Bien qu'il s'agisse d'un établissement agréable. Il faut changer l'organisation du personnel pour le service et la communication.
Il y a eu des problèmes avec le téléphone, les toilettes, la serrure de la porte. Ce n'est pas inhabituel, mais le personnel n'a pas réagi pour corriger la situation. Il a fallu des jours pour réparer le téléphone. Et des heures pour d'autres réparations. N'a pas répondu aux extensions qu'ils nous ont donné même lorsque j'ai utilisé mon téléphone portable pour appele[... lire plus]r l'hôtel
Not up to task
While nice facility. There needs to be a shift in staff organization for service and communication.
There were issues with phone, toilet , door lock. Not unusual things to happen BUT staff did not react to correct. Took days for phone fix. And hours for other fixes. Didn’t answer the extensions they gave us even when I used my cell to call hotel
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Julie -
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Hotel Roc Casa del Mar: Magnifique centre de villégiature !
J'ai été très satisfaite de l'Ocean Casa del mar ; le complexe était moderne, propre et magnifique. Le personnel a fait tout son possible pour s'assurer que tout était bon pour vous, en particulier dans les restaurants. En ce qui concerne les restaurants, ils étaient tous très agréables et la nourriture était excellente ! Le café proposait un large choix de cafés délicieux (chauds, froids et avec alcool), ainsi qu'un grand nombre de pâtisseries. La plage était incroyable, le bar/snack bar à la p[... lire plus]lage aussi. Les piscines étaient belles et propres ! La chambre était bien équipée avec un fer et une planche à repasser, un mini bar, un coffre-fort (gratuit), une cafetière, un sèche-cheveux et une télévision à écran plat avec un bon câble. Des serviettes de plage étaient également disponibles dans la chambre. Vous pouvez acheter une carte Internet pour un peso cubain, qui vous permet d'accéder à Internet pendant une heure.
Beautiful resort!
I was very pleased with Ocean Casa del mar; the resort was modern, clean and beautiful. The staff went out of their way to make sure everything was good for you especially in the restaurants. Speaking of the restaurants; they were all very nice and the food was great too! The coffee shop had a wide selection of yummy coffees (hot, cold and with alcohol), there was a number of pastries available there also. The beach was incredible, great bar/snack bar at the beach as well. Pools were lovely and clean! The room was well equipped with an iron and board, mini bar, safe (free), coffee maker, hair dryer and flat screen tv with good cable. Beach towels were waiting in the room also. You can buy an internet card for one Cuban peso which will last you one hour.
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Cgnowlan -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Hotel Roc Casa del Mar: NICE RESORT
complexe de 800 chambres divisé en 2 sections, ce qui donne l'impression d'avoir 2 petits complexes, la plage est superbe, on travaille sur les terrains pour réparer les dégâts causés par le dernier ouragan, les chambres sont belles et spacieuses, propres, le personnel est formidable et amical, la nourriture au buffet est correcte mais trop répétitive.
800 room resort that is divided into 2 section so it felt like 2 smaller resort, beach is great, working on the grounds to repair damaged after the latest hurricane, rooms nice and spacious, clean, staff are great and friendly, food a the buffet is ok but too repetitive.
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Private -
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Valentin El Patriarca Varadero: Bon
Belles plages, très mauvais service, beaucoup de cafards...Je ne m'attendais pas à une bonne nourriture...mais j'ai été déçu qu'il y ait des petits cafards sur la nourriture dans le buffet...Très mauvais service à la clientèle...comme ils disent qu'ils ont des problèmes dans la gestion, je ne retournerais pas dans cet hôtel.
Good
Nice Beaches,very bad service, a lots cockroaches...I was not expecting good food...but I was disappointed that there were small cockroaches on top of the food in the buffet...Very bad customer service...as they say they have problems in management, i would not go back to that hotel.
