Riu Bambu: Tout juste bon !

L'hôtel était tout juste correct. Il est vieux et a besoin de travaux. Le service, les boissons et la nourriture n'étaient pas les meilleurs. La plage était magnifique. Les chambres étaient vieilles et humides. Les spectacles étaient excellents, c'est un bon endroit pour faire la fête et on en a pour son argent.

Just ok! Resort was just ok. Old and needs work. The service, drinks and food were not the greatest. Beach was beautiful. Rooms were old and damp. Live entertainment was great, good party resort and you get what you pay for.

Hyatt Vivid Punta Cana: centre de villégiature ok

Les chambres ont besoin d'être rénovées. La plage est petite. La nourriture était bonne. Les divertissements pendant la journée étaient corrects. Le soir, j'ai vu mieux. Pour ce que j'ai payé, j'y retournerais. Le personnel du buffet et du bar de la piscine était très sympathique.

ok resort The rooms need updating. Beach is small. Food was good. Entertainment during the day was ok. Evening entertainment I have seen better. For what I paid for I would go back. Staff at the Buffet, Pool Bar very friendly.

Ocean Blue and Sand: Site et service A1

Je n'ai eu aucune raison de me plaindre. Tout, de la plage à la nourriture en passant par la propreté et le personnel, était de premier ordre. Je recommanderais cet hôtel à tous les groupes d'âge. La plage était nettoyée des mauvaises herbes, la nourriture était toujours bonne, le buffet était changé tous les jours et le personnel était très sympathique.

A1 site and service Had zero to complain about. Everything from beach to food to cleanliness and the staff were all top notch. I would recommend this for all age groups. Beach was cleaned of weeds, food was always good, buffet was switched daily and the staff were very friendly.

VIK Hotel Arena Blanca: Complexe touristique exceptionnel

Toutes les chambres sont bonnes, les piscines sont bonnes, les restaurants sont bons Plage et personnel parfait et serviable L'équipe de DJ est incroyable Dans l'ensemble, tout était bien Tracey a été très bonne Nous avons besoin d'un service à la clientèle comme ke ceci est très apprécié pour le service

Amazing Resort All good rooms pools restaurants Beach and staff perfect helpful Amazing DJ team All together everything was good Tracey dealing was very good We need the customer service like ke this highly appreciated for service

Grand Palladium Palace: Pas mal comme station ...

L'hôtel était trop grand à notre goût... le premier jour la tringle à rideau est tombée sur mon front et personne ne l'a réparée pendant toute la durée de notre séjour .... si vous voulez avoir la paix, ne vous approchez pas des gars en chemise verte/turquoise... ils mentent en disant que vous êtes toute la famille, spa gratuit, massage gratuit etc... mais ils sont en mission pour vendre de la multipropriété..... Je ne traiterai plus jamais avec Natasha Spencer... elle a été horrible à traite [... lire plus]r... tellement de problèmes et pas un souci pour répondre aux courriels en temps opportun, parfois impoli et son excuse était que je fais cela depuis longtemps... le professionnalisme va un long chemin.... Je n'utiliserai plus jamais les agents de trip central comme elle ... de même que le service client était impoli

Not a bad resort ... Resort was too big for our liking.. first day curtain rod fell on my forehead and nobody fixed it the entire time we were there .... if you want peace stay away from the guys in greenish / turquoise shirts... they lie saying you are all family free spa , free massage etc, but they are on a mission to sell timeshare..... Also for future will never deal with Natasha Spencer..she was horrible to deal with ... so many issues and not a care to respond to emails on a timely manner, sometimes rude and her excuse was have been doing this for a long time.. professionalism goes a long way.. Will never use trip central agents like her again ... same as customer service was rude

Bahia Principe Explore Legend: Station idéale pour les enfants en bas âge

Je donnerais à cet hôtel 4 étoiles sur 5. J'ai visité de nombreux hôtels tout compris. Le terrain était propre et magnifique. Nous nous sommes également promenés à Bavaro et Grand Punta Cana, tout aussi beaux. Je n'ai pas aimé le fait que ce n'est pas vraiment un front de mer, Luxury Esmeralda est juste en face. Il fallait prendre les voitures électriques qui venaient fréquemment, mais j'aurais quand même préféré que ce soit un "vrai front de mer" Le buffet était meilleur le week-end, tout comme [... lire plus] les divertissements. Nous avons essayé 3 plats à la carte, Maiko tepankyaki, Mikado et 2 fois au Gourmet car nous avons adoré nos crevettes et notre steak et notre mari a pris le carré d'agneau. Le service était excellent ! Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances mémorables. Hautement recommandé pour les enfants de 5 ans et moins.

