Memories Paraiso: Mémoires ParaisoÂ

Bonjour, je suis vraiment déçu Nous sommes arrivés le vendredi, le lendemain 300 Russes sont venus ! les boissons et la nourriture n'étaient pas suffisantes pour tout le monde, dans la chambre (frigo) il n'y avait qu'une bière (nous sommes 2 adultes, qu'est-ce que nous sommes supposés faire ? L'un boit et l'autre regarde ???). Et les serviettes.... nous ont donné 1 pour 3 personnes. Pas d'activité du tout. Le bon côté, c'est l'océan !!! La plage était propre. D'ailleurs, la chambre était propre [... lire plus] aussi.

Memories Paraiso  Hi. I am definitely disappointed We are came on Friday, on the next day 300 Russians came! drinks & food was not enough for everybody, in the room (fridge) gave only 1 beer (we are 2 adults, what we suppose to do? One is drinking & the other is looking???). And towels.... they gave us 1 for 3 persons. No activity at all. The good thing is ocean!!! Beach was clean. By the way, room was clean as well.

Playa Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Très propre, personnel aimable et serviable, plage propre et belle. Beaucoup de choix de nourriture. La salle de sport a besoin de beaucoup de nouveaux équipements, un seul tapis roulant fonctionnait mais la courroie était déchirée. Il manque aussi des équipements sportifs comme des raquettes de tennis et des ballons de basket. Mais dans l'ensemble, c'est un endroit merveilleux.

Beautiful resort Very clean, friendly and helpful staff, beach was clean and beautiful. Lots of food choices. The gym needed alot of new equipment, only one treadmill work but belt was ripped as well. Also needs sports equipment like tennis rackets and basketballs. But over all wonderful place.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Merveilleux centre de villégiature

Le Grand Aston était un excellent complexe hôtelier. Il était très propre et les employés étaient merveilleux. L'atmosphère était amicale. La salle de sport disposait d'un équipement très moderne (pas d'haltères cependant). Les douches étaient très puissantes et il y avait beaucoup d'eau chaude. La nourriture était assez bonne. Quelques chiens errants dans les environs, mais ils étaient sympathiques :)

Wonderful resort The Grand Aston was a great resort. It was very clean and the workers were wonderful. Friendly atmosphere. The gym had very modern equipment (No dumbbells though). Showers were very powerful and had plenty of hot water. Food was pretty good. Couple stray dogs around but they were friendly too. :)

Memories Paraiso: Très décevant

Nous avons visité le complexe du 21 au 28 novembre 2009. C'était notre deuxième séjour. Le premier était il y a 7 ans et à l'époque le resort était extraordinaire donc nous avons décidé d'y retourner. Cette fois-ci, tout s'est mal passé dès le début. Un conducteur de trolley trop pressé nous a précipités dans une chambre qui n'avait pas encore été correctement nettoyée. Nous n'avons trouvé qu'une seule serviette de plage et avons essayé en vain pendant les quatre jours suivants d'en obtenir  [... lire plus]une deuxième pour éviter qu'elle ne nous soit facturée au moment du départ. Nous avons laissé des serviettes sur le sol devant l'évier pour absorber l'eau d'une fuite dans l'évier. Lorsque nous avons mentionné la fuite à notre représentant de voyage, il a immédiatement promis de nous aider à changer de chambre et nous a dit que nous serions dans une nouvelle chambre le soir même. Lorsque nous sommes allés à la réception pour effectuer le changement de chambre, la femme qui travaillait n'a absolument rien fait pour nous aider, ne vérifiant même pas nos réclamations. Le lendemain, lorsque nous avons expliqué la situation au représentant de l'agence de voyage, il s'est adressé directement au responsable du service clientèle et des dispositions ont été prises par son intermédiaire pour que le changement soit effectué le soir même. Nous avons été surclassés de notre chambre standard à une chambre plus grande avec balcon - c'était une très belle chambre, sans évier qui fuyait et nous avons finalement reçu la deuxième serviette de plage. Mais le directeur du service clientèle nous avait promis un dîner spécial dans l'un des restaurants à la carte pour notre dernière nuit. Nous sommes arrivés pour ce dîner à l'heure convenue, nous attendant à quelque chose de spécial pour compenser le désagrément que nous avions toléré. Mais au lieu de cela, personne ne savait quoi que ce soit sur les prétendues dispositions prises par le responsable du service clientèle. Il semble que ce département soit très pauvre en communication - une équipe n'est bonne que dans la mesure où elle est dirigée par un chef. Dans l'ensemble, ce voyage a été décevant. Nous étions arrivés avec de grandes attentes, basées sur une visite précédente, et nous sommes repartis avec le sentiment que ce centre de villégiature autrefois 5 étoiles, qui prétend maintenant être 4 étoiles, devrait en fait être répertorié comme un centre de villégiature 2 1/2 ou peut-être 3 étoiles.

Very disappointing We visited the resort Nov 21-28/19. This was our second stay. The first was 7 years ago and at that time the resort was amazing so we decided to go again. It was bad from the start this time. An over eager trolley driver rushed us into a room which had not yet been properly cleaned. We found only one beach towel and tried unsuccessfully for the next 4 days to get the second one in order to avoid being charged for it at check out. We left towels on the floor in front of the sink to soak up water from a leak in the sink. When we mentioned the leak to our travel rep he immediately promised to help us get our room room changed and told us we would be in a new room that evening. When we went to the desk to complete the room change, the woman working did absolutely nothing to assist us, not even checking to verify our claims. The next day when we explained this to the travel rep, he went straight to the customer service manager and arrangements were made through her to definitely get it done that night. We were upgraded from our standard room to a larger room with a balcony-it was very nice room-without a leaky sink and we finally got the second beach towel. But the customer service manager had promised us a special dinner at one of the a la carts on our last night. We arrived for this dinner at the agreed time, expecting something special to make up for the inconvenience we tolerated. But instead no one knew anything about the supposed arrangements made by the customer service manager. It seems this department is very poor in communication-a team is only as good as their leader. Over all, this trip was disappointing. We had arrived with high expectations based on a previous visit only to come away feeling that this once 5 star resort, now claiming to be a 4 star should actually be listed as a 2 1/2 or maybe 3 star resort.