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Iwona -
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Hotel Roc Casa del Mar: On s'attendait à beaucoup plus
Voici mon évaluation honnête de l'Ocean Casa del mar à Cayo Santa María
Tout d'abord le bon : plage incroyable et beaucoup de chaises longues et palapas disponibles. Maintenant, le moins bon : j'ai demandé une chambre avec 2 lits et je n'ai eu qu'un grand lit à l'étage inférieur. J'ai demandé à changer de chambre et j'ai finalement abandonné après avoir demandé pendant 3 jours aux responsables de la réception. Les clés de la chambre ne fonctionnaient pas en permanence et la porte du patio a été[... lire plus] cassée par un bâton en bois (chambre au niveau principal, donc pas de balcon), la vue depuis la chambre est terrible, j'ai des photos pour le prouver. Lorsque l'on s'est plaint, la réponse du gérant a été : "SOFord ", le pire que j'ai jamais goûté à Cuba. C'était ma 9 eme fois à Cuba donc je peux certainement comparer correctement. Manque de serviettes de plage propres donc seulement eu des serviettes propres 2/7 jours Terrible
Je ne retournerai jamais dans ce centre de villégiature et je ne le recommanderai à personne que je connaisse. Je voyage plusieurs fois par an ainsi que ma famille et mes amis et je ne retournerai pas dans ce complexe. Étant 3 ans ilâ €™s loin d'être terminé et . Les allées en béton sont très déficientes et inachevées partout dans la station. Envoyez quelques-uns de vos représentants là-bas ainsi que de Sunwing et demandez-leur de l'évaluer pour eux-mêmes. J'aimerais aussi qu'on me rembourse mon argent. Perte de temps et de 2000$ pour moi, je me plaindrai aussi à Sunwing
Expected so much more
This is my honest review of Ocean Casa del mar in Cayo Santa MarÃa
First the good: amazing beach and lots of lounge chairs and palapas available. Now with not so good- I requested a room with 2 beds and only got 1 king size on the lower level . Asked to switch and finally gave up after 3 days of asking managers at reception. Room keys constantly not working and patio door broken popped by a wooden stick ( main level room so no balcony)terrible view from room have pics to prove. When complained the managed response wasâ€SOâ€Ford the worst I’ve ever tasted in Cuba. This was my 9 th time to Cuba so I san definitely compare properly . Lack of clean beach towels so only got clean ones 2/7 days Terrible
I will never go back to this resort nor will recommend it to anyone I know. I travel multiple times a year as well as my family and friends and will not go back to this resort. Being 3 years old it’s far from being finished and . Concrete walkways are very deficient and unfinished all over the resort. Send some of your reps there as well as from Sunwing and have them evaluate it for themselves. I would like my money back also. Waste of time and 2000$ for me .I will be complaining to Sunwing as well
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Janet -
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Ocean Coral Riviera Cancun: Déçu
Nous voulions aller dans ce complexe depuis cinq ans. Nous avons séjourné dans l'un de leurs autres complexes et nous avons été très satisfaits. Mais dans ce complexe, les chambres semblaient datées et il n'y avait pas de commode pour ranger nos vêtements. Il fallait claquer les portes des placards pour que la lumière ne s'allume pas. Il y avait du vomi séché sur le carrelage autour des toilettes. Les portes-fenêtres n'étaient pas très sûres. Il y avait un réfrigérateur qui contenait deux bières[... lire plus], des boissons gazeuses et de l'eau, et c'est ce qu'on appelait le mini-bar. Le canapé de notre première chambre semblait provenir d'une décharge. Déchiré et sale. Nous avons payé pour une vue sur l'océan et un grand lit. Mais on nous a donné 2 lits doubles et une vue sur les arbres. La réception nous a dit qu'on n'obtenait pas toujours ce que l'on demandait, mais j'ai répondu que oui, mais que j'avais payé un supplément pour une vue sur l'océan, alors vous devriez avoir une vue sur l'océan.
Ils ont fini par nous donner une vue sur l'océan, mais pourquoi faut-il en passer par là ?
Tous les autres membres du personnel étaient très sympathiques et la nourriture était correcte. mais je ne retournerais pas dans ce complexe.
