Blue Bay Grand Esmeralda: Un lieu 3 étoiles avec des employés 5 étoiles

Le complexe hôtelier a besoin d'un peu de soin. La piscine près de la plage n'était pas bien entretenue. Mais les employés sont attentifs et très accueillants. Si le service est important pour vous, c'est l'endroit idéal. Le vin rouge fourni était imbuvable, nous avons donc commandé du vin rouge à la carte. Les boissons mélangées étaient bonnes la plupart du temps.

A 3 stars place with 5 stars employees The resort property needs some TLC. The pool near the beach was not well maintained. But the employees are caring and very welcoming. If service is important to you, that’s the place. Provided red wine was undrinkable so we ordered red wine a la carte. Mixed drinks were good most of the time.

Blue Bay Grand Esmeralda: Pas terrible

Les chambres ne sont pas bonnes Moustiques dans la chambre, il a fallu demander à être déplacé L'air conditionné n'est pas très bon Pas assez proche de la plage ou des Chaises de piscine La plage est pire que ce que j'ai vu et nous voyageons beaucoup Les restaurants ne sont pas ouverts certains soirs Restaurant italien horrible

Not great Rooms not good Mosquitos in room had to asked to be moved Air conditioning not great Not near enough beach or Pool chairs Beach worse one I seen and we travel quite a bit Restaurants not open certain nights Italian restaurant horrible

Platinum Yucatan Princess: Magnifique !!! PAS de piscine/plage Serviteurs

Nous avons été très impressionnés à notre arrivée. Le hall d'entrée était super, l'enregistrement était super. La chambre est très bien. Mon seul point négatif est qu'il n'y a pas de serveurs de piscine ou de plage. Pas un seul pendant notre séjour d'une semaine. Il faut soit être dans la piscine et aller au swim up bar, soit sortir de la piscine et marcher jusqu'au bar. Il en va de même pour la plage. Pas de serveurs. Il faut marcher jusqu'au bar du Beach Café. J'ai été au Mexique près de 10 fo [... lire plus]is et je n'ai jamais séjourné dans un complexe où il faut aller chercher ses propres boissons. C'est la première fois. Je ne suis pas du tout paresseux, c'est juste que je n'ai jamais vu ça avant.

Beautiful!! NO pool/beach Servers Was really impressed when we arrived. Lobby was great, check in was great. Room is great. My only negative review is that there are no pool servers or beach servers. Not one during our one week stay. You have to either be in the pool and go to the swim up bar or get out of the pool and walk to the bar side. The beach is the same. No servers. You have to walk to the Beach cafe bar area. I have been to mexico almost 10 times and never stayed at a resort where you have to get your own drinks. This is the first time. I mean I am in no fact lazy, just never seen it before.

Barcelo Maya Beach Resort: En descente

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et j'étais très enthousiaste à l'idée d'y retourner après avoir passé un séjour extraordinaire il y a 4 ans. Je suis extrêmement déçue par ce complexe maintenant. Le service était terrible, la plupart des matins mon partenaire et moi prenions un petit déjeuner complet avant qu'un serveur ne nous offre de l'eau. Les barmans des swim up bars étaient très lents et la plupart des temps d'attente étaient d'environ 10 minutes pour un verre. Le perso [... lire plus]nnel donnait l'impression de nous déranger. Les pourboires élevés n'ont servi à rien, nous étions toujours ignorés la plupart du temps. Nous avons également dû supplier pour que notre chambre soit nettoyée. Nous sommes restés 7 jours et n'avons eu notre chambre nettoyée que deux fois alors que nous avions mis le panneau "clean" sur la porte et laissé des pourboires tous les jours. Je suis très triste de dire que je ne reviendrai pas

Gone Downhill This is my second time to this resort and I was so excited to return after having such an amazing time 4 years ago. I am extremely disappointed with this resort now. The service was terrible, most mornings my partner and I would eat a full breakfast before any server even offered us water. Bartenders are swim up bars were very slow and most wait times were around 10 min for a drink. The staff consistently seemed like we were bothering them. Heavily tipping did nothing, we were still Ignored most of the time. We also had to beg to have our room cleaned. We stayed for 7 days and only had our room cleaned twice even though we put the “clean” sign on the door and left tips every day. I am very sad to say that I will not be returning

Selection Riviera Cancun: La meilleure station !