Perfect resort for little kids I would give this hotel a 4 out of 5 star. I’ve been to many all inclusive. The grounds were clean and beautiful. We also went for a walk at Bavaro and Grand Punta Cana, equally as beautiful. I didn’t like the fact that this is not really an ocean front, Luxury Esmeralda is right in front of it. You had to take the electric cars which came frequently but still would have preferred to be a “real beach front” Buffet was better on the weekend, same with the entertainment. We tried 3 a la carte, Maiko tepankyaki, Mikado and 2x at Le Gourmet because we loved our shrimp and steak and hubby had the lamb rack. Service was excellent! Overall, we had a memorable vacation. Highly recommend for kids 5 and below.

Ocean Blue and Sand: Grand centre de villégiature

Cet hôtel a tout pour plaire, la nourriture était incroyable, le buffet était très varié pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et la qualité était 5 étoiles, mes compliments aux chefs. L'hôtel dispose de quatre restaurants, commençons par le meilleur, le Steakhouse était incroyable, la variété des coupes était bonne et la préparation était à point, le Mexicain était bon mais rien de spécial à mentionner. Je n'ai pas essayé l'italien parce que je ne suis pas fan de la cuisine italienne, [... lire plus] malheureusement nous n'avons pas pu réserver pour le restaurant japonais, non pas parce qu'il était plein mais parce que la méthode de réservation en ligne n'a pas fonctionné pour nous, je peux dire que les sushis au buffet étaient vraiment bons. Si j'avais une recommandation à faire, ce serait de standardiser et d'améliorer les méthodes de réservation des restaurants. L'hôtel dispose d'un excellent café appelé Mike's. Cet endroit est une véritable bénédiction. Il y avait une grande variété de pâtisseries et le café était délicieux. Le café est équipé de chaises à dossier haut et de plusieurs ventilateurs. Il y a également une petite bibliothèque avec plusieurs livres que l'on peut emprunter. Il ne s'agit pas d'un grand complexe hôtelier, si vous voulez faire quelques pas, vous pouvez le faire et si vous ne le voulez pas, il y a des doubles trains de voiturettes de golf qui circulent régulièrement dans tout le complexe. Le hall d'entrée est grand et beau, il y a un grand bar au milieu et un piano-bar fermé sur le côté. Il y a deux très grandes piscines adjacentes à la plage, toutes les trois avec des bars de piscine et des bars de plage. Je n'ai pas bénéficié de la formule Prestige, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet. J'ai un commentaire très important à faire et il concerne le personnel de l'hôtel, j'ai été extrêmement impressionné par le professionnalisme de tous ceux qui travaillent pour ce complexe, leurs connaissances et leur gentillesse ont été très appréciées, merci à vous tous. Dans l'ensemble, je donne à ce complexe les meilleures notes, ils ont fait de mon séjour une expérience formidable et je reviendrai certainement pour d'autres

Great resort This hotel has everything, food was amazing, the buffet was full of variety for breakfast, lunch and dinner and the quality was 5 star, my compliments to the chefs. The resort has four restaurants, let’s start with the best, The Steakhouse was incredible, variety of cuts was good and prep was on point, Mexican was good but nothing special to mention. I didn’t try the Italian because I’m not a fan of Italian cuisine, unfortunately we couldn’t get a reservation for the Japanese restaurant, not because it was full but because the online reservation method didn’t work for us, I can say that the sushi at the buffet was really good. If I had one recommendation to make it would be to standardize and improve your restaurant reservation methods. The resort has this tremendous coffee shop called Mike’s, this place was a God’s send. There was a great variety of pastries and the coffee was delicious. The coffee shop had high back wing chairs and several fans running, it also had a small book case with several books you can borrow, I enjoyed the coffee shop very much. This is not an overwhelmingly large resort, if you want to get your steps in you can and if you don’t there are double golf cart trains which run regularly throughout the resort. The lobby area is big and beautiful, there is a large bar in the middle and a closed off piano bar to the side. There are 2 very large pools adjacent to the beach, all 3 had pool bars and beach bars. I did not have the Prestige package so I can’t comment on it. I have one very important comment to make and this is for the hotel staff, I was extremely impressed with the professionalism of everyone working for this resort, their knowledge and friendliness was much appreciated, thank you to all of you. All and all I give this resort the highest marks, they made my stay a great experience and I will definitely be going back for more

Bahia Principe Escape Ambar: Calme

Très belles chambres rénovées. Les restaurants de l'Amber étaient excellents. La plage était parfaite. La piscine était divertissante. Le seul reproche est qu'il n'y a pas assez de musique de fond. La plupart du temps, la musique dans le hall était enregistrée et rejouée pour m'endormir. Il faut plus d'animation à l'Amber.

