Valentin El Patriarca Varadero: Ok

Je vais d'abord dire les bonnes choses....un terrain propre et bien entretenu, la plage était incroyable, la piscine bien entretenue. Les draps n'ont jamais été changés, 2 adultes et le temps chaud nécessitent des changements de draps. Le buffet était typique à l'exception du morceau de verre que mon mari a mâché. J'y retournerais ? JAMAIS

I will say good things first....neat and well kept grounds,beach was amazing,pool mainly well kept. Now the bad,no hot water the whole time we were there despite calling daily sometimes 3x.Had towels exchanged 1 time and had to ask.sheets never changed,2 adults and hot weather needs sheet changes.Buffet was typical except the piece of glass my husband chewed on. Would I go back?NEVER

Sol Palmeras: Station balnéaire de charme

Nous y sommes allés mi-avril 2023. Nous avons apprécié les longues promenades sur la belle plage. Les divertissements nocturnes étaient très bons. Dans la salle du buffet, le personnel était courtois et amical. Beaucoup de choses à faire : kayak, bateau à voile, pédalos, Nous avions une chambre standard : très propre mais le mobilier est vieillot. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits. Nous y retournerions.

Lovely Resort We went mid-April 2023. Enjoyed the long walks on beautiful beach. The nightly entertainment was really good. In the dining buffet room, the staff was courteous and friendly. Lots to do: kayaking, sailboat, pedal boats, We had a standard room: very clean but furniture is dated. Overall we were satisfied. Would go back.

Iberostar Origin Tainos: Station balnéaire exceptionnelle avec plage en sucre glacé

La majorité du personnel est fabuleux... les chambres sont propres. La nourriture était bonne. Quelques repas étaient excellents. Le personnel de la réception est serviable. Après les Canadiens, les Russes, les Britanniques et les autres Européens. Le tabagisme est malheureusement très répandu à Cuba. Un endroit idéal pour une semaine de plaisir au soleil !!!

Amazing Resort with Icing Sugar Beach Majority of Staff are fabulous...rooms are clean. Food was good. A few meals were great. Front desk staff are helpful. After Canadians the next nationality would be Russians, Brits then other Europeans. Smoking is unfortunately very prevalent in Cuba. Great place for a week of fun in the sun!!!

Paradisus Princesa Del Mar: Ne partez pas

Je viens de rentrer de ce resort il y a quelques jours.je ne sais pas ce qui est arrivé à cuba mais je ne me souviens pas de l'impolitesse et du manque de nourriture.je pouvais toujours trouver quelque chose à manger mais pas cette fois-ci...c'était terrible. Les Japonais étaient les meilleurs. Mais seulement les chariots al le autorisés... Les chambres étaient démodées. La femme de chambre était paresseuse, sautait des jours de nettoyage et ne changeait jamais la literie. J'adore Cuba mais c'ét [... lire plus]ait le pire.

Don't go I just got back from this resort a few days ago.Im not sure what has happen to cuba but I don't remember the rudeness and lack of food.I could always find something to eat but not this time..It was terrible. Japanese the best. But only al le carts allowed.. Rooms were out dated. Maid was lazy skipped days of cleaning and never changed bedding. I love cuba but this was the worst.

Sol Palmeras: Bon séjour

Séjour du 2 au 9 avril 2023 Dès notre arrivée, mon mari et moi avons remarqué que le hall était sombre et peu attrayant et qu'il n'y avait personne pour nous accueillir. Nous avons séjourné dans de nombreux centres de villégiature tout compris au cours des 15 dernières années et nous avons toujours été accueillis et avons reçu des boissons gratuites et nous n'avons pas eu cette expérience ici. Mais ce que j'ai vraiment apprécié, c'est que lorsque nous avons été mécontents de notre première  [... lire plus]chambre, le concierge de la réception, "Flex", nous a donné une nouvelle chambre sans problème. En ce qui concerne la nourriture, j'ai apprécié la variété de la carte. Le buffet aurait besoin de plus d'espace entre les tables, mais pour la nourriture elle-même, je donne 4/5. La plage et l'eau sont à couper le souffle et l'accès est facile. Les divertissements étaient phénoménaux, en particulier les spectacles nocturnes dans la piscine ! Mon mari et moi avions le sourire jusqu'aux oreilles et le vertige à l'idée de voir ces spectacles. J'ai réservé un massage et j'ai été déçue par la séance, c'était absolument horrible. L'atmosphère n'était pas professionnelle, la masseuse jouait de la musique avec son téléphone et l'environnement était encombré et fermé. Le spa a besoin d'être modernisé, il ne ressemblait en rien à un spa, il n'y avait pas de bougies ni d'ambiance d'aucune sorte. La masseuse était également pressée de rentrer chez elle et ne m'a donc pas donné un massage satisfaisant. Au milieu de notre semaine, nous nous promenions dans l'hôtel et sommes tombés sur le bureau du service clientèle où les employés étaient gentils et nous avons vraiment apprécié leur attention à ce que nous ressentions à propos de notre voyage jusqu'à présent. Dans l'ensemble, le personnel était amical et répondait à nos besoins. En ce qui concerne le service en chambre, le réfrigérateur n'a jamais été réapprovisionné en boissons gazeuses, seulement en eau, et lorsque nous l'avons signalé au personnel, il nous a assuré qu'il le ferait, mais il ne l'a jamais fait. Je ne sais pas si tout le monde était nouveau, mais les employés de la réception ont besoin d'une formation plus poussée en matière de service à la clientèle. Lorsque nous avons quitté l'hôtel et rendu nos cartes-clés, ils ne se sont pas souciés de savoir comment s'était déroulé notre séjour et n'ont pas posé de questions sur nos impressions.