Disappointed
We have been wanting to go to this resort for for the last five years. We have stayed at one of their other resorts and we're very happy. But at this resort the rooms seemed dated and their was no dresser to put our clothes away. The closet doors you had to slammed closed or the light In the closet wouldn't go off. There was dried vomit on the tiles around the toilet. And the patio doors were not very secure. And they had a mimi fridge that had 2 beer and pop and water and that was called the mini bar. The sofa in our first room looked like it was from the dump. Ripped and dirty. We paid for an ocean view and king bed. But we're given 2 doubles and a view of the trees. Front desk just said well you don't always get what you request but I said yes but I paid extra for a ocean view then you should get an ocean view.
They did finally move us to an ocean view but why do you have to go through that.
All the other staff that work there were really friendly and the food was OK too. .but I wouldn't go back to this resort.
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Marieve -
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Ocean Riviera Paradise: Des vacances en famille étonnantes
Nous avons vraiment adoré notre séjour dans ce complexe. Nos enfants ont adoré le magasin de glaces, les spectacles de théâtre et le bowling. Le buffet était bon et les restaurants ont livré sans réservation requise. Propreté et service irréprochable !
Amazing family vacation
We really loved our time at the resort.Our kids loved the ice cream shop, theater shows and bowling. The buffet was good and the restaurants delivered without required reservations. Clean and great service!
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Private -
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Valentin El Patriarca Varadero: Station moyenne
Il s'agit d'un complexe de taille agréable, mais de l'avis général de nombreuses personnes au cours de la semaine, il y a des améliorations à apporter. Nous sommes arrivés par un vol matinal et, comme l'indique la page web, les chambres ne sont pas disponibles avant 16 heures. On nous a dit de revenir après le déjeuner, puis à deux reprises, et nous n'avons reçu notre chambre qu'après 17 heures. On nous a dit plus tard que les personnes qui quittaient la chambre qui nous avait été attribuée av[... lire plus]aient payé des pecos pour un départ tardif. Les serviettes de plage sont dans la chambre, il n'y en avait donc pas pour le premier jour de plage. Personne ne nous a dit que vous deviez échanger vos serviettes de plage avec votre femme de chambre, il n'y a pas de cabane à serviettes. Je l'ai découvert par hasard en demandant où se trouvait la cabine de plage, et plusieurs personnes nous ont dit qu'elles avaient utilisé les mêmes serviettes de plage toute la semaine. La plupart du temps, la femme de chambre ne disposait pas de serviettes propres. Le seul après-midi où elle avait des serviettes propres, nous sommes revenus de la plage et les avons trouvées dans notre chambre.
La plupart des toilettes publiques sont dégoûtantes et beaucoup n'ont pas de serrure ni de papier hygiénique. Une odeur épouvantable se dégage de la plupart des installations publiques, que nous avons également ressentie (odeur d'égout) en provenance du drain de l'évier de notre chambre pendant deux jours. Les chambres sont très agréables. Nous étions dans le bloc 51 et avons eu une super femme de chambre. La nourriture était très répétitive et souvent froide au buffet. Les restaurants italiens et brésiliens étaient tous deux très bons. Il n'y a pas eu beaucoup de communication sur les événements qui se déroulaient, et c'est au cours des derniers jours que nous avons entendu parler du piano-bar. C'est une petite retraite agréable le soir, à l'écart des bruits de la nuit.
La plage est charmante, mais il faut être sur place à 6 heures du matin dans l'obscurité la plus totale pour réserver une chaise et un palapa. Même si les places sont réservées, les chaises sont souvent déplacées par le personnel et de nombreuses chaises se sont retrouvées à l'ombre. On nous a dit qu'ils avaient perdu une rangée entière de palapas dans l'ouragan, et qu'il faudrait certainement les reconstruire au plus vite. Le personnel du Beach Bar n'était pas agréable et semblait fatigué et peu intéressé. La nourriture était bonne au restaurant de la plage, mais il en était de même pour certains membres du personnel. Ce que nous aimons à Cuba, c'est la gentillesse des gens et leur courtoisie. C'est la première fois que nous n'avons pas trouvé cela chez le personnel de ce resort.
C'est notre 9ème voyage à Varadaro, et nous avons été légèrement déçus car nous n'avions jamais rencontré ces problèmes à Varadaro auparavant, et les autres stations que nous avons visitées n'étaient pas aussi récentes que l'Ocean El Patriarca.