Quiet Beautiful renovated rooms. Great swim ups.The restaurants at the Amber were amazing. The beach was perfect. The pool was entertaining. Only complaint is not enough up beat music. Most times the music in the lobby was recorded replayed put me to sleep music. Needs more excitement in the Amber.

Riu Republica: Riu republica : des tonnes de plaisir

L'atmosphère de l'hôtel était très animée et amusante. Nous avions 6 chambres. Toutes étaient propres et la climatisation fonctionnait très bien. La nourriture était assez bonne. Très bon hôtel pour mon enterrement de vie de garçon. Je le recommande vivement à tout groupe souhaitant faire la fête

Riu republica tons of fun Hotel was a very lively and fun atmosphere. We had 6 rooms. All clean and AC worked great. Food was pretty good. Great resort for my bachelor party. Would highly recommend to any group looking to party

Royalton Bavaro Resort and Spa: Grand centre de villégiature

Hôtel très propre, la nourriture était bonne. Le service était excellent. Les animations nocturnes pourraient être meilleures. C'est la deuxième fois que j'y vais et j'y retournerai. Proche de l'aéroport. Tout le monde est très sympathique. Lazy river est incroyable pour une journée de détente. L'hôtel est parfait pour les familles

Great resort Hotel very clean, food was good. Service was great. Nighttime entertainment could be better. This is the 2nd time being there and would go again. Close to the airport. Everyone is very friendly. Lazy river is amazing for a relaxing day. Resort is perfect for families

Secrets Tides Punta Cana: Beautiful Resort

Notre séjour au Secrets Tides Punta Cana Resort a été une expérience inoubliable, digne de chacune de ces cinq étoiles. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par la magnifique plage immaculée, parfaite pour nager et se promener. Le personnel sympathique et aimable nous a immédiatement fait sentir comme chez nous, en nous offrant un service exceptionnel tout au long de notre séjour. L'un des points forts de l'hôtel a été la possibilité de se restaurer à toute heure, grâce au service d'étag [... lire plus]e 24 heures sur 24 et à un café très pratique. Les installations flambant neuves ont dépassé nos attentes ; notre chambre était impeccable et magnifiquement conçue, avec des commodités modernes comme des haut-parleurs Bluetooth au plafond, de grandes douches pour chacun et chacune, et un accès facile aux commandes d'éclairage depuis l'entrée et le chevet du lit. Les options de divertissement, y compris les multiples chaînes gratuites et le partage d'écran (bien qu'il ne soit pas compatible avec les appareils Apple), étaient de premier ordre. En tant que membres privilégiés, nous avons bénéficié d'un accès exclusif aux bars, aux piscines et à la plage privée, ainsi qu'à des options de restauration exceptionnelles. Notre majordome, Jose, s'est distingué en venant constamment voir si nous avions besoin de quelque chose, en faisant des réservations pour nous et même en nous surprenant avec des décorations en pétales de rose dans notre chambre. Sa communication attentive tout au long de la journée était parfaite pour nous, mais ceux qui préfèrent une interaction plus directe devraient faire part de leur préférence à leur majordome. Le souci du détail s'étend à la propreté et à l'état de tous les équipements, depuis les salles de bains avec serviettes jusqu'à l'entretien général de la propriété. La salle de sport sur deux étages avec un entraîneur disponible et le spa offrant de nombreuses options d'hydrothérapie et des traitements exceptionnels étaient impressionnants. Le personnel du spa s'est surpassé pour adapter nos soins à nos coups de soleil, offrant un service à la fois attentionné et efficace. Le restaurant du complexe était un délice, le Tierra, le restaurant fusion sud-américain, étant notre préféré. La nourriture était incroyable et le service impeccable, ce qui nous a incités à y retourner deux fois au cours de notre séjour d'une semaine. Bien que la barrière de la langue ait parfois causé des problèmes mineurs, l'expérience gastronomique a été excellente dans l'ensemble. Nous avons passé nos soirées à profiter de l'atmosphère animée du bar Desires, où le personnel s'est assuré que nous avions toujours nos mojitos préférés à portée de main. Les spectacles, bien que nous les ayons souvent manqués en raison de nos dîners tardifs, semblaient spectaculaires d'après ce que nous avons observé. Le personnel d'entretien mérite une mention spéciale pour l'attention méticuleuse qu'il a portée à notre chambre, rangeant et préparant notre lit tous les soirs - une touche supplémentaire qui a vraiment amélioré notre séjour. Le seul inconvénient de notre voyage a été la rencontre avec UBV, que nous conseillons aux voyageurs d'éviter. La présentation fastidieuse et la perte de 600 USD qui s'en est suivie ont été les seuls bémols à des vacances par ailleurs parfaites. Malgré ce petit accroc, le Secrets Tides Punta Cana Resort nous a offert une expérience exceptionnelle que nous sommes impatients de renouveler. La combinaison d'un cadre magnifique, d'un service exceptionnel et d'équipements luxueux en fait une destination que nous recommandons vivement et que nous avons hâte de visiter à nouveau.