Good stay Stay was from April 2nd-9th 2023 Upon arrival my husband and I noticed that the lobby was dark and uninviting and there was no one to greet us. We've stayed at many all inclusive resorts in the last 15 years and were always greeted and given complimentary drinks and we did not have that experience here. But what I really appreciated was when we were displeased with our initial room the concierge at the front desk "Flex" gave a new room with no issue. In terms of the food I appreciated the variety that the a la carte had. The buffet dining area needed more space between tables but the food itself I'd give 4 /5. The beach and the water were both breathtaking! and the accessibility was easy. The entertainment was phenomenal, especially the night shows in the pool! It had both myself and my husband grinning from ear to ear and giddy to see the spectacles. I booked myself a massage and I was disappointed with the session, it was absolutely terrible. The atmosphere didn't feel professional, the masseuse played music from her phone and the environment felt cluttered and closed in. The spa needs to be updated, it did not feel like a spa in any regard, there were no candles and no ambiance of any kind. The masseuse also was in a rush to go home so she didn't give me a satisfying massage. In the middle of our week we were walking in the hotel and stumbled upon a customer service office where the employees that worked there were kind and we really appreciated their attentiveness to how we felt about our trip so far. For the most part the staff was friendly and tended to our needs. In terms of the room service, the fridge was never restocked with pop only water and when we made that aware to the staff they had assured us that they would restock but they never did. I'm not sure if everyone was new but the front desk employees need more training in customer service. When we were checking out and returning our keycards there was not a care in the world of how our stay went or questions about how we felt about our stay.

Starfish Jibacoa: Un centre de villégiature exceptionnel

Magnifique complexe hôtelier mais qui a besoin de beaucoup de travail, en particulier les chambres. Le terrain était très bien entretenu. Dans l'ensemble, des vacances très relaxantes et discrètes, cet endroit ne convient peut-être pas à ceux qui veulent être constamment en mouvement, mais c'est l'endroit idéal pour se détendre.

Amazing resort Beautiful resort but needs a lot of work, special the rooms.The snorkeling was excellent and close to shore. The grounds were very well kept .. Over all very relaxing and low key vacation, this place may not be a good fit for those that want to be on the go all the time but this is the perfect place for relaxing.

Resonance Blu Varadero: Voyage décevant

Après y avoir séjourné six fois, je trouve que cet hôtel s'est complètement effondré. Le service n'est plus ce qu'il était, l'hôtel lui-même n'est plus ce qu'il était, les employés choisissent les jours où ils ont du pain à disposition et se contentent de " donner des conseils " au personnel qui s'attend à recevoir des pourboires et qui n'en reçoit pas. Cet hôtel était très bon pour nous dans le passé, mais cette fois-ci, nous avons été très déçus. J'espère seulement qu'ils prendront cette infor [... lire plus]mation et qu'ils reviendront à l'hôtel que je connaissais, beaucoup de lumières éteintes, beaucoup de salles de bains dans l'hôtel principal sans sièges de toilettes. Très mauvaise première impression pour quiconque, ancien ou nouveau, se rendant dans cet hôtel.

Disappointing trip After being there six times I find this hotel has completely fallen apart. The service is not what it used to be in the hotel itself is not what it used to be picking in choosing what days they would have bread available and just “pour people skills by a lot of the staff expecting tips and window tips were given no service was given you get tips from service not before service is given. This hotel was very good to us in the past but this time around we found it very disappointing. I only hope that they take this information and bring them selves back to the resort that I used to know them to be, a lot of lights out on a lot of bathrooms in the main resort with no toilet seats on them. Very very poor first impression for anyone old or new going to this hotel.