Valentin Perla Blanca: Des vacances fantastiques !

Magnifique complexe. Les terrains sont bien entretenus, la nourriture est excellente, les chambres sont agréables et le personnel est toujours disponible pour aider de quelque manière que ce soit. J'ai des problèmes de mobilité et j'avais besoin d'un chauffeur pour aller au restaurant et en revenir, nous avons simplement appelé et nous avons eu un chauffeur en quelques minutes. C'était notre 6ème séjour à Cuba, un voyage sûr et extraordinaire à chaque fois !

Fantastic Vacation! Beautiful resort. Well kept grounds, food is great, lovely room and staff always available to assist in any way. I have mobility issues and needed rides to and from the restaurants, we just called and had a ride within minutes. This was our 6th time to Cuba, safe and amazing trip each time!

Playa Cayo Santa Maria: Très bon centre de villégiature

Playa Cayo Santa Maria est une station balnéaire agréable. Chambre propre, bonne nourriture, hêtre à côté, personnel sympathique. L'océan n'était pas calme tout le temps, mais le temps était superbe, même vous pouviez nager dans l'océan agité (si vous savez nager). Si vous ne nagez pas, vous pouvez profiter de la piscine avec une variété de cocktails et de roms.

Very good Resort Playa Cayo Santa Maria is nice resort. Clean room, good food, beech beside, staff friendly. Ocean was not calm all time, but weather was great, even you could swim in rough ocean (if you can swim). If you don not swim you can enjoy swim pool with verity of cocktails and rom.

Paradisus Los Cayos: Un centre de villégiature très soigné et haut de gamme

Ce complexe hôtelier était d'une propreté irréprochable et il était très agréable d'y séjourner. Il était bien agencé et il était facile de se frayer un chemin dans l'immense espace. Le personnel était très amical et accueillant. La nourriture était correcte et variée.

A very tidy and upscale resort This hotel complex was immaculately clean and very nice to stay at it. It was well laid out and easy to negotiate the huge layout. The staff were very friendly and hospitable. The food was okay and a nice variety.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Station balnéaire agréable.

Les gens sont les meilleurs de la station. L'eau et les plages sont superbes. Moi et plusieurs autres personnes avons été malades pendant 3 jours à cause de la glace, de la nourriture ? D'autres personnes de l'excursion précédente ont également été malades. La nourriture n'est pas excellente. Mon plus grand reproche est d'avoir fait la queue pendant plus de deux heures pour enregistrer nos bagages dans les files d'attente de Sunwing à l'aéroport au moment du départ. Il n'y a pas d'air conditionn [... lire plus]é et le service est médiocre.

Nice resort. The people are the greatest at the resort. the water and the beaches are great. I and several others were sick for 3 days from the ice, food? Others on the previous tour before us were sick as well. The food is not the greatest. My biggest complaint is the two plus hours standing in line to check our bags at the Sunwing lines at the airport when leaving. No air conditioning and poor service there.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Grand centre de villégiature !

Nous avons adoré notre séjour au Grand Aston. Le complexe était bien entretenu et la nourriture était excellente. Le mérite en revient au personnel qui a été extraordinaire, il a vraiment rendu notre séjour agréable. Nous avons hâte d'y retourner.

Great Resort! We loved our stay at the Grand Aston. The resort was well maintained, the food was great. Credit has to be given to the staff who were amazing, they really made your visit enjoyable. Looking forward to going back.

Memories Paraiso: Restez ailleurs.

Bien : le temps, la plage, le service et le prix. Mauvais : a dû changer de chambre à cause de fourmis dans le lit, le balcon et le hall de l'hôtel sentent les égouts. Mauvais : aujourd'hui c'est le 4ème jour que mon ami et moi devons rester près d'une toilette, fruits de mer non cuits:-(

Stay elsewhere. Good: weather, beach, service and price. Bad: had to change room because of ants in bed, balcony and hotel lobby smell like sewage. Ugly: today is the 4th day my friend and I have to stay near by a toilet, uncooked seafood:-(