Our stay at Secrets Tides Punta Cana Resort was an unforgettable experience, worthy of every one of these five stars. From the moment we arrived, we were captivated by the stunning, pristine beach that was perfect for swimming and walking. The friendly, kind staff made us feel at home instantly, providing exceptional service throughout our stay. One of the highlights was the accessibility of food at any hour, thanks to 24-hour room service and a convenient café. The brand-new facilities exceeded our expectations; our room was immaculate and beautifully designed, featuring modern conveniences like Bluetooth speakers in the ceiling, his and hers large showers, and easy access to lighting controls from both the entrance and bedside. The entertainment options, including multiple free channels and screen sharing (although not compatible with Apple devices), were top-notch. As preferred members, we enjoyed exclusive access to premium bars, pools, and a private beach area, along with exceptional dining options. Our butler, Jose, was a standout, consistently checking in to see if we needed anything, making reservations for us, and even surprising us with rose petal decorations in our room. His attentive communication throughout the day was perfect for us, though those who prefer more face-to-face interaction should let their butler know their preference. The resort’s attention to detail extended to the cleanliness and condition of all amenities, from the preferred bathrooms with hand towels to the general maintenance of the property. The two-story gym with an available trainer and the spa offering extensive hydrotherapy options and outstanding treatments were impressive. The spa staff went above and beyond to tailor our treatments to help with our sunburn, providing a service that was both thoughtful and effective. Dining at the resort was a delight, with Tierra, the South American fusion restaurant, standing out as our favorite. The food was incredible, and the service impeccable, prompting us to return twice during our week-long stay. While language barriers occasionally caused minor issues, the overall dining experience was excellent. Evenings were spent enjoying the vibrant atmosphere at the Desires bar, where the staff ensured we always had our favorite mojitos in hand. The entertainment, though we often missed the shows due to late dinners, seemed spectacular from what we observed. Housekeeping deserves special mention for their meticulous attention to our room, tidying up and preparing our bed every evening—an extra touch that truly enhanced our stay. The only downside of our trip was the encounter with UBV, which we advise fellow travelers to avoid. The time-consuming presentation and subsequent loss of $600 USD were the only blemishes on an otherwise perfect vacation. Despite this minor hiccup, Secrets Tides Punta Cana Resort delivered an exceptional experience that we are eager to repeat. The combination of beautiful surroundings, outstanding service, and luxurious amenities make this a destination we highly recommend and look forward to visiting again.

Vista Sol Punta Cana: Un centre de villégiature exceptionnel

Je ne m'attendais pas à passer des vacances aussi merveilleuses. Tout était presque parfait. Avec ce prix raisonnable et de très bons services, une belle plage, un paysage magnifique, de la bonne nourriture et bien d'autres choses encore....... Je suis très satisfaite de cette expérience.

Amazing resort I didn’t expect to have such a wonderful vacation. Everything was nearly perfect. With this reasonable price and have a very good services, nice beach, beautiful landscap, good foods and many more……. I am very satisfied with this experiences.