Hotel Bella Costa: Un séjour inoubliable avec des amis

J'étais ici en octobre 2023 et puis en janvier il y avait une grande différence pas de vin blanc pas de beurre je ne bois que du vin donc j'étais un peu insatisfaite ! !! Mais la plage était incroyable, certains membres du personnel étaient incroyables, d'autres moins, mais j'y retournerais pour l'emplacement de la plage et certains membres du personnel ! Je préfère les bungalows aux immeubles, les femmes de ménage étaient bonnes 😊 Les concierges sont sympathiques Le personnel de l'hôtel est  [... lire plus]incroyable, il n'y a jamais eu de problème Les chariots à la carte étaient les meilleurs Le buffet était moyen pour Cuba 🇨🇺

Amazing time away with friends I was here in October 2023 and then in January there was a big difference no white wine no butter I only drink wine so was a bit unsatisfied!! But the beach was amazing some of the staff was amazing some no so well but I would go back again for location beach and some staff !! Overall I will give another try I like the bungalow better then in buildings maids were good 😊 care taker’s friendly front staff amazing never had a problem à la carts were the best buffet was average for Cuba 🇨🇺

Starfish Jibacoa: Un centre de villégiature extraordinaire.

Nous adorons ce centre de villégiature. Nous n'y étions pas allés depuis 3 ans à cause de Covid. Lors de notre récent retour, nous avons remarqué de nombreux changements positifs. Les terrains sont magnifiquement entretenus. Nous avons apprécié de renouer avec le personnel et avons été heureux de les revoir et de rencontrer de nouveaux employés. Nous avons trouvé notre chambre excellente. Le personnel du centre de villégiature était serviable, attentif et prêt à nous aider en cas de problème. [... lire plus] Ils ont rendu notre séjour confortable. La nourriture était très bonne, même en cas de pénurie. Je ne dirai jamais assez à quel point nous avons été bien traités par l'ensemble du personnel. Nous espérons revenir l'année prochaine.

Amazing resort. We love this resort. We had not been for 3 years due to Covid. On our recent return we noticed a lot of positive changes. The grounds were beautifully maintained. We enjoyed reconnecting with staff and were happy to see them and meet new staff. We found our room was excellent. The resort staff were helpful and attentive and willing to help with any issues. They made the stay comfortable. The food was very good even with shortages. I cannot say enough about how well we were treated by all the staff. We are hoping to return next year.

Grand Memories Varadero: Station médiocre

La chambre d'hôtel était très démodée et nécessitait des réparations. Il y avait une forte odeur de moisi, la serrure de la porte ne fonctionnait pas et notre troisième étage a été inondé le deuxième jour de notre séjour. Pas très impressionné, c'était stressant les deux premiers jours, après s'être plaint au service clientèle, nous avons été surclassés au service diamant. Nous avons eu du mal à avoir des serviettes propres tous les jours et nous avons dû utiliser la même serviette de plage pen [... lire plus]dant trois jours d'affilée, ce qui n'était pas acceptable. Lorsque nous nous sommes rendus à la station de serviettes de la piscine, on nous a dit qu'il n'y avait pas de serviettes propres et que nous devions garder celle que nous avions. Nous avons été surclassés au service diamant le deuxième jour, nous avons pu commander des boissons mojito et nous avons été autorisés à manger au restaurant gastronomique qui était décent. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de nos vacances, mais nous ne retournerons pas dans cet hôtel. Je ne recommande pas cet hôtel.

Mediocre resort The hotel room was very outdated and needed repairs. There was a severe musty smell and the door lock was not working and our third floor flooded the second day we were there. Not very impressed it was stressful the first two days, after complaining with customer service we were upgraded to the diamond service. We struggled to have clean towels every day and we had to use the same beach towel for three straight days which was not acceptable. When attended the pool towel station we were told no clean towels keep the one you have. We were upgraded to diamond service on the second day, we were able to order mojito drinks and we were allowed to eat at the gourmet restaurant which was decent. Overall we made the best out of our vacation but will not go there again. I do not recommend this hotel.

Sirenis Tropical Varadero: De bons moments !

