremely attentive. The Butler service is a nice touch, and they are willing to anything they can to help you enjoy your vacation. As for the beach, well you won't find a better one. It is gorgeous, with fine white sand, that stretches for about six kilometers. The servers are constantly looking after guests and seem truely pleased to do so. Rosemary, runs the quesadillas grill next to the beach bar at lunch, which is not to be missed. She does a fabulous job. The bars are all well stocked, and can make almost any drink you desire. The pina coladas are very good and don't taste artificial at all. The staff at all the bars are very pleasant and service is top notch. The one downfall to the resort, is the selection of food at the restaurants. It is very limited, and definitely needs improvement. However, a highlight in addition to the quesadillas, is the daily BBQ lunch next to the snack bar. The grill chef does a spectacular job, grilling up chicken, ribs, pork, rice, etc. You shouldn't miss it. Unfortunately, the other restaurants need to improve. If that were to happen, the Royalton would be an unbelievable value. Hopefully Luigi can make the changes necessary to achieve the resort's full potential. Overall we had a great time at the resort and I'm sure most people do. It would be great if they could improve the dining experience. Then they truly would deserve a 4.5 - 5 star rating.

Hotel Roc Casa del Mar: Belle station mais très mauvais éclairage

C'était l'un des plus beaux complexes hôteliers de Cuba, mais comme il n'a que quelques années, il aurait besoin d'un peu de soins, en particulier pour les lumières le long des sentiers. Il y a également eu quelques jours où les lumières étaient éteintes dans les couloirs. Il s'agit d'un problème de sécurité que nous avons signalé à la réception et à notre représentant Transat, mais rien n'a été fait. Je crois qu'il manquait des ampoules. Je crois savoir qu'ils ne sont approvisionnés qu'une f [... lire plus]ois par semaine. Nous étions là à la fin du mois de novembre 2019, j'espère donc que le problème est réglé. Les employés, comme toujours, étaient très gentils et appréciaient les pourboires et les articles que nous avons apportés de la maison pour eux. Certains articles sont très difficiles à obtenir pour eux, même s'ils ont de l'argent. Le représentant de Transat a été formidable et très amical. Sachez que Cuba est en train de changer sa monnaie, alors n'achetez pas trop. La représentante nous a dit que la monnaie était en train de changer et qu'il fallait s'assurer de la changer en dollars canadiens avant de quitter Cuba. Elle a oublié de nous dire de changer l'argent avant de quitter l'hôtel car le duty free de l'aéroport ne l'acceptera pas et vous devrez faire la queue pour le faire après avoir obtenu votre carte d'embarquement, alors épargnez vous le mal de tête et faites le avant de quitter l'hôtel. La plage et le soleil étaient super, mais à la déception de mes amis, ils ont manqué de vin rouge au milieu de la semaine. J'ai adoré le café Mike's. Si vous voulez apporter quelques articles de chez vous, je vous suggère de la pâte à dents, de la brosse à dents, du shampoing, du savon, des serviettes hygiéniques et des tampons, du fil de pêche, des bas de ligne, des hameçons et des fournitures scolaires. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois ; nous aimons les gens

Nice resort but very poor lighting It was one of the nicer resorts for Cuba but for it only being a couple of years old it could use a little TLC especially the lights along the paths. There were also a couple of days when the lights were out in our hallways. This is a safety issue which we advised the front desk and our Transat rep but not much was done. I believe they were short lightbulbs. I understand they only get supplies once a week. We were there at the end of November 2019 so I am hopeful it is fixed. The employees as always were very nice and appreciative for the tips and items we brought from home for them. Some of the items are very difficult for them to get even if they have the money. The Transat rep was amazing and very friendly. Just be aware that Cuba is in the process of changing their currency so do not buy too much. The rep told us of the money changing and to ensure we changed it back to Canadian before we left Cuba. She forgot to tell us to change it before you leave the hotel the duty free at the airport will not accept it and you will have to stand in line to do this after you get your boarding pass so save yourself the headache and do this before you leave the hotel. The beach and sun was great but to my friends disappointment they ran out of red wine half way through the week. Loved Mike's cafe. If you want to bring some items from home I suggest tooth paste, tooth bush, shampoo, soaps, sanitary napkins and tampons, fishing line, leaders, hooks and school supplies. Overall we had a great time and have been to Cuba many many times love the people