Average Resort
This is a nice sized resort, however, the consensus by many people over the week was that there needs to be some improvement. We arrived on an early morning flight, and as the webpage states, rooms are not available until 4 pm. We were told to come back after lunch, and twice after that, and never actually received our room until after 5 pm. We were told later that the people leaving our assigned room had paid pecos for a late checkout. Beach towels are in your room so there were no towels for the first beach day. No one told us you exchange beach towels with your maid, there is no towel hut. I found this out by accident when asking where to find the beach hut, and several people told us they had been using the same beach towels all week. Most days the maid did not have clean towels available. On the one afternoon she had clean towels, we came back from the beach to find them in our room.
Most of the public washrooms are disgusting and many do not have locks or toilet paper. There is a horrific smell heading into many of the public facilities, which we also experienced (sewer smell) coming from the sink drain in our room for two days. Rooms are very nice. We were in the 51 block and had a super maid. Food was very repetitive and often cold in the buffet. The Itailian and Brazilian were both very good. There was not a lot of communication of events happening, and it was during the last few days we heard about the piano bar. It is a lovely little retreat in the evenings away from the evening bugs.
The beach is lovely, however, one must be down in the pitch dark by 6 am to reserve a chair and palapa. Even though spots are reserved chairs are often moved by staff and many chairs squeezed under what shade was available. We were told they lost an entire row of palapas in the hurricane, which definitely need to be rebuilt sooner than later. The staff at the Beach Bar were not pleasant and they appeared tired and non interested. The food was good at the Beach restaurant, however, same for the some of the staff there. What we love about Cuba is how lovely the people are and how gracious they can be. This was the first time we did not find this of the staff of this resort.
This is our 9th trip to Varadaro, and we were slightly disappointed as we have never experienced any of these issues in Varadaro before, and the other resorts we visited were not as new as Ocean El Patriarca.
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Josie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Playa Vista Azul: Les bons et les mauvais côtés
L'hôtel était propre, moderne et en bon état. La nourriture était bonne, le service de la piscine principale était bon ainsi que les restaurants alcarte et le service de ménage. Je n'ai pas aimé l'emplacement du hall, qui semblait éloigné du reste de l'hôtel. Manque de divertissement tous les soirs sauf pour les spectacles, peu de musique. Le service du bar du hall et le service du buffet sont inexistants. Il faut se servir soi-même ou faire signe pour un verre. Service très médiocre et inamical[... lire plus], comparé à celui de Cayo Santa Maria. J'ai été à Cuba une douzaine de fois et je trouve que le service ici manque. Pas d'alcool servi au bar de la plage quand nous sommes arrivés à 3 heures du matin, seulement de la boisson gazeuse. L'enregistrement dans le hall est médiocre, il n'y a pas de lumière allumée, il fait très sombre et nous ne pouvions pas voir où nous signions, même après lui avoir dit qu'elle n'avait pas allumé de lumière. Dans l'ensemble, je donnerais à notre expérience une note de 7 sur 10.
Good and bad
Hotel was clean, modern and in good shape. Food was good, main pool service was good as well as alcarte restaurants and maid service. Did not like where the lobby was located, seemed distant from the rest of hotel. Lack of entertainment nightly except for shows, little in way of music. Lobby bar service and buffet service non existent. Serve yourself or flag them down for a drink. Very poor unfriendly service, compared to service in Cayo Santa Maria. Been to Cuba a dozen times and feel service here lacking. No alcholol served at beach bar when we arrived at 3 am only pop. Lobby check in poor, no lights on very dark, could not see where we were signing, even after told her she did not turn on a light. Overall I would rate our experience a 7 put of 10.
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Private -
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Valentin El Patriarca Varadero: Bon - mais pas aussi bon
C'est la troisième année consécutive que ma femme et moi venons dans ce centre de villégiature. Nous avons également voyagé avec deux autres couples cette année et l'année dernière. Bien que les installations soient bonnes et que la nourriture (pour Cuba) soit également assez bonne, je dois admettre que j'ai constaté une détérioration à la fois du complexe et de l'humeur des employés au cours des trois dernières années. Les boissons à la piscine sont DEFINITIVEMENT édulcorées, alors que celles d[... lire plus]u lobby de l'hôtel sont à volonté. Les réparations de l'infrastructure ne semblent pas être effectuées sur une base "pro active" (les lumières de la zone ont besoin d'être remplacées, certains garde-corps sont desserrés ou ne sont pas complètement sécurisés, etc. Mais une station bien gérée ne devrait pas avoir besoin que les voyageurs signalent ces choses, elles devraient être notées et corrigées AVANT même que les voyageurs ne s'en aperçoivent.