Bahia Principe Escape Ambar: Okay Resort

- Le terrain est bien entretenu et a l'air charmant, et les espaces publics sont assez bien entretenus. Malheureusement, ce complexe nous a été présenté comme un hôtel "de luxe". Ce n'est pas du tout le cas et c'est assez décevant. - Les chambres sont correctes, mais j'ai dû signaler au personnel de ménage une tache sur le couvre-lit qui n'avait manifestement pas été remarquée par le personnel. Elle a finalement été enlevée et n'a pas été remplacée pendant le reste de notre séjour. A part [... lire plus] cela, le personnel de ménage était très attentif et nous a fourni un très bon service. Les chambres étaient adéquates mais pas de niveau "luxe". - Le personnel de restauration était très accueillant et attentif, mais la nourriture dans les restaurants manquait de variété et était pratiquement la même tous les jours pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. C'est un peu décevant car nous avions séjourné au Bahai Principe Punta Cana il y a plusieurs années et la nourriture était fabuleuse. Nous n'avions pas eu à nous plaindre lorsque nous avions séjourné à cet endroit il y a plusieurs années. - Les divertissements pourraient être améliorés car les spectacles duraient généralement 30 minutes et le personnel était présenté en tant que groupe et non par des noms individuels, ce qui aurait été agréable et plus personnel. On a remarqué que dans la zone de la piscine, le personnel d'animation n'était pas interactif avec la plupart des clients et que les activités de la piscine n'étaient généralement pas annoncées très fort pour impliquer la plupart des personnes au bord de la piscine. Les annonces étaient principalement faites en espagnol et un peu en anglais, ce qui n'était généralement pas compris dans la traduction et difficile à entendre lorsqu'une activité commençait. Une fois de plus, le Bahai Principe Punta Canada a proposé plus de divertissements et s'est assuré que les clients étaient au courant de leurs activités. Ce problème est en partie dû au fait que tout le monde utilise son APP, qui n'était parfois pas accessible lorsque le système WiFi était en panne. - Il y avait parfois une barrière linguistique lorsque certains membres du personnel de la réception et même le personnel chargé de recueillir les commentaires des clients ne comprenaient pas ce que les clients essayaient de dire. - Le représentant d'Air Transat à l'hôtel (Emmanuel) doit avoir un meilleur service client avec les clients lorsqu'ils ont besoin de ses services. Il a été un peu impoli, non seulement avec nous mais aussi avec d'autres clients (confirmé par d'autres), lorsque nous avons essayé de savoir quelles options s'offraient à nous après le retard de plus de 6 heures de notre vol le 23 mai. Il n'a pas été d'une grande aide. Ayant eu affaire à d'autres représentants (par exemple, Sunwing, Air Canada), c'est la première fois que nous faisons l'expérience d'un service à la clientèle aussi médiocre. - rapport qualité/prix - Nous dirions juste, car ce complexe était présenté comme un hôtel "de luxe", ce qui n'était pas le cas. Si nous étions partis en pensant qu'il s'agissait d'un simple centre de villégiature et non d'un centre de luxe, le rapport qualité-prix aurait été bon.

- The grounds are well maintained and look lovely and the public areas were quite good. Unfortunately this resort was promoted to us as a "luxury" hotel. It definitely was not and this was quite disappointing. - The rooms are okay although I had to point out to the housekeeping staff a spot on the bedspread which was obviously not noticed by their staff. It was finally removed and not replaced for the rest of our stay. Other than that, the housekeeping staff was very attentive and provided us with really good service. The rooms again were adequate but not of "luxury" standard. - The dining staff were very welcoming and attentive but the food at the restaurants was lacking variety and pretty much the same fare every day for breakfast, lunch and dinner. A bit disappointing as we had stayed at the Bahai Principe Punta Cana many years ago and the food was fabulous. We had no complaints when we had stayed there many years ago. - The entertainment could be improved as their shows usually lasted 30 minutes and the staff was introduced as a group and not by individual names which would have been nice and more personal. It was noticed that in the pool area the entertainment staff were not interactive with most of the guests and pool activities were not generally announced very loudly to involve most people by the pool. Announcements were mainly in Spanish and a bit of English which was usually missed in translation and hard to hear when any activity was starting. Again the Bahai Principe Punta Canada provided more entertainment and made sure the guests were aware of their activities. Part of this issue is due to everybody using their APP which at times was not accessible when the WiFi system was down. - There was sometimes a language barrier where some of the reception staff and even the staff asking for guest experience feedback could not understand what guests were trying to say. - The Air Transat representative at the resort (Emmanuel) needs to have better customer service with the guests when they require his services. He was a bit rude, not only to us but to other guests (confirmed by others), when trying to find out what options we had when there was the over 6-hour flight delay on May 23rd. He was not helpful at all. Having dealt with other representatives (eg, Sunwing, Air Canada), this was the first time we have ever experienced such poor customer service. - re Value for Money - We would say fair as this resort was promoted a "luxury" hotel and it was not. If we had gone thinking it was just a resort and not a luxury resort, then it would have been good value for the money.

