Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Merveilleux complexe familial

Le Royalton était un très beau complexe hôtelier, bien équipé et doté de plusieurs piscines. Parmi les points forts, citons la fête de la mousse dans la piscine, le large éventail de choix au buffet, le restaurant Hunter, le service et l'incroyable sable doux et poudreux. Il est vraiment regrettable que les moustiques soient si mauvais et que tout le monde ait souffert d'horribles piqûres. La consistance de la nourriture et des boissons pourrait également être améliorée.

Wonderful family resort The Royalton was a beautiful resort and was well equipped with multiple pools. Some of the highlights included the foam party in he pool, the wide range of choices at the buffet, the Hunter restaurant, the service and the unbelievable powdery soft sand. It is truly unfortunate that the Mosquitos are so bad and that everyone suffered such horrible bites. Also the consistency of the food and drinks could be improved.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Merveilleux séjour au Royalton

Nous sommes retournés au Royalton pour la deuxième fois après y avoir séjourné au printemps précédent. C'est vraiment un excellent complexe hôtelier. La nourriture (buffet et restaurants) est vraiment bonne et très variée. La propriété est suffisamment grande pour que les piscines et la plage ne soient pas trop fréquentées. Les terrains sont bien entretenus et l'hôtel est globalement propre et bien entretenu. Le seul reproche que l'on puisse faire concerne les divertissements : ils sont épouvant [... lire plus]ables. Les activités quotidiennes se limitent à de l'aérobic et les spectacles du soir sont difficiles à regarder. Dans l'ensemble, je reviendrais

Wonderful Stay at Royalton We returned to the Royalton for a second time after staying there the previous Spring. It is truly an excellent resort. The food throughout (buffet and restaurants) is really good with lots of selection. The property is large enough that the pools and beach are not overly crowded. Grounds are well kept, and the hotel is overall clean and well maintained. Only complaint is the entertainment - it's awful. Daily activities are limited to aerobics and evening shows are hard to sit through. All in all, would return again

Royalton Cayo Santa Maria: Paradis !

Il s'agissait d'un voyage de retour et nous n'avons pas été déçus. Dès notre arrivée et jusqu'à notre départ, nous nous sommes sentis très bien accueillis. En entrant dans le hall, nous avons été accueillis par notre ancienne "majordome", Diana, qui semblait sincèrement heureuse de nous voir. Alors que nous nous dirigions vers l'enregistrement, puis vers notre chambre, nous avons rencontré de nombreux autres membres du personnel de notre première visite et ils se souvenaient de nous aussi !  [... lire plus] Lily (l'une des serveuses du bar du hall) nous a accueillis et s'est souvenue de la table à laquelle nous étions habituellement assis l'année dernière, ce qui est tout à fait extraordinaire ! Les nouveaux employés ont également apporté un nouvel élan à l'hôtel. Merci Joana et Tizy, vous êtes formidables ! Vous nous manquez tous. Jusqu'à la prochaine fois, Royal Cayo Santa Maria. Dawna et Patrick

Paradise!! This was a return trip and we were not disappointed. From the minute we arrived until we left, we were made to feel very special and welcome. Upon entering the lobby were were greeted by our previous "Butler" Diana, who seemed genuinely happy to see us, as we made our way to register and then on to our room, we met many more staff members from our first visit and they remembered us too! How amazing it was for Lily (one of the lobby bar's waitresses) to welcome us and remember the table we usually sat at last year! The new employees brought new excitement to the resort as well. Thank you Joana & Tizy, you are amazing! We miss you all. Until the next time Royal Cayo Santa Maria. Dawna & Patrick

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Nous avons apprécié le centre de villégiature

Le complexe dispose de grandes et belles chambres, nous avons trouvé les lieux propres et la nourriture au buffet très impressionnante. Le personnel était très sympathique et semblait apprécier les enfants. Nous avons préféré le restaurant des Caraïbes et le restaurant Zen. Nous étions un groupe de neuf personnes et deux d'entre nous, pour une raison étrange, étaient couverts de piqûres de moustiques (plutôt des zébrures). On nous a dit que nous avions été surclassés dans une meilleure chambre,  [... lire plus]nous en avons été très reconnaissants, mais nous avons été un peu déçus que seules deux de nos chambres soient ensemble, la chambre de l'un d'entre nous était à l'écart des deux autres, ce qui a été un peu gênant par moments avec les enfants. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de l'hôtel.