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un temps agréable

Ma femme et moi sommes allés ici pour notre anniversaire de mariage cette année. Le complexe était propre et la plage était magnifique. Nous avons apprécié nos promenades matinales sur la plage et avons passé la plupart de notre temps près de la piscine à nous prélasser. Le personnel était sympathique et serviable. Le fait d'avoir des chariots Al illimités était une fonctionnalité supplémentaire agréable que nous avons utilisée tous les soirs. Le buffet pour le dîner semblait bondé pendant notre [... lire plus] séjour car il n'est ouvert qu'au Grand memories resort. Le théâtre proposait un bon spectacle tous les soirs. Le marché est à quelques pas et c'était un endroit agréable à visiter. Nous sommes allés au spa et avons bénéficié d'un excellent massage en couple. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous le recommandons.

Enjoyable time My wife and I went here for our anniversary trip this year. The resort was clean and the beach was beautiful. We enjoyed our morning beach walks and spent most of our time near the pool lounging. Staff was friendly and helpful. Having unlimited Al carts was a nice added feature which we used nightly. Buffet for dinner seemed crowded while we were there as it is only open at the Grand memories resort. The Theatre put on a good show nightly. Market is a short walk which was a fun place to visit. We went to the spa and had a great couples massage. Overall it was a good time and would recommend it.

Memories Paraiso: Incroyable

Cette station est comme ma deuxième maison, tout était merveilleux, le personnel est incroyable, j'ai adoré mon séjour au memories parizio, j'y retournerai toujours et encore, la plage est magnifique, la nourriture et le personnel d'animation sont merveilleux, Yanny est un serveur dans le hall d'entrée, elle est incroyable, c'est une travailleuse et une amie formidable, j'ai hâte de la revoir.

Amazing This resort is like my second home everything was wonderful .The staff is amazing loved my stay at memories parizio always do and will continue to go back again and again the beach is beautiful .The food and entertainment staff are wonderful .Yanny is a server in front lobby she is amazing such a great worker and freind I look forward to seeing.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Très bon centre de villégiature !

Bel hôtel, très vert, bonne nourriture et personnel sympathique. Très longue plage, propice à la marche, mais peu profonde (bonne pour les enfants). Grand hall moderne, chambres standard et propres. Artistes et musiciens étonnants !

Very good resort! Nice hotel, very green, good food and friendly staff. Very long beach, good for walking, but shallow (good for kids). Big and modern lobby, rooms are standard and clean. Amaizing artists and musicians!

Memories Paraiso: Beau terrain

Beau terrain bien entretenu par les jardiniers. Les chambres d'hôtel ont besoin d'un petit entretien. Besoin de plus d'options végétaliennes et végétariennes pour la nourriture. Les chambres n'avaient pas assez de couvertures et le réfrigérateur du bar ne fonctionnait pas, ce qui a pris 4 jours pour être réparé. La pomme de douche fuyait et la climatisation n'avait qu'un seul réglage, froid ou chaud.

Nice Grounds Nice grounds well kept by gardeners. Hotel rooms in need of minor maintenance. Need more vegan and vegetarian options for food. The rooms did not have enough blankets and our bar fridge did not work and took 4 days to be addressed. The shower head leaked and the AC only had 1 setting, freezing or hot.

Playa Cayo Santa Maria: Un endroit idéal pour les familles !