Melia Las Dunas: Ce n'est pas bon comme c'était le cas

J'étais dans ce resort il y a 2 ans déc 2017. C'était beaucoup, beaucoup mieux. A été recommandé à l'époque par mes parents. Ils étaient avant là et ont aimé. Cette année nov, 2019 nous avons décidé d'y aller tous ensemble pour fêter nos 3 anniversaires. 1. La nourriture était mauvaise. Il y avait beaucoup de produits avariés. Comme les fromages, les yougurts, certains poissons, les pizzas faites avec du mauvais fromage, même du pain et des desserts. Il faut faire très attention à ce que l'on m [... lire plus]ange. Je n'ai pas mangé de crevettes cette fois-ci. Lors de ma dernière visite, je n'ai mangé que des fruits de mer. 2. Service : J'ai dû aller demander 3 fois qu'on me donne une couverture supplémentaire. Même après mon explication, on m'a donné la mauvaise. J'ai demandé une couverture légère, on m'en a donné une chaude. Nous avions 3 lits dans la chambre pour 3 personnes et seulement 2 couvertures 3. Le nettoyage de la chambre était bon. La fille qui a nettoyé la chambre a fait des jouets tout le temps avec des serviettes et des fleurs, mes enfants ont adoré 4. Plage : bien, presque pas d'algues. Mais il faut venir à 7h-7h30 pour avoir des chaises après le petit déjeuner, il n'y a plus de chaises 5. Spectacle : c'était bien. 6. Les personnes qui préparaient le café et les boissons au bar ne voulaient pas donner de menu de boissons. Avant le menu était tout le temps disponible sur la table et vous pouvez choisir la boisson. 7. J'ai trouvé que les personnes à la cuisine, au bar ne se souciaient pas et étaient en quelque sorte en colère contre les clients J'ai déjà été dans ce complexe auparavant, tout était bien mieux, même les spectacles et l'équipe d'animation. Mes parents, mes enfants et moi avons été déçus à l'époque. Avant c'était le meilleur resort. Maintenant ce n'est pas 5 étoiles mais plutôt 3 étoiles. Est-ce que je le recommanderai maintenant. Probablement pas. Avant, j'étais recommandé à tous mes amis et je laissais des commentaires très positifs. Maintenant je dois en laisser de mauvaises😞. Je n'aime pas laisser de mauvaises critiques, mais je dois le faire maintenant. Il n'y a pas d'autre solution que d'aller à l'école, mais il y en a une. Le résultat est très satisfaisant, mais il n'y a pas d'autre solution que de laisser une mauvaise note. Il y avait des champignons sur certains fromages. Nous sommes allés voir le directeur pour lui montrer. Ils l'ont changé. Mais le lendemain, ils l'ont remis en place. Ils ont probablement pensé que nous étions partis et que nous avions fait de la pizza avec. L'odeur était celle de vieilles chaussettes puantes. Maintenant mes enfants détestent les pizzas rien qu'à cause de l'odeur des pizzas de l'hôtel.

Not good as it was I was at this resort 2 years ago Dec 2017. Was much, much better. Was recomended at that time by my parents. They were before there and liked. This year Nov, 2019 we decided to go all together to celebrate our 3 birthdays. 1. Food was bad. Was a lot'a of spoiled products. Like cheeses, yougurts, some fish, pizza made with bad cheese, even some bread and deserts. Have to be very carefull what to eat. Was no shripm at all this time. Last time I ate only seafood at my last visit. 2. Service: Have to go and ask 3 times to give me extra blanket. Even after my explanation gave wrong one. I asked for light, gave me warm one. We had 3 beds in the room for 3 people and only 2 blakets 3. Room cleaning was good. Girl who cleaned the room made some toys all the time with towels and flowers my kids loved it 4. Beach: good, almost no seaweed. But you have to come at 7-7.30am to get chairs after breakfast no chairs left 5. Show: was ok. 6. People who made coffee and drinks at the bar didn't want to give menue of drinks. Before menue was all the time available on the table and you can choose the drink. 7. I found the persons at the kitchen, bar don't care and were kind of angry at clients I been at that resort before everything was much better even show and animation team. My parents, my kids and I was disapointed at that time. Before it was the best resort. Now its not 5 stars its like 3 stars. Will I recommend it now. Probably not. Before I was recommended to all my friends and left very positive reviews. Now I have to leave bad one😞. I dont like to leve bad reviews, but have too now. Our celebration was kind of spoiled with bad service and food. Want to tell to people who go there please smell and try food before you start to eat it. Some cheese was so bed had fungus on it. We went to manager to show it. They change it. But next day put it back. Probably was thinking that we left and made pizza with it. The smell was like stinky old socks. Now my kids hate pizza just from smell pizza at the resort.

Melia Las Dunas: Magnifique centre de villégiature avec un aménagement paysager tropical luxuriant !

L'hôtel est bien entretenu et propre. Les allées extérieures entre les bâtiments sont joliment aménagées avec tous les buissons et arbres en fleurs. Le personnel est très aimable et courtois. En ce qui concerne la nourriture, je donnerais une note de 2/5 pour le buffet et une triste note de 0/5 pour tous les restaurants à la carte. Nous ne mangions pas les plats et finissions par aller au buffet après. La seule exception était le dîner au homard qui coûtait 22 cucs de plus. Mais il en  [... lire plus]valait la peine Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, la chasse d'eau ne fonctionnait pas. J'ai demandé une autre chambre, ce qu'ils ont fait sans problème. Mais la chambre suivante était presque aussi mauvaise. Nous avons dû remplir la poubelle de la salle de bains avec l'eau de la baignoire et la verser dans la cuvette pour que la chasse d'eau fonctionne correctement. Quoi qu'il en soit, nous sommes restés dans la chambre et nous nous sommes accommodés de la situation. Un peu décevant. La plage était la meilleure que j'ai vue jusqu'à présent à Cuba. J'ai adoré ! J'ai fait du kayak aussi. Je ne recommanderais pas ce complexe uniquement en raison de l'absence de bonne nourriture.