Ce qui précède semble également faire l'objet d'un consensus au sein de notre groupe.
Tout bien considéré, le centre de villégiature représente toujours un bon rapport qualité-prix et j'y retournerai probablement l'année prochaine.
Good - but not AS good
This is my third year in a row to this resort for my wife and myself. We also travelled with 2 other couples this year and last year. While the facilities are good, and the food (for Cuba) is also pretty good, I must admit I have seen a deterioration in both the resort and the mood of the employees over the 3 years. Drinks at the pool are DEFINITELY being watered down, while those at the Hotel lobby are full strength. Repairs to infrastructure do not seem to be on a "pro active" basis (area lights needing replacement, some railings loose or not fully secure, etc.) When these are pointed out, they are noted (and hopefully rectified). But a well-run resort shouldn't need the travellers to point these things out, they should be noted and amended BEFORE the travellers even notice.
The above also seems to be the consensus among our group.
All things considered, the resort still represents good value for the money and I probably would go there again next year.
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Valentin El Patriarca Varadero: PAS TRÈS SATISFAIT CETTE FOIS-CI
LES SALLES DE BAINS DU HALL ET DE LA COUR N'AVAIENT PAS DE PAPIER TOILETTE OU D'ESSUIE-TOUT LA MOITIÉ DU TEMPS. LA NOURRITURE ÉTAIT CORRECTE. LES RESTAURANTS À LA CARTE ÉTAIENT AGRÉABLES. LES BARMANS N'ÉTAIENT PAS TRÈS POLIS ET ATTENDAIENT TOUJOURS UN POURBOIRE.
EN ENTRANT DANS L'AÉROPORT, LE MÊME PROBLÈME : PAS DE PAPIER TOILETTE NI D'ESSUIE-TOUT
NOT VERY PLEASED THIS TIME AROUND
BATHROOMS IN THE LOBBY AND COURTYARD AREA DID NOT HAVE TOILET PAPER OR PAPER TOWELS HALF THE TIME. FOOD WAS DECENT. THE A LA CARTE RESTAURANTS WERE NICE. BARTENDERS WERE NOT VERY POLITE, AND ALWAYS EXPECTED TIPS.
ENTERING THE AIRPORT, THE SAME ISSUE NO TOILET PAPER OR PAPER TOWELS
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Ocean Blue and Sand: Ocean Blue - très beau,
Nos trois chambres ont été reclassées en Privilège. Faire appel à votre majordome pour réserver des restaurants est tellement plus facile que d'essayer de le faire soi-même. Cela simplifie les choses.
Les restaurants sont très bons. Le buffet était très bon. Nous n'avons eu aucun problème avec la nourriture.
Le steak house et le restaurant italien étaient nos préférés. Mike's coffee est un excellent endroit pour se procurer du café de spécialité.
La piscine est géniale. L'équipe d'anima[... lire plus]tion travaille très dur tous les jours pour s'assurer que vous vous amusez. Ils travaillent de longues heures.
La plage est idéale pour se promener. Elle semble s'étendre sur des kilomètres.
La discothèque était surprenante en ce sens qu'elle était très fréquentée, ce qui la rendait plus amusante.
Le bar du hall est un endroit idéal pour se détendre après les spectacles et pour continuer à se divertir le soir.
Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers. Celui-ci est très bien. Je n'ai pas de plainte à formuler. Notre chambre était au deuxième étage, ce que nous préférons.
L'inconvénient, comme dans la plupart des centres de villégiature, c'est qu'il faut toujours étendre ses serviettes le matin ou ne pas avoir de chaise sur la plage ou au bord de la piscine. J'ai vu des chaises disponibles jusqu'à environ 10 heures du matin, ce que je trouve plutôt bien.