Nous avons passé une semaine merveilleuse au Playa, mon mari a déjà écrit une critique, mais je dois ajouter que ce complexe offre de nombreuses options. Entre les jardins de bière, les grillades pour le déjeuner, les grillades sur la plage, les snacks, il y avait une grande variété d'endroits. Les piscines étaient incroyables, toujours des sièges disponibles. Le seul inconvénient est que ce complexe est très fréquenté. C'est une bonne chose pour l'établissement, mais obtenir une place sur la  [... lire plus]magnifique plage n'était pas chose aisée. Nous y sommes parvenus et le personnel de la plage nous a beaucoup aidés à trouver des chaises longues. En ce qui concerne le personnel, il était extraordinaire dans ce complexe. Il est très amical et accueillant dans tous les domaines de l'hôtel. Une mention spéciale à notre femme de chambre Julia, très gentille et qui a fait un excellent travail dans notre chambre. Notre famille recommande vivement ce centre de villégiature.

Great Family Spot! We had a wonderful week at the Playa,my husband already wrote a review but I have to add this resort had many options. Between the beer gardens, grill spot for lunch, beach grill, snack bar, it provided a variety spots. The pools were amazing, always seats available. The only downside was it was a popular resort. Great for the resort but getting a spot on the beautiful beach was a task. We did manage and the staff at the beach were a great asset in helping us find loungers. Speaking of staff, they were amazing at this resort. Very friendly and welcoming in all areas of the resort. A special mention to our maid Julia,very sweet and did a great job with our room. This resort comes highly recommended from our family.

Playa Cayo Santa Maria: station très mal gérée

Nous sommes arrivés à l'hôtel le 15 novembre. Nous avons été installés dans la chambre 0607. Lorsque nous sommes arrivés, la serrure ne s'ouvrait pas. Après 15 à 20 balayages, elle a finalement fonctionné. Il y avait une forte odeur d'une sorte de produit chimique à l'intérieur. La chambre était sale, il y avait des cheveux sur le sol. Le coffre-fort ne fonctionnait pas. Une minute plus tard, nous avons vu un cafard sur le sol. Je l'ai tué, mais dans le placard, nous en avons vu un autre sur le  [... lire plus]mur. Un autre cafard a de nouveau couru sur le sol. Nous sommes retournés dans le hall. On nous a dit d'attendre, il y avait une longue file d'attente. Nous avons attendu environ 40 minutes. Ils nous ont écoutés et nous ont donné la chambre 0670. Nous avons quitté la maison à 10 heures. Nous avons pris un peu de nourriture dans l'avion et il était 21 h 15. Nous avions très faim et nous sommes allés au restaurant. Après le restaurant, nous sommes allés voir la chambre. En ouvrant la porte avec une clé, j'ai vu deux femmes. Elles étaient également surprises, comme nous. Nous sommes allés dans le hall. On nous a donné la chambre 0370. Nous n'avons pas pu ouvrir la porte. Je suis allé dans le hall. Les clés ont été reprogrammées, nous avons ouvert la porte de la chambre. Nos bagages étaient dans la chambre 0607. Je suis allé dans le hall et j'ai demandé la clé de la chambre 0607. La porte de la chambre 0607 ne pouvait pas être ouverte. Je suis retourné dans le hall. Ils ont appelé quelqu'un, nous sommes allés à la chambre 0607, après 5-6 minutes de lutte du spécialiste avec la serrure, la porte était ouverte. Nous avons pris nos bagages et sommes allés dans la chambre 0370. J'ai ensuite apporté la clé de la chambre 0607 dans le hall. Les lits de la chambre 0370 avaient des draps propres et frais, mais la salle de bain avait aussi des cheveux, les sols et les tables étaient sales. Il était très tard, nous avons nettoyé une chambre et nous sommes finalement allés nous coucher. Dans le restaurant principal, il n'y a pas de cuillères, de verres pour le jus de fruit et très souvent il n'y a pas d'assiettes. Les gens font la queue en attendant leur arrivée. Les spectacles du soir sont très monotones et les deuxièmes semaines répètent les premières. C'est la première fois que nous voyons une gestion aussi médiocre. L'expérience de la station est très mauvaise.