We enjoyed the resort The resort had large lovely rooms, we found the area to be clean and the food at the buffet very impressive. The staff were all so friendly and all seemed to enjoy children. We enjoyed the Caribbean restaurant and the Zen restaurant the best. We were a group of nine people and two of us for some odd reason were covered with mosquitoe bites (more like welts). We were told that we had been upgraded to a better room, we were very grateful for that but a little disappointed that only two of our rooms were together, one of our party's room was away from the other two, which made it slightly inconvenience at times with the kids. All in all we were happy with the resort.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Une grande expérience

Ce centre de villégiature répondait à toutes nos attentes en matière de villégiature tout compris. Le service était de premier ordre, l'endroit magnifique. Les spectacles nocturnes étaient tous divertissants. Le buffet était moyen, ni mauvais, ni excellent, mais il était composé d'une variété de plats différents chaque jour. Nous avons pris un plat à la carte différent 4 soirs de suite et ils étaient tous fantastiques. Le bistro était magnifique, nous y avons pris notre petit-déjeuner quelques m [... lire plus]atins, ce qui nous a permis de nous asseoir à l'extérieur pour savourer notre petit-déjeuner sans être dérangés par l'agitation de tout le monde au buffet. Le WiFi n'était pas le meilleur, mais nous avons laissé nos téléphones dans les chambres, donc c'était encore mieux. Je reviendrais absolument.

Great Experience This resort totally met everything we could have ever wanted in an all inclusive resort. Service was top notch, beautiful place. The nightly shows were all entertaining. The buffet was average, not bad, not great but they set out a variety of different items daily. We did a different a la cart 4 of the nights and they were all fantastic. The bistro was beautiful, we had our breakfast there a couple of the mornings, allowed us to sit outside to enjoy our breakfast without the hustle of everyone at the buffet. The WiFi wasn't the best, but made us leave our phones in the rooms, so even better. Would absolutely return.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Station accueillante pour les familles.

Excellent hôtel avec de très bons services. Le personnel est toujours aimable et serviable. Il y avait un bon choix de nourriture dans les restaurants buffet et à la carte. Les piscines étaient bien conçues pour les enfants et nos enfants les ont vraiment appréciées. La plage n'était pas très belle, il y avait beaucoup d'algues flottant dans l'eau. Dans l'ensemble, ce fut un séjour agréable.

Family friendly resort. Great hotel with very good services. The staff was always friendly and helpful. They had nice.food selections from buffet a la carte restaurants. The pools were.well.design for.kids and our.kids really enjoyed it. The beach wasn't that nice, it had lots of.seaweed floating in the water. Overall it was a pleasant stay.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Paradis !

Les meilleures vacances de tous les temps ! Il n'y a pas une seule chose négative que je puisse dire à propos du Royalton Riviera ! le commentaire de tout le personnel "It's my pleasure" a été le mien et a fait de ma journée un véritable succès ! L'hébergement était exactement comme sur les photos, la nourriture dépassait toutes les attentes, la plage et les piscines étaient tout simplement incroyables Marlene et Aaron

Paradise!! Best vacation ever! There is not one thing negative that I could say about Royalton Riviera! "It's my pleasure" was the comment from all of the staff and just made my day!! The accomodation was exactly as it looked in the pictures, the food was way beyond any expectations,the beach and pools just incredible.We would go back in a heartbeat! Marlene and Aaron