C'est mon hôtel préféré. J'y ai séjourné de nombreuses fois avant Covid et trois fois depuis. Bien sûr, les choses ont changé au fil des ans, et pas seulement le nom. La direction de cet hôtel est visible, serviable et très professionnelle. Le retour du personnel à temps plein est mince mais ils travaillent avec les personnes qu'ils ont pour faire de leur mieux. Les chambres sont propres, les serviettes et le linge sont frais tous les jours. Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé avec le syst [... lire plus]ème d'air, mais l'air conditionné n'était pas génial, peut-être qu'il y a une pénurie de gaz en ce moment ou que le compresseur était en panne. Le ventilateur fonctionnait. Le chlore est une autre pénurie en ce moment, mais les piscines étaient propres et chaudes pour une baignade. Le personnel du bar est formidable pour préparer des boissons de tous les goûts avec ce qui est disponible. La nourriture est abondante dans toutes les catégories, le pain et les brioches sont mes préférés et oui, il y avait du beurre à chaque fois.

Good Times!! This is my favourite hotel. I have stayed here many times before Covid and three times since. Of course things have changed over the years not just the name. The management of this hotel are visible, helpful and very professional. The return of full time staff is slim but they work with who they have to do their best. The rooms are clean, towels and linen are fresh daily. I’m not sure what has taken place with the air system but the a/c wasn’t great, could be that there is shortage of gases at this time or the compressor was down. Who knows!!The fan was working. Chlorine is another shortage right now but the pools were clean and warm for a swim. Bar staff are amazing at making drinks of many tastes with what was available. The food is plentiful in all categories, bread and buns are my favourite and yes there was butter every time.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Très jolie station, mais elle a besoin d'être rafraîchie ....

C'était mon premier séjour à Cuba et même si j'y retournerais, je ne reviendrai pas dans ce complexe. Les chambres sont "fatiguées" et ont besoin de quelques réparations, mais il y a trop de petits défauts pour moi. Tout le monde semble dire " c'est Cuba " et accepter tout, mais il semble que si vous payez une certaine somme d'argent, certaines choses devraient être là ou fonctionner. Peut-être que c'est juste moi :) Vous avez posé des questions sur les adaptations de Covid, aucune n'était [... lire plus] évidente pour moi. Le buffet principal était comme d'habitude avant Covid. Les ustensiles étaient en désordre et personne n'était là pour les nettoyer ou les remplacer, et ce n'est qu'au poste de grillade que l'on mettait des choses dans notre assiette (comme d'habitude) Il semble que tout manque (et je ne peux pas dire si c'est pire qu'avant Covid ou si c'est juste la norme) Je n'ai pu trouver aucun distributeur de désinfectant sur les murs qui était approvisionné si je voulais mettre du désinfectant sur mes mains. Ceux que j'ai vus étaient vides. Cela dit, j'avais apporté le mien et nous n'avons pas été malades. Lors d'un séjour précédent à Punta Cana, un membre du personnel ouvrait les portes et nettoyait les poignées, et nous demandait de mettre du désinfectant pour les mains (qu'ils mettaient sur nos mains en entrant). Je m'attendais à cela mais je ne l'ai pas vu, donc je ne sais pas si c'est un problème de personnel ou si Covid n'est tout simplement pas là et qu'ils ne s'en préoccupent donc pas. Le premier jour où j'ai pris ma douche (et tous les jours suivants), j'ai inondé la chambre et le couloir. Même chose pour nos amis dans la chambre voisine. Lorsque nous en avons parlé à quelqu'un, on nous a répondu "ils font tous ça". Il s'agit d'un problème de sécurité. Nous avions deux serviettes et un minuscule tapis de bain que nous devions utiliser pour marcher sur le sol afin de ne pas glisser et tomber. Un jour, alors que nous étions assis à la réception du Sanctuaire, un couple âgé est entré et s'est montré très contrarié parce que leur chambre avait été inondée et qu'ils essayaient de faire réparer les choses. Ils avaient peur de tomber et il n'y avait pas d'autres chambres disponibles ce jour-là. Il s'agit des portes de douche, elles sont en verre et déformées et le joint en caoutchouc n'est pas étanche, de sorte que l'eau s'écoule par la porte. C'est apparemment ce que l'on constate souvent en discutant avec d'autres personnes. De plus, jusqu'à l'après-midi, il n'y avait pas d'eau chaude. Pendant notre séjour, j'ai entendu parler de problèmes d'eau chaude dans quelques bâtiments. Peut-être qu'ils chauffent l'eau grâce à l'énergie solaire, je ne sais pas, mais c'est frustrant. Il aurait été bien d'avoir une troisième serviette ou un petit essuie-mains pour mettre mes cheveux après la douche. Nous avons pris des débarbouillettes parce que je savais qu'elles ne seraient peut-être pas disponibles, mais je n'ai pas pensé qu'il était nécessaire d'apporter des serviettes. La nourriture correspondait à ce à quoi je m'attendais, peu variée et fade, mais je m'en doutais. Les soupes sont très bonnes, les fruits sont abondants et il y a des tonnes de riz et de haricots. Vous n'aurez pas faim. Le vin rouge et blanc servi à la carte du Sanctuaire est bon et vient d'Espagne. La sangria est également excellente ! Nous avons pris la plupart de nos déjeuners au buffet près de la plage et, un jour, nous avons mangé un hot-dog au barbecue sur le chemin de la plage. Les boissons sont abondantes mais pas constantes. Il serait utile d'avoir une carte des boissons, mais je comprends que l'offre est faible et que ce qu'ils ont un jour peut ne pas être disponible le lendemain. Mais si vous aimez aller dans les stations balnéaires pour les boissons, vous risquez d'être déçu. Nous avions des réservations pour chacun des restaurants à la carte, mais après être allés au restaurant français et au restaurant oriental et n'avoir été servis ni en français ni en oriental (c'est la même nourriture, du poulet et du porc partout), nous avons demandé que nos réservations soient annulées dans les autres restaurants et que nous soyons replacés dans le restaurant Sanctuary, qui était vraiment le meilleur restaurant de toute façon. Le personnel est merveilleux. Ils font beaucoup d'efforts et font de leur mieux. Dans l'ensemble, tout le monde est très agréable et heureux. L'équipe d'animation est très amusante et fait de son mieux. Ils sont très reconnaissants de tout ce que vous leur donnez, qu'il s'agisse d'un pourboire en argent ou d'articles que vous leur apportez. Ils ont besoin de chaussures, de vêtements et de fournitures médicales. Nous avons donné des pourboires aux barmans, aux serveurs, aux femmes de chambre, à l'équipe de divertissement, etc. en dollars américains et en billets de 5,00 dollars canadiens. N'oubliez pas les chauffeurs de voiturettes de golf, les jardiniers, les personnes qui s'occupent des grillades La plage était magnifique, l'eau claire et généralement calme, comme on peut s'y attendre. Nous avons toujours pu trouver des chaises longues pour notre groupe de 6 personnes et Alex était de service pour apporter des boissons ou déplacer les chaises longues pour nous accommoder. Il était fantastique. La piscine est une autre histoire. C'est une petite piscine dans le Sanctuaire par rapport aux deux autres piscines. Il n'y a donc pas beaucoup de place pour les chaises longues ou les fauteuils et les gens les réclament dès 4 heures du matin et vous n'avez jamais d'endroit où poser vos affaires même si vous voulez aller dans la piscine. Nous avons passé très peu de temps à profiter de la piscine à cause de cela. Donc, si vous aimez la piscine, bonne chance pour trouver une place, à moins que vous ne vouliez être l'une de ces personnes qui sortent et réservent une chaise longue à l'aube. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés car, après tout, les vacances sont ce que l'on en fait. Il suffit de prendre en compte les petits détails d'un lieu de villégiature avant de réserver pour ne pas être déçu.