very poorly managed resort We arrived at the hotel on November 15th. We were settled into room 0607. When we arrived there, the lock did not open. After 15-20 scans, it finally worked. There was a strong smell of some kind of chemical inside. The room was dirty, someone's hair on the floor. The safe did not work. A minute later we saw a cockroach on the floor. I killed him, but in the closet we saw another one on the wall. Another cockroach ran across the floor again. We returned to the lobby. We were told to wait, there was a long line. We waited about 40 minutes. They listened to us and gave room 0670. We left the house at 10 a.m. We had a some meal on the plane, and now it was 9.15 pm. We were very hungry and went to a restaurant. After the restaurant we went to see the room. Opening the door with a key, I saw 2 women. They were also surprised, like us. We went to the lobby. We were given room 0370. We were not able to open the door. I went to the lobby. The keys were reprogrammed, we open the door to the room. Our luggage was in room 0607. I went to the lobby and asked for the key to room 0607. The door to room 0607 could not be opened. I returned to the lobby. They called someone, we went to room 0607, after 5-6 minutes of the specialist struggle with the lock, the door was open. We took our luggage and went to room 0370. Then I brought the key to room 0607 in the lobby. The beds in 0370 had clean, fresh linen, but the bathroom also had hair, floors and tables dirty. It was very late, we cleaned up a room and finally get to bed. In the main restaurant there are no spoons, glasses for juice and very often there are no plates. People stand in line, waiting for their arrival. Evening shows are very monotonous and second weeks repeats the first. We saw such poor management for the first time. The resort experience is very bad.

Hotel Roc Casa del Mar: Le meilleur centre de villégiature que j'aie jamais visité

Très beau complexe. Bien qu'il soit immense, tout était pratiquement parfait. Les chambres étaient nettoyées tous les jours, les serviettes et les draps étaient changés tous les jours. Le personnel était très gentil et serviable. Il y avait une variété de nourriture à prendre au restaurant buffet et ils apportaient les choses en fonction des besoins. Tout était joliment et esthétiquement servi. Mon mari s'est seulement plaint du porc et du bœuf qui n'étaient pas très juteux. Le point fort du vo [... lire plus]yage a été l'excursion en catamaran et la nage avec les dauphins, que je recommande. Les dauphins étaient gardés dans des enclos éthiques en pleine mer. J'ai également apprécié les divertissements quotidiens en soirée. Les acteurs étaient incroyables.

The best resort that I have ever been to Beautiful resort. Although it's huge everything was practically perfect. The rooms were cleaned every day, they also change towels and bed sheets daily. The staff was very nice and helpful. There were variety of food to take from the buffet restaurant and they were bringing things accordingly to the needs. Every thing was nicely and esthetically served. My husband only complained about the pork and beef that it was not very juicy. The highlight of the trip was the catamaran excursion and swimming with the dolphins which I would recommend. The dolphins were kept in ethical enclosures out at sea. I also enjoyed the daily evening entertainment. The actors were amazing.

Hotel Roc Casa del Mar: Superbe station balnéaire

Nous avons eu un problème le premier soir à notre arrivée : il n'y avait pas de lumière à l'extérieur sur le pavé pour accéder à notre chambre et ce problème a été signalé mais n'a jamais été résolu pendant toute la semaine. Heureusement, nous avons trouvé un raccourci et nous avions une lampe de poche sur notre téléphone que nous avons utilisé pour marcher dans l'obscurité jusqu'à presque le hall d'entrée. La troisième nuit avant notre départ, l'hôtel n'avait plus de vin rouge. Pendant d [... lire plus]eux nuits, nous n'avons pas eu de lumière dans notre couloir au 3e étage, mais les lumières HD des 1er et 2e étages ont été signalées à notre représentant d'Air Transat, qui les a réparées. Le snack-bar de la plage n'était pas ouvert pendant les 7 jours de notre voyage, nous ne sommes donc allés qu'une seule fois à l'autre snack-bar, mais il n'y avait plus d'assiettes et nous avons dû attendre que quelqu'un marche sur la plage pour en prendre d'autres et elles étaient juste nettoyées à l'eau courante, nous n'avons pas vu de savon utilisé. Ils devraient utiliser des assiettes en papier ou en carton pour la plage. Notre représentant a été merveilleux et s'est assuré que le coffre-fort de notre chambre et l'air conditionné fonctionnaient, ce qui était le cas. Nous avions quelques ampoules grillées et lorsque j'ai demandé à la femme de ménage, elle en a sorti une d'une lampe de table voisine et l'a remplacée. J'ai signalé que la lumière du balcon était éteinte toute la semaine mais elle n'a jamais été changée. Il se peut qu'il y ait eu une pénurie d'ampoules, mais nous nous en sommes accommodés. Il y avait des algues sur la plage et un panneau indiquait qu'ils ne les nettoyaient pas car ils laissaient Mère Nature s'en charger. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes, le soleil était au rendez-vous et il n'a pas plu de toute la semaine.