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Grandes vacances

Notre famille de 3 personnes a apprécié notre voyage au Royalton Riviera Cancun. Avantages : Excellent service avec Sunwing de l'aéroport à l'hôtel, enregistrement très rapide et facile. La chambre était très belle, nettoyée tous les jours, l'air conditionné fonctionnait très bien. Les piscines n'étaient pas très fréquentées, il était facile de trouver des chaises longues. La nourriture était délicieuse ! Le service était excellent et nous n'avons pas eu besoin d'attendre pour les cartes le s [... lire plus]oir. Inconvénients : les matelas étaient fermes (nous sommes habitués à un matelas mou), il aurait pu y avoir plus de serviettes dans les chambres, la plage n'était pas géniale (beaucoup d'algues et l'eau était trouble) et les restaurants ouvraient trop tard pour le déjeuner (c'était seulement dû au fait que nous voyagions avec notre enfant en bas âge et que nous essayions de suivre son horaire, si nous avions été seuls, cela n'aurait pas été un problème). Très belle station dans l'ensemble et je la recommanderais sans hésiter à des amis.

Great Vacation Our family of 3 enjoyed our trip to Royalton Riviera Cancun. Pros: Excellent service with Sunwing from the airport to the hotel, very quick and easy check in. Room was very nice, cleaned daily, air conditioning worked very well. Pools were not very busy, easy to get lounge chairs. Food was DELICIOUS! Excellent service and did not need to wait for a la cartes in the evening. Cons: Mattresses were firm (we are used to a soft mattress), could have provided more towels in the rooms, the beach was not the greatest (a lot of seaweed and water looked murky) and restaurants opened for lunch too late (this was only due to us travelling with our toddler and trying to follow her schedule, if we were on our own would not have been an issue). Beautiful resort overall and would definitely recommend to friends.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Excellente nourriture

C'est honnêtement le plus beau resort all inclusive que j'ai visité. La nourriture est de meilleure qualité que le keg. Même le buffet, comme tout le monde le dit, est irréel. Il y a de tout sauf du homard, du crabe et des coquilles Saint-Jacques, ce qui est compréhensible. Les cuisiniers du buffet vous préparent tout ce qui est frais, des crevettes aux steaks de thon en passant par le poulet, l'agneau et le canard.... Mmmmmm bon. Cela dit, les restaurants à la carte sont encore meilleurs. Hu [... lire plus]nters steak house, l'un des meilleurs steaks que j'ai jamais mangé, fondant dans la bouche. J'ai pris le petit filet mais on peut choisir la coupe que l'on veut. Beach grill (Caraïbes) ouvert pour le déjeuner et le dîner. J'ai adoré la chaudrée de palourdes au déjeuner, mais qui mange de la soupe au Mexique ? Mon Dieu, c'était savoureux et les paloures étaient si fraîches et tendres. Il est possible de prendre un homard au déjeuner moyennant un supplément, mais il est possible d'obtenir une queue de homard GRATUITEment au dîner, car elle figure sur le menu. C'est ce qui a fait mon voyage. Le restaurant italien propose également un excellent menu : filet de bœuf, calamars, pizzas au four à bois. Je veux dire que même le bar des sports avait de la bonne nourriture. On ne peut rien dire de mal sur la nourriture et si c'est le cas, on est beaucoup trop pointilleux. Même si vous avez eu une mauvaise expérience dans un restaurant, allez au buffet après et satisfaites votre ventre. La plage, oui certains jours elle était plus belle que d'autres et oui il y a quelques algues mais pas beaucoup et c'est du sable blanc avec des palmiers et une vue infinie sur l'horizon. De plus, les serveurs viennent vous chercher des boissons dans votre salon. Que demander de plus ? Des bars partout, sauf peut-être près de la piscine pour enfants, mais c'est pour une bonne raison, ils ont des medelo, corona et deixsecies ? On tap et toutes les liqueurs étaient de première qualité. Unreal