Beautiful Resort with lush tropical landscaping! The hotel is well maintained and clean. The outside walkways between buildings are beautifully landscaped with all the fowering bushes and trees. The staff are very friendly and courteous. The food I would give 2/5 rating at the buffet and sad rating of 0/5 for all of the a la carte restaurants. We would not eat the food and would end up going to the buffet afterwards. The only exception was the lobster dinner which was an additonal 22 cucs. But it was well worth it When we arrived in our room upon check-in our toilet would not flush. I requested another room which was no problem for them to arrange. But, our next room was almost as bad. We had to fill the bathroom garbage can with water from the tub and pour it into the bowl so it would flush properly. Anyways we stayed in the room and just lived with the situation. Sort of disappointing. The beach was the best I have seen so far in Cuba. Loved it! Kayaked too. I would not recommend this resort solely on the lack of good food.

Grand Memories Santa Maria: La grande maladie à Cuba

Il est difficile de passer des vacances agréables lorsqu'elles se transforment en vacances malades ! Ma femme et moi, et peut-être 40 % des autres clients, avons été violemment malades et avons passé deux jours et demi aux toilettes. Après avoir discuté avec d'autres clients malades, les causes ont été nombreuses : nourriture avariée, glace contaminée dans les bars, verres contaminés, salles de bains publiques inappropriées et non hygiéniques, eau douteuse, etc. etc.

Grand Sickness in Cuba It's difficult to have a Fun Vacation when it becomes a Sick Vacation! My wife and I , and possibly 40 percent of the remaining guests were violently ill and spent two and a half days in the loo.The causes after discussions with other sick guests were many: tainted food,contaminated ice at the bars,contaminated glasses,improperly and unhygienic public bathrooms,questionable water etc. etc.

Iberostar Selection Ensenachos: Notre favori, encore et toujours

Pour nous, c'est le meilleur lieu de villégiature. Le personnel de ce complexe est très sympathique. La plage et les jardins sont également magnifiques. Il y a toujours quelque chose de bon à manger à chaque repas et pour les en-cas. Nous y retournerons avec nos petits-enfants cet été. Nous réservons toujours avec Debbie à tripcentral.ca

Our favourite, time and time again For us, the best vacation resort. Beautiful people staff this complex. Beautiful beach and gardens too. There is always something good to eat at each meal and for snacks too. We are going back with our grandchildren this summer. We always book with Debbie at tripcentral.ca

Grand Aston Cayo Las Brujas: Plage magnifique

Le Grand Aston est un magnifique complexe hôtelier bien aménagé. Les terrains sont impeccables, les chambres très propres avec de généreux balcons, et la plage est magnifique ! La nourriture est typiquement cubaine, nous avons eu des repas délicieux et d'autres ratés. Nous avons apprécié l'al a cartes 5x pour le dîner avec un menu tournant. Nous aurions aimé que le four à pizza soit allumé au snack bar pour le déjeuner. Le personnel est extraordinaire ! Sans exception, nous avons été traités co [... lire plus]mme des invités de valeur, avec professionnalisme et amabilité. Il serait toutefois souhaitable qu'ils portent des badges. Dans l'ensemble, je recommande vivement ce centre de villégiature, en particulier pour le rapport qualité-prix.

Awesome Beach The Grand Aston is a beautiful well laid out resort. Grounds are immaculate, rooms very clean with generous balconies, and the beach is stunning! Food is typically Cuban, we had some delicious meals and some misses. We enjoyed al a cartes 5x for dinner with a rotating menu. We wish the pizza oven was fired up in the snack bar for lunch. The staff are amazing! Without exception we were treated as valued guests, with professionalism and friendliness. It would be nice if they wore name tags however. All in all I highly recommend this resort, especially for the value received.

Playa Cayo Santa Maria: J'ai eu une très bonne expérience dans ce centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Le petit déjeuner pourrait être un peu plus varié, mais il y avait beaucoup de choix et c'était agréable. Le déjeuner au snack bar et au grill était excellent, fait à la perfection et ils font de leur mieux pour prendre soin de vous. *** Il est conseillé d'arriver tôt pour ne pas manquer de soupe ou d'autres choix, car il n'y en a plus très vite. Les chambres étaient soignées et le service d'étage s'en occupait tous les jours. Ils ont fai [... lire plus]t du bon travail en gardant le lit propre et en le rangeant. Pour une raison quelconque, la semaine où nous sommes allés, il n'y avait pas assez de crevettes, mais ce n'était pas grave car nous avons mangé des crabes, des calamars et des homards au restaurant international. La plage était superbe et il y avait beaucoup de places pour s'asseoir pendant la journée car elle s'étendait sur une bonne centaine de mètres de long. Les divertissements nocturnes pourraient être plus variés, mais ils font du bon travail avec d'autres événements d'interaction avec les utilisateurs avant l'événement principal. Je crois qu'il y avait 5 piscines au choix et elles étaient belles et propres, le bar avait beaucoup d'options à choisir, j'ai perdu ma montre et j'ai pu la retrouver dans la section des objets trouvés de l'hôtel. Les services internet ou wifi sont définitivement meilleurs/plus rapides que lors de nos précédents voyages et ils offrent 7 heures de surf gratuit pour toute la semaine à chaque adulte vivant à l'hôtel, le service wifi était excellent dans tout l'hôtel mais manquait à la plage. *le service wifi était excellent dans tout l'hôtel mais manquait à la plage. ** Le seul blip que j'ai dit est que le trajet de l'aéroport à notre resort était d'une bonne heure et 40 minutes Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment avec ma famille et je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier à tout le monde.