C'est le meilleur complexe hôtelier que j'aie jamais visité ! Le personnel est très professionnel et s'occupe très bien de la zone, de la piscine, des chambres et des restaurants. Je vous recommande vivement cet endroit pour vos prochaines vacances avec ou sans vos enfants. Beaucoup de choix de nourriture pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner ! Le service de chambre était généralement moins d'une heure d'attente pour la livraison à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. Les rest [... lire plus]aurants étaient pour la plupart gratuits, à l'exception de quelques-uns. une note de 10 sur 10 et je reviendrai à coup sûr

Best resort! This was the best resort I've ever been to! Such professional staff and very well taking care of area/pool/rooms/restaurants. Highly recommend this place for ur next vacation with or without your kids. Lots of food selections for breakfast lunch and dinner! Room service was usually under an hour wait for delivery at anytime of day/night. The restaurants were mostly free food except a few. 10 outta 10 rating and will be coming back forsure

Barcelo Maya Beach Resort: Date

Au premier coup d'œil, le hall d'entrée est magnifique et le terrain est très bien entretenu. Le personnel est formidable, amical et quelque peu accommodant. Et par quelque chose... pour un "all inclusive" nous avons eu du mal à obtenir des boissons gazeuses diététiques et de l'eau dans nos chambres - certaines demandées n'ont même pas été remplies avec 2 appels faits. Et lorsque nous avons obtenu des boissons gazeuses ... et lorsque nous avons obtenu des boissons gazeuses, c'était 2 à la fois.  [... lire plus] Le buffet était au mieux correct. Les chariots Al la... le meilleur était celui de Tokyo ! Bâtiment Coba - la chambre dans laquelle nous avons séjourné était datée - le miroir de maquillage était tenu par des sparadraps, les rideaux avaient des taches de moisissure de la moisissure sur les rideaux. Les piscines étaient superbes, le personnel du bar préparait bien les boissons, mais n'était pas très amical. Dans l'ensemble, le site est magnifique et le personnel est plutôt sympathique. J'y retournerais.... non

Dated At first glance... the lobby is beautiful, grounds are very well maintained. Staff are great , friendly and some what accommodating. And by somewhat... for an " all inclusive " we were hard pressed to get diet pop and water in our rooms- some requested were not even filled with 2 calls made. And when we did get pop ... and when we did get pop it was 2 at a time. Buffet good was ok at best. Al la carts... the best one was Tokyo! Building Coba - the room we stayed in was dated - make up mirror was held on by band aids, curtains had mold spots. Pools were great-bar staff were good at making drinks - but not very friendly. Overall- beautiful grounds and somewhat friendly staff. Would I go back.... no

Barcelo Maya Beach Resort: Ne vaut pas l'argent

Nous avons réservé avec un groupe pour un mariage et nous n'étions pas dans le même bâtiment que les 40 autres invités. Beaucoup de membres de notre groupe ont eu des problèmes de chambre. Le personnel n'était pas du tout amical, la nourriture n'était pas du tout à la hauteur. De nombreux membres de notre groupe ont fini par avoir des problèmes gastro-intestinaux pendant leur séjour. Je n'ai jamais été dans un hôtel où il y avait des files d'attente pour être servi au bar. Le bar de la piscine é [... lire plus]tait le pire, beaucoup de gens sortaient de la piscine pour obtenir leurs boissons. Le statut Premium ne signifiait rien, vous étiez ignoré de la même manière. Le divertissement était inexistant, pas de musique dans les piscines ou les activités, beaucoup de gens ont apporté leurs propres haut-parleurs pour écouter de la musique. Je ne recommande PAS cet hôtel pour le prix, allez en Jamaïque où vous apprécierez tout de votre voyage.