Great food This was honestly the most beautiful all inclusive resort I've been to. Food is better quality than the keg. Even the buffet as everyone else says is unreal. They have every thing except for lobster, crab and scallops which is understanding. The cooks at te buffet will cook anything for you fresh from prawns to steak chicken lamb duck tuna steaks... Mmmmmm good. That being said the a la carte restaurants were even better. Hunters steak house, one the best steaks I've ever had anywhere, melt in your mouth. I got the petit fillet but have choice of cut u want. Beach grill ( Caribbean) open for lunch and dinner. Loved the clam chowder for lunch but who eats soup in Mexico right? Me my goodness was it flavorful and the clams were so fresh and tender. You could get a lobster there for Lunch at an extra charge but get this, you get a lobster tail for FREE at dinner as its on the menu. That made my trip right there. Italian restaurant great menu as well beef tenderloin calamari, wood stove oven pIzza. I mean even the sports bar had great food . Can't say anything bad about the food and if you can you're way too picky. Even if u did have a bad experience at a restaurant go to the buffet after and satisfy for you're belly. The beach, ya some days it was more beautiful than others and yes there is some seaweed but not much and it's white sand has palm trees and an infinite lookout into the horizon. Plus servers come out to your lounge and get you drinks. What more could ask for. Bars everywhere except for maybe near kids pool but that being for a good reason.the have medelo, corona and deixsecies? On tap and all the liquor were premium. Unreal

Royalton Hicacos Resort and Spa: Le personnel et les installations étaient formidables !

C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature ! Les deux fois, nous étions dans la classe Diamant. Le centre de villégiature était formidable. Les gens sont formidables ! La nourriture des restaurants était meilleure cette fois-ci que la précédente, en particulier le restaurant italien, mmmmmm ! Nous pouvions vraiment voir qu'ils faisaient d'énormes efforts pour que l'endroit reste un centre de villégiature 5 étoiles ! Nous sommes restés principalement sur la plage, donc je ne  [... lire plus]peux pas dire grand-chose sur les piscines, mais à en juger par le nombre de personnes qui s'y trouvaient, elles devaient être bonnes ! Quelques bémols toutefois : un soir, il y avait un dîner pour les membres Diamond au bord de la piscine et le chef a complètement gâché le bœuf. Le personnel d'encadrement était parfaitement au courant et prévoyait de recommencer le lendemain soir pour se rattraper. Nous devions partir ce jour-là, mais cela montrait qu'ils se souciaient suffisamment de la situation pour faire quelque chose. Pour moi, c'est suffisant pour me dire que la direction se soucie vraiment d'assumer la responsabilité de la qualité du service. Le deuxième problème concerne l'agence de voyage. Il n'a pas transmis nos demandes à Sun Wing ou à l'hôtel. Je ne ferai plus appel au même agent pour mes prochains voyages !

The Staff and facilities were awesome! This was our second time at this resort! Both times we were in the Diamond Class levels. The resort was great. The people were great! The restaurant food was better this time then the last, especially the Italian restaurant, mmmmmm! We could really see that they were making a huge effort in keeping the place a 5 star resort! We stayed mostly at the beach so I can't say much about the pools, but by the amount of people around there, it must have been good! A couple of down falls, was one night, there was a dinner for the Diamond members by the pool, and the chef ruined the beef completely. The top staff were well aware and were planning a do-over the next night to make up for it. We were leaving that day, but it showed that they cared enough to do something about it. For me, that enough to tell me that upper management really cares about taking responsibility for the quality of the service. The second issue was with the travel agent. They did not transfer our requests to Sun Wing or the resort. I will not be using the same agent again in any of future travels!

Royalton Cayo Santa Maria: Royalton Cayo Santa Maria Paradise

dès votre arrivée au Royalton, vous êtes accueilli et traité comme un membre de la famille royale. Quelqu'un, étonnamment, a déjà vos bagages et vous présente à votre majordome qui vous accueille immédiatement et vous accompagne jusqu'à votre chambre. Il n'y a pas de longues files d'attente à la réception pour l'enregistrement. Tout le personnel est très chaleureux et accueillant et les chambres sont impeccablement tenues et très spacieuses. Le service de majordome est toujours disponible à tout [... lire plus]e heure de la journée. C'est à vous d'utiliser leurs services sans avoir l'impression de les imposer. Il n'y a pas de buffet, seulement des restaurants à la carte qui sont tous réservés par votre majordome. Pas de file d'attente tôt le matin pour réserver les restaurants. L'océan est limpide, sans rochers ni algues. De nombreux palapas sont également disponibles et il n'est pas nécessaire de se lever tôt pour réserver son palapa. Dans l'ensemble, nous vous recommandons vivement de ne réserver que 122 chambres, ce qui vous permet de faire connaissance avec les autres clients de l'hôtel. C'est un endroit idéal pour se détendre et recharger ses batteries. Excellent service de bar avec tous les alcools locaux et non locaux. Nous y retournerions sans aucun doute. C'était notre deuxième séjour en deux ans.