Very pretty resort but it needs some refreshing .... This was my first time to Cuba and I while I would return to Cuba I will not be returning to this resort. The rooms are 'tired' and in need of some repairs, just too many small deficiencies for me. Everyone seems to say ' Well thats Cuba ' and accept everything but it seems that if you are paying a certain amount of money, certain things should be there or working. Maybe its just me :) You asked about Covid adaptations, none were obvious to me. The main buffet was as usual pre Covid. The utensils were messy and noone was there that we could see cleaning or replacing them, and it was only at the grilling station that things were put on our plate (as usual) Everything is just in short supply it seems (and I can't say if its worse than pre Covid or just the norm) I couldn't find any disinfectant dispensers on the walls that were stocked if I wanted to put some disinfectant on my hands. The ones I saw were empty. Having said that, I had brought my own and we didn't get sick. While at a previous resort in Punta Cana, they had a staff member opening doors and cleaning handles, and asking us to put hand disinfectant on (which they put on our hands while entering) I had expected this but didn't see it so I don't know if its a staffing issue or whether Covid just isn't there and so they don't worry about it. The first day I showered ( and each day after ) I flooded the room and out into the hallway. Same thing with our friends in the room next door. When we mentioned it to someone, they said " they all do that " Unfortunately this is the wrong answer. Its a safety issue. We had 2 towels and one tiny bath mat which we had to use to put on the floor to walk so we didn't slip and fall. While we were sitting in the Sanctuary reception area one day an older couple came in and were quite upset because their room was flooded and they were trying to get things fixed. They were afraid of falling and there were no other rooms available to move to that day. Its the shower doors, they are glass and warped and the rubber seal doesn't seal so that water just runs out the door. This is common apparently when speaking with others. Also, until the afternoon, there was no hot water. While we were there I had heard of hot water issues in a few buildings. Maybe they heat the water by solar heat, I don't know but its frustrating. It would have been nice to have a 3rd towel or smaller hand towel to put my hair in after the shower also. We took facecloths because I knew they might not be available but I didn't think I needed to bring towels. The food was what I expected, not alot of variety and bland but I knew that going in. The soups are quite good, the fruit was plentiful and tons of the staples of rice and beans. You won't go hungry. The red and white wine served at the Sanctuary a la carte is good and from Spain. Great Sangria too! We ate most lunches at the buffet near the beach and one day had a hot dog at the BBQ on the beach path. The drinks are plentiful but not consistent. It would be helpful to have a drink menu but I understand that supply is low and what they have one day they may not have the next day. But if you like going to resorts for the drinks, you might be disappointed. We had reservations for each of the a la cartes, but after going to the French restaurant and the Oriental restaurant and being served neither French or Oriental food (its the same food, chicken and pork everywhere ) we asked for our reservations to be cancelled at the others and to be moved back to the Sanctuary restaurant which was really the best restaurant anyhow. The staff is wonderful. They try very hard and do their best. Overall everyone is very pleasant and happy. The entertainment crew was alot of fun and do their very best. They are very appreciative of anything you give them whether its a money tip or items you bring for them. They need things like shoes, clothing and medical supplies. We tipped bartenders, servers, maids, entertainment crew, etc in US dollar bills and Canadian 5.00 bills. Dont forget your golf cart drivers, gardeners, guys at the grills The beach was beautiful, the water clear and mostly calm as you would expect. We could always find loungers for our party of 6 and Alex was on duty bringing drinks or moving loungers around to accomodate. He was fantastic. The pool is a different story. Its a small pool in the Sanctuary compared to the other 2 pools. So there isn't alot of room for loungers or chairs and people claim them by 4 am and you never get a place to put your things even if you want to go in the pool. We spent very little time enjoying the pool because of this. So if you're a pool person, good luck finding a place unless you want to be one of those people going out and saving a lounger at the crack of crazy in the morning. All in all we had a fun time because, after all, a vacation is what you make it. Just consider the small things about a resort before you book so that you aren't disappointed.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Grand centre de villégiature