Not worth the money We booked with a group for a wedding and weren't in the same building as the other 40 guests. Lots of members of our group had room issues. Staff were not friendly at all, food was nothing to write home about. Many members of our group ended up with bad GI issues while on the resort. I have never been to a resort where there were lines of people waiting to be served at the bar. The pool bar was the worst many people got out of the pool to get their drinks. Premium status meant nothing you were ignored just the same. Entertainment was nonexistent, no music in the pools or activities many people brought their own speakers to listen to music. I do NOT recommend this hotel for the money go to Jamaica where you will enjoy everything about your trip.

Barcelo Maya Tropical: AirTrans At/Barcelo

Je ne sais pas ce que je peux dire de plus sur l'excellence d'AirTrans At et des Barcelos, tous deux sont incroyablement professionnels et très serviables. Les Barcelos sont un merveilleux complexe hôtelier et les gens sont merveilleux, je ne peux pas dire assez de bien d'eux et croyez-moi, vous en avez pour votre argent. Et puis, bien sûr, il y a Wendy Harrington, notre représentante centrale de voyage, la meilleure des meilleures.....

Not sure how much more I can say about how wonderful AirTrans At and the Barcelos are, both are incredibly professional and so helpful. Barcelos are a wonderful resort and the people are wonderful, can't say enough good things about them and believe me you get your money's worth. And then of course there is Wendy Harrington our trip central rep the best of the best.....

Barcelo Maya Tropical: AMAZING !

c'est la deuxième fois que je séjourne au Barcello Maya - je pense que c'est le meilleur complexe hôtelier qui soit. Super propre, la plage est incroyable, la nourriture et les boissons sont excellentes. Le service est également excellent. je recommande ce complexe à tout le monde. J'y retournerai, je cherche juste à faire des soldes.

AMAZING! this is my 2nd time at the Barcello Maya - i thik this is the best resort ever. Super clean, the beach amazing, food and drink excellent. Serve also excellent. i recommend this resort to anyone. I will be going again, just looking out for a sale.

Barcelo Maya Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

Le terrain, les espaces publics et les piscines sont parfaits. La nourriture était toujours fraîche et il y avait beaucoup de choix, des fruits de mer et différentes sortes de viandes et de salades aux options végétariennes. Le restaurant buffet était toujours propre et les serveurs et serveuses étaient toujours aimables et attentifs. L'hôtel est toujours propre, de même que les chambres. L'air conditionné sans bruit était aussi un bon ajout. La seule chose qui me préoccupe, mais c'était très im [... lire plus]portant pour moi, c'est que pendant 4 nuits, certains clients qui vivaient près de ma chambre étaient très bruyants après minuit et 3 ou 4 fois au cours de différentes nuits, j'ai dû appeler la réception pour demander d'envoyer la sécurité à l'hôtel la réception et demander d'envoyer la sécurité pour calmer ces clients. Oui, la sécurité est arrivée rapidement et le bruit a cessé pendant un certain temps, mais après quelques heures, ces types ont recommencé à crier et à hurler. Par conséquent, mes trois nuits ont été sans sommeil. Mais grâce au jeune homme Jesus qui travaille à la réception du Barceló Maya, il m'a aidé à changer de chambre et d'hôtel et le reste de mes vacances s'est bien passé. Je lui suis très reconnaissante pour son soutien exceptionnel et sa gentillesse. À mon avis, c'est le meilleur. Je serai vraiment ravie de le revoir lors de mes prochaines vacances.