as soon as you arrive at the Royalton you are greeted and treated like royalty. Someone surprisingly already has your luggage and you introduced to your butler who immediately welcomes you and accompanies you to your room . No waiting at front desk in long lines for check in . All staff is very warm and welcoming and the rooms are impeccably kept and quite spacious. Butler service is always available at any time of the day . It is up to you to use their services and not feel like you are imposing . No buffet is available only a la carte restaurants which are all booked by your butler . No waiting in line early morning to reserve the restaurants . Ocean is crystal clear no rocks or seaweed . Also many palapas available and no waking up early to reserve your palapa. Overall highly recommend resort only 122 rooms so you get to know the other resort guests . Great place to relax and recharge your battery. Great bar service with full local and non local alcohol. Would definitely go back . It was our second time there in 2 years .

Royalton Hicacos Resort and Spa: Fantastic Hotel

Un centre de villégiature extraordinaire, des chambres superbes, des lits confortables. C'était notre quatrième visite dans ce complexe et il ne cesse de s'améliorer. L'ajout d'un glacier est une idée fantastique et savoureuse. Ce centre de villégiature ne cesse de s'améliorer.

Amazing resort, great rooms, comfy beds. This was our 4th visit to this resort and it keeps getting better. The addition of the ice cream parlor was a fantastic idea and tasty. This resort just keeps getting better.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Moins bien qu'il y a un an

Nous sommes allés au Royalton pour la deuxième fois en un an environ. Le complexe n'existait que depuis quelques mois lorsque nous y sommes allés et nous avons passé un excellent moment, nous nous sommes donc dit que nous y retournerions en raison de notre dernière expérience. Cette fois-ci cependant, bien que le service soit fantastique et que la nourriture soit excellente, en un an, le complexe semble fatigué. Notre plus grand reproche est que nous avions demandé une chambre avec vue sur l'océ [... lire plus]an ou une chambre avec vue partielle sur l'océan et nous avons été mis dans une chambre avec vue sur la mangrove, ce qui est absolument dégoûtant à cause de l'odeur. Les deux minutes nécessaires pour sortir sur le balcon et suspendre son maillot de bain pour le faire sécher sont une véritable aventure dans l'agonie. L'autre plainte est de NE PAS GARDER D'ARGENT SUPPLÉMENTAIRE et de réserver dans le club diamant pour obtenir des privilèges supplémentaires, cela n'a absolument servi à rien cette fois-ci. Demander des serviettes supplémentaires à plusieurs reprises n'a pas eu lieu, même si notre "majordome" a dit que la demande avait été faite à plusieurs reprises. La dernière chose que vous devez savoir est que la classe de personnes que ce complexe attire maintenant est loin d'être propre et correcte.

Not as good as a year ago Went to the Royalton for our second time in about a year. The resort was only a few months old when we went then and we had an amazing time, so we figured we would go back because of our last experience. This time around however , although the resort service is fantastic and the food is beyond good , in a year the resort seems tired. Our biggest complaint however was that we requested an ocean view or for that matter a partial ocean view room and we were put into a mangrove swamp view room , which is absolutely beyond disgusting because of the smell. The two minutes you need to go out to the balcony and hang your bathing suit to dry is an adventure in agony. The other complaint is DO NOT WASTE EXTRA MONEY and book into the diamond club to get the extra priviledges , it absolutely of no use this time around. Asking for extra towels over and over again did not happen, even though our "butler" said the request was maid several times. The last thing you should know is that the class of people this resort now attracts is far from clean and proper.

Royalton Cayo Santa Maria: Centre de villégiature correct, mais qui a besoin de quelques rénovations.