C'était notre tout premier voyage à Cuba et nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Les gens sont très sympathiques et la propriété est magnifique. Notre concierge Jenny nous a beaucoup aidés. Comme il y a des problèmes de chaîne d'approvisionnement dans tout Cuba, je pense qu'ils ont pu faire un excellent travail avec la nourriture. Il n'y avait pas une grande variété, mais ils ont vraiment pris le temps de faire en sorte que ce soit bon et il y en avait beaucoup.

Great resort As this was our very first trip to Cuba we had a wonderful time at this resort. The people were very friendly and the property is beautiful. Our concierge Jenny was so helpful. As there are supply chain issue to all of Cuba I believe they were able to do a great job with food. There was no great variety but they really took the time to make it look good and there was plenty of it.

Paradisus Princesa Del Mar: Bon centre de villégiature

Bon centre de villégiature. J'ai passé un bon moment. Il y a peu de choses, ne vous attendez pas à la perfection. Le pire était les piqûres de mouches. Apportez de l'insecticide et assurez-vous de l'utiliser la nuit autour du centre de villégiature. Le bon nom pour les mouches. Pas de See-Ums FFS

Good Resort Good resort. Had a great time. short on and few things, don't expect perfection. Worst part was the fly bites. Bring bug spray and make sure to use it at night around the resort. Right name on the flies. No See-Ums FFS

Hotel Bella Costa: Des gens formidables

Nous allons à l'Iberostar Bella Costa pour les personnes qui y travaillent. Il est également facile d'accès à Varadero. L'océan est magnifique. L'économie est très mauvaise à Cuba. L'économie est très mauvaise à Cuba, il y a moins de nourriture et de fournitures pour les hôtels. Pour la première fois, l'enregistrement à l'aéroport a été horrible et a pris plus de 2 heures. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous y retournerions.

Wonderful people We go to the Iberostar Bella Costa for the people who work there. Also it's easy access to Varadero. The ocean is wonderful. The rooms are fine and food is ok.The economy is very bad in Cuba. Less food and supplies for the hotels. For the first time the airport check in was awful it took over 2 hours. Overall we had a great time and would go back.