Had a great experience at this resort!! We had a great time during our stay at this resort, the breakfast could do with a little variety but there was plenty to choose from and was pleasant. The lunch at the snack bar and the grill was great, made to perfection and they try their best to take good care of you. *** warning be there early or you may run short of soup or other choices as they run out pretty fast. The rooms were neat and taken care of by room service every day. They did a good job of keeping the bed clean and tidying up. For some reason the week we went had shortage of shrimps but no big deal as we had crabs,calamari and lobster at the international restaurant. The beach was great and plenty of seats to sit during the day as it stretched about a good 100 m in length to choose from. The night entertainment could do with more variety but they do a pretty good job with other user interactions events prior to the main event. The pools I believe had 5 to choose from and it was nice and clean, the bar had plenty of options to choose from, I did lose my watch and was able to locate them in the lost/found section of the hotel. The internet services or wifi is definitely better/faster than our previous trips and they provide7 hours of free surfing for the entire week for every adult living there, the wifi service was great throughout the hotel but was missing at the beach. *** the only blip I was say is the commute from the airport to our resort was a good 1 hour and 40 minutes Overall I had a good time with family and would definitely recommend this resort to anyone.

Grand Aston Cayo Las Brujas: 3 sur 5 étoiles

Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe pendant 7 jours. Le premier jour, nous sommes arrivés tard dans la nuit, et le long trajet depuis l'aéroport de Santa Clara (1 h 20) nous a rendus légèrement impatients, mais permettez-moi de commencer par dire que le terrain était magnifique, bien sûr, et que le complexe est plus récent et très moderne. Nous avons séjourné dans le bâtiment n°2, au rez-de-chaussée. Il y avait quelques avantages à cela car c'était proche du hall d'entrée, en fait ju [... lire plus]ste à côté. Dans le hall se trouvaient certains des restaurants à la carte et le buffet principal, ainsi que les piscines et les bars principaux. L'inconvénient d'être dans le bâtiment n°2 est qu'il est très éloigné de la plage. Pour l'instant, le seul accès à la plage se trouve entre les bâtiments 9 et 10. Vous pouvez également prendre la "voiturette de golf" du hall pour aller à la plage, mais cela semble être une attente plus longue qu'une simple marche. La plage était belle et longue, vous pouviez marcher autour de la baie jusqu'à l'autre extrémité de la péninsule où ils construisent actuellement les deux derniers complexes hôteliers qui seront construits sur l'île. La plage est un peu coquillarde à l'entrée principale, mais elle s'améliore au fur et à mesure que l'on se rapproche du bar de la plage et que l'on descend sur la plage. Cela permet de faire une bonne chasse aux coquillages. Pendant notre séjour, nous n'avons pas nagé dans l'océan, uniquement parce que nous préférions prendre des bains de soleil ou être au bord de la piscine... Mais nous avons entendu parler de méduses et les vagues semblaient rejeter beaucoup de coquillages et de coraux. Nous n'avons pas non plus vu de toilettes trop proches de la plage. Je crois que la salle de bain la plus proche se trouve près de la piscine qui est plus proche des bâtiments #14 et #15, ce que nous n'avons vraiment découvert que le dernier jour parce que nous n'avons jamais marché aussi loin dans la station. Je dirais qu'il y a environ 1 km de marche depuis le bâtiment n°2 ou même le lobby, jusqu'à la plage. Ce qui n'est pas terrible, mais pas vraiment idéal si vous aimez être plus près de votre chambre. Les piscines étaient agréables et propres. Et pendant notre séjour à la mi-novembre, il n'y avait pas beaucoup de monde au resort, donc il y avait toujours des chaises longues de piscine et des chaises longues de plage disponibles. Nous avons demandé à l'un des employés pourquoi l'endroit semblait si calme et il nous a répondu qu'il y aurait jusqu'à 200 personnes dans le complexe ce jour-là... Nous avons remarqué une légère augmentation du nombre de clients, mais elle a été de courte durée car le jour suivant, un groupe partait, il n'y avait donc pas beaucoup de monde pendant cette période et c'était presque étrange que ce soit si calme. La nourriture du buffet était correcte... Au petit déjeuner, nous avons mangé des gaufres et des omelettes, qui étaient préparées devant nous au lieu d'être placées dans un réchaud. Mon mari a trouvé que la nourriture avait un goût différent à cause de l'huile utilisée, mais cela ne m'a pas vraiment dérangée. On nous avait prévenus à l'avance d'apporter du ketchup, ce que nous avons fait, mais le centre de villégiature proposait du ketchup, de la moutarde et de la mayonnaise, nous n'avons donc pas vraiment utilisé les nôtres. Nous avons pris tous nos déjeuners au snack-bar, car le buffet n'ouvrait qu'à 13 heures. Le menu était petit, mais la nourriture était bonne. Nous nous sommes essentiellement contentés de sandwichs au jambon et au fromage grillés pour le déjeuner pendant toute la semaine. Ce qui est amusant, c'est qu'il n'y avait pas souvent de frites. Ils servaient leurs repas avec des "banana chips" qui sont des bananes plantains et qui sont vraiment bonnes, mais les derniers jours, nous avons eu de la chance et nous avons eu de vraies frites coupées à la main. Le snack-bar servait également les meilleures boissons de tout le complexe. Deux barmans y travaillaient la semaine où nous y étions (un homme plus âgé et un plus jeune) ((note en passant: : ce qui est étrange