Service : Le meilleur service que j'aie jamais eu. Cet hôtel propose toutes les "options" des autres complexes tout compris, comme le service de serviettes dans les chambres, un serveur sur la plage - pour la nourriture et les boissons - et la location gratuite de bateaux. La plage est relativement tranquille, elle n'est jamais bondée. Il y a beaucoup d'espace à la plage, je n'ai jamais fait la queue, pas même pour l'enregistrement ou la sortie. On a l'impression d'être dans le haut de gamme, [... lire plus] pour l'essentiel. Ils servent du Chivas dans le bar principal. Je n'ai pas à me plaindre. Par contre, les serveurs ont "oublié" ma commande à plusieurs reprises. Je demande un verre d'eau et un café, ils oublient le café par exemple. Ou je demande un Alexander et un café, encore la même chose. La musique live jouée tous les soirs était géniale, même si les musiciens semblent parfois avoir été choisis pour leur apparence d'abord et leurs compétences ensuite. Nourriture : J'ai adoré le saumon fumé et les croissants du matin. Les fruits auraient pu être un peu plus variés. L'hôtel indique un buffet dans sa description, mais il n'y en a pas. Ce qu'il offre, c'est l'accès au buffet Memories situé juste à côté. Les trois restaurants sont tous à la carte et il n'y a pas de photos des plats avant la commande. J'ai été surpris à la fois négativement et positivement, à plusieurs reprises. C'est trompeur et décevant pour moi personnellement, car les buffets sont l'une des principales raisons pour lesquelles je vais dans les centres de villégiature. Installations : L'hôtel montre son âge. Les cartes de nos chambres devaient être reprogrammées tous les jours, parfois plus d'une fois. Le siège des toilettes était tellement usé qu'il présentait des taches noires permanentes. La vue sur l'océan depuis le hall principal, bien que superbe, est ternie par des fissures sales et sombres dans le béton autour de la piscine. 80 % des palapas étaient percés d'énormes trous, de sorte que l'on ne pouvait jamais se couvrir complètement à l'ombre. L'hôtel a besoin d'être rénové pour redevenir un véritable hôtel 5+. Dans l'ensemble : L'hôtel s'adresse à des personnes d'âge moyen ou plus âgées. Il offre un service agréable, mais le service lui-même peut parfois être un peu déficient. Le petit déjeuner est complet et efficace, mais l'absence de buffet est déconcertante.

OK resort, needs some renovations. Service: Best service offering I've ever had. This hotel basically includes all the "options" other all-inclusive resorts offer, such as room towel service, a beach waiter - both food and drinks, and free boat rentals. It's relatively tranquil, never feels crowded. Ample space at the beach, I've never waited in line, not even for the check-in or checkout. Feels premium, for the most part. They serve Chivas in the main bar. Can't complain. On the other side, waiters "forgot" my order multiple times. I would ask for a glass of water and a coffee, they forget the coffe for example. Or I ask for an Alexander and a coffee, again the same thing. The live music every single night was awesome, though the musicians sometimes appear to be chosen for their looks first and ability second. Food : Loved the smoked salmon and the croissants in the morning. Could have a bit more variety in the fruit department though. The hotel lists a buffet in its description, but there is none. What they do offer, is access to the Memories buffet next door. All of their 3 restaurants are a la carte, and there's no pictures of the food before you order. I've been suprised both negatively and positively, multiple times. Misleading, and dissapointing for me personally, since buffets are one of the main reasons I go in resorts. Facilities : The hotel does show its age. Our room key cards had to be reprogrammed every single day, sometimes more than once. The toilet seat was so worn, it had permanent black stains on it. The view from the main lobby towards the ocean, while great, is tainted by dirty / dark cracks in the concrete around the pool. 80% of the palapas had huge holes in them, so you could never cover your body completely in the shade. It does need renovations to feel like a proper 5+ hotel again. Overall : The hotel caters to middle aged to older individuals. It does have a nice service offering, but the service itself can sometimes be a bit lacking. Breakfast is complete and efficient, but the lack of a buffet is disconcerting.

Royalton Cayo Santa Maria: Centre de villégiature correct, mais qui a besoin de quelques rénovations.