Barcelo Solymar: Pas trop mal, peut-être mieux

Le personnel était charmant et très agréable. Nous n'avons pas eu de climatisation pendant un jour, mais cela a été réparé le lendemain. Nous n'avons pas eu d'eau pendant un jour mais aucun problème pendant le reste du séjour. Les toilettes n'ont pas tiré la chasse d'eau pendant près d'une journée et le problème s'est reproduit le lendemain. Il était très difficile d'obtenir des serviettes. Nous avons eu quatre serviettes de plage pour nous cinq pendant les sept jours de notre séjour. Le matelas [... lire plus] était confortable. Les douches étaient un peu douces. Il y avait une urgence pour la blanchisserie et nous avons donc dû continuer à demander des serviettes de bain propres. Nous en avons toujours manqué mais la femme de ménage a fait de son mieux pour nous les fournir dès qu'elles étaient disponibles. La grande piscine est devenue verte un jour et il a fallu deux jours pour pouvoir l'utiliser à nouveau. Nous avions d'autres piscines à notre disposition. La nourriture était correcte mais pourrait être meilleure. Répétitif. Il fallait demander des cuillères pour les glaces. J'ai vu des cafards sur le sol et sur la table du restaurant (à une occasion). Le buffet avait très peu d'options de boissons disponibles pour les enfants et manquait souvent d'alcool pour les adultes. Les bars avaient de l'alcool sans problème. Il y avait un snack-bar qui ne proposait que des sandwichs, mais ils étaient très savoureux. Personne n'a été malade. Encore une fois, le personnel était toujours agréable. La plage était spectaculaire. Les piscines étaient superbes. Les animations étaient amusantes mais un peu trop tard pour que les jeunes enfants puissent rester et s'amuser (elles commençaient à 9h30).

Not too bad, could be better Stuff were lovely and very pleasant. We had no running conditioning for one day but it was fixed the next day. We had no water for one day but no issues for the rest of the stay. Toilet would not flush for almost a day and we had a reoccurring problem the next day. Towels were very difficult to obtain. We had four beach towels for the five of us for the entire seven day stay. Mattress was comfortable. Showers had some mild in it. There was a laundry facility emergency and so we also had to continue to ask for clean bath towels. We were always short on those but the cleaning lady did her best to provide them as soon as they became available. Big swimming pool turned green one day and it took it two days to be able to use again. We had other swimming pools to our disposal. Food was ok but could be better. Repetitive. Had to ask for spoons for ice cream. I did see some roaches on the floor and on the deli meet in the restaurant (on one occasion). The buffet had very few options to drink available for the kids and would often run out of alcohol for grown ups. The bars had alcohol no problem. There was one snack bar available which only had sandwiches but they were very tasty. No body got sick. Again, the stuff were always pleasant. The beach was spectacular. Swimming pools were great. Entertainment was fun but a bit too late for small kids to stay and enjoy (it would start at 9:30).

Melia Peninsula Varadero: Péninsule de Melia

Le représentant de Hola sun sur place n'était rien d'autre qu'impoli et avait une mauvaise attitude face à toute sorte de plainte. Le service client de l'hôtel, Roy, est tout aussi horrible ! Roy aime crier quand vous contestez ce qu'il dit et appelle la sécurité de l'hôtel pour se défiler en cas de confrontation.

Melia peninsula Onsite rep for Hola sun rep was nothing but rude and had poor attitude towards any sort of complaint. Hotel customer service Roy is just as horrible! Roy likes to yell when you challenge anything he says and will call hotel security to weasel his way out of confrontation.