Amazing resort The grounds, public areas and pools are just fine. Food was always fresh and there were plenty of choices from seafood and different kinds of meat and salads to vegetarian options. The buffet restaurant was always clean and the waiters and waitresses were always kind and attentive. The hotel was always clean as well as the room. Noseless AC was also a good addition. The only my concern is, but it was very important to me, that during 4 nights some guests who lived close to my room were very noisy after midnight and 3 or 4 times on different nights I had to call to the front desk and ask to send the security to calm those guests down. Yes,the security were coming quickly and the noise was stopped for some time but after a couple of hours those guys were starting to shout and yell again. So,as a result my 3 nights were just sleepless. But thanks to the young man Jesus by name who work at the front desk of Barceló Maya who helped me to change my room and the hotel and the rest of my vacation was just fine. I am very grateful to him for his exceptional support and kindness. To my opinion he is the best. I really will be glad to see him again when I come for my next vacation.

Dreams Jade Resort and Spa: Excellent

Nous avons passé un excellent moment au Dreams Jade. Le personnel de service était très attentif et la qualité de la nourriture dans les restaurants était très élevée. Nous avons apprécié le Spice et le restaurant italien. Miguel, qui travaille au Spice, a fait de la table teppanyaki une expérience amusante. Le personnel de divertissement travaille très dur et a vraiment amélioré notre expérience de vacances. J'aimerais mentionner Saul et Angel pour l'excellent travail qu'ils font pour s'enga [... lire plus]ger avec les clients de la station.

We had an excellent time at dreams jade. Serving staff were very attentive and the quality of food at the restaurants was very high. We enjoyed Spice and the Italian restaurant, Miguel who works at Spice made the teppanyaki table a fun experience. The entertainment staff work very hard and really improved our vacation experience, I’d like to mention Saul and Angel for the great work they do to engage with guests at the resort.

Barcelo Maya Colonial: Complexe touristique exceptionnel

Mon mari et moi avons passé un excellent séjour au Barceló Colonial. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Les divertissements nocturnes au théâtre étaient très bons. Nous le recommanderons certainement à nos amis. Nous y reviendrons certainement.

Amazing Resort My husband and I had a marvellous time at the Barceló Colonial. The staff were very friendly and accommodating. The nightly entertainment at the theatre was very good. We would certainly recommend it to our friends. We would certainly revisit.

Barcelo Maya Tropical: Complexe familial avec une belle plage

Nous avons apprécié notre séjour au Barcelo Maya Tropical. Nous avons bénéficié d'un temps magnifique et les plages étaient propres, avec une eau cristalline et du sable blanc (fin avril). Nous avons voyagé plusieurs fois au Mexique et, ces dernières années, nous avons été très déçus par les algues - c'est fantastique de ne pas avoir connu cela pendant nos vacances. Le Barcelo est un grand complexe bien aménagé. Nous avons adoré l'architecture et l'abondance des espaces publics pour se détendre. [... lire plus] Les quelques points à améliorer sont la nourriture - bien que nous ayons pu trouver des options, la qualité générale n'était pas aussi bonne que dans beaucoup d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Les toilettes publiques étaient souvent mal équipées et mal nettoyées, ce qui était vraiment surprenant. Les chambres s'ouvrent à l'aide de cartes-clés qui cessent souvent de fonctionner - le personnel de la réception est plutôt dédaigneux et peu serviable. Le personnel dans tous les autres domaines est aimable et serviable. Les sentiers de promenade et l'aménagement paysager sont magnifiques dans l'ensemble du complexe. Nous envisagerions certainement de revenir avec nos petits-enfants car il y avait tellement d'activités pour que les enfants s'amusent.

Family Oriented Resort with Beautiful Beach We enjoyed our time at the Barcelo Maya Tropical. We were blessed with amazing weather and the beaches were clean with crystal clear water and white sand (end of April). We have travelled to Mexico several times and in recent years have been very disappointed with the seaweed - fantastic to not experience this on our holiday. The Barcelo is a large and well appointed resort. We loved the architexture and abundance of public spaces to relax. A few areas needing improvement include the food - while we were able to find options, the overall quality was not as good as many other resorts we have been to. Public restrooms were often not equiped and properly cleaned - this was really suprising. Rooms are opened with key cards that often stop working - front desk staff are quite dismissive and not helpful. The staff in all other areas are kind and helpful. Beautiful walking paths and landcaping throughout the resort. We would definitely consider comimg back with grandchildren as there were so many activities for children to have fun.