Service : Le meilleur service que j'aie jamais eu. Cet hôtel propose toutes les "options" des autres complexes tout compris, comme le service de serviettes dans les chambres, un serveur sur la plage - pour la nourriture et les boissons - et la location gratuite de bateaux. La plage est relativement tranquille, elle n'est jamais bondée. Il y a beaucoup d'espace à la plage, je n'ai jamais fait la queue, pas même pour l'enregistrement ou la sortie. On a l'impression d'être dans le haut de gamme, [... lire plus] pour l'essentiel. Ils servent du Chivas dans le bar principal. Je n'ai pas à me plaindre. Par contre, les serveurs ont "oublié" ma commande à plusieurs reprises. Je demande un verre d'eau et un café, ils oublient le café par exemple. Ou je demande un Alexander et un café, encore la même chose. La musique live jouée tous les soirs était géniale, même si les musiciens semblent parfois avoir été choisis pour leur apparence d'abord et leurs compétences ensuite. Nourriture : J'ai adoré le saumon fumé et les croissants du matin. Les fruits auraient pu être un peu plus variés. L'hôtel indique un buffet dans sa description, mais il n'y en a pas. Ce qu'il offre, c'est l'accès au buffet Memories situé juste à côté. Les trois restaurants sont tous à la carte et il n'y a pas de photos des plats avant la commande. J'ai été surpris à la fois négativement et positivement, à plusieurs reprises. C'est trompeur et décevant pour moi personnellement, car les buffets sont l'une des principales raisons pour lesquelles je vais dans les centres de villégiature. Installations : L'hôtel montre son âge. Les cartes de nos chambres devaient être reprogrammées tous les jours, parfois plus d'une fois. Le siège des toilettes était tellement usé qu'il présentait des taches noires permanentes. La vue sur l'océan depuis le hall principal, bien que superbe, est ternie par des fissures sales et sombres dans le béton autour de la piscine. 80 % des palapas étaient percés d'énormes trous, de sorte que l'on ne pouvait jamais se couvrir complètement à l'ombre. L'hôtel a besoin d'être rénové pour redevenir un véritable hôtel 5+. Dans l'ensemble : L'hôtel s'adresse à des personnes d'âge moyen ou plus âgées. Il offre un service agréable, mais le service lui-même peut parfois être un peu déficient. Le petit déjeuner est complet et efficace, mais l'absence de buffet est déconcertante.

OK resort, needs some renovations. Service: Best service offering I've ever had. This hotel basically includes all the "options" other all-inclusive resorts offer, such as room towel service, a beach waiter - both food and drinks, and free boat rentals. It's relatively tranquil, never feels crowded. Ample space at the beach, I've never waited in line, not even for the check-in or checkout. Feels premium, for the most part. They serve Chivas in the main bar. Can't complain. On the other side, waiters "forgot" my order multiple times. I would ask for a glass of water and a coffee, they forget the coffe for example. Or I ask for an Alexander and a coffee, again the same thing. The live music every single night was awesome, though the musicians sometimes appear to be chosen for their looks first and ability second. Food : Loved the smoked salmon and the croissants in the morning. Could have a bit more variety in the fruit department though. The hotel lists a buffet in its description, but there is none. What they do offer, is access to the Memories buffet next door. All of their 3 restaurants are a la carte, and there's no pictures of the food before you order. I've been suprised both negatively and positively, multiple times. Misleading, and dissapointing for me personally, since buffets are one of the main reasons I go in resorts. Facilities : The hotel does show its age. Our room key cards had to be reprogrammed every single day, sometimes more than once. The toilet seat was so worn, it had permanent black stains on it. The view from the main lobby towards the ocean, while great, is tainted by dirty / dark cracks in the concrete around the pool. 80% of the palapas had huge holes in them, so you could never cover your body completely in the shade. It does need renovations to feel like a proper 5+ hotel again. Overall : The hotel caters to middle aged to older individuals. It does have a nice service offering, but the service itself can sometimes be a bit lacking. Breakfast is complete and efficient, but the lack of a buffet is disconcerting.