Great beach resort We had an issue the first night upon arrival where there were no lights outside on the cobblestone to get to our room and this was reported but never fixed all week. Luckily, we found a shortcut and had a flashlight on our phone that we used to walk in the dark until almost to the front lobby. The 3rd night before our departure, the hotel ran out of red wine. For two nights, we had no lights in our hallway on the 3rd floor but the 1st and 2nd floor HD lights so it was reported to our Air Transat rep and it was repaired. The one beach snack bar was not open for the full 7 days of our trip so we only went once to the other snack bar but they ran out of plates and we had to wait for someone to walk on the beach and get more and they were just cleaned under running water, we did not see any soap being used. They should use paper or cardboard plates for the beach. Our rep was wonderful and made sure our room safe and air conditioning worked, which they did. We had a few burnt out lightbulbs and when I asked the housekeeper about it, she took one out a nearby table lamp and replaced it. I reported the balcony light being out all week but it never got changed. They might have had a shortage of light bulbs but we made do. There was seaweed on the beach and they had a sign saying they do not clean it up as they let Mother Nature take care of it. Overall, it was a great vacation with great sunshine and no rain all week.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: L'Angsana Cayo Santa Maria Beach est incroyable

Le trajet depuis l'hôtel s'est bien passé. Le trajet ne m'a pas semblé long car il y avait de la bière fraîche et j'étais très enthousiaste. Le chauffeur et l'assistant étaient agréables et bien informés. En revanche, à l'aller, il n'y avait pas de papier toilette dans le bus. Je suis arrivé à l'hôtel et l'enregistrement a été très rapide et agréable. La plupart du temps, il manque beaucoup de monnaie à la réception. Pour éviter l'anxiété, je recommanderais d'obtenir des CUC à l'aéroport. J'a [... lire plus]i dû me rendre plusieurs fois à la réception au cours de mon séjour de 4 nuits, et même demander de la monnaie au personnel. Le personnel a été formidable tout au long de mon séjour. Ils se sont même surpassés en préparant des repas spéciaux hors menu pour ma personne végétarienne et en me fournissant du riz pour mes appareils électroniques mouillés. La chambre était magnifique et toujours propre. Les femmes de chambre font d'adorables animaux en serviette et le réfrigérateur est toujours approvisionné par un autre employé. J'ai eu tort de réserver la chambre que j'ai choisie, la vue sur le jardin, car elle était très dépourvue de paysage - j'aurais dû la surclasser. Le service était parfois assez lent. J'ai même vu une cliente partir presque sans son petit déjeuner car cela prenait trop de temps. Parfois, je devais aller dans plusieurs bars pour obtenir une boisson parce que cela prenait trop de temps au 1. Apportez un Bubba pour que vous ayez au moins à aller au bar moins souvent. La plage a été la meilleure partie de mon voyage - la meilleure plage que j'aie jamais visitée. Apportez des chaussettes et des chaussures d'eau pour explorer. Il y a beaucoup de sable blanc mais il y a aussi de gros rochers et du corail dans l'eau dont il faut se protéger les pieds. La plongée avec masque et tuba était extraordinaire tout le long de la plage. J'ai vu des bancs de poissons, des centaines et des centaines, des raies pastenagues, des étoiles de mer et des barracudas ! Les divertissements n'étaient pas très nombreux. Je ne recommanderais donc pas ce complexe si c'est ce que vous recherchez. Leur tableau d'activités est assez trompeur - il n'est pas suivi. Enfin, la nourriture. D'autres m'ont toujours dit de ne rien attendre de la nourriture à Cuba. Cependant, je suis allée à Cuba l'année dernière au Paradiusus Rio De Oro à Holguin et la nourriture était merveilleuse - de bonne qualité et en quantité. Ici, la nourriture laissait à désirer. Mais j'ai voyagé hors saison et je ne sais pas si c'est ce qui explique la grande différence. Je suis également végétarienne. Le manque de légumes était stupéfiant. La plupart des légumes que j'ai mangés provenaient d'une boîte de conserve - les mêmes pois et carottes dans la plupart des plats. Ensuite, les fruits... la papaye était probablement le seul fruit mûr, et trop mûr en plus, et le reste, l'ananas et la pastèque, étaient blancs.