Barcelo Bavaro Palace: Un centre de villégiature épouvantable !

C'est le pire complexe hôtelier que j'aie jamais visité. Je n'ai pas eu d'eau courante pendant 2 jours. Le personnel a volé mon appareil photo et a fouillé dans mes affaires. J'avais mis le panneau "ne pas déranger" et ils sont quand même entrés dans ma chambre alors que ma petite amie était nue. 90% du personnel est impoli et a un gros problème d'attitude. Je ne dépenserais pas mon argent dans ce complexe. Dépensez votre argent judicieusement, allez en Jamaïque ou au Mexique...

Terrible Resort! This is the absolute worst resort I have ever been to. I did not have running water for 2 days. The staff stole my camera and went through my belongings. I had the do not disturb sign up and they still came into my room while my girlfriend was naked. 90% of the staff are so rude and have the biggest attitude problem. I would not spend my money on this resort. Spend your money wisely, go to Jamaica or Mexico...

Impressive Punta Cana: D'accord

Ils doivent améliorer leur processus d'enregistrement. Nous étions un groupe de 26 personnes et il a fallu près de 2 heures pour nous enregistrer. La personne qui nous a accueillis à l'entrée et la personne de la réception qui s'est occupée de l'enregistrement nous ont donné des informations incohérentes. Notre grand-mère de 90 ans s'est vue attribuer une chambre très éloignée du buffet et du hall. Obtenir un changement de chambre, etc. a été un cauchemar en raison des incohérences entre les inf [... lire plus]ormations fournies par les différentes personnes de la réception. La propreté des chambres était correcte et la nourriture correcte Possibilité d'amélioration.

Okay They need to work on their check-in process. We were a group of 26 and it took almost 2 hours to check us in. There was inconsistent information shared to us from the person who greeted us at the entrance and the front desk person doing the check-in. Our 90 yr old grandma was given a room so far away from the buffet and lobby. Getting rooms changed etc was a nightmare because again inconsistencies between information from one front desk person to the next. Room cleanliness was okay and food okay Room for improvement.

Bahia Principe Explore Legend: Bon mais pas génial

Le resort était bon mais pas génial. C'était notre deuxième séjour au Bahia Principe Fantasia (visité en 2019 et 2024). La chambre était spacieuse mais la salle de bain a besoin de rénovations. La douche et la baignoire montrent des signes de vieillissement. Le terrain est bien entretenu et la nourriture est toujours bonne. Tous les chariots à la carte étaient très bons. Le service n'était pas homogène. Nous avons été très bien servis dans l'un des restaurants et très mal servis dans d'aut [... lire plus]res. La plage était bonne et le terrain était nettoyé tous les jours. Dans l'ensemble, je dirais que c'est un 7/10. Il y a des choses qu'ils peuvent améliorer.

Good but not great The resort was good but not great. This was our second time at Bahia Principe Fantasia (visited in 2019 & 2024). The room was spacious but the bathroom needs renovations. The shower and tub are showing signs of aging. The grounds are well kept and the food is always good. All of the a la carts were very good. The service was inconsistent. We experienced great service at one of the restaurants and very poor service at others. The beach was good and the grounds were cleaned up daily. Overall i would say it was a 7/10. There are things they can improve.