Le personnel est le plus sympathique que j'aie jamais rencontré dans un complexe hôtelier.
20 minutes de l'aéroport
J'espère que cela vous sera utile.
Ocean Blue- very nice,
Our three rooms were upgraded to Privlege. Using your butler to book restaurants is so much easier than trying to do this yourself. Makes things so simple.
The Restuarants are very good. Buffet was very good. We had no issues with the food at all.
The steak house and Italian were our favourite. Mike's coffee is an excellent place to get specialty coffee.
The pool is awesome. Entertainment team work very hard everyday to make sure you are having fun. These guys work some long hours.
The beach is great to walk. It seems to go for miles.
The Disco was surprising in that it was quite busy which makes it more fun.
Lobby bar great place to relax after the shows and continue with more evening entertainment.
We have been to many resorts. This is very good. I don't have a complaint. Our room was on the second floor which we prefer.
Downside like most resorts, you still need to lay out your towels in the morning or you may not get a chair on the beach or pool side. I did see chairs available though until around 10:00 a.m. which I thought was pretty good.
The staff are the most friendly I have ever met at any resort.
20 minutes from the airport
Hope this is helpful.
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Ocean Blue and Sand: Excellente station
C'est l'un des meilleurs hôtels 4 étoiles de Punta Cana. La nourriture était excellente et le restaurant japonais était le meilleur. Le terrain est bien entretenu et les deux grandes piscines avec des bars de nageurs sont également superbes.
Les plages étaient propres, la seule chose que je n'ai pas aimée était les barrières dans l'océan, mais je comprends pourquoi elles doivent être là, mais la vue n'est pas aussi belle.
Le personnel était également très sympathique.
Excellent resort
This is one of the best 4 star resorts I have been too in Punta Cana. The food was great and the Japanese restaurant was the best. The grounds are well kept and the two large pools with swim up bars were great as well.
The beaches were clean, the only thing I didn't like we're the barriers in the ocean but I understand why they need to be there but the view is not as nice.
The staff were very friendly as well.
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Playa Vista Azul: c'était un grand centre de villégiature
l'hôtel était très bien, le service était très bien, la nourriture était délicate, mais dans l'ensemble c'était un très bon complexe et la plage était très bien, la piscine était bien, les chambres étaient propres, mais je n'ai pas trouvé qu'il y avait assez d'animations et pas beaucoup de restaurants à la carte pour manger, dans l'ensemble c'était un très bon complexe, j'y retournerais
it was a great resort
the hotel was great the service was very good the food was soso but overall it was a very good resort and the beach was great the pool was good the rooms where clean but did not find there was enough entertainment going on and not to many restaurants ala cart to eat at overall it was a pretty good resort i would go back
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Jojo2018 -
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Valentin El Patriarca Varadero: 2ème fois à El Patriarca
Nous sommes allés à El Patriarca en 2015 et y sommes retournés en 2018... nous sommes revenus hier et c'est toujours un très beau centre de villégiature... notre femme de chambre Hamilia était superbe et Johan à la plage un bijou... la nourriture est très bonne et les terrains sont très bien entretenus... il y a eu quelques problèmes mais pas assez pour que nous n'y retournions pas dans quelques années... j'aimerais qu'Air Transat offre 8 ou 10 jours comme Sunwing et West Jet et de meilleures he[... lire plus]ures de départ de Moncton... mais le centre de villégiature est toujours celui que nous préférons à Varadero
2nd time at El Patriarca
We went to El Patriarca in 2015 and returned in 2018... just came back yesterday and still a very nice resort... our maid Hamilia was superb and Johan at the beach a gem...food is very good and grounds are very well kept... a few things happened but not enough for us not to return there in a few years...I wish that Air Transat would offer 8 or 10 days like Sunwing and West Jet and better hours leaving from Moncton...but the resort is still the one for us in Varadero
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Hotel Roc Casa del Mar: Pas prêt pour le public
J'ai été globalement déçu par cet hôtel. Il n'était pas prêt à ouvrir au public après l'ouragan. J'ai pris le temps de donner au directeur mes critiques constructives et j'espère qu'il prendra en compte les suggestions que je lui ai données pour mieux gérer cet hôtel. J'aime le peuple cubain et j'espère que les choses s'amélioreront et que les gens reviendront
Not public ready
I was overall disappointed with this hotel. They were not ready to be open to the public after the hurricane. I did take time to give the manager my constructive criticism and hope that he will consider the suggestions I gave him to better run this hotel. I love the Cuban people so I am hoping that things will improve in it will inspire people to return
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Hotel Roc Casa del Mar: Ocean Casa Del Mar, Cayo Santa Maria
Ils ont pulvérisé des produits chimiques tôt le matin et à l'heure du dîner. Il y a eu quelques problèmes de communication avec le personnel de la réception. La chambre était proche de la plus belle plage que j'ai jamais vue ! ... un temps incroyable ! Pas de pluie !