Angsana Cayo Santa Maria Beach is Amazing The trip from the hotel was fine. It didn't feel long on my way there as there was cold beer and I was so excited. The driver and assistant were pleasant and knowledgeable. On the way there though, there was no toilet paper on the bus. I got to the hotel and there was a very fast and pleasant check in. Their reception is lacking a large amount of change most of the time. To avoid anxiety, I would recommend maybe getting CUCs at the airport. I had to make multiple trips to reception over my 4 night stay, as well as even ask the staff for change. The staff was amazing the whole time. They even went above and beyond such as making special off menu meals for my vegetarian self and provided me rice for wet electronics. The room was gorgeous and always clean. The maids make adorable towel animals and the fridge is always stocked by another employee. It was my bad for booking the room I did, the garden view as it was very lacking in scenery-- I should have upgraded. The service was quite slow at times. I even saw another guest actually almost leave without her breakfast as it was taking too long. Sometimes, I would go to multiple bars to get a drink because it was taking too long at 1. Bring a Bubba so you at least have to go up to the bar less. The beach was the best part of my trip--best beach I have ever been to. Bring water socks and water shoes though for exploring. There is a lot of white sand but there are also large rocks and coral in the water you will want to protect your feet from. Snorkeling was amazing all down the beach. I saw schools of fish--hundreds and hundreds, sting ray, star fish and barracudas! The entertainment was pretty lacking. So I wouldn't recommend this resort if that is what you are looking for. Their activity board is quite deceiving--it is not followed. Lastly, the food. I was always told by others to not expect anything of the food in Cuba. However, I went to Cuba last year to Paradiusus Rio De Oro in Holguin and the food was wonderful-- good quality and quantity. Here, the food was lacking. Mind, you I did travel in "off season" and so I am not sure if that's what the large difference was. I am also a vegetarian. The lack of vegetables was astounding. Most vegetables I ate were out of a can-- the same peas and carrots in most dishes. Then, the fruit... the papaya was probably the only ripe fruit and too ripe at that and the rest, the pineapple and watermelon were white.

Hotel Roc Casa del Mar: Superbe complexe douillet, très accueillant !

J'ai trouvé le personnel de la station très amical et hospitalier ... les quelques préoccupations mineures que nous avons soulevées ont été traitées très rapidement . La nourriture était abondante et variée, bien qu'il n'y ait plus de vin rouge au milieu de la semaine Les installations dans le complexe lui-même, les chambres, le hall d'entrée, etc. ont été maintenues très propres. Le temps était parfait, très bonne semaine ðŸ'ðŸ¼

Great cozy resort , very welcoming! I found the staff on the resort very friendly and hospitable .. the few minor concerns that we raised were addressed very quickly . The food was plentiful , lots of variety to choose from ; although they ran out of red wine mid way through the week 😐 The facilities in the resort itself ; rooms , lobby area , etc were kept very tidy . The weather was perfect , great week👍🏼