Ocean Coral and Turquesa: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment, la chambre était toujours propre, la nourriture était excellente, le service était excellent, la plage était magnifique, les spectacles incroyables, nous avons tout aimé, le service global était excellent et les gens sympathiques dans tous les domaines, du petit déjeuner buffet, au déjeuner, à la plage, à l'espace Hamburger, frites et bière,,, le restaurant du dîner, les spectacles extérieurs et les spectacles du hall étaient magnifiques, merci beaucoup. Je [... lire plus] l'ai déjà recommandé à ma famille et à mes amis, S'il vous plaît, ne mentionnez pas mon nom complet ou mon adresse e-mail

Amazing Resort We had great time , room always clean ,, food was great service was excellent , beach was beautiful, shows amazing love it all ,, overall service was excellent and friendly people in all areas from buffet breakfast, to lunch , to beach area , Hamburger area, fries and beer,,,dinner restaurant,, outside shows and lobby shows was beautiful , thank you very much . Already recommended to family , and friends,, Please don’t mention my full name or email address

Ocean Coral and Turquesa: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment, la chambre était propre, la nourriture était excellente, le service était excellent, la plage était magnifique, les spectacles incroyables, nous avons tous aimé, le service global était excellent et les gens sympathiques dans tous les domaines, du petit déjeuner buffet, au déjeuner, au coin plage, au coin hamburger et frites ? et à la bière,, au restaurant du dîner, aux spectacles extérieurs et aux spectacles du hall était magnifique, merci beaucoup. Je l'ai [... lire plus] déjà recommandé à ma famille et à mes amis,

Amazing Resort We had great time , room clean ,, food was great service was excellent , beach was beautiful, shows amazing love all ,, overall service was excellent and friendly people in all areas from buffet breakfast, to lunch , to beach area , Hamburger area and fries ? and beer,,,dinner restaurant,, outside shows and lobby shows was beautiful , thank you very much . Already recommended to family and friends,,

Barcelo Maya Beach Resort: Terrible

Bonjour Nicole, merci pour votre service qui a bien fonctionné à l'aéroport, à l'arrivée et au départ de la station. Je n'ai pas été impressionné par l'hôtel, il était trop étendu, il fallait beaucoup marcher, c'était trop grand. Les chambres tombent en ruine, l'air conditionné fonctionne à peine, la porte patio s'ouvre à peine, les salles de bains tombent en ruine. Pas impressionné. Ils nous ont fait payer 120$us pour une crème solaire, un déodorant et 2 brosses à dents, une véritable escroquer [... lire plus]ie. Pas impressionné, je n'y retournerai pas. Je ferais certainement appel à vous en tant qu'agent de voyage. Merci Doug Moore

Hi Nicole thanks for your service it worked well at the airports and arriving at the resort and leaving. Not impressed with resort it was spread out too much a lot of walking just too big. Rooms are falling apart air conditioning hardly worked patio door would hardly open bathrooms was falling apart. Not impressed. They charged us 120$us for sunscreen deodorant and 2 toothbrushes a total ripoff. Not impressed wouldn’t go back. I would definitely use you as a travel agent. Thanks Doug Moore

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Magnifique centre de villégiature !

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était extraordinaire. Les gens étaient très accueillants et professionnels. La nourriture et les nombreux services internes étaient excellents. Inconvénients : J'ai réservé une chambre dans la section réservée aux adultes de l'hôtel (j'ai payé un supplément pour cela), mais il y avait de jeunes enfants de l'autre côté du couloir et à deux chambres de notre chambre. On nous a dit que c'était la bonne section, mais on nous a aussi dit que certaines c [... lire plus]hambres avaient dû être réaffectées en raison de rénovations. Nous avons payé un supplément pour une vue sur l'océan, mais nous étions dans une vue sur la cour. Nous n'avons rien vu d'autre qu'une piscine en cours de rénovation et l'arrière d'autres chambres qui étaient également en cours de rénovation. Il aurait été agréable d'être informé de l'option "Diamond Club". A moins d'être enregistré au resort sous le "Diamond Club", le déjeuner n'était pas disponible pour les autres clients, et nous ne pouvions pas non plus faire de réservations, ce qui réservait tous les restaurants pour les autres clients.