dans ce complexe, c'est que personne ne porte de badge)) ils servaient les meilleurs cappacinos et rhum-coca. Comme je l'ai mentionné, le buffet du déjeuner n'était ouvert qu'à 13 heures, le buffet du dîner n'ouvrait qu'à 19 heures, ce qui, si vous voyagez avec des enfants, pourrait être un problème... Le snack-bar est ouvert 24 heures sur 24, vous pouvez donc y manger toute la journée, mais si vous voulez un repas complet et décent, vous devriez probablement réserver un repas à la carte dès 6h30, ce qui est un peu plus raisonnable... Dans l'ensemble, les repas à la carte étaient bons. Nous n'avons mangé au buffet qu'un ou deux soirs seulement parce que nous ne voulions pas refaire le repas à la carte qui était ouvert ce soir-là... Il n'y avait qu'un seul menu à la carte ouvert par soir, français, italien, asiatique et cubain étaient les seuls proposés pendant notre séjour. Je crois que nous avons entendu dire qu'ils changeaient le menu pendant la semaine, donc si vous vouliez aller au French deux fois parce qu'il était ouvert plus d'une fois cette semaine-là, il y a de fortes chances que le menu soit différent et que vous puissiez avoir un repas différent de la fois précédente. Tous les menus comprenaient une entrée, une soupe, un plat principal et, bien sûr, un dessert au choix. Un commentaire positif de mon mari a été que la crème glacée était excellente. La plupart de leurs sucreries étaient vraiment bonnes et leurs pains aussi, s'ils étaient frais.... Ils semblaient servir du pain rassis de la veille, il fallait donc faire attention en choisissant les brioches et le pain. Nous avons trouvé le café un peu fort, mais tout de même bon. Les cappacinos étaient préparés à partir d'une machine dans le buffet principal, mais comme je l'ai déjà mentionné, le snack-bar proposait le meilleur, préparé à partir de lait vapeur et d'expresso. Par ailleurs, il n'y a pas de service d'étage. Le soir, il y avait presque toujours de la musique live dans le hall avant le spectacle de 21h30 dans le théâtre qui se trouvait à l'extérieur du hall. La musique était bonne et l'équipe de divertissement essayait toujours de faire danser les gens. Il y avait un homme d'âge moyen qui devait être professeur de danse, car il amenait les femmes à danser et leur apprenait tous les pas. C'était une atmosphère agréable pour prendre un verre après le dîner, le seul inconvénient étant que c'était le seul endroit où l'on pouvait vraiment le faire. Par ailleurs, le hall d'entrée semble être le seul endroit où le personnel vient vous demander si vous voulez des boissons. La piscine et la plage n'offraient pas ce service. Vous deviez vous rendre dans les bars si vous vouliez des boissons. Nous n'avons assisté qu'à deux des spectacles du soir, dont l'un était un hommage à Michael Jackson L'imitateur (je ne sais pas s'il s'agissait d'un membre de l'équipe de divertissement habituelle ou d'une personne qui donne des spectacles dans toute l'île) était tout à fait à la hauteur ! Il a dû étudier les maniérismes de MJ, car il a été parfait ! Les autres soirs, nous nous sommes couchés tôt ou nous avons discuté avec un autre couple que nous avions rencontré et nous n'avons pas remarqué que nous avions manqué le spectacle. Le troisième jour, mon mari est tombé malade, il a passé la moitié de la journée au lit avec des maux d'estomac et des visites fréquentes aux toilettes. Nous sommes restés discrets ce jour-là, mais nous avons appris plus tard que d'autres personnes présentaient les mêmes symptômes. Plus tard dans la semaine, j'ai commencé à avoir quelques symptômes, mais le Pepto Bismul m'a beaucoup aidée. Pendant notre séjour, le temps n'était pas toujours agréable, nous avons eu environ 3 jours de soleil toute la journée, et les 4 autres jours étaient couverts ou pluvieux. Il faisait frais le soir et il y avait du vent presque tous les jours, ce qui était agréable pendant les journées ensoleillées mais souvent frais pendant les journées couvertes. Nous n'avons pas fait d'excursions, car les excursions historiques qui nous intéressaient le plus nécessitaient de retraverser le Cosway, ce qui prenait environ 40 minutes. Il y avait d'autres excursions en cadmaran mais nous avons choisi de ne pas y aller. On nous a dit plus tard que la meilleure excursion en cadmara pour en avoir pour son argent était la croisière au coucher du soleil. Il s'agit d'un trajet en cadmara jusqu'à l'enclos des dauphins pour regarder le coucher du soleil, où l'on sert un dîner de homard et un open bar. Vous restez habillé et vous profitez de la soirée. Le personnel du complexe est très sympathique et a même déclaré qu'il se sentait comme une famille. Ils semblent aimer leur travail et il est très agréable de discuter avec eux. La plupart des serveurs parlaient un anglais correct, certains mieux que d'autres, mais la plupart étaient bons et vous pouviez discuter un peu avec eux. Que vous donniez ou non un pourboire aux serveurs, ils étaient tout aussi sympathiques. Nous avons des raisons de penser qu'ils partagent tous leurs pourboires. Il y avait des boîtes tout autour du buffet et des bars où vous pouviez déposer vos pourboires au lieu de les laisser sur les tables. Nous pensons qu'ils ont officiellement supprimé la monnaie CUC pendant notre séjour, mais il vaut mieux vérifier la documentation officielle avant de voyager. Nous l'avons appris à l'aéroport sur le chemin du retour. Il semble qu'ils acceptent les dollars américains comme principal moyen de paiement des pourboires, car ils n'acceptent pas les pièces de monnaie en dollars canadiens. À moins que vous ne puissiez obtenir des pesos cubains. Dans l'ensemble, notre séjour a été agréable, c'était une escapade au chaud que nous avons passée à nous prélasser au bord de la piscine et à profiter du soleil.