Hotel Tuxpan: Première fois, tout compris

Mon groupe de 7 personnes a réservé le Tuxpan du 9 au 16 avril, le premier tout compris ET le premier Cuba pour tous. Je ne recommande pas Cuba pour un premier all-inclusive. Le côté positif de ces vacances : le temps était superbe, la plage et l'eau magnifiques, les restaurants (ceux pour lesquels il faut réserver) étaient excellents, la femme qui s'occupait de notre chambre était géniale. Les inconvénients : L'emplacement est désolant si vous cherchez à explorer la région à pied, le bus à t [... lire plus]oit ouvert ne nous a déposés que dans un centre commercial "haut de gamme" où la plupart des magasins étaient fermés et où les supermarchés nous faisaient payer une fortune, et non pas dans la région de Varadero où nous avions entendu dire qu'il y avait des restaurants, des marchés et des magasins. La situation de la nourriture était sombre. Le buffet quotidien est composé à peu près des mêmes produits limités tout au long de la journée. Il se composait de riz, de haricots, de concombres, de pastèques, d'autres fruits (pas de bananes ni de pommes, ce qui était différent), de porc, de poisson, de quelques desserts et de glaces. Il y avait un "snack bar 24 heures sur 24" au bord de la piscine. Je suis triste et déçu que les seules options de collation que j'ai vues pendant mon séjour soient un petit pain avec des tranches de jambon ou un petit pain avec un œuf brouillé. J'ai été agacé par le fait que le personnel du service de restauration et du bar attendait des pourboires. Égoïstement, je me dis que j'ai payé pour un forfait tout compris et que je ne devrais pas avoir à transporter de l'argent liquide. De même, le fait qu'ils obligent leurs clients à se lever et à faire la queue à 9h30 tous les matins pour essayer de réserver l'un des deux restaurants. Nous avons constaté que l'argent américain était largement préféré, l'argent canadien était le deuxième choix à La Havane ou si vous pouvez trouver un marché. C'était une expérience, mais je ferai une croisière la prochaine fois.

First time all inclusive My group of 7 booked the Tuxpan April 9-16, the first all-inclusive AND first Cuba for all. I do not recommend Cuba for a first time all-inclusive. The plus side of this vacation: weather was awesome, beach/ water gorgeous, restaurants (those you have to book for) were awesome, our room attendant lady was great. Downside: Location is desolate if you are looking to explore the area on foot, the open top bus only dropped us off at a "high end" mall place which most of shops were closed and the supermarket were charging us a fortune for items, not to the Varadero area that we heard have restaurants and markets/ shopping. The food situation was bleak. The buffet that is daily is pretty much the same limited items through the day. It consisted of rice, beans, cucumber, watermelon others fruits (no banana or apple which was different), pork, fish, some desserts and ice cream. There was a "24 hr snack bar" poolside. Sad and disappointed that the only snack options I saw in my time there was a dinner bun with sliced ham OR a dinner bun with a scrambled egg. It did annoy me that the food service and bar staff expected tips. Selfishly my thought is that I've paid for an all-inclusive and I shouldn't have to carry cash at all. Also the fact that they make their guests get up and stand in line by 9:30 every morning to try to book for 1 of the 2 restaurants. We found that US cash was widely preferred, CDN cash was second choice when going in Havana or if you can find a market. It was an experience but I will be cruising next time.

Playa Vista Azul: Absolument incroyable

C'était mon premier voyage à Cuba et du début à la fin, c'était absolument extraordinaire. J'étais dans la zone premium et Yuri s'est toujours assuré de nous enregistrer et de nous aider pour tout ce dont nous avions besoin. Il nous a même obtenu un lit d'appoint pour notre chambre afin que mon cousin et moi n'ayons pas à partager le même lit. Yusi était aussi incroyablement gentille. Elle a toujours fait en sorte que notre chambre soit lumineuse et amusante ! Carlos était lui aussi génial ! Il  [... lire plus]était très sympathique et préparait les meilleures boissons !

Absolutely Amazing This was my first trip to Cuba and from start to finish it was absolutely amazing. I was in the premium area and Yuri always made sure to check in and help us with anything we needed. He even got us a spare bed for our room so my cousin and I didn't have to share one bed. Yusi was also so unbelievably sweet. She always made our room look so bright and fun! Carlos was awesome too! He was very friendly and made the best drinks!

Playa Vista Azul: Améliorations nécessaires

Grandes plages, mais pas de service. Les serviettes de plage étaient un problème. Nous avons réservé le Premium et nous pensons que cela a contribué à améliorer notre séjour (restaurants supplémentaires et possibilité de faire des réservations dans tous les autres). Service exceptionnel de Jose à la conciergerie Premium. D'autres personnes à mentionner : Ernesto, Yuri et la dame du bar de la piscine à débordement. Sinon, le service était irrégulier. La plupart du personnel travaille un jo [... lire plus]ur sur deux, ce qui rend la cohérence difficile. Le bar de la plage était occupé par des personnes impolies, à tel point que nous n'y avons pas mangé une seule fois.

Needs improvements Great beaches, except no service on them. Beach towels were an issue. Booked Premium and feel it helped make our stay (extra restaurants and the ability to make reservations at all the others too). Outstanding service from Jose at the Premium concierge. Others to make mention: Ernesto, Yuri and the lady at the infinity pool bar. Otherwise, the service was hit-and-miss. Most staff work one day on and then one day off, making it difficult to have consistency. Beach bar was staffed with rude people, so much so that we did not eat there once.