Beautiful Resort! Overall the resort was amazing. The people were very welcoming and professional. The food and multiple in house services were great. Downside: I booked a room in the adult only section of the Hotel (paid extra for this feature), but had young children across the hall and as close as two rooms down from our room. We were told that it was the correct section, but we were also told that some rooms had to be reassigned because of renovations. Paid extra for an ocean view, but was in a courtyard view. Saw nothing but a pool under renovation and the back of other rooms which were under renovations as well. Would have been nice to be informed about the “Diamond Club” option. Unless you were registered at the resort under the “Diamond Club”, lunch was not made available to other guests, nor could we make reservations which booked up all the restaurants for the other guests.

Bahia Principe Explore Coba: Bahia Principe Coba

L'hôtel, la nourriture et le personnel sont formidables ! Le terrain est magnifique, les plages sont entretenues et la sécurité est présente. Attention au taux de change dans la bijouterie (qui n'est pas gérée par l'hôtel) : ils vous donnent un prix en dollars américains mais vous facturent en pesos mexicains. Cela ne pose pas de problème, mais nous avons dû payer 100 dollars US de plus que ce qu'ils avaient indiqué. Demandez le prix en pesos et faites votre propre conversion.

The hotel, food and staff are great! The grounds are beautiful and the beaches are maintained and security is present. Just watch out for the exchange rates in the jewelry store ( not managed by the hotel) as they quote you in US$ but charge you in Mexican pesos. This is fine but we got charged $100 US over what they quoted. Ask for the price in pesos and do your own conversion.

Barcelo Maya Palace: Beautiful Resort

La nourriture était incroyable, le personnel était sympathique, la chambre répondait à mes attentes et les dépassait même - j'ai hâte d'y retourner et j'aimerais y emmener mes petits-enfants. La plage était correcte mais la piscine était géniale et le bar était excellent, ils étaient rapides et je n'ai pas eu à attendre longtemps

The food was amazing, the staff were friendly, the room met actually exceeded my expectations - can’t wait to go there again, would love to take my grandchildren. The beach was ok but the pool was great and the swim up bar was excellent, they were fast and didn’t have to wait long

Barcelo Maya Beach Resort: Grand centre de villégiature

La plage de Maya Beach était excellente, très propre et les algues étaient nettoyées tous les jours. Il n'y en avait que très peu dans l'eau. Les chambres étaient un peu vieillottes mais propres. L'ensemble du personnel nous a offert un service extraordinaire. Les restaurants à la carte étaient excellents, à l'exception du Steakhouse (la nourriture était froide et le service épouvantable). Les buffets étaient corrects pour le déjeuner et le petit-déjeuner. Nous avons essayé les snack-bars ma [... lire plus]is la nourriture n'était pas excellente. La meilleure barmaid se trouve au bar du hall et s'appelle Maria, elle fait les meilleures boissons. Ma seule plainte est que nous avons dû faire reprogrammer notre carte de chambre plus de 15 fois au cours de notre séjour de 10 jours. Plusieurs clients étaient dans le même cas que nous.

Great resort The beach at Maya Beach was excellent, very clean and seaweed was cleaned up everyday. There was only a little bit in the water. The rooms were a bit dated but clean. We had amazing service from all of the staff. The a-la-carte restaurants were amazing with the exception of the Steakhouse (food was cold and service was terrible). Buffets were ok for lunch and breakfast. We tried the snack bars but food was not great. The best bartender is located at the lobby bar and her name is Maria, she makes the best drinks. My only complaint was we had to have our room card reprogrammed over 15 times during our 10 day stay. Several guests were in the same boat as us.