3 out of 5 stars My husband and I stayed at this resort for 7 days. The first day we arrived late at night, and the long drive from the airport in Santa Clara (1 hr 20 mins) had up slightly impatient, but let me start by saying that the grounds were beautiful of course, and the resort is newer and very modern. We stayed in building #2 on the main floor. There were some perks about this as it was close to the lobby, basically right next to it. And amongst the lobby were some of the a la carte restaurants and the main buffet, as well as the pools and main bars. The downfall of being in building #2 is that it's so far away from the beach. The only beach access at the moment is between buildings #9 and #10. You can also grab a ride in the "golf cart" from the lobby to the beach, but that almost seemed like more waiting than just walking. The beach was nice a long, you could walk around the bay all the way to the other tip of the peninsula where they are currently constructing the last two resorts that will be build on the island. The beach is a bit shell-y at the main entrance, but it does get better the closer you get to the beach bar and the further down the beach you go. It does make for some good shell hunting though. While we were there we did not swim in the ocean, only because we'd rather sun bathe or be at the pool side... But we did hear of some jelly fish sightings and the waves seemed to be washing up a lot of shells and coral. We also did not see any bathrooms too close to the beach. I believe the closest bathroom is near the pool that is closer to buildings #14 and #15, which we only really discovered on our last day because we never walked that far down the resort. My guess would be that it was about a 1 km walk from building #2 or even the lobby, all the way to the beach. Which isn't terrible, just not entirely ideal if you like being closer to your room. The pools were nice and clean. And during our stay in mid-November, there weren't very many people at the resort so there were always pool loungers and beach loungers available. We asked one of the employees why it seemed so quiet and he said that we were going to get up to 200 guests at the resort during that one day... We noticed a slight increase in guests but it was short lived as the following day a group was leaving, so it was not very busy during this time and was almost strange that it was so quiet. The food in the buffet was ok... My husband is kind of picky so he wasn't too impressed, during breakfast we ate waffles and omelets, which were prepared in front of us rather than sitting in a warmer. My husband still found the the food had a different taste because of the oil they use, but it didn't really bother me. We were warned in advance to bring ketchup, so we did, however this resort had ketchup, mustard and mayonnaise so we didn't really use ours. We ate all of our lunches at the snack bar, as the lunch buffet only opened at 1pm. The menu was small, but the food was alright. We basically lived off of ham and cheese grilled sandwiches for lunch all week. The funny thing was that they didn't often have french fries. They served their meals with "banana chips" which are plantains and we're really good, but the last few days we were lucky and got actual hand cut french fries. The snack bar also served the best drinks in the whole resort. There were two bartenders who worked there the week that we were there (an older gentleman and a younger one) ((side note:: strange thing about this resort is that no one wears name tags)) they served the best cappacinos and rum and cokes. Like I mentioned that the lunch buffet was only open at 1pm, the dinner buffet didn't open until 7pm, which if you're traveling with children I would imagine could be a problem... Now the snack bar is open 24 hours so you could just eat there all day, but if you wanted a decent full meal you'd probably want to book an a la carte that was available for reservation as early as 6:30 which is slightly more reasonable... For the most part the a la carte meals were good. We only ate at the buffet one or two nights only because we didn't wasn't to repeat the a la carte that was open that evening... There was only one a la carte open a night, French, Italian, Asian and Cuban were the only ones offered during our stay. I do believe we heard that they did change the menu during the week though, so if you wanted to go to French twice because it was opened more than once that week, the odds are the menu would be different so you'd be able to have a different meal than the time before. All the menus included an appetizer, a soup and a main course, and then of course your choice of dessert. One positive comment from my husband was that the ice cream was bang on. Most of their sweets were really good and their breads too, if they were fresh... They seemed to serve stale bread from the day before so you had to be careful when choosing buns and bread. We found the coffee to be a bit strong, but still good. Cappacinos were made from a machine in the main buffet but like I mentioned before, the snack bar had the best, they were made from steamed milk and espresso. On another note about food, they don't offer room service. During the evening's there was almost always live music in the lobby leading up to the 9:30 show in the theater which was off the lobby. The music was good and the entertainment team was always trying to get people up to dance. There was a middle aged man there who must have been a dance teacher because he would bring women up to dance and teach them all the steps. It was a nice atmosphere to have drinks after dinner, the only down fall is that it was the only place to really do this. As another note, the lobby area seems to be the only area where the staff would come ask you if you wanted drinks. The pool and the beach did not include this service. You had to go to the bars if you wanted drinks. We only attended two of the evening shows and one was the Michael Jackson tribute, which was pretty amazing! The impersonator (not sure if it was one of the regular entertainment team members or someone who does shows across the island) was bang on! He must have studied MJ's manuerisms because he nailed it! The other nights we just ended up either in bed early or chatting with another couple that we had met and didn't notice that we missed the show. On the third day in, my husband got sick, he spent half the day in bed with a sore stomach and frequent visits to the bathroom. While we kept to ourselves that day, we later learned that other people had similar symptoms. Later in the week I started to have some symptoms but Pepto Bismul seemed to really help. During our stay the weather wasn't always nice, we had about 3 days of all day sun, and the other 4 days were overcast or raining. It got cool in the evenings and there was some wind almost every day, which was good during the sunny days but often cool during the overcast days. We didn't do any excursions as the historical ones we were most interested in doing required us to travel back across the cosway which was about 40 minutes. There were other excursions by cadmaran but we opted not to go. We were later told that the best cadmaran excursion to get your money's worth was the sunset cruise which is a cadmaran drive to the dolphin enclosure to watch the sunset, where they serve lobster dinner and there's an open bar. You stay fully dressed and just enjoy the evening. The staff on the resort were very friendly and they even commented on how they feel like a family. They seem to enjoy their jobs and were very pleasant to talk to. Most of the serving staff spoke decent English, some better than others, but most were good and you could chat a bit with them. Whether you tipped the servers or not they were still equally as nice. We had reason to believe that they all share their tips. There were boxes all around the buffet and the bars where you could deposit your tips rather than leave them in the tables. We believe that they have officially done away with the CUC currency during our stay, but best to check for more official documentation before traveling. We found out in the airport on our way home. It seems like they'll be accepting USD as a main means for tipping as they don't accept CAD coins. Unless you are able to get Cuban Pesos. Our overall stay was nice, it was a warm get away which we spent lazing by the pool soaking up the sun.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Personnel extraordinaire au centre de villégiature