Impressive Punta Cana: Pas du tout impressionnant

La plage était très belle et Will, au bureau du concierge, a été très serviable. C'est à peu près tout. - L'enregistrement a été extrêmement gênant en raison d'une mauvaise communication. Le personnel de la réception n'était pas disposé à contourner la mauvaise communication, ce qui a entraîné un processus d'enregistrement de 3 heures pour notre groupe de 25 personnes. Cela ne se passe pas bien quand tout le monde est fatigué, affamé et cherche à se reposer. - la chambre était correcte. Il y a [... lire plus] eu des coupures d'eau chaude tous les jours de 17h à 20h. Le service de chambre a bien nettoyé le premier jour. Les jours suivants, les draps étaient à peine faits, les toilettes n'étaient pas nettoyées. Dans l'ensemble, les chambres sont devenues dégueulasses au cours des 7 jours. - Le restaurant Tapas and Pizza n'a jamais cuit ses hamburgers. J'en ai mangé un le premier jour et j'ai eu une intoxication alimentaire les deux jours suivants. J'ai vérifié un autre hamburger et il y avait de la viande crue à l'intérieur. Le restaurant buffet était correct. Il y avait des mouches partout, mais après avoir eu une intoxication alimentaire, j'ai hésité sur le reste de la nourriture du complexe. - le personnel du centre de villégiature parle tous l'espagnol. Il était donc difficile de communiquer. Surtout à la réception. Il y avait un ou deux réceptionnistes qui parlaient anglais, ce qui signifiait que nous devions toujours attendre que ces deux personnes soient disponibles pour nous aider. Dans l'ensemble, la majorité du personnel manque de compétences, ce qui rend inefficace la gestion d'un complexe hôtelier et augmente la frustration des voyageurs.

Definitely Not Impressive The beach was very nice and Will at the concierge desk was above and beyond helpful. That was pretty much it. - Check in was extremely inconvenient as a result of miscommunication. Reception staff were not willing to work around the miscommunication which resulted in a 3 hr check in process for our group of 25. That doesn’t go well after everyone is tired, hungry and just looking to rest. - the room was ok. Hot Water outages every day from 5-8PM. Room service cleaned well the first day. Days after that sheets were barely made, washroom was not cleaned. Overall the rooms got gross through the course of 7 days. - Tapas and Pizza restaurant never cooked their burgers. I ate one first day, had food poisoning for the next 2 days. I checked another burger and it was raw meat inside. The buffet restaurant was ok. Flies everywhere, however after I got food poisoning I was hesitant of the rest of the food at the resort. - resort staff all speak Spanish. So it was difficult to communicate. Especially at the reception. There would be one or two receptionist that spoke English, which meant that we always had to wait for those two to be available to help us. Overall majority of the staff lack in skill resulting in inefficient way to run a resort and increased frustration for travellers.

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Des vacances fantastiques !

Nous avons réservé au Serenade Resort and Spa du 9 au 16 mai. Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Le complexe était bien géré avec un grand nombre d'employés très sympathiques et coopératifs. La nourriture et les boissons étaient très bonnes dans l'ensemble. Notre chambre était spacieuse et répondait parfaitement à nos attentes. La nôtre était une chambre jacuzzi premium (4321) à l'avant du resort et face à la plage. La vue était exceptionnelle. La chambre comprenait l'ense [... lire plus]mble d'options Preferred qui est fortement recommandé. Cette formule comprend un restaurant spécialisé (Gourmet) qui sert un repas de 5 plats, l'un des meilleurs que nous ayons mangés dans un complexe hôtelier. L'offre Preferred comprenait également un bar séparé avec piscine à débordement sur le toit du 4ème étage, face à la plage, avec une vue spectaculaire. Mieux encore, il comprenait l'accès au centre de villégiature pour adultes Serenade, adjacent à l'hôtel ; accès complet à l'exception des plats à la carte. Le buffet du côté adulte était exceptionnel. La plage était grande et très propre. Les petites algues sont nettoyées tous les jours. Petit bémol, la caisse séparée pour la chambre Premiun avait déjà fermé à notre arrivée vers 18 heures. Nous recommandons vivement le Serenade pour ses services et son rapport qualité-prix.

Fantastic Holiday! We booked at the Serenade Resort and Spa from May 9-16. This was an excellent resort and stay. Resort was well managed with a large number of very friendly and cooperative staff. Food and drinks were very good overall. Our room was spacious and fully met our expectations. Ours was a premium jacuzzi room (4321) at the front of the resort and facing the beach. View was exceptional. The room included the Preferred package of options which is highly recommended. This included a specialty restaurant (Gourmet) ; served a 5 course meal which was one of the best we've had in a resort. Preferred also included a separate infinity pool bar area on the 4th floor rooftop facing the beach; spectacular view. Best of all it included access to the adjoining Serenade adult resort; full access except for the ala cartes. Buffet on adult side was exceptional. Beach was large and very clean. Small amounts of seaweed cleaned daily. Minor point was the separate checking for the Premiun room had already closed at the time of our arrival about 6.00 pm. Highly recommend the Serenade for services and value.