They sprayed chemicals in the early morning & supper time. A communcication breakdown a bit with front desk staff. Room was close to the most beautiful beach I have ever seen! ... amazing weather! No rain!
Les chambres sont grandes et magnifiques
La nourriture est excellente
Le personnel du bar vous servait au bord de la piscine et sur la plage
Merveilleux divertissements nocturnes
Terrain bien entretenu
Cet endroit a tout....even singes
L'aménagement du complexe est bien fait, il donne l'impression de se promener le long d'une rue.
Amazing Resort
Rooms are big and georgous
Food was amazing
Bar staff served you at pool side and on the beach
Wonderful nightly entertainment
Grounds well groomed
This place has everything....even monkeys
Layout of resort is well done, gives you the feeling of strolling along a street.
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Hotel Roc Casa del Mar: Le voyage des vacances de mars au Cube, c'est génial !
La plage et l'eau étaient magnifiques. Les chambres étaient propres et tout le personnel était amical et serviable. Nous nous sentions en sécurité ! La nourriture n'était pas géniale - beaucoup de choix au buffet - pizza/pâtes/pain/sucreries, mais pas beaucoup de fruits ou de légumes frais.
March Break Trip to Cube as GREAT!
Beach and water was amazing. Rooms were clean and all staff were friendly and helpful. We felt very safe! The food was not the greatest - a lot of selection on the buffet - pizza/pasta/bread/sweets, but not much in the way of fresh fruit or veggies.
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Romeo -
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Playa Vista Azul: Bon centre de villégiature qui vaut l'argent
L'établissement était en bon état. Propre et bien entretenu. Le seul problème de l'établissement était la douche. La température de l'eau était soit chaude, soit plus chaude, quel que soit le réglage. La nourriture était au mieux correcte. Beaucoup de variété mais une qualité médiocre. La climatisation était excellente. Elle fonctionnait très bien et était la plus silencieuse que j'aie jamais connue. La piscine était bien, mais la couleur était verte, ce qui est bizarre. Le personnel était corre[... lire plus]ct dans l'ensemble. Certains offraient un excellent service, d'autres étaient médiocres. Le groom cherchait trop visiblement à obtenir un pourboire, même s'il n'a pas porté nos bagages dans la chambre. L'excursion à La Havane (excursion d'une journée) a été décevante. Trop de discussions avec le guide et pas assez de visites. L'arrêt à la citadelle n'était qu'une occasion d'exposer l'utilisation aux vendeurs. Nous n'avons pas non plus visité le marché comme annoncé. Le vol Sunwing a été retardé à l'aller, mais Sunwing s'est rattrapé.
Good resort worth the money
Facility was in good condition. Clean and well maintained. Only facility issue was the shower. The water temperature was either hot or hotter, no matter how much adjustment. Food was ok at best. Lots of variety but so so quality. Air conditioning was excellent. Worked great and was the most quiet I’ve experienced. Pool was good, but the color was green, weird by design. Staff were ok overall. Some gave great service some were poor. Bell boy was way to obvious looking for a tip, even though he didn’t take our bags to the room. Excursion to Havana (one day excursion) was disappointing. Too much guide talking and not enough seeing. The stop at the citadel was just an opportunity to expose use to vendors. Also didn’t visit the market as advertised. Sunwing flight was delayed going out, but sunwing made up for it.