L'expérience que nous avons eue avec ce centre de villégiature a été formidable, bien qu'il y ait des travaux de rénovation et de peinture, nous n'avons jamais été dérangés. La chambre était propre et calme et le personnel qui l'a nettoyée était efficace et a laissé de nombreuses petites attentions. Les plages étaient magnifiques et faciles d'accès. Beaucoup d'ombre et de soleil. Le sable était magnifique et le personnel de la plage était prompt à nous aider tous les matins. La nourriture é [... lire plus]tait abondante et bonne. Il y avait beaucoup de choix et, une fois encore, le personnel était prompt à aider et aimable. Le personnel du bar était formidable ! Ils étaient bien informés et partageaient leurs expériences culturelles avec nous. Nous y retournerons sans aucun doute et si vous en avez l'occasion, allez dans les villes voisines. Nous avons apprécié cette journée d'exploration de la culture cubaine. Prévoyez également de la monnaie américaine pour les pourboires. N'oubliez pas de donner un pourboire au personnel, ils en dépendent !

Amazing staff at the resort Our experience with this resort was terrific although they are updating things and doing some painting, we were never disturbed. The room was clean and quiet and the staff who cleaned our room was efficient and left many nice touches. The beaches were beautiful and quick to get to. Lots of shade and sun. Beautiful sand and the staff on the beach were quick to help every morning. The food was plentiful and good. Lots to choose from and again the staff was quick to help and kind to speak to. The bar staff was amazing! They were knowledgeable and shared their cultural experiences with us. We will definitely go back and if you get the chance, go into their towns nearby. We enjoyed our day exploring the Cuban culture. Also bring American currency for tipping. Please remember to tip the staff, they depend on it!

Hotel Roc Casa del Mar: Un endroit idéal pour aller.

Ma femme et moi y avons passé une semaine en novembre. Le complexe était bien entretenu, la plage était magnifique. La nourriture est comme partout à Cuba, pas fantastique mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger donc ce n'était pas un gros problème. Ce qui a rendu ce séjour formidable, c'est le personnel, des femmes de chambre aux barmans en passant par les serveurs, tous très accueillants et gentils. Nous ne manquerions pas de recommander ce complexe hôtelier à d'autres perso [... lire plus]nnes.

Great place to go. My g/f and I were here for a week in November. The resort was well kept, the beach was beautiful. The food is like anywhere in Cuba, not fantastic but we always found something to eat so that wasn't a big issue. What made the trip great was the staff, everyone from the maids to the bartenders to the serving staff, all very welcoming and kind. We would definitely recommend this resort to others.

Hotel Roc Casa del Mar: Déconseillé si vous voulez manger

Si vous voulez perdre du poids... venez ici... la nourriture est répétitive avec un choix limité même pour les standards cubains.... premier dans la file d'attente au dîner... et la nourriture qui aurait dû être chaude était froide ! La cafetière est très utile dans la chambre... dommage qu'il n'y ait pas de café disponible pour la remplir (j'ai abandonné après 3 demandes) Le minibar.... n'était pas approvisionné... apparemment il y a eu "un problème à l'usine".... Lol... apparemment l'usine d [... lire plus]e vin blanc, de bière, de boissons gazeuses et de serviettes devait être en grève elle aussi ! Chambres mal nettoyées. Attention à l'utilisation du magasin de l'hôtel... facturation sur 2 cartes de crédit différentes malgré le paiement en liquide, car on m'a dit que le terminal du point de vente n'acceptait pas mes deux cartes. Points positifs Le terrain est très bien entretenu Le jardinier était très agréable et amical, tout comme le personnel du bar de la piscine et, en général, tous les employés (sauf la réception) La plage était agréable, mais seulement 1 des 3 bars de plage était ouvert (oups, ma femme m'a fait ajouter cela) Conclusion Oui, c'est Cuba.... mais il n'y a pas d'excuse pour ne pas respecter des normes de qualité minimales ! A la direction : Ne faites pas la promotion de ce que vous ne pouvez pas offrir !

Not recommended if you want to eat If you want to lose weight...come here...food is repetitive with limited selection even by Cuban standards.... first in line at dinner...and the food which should have been hot was cold! Coffee maker is great to have in your room...too bad there was no coffee available to put in it(I gave up after 3 requests) Minibar....not stocked... apparently there was "a problem at the factory".... Lol... apparently the white wine, beer, pop and towel factory must have been on strike as well! Rooms not properly cleaned. Beware using resort store...billed on 2 separate credit cards despite paying cash for purchase as I was told the POS terminal did not accept both of my cards. Pros Grounds are very well kept Gardener was very pleasant and friendly as was the pool bar staff and generally all employees (except front desk) Beach was nice, however only 1 of 3 beach bars were ever opened(oops my wife made me add that) Conclusion Yes it's Cuba.... however there's no excuse why minimal quality standards cannot be met! To Management: Don't promote what you cannot provide!