JOIA Bavaro by Iberostar: Anniversaire romantique/mariage/lune de miel

Nous voulions quelque chose de privé et de spécial car nous célébrions le 10e anniversaire du jour où nous nous sommes rencontrés, où nous avons échangé nos alliances au cours d'un dîner romantique sur la plage et où nous avons poursuivi notre lune de miel. Notre voyage comprenait également l'anniversaire de mon mari et la fête des mères... L'Iberostar Grand Bavaro était incroyable !!! La plage était magnifique ! Nous avons marché tous les jours. Après avoir vu les autres complexes hôteliers le [... lire plus] long de la plage (trop de monde, pas d'ombre ni de chaises longues, trop bruyant, petite zone de plage), nous savions que nous avions fait le bon choix en optant pour l'Iberostar Grand. Même si nous ne sommes pas des adeptes de la piscine, celle-ci était très agréable et le terrain était magnifique. La nourriture dans les restaurants et les buffets était exceptionnelle, le service toujours rapide et agréable. Notre chambre était une suite Butler avec vue sur l'océan. Nous avions contacté Iberostar avant notre arrivée pour confirmer notre demande de "plus proche de la plage" mais nous n'avons jamais reçu de réponse. Lors de l'enregistrement et après avoir parlé au représentant sur place, rien n'a pu être fait pour changer notre chambre/emplacement. On nous a dit que les agences n'obtenaient que des blocs de chambres spécifiques, indépendamment de ce qu'elles promettaient. Cependant, il aurait été approprié que la direction réponde à notre e-mail pour nous informer. Soyez donc vigilants ! L'ensemble du personnel de l'hôtel a été formidable - vraiment 5 étoiles ! Cependant, nous n'avons pas apprécié les tactiques de présentation et de vente d'autres complexes hôteliers Iberostar pendant que nous recevions nos coupons promotionnels... Ce genre de choses n'est pas acceptable pour un 5 étoiles et la direction devrait repenser ce type de tactique de vente. Revenons aux aspects positifs - maintenant que nous avons fait l'expérience du Grand, nous prévoyons d'y retourner (avec quelques ajustements) car ce fut un voyage merveilleux et nous recommanderions sans hésiter ce complexe hôtelier !

Romantic Anniversary/Marriage/Honeymoon Trip We wanted something that was private and special as we were celebrating the 10 year anniversary of the day we met, exchanged wedding rings during a romantic dinner on the beach then continued with our honeymoon. Our trip also included my husband’s birthday and Mother’s Day…Iberostar Grand Bavaro was amazing!!! The beach was wonderful! We walked everyday. After seeing the other resorts along the beach (too many people, no shade or lounges, too noisy, small beach area) we knew we made the correct choice with the Grand. Even though we are not pool people, they were very nice and the grounds were beautiful. The food at the restaurants and the buffets were exceptional, the service was always prompt and pleasant. Our room was an ocean view butler suite. It was nice but unfortunately was on the 2nd floor and was furthest from the beach which was disappointing - we had contacted Iberostar prior to arrival to confirm our “closest to the beach” request but never received a response. At check-in and after speaking with the on-site rep nothing could be done to change our room/location. We were told that agencies are only given specific blocks of rooms regardless of what they promise. However, it would have been appropriate for Management to reply to our e-mail to advise. So be aware! All of the staff at the resort were amazing - definitely 5-star! However, we really didn’t care for the “time share” type of presentation/sell tactics for other Iberostar Resorts while receiving our hotel promo coupons…stuff like that is not acceptable for a 5-Star and Management should rethink this type sales tactics. Back to the positive - now that we have experienced the Grand we plan on returning (with a few tweaks) as it was a wonderful trip and we would definitely recommend this resort!

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Juste ce qu'il nous fallait !

Notre famille de 5 personnes a adoré nos chambres. Beaucoup d'espace pour se détendre. Le complexe était très bien entretenu et toujours frais. L'ambiance en soirée était incroyable. Voir l'hôtel illuminé la nuit était vraiment magnifique. Il y avait beaucoup de nourriture savoureuse au buffet et dans les restaurants à la carte. Le personnel était amical et toujours prêt à aider.

Just what we needed! Our family of 5 were in love with our rooms. Plenty of space to relax. The resort was very well kept and always looking fresh. The ambiance in the evening was incredible. Seeing the hotel lit up at night was truly beautiful. There was plenty of tasty food at the buffet and a la cart restaurant choices too. The staff was friendly and always ready to help.